Buenas Practicas en La Red Andalucia Orienta 2009

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2 CertamenPremios Buenas Prcticas
PRESENTACIN
Uno de los principales valores de la Red Andaluca Orienta es el conjunto de profesionales que desarrollan los
programas que el Servicio Andaluz de Empleo pone a disposicin de las personas desempleadas, tanto desde
el mbito de la orientacin como desde el mbito de la insercin.
Cada uno de estos profesionales debe afrontar da a da, las nuevas exigencias que el mercado de trabajo
presenta, y no nicamente desde una necesaria y continua adaptacin a las mismas, sino tambin desde
un punto de vista ms proactivo, anticipndose y desarrollando nuevas experiencias e intervenciones que
mejoren las acciones puestas en marcha.
Desde el Servicio Andaluz de Empleo queremos poner en valor estas actuaciones considerando, sin duda
alguna, que muchas de ellas hacen avanzar y mejorar los recursos puestos a disposicin de las personas
desempleadas y que sirven de punto de apoyo y referencia para otras nuevas experiencias que mejoran en
definitiva el servicio prestado desde la Red Andaluca Orienta.
Por ello, la Direccin General de Calidad de los Servicios para el Empleo del Servicio Andaluz de Empleo ha
convocado el II Certamen de Buenas Prcticas en la Red Andaluca Orienta, con el objetivo de compartir y
difundir experiencias exitosas e intervenciones en el mbito de la Red Andaluca Orienta.
La presente publicacin, incluye informacin sobre todas y cada una de las candidaturas que participan en
este segundo Certamen.
Desde aqu felicitamos y agradecemos a las entidades gestoras que han avalado las propuestas y especialmente
a los y las profesionales que han diseado y ejecutado cada Buena Prctica, reflejando as el buen hacer y la
preocupacin por la calidad en su desempeo profesional.
Esperamos que el acercamiento a estas Prcticas en Orientacin Profesional sea de utilidad y un nuevo
aliciente para la mejora del trabajo diario, iniciando as entre todos y todas el camino hacia el proceso de
mejora continua.
BUENAPRCTICAENLARED
DEORIENTACINPROFESIONAL
ANDALUCAORIENTA
Desde la Red Andaluca Orienta se considera buena prctica la experiencia, o
intervencin que en virtud de una necesidad detectada, se ha puesto en marcha
de forma exitosa, de manera que la idea puede transferirse e implementarse en
otros territorios, con otros colectivos o en otros mbitos de actuacin.
Una buena prctica se caracteriza por ser:
CONTEXTUALIZADA
Debe ser coherente y consecuente con los principios de calidad y funcionamiento
de la Red Andaluca Orienta.
SOSTENIBLE
La buena prctica debe poder llevarse a cabo teniendo en cuenta los recursos
(humanos, materiales, etc.) disponibles para su correcto desarrollo.
EFECTIVA
La buena prctica debe conseguir los objetivos planificados provocando cambios
positivos observables.
EFICIENTE
Debe, a travs del mnimo conjunto de recursos, conseguir el mximo de resulta-
dos posibles.
TRANSFERIBLE
Debe ser una intervencin o experiencia susceptible de ser desarrollada en otro
contexto teniendo en cuenta posibles diferencias de colectivo de atencin, mbito
de actuacin, programa, recursos, etc.
DOCUMENTADA
La buena prctica deber acreditar documentalmente su implementacin en to-
das sus fases, especialmente en la de resultados.
INNOVADORA
Deber aportar acciones o experiencias novedosas o adaptar de forma significati-
va aquellas ya existentes con la idea de mejorar procesos o resultados.
OBJETIVOS DEL CERTAMEN
El Certamen persigue los siguientes objetivos:
- Aprovechar el buen hacer de todos los profesionales de la Red de cara a facilitar
el aprendizaje mutuo.
- Mejorar la calidad de los servicios y acciones desarrolladas en la Red.
- Conocer como trabajan otros y otras profesionales y difundir sus experiencias.
- Fomentar y reforzar el trabajo en Red de los y las profesionales que desarrollan
los programas en el mbito de la orientacin e insercin.
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2 CertamenPremios Buenas Prcticas 2 CertamenPremios Buenas Prcticas
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ACCIONES COMPLEMENTARIAS DEMUJ ERES
DESDELAPERSPECTIVADEGNERO
Autora
Estrella Aragn Ros
Marta Lozano de la Rosa
M Luz Fernndez Marn
Roco Martnez Gmez
M ngeles Mateos Martnez
Entidad
Delegacin de Economa y Empleo. Ayuntamiento de Sevilla
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DESCRIPCIN
Se propone una programacin general como marco conceptual y de trabajo, con el objetivo de la incorporacin de la Perspectiva de Gnero de forma transversal y conjunta
en el trabajo diario de las cuatro unidades de la Delegacin de Economa y Empleo del Ayuntamiento de Sevilla, a nivel tcnico, a nivel administrativo, a nivel de intervencin
con las personas que se atienden desde cada unidad y en la relacin de cada unidad con otros programas y entidades. As como definiendo objetivos especficos que pue-
dan conseguirse e incorporarse de forma paulatina y permanente al desarrollo de todas y cada una de las acciones de las unidades.
OBJETIVOS
- Establecer marco conceptual: Perspectiva de Gnero y Mainstreaming.
- Definir la figura profesional: se hace responsable de transmitir los principios de
la intervencin con enfoque de gnero. No se dedica en exclusiva a atenciones
a mujeres sino que transmite documentacin, divulga, informa de acciones en el
entorno y facilita instrumentos para la reflexin, anlisis y cambio de actitudes del
equipo de profesionales y de las usuarias y los usuarios.
- Unificacin del modelo de trabajo de las cuatro unidades del Ayuntamiento.
- Establecimientos de programaciones anuales, con definicin de objetivos y eva-
luacin continua.
RESULTADOS
- Se ha fomentado el debate en las unidades con respecto a los temas de
Gnero.
- Se ha producido un aumento del inters por la formacin en Gnero.
- Se ha generalizado a todas las unidades un sistema informtico para com-
partir toda la informacin.
- Se han iniciado procedimientos de intercambio de documentacin entre
las unidades.
- Se han generalizado procedimientos de sistematizacin de la informacin.
- Se ha iniciado una extrapolacin de la metodologa evaluativa, con la inclu-
sin de indicadores, al trabajo de Orientacin en los Itinerarios.
- Se ha creado un fondo documental sobre perspectiva de Gnero.
DESCRIPCIN
Se propone una programacin general como marco conceptual y de trabajo, con el objetivo de la incorporacin de la Perspectiva de Gnero de forma transversal y conjunta
en el trabajo diario de las cuatro unidades de la Delegacin de Economa y Empleo del Ayuntamiento de Sevilla, a nivel tcnico, a nivel administrativo, a nivel de intervencin
con las personas que se atienden desde cada unidad y en la relacin de cada unidad con otros programas y entidades. As como definiendo objetivos especficos que pue-
dan conseguirse e incorporarse de forma paulatina y permanente al desarrollo de todas y cada una de las acciones de las unidades.
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ANDALUCAORIENTAPOTENCIANDO
EL USODEL CERTIFICADODIGITAL
Autora
Cecilia Diaz Oliver
Pilar Requerey Cadenas
Lourdes Cruz Moreno
M Antonia Vicente Secano
M Dolores Rivilla Jurado
Olga Megias Tavoada
Myriam Hernandez Jimenez
Rosario Camuez Rodriguez
M Teresa Gomiz Morcillo
M De Gracia Florido Ruiz
Entidad
Fundacin Gern
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DESCRIPCIN
Andaluca Orienta decide poner en marcha actuaciones que informen, asesoren, orienten y enseen a la usuaria y al usuario en el manejo del certificado digital (documento
de identidad electrnico que permite identificarnos, firmar y cifrar electrnicamente documentos y mensajes) puesto a disposicin de todas y todos, hacindoles ver las
ventajas que su uso reporta en nuestra vida, teniendo en cuenta que muchas de las opciones que desde el Servicio Andaluz de Empleo se ponen al servicio de la ciudadana
a travs de este nuevo recurso.
OBJETIVOS
- Dar a conocer el Certificado Digital, sus utilidades y ventajas a las usuarias y los
usuarios.
- Potenciar el uso responsable de las nuevas tecnologas para la gestin de recursos.
RESULTADOS
Los resultados obtenidos han sido muy positivos, pues las usuarias y los
usuarios participantes en estas sesiones grupales, han manifestado la satis-
faccin por las utilidades que le han dado a dicho Certificado.
Como resultado de haber obtenido el Certificado Digital han podido gestio-
nar diversos trmites de manera autnoma, evitando el desplazamiento y las
largas esperas, posibilitando que pueda realizar la gestin 365 das del ao,
los 7 das de la semana, 24 horas al da.
DESCRIPCIN
Andaluca Orienta decide poner en marcha actuaciones que informen, asesoren, orienten y enseen a la usuaria y al usuario en el manejo del certificado digital (documento
de identidad electrnico que permite identificarnos, firmar y cifrar electrnicamente documentos y mensajes) puesto a disposicin de todas y todos, hacindoles ver las
ventajas que su uso reporta en nuestra vida, teniendo en cuenta que muchas de las opciones que desde el Servicio Andaluz de Empleo se ponen al servicio de la ciudadana
a travs de este nuevo recurso.
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APLICACINDENUEVAS TECNOLOGAS DELAINFORMACINCOMO
MEDIODECOMUNICACINENTREUNIDADES DEORIENTACIN
Autora
M Jos Maldonado
Nuria Herrera
Inmaculada Cardaldas
Eva Molina
Isabel Molina
Sara Capilla
Inmaculada Navarro
Luz M Polo
Nuria Gorlat
M Oliva Ruiz
Entidad
Consorcio para el desarrollo de la Vega Sierra Elvira
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DESCRIPCIN
A primeros de ao, surgi la propuesta de mejorar la coordinacin entre las tres unidades de Orientacin de la entidad Consorcio Vega Sierra Elvira: Santa Fe, Peligros y
Atarfe. Nuestro trabajo era hasta entonces idntico en protocolos de actuacin y mantenamos reuniones trimestrales para poner en comn procedimientos de trabajo, dudas
y propuestas de actuacin. Sin embargo, a partir de la actual crisis econmica, nos planteamos la mejora de la coordinacin con el objetivo de optimizar los recursos y po-
tencialidades de nuestra zona. Esta situacin result favorecida con la ampliacin de personal tcnico en dos de las unidades de Orientacin en las dos ltimas resoluciones
y con la contratacin de una tcnica administrativa que prestara servicio a las tres unidades. Se decidi mejorar el flujo de comunicacin y propiciar el flujo de informacin
constante, para lo que se pens en un sistema basado en las nuevas tecnologas de la informacin. Con tal sistema pretendamos propiciar el intercambio de comunicacin
entre las tcnicas de Andaluca Orienta. Sin embargo, a nuestra propuesta la entidad respondi con la instalacin de dicho sistema a todo el personal tcnico del Consorcio
para el Desarrollo de la Vega Sierra Elvira, as tendramos acceso desde cada ordenador de la entidad.
OBJETIVOS
- Mejorar la calidad del servicio gracias a la constante actualizacin de la informa-
cin sobre el mercado laboral.
- Dar un servicio unificado y acorde con la lnea de trabajo de la entidad en las tres
unidades de Andaluca Orienta que estn en marcha.
- Integrar y sacar partido del uso de nuevas herramientas en nuestra rutina de
trabajo.
- Compartir la informacin y conocimientos del mercado laboral.
- Facilitar el trabajo en equipo por la inmediatez y claridad de esta herramienta
informtica.
- Mejorar la comunicacin con el resto de profesionales de la entidad mediante
la creacin de un lugar de encuentro en el que compartir cualquier informacin,
pensamiento, sentimiento, protocolo, actuacin, etc., que mejore la calidad de las
relaciones profesionales y, por ende, el aumento de la calidad profesional, perso-
nal y de autoestima profesional de cada miembro.
RESULTADOS
- Mejora notable de la comunicacin entre el personal tcnico de las unida-
des de Orientacin y, por ende, entre dems profesionales de la entidad.
- Rentabilizacin de la tcnica especializada en administracin, por la me-
jora de la comunicacin con las tres unidades sin necesidad de excesivos
desplazamientos.
- Aumento de la participacin del personal tcnico de Andaluca Orienta en
las decisiones, programaciones y colaboraciones con otros programas que
se desarrollan en el Consorcio para el Desarrollo de la Vega Sierra Elvira.
- Potenciacin del uso de nuevas tecnologas aplicadas a la Orientacin
Profesional.
- Trasvase de la informacin y recursos que se utilizan en nuestros servicios
a profesionales que trabajan en el mismo mbito o similar.
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AUTOCUIDADOENLAPROFESIN
DELAORIENTACINLABORAL
Autora
M de la O Muoz Espejo
Laura Vzquez Gonzlez
Yolanda Barroso Gmez
Vanesa Bentez Rangel
Esther Ros Garca
M Victoria Cardona Avils
Entidad
Ayuntamiento de Dos Hermanas
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DESCRIPCIN
La presente prctica surge con el objeto de aumentar la calidad del servicio Andaluca Orienta del Ayuntamiento de Dos Hermanas a travs del autocuidado, partiendo de la
premisa de que cuanto mejores condiciones emocionales, motivacionales, actitudinales y de control de estrs presenten las y los profesionales de la Orientacin, mayor cali-
dad prestar el servicio. Con el autocuidado se pretende identificar las causas que generan estrs y desgaste profesional en la prctica diaria, as como articular herramientas
para paliar las consecuencias de dicho estrs. Se configura para ello un espacio de reflexin, donde el equipo de trabajo se rene con la finalidad de exponer las situaciones
que han sido positivas y enriquecedoras, y tambin aquellas que han generado estrs, angustia o desgaste psicolgico (siempre desde una perspectiva optimista).
OBJETIVOS
- Aumentar la calidad del servicio a travs de la prctica de autocuidado efectuada
por el propio equipo de la unidad de Orientacin.
- Identificar las causas que generan estrs y desgaste profesional en la prctica
diaria.
- Articular herramientas para paliar las consecuencias del estrs a nivel profesional.
- Integrar el autocuidado de manera transversal en los procesos de la Orientacin
profesional llevados a cabo en la unidad.
RESULTADOS
- Identificacin de las causas y las situaciones que generan estrs y desgas-
te profesional en la prctica diaria.
- Articulacin de herramientas para disminuir las consecuencias del estrs a
nivel profesional.
- Se inicia la integracin del autocuidado de manera transversal en los pro-
cesos de la Orientacin profesional de la unidad.
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CICLODESESIONES GRUPALES
DEORIENTACINLABORAL
Autora
Miguel ngel Boza Snchez
Esperanza Delgado Sousa
Juan del Pino Molina Velasco
M Jos Naranjo Muoz
Manuel Garrido Fuego
Vanesa Delgado Fernndez
Entidad
Critas Diocesana de Sevilla
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DESCRIPCIN
Nuestra intencin es el establecimiento de un sistema de trabajo que facilite pasar de la entrevista personal al trabajo grupal de manera fluida, siendo el usuario y la usua-
ria de nuestro servicio, junto con su orientadora u orientador, quien decida qu tipo de sesiones va a realizar en funcin de las acciones que se establecen en su IPI. A
las personas participantes en la Orientacin se les ofrece un men de sesiones formativas con carcter trimestral para que puedan inscribirse en aquellas que consideren
oportunas.
OBJETIVOS
- Mejorar la eficacia y eficiencia en el desarrollo del IPI mediante la integracin de
la atencin individual y grupal
- Aumentar las sesiones grupales que se realizan en el centro y mejorar su calidad.
- Optimizar los procesos de coordinacin de las sesiones grupales, entre los dife-
rentes agentes del centro.
RESULTADOS
- Ha aumentado el nmero de personas que realizan sesiones grupales como
parte de las acciones marcadas en el Itinerario Personalizado de Insercin.
Ellas mismas deciden previamente qu temas son los que les interesan, con
lo cual aumenta su grado de motivacin.
- Se detectan las incidencias en el STO ms rpidamente y se solucionan
antes de tener lugar la sesin.
- Se ha implantado la evaluacin de los talleres mediante cuestionarios.
- Obtenemos un mayor grado de eficacia y eficiencia en la gestin del Itine-
rario Personalizado de Insercin, lo que nos permite trabajar con ms inten-
sidad, consiguiendo mejores resultados.
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CICLODETALLERES
PARALAMEJ ORADELAEMPLEABILIDAD
Autora
Julia Romn Espinar
Teresa Espinosa Prez
Entidad
Fundacin Andaluza Fondo de Formacin y Empleo
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DESCRIPCIN
Esta prctica se cre para desarrollar la metodologa y organizacin de los grupos de Bsqueda Intensiva de Empleo, recogidos dentro del Plan de Medidas Extraordinarias
para la Mejora de la Empleabilidad de las Personas Demandantes de Empleo, en adelante plan MEMTA. Se ha diseado una estructura cclica de las sesiones grupales a
las que las personas beneficiarias deben asistir durante tres meses. Por lo tanto, se ha creado una secuencia de sesiones grupales, hasta un nmero de doce, en las que se
recogen los principales conocimientos o habilidades en la bsqueda activa de empleo, as tenemos la certeza de que cada persona pasa por todas las sesiones grupales y
se forma adecuadamente en las herramientas para la bsqueda de empleo.
OBJETIVOS
- Desarrollar una metodologa de trabajo que facilite el seguimiento de las accio-
nes de Orientacin.
- Reforzar las habilidades y estrategias bsicas para alcanzar un mayor grado
de conocimiento de las actitudes personales y profesionales, de manera que las
personas participen activamente en la dinmica social y se autoresponsabilicen
de su decisin profesional en la bsqueda.
- Atender globalmente la situacin sociolaboral de la persona demandante de
empleo.
- Facilitar el proceso de seguimiento del Itinerario Personalizado de Insercin,
adecuando los objetivos a la realidad de la persona usuaria.
- Dar a conocer informacin bsica sobre el mercado laboral y orientacin para la
accin personalizada en la bsqueda de empleo, as como la puesta en prctica
de la misma.
- Promover entre quienes participan en las sesiones una bsqueda activa y per-
sonalizada de empleo.
RESULTADOS
Desde los meses de febrero a diciembre de 2009 se realizaron 48 sesiones
grupales llevando a cabo esta dinmica, con una participacin de 32 usua-
rias y usuarios MEMTA, con lo que la valoracin es bastante satisfactoria.
Ante todo, se ha mejorado y facilitado el seguimiento de las acciones de
orientacin y seguimiento de Itinerarios Personalizados de Insercin. Se ha
incrementado la autonoma en la bsqueda de empleo y el uso de las nuevas
tecnologas, con el aumento de inscripciones en portales de empleo. Otra
cuestin a destacar es la mejora visiblemente de la comunicacin Persona
Orientadora-Persona Orientadora y Personas Orientadoras-Personas Usua-
rias, realizando una planificacin de acciones ms adaptadas a las caracte-
rsticas de stas.
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CLUBDEEMPLEO
Autora
M Dolores Blanco Richart
Erika Medrano Lpez
Marta Velzquez Prraga
Marcos Rivero Cuadrado
Entidad
CIVIC, Iniciativas Sociales y de Empleo
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DESCRIPCIN
Sesiones grupales destinadas a demandantes de empleo que estn en la fase de insercin. El objetivo fundamental del Club de Empleo es mantener la motivacin y el es-
fuerzo en la bsqueda de empleo a lo largo del tiempo, de forma continuada y paliando los efectos psicosociales del desempleo de larga duracin.
OBJETIVOS
- Mantener la motivacin en la bsqueda de empleo a lo largo del tiempo.
- Favorecer la creacin de redes de apoyo.
- Evitar la prdida de la autoestima.
- Realizar el seguimiento continuado del Itinerario a lo largo del tiempo e ir intro-
duciendo cambios en l segn vare el mercado de trabajo.
- Mantener informados de los recursos que ofrece el SAE y favorecer el acceso a
los mismos.
- Aumentar la motivacin hacia la formacin ocupacional y reglada.
- Acercar las nuevas tecnologas a la poblacin en la bsqueda de empleo.
- Mejorar las tcnicas de bsqueda de empleo y aumentar su eficacia.
RESULTADOS
- Evita la saturacin de la agenda.
- Gestin eficaz del tiempo.
- Favorece la socializacin, el aprendizaje cooperativo y la transferencia de
la informacin.
- Mantiene la motivacin para la bsqueda de empleo.
- Evita la paralizacin de las personas usuarias. Despersonaliza su situacin
de desempleo, comprendiendo mejor el contexto actual del mercado de
trabajo.
- Aumenta el inters hacia la formacin profesional.
- Gana confianza ante los procesos de seleccin.
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COMPARTIMOS NUEVOS MODELOS DEGESTINDELA
INFORMACINY DEPROCEDIMIENTOS DEGESTINDEIPIS
Autora
Rosangela Paschoeto Gonzlez
Marina Ele-Begono Quenero
Roco de la Cuadra Domnguez
Esther Aguilera Parejo
Mame Awa Ndous
Albert Bitoden Yaka
Entidad
Fundacin Sevilla Acoge
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DESCRIPCIN
Con nuestra tcnica ORAS, tras las sesiones del SEDO se detect la necesidad de crear un nuevo modelo de trabajo y disear herramientas adecuadas para gestionar los
recursos que utilizamos para trabajar con las personas beneficiarias de nuestro Programa: la carpeta Orienta.
El punto de partida era muy positivo. Disponamos de equipos informticos en todos los puntos de atencin Orienta, conectados por un sistema de red, en los que se trabaja
a travs de una intranet a la que slo pueden acceder miembros de un determinado servicio. Lo nico que necesitbamos era poder tener una herramienta informtica a la
que slo tuviramos acceso las personas del equipo Orienta, y pudiera consultarse desde cualquier ordenador de trabajo.
OBJETIVOS
Disponer de informacin comn, relacionada con el empleo, de cara a las de-
mandas que nos plantean quienes llegan a nuestro servicio, y en general, a todas
aquellas demandas que recibamos, en el menor tiempo posible y de forma clara,
concisa y actualizable.
Esta carpeta ser de uso exclusivo del equipo de trabajo del Orienta.
RESULTADOS
Hemos agilizado las sesiones individuales iniciales y tenemos ms organiza-
das las sesiones grupales, lo que nos permite derivar en muy poco tiempo
a la persona usuaria a una actividad grupal relacionada con las nuevas tec-
nologas y la bsqueda de empleo. Adems, hemos conseguido IPIs de ms
de cuatro horas en menos tiempo.
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CONTROL DECADUCIDADDEITINERARIOS
PERSONALIZADOS DEINSERCIN
Autora
Javier Guerra Pulido
Mario de Diego Cargayo
Susana Rodrguez Bernal
Eva Jimnez Ocaa
Lorena Fernndez Latorre
Entidad
UGT Jerez de la Frontera
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DESCRIPCIN
La accin consiste en la elaboracin de un documento que nos permita contar con una herramienta de control sobre las caducidades de los IPIs y garantice que ese control
de los Itinerarios se est llevando a cabo por parte del personal de la unidad.
OBJETIVOS
- Sistematizacin del procedimiento a seguir ante las caducidades.
- Control interno de las acciones llevadas a cabo.
- Rentabilizacin del tiempo, permitiendo tambin la delegacin de esta funcin
en el apoyo administrativo.
- Obtener una informacin unificada.
- Dar respuesta a las personas atendidas en la unidad o profesionales que lo
requieran.
RESULTADOS
- Mayor control de los Itinerarios a punto de caducar para poder avisar con
la suficiente antelacin a la persona usuaria.
- Rentabilizacin del tiempo y del trabajo diario del personal tcnico.
- Soporte impreso en el que constan las llamadas efectuadas, motivos de la
no asistencia y otras incidencias por las que no se haya podido contactar
con la persona usuaria.
- Uniformidad en el procedimiento a llevar a cabo en lo que a la caducidad
de los Itinerarios se refiere.
- Rapidez de respuesta de las gestiones llevadas a cabo por el personal
tcnico tanto a la usuaria o usuario, en caso de no conformidad, como a
asesores y asesoras MEMTA, PRODI o RAI.
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CREANDOREDES
Autora
Francisco Alonso Martnez
M del Carmen Mndez Candela
M del Carmen Marn Nieve
Sonia Barrera Martnez
M del Carmen Torrico Daz
Cinta Ruiz Cernades
ngela Roldan Vicent
Eudoxia Ballesta Serrano
Lourdes Rey Pea
Ins Larive Lpez
Rosa Mena Bravo
Entidad
Ayuntamiento de Dos Hermanas
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DESCRIPCIN
Las personas con discapacidad intelectual demandantes de empleo necesitan acceder a recursos existentes en la comunidad para su formacin e insercin laboral, sin
embargo existen barreras que radican principalmente en el desconocimiento sobre las capacidades y potencialidades de este colectivo y la falta de adaptaciones en el
entorno comunitario. Los servicios de Orientacin Laboral de FEAPS Andaluca han querido responder a estas necesidades buscando recursos generales y especficos,
estableciendo redes con profesionales, entidades, administraciones y agentes que pueden dar respuesta a las demandas planteadas por nuestra clientela, estableciendo
el primer contacto, realizando seguimientos peridicos de la evolucin o necesidades de apoyo, tanto para demandantes como para personal tcnico, y mantenimiento de
la relacin entre entidades.
OBJETIVOS
- Fomentar la creacin de redes para facilitar a la persona demandante de empleo
con discapacidad intelectual, el acceso a los recursos comunitarios que contribu-
yan a la mejora de su empleabilidad.
- Dar respuesta a las demandas formativas y laborales planteadas por las perso-
nas con discapacidad intelectual que asisten al servicio de Orientacin.
- Establecer redes de comunicacin con recursos especficos y genricos
- Fomentar la insercin sociolaboral de las personas con discapacidad intelectual.
- Contribuir a la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad
intelectual.
RESULTADOS
- Derivaciones a recursos de formacin reglada (IES, PGS, PCPI, ciclos for-
mativos, escuela de adultos, etc.): 15 %
- Derivaciones a recursos de formacin no reglada (FPO, ET, CO): 70%
- Derivaciones a recursos mixtos de formacin y empleo: 20%
- Derivaciones a recursos especficos: 15%
- Inserciones anuales: 500.
DESCRIPCIN
Las personas con discapacidad intelectual demandantes de empleo necesitan acceder a recursos existentes en la comunidad para su formacin e insercin laboral, sin
embargo existen barreras que radican principalmente en el desconocimiento sobre las capacidades y potencialidades de este colectivo y la falta de adaptaciones en el
entorno comunitario. Los servicios de Orientacin Laboral de FEAPS Andaluca han querido responder a estas necesidades buscando recursos generales y especficos,
estableciendo redes con profesionales, entidades, administraciones y agentes que pueden dar respuesta a las demandas planteadas por nuestra clientela, estableciendo
el primer contacto, realizando seguimientos peridicos de la evolucin o necesidades de apoyo, tanto para demandantes como para personal tcnico, y mantenimiento de
la relacin entre entidades.
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DESARROLLODEL PENSAMIENTOCREATIVOENLA
BSQUEDADEEMPLEOANTEMOMENTOS DECRISIS
Autora
Eduardo Collantes Snchez
Antonio Mantero Valle
ngela Villegas Garrido
Marta Moreno Carmona
Entidad
Cmara Ofcial de Comercio e Industria de Crdoba
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DESCRIPCIN
Desarrollar el pensamiento creativo en la bsqueda de empleo en momentos de crisis a travs de entrenamiento personal para conseguir nuestros objetivos. Lo que se pre-
tende es posibilitar la resolucin de dificultades en el proceso de bsqueda de empleo imaginndolo, visualizndolo, suponindolo, contemplndolo y meditndolo para as
crear una idea nueva, original y no al uso, ya que cuando se va ms all del problema (eliminado el encorsetamiento del pensamiento) y se pone en prctica, se produce un
cambio en positivo ante la actitud de bsqueda. Es por ello que a travs de esta prctica se descubre que los elementos emocionales y no racionales pueden enriquecerse
metdicamente por el entrenamiento personal. Est orientada al modelado de personas ms eficaces en cada mbito de actividad, para as potenciar su capacidad de pro-
ducir resultados ptimos y excelentes que las conviertan en herramientas tiles para conseguir los objetivos que nos proponemos.
OBJETIVOS
- Desarrollar las habilidades del pensamiento creativo y divergente
- Eliminar pensamientos distorsionantes.
RESULTADOS
Las personas usuarias consiguieron:
- Clarificar su visin y su misin personal.
- Cambiar antiguos hbitos por estrategias ms eficaces.
- Ampliar su perspectiva y su curiosidad.
- Aumentar su nivel de proactividad.
- Mejorar la calidad de sus relaciones (networking) as como la empata hacia
los dems y hacia las ideas divergentes.
- Incrementar su rendimiento en la bsqueda.
- Ganar tiempo para dedicarlo a lo que de verdad importa.
- Conseguir un mayor equilibrio entre trabajo y familia.
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DESEMPLEOY EXCLUSINSOCIAL:
INVESTIGACINENLAZNTS CRUZVERDE- LAGUNILLAS
Autora
Albertina Gonzlez Palomeque
Javier Poleo Gutirrez
Isidro Caldern Muoz
Jos Carlos Molina Pascual
Estefana Boutn Barrero
Angelina Lpez Gonzlez
Esther Fernndez Vera
M Virtudes Miln Fernndez
Ana Beln Moreno Liranzo
Ana Garrido Rodrguez
Entidad
Liga Malaguea de la Educacin y la Cultura Popular
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DESCRIPCIN
Se ha desarrollado un estudio sociolaboral de la zona en la que intervenimos, derivado de las necesidades, perspectivas y problemticas especficas del colectivo en riesgo
de exclusin social. Dicho estudio, pendiente de publicacin en breve, permitir conocer a este colectivo y desarrollar herramientas ms efectivas para una intervencin
adecuada. Para ello se ha buscado aunar esfuerzos, utilizando una metodologa mixta que fusione lo cualitativo y lo empricamente cuantificable, donde la percepcin del
objeto de estudio y su contexto sean igual de significantes que el anlisis que los engloba. Todo ello con el fin general de que la investigacin favorezca el conocimiento
social del entorno, y que el estudio sirva a las organizaciones y profesionales que trabajan con este grupo de la poblacin, para contribuir, en alguna medida, a la adopcin
de polticas y a la reflexin del conjunto de la ciudadana.
OBJETIVOS
- Conocer las circunstancias sociolaborales de las personas en riesgo de exclu-
sin social en las Zonas con Necesidades de Transformacin Social.
- Conseguir datos estadsticos objetivos que plasmen las necesidades y poten-
cialidades de los colectivos en riesgo de exclusin, incluidas las particularidades
de las personas residentes en el barrio de la Cruz Verde - Lagunillas de la ciudad
de Mlaga.
- Llevar a cabo un anlisis de dichos datos para poder disear actuaciones con-
cretas con este colectivo.
- Publicar las conclusiones para que pueda servir de herramienta a otras enti-
dades, pblicas o privadas, a la hora de conocer la realidad o disear planes
especficos.
RESULTADOS
El principal resultado ha sido el propio estudio como herramienta bsica
para la mejora de nuestro trabajo. Adems, un aspecto esencial es el mejor
conocimiento de las personas con las que trabajamos da a da. Es importan-
te resear tambin el grado de coordinacin que ha habido entre cada com-
ponente del equipo, as como un fortalecimiento del trabajo en red con otras
instituciones que realizan su trabajo en beneficio del colectivo en riesgo de
exclusin. Por ltimo, un fortalecimiento de la entidad que ha sabido de pri-
mera mano cmo mejorar su trabajo cotidiano para el beneficio econmico,
social, cultural del barrio Cruz Verde - Lagunillas.
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DIAGNSTICODIFERENCIAL ENORIENTACIN
PROFESIONAL DESDEUNAVISINUNITARIA
Autora
Ral Cueto Muoz
Ana Fernndez Guzmn.
Entidad
UGT-Andaluca
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DESCRIPCIN
Iniciamos una experiencia piloto en nuestra unidad de Jan con la intencin de ampliar la cooperacin entre la red Andaluca Orienta e iniciarla en el proceso mismo de diag-
nstico, el cual, hasta la fecha, se viene realizando de forma individual por la tcnica o tcnico responsable del Itinerario Personalizado de Insercin. La puesta en marcha
tuvo lugar al inicio del programa Andaluca Orienta correspondiente al ao 2009, teniendo un plazo de 6 meses para analizar los resultados obtenidos.
El procedimiento consisti en la participacin de todo el equipo tcnico de la unidad en el diagnstico diferencial de la situacin de desempleo de nuestras personas
usuarias, con la intencin de tener un enfoque multidisciplinar y detallado para una posterior intervencin en aquellos factores psico-sociales que pudieran ser relevantes
para la modificacin de tal situacin de desempleo. Dicho procedimiento slo se llevara a cabo en aquellos casos que, por su especial complejidad, fuera necesaria una
intervencin global.
OBJETIVOS
Nuestro principal objetivo fue mejorar de forma sustancial la empleabilidad de
aquellos Itinerarios desarrollados de forma unitaria, es decir, desarrollados con la
participacin de todo el equipo tcnico de la unidad de orientacin.
RESULTADOS
El 100% obtuvo una mejora sustancial de su empleabilidad, en comparacin
al resto de usuarias y usuarios de nuestra unidad.
La mayora de los informes unitarios desarrollados fueron asumidos en su
totalidad por las personas demandantes, si bien stas participaron de forma
activa en el diseo de su propio Itinerario, el cual, una vez diseadas las
estrategias a seguir, transcurri con total normalidad bajo la supervisin de
la persona tcnica responsable.
DESCRIPCIN
Iniciamos una experiencia piloto en nuestra unidad de Jan con la intencin de ampliar la cooperacin entre la red Andaluca Orienta e iniciarla en el proceso mismo de diag-
nstico, el cual, hasta la fecha, se viene realizando de forma individual por la tcnica o tcnico responsable del Itinerario Personalizado de Insercin. La puesta en marcha
tuvo lugar al inicio del programa Andaluca Orienta correspondiente al ao 2009, teniendo un plazo de 6 meses para analizar los resultados obtenidos.
El procedimiento consisti en la participacin de todo el equipo tcnico de la unidad en el diagnstico diferencial de la situacin de desempleo de nuestras personas
usuarias, con la intencin de tener un enfoque multidisciplinar y detallado para una posterior intervencin en aquellos factores psico-sociales que pudieran ser relevantes
para la modificacin de tal situacin de desempleo. Dicho procedimiento slo se llevara a cabo en aquellos casos que, por su especial complejidad, fuera necesaria una
intervencin global.
34
DIFUSINDELANUEVAOFICINA
VIRTUAL DEEMPLEO
Autora
Personal tcnico de rea de Empleo
Entidad
Fundacin Gern
35
DESCRIPCIN
Desde el Servicio Andaluz de Empleo se ha diseado una nueva herramienta que ofrece distintos servicios y/o recursos, tanto a las personas demandantes de empleo como
a las empresas y entidades colaboradoras, facilitando el acceso a recursos formativos y de empleo, a los perfiles profesionales de las personas candidatas registradas en el
portal, el fomento del autoempleo y la gestin de recursos.
OBJETIVOS
- Presentar las nuevas herramientas tecnolgicas del Servicio Andaluz de Empleo.
- Facilitar la adquisicin de habilidades en el uso de las nuevas tecnologas apli-
cadas a la bsqueda de empleo.
RESULTADOS
- Mayor conocimiento de los recursos de empleo y los distintos programas
y polticas activas que, desde el Servicio Andaluz de Empleo, se ponen en
marcha para facilitar el acceso al mercado laboral.
- Fomento de la utilizacin de las nuevas tecnologas como elemento funda-
mental en la bsqueda de empleo.
- Mayor acercamiento entre las personas demandantes de empleo y las
empresas.
- Fcil acceso a los distintos anuncios de empleo publicados en el SAE.
- Mayor implicacin de la persona usuaria como responsable de su propia
bsqueda de empleo.
- Fomento del uso del portal para agilizar trmites va telemtica (actualiza-
cin de la demanda, solicitud de ayudas, becas, cursos, prestaciones).
36
ELABORACIN
DEUNACARPETAENRED
Autora
Estrella Aragn Ros
Marta Lozano de la Rosa
M Luz Fernndez Marn
Roco Martnez Gmez
M ngeles Mateos Martnez
Entidad
Orienta UGT-Cdiz
37
DESCRIPCIN
Elaboracin de una carpeta en red en la que aparece toda la informacin recabada en el programa, previamente organizada en el equipo. Esta carpeta es dinmica,
susceptible de cambios continuos, en el que todos los miembros del equipo van aportando la informacin recabada diariamente.
OBJETIVOS
- Facilitar el flujo de informacin entre los miembros del equipo.
- Evitar esfuerzos innecesarios, como duplicidad de tareas.
- Coordinar los recursos para el empleo.
- Optimizar la comunicacin y la gestin en el equipo.
- Homogeneizar el servicio prestado.
RESULTADOS
- Se ha facilitado el flujo de informacin entre el equipo, ya que en todo
momento el personal tcnico est actualizado con datos recabados
diariamente.
- Se evitan esfuerzos innecesarios.
- En las reuniones, se coordinan los recursos para el empleo.
- Se optimiza la comunicacin.
- Todas las personas atendidas en nuestro servicio obtienen la misma
informacin independientemente de quien lo atienda.
38
I ENCUENTROMULTIDISCIPLINAR
VALLEDELECRIN
Autora
Yolanda Espigares Beas
Gloria Puertas Daz
Entidad
Mancomunidad de Municipios Valle de Lecrin
39
DESCRIPCIN
El Servicio Andaluca Orienta de la Mancomunidad de Municipios Valle de Lecrin, perteneciente al SAE de la Consejera de Empleo de la Junta de Andaluca, organiz duran-
te los das 29 y 30 de abril de 2009 un encuentro pionero en nuestra comarca que tena como temtica principal abordar los logros y retos que ante el empleo y la formacin
tenemos desde los distintos mbitos de actuacin.
OBJETIVOS
- Promover la mejora de la empleabilidad de las personas demandantes de empleo
de nuestra comarca.
- Dar a conocer informacin bsica sobre el mercado de trabajo.
- Orientar para la accin personalizada en la bsqueda de empleo.
- Proporcionar las habilidades y estrategias bsicas para que la persona usuaria al-
cance un mayor grado de conocimiento de sus aptitudes personales y profesionales,
con el fin de que se responsabilice de su decisin y trayectoria profesional.
- Facilitar conocimientos sobre tcnicas de bsqueda de empleo y puesta en prctica
de las mismas.
- Prestar asesoramiento para la puesta en marcha de acciones de autoempleo.
- Promover la igualdad de oportunidades evitando posturas discriminatorias.
RESULTADOS
Ahora ms que nunca nuestro centro constituye un instrumento de ayuda a
las personas de la comarca para su insercin y permanencia en el mercado
laboral. Consideramos la necesidad de la continuacin en el tiempo del ser-
vicio de orientacin y renovacin continua, que permita desarrollar las accio-
nes con la calidad y eficiencia necesarias en los Itinerarios Personalizados
de Insercin que se realizan con quienes demandan empleo.
40
ENTREVISTAAPROFESIONALES
Autora
Cecilia Daz Oliver
Sara Jan Martnez
Carmen Marcos Snchez
Rosa Garca Rodrguez
Manuela Martos Gutirrez
Entidad
Fundacin Gern
41
DESCRIPCIN
La puesta en marcha de esta actividad, enmarcada dentro de las actividades complementarias del Programa de Experiencias Profesionales para el Empleo del Servicio
Andaluz de Empleo, pretende que las personas beneficiarias de las prcticas reciban informacin in situ de profesiones relacionados con las ocupaciones ms demandadas
en el actual y cambiante mercado de trabajo.
OBJETIVOS
- Ofrecer una respuesta efectiva a la poblacin desempleada para incorporarse al
mercado de trabajo.
- Afrontar las nuevas exigencias del mercado de trabajo actual.
- Mejorar la calidad del servicio prestado, que responda a las exigencias, expecta-
tivas y necesidades de las personas en prcticas.
- Informar acerca de los nuevos yacimientos de empleo.
- Informar acerca de la igualdad de oportunidades en el mercado de trabajo y
concienciar sobre la posibilidad de desarrollar cualquier ocupacin si posee los
requisitos exigidos, independientemente del sexo.
RESULTADOS
El grupo de personas en prcticas ha obtenido informacin acerca de los
nuevos yacimientos de empleo, igualdad de oportunidades entre mujeres y
hombres, el mercado de trabajo actual y cambiante, etc., por lo que se les
ofrece una respuesta efectiva para incorporarse al mercado de trabajo.
Las personas en prcticas demandan actividades complementarias relacio-
nadas con profesionales que desarrollan determinadas ocupaciones, tenien-
do especial inters en ocupaciones masculinizadas (soldadoras, electricis-
tas) ocupadas por mujeres, pues segn stas (la mayora mujeres) si no
lo ven, no lo creen.
42
ENTREVISTAS CONPROFESIONALES
Y ESTUDIOS DEMERCADO
Autora
Miguel ngel Hermoso Damas
M Jess Briones Arenas
Entidad
Asociacin Objetivo Vida
43
DESCRIPCIN
La prctica pretende recabar informacin referida a la persona candidata ideal para el tejido empresarial, atendiendo a factores de ocupabilidad y segn las competencias
laborales que se demandan. Para ello, se entrevist a las empresas jiennenses que colaboraron con el Programa de Experiencias Profesionales para el Empleo durante el
2009 y en la Asociacin Objetivo Vida. Se pretendi optimizar recursos difundiendo entre el empresariado las responsabilidades que asumen las nuevas polticas de empleo
para colectivos prioritarios demandantes y generar directrices para que los y las profesionales de la unidad de Orientacin tuvieran informacin de primera mano de las
demandas de mercado. Todo ello, con el objetivo ltimo de buscar la transferencia de informacin, de manera grupal e individual, a la persona demandante y usuaria del
servicio de Orientacin.
OBJETIVOS
- Que las personas demandantes adquieran actitudes y aptitudes adecuadas para
un buen desarrollo de la entrevista de seleccin y de la actividad laboral, en fun-
cin de las demandas del empresariado.
- Desarrollar las habilidades bsicas aplicables a demostrar en el proceso de
seleccin.
- Que el empresariado de Jan tenga constancia y participe de los esfuerzos de
las nuevas polticas de empleo, dndole voz como agente de contratacin.
- Que la Unidad de Orientacin conozca la demanda de empleo con carcter
prctico y realista segn las empresas.
- Recabar informacin de mbito laboral en funcin del territorio y de organiza-
ciones concretas, que facilite que la persona demandante acceda y mantenga un
puesto de trabajo.
RESULTADOS
El 100% de las personas usuarias tienen acceso a los resultados obtenidos
a travs de las sesiones de orientacin y de los talleres grupales de los dis-
tintos programas.
El 100% de las habilidades bsicas aplicables a demostrar en el proceso de
seleccin se trabajan de manera especfica, como previo paso a la entrevis-
ta, junto con otras fundamentales y necesarias, dependientes de la persona,
ocupacin y empresa a la que se pretende acceder.
El 100% de las empresas colaboradoras del 2009 recibieron informacin de
las polticas activas de empleo y fueron conscientes del esfuerzo que realiza
el Servicio Andaluz de Empleo para la preparacin de personas demandan-
tes en su camino de acceso al mercado laboral a travs de programas ope-
rativos y vlidos.
El 100% de profesionales de la Asociacin Objetivo Vida se reuni para deba-
tir los resultados y obtener un informe con estos, facilitando su aplicabilidad.
El 100% de resultados estn sujetos a un territorio y a una cultura empresa-
rial concreta, siendo conscientes de las salvedades que implica a nivel de
generalizacin de resultados.
44
Autora
Juan Manuel Sande Vzquez
Entidad
UGT Provincial de Mlaga
ESTRATEGIADEMOTIVACIN
45
DESCRIPCIN
Se invita a una antigua persona usuaria del servicio de Orientacin que est insertada en ese momento para que participe en una sesin grupal y relate durante unos 15-20
minutos la experiencia de su paso por nuestro servicio de Orientacin. A lo largo de su participacin cuenta a las personas asistentes la puesta en prctica de los recursos,
herramientas y recomendaciones facilitados por el tcnico o la tcnica de orientacin en el desarrollo de su IPI hasta la consecucin del empleo. Asimismo, dicha interven-
cin es grabada en video para utilizar en posteriores sesiones grupales como recurso de motivacin, por supuesto, con el previo consentimiento de la persona invitada.
OBJETIVOS
- Trasmitir a las personas asistentes a la sesin grupal la utilidad de la informa-
cin, recomendaciones y asesoramiento que desde Andaluca Orienta UGT se
facilita.
- Informar que la figura del orientador u orientadora es gua y apoyo para la perso-
na que busca empleo, ya que le ayuda con la informacin, las recomendaciones
y los recursos que le aporta, pero el mayor peso a la hora de buscar y conseguir
un trabajo recae sobre la persona usuaria.
- Motivar al grupo para que ponga en prctica toda la informacin, las herramien-
tas y habilidades que desde el Orienta se les aporta.
- Sensibilizar a quienes participan que la organizacin, la planificacin, la cons-
tancia y el esfuerzo personal son imprescindibles para la bsqueda activa de em-
pleo, y son el motor que les conduce a insertarse en el mercado laboral.
RESULTADOS
El resultado es, fundamentalmente, una mayor motivacin de cara a afron-
tar la bsqueda de empleo. Es muy difcil y subjetivo medir un aspecto tan
cualitativo como la motivacin, as como marcarse un plazo para valorar su
consecucin. No obstante, se han diseado estrategias para ello: en las se-
siones previas al grupo se hace un inventario de los recursos y tcnicas de
bsqueda de empleo que la persona pone en prctica en el momento de ini-
ciar el proceso de orientacin, en las sesiones posteriores al grupo se vuelve
a hacer un registro de los recursos, tcnicas, herramientas y organizacin de
la bsqueda. A partir de ah, se establece la comparativa entre su bsqueda
inicial y la actual, y los resultados muestran una mayor actividad y mejor
actitud ante el afrontamiento de su bsqueda de empleo.
DESCRIPCIN
Se invita a una antigua persona usuaria del servicio de Orientacin que est insertada en ese momento para que participe en una sesin grupal y relate durante unos 15-20
minutos la experiencia de su paso por nuestro servicio de Orientacin. A lo largo de su participacin cuenta a las personas asistentes la puesta en prctica de los recursos,
herramientas y recomendaciones facilitados por el tcnico o la tcnica de orientacin en el desarrollo de su IPI hasta la consecucin del empleo. Asimismo, dicha interven-
cin es grabada en video para utilizar en posteriores sesiones grupales como recurso de motivacin, por supuesto, con el previo consentimiento de la persona invitada.
46
ESTRATEGIAS IE
Autora
M Jos Naranjo Muoz
Entidad
Universidad de Jan
47
DESCRIPCIN
En las tutoras individualizadas se han podido introducir nuevos procedimientos y herramientas de carcter evaluativo sobre el desarrollo personal-emocional del orientando,
que han permitido realizar una intervencin profesional dirigida a perfeccionar sus habilidades de bsqueda de empleo. La evaluacin del nivel personal de competencias
emocionales permite identificar la posicin normalizada o deficitaria de nuestras personas orientadas, lo que permite ofrecer un asesoramiento y recomendaciones de bue-
nas prcticas basadas en modelos y tcnicas cognitivas. La utilizacin de estas buenas prcticas podra ser predictora de aspectos relacionados con la eficacia a la hora
de soportar el estrs en la bsqueda de empleo, el grado de bienestar vital y la posibilidad de desarrollar una actuacin positiva en el acceso y mantenimiento de puesto de
trabajo. La persona optimiza su desempeo en el trnsito al empleo cuando aprende a identificar, evaluar y, finalmente, reforzar o reducir sus formas bsicas de pensamiento
relacionados con las principales competencias emocionales que estn incluidas en la Macrocompetencia de Inteligencia Emocional.
OBJETIVOS
Este proyecto tiene por objetivo conocer y valorar el factor humano y emocional
de nuestras personas usuarias, partiendo de la problemtica que genera la nece-
sidad de responder a los cnones de ocupabilidad actual.
RESULTADOS
Las personas usuarias manifestaron una mayor adquisicin de y potencia-
cin de competencias personales (conciencia de s misma y autogestin) y
competencias sociales (conciencia social y gestin de las relaciones).
48
EXPEDIENTEELECTRNICO
Autora
Manuel Jess Carmona Rodrguez
Entidad
UGT-Crdoba
49
DESCRIPCIN
Herramienta informtica desarrollada para la gestin las personas usuarias dentro del proceso de orientacin, as como el desarrollo y seguimiento de Itinerarios Persona-
lizados de Insercin.
OBJETIVOS
El objetivo general que se pretende conseguir con esta buena prctica es poten-
ciar el desarrollo e implantacin de la sociedad de la informacin y del conoci-
miento dentro del programa Andaluca Orienta.
Esto se traducira en una serie de objetivos especficos que se conseguiran con
la implantacin de esta herramienta:
- Extender el uso de las TICs entre la comunidad de orientacin y desempleadas
y desempleados en general.
- Optimizacin de recursos humanos, econmicos y ambientales.
- Mejora de los procedimientos administrativos telemticos.
- Simplificacin de trmites, reduccin de plazos y aumento de la productividad.
- Promover el trabajo en red del personal tcnico y de apoyo a travs de este
recurso tecnolgico.
RESULTADOS
- Eliminacin de residuos y ahorro econmico.
- Posibilidad de trabajo en equipo.
- Interactividad persona usuaria - equipo tcnico.
- Aumento de la productividad.
50
FNIX: PROMOCINSOCIOLABORAL
Autora
Juan Manuel Sande Vzquez
Entidad
Asociacin Tierra Nueva
51
DESCRIPCIN
El proyecto de promocin sociolaboral para ex-reclusas y ex-reclusos Fnix es una iniciativa llevada a cabo desde el servicio Andaluca Orienta de la Asociacin Tierra Nueva.
Esta entidad tiene experiencia previa en el trabajo con este colectivo, ms concretamente en seguimiento y acompaamiento para personas en situacin de tercer grado, a
las cuales se les realiza un programa de actividades individualizado en el que se conjuga la bsqueda activa de empleo, el trabajo en habilidades sociales y la integracin
en la oferta formativa que desde la asociacin se proporciona.
El objetivo principal del Proyecto Fnix ha sido modificar la actitud de estas personas para que asuman su responsabilidad en el proceso de bsqueda, fomentando el
autoconocimiento y las habilidades sociales a travs de diferentes acciones integrales. Estas acciones integrales permitirn lograr que este colectivo se desarrolle en todos
los mbitos de la vida, revalorizando sus capacidades y posibilidades para constituirse en parte activa de la sociedad y, adems, para que tomen conciencia de las poten-
cialidades y fortalezas que tienen ante el empleo.
OBJETIVOS
- Favorecer la toma de conciencia de la realidad actual y de la perspectiva de un
futuro prximo, dotando a estas personas de herramientas para que reflexionen
sobre su papel en la vida y en la sociedad.
- Posibilitar el desarrollo integral de la persona a travs de la formacin y el empleo.
- Estimular el crecimiento personal (autoestima, autoconocimiento, responsabili-
dad, autonoma) para que asuman las directrices de su propio proceso de su
vida, as como el desarrollo de habilidades sociales, laborales, tcnicas de bs-
queda de empleo para posibilitar su desarrollo personal y la insercin social.
- Desarrollar una labor de asesoramiento, acompaamiento y seguimiento en
todo el proceso.
- Fomentar el uso de las nuevas tecnologas como herramienta socializadora e
integradora, posibilitando la participacin en la sociedad de la informacin.
- Conveniar con empresas privadas la realizacin de experiencias puente median-
te la puesta en marcha de prcticas en empresas o de formacin a la carta.
RESULTADOS
Todas las personas participantes han mejorado su empleabilidad, ya que
han adquirido una formacin y/o una experiencia profesional de la que care-
can. Asimismo, han definido y concretado su objetivo profesional.
Personalmente, han adquirido herramientas psicolgicas que desconocan,
adems de aumentar el conocimiento sobre ellas mismas y la valoracin que
tenan sobre sus posibilidades.
Ha sido un grupo participativo, colaborador y entusiasta que se ha esforza-
do da a da por progresar y colaborar en cualquier actividad que se le haya
propuesto.
52
FICHADEATENCIN
ALAPERSONAUSUARIAINMIGRANTE
Autora
M del Carmen Vzquez Gallego
M Luisa Gonzlez Blanco
Yolanda Capelo Bautista
Ismael Pereira Pereira
Inmaculada Rivas Santos
Entidad
UGT-Huelva. Secretara de Formacin y Empleo
53
DESCRIPCIN
La aplicacin de la Ficha de Atencin a la Persona Usuaria Inmigrante contribuye a una exhaustiva recopilacin de informacin que facilitar una real definicin del objetivo
profesional y de empleabilidad. Esta ficha, junto con el cuestionario de Evaluacin de Competencias, permite posicionar al usuario y a la usuaria inmigrante dentro del mer-
cado laboral, pudiendo tomar conciencia de cuales sern sus futuras acciones de mejora a corto, medio y largo plazo para la consecucin de su empleabilidad.
OBJETIVOS
- Implementar esta herramienta en nuestra entidad dentro de los Itinerarios Per-
sonalizados de Insercin para optimizar la calidad en la atencin al colectivo de
personas inmigrantes.
- Conocer los factores de ocupabilidad personales y profesionales que han de
optimizar para lograr el objetivo de insercin laboral.
- Facilitar una mayor conexin y mejor adecuacin de la persona usuaria a las
necesidades del mercado de trabajo y las empresas, favoreciendo la mejora de
la empleabilidad.
- Sensibilizar a quien demanda empleo de la importancia de las competencias en
el desempeo de un puesto de trabajo y como stas son tenidas en cuenta dentro
del mercado laboral actual.
- Desarrollar un curriculum vitae centrado en las potencialidades, destrezas y ha-
bilidades de la persona usuaria inmigrante como persona trabajadora.
- Elaborar Itinerarios de formacin para el empleo que faciliten y permitan superar
las habilidades y destrezas en un principio deficitarias y necesarias para el des-
empeo de puesto de trabajo objetivo.
- Construir e implantar entre los y las profesionales del Servicio Andaluz de Em-
pleo una herramienta adaptada a las necesidades y particularidades de las perso-
nas demandantes inmigrantes que acuden a los servicios Andaluca Orienta.
RESULTADOS
- Del total de personas insertadas, el colectivo de inmigrantes supone el
20,41%.
- El cuestionario nos ha permitido conocer con mayor exactitud el perfil del
colectivo y, por tanto, dirigir la orientacin a las necesidades del individuo
para su mejor y rpida insercin en el mercado laboral.
- Empiezan a utilizar los medios de los que se otorga a los demandantes de
empleo para su insercin, por ejemplo, inscribindose en la oficina de em-
pleo y conociendo las herramientas que se ponen a su alcance para su uso,
como puede ser el certificado digital, formacin a distancia, autoorientacion.
54
FORMACINPRCTICAEINSERCIN
ENLALEY DEDEPENDENCIA
Autora
Cecilia Daz Oliver
Manuel Agudo Marn
Jessica Fuentes Barbosa
Antonio Lineros lvarez
Vanesa Martn Garca
Entidad
Fundacin Gern
55
DESCRIPCIN
El aumento de la esperanza de vida del mundo con una de las tasas de natalidad ms bajas, hace que Andaluca sufra un acelerado proceso de envejecimiento de la po-
blacin. Esto se traduce, por el contrario, en unas grandes perspectivas de desarrollo del sector de la atencin a las personas dependientes y para las labores asistenciales
y sanitarias. Con la aplicacin de la ley 39/2006 de 14 de diciembre de promocin de la autonoma y atencin a las personas en situacin de dependencia es necesario la
realizacin de programas como el de la formacin prctica e insercin en la ley de dependencia, mediante la que se disean itinerarios formativos basados en los objetivos
que presenta la propia ley. Se abre un nuevo abanico de posibilidades en el que hemos visto cabida en el programa de acciones experimentales.
OBJETIVOS
- Formar a las personas usuarias para mejorar la calidad de atencin de las per-
sonas en situacin de dependencia, proporcionndoles conocimiento de las fun-
ciones a desempear, habilidades y aptitudes necesarias.
- Acercar a las personas usuarias al mercado laboral que proporciona el sector de
la dependencia e impregnarse de los valores de la cultura del trabajo.
- Proporcionar profesionales con cualificacin para su insercin en el sector de la
dependencia.
RESULTADOS
La prctica que hemos realizado en nuestra entidad, Formacin Prctica e
Insercin en la Ley de Dependencia desarrollada a travs de la accin forma-
tiva denominada Atencin a Mayores Dependientes en Centros Residencia-
les, nos ha permitido obtener unos resultados ptimos, con un elevado por-
centaje de insercin (60%) del total de personas beneficiarias participantes
en la formacin, consiguiendo adems una tipologa de contrato de 6 meses
a jornada completa, algo muy difcil de alcanzar en un mercado laboral bas-
tante inestable.
56
GENERANDOHERRAMIENTAS
PARALAINCLUSIN
Autora
Esther Muoz Muoz
Ricardo Rodriguea Torti
Entidad
Fundacin Proyecto Don Bosco
57
DESCRIPCIN
Desde marzo de 2007, con el desarrollo del programa EPEs, estamos intentando dar respuesta a las necesidades actuales de las personas demandantes de empleo (con
especial atencin a las y los jvenes en riesgo o situacin de exclusin social) y al tejido empresarial concreto de cada una de las localidades en las que intervenimos. En
este sentido, diseamos acciones a medida para proporcionar experiencias profesionales reales de empleo con tutoras que refuercen el conocimiento del mundo laboral.
Al evaluar el proyecto despus del primer ao de ejecucin, concluimos que si fusemos capaces de conseguir mayor agilidad en la gestin documental, econmica y en el
seguimiento inmediato del desarrollo del programa, conseguiramos aumentar la calidad y el seguimiento de las acciones desarrolladas tanto con las personas beneficiarias
como con las empresas. Fue, por tanto, desde esta perspectiva donde surgi la necesidad de crear una herramienta de gestin integral a la medida del programa EPEs y de las
particularidades de la Fundacin Proyecto Don Bosco que nos permitiese poder desarrollar nuestra labor con la mayor calidad posible. Esta herramienta aporta una mayor cali-
dad al proceso, minimizando los errores de mecanizacin, obteniendo ms informacin para su anlisis en tiempo real y rentabilizando los tiempos en las tareas administrativas.
DESCRIPCIN
OBJETIVOS
- Obtener, seleccionar e interpretar informacin, utilizarla de forma autnoma y
crtica de acuerdo con el fin perseguido y transmitirla al resto de manera organi-
zada e inteligible.
- Valorar la importancia de las tareas administrativas y la recopilacin de datos,
teniendo en cuenta el trabajo en equipo, asumiendo las responsabilidades indivi-
duales para la ejecucin de trabajos informticos.
- Disponer de informacin centralizada a disposicin del personal tcnico corres-
pondiente para facilitar la gestin de los contactos y las tareas de Insercin.
- Coordinar y agilizar la gestin econmica del programa con los Servicios Cen-
trales de la entidad, tanto para el pago de las becas correspondientes a las perso-
nas beneficiarias del programa, como para la posterior justificacin documental a
la Administracin Pblica.
- Evaluar en cualquier momento el desarrollo y los resultados del programa, por
localidades y a nivel multiprovincial.
RESULTADOS
- Optimizacin del empleo del tiempo por parte del personal tcnico, agi-
lizando las tareas administrativas y posibilitando una mayor dedicacin al
diseo y desarrollo de acciones a medida.
- Agilizacin del proceso de gestin documental.
- Realizacin de medidas y verificaciones objetivas de los logros obtenidos.
- Resguardo y seguridad en la gestin econmica.
- Mayor rapidez en el pago de las becas.
- Evaluaciones en tiempo real.
- Facilitacin de informacin disgregada por gnero, que permite la adapta-
cin de las acciones desde esta perspectiva.
- No duplicidad en la recogida de datos e informacin, que adems se tradu-
ce ahorro de papel (respeto al medio ambiente).
- Recopilacin de toda la informacin necesaria para mantener una cartera
de contactos de empresas, que permite la bsqueda y ordenacin segn el
sector empresarial.
- Continua actualizacin en el desarrollo del programa EPEs, que queda a
disposicin de todo el personal tcnico de la Fundacin y nuevas incorpo-
raciones.
DESCRIPCIN
58
IMPLANTACINDEUNSISTEMADEGESTINDECALIDADDE
ACUERDOCONLANORMAUNE-ENISO9001:2008 ENLAUNIDAD
DEANDALUCAORIENTAFUNDACINMEDITERRNEAEMPRESA
Autora
Juan Manuel Lpez
Ana Isabel Alonso Lpez
Elena Crespo Martnez
Pepa Martn Ferrero
Isabel Gloria Paterna Motos
M Jos Fernndez Martn
Entidad
Fundacin Mediterrnea Empresa de la Universidad de Almera
59
DESCRIPCIN
Funcionamiento de la Unidad de Orientacin de la Fundacin Mediterrnea Empresa de la Universidad de Almera, en el marco de la certificacin conseguida en 2004 y
renovada hasta la fecha segn la norma UNE EN ISO 9001-2008 por la Entidad AENOR.
OBJETIVOS
El objetivo general sera el de la obtencin y mantenimiento de la certificacin,
con el fin de ofrecer servicios de calidad y mejorar de manera continua la eficacia
y eficiencia del personal del programa de orientacin y del propio servicio, tenien-
do en cuenta a nuestros grupos de inters que, en el caso del SUE seran los si-
guientes: estudiantes, egresados/as, demandantes de empleo, empresas, P.A.S.,
P.D.I., Instituciones Pblicas y Privadas. Mientras que los especficos de la Unidad
de Orientacin seran la Consejera de Empleo, el Servicio Andaluz de Empleo y
las personas desempleadas en general.
Por otra parte, en este momento, se est procediendo a la redefinicin de la mi-
sin, visin y valores del SUE, as como a la definicin de los principios ticos
segn el modelo de EFQM de excelencia de la Junta de Andaluca.
RESULTADOS
- Preocupacin constante por la mejora continua. No se trata solamente de
conseguir los objetivos, sino superarlos, estableciendo, por tanto, indicado-
res ajustados que debern ser revisados para ir adaptndose a la realidad
del programa.
- Generacin de documentos y manuales de trabajo (procedimiento operati-
vo, informe de orientacin, instrucciones tcnicas, etc.).
- Alto grado de coordinacin entre el personal de la unidad de orientacin y
con la direccin.
- Creacin de una cultura del trabajo basada en la gestin por procesos.
- Normalizacin de procesos.
- Evaluacin de la satisfaccin de la clientela.
- Mejora del trabajo en equipo, canalizando los esfuerzos de manera coordi-
nada para optimizar los resultados.
- Mejora de la comunicacin y traspaso de informacin entre el personal del
programa y con el resto de unidades de Andaluca Orienta.
- Contacto peridico con nuestros grupos de inters.
DESCRIPCIN
Funcionamiento de la Unidad de Orientacin de la Fundacin Mediterrnea Empresa de la Universidad de Almera, en el marco de la certificacin conseguida en 2004 y
renovada hasta la fecha segn la norma UNE EN ISO 9001-2008 por la Entidad AENOR.
60
INTERVENCINCONMENORES
SUJ ETOS AMEDIDAS J UDICIALES
Autora
Reyes de Andrs Rueda
Jos Manuel Muoz Barrera
Entidad
UGT
61
DESCRIPCIN
La prctica consiste en ofrecer los servicios de Andaluca Orienta a jvenes sujetos a medidas judiciales o pendientes de ellas participando activamente en su proceso de
reeducacin y reinsercin laboral en colaboracin con Centros de rgimen semiabierto (Centro de Menores El Limonar) de Alcal de Guadara y gabinetes jurdicos de la
localidad de Dos Hermanas. Esta labor se lleva a cabo mediante la participacin de los jvenes en Itinerarios Personalizados de Insercin, en adelante IPI. El objetivo de
estos IPIs es dotar a los usuarios de los conocimientos y herramientas necesarias para su insercin o reinsercin laboral y social.
OBJETIVOS
- Promover la igualdad de oportunidades.
- Informar sobre el mercado laboral.
- Facilitar un mayor conocimiento de las aptitudes de las personas demandantes
de empleo y puesta en prctica de las mismas.
- Proporcionar habilidades necesarias para el desarrollo de tcnicas y estrategias
de bsqueda de empleo.
- Promover la autonoma de la persona demandante en su bsqueda de empleo.
- Centrndonos en el colectivo de jvenes y, ms concretamente en aquellos con
medidas judiciales, podemos destacar dos objetivos generales: promover su em-
pleabilidad a travs de IPIs, prestndole orientacin y asesoramiento especializa-
do, recursos formativos, sociolaborales y personales, que puedan aplicar tanto
dentro como fuera del centro.
RESULTADOS
Dado que actualmente el proceso se encuentra en la fase de intervencin
an no podemos establecer unos resultados concluyentes de la prctica.
Teniendo en cuenta que la mayora de los menores se encuentran fuera de
sus localidades de origen y que existe una gran movilidad entre centros (en
funcin de la fase en la que se encuentren), es complejo valorar el grado de
consecucin de los objetivos.
Actualmente se est trabajando en los instrumentos para poder medir
los resultados parciales en cuanto a acciones concretas que ya se han
desarrollado.
En estos momentos algunos de estos jvenes estn pendientes de poder
participar en acciones formativas (FPE) y EPEs.
62
INTRODUCCINDELAS NTICS ENUNPROGRAMADE
ACOMPAAMIENTOALAINSERCINDEANDALUCA
ORIENTAPARAPERSONAS CONDISCAPACIDAD
Autora
Fernando David Daz Corts
Gabriel Carranque Bravo
Entidad
Federacin ASPACE-Andaluca
63
DESCRIPCIN
Introduccin de las nuevas tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en un programa de Acompaamiento a la Insercin de Andaluca Orienta para personas con
discapacidad. Podramos describirlas como un grupo de pequeas buenas prcticas relacionadas con las nuevas tecnologas e introducidas de forma paulatina en el trabajo
del personal tcnico. Estas buenas prcticas se encuentran relacionadas unas con otras, guardando un orden lgico. Con ellas se pretenden la mejora en la atencin a las
personas usuarias y una mejora en la calidad del trabajo del equipo tcnico.
OBJETIVOS
Los objetivos principales con los que se disearon estas prcticas innovadoras
fueron fundamentalmente la mejora en la atencin a la persona usuaria y la me-
jora en la calidad de nuestro trabajo con la implementacin de las NTICs en el
servicio.
RESULTADOS
A nivel cualitativo, los resultados obtenidos han sido mejorar la calidad de
atencin de la clientela e implementar todas las acciones NTICs ya descritas
y citadas.
En lo cuantitativo el ahorro de tiempo ha superado lo esperado y el grado de
satisfaccin de los usuarios y las usuarias al tener contacto con las NTICs ha
sido mayor del previsto. El personal tcnico ha notado ese beneficio, y una
mejora en la gestin del tiempo del trabajo realizado, adems de la fiabilidad
de los datos recogidos.
64
ITINERARIOS PARALAINCLUSIN:
AUTOCANDIDATURA
Autora
Rafael Corpas Reina
Alfredo Ruiz Snchez
Isabel M Aranzana Cobos
Entidad
Encuentro en la calle
65
DESCRIPCIN
Los itinerarios de inclusin no son una forma esttica ni nica, son un camino lleno de objetivos pero con actuaciones diversas y adaptadas a las diferentes realidades, son
emprender y desarrollar un camino desde el encuentro de nosotros y nosotras, ciudadana y tcnicos o especialistas en esta materia, con un universo, que es la persona
en exclusin o en riesgo de la misma, tal vez hecho aicos y daado en algunas o multitud de facetas. Desde ese encuentro se trata de ofertar seguridades personales,
habilidades sociales, todo un abanico de posibilidades formativas adaptadas y un empleo, en principio tutorizado que permita que cada persona pueda trazar su modelo de
itinerario personalizado a travs de la autocandidatura en aras de lograr su integracin laboral y social.
OBJETIVOS
- Desarrollo y potenciacin de los diferentes elementos que intervienen en la
autocandidatura en la bsqueda de empleo mediante el trabajo de los diferentes
aspectos que intervienen.
- Reforzar la importancia de la constancia y el trabajo diario en la bsqueda de
empleo. Inculcar hbitos de horarios, compromisos...
- Conciencia de su propio perfil profesional (incluido el curriculum oculto) para
adaptarlo a las exigencias del mercado laboral.
- Conocimiento del mercado laboral, de la ciudad y de los recursos a su
disposicin.
- Mejora de las habilidades sociales.
- Conseguir personas autnomas en su bsqueda de empleo.
- Mejorar la empleabilidad.
RESULTADOS
Dentro de la autoevaluacin de los propios usuarios y usuarias, destaca
el desarrollo de las competencias personales. Existe una notable mejora
en todos los procesos en cuanto a su imagen personal, la autoestima, la
motivacin al empleo, habilidades sociales, conocimiento del mercado
laboral, uso de las TIC, las herramientas BAE y por tanto, en general, en
su autonoma en la bsqueda de empleo, que se ver reflejada tambin en
otros aspectos personales y que reincidirn en sus posibilidades de acceso
al mercado laboral, en un proceso que se retroalimenta a s mismo y que
incide en las variables laborales y psicosociales que se han trabajado.
Como el procedimiento de autocandidatura se sigue desarrollando en el
actual programa de acompaamiento y ste an contina vigente, slo se
han tenido en cuenta los resultados de forma parcial y, por tanto, se espera
una mejora de stos.
66
J ORNADAS MUJ ERY EMPLEO2009
Autora
M Flix Rodrguez Pasamontes
Equipo Unidades, Andaluca Orienta UGT-Granada
Entidad
UGT Andaluca
67
DESCRIPCIN
Las Jornadas Mujer y Empleo son una accin especfica, dentro de las acciones complementarias de Mujer del Programa Andaluca Orienta que desarrolla la entidad, con
una visin clara de introducir la perspectiva de gnero en los procesos de orientacin e insercin de las mujeres andaluzas. Sin duda alguna, su integracin incide directa-
mente en la mejora de la calidad de los Itinerarios Personalizados de Insercin. Adoptarla diversifica las opciones ocupacionales, combate la segmentacin en el trabajo e
incrementa las posibilidades de insercin, en muchas ocasiones bloqueadas por estereotipos de gnero o desconocimiento.
En funcin de lo anteriormente expuesto, las Jornadas de Mujer y Empleo forman parte de estos itinerarios, enriquecindolos con informacin puesta al da por especialistas,
implementando un recurso de empleo y orientando desde la perspectiva de gnero, con lo cual estamos sensibilizando, concienciando y reforzando las Polticas de Igualdad
de Oportunidades entre Hombres y Mujeres recogidas en el cuarto pilar de la Directriz Europea sobre Polticas de Empleo.
OBJETIVOS
- Promover e impulsar la incorporacin de la perspectiva de gnero en los proce-
sos de orientacin.
- Enriquecer, ampliar, los Itinerarios Personalizados de Insercin de las mujeres
que acceden a nuestro servicio de Orientacin.
- Crear un espacio y tiempo de anlisis, un foro de informacin y reflexin, que
apoye el proceso de bsqueda de empleo de las usuarias y los usuarios, facilitn-
dose as su insercin en el mercado laboral.
- Incorporar todas las novedades relacionadas con Empleo y Formacin que con-
templen la perspectiva de gnero y la igualdad de oportunidades.
- Poner de manifiesto la necesidad de contar con el talento, la capacidad y la
formacin de las mujeres.
- Fomentar la colaboracin y coordinacin de los distintos agentes, instituciones
y/o administraciones que trabajan por/para la mejora de la empleabilidad y la
insercin laboral en Andaluca.
- Cualificar y recalificar a todo el equipo tcnico de la Red Andaluca Orienta en
materia de Igualdad.
RESULTADOS
A lo largo de toda esta actividad, habra que destacar la implicacin de parti-
cipantes y asistentes, con su presencia e intervenciones en cada exposicin
y debate dentro de las Jornadas.
Ha tenido una gran repercusin, generndose una imagen positiva de cali-
dad del programa Andaluca Orienta.
La trayectoria en su ejecucin se ha ido perfeccionando y adaptando en fun-
cin de las necesidades, lo que nos ha permitido ampliar el foro, el mbito
territorial y las personas destinatarias.
Se ha producido una demanda respecto a la organizacin de las Jornadas
de un ao para otro, de tal manera que se ha planteado la continuidad anual
del proyecto.
68
LAACOGIDAENEL PROGRAMADE
ACOMPAAMIENTOALAINSERCIN
Autora
Cecilia Daz Oliver
Paloma Blasco Becerra
Inmaculada lvarez Snchez
M Luisa Garca Cardell
Entidad
Fundacin Gern
69
DESCRIPCIN
Debido a la trayectoria que posee Fundacin Gern en la ejecucin del programa de acompaamiento nos ha aportado la importancia de la idoneidad de realizar una correc-
ta acogida de las personas participantes en el programa, con el objeto de ofrecer un servicio de mayor calidad y as consolidar el xito del desarrollo del mismo. La prctica
consiste en el desarrollo de los condicionantes para la participacin, deteccin de las necesidades de la persona, recogida de informacin para la fijacin de los objetivos a
corto/medio plazo y a medio/largo plazo.
OBJETIVOS
- Potenciar el autocontrol del proceso por parte de la persona usuaria.
- Aumentar la motivacin y el compromiso por parte de la misma en la realizacin
de las tareas propias de cada accin de orientacin.
- Enganchar a las usuarias y los usuarios al programa de Acompaamiento.
- Anticipar y ajustar los recursos necesarios por parte del tcnico o tcnica de
Acompaamiento para la consecucin de los objetivos planteados.
- Facilitar el anlisis de la situacin de la persona usuaria y detectar las necesida-
des explicitas e implcitas.
- Ajustar los objetivos a la realidad del mercado laboral.
RESULTADOS
- Mayor implicacin en la participacin y realizacin de las tareas acordadas
para llevar a cabo las diferentes acciones del programa por parte de la per-
sona usuaria.
- Mayor eficacia en la utilizacin de los recursos utilizados por las distintas
partes implicadas.
- Mayor ajuste en la definicin de los objetivos marcados en consonancia
con el mercado laboral.
- Mayor rentabilidad del tiempo empleado por ambas partes.
70
LACOMPLEMENTARIEDAD
ENLAGESTINDERECURSOS
Autora
Cecilia Daz Oliver
Rosario Camuez Rodrguez
M de Gracia Florido Ruiz
Entidad
Fundacin Gern
71
DESCRIPCIN
Fundacin Gern tiene amplia experiencia en el desarrollo de diferentes programas y servicios en colaboracin con distintos organismos pblicos (Consejera de Empleo,
de Igualdad y Bienestar social, Innovacin, Ciencia y Empresa, etc.), as como otras iniciativas desde la Administracin central, lo que permite la complementariedad de
diversos servicios y recursos que ofrecer a las personas demandantes de empleo para mejorar su situacin ante el mercado laboral, encontrando en la entidad distintos
elementos que dan respuesta a su demanda
OBJETIVOS
- Ofrecer una diversidad de recursos adaptados a las necesidades de la zona y
de la poblacin objeto.
- Optimizar los recursos que se ofrecen desde la entidad tanto para las y los pro-
fesionales que trabajan en ella, como para las personas demandantes.
- Facilitar el diseo y desarrollo de itinerarios personalizados.
- Posibilitar un seguimiento ms directo de las personas participantes en los dis-
tintos momentos y acciones del itinerario.
RESULTADOS
- Mayor fluidez de informacin entre diferentes profesionales participantes
en la red.
- Optimizacin de los recursos, no solapando actuaciones con las personas
demandantes.
- Incremento de la calidad en los servicios ofrecidos.
- Mayor riqueza en los itinerarios de insercin.
- Atencin integral y complementaria por parte de los servicios y/o progra-
mas que gestiona la entidad.
Actuaciones ms coordinadas y ms coherentes desde los distintos progra-
mas que se integran.
Incremento en el flujo de informacin sobre las iniciativas en relacin a for-
macin y empleo que estn previstas desarrollarse por parte de los progra-
mas.
72
LATAREADEL PERSONAL ADMINISTRATIVO: PRINCIPIOS
PARAUNBUENFINDEL PROCESODEORIENTACIN
Autora
Francisco Caadas Paenzuela
M Dolores Rodrguez Ramos
M del Carmen Castro Gutirrez
Enrique Simn
Entidad
UGT-Almera
73
DESCRIPCIN
La herramienta de trabajo en cuestin consiste en la creacin de un soporte informtico utilizado por el personal administrativo de cada unidad, o por las propias orientado-
ras y orientadores incluso, para gestionar el volumen total de usuarias y usuarios de la correspondiente unidad de orientacin del programa Andaluca Orienta.
OBJETIVOS
- Mejorar el funcionamiento general de la unidad.
- Dar mayor coherencia a las acciones emprendidas.
- Mejorar la calidad del servicio de Orientacin.
- Aumentar el grado de cohesin del equipo tcnico de orientacin, del personal
administrativo y de la unidad en su conjunto.
RESULTADOS
- Incremento de la eficacia y la eficiencia del funcionamiento general de la
unidad.
- Inmediatez en el conocimiento del estado real presente, y con carcter
prospectivo, de la agenda de la unidad.
- Mejor gestin de la unidad: en el equipo orientador y entre el equipo orien-
tador con el personal administrativo.
- Mayor coordinacin de la unidad de orientacin con las oficinas del Servi-
cio Andaluz de Empleo y otras Unidades del programa Andaluca Orienta y/u
otros Programas.
- Conocimiento de caractersticas e intereses profesionales de cada persona
usuaria, lo que facilita la orientacin.
74
MEJ ORATUINGLS
CONANDALUCAORIENTA
Autora
Juan Francisco Pages Navarrete
Amparo Coronado Guzmn
Guillermo Sahuquillo Rubio
Rosario Rodrguez Escudero
Sonia Benavente Cantalejo
Entidad
Fundacin Universidad Sociedad
75
DESCRIPCIN
Plan integrado de mejora de las competencias lingsticas (ingls) a partir de la definicin de los itinerarios personalizados de insercin.
OBJETIVOS
- Mejorar la competencia lingstica como elemento potenciador de la empleabilidad.
- Implantar una red de trabajo con los distintos dispositivos que trabajen movilidad
y/o idiomas.
- Integrar la mejora de la competencia lingstica en el proceso de orientacin,
incorporndolos en el diseo de los Itinerarios Personalizados de Insercin.
- Impulsar el aprendizaje de idiomas facilitando recursos cercanos y accesibles,
prestando una especial atencin a personas beneficiarias del Plan MEMTA.
RESULTADOS
- Establecimiento de red de trabajo, optimizando los recursos existentes de
nuestro territorio.
- Toma de conciencia por parte de las personas usuarias del servicio de
Orientacin sobre la relevancia del idioma para ser competitivos en el mer-
cado laboral actual.
- Incorporacin en los Itinerarios Personalizados de Insercin de medidas
para mejorar el ingls.
- Bsqueda y elaboracin de material para impartir talleres, con el apoyo de
las nuevas tecnologas.
- Diseo y puesta en marcha de talleres.
DESCRIPCIN
Plan integrado de mejora de las competencias lingsticas (ingls) a partir de la definicin de los itinerarios personalizados de insercin.
76
MEJ ORANDOCOMPETENCIAS
Autora
Patricia del Cuvillo Bernal
M del Carmen Marn Nieves
Milagros Moreno Torres
Entidad
Federacin Provincial de Asociaciones a favor de Personas con Discapacidad intelectual, Parlisis cerebral y Autismo de Cdiz

77
DESCRIPCIN
La puesta en marcha de esta accin ha tenido como objetivo contribuir a la mejora de competencias de las usuarias y los usuarios a travs de la participacin en sesiones
grupales por perfiles profesionales, contribuyendo as a un mejor conocimiento y acercamiento al mercado de trabajo y al desarrollo de sus itinerarios profesionales
OBJETIVOS
- Analizar las propias capacidades y limitaciones a fin de mejorar el nivel de auto-
conocimiento personal y profesional para el desarrollo de la ocupacin.
- Tomar conciencia de sus capacidades y limitaciones de cara a continuar con
formacin y preparacin personal y profesional.
- Potenciar el conocimiento de tcnicas y herramientas utilizadas en cada ocupa-
cin. As como las formas de acceso, focos de informacin, ofertas y empresas
relacionadas con las distintas ocupaciones.
- Fomentar habilidades especficas relacionadas con las distintas ocupaciones.
- Obtener mayor implicacin de la persona usuaria en su itinerario de insercin.
RESULTADOS
- Mejora de habilidades sociolaborales para el desempeo de la ocupacin
de las personas participantes en las sesiones.
- Elaboracin de material y documentacin del mercado de trabajo actual en
ocupaciones como: reposicin, conserjera/ordenanza y jardinera
- Mejora de la empleabilidad de las personas participantes.
- La informacin que se ha facilitado al usuario o usuaria de cada ocupacin
ha ayudado adems a su ubicacin en el mercado de trabajo.
- Mayor implicacin de la persona usuaria en el desarrollo de su itinerario.
- Se ha fomentado la creacin de sesiones grupales en el Servicio, lo que ha
contribuido a la optimizacin de recursos.
- Contribucin a la mejora del trabajo en equipo del personal tcnico de
la unidad.
78
MODELODEGESTINY ANLISIS DELAINFORMACIN
PROCEDENTEDELOS PROCESOS DEORIENTACINEN
PERSONAS CONDISCAPACIDADFSICAY ORGNICA
Autora
Sara Prieto Sols
M Fe Reyes Llavero
Entidad
CANF COCEMFE Andaluca
79
DESCRIPCIN
Implementacin de un instrumento vlido y eficaz para la recogida y tratamiento de la informacin, procedente de las atenciones a personas usuarias con discapacidad a
travs los Programas de Orientacin e Insercin Laboral, para su posterior anlisis, valoracin y generacin de valores estadsticos, que posibiliten la extraccin de conclu-
siones para facilitar la mejora en el diseo y la aplicacin de modelos de intervencin exitosos.
OBJETIVOS
Implementar un instrumento vlido y eficaz para la recogida y tratamiento de la
informacin que se viene obteniendo de manera sistemtica, procedente de las
atenciones a personas usuarias con discapacidad a travs de los Programas de
Orientacin e Insercin Laboral, para su posterior anlisis, valoracin y genera-
cin de valores estadsticos, que posibiliten la extraccin de conclusiones para fa-
cilitar la mejora en el diseo y la aplicacin de modelos de intervencin exitosos.
RESULTADOS
- Mejora en la eficacia en la gestin de casos gracias a la recogida y anlisis
de informacin fundamental de las personas con discapacidad. El pormeno-
rizado registro de las capacidades y desempeos relacionados con stas,
facilita el trazado del objetivo profesional y de los puestos y ocupaciones que
potencialmente se pudieran desarrollar sin dificultad.
- Aumento de la coherencia interna de los equipos de trabajo de cada Uni-
dad y de las diferentes unidades entre s y con la Sede Central de CANF. La
labor de unificacin de criterios, metodologas y resultados que se realiza
desde la Sede Central, es posible gracias a que anteriormente se han instau-
rado unos conceptos y formas de trabajo comunes.
- Obtencin de informacin estadstica que permite realizar una valoracin
de los resultados generales de todos y cada uno de los diversos programas
que componen las Unidades, por una parte, e informacin ms descriptiva y
especfica, propia del colectivo al que atendemos, por otra.
80
NETWORKINGPARALAMEJ ORA
DELAAUTOORIENTACIN
Autora
Manuel Francisco Bolvar Sez
Eduardo Riol Hernndez
Carmen Rubio Rodrguez
Antonio Lozano Ortega
M Dolores Romn Fernndez
Teresa Linde Valenzuela
Ventura Martn Gonzlez
Entidad
FOREM CC.OO. Granada
81
DESCRIPCIN
Nuestra prctica consiste en la creacin de una red de trabajo colaborativo integrada por el personal tcnico del rea de Autoorientacin de todas las unidades de Andaluca
Orienta de la provincia de Granada que ofrecen este servicio, para el establecimiento de protocolos comunes de actuacin, coordinacin y sistematizacin de recursos, as
como para mejorar nuestro desempeo profesional.
OBJETIVOS
- Mejorar y desarrollar las competencias de las tcnicas y tcnicos responsables
de las Salas de Autoorientacin con que cuenta la Red Andaluca Orienta, a travs
de deteccin de necesidades en la mejora del desempeo.
- Generar espacios de encuentro para compartir experiencias, informacin y bue-
nas prcticas, y el establecimiento de metodologas y procedimientos para com-
partir recursos de manera eficaz.
- Dinamizar el rea de Autoorientacin de las Unidades, facilitando a las usuarias
y usuarios el acceso a los recursos de empleo y formacin necesarios para su
insercin laboral.
RESULTADOS
- Creacin del grupo de Autorientadores de la provincia de Granada, coordi-
nados por el Centro de Referencia.
- Consenso de las funciones del tcnico o tcnica de Autoorientacin.
- Anlisis de Fortalezas y debilidades del perfil del Autoorientador (DAFO).
- Normas comunes para el trabajo de personal tcnico y para el uso de las
salas de Autoorientacin.
- Creacin de un espacio de encuentro para compartir experiencias, buenas
prcticas y recursos (Blog Autoorientadores).
- Utilizacin de espacios virtuales para la gestin del conocimiento y la co-
municacin (Dropbox).
- Deteccin de las necesidades formativas para el Grupo de Autoorientado-
res, estableciendo la prioridad de dicha formacin para programarla en los
prximos planes de trabajo.
82
ONUBAJ OVEN
Autora
M Isabel Crdenas Abad
Sara Perrez Carro
Rosario Serrano Ortega
Luca Hermoso Domnguez
M Dolores lvarez Romero
Entidad
UGT-Huelva
Sect. Formacin y Empleo
83
DESCRIPCIN
Elaboracin mensual de una herramienta consistente en un boletn digital de Empleo y Formacin destinado a la juventud menor de 30 aos de la provincia de Huelva, fo-
mentando a travs del mismo la empleabilidad de sus lectores, el uso de las nuevas tecnologas, el trabajo coordinado y en red de todos los dispositivos del Servicio Andaluz
de Empleo y la optimizacin de los recursos empleados dentro de la insercin sociolaboral de las personas demandantes de empleo onubenses.
OBJETIVOS
- Implementar esta herramienta en los Itinerarios Personalizados de Insercin de
esta unidad como un derecho de cada joven desempleada o desempleado, y di-
fundirla a travs de las herramientas web para facilitar su insercin en el mercado
laboral onubense.
- Sensibilizar a las personas demandantes de empleo sobre la importancia del
compromiso con su propio desarrollo profesional, estableciendo un modelo de
acceso a la informacin que potencie su autonoma.
- Incrementar la difusin de ofertas de empleo, formacin y noticias relevantes
que afecten a la esfera sociolaboral del grupo destinatario.
- Establecer un espacio de comunicacin directa y mutua entre demandantes y
personal orientador.
-Crear un foro abierto de intercambio de informacin entre las y los profesionales
de la orientacin y formacin laboral.
-Aplicar la perspectiva de gnero en todo el desarrollo de la buena practica.
-Profundizar en materias que afecten al desarrollo de la poblacin joven: normati-
va laboral, medio ambiente, sanidad, cultura preventiva, ocio y tiempo libre, etc.
RESULTADOS
La evaluacin de la prctica es constante ya que requiere una actualizacin
y valoracin peridica adaptada a las nuevas realidades del mercado laboral
onubense y a la ciudadana en general, por ello, para cumplir con las expec-
tativas de las personas destinatarias hemos introducido nuevas realidades:
gnero, inmigracin, transnacionalidad, reciclaje profesional, medidas con-
tra la crisis, etc.
Hemos creado una red de trabajo paralela a la labor profesional en la que
todos y todas hemos optimizado los recursos que ofrece el Servicio Andaluz
de Empleo y otros organismos, y una derivacin directa a cada uno de los
dispositivos existentes.
Con la participacin de nuestro equipo en mesas de trabajo organizadas por
otras entidades o reas de nuestra propia entidad hemos d nuestro boletn
digital para que ellas tambin lo implanten y desarrollen con contenidos es-
pecficos adaptados a sus necesidades.
84
ORIENTAVISO.BLOGSPOT.COM
Autora
Rosa Ana Vzquez Fernndez
Entidad
Ayuntamiento de El Viso del Alcor
85
DESCRIPCIN
ORIENTAVISO.BLOGSPOT.COM se conforma como un nuevo recurso de orientacin laboral desde la unidad Andaluca Orienta de El Viso del Alcor (Sevilla). Un blog es un
sitio web peridicamente actualizado que recopila cronolgicamente textos o artculos, desde esta unidad se le ha querido dar un uso informativo en materias de empleo
y orientacin laboral para nuestras usuarias y usuarios, y cualquiera con inters en este mbito. La idea de creacin del blog se ha venido gestando desde inicios de 2009
aunque su puesta en marcha real fue en agosto 2009, desde donde se le ha ido dando la forma y estructura que actualmente presenta. El nmero de visitantes que el blog
recoge se podra decir que es bastante dinmico y numeroso, por lo que se extrae la buena aceptacin que ste est teniendo en la poblacin.
OBJETIVOS
- Mayor visualizacin del SAE, del servicio Andaluca Orienta y de su unidad de El
Viso del Alcor en particular, en todas sus actuaciones y servicios.
- Poder facilitar la informacin laboral a nuestras personas usuarias, y a la pobla-
cin en general, de una manera ms gil y eficaz.
- Facilitar la bsqueda de empleo.
- Llegar a la mxima poblacin posible.
- Fomentar las nuevas tecnologas.
RESULTADOS
Los datos que se han venido recogiendo a lo largo de estos meses reflejan
un gran aumento de visitas desde su inicio, con un incremento de 800% ms
de diferencia entre un mes y otro.
- A travs de una encuesta sobre la situacin laboral de las personas
usuarias del blog, se encontr que 69% est en situacin de desempleo
y 30% ocupada.
- Actualmente contamos con 5 seguidores.
86
PROCESODEMEJ ORADEUNPROGRAMADEORIENTACIN
PROFESIONAL: CERTIFICADODECALIDADY TRABAJ OENRED
Autora
Teresa Torres Martn
Ana Fernndez Otero
Francisca Lpez Bernete
Carolina Arias Gonzlez
Beatriz Muoz Snchez
Arantxa Mndez Martnez
Beln Rosado Melga
Roco Bascuana Garca
Ftima Gonzlez Lucena
Entidad
Fundacin para la Atencin e Incorporacin Social (FADAIS)

87
DESCRIPCIN
Esta prctica describe el proceso de mejora de un servicio de Orientacin profesional dirigido a personas en riesgo o en situacin de exclusin social a travs de una estruc-
tura de funcionamiento especfica y la certificacin en el sistema de gestin de la calidad de la Fundacin.
OBJETIVOS
- Adaptar la estructura de funcionamiento de un Servicio de Orientacin Profesional
a las particularidades que se plantean debido a la atencin especfica a colectivos
en riesgo o situacin de exclusin social, e incluirlo en los programas y recursos
de Servicios Sociolaboral de la Fundacin (cursos FPO, programa Espacios natu-
rales, programa Incorpora, programa Mujer, Empleo y Discapacidad, etc.).
- Implantar un procedimiento de trabajo comn en todas las Unidades de Orien-
tacin Profesional, determinando estrategias de trabajo y flujos de informacin
recogidos en herramientas creadas para esta finalidad.
- Mejorar las actuaciones llevadas a cabo en materia de orientacin laboral desde
otra perspectiva, indirectamente pero de forma que repercuta en quienes la desa-
rrollan, facilitando instrumentos y estrategias que organicen su funciones diarias.
- Establecer los criterios y responsabilidades referentes al proceso de solicitud,
desarrollo y evaluacin de las acciones llevadas a cabo en materia de orientacin
profesional.
- Garantizar a las personas usuarias que el procedimiento se rige por criterios
sujetos al Sistema de Gestin de la Calidad, sustentado en la necesidad de sa-
tisfacer sus necesidades y expectativas, en la gestin de la Calidad basada en
procesos y en la mejora continua de sus procesos y sus productos/servicios.
RESULTADOS
Durante el ao se fueron cumpliendo las metas establecidas, aprobndose el
15/07/08 los procedimientos PO-22 (Procedimiento de las Unidades de Orien-
tacin Profesional Andaluca Orienta) y PO-23 (Ejecucin de las Unidades de
Orientacin Profesional Andaluca Orienta). Posteriormente se realizaron mejoras
en el mismo unificndose los dos procedimientos, con la consiguiente aproba-
cin de la edicin 1 de fecha 23/10/08 (PO-22 Gestin de las Unidades de Orien-
tacin Profesional Andaluca Orienta). En noviembre de 2008 se realiz auditora
interna en la Fundacin y se incluy la revisin del Programa Orienta, obtenin-
dose como punto fuerte el grado de implantacin del procedimiento relativo a
las Unidades de Orientacin Profesional del rea de Incorporacin. En febrero
de 2009, se realiz auditora externa por la certificadora AENOR obtenindose
como resultado la certificacin por la Norma ISO 9001/2008 de la Gestin de las
unidades de orientacin profesional Andaluca Orienta. Durante ese mismo ao
se cumplen las metas establecidas y con fecha 15/06/09 se aprob la edicin n2
del procedimiento PO-22, donde se incluyeron nuevos formatos y registros, as
como las reuniones de coordinacin. En noviembre de 2009 se realiz auditora
interna y se incluy la revisin del Programa de Orientacin Profesional, obte-
nindose como resultado de la auditora y punto fuerte las modificaciones rea-
lizadas al 13 procedimiento establecindose una nueva sistemtica de registro
de trabajo planificado y llevado a cabo. Otros de los resultados son los informes
de evaluacin del nivel de satisfaccin de las personas, en cuanto a la atencin
y los objetivos alcanzados dentro del marco de un Itinerario Personalizado de
Insercin, y un registro de administraciones pblicas y entidades sociales y hu-
manitarias con las que se est cooperando en el seguimiento de las personas
usuarias, as como en la propia implantacin espacial de los dispositivos.
88
PROGRAMAANDALUCAORIENTADEUGT ENCENTROS
DEMENORES INFRACTORES ENLACIUDADDECRDOBA
Autora
Inmaculada Lpez Vergara
Equipo de Trabajadoras y Trabajadores de la Unidad de Andaluca Orienta en Crdoba
Entidad
UGT-Crdoba
89
DESCRIPCIN
El servicio de Orientacin de UGT en Crdoba, en colaboracin con el centro de Menores Sierra Morena, trabajando conjuntamente en pro de la mejora de la empleabilidad
de jvenes internos y en ltima fase de cumplimiento de su medida judicial en rgimen semiabierto. Protocolo de actuacin y resultados obtenidos desde la aplicacin de
la prctica.
OBJETIVOS
- Cambiar las actitudes con respecto a la bsqueda de empleo, implicando a la
persona usuaria en un aumento de su motivacin intrnseca en la consecucin de
sus objetivos.
- Describir un objetivo profesional claro, en el que ir asesorando a la direccin del
Centro de las acciones que a realizar.
- Entrenar las habilidades sociales e instrumentales necesarias para conseguir en
el futuro las diferentes relaciones con empresariado o empresas.
RESULTADOS
Mejora paulatina en la medida que la persona usuaria participa en las dife-
rentes sesiones del taller, logrando fundamentalmente un cambio actitudinal
que, en un principio, se puede observar en el colectivo.
Por unanimidad, todas valoran muy positivamente la participacin en el pro-
grama y la utilidad de competencias adquiridas.
90
PROTOCOLODEACTUACIN
DELAENTREVISTADEACOGIDA
Autora
M Jos Naranjo Muo
Entidad
Critas Diocesana de Sevilla
91
DESCRIPCIN
Nuestra intencin es mejorar el proceso de incorporacin al Servicio de Orientacin mediante la estandarizacin de la entrevista inicial o de acogida. Consideramos que
dicha entrevista es un elemento clave para que la clientela inicie un IPI desde la responsabilidad y el compromiso. Para ello nos dotamos de un protocolo de acogida cuyas
caractersticas fundamentales son la informacin, orientacin y motivacin de la persona demandante de empleo. Este documento regula la actuacin en la primera fase del
Itinerario Personalizado de Insercin suya finalidad ltima es iniciar un proceso que nos permita mejorar sus competencias.
OBJETIVOS
- Elaborar un protocolo de acogida, conjuntamente con el equipo de la unidad
- Implementar un procedimiento en la acogida, para una toma de decisin conjun-
ta sobre el inicio del IPI, entre orientador u orientadora y persona usuaria.
- Evaluar la implementacin del protocolo de acogida.
RESULTADOS
- Homogeneizacin de los procedimientos de atencin inicial del servicio.
- Obtencin de una metodologa comn (adaptada a las necesidades de
cada persona)
- Materiales de orientacin comn que ayudan a mejorar el trabajo a realizar.
- Se prioriza la recogida de informacin de manera informtica, ahorrando
as recursos y tiempo de gestin de la informacin.
92
RECOGIDAY GESTINDEDATOS ENLAREDANDALUCA
ORIENTAPARALADERIVACINARECURSOS DEEMPLEO
Autora
Pedro Jaenes Rosa
Entidad
Fundacin Forja XXI Jan

93
DESCRIPCIN
El expediente de la persona usuaria de los servicios de Andaluca Orienta es un documento, propiedad del SAE, donde se recogen los datos personales y el plan de accin
que se va a seguir en su IPI. A nuestro entender, son muchos los datos que se deben recoger, dado que pueden ser fundamentales para la ubicacin de la persona en los
programas que ms favorezcan la mejora de su empleabilidad. La gestin informtica de estos datos, en una fase paralela, va a facilitar enormemente las consultas para
encuadrar rpidamente a la persona en los mejores recursos del entorno.
OBJETIVOS
Cuando comenzamos la implementacin de este sistema nos propusimos tener
una base de datos gil para poder ofrecer a las y los demandantes los mejores
recursos posibles dentro de la individualidad de cada proceso, de cada IPI. Nues-
tros objetivos eran sobre todo cualitativos.
RESULTADOS
- La unidad de Andaluca Orienta de la Fundacin est plenamente integrada
dentro del entorno social del territorio, con las implicaciones que este hecho
conlleva.
- El volumen de gestin de IPIs aumenta considerablemente de un ao a
otro. Con slo dos profesionales tcnicos y sin personal de apoyo, tenemos
siempre un nivel de cumplimiento de objetivos muy alto.
- Alto nivel de calidad en los IPIs.
- Nivel de inserciones equivalente al 45,80% de las personas usuarias aten-
didas en el perodo 03/09/2008 30/06/2009.
DESCRIPCIN
El expediente de la persona usuaria de los servicios de Andaluca Orienta es un documento, propiedad del SAE, donde se recogen los datos personales y el plan de accin
que se va a seguir en su IPI. A nuestro entender, son muchos los datos que se deben recoger, dado que pueden ser fundamentales para la ubicacin de la persona en los
programas que ms favorezcan la mejora de su empleabilidad. La gestin informtica de estos datos, en una fase paralela, va a facilitar enormemente las consultas para
encuadrar rpidamente a la persona en los mejores recursos del entorno.
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REDDEINFORMACIN
COMPARTIDA
Autora
Beatriz Fernndez Ballesteros
Raquel Castro Navarro
Natividad Cerrato Guzmn
M ngeles Cuenca Aragn
Trinidad Garca Muoz
M Dolores Gonzlez Ruano
Gema Beln Jurado Cobos
M Inmaculada Lpez Garca
Entidad
Instituto municipal para la Formacin y el Empleo, Ayuntamiento de Mlaga
95
DESCRIPCIN
Nuestra buena prctica consiste en el acceso a una documentacin compartida y actualizada a travs de un sistema informtico en red, aplicando la filosofa del Sistema
Telemtico de Orientacin (en cuanto a recursos compartidos) a la documentacin interna de la Unidad. La infraestructura TIC empleada como soporte para la realizacin
de esta prctica posee tanto elementos hardware como software.
OBJETIVOS
- Optimizar el acceso a la informacin en nuestra Unidad de Orientacin del pro-
grama Andaluca Orienta para mejorar la calidad del servicio.
- Reducir el tiempo en la dedicacin de la bsqueda de informacin.
- Mejorar la calidad en la atencin a las personas beneficiarias del servicio.
- Incrementar el tiempo de atencin a las mismas.
- Diversificar la documentacin recopilada por diferentes profesionales de la unidad.
- Evitar la duplicidad de documentos.
- Transmitir la informacin ms novedosa y actualizada.
RESULTADOS
Esta buena prctica est facilitando y optimizando el acceso y la utilizacin
de la informacin de manera ms efectiva y gil. Con ello se ha conseguido
una dinmica de trabajo en equipo que favorece la mejora en la comunica-
cin y la transmisin de la informacin, adems de estar en continua actua-
lizacin del mercado laboral y los diferentes recursos.
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TALLERDEORIENTACIN
PARAEL EMPLEO
Autora
Odile Teodoro
Beatriz Chagoyen Lzaro
Rosa Domnguez Rodrguez
Sandra Pliego Lpez
Entidad
Fundacin Moa
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DESCRIPCIN
El objetivo es hacer que la clientela est mejor preparada para enfrentarse al mercado laboral durante su bsqueda de empleo. Son talleres fundamentalmente prcticos que
se realizan de forma grupal para poder beneficiarse de las dinmicas de grupo. El objetivo es reactivar las habilidades bsicas para la bsqueda de empleo fomentando el
intercambio de experiencias y situaciones personales con lo que conseguiremos la mejora de la empleabilidad.
OBJETIVOS
- Un mayor conocimiento de la estructura del mercado de trabajo, as como
aspectos importantes en las exigencias y formas de los procesos de seleccin
de personal.
- Este conocimiento proporcionar tambin una mayor autonoma e indepen-
dencia al afrontar la situacin de bsqueda, dotando de recursos a las usuarias
y usuarios.
- Todo esto potencia la activacin hacia la consecucin del objetivo de insercin
que se plantea cada persona, incrementando su motivacin e inters.
RESULTADOS
- Mejora de la autoestima.
- Autonoma en el proceso de bsqueda.
- Conocimiento del mercado de trabajo y de los procesos de seleccin,
en general.
- Durante el desarrollo del Programa de Acciones Experimentales se han
realizado 35 talleres de Orientacin grupal, en los que han participado 183
personas con un total de 175 horas.
98
TRABAJ ANDOENRED
Autora
Cecilia Daz Oliver
Rosario Camuez Rodrguez
M de Gracia Florido Ruiz
Entidad
Fundacin Gern
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DESCRIPCIN
Fundacin Gern tiene una dilatada presencia en el barrio de Torreblanca, donde se sita uno de nuestros servicios Andaluca Orienta. La entidad inicia su andadura en la
zona en 1999, incorporando el servicio Andaluca Orienta en el ao 2003. Hoy es uno de los ejes vertebradores de las actuaciones de carcter sociolaboral desarrolladas en
la zona, y el nico servicio del rea de empleo reconocido y consolidado a lo largo de todo este tiempo. Al igual, es considerado un referente en orientacin laboral para los
distintos agentes sociales del barrio.
En todo este tiempo ha trabajado en red con numerosas entidades pblicas y privadas presentes en la zona, teniendo una participacin indiscutible en las distintas mesas de
trabajo que se organizan para coordinar la labor en red, lo que nos ha proporcionado un conocimiento mutuo de objetivos, recursos y metodologas de trabajo, posibilitando
el diseo de objetivos consensuados.
OBJETIVOS
- Facilitar una atencin integral desde los servicios que recibe la persona
demandante.
- Optimizar los recursos que se ponen a disposicin de la ciudadana.
- Evitar duplicidades o solapamientos en las actuaciones por parte de la plantilla.
- Conseguir informacin completa de la persona usuaria, que permita una planifi-
cacin que d respuesta a sus necesidades.
RESULTADOS
- Mayor fluidez de informacin entre diferentes profesionales participantes
en la red.
- Optimizacin de los recursos, no solapando actuaciones con las personas
demandantes.
- Incremento de la calidad en los servicios ofrecidos.
- Atencin integral y complementaria por parte de los servicios y/o progra-
mas que trabajan en la zona.
- Participacin de un mayor nmero de personas en los distintos programas
y/o servicios.
- Actuaciones ms coordinadas y ms coherentes desde los distintos mbi-
tos de actuacin.
- Incremento en el flujo de informacin sobre las iniciativas en relacin a
formacin y empleo que estn previstas desarrollarse por parte de las enti-
dades participantes en la red u otras ajenas.
100
TUORIENTATEINFORMA.
SISTEMADEINFORMACINENRED
Autora
Eduardo Collantes Snchez
Antonio Mantero Valle
Marta Moreno Carmona
ngela Villegas Garrido
Entidad
Cmara Ofcial de Comercio e Industria de Crdoba
101
DESCRIPCIN
Esta buena prctica consiste en poner al alcance, de forma muy clara y sencilla, informacin existente en la red sobre materia de empleo para la mejora de la empleabilidad
de las personas usuarias de los Servicios de Orientacin Laboral.
Esta informacin es obtenida por el equipo de orientacin utilizando un mtodo de recogida, seleccin, clasificacin y puesta a disposicin de las personas usuarias a travs
del uso de diversos medios, siempre impulsando el uso de las nuevas tecnologas.
Mediante esta prctica proporcionamos informacin de difcil acceso, facilitando y aumentando las posibilidades de acercamiento al mercado laboral de las personas, as
como incentivando el aprendizaje y utilizacin de las nuevas tecnologas.
OBJETIVOS
- Identificar, analizar, seleccionar y difundir los recursos de difcil acceso existentes
en internet en materia de empleo, hacindolos accesibles a todas las personas
usuarias de los servicios de Orientacin.
- Fomentar el uso de las TIC.
- Enriquecer el sistema de informacin de la red de orientacin indicando pautas
y formas de clasificar, as como de transmitir la informacin.
- Proporcionar fuentes de informacin til para el empleo, evitando que se des-
aprovechen por una mala difusin.
RESULTADOS
- El equipo de orientacin ha establecido un sistema de bsqueda, seleccin
y elaboracin de informacin relevante relacionada con el empleo. Ha reno-
vado tambin sus conocimientos en el uso de las nuevas tecnologas dise-
ando las aplicaciones necesarias para la difusin de la informacin a travs
del correo electrnico y publicacin web.
- Las personas usuarias han aumentado sus posibilidades de conseguir el
objetivo de la insercin laboral. Al aumentar sus conocimientos sobre el uso
de internet y el correo electrnico, se han concienciado sobre el uso de las
nuevas tecnologas como herramienta bsica de bsqueda de empleo.
- Se han establecido diversas redes de colaboracin mutua entre diversas
unidades de Andaluca Orienta.
102
UNAVENTANAHACIA
EL MERCADOLABORAL
Autora
Personal Tcnico del rea de Empleo
Entidad
Fundacin Gern
103
DESCRIPCIN
Es una tcnica innovadora y actual en el proceso de bsqueda de empleo y que ha sido implantada por el Servicio Andaluz de Empleo a travs de su oficina virtual. El video
currculum es una presentacin en vdeo en el que, durante un minuto y medio aproximadamente, cada persona candidata habla de s misma, de sus aptitudes y habilida-
des, experiencia profesional, formacin, etc. Esta herramienta tiene una doble utilidad: a las empresas les ofrece la posibilidad de tener una primera impresin de la persona
candidata y poder contrastar la informacin recopilada en su currculum vitae; y a quien demanda empleo, utilizar sus dotes de comunicacin, poniendo de manifiesto su
capacidad de expresin verbal, comunicacin no verbal y apariencia fsica, consiguiendo mostrarse como una persona activa y dinmica, capaz de estar siempre adaptada
a las exigencias del mercado de trabajo y a las ltimas innovaciones tecnolgicas.
OBJETIVOS
- Mejorar la calidad de respuesta a las necesidades del mercado laboral.
- Posibilitar una comunicacin ms directa y personalizada.
- Favorecer la insercin laboral.
- Potenciar el uso de las nuevas tecnologas.
- Reducir los costes de las empresas en la seleccin de personal.
- Aumentar las oportunidades para tener xito en una entrevista.
- Despertar el inters para llevar a cabo una entrevista presencial.
RESULTADOS
- Mayor compromiso por parte de la persona usuaria en su proceso de bs-
queda de empleo y una actitud ms favorable para la utilizacin de este
recurso, si bien al principio la mayora se mostraba reacia.
- Concienciacin de la necesidad de adaptarse a las nuevas exigencias del
mercado laboral, donde cada vez se hace ms hincapi en el uso de las
nuevas tecnologas como entrada al mundo laboral.
DESCRIPCIN
Es una tcnica innovadora y actual en el proceso de bsqueda de empleo y que ha sido implantada por el Servicio Andaluz de Empleo a travs de su oficina virtual. El video
currculum es una presentacin en vdeo en el que, durante un minuto y medio aproximadamente, cada persona candidata habla de s misma, de sus aptitudes y habilida-
des, experiencia profesional, formacin, etc. Esta herramienta tiene una doble utilidad: a las empresas les ofrece la posibilidad de tener una primera impresin de la persona
candidata y poder contrastar la informacin recopilada en su currculum vitae; y a quien demanda empleo, utilizar sus dotes de comunicacin, poniendo de manifiesto su
capacidad de expresin verbal, comunicacin no verbal y apariencia fsica, consiguiendo mostrarse como una persona activa y dinmica, capaz de estar siempre adaptada
a las exigencias del mercado de trabajo y a las ltimas innovaciones tecnolgicas.
104
USODEHERRAMIENTAS PARALADEFINICIN
DEL OBJ ETIVOPROFESIONAL
Autora
Eva M Rascado Snchez
Olga Cobos Cabrera
Aida Barboza Garca
Carolina Arredondo Marrn de Llano
Beatriz Pelez Gutirrez
Entidad
Red Araa
105
DESCRIPCIN
Si bien existen diferentes ejercicios y mtodos de trabajo para definir el objetivo profesional, vamos a centrarnos en tres herramientas utilizadas en casos en los que la per-
sona usuaria no tiene claro el puesto al que quiere optar o no es capaz de identificar ningn empleo que coincida con sus intereses, en casos en los que se dan respuestas
del tipo busco empleo de lo que sea, me da igual, o bien situaciones en las que necesita un replanteamiento del objetivo debido a la situacin actual del mercado
OBJETIVOS
- Aumentar las posibilidades de insercin de nuestras usuarias y usuarios median-
te la adaptacin de sus objetivos profesionales a la demanda actual y futura del
mercado de trabajo.
- Analizar las competencias claves que la persona ha adquirido en empleos ante-
riores, durante su formacin o durante experiencias informales, y aplicarlas a otro
tipo de actividades o puestos.
- Fomentar autoconocimiento de la persona.
- Analizar los requerimientos de un determinado puesto de trabajo.
- Realizar una toma de decisiones que gue el proceso de formacin y bsqueda
de empleo.
RESULTADOS
Si bien es difcil cuantificar los resultados obtenidos, la aplicacin de estas
tcnicas conlleva una mayor concrecin del objetivo profesional, contribu-
yendo a deshacer situaciones de bloqueo, fomentar el autoconocimiento y
el descubrimiento de las competencias personales, as como a aumentar la
motivacin, lo que se traduce, a su vez, en un incremento de conductas de
bsqueda activa.
Hemos conseguido tambin que la persona usuaria desarrolle en mayor me-
dida un locus de control interno, atribuyndose a ella misma sus logros y sus
potenciales xitos, y aumente su percepcin de autoeficacia.
A raz de nuestra intervencin, al menos un 80% de nuestros casos ha rede-
finido o diversificado su objetivo profesional, y emprendido acciones forma-
tivas que les ayuden a conformar el perfil requerido.
106
VIDEOCVBLOG
Autora
Mario Vicente Muoz Guerola
Entidad
Red Araa
107
DESCRIPCIN
A travs de VideoCV Blog intentamos ensear a las usuarias y usuarios a utilizar algunas de las herramientas Web 2.0 para aumentar sus posibilidades de insercin. Pro-
ponemos el uso de un blog combinado con otras tcnicas, como el VideoCV, a travs de un Sistema Gestor de Contenidos (CMS) de uso gratuito y cotidiano, aplicndolo
especficamente para la autocandidatura.
OBJETIVOS
- Se pretende ofrecer a las personas demandantes de empleo el conocimiento
de nuevos recursos, herramientas e instrumentos virtuales en la bsqueda de
empleo, que contribuyan a facilitar e incrementar las posibilidades de acceso al
mercado laboral.
- Que cada cual disponga de un perfil profesional y personal en internet.
- Potenciar la marca personal como elemento clave en la bsqueda y consecu-
cin de empleo.
- Acercar la oferta y la demanda a travs de las posibilidades existentes en la
Web 2.0
- Concienciar sobre la importancia de las nuevas tecnologas para ampliar la red
de contactos.
RESULTADOS
Hemos obtenido unos resultados bastante satisfactorios en cuanto al uso y
conocimiento de las herramientas por parte de las personas interesadas y/o
motivadas en su utilizacin. En cuanto a los casos de xito, es difcil hacer
una evaluacin y valoracin sistemtica, pero en algunos de ellos el resulta-
do ha sido espectacular.
Se ha conseguido tambin una mejora en la gestin de recursos de la unidad,
y en el desarrollo psico-socio-laboral del usuario, evitando la paralizacin.
108
VISITAAEMPRESA
Autora
Cecilia Daz Oliver
Sara Jan Martnez
Carmen Marcos Snchez
Rosa Garca Rodrguez
Manuela Martos Gutirrez.
Entidad
Fundacin Gern
109
DESCRIPCIN
El programa Experiencias Profesionales para el Empleo tiene como objetivo promover la insercin laboral de las personas desempleadas a travs de prcticas en empre-
sas y tutoras personalizadas, con lo que se facilita un acercamiento al mundo laboral al igual que se aportan conocimientos, hbitos y formas de trabajo de los entornos
laborales en los que se tenga inters.
Como novedad, la Fundacin Gern, dentro del programa 2009, inclua un nuevo refuerzo para la consecucin de los objetivos principales de EPEs: la visita a empresa,
una accin grupal realizada en distintos centros de trabajo, encaminada igualmente a acercar a las personas incluidas en el programa al mundo laboral y su organizacin,
inicindolas en el conocimiento de los procesos propios de su mbito laboral, con lo cual es importante que las personas seleccionadas para la actividad tengan perfiles e
intereses homogneos.
OBJETIVOS
- Reforzar la formacin de las personas participantes, acercndolas a la realidad
del mundo laboral y su organizacin, e inicindolas en el conocimiento de los
procesos propios de su mbito profesional.
- Mayor conocimiento del mercado en general, y de la demanda profesional que
requiere la empresa (formacin reglada y complementaria, experiencia, idiomas,
conocimientos informticos).
RESULTADOS
Los resultados fueron muy positivos. Como actividad, adems, es bien valo-
rada ya que el alumnado sale de la rutina semanal y sus tutoras, para entrar
en un centro nuevo y resulta muy motivador. La asistencia fue del 100% de
las personas contactadas.
DESCRIPCIN
El programa Experiencias Profesionales para el Empleo tiene como objetivo promover la insercin laboral de las personas desempleadas a travs de prcticas en empre-
sas y tutoras personalizadas, con lo que se facilita un acercamiento al mundo laboral al igual que se aportan conocimientos, hbitos y formas de trabajo de los entornos
laborales en los que se tenga inters.
Como novedad, la Fundacin Gern, dentro del programa 2009, inclua un nuevo refuerzo para la consecucin de los objetivos principales de EPEs: la visita a empresa,
una accin grupal realizada en distintos centros de trabajo, encaminada igualmente a acercar a las personas incluidas en el programa al mundo laboral y su organizacin,
inicindolas en el conocimiento de los procesos propios de su mbito laboral, con lo cual es importante que las personas seleccionadas para la actividad tengan perfiles e
intereses homogneos.
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VIVIENDOOFICIOS
Autora
Leonardo Ruiz Romero
Esther Mudarra Gmez,
Victoria Snchez Garca
Entidad
COAG-Andaluca
111
DESCRIPCIN
Convencidos de que el conocimiento de una diversidad de perfiles profesionales poda ser til para conseguir ms pro-actividad hacia la bsqueda de empleo, pensamos
que podra ser interesante contar una experiencia real a travs de medios audiovisuales. As que nos pusimos manos a la obra y procedimos a buscar la informacin de las
profesiones ms asequibles en base a los perfiles que ellos y ellas contaban.
OBJETIVOS
- Concienciar sobre la evolucin de los elementos tecnolgicos y su repercusin
en el mercado de trabajo.
- Dotar de las habilidades mnimas necesarias en tcnicas de bsqueda de em-
pleo mediante talleres y sesiones grupales realizadas dentro del Orienta.
- Fomentar el reciclaje profesional en las personas demandantes de empleo, ani-
mando a adquirir una formacin profesional que les permita desarrollar otra ocu-
pacin con ms oportunidades en el mercado de trabajo.
- Potenciar la especializacin y recualificacin en profesionales demandantes
de empleo.
- Desarrollar, facilitar y fomentar otras acciones, como el conocimiento y reflexin
sobre la realidad del mercado laboral del entorno.
- Coordinar con las entidades que imparten Formacin para el Empleo para opti-
mizar el uso de su oferta formativa.
- Favorecer una actitud abierta de aprendizaje continuo.
RESULTADOS
- 2 exposiciones sobre oficios tradicionales y nuevos oficios (diez personas
incluyeron nuevos oficios en su itinerario).
- 10 talleres de empleo realizados (treinta personas son autnomas en el
uso de las nuevas tecnologas, actualizan sus curriculum vitae y gestionan
ofertas de empleo).
- 6 sesiones sobre cata de oficios (veinte personas han solicitado cursos de
FPE relacionados con estas nuevas ocupaciones, cinco se han presentado a
la prueba conducente al graduado ESO, cuatro se han matriculado en ciclos
de Formacin Profesional Reglada y otros cuatro han realizado cursos en el
sector privado sobre nuevas tecnologas o energas renovables).
- 42 derivaciones realizadas a otras entidades relacionadas con la formacin
o el empleo.
- 4 charlas realizadas con profesionales de sectores en auge, con 48 asistentes.
- Fidelizacin del 90% de la clientela en el Servicio Andaluca Orienta.
112
WIKIEMPLEO2.0, DIRECTORIODEHERRAMIENTAS
VIRTUALES PARALABSQUEDADEEMPLEO
Autora
Jos ngel Thomas Morales
Entidad
Red Araa
113
DESCRIPCIN
Wikiempleo 2.0 (http://empleodoscero.wiki.zoho.com) es un sitio web colaborativo, con tecnologa wiki, que pretende desarrollar un listado de recursos y herramientas vir-
tuales que contribuyan a facilitar la bsqueda de empleo e incrementar las posibilidades de acceso al mercado laboral.
OBJETIVOS
- Desarrollar un sistema de trabajo colaborativo entre profesionales y personal
tcnico del programa Andaluca Orienta en el entorno Web 2.0
- Potenciar el esfuerzo colectivo a travs de la puesta en comn de ideas, expe-
riencias, informacin, opiniones, etc. sobre herramientas virtuales enfocadas a la
bsqueda de empleo.
- Introducir elementos innovadores en la metodologa de la orientacin para el
empleo y el autoempleo.
- Formar parte de este acontecimiento social y tecnolgico que es la Web 2.0.
RESULTADOS
La propia naturaleza del proyecto, y el grado de desarrollo del mismo, im-
pide establecer cualquier procedimiento para la evaluacin de la prctica,
as como determinar el nivel de resultados conseguidos en este momento.
No obstante podemos decir que wikiempleo 2.0 ya cuenta con aplicacin
prctica, puesto que se ha hecho uso de algunas de las herramientas deta-
lladas en el directorio, bien sean las relativas a la promocin profesional, el
e-recruitment o el networking profesional, y que ha empezado a establecerse
como mtodo de trabajo la creacin de contenido colaborativo entre el equi-
po de profesionales del programa Andaluca Orienta.

Buenas Practicas en La Red Andalucia Orienta 2009

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