Prof.

Diego Fernndez
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TECNOLOGA
CONTENIDOS PARTE 3

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Clase: 1 Tema: Tecnologas duras y blandas TECNOLOGAS DURAS Y BLANDAS Introduccin

Hace 90 aos, cuatro hombres decidieron dar un paseo en motocicleta. Slo que haba un problema. Primero tenan que fabricarla. Por lo tanto, Hill Harley y los tres hermanos Davidson se arremangaron las camisas y se pusieron a trabajar.

Tecnologas duras y blandas

Hasta ahora nos hemos referido fundamentalmente a un tipo de tecnologa, las que suelen denominarse como tecnologas duras. Estas tecnologas se ocupan de resolver problemas o satisfacer necesidades (el paseo en motocicleta) a travs del diseo y produccin de distintos productos tecnolgicos tangibles, es decir, que se pueden tocar: muebles, libros, mquinas, vasos, ladrillos, alimentos, entre tantos otros. Pero existe otro tipo de tecnologa. En general asociamos el trmino tecnologa slo aquellas llamadas duras, sin tener en cuenta una serie de tecnologas que se utilizan para resolver otro tipo de problemas o atender otro tipo de necesidades, como el que debe resolver la empresa Harley Davidson. En las tecnologas blandas el producto obtenido no es un objeto tangible. Son tecnologas que se ocupan, entre otras, de las tcnicas de organizacin, gestin y administracin, que intentan mejorar el funcionamiento de distintas instituciones para el cumplimiento de sus objetivos. Dichas instituciones u organizaciones pueden ser industriales, comerciales, de servicios, con o sin fines de lucro. Algunos aspectos clave que caracterizan a las tecnologas blandas son que: no producen objetos tangibles, atienden necesidades vinculadas a mejorar el funcionamiento de distintas organizaciones para que cumplan sus objetivos. Debemos destacar que en toda empresa no existe desarrollo en tecnologas duras si paralelamente no hay desarrollo en tecnologas blandas. La empresa Harley Davidson creci y funciona gracias al desarrollo de tecnologas blandas que se ocupan, entre otras cosas, de disear distintas estrategias de venta, de publicidad, de organizar del modo ms efectivo el trabajo y cumplir el objetivo final: vender el producto. Esto implica la distribucin de funciones y tareas que deben realizar las personas, la administracin del dinero, la comercializacin, el marketing, etc. Toda produccin requiere de ambas para llevar a cabo su objetivo final. Para elaborar un producto las fbricas deben organizar la produccin de la mejor manera posible. Qu tipo de preguntas se formulara un equipo de tecnlogos blandos en una empresa que se ocupa de fabricar y vender aparatos de aire acondicionado? Veamos algunas de ellas. Cmo organizar las tareas de los trabajadores para garantizar la calidad y cantidad necesaria de aparatos? Cmo disponer la realizacin de las distintas tareas (produccin, administracin, marketing, control de calidad, etc.) en el espacio fsico

Motocicleta Harley Davidson

Tras incontables noches y quin sabe cuntas cenas perdidas, la primera motocicleta Harley Davidson sali de la fbrica: un viejo garaje de una pequea poblacin al norte de los Estados Unidos. Si te interesan las motos, te habrs dado cuenta de que los apellidos de estos personajes no son otros que aquellos que componen una de las marcas ms prestigiosas de este tipo de vehculos. Harley Davidson es sinnimo de motos. Cmo habrn hecho para convertir un pequeo taller artesanal en una gran empresa con ventas en decenas de pases de todo el mundo? Hay todo un trabajo de ingeniera en armar una empresa. Sin embargo, esta ingeniera no tiene que ver slo con poner mquinas a fabricar motos. Se trata de pensar cmo hacer funcionar la empresa. Como las partes de una moto, que tienen que estar perfectamente articuladas unas con otras para que funcione, una organizacin tambin tiene partes que deben funcionar aceitadamente. Podemos buscar en la tecnologa una respuesta al problema de cmo hacer funcionar una empresa? De eso se trata este captulo.

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de la planta industrial? Cul es el mejor sistema para administrar las compras y las ventas? Cmo incentivar a los trabajadores para lograr el mximo posible de productividad? Cmo actualizar los conocimientos de los trabajadores adaptndolos a las nuevas necesidades y la nueva tecnologa incorporada peridicamente? Cul es la mayor campaa publicitaria para incrementar las ventas? En este caso, como en muchos otros, las tcnicas propias de las tecnologas blandas estn al servicio de la produccin de bienes, propio de las tecnologas duras. Sin embargo, hay ocasiones en que los productos tecnolgicos blandos son el objetivo es si mismo de las empresas o instituciones que brindan servicios, tales como: las instituciones educativas, aquellas que se dedican a la elaboracin y venta de software para computadoras, las que producen sistemas administrativos y contables, las que idean e instrumentan formas de comercializacin o publicidad. Lo que producen son productos tecnolgicos blandos. Entre las tecnologas llamadas blandas se destacan las relacionadas con la educacin (slo en lo que respecta al proceso de enseanza), la organizacin, la administracin, la contabilidad y las operaciones de logstica de produccin, el marketing y la estadstica, la psicologa de las relaciones humanas y del trabajo y el desarrollo de software.

eligen entre todas las que compiten en el mercado. Es el caso de la empresa Harley Davidson, que hace sentir a sus clientes parte de un grupo especial, con afinidades comunes, con fuerte identificacin con la marca y pasin por las motos. Un plan de marketing efectivo es aquel que permite a la compaa vender una gran cantidad de productos, obteniendo con ello, un gran beneficio. Los pasos para el establecimiento de un plan de marketing son: anlisis de mercado, publicidad y promocin.

PLAN DE MARKETING

ANLISIS DE MERCADO

PUBLICIDAD

PROMOCIN

Plan de marketing

Anlisis de mercado
Con el anlisis de mercado no se trata de vender lo que se produce, sino de producir lo que se va a vender. Para ello hay que procurar: Investigar el mercado, descubrir las necesidades del consumidor antes de fabricar el producto es esencial para la buena marcha de la empresa, porque se minimizan los riesgos de fracaso. En la actualidad se dan paradojas muy curiosas, tales como inventar un producto, y a partir de aqu, crear una necesidad en los futuros usuarios, a travs de una fuerte campaa publicitaria o la variacin de ventas que sufre un producto por la influencia de factores que no se pueden predecir, como son la moda, los problemas y tendencias sociales (conciencia ecolgica, situacin poltica, etc.), y algunos ms, que hacen que productos que se vendan bien ayer, hoy dejen de venderse. Quiz te hayas preguntado: Cmo pueden opinar los futuros consumidores de un producto que todava no se ha fabricado? Esta forma de anlisis del mercado no siempre puede ser aplicada, sobre todo si lo que se quiere construir no se parece en nada a lo existente en la actualidad. Sin embargo la necesidad puede llegar a la empresa proceden-

Clase: 2 Tema: Anlisis de mercado EL MARKETING Introduccin

El trmino marketing o mercadotecnia se emplea para definir todo tipo de actividades y mtodos que emplea la compaa con el objetivo de vender sus productos. Dado que la venta de productos no es una tarea muy sencilla, las compaas planifican sus estrategias de marketing con la suficiente antelacin, para que una vez tengan el producto disponible, pueda comenzar su venta inmediatamente. Las compaas suelen contratar a personal muy especializado para planificar las estrategias de ventas. El marketing utiliza una serie de tcnicas que sirven para que los consumidores perciban que la marca ofrecida tiene algn valor adicional: ms calidad que otras marcas, mejor servicio post venta, mayor durabilidad, etc. E intenta que estn dispuestos a pagar ms precio por la marca que

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te de los posibles clientes que estn descontentos con los resultados de algn producto ya fabricados por esa u otra empresa. Estas personas pueden aportar ideas nuevas para poder mejorar un determinado producto o incluso sugerir uno totalmente distinto que cubra mejor sus necesidades. Investigar el mtodo de venta, la distribucin es la forma de hacer llegar el producto al consumidor. Hay que determinar el mtodo de distribucin (directo, por catlogo, etc.) usado con mayor xito en el mercado, por los competidores y por nuestra empresa.

del mercado global constituyen la base para la toma de decisiones tiles.

Clase: 3 Tema: Publicidad Publicidad

Los fabricantes van a intentar ponerse en contacto con futuros clientes con el objetivo de convencerlos para que compren el producto. A este proceso se le denomina crear un mercado para un producto determinado. Muchos fabricantes utilizan la publicidad para informar al consumidor de los productos que fabrican. En conclusin, la publicidad es el trmino utilizado para referirse a cualquier anuncio destinado al pblico y cuyo objetivo es promover la venta de bienes y servicios. La publicidad est dirigida a grandes grupos humanos y suele recurrirse a ella cuando la venta directa de vendedor a comprador es ineficaz. Es preciso distinguir entre publicidad y otro tipo de actividades que tambin pretenden influir en la opinin pblica, como la propaganda. Hay una enorme variedad de tcnicas publicitarias, desde un simple anuncio en una pared hasta una campaa simultnea que emplea peridicos, revistas, televisin, radio, folletos distribuidos por correo y otros medios de comunicacin de masas. Desde sus inicios en el mundo antiguo, la publicidad ha evolucionado hasta convertirse en una enorme industria. Tan slo en Estados Unidos, a finales de la dcada de 1980, se gast en un ao en torno a 120.000 millones de dlares en publicidad.

Catlogo de revistas

Analizar la demanda, la empresa deber estudiar la cantidad de personas que estn dispuestas a comprar y usar el producto. Tambin se debe determinar si hay causas que provoquen un menor consumo del producto Analizar las empresas de la competencia, se debe revisar la empresa propia y los competidores en trminos de ventas, mercado objetivo, posicionamiento, objetivos y estrategias de marketing, producto, precio, distribucin, tcnicas de venta, promocin, servicio al usuario, publicidad, etc. Analizar las ventas, los datos de ventas pueden analizarse de muchas formas. La clave es desglosar las ventas en segmentos para llegar a entender claramente lo que est ocurriendo con la empresa en comparacin con la industria o el mercado total.

Publicidad de Coca Cola 1974

Se trata, como en otras partes del anlisis de la empresa, de construir varias series de datos. Los datos de la empresa por s solos no significan nada, los datos actuales comparados con los de los aos precedentes o comparados con los datos

La publicidad tambin pretende: informar sobre un nuevo producto; informar sobre una nueva utilizacin o modificacin del producto; posicionar la

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imagen de la marca; informar sobre determinadas actividades de la empresa. La publicidad, normalmente, no la realizan las empresas de fabricacin. Las suelen encargar a una agencia de publicidad, que investiga el mercado y decide qu sistema es el ms efectivo. El anuncio lo crea la agencia.

producen un refresco sin cafena. Cuando muestran en su publicidad la cola sin cafena pueden argumentar que, el consumidor puede seguir deleitndose con la xcola, con el mismo sabor de toda la vida y sin problemas de insomnio. Mejorar el estatus o prestigio social, con ello se trata de asociar el producto a un estatus social determinado, generalmente alto. Como, habitualmente, las personas intentan sentirse importante, esto es aprovechado por los publicitarios para convencerles de que comprar el producto les dar un estatus social. Estos anuncios tratan de convencerle de que el producto es ms lujoso, ms popular, en cualquier caso mejor que el que ofrece la competencia. Por ejemplo, los fabricantes de un coche caro pueden anunciar que conducir un coche como el que anuncian dar una buena imagen, al mismo tiempo que lo asociaran a cierto podero econmico. Criterios de confianza, es este caso se trata de vender la marca o nombre de la compaa. Est especialmente pensado para aquellas empresas que fabrican y venden una amplia variedad de productos. Los publicitarios tratan de que el consumidor tenga confianza en los productos de la empresa y, por tanto, que compren sus productos porque le aportan seguridad. Por ello suelen emplear logotipos o smbolos reconocibles, que ayudarn a los consumidores a distinguir sus productos. Promesas de alguna recompensa, es otra forma de crear un mercado, en el que se ofrece un premio o beneficio. Pueden aparecer ofreciendo precios bajos, regalos, posibilidad de ganar un premio, etc.

Propaganda

Es lo mismo una propaganda que una publicidad? La propaganda es la difusin de ideas polticas, filosficas, morales, sociales o religiosas, es decir comunicacin ideolgica o valores culturales. Informa a la poblacin, genera conciencia y modifica conductas. A pesar de que tanto la propaganda como la publicidad pretenden modificar la conducta de la gente, sta se diferencia de la publicidad por su afn de lucro, es decir que no tiene fin comercial. Ejemplos claros de la misma son las propagandas de educacin vial, de la prevencin contra el sida, campaas de conservacin del medio ambiente, contra la discriminacin, etc. Es importante que antes de pasar a la accin, se cree una estrategia de publicidad, en la que a travs de un plan se intentar atraer a los consumidores convencindoles de que compren el producto.

Clase: 4 Tema: El marketing, medios de publicidad, promocin Medios de publicidad

A la hora de crear un mercado se debe tener en cuenta: cundo, dnde y con qu periodicidad se debe realizar una publicidad para que sea lo ms efectiva posible. Lo primero que se debe hacer es identificar los grupos que pueden ser ms propensos a comprar el producto que se anuncia, investigando su edad, ingresos, nivel cultural, calidad de vida, etc. Por ejemplo, las personas que ms dispuestas estaran a comprar unos patines seran jvenes, cuyas edades fuesen entre 6 y 18 aos, de nivel social medio alto, por lo que parece ms

Estrategias de publicidad
Independientemente del medio empleado, la publicidad debe suscitar el inters del consumidor. Estas estrategias son: Satisfacer una necesidad, muchos anuncios se basan en la necesidad que tiene el consumidor de un producto. Por ejemplo, de todos es sabido que un refresco de cola, por la tarde o noche puede quitar el sueo. Sabiendo que es la cafena la causante del problema, los fabricantes, para animar a los consumidores a que lo sigan tomando

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recomendable que la publicidad de estos artculos se haga en revistas infantiles y juveniles, radio, televisin, etc. De esta manera, los fabricantes se ahorraran dinero, haciendo publicidad a aquellos sectores de la poblacin que ms interesados estn. Hay muchos medios de publicidad, entre los que cabe destacar: Prensa, se incluyen tanto revistas como peridicos. Habr que analizar la cobertura publicitaria que se intenta conseguir y hacerla que coincida con el de la prensa que se desea publicar. La ventaja ms importante es que es relativamente barata y como puede ser ojeada muchas veces llega a ms personas sin necesidad de que compren la revista o peridico. Asimismo, es muy importante tambin analizar el tipo de revista, ya que hay una gran variedad en el mercado que llega a diferentes sectores de poblacin, revistas de informtica, pesca, deportes, viajes, etc. Sus ventajas: los peridicos alcanzan una audiencia diversa y amplia; se pueden escribir largos mensajes; las revistas se imprimen en papel de buena calidad lo que permite una excelente calidad en colores y reproduccin de fotos. Sus desventajas: existe una gran cantidad de anuncios; el peridico no es el medio ms popular para ciertas edades; el costo de las revistas es mucho ms alto como resultado de la calidad de produccin.

creatividad est limitada por el espacio; puede daarse por las inclemencias del tiempo. Correo, actualmente se est haciendo un gran uso de ellos. Consiste en enviar por correo, o depositarlo en el buzn, informacin y publicidad de los productos y servicios que ofrece la empresa. Es un sistema muy barato y la calidad suele ser media a baja. Publicidad especial, incluye un amplio abanico de medios publicitarios, entre los que se pueden destacar competiciones deportivas (ciclismo, carreras de coches, etc.), camisetas, bolgrafos de regalos, llaveros, conciertos, publicidad en los envases de los productos, etc.

Publicidad especial, Notebook Coca Cola

Radio, se presenta en forma de cuas (anuncios intercalados entre informativos, programas msica), anuncios por palabras y programas patrocinados. La gente que tiene diferentes intereses escucha programas diferentes. Por ejemplo, a los que les gusta la msica clsica tendrn unas aficiones y gustos distintos de aquellos que prefieren rock o country. Sus ventajas: los mensajes pueden ser escuchados en el trabajo, en la playa, en la baera, en la silla del dentista o en las tiendas; son atractivos y pueden atraer al radioescucha, la compra de tiempo en la radio es costosa pero eficiente. Sus desventajas: la radio no contiene visuales, la aglomeracin de anuncios pautados en la radio puede ser bastante grande, lo que significa que su anuncio puede tener la posicin primera, segunda, sexta o dcima en el bloque de anuncios, lo que distrae la atencin del radioescucha; no existe una publicacin impresa, su anuncio se transmite y luego se pierde. El anunciante no puede asegurarse que el cliente potencial haya logrado anotar

Publicidad exterior

Publicidad exterior, se hace en vallas, avionetas, autobuses, cabinas telefnicas, etc. Este tipo de mensajes deber ser breve, ya que, generalmente no hay mucho tiempo para leerlo. Sus ventajas: los anuncios gigantescos y coloridos atraen la atencin; la tecnologa ha abierto las posibilidades para innovaciones y curiosidades tales como anuncios que hablan, se mueven; el anuncio alcanza a muchas personas. Sus desventajas: es difcil alcanzar audiencias especficas; la

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el telfono puesto que no sabe cundo volver a repetirse el anuncio. Televisin, es el medio ms potente y con mayor capacidad para influir y transmitir informacin a los consumidores, el mayor problema es que es muy caro. Sus ventajas: la televisin ofrece todas las alternativas visuales, de sonido, movimiento, color y efectos especiales que usted pueda pagar, es un medio poderoso con un gran impacto visual; el prestigio y glamour de la TV pueden realzar su mensaje, algunos la consideran la gran liga de la publicidad; es costosa, pero puede seleccionar su audiencia; puede ser muy efectiva en ayudar a crear una imagen para su producto o empresa. Sus desventajas: es una alternativa sumamente costosa para muchos anunciantes; los mensajes pueden ser cortados por el televidente, ya sea porque cambia de canal o porque baja el volumen de la TV; los espacios para la colocacin de anuncios dentro de la programacin estn cada vez ms llenos, su anuncio puede ser el primero, el tercero o el dcimo, lo que puede afectar el nivel de atencin del televidente; los anuncios realizados con un bajo presupuesto de produccin pueden deslucirse frente a los producidos con un gran presupuesto. Internet, dirigir esta publicidad es muy efectivo, y relativamente barato. Se usa una combinacin de varias estrategias, incluyendo imgenes y reseas en pginas Web relacionadas, hipervnculos, grupos de noticias, anuncios por correo electrnico, etc. La publicidad en Internet consiste en banners, pantallas en miniatura, newsletters (boletines informativos), etc., a los que estn expuestos los usuarios de Internet al utilizar servicios gratuitos de bsqueda, traduccin, correo electrnico, Chat e incluso programas gratis. Muchas compaas tienen direcciones en la red, sin embargo, stas no constituyen formas de publicidad sino de imagen corporativa. Son los accesos a ests pginas y los anuncios de las compaas los que son en verdadera publicidad. Sus ventajas: bajos costos y mayores beneficios; los productos o servicios pueden ser publicitados las 24 horas del da; mayor audiencia; los clientes pueden comunicarse fcilmente con la empresa a travs del correo electrnico. Sus desventajas: la publicidad en Internet es fcilmente detectada por la competencia; los usuarios de Internet estn cansados de la publicidad on line, y por eso la evitan constantemente; la publicidad va dirigida a los usuarios de Internet, no todas las personas tienen acceso a Internet, ni siquiera todas las que

tienen acceso a una computadora, sin embargo, esto est cambiando; las costumbres de los usuarios de Internet cuando estn conectados a la red cambian frecuentemente, es decir, las sitios que acostumbran a visitar pueden ser reemplazados fcilmente por otros en slo semanas.

Promocin
Se denomina promocin al conjunto de tcnicas para conseguir el aumento de ventas mediante una campaa temporal y espacial que estimule la demanda. La promocin se oriente al consumidor mediante muestras, envases de lanzamiento, juegos, puntos, paquetes combinados, degustaciones y otros. En la promocin de ventas se dan entre otros los siguientes objetivos: aumentar las ventas, lograr la prueba de un producto nuevo, romper la lealtad de clientes de la competencia, animar el aumento de productos almacenados por el cliente, motivar a detallistas o a comercios minoristas para que incorpores nuevos productos a su oferta, lograr mayor espacio en estanteras de los detallistas, lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campaas

Promociones

Existen numerosas herramientas utilizadas en la promocin de ventas. Muestras: entrega gratuita y limitada de un producto o servicio para su prueba. Cupones: vales certificados que pueden ser utilizados para pagar parte del precio del producto o servicio. Reembolsos: oferta de devolucin de parte del dinero pagado por el producto o servicio, generalmente en la siguiente compra. Precio de paquete: rebaja de precios marcada directamente en el envase o etiqueta. Premios: bienes gratuitos o a precio reducido que se agregan al producto o servicio base. Regalos publicitarios: artculos tiles con la marca o logo del anunciante que se entregan gratuitamente a sus clientes, prospectos

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o publico en general. Premios a la fidelidad: premio en dinero, especie o condiciones por el uso habitual de los productos o servicios de una compaa. Promocin en el lugar de ventas: exposiciones y demostraciones en el punto de venta. Descuentos: reduccin del precio de un producto o servicio, vlido por un tiempo. Eventos: ferias y convenciones para promocionar y mostrar productos y servicios.

Venta directa, el producto llega directamente desde el productor al cliente. Este sistema exige que el productor monte su propia organizacin comercial, lo que no es siempre interesante para quienes fabrican los productos. Venta minorista, el producto llega al cliente a travs de un nico intermediario al que llamaremos minorista. Son las tiendas que venden sus productos a los consumidores. Pueden obtener los productos que venden, del mayorista o directamente del fabricante (como puede ser el caso de los grandes hipermercados de nuestro pas). Naturalmente los minoristas incrementan el precio de los productos que venden, para poder obtener beneficios. Venta mayorista, el producto llega al cliente pasando por un intermediario que compra gran cantidad de mercadera (el mayorista) y se las vende a un distribuidor menor (el minorista) y de ah al cliente. Si los pedidos de los mayoristas se hacen con antelacin, ayudan a regular la produccin y abaratan costos, con lo que se pueden hacer descuentos especiales a los mayoristas. Venta por agente comercial, otra forma utilizada por las grandes compaas es la que va del producto a un agente de ventas, que es quien negocia la accin de compraventa, de ste al mayorista, de all al minorista y de este ltimo al cliente. Los agentes comerciales trabajan directamente para el fabricante, vendiendo sus productos sin necesidad de comprarlos, y por lo general, perciben la mayor parte de su sueldo como comisiones sobre el valor de las ventas realizadas.

Clase: 5 Tema: Distribucin y comercializacin de productos DISTRIBUCIN Y COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS Introduccin

Una vez definido el mercado y el tipo de producto que responde mejor a la necesidad de los posibles clientes, es hora de pensar en los lugares donde se realizar la venta y en los medios de transporte que utilizaremos para llegar a ellos. No slo se trata de fabricar el producto, sino de asegurarse de que llegue a los clientes y usuarios del modo adecuado.

Distribucin y comercializacin de productos

Desde el punto de vista sistmico, toda empresa tecnolgica debe poseer canales adecuados de distribucin cuya funcin es hacer que los productos lleguen al cliente de la mejor forma posible. Hay distintas formas de hacer llegar un producto a las personas interesadas en comprarlo.

FBRICA

DEPSITO

CLIENTES

COMERCIOS MINORISTAS

AGENTE DE VENTAS

SUPERMERCADOS MAYORISTAS

Comercio minorista

Distribucin y comercializacin de productos

Existen distintas formas de que los productos lleguen al cliente. Elegir la ms adecuada es muy importante para el xito de la empresa. Los dife-

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rentes productos tambin implican formas de distribucin distinta. Por ejemplo, muchos productos agropecuarios y agrcola ganaderos se distribuyen y comercializan en las ferias comerciales. Las ferias son lugares donde normalmente se alquila un stand o exhibidor y all se disponen de la forma ms atractiva posible los productos a comercializar. Los supermercados o comercios generales son otra estrategia de distribucin. Generalmente todos ellos tienen una oficina de compras en la que podemos pedir una entrevista si deseamos vender all nuestros productos. Luego de una demostracin, si lo que les ofrecemos es bueno y les interesa comercializarlo, puede ser partes de los productos que se venden al pblico. Las ferias industriales son el lugar ideal para ser conocer los productos tecnolgicos que fabricamos y que pueden interesar a muchos profesionales de la industria. Por ejemplo, si fabricamos un sistema para medir la velocidad de un lquido que pasa por una caera, ese tipo de producto le interesar mucho a gran cantidad de industriales que tienen que realizar esa operacin a sus procesos industriales. La venta puerta a puerta es otra de las formas que se utiliza para llegar al cliente. En este caso hay que ser cuidadoso y preparar a la gente que va a tratar con los clientes para que les expliquen bien las cualidades del producto. Se pueden hacer catlogos y fotos para complementar la informacin. Si el producto es pequeo se puede acompaar uno como muestra. Productos de limpieza, cosmticos, servicio de limpieza de ropa, etc., son algunos de los productos que se suelen comercializar bajo esta forma.

1). Descripcin de la empresa En esta primera etapa se describe el producto o servicio que va a ofrecer la empresa, sus caractersticas, sus beneficios, sus aplicaciones, su ubicacin geogrfica, etc. 2). Anlisis de Mercado Demostrar que existe una oportunidad de negocio. Es una labor de investigacin a partir de datos externos. Hay que tener claro a qu mercado se dirige la empresa y quines sern sus clientes potenciales. Debe contemplar toda la normativa legal aplicable a la actividad que va a desarrollar la empresa y los permisos y autorizaciones que deber tramitar. 3). Publicidad - Definir los medios de publicidad a utilizar justificando su eleccin. - Disear las campaas de promociones. 4). Recursos humanos Servir para definir el organigrama y distribuir las tareas, los puestos de trabajo y las correspondientes funciones y sus responsables. Seleccionados los empleados, conviene asesorarse sobre la modalidad de contratacin. 5). Inversin econmica Es necesario determinar cules sern los fondos necesarios para poner en marcha la empresa y cmo se va a obtener el capital. 6). Fortalezas y debilidades Hacer un listado final de fortalezas y debilidades de la futura empresa. Fortalezas son aquellos aspectos que por distintas razones benefician a la empresa y debilidades, los que la perjudican. Teniendo en claro esto, es posible ver como fortalecer sus debilidades y aprovechar a an mejor las fortalezas. Por ejemplo, una fortaleza puede ser que los materiales que se necesitan como insumos para realizar los productos salgan muy baratos porque se est cerca de quin los fabrica. El gasto de transporte es mnimo. Una debilidad para la empresa podra ser la escasa capacitacin de los recursos humanos que se encuentra en la regin para un determinado trabajo. Habra que pensar en fortalecer esto con algn tipo de curso que los provea de los conocimientos necesarios para trabajar mejor. 7). Mejoras Teniendo en cuenta las debilidades detectadas del paso anterior, se deber planificar estrategias para poder suprimir dichas debilidades.

Clase: 6 Tema: La planificacin de recursos LA PLANIFICACIN DE RECURSOS

A la hora de poner en marcha una empresa es necesario tener bien elegida la idea de negocio. Debe ser realista y poder presentarse como viable. No se trata de encontrar un negocio que revolucione el mercado, sino de detectar un hueco, una oportunidad que nadie haya aprovechado. A continuacin nombramos los pasos a seguir para poder planificarla:

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