EstimadoCliente: GraciasporhaberelegidoDell.

1.CondicionesGeneralesyUsoPersonal LaspresentesCondicionesGeneralesdecontratacinsonlasquerigenlaventadeproductosyserviciosdeDelldirectamentea UstedatravsdeltelfonoydelatiendaonlinedeDellwww.dell.esysondenominadascomolas"CondicionesGenerales".Las palabras "Usted" y "Su" se refieren a Usted en su calidad de consumidor que compra productos y/o Servicios de Dell para Su uso personal. Tenga en cuenta que Dell no asumir ninguna responsabilidad en caso de prdida o dao sufrido por cualquier negocio, comercio o profesin llevado a cabo por Usted o cualquier otra persona que utilice los productos y / o servicios adquiridosbajolaspresentesCondicionesGenerales. OtrasdefinicionesclavedentrodeestasCondicionesGeneralesson: "Dell",significaDell,S.A.sociedadfrancesa,registradaenMontpellier,RCnmero351528229,APE4651Z,condomiciliosocial en1,rondpointBenjaminFranklin,34938MontpellierCedex9,Francia.RegistradaenEspaaaefectosdeIVAconnmeroCIF N0012622GydomicilioenMadrid,calleBasauri17,cdigopostal28023. "Descripcin"serefierealasofertasydescripcionesdelProductoy/oServiciosquesepuedenencontrarenwww.dell.es; "Propiedad Intelectual e Industrial" significa cualquier patente, marcas registradas y no registradas, marcas de servicio registradas o no, derechos de bases de datos, diseos registrados o no y cualquier solicitud en relacin con lo anteriormente mencionado,copyright,knowhow,nombrescomercialesodenominacionessociales,nombresdedominio,derechosmoralesy cualquierotroderechosimilarqueestprotegidoencualquierpas; "Producto": se refiere a los productos relacionados en www.dell.es que Dell se compromete a venderle de acuerdo con estas CondicionesGenerales; "Servicios", significa indistintamente los servicios y/o software que aparecen en www.dell.es que Dell se compromete a venderledeacuerdoconestasCondicionesGenerales; "Dell Software" significa, el software propiedad de Dell y que Dell le suministra a Usted, de conformidad con las presentes CondicionesGeneralesylostrminosaplicablesdelalicenciadesoftware. "ProductodeTerceros"significacualquierproductoy/oserviciosquenoseandelamarcaDell. "Software de Terceros" significa el software que no es software de Dell y que se le ha sido suministrado por Dell, de acuerdo conlaspresentesCondicionesGeneralesylostrminosaplicablesdelalicenciadesoftware. Los derechos que se le conceden bajo las presentes Condiciones Generales se suman a los derechos y acciones que Usted puedatenerbajolanormativasobrederechosdelosconsumidoresyusuarios. 2.PedidosysuAceptacin UstedpuederealizarunpedidodeProductosy/oserviciosdirectamenteconDellyaseaenlneaoportelfono.Unavezquela Orden se haya efectuado, Dell le enviar un presupuesto vlido y vinculante, siempre que el mismo sea por escrito. La validez de dicho presupuesto ser la de 10 das a contar desde la fecha de su emisin, a menos que en el mismo se indique un plazo diferente.SupedidorepresentasuaceptacinparalacompraaDellydeestasCondicionesGenerales.Tengaencuentaqueno seformalizaruncontratoentreustedyDellamenosohastaqueDellacepteSupedidomedianteunaconfirmacindelpedido porescrito(Contrato).Antecircunstanciasdeescasezenlaspiezassolicitadasoporcualquierotracausajustificada,Dellpodra verseobligadoahacercambiosmenoresenlaconfirmacindelpedido.Enestossupuestos,Delllecomunicarestoscambiosy le garantizar que dichos cambios conllevarn una calidad equivalente o superior y que no afectar negativamente al funcionamiento, o al aspecto del producto o a la prestacin del Servicio. En el caso en que Usted no acepte dichos cambios, tendr derecho a cancelar el pedido. Si Usted detecta cualquier inexactitud o error, una vez reciba su Confirmacin de Pedido, debercontactardeinmediatoconDell,paraqueDellpuedacorregircualquiererroroaclararcualquiermalentendidoantesde hacerlaentregaoprestarelservicio. 3.PreciosyformadePago El precio a pagar por Usted se establecer en la Confirmacin de Pedido. Dell requiere el pago total antes de la entrega o prestacin.Dellsuspenderlaentrega/prestacinhastaquehayarecibidolatotalidaddelpago.LospreciosincluyenIVA.

 4.Entrega,PropiedadyRiesgo 4.1. El lugar y la fecha de la entrega del Producto y/o Servicios se indicarn en la Confirmacin de Pedido. Si no se puede cumplirconlafechadeentregaindicada,entonces,Delllenotificarotrafechadeentrega.Silaentreganoserealizadentrode los 30 das a partir de la fecha inicial de su pedido, entonces, siempre que Usted no hubiera aceptado la entrega fuera de esa fechaohubieraaceptadoplazodeentregasuperioralos30das,Ustedpodrcancelarsupedidosincostealgunoyobtenerun reembolsocompleto. 4.2.EsimportantequeustedexamineelProductoenelmomentoenelqueserealicelaentrega.SiUsteddescubrequealgoen relacin con Su Confirmacin de Pedido no se ha entregado, es incorrecto o est daado, Usted deber notificarlo de forma inmediataaDellporescritooporcorreoelectrnico. 4.3.UstedadquirirlapropiedaddelProducto,biencuandoDellrecibalatotalidaddelpagoobiencuandoDellhagalaentrega del producto directamente a Usted o a su representante, segn lo que acontezca ms tarde. Si usted incumple las Condiciones Generales antes de que Usted sea el propietario del producto, entonces Dell podr recuperar los productos que le ha suministradoyUstedsecomprometeacolaborarconDellparagarantizarlelarecuperacindelproducto.Debetenerencuenta que una vez que Usted sea propietario del Producto y el mismo est totalmente pagado, Usted no posee ningn derecho propio de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los productos o servicios que Usted compre de Dell. Dicha Propiedad IntelectualeIndustrialsiguesiendopropiedaddeDelly/odelostitularesdelicenciasdesoftwarepertinentes. 4.4UnavezqueDellleentreguesusproductosaUstedoasurepresentante,Ustedasumirtodoslosriesgosrelacionadoscon los productos excepto los relativos a materiales y mano de obra. Adems, Usted tiene la obligacin de cuidar el producto de forma adecuada, y ser el nico responsable por los daos ocasionados en el producto a partir de entonces por su uso, manipulacin,abandonoy/osualmacenamiento. 5.GarantadelProducto Garantadeconformidad El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 15 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que incorpora al ordenamiento jurdico espaol la Directiva 1999/44/CE. Se regulan con esta Ley los bienes muebles corporales destinados al consumo privado y, en concreto, la obligacindelvendedordeentregaralconsumidorunbienqueseaconformeconelcontratodecompraventa.Seentiendeque un bien es conforme con el contrato siempre que cumpla con una serie de requisitos: que el bien adquirido se ajuste a la descripcin realizada por el vendedor, que tenga las cualidades manifestadas y que sirva para el uso al que ordinariamente se destinenbienesdelmismotipoyquepresentelacalidadycomportamientoesperados,entreotras. Ante la falta de conformidad de un bien con el contrato, el consumidor puede optar entre la reparacin o sustitucin del bien, salvoqueestoltimofueseimposibleodesproporcionado.Elconsumidorpuedereclamarenunplazodedosmesesdesdeque tenga conocimiento de la noconformidad del bien. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos aos desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posterioresalaentregayaexistancuandolacosaseentreg,transcurridoslosseismesesserelconsumidorelquetengaque demostrar que la falta de conformidad exista en el momento de la entrega del bien. Estos derechos tienen carcter de irrenunciablesysonnuloslosactosdedisposicinquelosexcluyan. La garanta comercial que se incluye a continuacin tiene un carcter complementario respecto a la garanta legal de conformidad, cuya aplicacin en ningn caso queda excluida y tiene el mbito subjetivo que la propia Ley indica: bienes mueblescorporalesdestinadosalconsumoprivado. Garantacomercial 5.1. Dell garantiza que el producto de la marca Dell deber: (i) ajustarse a la Descripcin del Producto, (ii) estar libre de cualquier defecto en los materiales durante un periodo de al menos 1 ao desde la fecha de entrega (Garanta de Servicio Bsico), y (iii) ser adecuado para su uso general en un entorno domstico (la adecuacin del producto para cualquier otro entrono debe ser expresamente acordada por escrito con Dell antes de la compra) (iv) que las piezas de repuesto de la marca Dellnotendrndefectosduranteelplazode6mesesdesdelafechadeentregaoduranteelplazoquerestedegarantalegal,si esmslargo.

TengaencuentaqueUstedpodrsolicitarunaampliagamadeServiciosqueincluyenentreotrosvariasgarantasdereparacin extendida o de recambio ms extensas que la Garanta de Servicios bsica. Dell se compromete a reparar y a reemplazar los Productos de acuerdo con la descripcin del servicio objeto de Su compra y siempre de conformidad con la Ley de ConsumidoresyUsuariosaplicable. 5.2 Las obligaciones de Dell a la hora de reparar o reemplazar Productos estn sujetas a que se haya hecho una utilizacin adecuada de dichos Productos. Utilizacin adecuada significa, hacer uso de ellos en un entorno domstico, no comercial, ni dentrodeunentornodeinvestigacin,ydeunmodoqueseaconsistenteconlosestndaresdeespecificacin,funcionalidady servicio descritos en la Descripcin del Producto. Cuando Dell repare o sustituya Productos, Dell lo har en un periodo razonableyconcuidadoyhabilidadrazonables. 5.3DellnosecomprometearepararlosdefectosoareemplazarlosProductosdefectuosossieldefectoseencuentrafueradel perododegarantadeDellolagarantadeconformidadsieldefectoescausadoporunacausaexternacomoinclemenciasdel tiempo o dao intencionado o negligente, o si el software o hardware de terceros ha sido instalado o ha sido conectado por Usted al Producto, y por tanto, no ha sido suministrado por Dell, o cualquier accidente, riesgo, humedad, descarga elctrica u otras condiciones ambientales extremas. Asimismo, deber tener en cuenta que Dell no se compromete a reparar o a reemplazar ninguna piezadelos productos quehayan sido modificados o reparados por terceros. No obstante lo anterior, Dell pondr a disposicin de sus clientes de un adecuado Servicio de Soporte Tcnico que ser el encargado de llevar a cabo las reparacionesengaranta,legalocomercial,comoascomodeaquellasaverasqueporsunaturalezaocircunstanciashayande serreparadasfueradelagaranta,legalocomercial. 5.4LasobligacionesdeDellderepararyreemplazarnoseaplicanalosconsumibles/fungibles(talescomotners,cartuchosde impresora, por ejemplo) estarn moderadas en consideracin a su naturaleza consumible/fungible. Las piezas que no son esencialesparaelfuncionamientodelproducto,comoporejemploaquellasquesonpuramenteestticas,podrnserexcluidas delasobligacionesdeDellderepararyreemplazardependiendodelascircunstancias. 5.5 Las bateras de porttil, como componentes consumibles/fungibles, tienen una garanta mxima de un ao, o un plazo menor si as se establece en cualquier Servicio o descripcin de producto, salvo que el defecto o la reparacin de deba a su composicinoaundefectointerno,encuyocasoserdeaplicacinlagarantadeconformidad. 5.6 Dell reparar el producto utilizando piezas nuevas o equivalentes a unas nuevas, de acuerdo con los estndares y prctica industriales. Los productos sern reparados utilizando unas piezas que funcionarn para el balance del perodo de garanta de Servicios/legalaplicable. 5.7 Dell ser propietario de cualquier Producto y/o pieza que sea remplazado conforme a las obligaciones de garanta de Dell. Usted ser propietario de todos los Productos reemplazados y/o piezas. Tenga en cuenta queUsted est obligado a devolvera Delllaspiezasquesehanquitadoy/osustituidoparalareparacindelproducto,anlisisoparacualquierotracausaapeticin expresa de Dell. Los costes de devolucin de estas piezas retiradas, o productos reemplazados, sern sufragados por Dell, cuandolaspiezasreemplazadasodevueltasseandefectuosas. 5.8 En la medida en que la ley aplicable lo permita, salvo acuerdo en contrario, y sin perjuicio de lo dispuesto en cuanto a la garantadeconformidad,lagarantacomercialdeDellnoaplicaraProductosdeTercerossibienDellletransferiraUsted,en la medidaen que Dellest autorizado, el beneficio de cualquier garanta otorgada por el fabricante o distribuidor del Producto deTerceros. 6.Servicios 6.1 Dell garantiza que los Servicios debern: (i) cumplir con las Descripciones del Servicio, y (ii) se llevarn a cabo eficaz y cuidadosamenteduranteelperododeserviciocorrespondiente. 6.2 Dell se compromete a reparar y reemplazar el Producto, de acuerdo con las clusulas 5 y 6, con la Descripcin del Servicio que ha adquirido, de conformidad con la Ley de Consumidores y Usuarios. Dell en todo momento, tratar de cumplir con los tiemposderespuestaestipuladosdentrodelaDescripcindelosServicios,perolostiemposactualespuedenvariarenfuncin, entreotrosfactores,delalejanaoaccesibilidadasulocalidad,condicionesmeteorolgicasydisponibilidaddelaspiezas. 6.3 En la medida en que la ley aplicable lo permita, salvo acuerdo en contrario, y sin perjuicio de lo dispuesto en cuanto a la garanta de conformidad, los Servicios de Dell no aplicarn a Productos de Terceros si bien Dell le transferir, en la medida en que Dell est autorizado, el beneficio de cualquier garanta otorgada por el fabricante o distribuidor del producto de Terceras Partes.

 6.4 Dell puede suministrar servicios a travs de Internet o por telfono segn corresponda. Se podrn ofrecer Servicios adicionales y opcionales de valor aadido a travs de servicios de tarificacin adicional. Dell identificar con antelacin tales serviciosysloleproporcionaraquellosqueestnsujetosalreglamentoyaloscdigosaplicablesalaprestacinyutilizacin de los servicios de tarificacin adicional. Las llamadas telefnicas pueden ser grabadas para fines de formacin. Usted debe atender a Dell con la cortesa razonable, ofreciendo la informacin y cooperacin que fuera necesaria para permitir a Dell suministrar los Servicios. Salvo que se haya establecido lo contrario, Usted ser responsable de todos los gastos telefnicos y postales necesarios para contactarcon nosotrospor estos medios, salvo cuando setrate del envo de un producto defectuoso odaado. 6.5 Tenga en cuenta que algunas de las Descripciones de Servicios incluyen trminos especficos adicionales y condiciones de ventaquecomplementarnalaspresentesCondicionesGenerales. 7.Software 7.1 Tanto el Software de Dell como el Software de terceros, estn sujetos a unos contratos de licencia de software, proporcionados con los medios de software o en la puesta en marcha del producto o cuando el software se descarga o se activa. En ausencia de condiciones de licencia acompaando al Software Dell, Dell le otorga una licencia no exclusiva y no transferible de uso y acceso al Software de Dell para la duracin del perodo del Servicio, segn corresponda. El Software facilitado o puesto a su disposicin por Dell en relacin con el suministro de Servicios, slo podr utilizarse durante la prestacindelosServiciosynicamenteenelmodonecesarioparaqueUsteddisfrutedelbeneficiodelosServicios.Detodoel software facilitado por Dell: Usted no podr (i) copiar (salvo para hacer una copia de seguridad), adaptar, conceder licencias, vender, ceder, sublicenciar o de otro modo transferir o gravar el software, o (ii) excederse en alguno de los criterios establecidosenladescripcindealgnServicioy/ocontratodelicenciadesoftware.Usteddebercumplirconlascondiciones delcontratodelicenciaenrelacinacualquiersoftwaredeDellysoftwaredetercerosqueleseasuministrado. 7.2 Dell reparar o reemplazar el Software de acuerdo con lo dispuesto en las clausulas 5 y 6, las correspondientes descripcionesdeServicio,ylanormativadeproteccindeconsumidoresqueresultaseaplicable.Delltratarentodomomento cumplir con los tiempos de respuesta indicados en las Descripciones de Servicios, si bien estos tiempos podran variar en funcin,entreotrosfactores,deladistanciayaccesibilidaddesuubicacin,condicionesmeteorolgicasydisponibilidaddelos componentes. 7.3 Usted ser responsable de asegurarse que cualquier producto y/o servicio que solicite sea compatible con cualquier otro sistemadelqueUsteddispongaoquetengaintencindecomprarenelfuturo. 7.4 En la medida en que la ley aplicable lo permita, salvo acuerdo en contrario, y sin perjuicio de lo dispuesto en cuanto a la garanta de conformidad, los Servicios de Dell no aplicarn a Software de Terceros si bien Dell le transferir, en la medida en que Dell est autorizado a hacerlo, el beneficio de cualquier garanta otorgada por el fabricante o proveedor de Software de Terceros. 8.Cancelaciones 8.1Ustedtieneelderechodecancelar,sincausa,supedidoduranteunperododesiete(7)dashbilescontadosapartirde:(i) para el Producto el da en el que el Producto fuere entregado, (ii) para los Servicios el da en que reciba la Confirmacin de Pedido("Perododedesistimiento").TengaencuentaquesuderechoadesistirdeunpedidodeServiciosduranteelPeriodode desistimientocaducasiDellyahacomenzadoaprestarlelosServiciostrassuaceptacin. 8.2 Su derecho a desistir del pedido no aplicar respecto a productos y programas informticos que hubiesen sido desprecintados, as como de ficheros informticos, suministrados por va electrnica, susceptibles de ser descargados o reproducidosconcarcterinmediatoparasuusopermanente. 8.3 Con el fin de poder ejercersu derecho dedesistimiento, deber notificaraldepartamento de Atencin al Cliente deDell su intencindedesistirdelpedidoyDellseencargarentoncesderecogerelproductodentrodeunperiododetiemporazonable. Dellle proporcionar una direccin y un nmero de devolucin que deber indicarse claramente en el producto empaquetado que se devuelve. Usted debe devolver el producto en su totalidad y su estado original. Usted correr con los gastos de transporteparaladevolucindelasmercancas.Delllereembolsareldinerodelosproductos,menosloscostesdetransporte para la devolucin de stos, en los 30 das siguientes a la recepcin de la notificacin de su solicitud de desistir del pedido. Tenga en cuenta que Usted ser responsable del Producto mientras lo tenga es su poder y que Dell podr ejercer las acciones oportunas en el supuesto en el que los productos no se devuelvan o que se devuelvan en un estado que sea aptos para su

posteriorventaoquehayansidodaadosmientrasestabanensuposesin.Eldocumentodedesistimientopuedeencontrarse enelsiguientelink:Documentodedesistimiento. 9.PrivacidadyProteccindeDatos Los datos personales que obtiene Dell de Usted sern tratados y procesados de acuerdo con todas las leyes aplicables y en conexin con la Poltica de privacidad de Dell. Dell puede compartir Sus datos personales con otras entidades de Dell, sus agentes, o subcontratistas que presten servicios para Dell. Dell tambin podr transferir Sus datos personales a empresas afiliadas o agentes o subcontratistas que presten servicios de Dell, que pueden estar fuera del rea Econmica Europea, en cuyocaso,Dellgarantizar una proteccin adecuada para salvaguardar Sus datos personales. Sidesea obtener una copia sobre las Poltica de Privacidad de Dell, por favor visite la pgina web: www.dell.es o contacte con el Responsable de Proteccin de Datos en la siguiente direccin: 1, Rond Point Benjamin Franklin, 34938 Montpellier, Francia. Usted da su consentimiento para eltratamientodesusdatospersonalesdeacuerdoconloanteriormentedescrito. 10.ControldelasExportaciones Tenga en cuenta que este producto, que dispone de tecnologa y software, est sujeto a las leyes de exportacin de la Unin Europea y de los EE.UU., as como a las leyes del pas donde el producto es entregado o utilizado. Usted se compromete a cumplir con estas leyes. Conforme a estas leyes, el Producto no puede ser vendido, alquilado, o transferido a pases con restricciones, o a usuarios finales restringidos, o para fines restringidos. Usted acepta especficamente que el producto que adquiera de Dell no lo utilizar para actividades relacionadas con armas de destruccin masiva, entre las que se incluye entre otras actividades relacionadas con el diseo, desarrollo, produccin o uso de materiales nucleares, instalaciones nucleares o armas nucleares, misiles o soportes de proyectos de misiles o armas qumicas o biolgicas. Usted acepta que no va a vender, arrendar,otransferirdichoproductoausuariosfinalesqueparticipenenlasactividadesanteriormentedescritas. 11.PropiedadIntelectualeIndustrial 11.1 Dell se reserva la titularidad de toda la Propiedad Intelectual e Industrial relativa a los Productos y Servicios. Usted deber notificar a Dell inmediatamente sobre cualquier uso ilegal o no autorizado que se haga del producto y/o los Servicios o delaPropiedadIntelectualeIndustrialincluidajuntocondichoProductoy/oservicios. 11.2 Conforme a lo dispuesto en la clusula 11.3, Dell ser el responsable y le reembolsar todos los gastos que Usted pudieraincurrirporcualquierreclamacinqueUstedrecibieraconmotivodelUsoqueustedhagadelosProductosdelamarca Dellpor infringir este algn derecho de Propiedad Intelectual o Industrial de terceras partes. Dell puede retirar, intercambiar o modificar cualquier artculo infractor o reembolsarle el importe (menos la depreciacin) o requerirle a usted que instale el Software deDell reemplazado o modificado del que se le haga entrega y/o que se transfiera por otros mecanismos tales como CDodescargasdeInternetporejemplo. 11.3 El compromiso de Dell de reembolsarle Sus prdidas bajo las circunstancias establecidas en la clusula 11.2 no se aplicarsilareclamacinpresentadasedebea: 11.3.1 la utilizacin de cualquier producto de terceros o software de terceros o cualquier otro servicio de terceros y / o software; 11.3.2 unamodificacinoutilizacindeProductos,ServiciosoSoftwaredeDellnoautorizada 11.3.3 cualquier reclamacin causada por el uso de los Productos de Dell o servicios o software de Dell en relacin con cualquierobjetoquenohayasidosuministradoporDell. 11.4 Dellpuedelitigar,negociaryresolvercualquierreclamacinyUsteddeberofrecerasistenciasiasselepidiera,para ayudaraDellsiellitigioestdirectamenterelacionadoconlosproductosy/oserviciosquelehansidosuministrados. 12.CesinySubcontratacin El presente Contrato, sujeto a las presentes Condiciones Generales, es personal. En el supuesto en el que Usted decidiera ceder o transferir el Producto, Usted deber actualizar la informacin relativa al nuevo propietario en ellugar indicado a stos efectos en www.dell.es, para facilitar la continuidad en la prestacin de los servicios as como asegurarse que el nuevo propietarioaceptaestasCondicionesGenerales.Igualmente,enelsupuestoenelqueDelllleveacabolacesin,transferenciao subcontratacin del contrato a cualquier empresa o entidad por razones de negocio, Dell se asegurar que dicha empresa o entidad acepta el contenido de estas Condiciones Generales asegurando que dicha operacin no generar menoscabo alguno ensusderechos.

13.LmitedelaResponsabilidaddeDellconUstedyotros 13. 1 Dell asume toda la responsabilidad por cualquier prdida o dao a la propiedad privada, por muerte o daos personales causados por los productos y servicios suministrados, o causados por cualquier negligencia o mala conducta deliberada por parte de Dell, o de la de cualquier empleado, agente o subcontratista que acte en nombre de Dell, de acuerdo con las presentesCondicionesGenerales,acondicin,sinembargo,dequeentodosloscasos,exceptoenelcasodemuerteolesiones personales, fraude o negligencia grave (donde no habr lmite de responsabilidad), Dell responder de las prdidas que usted hayasufridoconformealoestablecidoenlasclusulas13.2,13.3y13.4detalladasacontinuacin. 13.2 Dell asumir la responsabilidad por prdidas previsibles razonables que surjan como consecuencia de un incumplimiento por parte de Dell de sus obligaciones bajo estas Condiciones Generales. Sin embargo, Dell no se har cargo cuandolascausasocausaspotencialesdelaprdida:noseanrazonablementeprevisiblesporambaspartes;y/ocuandoUsted sea consciente de stas y no Dell antes de que dicha prdida se produzca; y/o que surjan de una utilizacin inusual del Producto, tal y como ha quedado descrito en laclusula 5.2; y/o sean razonablemente previsibles yevitables por Usted,como lasquesederivan,sinestarlimitadasa:laprdidadedatosodeinformacincausadospornotenercopiasdeseguridaddelos datos importantes enun fichero independiente, o daos causados por virus, o problemas ocasionados por usuarios talescomo aquelloscausadosporfaltadelecturay/opornoseguirlainformacindeinstrucciones/productodelusuario. 13.3 Cuando se hace una reclamacin contra Dell por prdidas de este tipo se debe actuar de una manera razonable y tomandolasmedidaspertinentesparaevitarquetalesprdidassesiganproduciendo,talescomoponerseencontactoconDell tanprontocomoseseaconscientedelproblema. 13.4 En la medida en que la normativa as lo permita, la responsabilidad total de Dell hacia Usted en conexin con las presentesCondicionesnosuperarelvalortotaldelosproductosy/olosserviciossolicitadosporUsted. 14.FuerzaMayor Ninguna de las Partes se har responsable de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas CondicionesGenerales,silademoraoincumplimientosedebeauncasodefuerzamayorohechosfueradelalcancerazonable de cualquiera de las Partes, como por ejemplo y sin limitacin: huelga, terrorismo, guerras, desastres naturales, meteorologa adversa,incidentesimprevisiblesenelprocesodefabricacinotransportequeafectendirectamenteaDellysusproveedores. 15.LeyyJurisdiccin LaspresentesCondicionesGeneralesserigenporlaLeyEspaolayporlosjuecesyTribunalesespaoles. 16.DocumentacinClavesobreestasCondicionesGenerales Las Descripciones del Producto, Descripciones de los Servicios y Polticas de Privacidad y Proteccin de Datos de Dell estn disponiblesenwww.dell.es.