AV VILLAS

FASES DEL CRM.

ATRACCION DE NUEVOS CLIENTES

Entendemos la importancia de optimizar tu tiempo. Por eso el Banco AV
Villas pone a tu disposición servicios diseñados con la tecnología que
necesitas para que hagas tus transacciones de manera segura y
cómoda.

Liquida y Paga tus Aportes a Seguridad Social

Manual para la Administradora.

A partir del 1 de julio de 2008, TODOS los pagos que correspondan a los
Aportes a Seguridad Social se recibirán únicamente en la Planilla
Integrada de Liquidación de Aportes (PILA).
Este cambio, que busca agilizar los trámites de pago de los aportes,
obedece a la reglamentación emitida por el Ministerio de la Protección
Social, a través del Decreto 728 del 7 de marzo de 2008, en donde se
exige que a partir del 1 de julio toda empresa o trabajador
independiente deberá hacer sus pagos bajo la modalidad de Planilla
Integrada (PILA). Por eso el Banco AV Villas, pensando en tu comodidad y
seguridad, te ofrece el servicio de Planilla Electrónica por Internet y el
servicio de Planilla Asistida. Este último aplica únicamente para
empresas con menos de 30 empleados y para trabajadores
independientes.
Si deseas hacer el pago de la Planilla Integrada por Internet puedes
ingresar a nuestra página www.bancoavvillas.com o llamar a la línea
01 8000 110 764, en Bogotá al 404 905 0 o en Medellín 384 82 00, de
lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Si deseas hacer tu liquidación a través del servicio de Planilla Asistida,
comunícate con la línea nacional 01 8000 111 764, en Bogotá al 404 83
64 o en Medellín al 384 82 22 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00
p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Además tenemos convenios
con los siguientes operadores, para prestarte el servicio de pago de
planillas asistidas
Liquida y paga en línea tus obligaciones tributarias Impuestos y
aduanas nacionales

¿Que es?

Entendemos que quieres agilidad, comodidad y seguridad en el pago

de tus impuestos y tributos aduaneros, por eso el Banco AV Villas en
coordinación con La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales –
DIAN, hemos habilitado un nuevo proceso para el pago de obligaciones
tributarias, aduaneras y cambiarias a través de los canales electrónicos.

En materia tributaria abarca: las obligaciones correspondientes a

impuestos, anticipos, retenciones en la fuente, sanciones e intereses de
mora, relacionadas con las declaraciones que presentes e involucren
tales conceptos.

En materia aduanera abarca: los pagos de tributos aduaneros,

intereses moratorios, sanciones y rescate, cuando se deriven de
obligaciones relacionadas con la declaración de Importación, la
declaración para la finalización de los sistemas especiales de
importación-exportación y declaraciones consolidadas de pago que
presentes a través de los servicios informáticos electrónicos de la DIAN.

Beneficios

Ahorro de tiempo en la presentación de las obligaciones tributarias

aduaneras y cambiarias.

Seguridad en la operación al contar con el mecanismo de firma con

certificado digital.

Seguridad y confidencialidad en la información de la empresa

contribuyente.
Facilidad y agilidad en el trámite y presentación de las obligaciones
tributarias aduaneras y cambiarias.

Garantía que la información pagada queda presentada en línea

directamente a La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.

TARJETA DEBITO

Beneficios

* Manejas con la misma tarjeta las cuentas de Ahorros y Corriente.

* Te permite solicitar una Tarjeta Débito Amparada, ligada a tu cuenta,

para que le asignes a la persona amparada un cupo de retiro mensual
desde tus cuentas.

* Dispones de más de 2.000 Cajeros del Banco AV Villas y de la red

ATH, para acceder a tu dinero en cualquier momento, así como de
Cajeros de otras redes en todo el país y en el exterior.

* Te permite hacer el pago de tus compras a través de datáfonos en

establecimientos comerciales, sin costo adicional.

* Puedes realizar tus transacciones a través de nuestros canales

electrónicos, las 24 horas del día.

* Te da acceso al portal de Internet: www.bancoavvillas.com y al

servicio gratuito de Banca Móvil, con el que llevas al Banco en tu celular.

* Tienes acceso a servicios como Pago Fácil y notificaciones de los

movimientos de tu cuenta al celular, previa inscripción.

* Tu tarjeta débito cuenta como producto para inscribirte en el

programa Puntos por Todo, con el que puedes acumular puntos que
puedes cambiar por Dinero, millas o millones de artículos del catálogo.
Consúltalo en www.puntosportodo.com
TARJETA DEBITO AMPARADA

Beneficios

* Es una excelente herramienta para la administración y control del

dinero en tu hogar.

* Dispones de más de 2.000 Cajeros Automáticos de la red ATH.

* Las personas amparadas pueden hacer compras en

establecimientos comerciales en Colombia y en el mundo, al igual que
transacciones por Audiovillas.

* Es una tarjeta flexible, ya que se ajusta al cupo que tu asignes y que

puedes cambiar en cualquier momento, las veces que quieras.

* Esta tarjeta sólo paga la mitad de cuota de manejo y el cupo total

asignado no se acumula, sino que se aplica desde el primer día hábil de
cada mes.

* Puedes habilitar el servicio de notificaciones de los movimientos de

cuenta a tu celular. Así podrás estar enterarte para controlar los retiros y
pagos que con ella se realizan.

* Tu tarjeta débito amparada cuenta como producto para inscribirte en

el programa Puntos por Todo, con el que puedes acumular puntos que
puedes cambiar por Dinero, millas o millones de artículos del catálogo.
Consúltalo en www.puntosportodo.com

PAGO FACIL

Beneficios

* Dispondrás de más tiempo, ya que no tendrás que preocuparte por

el pago de las facturas de tus servicios.
 * Tienes gran comodidad y seguridad en tus transacciones.

* Evitas filas y desplazamientos a las oficinas.

* Tú mismo estableces un tope máximo de pago, según el servicio,

para que administres tu dinero y tus consumos.

* Para mayor seguridad en los pagos efectuados, el sistema te notifica

el recibo y pago de facturas al correo electrónico que inscribas, o a tu
celular por medio de mensajes de texto, al igual que los pagos que no se
efectúen por falta de fondos o porque el valor supera el tope que has
establecido.

* Si no tienes correo electrónico, tu oficina te contactará para

informarte que los pagos no se pudieron efectuar por falta de fondos.

* Este servicio no tiene ningún tipo de comisión para ti.

TRANFERENCIA A OTROS BANCOS

Beneficios

* Disfrutarás de comodidad y agilidad en la realización de tus pagos,

lo que te permitirá ahorrar tiempo en tus operaciones.

* Puedes realizar estas transferencias a través de Internet, Audiovillas,

Cajeros Automáticos ATH o por nuestra completa red de oficinas del
Banco AV Villas o de los bancos que hacen parte del Grupo Aval en todo
el país.

* Para tu seguridad, en la realización de este tipo de transferencias es

necesario hacer previamente la asociación de las cuentas, ya sea en
nuestro portal de Internet o a través de nuestras oficinas.

COMPRA Y VENTA DE DIVISAS

Requisitos

* Para envíar o recibir dinero del exterior, es preciso que seas cliente
de nuestro Banco, por medio de Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente, y
acercarte a una oficina para solicitar el servicio. Una vez te registres
como usuario del producto en la sucursal, ya puedes hacer cualquier
operación de compra o venta de divisas.

* Comunícate a la línea Audiovillas de tu ciudad:

* Bogotá: 444 1777

Cali: 885 95 95

Medellín: 325 60 00

Barranquilla: 330 43 30

Bucaramanga: 630 29 80

Desde el resto del país: 01 8000-51-8000

* Cuéntale al asesor que quieres hacer una operación de Divisas y te

comunicarán con el área de Tesorería de nuestro Banco, en donde
efectuarás la negociación y te informarán sobre los documentos que
debes diligenciar y radicar en tu oficina, para hacer efectiva tu solicitud.

REMESAS

Beneficios

* Facilitas tus negocios si tu actividad económica no está centralizada

en una sola ciudad.

* Evitas el riesgo del manejo de efectivo al cobrar un cheque en otra

ciudad.

* Puedes consultar el valor de tus remesas en canje, en nuestras

oficinas o por Internet.
 * Recibirás una copia de la consignación y, en caso de que el cheque
sea devuelto, retornará a la ciudad en donde está radicada tu cuenta de
ahorros y/o corriente.

* Obtienes todas las garantías de seguridad que ofrecen las

operaciones interbancarias de canje.

CONVENIO DE PAGO

El Banco AV Villas, a través del servicio de convenios de pago, te brinda

la posibilidad de efectuar los pagos de tus facturas a diferentes
proveedores. Aquí encontrarás las empresas con las cuales tenemos
convenio, para que hagas estas operaciones con total tranquilidad

COMPRA EN LINEA

Todo lo que quieres tener desde la comodidad de tu hogar. Aquí

encuentras diferentes opciones de lo que desees comprar, desde
servicios, regalos, ropa, artículos de hogar y muchos más. Un abanico de
ofertas de diferentes tipos de proveedores, que en conjunto con el Banco
AV Villas te dan la posibilidad de acceder a lo que quieras y en cualquier
momento.

VENDER MÁS PRODUCTOS A LOS CLIENTES DEL

NEGOCIO
Puntos Por Todos
Puntos por Todo es el novedoso y exclusivo programa que el Banco AV
Villas ha desarrollado para todos sus clientes, dándoles puntos por tener
y utilizar por lo menos 5 de los 24 productos y servicios del Banco. Este
plan, único en el sector financiero, les da a los clientes todo lo que
quieren tener, porque los Puntos se acumulan rápidamente y se pueden
cambiar por dinero, artículos de un catálogo y millas Avianca Plus.

• Esto es el programa de referidos Puntos por Todos

Es el exclusivo programa de referidos del Banco AV Villas, en

donde puedes acumular puntos rápidamente no sólo por el manejo
de tus productos, sino que además ganas puntos por presentarnos
a otras personas que se vinculen con el Banco a través de alguno
de estos cinco productos:

• Los productos que te harán ganar en Puntos por Todos son:

PLAN AVAL (CUENTA DE AHORRO PARA SUBSIDIO DE VIVIENDA)

Beneficios

* Con esta cuenta haces un plan de ahorro de acuerdo con tu

capacidad de pago, para alcanzar el 10% del valor de la vivienda que
vayas a comprar.

* El dinero que muevas en tu cuenta puede estar libre del impuesto

del 4 X 1.000 por retiros o transferencias de fondos, previa inscripción de
la cuenta.

* Recibes la certificación de ahorro que exigen las entidades

otorgantes del Subsidio.

* Si estás inscrito al programa Puntos por Todo, los rendimientos de tu

cuenta de ahorros generan puntos que se pueden cambiar por dinero,
millas o artículos del catálogo. Consúltalo en www.puntosportodo.com

* Puedes abrirla desde $30.000.

* Tu dinero genera intereses desde $500.000.

* Recibes intereses sobre saldo diario.

GENERACION DE LEALTAD EN EL CLIENTE

RENTAVILLAS

Beneficios

* Cuenta de Ahorros en la que obtienes rentabilidad, sobre tu saldo

diario. Puedes contar con la disponibilidad de tus recursos a través de la
tecnología de los diferentes canales del Banco y Grupo Aval.
 * Obtienes intereses sobre saldo diario y una tasa adicional sobre
saldo mínimo trimestral.

* Puedes manejar tu cuenta con Tarjeta Débito y/o Talonario.

* Puedes abrir tu cuenta desde $70.000.

* Ganas intereses al tener un saldo mínimo de $200.000

* Tienes acceso a tu dinero en más de 2.199 Cajeros Automáticos de

la red ATH en todo el país, Audiovillas, Agilizadores Electrónicos,
Internet, Banca Móvil, POS (puntos de pago electrónico en
establecimientos comerciales) y Corresponsales No Bancarios.

* Obtienes la exención del 4 x 1.000, previa inscripción de tu cuenta.

* Puedes hacer retiros y consignaciones en más de 1.200 oficinas de

la Red del Grupo AVAL en todo el país.

* Las compras que hagas en establecimientos comerciales con tu

Tarjeta Débito no tienen costo adicional.

* Puedes inscribir el servicio Pago Fácil, para que pagues de forma

automática las facturas de tus servicios públicos y privados, debitando
de tu cuenta sin costo adicional.

* Puedes hacer transferencias hacia cuentas de cualquier entidad

financiera del país, que esté afiliada al sistema ACH.

* Recibes extracto trimestral o puedes consultarlo cuando quieras a

través de Internet.

* Te notificamos a tu celular los movimientos que se hagan en tu

cuenta mediante mensajes de texto, previa inscripción del servicio.

* Con tu cuenta Rentavillas puedes inscribirte en el programa Puntos

por Todo, con el que puedes acumular puntos que cambias por Dinero,
millas o millones de artículos del catálogo. Consúltalo en
www.puntosportodo.com

CERTIVILLAS
Beneficios

• No te cobramos cuota de manejo, ni las consultas que hagas en

las oficinas o en Audiovillas sobre saldos o movimientos.
• Es ideal para programar tus ahorros, porque tu dinero recibe
buena rentabilidad.
• Puedes abrirla son sólo $30.000.
• Ganas intereses al tener un saldo mínimo de $500.000.
• Los retiros los realizas con talonario en la oficina de radicación de
la cuenta. El talonario cuenta con tres cupones para retiro, sin
ningún costo.
• Tienes un talonario gratis para retiros dentro del mismo trimestre.
• Obtienes la exención del 4 x 1.000, previa inscripción de tu cuenta.
• Obtienes un seguro* de vida e incapacidad total y permanente
Gratis, por el doble de tu saldo hasta por $10.000.000 si al final de
cada mes cuentas con un saldo mínimo de $500.000 y has
aumentado durante el mismo período tu saldo en mínimo $50.000
• Al obtener el seguro también dispones de un auxilio funerario por
el 10% del valor asegurado.
• Si estás inscrito al programa Puntos por Todo, los rendimientos de
tu cuenta de ahorros pueden generar puntos que cambias por
dinero, millas o millones de artículos.
• JACQUELINE BELTRAN, LINDA VILLA Y NICOLAS
MUÑOZ