EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA 4 VARA CVEL DA CIRCUNSCRIO JUDICIRIA DE TAGUATINGA-DF.

Proc. 2012.07.1.031666-9

DBORA CRISTINA DE FARIA, j qualificada nos autos do processo em epgrafe, por seu procurador infra-assinado, vem respeitosamente perante Vossa Excelncia, em acatamento deciso proferida, apresentar EMENDA INICIAL nos termos que se seguem.

Nestes termos, Pede e espera deferimento. Taguatinga-DF, 03 de dezembro de 2012. MARCELO GOMES DE QUEIROZ OAB-DF 24.951

EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA __VARA CVEL DA CIRCUNSCRIO JUDICIRIA DE TAGUATINGA-DF
QNA 06 Lote 23 Sala 107, Ed. Chaves - Taguatinga Norte-DF

CONTRA-F

DBORA CRISTINA DE FARIA, brasileira, separada judicialmente, nutricionista, portadora do RG: 1791624 SSP DF e CPF/MF n. 852206391-53, residente e domiciliada na SHCES 305 Bloco F apartamento 101 Cruzeiro Novo-DF, CEP: 70.650-356, em causa prpria, vem, respeitosamente, presena de V. Exa., , com fulcro nos arts. 186, 404, e 927, do Cdigo Civil Brasileiro e Lei n 8.078/90, e demais previses legais, a fim de propor a presente:

AO DE REPARAO DE DANOS MORAIS E MATERIAL

Em face de TRIPULAR SERVIOS DE INTERMEDIAO LTDA., pessoa jurdica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n 06.915.754/0001-58 com sede em So Paulo/SP e TUDO MAIS VIP, pessoa jurdica de direito privado inscrita no CNPJ n 12.200.755/0001-19, com sede no endereo Rua RUA PROJETADA S/N, Itatiaia-RJ CEP: 27580-000 pelos motivos de fato e de direito que, articuladamente, passa a expor:

DOS FATOS

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Em junho de 2011 a Autora, por meio do stio eletrnico de compras coletivas mantido pela primeira Requerida, adquiriu por carto de crdito um pacote de viagens para realizar com sua me. O pacote oferecido pela segunda Requerida consistia em 6 (seis) dirias em Paris - Frana para duas pessoas, caf da manh, city tour, passeio, transfer completo, seguroviagem e transporte a Versalhes pelo preo oferecido de R$ 1.399,00 (MIL TREZENTOS E NOVENTA E NOVE REAIS). Em 15 de agosto de 2011 a Requerente entrou em contato com a segunda Requerida solicitando o Voucher do pacote, com um comprovante garantindo a reserva pra data reservada e confirmada, 11 de abril de 2012, para que pudesse se programar quanto compra das passagens areas. A Requerida confirmou por e-mail a reserva, no entanto, informou que a emisso do voucher seria feita apenas 45 (quarenta e cinco) dias antes da estadia. Com base nas informaes fornecidas, a Requerente comprou as passagens areas, pelo valor de R$ 4.013,00 (QUATRO MIL E TREZE REAIS). Posteriormente, com o intuito de sanar algumas dvidas e curiosidades, tentou a Suplicante por diversas ocasies entrar em contato com a segunda Requerida, porm, no obteve xito algum, o que levou a desconfiar da ndole da contratada. Aps vrias tentativas de contato, em 18 de novembro obteve resposta da primeira Requerida, na qual alega que a segunda Requerida encerrou as atividades e disse ainda que tomaria providncias quanto ao cancelamento do cupom no sentido de ressarcir o que havia sido pago, isso em no mximo 15 dias teis. Em 25 de novembro a Suplicante encaminhou correio eletrnico para a primeira Requerida no sentido de obter respostas quanto ao cancelamento e estorno dos valores pagos, pois conforme contato com a operadora do carto de crdito, at a data informada, no havia qualquer solicitao de cancelamento de dbito, no entanto, a primeira Requerida passou a ignorar completamente a Autora. Ressalta-se que at os dias de hoje esto sendo feitas as cobranas no carto de crdito da Suplicante. Ocorre que em razo da compra das passagens areas realizadas, confiando na confirmao de reserva dita pela segunda Requerida, a Autora se viu obrigada a custear novamente sua hospedagem, tendo que desembolsar o valor de 571, 20 Euros, o que equivale a aproximadamente a R$ 1.515,00 (UM MIL QUINHENTOS E QUINZE REAIS). Assim, Excelncia, diante de todo o prejuzo material e do dano moral ocasionado, no h quem possa socorrer melhor a Autora do que a prestao jurisdicional do Estado, para que seja reparado mal injusto cometido Requerente. DO DIREITO DA INAPLICABILIDADE DO ARTIGO 27 DO CDC AO CASO As empresas Requeridas, ao contrrio do que prev o CDC, no cumpriram o que havia sido prometido em suas propagandas publicitrias,
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de tal sorte que no se pode falar em decadncia analisando o caso em tela, pois, no se pode falar em prestao de servio, defeito ou vcio do servio, pois o mesmo no chegou sequer a ser realizado, no se aplicando o prazo decadencial do art. 26 do CDC, pois s h contagem de prazo decadencial se houver entrega efetiva do servio, o que no o caso. No caso em tela, a discusso objeto dos autos no se refere a vcio de qualidade dos servios prestados pelas Requeridas, mas na reparao de danos sofridos pelo inadimplemento contratual por parte da requerida, o que faz incidir ao caso o prazo de 05 (cinco) anos previsto no artigo 27 do Cdigo de Defesa do Consumidor. Tal posicionamento unssono perante o Eg. TJDFT, in verbis:
EMENTA INDENIZAO. DECADNCIA. REJEIO. RESPONSABILIDADE CIVIL OBJETIVA. FALHA NA PRESTAO DE SERVIOS ODONTOLGICOS. DANO MATERIAL. COMPROVAO. DANO MORAL. VALORAO. I - A perda do direito de reclamar, exposta no art. 26 do CDC, referente a vcios ocultos ou aparentes que tornem os bens ou servios imprprios ou inadequados ao consumo, o que no se enquadra na situao descrita nos autos, j que o que se pretende a reparao de danos causados pela m prestao do servio. Aplica-se, portanto, o prazo de cinco anos previsto no art. 27 do CDC. Rejeitada a alegao de decadncia. II - A clnica odontolgica responde objetivamente pelos danos causados ao consumidor, decorrentes de falha na prestao dos servios. Art. 14, caput, do CDC. III - Os gastos para a extrao do dente em outra clnica odontolgica foram comprovados pela autora, e no impugnados pelo ru, razo pela qual procede a pretenso indenizatria por danos materiais. IV - evidente o abalo psicolgico experimentado pela autora, pois alm de ter extrado um dente por defeito na prestao do servio, sofreu aborrecimentos e constrangimentos que extrapolaram a normalidade. V - A valorao da compensao moral deve observar o princpio da razoabilidade, a gravidade e a repercusso dos fatos, a intensidade e os efeitos da leso. A sano, por sua vez, deve observar a finalidade didtico-pedaggica, evitar valor excessivo ou nfimo, e objetivar sempre o desestmulo conduta lesiva. Mantido o valor fixado pela r. sentena. VI - Apelao improvida. (Acrdo n. 570126, 20080810101097APC, Relator VERA ANDRIGHI, 6 Turma Cvel, julgado em 29/02/2012, DJ 15/03/2012 p. 177) EMENTA JUIZADO ESPECIAL. CONSUMIDOR. TRANSPORTE AREO. CANCELAMENTO DE VOO INTERNACIONAL. FALHA DO SERVIO. AQUISIO DE NOVA PASSAGEM. LUA DE MEL. DANO MATERIAL E MORAL. OCORRNCIA. RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO. 1.Os danos advindos de cancelamento de vo caracterizam fato do servio, da porque, no caso de eventual ao de reparao, incide o prazo o prescricional de cinco anos (art. 27, CDC) e no o prazo decadencial previsto no art. 26 do Cdigo Consumerista. 2.O artigo 14, 1, da Lei n. 8.078/90 atribui ao fornecedor responsabilidade objetiva pelos danos decorrentes da prestao defeituosa dos seus servios. 3.A jurisprudncia ptria pacfica no sentido de que reviso ou conserto de aeronave fato previsvel e no exime a companhia area de reparar os danos causados pelo atraso ou cancelamento de vo. Para a doutrina, essa falha considerada "fortuito interno", que inerente atividade desempenhada pelo agente e no afasta a sua responsabilidade . 4.No caso em exame, ainda que tenha havido a necessidade de manuteno extraordinria na aeronave, o que culminou no cancelamento do vo internacional, essa questo irrelevante soluo da controvrsia, haja vista que integra o risco da atividade empresarial desenvolvida, logo no exclui a responsabilidade da prestadora de servio. 5.Ademais, os consumidores estavam saindo em lua de mel e foram obrigados a pernoitar na cidade de origem, o que ensejou a perda de uma diria de hotel no destino e gerou grande apreenso e angstia. O quadro exposto revela violao de seus direitos, rendendo ensejo pretenso indenizatria por danos materiais e morais. 6.Se em razo do cancelamento injustificado do vo, o consumidor obrigado a adquirir bilhete de outra empresa, a indenizao dos valores expendidos medida que se impe. Nessa situao, no h como se exigir que o passageiro aguarde indefinidamente pelo conserto da aeronave, mxime quando o atraso possa acarretar a perda de reservas de hotel, carro e

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passeios na cidade de destino. 7.Observados os princpios da razoabilidade e da proporcionalidade que informam a fixao da indenizao do dano moral, bem como sua natureza compensatria e dissuasria, mantm-se o montante arbitrado. 8.RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO. 9.Deciso tomada na forma do art. 46 da Lei n 9.099/95, servindo a ementa de acrdo. Condeno a recorrente no pagamento das custas e honorrios advocatcios, os quais arbitro em 10 (dez por cento) do valor da condenao. (Acrdo n. 569521, 20110111338728ACJ, Relator LUIS GUSTAVO B. DE OLIVEIRA, 2 Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal, julgado em 14/02/2012, DJ 07/03/2012 p. 208)

Diante das argumentaes apresentadas, no se aplica o contido no art. 26 do CDC, uma vez que no se discute eventual existncia de vcio na prestao do servio, mas, sim, o indevido cumprimento da obrigao contratualmente assumida. DAS CONSEQNCIAS TRAZIDAS AUTORA DOS DANOS MATERIAIS Os fatos supranarrados so por si s comprovadores dos danos materiais os quais foi Autora submetida. Aps a compra do pacote adquirido e a confirmao de reserva por e-mail feita pela segunda Requerida, a Autora obrigatoriamente deveria adquirir as passagens areas, uma vez que o pacote no as inclua. O custo das passagens foi de R$ 4.013,00 (QUATRO MIL E TREZE REAIS), valor esse que no teria sido gasto se as Requeridas tivessem sido honestas e cancelado o pedido, uma vez que no teriam condies de arcar com o compromisso. Considerando o pacote adquirido pela Autora junto s Requeridas, caf da manh, city tour, passeio, transfer completo, seguro-viagem e transporte a Versalhes, em razo da inadimplncia contratual das Rs, a Autora, quando viajou, teve um custo muito elevado, s com hospedagem gastou R$ 1.515,00 (UM MIL QUINHENTOS E QUINZE REAIS), em razo de ter arcado com todas as suas despesas, o que certamente no o faria se as Requeridas tivessem cumprido com suas obrigaes do contrato entabulado. O curioso, Excelncia, que mesmo cancelando o pacote, os valores continuam sendo cobrados no carto de crdito da Autora, doc. anexo, o que um ABSURDO!!! DOS DANOS MORAIS Diante dos fatos acima narrados, mostra-se patente a configurao dos danos morais sofridos pela Autora, vez que no houve mero dissabor do dia a dia, a Autora ficou bastante abalada quando percebeu que sua viagem havia sido comprometida, ademais, j havia comprado s passagens. Foi uma grande tormenta ocasionada pela conduta das Requeridas, principalmente no sentido de em momento algum as Suplicadas tentaram solucionar o problema da Demandante.

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A moral reconhecida como bem jurdico, recebendo dos mais diversos diplomas legais a devida proteo, inclusive amparada pelo art. 5, inc. V, da Carta Magna/1988:
Art. 5 (omissis): V assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm da indenizao por dano material, moral ou imagem;

Igualmente, o art. 186 e o art. 927, do Cdigo Civil, assim estabelecem:

Art. 186 Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito. Art. 927 Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a repar-lo.

Tambm, o Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, no seu art. 6, protege a integridade moral dos consumidores:
Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor: (. . .) VI a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.

A questo suscitada apresenta entendimento pacificado no repertrio jurisprudencial de nosso Tribunal, TJDFT Tribunal de Justia do Distrito Federal e Territrios, no sentido de que cabvel indenizao por danos morais e materiais em razo das condutas praticadas pelas Requeridas, que ser demonstrado e provado no curso do processo. Os julgados precedentes, inseridos nos inmeros acrdos do Eg. TJDFT espelham o unssono entendimento a respeito da matria, abaixo transcritos:
EMENTA JUIZADOS ESPECIAIS CVEIS. CONSUMIDOR. PACOTE DE VIAGEM. PERDA DE CONEXO EM VOO INTERNACIONAL E DE DIRIA EM HOTEL DE DESTINO POR FALHA NA PRESTAO DO SERVIO CONTRATADO. DEVER DE INDENIZAR. ART. 14 DA LEI N. 8.078/90. DANOS MATERIAIS PARCIALMENTE PROVADOS. DANOS MORAIS, NA HIPTESE, CONFIGURADOS. RECURSO CONHECIDO E PARCIALMENTE PROVIDO. 1. DEVIDAMENTE DEMONSTRADA A EXISTNCIA DE CONTRATO ENTRE AS PARTES, PATENTE A RESPONSABILIDADE DA OPERADORA DE TURISMO PELAS PERDAS EDANOS DECORRENTES DA FALHA NA PRESTAO DE SERVIOS RELATIVOS AOPACOTE DE VIAGEM ADQUIRIDO (ART. 7, PARGRAFO NICO, E ART. 25, 1, AMBOS DA LEI N. 8.078/90). 2. A INFORMAO ADEQUADA SOBRE PRODUTOS E SERVIOS NO MERCADO DE CONSUMO DIREITO DO CONSUMIDOR DOS MAIS RELEVANTES, INSCULPIDO NO ART. 6, III, DA LEI N. 8.078/90. 3. O ARTIGO 14, 1, DA LEI N. 8078/90 ATRIBUI AO FORNECEDOR RESPONSABILIDADE OBJETIVA PELOS DANOS QUE CAUSAR DECORRENTES DA PRESTAO DEFEITUOSA DOS SEUS SERVIOS. 4. O INADIMPLEMENTO RENDE ENSEJO, A PRINCPIO, A UM MERO ABORRECIMENTO. TODAVIA QUANDO CIRCUNSTNCIAS PECULIARES ALCANAM E VIOLAM DIREITO DA PERSONALIDADE DO CONSUMIDOR, CONFIGURA-SE O DANO MORAL PASSVEL DE INDENIZAO. 5. O VALOR DA REPARAO POR DANOS MATERIAIS RESTRINGE-SE AO

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PREJUZO EFETIVAMENTE DEMONSTRADO DECORRNCIA DO CONTRATO ENTABULADO.

PELO

CONSUMIDOR

EM

6. RECURSO CONHECIDO E PARCIALMENTE PROVIDO. (2011 07 1 028990-0 ACJ 0028990-28.2011.807.0007 (Res.65 - CNJ) DF, 3 Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal, Rel.: SANDRA REVES VASQUES TONUSSI, Disp. DJe: 22/03/2012 Pg. : 310). EMENTA CIVIL. DIREITO DO CONSUMIDOR. AO DE INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS. AGNCIA DE TURISMO. AQUISIO DE PACOTE TURSTICO PARAVIAGEM INTERNACIONAL (DESTINO: MIAMI E ORLANDO). DESCUMPRIMENTO DO CONTRATO. FALHA NA PRESTAO DOS SERVIOS CONTRATADOS (HOSPEDAGEM NO OFERECIDA CONFORME ACORDADO). DANOS MATERIAIS DEMONSTRADOS. DEVIDA A RESTITUIO SIMPLES DE QUANTIA INDEVIDAMENTE DESEMBOLSADA PELO AUTOR COM HOSPEDAGEM (R$625,38). IMPROCEDNCIA DE REPETIO EM DOBRO DO INDBITO. ABORRECIMENTOS QUE SUPERAM A TOLERNCIA DO DIA A DIA. DANOS MORAIS CARACTERIZADOS. INSURGNCIA DOS CONSUMIDORES CONTRA SENTENA, EM RAZO DA QUANTIA ESTIPULADA A TTULO DE DANOS MORAIS. INCABIMENTO. QUANTUM INDENIZATRIO FIXADO EM PARMETROS RAZOVEIS, COMPATVEIS COM A SITUAO FTICA ESTAMPADA NOS AUTOS (R$ 2.000,00 PARA CADA AUTOR). JUROS DE MORA. TERMO INICIAL. EVENTO LESIVO. SMULA 54/STJ. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO. SENTENA PARCIALMENTE REFORMADA, TO SOMENTE PARA, NA INDENIZAO POR DANOS MORAIS DA SEGUNDA REQUERENTE, ESTIPULAR COMO TERMO INICIAL DE INCIDNCIA DE JUROS DE MORA A DATA DO EVENTO LESIVO - 18/08/2009, MANTIDA AS DEMAIS DISPOSIES DA SENTENA, COM SMULA DE JULGAMENTO SERVINDO DE ACRDO, NA FORMA DO ARTIGO 46 DA LEI N 9.099/95. SEM CONDENAO EM CUSTAS E HONORRIOS, POR INCABVEIS (ARTIGO 55, CAPUT, DA LEI N 9.099/95). (2010 01 1 031195-3 ACJ - 0031195-82.2010.807.0001 (Res.65 - CNJ) DF, 2 Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal, Re.: JOS GUILHERME DE SOUZA Disponibilizao no DJ-e: 18/01/2012 Pg. : 154). EMENTA CONSUMIDOR. AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS. AQUISIO DEPACOTE TURSTICO. DESCUMPRIMENTO DO CONTRATO. FALHA NA PRESTAO DOS SERVIOS CONTRATADOS. FATO INCONTROVERSO. ABORRECIMENTOS QUE SUPERAM A TOLERNCIA DO DIA A DIA. OS EFEITOS EMOCIONAIS ADVERSOS CAUSADOS NA ESFERA DA PSIQUE INDIVIDUAL, PELA FRUSTRAO DA REALIZAO DE UMA VIAGEM ESPERADA E PLANEJADA, EM POCA DE FESTIVIDADES, NO PERTENCEM ORDEM DA NORMALIDADE DAS COISAS, DO CORRIQUEIRO, DO COSTUMEIRO. DANOS MORAIS CARACTERIZADOS. QUANTUM REPARATRIO ARBITRADO EM CONFORMIDADE COM OS PRINCPIOS DA RAZOABILIDADE E DA PROPORCIONALIDADE (R$ 1.000,00). RECURSO IMPROVIDO. SENTENA MANTIDA POR SEUS PRPRIOS E JURDICOS FUNDAMENTOS, COM SMULA DE JULGAMENTO SERVINDO DE ACRDO, NA FORMA DO ARTIGO 46 DA LEI N 9.099/95. SEM CONDENAO EM HONORRIOS ADVOCATCIOS, MNGUA DE APRESENTAO DE CONTRARRAZES. CUSTAS PROCESSUAIS A CARGO DO RECORRENTE. SUSPENSA A EXIGIBILIDADE POR SER A PARTE BENEFICIRIA DA JUSTIA GRATUITA (LEI N 1.60/50, ARTIGO 12). (2009 01 1 001219-0 ACJ - 000121964.2009.807.0001 (Res.65 - CNJ) DF, 2 Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal, Rel. : JOS GUILHERME DE SOUZA Disponibilizao no DJ-e: 27/10/2011 Pg. : 176) EMENTA CIVIL. DIREITO DO CONSUMIDOR. AO DE INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS. AGNCIA DE TURISMO. COMPANHIA AREA. AQUISIO DE PACOTETURSTICO. DESCUMPRIMENTO DO CONTRATO. FALHA NA PRESTAO DOS SERVIOS CONTRATADOS. DANOS MATERIAIS E MORAIS DEMONSTRADOS. RESPONSABILIDADE SOLIDRIA. ARTIGO 25, 1, DO CDC. INCONFORMISMO DA EMPRESA AREA A QUE SE NEGA PROVIMENTO. ABORRECIMENTOS QUE SUPERAM A TOLERNCIA DO DIA A DIA. DANOS MORAIS CARACTERIZADOS. RECURSO DA CONSUMIDORA PARCIALMENTE PROVIDO. UNNIME. 1. A EMPRESA AREA NO PODE ESCAFEDER-SE SUA RESPONSABILIDADE ALEGANDO NO

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TER CAUSADO DIRETAMENTE OS DANOS CONSUMIDORA, POIS ENCONTRA-SE ENLIADA, PELO PRINCPIO DA RESPONSABILIDADE EM CADEIA, OU RESPONSABILIDADE SOLIDRIA, A TODOS OS ATOS, E RESPECTIVOS EFEITOS, PRATICADOS E CAUSADOS PELA EMPRESA PARCEIRA NOS NEGCIOS DE EXPLORAO DO RAMO DE VIAGENS E TURISMO, QUE VENDERA O " PACOTE" TURSTICO GERADOR DOS TRANSTORNOS. 2. NO PODE SER CONSIDERADO "TERCEIRO" QUEM INTERVM DIRETAMENTE NA RELAO NEGOCIAL INTER PARTES, DESDE O INCIO, PERFECTIBILIZANDO-A FTICA E JURIDICAMENTE, E SIM QUEM INSERIDO NESSA RELAO A MEIO-CAMINHO DE SEU PROGRESSO E PRODUZ EM CONSEQNCIA DESSA IMPREVISTA INSERO, ALTERAO NA MOLDURA FTICA E NOS SEUS CONSECTRIOS JURDICOS, ATRAINDO PARA SI A RESPONSABILIDADE PELOS EVENTOS DANOSOS SE A SUA INTERVENO TIVER O CONDO DE DESLOCAR O EIXO DA RESPONSABILIDADE OBJETIVA DE TAL FORMA A AFASTAR DA FUTURA IRROGAO CONDENATRIA O SEU TITULAR ORIGINAL. 3. OS EFEITOS EMOCIONAIS ADVERSOS CAUSADOS NA ESFERA DA PSIQUE INDIVIDUAL, PELA FRUSTRAO DA REALIZAO DE UMA VIAGEM H LONGO TEMPO ESPERADA E PLANEJADA, NO PERTENCEM ORDEM DA NORMALIDADE DAS COISAS, DO CORRIQUEIRO, DO COSTUMEIRO. ASSIM, NESSE DIAPASO, MAS CONSIDERANDO O MODESTO PEDIDO, OBVIAMENTE CONTINGENCIADO POR QUESTES DE ALADA, FORMULADO PELA AUTORA NA PEA INICIAL, RECONHEO A EXISTNCIA DE DANOS MORAIS CAUSADOS AUTORA PELA CONDUTA DAS RS , E LHE ARBITRO EM R$ 500,00 (QUINHENTOS REAIS) O VALOR COMPENSATRIO, EM PECNIA, A QUE FAZ JUS, DESTA FORMA ACOLHENDO PARCIALMENTE O SEU APELO PARA MODIFICAR MODERADAMENTE A DECISO INCREPADA, QUE LHE DENEGARA A ATRIBUIO DESSA VERBA. 4. RECURSO DA EMPRESA AREA IMPROVIDO. RECURSO DA AUTORA PARCIALMENTE PROVIDO. CONDENAO EM CUSTAS E HONORRIOS (LEI N 9.099/95, ARTIGO 55, SEGUNDA PARTE). (2009 01 1 035248-0 ACJ - 0035248-43.2009.807.0001 (Res.65 - CNJ) DF, 2 Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal, Rel.: JOS GUILHERME DE SOUZA Disponibilizao no DJ-e: 11/05/2011 Pg.: 208)

Uma vez reconhecida existncia do dano moral, e o conseqente direito indenizao dele decorrente, necessrio se faz analisar o aspecto do quantum pecunirio a ser considerado e fixado, no s para efeitos de reparao do prejuzo, mas tambm sob o cunho de carter punitivo ou sancionrio, preventivo, repressor, principalmente por que no caso em tela, a parte descumpriu acordo firmado perante a justia, o que demonstra o descaso e a falta de compromisso da R com a justia brasileira. E essa indenizao que se pretende em decorrncia dos danos morais, h de ser arbitrada, mediante estimativa prudente, que possa em parte, compensar o "dano moral" da Autora, no caso, a sbita surpresa quando percebeu que havia sido lesada e que teria que custear novamente as hospedagens e passeios, o que lhe gerou constrangimentos e abalo emocional. Com relao questo do valor da indenizao por esses danos morais, a Autora pede permissa venia para trazer colao alguns entendimentos jurisprudenciais respeito da matria:
EMENTA DIREITO DO CONSUMIDOR. AO DE INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS. SITE DE COMPRA COLETIVA. AQUISIO DE PACOTE TURSTICO. DESCUMPRIMENTO DO CONTRATO. FALHA NA PRESTAO DOS SERVIOS CONTRATADOS. DANOS MATERIAIS DEMONSTRADOS. RESPONSABILIDADE SOLIDRIA. ARTIGO 25, 1, DO CDC. ABORRECIMENTOS QUE SUPERAM A TOLERNCIA DO DIA A DIA. DANOS MORAIS CARACTERIZADOS. SENTENA MANTIDA. RECURSO CONHECIDO E IMPROVIDO. 1. O SITE DE COMPRA COLETIVA NO PODE ESQUIVAR-SE SUA RESPONSABILIDADE, ALEGANDO NO TER CAUSADO DIRETAMENTE OS DANOS CONSUMIDORA, POIS ENCONTRA-SE ENLIADO, PELO

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PRINCPIO DA RESPONSABILIDADE EM CADEIA, OU RESPONSABILIDADE SOLIDRIA, A TODOS OS ATOS, E RESPECTIVOS EFEITOS, PRATICADOS E CAUSADOS PELA EMPRESA PARCEIRA NOS NEGCIOS DE EXPLORAO DO RAMO DE VIAGENS E TURISMO, QUE VENDERA O " PACOTE" TURSTICO GERADOR DOS TRANSTORNOS. 2. NO PODE SER CONSIDERADO "TERCEIRO" QUEM INTERVM DIRETAMENTE NA RELAO NEGOCIAL INTER PARTES, DESDE O INCIO, PERFECTIBILIZANDO-A FTICA E JURIDICAMENTE, E SIM QUEM INSERIDO NESSA RELAO A MEIO-CAMINHO DE SEU PROGRESSO E PRODUZ, EM CONSEQUNCIA DESSA IMPREVISTA INSERO, ALTERAO NA MOLDURA FTICA E NOS SEUS CONSECTRIOS JURDICOS, ATRAINDO PARA SI A RESPONSABILIDADE PELOS EVENTOS DANOSOS SE A SUA INTERVENO TIVER O CONDO DE DESLOCAR O EIXO DA RESPONSABILIDADE OBJETIVA DE TAL FORMA A AFASTAR DA FUTURA IRROGAO CONDENATRIA O SEU TITULAR ORIGINAL. 3. OS EFEITOS EMOCIONAIS ADVERSOS CAUSADOS NA ESFERA DA PSIQUE INDIVIDUAL, PELA FRUSTRAO DA REALIZAO DE UMA VIAGEM H LONGO TEMPO ESPERADA E PLANEJADA, NO PERTENCEM ORDEM DA NORMALIDADE DAS COISAS, DO CORRIQUEIRO, DO COSTUMEIRO. ASSIM, NESSE DIAPASO, MAS CONSIDERANDO O MODESTO PEDIDO, OBVIAMENTE CONTINGENCIADO POR QUESTES DE ALADA, FORMULADO PELA AUTORA NA PEA INICIAL, RECONHEO A EXISTNCIA DE DANOS MORAIS CAUSADOS AUTORA DEVENDO SER MANTIDO O VALOR DE R$4.000,00 (QUATRO MIL REAIS) FIXADOS EM SENTENA. 4. RECURSO CONHECIDO E IMPROVIDO. SENTENA MANTIDA POR SEUS PRPRIOS FUNDAMENTOS. O RECORRENTE DEVER ARCAR COM O PAGAMENTO DAS CUSTAS E DOS HONORRIOS ADVOCATCIOS, QUE FIXO NO PATAMAR DE 10% DO VALOR DA CONDENAO. (2012 07 1 002190-7 ACJ 0002190-26.2012.807.0007 (Res.65 - CNJ) DF, 2 Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal, Relator : JOS GUILHERME DE SOUZA, Disponibilizao no DJ-e: 03/07/2012 Pg. : 98). EMENTA CONSUMIDOR. CRUZEIRO. CASO FORTUITO INTERNO. CANCELAMENTO. COMPRA DE PASSAGENS. UTILIZAO DE MILHAS DE COMPANHIA AREA. REEMBOLSO PROPORCIONAL AOS GASTOS NO TRECHO DA IDA. RESSARCIMENTO. DANO MATERIAL E MORAL. SOLIDARIEDADE. 1. NA CADEIA DE PRESTAO DOS SERVIOS, H SOLIDARIEDADE ENTRE A AGNCIA QUE OFERECE O PACOTE E A EMPRESA QUE EXECUTA O PASSEIO, RELATIVAMENTE OBRIGAO DE REPARAR OS DANOS CAUSADOS AO CONSUMIDOR. (ART. 7, NICO, DO CDC). 2. INDEPENDENTEMENTE DA EXISTNCIA DE CULPA, O FORNECEDOR RESPONDE PELA REPARAO DOS DANOS CAUSADOS AOS CONSUMIDORES POR DEFEITOS RELATIVOS PRESTAO DE SERVIOS. MERA ALEGAO DE OCORRNCIA DE CASO FORTUITO OCORRIDO POR PANE NO SISTEMA DE AR CONDICIONADO NO AFASTA A RESPONSABILIZAO CIVIL. ISSO PORQUE, "NA RELAO DE CONSUMO, EXISTINDO CASO FORTUITO INTERNO, OCORRIDO NO MOMENTO DA REALIZAO DO SERVIO, COMO NA HIPTESE EM APREO, PERMANECE A RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR, POIS, TENDO O FATO RELAO COM OS PRPRIOS RISCOS DA ATIVIDADE, NO OCORRE O ROMPIMENTO DO NEXO CAUSAL" (RESP 762.075/DF, REL. MINISTRO LUIS FELIPE SALOMO, QUARTA TURMA, DJE 29.6.2009). 3. CABVEL O RESSARCIMENTO DO DANO MATERIAL REFERENTE AOS GASTOS COM AS PASSAGENS, UMA VEZ QUE FORAM RETIRADAS COM MILHAS DE COMPANHIA AREA, REPRESENTANDO DIMINUIO PATRIMONIAL. POR OUTRO LADO, NO GENRICO O PEDIDO QUE DETERMINA AS CONSEQUNCIAS DO ATO OU FATO ILCITO E QUE, PORTANTO, AO BUSCAR O RESSARCIMENTO BASEADO NO GASTO PARA O TRECHO DE IDA, COBRA O VALOR DO TRECHO DE VOLTA DA VIAGEM, SE EFETUADA COMPRA EM DINHEIRO. 4. O DANO MORAL, NO CASO, DECORRERA DA FRUSTRAO DAS EXPECTATIVAS DOS PASSAGEIROS QUE, NO OBSTANTE TEREM SE DESLOCADO PARA A CAPITAL DO RIO DE JANEIRO NO INTUITO DE

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REALIZAREM UM CRUZEIRO COMEMORATIVO DE NOIVADO, TIVERAM ESTA VIAGEM CANCELADA POR ATO UNILATERAL DA EMPRESA. ADEMAIS, NO SE OLVIDA QUE AS FALHAS NA PRESTAO DE SERVIOS TURSTICOS, PRINCIPALMENTE EM CASO DE CANCELAMENTO DA VIAGEM DE LAZER, ULTRAPASSAM MEROS TRANSTORNOS E ABORRECIMENTOS COTIDIANOS, A ENSEJAR A REPARAO POR DANO MORAL (PRECEDENTE: ACJ 2011.11.6.0018347, REL. JUIZ HECTOR VALVERDE SANTANA, 3 TRJE/DF). 5. PARA O ARBITRAMENTO NA COMPENSAO DO DANO MORAL, A LEI NO FORNECE CRITRIOS. DESTARTE, A DOUTRINA E JURISPRUDNCIA APONTAM CRITRIOS PARA SERVIR DE PARMETROS NA FIXAO DO VALOR, O QUE, POR BVIO, DEVE AMOLDAR-SE A CADA CASO. 5.1. NO CASO, EM OBSERVNCIA S FINALIDADES COMPENSATRIA, PUNITIVA, PEDAGGICA E PREVENTIVA DA CONDENAO, BEM ASSIM S CIRCUNSTNCIAS DA CAUSA, AFIGURA-SE RAZOVEL E PROPORCIONAL O ARBITRAMENTO FEITO NA SENTENA IMPUGNADA: R$ 2.000,00 (DOIS MIL REAIS), PARA CADA RECORRIDO. 6. RECURSO CONHECIDO E NO PROVIDO (LJE, ARTIGO 46).

7. PARTE RECORRENTE VENCIDA DEVE SER CONDENADA AO PAGAMENTO DAS CUSTAS PROCESSUAIS E DOS HONORRIOS ADVOCATCIOS, ESTES ARBITRADOS NO CASO EM 10% DO VALOR DA CONDENAO, NOS TERMOS DO ARTIGO 55 DA LEI N 9.099/95. (2011 01 1 013669-6 ACJ - 001366968.2011.807.0001 (Res.65 - CNJ) DF, 3 Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal, Relator : FBIO EDUARDO MARQUES, Disponibilizao no DJ-e: 28/09/2011 Pg. : 182).

DOS PEDIDOS Por tudo exposto, serve a presente Ao, para requerer a V. Exa., se digne: a) Ordenar a CITAO das REQUERIDAS nos endereos inicialmente indicados, quanto presente ao para que apresentem a defesa que tiverem, dentro do prazo legal, sob pena de confisso quanto matria de fato ou pena de revelia, com designao de data para audincia a critrio do D. Juzo; devendo ao final, ser julgada PROCEDENTE a presente Ao, sendo as mesmas condenadas nos seguintes termos: b)- condenar as Rs, ao ressarcimento dos valores pagos pela Autora, na ordem de R$ 1.399,00 (UM MIL TREZENTOS E NOVENTA E NOVE REAIS), ainda assim, indenizao a ttulo de reparao material ocasionada em razo das despesas inerentes aos gastos extras que teve a Requerente, no importe de R$ 5.528,00 (CINCO MIL QUINHENTOS E VINTE E OITO REAIS), e ao pagamento de uma indenizao, de cunho compensatrio e punitivo, pelos danos morais causados Autora, tudo de acordo com os argumentos fundamentado, em valor pecunirio justo e condizente com o caso apresentado em tela, valor que esse D. Juzo fixar, pelos seus prprios critrios analticos e jurdicos; f)- ainda, condenar a R ao pagamento das custas processuais que a demanda por ventura ocasionar, bem como honorrios advocatcios de sucumbncia e demais cominaes de estilo; g)- incluir na esperada condenao da R, a incidncia juros e correo monetria na forma da lei em vigor, desde sua citao;
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h)- sejam todas as verbas da condenao apuradas em regular execuo de sentena, por percia contbil, se necessidade houver. A Autora protesta pela produo de todas as provas admissveis em juzo, juntada de novos documentos, percias de todo gnero (se necessrio), bem como pelo depoimento pessoal do representante legal da R, ou seu preposto designado, sob pena de confisso, oitiva testemunhal, vistorias, laudos e percias se necessidade houver, para todos os efeitos de direito. D-se causa, o valor de R$ 6.927,00 (SEIS MIL NOVECENTOS E VINTE SETE REAIS). Termos em que, Pede deferimento. Taguatinga/DF, 15 de outubro de 2012.

MARCELO GOMES DE QUEIROZ OAB/DF 24.951

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