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Capac|tac|n Desarro||o Comun|tar|o Mdu|o I D|agnst|co S|tuac|ona|

Submdu|o I nerram|entas conceptua|es para |a e|aborac|n de d|agnst|cos soc|oeconm|cos


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3. Seleccin de tcnicas de levantamiento, recopilacin y fuentes de
informacin de acuerdo con necesidades.
3.1. Fuentes de informacin: primaria, secundaria.
LAS FUENTES DE INFORMACIN
Qu es una fuente?
Una fuente de informacin es una persona u objeto que provee datos.
El Marco Terico y Las Fuentes de Informacin.
La debida formulacin del marco terico, verdadero sustento terico del estudio,
orienta sobre la forma en que podremos encarar el estudio, a partir de la consulta
de los antecedentes de cmo ha sido tratado este tipo de problema en otros
estudios, qu tipo de informacin de recolect, qu diseos se emplearon, etc.
Tambin permite centrar el trabajo del estudio evitando desviaciones del planteo
original, facilita la elaboracin de hiptesis o afirmaciones que luego debern ser
validadas y provee un marco de referencia para interpretar posteriormente los
resultados del estudio o investigacin.
Se distinguen dos tipos fundamentales de fuentes de informacin:
Fuentes primarias (o directas): son los datos obtenidos "de primera mano", por
el propio investigador o, en el caso de bsqueda bibliogrfica, por artculos
cientficos, monografas, tesis, libros o artculos de revistas especializadas
originales, no interpretados.
Fuentes secundarias: consisten en resmenes, compilaciones o listados de
referencias, preparados en base a fuentes primarias. Es informacin ya
procesada.
FUENTES PRIMARIAS
Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre
el tema de investigacin. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que
se est estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento.
La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema
o pregunta que se est tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un
punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se
est estudiando.
Algunos tipos de fuentes primarias son:
documentos originales
trabajos creativos
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artefactos
diarios
novelas
prendas
instrumentos musicales
minutas
arte visual
ropa
entrevistas
poesa
apuntes de investigacin
noticias
fotografas
autobiografas
cartas
discursos
La recopilacin de estos datos debe ser lo ms estructurada posible con el fin de
alcanzar una mxima calidad de informacin que permita tomar decisiones
acertadas.
El plan para recoger la informacin primaria debe ser concebido por expertos y el
director del departamento de marketing debern aprobar su diseo y as tener la
posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los resultados.
La siguiente tabla nos permite apreciar las reas a contemplar en el diseo de un
plan de recoleccin de datos primarios.
PLANEACIN DE LA RECOPILACIN DE DATOS PRIMARIOS
ENFOQUES DE
INVESTIGACIN
MTODOS DE
CONTACTO
PLAN DE LA
MUESTRA
INSTRUMENTOS DE
INVESTIGACIN
Observacin
Encuesta
Experimento
Correo
Telfono
Personal
Unidad de
muestreo
Tamao de muestra
Procedimiento de
muestreo
Cuestionario
Instrumentos
mecnicos
Ahora examinemos con un poco de detalle las reas que se contemplan en la
planeacin de recopilacin de datos primarios, comencemos por el enfoque de la
investigacin.
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La investigacin de mercados en su aparte de recoleccin de datos primarios
puede contemplar tres enfoques, de observacin, de encuesta y de experimento.
Investigacin observacional
Consiste en recopilar datos primarios a partir de la observacin de personas,
acciones y situaciones pertinentes. Por ejemplo, observar los anuncios
publicitarios de la competencia para obtener informacin de su gasto en publicidad
y sus estrategias de promocin y nuevos productos. Otro ejemplo podra ser la
visita a los puntos de venta de la competencia para observar precios, distribucin
fsica, modelos de productos, etc.
Este enfoque tiene varios mtodos de aplicacin, los ejemplos anteriores
describen la observacin cuando se produce naturalmente, pero tambin se
pueden realizar ejercicios simulados en los cuales se observan comportamientos y
reacciones de posibles compradores ante situaciones fingidas.
Adems puede ser estructurada, cuando el investigador tiene presente qu es lo
que se debe observar, o no estructurada, cuando el investigador a su juicio decide
qu es lo que debe observar.
La observacin permite, en muchos casos, detectar informacin que los
consumidores posiblemente no puedan o no quieran suministrar, por ejemplo su
comportamiento en el supermercado, qu compran primero, qu dejan para el
final, etc., comportamientos como stos muchas veces no son perceptibles al
cliente quien no est consciente de ellos, pero s son perceptibles para un
observador.
En otros casos, la investigacin a travs de la observacin no ser suficiente para
la toma de decisiones de marketing, por lo cual se habrn de aplicar otros
enfoques.
Investigacin por Encuesta.
Es la ms adecuada para procurar informacin descriptiva. Preguntando
directamente a los consumidores se pueden hallar datos relativos a sus creencias,
preferencias, opiniones, satisfaccin, comportamientos, etc.
Al igual que en la investigacin observacional puede ser estructurada, cuando se
usan listas formales de preguntas que se plantean a los encuestados de igual
manera, o no estructurada cuando permite al entrevistador utilizar un formato
abierto y dirigir la encuesta de acuerdo con las respuestas recibidas. Las
encuestas pueden ser directas, cuando se realizan preguntas directas acerca del
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comportamiento, intereses o gustos del encuestado, por ejemplo tom usted
Pepsi durante la ltima semana?, o indirecta, por ejemplo quienes considera
usted que son habituales consumidores de Pepsi?
La encuesta es tpicamente el enfoque de investigacin ms usado y casi siempre
el nico, para determinar la informacin primaria y aunque presenta buenos
resultados para tomar decisiones, tambin tiene algunos defectos que pueden
deteriorar la calidad de la informacin obtenida.
Cuando las preguntas indagan sobre cosas privadas es muy posible que el
encuestado no quiera responderlas o cuando se les pregunta sobre algo que no
conocen pero por no parecer ignorantes responden cualquier cosa, no se obtienen
respuestas fiables sobre preguntas que se refieren a actos inconscientes de los
consumidores, las encuestas quitan tiempo, as sea poco, y muchas personas no
estn dispuestas a "perder" el suyo.
Investigacin Experimental.
Apropiada para recopilar informacin causal. Estudia relaciones de causa y efecto
eliminando las explicaciones competidoras de resultados observados.
Por ejemplo, Una firma de desarrollo de medicamentos puede probar los efectos
de un nuevo producto en varios grupos de pacientes diferentes en el sexo y el
rango de edad para determinar efectos positivos, negativos y/o colaterales del
medicamento en estos diferentes grupos, tambin podra tomar dos grupos de
caractersticas similares en cuanto a edad, sexo y nivel de la enfermedad, pero
proporcionarle a cada grupo una dosis diferente del medicamento para detectar la
reaccin.
FUENTES SECUNDARIAS
Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes
secundarias estn a un paso removidas o distanciadas de las fuentes primarias.
Algunos tipos de fuentes secundarias son:
libros de texto
artculos de revistas
crtica literaria y comentarios
enciclopedias
biografas
Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando las
fuentes internas y externas, en la siguiente tabla se presentan las fuentes de datos
secundarios:
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FUENTES DE DATOS
SECUNDARIOS
EJEMPLOS
FUENTES INTERNAS
Estados financieros de la firma, soportes contables
como facturas, registros de inventarios y otros
informes de investigacin
PUBLICACIONES
GUBERNAMENTALES
Dependen de cada pas, por lo general hay
departamentos especializados en cada gobierno para
llevar estadsticas de los diferentes sectores de la
actividad econmica
PUBLICACIONES
PERIDICAS Y LIBROS
Tambin en cada pas hay diferentes medios escritos
o de otro tipo que revelan las tendencias del mercado
DATOS COMERCIALES
Son los que proveen firmas especializadas,
referencias comerciales.
Estos datos generalmente se consiguen con mayor facilidad, rapidez y a menor
costo que los primarios, pero presentan el inconveniente de no proporcionar la
totalidad de la informacin necesaria, adems su calidad no resulta ser la ms
conveniente para tomar decisiones, por lo cual se deben procurar datos primarios.
CONFIABILIDAD DE LAS FUENTES
Al realizar una investigacin, es importante que tener en cuenta el valor y
confiabilidad de las fuentes.
El valor se refiere a la relevancia que pueda tener una fuente de informacin. La
confiabilidad se refiere a qu tanto podemos creer en la informacin que nos
brinda. El valor es relativo al tema. Por ejemplo, si alguien est haciendo una
investigacin histrica es probable que le interesen ms las fuentes antiguas que
las actuales, pero puede que otra persona con otro tema de investigacin no le
parezcan valiosas.
La confiabilidad se vuelve cada vez ms relevante debido a que en la actualidad
comunicar y publicar informacin est al alcance de cualquier persona,
independientemente del nivel de conocimientos o tica que tenga.
Hay diversos criterios para considerar el valor y confiabilidad de las fuentes, como
son:
Actualidad (fecha de publicacin)
Objetividad. Se refiere a que la informacin no sea tendenciosa, cargada de
los sentimientos o juicios del autor para persuadir al lector.
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La clase de fuentes (primarias, secundarias, terciarias) influye en la
confiabilidad y el valor. Las primarias se conocen tambin como fuentes de
primera mano o fuentes directas y son ms confiables porque proveen
datos de quienes directamente presenciaron un hecho o generaron alguna
idea. Las secundarias o terciarias (fuentes indirectas) son aquellas que se
refieren a una fuente que no se ha consultado directamente, sino a travs
de otras obras que los citan. Ejemplo. Una Fuente de primera mano: una
obra de Freud. Una de segundo, un libro que cita las palabras de Freud y
una tercera sera aquel que cita al que cit a Freud.
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3. Seleccin de tcnicas de levantamiento, recopilacin y fuentes de
informacin de acuerdo con necesidades.
3.2. Tcnicas de recopilacin de informacin: cualitativa y cuantitativa.
METODOS DE RECOLECCIN DE DATOS EN LA INVESTIGACIN
CUANTITATIVA
Una vez obtenidos los indicadores de los elementos tericos y definido el diseo
de la investigacin, ser necesario definir las tcnicas de recoleccin de datos
para construir los instrumentos que nos permitan obtenerlos de la realidad. Un
instrumento de recoleccin de datos es cualquier recurso de que se vale el
investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin.
Dentro de cada instrumento pueden distinguirse dos aspectos:
La forma: se refiere a las tcnicas que utilizamos para la tarea de
aproximacin a la realidad (observacin, entrevista).
El contenido: queda expresado en la especificacin de los datos que
necesitamos conseguir. Se concreta en una serie de tems que no son otra
cosa que los indicadores que permiten medir a las variables, pero que asumen
ahora la forma de preguntas, puntos a observar, elementos para registrar, etc.
El instrumento sintetiza en s toda la labor previa de investigacin: resume los
aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores
y, por lo tanto, a las variables y conceptos utilizados; pero tambin sintetiza el
diseo concreto elegido para el trabajo. Mediante una adecuada construccin de
los instrumentos de recoleccin, la investigacin alcanza la necesaria
correspondencia entre teora y hechos.
DATOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS.
Datos primarios: son aquellos que el investigador obtiene directamente de
la realidad, recolectndolos con sus propios instrumentos.
Datos secundarios: son registros escritos que proceden tambin de un
contacto con la prctica, pero que ya han sido elegidos y procesados por otros
investigadores.
Los datos primarios y secundarios no son dos clases esencialmente diferentes de
informacin, sino partes de una misma secuencia: todo dato secundario ha sido
primario en sus orgenes, y todo dato primario, a partir del momento en que el
investigador concluye su trabajo, se convierte en dato secundario para los dems.
TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS PRIMARIOS.
LA OBSERVACIN: Consiste en el uso sistemtico de nuestros sentidos
orientados a la captacin de la realidad que queremos estudiar.
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Es una tcnica antigua: a travs de sus sentidos, el hombrecapta la realidad que lo
rodea, que luego organiza intelectualmente. Durante innumerables observaciones
sistemticamente repetidas. El uso de nuestros sentidos es una fuente inagotable
de datos que, tanto para la actividad cientfica como para la vida prctica, resulta
de inestimable valor.
LA ENTREVISTA. Consiste en una interaccin entre dos personas, en la cual el
investigador formula determinadas preguntas relativas al tema en investigacin,
mientras que el investigado proporciona verbalmente o por escrito la informacin
que le es solicitada.
Existen adems otros procedimientos de recoleccin de datos primarios, entre los
que figuran el llamado cuestionariode auto- aplicacin, los tests, los diagramas
sociomtricos, las escalas y diferenciales semnticos, etc. sin embargo, todos
tienen su origen, en ltima instancia, en las dos principales tcnicas mencionadas.
LA OBSERVACIN CIENTFICA.
La observacin puede definirse como el uso sistemtico de nuestros sentidos en la
bsqueda de los datos que se necesitan para resolver un problema de
investigacin. Dicho de otro modo, observar cientficamente es percibir
activamente la realidad exterior con el propsito de obtener los datos que
previamente han sido definidos de inters para la investigacin. La observacin
que se realiza cotidianamente, como parte de nuestra experiencia vital, no puede
ser considerada como cientfica pues no est orientada hacia objetos precisos de
estudio, no es sistemtica y carece de controles o de mecanismos que nos
pongan a cubierto de los errores que podemos cometer cuando la realizamos. La
observacin cientfica debe seguir algunos principios bsicos:
Debe tener un propsito especfico.
Debe ser planeada cuidadosa y sistemticamente.
Debe llevarse, por escrito, un control cuidadoso de la misma.
Debe especificarse su duracin y frecuencia.
Debe seguir los principios bsicos de validez y confiabilidad.
La principal ventaja de esta tcnica en el campo de las ciencias del hombre radica
en que los hechos son percibidos directamente, sin ninguna clase de
intermediacin, colocndonos ante una situacin tal como sta se da naturalmente.
De este modo, no se presentan las distorsiones que son usuales en las entrevistas,
como la subjetividad del objeto investigado. Otra ventaja es que la conducta se
describe en el momento exacto en que est ocurriendo. Adems, las
observaciones se pueden realizar independientemente de que las personas estn
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dispuestas a cooperar o no, a diferencia de otros mtodos en los que s
necesitamos de la cooperacin de las personas para obtener la informacin
deseada.
Su principal desventaja reside en que la presencia del observador puede provocar,
por s sola, una alteracin o modificacin en la conducta de los objetos
observados, destruyendo la espontaneidad de los mismos y aportando datos, por
lo tanto, poco fiables, porque las personas al saberse observadas pueden alterar
su conducta. Esta reaccin frente a la presencia de terceros debe tenerse en
cuenta siempre que se pretenda utilizar la tcnica de la observacin.
La observacin la podemos clasificar en:
Observacin simple:
Consiste en pasar lo ms desapercibidos posible, actuando de tal manera que el
observador no aparezca con contornos ntidos ante los observados, sino ms bien
como parte del "teln de fondo" de la situacin. Si logramos esto, lograremos
observaciones confiables y de buena calidad.
Observacin participante:
El observador, en vez de pasar desapercibido, trata de integrarse a la accin de
los observados, de participar en ella como si se tratara de un miembro ms del
grupo.
REGISTRO Y FORMALIZACIN DE LA OBSERVACIN:
La tarea de observar no es una mera percepcin pasiva de hechos, situaciones o
cosas. Hablbamos de una percepcin activa, lo cual significa seleccionar,
organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema. No todo lo que
aparece en el campo del observador tiene importancia y, si la tiene, no siempre en
el mismo grado; no todos los datos se refieren a las mismas variables o
indicadores y es preciso estar alerta para discriminar adecuadamente todo este
conjunto posible de informaciones.
Resulta indispensable registrar toda observacin que se haga, para poder
organizar luego lo percibido en un conjunto coherente. Los mediosms
comnmente utilizados son: cuadernos de campo, diarios, cuadros de trabajo,
grficos y mapas.
El problema del registro puede llegar a ser sumamente delicado cuando se trata
de la observacin de fenmenos de tipo social. En muchas circunstancias es
prcticamente imposible tomar notas durante el transcurso de la observacin,
pues ello originara sospechas y recelo. En situaciones extremas, no habr ms
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remedio que confiar en la memoria, con todas las limitaciones que esto supone.
Esta desventaja disminuye cuando los observadores son varios, ya que pueden
redactar independientemente sus informes para luego compararlos entre s,
completando y depurando los datos obtenidos.
OBSERVACIN NO ESTRUCTURADA:
Es posible adoptar diversas posiciones. Puede actuarse con suma flexibilidad,
recogiendo slo aquellos datos que van apareciendo, anotando las impresiones
generales que causan los sucesos, de una manera espontnea y poco
organizada. Este tipo de observacin generalmente se lleva a cabo en un estudio
piloto, cuando no se conoce muy bien la muestra que se va a estudiar.
OBSERVACIN ESTRUCTURADA O FORMALIZADA:
Cuando establecemos de antemano una pauta de observacin explcita en que se
detalla qu datos habremos de recoger, los datos se pueden cuantificarse ms
fcilmente, debido a su homogeneidad, y podemos tener la certeza de no haber
olvidado registrar ninguno de los aspectos principales del problema en estudio.
La observacin estructurada se lleva a cabo cuando se pretende probar una
hiptesis, o cuando se quiere hacer una descripcin sistemtica de un fenmeno;
es decir, cuando estamos realizando un estudio o investigacin en el que sabemos
exactamente lo que vamos a investigar. Tambin pueden realizarse observaciones
semi-estructuradas, detallando ms o menos la pauta de observacin segn las
necesidades y posibilidades.
LA ENTREVISTA.
La entrevista es una forma especfica de interaccin social que tiene por objeto
recolectar datos para una indagacin. El investigador formula preguntas a las
personas capaces de aportarle datos de inters, estableciendo un dilogo, donde
una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la fuente de esas
informaciones. Su principal ventaja radica en que son los mismos actores sociales
quienes proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos,
actitudes y expectativas. Nadie mejor que la misma persona involucrada para
hablarnos acerca de aquello que piensa y siente, de lo que ha experimentado o
piensa hacer. Pero existe un importante desventaja que limita sus alcances.
Cualquier persona entrevistada podr hablarnos de aquello que le preguntemos
pero siempre nos dar la imagenque tiene de las cosas, lo que cree que son, a
travs de su carga subjetiva de intereses, prejuicios y estereotipos.
Para que una entrevista tenga xito, es preciso prestar atencina una serie de
factores: es importante que la apariencia exterior del entrevistador resulte
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adecuada al medio social donde habr de formular sus preguntas. El entrevistador
debe poseer por lo menos una cultura media, que comprenda el valor y la
importancia de cada dato recogido y la funcinque su trabajo desempea en el
conjunto de la investigacin. Tendr que ser mentalmente gil, no tener prejuicios
marcados frente a ninguna categora de personas y, sobre todo, ser capaz de
dejar hablar libremente a los dems, eliminando por completo todo intento de
convencerlos, apresurarlos, o agredirlos con sus opiniones. La entrevista habr de
realizarse a las horas ms apropiadas para las personas que responden, teniendo
en cuenta que su posible duracin no afecte la confiabilidad de los datos.
La entrevista es una tcnica que en realidad se denomina entrevista no
estructurada, y la encuestaes igual a lo que denominamos, en metodologa,
entrevista estructurada. Las entrevistas estructuradas sern aquellas que
predeterminen en mayor medida las respuestas por obtener, y fijan de antemano
sus elementos con ms rigidez, mientras que las entrevistas informales sern las
que transcurran de un modo ms espontneo, libre, sin sujetarse a ningn canon
establecido.
ENTREVISTAS NO ESTRUCTURADAS:
Una entrevista no estructurada o no formalizada es aquella en que existe un
margen ms o menos grande de libertad para formular las preguntas y las
respuestas. No se guan por un cuestionario o modelo rgido.
Entrevista formal: Es la modalidad menos estructurada posible de
entrevista, ya que se reduce a una simple conversacin sobre el tema en
estudio. Lo importante no es definir los lmites de lo tratado ni ceirse a algn
esquema previo, sino "hacer hablar" al entrevistado, de modo de obtener un
panorama de los problemasms sobresalientes, de los mecanismos lgicos y
mentales del entrevistado, y de los temas que para l resultan de importancia.
Lo ms importante es dar al entrevistado la sensacin clara y definida de que
puede hablar libremente, alentndolo y estimulndolo para que lo haga y
cuidando de no influirlo demasiado con nuestras actitudes o las palabras que
decimos.
Entrevista focalizada: Es prcticamente tan libre y espontnea como la
anterior, pero tiene la particularidad de concentrarse en un nico tema. El
entrevistador deja hablar sin restricciones al entrevistado, proponindole
apenas algunas orientaciones bsicas pero, cuando ste se desva del tema
original, el entrevistador vuelve a centrar la conversacin sobre el primer
asunto.
Se emplea normalmente con el objeto de explorar a fondo alguna experiencia
vivida por el entrevistado o cuando nuestros informantes son testigos presenciales
de hechos de inters o de acontecimientos histricos. Requiere de gran habilidad
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en su desarrollo, para evitar tanto la dispersin temtica como caer en formas ms
estructuradas de interrogacin.
Entrevista por pautas o guas: Se guan por una lista de puntos que se
van explorando en el curso de la entrevista. Los temas deben guardar una
cierta relacin entre s. El entrevistador hace muy pocas preguntas directas, y
deja hablar al entrevistado siempre que vaya tocando alguno de los temas
sealados en la pauta o gua.
Se usan en situaciones parecidas a las anteriores y cuando se presentan casos en
que los sujetos investigados prefieren ms un desarrollo flexible que uno rgido,
por sus propias actitudes culturales o necesidades.
Todas estas formas de entrevistas (que tienen en comn su poca formalizacin)
poseen la ventaja de permitir un dilogo ms profundo y rico, de presentar los
hechos en toda su complejidad, captando no slo las respuestas a los temas
elegidos sino tambin las actitudes, valores y formas de pensar de los
entrevistados. Su principal desventaja radica en que es poco prctico sistematizar
un gran nmero de entrevistas de este tipo, organizndolas estadsticamente,
pues pueden tener muy pocos puntos de contacto entre s. Otra dificultad es su
costo, pues involucran la presencia de personal altamente especializado durante
tiempos relativamente largos.
Los problemas de registro pueden ser importantes, pues existe un gran nmero de
palabras que es casi imposible de registrar en su totalidad. Pueden utilizarse
grabadores, aunque es preciso determinar previamente si la presencia de estos
aparatos cohbe o no a los informantes.
Entrevistas formalizadas: Se desarrollar en base a un listado fijo de
preguntas cuyo orden y redaccin permanece invariable. Comnmente se
administran a un gran nmero de entrevistados para su posterior tratamiento
estadstico. Entre sus principales ventajas, podemos mencionar su rapidez y el
hecho de que pueden ser llevadas a cabo por personas con mediana
preparacin, lo cual redunda en su bajo costo. Otra ventaja es su posibilidad de
procesamiento matemtico. Su mayor desventaja radica en que reducen
grandemente el campo de informacin, limitando los datos a los que surgen de
una lista taxativa de preguntas.
Esta lista de preguntas, que es el instrumento concreto de recoleccin empleado
en este caso, recibe el nombre de cuestionario y puede ser administrado sin que
necesariamente medie una entrevista. Debe ser cuidadosamente redactado,
evitando preguntas demasiado generales, confusas o de doble sentido, y tratando
de conservar un orden lo ms natural posible.
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Las preguntas suelen dividirse en dos grandes tipos:
Preguntas de alternativas fijas o cerradas: Formalizan ms el cuestionario,
pues en ellas slo se otorga al entrevistado la posibilidad de elegir entre un
nmero limitado de respuestas posibles.
Preguntas de final abierto o abiertas: Proporcionan una variedad ms
amplia de respuestas. Su redaccin debe ser muy cuidadosa para evitar
respuestas errneas o confusas, y para evitar que ellas predispongan al
entrevistado en uno u otro sentido.
Una vez que se redacta el conjunto de preguntas que constituyen un cuestionario,
es necesario revisarlas para asegurarse de su consistencia y eliminar los posibles
errores y omisiones. Casi siempre se realiza una prueba piloto, que consiste en
administrar el cuestionario a un conjunto reducido de personas para calcular su
duracin, conocer sus dificultades y corregir sus defectos, antes de aplicarlo a la
totalidad de la muestra.
EL CUESTIONARIO AUTOADMINISTRADO.
Al cuestionario lo podemos definir como un mtodo para obtener informacin de
manera clara y precisa, donde existe un formato estandarizado de preguntas y
donde el informante reporta sus respuestas.
Es un instrumento indispensable para llevar a cabo entrevistas formalizadas, pero
puede usarse independientemente de stas. En tal caso, se entregar al
informante el cuestionario para que ste, por escrito, consigne por s mismo las
respuestas. Es claro que no se trata de una entrevista, pues no existe el elemento
de interaccin personal que la define.
La elaboracin del cuestionario requiere un conocimiento previo del fenmeno que
se va a investigar. Del mismo modo, la experiencia del investigador es
imprescindible para la construccin de cuestionarios, los que deben ser adaptados
a las necesidades del investigador y a las caractersticas de la comunidad en la
que se realiza la investigacin.
La principal ventaja de los cuestionarios auto administrados reside en la gran
economa de tiempo y personal que implican, ya que pueden enviarse por correo,
dejarse en algn lugar apropiado o administrarse directamente a grupos reunidos
al efecto.
Su desventaja est en que impide conocer las reacciones reales del informante
ante cada pregunta. Tambin las confusiones o malentendidos pueden
multiplicarse, pues no existe la posibilidad de consultar sobre dudas especficas o
de orientar una respuesta hacia su mayor profundizacin o especificacin.
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El empleo de los cuestionarios auto administrado se hace especialmente
recomendable en aquellos casos en que es factible reunir de una sola vez a un
cierto nmero de personas. Por otra parte, muchas personas adoptan una actitud
irresponsable o pierden el inters frente a cuestionarios auto administrado, lo que
es otro factor negativo de esta tcnica.
TIPOS DE CUESTIONARIOS.
La forma o tipo de cuestionario depende tanto de los objetivos que persiga la
investigacin, como de los informantes:
Cuestionarios abiertos. Son aquellos en los que se pregunta al sujeto algo
y se le deja en libertad de responder como quiera. Este tipo de cuestionario es
muy til y proporciona mucha informacin, pero requiere ms tiempo por parte
del informante y es ms difcil de analizar y codificar por parte del investigador.
Generalmente, se aplican en estudios pilotos con el fin de obtener ms datos.
Cuestionarios cerrados. Estn estructurados de tal manera que al
informante se le ofrecen slo determinadas alternativas de respuesta. Es ms
fcil de codificar y contestar. Como desventaja, podemos mencionar que las
categoras que se ofrecen pueden no ser las ms adecuadas, o que la persona
no haya pensado sus respuestas en trminos de las categoras que se le
ofrecen. Otra desventaja es que, al ofrecerle categoras al informante, se le
estn "sugiriendo" las respuestas. Entre los cuestionarios cerrados, tenemos:
Listas de preferencias y ordenamientos de opciones: al sujeto se le presenta una
serie de afirmaciones, frases, opciones, etc. y l las debe ordenar segn su grado
de preferencia.
Con respecto a los cuestionarios enviados por correo, el punto ms importante
que debe considerarse es que, por lo general, el porcentaje de personas que lo
devuelven es muy reducido y, adems, la muestra que contesta los cuestionarios,
est sesgada; es decir, puede tener alguna caracterstica en comn, por ejemplo,
cierto inters en el tema, y dar un tipo especial de respuestas.
SOCIOGRAMA.
Consiste en un grfico en que se expresan las atracciones y repulsiones que los
miembros de un determinado grupo experimentan entre s, siendo por ello de
suma utilidad para detectar fenmenos tales como liderazgo. Se construye
pidiendo a cada miembro que seale a las personas que ms congenian con l y
las que menos lo atraen. Esta informacin se recoge mediante el uso de breves
cuestionarios de dos o tres preguntas, y luego es procesada para construir el
diagrama correspondiente.
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TESTS PSICOLGICOS.
Emplean una gran variedad de tcnicas especficas. Una buena proporcin de
ellos utiliza la formulacin de preguntas anotadas en algn formulario apropiado
(el test) y que por lo general se auto administra. En otros casos, se propone a la
persona la realizacin de ciertas actividades pautadas y se observa su desarrollo.
Se registra el tiempo empleado en su ejecucin, las reacciones que se producen,
el desempeo de ciertos roles. Desde un punto de vista general, estos tests
pueden considerarse como observaciones realizadas en condiciones artificiales,
preparadas y definidas de antemano.
TCNICAS PROYECTIVAS.
Se basan en presentar algn estmulo definido a los sujetos para que ellos
expresen libremente, a partir de estos estmulos, lo que piensan, sienten o ven.
Generalmente, se trata de dibujos, manchas, fotografas u otros elementos
similares, aunque tambin se apela a veces a estmulos verbales o auditivos. La
recoleccin de datos, normalmente, se hace por medio de entrevistas poco
formalizadas.
ESCALAS Y DIFERENCIALES SEMNTICOS.
En las escalas, se pide al entrevistado que se site, segn su opinin o actitud, en
una escala grfica. Se trata de un segmento de dimensiones fijas y conocidas,
sobre el cual el entrevistado marcar algn signo que indique la posicin en que
se sita. Midiendo luego la distancia en centmetros que separa la marca hecha
por el entrevistado respecto a cualquiera de los extremos, se podr obtener un
valor numrico, que corresponde a un punto determinado de la escala.
Tambin es posible sealar previamente en el segmento las posiciones
intermedias, o utilizar otros recursos grficos que no sean segmentos: caras serias
o alegres, termmetros, rectngulos o cualquier otro elemento grfico capaz de
reflejar una gradacin y que resulte atractivo a la vez que preciso. En los
diferenciales semnticos, lo que aparece en cada posicin, son oraciones que
sealan conductas o actitudes tpicas, entre las cuales el entrevistado podr elegir
las que ms coinciden con sus opiniones.
ANLISIS DE CONTENIDO.
Es una tcnica que se basa en el estudio cuantitativo del contenido manifiesto de
la comunicacin. Es usada especialmente en sociologa, psicologa, ciencias
polticas y literatura, e incluye normalmente la determinacin de la frecuencia con
que aparecen en un texto ciertas categoras previamente definidas, tales como
ideas, trminos o vocablos, o elementos grficos de diversa naturaleza. Estas
categoras son las variables o indicadores que intervienen en el problema de
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investigacin planteado. El anlisis de contenido es til, especialmente, para
establecer comparaciones y estudiar en profundidad diversos materiales: registros
de entrevistas en estudios de psicologa clnica o evolutiva, editoriales de
peridicos o revistas, programas o declaraciones polticas, entrevistas focalizadas
o abiertas, etc.
Gracias a la aplicacin de esta tcnica, es posible hacer apreciaciones
sistemticas sobre la ideologa y el pensamiento poltico de diversos rganos de
difusin, encontrar coincidencias y discrepancias en entrevistas y, en general,
obtener un tipo de informacin bastante profunda sobre temas complejos y difciles
de estudiar. Tambin es posible realizar anlisis de contenido de materiales
propagandsticos, cuantificndose el espacio en centmetros dedicado a ciertos
temas o elementos grficos, as como la frecuencia de aparicin de ciertas
palabras o frases. La principal ventaja que posee el anlisis de contenido es que
tiene una base emprica clara y perfectamente accesible, por lo que puede
analizarse un texto con menos subjetividad que por otros medios. Su principal
desventaja estriba en su costo, pues slo puede hacer un anlisis de contenido de
cierta calidad un personal de alta calificacin.
Esta tcnica tiene adems una limitacin intrnseca que el investigador tiene que
tener presente: como el anlisis abarca solamente el contenido manifiesto de la
informacin (lo denotativo) pero no mide ni evala los contenidos latentes o
implcitos (lo connotativo), no puede afirmarse que por medio de esta tcnica
pueda tenerse una visin completa de los documentos en estudio. Los programas
de computacin llamados procesadores de textos facilitan enormemente la
aplicacin de esta tcnica.
RECOLECCIN DE DATOS SECUNDARIOS.
Las bibliotecas son la mejor opcin que se presenta al investigador, en especial en
cuanto se refiere a libros, revistas cientficas y boletines informativos. Tampoco
deben dejarse de registrar otros lugares que pueden reunir informacin de este
tipo: archivos y bibliotecas privadas, de organismos e instituciones pblicas o
privadas, libreras, puestos de venta de peridicos, etc. Tambin las redes
informticas hacen posible una bsqueda sistemtica de los materiales
bibliogrficos existentes.
Las bibliotecas ofrecen tres tipos de ficheros que, si son adecuadamente usados,
proporcionan un cuadro completo de la informacin existente sobre un tema:
Ficheros por autor.
Ficheros temticos.
Ficheros de ttulos de libros y artculos.
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Para recolectar la informacin, el instrumento que se utiliza es la ficha. Las fichas
bibliogrficas son una simple gua para recordar cules libros o trabajos han sido
consultados o existen sobre un tema. Las fichas textuales, adems de poseer los
datos del libro, constan de prrafos o trozos seleccionados que aparecen en la
obra, o de estadsticas, cuadros y otros datos semejantes. Estos fragmentos se
repiten exactamente tal como han sido escritos, sin la menor alteracin, para
respetar el trabajo creador de quien estamos citando, haciendo mencin explcita
de la pgina en que aparecen. Las fichas de contenido, aparte de poseer los datos
comunes a toda ficha, consisten en resmenes o sntesis de prrafos, captulos o
an de la obra entera.
Las fichas son unidades de registro, no objetos fsicos de determinadas
caractersticas. Por ello, son fichas las que se hacen en cartulinas, pero tambin
deben considerarse como tales los registros que se hagan en cualquier clase de
papel o las bases de datos que se manejan por computadora.
El valor de las fichas reside en que ellas permiten recopilar las informaciones que
necesitamos para una determinada investigacin. Si las fichas son completas y
reflejan fielmente los datos originales, ser posible desarrollar la investigacin con
la seriedad que requiere todo trabajo cientfico.
Una vez concluido el trabajo de fichado de las fuentes, se estar en condiciones
de continuar con las operaciones propias del diseo bibliogrfico: cotejo y
evaluacin de las fuentes, anlisis, sntesis y redaccin del informe de
investigacin.
Por otra parte, si definimos a los documentos como todos aquellos escritos que
nos pueden servir como instrumentos en nuestra investigacin, debemos incluir a
todos los documentos pblicos y privados.
Existen documentos pblicos que resumen informacin masiva sobre determinada
poblacin(censos, archivos, registros de instituciones). Generalmente, la
informacin que se recolecta en este tipo de documentos se utiliza con un
propsito especfico y es difcil que se le pueda dar otro empleo.
Tambin existen documentos privados o personales que nos proporcionan
informacin acerca de una persona determinada (cartas, diarios ntimos). El
problema consiste en que no podemos saber qu tan fidedignos son los datos que
estos documentos representan. Por ejemplo, un diario ntimo nos puede
proporcionar informacin acerca de los sentimientos y vivencias de la persona,
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pero probablemente nos ofrecer pocos datos (o muy subjetivos) acerca de
hechos externos a la persona.
METODOS DE RECOLECCIN DE DATOS EN LA INVESTIGACIN
CUALITATIVA
Al igual que en la Investigacin Cuantitativa, una vez definidos los indicadores
tericos y el diseo de la investigacin es necesario, definir el mtodo a
implementar para la obtencin de los datos. Segn Alvarez y Jurgenson (2.003)
Los Mtodos de Recoleccin de datos en la Investigacin Cualitativa se clasifican
en Mtodos Bsicos y Mtodos Hbridos.
METODOS BASICOS
LA OBSERVACIN:
Desde que tenemos conocimiento de la existencia del ser humano, la observacin
ha sido la piedra angular del conocimiento. Desde el desarrollo de la persona,
desde que los nios disfrutan del uso de la vista, se inicia su relacin y su
conocimiento del mundo a travs de la observacin.
The American Heritage Dictionary of the English Language citado por Alvarez y
Jurgenson (2.003) define la observacin como "el acto de notar un fenmeno, a
menudo con instrumentos, y registrndolo con fines cientficos". Segn Patricia y
meter Adler (1.998), citado por Alvarez y Jurgenson (2.003) seala que "la
observacin consiste en obtener impresiones del mundo circundante por medio de
todas las facultades humanas relevante. Esto suele requerir contacto directo con
el (los) sujeto (s), aunque puede realizarse observacin remota registrando a los
sujetos en fotografa, grabaciones sonoras, o video grabacin y estudindola
posteriormente".
TIPOS DE OBSERVADOR:
Observador Completo: esta funcin se da en casos en que los
participantes no ven ni notan al observador, este tipo de observacin se pone
en prctica a travs de grabaciones de video o audio y por fotografas.
Constituye el mtodo de ms similitud con la observacin no participante, y a la
vez es la ms lejana de la observacin naturalista.
Observador como participante: se refiere al investigador que cumple la
funcin de observador durante periodos cortos, pues generalmente a este le
siguen las observaciones de entrevistas estructuradas. Este tipo de
observacin tambin se aleja de la naturalista.
Participante como observador: este papel resulta mucho ms naturalista
y consiste en que el investigador se vincule ms con la situacin que observa;
incluso, puede adquirir responsabilidades en la actividad del grupo que
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observa. Sin embargo, no se convierte completamente en un miembro del
grupo ni comparte la totalidad de los valores ni de las metas del grupo.
Participante completo: este papel de investigacin implica que el
investigador es ya un miembro del grupo a estudiar o en el curso de la
investigacin se vuelve un miembro con plenos derechos.
Por otra parte, Gregorio Rodrguez Gmez y sus colaboradores (1.999) plantean
cuatro tipos de observacin, a los que llaman Sistemas se Observacin,
basndose en las tcnicas y los instrumentos de observacin y estos son:
Los sistemas categoriales: son sistemas cerrados y estn constituidos
por categoras prefijadas por el observador. Es decir, se trata de observar
determinados fenmenos preestablecidos por las mismas preguntas de
investigacin. En este modelo, se registra en una lista de control si los
fenmenos ocurren o no.
Los sistemas descriptivos: los cuales son abiertos, y en ellos, la
identificacin del problema se realiza con base en conductas, acontecimientos
o procesos concretos. Puede tratarse de un procesode observacin
estructurada o de una observacin no estructurada, como los asuntos que
interesan al investigador resultan vagos e imprecisos.
Los sistemas narrativos: permiten una descripcin detallada de los
fenmenos y de los procesos, adems de que ayudan a buscar patrones de
conducta y su comprensin. Se trata de recoger, de la manera ms minuciosa
posible, todo el flujo de una conducta, por lo que el tiempo de observacin lo
que determina la duracin del acontecimiento. Se registra aqu la ocurrencia
natural de los fenmenos y las conductas. En este tipo de sistema se pone en
relieve dar la mayor cantidad de informacin sobre el contexto en el que ocurre
la observacin.
Los sistemas tecnolgicos: consiste en el registro permanente de las
situaciones, mediante sistemas de grabacin de sonido o de imgenes. Parece
obvio que estos sistemas permiten una revisin repetida de situaciones; as
puede hacerse una observacin ms fina y seleccionar momentos, e incluso
lograr acercamientos, alejamientos y otras perspectivas que los registros
tecnolgicos permitan. Una de las desventajas de este sistema es la posibilidad
de alteracin de las conductas cuando las personas tienen conocimiento de que
estn siendo grabadas.
La observacin pasa por diferentes estadios. El primero lo constituye la eleccin
del entorno donde se realizar sta, dependiendo del inters del investigador, o
bien, de la facilidad de acceso a determinado sitio. Se considera principalmente
descriptiva toda fase inicial de la observacin, y conforme el investigador se
familiarice ms con el grupo, empezar a ser capaz de detectar, con mayor fineza,
patrones o acciones que le permitirn focalizar su observacin. La observacin
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deber continuar hasta que se logre la saturacin, es decir, cuando lo observado
tienda a repetirse o a ser igual en cada observacin o en cada grupo.
AUTOOBSERVACION:
Los observadores se colocan en la misma situacin que las personas observadas,
logran una comprensin existencial del mundo tal como lo perciben y lo sienten las
personas a quienes estudian. Esta forma de observacin ofrece la ventaja de una
mayor profundidad e introspecciones en los significados y las experiencias
medulares. Existen estudios clsicos de auto-observacin, como los de
investigadores que han asumido el papel de pacientes psiquitricos en hospitales
para observar la forma en que se trata a los internos, tambin para vivir lo que
estos viven. Es la forma de observacin ms cercana que existe.
La observacin constituye una tcnica muy valiosa que proporciona informacin
interesante, es cada vez ms utilizada en combinacin con otros mtodos, lo que
enriquece la informacin obtenida.
ENTREVISTA:
Una entrevista es una conversacin que tiene una estructura y un propsito. En la
investigacin cualitativa, la entrevista busca entender el mundo desde la
perspectiva del entrevistado, y desmenuzar los significados de sus experiencias.
Steinar Kvale (1.996) define que el propsito de la entrevista en la investigacin
cualitativa es "obtener descripciones del mundo de vida del entrevistado respecto
a la interpretacinde los significados de los fenmenos descritos", tambin platea
doce elementos para la comprensin de la entrevista cualitativa son:
Mundo de la vida: se considera que el tema de la entrevista cualitativa es la
vida de la persona entrevistada y su relacin con la propia vida.
Significado: la entrevista busca descubrir e interpretar el significado de los
temas centrales del mundo entrevistado. El entrevistador registra e interpreta el
significado de lo que se dice y la forma en que se dice.
Cualidad: la entrevista busca obtener un conocimiento cualitativo por medio
de lo expresado en el lenguaje comn y corriente, y no busca la cuantificacin.
Descripcin: la entrevista busca descripciones ricas de los diversos factores
de la vida de las personas.
Especificidad: se persiguen descripciones de situaciones especficas, y no
opiniones generales.
Ingenuidad propositiva: el entrevistador mantiene apertura plena a cualquier
fenmeno inesperado o nuevo, en vez de anteponer ideas y conceptos
preconcebidos.
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Focalizacin: la entrevista se centra en determinados temas; no est
estrictamente estructurada con preguntas estandarizadas, pero tampoco es
totalmente desestructurada.
Ambigedad: las expresiones de las personas entrevistadas pueden en
ocasiones ser ambiguas, reflejando as las contradicciones con las que vive una
persona en su mundo.
Cambio: el proceso de ser entrevistado puede producir introspeccin en el
individuo, por lo que, en el curso de la entrevista, este puede cambiar de
descripciones o los significados respecto de cierto tema.
Sensibilidad: diferentes entrevistadores propician diferentes respuestas
sobre determinados temas, dependiendo de su grado de sensibilidad y
conocimiento sobre el tema en particular
Situacin interpersonal: el conocimiento se producir a partir de la
interaccin personal durante la entrevista.
Experiencia positiva: una entrevista de investigacin bien realizada puede
constituir una experiencia nica y enriquecedora para el entrevistado, quien a lo
largo de ella puede obtener visiones nuevas acerca de su propia situacin de
vida.
El mismo autor estable siete estadios fundamentales para la entrevista y estos
son:
Seleccin del tema: se refiere a la clarificacin conceptual y al anlisis
terico del tema que se investigar. Es importante formular el propsito y las
preguntas de investigacin antes de iniciar cualquier entrevista. Resulta
fundamental tener claro el motivo de una investigacin antes de definir el
mtodo a utilizar.
Diseo: como primordial aparece el diseo del estudio, tomando en
consideracin los sietes estadios antes de iniciar las entrevistas. El diseo del
estudio se realiza con base en el conocimiento que se busca y teniendo en
cuenta las implicaciones ticas del mismo.
Entrevista: para su realizacin es necesario una gua, as como una actitud
reflexiva del conocimiento que se pretende. La relacin interpersonal que surge
en la situacin de la entrevista debe tenerse siempre presente.
Transcripcin: la preparacin, con propsitos de anlisis, del material
obtenido en la entrevista usualmente implica convertirlo en material escrito.
Anlisis: se requiere, decidir, sobre la base de las preguntas y de los
objetivos del estudio, cul paradigma interpretativo ser el ms adecuado.
Verificacin: en este punto se valora la confiabilidad y la validez. Para
Kvale, aquella se refiere a la consistencia de los resultados, y sta, a que el
estudio basado en entrevista corresponde al propsito de lo que se busca
investigar.
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Preparacin del informe: se refiere a preparar la comunicacin final del
estudio, en forma consistente con los criterios cientficos e incluyendo los
factores ticos de la investigacin. Requiere una redaccin que facilite su
lectura.
Se debe contextualizar a las personas entrevistadas antes y al terminar la
entrevista. Conviene describir la situacin, explicar brevemente el propsito del
estudio y de la entrevista, aclarar el uso de la grabadora y preguntar, antes de
iniciar la entrevista, si la persona tiene alguna duda que desee plantear al
entrevistador.
La gua de la entrevista indica los temas y su secuencia. El diseo especfico de la
investigacin indicar si esta gua se tiene que seguir puntualmente o no durante
la entrevista. Cada pregunta debe ser relevante, tanto desde la dimensin
temtica como desde la dimensin dinmica. La dimensin temtica se refiere a
que la pregunta importa en relacin con el tema de la investigacin; la dimensin
dinmica, a la relacin interpersonal durante la entrevista.
Kvale propone los siguientes criterios para evaluar la calidad de una entrevista
como lo son:
Las respuestas del entrevistado se presentan espontneamente, con
riqueza y especificidad.
Las preguntas son breves, y ms amplias las respuestas.
El entrevistador da seguimiento y clarifica los significados de los elementos
importantes de las respuestas.
La entrevista ideal se interpreta en gran medida durante la entrevista
misma.
El investigador intenta verificar sus interpretaciones de las respuestas.
La entrevista es comunicable por s misma, es decir, es una historia que no
requiere muchas descripciones ni explicaciones adicionales.
CARACTERISTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOR:
Un buen entrevistador debe poseer las siguientes caractersticas:
Debe poseer un conocimiento suficiente del tema que aborda.
Capacidad de estructurar, dar un propsito a la entrevista, y cerrar temas y
redondearlos en el cierre.
Claridad de expresar en forma sencilla y comprensible las preguntas, sin
utilizar lenguaje acadmico o profesional.
Amabilidad, dejando que las personas terminen de hablar y dndoles el
tiempo de proceder con su propio ritmo y su velocidadde pensamiento y
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expresin verbal; tolerancia a las pausas; aceptacin de las expresiones
personales aunque sean poco convencionales e incluso provocativas.
Sensibilidad de escuchar con atencin y cuidado lo que dice; cuando el
entrevistador no comprende bien algo, busca clarificarlo amablemente con la
misma personas; empata y escucha de los mensaje emocionales, as como de
lo que no se dice.
Apertura a los asuntos importantes para el entrevistado y a los elementos
nuevos o diferentes.
Capacidad directiva, con conocimiento de lo que se necesita averiguar y del
propsito de la entrevista; seguimiento del hilo de la entrevista, sin temor a
interrumpir digresiones irrelevantes.
Capacidad de interrogar crticamente para evaluar la veracidad de la
persona entrevistada.
Buena memoria y retencin de lo dicho, para retomar temas mencionados
previamente con la finalidad de ampliarlos o clarificarlos.
Capacidad interpretativa que permite clarifica o ampliar los significados de
lo expresado por el entrevistado y hace posible que este emita confirmaciones
o enmiendas.
Existen diferentes modalidades de entrevistas dependiendo de lo que buscan
conocer, como la historia de vida, la historia oral y la narrativa, o dependiendo de
la tcnica empleada, como es el caso de la fotobiografa.
FOTOBIOGRAFIA:
El uso de la fotobiografa nace de la corriente Fenomenolgica, como una
propuesta diferente de la positivista; la visin de los fenmenos sociales se
realizara con la propia perspectiva del actor, es decir, a partir de cmo las
personas entienden los hechos cotidianos y excepcionales y de la manera en que
actan en consecuencia. Est tcnica acepta que la subjetividad humana se
encuentra presente y se relaciona directamente con todo hecho social y que, por
tanto, se vuelve necesario lo importante para la persona misma.
En este sentido, la fotobiografa revalora la postura de que lo verdaderamente
significativo son las fuerzas que mueven a los seres humanos como tales y no
simplemente como cuerpos; sus ideas, sus sentimientos y sus motivaciones
internas, toda vez que el fenomenlogo quiere entender los hechos desde la
mirada de la persona que los vive.
La expresin "una imagen vale ms que mil palabras" le viene como anillo al debo
a esta tcnica, pero cada imagen tiene un significado diferente para cada persona.
Esta tcnica permite darse cuenta de ello bsicamente considerando la gua de la
entrevista. Segn Orla Cronin (1.998) citado por Alvarez y Jurgenson (2.003)
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propone seis presupuestos como los que determinan el uso de las fotobiografas
cuando el fin es la investigacin y estos son:
Existen dos tipos de fotobiografas: aquellas que contienen informacin y
las que provocan una reaccin emocional.
La esencia de la fotobiografa, que la distingue de otras formas de
representacin, es que est relacionada con un tiempo determinado.
El uso de la fotobiografa tiende a ser parte del mbito popular como un
mito relacionado con el realismo o el simblico.
El significado de la fotografa surge en un contexto narrativo.
Cada una de las fotografas de familia puede decirnos algo sobre la
dinmica familiar o dar una impresin de su unidad y cohesin.
Las fotografas de familias se usan para crear historias personales.
El pionero del uso de imgenes en la investigaciones sociales fue Michael Lesy, el
planteaba que los fotgrafos pueden proporcionar una excelente fuente de datos
para el anlisis del comportamiento social. Sin embargo, lo que vuelve
trascendente este medio es el hecho de que, al paso del tiempo, las personas les
confieren un valor afectivo a las fotografas (en general a las imgenes fijas y
dinmicas). En la actualidad, constituye un preciado tesoro a travs del cual los
grupos sociales pueden obtener un sinnmero de satisfacciones a necesidades de
las ms diversas ndoles.
Fina Sanz (1.998), define la fotobiografa como "una tcnica de recoleccin de
datos por medio de la fotografas, en la cual la persona va narrando y fragmento
de su vida con sus propias palabras, sealando los acontecimientos y
experiencias ms importantes y atendiendo los sentimientos y las emociones que
esto le genera". La tcnica de la autobiografa pone al investigador cerca del
carcter humanista de la investigacin cualitativa.
Como mtodo de investigacin, la fotobiografa tiene cuatro fases de integracin
de los procesos internos y estas son las siguientes:
Primera fase: Seleccin de datos: es el tiempo en que la persona se toma
en seleccionar la fotografas y que, por lo general, la efecta en su casa. El
material debe ser significativo para la persona, a fin de explicar su propia vida.
Es importante que en esta etapa se le asigne un tiempo en das a la persona
para que seleccione las fotografas, este factor de tiempo deber ser tomado en
cuenta por el investigador en la planeacin de su estudio (cronograma).
Segunda fase: El Estudio de las fotografas: se trabaja en dos direcciones:
lineal y circular. La primera consiste en organizar el material cronolgicamente,
partiendo de la foto tomada en la edad ms temprana hasta la ms reciente. En
la segunda, el investigador va relacionando las fotos entre s, de modo que
crear un puente entre las fotografas anteriores y las posteriores, tanto de
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izquierda a derecha como de derecha a izquierda. Se trabaja as mismo en dos
procesos; anlisis y sntesis de cada una de las fotografas, y del conjunto de
ellas. El anlisis consiste en la descripcin de la imagen, la idea, el
pensamiento y el sentimiento, as como aproximarse a explicaciones e
interpretaciones, siempre corroboradas con la persona a estudiar. La sntesis
consiste en intentos globalizadotes o de resumen que sugerir el investigador.
Tercera fase: Tiempo de integracin entre las sesiones: considerando que
el trabajo es un proceso, a medida que avanza las sesiones, el investigador
deber estar atento a la informacin extra que el entrevistado proporcione
sobre una o ms fotografas ya revisadas en entrevistas anteriores, por lo que
le solicitar a la persona traer a la mesa nuevamente aquellas fotografas que lo
remite a estos nuevos recuerdos. Al final, estarn reunidas todas las que
integran el tema investigado.
Cuarta fase: Despus del estudio de las fotos: al cabo de un tiempo (a
criterio del investigador y segn el diseo de la investigacin), es factible que se
lleve a cabo una revisin de la historia elaborada; se ha demostrado que la
persona responde organizando de forma diferente sus fotografas. Por lo
general, suceden dos cosas: se conservan las fotos originales pero se
incorporan otras nuevas, o la historia se cuenta de forma diferente de cmo fue
dicha inicialmente.
HISTORIA DE VIDA E HISTORIA ORAL:
Graciela de Garay (2.001) citada por Alvarez y Jurgenson (2.003) considera que
"la historia oral admite como una prctica importante dentro de su quehacer, la
construccin de historias de vida, entendidas como narraciones autobiogrficas
orales generadas en el dilogo interactivo de la entrevista".
Esta autora establece una diferencia entre el relato de vida, en la primera
predomina el testimonio del interlocutor, y la subjetividad del investigador slo se
deja sentir en el trabajo de edicin; en cambioen la historia de vida, la historia se
complementa con otros testimonios y otras fuentes, y la participacin del
investigador se vuelve ms frecuente en las interpretaciones que hace cuando
conjunta los datos de las diferentes fuentes.
El enfoque moderno de la biografa, basado en la historia oral, se deriva de la
literatura y de la Etnografa, disciplinas en las que las vidas se leen como texto. La
Etnografa caracteriza la historia de vida como las historias que una persona
cuenta de su propia vida o de lo que considera la parte ms importante de su
existencia. La historia de vida Antropolgica estudia como son las personas y
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busca obtener la visin individual representativa del mundo y de los rasgos
culturales y tradiciones.
Se considera la historia de vida un instrumento indispensable para llegar a la
subjetividad y para encontrar las relaciones con el mundo de lo social. Equivale a
devolver al individuo a su lugar en la historia. En la historia de vida la gente que no
pertenece a ninguna elite, cobra importancia significativa al narrar los hechos que
tienen relacin con la comunidad a la que pertenece, porque ello brinda una
imagen clara de los fenmenos sociales que se involucran.
NARRATIVA O ANALISIS NARRATIVO:
La narrativa se refiere fundamentalmente a contar historias, y el objeto investigado
es la historia misma. Como dice Catherine Kohler Riessman (1.993) citado par
Alvarez y Jurgenson (2.003) "el propsito es ver cmo los respondientes en la
entrevista le dan orden al flujo de la experiencia para darles sentido a los sucesos
y acciones de sus vidas. El enfoque metodolgico examina la historia contada,
analiza cmo se integra, los recursos lingsticos y culturales que incorpora y la
forma como busca persuadir al escucha de la autenticidad de la historia".
Para la prctica de la narrativa, se recomienda que al inicio de la entrevista se
genere una situacin que facilite la apertura a hablar acerca de algn
acontecimiento de la vida de la persona. No se recomienda la utilizacin de
preguntas ni una gua demasiado cerrada. Se considera ms adecuado cierto tipo
de preguntas abiertas que propicien la narrativa, en este mtodo tambin resulta
importante audio grabar y transcribir las entrevistas para el anlisis.
GRUPO FOCAL:
El grupo focal nace de la costumbre modernista europea de reunirse en los cafs y
crculos de crtica, donde la razn actuaba como nica autoridad, en un acto de
comunicacin democrtica. Se trata de un grupo en tanto se le determina una
tarea especfica, una tarea externa no emanada de l mismo, por lo que equivale a
un equipo de trabajo para el investigador, puesto que a partir de aqul lograr sus
propsitos, aunque el grupo mismo no se perciba as. De aqu que su inicio y su
trmino estn claramente identificados. Este grupo trabaja en producir algo para el
cumplimiento del objetivo de estudio.
Constituye un espacio de opinin grupal y se instituye como la autoridad de las
opiniones que regula el derecho de hablar y privilegia la conversacin. El grupo
focal se define como una tcnica de investigacin social que privilegia el habla,
cuyo propsito radica en propiciar la interaccin mediante la conversacin acerca
de un tema u objeto de investigacin, en un tiempo determinado, y cuyo inters
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consiste en captar la forma de pensar, sentir y vivir de los individuos que
conforman el grupo.
El grupo focal tiene por objetivo provocar confesiones o autoexposiciones entre los
participantes, a fin de obtener de stos, informacin cualitativa sobre el tema de
investigacin. Resulta de gran importancia que con anterioridad haya quedado
claramente entendido el objetivo de la investigacin, ya que este guiar la
conversacin que permita las revelaciones personales de los participantes.
La falta de claridad del investigador en la transmisin y de los participantes en la
comprensin originar dificultades, malos entendidos, prdidas de tiempo y muy
probablemente conclusiones equivocadas. Otro factor que puede entorpecer el
logro de los objetivos es la falta de habilidades necesarias para guiar el proceso
grupal de forma efectiva.
Otro punto que hay que tener en cuenta para la conformacin del grupo focal es el
nmero de grupo, no con criterios estadsticos, sino estructurales, pues en el
grupo deben de estar todas aquellas personas que poseen el tipo social que se
est investigando, el nmero de integrantes es otro factor este debe ser entre siete
y diez personas, la seleccin de los participantes, la duracin, se recomienda que
las sesiones duren entre una o dos horas para no cansar a los participantes.
INVESTIGACIN ENDOGENA:
Esta metodologa es mencionada por Miguel Martnez (1.999) tambin otros
autores cualitativos hacen referencia a ella, probablemente esto se deba a que
puede confundirse con la observacin participante completo, en la que el
investigador es totalmente un miembro del grupo que se estudia.
La investigacin endgena se genera desde adentro, desde los propios miembros
del grupo: son ellos los que eligen el objetivo, define el foco de inters, escogen
los procedimientos metodolgicos y disean la investigacin. Pueden estar
asesorados por un investigador externo.
Lo tradicional es que los participantes son seleccionados para realizar la
investigacin. En esta propuesta, lo diferente es que son los propios sujetos
investigados quienes realizan el trabajo de conceptuar, elegir el foco de inters,
estructurar la metodologa, disear la investigacin, analizar los datos y llegar a
una teora. Los investigadores con esta experiencia han llegado a la conclusin de
que mientras menos educados y entrenados estn los investigadores endgenos
en cuanto a criterios acadmicos, resulta ms interesante e importante sus
resultados.
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EL CUESTIONARIO EN LA INVESTIGACIN CUALITATIVA:
Roberto H Sampieri (1.998) cita "el instrumento ms utilizado para recolectar datos
es el cuestionario", particularmente cuando hablamos del paradigma cuantitativo, y
probablemente muchos investigadores cualitativo no lo consideran una opcin
vlida, por la preferencia del paradigma positivista hacia este.
La nica opcin para la investigacin cualitativa mediante cuestionarios consiste
en utilizar preguntas abiertas. La investigacin cualitativa mediante los
cuestionarios abiertos se convierte en la alternativa a la limitante de este
paradigma en cuanto al nmero de participantes con lo que se investiga. Mediante
un cuestionario abierto se puede llegar a una mayor cantidad de personas,
naturalmente que si en la investigacin cualitativa se busca ingresar a la
subjetividad mediante cuestionarios, se requiere una muy cuidadosa y delicada
planeacin de stos y sus preguntas, sobre todo por la dificultad para el anlisis
de ms de diez preguntas abiertas.
En este sentido, en primer lugar, el cuestionario tiene que elaborarse con mucha
claridad del problema y las preguntas de investigacin en cuestin. En segundo
trmino, se debern disear las preguntas para que lleve a quien la responda a un
proceso de reflexin propia y personal, que refleje su sentir ante el sujeto
investigado. Muy importante es incluir en la presentacin del cuestionario una
breve explicacin de lo que se espera del encuestado, los propsitos del estudio,
los beneficios que puede acarrear este y, en algunas ocasiones, garantizar el
anonimato a la persona que responde.
METODOS HIBRIDOS
Alvarez y Jurgenson (2.003) denominan mtodos hbridos a aquellos usados
tradicionalmente en la investigacin cuantitativa y que proponen como mtodos
tambin valiosos para el desarrollo de estudios cualitativos. El procedimiento de
aplicacin no vara; la diferencia generalmente se encuentra en la interpretacin
de los datos.
INVESTIGACIN-ACCION:
El propsito de la investigacin-accin es resolver problemas cotidianos e
inmediatos, Elliot citado por J. Mckernan (2.001) define la investigacin-accin
como "el estudio de una situacin social con miras a mejorar la calidad de la
accin dentro de ella".
Por otro lado, Halsey citado por Alvarez y Jurgenson (2.003) la define como una
"una intervencin en pequea escala en el funcionamiento del mundo real y el
examen minucioso de estas intervenciones".
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La investigacin-accin se fundamenta en tres pilares:
Los participantes que estn viviendo un problema son los ms capacitados
para abordarlo en su entorno naturalista.
La conducta de estas personas estn influidas de manera importante por su
entorno natural.
La metodologa cualitativa es la ms conveniente para el estudio de los
entornos naturalistas, puesto que es uno de sus pilares Epistemolgicos.
Existen tres visiones de la investigacin-accin, en primer lugar, aparece la visin
tcnico-cientfica. El fundador de la investigacin-accin fue Kurt Lewin, quien la
plante a mediado de la dcada de los aos cuarenta del siglo XX, como una
forma de indagacin experimental basada en el estudio de grupos que
experimentan problemas.
El inters de Lewin se vio atrado por el estudio de las actitudes individuales y las
decisiones tomadas en grupos pequeos que posteriormente podan manipularse.
Su modelo consiste en una serie de decisiones en espiral, las cuales se toman en
ciclos repetidos de anlisis para reconceptualizar el problema. Lewin considera
que la investigacin-accin se compone de pasos seriados de accin:
Planificacin, Identificacin de Hechos, Ejecucin y Anlisis.
Una segunda visin es la de la investigacin-accin prctico-deliberativa, que se
vuelve mucho ms cualitativa al centrarse mayormente en la interpretacin
humana, la comunicacin interactiva, la deliberacin, la negociacin y la
descripcin detallada. Este enfoque se centra ms en la tarea que en los
resultados. Elliot propuso este modelo y cuestiona la fuerte inclinacin en Gran
Bretaa de la investigacin educativa hacia el positivismo. Este autor propone por
primera vez el concepto de Triangulacin en la investigacin cualitativa.
La tercera visin es la investigacin-accin educativa, crtica, emancipadora; esta
rechaza la creencia positivista acerca del papel instrumental del conocimiento en
la resolucin de problemas, y pone en relieve el desarrollo de las habilidades
discursivas, analticas y conceptuales, incrementa el conocimiento por medio de la
crtica severa.
Mckernan, por su parte, planteo un modelo de proceso temporal de la
investigacin-accin, el cual consiste en un primer ciclo de accin en que los
intentos por definir claramente la situacin o el problema. Posteriormente se pasa
a la evaluacin de las necesidades, establecindose las limitaciones internas y
externas del progreso. Esta revisin del problema debe propiciar que surjan ideas,
propuestas e hiptesis, las cuales se asumen como ideas inteligentes y no como
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soluciones. Luego se realiza un plan general de accin que se lleva a la prctica y
se evala. En esta evaluacin, los participantes buscan comprender los efectos y
lo que han aprendido.
En el segundo ciclo o en los sucesivos, se produce una nueva definicin revisada
del problema para realizar otra evaluacin de las necesidades, a partir de las
cuales surgen ms ideas o hiptesis que llevan a la revisin del plan. Este se
vuelve a poner en prctica, para realizar nuevamente una evaluacin, con lo cual
se vuelven a tomar decisiones incluyendo la compresin y la explicacin
obtenidas. El ciclo puede reiniciarse tanta veces como el grupo lo juzgue
necesario.
La investigacin-accin es un procedimiento de investigacin centrado en la
bsqueda de los mejores resultados, ayudado por la participacin de los actores,
quienes al mismo tiempo aprenden y se desarrollan como personas.
ANALISIS DE CONTENIDO:
Krippendorf, citado por Sampieri (1.998) define al anlisis de contenido como "una
tcnica para estudiar y analizar la comunicacin", el autor agrega que este anlisis
busca la sistematizacin, la objetividad y la medicin cuantitativa, dado que se ha
ubicado dentro del positivismo cuantitativo.
Desde la visin cualitativa, el anlisis de contenido sigue siendo una manera de
anlisis de cualquier forma de comunicacin humana, especialmente la emitida
por los medios masivos y por personajes populares. Sampieri (1.998) se refiere a
ella como una forma til de "analizar la personalidad de alguien evaluando sus
escritos; indagar sobre las preocupaciones de un pintor o un msico;
compenetrarse en los valores de la cultura".
Segn esta descripcin el anlisis de contenido es uno de los procedimientos que
ms se acercan a los postulados cualitativos desde sus propsitos; busca analizar
mensajes, rasgos de personalidad, preocupaciones y otros aspectos subjetivos.
Otras de las caractersticas que acercan el anlisis de contenido con el paradigma
cualitativo es que el examen de los datos se realiza mediante la codificacin.
El anlisis de contenido requiere de algunos pasos para su puesta en prctica
como lo son:
Lo primero es determinar que contenido se estudiar y por qu es
importante. Obviamente, esto se relaciona muy de cerca con la necesidad de
tener un tema previo, una o varias preguntas de investigacin y objetivos
claramente definidos.
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En segundo lugar, debe tenerse claro los elementos que vamos a buscar.
Esto nos remite necesariamente a una gua de anlisis. Es importante recalcar
que esta gua es una propuesta inicial, como en toda investigacin cualitativa, y
puede, conforme marcha el proyecto, modificarse de acuerdo con la
experiencia en la obtencin de datos.
Aqu importa decidir como definimos nuestro campo de observacin de
contenido. Ser til buscar un muestreo aleatorio, aunque esta no sea una
preocupacin central de la investigacin cualitativa.
Dependiendo del propsito de nuestra investigacin, se debe decidir la
forma de recabar la informacin. Por ejemplo en hojas de reporte de
observacin o mediante transcripciones. A su vez, cada una de estas formas se
analizar.
Por ltimo, habr que asegurarse de unificar criterios para la observacin y
para la codificacin, en el caso de que sean varios los observadores o
codificadores.
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3. Seleccin de tcnicas de levantamiento, recopilacin y fuentes de
informacin de acuerdo con necesidades.
3.3. Cronograma.
3.3.1. Tiempos y recursos requeridos para la informacin.
A instancias de la gestin de proyectos, un cronograma ser aquella lista que
recopila todos los elementos terminales de un proyecto, con las respectivas fechas
previstas de comienzo y final. La creacin de un proyecto demandar que quien
asume la responsabilidad de su direccin y concrecin vierta todo aquello
fundamental y necesario para lograr que este llegue a buen puerto. Un
cronograma ayudar por supuesto a organizar tanto en tiempo y en forma aquello
que se propone.
Lo primero ser empezar por desarrollar una estructura de descomposicin del
trabajo, la estimacin de los esfuerzos que se necesitarn para el desarrollo y
logro de cada tarea y tambin una lista en la cual se consignen la disponibilidad de
recursos para cada uno.
Dado que el cronograma bsicamente lo que hace es proponer estimaciones de
tiempo para el logro de cada objetivo que se propone, en la actualidad y gracias al
fabuloso desarrollo de las herramientas informticas, existen muchos programas
de computacin que facilitan el clculo tedioso de los tiempos, porque realizan
cronogramas de proyectos, calculando automticamente los tiempos en cuestin.
Asimismo, para quienes no sean expertos en computadoras, pueden hacer uso de
la enorme variedad de libros y tutoriales que abundan acerca de la materia
confeccin de un cronograma.
La herramienta informtica ms popular y usada a la hora de elaborar un
cronograma informtico es el Microsoft Project.
Los pasos bsicos para crear un cronograma til, validado por el equipo, y factible
de re-uso son:
1. Determinar las fases del proyecto y organizarlos jerrquicamente. Para no
olvidar nada es necesario consultar al equipo de proyecto y mirar con lupa la
declaracin de alcance. En este punto se debe tener un sano equilibrio entre no
olvidar nada importante y tener un detalle abrumador que dificulte el uso de la
informacin. Este equilibrio lo da la experiencia.
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2. A partir de estas, determinar las actividades necesarias para realizarlas. Esto
puede hacerse a alto nivel y luego ser perfeccionado. El listado puede hacerse
directamente sobre la herramienta, por ejemplo podemos usar Excel para hacer un
diagrama de barras. Luego agregar las tareas subsidiarias a las principales y
marcar los hitos. La cantidad de actividades deber tener relacin con el nivel de
control que necesitemos ejercer luego.
3. Establecer la secuencia de las actividades sin olvidar cuales son obligatorias
y cuales son optativas, ya que al momento de tener que reducir plazos esta
informacin ser vital. Nuevamente aqu necesitaremos la ayuda de los expertos.
Las restricciones de recursos no aparecen an en esta etapa.
4. Estimar el esfuerzo de cada actividad (horas-hombre), definir los recursos a
disponer para cada actividad, y con esto calcular la duracin de las tareas. Notar
que en general un aumento o disminucin en la cantidad de los recursos no
implica un cambio lineal en el tiempo de ejecucin, 20 pintores no terminan un
cuarto 10 veces ms rpido que 2, pero 2 probablemente terminarn en menos de
la mitad de tiempo que uno solo. No olvidar que quien mejor puede estimar el
esfuerzo de una tarea es quien la har, o al menos quien antes la ha hecho.
El tiempo estimado deber ser aquel que nos brinde unas razonables
probabilidades de terminar el proyecto a tiempo. Y cuanto es razonable?, bien
para algunos ser el 80% de probabilidades, para otros el 95% y habr quienes se
conformen con el 75%, depende del proyecto y su entorno. Para que el crono sea
consistente, si varias personas intervienen en la estimacin de los plazos, ser
necesario asegurarnos que todos estn tomando el mismo margen de seguridad y
que este es conocido, es decir descubrir y homologar los colchones.
5. Finalmente hay que rever el cronograma a fin de: bajarlo a un calendario
(teniendo en cuenta feriados, vacaciones, factores climticos, etctera.); nivelar
recursos, es decir modificar las duraciones y comienzos de las tareas para que
puedan ser ejecutadas por el equipo designado; optimizar el camino crtico, en
otras palabras reducir el cronograma poniendo atencin a las tareas que
determinan la duracin del proyecto; y por ltimo mitigar el riesgo en las
actividades con probabilidad de atrasarse. El equipo de proyecto vuelve a ser
protagonista en esta actividad.
Con el crono listo ya podemos comunicar cundo terminaremos el proyecto, pero
atencin, es sano comunicar un rango de fechas ms que un punto en el tiempo
(si se puede claro est). Luego de cerrado el proyecto es valioso guardar el
cronograma real y documentar las lecciones aprendidas en el proceso de gestin
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de tiempos. En otra ocasin discutiremos como aplicar el mtodo PERT a fin de
calcular la probabilidad de terminar el proyecto en cierta fecha.
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4. Disear instrumentos de levantamiento y recopilacin de informacin, de
acuerdo con variables que concreten las necesidades de informacin.
4.1 Metodologa para la elaboracin de instrumentos:
-Variables e indicadores.
-Variables e instrumentos.

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