Anexo 4. Manuales de Seguridad y Plan Emergencia

MANUAL DE OPERACION Y SEGURIDAD
PARA INSTALACIONES EXPENDEDORAS DE COMBUSTIBLES COPEC
Abril 2011
INDICE
1.-
OBJETIVOS Y DEFINICIONES 1.1.1.2.1.3.Generalidades Poltica de salud, seguridad y medio ambiente de Copec. Objetivos y organizacin del manual
1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. Referencias Objetivos del Manual Organizacin
1.4.2.-
Definiciones bsicas
PRODUCTOS COMBUSTIBLES 2.2.2.2.2.3.Clasificacin de los combustibles Especificaciones de los combustibles Hoja de datos de seguridad ( H.D.S. )
3.-
PEDIDOS Y RECEPCION DE COMBUSTIBLES 3.1.3.2.Pedidos de combustible

3.1.1. 3.1.2. 3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4. 3.2.5. Recepcin de pedidos Controles y documentacin Ingreso del camin tanque Recepcin del camin Descarga del combustible Estrujes Comprobaciones y cierres Identificacin de los combustibles Identificacin de recuperacin de vapores
Recepcin de combustibles
3.3.-
Colores indentificatorios
3.3.1. 3.3.2.
4.-
VENTAS DE COMBUSTIBLES 4.1.4.2.Generalidades Modalidades de venta de combustible

4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. 4.2.5. 4.2.6. 4.2.7. Concesin Consignacin Cupn Electrnico Tarjeta Copec Transporte (TCT) Tarjeta Abastecimiento a Empresas (TAE) Entrega de combustibles a FFAA Storage
4.3.-
Expendio de combustibles
4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5. 4.3.6. 4.3.7. 4.3.8. 4.3.9. 4.3.10. 4.3.11. Precauciones antes del carguo de combustible Durante el carguo de combustible Despus del carguo de combustible Expendio a vehculos de locomocin colectiva Expendio a motos Venta en envases Venta de kerosene Sealizacin Ventas con Autoservicio Derrames Control bsico
5.-
SEGURIDAD 5.1.5.2.5.3.5.4.Generalidades Clasificacin de reas de seguridad y sus distancias mnimas

5.2.1. 5.2.2. 5.3.1. 5.3.1. 5.4.1. 5.4.2. 5.4.3. 5.4.4.. Aspectos generales Aplicacin de casos especficos en Estaciones de Servicio Procedimiento en caso de derrames leves Procedimiento en caso de derrames importantes Antecedentes Clasificacin de los combustibles en caso de fuego, teora del fuego y extintores Causas ms frecuentes de incendios y prevencin Recomendaciones en caso de incendios Contaminacin de combustible en estanques Filtraciones Medidas de seguridad Seguros Transporte de valores Proteccin Operacin diaria Cambios de turno Apertura y cierre de la oficina Recomendaciones en caso de asalto Generalidades Informacin de accidentes Experto en prevencin de riesgos Conos de seguridad o barreras Extintores Baldes con arena Registros mnimos que se deben mantener en una E/S.
Situaciones de emergencia: derrames Situaciones de emergencia: incendios
5.5.5.6.-
Situaciones de emergencia: contaminaciones

5.5.1. 5.5.2. 5.6.1. 5.6.2. 5.6.3. 5.6.4. 5.6.5. 5.6.6. 5.6.7. 5.6.8.
Situaciones de emergencia: asaltos y robos
5.7.-
Prevencin de riesgos de accidentes

5.7.1. 5.7.2. 5.7.3.
5.8.-
Equipos de emergencia y seguridad

5.8.1. 5.8.2. 5.8.3. 5.8.4.
5.9.-
Trabajos de mantenimiento y remodelacin

5.9.1. 5.9.2. 5.9.3. Introduccin Responsabilidades Medidas de seguridad
6.-
EQUIPAMIENTO 6.1.Estanques de almacenamiento

6.1.1. 6.1.2. 6.1.3. Descripcin general Control de combustible Contaminacin de combustibles Surtidores Calibracin Procedimiento en caso de falla Cambio de precios Inspecciones SEC Rampas elevadas Compresores Equipos de lubricacin Medidores de presin de aire Letreros Iluminacin Mantenimiento general. Instalaciones elctricas Mantenimiento elctrico Bombas (surtidores en general) Rampas Edificios Daos efectuados por terceros Falsos llamados Otros
6.2.-
Surtidores y dispensadores
6.2.1. 6.2.2. 6.2.3. 6.2.4 6.2.5.
6.3.-
Otros equipos
6.3.1. 6.3.2. 6.3.3. 6.3.4.
6.4.-
Presentacin de la Estacin de Servicio

6.4.1. 6.4.2. 6.4.3. 6.4.4.
6.5.-
Trabajos de cargo del Concesionario

6.5.1. 6.5.2. 6.5.3. 6.5.4. 6.5.5. 6.5.6. 6.5.7.
7.-
ANEXOS Extracto del D. N 160. Extracto del D. N 594. Hojas de Datos de Seguridad (HDS)
Anexo N 1 Anexo N 2 Anexo N 3
1 OBJETIVOS Y DEFINICIONES
1.1.-
GENERALIDADES
1.2.-
POLITICA DE SALUD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE DE COPEC
1.3.-
OBJETIVOS Y ORGANIZACION DEL MANUAL 1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. Referencias Objetivos del manual Organizacin
1.4.-
DEFINICIONES BASICAS
1.1.-
GENERALIDADES
El presente Manual se refiere principalmente a la operacin y seguridad del combustible que se recibe, almacena y expende en una Estacin de Servicio Copec, y no considera los otros productos no combustibles que se comercializan tambin en la misma instalacin. Para conocer las normas y procedimientos de Copec sobre los otros productos no combustible y de la venta de combustible con un camin de reparto, se recomienda consultar los Manuales y Procedimientos de Venta de cada producto, que estn publicados en la pgina web de Copec Centro (www.copec.cl). Este MANUAL DE OPERACION Y SEGURIDAD PARA INSTALACIONES EXPENDEDORAS DE COMBUSTIBLES es parte integrante del contrato que el Concesionario tiene firmado con la Compaa.
Manual de Operacin y Seguridad 1
Objetivos y Definiciones
1.2.- POLITICA DE SALUD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE DE COPEC

Copec S.A. es una empresa Chilena fundada en el ao 1935, cuenta con una larga y slida experiencia en almacenamiento, comercializacin y distribucin de combustibles, lubricantes y servicios asociados, posee una amplia infraestructura y personal debidamente capacitado para operar y otorgar estos servicios a sus clientes a lo largo de todo Chile. Para Copec es fundamental que en todas sus instalaciones se d el ms estricto cumplimiento a toda la normativa legal y tcnica aplicable, tanto en sus operaciones como en relacin a la proteccin de la salud y seguridad de las personas, as como tambin al medio ambiente. Copec asigna la mayor importancia al desarrollo sustentable de la operacin de sus instalaciones, de forma tal que a travs de ellas sean satisfechas debidamente las necesidades de sus clientes, a quienes se ha propuesto prestar un servicio de excelencia y, en consecuencia, asume el compromiso de evitar y minimizar cualquier impacto ambiental asociado a sus actividades como tambin la prevencin de lesiones y/o enfermedades asociados a los riesgos en seguridad y salud y prevenir daos en sus instalaciones y su entorno. Copec reconoce que la seguridad en las operaciones, salud de las personas y cuidado de medio ambiente son parte del servicio que nuestros clientes requieren y esperan recibir. Con el fin de llevar a la prctica esta Poltica y los compromisos que ella implica, Copec desarrolla las actividades en sus instalaciones a travs de un Sistema Integrado de Gestin de Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente, que contempla el mejoramiento continuo de sus servicios y la revisin peridica de los resultados. Este Sistema Integrado contempla objetivos y metas dentro su planificacin regular para optimizar los recursos asignados a los procesos de operacin de sus instalaciones, de tal forma de establecer un marco de referencia adecuado. Es Poltica de Copec desarrollar una comunicacin efectiva con la comunidad local, autoridades e industrias relacionadas con el objeto de mantenerlas informadas y generar relaciones de colaboracin y confianza, elemento fundamental para el xito de su gestin en las reas de salud, seguridad y medio ambiente. La Gerencia de Copec ratifica su compromiso con la poltica sealada, la que es comunicada, publicada y conocida por quienes tengan relacin con la compaa y en especial por quienes trabajan en ella, reiterando el compromiso de revisar permanentemente su aplicacin, para adecuarla si as fuere necesario.
Lorenzo Gazmuri Sch. Gerente General
1.3.1.3.1.
OBJETIVOS Y ORGANIZACION DEL MANUAL

REFERENCIAS
El presente Manual ha sido editado, basndose en las normas contenidas en: Decreto N 160, llamado Reglamento de Seguridad para las Instalaciones y Operaciones de Produccin y Refinacin, Transporte, Almacenamiento, Distribucin y Abastecimiento de Combustibles Liquidos publicadas en el Diario Oficial el 07 de julio de 2009. Un extracto con parte de los principales puntos de los Ttulos 2, 3, 7 y 13 del Decreto N 160 del ao 2009 que afectan la operacin de la Estacin de Servicio se puede encontrar en el Anexo N 1. El Decreto N 160 y su extracto se pueden encontrar en la pgina web de Copec Centro (www.copec.cl). Las normas chilenas: NCh. 382, NCh. 2190 y NCH. 2245.
1.3.2.
OBJETIVOS DEL MANUAL
Formular las normas y procedimientos para realizar en forma eficiente y segura las funciones de operacin y mantenimiento en Estaciones de Servicio Copec, que recepcionan, almacenan, consumen y/o venden combustibles lquidos. Constituirse en un elemento de apoyo y consulta permanente del Concesionario, y de todas las personas que trabajan en la Estacin de Servicio. Asignar responsabilidades para aquellas operaciones de mayor importancia y riesgo.
1.3.3.
ORGANIZACIN
El Manual est organizado en base a las actividades que se desarrollan en las instalaciones de venta, para esto, se han creado captulos que agrupan todas las operaciones que son propias de un tipo de faena. A medida que se emitan nuevos procedimientos, stos les sern enviados, para que sean incorporados o reemplazados al presente Manual. Cada Concesionario debe informar al Jefe de Zona respectivo, de cualquier hecho relevante y sus soluciones en relacin a aspectos de operacin segura y mantenimiento, que no estn considerados en el presente Manual. Estas informaciones sern canalizadas a Gerencia de Ventas y a Subgerencia de Ingeniera y Operaciones, quienes determinarn si corresponde incluir un nuevo tema o modificar las normas vigentes. Copia actualizada de este Manual se puede obtener en la pgina web de Copec Centro (www.copec.cl).
1.4.- DEFINICIONES BASICAS

Accidente: Suceso eventual que altera el orden regular de la actividad asociada a una instalacin de CL, que genera un dao a las personas y/o las cosas. rea clasificada: Es aquella zona implementada con medidas de seguridad especiales para impedir la ignicin de polvos, vapores o gases. Camin tanque: Vehculo que cuenta con un tanque destinado al transporte de CL, sean estos camiones rgidos, remolques, semirremolques o combinaciones de ellos. Declaracin: Presentacin efectuada ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, respecto de la ejecucin conforme a las normas legales, reglamentarias y tcnicas sobre la materia, de una instalacin nueva de CL o modificacin de una instalacin existente, previo a su puesta en servicio. Fuego Clase B: Aquel que presenta slo llama e involucra lquidos, gases y grasas. Fuego Clase C: Aquel producido en un equipo elctrico energizado o en sus cercanas, que genera riesgo de electrocucin. Fuente de Ignicin: Todo elemento o dispositivo, que por su modo de uso u operacin, es capaz de proveer la energa trmica necesaria para encender mezclas de vapores de combustible y aire cuando se introduce en dicha mezcla, o cuando la mezcla entra en contacto con l. Entre las fuentes de ignicin se encuentran: Los elementos o dispositivos que producen o son capaces de producir llamas, arcos elctricos y chispas con la energa trmica necesaria. Los elementos o dispositivos que tienen o son capaces de tener superficies con temperatura superior a 371 C. Cigarrillos, fsforos, encendedores y otros materiales para fumar. Instalacin de CL: Bien mueble o inmueble destinado a realizar las operaciones de refinacin, produccin, transporte, almacenamiento, distribucin y abastecimiento de combustibles lquidos. Mantenimiento: Conjunto de operaciones y cuidados necesarios para que las instalaciones de CL se conserven y funcionen adecuadamente. Medidor: Instrumento destinado a registrar el volumen o expendio de combustible.
Modificacin: Variacin introducida a una instalacin de CL respecto de la inscripcin de la misma en la Superintendencia de Electricidad y Combustibles. NCh.: Norma Chilena. Operador: Persona natural o jurdica, que administra una instalacin de CL a cualquier ttulo, sea concesionario, consignatario, arrendatario, mero tenedor u otro. Propietario: Persona(s) natural(es) o jurdica(s) que tiene derecho de dominio sobre una o ms instalaciones de CL. Punto de Inflamacin: Temperatura mnima medida en el lquido, a la cual el producto desprende suficientes vapores para formar con el aire, cerca de la superficie del lquido o dentro del recipiente, una mezcla dentro del rango inflamable. Reparacin: Trabajo necesario para mantener o reestablecer una instalacin o un componente de ella, a una condicin adecuada para una operacin segura. Riesgo: Posibilidad que se produzca un accidente. Seguridad: Conjunto de condiciones, acciones y equipos que permiten desarrollar las actividades propias de la entidad o empresa, minimizando los riesgos para las personas y las instalaciones. Sistema de Recuperacin de Vapor (SRV): Sistema diseado para capturar y retener vapores desplazados durante operaciones de transferencia o llenado. Temperatura de Ignicin: Temperatura mnima para que en una sustancia se inicie, o en ella se cause, una combustin auto sostenida. Se conoce tambin como temperatura de encendido, de autoignicin, o de autocombustin. Unidad de suministro de combustible: Conjunto de elementos, dispensador o surtidor, que permiten el abastecimiento de CL, constituido, en general, por la pistola, mangueras, totalizador, medidor, bombas y motor, dispositivos de corte para prevencin de derrames, separador y sistema recuperador de vapores de CL, segn corresponda. Venteo: Conexin entre la zona de gases o vapores de CL de un tanque y la atmsfera, cuyo propsito es impedir que la presin o vaco interno producido durante la operacin normal, exceda los lmites de diseo y/o produzca peligro de daos estructurales en el tanque.
2 PRODUCTOS COMBUSTIBLES
2.1.2.2.2.3.-
CLASIFICACION DE LOS COMBUSTIBLES ESPECIFICACIONES DE LOS COMBUSTIBLES HOJA DE DATOS DE SEGURIDAD ( H.D.S. )
2.1.-
CLASIFICACION DE LOS COMBUSTIBLES

Segn el articulo 2 del Decreto N 160 (D.O.07.07.09), se entender como combustibles lquidos a los productos derivados del petrleo, y que son mezclas de hidrocarburos, en estado lquido a temperatura de 37,8 C y a presin mxima absoluta de 275 kPa (2,8 kgf/cm). Dichos productos se utilizan para generar energa por medio de la combustin o para otros fines industriales. Dentro de esta definicin se incluyen los diversos tipos de gasolinas, el kerosene, el petrleo diesel, los petrleos combustibles, los solventes derivados del petrleo y los biocombustibles lquidos producidos a partir de biomasa. Los requisitos para definir cada producto se encuentran especificados en las normas oficiales. Para los efectos del Reglamento (Decreto N 160), los combustibles lquidos se clasifican segn su punto de inflamacin, en las siguientes categoras de peligrosidad: Clase I: Combustibles con punto de inflamacin menor a 37,8 C, o sea que son inflamables a temperatura ambiente (Gasolinas, Benceno, Nafta, Gasolina Blanca y otros solventes livianos). Combustibles con punto de inflamacin igual o superior a 37,8 C y menor que 60 C (Kerosene, Kerosene de Aviacin Petrleo Diesel, Aguarrs Mineral). Combustibles con punto de inflamacin entre 60 C y 93,0 C (Petrleos combustibles).
Clase II:
Clase III:
El punto de inflamacin de un combustible puede ser modificado, debido a contaminacin o mezcla con otros. La clasificacin anterior se aplica al punto de inflamacin real que presente el producto en sus condiciones de uso, y no a las especificaciones originales del combustible. La clasificacin anterior supone que la temperatura ambiente y la del combustible, no supera los 37,8 C. En los casos en los cuales los combustibles sean calentados a temperaturas iguales o mayores de su punto de inflamacin, deben tomarse precauciones especiales, mayores que las que corresponderan a la clasificacin de los combustibles anteriormente indicados, las que deben ser sealadas por el Experto en Prevencin de Riesgos. El Decreto N 160 y su extracto se pueden encontrar en la pgina web de Copec (www.copec.cl).
Manual de Operacin y Seguridad 1 Productos
2.2.-
ESPECIFICACION DE LOS COMBUSTIBLES

Las especificaciones que deben cumplir cada uno de los combustibles que se comercializan en el pas, estn reguladas por Normas Chilenas emitidas por el Instituto Nacional de Normalizacin (INN). Adems Internacionalmente, existe un Organismo que regula la calidad de los combustibles, sealando tambin las caractersticas de los productos que se compran o venden en el mundo, este Organismo corresponde al "American Standard Testing Materials" A.S.T.M. La Norma NCh.64 define las caractersticas que deben cumplir las gasolinas. La Norma NCh.63 define las caractersticas que debe cumplir el kerosene domstico. La Norma NCh.62 define las caractersticas que debe cumplir el petrleo diesel. Actualmente se expende en Chile, gasolina sin plomo, corresponde al nmero de octano Research (RON) 93, 95 y 97. Podrn expenderse gasolinas con otros nmeros de octano, con la correspondiente identificacin (rotulacin, color) En la rotulacin de la bomba expendedora debe indicarse segn corresponda, lo siguiente: Rotulacin gasolina: Gasolina Nmero de octano
Rotulacin petrleo diesel: Petrleo Diesel.
Rotulacin kerosene: Kerosene.
Las especificaciones tcnicas de cada producto, de acuerdo a la norma chilena, pueden encontrarse en la pgina web de Copec (www.copec.cl).
Productos
2.3.-
HOJA DE DATOS DE SEGURIDAD ( H.D.S.)

El Decreto N 160 establece la obligacin de informar sobre las sustancias peligrosas. El Instituto de Normas en la NCh-382 clasifica las sustancias peligrosas, como aquellas sustancias que pueden significar riesgo en su fabricacin, su transporte, su almacenamiento y su uso; agrupando a los Combustibles lquidos en la Clase 3, que comprende los lquidos, mezclas de lquidos o lquidos que contienen sustancias slidas en solucin o suspensin, que despiden vapores inflamables a una temperatura no superior a 60,5 C, en ensayos con crisol cerrado o no superior a 65,6 C en ensayos con crisol abierto. La norma NCh 2120/3 asigna un nmero a cada una de estas sustancias segn un listado preparado por el comit de expertos de las Naciones Unidas. La norma NCh-2190 establece las normas de informacin de riesgo a colocar en los envases, embalajes o medios de transporte en que se trasladen estas sustancias, las que se ilustran en la figura al pie de la pgina. Por otra parte, la norma NCh-2245, establece la informacin que debe proporcionarse en las HDS y el formato de stas. Estas Hojas de Datos de Seguridad (H.D.S.) se incluyen en el Anexo N 3, al final del Manual. Tambin pueden encontrarse en la pgina web de Copec (www.copec.cl).
Productos
3 PEDIDOS Y RECEPCION DE COMBUSTIBLE
3.1
PEDIDOS DE COMBUSTIBLES 3.1.1. Recepcin de pedidos. 3.1.1.1. Cantidades mnimas a solicitar 3.1.1.2. Tipos de pedidos ofrecidos 3.1.1.3. Horarios de Despacho 3.1.1.4. Stock Reserva 3.1.1.5. Recepcin 3.1.1.6. Problemas de recepcin Controles y documentacin 3.1.2.1. Capacidad 3.1.2.2. Sellos 3.1.2.3. Documentos 3.1.2.4. Control de fluctuaciones
3.1.2.
3.2
RECEPCION DE COMBUSTIBLES 3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4. 3.2.5. Ingreso del camin tanque. Recepcin del camin. Descarga del combustible. Estrujes. Comprobaciones y cierres.
3.3
COLORES IDENTIFICATORIOS 3.3.1. 3.3.2. Identificacn de combustibles. Identificacin de recuperacin de vapores..
3.1. PEDIDOS DE COMBUSTIBLES

Existe una poltica general de Copec para el pedido de combustible, sin embargo, una Zona del Pas o una Estacin de Servicio, pueden tener condiciones particulares de atencin, por lo que se debe consultar por estas condiciones a su Jefe de Zona.
3.1.1.
RECEPCION DE PEDIDOS La recepcin de los pedidos de combustible se realiza a travs del men de concesionarios de la pagina web de Copec (www.copec.cl) en la seccin PEDIDOS o telefnicamente a travs de un servicio de call center, llamado Copec en Lnea, que atiende todos los das del ao, las 24 horas del da. El Concesionario debe marcar el nmero telefnico 800-200-220 que es libre de cargo. .
3.1.1.1.
Cantidades mnimas a solicitar El tamao del pedido debe ser de acuerdo al volumen estndar calculado para cada Estacin de Servicio. Cada Planta dispone de una flota de camiones estanque para atender segn estos estndares. El pedido estndar contempla el camin ms grande factible de recibir. El pedido estndar lo determinan el Jefe de Zona de comn acuerdo con Logstica, y de acuerdo a las condiciones comerciales y fsicas de la instalacin. Si a pesar de lo anterior se desea un pedido por cantidades menores a lo autorizado, se despachar con correspondiente cobro de falso flete. (Tarifa estndar multiplicada por el volumen del compartimiento vaco).
Despachos
3.1.1.2.
Tipos de despachos ofrecidos Copec ofrece a sus Concesionarios tres tipos de modalidades de despacho de combustible: Despacho Estndar, Preprograma y Despacho de Emergencia a) Despacho Estndar Es aquel despacho solicitado por el Concesionario con un da de anticipacin, manteniendo siempre el volumen estndar predefinido para esa Estacin de Servicio. El pedido de combustible puede ser solicitado en las siguientes ventanas horarias: AM PM Noche Madrugada Hbil de 08:00 a 14:00 hrs. de 14:00 a 20:00 hrs. de 20:00 a 24:00 hrs. de 24:00 a 08:00 hrs. de 08:00 a 18:00 hrs.
Si no es posible programar el despacho estndar por disponibilidad de la flota, el Call Center informar las alternativas posibles para cumplir con el pedido solicitado. Los pedidos de combustibles ingresados antes de las 17 horas, tienen mayor prioridad en la programacin de la flota. b) Preprograma Corresponde a un conjunto de despachos pactados y programados previamente con la Estacin de Servicio, a volumen estndar y frecuencia predeterminada. Cada despacho tiene un programa predefinido de da hora y volumen. Los Preprogramas se generan en forma automtica y el Concesionario slo debe llamar al Call Center para indicar el mix de los productos que requiere, con una antelacin de 4 horas de la salida del camin de la Planta despachadora de Copec.
Despachos
El cumplimiento del Preprograma podra significar para el Concesionario obtener bonificaciones. Las condiciones para acceder a estas bonificaciones y su monto debe ser consultado a su Jefe de Zona. Para ajustar los pedidos preprogramados segn la venta de la Estacin de Servicio, se permite hacer un cambio semanal sin perder la bonificacin; esto es anular, modificar o agregar un camin a volumen estndar. c) Despacho de Emergencia Es aquel despacho que se programa para cumplir con un pedido solicitado para el mismo da en que se llama al Call Center, para ser entregado dentro de la ventana horaria siguiente o subsiguiente al cual se realiz el pedido. Estos despachos tienen un recargo de 1,8 UF/m3.
3.1.1.3.
Horarios de Despacho Una vez recibido un pedido, se le asignar un nmero de registro con el cual se podr consultar posteriormente la situacin del despacho solicitado. En general, se despachar de lunes a sbado desde las 00:00 horas hasta las 24:00 horas. (Consultar el horario y condiciones especiales con su Jefe de Zona). Los das domingos y festivos se atendern despachos de emergencia.
3.1.1.4.
Stock Reserva Con el fin de cubrir eventuales dificultades de despacho por motivos tales como: mal tiempo, corte caminos, accidentes, el Concesionario deber mantener un stock de no menos de 3 o 4 das de venta, fuera de puntos muertos para cada uno de los productos que almacena, consuma o venda.
Despachos
3.1.1.5.
Recepcin El conductor esperar hasta 10 minutos para que el personal de la Estacin de Servicio se encuentre listo para proceder a descargar el combustible. Cualquier demora adicional perjudicara el despacho de los Concesionarios que estn programados a continuacin de ese viaje. Se facturar a 0,35 UF/HORA o prorrata el tiempo de demora despus de transcurridos 30 minutos de espera. El Chofer verificar existencias antes de la descarga, y anotar si hay algn estanque sin producto o cualquier anomala que detecte en la Instalacin.
3.1.1.6.
Problemas de recepcin Cuando un camin no es recepcionado en la Instalacin por cualquier causa, o no es recibido en su totalidad por un Concesionario estando bajo despacho standar o de preprograma, se emitir un formulario de Comprobante de Falso Flete en el cual se indica que el despacho ha sido malogrado, identificando su causa, a fin de proceder a emitir el correspondiente cobro de falso flete.
Despachos
3.1.2.
CONTROLES 3.1.2.1. Capacidad Todos los camiones estanque tienen controlada la capacidad de sus compartimentos, es decir, estn debidamente calibrados. Todos ellos tienen flechas de comprobacin soldadas, las que al coincidir con el nivel del lquido, marcan el volumen exacto del compartimiento. El carguo de los camiones se efecta en las Plantas despachadoras, controlndose el volumen cargado por medio de medidores automticos, que a su vez son controlados por un medidor patrn, que garantizan la exactitud de la cantidad que entregan. El Concesionario podr rechazar la carga del camin, anotando al reverso de la copia 4 de la factura o gua de despacho, cualquiera de las siguientes causales: Nivel del producto en un compartimiento con una diferencia superior a 1 cm. con respecto de la flecha. Producto de color distinto al debido, con agua o impurezas.
Estos rechazos deben ser informados al Jefe de Zona, Oficina Comercial o a la Planta Despachadora. Se recomienda solicitar al chofer del camin la firma de la copia de la factura o gua de despacho.
3.1.2.2.
Sellos Los camiones estanques salen debidamente controlados de la Planta despachadora, con sus vlvulas de descarga y tapas superiores de carga selladas. El Concesionario verificar que los sellos vengan intactos, que el nmero del sello corresponda al indicado en el documento, que el color sea el que corresponde al o los combustibles solicitados. Si los sellos vinieran intervenidos o rotos, el Concesionario deber rechazar la descarga, dejando constancia en el dorso de la "Copia Planta" de la factura.
Despachos
3.1.2.3.
Documentos A la llegada del camin a la Instalacin, el Concesionario debe verificar que la factura (o gua de despacho) est correctamente emitida, y que la cantidad facturada corresponda a la cantidad solicitada. Es obligacin del chofer verificar que los documentos de pago estn debidamente extendidos y disponibles para su retiro, una vez terminada la descarga. De acuerdo a lo poltica comercial de Copec, los combustibles se pagarn al contado contra entrega, El Concesionario podr optar de acuerdo a las siguientes modalidades: a) Entrega del documento de pago al chofer en cualquiera de las siguientes formas: b) Cheque del Concesionario, nominativo y cruzado por el Concesionario a favor de Copec. Depsito bancario a la vista a la orden de Copec.
Pago anticipado en las Oficinas de Copec, en cualquiera de las siguientes formas: Pago en lnea a travs de la pgina web de copec (www.copec,c,l) Dinero en efectivo. Cheque del Concesionario, nominativo y cruzado por el Concesionario a favor de Copec. Depsito bancario a la vista a la orden de Copec.
Despachos
3.1.2.4.
Control de fluctuaciones A lo menos una vez al da, la Estacin de Servicio debe llevar un registro diario y acumulado mensual (incluyendo das domingos y festivos) del control de fluctuaciones por producto y estanque, de acuerdo a lo indicado en el captulo 6.1.2 (Control de combustible). Esto significa que cada da debe medirse la existencia del combustible en cada estanque, y verificar que corresponda con lo indicado en las existencias tericas, considerando los ingresos y egresos del combustible, cualquier diferencia mayor al 0,5% del volumen despachado, debe comunicarse de inmediato al Jefe de Zona o la Oficina Zonal para proceder a identificar las posibles causas de esta desviacin. De acuerdo al Decreto 160, debern guardarse en formato fsico (papel) las fluctuaciones diarias y acumuladas de los ltimos 12 meses. Este control no solo significa cautelar el capital de trabajo del Concesionario, sino que adems permite una accin temprana en caso de producirse una eventual filtracin en el sistema de combustible. Las tapas de los estanques de combustibles, siempre deben permanecer cerradas con candado y en buen estado. El no cumplimiento de esta norma se considerar una falta gravsima.
Despachos
3.2.- RECEPCION DE COMBUSTIBLES
3.2.1.
Ingreso del Camin Tanque El camin tanque debe ingresar a la Estacin de Servicio (E/S) a una velocidad mxima sugerida de 10 km/hr a fin de evitar cualquier incidente que pueda afectar a algn cliente o cualquier persona que se encuentre en la Instalacin. El camin tanque debe estacionarse en un lugar adecuado para descargar, previamente determinado por el Administrador de la E/S. Debe quedar con el motor detenido, interruptor general desconectado, llaves de contacto colocadas, luces apagadas, frenos auxiliares aplicados (parking) y telfono celular apagado al interior de la cabina del camin. El lugar y la orientacin debe ser tal que permita una pronta salida del camin, en caso de emergencia. Cualquier maniobra de retroceso del camin, deber ser asistida por el personal de la estacin.
3.2.2.
Recepcin del Camin La administracin de la Estacin de Servicio debe designar a una persona responsable de la descarga por cuenta de ella, quien deber controlar el cumplimiento de las medidas de seguridad durante la operacin de descarga del camin tanque. El responsable de la Descarga en la Estacin de Servicio no podr portar su telfono celular ni otros aparatos electrnicos, como ningn elemento para fumar o encender fuegos. Debe verificarse que no exista ninguna fuente de ignicin (llamas, enchufes, motores funcionando, seales luminosas abiertas, estufas, superficies calientes, trabajos de soldadura, vehculos) a menos de 7 metros del lugar de descarga, ventilaciones o alrededores del camin tanque. El concesionario DEBER CERRAR LA INSTALACIN si no es factible cumplir con este requisito. El conductor debe asegurar que el responsable de la Descarga de la Estacin de Servicio proceda a instalar las barreras delimitadoras con el rtulo de Descarga de Combustible y/o conos si corresponde, en un permetro de 7 metros alrededor del camin, punto de descarga y zona de ventilacin, para evitar que se aproximen otros vehculos y peatones.
Despachos
El concesionario, debe colocar un extintor de polvo qumico seco a 3 metros de la boca de carga, lo mismo debe hacer el conductor del camin con un segundo extintor. Adicionalmente, el concesionario debe colocar el balde de arena para contencin de derrames. IMPORTANTE: Se debe poner especial atencin en aislar la zona de seguridad y evitar el trnsito de clientes o peatones por ella. El conductor esperar hasta10 minutos para que el personal de la Estacin de Servicio se encuentre listo para proceder a descargar el combustible, expirado ese plazo deber comunicarse con Copec en Lnea (800 200 220) para recibir instrucciones. El conductor y el responsable de la descarga en la Estacin de Servicio, deben verificar que la cantidad y el tipo de producto indicado en el documento tributario, estn de acuerdo con lo solicitado a Copec y con el contenido en los compartimentos del camin tanque. Para esto ltimo debe chequear el color de los sellos de las vlvulas de descarga. Cualquier deficiencia o anomala constatada, deber consignarla por escrito al dorso de la copia 4 del documento tributario, con su firma respectiva, y adems deber llamar a Copec en Lnea (800 200 220) o enviar un mail a copecenlinea@copec.cl informando la anomala. A continuacin, el conductor debe abrir la(s) vlvula(s) de fondo de los compartimientos del camin tanque. El responsable de la descarga en la Estacin de Servicio debe verificar los sellos y abrir las tapas domo de los compartimentos del camin tanque, verificando que en todos los compartimentos a descargar el nivel de producto coincida con una tolerancia de +/-1 cm, con la flecha de calibracin soldada a un costado de la escotilla. Esta verificacin ser considerada para cualquier reclamo por diferencias de volmenes. Las mediciones que se realizan en los tanques de la estacin sern solo referenciales. En caso de detectar diferencias superiores a 1 cm, deber avisar a Copec en Lnea (800 200 220) y se deber devolver el camin tanque, dejando constancia en la copia 4 del documento tributario respectivo. Cualquier operacin que requiera subirse a la plataforma superior del camin deber realizarse utilizando un arns de seguridad que debe estar disponible en las Estaciones de Servicio. El arns y lnea de vida se pueden
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adquirir a travs de Copec en Lnea (800 200 220) o enviando un mail a copecenlinea@copec.cl. Durante esta operacin de verificacin, se debern extremar las precauciones para evitar la introduccin de trozos de empaquetaduras, lpices y otros objetos al interior del compartimiento del camin tanque. Por razones de seguridad, queda estrictamente prohibido sacar fotos de las escotillas abiertas en caso de encontrarse anomalas. Si se requiere iluminar al interior del domo, el responsable de la descarga en la Estacin de Servicio debe utilizar una linterna a prueba de explosin, las cuales podrn ser adquiridas a travs de Copec en Lnea (800 200 220) o va mail a copecenlinea@copec.cl. Finalizada la verificacin, las tapas domo de los compartimentos se deben cerrar de manera de evitar el escape de vapores a la atmsfera. Una vez revisadas las tapas domo se procede a revisar y abrir los sellos de vlvulas de descarga. Se recomienda dejar el sello abierto en su lugar de la vlvula de descarga, para identificar el producto contenido en cada uno de los compartimentos del tanque del camin. Queda estrictamente prohibido mover el camin dentro de la Estacin de Servicio hasta que haya finalizado la descarga en la instalacin. En caso de ser necesario mover el camin, esto debe hacerse siempre con las escotillas cerradas y aseguradas, las vlvulas de descarga y de fondo deben estar cerradas. Las tapas de los caos de descarga de cada tanque subterrneo de la instalacin, deben estar cerradas con llave o candado. stas se deben abrir en presencia del conductor, por el responsable de la descarga en la Estacin de Servicio. El conductor debe verificar que el color de la tapa de la caja vereda y la tapa del cao de descarga del tanque, coincida con el que caracteriza al producto a descargar y se negar a descargar el combustible cuando constate divergencia de colores entre la conexin receptora del tanque y el producto del camin, dando aviso a Copec en Lnea (800 200 220) de lo sucedido. Con las tapas ya abiertas, el responsable de la descarga en la Estacin de Servicio debe realizar la medicin del producto contenido en cada tanque receptor y la altura de agua con las respectivas pastas detectoras. Este procedimiento debe ser presenciado y verificado por el conductor, y en caso
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de detectarse un nivel de agua superior a 1 cm en la regla de medicin, el conductor deber dar aviso a Copec en Lnea (800 200 220) para recibir instrucciones. La boca de medicin del tanque receptor deber cerrarse hermticamente luego de la medicin y deber permanecer cerrada durante toda la operacin de descarga. La pasta detectora de agua y la pasta detectora de combustible podrn ser adquiridas a travs de Copec en Lnea (800 200 220) o va mail a copecenlinea@copec.cl. El conductor debe verificar que el tanque receptor tenga la capacidad para recibir el total de la carga del compartimento del camin a descargar. Si no fuere as, deber comunicarse de inmediato con Copec en Lnea (800 200 220) para recibir instrucciones (re-destinacin o vuelta a la Planta). Queda estrictamente prohibido descargar el contenido de un compartimento de manera parcelada en ms de un tanque receptor.
3.2.3.
Descarga del Combustible La manipulacin de las vlvulas del camin es responsabilidad del conductor. Tanto las coplas de unin como la manguera deben protegerse de golpes u otras causas que le ocasionen desperfectos. Se deber evitar que entren materias extraas a la manguera de descarga y, si corresponde, a la manguera recuperadora de vapores. El conductor, para igualar el potencial elctrico, debe conectar primero la manguera a la boca del tanque de la Estacin de Servicio y luego debe conectarla a la vlvula de descarga del camin. Por ningn motivo debe cambiar las mangueras de descarga sin la presencia del responsable de la descarga, a fin de eviar posible contaminaciones de productos. Zonas con Sistema de Recuperacin de Vapores Queda prohibido descargar productos sin utilizar un sistema de recuperacin de vapores y se debe conectar primero la manguera de descarga del producto lquido y luego la manguera de recuperacin de vapores. IMPORTANTE: Primero se conecta la manguera al tanque receptor y luego al camin. Por razones de seguridad y para asegurar la calidad del producto, se deber suspender la venta de productos en las islas que son suministradas por los tanques receptores que estn siendo abastecidos. Esto es una
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obligacin directa del Concesionario de la Estacin de Servicio. En el caso que no se pueda cumplir con la aislacin del rea de seguridad o que la descarga afecte a todas las islas de la estacin, se debe cerrar toda la instalacin mientras dure el procedimiento de descarga. IMPORTANTE: Cmo medida de seguridad siempre es conveniente cerrar la Estacin de Servicio durante la faena de descarga de combustible. Una vez realizadas todas las operaciones anteriores, se puede iniciar la escarga abriendo la vlvula de descarga del tanque del camin. Se permite la descarga simultnea de hasta dos tanques, independiente del tipo de producto, debiendo seguirse las mismas precauciones durante este procedimiento. Zonas con Sistema de Recuperacin de Vapores No est permitido descargar en dos tanques de manera simultnea. Durante este proceso el conductor deber permanecer vigilante al lado de las vlvulas de descarga, siempre y en todo momento, a fin de detenerla ante cualquier emergencia. Adems, debe observar permanentemente las ventilaciones de los tanques. Si estas salpican producto debe detener la descarga e informar de inmediato a Copec en Lnea (800 200 220). Si durante o al finalizar la descarga se nota una fuerte disminucin de flujo, puede significar que el tanque receptor lleg a su nivel de llenado mximo y est actuando la vlvula de sobrellenado instalada al interior. En este caso, se debe cerrar la vlvula de descarga del compartimiento del camin y vaciar el contenido de la manguera al tanque de la instalacin. Si este est lleno y no existe otro con el mismo grado, se debe devolver el contenido de la manguera al compartimiento del camin mediante baldes metlicos no ferrosos con chicote a tierra. Est prohibido llenar tanques de las instalaciones utilizando como control la vlvula de sobrellenado, ya que se daa si debe actuar repetidamente. En caso de producirse un derrame de combustible, se debe proceder segn el manual de emergencia de Estaciones de Servicios. Para esta situacin indica que debe suspenderse de inmediato la descarga, esparcir arena sobre el producto derramado o hacer un dique, para luego disponerlos en un lugar autorizado. Se debe evacuar a las personas del rea e impedir se pongan en marcha Vehculos que puedan estar estacionados en la Playa y cercanos al derrame.
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IMPORTANTE: Debe impedirse que el producto fluya a la calle y/o sistema pblico de drenaje o alcantarillado y por ningn motivo se debe dispersar con agua. Si por error, al llenarse el tanque receptor quedara un excedente en el camin, dicho excedente no podr ser descargado en otro tanque, an siendo ste para el mismo tipo de combustible, como tampoco en tambores. Deber devolverse a la planta de origen, informando a Copec Lnea (800 200 220) de lo sucedido. Al terminar la descarga de cada compartimiento del camin tanque, el conductor debe cerrar las vlvulas de salida. Luego procede a desconectar y drenar completamente el remanente de combustible que pudiera existir dentro de la manguera de descarga hacia el interior del tanque de la E/S. Finalizada la descarga de todos los compartimientos del camin tanque, el conductor debe proceder a guardar las mangueras en su equipo. Zonas con Sistema de Recuperacin de Vapores Terminado el vaciado de la manguera de producto descargado del ltimo compartimiento, debe desconectarse la manguera recuperadora de vapores y guardarla en el equipo. . 3.2.4. Estrujes Posteriormente, el conductor debe sacar el producto que pueda quedar contenido dentro de cada compartimiento del camin, este procedimiento es llamado estruje. Si fuese necesario mover el camin a un lugar con condiciones de nivelacin que facilite este procedimiento, se debe hacer a un lugar previamente establecido por la Administracin y Copec, con todas las vlvulas y tapas cerradas. El procedimiento de estruje del camin se debe realizar con un envase metlico no ferroso de preferencia de aluminio (tambin puede ser de acero inoxidable, cobre, bronce, zamac), con asa o aro metlico que debe estar conectado al cuerpo del balde y este se puede colgar del borde o labio de la vlvula de salida o adaptador API en el camin. Enseguida se abre la vlvula de fondo, si es que se encuentra cerrada, y a continuacin la vlvula API o de descarga en forma ligera para que fluya el producto hacia el balde. Terminado el estruje de cada compartimento del camin, el conductor debe asegurarse que las vlvulas de fondo se hayan cerrado. Estos baldes deben tener chicote de conexin para igualar potencial elctrico del balde con el estanque a drenar.
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Los baldes podrn ser adquiridos a travs de Copec en Lnea (800 200 220) o va mail a copecenlinea@copec.cl. El contenido del balde se debe verter dentro de los tanques de la Estacin de Servicio, segn el grado de producto correspondiente. El vertido del producto hacia el tanque subterrneo se debe hacer con un embudo metlico no ferroso de preferencia de aluminio (tambin puede ser de acero inoxidable, cobre, bronce, zamac). Estos podrn ser adquiridos a travs de Copec en Lnea (800 200 220) o va mail a copecenlinea@copec.cl. Este procedimiento se debe realizar por cada compartimiento y tipo de producto a la vez y nunca se deben mezclar los combustibles. Luego, en la boca de descarga del tanque subterrneo, se deber drenar el producto remanente en oel depsito del contenedor de derrames, para esto se debe impulsar su contenido al interior del tanque utilizando una bomba manual, verificando que el depsito del contenedor de derrames quede seco y limpio. IMPORTANTE: El depsito del contenedor de derrames debe quedar siempre limpio de combustible y sin agua. Esta operacin se debe repetir en cada tanque de la E/S que haya recibido combustible. Si por cualquier operacin errnea, se produce una contaminacin, el responsable de la descarga en la Estacin de Servicio deber suspender la venta y avisar de inmediato a Copec en Lnea (800 200 220).
3.2.5.
Comprobaciones y Cierre. Se debe medir el volumen final del producto y altura de agua con pasta detectora, determinando los litros recibidos. Si el nivel de agua aumenta con respecto a la medida inicialmente, consignar esto en la copia 4. Si los niveles de agua fueran superiores a 1 cm. se deber suspender la venta de la Estacin de Servicio e informar a Copec en Lnea (800 200 220) de la situacin. Las escotillas del camin tanque deben quedar siempre cerradas con seguro y lazo al finalizar el procedimiento de descarga.
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Zonas con Sistema de Recuperacin de Vapores Para evitar el escape de vapores a la atmsfera, en combustibles clase 1 (gasolinas), queda prohibido abrir las tapas domo del camin despus de terminada la descarga. Si luego de haber realizado los estrujes correspondientes, y habindose seguido todos los procedimientos indicados, hubiese diferencias de volumen superior a 200 litros entre la medicin de lo recepcionado por el tanque de la Estacin de Servicio y lo indicado en el documento tributario, se deber dar aviso a Copec en Lnea (800 200 220) y dejar constancia de esto en la copia 4 del documento tributario. Este documento deber ser firmado por el encargado de la recepcin de la Estacin de Servicio en seal de recepcin conforme y/o de las anotaciones por defectos de entrega. Una vez finalizado el procedimiento anterior, se debern cerrar las tapas con candado y guardar los elementos empleados en la descarga de combustible. Recin entonces, se podr reanudar la venta de productos. El conductor debe cerciorarse que todas las escotillas, as com las vlvulas de fondo y las vlvulas API de descarga, estn cerradas antes de iniciar el viaje de regreso a la planta. El conductor debe guardar los implementos en el camin y se debe preparar para el retorno a la Planta con la documentacin correspondiente. Los documentos de pago se deben guardar en la valija con la copia 4 del documento tributario en la parte visible. IMPORTANTE: Est estrictamente prohibido que el camin tanque transporte dinero en efectivo. Cualquier anomala encontrada durante el procedimiento deber ser informada por las partes a Copec en lnea (800 200 220), va mail a copecenlinea@copec.cl y en la copia 4 del documento tributario. Finalmente, tanto el conductor como el responsable de la descarga en la E/S, deben completar y firmar la Lista de Chequeo, de manera de dejar constancia de que se realiz el procedimiento en forma correcta. Con el fin de facilitar las operaciones anteriores se ha diseado y distribuido la Ficha de descarga en Estaciones de Servicio. Dicha ficha deber permanecer en cada Estacin de Servicio y cada vehculo de reparto. El incumplimiento de las normas indicadas ser de responsabilidad del concesionario y del conductor del vehculo respectivo.
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IMPORTANTE: Cmo medida de seguridad es Obligatorio y Mandatorio que no se puede hacer ninguna operacin de medicin de los niveles de los estanques de la ES, hasta que el camin se retire de la Estacin de Servicio. Si se requiere retroceder el camin al momento de la salida, este debe obligatoriamente realizarse con apoyo de un tercero.
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3.3.- COLORES IDENTIFICATORIOS
3.2.1.
Identificacin de combustibles Es muy importante identificar con toda precisin el estanque que recibir el producto del camin. Con este fin, debern mantenerse pintadas las tapas de las cajas, donde se encuentran las tapas de caos de carga, para indicar los productos, de acuerdo a los siguientes cdigos de colores: Producto Color N color pantone 375 C 361C
Gasolina sin plomo 97 octanos Gasolina sin plomo 95 octanos 116 C Gasolina sin plomo 93 octanos Blanco Kerosene domstico Petrleo Diesel
: Verde : Verde/Amarillo : Verde/Blanco : Azul : Gris
361 C / 301 C 425 C
3.2.2.
Identificacin de recuperacin de vapores Las cajas donde se encuentran los adaptadores a los que el chofer deber conectar la manguera de recuperacin de vapores, si procede, debern mantenerse pintadas con un color denominado rojo naranjo.
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4 VENTAS DE COMBUSTIBLES
4.1.4.2.-
GENERALIDADES MODALIDADES DE VENTA DE COMBUSTIBLE 4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. 4.2.5. 4.2.6. 4.2.7. Concesin Consignacin Cupn electrnico Tarjeta Copec Transporte (TCT) Tarjeta Abastecimiento a Empresas (TAE) Entrega de combustibles a FFAA Storage
4.3.-
EXPENDIO DE COMBUSTIBLES 4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5. 4.3.6. 4.3.7. 4.3.8. 4.3.9. 4.3.10. 4.3.11 Precauciones antes del carguo de combustible Durante el carguo de combustible Despus del carguo de combustible Expendio a vehculos de locomocin colectiva Expendio a motos Venta en envases Venta de kerosene Sealizacin Ventas con Autoservicio Derrames Control bsico
4.1.-
GENERALIDADES
La Estacin de Servicio Copec cuenta con el ms adecuado, eficiente y seguro equipamiento para la venta de combustible. El combustible se almacena en estanques enterrados, el cual es suministrado a sus clientes por medio de Bombas Surtidoras que se alimentan de ellos. Para la descripcin de los estanques ver Captulo N 6.1.- y para la descripcin del equipamiento de Suministro y Venta ver Captulo N 6.2.En todo momento se deber cumplir con las normas indicadas en el Decreto N 160 del ao 2009, y con las polticas comerciales y de seguridad establecidas por Copec.
Ventas de combustible
4.2.- MODALIDADES DE VENTA DE COMBUSTIBLE

En las Estacin de Servicio Copec puede existir combustible de propiedad del Concesionario, de propiedad de Copec o de terceros. La forma de vender o despachar este combustible, es lo que llamamos modalidades de venta.
4.2.1.
CONCESION: El Concesionario compra el combustible a Copec y lo vende directamente a pblico. El precio de venta lo define el Concesionario, de manera que la Estacin de Servicio est siempre competitiva, utilizando boletas de venta o facturas propias. La comercializacin de los combustibles, deber cumplir con las polticas comerciales generales definidas por Copec, en especial con el procedimiento de atencin al cliente (9 pasos del servicio), que se encuentra en la pgina web de Copec (www.copec.cl).
4.2.2.
CONSIGNACION: En algunos casos el Concesionario puede actuar como Consignatario para la venta de uno o ms tipos de combustible. Al nombrar Copec un Concesionario Consignatario en algn producto, le entrega un stock inicial de ese combustible para que lo venda por cuenta de Copec. En este caso el combustible propiedad del mandante (Copec), debe ser vendido por el Concesionario (Consignatario), al precio que Copec determine, utilizando boletas o facturas por cuenta del mandante. Por esta venta el Consignatario recibir una comisin. El Concesionario Consignatario es responsable del stock de combustible entregado en consignacin, y de recaudar los dineros obtenidos de la venta de combustible por cuenta del mandante. Para vender un producto en consignacin, el Concesionario deber ceirse al Procedimiento de Consignacin de Copec, que se encuentra en la pgina web de Copec (www.copec.cl).
4.2.3.
CUPON ELECTRONICO: Corresponde a una modalidad de venta de Copec por medio del cual, el Concesionario entrega a un cliente de cupn electrnico combustible de propiedad de Copec, de acuerdo a un procedimiento establecido. Para este efecto Copec constituye un stock de combustible en la Estacin de Servicio, cuyo control y administracin es responsabilidad del Concesionario. Por este servicio el Concesionario recibe una comisin. Para entregar combustible a un cliente Copec de Cupn Electrnico, el Concesionario deber seguir estrictamente el Procedimiento de Cupn Electrnico de Copec, el que se encuentra en la pgina web de Copec (www.copec.cl).
4.2.4.
TARJETA COPEC TRANSPORTE (TCT): Corresponde a una modalidad de venta a crdito de Copec, por medio del cual el Concesionario entrega a un cliente de Tarjeta Copec Transporte (TCT) combustible y/o lubricante propiedad de Copec, de acuerdo a un procedimiento establecido. Para este efecto Copec constituye un stock de combustible y lubricantes en la Estacin de Servicio, cuyo control y administracin es responsabilidad del Concesionario. Por este servicio el Concesionario recibe una comisin. Para entregar el combustible o lubricante a un cliente Copec de Tarjeta Copec Transporte (TCT), el Concesionario deber seguir el Procedimiento de Tarjeta Copec Transporte (TCT) de Copec, el que se encuentra en la pgina web de Copec (www.copec.cl).
4.2.5.
TARJETA ABASTECIMIENTO A EMPRESAS (TAE): Se trata de un producto de Copec por medio del cual Copec vende combustible o lubricante a crdito a un cliente, y el Concesionario se lo entrega en su domicilio o faena. El combustible o lubricante propiedad de Copec, es despachado por el Concesionario al cliente, el cual, si corresponde, debe estar debidamente inscrito en la SEC. Por este servicio el Concesionario recibe una comisin. Para despachar combustible a un cliente con TAE, el Concesionario deber seguir el Procedimiento de TAE de Copec, el que se encuentra en la pgina web de Copec (www.copec.cl).
4.2.6.
ENTREGA DE COMBUSTIBLES A FUERZAS ARMADAS: Las Fuerzas Armadas importan combustible, el cual es almacenado por Copec y distribuido a travs de su red de Estaciones de Servicio. Las Fuerzas Armadas retiran el combustible de la Estacin de Servicio, a travs de una orden de compra especial. El combustible propiedad del Concesionario es devuelto por Copec, de acuerdo al procedimiento establecido. Por este servicio el Concesionario recibe una comisin. Para entregarle combustible a un cliente FFAA, el Concesionario deber seguir el Procedimiento de FFAA de Copec, el que se encuentra en la pgina web de Copec (www.copec.cl).
4.2.7.
STORAGE: Se trata de un producto de Copec, por medio del cual Copec vende combustible a un cliente y lo almacena en la Estacin de Servicio. El Concesionario entrega el combustible al cliente y recibe de Copec una comisin por este servicio. El Procedimiento de Storage de Copec, el que se encuentra en la pgina web de Copec (www.copec.cl).
4.3.- EXPENDIO DE COMBUSTIBLES

Siempre se deber cumplir con el protocolo de atencin de Copec (Los 9 Pasos del Servicio). Estos pasos estn diseados para apoyar la labor comercial, y disminuir los posibles riesgos existentes en la venta y despacho del combustible. 4.3.1. PRECAUCIONES ANTES DEL CARGUIO DE COMBUSTIBLE Mientras la Estacin de Servicio se encuentre abierta al pblico, a lo menos un supervisor entrenado en las operaciones de suministro y seguridad general, debe permanecer en el establecimiento. En particular l deber hacer cumplir las normas de operacin. Antes de proceder a llenar el estanque del vehculo, el atendedor deber verificar lo siguiente: a) Que el vehculo est ubicado al costado del surtidor, a una distancia que permita su abastecimiento con facilidad y seguridad. Que el motor del vehculo debe estar detenido. El motor detenido evita cualquier movimiento accidental del vehculo, el que podra producir accidentes o derrames del producto. Adems se reduce la posibilidad de que se inflamen los vapores de los combustibles que est recibiendo el vehculo. Que nadie est fumando en el interior del vehculo o sus alrededores. Tampoco accionando encendedores ni prendiendo fsforos que podran inflamar los vapores de gasolinas. En todo caso, la Ley prohbe fumar en todo el recinto de una Estacin de Servicio Que los contactos elctricos del motor o cualquier otro equipo elctrico del vehculo estn desconectados. Esta prctica disminuye los riesgos de inflamacin de gases, debido a circuitos o contactos elctricos en mal estado y/o que pudieran producir chispas. Que la manguera de la bomba expendedora no est doblada o retorcida. Las mangueras con dobleces o retorcidas aumentan el riesgo de derrames en la operacin de abastecimiento de combustible, ya que facilitan su rotura.
b)
c)
d)
e)
f)
Confirmar con el conductor el tipo de combustible a cargar en el estanque del vehculo, para evitar contaminaciones. Adems se debe evitar apoyar o golpear el vehculo con la manguera.
g)
4.3.2.
DURANTE EL CARGUIO DE COMBUSTIBLE Durante el llenado del estanque, debern considerarse los siguientes aspectos que debe cumplir el atendedor de la bomba expendedora. a) Evitar salpicaduras o derrames de producto. Para esto la pistola de la manguera deber mantenerse dentro de la boca de llenado del estanque, controlando su flujo. Vigilar la operacin de llenado del estanque. El atendedor debe poner toda su atencin en la operacin de abastecimiento de combustible. En todo caso, la prctica recomienda que el atendedor permanezca en las proximidades del abastecimiento hasta que haya terminado la operacin, y la pistola haya sido colocada nuevamente en el surtidor. Informar sobre filtraciones de pistola y/o manguera. El atendedor deber informar de inmediato al Concesionario, y ste a COPEC, acerca de cualquier filtracin de producto en la pistola, manguera o surtidor, de modo que pueda ser reparada sin prdida de tiempo. Las mangueras y pistolas con filtraciones son una de las faltas sancionadas por la Autoridad. No utilizar embudo. El uso de embudo constituye un gran riesgo de derrame de producto. Estar atento a posibles defectos del vehculo que pudieran producir derrames de combustibles (estanque de consumo, caera de conexin al estanque).
b)
c)
d)
e)
4.3.3.
DESPUES DEL GARGUO DE COMBUSTIBLE Posterior al llenado del estanque del vehculo, el atendedor deber cumplir con los siguientes pasos:
a) b)
Esperar que la pistola este vaca antes de retirarla. Detener bomba expendedora. Colocar la pistola en el soporte del surtidor, asegurndose que la manguera no quede torcida o fuera de la isla. Velar por el adecuado manejo de las mangueras, evitando que estas queden en lugar en el que puedan ser daadas por los vehculos, o ser causa de tropiezos. Tratar adecuadamente la pistola del surtidor: Dejar la pistola en el portapistolas del equipo, nunca en otro sitio. Accionar el mecanismo de partida con la mano, no con la pistola. Evitar golpear o rayar con la pistola el vehculo cuando la boca de estanque se encuentra ubicada por el costado opuesto al que se encuentra el surtidor.
c)
d)
Se prohbe estrictamente vaciar estanques de vehculos con mangueras, trasvasijando su contenido a bidones.
4.3.4.
EXPENDIO A VEHICULOS DE LOCOMOCION COLECTIVA Est prohibido abastecer vehculos de locomocin colectiva o transporte escolar, con pasajeros en su interior. Se debe solicitar al conductor del vehculo hacer descender a los pasajeros antes de iniciar el cargo al vehculo.
4.3.5.
EXPENDIO A MOTOS No deber abastecerse motos o motonetas con personas sentadas en el vehculo. El conductor deber descender para efectuar la venta.
4.3.6.
VENTA EN ENVASES El abastecimiento de combustible envases slo deber ser realizado por personal de la estacin de Servicio. No est permitido el expendio de combustibles en envases de vidrio o materiales frgiles, o que no tengan una tapa adecuada, o no estn diseados para verter el lquido sin salpicaduras, tales como botellas de vidrio, bolsas de plstico, latas sin tapas o baldes. Tambin est prohibido vender combustible en envases que hayan sido o sean usados en alimentos o bebidas. Solo se permitir el suministro de Gasolinas a envases de capacidad menor a 5 litros que satisfagan los requisitos sealados en el parrafo anterior. Podr abastecerse de Gasolinas a envases de capacidad entre 5 y 20 litros slo si estos envases se encuentran certificados. Podr abastecerse de Petrleo Diesel o Kerosene a envases de hasta 227 litros. Previo al llenado de envases metlicos, se deber igualar el potencial elctrico de la boquilla de llenado y el envase correspondiente. Est prohbido el expendio de gasolinas en tambores, excepto cuando se trata del suministro a Industrias o Faenas que lo requieran para su propio consumo, hecho de que deber ser previa y debidamente autorizado por la Oficina Regional de la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles). Los envases de capacidad superior a 45 litros debern ser abastecidos en el vehculo en que se encuentren. Se prohbe el llenado de bidones en el aire, es decir estos deben estar apoyados en suelo o sobre en contenedor de derrames. La llenado de cualquier envase debe ser realizado exclusivamente por el personal de la Estacin de Servicio
4.3.7.
VENTA DE KEROSENE El llenado de los envases de kerosene, deber efectuarse en la zona demarcada para estos propsitos, y sobre elementos diseados para contener derrames o salpicaduras del producto. Se debe adems cumplir con todo lo indicado en el punto anterior (4.3.6. Venta en Envases)
4.3.8.
SEALIZACION Debern existir letreros "PROHIBIDO FUMAR", "DETENGA EL MOTOR" y PROHIBIDO CARGAR COMBUSTIBLE A VEHICULOS DE TRANSPORTE PUBLICO CON PASAJEROS EN SU INTERIOR en todas las islas con surtidores de combustible para vehculos, letreros que sean perfectamente visibles a una distancia de 2 metros.
4.3.9.
VENTAS CON AUTOSERVICIO Este tipo de establecimiento debe contar con un operador de bombas, quien ser responsable de hacer cumplir el Decreto N 160, evitar que los usuarios abastecan de combustible a envases, controlar fuentes de ignicin, actuar en caso de derrames y manejar los extintores si fuera necesario. En todo autoservicio debern instalarse letreros adecuados que sealen, en forma clara, las instrucciones para operar correctamente las unidades de suministro. Adems, en la zona de suministro debern tener letreros de advertencia que indiquen NO FUMAR, PARE EL MOTOR. PROHIBIDO CARGAR COMBUSTIBLE A VEHICULOS DE TRANSPORTE PUBLICO CON PASAJEROS EN SU INTERIOR y NO UTILIZAR EL TELEFONO CELULAR DURANTE EL AUTOSERVICIO Las pistolas para autoservicio deben ser especiales para autoservicio y en el caso de las gasolinas, deben ser pistolas sin traba y del tipo de corte automtico, de manera que el cliente no descuide en ningn momento la operacin de carguo.
4.3.10.
DERRAMES En caso de derrames de gasolina, mover el vehculo empujndolo para permitir contener el derrame con arena. El derrame en el vehculo controlarlo con un pao o huaipe. Para obtener informacin ms detallada se debe consultar el captulo 5.3.(Situaciones de Emergencia: Derrames)
4.3.11.
CONTROL BASICO Ser responsabilidad del Concesionario llevar un Libro de Registro Diario de Ventas y Control de Combustible por producto, y por cada estanque. Este registro es obligatorio, como se mencion anteriormente, de acuerdo al Decreto N 160 de 2009. Para obtener informacin ms detallada sobre este registro, se debe consultar el captulo 6.1.2.- (Control de combustibles). Adems se recomienda ver la Gua de Administracin de la Estacin de Servicio, la que se encuentra en la pgina web de Copec Centro (www.copec.cl).
5 SEGURIDAD
5.1.-
GENERALIDADES
5.2.-
CLASIFICACION DE AREAS DE SEGURIDAD 5.2.1. 5.2.2. Aspectos generales. Aplicacin de casos especficos en Estaciones de Servicio.
5.3.-
SITUACIONES DE EMERGENCIA: DERRAMES. 5.3.1. 5.3.1. Procedimiento en caso de derrames leves. Procedimiento en caso de derrames importantes.
5.4.-
SITUACIONES DE EMERGENCIA: INCENDIOS 5.4.1. 5.4.2. 5.4.3. 5.4.4. Antecedentes. Clasificacin de los combustibles en caso de fuego, teora del fuego y extintores. Causas mas frecuentes de incendios y prevencin. Recomendaciones en caso de incendios.
5.5.-
SITUACIONES DE EMERGENCIA: CONTAMINACIONES 5.5.1. 5.5.2. Contaminacin de combustible en estanques. Filtraciones.
5.6.-
SITUACIONES DE EMERGENCIAS: ROBOS Y ASALTOS 5.6.1. 5.6.2. 5.6.3. 5.6.4. 5.6.5. 5.6.6. 5.6.7. 5.6.8. Medidas de seguridad. Seguros Transporte de valores Proteccin. Operacin diaria. Cambios de turno. Apertura y cierre de la oficina. Recomendaciones en caso de asalto.
5.7.-
PREVENCION DE RIESGOS DE ACCIDENTES
5.8.-
EQUIPOS DE EMERGENCIA Y SEGURIDAD 5.8.1. 5.8.2. 5.8.3. 5.8.4. Conos de seguridad o barreras Extintores Baldes con arena Registros mnimos que se deben mantener en una E/S.
5.9.-
TRABAJOS DE MANTENIMIENTO Y REMODELACION. 5.9.1. 5.9.2. 5.9.3. Introduccin Responsabilidades Medidas de seguridad
5.1.- GENERALIDADES
Copec est comprometido con la seguridad y con el medio ambiente como se explicita en el captulo 1.1 (Poltica de Seguridad y Medio Ambiente de Copec). Cualquier accidente que se produzca en la Estacin de Servicio, en especial si se trata de personas lesionadas, derrames, filtraciones, contaminaciones, o incendios, deber ser avisado inmediatamente a Copec, ya sea a su Jefe de Zona o a la Oficina Comercial. La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) establece que el Concesionario debe informar de los accidentes que ocurran en la Instalacin, dentro de las 24 horas siguientes a la ocurrencia del hecho, o su deteccin de acuerdo al artculo 33 del Decreto N 160.
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5.2.- CLASIFICACION DE AREAS DE SEGURIDAD

5.2.1. ASPECTOS GENERALES Los equipos o instalaciones elctricas de establecimientos que almacenen y manejen combustibles lquidos, deben cumplir con las normas que establece el Decreto N 160. Clasificacin de Areas Para una adecuada seleccin del material y equipo elctrico, y correcto diseo, se adopta la siguiente clasificacin de reas, segn su grado de peligrosidad: Segn clasificacin NFPA-70, las mezclas de aire con sustancias que pueden ser inflamables o explosivas de acuerdo a sus caractersticas afines, se agrupan en 4 grupos (A, B, C, D), los que adems segn las condiciones ambientales se subdividen en Clases I y II y Divisiones 1 y 2. Las gasolinas, solventes, alcoholes, benceno, gas natural, propano y otros se encuentran en el Grupo D.
Area Clase I: Son aquellas en las cuales estn o pueden estar presentes en el aire, gases o vapores en cantidades suficientes para producir mezclas explosivas o ignicibles. El rea Clase I podr ser: Divisin 1: Significa un rea donde existen en forma permanente, peridica o intermitente, concentraciones peligrosas de gases o vapores inflamables bajo condiciones normales de operacin, o debido a mantencin o reparaciones, o bien debido a fallas de operacin o procesos.
Divisin 2: Significa un rea en donde los lquidos o gases inflamables, que estando normalmente confinados en recipientes o sistemas cerrados, al ser manipulados, procesados o empleados, pueden escapar accidentalmente por rotura del recipiente o sistema o por una operacin anormal, o bien, la concentracin peligrosa de gases o vapores se puede originar por falla u operacin anormal del equipo de ventilacin, utilizado para evitar esas concentraciones peligrosas.
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5.2.2.
APLICACION DE CASOS ESPECIFICOS EN ESTACIONES DE SERVICIO. En el caso de Instalaciones de Combustibles Clase I, se debern contemplar las distancias de seguridad mnima que se indican a continuacin. Para el efecto de la clasificacin del combustible, deben considerarse la temperatura del combustible y del ambiente. Las zonas en donde pueden existir vapores de gasolina son las siguientes: - Unidades de suministro. - Punto de llenado de estanques. - Ventilacin de estanques. - Pozo de lubricacin o servicio.
La Figura muestra una estacin tpica y sus zonas peligrosas, en las cuales pueden existir gases del petrleo.
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El detalle de estas zonas se muestran a continuacin: Unidades de suministro. Area Clase 1 divisin 1 Area dentro de la unidad de suministro, ms todos los equipos elctricos integrados a las mangueras o pistolas. Area Clase 1 divisin 2 Area comprendida en un radio de 0,5 metros, medido horizontalmente en todas direcciones, ms all del recinto, hasta el nivel de terreno. Hasta 0,5 metros sobre el nivel del terreno dentro de un radio horizontal de 7,0 metros medido en un plano horizontal a partir de un punto directamente por debajo del borde del recinto de la unidad de suministro Tanques enterrados Area Clase 1 divisin 1 Cualquier pozo, cmara, caja o espacio ubicado bajo el nivel del terreno y cualquiera de sus partes dentro de un rea clasificada divisin 1 o 2. Area Clase 1 divisin 2 Hasta 0,5 metros sobre el nivel del terreno o calzada, dentro de un radio horizontal de 3,0 metros medido a partir de las conexiones para llenado del tanque Venteos Area Clase 1 divisin 1 Area comprendida en un radio de hasta 1,5 metros medido en todas direcciones a partir del extremo abierto del venteo y que se extiende desde el nivel del suelo hasta la salida de gases. Area Clase 1 divisin 2 Area comprendida en un radio entre 1,0 y 1,5 metros medido en todas direcciones a partir del extremo abierto del venteo. Pozos Area Clase 1 divisin 1 La totalidad del rea no ventilada dentro de todo pozo, rea ubicada bajo el nivel de terreno o bajo el nivel del piso. Divisin 1 o 2 Area 1 o 2 Hasta 0,5 m sobre los pozos no ventilados, areas ubicadas bajo el nivel del terreno, extendindose una distancia horizontal de 1,0 m a partir de cualquiera de los bordes de dichos pozos a reas.
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5.3.- SITUACIONES DE EMERGENCIA: DERRAMES

5.3.1. PROCEDIMIENTO EN CASO DE DERRAMES LEVES Si se producen pequeos derrames de combustible mientras se llenan estanques de vehculos, se debern adoptar las siguientes medidas: Suspender el despacho. Solicitar que se bajen las personas que pudieran estar en el vehculo. Cerrar el estanque del vehculo. Colocar la pistola en el soporte del surtidor, y proceder a detener el motor del surtidor. Empujar el vehculo a 3 o 4 metros del lugar del derrame, con el motor detenido. Secar el producto que haya cado sobre el suelo, con arena, tierra u otro material absorbente. Limpiar el combustible que haya cado sobre el vehculo. No desplazar ni barrer el combustible derramado con agua. Llevar el material contaminado a un lugar seguro. Las personas contaminadas o alcanzadas por el combustible, deben cambiarse de ropa de inmediato.
5.3.2.
PROCEDIMIENTO EN CASO DE DERRAMES IMPORTANTES En caso de producirse derrames de importancia, los que se producen generalmente durante la operacin de descarga de combustible desde los camiones.tanque, debe seguirse el procedimiento que se indica a continuacin: Acciones de ejecucin Inmediata Cerrar la fuente que produce el derrame, y limitar su propagacin, construyendo un dique de arena o tierra, para evitar que se extienda, especialmente a alcantarillas y cunetas, o a lugares donde pudiese haber fuentes de ignicin. Desconectar los interruptores elctricos generales de la Estacin de Servicio. Apagar y controlar las posibles fuentes de ignicin de los alrededores. Improvisar barreras flotantes, en el caso que el derrame alcance canales. Si son sumideros de alcantarillados, se taparn con sacos y tierra.
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Avisar de inmediato al Jefe de Zona, a la Oficina Comercial de Copec y a la Planta despachadora. No desplazar ni barrer el combustible derramado con agua. Solicitar la colaboracin del Cuerpo de Bomberos, Carabineros.
Acciones de ejecucin adicionales Cerrar la Estacin de Servicio Alejar a personas ajenas a la Instalacin. Prohibir que se ponga en marcha motores de vehculos cercanos. Si corresponde, solicitar a los vecinos que apaguen sus estufas, chimeneas o cualquier otra fuente de calor. Recoger, en lo posible, el combustible con elementos no metlicos para evitar que causen chispas, absorbiendo el remanente con arena, tierra o aserrn, teniendo el viento a sus espaldas. Llevar la arena, tierra o material usado, para absorber el combustible a un lugar seguro apartado. Almacenar en tambores los residuos de combustibles o aceites lubricantes, y retirados del recinto de la Instalacin a la brevedad posible. Estos residuos no deben eliminarse por la red de alcantarillado. Eliminar los materiales impregnados de combustibles cuidadosamente, y bajo estricta vigilancia y recomendacin de Copec.
NOTA: Se recuerda adems la obligacin de avisar a la SEC en un plazo de 24 horas de ocurrencia del hecho, o su deteccin de acuerdo al articulo N 33 del Decreto N 160.
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5.4.- SITUACIONES DE EMERGENCIA: INCENDIOS

5.4.1. ANTECEDENTES Dadas las caractersticas de los combustibles y su alto grado de inflamabilidad, el riesgo de incendio es uno de los peligros ms serios en superficie y en los alrededores de las Instalaciones. Las instalaciones de combustibles propiamente tal, por diseo, no presentan riesgo de incendio, salvo el sector de la cmara de los estanques con domo. De acuerdo al Decreto N 160, la Estacin de Servicio deber contar con un nmero adecuado de extintores, estar dispuestos en lugares visibles, de fcil acceso y debidamente sealizados, aptos para combatir incendios, originados por combustibles y/o fallas elctricas. Debern haber tantos extintores como sea necesario, de modo de que no estn a una distancia mayor a la indicada en la norma del lugar de trabajo. Como mnimo, en cada isla debe haber a lo menos un extintor, adems de uno en el sector de pozos, y otro en la oficina. En todo caso, el nmero mnimo de extintores ser de tres unidades. Cada extintor deber ser del tipo ABC y tener un potencial de extincin o capacidad de apague mnimo de 40 BC. Los extintores debern revisarse de acuerdo a un programa de inspeccin, prueba y mantenimiento vigente para tal efecto.
5.4.2.
CLASIFICACION DE LOS COMBUSTIBLES EN CASO DE FUEGO, TEORIA DEL FUEGO Y EXTINTORES
5.4.2.1. Clases de combustibles Combustibles Clase A Corresponde a materiales combustibles slidos comunes tales como: madera, papel, tela, paja, etc.. Este tipo de fuego se combate por enfriamiento, y para ello se recomienda el uso de agua en forma de neblina, como mtodo ms eficaz.
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Combustibles Clase B Abarca gases y vapores de combustibles lquidos (acetileno, metano, gas licuado, gasolina, kerosene, P. Diesel, pinturas, etc). Este tipo de fuego se apaga por sofocamiento o inhibicin. Para ello se utiliza extintores a base de anhdrido carbnico, polvo qumico seco, o espuma mecnica. Nunca se puede usar agua, slo se puede usar en casos muy particulares en forma de neblina y a presin, con tcnicas especiales, por cuanto los combustibles lquidos por ser ms liviano que el agua, flotan en ella, extendindose y aumentando el fuego, adems el consumo de agua es muy alto. Combustibles Clase C Corresponde a una condicin especial de combustibles Clase A o Clase B en presencia de fuentes de energa elctrica. Para combatir este tipo de fuego, se deber en primer lugar, desconectar la electricidad si se usa agua, o bien, proceder a sofocarlo, para lo cual se recomienda el uso de extintores de polvo qumico seco o anhdrido carbnico. (Extintores Clase C) No utilizar agua o espuma sin desconectar la energa elctrica, ya que sta es conductora de la corriente elctrica, y podra causar la electrocucin del operador del equipo de extincin.
5.4.2.2. Teora del fuego El fuego es una reaccin qumica en la que intervienen cuatro componentes: combustible (agente reductor), oxidante (aire), temperatura (fuente de ignicin), y reaccin en cadena (inhibidor de la combustin); por lo tanto, ser necesario de estos cuatro componentes para generar el fuego, y habr cuatro posibilidades para eliminarlo: segregar el combustible, diluir el oxgeno, bajar la temperatura o romper la reaccin en cadena. La eliminacin del combustible se consigue: si son slidos, apartndolos del fuego, si son gases o lquidos, cerrando vlvulas o cubrindolos con material aislante; el oxgeno se diluye agregando gases inertes, como el anhdrido carbnico o nitrgeno; la temperatura comnmente se controla con agua, el agua alcanza un alto rendimiento cuando acta en forma de vapor; la reaccin en cadena se inhibe con polvo qumico seco,
Manual de Operacin y Seguridad 8 Seguridad
teniendo presente que este producto no hace bajar la temperatura de los contenedores cuando se trata de combustibles lquidos, debido a lo cual puede haber problemas de reignicin.
5.4.2.3. Clases de extintores: A continuacin se describen las caractersticas de los diferentes tipos de extintores y su aplicacin: a) Extintores en base a Polvo Qumico Seco: Puede utilizarse para atacar fuego clase BC o ABC, segn el agente extintor y tipo de combustible. El polvo qumico de este tipo de extintores, debe ser dirigido hacia la base del fuego, produciendo su extincin por inhibicin. Si el fuego presenta obstculos, debe actuarse con dos extintores simultneamente. Tambin acta sobre fuego en movimiento por gravedad o bajo presin (fuego tridimensional). b) Extintores en base a Espuma: Este tipo de extintor podr utilizarse para atacar fuegos tipo A y B, siempre que no hayan equipos energizados elctricamente. La espuma es ms liviana que el combustible, y debe ser aplicada en forma suave por sobre el combustible en ignicin, a fin de formar un manto que lo cubra y sofoque el fuego. Este tipo de agente extintor sirve adems para impedir que un combustible derramado genere vapores inflamables. Este tipo de agente extintor slo acta en superficies horizontales y sin movimiento del combustible. c) Extintores de Anhdrido Carbnico: Puede utilizarse para atacar fuegos Clases A, B, y C. Su manipulacin debe ser cuidadosa. Es un gas no inflamable, ms pesado que el aire, pero ms liviano que los vapores de hidrocarburos, que impide que el oxgeno del aire entre en contacto con el fuego, y de esta manera lo sofoca. Poseen una boquilla de boca ancha, la cual debe ser dirigida hacia la base del fuego. Este tipo de extintor puede resultar ineficaz con viento, su uso
preferencial es en combustibles Clase C. Debe aplicarse a distancia inferior a un metro del fuego. d) Extintor en base a Lquido Vaporizante (BCF o Halones): Puede utilizarse para atacar fuegos clase A, B y C. Se recomienda no usarlos, destruyen la Capa de Ozono. Estos contienen un lquido que al ser expelido se vaporiza y sofoca el fuego, y adems inhibe la combustin. Debe ser dirigido hacia la base del fuego. El lquido y vapor no son conductores de electricidad. e) Extintores en base a Agua presurizada: Por sus caractersticas, NO deben usarse en Estaciones de Servicio Copec.
5.4.2.4. Mantenimiento de los extintores: Tomar las siguientes precauciones relacionadas con el cuidado de los extintores: Deben ser de calidad certificada nacional. Deben ser sometidos a mantenimiento inmediatamente despus de haber sido usados, o cuando estn sin presin o con sellos de garanta rotos. Deben revisarse cada seis meses, para asegurar su buen funcionamiento y cumplir con normas. No deben cubrirse (excepto para evitar las inclemencias climticas). Los extintores de polvo qumico seco, no deben percutarse para probarlos, ya que una vez percutados se despresurizarn en corto tiempo.
5.4.3.
CAUSAS MAS FRECUENTES DE INCENDIOS Y PREVENCION: Los incendios son originados por fuentes que producen calor o chispa, entre ellas las ms comunes son las siguientes: a) Motores de vehculos, los que debern estar detenidos antes de abastecerse de combustible.
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b)
Cigarrillos. Nunca se permitir fumar en ningn lugar de la Estacin de Servicio, de acuerdo a la Ley 20.105.Fsforos y Encendedores. No permitir nunca que el personal lleve fsforos o encendedores mientras trabaja en el recinto de la Estacin de Servicio. Chispas. Pueden ser producidas por cortocircuitos o el manejo de herramientas cortantes u otras, tales como cinceles o equipos para corte y soldadura o esmeriles. Mltiples de Escape. Elementos que pueden estar a temperaturas suficientemente altas como para producir la inflamacin de los combustibles que entren en contacto con ellos. Cargador de Bateras. Artefacto que puede producir chispas. El operario encargado de este tipo de equipos, deber asegurarse de que antes de efectuar las conexiones con los terminales de las bateras, dicho cargador est desconectado y que no haya vapores inflamables en los alrededores. Para mayor seguridad los cargadores de bateras, bateras y sus cables de conexin, debern permanecer sobre 50 cm. del suelo. Pozos de Lubricacin: No se debe permitir nunca la utilizacin para la extraccin de combustibles desde los estanques de vehculos, debido al alto riesgo de incendio producto de la falta de ventilacin de ste, y de la particularidad que los vapores de gasolina son ms pesados que el aire. Descargas electroestticas
c)
d)
e)
f)
g)
h)
NOTA: Especial cuidado se debe tener con las caeras que salen del estanque de gasolina de algunos automviles, pues dichos estanques podran estar con presin superior a la atmosfrica. NOTA: Se recuerda adems la obligacin de avisar a la SEC en un plazo de 24 horas de ocurrencia del hecho, o su deteccin de acuerdo al artculo 33 del Decreto N 160.
5.4.4.
RECOMENDACIONES EN CASO DE INCENDIOS: a) No perder la calma, NUNCA se inflamarn los estanques subterrneos, excepto las antecmaras. Utilizar dos extintores de inmediato producido el fuego, pasado un par de minutos, es muy probable que no surtan efecto positivo.
Seguridad 11
Manual de Operacin y Seguridad
b)
Si el fuego no se extingue de inmediato (MAXIMO 30 SEGUNDOS), se debe pedir ayuda a Bomberos y Carabineros. Alejar de la zona todo elemento combustible. Desconectar los circuitos elctricos. Sacar los vehculos de la zona afectada, si estn sobre las antecmaras de los estanques, los estanques subterrneos no representan riesgo, salvo las antecmaras que suelen tener vapores combustibles. En caso de incendio de vehculos con derrame de combustible, ataque primero el fuego que pueda haberse producido en el suelo. Posteriormente, acte con dos extintores en forma simultnea como mnimo sobre la zona afectada del vehculo. En caso de incendio en motores de vehculos cuyo capot est cerrado, debern atacar primero el fuego que pueda haberse producido en el suelo. Actuar a travs de las celosas del radiador, luego abrir el capot slo lo suficiente como para poder atacar las llamas con el extintor, no se debe abrir demasiado el capot, pues ello puede aumentar el fuego al permitir la entrada de mayor cantidad de aire. En caso de incendio de un dispensador o surtidor, primero ataque el fuego que se pueda haber producido en la base del surtidor, y luego la parte superior. En caso de incendio de un camin estanque, siga las instrucciones del conductor quien ha sido entrenado para enfrentar este tipo de situaciones.
c) d)
e)
f)
g)
h)
En esta operacin debern utilizarse elementos protectores (guantes, anteojos, etc.), para evitar quemaduras en las manos u otras partes del cuerpo, debido al calor o posible salpicadura de cido por rotura de la batera.
NOTA: Se debe informar inmediatamente a Copec (Jefe de Zona u Oficina Comercial), sobre cualquier incendio o amago de incendio que se produzca en la Estacin de Servicio.
Seguridad
5.5.- SITUACIONES DE EMERGENCIA: CONTAMINACIONES

Existen dos posibilidades de contaminacin: Mezcla por error de carguo de combustibles en estanques de la Estacin de Servicio. Filtracin al subsuelo y cursos de agua por falla de un estanque o ducto entre estanque y surtidor.
En todos los casos, detectada la emergencia, se debe suspender inmediatamente el expendio de combustible, e informar prontamente al Jefe de Zona, Oficina Comercial y a la Planta abastecedora.
5.5.1.
CONTAMINACION DE COMBUSTIBLE EN ESTANQUES a) Gasolina contamina un estanque de kerosene, este es el caso ms grave. Si adems se ha expendido este combustible, debe comunicarse inmediatamente a Copec (eventualmente a Carabineros), calcular el combustible vendido (diferencia por numerales del surtidor), o estado del estanque antes y despus de la recepcin del camin, procediendo a su recuperacin. Gasolina contamina un estanque de petrleo diesel. Reviste gravedad, debido a que puede provocar serios daos en los motores diesel, sacar el combustible de los estanques de los vehculos contaminados. Kerosene contamina un estanque de petrleo diesel o gasolina. Este problema causar deficiencia en la combustin de los vehculos y su detencin. Petrleo diesel contamina un estanque de gasolina o kerosene. En el caso de vehculos, el motor no funcionar, en el caso del kerosene la combustin ser defectuosa y con mucho humo.
b)
c)
d)
En todos estos casos debe actuarse de acuerdo a lo estipulado en el Manual de Contingencias de Servicio.
5.5.2.
FILTRACIONES Las filtraciones pueden ocurrir en los surtidores, en las caeras y en los estanques. El surtidor y todo el sistema a la vista, debe inspeccionarse al
Seguridad
menos una vez a la semana. Esta inspeccin debe efectuarse con el equipo funcionando, y revisando los monitores de fuga si los hubiera. Las filtraciones en el equipo bajo tierra pueden descubrirse o suponerse a travs del control diario de inventarios o control de fluctuaciones (que es obligatorio), y/o por una anormal operacin del equipo de bombeo, cuyo detector de fugas de combustible reducir al mnimo o cortar el flujo en caso de detectar una filtracin.. Se puede presumir que existe una filtracin bajo tierra, cuando se producen los siguientes casos: Diferencias entre la cantidad de producto recibido y despachado, habindose descartado calibracin de medidores y robo de producto. Diferencias entre producto recibido en el estanque y manifestado en el camin, despus de haber descartado las siguientes otras causas: mala calibracin de estanque, despacho de producto durante la recepcin, camin no vaciado completamente, o camin con nivel bajo la flecha. Aumento del nivel de agua en el estanque habindose descartado el mal cierre de las tapas gorro de los caos de carga y/o medicin, o de las tapas gorro de los adaptadores de la recuperacin de vapores. Olor a combustible en el piso de la instalacin expendedora, despus de haber constatado el buen funcionamiento de la vlvula de retencin, y la no vaporizacin del producto. Informacin recibida de vecinos de la Instalacin denunciando olores a combustible en las instalaciones sanitarias.
Cuando se detecten filtraciones visibles en los surtidores, dispensadores o en el interior de las cmaras de los estanques, el Concesionario deber dejarlos inmediatamente fuera de servicio. En cualquiera de estos casos, debe informarse de inmediato al Jefe de Zona u Oficina Comercial.
NOTA: Se recuerda adems la obligacin de avisar a la SEC, en un plazo de 24 horas de ocurrencia del hecho o su deteccin de acuerdo al articulo 33 del Decreto N 160.
Seguridad
5.6.- SITUACIONES DE EMERGENCIAS: ROBOS Y ASALTOS

5.6.1. MEDIDAS DE SEGURIDAD Un aspecto bsico que debe tomarse en cuenta, es que ciertamente los delincuentes prefieren actuar en aquellos lugares en los que detecten que existe gran cantidad de dinero, especies o valores, y donde no existen medidas de seguridad contra robos o asaltos y/o hay escasas posibilidades de ser descubiertos o apresados. Es indispensable que se haga verificar los antecedentes y recomendaciones del nuevo personal que sea necesario contratar, para asegurarse que se trata de trabajadores con antecedentes intachables. La Ley 19.303 establece que el Concesionario debe presentar un Plan de Seguridad ante el Prefecto de Carabineros que corresponda al domicilio de su Estacin de Servicios. La no presentacin o incumplimiento del Plan de Seguridad, puede ser sancionado con multas que van entre 5 y 100 ingresos mnimos mensuales.
5.6.2.
SEGUROS Se recomienda que la instalacin est asegurada contra asaltos, robos, incendio y responsabilidad civil. Se sugiere que solicite el asesoramiento del experto de una Compaa Aseguradora.
5.6.3.
TRANSPORTE DE VALORES En aquellos casos en que sea posible, es recomendable que contrate el transporte de valores. La mayora de los asaltos se producen en el trayecto entre la Oficina del Concesionario y el Banco. En lugares donde exista una alta posibilidad de asaltos, se recomienda contratar el servicio de conteo de valores que incluye una caja de fondo con doble llave, una queda en poder del Concesionario y la otra en poder de la Empresa transportadora de valores
Seguridad
5.6.4.
PROTECCION Se recomiendan las siguientes precauciones para los elementos de proteccin habituales en Estaciones de Servicio Copec. a) Cerraduras: El pestillo de la cerradura debe entrar en el marco de la puerta aproximadamente 3 cm. En caso que la cerradura tenga identificacin numrica, ella deber borrarse, con el fin de evitar que se pueda recurrir a la identificacin para obtener duplicados de la llave. El uso de chapas elctricas en oficinas, baos de atendedores y Bodegas, ha dado muy buen resultado. b) Cajas de Fondo: Se recomienda que se instale empotrada a un muro de concreto o bien al piso. Es prctico contar con cajas de seguridad de 2 compartimientos, el superior con llave y combinacin, y el inferior con llave, con notas visibles sealando que las llaves no se encuentran en el local. c) Caja de Fondo tipo Buzn Con el objeto de que el personal que atiende, no maneje grandes sumas de dinero y cumpla con la Ley 19.303, se recomienda instalar una caja de fondo empotrada a un muro de concreto o suelo. Se ubicar en el interior de los edificios, apareciendo hacia el exterior slo una pequea ranura para introducir el dinero. d) Sistema de Alarma Un sistema de alarma para que alerte a las personas que se encuentran lejos de la Instalacin, conectada por ejemplo, a un Cuartel de Carabineros o casa de vecinos, puede ser recomendable para el caso de un asalto, ya que su oportuno accionamiento por el personal de la Instalacin, no se detectar por el asaltante, evitndose cualquier reaccin violenta por parte de l. Se sugiere el uso de pulsadores inalmbricos para activar la alarma por parte de los atendedores Se recomienda instalar un sistema de alarma contra robo para proteger los edificios de la Estacin de Servicio Copec, sobre todo cuando ellos estn retirados del lugar de trabajo del personal nocturno de la Instalacin.
Seguridad
e)
Rejas de proteccin Se recomienda el uso de rejas de proteccin en el exterior de los edificios, para evitar que se produzcan espacios oscuros o donde una persona pueda esconderse.
f)
Iluminacin y Orden en la Playa Es fundamental mantener una buena iluminacin durante la noche, y que la playa est libre de obstculos que pudieran servir de escondite a antisociales. La iluminacin de las oficinas e islas, deber contar con un sistema de respaldo con grupo electrgeno o a batera, el cual se activar en caso de corte de la red.
g)
Vigilancia: Tomar contacto con la unidad policial ms cercana, con el objeto de solicitar una vigilancia preferencial que contribuya a minimizar el riesgo de asalto.
h)
Proteccin de Elementos de Exhibicin: Los elementos en exhibicin, tales como neumticos, bateras, bidones de aceite, deben protegerse adecuadamente para evitar sustracciones.
i)
Cmaras de televisin: Se recomienda el uso de un sistema cerrado de televisin con un grabador incluido. Su uso ha dado muy buen resultado, tanto en la prevencin de robos, como en control interno de la Estacin de Servicio.
j)
Intercomunicacin: En Estaciones de Servicio grandes o durante la operacin nocturna, se recomienda el uso de un sistema de intercomunicacin, mediante el uso de equipos inalmbricos, que permitan a los atendedores comunicarse entre ellos, con la oficina, o con el personal que trabaja en otros centros de negocios como Pronto o Punto. Es importante sealar que si estos equipos se utilizan en zonas clasificadas como Area Clase 1 definidas en el capitulo 5.2 (Clasificacin de las reas de seguridad y sus distancias mnimas) deben ser del tipo antiexplosivo.
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5.6.5.
OPERACION DIARIA
En la operacin diaria de la Estacin de Servicio Copec, se deben tener presente las siguientes recomendaciones: Instruir al personal para que cuando atiendan a los clientes no muestren grandes cantidades de dinero, lo que debern depositar peridicamente en las cajas de seguridad, o bien, establecer un procedimiento de recepcin peridica de dinero por parte del Concesionario o persona que se designe para estos fines. Se recuerda que de acuerdo a la Ley 19.303 de 1994, los atendedores slo pueden portar un monto mximo de dinero, el cual se encuentra estipulado en el Plan de Seguridad presentado a Carabineros. Advertir a los empleados en el sentido de no entregar informacin alguna a desconocidos, como nmeros de telfonos, nombres, rutinas de trabajo, dotaciones, etc. Instruir al personal de secretariado, con el objeto que identifiquen correctamente a las personas que llaman por telfono y a quienes soliciten una reunin. Para el transporte de dinero en efectivo, hacer uso de los vehculos de los carros blindados de las empresas transportadoras de valores. En caso contrario, cambiar permanentemente la ruta, vehculo en lo posible y hora de llegada al Banco, hacindose acompaar en algunas circunstancias. Trate de identificar a cualquier persona sospechosa que se observe en los alrededores de la instalacin, dando, ante cualquier duda el respectivo aviso a Carabineros. Mantener un registro de todas las llaves de la instalacin y sus duplicados. En caso de trmino de un contrato de trabajo, verificar que la persona haga entrega de las llaves que pudieran habrsele asignado. En algunos casos y dependiendo de las circunstancias, cambiar peridicamente las cerraduras de bodegas, oficina, candados, etc. Mantener en poder del Concesionario cerraduras y/o candados de repuesto, para poder cambiarlos rpidamente en caso de extravo.
Seguridad
Instruir al personal que mantenga llaves de las instalaciones, pero que stas nunca tengan anotaciones que permitan identificar las cerraduras que abren en caso de extravo.
5.6.6.
CAMBIOS DE TURNO En el cambio de turno se efecta un arqueo por cada surtidor, determinando el volumen en litros despachados por cada unidad, mediante la resta entre totalizador final e inicial de litros. La diferencia obtenida, se valorizar de acuerdo al valor unitario por litro. Verifique adems, que el total de volumen despachado por las bombas expendedoras, coincida con el volumen despachado desde el estanque que abastece la o las unidades expendedoras. Una vez realizadas las verificaciones sealadas anteriormente, efectuar el inventario final de otras mercaderas entregadas a cada isla en la Playa de Bombas, para determinar por diferencias de inventarios final e inicial la mercadera vendida. La suma de los valores de venta de combustibles y mercaderas ser el valor total que entregar cada turno, a su trmino. Eventualmente, se recomienda efectuar un corte de turno sin aviso (cierre de turno sorpresivo) de manera de asegurar que no exista traspaso de fondos de un turno a otro.
5.6.7.
APERTURA Y CIERRE DE OFICINA. Revisar en general, al iniciar las actividades en la maana, la instalacin verificando su normalidad. Realizar los arqueos de dinero de preferencia cuando la mayora del personal se encuentre trabajando. Antes de proceder a cerrar asegurarse que todo el personal que recibe dinero ha hecho entrega de l, quedando su totalidad depositado en la caja de seguridad. Sacar el dinero de la caja registradora y guardarlo en la caja fuerte.
Seguridad
Cerrar el edificio recorriendo puertas y ventanas verificando que estn cerradas con llave. En caso de utilizar candados, cerrarlos utilizando las llaves con el objeto de controlar que stos no han sido sustituidos por otros idnticos. El cierre se har en compaa de otra persona, abandonando ambos el lugar simultneamente.
5.6.8.
RECOMENDACIONES EN CASO DE ASALTO Hacer lo que el asaltante ordene sin oponer ningn tipo de resistencia. No es recomendable activar alarmas que operen una sirena local debido a que esto puede producir reacciones insospechadas en el asaltante. No realizar movimientos bruscos que puedan hacer creer al asaltante que se opondr resistencia, lo que podra originar una reaccin violenta. Observar al o los asaltantes para retener rasgos generales y as poder dar una descripcin clara y precisa. En lo posible que cada empleado se fije en un solo asaltante. En caso que el asaltante llegue en vehculo trate de retener las caractersticas de ste y el nmero de la patente y tome nota de ellos. En caso de existir testigos identifquelos anotando sus nombres y direcciones. No tocar nada que el asaltante haya tocado. Verificar lo robado. Dar informacin slo a Copec y a Carabineros. Se sugiere no entregar informacin sobre el monto robado a la prensa.
Seguridad
5.7.- PREVENCION DE RIESGOS DE ACCIDENTES

5.7.1. GENERALIDADES Ser preocupacin principal del Concesionario, tomar las medidas necesarias para evitar que se produzcan accidentes que afecten al personal, a los clientes que se encuentren en el lugar, a los bienes materiales o al medio ambiente. La operacin fundamental para la prevencin de accidentes es la eliminacin de los errores humanos y de los defectos materiales que los producen. Los combustibles lquidos y lubricantes, adems de los riesgos de incendio tienen propiedades solventes y como tales pueden ser origen de resbalamiento. Por estas razones se debe recuperar y limpiar todo derrame, los lugares ms propensos son islas, naves de lavado y lubricacin. El efecto solvente tambin puede causar irritacin de la piel, especialmente las manos, lavarlas frecuentemente para contrarrestar este efecto. Nunca lavarse las manos o la ropa con gasolina. Evitar los apretones de dedos en las puertas. Tener cuidado con apoyarse en los marcos de las puertas. Comprobar que las varillas de seguridad del capot estn bien aseguradas en las clavijas para evitar accidentes. Los atendedores debern sacar la tapa del radiador de un vehculo cuyo motor est caliente, con un pao hmedo o guante y girarla a la primera posicin para despresurizar el radiador. Slo despus que hayan salido los vapores calientes se podr sacar la tapa completamente. Especial precaucin se debe tener con las hlices, cuando giran no se ven y cuando estn detenidas pueden partir por control remoto. Al poner aire a los neumticos el cuerpo del atendedor no debe quedar frente a ellos, sino en una ubicacin desplazada, para evitar golpes que pudieran producirse debido a su rotura. En caso de neumticos en mal estado el atendedor podr negarse a efectuar la operacin de suministro de aire, indicando este motivo al conductor.
Seguridad
5.7.2.
INFORMACION DE ACCIDENTE El Concesionario deber informar tanto a Copec como a la Superintendencia, como a cualquier otro organismo pblico que lo requiera para el ejercicio de sus funciones, los accidentes descritos a continuacin, que ocurran en sus equipos o instalaciones: a) Explosin. b) Atentado. c) Incendio. d) Contaminacin de un combustible con otro de menor punto de inflamacin en procesos de recepcin de productos. e) Volcamiento de vehculo que transporta combustible, con o sin derrame de la carga. f) Derrame de combustible superior a 200 litros. g) Filtracin de combustible en tanques y tuberas enterradas. h) Escape incontrolado a la atmsfera, superior a 800 (L / da), de combustible. i) Hecho derivado del manejo de combustible, que origine la muerte de una o ms personas o impida a las personas afectadas desarrollar las actividades que normalmente realizan, ms all del da del accidente. j) Dao a la propiedad que afecte el normal desarrollo de la actividad de combustible que se estime superior a 100 UTM. k) Cualquier otro siniestro que, por su caracterstica y naturaleza, sea de similar gravedad a los ya mencionados. Una informacin preliminar se deber enviarse en forma urgente al Jefe de Zona o la Oficina Comercial de Copec La obligacin de informar el accidente deber cumplirse dentro de las 24 horas siguientes de la ocurrencia del hecho, o de su deteccin. Dicho informe deber considerar la siguiente informacin: a) Antecedentes de la empresa o persona natural que opera la Estacin de Servicio: nombre o razn social, RUT, direccin, telfono, representante legal (si corresponde), identificacin de la instalacin siniestrada. b) Antecedentes del propietario de la instalacin, nombre o razn social, RUT, direccin, telfono, representante legal (si corresponde). c) Tipificacin del accidente de acuerdo a la descripcin entregada anteriormente. d) Informacin general del accidente: descripcin detallada de los hechos, fecha, hora, lugar exacto, condiciones ambientales, personas involucradas, tipo de combustible y volumen involucrado, duracin, estimacin de la detencin de la operacin, participacin de terceros.
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e) Descripcin de las circunstancias que originaron el accidente y sus efectos en la condicin de seguridad de la estacin de Servciio afectada. f) Consecuencias del accidente: persona(s) lesionada(s) y/o fallecida(s), daos a la propiedad, ya sea de la instalacin o de terceros, contaminacin del medio ambiente, consecuencias en el suministro de combustible. g) Identificacin de organismos relacionados en el control del accidente: Centro Asistencial u Hospitalario, Carabineros de Chile, Compaa del Cuerpo de Bomberos de Chile, Gobernacin Martima, entre otros. h) Antecedentes de la persona responsable de la elaboracin del informe: RUT, profesin, cargo, direccin, telfono. El Concesionario deber entregar a Copec y a la Superintendencia (SEC) dentro de treinta (30) das hbiles de acaecido el accidente, un informe que contenga: a) Causas del accidente, tanto directas como indirectas. b) Accin implementada para evitar la ocurrencia de hechos de similar naturaleza. c) Accin correctiva definitiva, incluyendo el plan o actividades previstas para su implementacin y seguimientos. d) Accidentes o incidentes ocurridos con antelacin en la unidad siniestrada. e) Informes Tcnicos que avalen las causas identificadas del accidente. f) Consecuencias finales del accidente, avaladas por informes tcnicos. g) Para todo accidente que involucre vehculos de transporte de combustible, se deber acompaar copia del parte policial.
5.7.3.
INFORMACION DE ACCIDENTE GRAVES
Dependiendo de la gravedad del accidentado, se debern tomar las siguientes medidas. Lesiones Leves: Son aquellos producidos como consecuencia de golpes, heridas cortantes sin hemorragia, resbalones, cuerpo extrao en los ojos, atriciones sin fractura y los que a juicio personal as lo ameriten. En este caso se debe prestar atencin de primeros auxilios, informando al Jefe de Planta o Jefe de Turno. Luego trasladar al lesionado a un rea segura y llevar de inmediato a Mutual de Seguridad y seguir las instrucciones impartidas por el paramdico de Mutual va telefnica.
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Lesiones de Mediana Gravedad: Son aquellas en que generalmente el o los lesionados se mantienen consciente y pueden ser trasladados sin peligro. Por ejemplo: En este caso se proceder al traslado del lesionado a la Mutual de Seguridad de acuerdo a lo siguiente: Fracturas miembros superiores. Heridas cortantes y/o punzantes. Contusiones por golpes que no sean en la cabeza o columna vertebral. Hemorragias leves. Etc.
Lesiones Graves o Fatales: Son aquellas en que generalmente el o los lesionados estn inconsciente o semi-inconsciente, con prdida de equilibrio, palidez intensa, piel fra, sudor fro, ojos desviados, respiracin alterada, falta de respiracin, paro cardaco o fatal. Ejemplos: Golpes en la cabeza. Columna vertebral. Hemorragias arteriales. Fractura de los miembros fcilmente observables. Choques elctricos. Quemaduras intensas. Atropellamiento o atrapamientos por mquinas o vehculos. Cadas de altura. Etc.
Tambin son considerados accidentes graves segn Ley 20.123 Ley de Subcontratacin, el cual se clasifican de la siguiente manera: Accidente del trabajo grave, cualquier accidente del trabajo que: 1. 2. 3. 4. 5. Obligue a realizar maniobras de reanimacin, u. Obligue a realizar maniobras de rescate, u Ocurra por cada de altura, de ms de 2 Mts., o Provoque, en forma inmediata, la amputacin o prdida de cualquier parte del cuerpo, o Involucre un nmero tal de trabajadores que afecte el desarrollo normal de la faena afectada.
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Prioridades de Notificacin Informar de inmediato a la: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Concesionario Jefe de Zona Copec Asesor en Prevencin de Riesgos ES Copec en Linea SALUD RESPONDE (VER DESCRIPCIN MAS ABAJO) SEC cuando corresponda.
PROCEDIMIENTO NOTIFICACIN ACCIDENTE GRAVE A LAS AUTORIDADES DE GOBIERNO SALUD RESPONDE
Procedimiento a Seguir 1. Una vez determinado el accidente grave, se debe llamar a numero 600 360 777 SALUD RESPONDE, y solicitar con anexo de denuncia de accidente grave. Atreves de este llamado, se darn por informadas las autoridades como Inspeccin del Trabajo y Seremi de Salud. Al momento de notificar el accidente, se le solicitara la siguiente informacin, la que debe ser entregada por el denunciante: Datos del Trabajador: Nombre, Rut, direccin Datos de la Empresa: Nombre, Rut, Direccin Accidente, Direccin casa Matriz, giro empresa, nmero telefnico casa matriz y sucursal en donde ocurri el accidente. Nmero telefnico lugar instalacin en donde ocurri el accidente. Datos del Informante: Nombre, Rut, cargo y nmero de Telfono. Mutualidad a la que se est adherida:
2. 3.
Una vez entregada la informacin, el informante deber solicitar a quien esta recepcionando el llamado de denuncia, en NUMERO DE FOLIO, que corresponde al nmero de la denuncia, que es el respaldo de la denuncia.
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5.7.4 EXPERTO EN PREVENCION DE RIESGOS De acuerdo al articulo 36 del Decreto 160, las Estaciones de Servicio debern ser inspeccionadas en materias de seguridad por un Experto Profesional en Prevencin de Riesgos o Experto Tcnico en Prevencin de Riesgos, registrados en la Autoridad Sanitaria El tiempo mnimo de inspeccin ser de 8 horas cada dos meses y deber dejar constancia en un Libro de Inspeccin foliado de la Estacin de Servicio acerca de: a) Deficiencias observadas en la instalacin y en la operacin. b) Vigencia de la inspeccin peridica correspondiente. c) Capacitaciones recibidas por el personal.
Deber registrar la fecha de cada inspeccin y su resultado, el seguimiento a las medidas de recomendacin derivadas de las inspecciones anteriores, su firma y nmero de Cdula Nacional de Identidad. El libro antes mencionado, deber permanecer durante toda la vida til de la Estacin de Servicio a disposicin de la Superintendencia, y en el mismo deber constar una copia de la credencial, otorgada por el Servicio de Salud, del Experto Profesional en Prevencin de Riesgos o Experto Tcnico en Prevencin de Riesgos que presta asesora a dicha instalacin.
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5.8.- EQUIPOS DE EMERGENCIA Y SEGURIDAD

5.8.1. CONOS DE SEGURIDAD O BARRERAS Cada Estacin de Servicio debe tener los suficientes conos de seguridad (o barreras) con la leyenda alusiva para cerrar en forma eficiente la Instalacin durante el reaprovisionamiento de combustible.
5.8.2.
EXTINTORES Las normas establecen que debe haber en todo recinto de trabajo un mnimo de tres extintores y adems cumplirse las siguientes condiciones: * Que los extintores no estn a ms de 23 metros de los lugares habituales de trabajo. La cantidad de extintores debe ser a lo menos uno por cada 150 m de superficie construida. La cantidad mnima ser de 3 extintores. Debe haber mnimo un extintor en cada isla de expendio de combustible, uno en la oficina y uno por cada nave de lubricacin. Si la Estacin de Servicio tiene Pronto o Punto tambin deber tener extintores en esos recintos. Que estn adosados a un muro o columna a una altura tal que la parte superior no est a ms de 1,30 metros de altura y la parte inferior a no menos de 0,30 m del suelo.
* *
Que estn debidamente sealizados y con fcil acceso. Los extintores deben ser de calidad certificada con capacidad de apague mnima de 40 BC, e inspeccionados semestralmente.
5.8.3.
BALDES CON ARENA Los baldes deben contener arena limpia y seca. Dependiendo de la Estacin de Servicio, en algunos casos se recomienda tener ms de un juego de baldes e incluso un tambor con arena limpia y seca.
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5.8.4.
REGISTROS MINIMOS QUE SE DEBE MANTENER EN UNA ESTACION DE SERVICIO En resguardo de la seguridad y de la contaminacin del medio ambiente, el artculo 283 del Decreto N 160 obliga a mantener los siguientes registros: De la instalacin y mantenimiento de los tanques, surtidores y tuberas. De la verificacin del inventario diario y de las fluctuaciones diarias y acumuladas en los ltimos 12 meses producidas en cada tanque. De las reparaciones, inspecciones y mantenimiento general (extintores, red de drenaje, venteos). Del tipo de capacitacin y entrenamiento entregado a su personal. Del mantenimiento, inspeccin y reparacin de las instalaciones elctricas. De las visitas tcnicas a la Estacin de Servicio, entre otras del Experto en Prevencin de Riesgos.
Adicionalmente en la pgina web de Copec Centro (www.copec.cl), se encuentra un listado con el detalle de los documentos solicitados por la SEC y por otros servicios pblicos, que deben encontrarse en forma permanente en la Estacin de Servicio.
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5.9.-
TRABAJOS DE MANTENIMIENTO Y REMODELACION

Se establecen los procedimientos para efectuar trabajos de mantenimiento, remodelacin o ampliacin de Instalaciones de Expendio al Pblico de Combustibles Lquidos, en forma segura.
5.9.1.
INTRODUCCION Existe una gran variedad de condiciones de trabajo en las instalaciones de almacenamiento de combustibles lquidos, fuera del control continuado de la faena, por parte de personal Copec. Condiciones de trabajo que adems de los riesgos comunes, presentan riesgos relacionados con combustibles inflamables y contaminacin del medio ambiente, motivo por los cuales, es necesario advertir y destacar los principales aspectos de procedimientos de operacin segura para estos casos.
5.9.2.
RESPONSABILIDADES Todo accidente, adems de los procedimientos de atencin al lesionado, debe ser informado al Jefe de Zona o a la Oficina Comercial, dentro de las 24 horas siguientes o de inmediato, si el accidente causa lesiones o daos de gravedad. Los Contratistas y Subcontratistas deben proporcionar a sus trabajadores, sin costo para ellos, los elementos de proteccin personal necesarios para el trabajo a desarrollar, verificando que ellos sean usados adecuadamente, y adoptar las protecciones necesarias para no lesionar a terceros o daar sus bienes.
Es responsabilidad de los Contratistas y del personal que subcontraten, cumplir con estas Instrucciones de Seguridad y otras complementarias que se le entreguen y, sobre las cuales haya constancia de su recepcin. El no cumplimiento de stas ser causal de la caducidad del contrato respectivo. En caso de cualquier duda debe ser solicitada su aclaracin oportunamente. COPEC no asume ninguna responsabilidad por accidentes que ocurran al personal, equipos o instalaciones del Contratista, Subcontratistas y las lesiones o daos que causaren a terceros.
Seguridad
5.9.4.
MEDIDAS DE SEGURIDAD El Concesionario o Administrador responsable de la Instalacin, debe estar informado por escrito de los trabajos que se ejecutarn, del tiempo estimado para su ejecucin, y sector al que se le colocar barreras de proteccin para limitar el paso de personas ajenas al trabajo. El Contratista dispondr de Hojas de Datos de Seguridad (HDS) de los combustibles almacenados o que estuvieron almacenados en la Instalacin. El Contratista y los Subcontratistas deben informar a COPEC, los nombres y RUT del personal participante de la faena, antes de ingresar a ella. El Contratista debe mantener un Supervisor responsable, capacitado y debidamente identificado en la obra, mientras se est ejecutando el trabajo para el cual fue contratado. Los equipos y herramientas ocupados, deben estar en perfecto estado y usados en forma correcta, si la faena lo requiere, se debe contar con tableros elctricos auxiliares con circuitos dimensionados a los equipos a proteger. El Contratista debe contar con elementos de extincin de fuego en buen estado de operacin, segn lo especifique COPEC para cada caso. El personal que trabaje en la obra, debe estar debidamente capacitado para el trabajo a realizar. Si el trabajo corresponde a soldadura en estanques o caeras de combustible o ventilacin, el soldador debe ser calificado y con certificacin vigente.
Toda caseta o taller en el interior del recinto de la Instalacin, debe contar con la aprobacin del Supervisor COPEC a cargo de la obra, como tambin la ubicacin de las casetas sanitarias, o condiciones de uso de los servicios sanitarios de la Instalacin. Todo trabajo dentro de las reas clasificadas Clases I y II, debe ser autorizado mediante un PERMISO DE TRABAJO escrito, emitido por el supervisor de Copec a cargo de la faena. Se considera reas de riesgo en una Instalacin, el rea con un radio de 1,5 metros alrededor de los caos de venteo de los estanques, un rea de 3 metros alrededor de los caos de carga, y un rea de 7 metros alrededor de surtidores, incluyendo los desniveles y alcantarillas dentro de dichos espacios y, en el caso de los estanques sobre superficie, todo el
rea dentro de la zona estanca. Dentro de estos espacios adems est prohibido fumar, encender fuego o manipular encendedores o fsforos. Si el trabajo es EN CALIENTE en los espacios indicados en el capitulo 5.2 Areas de Seguridad (que genere chispas o temperatura sobre 37C, el PERMISO DE TRABAJO adems debe contar con la autorizacin especial de Copec (permiso de Trabajo en Caliente adicional). Si durante el trabajo fuese necesario realizar actividades de reabastecimiento de combustibles, en el PERMISO DE TRABAJO, debe establecerse las condiciones de seguridad, en caso contrario no debe efectuarse dicha actividad. Al efectuar trabajos en circuitos o equipos elctricos, estos deben ser desenergizados previamente, verificando que realmente estn desenergizados, y colocar una tarjeta de seguridad en el interruptor maestro correspondiente. Todas las herramientas elctricas deben estar debidamente protegidas a tierra, las lneas de retorno (tierra) de las mquinas soldadoras deben ser conectadas cuidadosamente para que la energa no interfiera con tierras de servicio o pase por bujes, rodamientos u otros equipos que pudieran ser daados. Cuando el trabajo genere proyeccin de partculas, debe colocarse barreras o pantallas que impidan que estas daen a personas o vehculos.
Si el trabajo es en altura, la altura mxima para las escalas porttiles es de 5 metros, para mayor altura debe usarse andamios o elevadores mecnicos. Si existe la posibilidad de cada o proyeccin de objetos que puedan lesionar a personas o daar equipos, se debe aislar el sector o usar plataformas de contencin. Todo trabajo en altura requiere el uso de cinturn o arns de seguridad. Si el trabajo comprende excavaciones, se debe aislar el sector y tomar las medidas necesarias de placas de contencin segn la consistencia del terreno para prevenir derrumbes. Si fuese necesario eliminar agua de una excavacin o estanque, debe verificarse previamente que no contenga residuos de combustible antes de trasvasarla a causes pblicos.
Seguridad
Al final de cada jornada se efectuar un aseo lo ms prolijo posible, eliminando el acopio de escombros y basuras segn indicaciones del Supervisor de Copec. Si la envergadura del trabajo lo amerita Copec podr cerrar la Estacin de Servicio mientras se ejecuten las obras, en estos casos el concesionario ser debidamente informado por la Gerencia Zonal para coordinar adecuadamente esta situacin.
NOTA:
Si el Concesionario detecta que un contratista no est cumpliendo con las normas anteriormente indicadas o existe alguna situacin peligrosa deber pedir al contratista que detenga sus faenas y comunicarse de inmediato con el Jefe de Zona u Oficina Comercial de Copec.
Seguridad
6 EQUIPAMIENTO
6.1.-
ESTANQUES DE ALMACENAMIENTO 6.1.1. Descripcin general 6.1.1.1. Tapas de cmara y conexiones 6.1.1.2. Identificacin de productos 6.1.1.3. Regla de medicin 6.1.1.4. Medicin de agua Control de combustible 6.1.2.1. Prdidas aparentes 6.1.2.2. Tipos de prdida 6.1.2.3. Procedimiento a seguir 6.1.2.4. Compensaciones 6.1.2.5. Falsos reclamos Contaminacin de combustibles
6.1.2.
6.1.3.
6.2.-
SURTIDORES Y DISPENSADORES 6.2.1. Surtidores y Dispensadores 6.2.1.1. Surtidores 6.2.1.2. Dispensadores 6.2.1.3. Mezcladores 6.2.1.4. Dispensadores Ultra Alto Caudal (UHL) 6.2.1.5. Indicadores de precios, litros y productos 6.2.1.6. Cuidado y mantenimiento
6.2.2. 6.2.3.
Calibracin Procedimiento en caso de falla 6.2.3.1. Verificaciones que deben hacer antes de solicitar la reparacin 6.2.3.2. Identificacin de tipo de falla del surtidor 6.2.3.3. Causas probables de la falla de un surtidor Cambio de precios Inspecciones SEC 6.2.5.1. Calidad Combustible 6.2.5.2. Calibraciones 6.2.5.3 Documentacin en la Estacin de Servicio
6.2.4 6.2.5.
6.3.-
OTROS EQUIPOS 6.3.1. 6.3.2. 6.3.3. 6.3.4. Rampas elevadas Compresores Equipos de lubricacin Medidores de presin de aire
6.4.-
PRESENTACION DE LA ESTACION DE SERVICIO 6.4.1. 6.4.2. 6.4.3. 6.4.4. Letreros Iluminacin Mantenimiento general Instalaciones elctricas
6.5.-
TRABAJOS DE CARGO DEL CONCESIONARIO 6.5.1. 6.5.2. 6.5.3. 6.5.4. 6.5.5. 6.5.6. 6.5.7. Mantenimiento elctrico Bombas (surtidores en general) Rampas Edificios Daos efectuados por terceros Falsos llamados Otros
6.1.- ESTANQUES DE ALMACENAMIENTO

6.1.1. DESCRIPCION GENERAL
El Decreto N 160 (07.07.09), define como estanque a cualquier contenedor con una capacidad superior a 230 litros. En la parte superior de los estanques de la Estacin de Servicio se encuentran las conexiones que permiten las siguientes funciones: Carguo y medicin del combustible. Succin o impulsin del combustible al surtidor o dispensador. Ventilacin, cuya finalidad es evacuar los gases, al momento de cargar el estanque. Cmara de recuperacin de vapor
Para acceder a estas conexiones, existe una tapacmara de fierro, ubicada a nivel de pavimento de la instalacin. Para controlar y verificar el volumen de combustible contenido en un estanque, se utiliza una Regla de Medicin, calibrada para cada estanque. La Regla de Medicin indica el volumen aproximado total del contenido del estanque, con una marca cada 200 litros y su correspondiente lectura impresa, adems indica el nmero de serie del estanque.
6.1.1.1.
Tapas cmaras y conexiones El Concesionario debe cuidar: Que las tapas cmaras o tapas domo calcen bien en sus asientos y se encuentren en buen estado de conservacin. Que las conexiones a los estanques permanezcan bien cerradas y aseguradas con candado.
Equipos
Que las tapas cmaras y caos identifiquen el producto que almacenan, como se describe en el captulo 3.2. (Recepcin de combustibles), y adems que estn enumeradas correlativamente. Que los tapa gorros de los caos de carga, medicin y recuperacin de vapores (instalaciones que cuenten con este ltimo dispositivo), permanezcan cerrado y con candado, cuando no se est operando en ellos.
6.1.1.2.
Identificacin de productos El producto almacenado en cada estanque se identifica pintando su conexin de entrada y tapas cmaras, de acuerdo al cdigo de colores indicado en el captulo N 3.2. (Recepcin de combustibles).
6.1.1.3.
Regla de medicin La regla de medicin indica el volumen aproximado del contenido del estanque, con una marca cada 200 litros y su correspondiente lectura impresa, adems indica el nmero de serie del estanque. La regla de medicin del estanque debe permanecer en su interior, en la conexin dispuesta para este propsito. El Concesionario deber instruir a su personal para un manejo cuidadoso de ella. En caso de que por mal uso o extravo, sea necesario reemplazar la regla de medicin, o confeccionar una nueva, los gastos en que se incurra sern pagados por el Concesionario.
Equipos
6.1.1.4. Medicin de agua
El volumen de agua se determina utilizando pasta detectora de agua, la que se aplica en la parte inferior de la regla de medicin. La existencia de agua se acusa mediante una lnea horizontal, la que se produce en la altura correspondiente a la interfase agua/producto. La pasta detectora de agua puede ser adquirida por el Concesionario directamente en las oficinas Copec. La figura siguiente muestra la aplicacin de la pasta y la forma como detectar el agua.
El Concesionario deber medir diariamente y en cada oportunidad que reciba combustible, la cantidad de agua que pudiera haber en interior del estanque, registrando las cifras en el libro de control, de acuerdo a lo indicado ms adelante.
Equipos
Cuando el nivel de agua se aproxime a la altura de 40 mm. o mayor, el Concesionario deber detener la entrega de combustible, y llamar de inmediato al Jefe de Zona u Oficina Comercial, e informar de este hecho, para proceder a la extraccin del agua.
Se sugiere utilizar la siguiente pauta:
Estanque N : (Columna 1) Identifica al estanque. Producto : el estanque. (Columna 2) Indica el producto que tiene
Volumen Producto: (Columna 3) Cifra obtenida mediante la regla de medicin. Volumen Agua : (Columna 4) Cifra obtenida mediante la regla de medicin.
Equipos
6.1.2.
CONTROL DE COMBUSTIBLE Ser responsabilidad del Concesionario llevar un libro de Registro Diario de Ventas y Control de Existencias de Combustible por producto y por cada estanque. Dicho control es fundamental para la normal operacin de la Estacin de Servicio Copec, para detectar posibles prdidas de combustible, este registro es exigido por la SEC.
6.1.2.1.
Prdidas aparentes Muchas veces errores de medicin o control indican que se estaran produciendo prdidas que en realidad no existen. Entre otras, se pueden sealar las siguientes causas que indican prdidas de combustible que son slo aparentes. Lectura incorrecta de la regla de medicin. Regla de Medicin en mal estado. Numerales mal tomados. Identificacin incorrecta de bomba y estanque. Clculos errneos.
El Concesionario deber efectuar una conciliacin diaria entre: recepcin, ventas y stock de combustible, de acuerdo a la pauta que se sugiere a continuacin:
Equipos
Estanque N: (Columna 1) Identifica al estanque y su producto. Inventario Fsico Inicial: (Columna 2) Cifra de la existencia fsica obtenida mediante la regla de medicin. Recepcin: (Columna 3) Volumen recibido en el estanque, entre el inventario Fsico Inicial y el inventario Fsico de Cierre del perodo controlado. Despachos: (Columna 4) Cifra obtenida de los numerales de los Surtidores Expendedores. Esta operacin debe hacerse en conjunto con el inventario Fsico al Cierre. Se obtiene restando del numeral final el numeral inicial obtenido al momento que se tom el Inventario Fsico Inicial Inventario Terico: (Columna 5) Esta cifra corresponde al Inventario Fsico Inicial + Recepcin Despachos.
Equipos
Inventario Fsico al Cierre (Columna 6) Cifras obtenidas mediante la regla de medicin. Esta operacin debe hacerse en conjunto con la toma de los numerales de los surtidores expendedores de combustibles. Sobrante (Faltante) (Columna 7) Existirn sobrantes cuando el Inventario Fsico es mayor que el Inventario Terico, en caso contrario se acusar faltante. Observaciones (Columna 8) En esta columna se recomienda anotar la recirculacin de producto desde la bomba al estanque, motivadas por las calibraciones.
Si la diferencia por algn grado de producto es superior a 200 litros, se deber revisar todas las mediciones y registros de la cuenta litros como recepciones y calibraciones. Si esta diferencia persiste, se deber llamar al Servicio de Bombas para revisar la calibracin de o las bocas que suministran el producto investigado. En caso de un faltante adicional, el Mecnico de Bombas deber revisar las caeras y circuitos con pruebas de presin para descartar filtraciones. Adicionalmente se deber revisar que el estanque se encuentre hermtico y sin filtraciones. Se debe llevar un control de fluctuaciones acumulado mensual que consiste en comparar, para el da del mes en curso, el volumen real de combustible con el volumen que tericamente debera tener ese estanque, usando como base el primer da del mes.
Equipos
El control de existencias acumulado mensual terico puede mostrar diferencias con la existencia fsica en un rango de aproximadamente un +/- 0,25% de la venta mensual, y en ningn caso sobrepasar el 0,5% de la venta de este producto. Si esto ltimo ocurre, se debe avisar de inmediato al Jefe de Zona u Oficina Comercial para que un Mecnico de Bombas investigue inicialmente la fluctuacin. Si se tiene un surtidor o dispensador que mezcla diferentes grados de gasolinas, la medicin de los numerales debe corregirse para llevarse a los combustibles base.
6.1.2.2.
Tipos de prdida Las principales causas que producen prdidas de combustibles, son las debidas a filtraciones, derrames y robos. Tambin podran ser motivo de prdidas menores, manipulacin normal y calibracin. a) Filtraciones Las filtraciones pueden ocurrir en los surtidores, en los dispensadores, en las caeras y en los estaques. El surtidor y todo el sistema a la vista, deben inspeccionarse al menos una vez a la semana. Esta inspeccin debe efectuarse con el equipo funcionando, destapando los surtidores y/o dispensadores y tapas de cmara de estanques. Las filtraciones en el equipo bajo tierra pueden descubrirse o suponerse a travs del control diario de inventarios y/o por una anormal operacin del equipo de bombeo. Se puede presumir que existe una filtracin bajo tierra cuando se producen los siguientes casos: Diferencias entre la cantidad de producto recibido y despachado, habindose descartado calibracin de medidas y robo de producto.
Equipos 8
Manual de Operacin y Seguridad
Diferencias entre producto recibido en el estanque y manifestado en el camin, despus de haber descartado las siguientes otras causas: mala calibracin de estanque, venta de producto durante la recepcin, camin no vaciado completamente, o camin con nivel bajo la flecha. Aumento del nivel de agua en el estanque habindose descartado el mal sellado de las tapas de llenado del estanque en el cao de carga. Olor a combustible en el piso de la instalacin expendedora, despus de haber constatado el buen funcionamiento de la vlvula de retencin, y la no vaporizacin del producto.
b)
Derrames de combustibles Estos pueden ocurrir cuando se ejecuten las siguientes operaciones: Descarga de combustible desde el camin estanque al estanque receptor por: Mala conexin de la manguera del camin a la descarga de combustible, Desconexin de la manguera al finalizar la descarga cuando no dren totalmente hacia el estanque. Rebalses de estanques, esto ocurre, cuando el camin estanque descarga una cantidad mayor de lo que puede recibir el estanque receptor. Reparaciones de surtidores y/o dispensadores y caeras. Sobrellenado de estanques de vehculos que carguen combustible.
c)
Robos de producto Para prevenir prdidas por robo, se debe:
Equipos
Mantener una constante supervisin sobre toda la operacin. Mantener bajo control todos los puntos por los cuales sea posible sacar combustible sin que sea contabilizado. Llevar el sistema de control de existencias al da e investigar inmediatamente cualquier prdida anormal. Sellar el acceso al totalizador mecnico.
d)
Productos utilizados para otros fines Debe controlarse cuidadosamente el producto que se use para otros fines que no sea la venta, y en lo posible el combustible usado debe ser siempre despachado a travs de los surtidores dispensadores para que quede controlado.
6.1.2.3.
Procedimiento a seguir Inmediatamente despus de detectada una prdida de combustible, ya sea que tenga una causal explicable a simple vista, o se deba a causas indeterminadas, se deber avisarse telefnicamente al Jefe de Zona o Jefe Comercial u Oficina Comercial, y simultneamente comunicar el hecho por escrito a la Oficina Comercial, sealando lo siguiente: Fecha en que se detect la prdida Producto N de estanque dudoso Prdida diaria detectada
Cuando se detecten filtraciones en estanques, ductos, surtidores o dispensadores expendedores, el Concesionario deber dejarlas fuera de servicio de inmediato.
Equipos
6.1.2.4.
Compensaciones Es de responsabilidad del Concesionario efectuar conciliaciones diarias para verificar que no existe prdida de combustible. En los casos en que las comprobaciones revelen la existencia de filtraciones, el Concesionario dar cuenta escrita de este hecho a Copec. Las prdidas de combustible por filtraciones debidamente comprobadas, sern compensadas por Copec slo desde el da en que se hizo el reclamo por escrito. Slo se compensarn las prdidas ocasionadas por filtraciones de combustibles en estanques y caeras. Las filtraciones que son posibles de detectar por inspeccin visual, no sern compensadas por Copec. Como nica compensacin, Copec enviar al Concesionario el volumen de producto que sea necesario compensar.
6.1.2.5.
Falsos reclamos Cuando el Concesionario efectuara un reclamo por prdida de combustible, y despus de la investigacin practicada se concluyera que no existe dicha prdida, Copec queda autorizado para debitar al Concesionario los gastos y costos en que se haya incurrido en la investigacin practicada.
6.1.3.
CONTAMINACIN DE COMBUSTIBLES Cuando el Concesionario detecte una posible contaminacin de producto, deber inmediatamente suspender la venta de dicho producto, y dar aviso al Jefe de Zona o Jefe Comercial u Oficina Comercial de Copec, la que proceder a verificar la contaminacin y retirar el producto contaminado. Dado el diseo de las instalaciones, la mayor posibilidad de ocurrencia de contaminaciones de producto, es si se vaca ste desde el camin estanque a un estanque receptor que no corresponda. En caso de contaminacin debe procederse conforme a lo indicado en el capitulo 5.5. (Contaminacin de combustible en estanques).
Equipos
6.2.- SURTIDORES Y DISPENSADORES

6.2.1. SURTIDORES Y DISPENSADORES El surtidor o dispensador es la unidad de suministro de combustible, la que est formada por: pistola, manguera, computador, medidor, surtidor impulsor y motor. 6.2.1.1. Surtidores Los Surtidores o Bombas Expendedoras, son unidades de suministro que tienen incorporado, motor, bomba, medidor, computador mecnico o electrnico, manguera y pistola de vaciado. 6.2.1.2. Dispensadores Son unidades de suministro que slo tienen incorporado en su cuerpo, el medidor, computador electrnico, manguera y pistola de vaciado. El motor y el equipo de bombas que abastecen estas unidades, estn ubicados en el interior de los estanques de combustibles, estos equipos son los llamados "Bombas Sumergidas". Las Bombas Sumergidas pueden abastecer simultneamente a varios dispensadores. Estas Bombas deben contar con equipos detectores de fuga. Cada unidad de Dispensador puede abastecer hasta cuatro productos diferentes, con cuatro salidas independientes. 6.2.1.3. Mezcladores Son unidades que pueden abastecer tres grados de combustible (Gas.97, Gas.95, y Gas.93), con dos productos base (Gas.97 y Gas.95).
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Tambin existen unidades de cuatro mangueras entregando adems petrleo diesel, adems de los tres grados de gasolina sin plomo. 6.2.1.4. Dispensadores Ultra Alto Caudal (UHL) Son unidades utilizadas en el abastecimiento de petrleo diesel, donde se necesite entregar un alto caudal, ya que pueden entregar un flujo de aproximadamente 150 litros por minuto. Pueden atender a dos vehculos simultneamente. 6.2.1.5. Indicadores de precios, litros y productos. Las Unidades de Suministro, deben tener indicaciones de precios unitarios, litros entregados y monto total de cada transaccin fcilmente legibles e iluminados convenientemente, adems deben identificar en ambos lados el producto que expenden. 6.2.1.6 Cuidado y mantenimiento El Concesionario deber cuidar de la conservacin y limpieza de los surtidores cumpliendo con las siguientes disposiciones: Limpiar con un pao hmedo y encerar las superficies pintadas del surtidor peridicamente con lustre de automviles; las partes de acero inoxidable se lavarn con una solucin de agua y jabn, enjuagndolas y secndolas con un pao suave y seco. No se aceptar la presencia de materias extraas (avisos o suciedad), adherido a la superficie de los surtidores, salvo los avisos autorizados por Copec. La presentacin influye en la venta. Est estrictamente prohibido que el Concesionario intente reparar los desperfectos que pueda sufrir el surtidor. Est prohibido usar surtidores para llenar camiones estanques o tambores. El equipo de surtidores no est diseado para trabajos pesados. La reparacin de los
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desperfectos ocasionados al equipo por contravenir esta norma, ser de cargo del Concesionario. En casos especiales y que disponga de surtidores con despacho de alto volumen, Copec autorizar el llenado de tambores, siempre y cuando ste se efecte estrictamente, de acuerdo a lo indicado en el captulo 4.3. (Expendio de combustibles)
El Concesionario debe instruir a su personal de operadores para que no golpeen las pistolas, tuerzan o alarguen excesivamente las mangueras. El costo de reparacin o de reposicin de estas unidades es de exclusiva cuenta del Concesionario.
Si se detecta una filtracin en el cuerpo del surtidor o dispensador, se debe paralizar el despacho de inmediato, cortando en el tablero el circuito elctrico que va al surtidor, y avisar al Jefe de Zona o a la Oficina Copec. Debido al peligro que representan las filtraciones en el cuerpo del surtidor, queda absolutamente prohibido efectuar un despacho mientras sta no sea reparada por Copec.
Es necesario cuidar que el nivel de combustible en el estanque no baje ms all del denominado "punto muerto", ya que si ste se sobrepasa, el surtidor se desceba. Si el Servicio Tcnico ha tenido que recurrir por una falta de esta naturaleza, los gastos y costos sern de cuenta del Concesionario.
En caso de equipos con sistema de impulsin, nunca dejar seco el estanque, ya que el sistema de impulsin al trabajar sin producto se quema inmediatamente, tambin por una falta de esta naturaleza, los gastos ser por cuenta del Concesionario. En aquellos modelos que tengan iluminacin interior, deben reemplazarse de inmediato los elementos que estn quemados o en mal estado, para as tener una correcta visibilidad de los litros y pesos que se estn expendiendo.
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6.2.2.
CALIBRACION El Servicio Tcnico Copec entrega los surtidores con el elemento denominado Medidor, sellado y perfectamente calibrado de acuerdo a las normas vigentes. La Medida Calibradora se entrega al Concesionario sin cargo, pasando a formar parte del inventario de las instalaciones. En caso de destruccin o deterioro por mal manejo, los costos de reparacin o reposicin sern de cuenta del Concesionario. La Medida Calibradora tiene el aspecto que indica:
El sistema de calibracin del surtidor y/o dispensador debe estar sellado permanentemente, por lo que es importante que antes de firmar cualquier comprobante de reparacin del equipo, el Concesionario verifique que estn los sellos del calibrador colocados y anotados en el comprobante.
Manual de Operacin y Seguridad 15 Equipos
Es responsabilidad del Concesionario comprobar la calibracin de los surtidores en forma peridica (se sugiere diariamente), con una medida calibradora de 5 litros proporcionada por Copec.
El procedimiento a efectuar es el siguiente: a) Procedimiento a seguir Llenar una vez el calibrador devolviendo el lquido al estanque, sin efectuar lecturas y dejando escurrir al final el lquido durante 1/2 minuto, colocando el calibrador boca abajo. Llenar el calibrador tres veces consecutivas en forma manual vertiendo 4 litros a flujo pleno, y el resto hasta completar los 5 litros segn indicacin del computador, a flujo lento, para evitar la formacin de espuma, efectuando la lectura correspondiente en el calibrador. Despus de cada lectura se vaca el calibrador y se coloca boca abajo durante 1/2 minuto para permitir el escurrimiento total del producto. No debe cortarse el flujo durante el llenado, menos con pistola automtica. En caso que la pistola automtica funcionara durante el llenado del calibrador, la medicin debe iniciarse nuevamente. b) Rango de variacin aceptable. Se acepta una variacin de ms o menos 0,3%, en la indicacin del surtidor, o sea ms menos 15 centmetros cbicos en 5 litros. El calibrador tiene marcado estos niveles de referencia. Si la calibracin practicada acusa una variacin superior a ms menos 0,3%, el Concesionario debe detener el surtidor de inmediato, dejndolo fuera de uso, y solicitar su reparacin al Servicio Tcnico Copec. c) Aceptacin o rechazo de la calibracin del surtidor. Si las tres lecturas efectuadas en el calibrador y las correspondientes lecturas del computador estn dentro de la tolerancia establecida, el surtidor se considerar correctamente calibrado.
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Si el promedio de las tres lecturas efectuadas en el calibrador estn fuera de la tolerancia establecida, se deber llamar al Servicio Tcnico Copec para que se calibre y revise el surtidor. En la realizacin de estas verificaciones, se deben tomar las siguientes precauciones: Durante todo el procedimiento de verificacin, el calibrador debe colocarse en la misma posicin sobre una base perfectamente horizontal. Las verificaciones deben realizarse de manera que la temperatura del calibrador sea sensiblemente igual a la temperatura del lquido cuyo volumen se determina.
d)
Costos de calibracin por cuenta del Concesionario. Los gastos ocasionados por la calibracin del surtidor sern debitados al Concesionario, cuando Copec constate que el surtidor que se ha solicitado reparar, por mala calibracin, se encontrase dentro del rango permitido de variacin.
6.2.3.
PROCEDIMIENTO EN CASO DE FALLA
6.2.3.1
Verificaciones que deben hacer antes de solicitar la reparacin. Si el surtidor o dispensador de combustible no funciona, antes de solicitar su reparacin al Servicio Tcnico Copec, verifique los siguientes aspectos: Que no hay un corte de energa elctrica en el sector. Revise el estado de los elementos de proteccin del surtidor o dispensador en el tablero elctrico (automticos, diferenciales, guardamotores), ya que podran haber operado por variaciones de voltaje momentneas. Si se comprueba esta
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causa bastar con accionar los elementos a posicin operativa nuevamente. Si se establece que el surtidor o dispensador no funciona por causas distintas a las indicadas, deber darse cuenta de inmediato al Servicio Tcnico Copec, dejando registrado el nombre del empleado que atendi su llamado.
6.2.3.2
Identificacin de tipo de falla del surtidor o dispensador. Las fallas mas frecuentes que presentan los surtidores, son las que a continuacin se indican: Surtidor no entrega combustible Surtidor entrega con lentitud Surtidor permite despachar sin borrar Motor no funciona Motor no se detiene Manilla de puesta en marcha inoperante Computador marca mal o no marca Computador mueve cifras dcimolitros al funcionar motor. Surtidor elimina producto por tubo eliminador de aire. Surtidor ruidoso con vibraciones Filtraciones en la parte inferior (surtidor) Filtraciones en la parte inferior (medidor) Computador ruidoso Iluminacin del surtidor no funciona Manguera rota Pistola filtra por vstago de gatillo Pistola no corta Cao de pistola abollado Cao de pistola suelto Pistola automtica no funciona Tapas en mal estado Vidrios y micas sueltas o quebradas Calibracin fuera de tolerancia
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6.2.3.3
Causas probables de la falla de un surtidor o dispensador. Descarga Lenta o Ninguna Combustible insuficiente en el estanque. Entrada de aire en la succin del surtidor de la Unidad. Vlvula de filtro separador de aire, est pegada y queda abierta. Manguera doblada o pistola tapada. Cuenta litros trabado. Filtro de surtidor sucio Medidor de litros pegado. Paletas de surtidor con desgaste. Vlvula de paso se pega y queda abierta. Filtracin o fuga de combustible
Medidas Inexactas Superficie de vlvula distribuidora del medidor, con desgaste. Suelas o cueros de los mbolos del medidor de litros, con desgaste. Piezas inapropiadas instaladas en el medidor de litros. Cuenta litros no est trabajando adecuadamente. Pulser defectuoso.
Funcionamiento ruidoso La unidad de suministro no est bien fijada a los pernos de anclaje. La presin de la vlvula de paso, es muy alta. Los rodamientos del surtidor o motor, estn desgastados. La vlvula de retencin se pega, quedando abierta. Flotador del eliminador de aire, contiene lquido. Flotador del eliminador del aire, pegado en la varilla gua. Suciedades o partculas extraas en la tubera de retorno. Expansin del combustible en una manguera extremadamente larga.
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Problemas en el Cuenta-Litros y Pesos Diferencias de lectura entre un lado y el otro del CuentaLitros, tiene por causa, usualmente una lubricacin insuficiente y suciedades.
Surtidor o dispensador no funciona Fusible quemado Varilla de interruptor quemado o roto Interruptor quemado o roto El motor est quemado o el dispositivo de sobrecarga trmica se ha pegado.
No funciona ningn surtidor o dispensador Falla en el sistema elctrico Falla en el sistema CEM-44
No funciona ninguna boca de un mismo producto. Falla en la bomba sumergida
Surtidor o dispensador no se detiene Varilla de interruptor de surtidor, de accionamiento mecnico, est fuera de ajuste.
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6.2.4.
CAMBIO DE PRECIO Los cambios de precio debern ser efectuados de acuerdo a las condiciones y necesidades del mercado, de manera de que la Estacin de Copec est siempre competitiva, de acuerdo a la poltica general de precios sugerida por la Compaa. La intervencin en surtidores para efectuar los cambios de precios, debe ser ejecutada slo por el Concesionario o por el personal autorizado por l. En el caso de surtidores electrnicos, se recomienda tener cuidado con entregar la llave y/o password, de manera de evitar que se alteren los precios sin su conocimiento. El procedimiento de cambio de precios vara de acuerdo al tipo y modelo de surtidor o dispensador que posea la Estacin de Servicio. Se recomienda consultar la pgina web de Copec (www.copec.cl), para revisar este procedimiento.
6.2.5.
INSPECCIONES DE LA S.E.C. La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (S.E.C.), es el organismo encargado de la fiscalizacin de las Estaciones de Servicio, entre sus funciones est la verificacin del volumen de combustible que entregan las unidades de suministro, y la calidad del combustible entregado. 6.2.5.1 Inspeccin de volumen En forma aleatoria, este organismo verificar los volmenes que entregan los equipos de suministro que posee la Estacin de Servicio, de acuerdo al procedimiento descrito en el captulo 6.2.2. (Calibraciones) Por lo tanto en una revisin, el inspector de la SEC proceder a efectuar una calibracin, en presencia del Concesionario o del empleado de ms alto rango de la Estacin de Servicio. Si eventualmente la calibracin efectuada por parte de la SEC est fuera del rango permitido, el Concesionario deber hacer lo siguiente:
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Efectuar una nueva calibracin, de acuerdo al procedimiento descrito en este Manual, con una medida calibradora propia. Llamar inmediatamente al Jefe de Zona o a la Oficina Comercial para informar de lo ocurrido.
6.2.5.2
Inspeccin de calidad del combustible Cuando la SEC lo estima conveniente, fiscaliza directamente la calidad del combustible expendido por la Estacin de Servicio. El procedimiento es el siguiente: Se obtienen tres muestras del grado de combustible controlado directamente desde la pistola del surtidor. Se las sellan estas muestras con sellos de identificacin. Se deja una muestra en poder de la Estacin de Servicio, y se llevan las otras dos para su posterior anlisis.
El Concesionario por su parte, deber proceder de la siguiente forma: La Estacin de Servicio deber tener siempre seis botellas de vidrio Copec nuevas, limpias y secas como envases para muestras. El Concesionario o su empleado de ms alto rango, deber estar presente en el momento del muestreo, obteniendo muestras equivalentes paralelas a las obtenidas por la SEC, o inmediatamente despus. Las muestras debern indicar: Control SEC, Fecha, identificacin del surtidor y/o estanque, y Grado del combustible muestreado. El Concesionario deber informar inmediatamente al Jefe de Zona u Oficina Comercial del control efectuado por la SEC, y enseguida deber remitir a la Oficina Comercial la muestra testigo dejada por la SEC, y la muestra obtenida en el envase Copec por grado de combustible controlado.
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El Concesionario deber solicitar al Jefe de Zona o la Oficina Comercial, el envi de envases Copec nuevos como reposicin de los utilizados. La Planta despachadora guardar la muestra testigo dejada por la SEC, y enviar al Laboratorio Central de Copec la muestra paralela. El resultado del anlisis de la muestra paralela, ser informado a la Planta despachadora y a la Estacin de Servicio.
6.2.5.3.
Documentacin en la Estacin de Servicio Se debe contar con un registro especial donde se tenga la siguiente documentacin bsica de la Estacin de Servicio: Fotocopia de la Inscripcin de la E/S en la SEC. Fotocopia de la inscripcin del Concesionario en la SEC. Copia de planos de la Estacin de Servicio (As Build). Copia de la certificacin o recertificacin de tanques. Copia del anlisis de riesgos de los estanques enterrados. Copia del certificado de instalacin elctrica. Copia del certificado de instalacin sanitaria. Registro de mantencin de surtidores o dispensadores, bombas y accesorios dejadas por el mecnico de mantencin. Registro diario y acumulado con el control de existencia de combustibles en cada estanque (12 meses). Registro de mantencin de los extintores. Manual de Operacin y Seguridad. Registro de capacitacin del personal de la E/S. MSCL Procedimientos de descarga de combustible. Procedimientos bsicos de emergencia. Hojas de Datos de Seguridad de los combustibles. Libro de visita del experto en prevencin de riesgos.
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6.3.- OTROS EQUIPOS

La operacin de cada maquinaria de servicio, as como sus planes de mantencin, deber efectuarse de acuerdo a las indicaciones dadas por el fabricante. A continuacin damos una lista de recomendaciones, las que el Concesionario debe considerar para brindar un servicio seguro y eficiente al cliente.
6.3.1.
RAMPAS ELEVADAS Antes de levantar un vehculo con un elevador de un solo pistn, deber asegurarse de que el vehculo est centrado y con la carga bien distribuida. En el elevador de dos pistones, se procurar colocar la parte ms pesada del vehculo, directamente sobre uno de los pistones, evitando formar planos inclinados al levantar un pistn ms que el otro. Controlar nivel de aceite recordando que los elevadores estn diseados para operar con aceite adecuado en viscosidad y calidad, y no con aire ni aceite quemado. Detener el elevador hidrulico y solicitar mantencin en caso de que ste no trabaje suavemente, se tranca, o bien, se desliza hacia abajo cuando se detiene.
6.3.2.
COMPRESORES Purgar el estanque diariamente, con el objeto de drenar el agua que se acumula en su interior. Es recomendable verificar diariamente el funcionamiento de la vlvula de seguridad, tirando de su argolla y constando su normal funcionamiento. Por ningn motivo debe conectarse el compresor directamente a la red elctrica suprimiendo el interruptor automtico de presin. El estanque acumulador se estima que tiene una vida aproximada de 12 aos, sin embargo, se recomienda efectuar la primera prueba hidrosttica
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a una presin de 1,5 veces la presin de trabajo, cada 3 aos. La prueba normalmente la ejecutan los mismos fabricantes de los compresores.
Debe verificarse el buen estado de las mallas proyectoras de partes mviles, y conexin elctrica de proteccin a masa.
6.3.3.
EQUIPOS DE LUBRICACION Verificar que las maquinarias trabajan con la presin de aire indicada por el fabricante. La presin excesiva aumenta el desgaste de los equipos, impone esfuerzos excesivos sobre las mangueras y sus conexiones, pudiendo provocar situaciones de riesgo. Cuando se utilicen carretes retrctiles, la presin de las mangueras debe mantenerse al nivel indicado por el fabricante. Presiones muy altas dificultan el manejo y hacen riesgosa la operacin. Cuando no se vaya a usar el equipo por largos perodos, se debe cortar la presin de aire y aliviar la presin de las mangueras. Las mangueras, cuando se terminan de utilizar, debern colgarse evitando que se retuerzan, o queden expuestas a que sean pisadas por los vehculos.
6.3.4.
MEDIDORES DE PRESION DE AIRE Se sugiere el uso de medidores de aire del tipo pedestal recomendado por Copec. Los medidores manuales y los indicados anteriormente, deben verificarse peridicamente para su normal funcionamiento y correcta lectura.
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6.4.- PRESENTACION DE LA ESTACION DE SERVICIO

6.4.1. LETREROS La Estacin de Servicio Copec cuenta con abundante y suficiente sealizacin para dar a conocer en forma clara y ordenada a los clientes, toda informacin que Copec estima necesaria que ellos conozcan. Los letreros que la Estacin de Servicio necesite, sern suministrados por Copec, de acuerdo a la imagen definida por la Compaa. Los principales letreros con que cuentan las Estaciones de Servicio Copec son:
6.4.1.1. Letrero Institucional y Precios: El Letrero Institucional tiene forma de Ttem, y tiene por objeto anunciar la presencia de la Estacin de Servicio Copec. Su forma, tamao y dimensiones han sido cuidadosamente estudiados, de modo de transmitir al pblico en general la imagen de una empresa slida, creciente, y que es la Primera en Servicio. Adems este letrero se utiliza para exhibir los principales precios de los combustibles que expende la Estacin de Servicio Copec. Lo anterior obedece adems al hecho de que la Direccin de Industria y Comercio, mediante Resolucin N 2.070 publicado en el D.O. de fecha 07.09.78 y sus modificaciones posteriores, establece que las Estaciones de Servicios deben enunciar sus precios en forma destacada, visible y contrastante, de modo que sean fcilmente ubicables por los clientes, desde las vas de trnsito, segn el sentido del flujo vehicular. Su ubicacin en la Playa de Bombas es definida por Copec, debiendo tener el mximo de visibilidad desde las vas que circundan la Estacin de Servicio Copec, respetando los distanciamientos que impone la regulacin elctrica y la municipal.
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6.4.1.2.
Letreros y seales de seguridad: Todas las islas con surtidores de gasolina y petrleo diesel, deben tener letreros con las leyendas "No fumar" y "Detenga el motor", visible desde los vehculos. Frente a los surtidores de Kerosene, debe haber un letrero con leyenda "No fumar". Adems en las instalaciones de expendio de G.N.C., debe estar visible al pblico letreros de procedimiento de abastecimiento, emergencia y aproximacin de vehculos. Las tapas de los caos de carga de los estanques deben estar pintadas con el color distintivo del producto.
6.4.2.
ILUMINACION Es muy importante, y por lo tanto fundamental que la Estacin de Servicio Copec permanezca bien iluminada. De los estudios de mercado realizados por Copec, se ha concluido que los clientes otorgan un gran valor a este aspecto, llegando a constituir una importante razn por la cual una persona elige una Estacin de Servicio Copec por sobre otra, debido a que en ella l se siente ms seguro y mejor atendido. Por lo tanto, Copec le asigna la mxima importancia al hecho de mantener la Estacin de Servicio muy bien iluminada durante la noche. Copec no aceptar que se encienda parcialmente el alumbrado de la Playa de Bombas, debiendo iluminarse totalmente. Del mismo modo, nunca se deber encender la iluminacin de Marquesinas por zonas, debiendo iluminarse total y simultneamente con las cenefas. Durante el reabastecimiento de combustible a la instalacin, las luces de nen debern permanecer apagadas.
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6.4.3.
MANTENIMIENTO GENERAL
6.4.3.1. Sala de Ventas: Ser responsabilidad del Concesionario mantener en perfecto estado de presentacin este recinto, preocupndose principalmente de los siguientes aspectos: Asear permanentemente y mantener en buen estado la pintura, tanto de edificios como de las estanteras de exhibicin de productos. Mantener el mobiliario de Oficina en buen estado. Mantener los niveles de iluminacin de diseo, reemplazando el equipo elctrico que sea necesario, en la medida que se deterioren con el tiempo. Mantener los Servicio Higinicos, que debern tener una excelente presentacin y limpieza, con todos sus artefactos funcionando, y no presentar filtraciones de agua. Reemplazar vidrios quebrados y chapas de puertas en mal estado.
6.4.3.2. Naves: Efectuar un control estricto del aseo en las naves de servicio y pozos, revisando la limpieza de los azulejos, estado de los pisos y nivel de iluminacin. No deber permitirse la presencia de escaleras, herramientas ni recipientes de cualquier tipo, diseminados en el suelo. Verificar constantemente que las rejillas de drenaje en las naves de lavado, estn en buen estado de conservacin y que se efecten peridicamente y de acuerdo a las necesidades, la extraccin de barro y limpieza de canaletas y cmara desbarradora o decantadora. Se debe archivar el certificado de disposicin final que extiende la Empresa que retira estos residuos industriales.
Manual de Operacin y Seguridad 28 Equipos
6.4.3.3. Eliminacin de desperdicios Mantener un sistema de aseo peridico, adems de la personal y permanente preocupacin de los atendedores por recoger papeles y otros desperdicios del suelo. Dichos desperdicios debern ser eliminados regularmente en recipientes en forma ordenada, y no a la vista del pblico. Estos recipientes debern, en todo momento, permanecer tapados. Verificar las veces que sea necesario, que los accesos de la Estacin de Servicio Copec estn libres de desperdicios, obstrucciones, y otros. Mantener la pintura de las soleras y bandejones, lo que deber ser materia de preferente atencin. Su buen estado demostrar preocupacin y cuidado por la presentacin general de la Estacin de Servicio Copec, hacindola ms atractiva y confiable a los clientes. La eliminacin de los desechos contaminados con RILES, debe hacerse de acuerdo a la normativa ambiental.
6.4.4.
INSTALACIONES ELECTRICAS: Copec prohbe estrictamente hacer modificaciones o alteraciones de cualquier tipo en su Instalacin. Dadas las condiciones de riesgo de las Estaciones de Servicio, y lo especializado del equipo elctrico empleado en ellas, slo el personal tcnico autorizado por la Compaa puede realizar esta labor. Se deber solicitar a Copec la ejecucin de los trabajos necesarios, para cualquier tipo de conexiones adicionales para fuerza, iluminacin o control. Los trabajos de mantenimiento elctrico podrn ser ejecutados solamente por instaladores inscritos y autorizados en el Registro de Contratistas Copec. Est estrictamente prohibido la utilizacin de enchufes y lmparas porttiles en el interior de los pozos de lubricacin.
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6.5.- TRABAJOS DE CARGO DEL CONCESIONARIO

Ser de cargo del Concesionario, los siguientes trabajos de mantenimiento que se ejecuten en las Estaciones de Servicio Copec:
6.5.1.
MANTENIMIENTO ELECTRICO: Reemplazo de ampolletas incandescentes o a gas de mercurio, u otros elementos de iluminacin tales como, tubos fluorescentes corrientes o de alta potencia, incluso sus accesorios (partidores, ballast, bases, canoas, etc.), que se encuentren ubicados en la bomba, en las marquesinas, postes de iluminacin, avisos de propaganda, en los pozos de revisin, en el Punto, en los baos o en el edificio mismo; con excepcin. Reposicin de las pantallas de alumbrado y sus accesorios en los edificios, luminarias, marquesinas, bombas, etc.
6.5.2.
BOMBAS (SURTIDORES EN GENERAL): Reparacin de los motores elctricos de las bombas expendedoras, en aquellos casos en que el desperfecto sufrido sea debido a mal uso del equipo, lo que ser verificado por el Servicio Tcnico Copec. Reparacin o reposicin de elementos daados, debidos a choques ocasionados por clientes de la Instalacin, o cualquier otra causa ajena a Copec. Reparacin o reposicin de mangueras, pistolas, unidad de bloqueo, tapas, acrlicos y manillas de operacin, que sean daadas por mal uso.
6.5.3.
RAMPAS O ELEVADORES HIDRAULICOS Ser de cargo del Concesionario el cambio de aceite (materiales y mano de obra). Igualmente, ser de cargo del Concesionario la reparacin de collares y/o empaquetaduras.
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6.5.4.
EDIFICIOS: Reparacin de cualquier desperfecto o dao que sea necesario ejecutar en los Edificios de propiedad de Copec, cuando a juicio del personal de Copec, el deterioro se origin por mal uso o falta de cuidado. Copec prohbe estrictamente que el Concesionario o arrendatario de una Estacin de Servicio de propiedad de Copec, efecte nuevas construcciones o modificaciones a las existentes, sin el consentimiento escrito de la Compaa. La contravencin a lo indicado anteriormente, facultar a Copec para proceder a cobrar los costos de los trabajos de deshacer lo ejecutado para restituir la Estacin de Servicio Copec a su estado original. Si Copec otorga su autorizacin a nuevas obras, se entender que las nuevas construcciones o modificaciones, constituyen mejoras y que, al restituir la Estacin de Servicio, por cualquier causal, no tendr derecho a reembolso por las inversiones que voluntariamente ejecut, quedando ellas en poder de Copec. Todas estas obras debern ser debidamente recepcionadas por los Organismos correspondientes.
6.5.5.
DAOS EFECTUADOS POR TERCEROS: El Concesionario ser responsable por los gastos en que Copec incurra, para reparar daos producidos por terceros a los edificios o sus instalaciones, como por ejemplo: choques de bombas, choques a marquesinas o pilares, daos en aleros, edificio, ventanales, ruptura de muebles, vidrios o cristales, letreros, etc. El Concesionario deber informar de inmediato a Copec de los hechos, y obtener por su cuenta y riesgo, el reembolso de los gastos de parte de quien caus el dao.
6.5.6.
FALSOS LLAMADOS: El Concesionario ser responsable por los gastos en que incurra Copec en casos de llamados falsos al Servicio Tcnico, entendindose por tales, aquellos casos en que ste sea llamado por fallas de fusibles, interrupciones del servicio pblico de electricidad, agua potable o casos
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similares, descebamiento del surtidor o cualquier falla de l, cuando estas fallas sean atribuibles a la falta de producto en el estanque, o bien solicitud de calibracin de bombas cuando no proceda.
6.5.7.
OTROS: Sern de cargo del Concesionario los trabajos efectuados o la reposicin de los siguientes elementos, cuando el servicio tcnico de Copec constate daos o destruccin por mal uso, en los siguientes casos adicionales: Reposicin de reglas de medicin de estanques Reposicin de tapas de estanques (Can de carga del estanque) Extraccin de agua de los estanques, cuando se constate que la tapa del cao no estaba bien puesta o estaba en mal estado. Reparacin, calibracin o reposicin de medidas calibradoras de 5 litros. Llamados por falsas prdidas de combustible, o que no sean atribuibles a filtraciones de estanques y/o caeras.
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ANEXO 1
EXTRACTO DEL DECRETO 160 (2009): REGLAMENTO DE SEGURIDAD PARA LAS INSTALACIONES Y OPERACIONES DE PRODUCCIN Y REFINACIN, TRANSPORTE, ALMACENAMIENTO, DISTRIBUCIN Y ABASTECIMIENTO DE COMBUSTIBLES LQUIDOS.
EXTRACTO DEL DECRETO N 160

PARA ESTACIONES DE SERVICIO
TTULO II Disposiciones generales CAPTULO 2 Generalidades
Artculo 10.- Las personas naturales o jurdicas que importen, refinen, produzcan, distribuyan, transporten, expendan o abastezcan toda clase de CL, incluyendo los biocombustibles lquidos, biodiesel y bioetanol, debern inscribirse en los registros de la Superintendencia previo al inicio de sus actividades. La Superintendencia determinar la forma de inscripcin en sus registros, as como las condiciones y plazos para su actualizacin.
CAPTULO 3
Terminologa
Artculo 11.- Para los efectos del presente reglamento, los siguientes trminos, relativos a CL, instalaciones y operaciones asociadas a stos, tienen el significado y alcance que en este captulo se indica. Accidente: Suceso eventual que altera el orden regular de la actividad asociada a una instalacin de CL, que genera un dao a las personas y/o las cosas. rea clasificada: Es aquella zona implementada con medidas de seguridad especiales para impedir la ignicin de polvos, vapores o gases. Camin tanque: Vehculo que cuenta con un tanque destinado al transporte de CL, sean estos camiones rgidos, remolques, semirremolques o combinaciones de ellos. Declaracin: Presentacin efectuada ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, respecto de la ejecucin conforme a las normas legales, reglamentarias y tcnicas sobre la materia, de una instalacin nueva de CL o modificacin de una instalacin existente, previo a su puesta en servicio. Instalacin de CL: Bien mueble o inmueble destinado a realizar las operaciones de refinacin, produccin, transporte, almacenamiento, distribucin y abastecimiento de combustibles lquidos. Mantenimiento: Conjunto de operaciones y cuidados necesarios para que las instalaciones de CL se conserven y funcionen adecuadamente. Modificacin: Variacin introducida a una instalacin de CL respecto de la inscripcin de la misma en la Superintendencia de Electricidad y Combustibles. Operador: Persona natural o jurdica, que administra una instalacin de CL a cualquier ttulo, sea concesionario, consignatario, arrendatario, mero tenedor u otro.
Anexo 1 2 D. N 160
Propietario: Persona(s) natural(es) o jurdica(s) que tiene derecho de dominio sobre una o ms instalaciones de CL. Reparacin: Trabajo necesario para mantener o reestablecer una instalacin o un componente de ella, a una condicin adecuada para una operacin segura. Sistema de Recuperacin de Vapor (SRV): Sistema diseado para capturar y retener vapores desplazados durante operaciones de transferencia o llenado. Unidad de suministro de combustible: Conjunto de elementos, dispensador o surtidor, que permiten el abastecimiento de CL, constituido, en general, por la pistola, mangueras, totalizador, medidor, bombas y motor, dispositivos de corte para prevencin de derrames, separador y sistema recuperador de vapores de CL, segn corresponda. Venteo: Conexin entre la zona de gases o vapores de CL de un tanque y la atmsfera, cuyo propsito es impedir que la presin o vaco interno producido durante la operacin normal, exceda los lmites de diseo y/o produzca peligro de daos estructurales en el tanque.
CAPTULO 4
De las responsabilidades
Artculo 13.- Los propietarios y operadores de las instalaciones de CL, segn corresponda, sern responsables de dar cumplimiento a las disposiciones generales y especficas que regulen materias propias de la instalacin de su propiedad o a su cargo establecidas en el presente Reglamento. Debern, asimismo, mantener las instalaciones en buen estado y en condiciones de impedir o reducir cualquier filtracin, emanacin o residuo que pueda causar peligro, daos o molestias a las personas y/o cosas, cursos de aguas superficiales, subterrneas, lagos o mares. Artculo 14.- Los propietarios debern velar que el diseo, construccin, modificacin y trmino definitivo de las operaciones de las instalaciones de CL se ajusten a las disposiciones legales, reglamentarias y tcnicas sobre la materia. Slo podrn encomendar dichas actividades a personas naturales o jurdicas con los conocimientos y competencias necesarios para ello. Artculo 15.- Los operadores de las instalaciones de CL, debern velar por su correcta operacin, mantenimiento e inspeccin, a objeto de desarrollar las actividades en forma segura, eliminando o controlando los eventuales riesgos que la operacin presente para las personas y cosas. Artculo 16.- Los propietarios u operadores de instalaciones de CL que refinen, produzcan, almacenen, distribuyan y transporten CL, deben suministrar CL slo a instalaciones que cuenten con copia del Registro de Inscripcin de la Superintendencia, y que a la vista, no presenten riesgo inminente.
Anexo 1 3 D. N 160
Artculo 17.- El propietario de una instalacin de CL slo podr ceder la operacin de dicha instalacin a travs de contratos escritos y a personas que estn previamente registradas en los trminos establecidos en el D.F.L. 1 de 1978, del Ministerio de Minera y en el Art. 10 del presente reglamento. El nuevo operador deber contar con una copia del Registro de Inscripcin de la instalacin y los respectivos certificados vigentes de hermeticidad de los tanques y sus lneas de CL asociadas y, si corresponde, de los sistemas de recuperacin de vapores. El propietario debe informar esta circunstancia a la Superintendencia, en un plazo de hasta treinta (30) das desde la celebracin del contrato. Artculo 18.- Los operadores de las instalaciones de almacenamiento y distribucin de CL, de instalaciones de transporte vial, ferroviario y por oleoducto, de produccin y refinacin, y de trasegamiento desde nave, debern contar con un Programa de Seguridad. Los operadores de las instalaciones de CL de almacenamiento para consumo y abastecimiento a vehculos, naves y envases debern contar con un Manual de Seguridad de Combustibles Lquidos, en adelante e indistintamente MSCL. Se excluyen de esta obligacin las instalaciones domiciliarias del Ttulo VIII del presente reglamento. Artculo 19.- El operador de las instalaciones de CL deber contar, en materias de seguridad de las instalaciones, con la asesora de un experto en prevencin de riesgos, en los trminos establecidos en el Ttulo III, Captulo 1, prrafo 5 "Del Experto Profesional y Tcnico en Prevencin de Riesgos". Artculo 20.- El operador deber mantener un archivo de planos "As Built" de las instalaciones que opera. Artculo 21.- Los propietarios u operadores de oleoductos de CL debern entregar a las Direcciones de Obras Municipales de las comunas respectivas, los planos "As built" de stos, previo a su puesta en servicio y cuando ellos hayan sido modificados. Artculo 23.- El operador de las instalaciones de CL deber disponer de manuales que contengan procedimientos para efectuar la operacin, mantenimiento e inspeccin de dichas instalaciones, los que debern ser revisados anualmente y actualizados, si corresponde. El personal encargado de dichas actividades deber conocer y estar capacitado en la ejecucin de tales procedimientos. Artculo 24.- El operador deber contar con un Plan de Mantenimiento e Inspeccin , elaborado de acuerdo a las disposiciones establecidas en el presente reglamento y dems disposiciones legales, reglamentarias y tcnicas sobre la materia. Los procedimientos de mantenimiento e inspeccin de las instalaciones debern ser parte del Programa de Seguridad o del Manual de Seguridad de Combustibles Lquidos (MSCL), segn corresponda. Mientras las instalaciones se encuentren en servicio, el operador deber llevar un registro, en el cual conste el mantenimiento, reparacin e inspeccin de los diversos equipos.
Anexo 1 4
D. N 160
TITULO III De la seguridad de las instalaciones de CL
CAPTULO 1
Aspectos bsicos sobre seguridad
2. Manual de Seguridad de Combustibles Lquidos (MSCL)

Artculo 27.- El Manual de Seguridad de Combustibles Lquidos, debe contener las siguientes materias: a) Definicin de las obligaciones y responsabilidades bsicas del operador y del personal, en materia de seguridad y riesgos. b) Organigrama. c) Supervisin de las operaciones. d) Procedimientos de trabajo seguro (PTS) en instalaciones de CL. e) Hoja de datos de seguridad de productos qumicos (HDS) segn NCh 2245.Of2003, "Sustancias qumicas - Hojas de datos de seguridad y en Requisitos". f) Instrucciones de prevencin de riesgos en el manejo de CL y sustancias peligrosas. g) Plan de Mantenimiento e Inspeccin de la instalacin. h) Relaciones con contratistas en aspectos de seguridad y durante emergencias. i) Procedimientos para otorgar permisos para realizar trabajos de construccin, mantenimiento e inspeccin. j) Investigacin de accidentes. k) Obligaciones de la gerencia, del servicio de prevencin de riesgos, de los supervisores y de los trabajadores. l) Prohibiciones a todo el personal. m) Normas especiales. Artculo 28.- El personal deber estar debidamente capacitado para el correcto cumplimiento del MSCL. Artculo 29.- Ser aplicable a su personal y a toda persona que, por cualquier causa, concurra a las instalaciones. Artculo 30.- El MSCL deber ser revisado en perodos no superiores a 3 aos y actualizado cada vez que se efecte una modificacin que tenga incidencia en alguna de las materias contenidas en ste, lo que debe ser efectuado con la asesora de un Experto en Prevencin de Riesgos.
3. Planes de Emergencia y Accidentes

Artculo 31.- Los mtodos de manejo de CL en caso de emergencia o accidente, debern estar establecidos en un Plan de Emergencia, basado en normas nacionales y a falta de stas en normas extranjeras, reconocidas internacionalmente. El Plan deber quedar registrado por escrito y versionado.
Anexo 1 5
D. N 160
El plan de emergencia, el cual debe ser parte tanto del MSCL como del Programa de Seguridad, deber contemplar una organizacin de excepcin y procedimientos operativos normalizados, que permitan actuar en forma sistemtica, minimizando las improvisaciones y, por ende, las posibilidades de error, en el manejo de eventuales emergencias. Dentro de dicha organizacin, los encargados de dirigir las acciones durante la emergencia, debern tener competencia tcnica adecuada, poseer cabal conocimiento de las instalaciones y su operacin, as como de las posibles emergencias que puedan ocurrir en la instalacin de CL. El personal que trabaje en las instalaciones deber estar capacitado para adoptar las medidas necesarias en caso de incendio o siniestro, como asimismo, conocer la ubicacin y manejo de los elementos que corresponda utilizar.
4. Accidentes a Informar
Artculo 32.- Los operadores de las instalaciones de CL debern informar tanto a la Superintendencia, como a cualquier otro organismo pblico que lo requiera para el ejercicio de sus funciones, los accidentes descritos a continuacin, que ocurran en sus equipos o instalaciones: a) Explosin. b) Atentado. c) Incendio. d) Contaminacin de un CL con otro de menor punto de inflamacin en procesos de recepcin de productos, en instalacin de abastecimiento de CL a vehculos. e) Volcamiento de vehculo que transporta CL, con o sin derrame de la carga. f) Derrame de CL superior a 5 m3 en las instalaciones de CL. Para el caso de instalaciones de abastecimiento de CL debern informarse todos los derrames superiores a 200 L. g) Filtracin de CL en tanques y tuberas enterradas, y fondos de tanques sobre superficie. h) Escape incontrolado a la atmsfera, superior a 800 (L / da), de CL altamente voltil, entre otros, Clase IA. i) Hecho derivado del manejo de CL, que origine la muerte de una o ms personas o impida a las personas afectadas desarrollar las actividades que normalmente realizan, ms all del da del accidente. j) Dao a la propiedad que afecte el normal desarrollo de la actividad de CL que se estime superior a 100 UTM. k) Cualquier otro siniestro que, por su caracterstica y naturaleza, sea de similar gravedad a los ya mencionados.
Artculo 33.- La obligacin de informar el accidente deber cumplirse dentro de las 24 horas siguientes de la ocurrencia del hecho, o de su deteccin. Dicho informe deber considerar la siguiente informacin: a) Antecedentes de la empresa o persona natural que opera la instalacin de CL: nombre o razn social, RUT, direccin, telfono, representante legal (si corresponde), identificacin de la instalacin siniestrada. b) Antecedentes del propietario de la instalacin, nombre o razn social, RUT, direccin, telfono, representante legal (si corresponde). c) Tipificacin del accidente de acuerdo a la descripcin entregada en el Artculo anterior.
Anexo 1 6 D. N 160
d) Informacin general del accidente: descripcin detallada de los hechos, fecha, hora, lugar exacto, condiciones ambientales, personas involucradas, tipo de CL y volumen involucrado, duracin, estimacin de la detencin de la operacin, participacin de terceros. e) Descripcin de las circunstancias que originaron el accidente y sus efectos en la condicin de seguridad de la instalacin de CL afectada. f) Consecuencias del accidente: persona(s) lesionada(s) y/o fallecida(s), daos a la propiedad, ya sea de la instalacin o de terceros, contaminacin del medio ambiente, consecuencias en la produccin y/o suministro de CL. g) Identificacin de organismos relacionados en el control del accidente : Centro Asistencial u Hospitalario, Carabineros de Chile, Compaa del Cuerpo de Bomberos de Chile, Gobernacin Martima, entre otros. h) Antecedentes de la persona responsable de la elaboracin del informe: RUT, profesin, cargo, direccin, telfono.
Artculo 34.- El operador de la instalacin de CL deber entregar a la Superintendencia dentro de treinta (30) das hbiles de acaecido el accidente, un informe que contenga: a) Causas del accidente, tanto directas como indirectas. b) Accin implementada para evitar la ocurrencia de hechos de similar naturaleza. c) Accin correctiva definitiva, incluyendo el plan o actividades previstas para su implementacin y seguimientos. d) Accidentes o incidentes ocurridos con antelacin en la unidad siniestrada. e) Informes Tcnicos que avalen las causas identificadas del accidente. f) Consecuencias finales del accidente, avaladas por informes tcnicos. g) Para todo accidente que involucre vehculos de transporte de CL, se deber acompaar copia del parte policial.
Artculo 35.- El Operador, de todo producto de CL que forme parte de una instalacin afectada por un accidente, ser responsable de evaluar y/o inspeccionar dicho producto antes de ser puesto nuevamente en operacin, dejando registro de ello.
5. Del Experto Profesional y Tcnico en Prevencin de Riesgos

Artculo 36.- Las instalaciones de CL sealadas en la Tabla II debern ser inspeccionadas en materias de seguridad por un Experto Profesional en Prevencin de Riesgos o Experto Tcnico en Prevencin de Riesgos, en adelante e indistintamente, EPPR y ETPR, respectivamente, registrados en la Autoridad Sanitaria, el que de acuerdo al tipo de instalacin corresponder a: a) EPPR con experiencia, de a lo menos 1 ao, en la operacin de CL, para instalaciones de produccin, refinacin, transporte, almacenamiento y distribucin. b) EPPR o ETPR, para instalaciones definidas en los Ttulos VII y VIII del presente Reglamento, con excepcin de las instalaciones domiciliarias.
Anexo 1 7
D. N 160
Artculo 37.- Dependiendo del tipo de instalacin, el tiempo mnimo de inspeccin ser el establecido en la Tabla II. Tabla II VER DIARIO OFICIAL DE 07.07.2009, PAGINA 6. Dependiendo del historial de seguridad de la instalacin, la Superintendencia podr modificar la frecuencia de inspeccin establecida en Tabla II. Para el caso de los locales que comercialicen kerosene y aguarrs mineral, la asesora deber ser realizada mediante una visita anual por un ETPR. En el caso de las refineras se aceptar el reemplazo de hasta un 50% de las horas del EPPR por la asesora de un profesional de confiabilidad, con una experiencia en el rea de al menos un ao.
Artculo 38.- El EPPR o ETPR, segn corresponda, deber dejar constancia en un Libro de Inspeccin foliado de la instalacin de CL acerca de: Deficiencias observadas en la instalacin y en la operacin. Vigencia de la inspeccin peridica correspondiente. Capacitaciones recibidas por el personal. Deber registrar la fecha de cada inspeccin y su resultado, el seguimiento a las medidas de recomendacin derivadas de las inspecciones anteriores, su firma y nmero de Cdula Nacional de Identidad. El libro antes mencionado, deber permanecer durante toda la vida til de la instalacin de CL a disposicin de la Superintendencia, y en el mismo deber constar una copia de la credencial, otorgada por el Servicio de Salud, del EPPR o ETPR que presta asesora a dicha instalacin.
Anexo 1 8
D. N 160
TTULO V De las instalaciones de almacenamiento y/o distribucin CAPTULO 2 Instalaciones de carga y descarga de CL de Camiones-Tanque
Artculo 146.- Las instalaciones referidas debern estar separadas de tanques, bodegas y otros edificios, por una distancia de seguridad mnima: a) De 10 m si se trasiega CL de Clase I; b) De 4 m si se trasiega CL de Clase II y III. Artculo 147.- En los lugares de carga y descarga se debern tomar las medidas pertinentes para que los CL que puedan derramarse no alcancen a sistemas de alcantarillado, drenajes o cursos de agua. Para ello, estos lugares deben, adems, estar provistos de canaletas recolectoras en su permetro, que conduzcan hasta una cmara separadora o sistema de conduccin de derrames a lugares alejados, cualquier derrame de combustible.
2. Sistema de llenado de camiones por arriba ("top loading")

Artculo 154.- La instalacin de carga deber contar con brazos de llenado, un medio de acceso seguro del operador a la parte superior del tanque y sistemas de prevencin de sobrellenado y derrames. Artculo 155.- Si el tanque de un vehculo se llena por arriba, la tubera de llenado debe llegar al fondo del tanque.
Anexo 1 9
D. N 160
TITULO VII De las instalaciones de abastecimiento de CL a vehculos, naves o envases CAPTULO 1 Requisitos de la instalacin
Artculo 254.- En el presente Ttulo se establecen los requisitos mnimos de seguridad aplicables a las instalaciones destinadas al abastecimiento de CL a vehculos, naves y envases. Artculo 255.- Los tanques debern cumplir con los requisitos especficos que se sealan a continuacin: a) Los tanques deben ubicarse bajo tierra. b) Para detectar posibles filtraciones cada tanque deber contar con un sistema de medicin de volmenes, ya sea por medio de un sistema automtico o manual; los sistemas manuales debern contar con una varilla graduada cada 200 L, calibrada para el tanque y con marcas bajo relieve. La varilla deber estar identificada con el tanque que corresponde. Los sistemas automticos de control de inventario debern estar en concordancia con lo establecido en el cdigo 40 CFR 280.43, Edition 2005. c) Los tanques, tuberas y unidades de suministro situadas a menos de 300 m de un curso de agua de origen superficial o subterrneo debern contar con sistemas electrnicos de medicin en lnea para detectar fugas de los tanques, lneas o unidades de suministro respectivos. d) Las tapas de las cmaras de inspeccin y caos de descarga de CL debern indicar la capacidad del tanque, el CL que almacenan y estar correlativamente numerados. En el caso de "bocas remotas", stas debern estar numeradas con el mismo nmero del tanque. e) Los tapagorros de los caos de descarga y medicin debern asegurar un cierre hermtico y permanecer cerrados con candado u otro sistema similar.
Artculo 256.- El suelo que rodea el lugar de descarga de CL y cada unidad de suministro, en un radio de 3,6 m deber reunir las siguientes condiciones: a) Ser impermeable. b) Antideslizante. c) Resistente al agua y a los CL. d) Diseado para conducir cualquier derrame a la red de drenaje. e) Estructuralmente resistente para soportar el trfico vehicular. Adems, en esta zona no podrn instalarse cmaras de inspeccin, por ejemplo, de aguas lluvia, elctricas.
Artculo 257.- En las instalaciones de abastecimiento a vehculos, slo podr efectuarse carga de CL a camiones-tanque cumplindose los siguientes requisitos: Debe tratarse de CL Clase II. Deben ser camiones-tanque con una capacidad total inferior a 10 m3. La zona de carga deber cumplir con las exigencias de diseo, construccin y operacin establecidas en el Capitulo II del Ttulo V, "Instalaciones de carga y descarga de CL de camiones tanque", del presente reglamento.
Anexo 1 10 D. N 160
Artculo 258.- En las instalaciones en que un CL sea bombeado desde el tanque a una o varias unidades de suministro, mediante una bomba que no forme parte de dichas unidades, es decir tipo remoto, se requiere que: a) Se instale del lado de la descarga un dispositivo para detectar cualquier filtracin de CL en las tuberas y unidades de suministro. Todos los dispositivos de deteccin de prdidas se debern controlar y ensayar una vez al ao, de acuerdo con las especificaciones del fabricante, de manera de garantizar su correcta instalacin y operacin, registrando documentalmente sus resultados. b) Las bombas debern estar certificadas y diseadas o equipadas de manera que ninguna parte del sistema est sometida a presiones superiores a su presin de trabajo admisible. c) Debern ser ubicadas respetando una distancia mnima de 3,5 m con la lnea medianera de las propiedades vecinas y a no menos de 1,5 m de las aberturas de cualquier construccin. Artculo 259.- Las unidades de suministro debern instalarse considerando las siguientes medidas de seguridad: a) Estar ubicadas de manera que permitan que los vehculos que estn siendo abastecidos de CL queden completamente dentro de la instalacin. b) Las unidades de suministro de CL de Clase I debern situarse a una distancia mnima de 6 m de cualquier fuente de ignicin. c) Dentro del radio de 6 m de toda unidad de suministro, medidos desde el exterior de cada una de ellas, se prohbe la existencia de fuentes de ignicin, entre otras, elementos para fumar, fsforos y encendedores; adems, se prohbe estacionar vehculos, no obstante, estar permitido, mientras el vehculo permanezca en la isla, efectuar revisin de los niveles de aire y de lquidos hidrulicos, de refrigeracin y de lubricacin. d) Las unidades de suministro de CL y sus tuberas debern instalarse de modo que queden protegidas de colisiones o daos. e) Las unidades de suministro ubicadas en el interior de edificios debern contar con un sistema mecnico de ventilacin, que se conecte automticamente al poner en funcionamiento dichas unidades. Adems, debern contar con un sistema automtico de extincin en base de rociadores de agua o espuma en el rea de abastecimiento, diseado segn norma extranjera internacionalmente reconocida. f) Debajo de las unidades de suministro de CL deber existir un contenedor de derrames estanco. g) Debajo de los equipos dispensadores se debern instalar vlvulas de impacto, de acuerdo a las instrucciones y recomendaciones del fabricante. El funcionamiento de cierre de dichas vlvulas se deber verificar en el momento de su instalacin y una vez al ao, registrando documentalmente los resultados obtenidos. En las tuberas de succin de los equipos surtidores de CL se deber instalar una vlvula check. h) Las unidades de suministro debern contar con la identificacin del CL que suministran, el N del o los tanques que abastecen cada boca, el N de la boca y de la isla. El tamao de la letra deber ser tal que permita su lectura a 2 m. Artculo 260.- Las mangueras de las unidades de suministro debern ser elctricamente conductoras y conectadas a tierra; alternativamente se podr utilizar una conexin elctrica entre la pistola de la unidad de suministro y tierra. Se deber instalar un dispositivo de corte de emergencia (breakaway) diseado para retener lquido a ambos lados del punto de corte sobre cada manguera que suministra CL a vehculos y
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D. N 160
naves. Tal aparato o dispositivo deber ser instalado y mantenido de acuerdo con las instrucciones del fabricante. La longitud de las mangueras de las unidades de suministro en instalaciones de abastecimiento de CL a vehculos no deber ser mayor que 5,5 m. Artculo 261.- Slo se permitir el uso de pistolas automticas con traba para apertura cuando el abastecimiento de CL sea efectuado exclusivamente por un empleado de la instalacin. Artculo 262.- Estas instalaciones debern disponer, en la isla de carga de CL, advertencias de seguridad, letreros o smbolos, con las siguientes leyendas: - "PROHIBIDO FUMAR" - "PARE EL MOTOR" - "PROHIBIDO CARGAR COMBUSTIBLES A VEHCULOS DEL TRANSPORTE PBLICO CON PASAJEROS EN SU INTERIOR" Adicionalmente, los establecimientos de tipo autoservicio debern disponer en la isla de carguo la advertencia de seguridad con la leyenda: "NO UTILIZAR TELFONO CELULAR DURANTE EL AUTOSERVICIO". Tales leyendas debern estar dispuestas en un lugar destacado de la isla de abastecimiento de CL, con un tamao de letra que permita su lectura a una distancia de 2 metros desde la posicin del conductor del vehculo que est siendo abastecido y para el usuario que se encuentra frente a las unidades de suministro y de un color que resalte del fondo en que est inscrita la leyenda. Artculo 263.- Las instalaciones referidas en este captulo debern contar con interruptores de corte de energa elctrica en zonas de fcil acceso, claramente identificados para permitir su accionamiento ante una emergencia, interruptores que slo debern ser restablecidos manualmente desde el interruptor maestro de dicha instalacin. Los interruptores de emergencia se debern instalar a ms de 7 m y a menos de 30 m de las unidades de suministro de CL. Artculo 264.- Sin perjuicio de lo establecido en el Ttulo V para las instalaciones elctricas, en las instalaciones de abastecimiento de CL destinadas al almacenamiento y manipulacin de CL de Clase I, las reas Clase I Divisin 1 y 2 Grupo D sern las establecidas en la Tabla XXII. Tabla XXII VER DIARIO OFICIAL DE 07.07.2009, PAGINAS 22 Y 23. Artculo 265.- Aquellas instalaciones que cuenten con sistemas de lavado de vehculos debern tener un circuito independiente de drenaje. Artculo 266.- Toda instalacin de abastecimiento de CL deber contar con extintores, de acuerdo a lo siguiente: a) En cada isla deber haber un extintor, adems de uno en el sector de pozos y otro en la oficina. En todo caso, la cantidad mnima deber ser de tres (3) extintores. b) Los extintores debern estar dispuestos en lugares visibles, de fcil acceso y debidamente sealizados. c) Cada extintor deber tener un potencial de extincin o capacidad de apague mnimo de 40 BC. Artculo 267.- Los extintores debern inspeccionarse de acuerdo a lo establecido en la norma chilena NCh 2056.Of 1999, "Extintores porttiles - Inspeccin, mantencin y recarga - Requisitos generales".
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1. Sistema de Recuperacin de Vapor (SRV)

Artculo 268.- Las Instalaciones de Abastecimiento de CL a vehculos ubicadas en zonas o regiones geogrficas que deban contar con un Sistema de Recuperacin de Vapores (SRV), debern poseer equipos de captura para la recuperacin de vapores que se generan durante la descarga de combustibles lquidos de Clase I desde camiones tanques a los tanques enterrados y durante la operacin de abastecimiento de combustibles lquidos de Clase I a los vehculos. Estos sistemas debern cumplir con las disposiciones del presente reglamento y lo establecido en el PEI/RP 300-97, "Recommended Practices for Installation and Testing of Vapor Recovery Systems at Vehicle Fueling Sites". Los aparatos destinados a la recuperacin de vapor y los sistemas de procesamiento del mismo debern cumplir con los procedimientos de certificacin establecidos por esta Superintendencia, ubicarse fuera de los edificios, a una distancia mnima de 3,5 m de los deslindes de la propiedad, y a 6,5 m de la unidad de suministro. Artculo 269.- Los tanques que almacenen CL de Clase I y cuenten con SRV debern contar con sistema de telemedicin.
2. Operaciones
Artculo 270.- El trasegamiento de los combustibles desde los tanques a vehculos, naves o envases, slo deber efectuarse mediante bombas fijas, diseadas y equipadas para permitir su flujo controlado y prevenir derrames o accidentes en el suministro. Artculo 271.- El operador deber efectuar una verificacin diaria de los volmenes que deben existir en cada tanque a objeto de determinar su fluctuacin diaria y fluctuacin acumulada mensual. Esta fluctuacin deber calcularse mediante las cifras de volmenes suministrados diariamente, recepciones de CL e inventario fsico de cada tanque. El operador deber conservar, en la instalacin, el registro de los ltimos doce meses calendario. Artculo 272.- El operador deber adoptar las medidas para el control de filtraciones y derrames. Estas medidas debern estar contenidas en su MSCL, y debern basarse en la norma NFPA 329 2005 "Recommended Practice for Handling Releases of Flammable and Combustible Liquids and Gases". Artculo 273.- Se deber verificar que el vehculo haya detenido su motor y no haya personas fumando en su interior o en su cercana, antes de efectuar labores de abastecimiento de CL. Artculo 274.- No se deber abastecer CL a vehculos y naves colectivas de pasajeros con usuarios en su interior, ni a motos o motonetas con personas sentadas en stas. Artculo 275.- El abastecimiento de CL a envases deber cumplir con lo siguiente: a) Se permitir el suministro de CL Clase I (gasolinas) a envases de capacidad menor a 5 L, que satisfagan los requisitos sealados en la letra g) del presente artculo. b) Podr abastecerse CL Clase I a envases de capacidad entre 5 y 20 L, slo si estos envases se encuentran certificados.
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c) Podr abastecerse CL Clase II y III a envases de hasta 227 L. d) Los envases de capacidad superior a 45 L debern ser abastecidos en el vehculo o nave en que se encuentren. e) Previo al llenado de envases metlicos, se deber igualar el potencial elctrico de la boquilla de llenado y el envase correspondiente. f) El abastecimiento de CL a envases slo deber ser realizado por personal de la instalacin de abastecimiento de CL. g) El envase que se utilice para el abastecimiento de CL deber contar con una tapa adecuada y su diseo permitir verter el liquido sin salpicaduras. h) Se prohbe el abastecimiento de CL a envases de vidrio y de materiales frgiles y desechables. Artculo 276.- El operador de una Instalacin de Abastecimiento de CL desarrollar sus actividades slo con personal debidamente capacitado en los procedimientos operacionales y de emergencia de la instalacin, adems de cumplir con los dems requisitos establecidos en el presente reglamento. Artculo 277.- El operador deber contar con un supervisor entrenado para controlar que en todo momento se mantengan las condiciones de seguridad necesarias en las operaciones de, entre otras, abastecimiento a vehculos y naves, recepcin de CL, suministro a envases, control de las fuentes de ignicin, actuacin en caso de emergencias.
3. Instalaciones de Abastecimiento Vehicular de CL tipo autoservicio

Artculo 278.- Las instalaciones de tipo autoservicio, adems de los requisitos sealados en los prrafos anteriores, debern poseer para el abastecimiento de CL Clase I pistolas sin traba para apertura y del tipo de corte automtico diseadas para este tipo de instalacin. Artculo 279.- Se debern instalar letreros que describan las instrucciones para operar correctamente las unidades de suministro por parte del usuario. El formato de dichas instrucciones deber cumplir con lo sealado en el Art. 262. Artculo 280.- El operador deber velar que los usuarios no abastezcan CL a envases.
5. Registros
Artculo 283.- El operador deber mantener en la instalacin los registros que a continuacin se detallan: a) De la instalacin y mantenimiento de los tanques, surtidores y tuberas. b) De la verificacin del inventario diario y de las fluctuaciones diarias y acumuladas en los ltimos 12 meses producidas en cada tanque. c) De las reparaciones, inspecciones y mantenimiento general (extintores, red de drenaje, venteos). d) Del tipo de capacitacin y entrenamiento entregado a su personal. e) Del mantenimiento, inspeccin y reparacin de las instalaciones elctricas. f) De las visitas tcnicas a las Instalaciones de Abastecimiento Vehicular de CL, entre otras, EPPR, ETPR.
Anexo 1 14
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TTULO XIII Aplicabilidad y vigencia

Artculo 307.- Toda nueva instalacin de CL deber regirse por las disposiciones contenidas en este reglamento. Toda modificacin, renovacin, ampliacin o reparacin que se realice a una instalacin de CL, sea sta nueva o en uso, deber asimismo regirse ntegramente por las disposiciones del presente decreto. Artculo 308.- A las instalaciones de CL existentes a la fecha de entrada en vigencia del presente reglamento, no les sern exigibles sus disposiciones, en materia de diseo y construccin, sin perjuicio de lo establecido en el inciso segundo del artculo precedente. Artculo 309.- Sin perjuicio de lo sealado en el artculo anterior, la operacin, inspeccin, mantenimiento y trmino definitivo de operaciones de las instalaciones de CL existentes a la fecha de entrada en vigencia de este reglamento se regirn ntegramente por el mismo. Artculo 310.- Derganse el DS 90, de 1996, "Aprueba Reglamento de Seguridad para el Almacenamiento, Refinacin, Transporte y Expendio al pblico de Combustibles Lquidos derivados del Petrleo", y el DS 379, de 1985, "Reglamento sobre Requisitos Mnimos de Seguridad para el Almacenamiento y Manipulacin de Combustibles Lquidos Derivados del Petrleo, Destinados a Consumos Propios", ambos del Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin. Artculo 311.- El presente reglamento entrar en vigencia a contar de 90 das despus de su publicacin en el Diario Oficial.
Anexo 1 15
D. N 160
ANEXO 2
EXTRACTO REGLAMENTO SOBRE CONDICIONES SANITARIAS Y AMBIENTALES BASICAS EN LOS LUGARES DE TRABAJO (N 594)
Disposiciones Generales
Artculo 3: El empleador est obligado a mantener en los lugares de trabajo las condiciones sanitarias y ambientales necesarias para proteger la vida y la salud de los trabajadores que en ellos se desempean, sean stos dependientes directos suyos o lo sean de terceros contratistas que realizan actividades para l.
De las Condiciones Generales de Construccin y Sanitarias

Artculo 5: Los pavimentos y revestimientos de los pisos sern, en general, slidos y no resbaladizos. En aquellos lugares de trabajo donde se almacenen, fabriquen o manipulen productos txicos o corrosivos, de cualquier naturaleza, los pisos debern ser de material resistente a stos, impermeables y no porosos, de tal manera que faciliten una limpieza oportuna y completa. Cuando las operaciones o el proceso expongan a la humedad del piso, existirn sistemas de drenaje u otros dispositivos que protejan a las personas contra la humedad.
Artculo 6: Las paredes interiores de los lugares de trabajo, los cielos rasos, puertas y ventanas y dems elementos estructurales, sern mantenidos en buen estado de limpieza y conservacin, y sern pintados, cuando el caso lo requiera, de acuerdo a la naturaleza de las labores que se ejecutan.
Artculo 7: Los pisos de los lugares de trabajo, as como los pasillos de trnsito, se mantendrn libres de todo obstculo que impida un fcil y seguro desplazamiento de los trabajadores, tanto en las tareas normales como en 1situaciones de emergencia.
Artculo 10: En los trabajos que necesariamente deban ser realizados en locales descubiertos o en sitios a cielo abierto, debern tomarse precauciones adecuadas que protejan a los trabajadores contra las inclemencias del tiempo.
Artculo 11: Los lugares de trabajo debern mantenerse en buenas condiciones de orden y limpieza. Adems, debern tomarse medidas efectivas para evitar la entrada o eliminar la presencia de insectos, roedores y otras plagas de inters sanitario.
Anexo 2 - Pagina 1 -
D N 54
De la Provisin de Agua Potable

Artculo 12: Todo lugar de trabajo deber contar con agua potable destinada al consumo humano y necesidades bsicas de higiene y aseo personal, de uso individual o colectivo. Las instalaciones, artefactos, canalizaciones y dispositivos complementarios de los servicios de agua potable debern cumplir con las disposiciones legales vigentes sobre la materia. Las redes de distribucin de aguas provenientes de abastecimientos distintos de la red pblica de agua potable, debern ser totalmente independientes de esta ltima, sin interconexiones de ninguna especie entre ambas.
Artculo 13: Cualquiera sean los sistemas de abastecimiento, el agua potable deber cumplir con los requisitos fsicos, qumicos, radiactivos y bacteriolgicos establecidos en la reglamentacin vigente sobre la materia. Artculo 14: Todo lugar de trabajo que tenga un sistema propio de abastecimiento, cuyo proyecto deber contar con la aprobacin previa de la autoridad sanitaria, deber mantener una dotacin mnima de 100 litros de agua por persona y por da, la que deber cumplir con los requisitos establecidos en el artculo 13 del presente reglamento.
De la Disposicin de Residuos Industriales Lquidos y Slidos

Artculo 16: No podrn vaciarse a la red pblica de desages de aguas servidas sustancias radiactivas, corrosivas, venenosas, infecciosas, explosivas o inflamables o que tengan carcter peligroso en conformidad a la legislacin y reglamentacin vigente. La descarga de contaminantes al sistema de alcantarillado se ceir a lo dispuesto en la Ley de Bases Generales del Medio Ambiente y las normas de emisin y dems normativa complementaria de sta.
De los Servicios Higinicos y Evacuacin de Aguas Servidas

Artculo 21: Todo lugar de trabajo estar provisto de servicios higinicos, de uso individual o colectivo, que dispondrn como mnimo de excusado y lavatorio. Cada excusado se colocar en un compartimento con puerta, separado de los compartimentos anexos por medio de divisiones permanentes. Cuando la naturaleza del trabajo implique contacto con sustancias txicas o cause suciedad corporal, debern disponerse de duchas con agua fra y caliente para los trabajadores afectados. Si se emplea un calentador de agua a gas para las duchas, ste deber estar siempre provisto de la chimenea de descarga de los gases de combustin al exterior y ser instalado fuera del recinto de los servicios higinicos en un lugar adecuadamente ventilado.
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Artculo 22: En los lugares de trabajo donde laboren hombres y mujeres debern existir servicios higinicos independientes y separados. Ser responsabilidad del empleador mantenerlos protegidos del ingreso de vectores de inters sanitario, y del buen estado de funcionamiento y limpieza de sus artefactos.
Artculo 23: El nmero mnimo de artefactos se calcular en base a la siguiente tabla:
N de personas que laboran por turno 1-10 11-20 21-30 31-40
Excusados con Taza de W.C. 1 2 2 3
Lavatorios 1 2 2 3
Duchas 1 2 3 4
Cuando existan ms de cien trabajadores por turno se agregar un excusado y un lavatorio por cada quince y una ducha por cada diez trabajadores, esto ltimo siempre que la naturaleza del trabajo corresponda a la indicada en el inciso segundo del artculo 21. En caso de reemplazar los lavatorios individuales por colectivos se considerar el equivalente a una llave de agua por artefacto individual. En los servicios higinicos para hombres, se podr reemplazar el 50% de los excusados por urinarios individuales o colectivos y, en este ltimo caso, la equivalencia ser de 60 centmetros de longitud por urinario.
De los Guardarropas y Comedores

Artculo 27: Todo lugar de trabajo donde el tipo de actividad requiera el cambio de ropa, deber estar dotado de un recinto fijo o mvil destinado a vestidor, cuyo espacio interior deber estar limpio y protegido de condiciones climticas externas. Cuando trabajen hombres y mujeres los vestidores debern ser independientes y separados. En este recinto debern disponerse los casilleros guardarropas, los que estarn en buenas condiciones, sern ventilados y en nmero igual al total de trabajadores ocupados en el trabajo o faena. En aquellos lugares en que los trabajadores estn expuestos a sustancias txicas o infecciosas, stos debern tener 2 casilleros individuales, separados e independientes, uno destinado a la ropa de trabajo y el otro a la vestimenta habitual. En tal caso, ser responsabilidad del empleador hacerse cargo del lavado de la ropa de trabajo y adoptar las medidas que impidan que el trabajador la saque del lugar de trabajo.
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Artculo 28: Cuando por la naturaleza o modalidad del trabajo que se realiza, los trabajadores se vean precisados a consumir alimentos en el sitio de trabajo, se dispondr de un comedor para este propsito, el que estar completamente aislado de las reas de trabajo y de cualquier fuente de contaminacin ambiental y ser reservado para comer, pudiendo utilizarse adems para celebrar reuniones y actividades recreativas. El empleador deber adoptar las medidas necesarias para mantenerlo en condiciones higinicas adecuadas. El comedor estar provisto con mesas y sillas con cubierta de material lavable y piso de material slido y de fcil limpieza, deber contar con sistemas de proteccin que impidan el ingreso de vectores y estar dotado con agua potable para el aseo de manos y cara. Adems, en el caso que los trabajadores deban llevar su comida al inicio del turno de trabajo, dicho comedor deber contar con un medio de refrigeracin, cocinilla, lavaplatos y sistema de energa elctrica. Artculo 30: En aquellos casos en que por la naturaleza del trabajo y la distribucin geogrfica de los trabajadores en una misma faena, sea imposible contar con un comedor fijo para reunir a los trabajadores a consumir sus alimentos, la empresa deber contar con uno o ms comedores mviles destinados a ese fin, dotados con mesas y sillas con cubierta lavable y agua limpia para el aseo de sus manos y cara antes del consumo, sin perjuicio de lo establecido en el artculo 29 del presente reglamento. En ningn caso el trabajador deber consumir sus alimentos al mismo tiempo que ejecuta labores propias del trabajo.
De las Condiciones Generales de Seguridad

Artculo 36: Los elementos estructurales de la construccin de los locales de trabajo y todas las maquinarias, instalaciones, as como las herramientas y equipos, se mantendrn en condiciones seguras y en buen funcionamiento para evitar dao a las personas. Artculo 37: Deber suprimirse en los lugares de trabajo cualquier factor de peligro que pueda afectar la salud o integridad fsica de los trabajadores. Las dependencias de los establecimientos pblicos o privados debern contar con sealizacin visible y permanente en las zonas de peligro, indicando el agente y/o condicin de riesgo, as como las vas de escape y zonas de seguridad ante emergencias, cuando corresponda. Adems, deber indicarse claramente por medio de sealizacin visible y permanente la necesidad de uso de elementos de proteccin personal especficos cuando sea necesario. Los smbolos y palabras que se utilicen en la sealizacin, debern estar de acuerdo a la normativa internacional, en el idioma oficial del pas y, en caso necesario cuando haya trabajadores de otro idioma, adems en el de ellos.
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Artculo 42: El almacenamiento de materiales deber realizarse por procedimientos y en lugares apropiados y seguros para los trabajadores. Las sustancias peligrosas debern almacenarse slo en recintos destinados para tales efectos, en las condiciones adecuadas a las caractersticas de cada sustancia y estar identificadas de acuerdo a las normas oficiales en la materia. El empleador mantendr disponible permanentemente en el recinto de trabajo, un plan detallado de accin para enfrentar emergencias, donde se incluyan, a lo menos, los siguientes antecedentes de las sustancias peligrosas: nombre comercial, frmula qumica, compuesto activo, cantidad almacenada, caractersticas fsico qumicas, tipo de riesgo ms probable ante una emergencia, croquis de ubicacin dentro del recinto donde se sealen las vas de acceso y elementos existentes para prevenir y controlar las emergencias. Con todo, las sustancias inflamables debern almacenarse en forma independiente y separada del resto de las sustancias peligrosas, en bodegas construidas con resistencia no inferior al fuego clase A. Los estanques de almacenamiento de combustibles lquidos debern cumplir las exigencias dispuestas en el decreto N 90 de 1996, del Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin.
De la Prevencin y Proteccin contra Incendios

Artculo 44: Todo lugar de trabajo en que exista algn riesgo de incendio, ya sea por la estructura del edificio o por la naturaleza del trabajo que se realiza, deber contar con extintores de incendio, del tipo adecuado a los materiales combustibles o inflamables que en l existan o se manipulen. El nmero total de extintores depender de la densidad de carga combustible y en ningn caso ser inferior a uno por cada 150 metros cuadrados o fraccin de superficie a ser protegida. Los extintores debern cumplir con los requisitos y caractersticas que establece el decreto supremo N 369, de 1996, del Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin, o el que lo reemplace, lo que deber estar certificado por un laboratorio acreditado de acuerdo a lo estipulado en dicho reglamento. Artculo 47: Los extintores se ubicarn en sitios de fcil acceso y clara identificacin, libres de cualquier obstculo, y estarn en condiciones de funcionamiento mximo. La ubicacin deber ser tal, que ninguno de ellos est a ms de 23 metros del lugar habitual de algn trabajador. Se colocarn a una altura mxima de 1,30 metros, medidos desde el suelo hasta la base del extintor y estarn debidamente sealizados.
Artculo 48: Todo el personal que se desempea en un lugar de trabajo deber ser instruido y entrenado sobre la manera de usar los extintores en caso de emergencia.
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Artculo 49: Los extintores que precisen estar situados a la intemperie debern colocarse en un nicho o gabinete que permita su retiro expedito, y podr tener una puerta de vidrio simple, fcil de romper en caso de emergencia.
Artculo 50: De acuerdo al tipo de fuego podrn considerarse los siguientes agentes de extincin:
TIPO DE FUEGO AGENTES DE EXTINCION Agua presurizada Espuma Polvo qumico seco ABC
CLASE A Combustibles slidos comunes tales como madera, papel, gnero, etc. CLASE B Lquidos combustibles o inflamables, grasas y materiales similares. CLASE C Inflamacin de equipos que se encuentran energizados elctricamente.
Espuma Dixido de carbono (CO2) Polvo qumico seco ABC BC Dixido de carbono (CO2) Polvo qumico seco ABC - BC
Artculo 51: Los extintores debern ser sometidos a revisin, control y mantencin preventiva segn normas chilenas oficiales, realizada por el fabricante o servicio tcnico, de acuerdo con lo indicado en el decreto N 369 de 1996, del Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin, por lo menos una vez al ao, haciendo constar esta circunstancia en la etiqueta correspondiente, a fin de verificar sus condiciones de funcionamiento. Ser responsabilidad del empleador tomar las medidas necesarias para evitar que los lugares de trabajo queden desprovistos de extintores cuando se deba proceder a dicha mantencin.
De los Equipos de Proteccin Personal

Artculo 53: El empleador deber proporcionar a sus trabajadores, libres de costo, los elementos de proteccin personal adecuados al riesgo a cubrir y el adiestramiento necesario para su correcto empleo, debiendo, adems, mantenerlos en perfecto estado de funcionamiento. Por su parte, el trabajador deber usarlos en forma permanente mientras se encuentre expuesto al riesgo.
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ANEXO 3
HOJAS DE DATOS DESEGURIDAD DE LOS COMBUSTIBLES (HDS)
Se presentan a continuacin las HOJAS DE DATOS DE SEGURIDAD (H.D.S.) de los combustibles que se expenden en las Estaciones de Servicio. Estas HDS deben estar siempre disponibles para su consulta
Para mayores antecedentes o consulta de las HDS de otros productos, se recomienda consultar la pgina web de Copec (www.copec.cl)
Vigencia desde: Febrero 2011
HOJA DE DATOS DE SEGURIDAD GASOLINA SP 97 OCTANOS

SECCION 1: IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO Y DEL PROVEEDOR Nombre del producto Proveedor Fono de emergencia Fax GASOLINA SP 97 OCTANOS Compaa de Petrleos de Chile Copec S.A. Agustinas 1382 Santiago - Chile. 56 (02) 675 3713 56 (02) 699 3794
SECCION 2: COMPOSICIN / INGREDIENTES Nombre Qumico (IUPAC) Frmula qumica Sinnimos Familia qumica N CAS N NU Mezcla de hidrocarburos parafnicos, olefnicos, cicloparafnicos y aromticos con N de tomos de carbono en el rango C4 - C10. No aplicable, es mezcla variable. Bencina. 8006-61-9 1203 Combustible para motores a gasolina
SECCION 3: IDENTIFICACIN DE LOS RIESGOS Marca en etiqueta Identificacin de riesgo Clase 3; Inflamable. Salud: 1 Inflamabilidad: 3 Reactividad: 0
PELIGROS PARA LA SALUD DE LAS PERSONAS: Efectos de una Puede haber irritacin a la piel. Efectos adicionales pueden incluir sobreexposicin aguda nauseas, dolores de cabeza, mareos y congestin respiratoria. Depresin del sistema nervioso central. Inhalacin Los vapores pueden irritar las mucosas, asfixia por desplazamiento del oxigeno, dolor de cabeza, dificultad al respirar, perdida de coordinacin muscular, visin borrosa y convulsiones. Contacto con la piel Causa irritacin, si el contacto se mantiene. Contacto con los ojos Causa irritacin y hasta daos oculares si la exposicin es larga. Conjuntivitis. (Humano/ojos= 140 ppm/8 hrs) Ingestin Causa nauseas, mareos y convulsiones. Efectos de una Trastornos respiratorios, cutneos, depresin del sistema nervioso sobreexposicin crnica central. Condiciones mdicas que se Las personas con afecciones respiratorias crnicas no deben vern agravadas con la exponerse al producto. exposicin al producto PELIGROS PARA EL MEDIO AMBIENTE PELIGROS ESPECIALES DEL PRODUCTO Txico para organismos acuticos. Un gran derrame puede causar dao ecolgico grave. El mayor peligro de este producto lo constituye su inflamabilidad. Los vapores forman mezclas explosivas con el aire.
SECCION 4: MEDIDAS DE PRIMEROS AUXILIOS En caso de contacto accidental con el producto, proceda de acuerdo con: Inhalacin Contacto con la piel Contacto con los ojos Ingestin Notas para el mdico tratante Traslade al afectado al aire fresco y ayude a la respiracin, si es necesario. Lavar de inmediato la piel con abundante agua corriente y jabn. Retire la ropa contaminada. Lave los ojos con abundante agua corriente durante 15 minutos. Incluso debajo de los prpados. Solicite asistencia de un mdico. Dar agua o leche a beber, para facilitar el enjuague. No induzca el vmito. Solicite asistencia mdica. En caso de ingestin considere un lavado intestinal, si es que no hay signos de dao estomacal.
SECCION 5: MEDIDAS PARA COMBATIR EL FUEGO Agentes de extincin Procedimientos especiales para combatir el fuego Equipos de proteccin personal para atacar el fuego Polvo qumico seco, dixido de carbono, espuma para alcoholes, manto ignifugo. Evite usar agua directa. Se puede usando neblina de alta o baja presin, para fuegos pequeos. En fuego tridimensional o combustible en movimiento, la espuma mecnica no es efectiva. Retire a toda persona ajena a la zona. Si es posible, retire los contenedores de la zona de incendio. Enfre con agua los envases que han estado expuestos al fuego. Use equipo de proteccin respiratoria, guantes de cuero y lentes de seguridad en fuegos pequeos. Para fuegos mayores, utilice traje de bomberos, equipo de respiracin autnomo de presin positiva. Idealmente aluminizados para resistir altas temperaturas.
SECCION 6: MEDIDAS PARA CONTROLAR DERRAMES O FUGAS Medidas de emergencia a tomar si hay derrame del material Elimine toda fuente de ignicin y evite, si ello es posible, fugas adicionales del material. Evite el ingreso a cursos de agua y espacios confinados. Aleje a los curiosos y no permita fumar.
Equipo de proteccin personal Use equipo de proteccin respiratoria autnoma depresin positiva para atacar la emergencia (SCBA), ropa de proteccin qumica, botas de goma y guantes de nitrilo o PVC. Precauciones a tomar para evitar daos al ambiente Mtodos de limpieza Mtodo de eliminacin de desechos Recoja el producto en contenedores cerrados para evitar la evaporacin del producto. No bote en cauces naturales o al alcantarillado. Absorba el producto con arena u otro material neutro. Disponga en lugares autorizados y segn exigencias de la autoridad sanitaria del pas.
SECCION 7: MANIPULACIN Y ALMACENAMIENTO Recomendaciones tcnicas Almacene en reas frescas y bien ventiladas, lejos de fuentes de calor e ignicin. Los equipos elctricos de trasvasije y reas de trabajo deben contar con aprobacin para las caractersticas de los combustibles Clase I (D.S.160/09). Precauciones a tomar Mantenga apartado de fuentes de ignicin. No fume y tome medidas para descargar la corriente electrosttica generada, conectando a tierra los envases o recipientes. Recomendaciones especficas Evite el contacto con el producto. No manipular ni almacenar cerca sobre manipulacin segura de llamas abiertas, calor, chispas, usar herramientas antichispas. Condiciones de Almacene en recipientes bien cerrados y en un lugar bien ventilado. almacenamiento La gasolina no debe almacenarse en recintos bajo el nivel del piso(subterrneos). No almacene cerca de fuentes de calor, oxidantes fuertes o incompatibles. Embalajes recomendados y no Estanques, tanques, tambores y contenedores autorizados por la adecuados SEC. No se permite envases de vidrios, excepto para productos de laboratorio o anlisis. SECCION 8: CONTROL DE EXPOSICIN / PROTECCIN AMBIENTAL Medidas para reducir la posibilidad de exposicin Parmetros para control Proteccin respiratoria Guantes de proteccin Proteccin de la vista Otros equipos de proteccin Ventilacin Almacenar en recintos abiertos o con ventilacin. Tome medidas para descargar de la corriente electrosttica generada en la manipulacin del producto. Use recipientes aprobados para clase I (D.S.160/09). Limites permisibles para gasolina: LPP= 240 ppm (710 mg/m) (DS 594) LPT= 500 ppm (1480 mg/m) (DS 594) Solo si sobrepasan los Limites Permisibles. En situaciones de emergencia, usar proteccin respiratoria o equipo de respiracin autnoma. Guantes de nitrilo, PVC o neopreno de puo largo. Lentes de seguridad, antiparras o proteccin facial (Full-Face). Proteja el cuerpo con delantal de PVC y botas de goma o neopreno. General y localizada(a prueba de explosin).
SECCION 9: PROPIEDADES FSICAS Y QUMICAS Estado fsico Apariencia y olor Concentracin PH Temperatura de descomposicin Punto de inflamacin Temperatura de autoignicin Propiedades explosivas Peligros de fuego o explosin Presin de vapor a 38 C Lquido Transparente. Lquido con olor caracterstico parafnico aromtico, de color verde agua. No aplicable. No aplicable. No hay datos disponibles.
< - 43 C. 280 C - 456 C. Lmite inferior de explosividad = 1,2 % Lmite superior de explosividad = 7,6 % Los vapores pueden desplazarse a fuentes de ignicin y encenderse con retroceso de llama. Las mezclas vapores-aire, son explosivas sobre el punto de inflamacin. 55 a 69 Kpa (8 a 10 psi).
Densidad de vapor Densidad a 25 C Punto de ebullicin Solubilidad en el agua y otros solventes
3 a 4 veces mas pesado que el aire. 735a 785 Kg/M3 (RANGO) (AGUA=1) 225 C mximo posible. Insoluble en agua.
SECCION 10: ESTABILIDAD Y REACTIVIDAD Estabilidad Condiciones que se deben evitar Incompatibilidad Productos peligrosos de la descomposicin Productos peligrosos de la combustin Polimerizacin peligrosa Estable en contenedores cerrados y bajo condiciones normales de temperatura y presin. Altas temperaturas, chispas y fuego. El sobrecalentamiento de los envases puede generar su ruptura violenta debido a la presin generada. Materiales oxidantes fuertes, perxidos, acido ntrico y percloratos. Al descomponerse, el producto puede generar xidos de carbono txicos e hidrocarburos oxidados. Se generan monxido y dixido de carbono. Humos txicos en combustin incompleta. No ocurre.
SECCION 11: INFORMACIN TOXICOLGICA Toxicidad aguda Toxicidad crnica o de largo plazo Efectos locales Sensibilizacin Humanos (Inhalacin) TCLO 900 ppm/1 hr. Ratas (Inhalacin) LC50 300 gr/m3/5 min. Humanos (Ojos) 140 ppm/8 hrs. Nauseas, fatiga, anorexia y prdida del apetito. Insomnio, confusin, posible dao al rin o hgado, dermatitis, conjuntivitis. Efectos txicos incluyen a los rganos de los sentidos, sistema nervioso central, irritacin conjuntiva, membrana mucosa, pulmones, trax, piel y ojos. Dermatitis y desgrasante de la piel.
SECCION 12: INFORMACIN ECOLGICA Inestabilidad Persistencia/Degradabi-lidad Bio-acumulacin Efectos sobre el ambiente Inestable. Degradable. Bioacumulable. Contamina los cursos de agua, aire y suelo al incorporarse a ellos. Toxicidad acutica 2. Agua corriente LC50 8 ppm/96 hrs.
SECCION 13: CONSIDERACIONES SOBRE LA DISPOSICIN FINAL Mtodo de eliminacin del producto en los residuos Eliminacin de envases/embalajes contaminados Para disposicin del producto o sus residuos, disponga en instalaciones especialmente diseadas y autorizadas al efecto. Tambin se recomienda su disposicin en instalaciones especialmente diseadas y autorizadas al efecto. Los envases metlicos pueden ser reutilizados despus de ser tratados en empresas autorizadas al efecto. En el caso de disponer como chatarra, hay que descontaminarlos en lugares autorizados para tal efecto.
SECCION 14: INFORMACIN PARA EL TRANSPORTE N Ch 2190, marcas N NU Gua de respuesta a emergencia Clase 3, lquido inflamable Divisin 1 1203 N 27 (DOT) N 128 (GRENA)
SECCION 15: NORMAS APLICABLES Normas internacionales aplicables Normas nacionales aplicables Marca en etiqueta IMO / UN: Clase 3 / 1203 NCh 382; NCh 2190; NCh 2120/03; D.S. 298; D.S. 594; D.S. 160/09 Lquido Inflamable/Clase 3/Divisin 1.
SECCION 16: OTRA INFORMACIN No hay.
La informacin consignada en esta Hoja de Datos de seguridad fue obtenida de fuentes confiables. Sin embargo, se entrega sin garanta expresa o implcita respecto de su exactitud o correccin. Las opiniones expresadas en este documento son de profesionales capacitados de Compaa de Petrleos de Chile Copec S.A. La informacin que se entrega es la conocida actualmente sobre la materia. Considerando que el uso de esta informacin y de los productos est fuera del control del proveedor, Compaa de Petrleos de Chile Copec S.A. no asume responsabilidad alguna por este concepto. El usuario est obligado a establecer las condiciones de uso seguro del producto. RCV/Departamento de Medioambiente, Prevencin y Seguridad.

Equipo de proteccin personal Use equipo de proteccin respiratoria autnoma depresin para atacar la emergencia positiva(SCBA), ropa de proteccin qumica, botas de goma y guantes de nitrilo o PVC. Precauciones a tomar para evitar daos al ambiente Mtodos de limpieza Mtodo de eliminacin de desechos Recoja el producto en contenedores cerrados para evitar la evaporacin del producto. No bote en cauces naturales o al alcantarillado. Absorba el producto con arena u otro material neutro. Disponga en lugares autorizados y segn exigencias de la autoridad sanitaria del pas.
SECCION 7: MANIPULACIN Y ALMACENAMIENTO Recomendaciones tcnicas Almacene en reas frescas y bien ventiladas, lejos de fuentes de calor e ignicin. Los equipos elctricos de trasvasije y reas de trabajo deben contar con aprobacin para las caractersticas de los combustibles Clase I (D.S.160/09). Precauciones a tomar Mantenga apartado de fuentes de ignicin. No fume y tome medidas para descargar la corriente electrosttica generada, conectando a tierra los envases o recipientes. Recomendaciones especficas Evite el contacto con el producto. No manipular ni almacenar cerca sobre manipulacin segura de llamas abiertas, calor, chispas, usar herramientas antichispas. Condiciones de Almacene en recipientes bien cerrados y en un lugar bien ventilado. almacenamiento La gasolina no debe almacenarse en recintos bajo el nivel del piso(subterrneos). No almacene cerca de fuentes de calor, oxidantes fuertes o incompatibles. Embalajes recomendados y no Estanques, tanques, tambores y contenedores autorizados por la adecuados SEC. No se permite envases de vidrios, excepto para productos de laboratorio o anlisis. SECCION 8: CONTROL DE EXPOSICIN / PROTECCIN AMBIENTAL Medidas para reducir la posibilidad de exposicin Parmetros para control Proteccin respiratoria Guantes de proteccin Proteccin de la vista Otros equipos de proteccin Ventilacin Almacenar en recintos abiertos o con ventilacin. Tome medidas para descargar de la corriente electrosttica generada en la manipulacin del producto. Use recipientes aprobados para clase I (D.S.160/09). Limites permisibles para gasolina: LPP= 240 ppm (710 mg/m) (DS 594) LPT= 500 ppm (1480 mg/m) (DS 594) Solo si sobrepasan los Limites Permisibles. En situaciones de emergencia, usar proteccin respiratoria o equipo de respiracin autnoma. Guantes de nitrilo, PVC o neopreno de puo largo. Lentes de seguridad, antiparras o proteccin facial(Full-Face). Proteja el cuerpo con delantal de PVC y botas de goma o neopreno. General y localizada(a prueba de explosin).
SECCION 9: PROPIEDADES FSICAS Y QUMICAS Estado fsico Apariencia y olor Concentracin PH Temperatura de descomposicin Punto de inflamacin Temperatura de autoignicin Propiedades explosivas Peligros de fuego o explosin Presin de vapor a 38 C Lquido Transparente. Lquido con olor caracterstico parafnico aromtico, de color verde agua. No aplicable. No aplicable. No hay datos disponibles. <- 43 C. 280 C - 456 C. Lmite inferior de explosividad = 1,2 % Lmite superior de explosividad = 7,6 % Los vapores pueden desplazarse a fuentes de ignicin y encenderse con retroceso de llama. Las mezclas vapores-aire, son explosivas sobre el punto de inflamacin. 55 a 69 Kpa (8 a 10 psi).
3 a 4 veces mas pesado que el aire. 728 a 776 Kg/M3 (RANGO) (AGUA=1) 225 C mximo posible. Insoluble en agua.
SECCION 11: INFORMACIN TOXICOLGICA Toxicidad aguda Toxicidad crnica o de largo plazo Efectos locales Sensibilizacin Humanos (Inhalacin) TCLO 900 ppm/1 hr. Ratas (Inhalacin) LC50 300 gr/m3/5 min. Humanos (Ojos) 140 ppm/8 hrs. Nauseas, fatiga, anorexia y prdida del apetito. Insomnio, confusin, posible dao al rin o hgado, dermatitis, conjuntivitis. Efectos txicos incluyen a los rganos de los sentidos, sistema nerviosos central, irritacin conjuntiva, membrana mucosa, pulmones, trax, piel y ojos. Dermatitis y desgrasante de la piel.

HOJA DE DATOS DE SEGURIDAD PETROLEO DIESEL ULTRA

SECCION 1: IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO Y DEL PROVEEDOR Nombre del producto Proveedor Fono de emergencia Fax PETROLEO DIESEL ULTRA Compaa de Petrleos de Chile Copec S.A. Agustinas 1382 Santiago - Chile. 56 (02) 675 3713 56 (02) 699 3794
SECCION 2: COMPOSICIN / INGREDIENTES Nombre Qumico (IUPAC) Frmula qumica Sinnimos N CAS N NU Uso y Origen Mezcla de hidrocarburos parafnicos, olefnicos, cicloparafnicos y aromticos con N de tomos de carbono en el rango C14 C20. No aplicable, es mezcla variable. Diesel. 68476-34-6 1202 Gasleo o combustible para motores diesel o aceite mineral para caldeo ligero. Destilados de petrleo con bajo contenido de azufre, para uso en sistemas de locomocin colectiva y en sistemas de propulsin diesel.
SECCION 3: IDENTIFICACIN DE LOS RIESGOS Marca en etiqueta Identificacin de riesgo PELIGROS PARA LA SALUD DE LAS PERSONAS: Efectos de una sobreexposicin aguda Inhalacin Contacto con la piel Contacto con los ojos Ingestin Efectos de una sobreexposicin crnica Condiciones mdicas que se vern agravadas con la exposicin al producto PELIGROS PARA EL MEDIO AMBIENTE PELIGROS ESPECIALES DEL PRODUCTO LIQUIDO COMBUSTIBLE CLASE 3 Salud: 1 Inflamabilidad: 2 Reactividad: 0
Puede haber irritacin a la piel. Altas concentraciones (> a 25 mg/m3) como neblina son irritantes del tracto respiratorio y depresores del sistema nervioso central (snc), hgado y riones. Los vapores pueden irritar las mucosas, asfixia por desplazamiento del oxigeno, dolor de cabeza, dificultad al respirar, perdida de coordinacin muscular, visin borrosa y convulsiones. Causa irritacin, si el contacto se mantiene. Causa irritacin y hasta daos oculares si la exposicin es larga. Conjuntivitis. Causa nauseas, mareos y convulsiones. Trastornos respiratorios, cutneos, depresin del sistema nervioso central. Las personas con afecciones respiratorias crnicas no deben exponerse al producto. Txico para organismos acuticos. Un gran derrame puede causar dao ecolgico grave. El mayor peligro de este producto lo constituye su inflamabilidad. Los vapores forman mezclas explosivas con el aire.
SECCION 6: MEDIDAS PARA CONTROLAR DERRAMES O FUGAS Aisle el rea, elimine toda fuente de ignicin y evite, si ello es posible, fugas adicionales del material. Evite el ingreso a cursos de agua y espacios confinados. Aleje a los curiosos y no permita fumar. Equipo de proteccin personal Use equipo de proteccin respiratoria autnoma depresin positiva para atacar la emergencia (SCBA), ropa de proteccin qumica, botas de goma y guantes de nitrilo o PVC. Precauciones a tomar para Recoja el producto en contenedores cerrados para evitar la evitar daos al ambiente evaporacin del producto. No bote en cauces naturales o al alcantarillado. Mtodos de limpieza Absorba el producto con arena u otro material neutro. Mtodo de eliminacin de Disponga en lugares autorizados y segn exigencias de la desechos autoridad sanitaria del pas. Medidas de emergencia a tomar si hay derrame del material
SECCION 7: MANIPULACIN Y ALMACENAMIENTO Recomendaciones tcnicas Almacene en reas frescas y bien ventiladas, lejos de fuentes de calor e ignicin. Los equipos elctricos de trasvasije y reas de trabajo deben contar con aprobacin para las caractersticas de los combustibles Clase II (D.S.160/09). Precauciones a tomar Mantenga apartado de fuentes de ignicin. No fume y tome medidas para descargar la corriente electrosttica generada, conectando a tierra los envases o recipientes. Recomendaciones especficas Evite el contacto con el producto. No manipular ni almacenar cerca sobre manipulacin segura de llamas abiertas, calor, chispas, usar herramientas antichispas. Condiciones de El petrleo es recomendable almacenar en recintos con ventilacin almacenamiento por la parte inferior y distante de cualquier otro combustible o material oxidante, las distancias de seguridad son en funcin del volumen y caractersticas de los contenedores. Embalajes recomendados y no Estanques, tanques, tambores y contenedores autorizados por la adecuados SEC. No se permite envases de vidrios, excepto para productos de laboratorio o anlisis. SECCION 8: CONTROL DE EXPOSICIN / PROTECCIN AMBIENTAL Medidas para reducir la posibilidad de exposicin Parmetros para control Proteccin respiratoria Guantes de proteccin Proteccin de la vista Otros equipos de proteccin Ventilacin Almacenar en recintos abiertos o con ventilacin. Tome medidas para descargar de la corriente electrosttica generada en la manipulacin del producto. Use recipientes aprobados para clase II (D.S.160/09). Limites permisibles para Petrleo: LPP= 5 mg/ m3 como neblina (ACGIH). LPT= 25 mg/ m3 como neblina (ACGIH). Solo si sobrepasan los Limites Permisibles. En situaciones de emergencia, usar proteccin respiratoria o equipo de respiracin autnoma. Guantes de nitrilo, PVC o neopreno de puo largo. Lentes de seguridad, antiparras o proteccin facial(Full-Face). Proteja el cuerpo con delantal de PVC y botas de goma o neopreno. General y localizada(a prueba de explosin).
SECCION 9: PROPIEDADES FSICAS Y QUMICAS Estado fsico Apariencia y olor Concentracin PH Temperatura de descomposicin Punto de inflamacin Temperatura de autoignicin Propiedades explosivas Peligros de fuego o explosin Presin de vapor a 20 C Densidad de vapor Lquido voltil. Lquido transparente, color desde amarillo claro a caf intenso. 99% No aplicable. No hay datos disponibles. 52 C. 260 C (500 F). Lmite inferior de explosividad = 0,6 % Lmite superior de explosividad = 7,5 % Los vapores pueden desplazarse a fuentes de ignicin y encenderse con retroceso de llama. Las mezclas vapores-aire, son explosivas sobre el punto de inflamacin. 1 mm Hg. 4 a 5 veces mas pesado que el aire.
Densidad a 15 C Gravedad especifica Punto de fusin Punto de ebullicin Solubilidad en el agua y otros solventes
0,833 a 0,869 (RANGO) (AGUA=1) 0,722 A 0,770 (AGUA=1) -18 C (0 F) 177 a 360 C Insoluble en agua.
SECCION 11: INFORMACIN TOXICOLGICA Toxicidad aguda Toxicidad crnica o de largo plazo Efectos locales Sensibilizacin Irritacin gastrointestinal, vmitos, diarrea y en casos Severos. Depresor del sistema nervioso central. Contacto repetido con la piel causa dermatitis. Irritante de mucosas y piel. No existe informacin.
SECCION 12: INFORMACIN ECOLGICA Inestabilidad Persistencia/Degradabi-lidad Bio-acumulacin Efectos sobre el ambiente Producto estable. Degradable. No hay informacin disponible. Contamina los cursos de agua, aire y suelo al incorporarse a ellos.
SECCION 14: INFORMACIN PARA EL TRANSPORTE N Ch 2190, marcas N NU Gua de respuesta a emergencia Lquido Combustible Clase 3. 1202 N 27 (DOT) N 128 (GRENA)
SECCION 15: NORMAS APLICABLES Normas internacionales aplicables Normas nacionales aplicables Marca en etiqueta IMDG / UN: 3141, 3271, 3375 / 1202 NCh 382; NCh 2190; NCh 2120/03; D.S. 298; D.S. 594; D.S. 160/09 Lquido Combustible Clase 3.
HOJA DE DATOS DE SEGURIDAD KEROSENE

SECCION 1: IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO Y DEL PROVEEDOR Nombre del producto Proveedor Fono de emergencia Fax KEROSENE Compaa de Petrleos de Chile Copec S.A. Agustinas 1382. Santiago - Chile. 56 (02) 675 3713 56 (02) 699 3794
SECCION 2: COMPOSICIN / INGREDIENTES Nombre Qumico (IUPAC) Frmula qumica Sinnimos Familia qumica N CAS N NU Mezcla de hidrocarburos parafnicos, olefnicos, cicloparafnicos y aromticos con N de tomos de carbono en el rango C10 - C14. No aplicable, es mezcla variable. Kerosene, parafina. 8008-20-6 1223
PELIGROS PARA LA SALUD DE LAS PERSONAS: Efectos de una Irritacin tracto respiratorio y piel. Depresor del Sistema sobreexposicin aguda Nervioso Central (SNC) posible edema pulmonar Inhalacin Altas concentraciones (>400 mg/m3) de neblina son irritantes de la membrana mucosa. Neumonitis qumica. Irritante, Narctico, depresor sistema nervioso central. Contacto con la piel Causa irritacin, si el contacto se mantiene. Contacto con los ojos Causa irritacin y hasta daos oculares si la exposicin es larga. Conjuntivitis. Ingestin Causa nauseas, mareos y convulsiones. Efectos de una Trastornos respiratorios, cutneos, depresin del sistema nervioso sobreexposicin crnica central. Condiciones mdicas que se Las personas con afecciones respiratorias crnicas no deben vern agravadas con la exponerse al producto. exposicin al producto PELIGROS PARA EL MEDIO Contaminante para organismos acuticos. Un gran derrame puede AMBIENTE causar dao ecolgico grave. PELIGROS ESPECIALES Expuesto al calor o a las llamas presenta un riesgo de DEL PRODUCTO Incendio y explosin.
Equipo de proteccin personal Use equipo de proteccin respiratoria autnoma depresin positiva para atacar la emergencia (SCBA), mascara Full-Face con filtros para vapores orgnicos, ropa de proteccin qumica, botas de goma y guantes de nitrilo o PVC. Precauciones a tomar para evitar daos al ambiente Mtodos de limpieza Mtodo de eliminacin de desechos Recoja el producto en contenedores cerrados para evitar la evaporacin del producto. No bote en cauces naturales o al alcantarillado. Absorba el producto con arena u otro material neutro. Disponga en lugares autorizados y segn exigencias de la autoridad sanitaria del pas.
SECCION 7: MANIPULACIN Y ALMACENAMIENTO Recomendaciones tcnicas Almacene en reas frescas y bien ventiladas, lejos de fuentes de calor e ignicin. Los equipos elctricos de trasvasije y reas de trabajo deben contar con aprobacin para las caractersticas de los combustibles Clase I (D.S.160/09). Precauciones a tomar Mantenga apartado de fuentes de ignicin. No fume y tome medidas para descargar la corriente electrosttica generada, conectando a tierra los envases o recipientes. Recomendaciones especficas Evite el contacto con el producto. No manipular ni almacenar cerca sobre manipulacin segura de llamas abiertas, calor, chispas, usar herramientas antichispas. Condiciones de El Kerosene es recomendable almacenar en recintos con almacenamiento ventilacin por la parte inferior y distante de cualquier otro combustible o material oxidante, las distancias de seguridad son en funcin del volumen y caractersticas de los contenedores. Embalajes recomendados y no Estanques, tanques, tambores y contenedores autorizados por la adecuados SEC. No se permite envases de vidrios, excepto para productos de laboratorio o anlisis. SECCION 8: CONTROL DE EXPOSICIN / PROTECCIN AMBIENTAL Medidas para reducir la posibilidad de exposicin Parmetros para control Proteccin respiratoria Guantes de proteccin Proteccin de la vista Otros equipos de proteccin Ventilacin Almacenar en recintos abiertos o con ventilacin. Tome medidas para descargar de la corriente electrosttica generada en la manipulacin del producto. Use recipientes aprobados para clase I (D.S.160/09). Limites permisibles para Kerosene: LPP= 80 mg / m3 como neblina ( NIOSH ) LPT= No establecido. Solo si sobrepasan los Limites Permisibles. En situaciones de emergencia, usar proteccin respiratoria o equipo de respiracin autnoma. Guantes de nitrilo, PVC o neopreno de puo largo. Lentes de seguridad, antiparras o proteccin facial (Full-Face solo en altas concentraciones). Proteja el cuerpo con delantal de PVC y botas de goma o neopreno. General y localizada(a prueba de explosin).
SECCION 9: PROPIEDADES FSICAS Y QUMICAS Estado fsico Apariencia y olor Concentracin PH Temperatura de descomposicin Punto de inflamacin Temperatura de autoignicin Propiedades explosivas Lquido Transparente. Lquido con olor caracterstico parafnico aromtico, incoloro a ligeramente amarillo (suele adicionrsele colorante azul cuando se dispone a venta). No Aplicable. No aplicable. No hay datos disponibles. 38 C. 210 C (410 F) Lmite inferior de explosividad = 0,7 % Lmite superior de explosividad = 5,0 %
Peligros de fuego o explosin Presin de vapor a 38 C Densidad de vapor Densidad a 15 C Punto de ebullicin Solubilidad en el agua y otros solventes
Los vapores, calientes, pueden desplazarse a fuentes de ignicin y encenderse con retroceso de la llama. 6,9 kp a 38 C. 5 a 7 veces ms pesado que el aire. 790 a 820 Kg/M3. Rango 150 a 280 C. Insoluble en agua.
SECCION 11: INFORMACIN TOXICOLGICA Toxicidad aguda Toxicidad crnica o de largo plazo Efectos locales Sensibilizacin La gravedad de la toxicidad por ingestin depende de la Cantidad de su aspiracin por los pulmones. Depresor del sistema nervioso central (SNC) . Dermatitis. Irritante de la piel, ojos, tracto respiratorio, la ingestin Puede ser daina e incluso mortal. Dermatitis y desgrasante de la piel.
SECCION 12: INFORMACIN ECOLGICA Inestabilidad Persistencia/Degradabilidad Bio-acumulacin Efectos sobre el ambiente Inestable. Degradable. No hay informacin disponible. Contamina los cursos de agua, aire y suelo al incorporarse a ellos.
SECCION 15: NORMAS APLICABLES Normas internacionales aplicables Normas nacionales aplicables Marca en etiqueta IMO / UN: Clase 3 / 1223 NCh 382; NCh 2190; NCh 2120/03; D.S. 298; D.S. 594; D.S. 160/09. Lquido Inflamable/Clase 3/Divisin 3.
La informacin consignada en esta Hoja de Datos de seguridad fue obtenida de fuentes confiables. Las opiniones expresadas en este documento son de profesionales capacitados de Compaa de Petrleos de Chile Copec S.A. La informacin que se entrega es la conocida actualmente sobre la materia. Considerando que el uso de esta informacin y de los productos est fuera del control del proveedor, Compaa de Petrleos de Chile Copec S.A. no asume responsabilidad alguna por este concepto. El usuario est obligado a establecer las condiciones de uso seguro del producto. RCV/Departamento de Medioambiente, Prevencin y Seguridad.
MSCL
MANUAL DE SEGURIDAD DE COMBUSTIBLES LIQUIDOS
ABRIL 2011
INDICE
A)
Definicin de las obligaciones y responsabilidades bsicas del operador y del personal, en materia de seguridad y riesgos. Organigrama. Supervisin de las operaciones. Procedimientos de trabajo seguro (PTS) en instalaciones de CL. Hoja de datos de seguridad de productos qumicos (HDS) segn NCh 2245.Of2003, "Sustancias qumicas - Hojas de datos de seguridad y en Requisitos". Instrucciones de prevencin de riesgos en el manejo de CL y sustancias peligrosas. Plan de Mantenimiento e Inspeccin de la instalacin. Relaciones con contratistas en aspectos de seguridad y durante emergencias. Procedimientos para otorgar permisos para realizar trabajos de construccin, mantenimiento e inspeccin. Investigacin de accidentes. Obligaciones de la gerencia, del servicio de prevencin de riesgos, de los supervisores y de los trabajadores. Prohibiciones a todo el personal. Normas especiales.
B) C) D) E)
F)
G) H)
I)
J) K)
L) M)
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PREAMBULO
El Decreto Supremo 160 del Ministerio de Economa Fomento y Reconstruccin, publicado en el Diario Oficial del 7 de Julio de 2009 reglamenta la seguridad para las instalaciones y operaciones de produccin y refinacin, transporte, almacenamiento, distribucin y abastecimiento de combustibles lquidos. Artculo 1 Este reglamento establece los requisitos mnimos de seguridad que deben cumplir las instalaciones de combustibles lquidos derivados del petrleo y biocombustibles, en adelante e indistintamente CL, y las operaciones asociadas a la produccin, refinacin, transporte, almacenamiento, distribucin y abastecimiento de CL que se realicen en tales instalaciones, as como las obligaciones de las personas naturales y jurdicas que intervienen en dichas operaciones, a objeto de desarrollar dichas actividades en forma segura, controlando el riesgo de manera tal que no constituyan peligro para las personas y/o cosas.
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TERMINOLOGIA
Accidente: Suceso eventual que altera el orden regular de la actividad asociada a una instalacin de CL, que genera un dao a las personas y/o cosas. Area clasificada: Es aquella zona implementada con medidas de seguridad especiales para impedir la ignicin de polvos, vapores o gases. Dispensador: Unidad de suministro de CL con motobomba remota, generalmente en el interior del tanque en las E/S CL: Combustibles Lquidos. Fuente de ignicin: Todo elemento o dispositivo, que por su modo de uso u operacin es capas de proveer la energa trmica necesaria para encender mezclas de vapores de combustibles en el aire. Instalacin de CL: Bien mueble o inmueble destinado a realizar las operaciones de refinacin, produccin, transporte, almacenamiento, distribucin y abastecimiento de CL. Mantenimiento: Conjunto de operaciones y cuidados necesarios para que las instalaciones de CL se conserven y funcionen adecuadamente. MSCL: Manual de Seguridad de Combustibles Lquidos. Modificacin: Variacin introducida a una instalacin de CL respecto de la inscripcin de la misma en la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). Operador: Persona natural o jurdica, que administra una instalacin de CL a cualquier ttulo, sea concesionario, consignatario, arrendatario, mero tenedor u otro. Programa de Seguridad: Es el conjunto ordenado de actividades sistemticas, debidamente formalizadas y documentadas, destinadas a controlar o eliminar los riesgos de accidentes y daos a las personas o cosas, que una organizacin se propone cumplir en un perodo determinado. Reparacin: Trabajo necesario para mantener o reestablecer una instalacin o un componente de ella, a una condicin adecuada para una operacin segura. Sistema de Recuperacin de Vapor (SRV): Sistema diseado para capturar y retener vapores desplazados durante operaciones de transferencia o llenado. Surtidor: Unidad de suministro de CL con bomba incorporada en el artefacto en las E/S (No incluido en DS 160) Unidad de suministro de combustible: Conjunto de elementos, dispensador o surtidor, que permiten el abastecimiento de CL, constituido, en general, por la pistola, mangueras, totalizador, medidor, bombas y motor, dispositivos de corte para prevencin de derrames, separador y sistema recuperador de vapores de CL, segn corresponda.
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A)
Definicin de las Obligaciones y Responsabilidades Bsicas del Operador y del Personal, en Materia de Seguridad y Riesgos.
Definicin de las obligaciones y responsabilidades bsicas del operador y del personal, en materia de seguridad y riesgos.
Los propietarios y operadores de las instalaciones de CL, segn corresponda, sern responsables de dar cumplimiento a las disposiciones generales y especficas que regulen materias propias de la instalacin de su propiedad o a su cargo establecidas en el presente Reglamento. Debern, asimismo, mantener las instalaciones en buen estado y en condiciones de impedir o reducir cualquier filtracin, emanacin o residuo que pueda causar peligro, daos o molestias a las personas y/o cosas, cursos de aguas superficiales, subterrneas, lagos o mares. (Art. 13 D.S. 160/2009) Los operadores de las instalaciones de CL, debern velar por su correcta operacin, mantenimiento e inspeccin, a objeto de desarrollar las actividades en forma segura, eliminando o controlando los eventuales riesgos que la operacin presente para las personas y cosas. (Art. 15 D.S. 160/2009) Los operadores de las instalaciones de CL de almacenamiento para consumo y abastecimiento a vehculos, naves y envases debern contar con un Manual de Seguridad de Combustibles Lquidos, en adelante e indistintamente MSCL. (Art. 18 D.S. 160/2009) El operador de las instalaciones de CL deber contar, en materias de seguridad de las instalaciones, con la asesora de un experto en prevencin de riesgos, en los trminos establecidos en el Ttulo III, Captulo 1, prrafo 5 "Del Experto Profesional y Tcnico en Prevencin de Riesgos". (Art. 19 D.S. 160/2009). En el caso de Estaciones de Servicio, el tiempo mnimo de inspeccin por el experto en seguridad ser de 8 horas cada dos meses. El operador deber mantener un archivo de planos As Built de las instalaciones que opera. (Art. 20 D.S. 160/2009) El operador de las instalaciones de CL deber disponer de manuales que contengan procedimientos para efectuar la operacin, mantenimiento e inspeccin de dichas instalaciones, los que debern ser revisados anualmente y actualizados, si corresponde. El personal encargado de dichas actividades deber conocer y estar capacitado en la ejecucin de tales procedimientos. (Art. 23 D.S. 160/2009) El operador deber contar con un Plan de Mantenimiento e Inspeccin , elaborado de acuerdo a las disposiciones establecidas en el presente reglamento y dems disposiciones legales, reglamentarias y tcnicas sobre la materia. Mientras las instalaciones se encuentren en servicio, el operador deber llevar un registro, en el cual conste el mantenimiento, reparacin e inspeccin de los diversos equipos. (Art. 24 D.S. 160/2009)
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B)
Organigrama
Organigrama
Concesionario
Experto Prevencin de Riesgos E/S
Supervisor Administrativo
Supervisor Jefe de Servicio o Supervisor Jefe de Turno
Atendedores
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C)
Supervisin de las Operaciones.
Supervisin de las instalaciones

Mientras la Instalacin est en operacin, ya sea en recepcin de combustibles o insumos varios (lubricantes, agua destilada, etc.) expendio, mantenimiento o renovacin, debe estar supervisado por una persona responsable designada por el Concesionario.
C.1 Del Concesionario. Es responsable de supervisar el cumplimiento de las disposiciones del presente Manual y gestionar el adecuado mantenimiento de las instalaciones, de supervisar la buena operacin de las instalaciones y equipos existentes en el recinto y supervisar que se efecte el mantenimiento de los equipos propios. Es responsable de contratar a un Experto en Prevencin de riesgos y de solicitar asistencia tcnica y de seguridad a COPEC en caso de dudas para el correcto cumplimiento de la operacin de la Instalacin o de requerimientos solicitados por autoridades. Informar de inmediato todo accidente relacionado con los CL o de accidentes personales graves en el recinto de la instalacin a Copec en Lnea (800-200-220), a su Jefe de Zona COPEC y al SEC. Mantener accesible el libro de visitas de los expertos en prevencin de riesgos en cualquier momento a los representantes de autoridades, debidamente identificadas (Superintendencia de Electricidad y Combustibles, Servicio de Salud del Ambiente, Inspeccin del Trabajo).
Mantener actualizado un archivo con los siguientes documentos (o fotocopias): Inscripcin de la E/S en SEC Inscripcin Concesionario en SEC Croquis de la E/S indicando islas, tanques y sus ventilaciones y Planos As Built. Certificados de hermeticidad vigentes de tanques y ductos. Anlisis de riesgo de tanques Certificado elctrico Autorizacin sanitaria Registro de mantencin surtidores Registro mantencin extintores Manual de Operacin y Seguridad para Instalaciones Expendedoras de Combustible Copec Manual de Emergencia en Estaciones de Servicio Copec Manual de Seguridad Combustibles Lquidos (MSCL) Control diario y acumulado mensual de existencias y fluctuaciones de los combustibles en cada tanque de los ltimos 12 meses (impreso).
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Capacitacin a los Jefes de Servicio y/o Jefes de Playa en los procedimientos de operacin segura y de emergencia asesorado por el experto en prevencin de riesgos de la ES. Procedimiento de descarga de camiones de combustible Procedimiento de emergencia de la E/S Constancia de entrega al personal de la E/S del Reglamento Interno de Higiene y Seguridad Constancia de entrega al personal de la E/S de los apuntes sobre El Derecho a Saber Constancia de la capacitacin al personal de la E/S en Seguridad y especialmente en el uso de extintores Constancia de entrega de equipos de seguridad al personal. Informacin legal de Camiones TAE.
C.2 Del Jefe de Playa o Jefe de Servicio deber: Conocer el D.S. 160/2009 y los Manuales y Procedimientos de Seguridad. Supervisar y/o capacitar al personal de Atendedores en los procedimientos de operacin segura y de emergencia Inspeccionar diariamente el buen estado y uso de los equipos de operacin, extintores, baldes con arena y uso de elementos de seguridad, corregir lo que est a su alcance y reportar al Concesionario lo que requiera correccin. Controlar que las empresas contratistas de mantenimiento cumplan con los procedimientos de trabajo seguro establecidos al interior de la ES. Controlar que las personas que ingresen a la Instalacin respeten las normas de internas de seguridad. Recepcionar los combustibles de acuerdo al procedimiento establecido por Copec. Controlar que los contenedores de derrames y cmaras samp de los tanques se mantengan libres de lquidos. Controlar el expendio de combustibles en recipientes porttiles autorizados y en las cantidades permitidas. Verificar el uso de elementos de proteccin personal por parte del personal de la ES y Contratistas. Verificar diariamente que las instalaciones de la E/S estn funcionando normalmente (surtidores o dispensadores, extintores [estado y ubicacin], compresor [drenaje semanal], tablero elctrico, baos, etc.) Informar de inmediato todo accidente relacionado con los CL o de accidentes personales graves en el recinto de la instalacin al Concesionario adems a Copec en Lnea (800-220220) y a su Jefe de Zona COPEC.
C.3 De los Atendedores Cumplir con los procedimientos de trabajo seguro establecidos (PST) Cumplir con el protocolo de atencin exigido por Copec Usar los equipos de seguridad asignados Reportar a su superior cualquier deficiencia detectada en los equipos y elementos de seguridad Estar en conocimiento de los procedimientos de emergencia establecidos para la E/S
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D)
Procedimientos de Trabajo Seguro en Instalaciones de CL. (PTS)
Procedimientos de trabajo seguro en instalaciones de CL. - PTS.

En la operacin de la Instalacin de CL, se consideran las siguientes actividades: Recepcin de CL Expendio de CL con Atendedor Expendio de CL tipo autoservicio Actividades anexas: servicio de lavado, servicio de lubricacin, revisin de niveles, presin de neumticos
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PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO Actividad: DESCARGA COMBUSTIBLES EN INSTALACIONES VENTA A PUBLICO. Responsabilidad Chofer (1)(5)(6)(7)(8)(9) Recepcionista (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(10) N 1 ETAPA Ingreso camin tanque a E/S RIESGO Colisin o choque con otros vehculos
hoja 1 de 2 PRECAUCION/ACCION Solicitar al encargado de la descarga de combustible que despeje el rea en un radio de 7 metros alrededor del camin y guiar en maniobra de ingreso a la instalacin, teniendo presente quedar en la posicin ms fcil para salida de emergencia. Aplicar freno de mano. Colocar conos y/o barreras y advertir para evitar aproximacin de personas o vehculos alrededor de ventilacin, camin tanque y cao de carga del tanque Colocar un balde con arena y dos extintores a unos 3 metros de las conexiones de la manguera de descarga. Revisar que no haya fuentes de ignicin a menos de 7 metros del cao de carga, 3 metros de las ventilaciones y 7 metros del camin tanque. Verificar que el tanque de la instalacin tenga capacidad para recibir la totalidad del combustible del compartimiento del camin o acoplado.
Colocacin de Aproximacin de conos y/o barreras personas y vehculos a reas de descarga 3 Aproximacin equipos de emergencia Derrame y/o incendio
Control de fuentes Incendio de ignicin Control capacidad del estanque Derrame
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PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO Actividad: DESCARGA COMBUSTIBLES EN INSTALACIONES VENTA A PUBLICO. Responsabilidad Chofer (1)(5)(6)(7)(8)(9) Recepcionista (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(10) N 6 ETAPA Control tipo de combustible RIESGO Contaminacin
hoja 2 de 2 PRECAUCION/ACCION Verificar que los colores distintivos de la tapa del tanque de la instalacin corresponda con el color del sello del compartimiento del estanque del camin y producto a descargar segn factura o gua de despacho. Verificar que el tanque de la E/S no contenga agua. Al subir y bajar escala del domo del camin, mantener siempre tres puntos de contacto. Conectar mangueras primero a tanque de la Instalacin luego al tanque del camin. (Manguera recuperacin de gases primero al camin luego al tanque de la E/S). Mantener cerradas escotillas del camin para evitar problemas de explosin en caso de incendio, la entrada de aire durante la descarga debe ser por la ventilacin accionada por la vlvula de alivio de presin. Mantenerse al lado de la vlvula de corte rpido del camin para accionarla en caso de cualquier anormalidad. Contener con arena y adsorber cualquier derrame para que no llegue a alguna alcantarilla pblica. Drenar manguera por surtidores antes de desconectar y cerrar tapas. Desconectar la manguera desde el camin, solo cuando el visor est sin combustible, ante posible reflujo por sobrepresin en el tanque en la Instalacin Solicitar al encargado de la descarga de combustible que ayude a sealizar en maniobra de salida del camin a la va pblica. Las tapas de los compartimientos del camin deben ir cerradas durante el regreso para evitar la formacin de mezclas explosivas.
Control flecha y sellos domo del camin Conexin mangueras
Cada
Electricidad esttica
Descarga de combustible
Fuego, explosin
Derrame por rotura o desacople de manguera de descarga o sobrellenado del tanque
10
Estruje
Derrame
11
Abandono de la E/S
Colisin o choque con otro vehculo
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PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO Actividad: EXPENDIO COMBUSTIBLES EN ESTACIONES DE SERVICIO Responsabilidad del Atendedor (1)(2)(3)(4)(5) N 1 ETAPA Ingreso del vehculo a la E/S RIESGO Atropello hoja 1 de 1 PRECAUCION/ACCION Mantenerse sobre las islas o estar atento con la vista al sentido habitual de ingreso de los vehculos. Alertar a transentes para que no transiten por pista de vehculos. Indicar con anticipacin al conductor lugar de atencin ms favorable para evitar movimientos posteriores innecesarios.
2 3
Detencin del vehculo Suministro de combustible
Movimiento del vehculo Si el conductor sale del vehculo, solicitar aplique freno de estacionamiento y detenga el motor. Fuego Solicitar detener el motor, apagar cigarrillos y no accionar fuentes de ignicin. Locomocin colectiva, motos y motonetas, deben bajar todos los pasajeros o negar venta. En climas secos (humedad relativa menor que 50%, tocar con la pistola una parte metlica del vehculo antes de hacer contacto con el tanque. En caso de fuego NO sacar la pistola del tanque, sofocar el fuego con DOS extintores en forma simultnea, sin mover el vehculo. Secar el derrame de combustible en el vehculo con un pao, desplazar el vehculo del derrame empujndolo sin encender el motor y controlar y recuperar el derrame con arena, el combustible no debe llegar a alcantarillados. En derrames de petrleo el vehculo se puede mover con el motor. Indicar que salgan los ocupantes del vehculo.
Derrame
Abandono del vehculo de la isla
Tropezones y dao a la Terminado el suministro dejar la pistola en el soporte manguera del surtidor cuidando que la manguera quede sobre la isla. Si el vehculo sale con manguera y surtidor, de inmediato accionar el interruptor elctrico de emergencia.
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PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO Actividad: EXPENDIO COMBUSTIBLES EN ESTACIONES DE SERVICIO AUTOSERVICIO Responsabilidad del: Concesionario (1)(2)(3)(5) Cajero (4)(6)(7) Operador (4)(7) (8) Usuario (--) 1
hoja 1 de 1
Debe poseer para el abastecimiento de CL pistolas sin traba para apertura y del tipo de corte automtico 2 Debe contar con un operador (Atendedor) para velar que los usuarios no abastezcan CL a envases, instruir al cliente en caso de duda y actuar en caso de una emergencia. 3 Debe contar con letreros que describan las instrucciones para operar correctamente las unidades de suministro por parte del usuario. 4 Controlar que usuario cumpla instrucciones ETAPA Ingreso del vehculo a la E/S Detencin del vehculo Suministro de combustible RIESGO PRECAUCION/ACCION
N 5
Ingreso errneo cuando la Sealizar islas autoservicio para evitar movimientos Instalacin es con posteriores innecesarios. Atendedor y Autoservicio Movimiento del vehculo Derrame Solicitar aplique freno de estacionamiento, detenga el motor, mantenga cerrada puerta del vehculo. Secar el derrame de combustible en el vehculo con un pao, desplazar el vehculo del derrame empujndolo sin encender el motor y controlar y recuperar el derrame con arena, el combustible no debe llegar a alcantarillados. En derrames de petrleo el vehculo se puede mover con el motor. Indicar que salgan los ocupantes del vehculo. En caso de fuego NO sacar la pistola del tanque, sofocar el fuego con DOS extintores en forma simultnea, sin mover el vehculo. Terminado el suministro dejar la pistola en el soporte del surtidor cuidando que la manguera quede sobre la isla. Si el vehculo sale con manguera y surtidor, de inmediato accionar el interruptor elctrico de emergencia.
6 7
Fuego
Abandono del Tropezones y dao a la vehculo de la manguera isla
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PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO Actividad : EXPENDIO COMBUSTIBLES EN E/S, SERVICIOS ANEXOS EN LA ISLA Responsabilidad del Recepcionista Atendedor (1)(2)(3)(4)(5) N 1 ETAPA Aceite motor RIESGO Golpes Quemaduras 2 Agua radiador Golpes Quemaduras
hoja 1 de 1 PRECAUCION/ACCION Al levantar la tapa del capot, asegurar el brazo de sustentacin. Observar partes sobrecalentadas del motor para no tocarlas. Al levantar la tapa del capot, asegurar el brazo de sustentacin. Cuando el conductor lo autorice, girar lentamente la tapa del radiador, usando guantes o un pao, para evitar salpicadura de vapor. Mantener distancia de la hlice del radiador. Al levantar la tapa del capot, asegurar el brazo de sustentacin. Usar proteccin a la vista y guantes Al inflar un neumtico, mantenerse en posicin diagonal a este, nunca al frente o al lado.
Atrapamiento 3 Agua batera Golpes Quemadura por cido 4 Aire neumticos Rotura neumtico
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PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO Actividad: SERVICIO LUBRICACION EN ESTACIONES DE SERVICIO Responsabilidad del Lubricador (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8) Jefe de Playa o de Servicio (1)(8)(9) N 1 ETAPA Ingreso a nave Lubricacin RIESGO Choque o cada en el pozo o rampa PRECAUCION/ACCION Solicitar al Encargado ingreso del vehculo a nave de lubricacin o en su defecto guiar al dueo del vehculo. Colocar receptculo debajo del tapn del carter, usar lentes y guantes para prevenir quemaduras o golpes en los nudillos, en caso de derrame limpiar de inmediato. Usar herramientas adecuadas. Consultar con dueo del vehculo aceite a usar y adems verificar con carta de aceites. Poner en marcha el motor unos 30 segundos y detener, comprobar nivel al menos dos veces. Verificar por posibles filtraciones. Colocar receptculo debajo del tapn de la caja de cambios y diferencial, usar lentes y guantes para prevenir quemaduras o golpes en los nudillos, en caso de derrame limpiar de inmediato Usar herramienta adecuada.
hoja 1 de 2
Cambio aceite Derrame de aceite, motor, quemadura y cambio filtro aceite resbalamiento
Colocacin aceite equivocado Llenado sobre o bajo nivel 3 Revisin nivel caja Derrame de aceite, cambios y quemadura y resbalamiento diferencial
Revisin nivel direccin hidrulica
Tapas y tapones mal cerrados, filtraciones
Controlar que los tapones giren suave, atornillado forzado significa defecto en el roscado, revisar y repetir accin.
Llenar sobre o bajo nivel Con motor detenido, controlar el nivel entre las marcas de tolerancia. Aceite equivocado, dao Consultar con conductor del vehculo aceite usado y mecnico verificar en carta de aceites.
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PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO Actividad: SERVICIO LUBRICACION EN ESTACIONES DE SERVICIO Responsabilidad Lubricador (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8) Jefe de Playa o de Servicio (1)(8)(9) N 5 ETAPA Revisin nivel radiador RIESGO PRECAUCION/ACCION
hoja 2 de 2
Quemadura en radiador Usar guantes o un paete al girar la tapa, girar suave convencional para despresurizar. Prdida de sello en No abrir tapa del radiador, controlar nivel en depsito radiadores con depsito auxiliar, al agregar refrigerante consultar al conductor de refrigerante, falla en si se le agrega agua destilada pura o con aditivo. refrigeracin
6 7
Revisin agua Sobrellenado, derrame limpia- parabrisas Revisin agua batera Revisin final Salpicadura de cido
No sobrellenar. Usar proteccin a la vista, lavarse las manos inmediatamente para evitar efecto corrosivo del cido. Comprobar colocacin de tapas y tapones, verificar niveles y graseras, observar manchas en carrocera y tapiz, corregir. El Encargado debe sacar el vehculo de la nave de lubricacin o el conductor con gua del lubricador.
Filtraciones, defecto en niveles, manchas Cada al foso
Salida de la nave lubricacin
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PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO Actividad SERVICIO LAVADO MANUAL EN ESTACIONES DE SERVICIO Responsabilidad Lavado (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8) Jefe de Playa o Servicio (1)(8)(9) N 1 ETAPA Limpieza interior vehculo RIESGO Manchas, daos tapiz, pintura, abolladuras Golpe elctrico PRECAUCION/ACCION Reportar al Encargado cualquier anormalidad detectada. Verificar que el cable elctrico de la aspiradora est en buen estado y no expuesto al agua (Limpiar diariamente depsito de desperdicios). Solicitar al Encargado ingreso del vehculo a nave de lavado o en su defecto guiar al dueo del vehculo. Revisar que todas las ventanas y puertas estn bien cerradas. Colocar soportes de ajuste del elevador en bases de apoyo del vehculo, izar levemente el elevador y comprobar posicin soportes. Controlar elevacin para no tocar el techo, en elevadores de doble pistn, levantar en forma pareja. 5 Lavado inferior Cada del elevador Proyeccin de barro No actuar bajo el vehculo Usar ropa para el agua y proteccin a la vista
hoja 1 de 1
Ingreso a recinto de lavado Preparacin para lavado Levantamiento del vehculo
Choque con rieles o cada en antecmara Agua en la cabina Inestabilidad en elevador
3 4
Aplicar siempre el chorro de agua diagonalmente, nunca en forma perpendicular.

Bajar lentamente, sacar soportes de ajuste. Aplicar siempre el chorro de agua diagonalmente, nunca en forma perpendicular. Verificar que el pao de limpieza est limpio.
6 7 8
Bajada del vehculo Lavado superior Secado
Cada Dao a la pintura Dao a la pintura
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E)
Hoja de Datos de Seguridad de Productos Qumicos segn NCh 2245.Of.2003. (HDS)

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SECCION 7: MANIPULACIN Y ALMACENAMIENTO Recomendaciones tcnicas Almacene en reas frescas y bien ventiladas, lejos de fuentes de calor e ignicin. Los equipos elctricos de trasvasije y reas de trabajo deben contar con aprobacin para las caractersticas de los combustibles Clase I (D.S.160/09). Precauciones a tomar Mantenga apartado de fuentes de ignicin. No fume y tome medidas para descargar la corriente electrosttica generada, conectando a tierra los envases o recipientes. Recomendaciones especficas Evite el contacto con el producto. No manipular ni almacenar cerca sobre manipulacin segura de llamas abiertas, calor, chispas, usar herramientas antichispas. Condiciones de El petrleo es recomendable almacenar en recintos con ventilacin almacenamiento por la parte inferior y distante de cualquier otro combustible o material oxidante, las distancias de seguridad son en funcin del volumen y caractersticas de los contenedores. Embalajes recomendados y no Estanques, tanques, tambores y contenedores autorizados por la adecuados SEC. No se permite envases de vidrios, excepto para productos de laboratorio o anlisis. SECCION 8: CONTROL DE EXPOSICIN / PROTECCIN AMBIENTAL Medidas para reducir la posibilidad de exposicin Parmetros para control Proteccin respiratoria Guantes de proteccin Proteccin de la vista Otros equipos de proteccin Ventilacin Almacenar en recintos abiertos o con ventilacin. Tome medidas para descargar de la corriente electrosttica generada en la manipulacin del producto. Use recipientes aprobados para clase I (D.S.160/09). Limites permisibles para Petrleo: LPP= 5 mg/ m3 como neblina (ACGIH). LPT= 25 mg/ m3 como neblina (ACGIH). Solo si sobrepasan los Limites Permisibles. En situaciones de emergencia, usar proteccin respiratoria o equipo de respiracin autnoma. Guantes de nitrilo, PVC o neopreno de puo largo. Lentes de seguridad, antiparras o proteccin facial(Full-Face). Proteja el cuerpo con delantal de PVC y botas de goma o neopreno. General y localizada(a prueba de explosin).
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SECCION 9: PROPIEDADES FSICAS Y QUMICAS Estado fsico Apariencia y olor Concentracin PH Temperatura de descomposicin Punto de inflamacin Temperatura de autoignicin Propiedades explosivas Peligros de fuego o explosin Lquido Transparente. Lquido con olor caracterstico parafnico aromtico, incoloro a ligeramente amarillo (suele adicionrsele colorante azul cuando se dispone a venta). No Aplicable. No aplicable. No hay datos disponibles. 38 C. 210 C (410 F) Lmite inferior de explosividad = 0,7 % Lmite superior de explosividad = 5,0 % Los vapores, calientes, pueden desplazarse a fuentes de
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Presin de vapor a 38 C Densidad de vapor Densidad a 15 C Punto de ebullicin Solubilidad en el agua y otros solventes
ignicin y encenderse con retroceso de la llama. 6,9 kp a 38 C. 5 a 7 veces ms pesado que el aire. 790 a 820 Kg/M3. Rango 150 a 280 C. Insoluble en agua.
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F)
Instrucciones de prevencin de riesgos en el manejo de CL y sustancias peligrosas.
Instrucciones de prevencin de riesgos en el manejo de CL y sustancias peligrosas.

Sustancias utilizadas en el proceso. Las sustancias utilizadas (comercializadas) en las Instalaciones y consideradas como peligrosas estn especificadas en la norma NCh.2245 Hojas de Datos de Seguridad (HDS) y son:
a)
Gasolinas (93, 95 y 97 octano), son mezclas de hidrocarburos parafnicos, olefnicos, cicloparafnicos y aromticos con N de tomos de Carbono en el rango C4 C10, comnmente conocidos como bencinas de olor caracterstico y con colorantes segn el ndice octano (tonos verdes), con lmites permisibles temporal de 500 ppm (1480 mg/m). Son lquidos ms livianos que el agua y sus vapores ms pesados que el aire. Los riesgos inherentes son: Para la salud : Toxicidad aguda : Conjuntivitis, edema pulmonar, gastritis, dermatitis. Toxicidad crnica : Prdida de apetito, nausea, insomnio, debilidad motriz. Efectos sistmicos : Puede producir alteraciones al sistema nervioso perifrico. Medidas de primeros auxilios: Inhalacin : conducir a espacio ventilado, asistencia mdica. Contacto con ojos : lavar con abundante agua, asistencia mdica. Contacto con la piel : lavar con agua y jabn. Ingestin : no provocar vmito, lavado gstrico, asistencia mdica. Para el medio ambiente : contaminante de la tierra y agua Fuego : Desprenden vapores al medio ambiente a 45 C, altamente inflamable.
b) Petrleo diesel, es mezcla de hidrocarburos parafnicos, olefnicos, cicloparafnicos y aromticos con N de tomos de Carbono en el rango C14 C20, de olor caracterstico y color pardo generalmente, no tiene lmites permisibles especificados. Es un lquido ms liviano que el agua y sus vapores ms pesados que el aire (no inflamable, vaporiza sobre 52 C). Los riesgos inherentes son: Para la salud: Sobreexposicin : No presenta riesgos. Inhalacin : Dolor de cabeza, bronquitis, nausea. Contacto con ojos : Conjuntivitis. Contacto con la piel: Dermatitis.
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Medidas de primeros auxilios: Inhalacin, conducir a espacio ventilado, asistencia mdica. Contacto con ojos, lavar con abundante agua, asistencia mdica. Contacto con la piel, lavar con agua y jabn. Ingestin, No provocar vmito, lavado gstrico, asistencia mdica. Para el medio ambiente : Contaminante de la tierra y agua.
c) Kerosene, es mezcla de hidrocarburos parafnicos, olefnicos, cicloparafnicos y aromticos con N de tomos de Carbono en el rango C10 C14, comnmente conocido como parafina de olor caracterstico y con colorante azul, no tiene lmites permisibles especificados. Es un lquido ms liviano que el agua y sus vapores ms pesados que el aire (no inflamable, vaporiza sobre 38 C). Los riesgos inherentes son: Para la salud: Sobreexposicin : No presenta riesgos. Inhalacin : Dolor de cabeza, bronquitis, nausea. Contacto con ojos : Conjuntivitis. Contacto con la piel: Dermatitis. Medidas de primeros auxilios: Inhalacin, conducir a espacio ventilado, asistencia mdica. Contacto con ojos, lavar con abundante agua, asistencia mdica. Contacto con la piel, lavar con agua y jabn. Ingestin, No provocar vmito, lavado gstrico, asistencia mdica. Para el medio ambiente : Contaminante de la tierra y agua
Riesgos relativos al medioambiente En aquellas Instalaciones de expendio de combustibles lquidos que no estn provistas de marquesinas, el personal de Atendedores y Supervisores, especialmente en los horarios de 10.00 hs. a 15.00 hs. pueden estar expuestos a la radiacin ultravioleta (UV) en das soleados (consultar por ndices de radiacin en informes metereolgicos). Medidas preventivas. Usar ropa que proteja el mximo del cuerpo y cabeza Utilizar bloqueadores solares de acuerdo a las instrucciones del fabricante Ingerir agua con frecuencia
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G)
Plan de Mantenimiento e Inspeccin de la Instalacin.
Plan de mantenimiento e inspeccin de la instalacin.

En la instalacin de abastecimiento de combustibles se consideran dos reas de mantenimiento e inspeccin, las cuales deben quedar registradas en los respectivos formularios (check-list) entregados por personal de mantenimiento designado por COPEC. Todo mantenimiento adicional, ya sea por falla o dao accidental, fuera de lo programado a continuacin, debe ser solicitado al Jefe de Operaciones Zonal de COPEC.
G.1 Equipos inherentes a los combustibles y servicios anexos. Tanques. El periodo de mantenimiento es determinado por el certificado emitido por el Organismo autorizado por SEC, vara entre 1 y 5 aos la vigencia de la certificacin. Incluye red de caeras y vlvulas de sobrellenado. Reglas de medicin. Mantenimiento anual, verificar marcacin litros con respecto a hoja de calibracin. Inspeccin previa a cada reabastecimiento de combustible, que la regla corresponda al tanque. Bombas sumergidas. Mantenimiento segn cada fabricante del equipo. Detectores de fuga. Mantenimiento anual, segn pauta del fabricante. Cmaras recuperadoras de derrames de tanques. Mantenimiento despus de cada descarga de combustible, deben quedar sin combustible. Adems constantemente se deben revisar que se encuentren sin agua. Dispensadores y Surtidores. El periodo de mantenimiento est determinado por el fabricante de cada una de las diferentes marcas. Venteo de Estanques. Inspeccin Visual Mensual (Partes y Piezas). Si la operacin de la descarga de combustible desde camin tanque, genera dificultades, concesionario debe avisar de inmediato a Jefe de Operaciones o Conductor de Obras, para intervencin mayor en los venteos. Mangueras. Inspeccin diaria por malformaciones, daos o falta de vlvula de ruptura. Mantenimiento segn magnitud del dao determinado por el servicio de mantenimiento. Anual conductividad elctrica. Calibradores. Los calibradores de los Concesionarios deben ser calibrados internamente con respecto a los calibradores del servicio de mantenimiento COPEC anualmente.
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Calibracin de Dispensadores y Surtidores. Debe ser total en cada oportunidad que la Oficina Zonal Copec determine en el programa de visitas de mantenimiento global programado para cada Instalacin. Se recomienda adems que semanalmente el Concesionario calibre adicionalmente el 25% de las bocas existentes, con el calibrador de 5 litros, independiente de otras calibraciones por dudas de fluctuaciones dudosas. Tablero elctrico y conexiones. Mantenimiento y apriete de terminales semestral. Inspeccin visual mensual. Sealetica. Inspeccin diaria, mantenimiento en cada oportunidad que est caado. Extintores. Mantenimiento anual, inspeccin diaria.
Compresor de aire. Mantenimiento cada 5 aos prueba de presin. Inspeccin semanal drenaje de tanque, revisin de mangueras, conexin elctrica, ventilacin. Grupo electrgeno. Mantenimiento segn carta del fabricante. (cambio de aceite segn recomendacin del proveedor del lubricante para equipos de uso espordico) NOTA: Llevar bitcora de uso en prueba de mnimo media hora semanal. G.2 Obras civiles. Pavimento reas islas. Mantenimiento cada ves que se observen grietas. Marquesinas. Mantenimiento segn deterioro ambiental de cada unidad, determinado por las inspecciones tcnicas de COPEC.
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H)
Relaciones con Contratistas en Aspectos de Seguridad y Durante Emergencias.
Relaciones con contratistas en aspectos de seguridad y durante emergencias.

Todo contratista debe ser informado por la Administracin de la Instalacin de las disposiciones de prevencin de riesgos que debe observar durante su permanencia en la Estacin de Servicio, otorgarles las facilidades para un desempeo seguro de sus actividades y este presentar la Orden de Trabajo cuando provenga de un plan de mantenimiento preestablecido por COPEC antes de iniciar sus labores. El contratista deber cumplir con las disposiciones indicadas en el Captulo I), indicadas a continuacin.
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I)
Procedimientos para Otorgar Permisos para Realizar Trabajos de Construccin, Mantenimiento e Inspeccin.
Procedimientos para otorgar permisos para realizar trabajos de construccin, mantenimiento e inspeccin.
I.1 De los trabajos de construccin y mantenimiento
a) Responsabilidades Es responsabilidad de la dependencia contratante poner en conocimiento de los Contratistas, estas Instrucciones, las que deben ser incluidas en cada contrato de trabajo de las obras de construccin, mantenimiento, remodelacin o ampliacin a ejecutar, crear canales de comunicacin entre las partes involucradas ante nuevas variables o dudas planteadas durante el trabajo y, exigir su cumplimiento. Es responsabilidad de los Supervisores COPEC o de los Concesionarios de E/S, segn corresponda, verificar mediante inspecciones peridicas durante las jornadas de trabajo y exigir a los Contratistas, se cumplan estas Instrucciones e Instrucciones de Seguridad anexas que correspondan. Es responsabilidad de los Concesionarios de la E/S, solicitar al Experto en Prevencin de Riesgos las Instrucciones adicionales de Seguridad que estimen necesario para casos especiales. Es responsabilidad de COPEC o del Concesionario, segn quien sea el contratante de la obra, solicitar preparar las Instrucciones de Seguridad para casos especiales y solicitar o designar un Asesor de Seguridad en terreno si fuese necesario. Los Contratistas que trabajen en una estacin de servicio COPEC, debern cumplir con los requisitos y obligaciones estipuladas en el Reglamento de Higiene y seguridad para Contratistas y Subcontratistas de COPEC. Es responsabilidad de los Contratistas y estos, exigir a los Subcontratistas, cumplir con estas Instrucciones de Seguridad y otras que se le entreguen y sobre las cuales haya dejado constancia de su recepcin. El no cumplimiento de estas ser causal de la caducidad del contrato respectivo. Cualquier duda debe ser solicitada su aclaracin oportunamente.
b) Normativa legal En general y en particular, los Contratistas y Subcontratistas, deben cumplir con lo establecido en la Ley 16744 de Accidentes del Trabajo, de la que se destaca: Certificar estar adheridos a una Mutualidad de Accidentes del Trabajo, con sus cotizaciones al da y sus trabajadores con sus respectivos contratos de trabajo. Todo accidente incluyendo los con daos materiales, adems de los procedimientos de atencin al lesionado, debe ser informado a la Dependencia contratante dentro de las 24 horas siguientes o de inmediato si el accidente causa lesiones o daos de gravedad y estos a Copec en Lnea (800-220-220).
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Los Contratistas y Subcontratistas deben proporcionar a sus trabajadores, sin costo para ellos, los elementos de proteccin personal necesarios para el trabajo a desarrollar y adoptar las protecciones necesarias para no daar a terceros o bienes de terceros, verificando que ellos sean usados adecuadamente. En general y en particular, los Contratistas y Subcontratistas, deben cumplir con lo establecido en el DS 594 del MINSAL, segn corresponda.
c) Disposiciones generales. El contratista debe contar con elementos de extincin de fuego en buen estado de operacin, segn lo solicite la dependencia contratante, para cada caso. El Concesionario responsable de la Instalacin debe estar informado previamente por escrito, de los trabajos que se ejecutarn y del tiempo estimado de ejecucin. Junto con estas Instrucciones, en el caso de Instalaciones de combustibles, se entregar al Contratista copia de las Hojas de Datos de Seguridad de los combustibles almacenados o que estuvieron almacenados en el recinto. El Contratista y los Subcontratistas deben informar a la administracin de la E/S diariamente, los nombres y RUT del personal participante en la faena al ingresar a ella. El Contratista debe mantener un supervisor responsable y debidamente identificado en la obra, mientras se est ejecutando el trabajo para el cual fue contratado, en su ausencia, el trabajo deber ser suspendido. El personal que trabaje en la obra debe estar debidamente capacitado. Si el trabajo corresponde a soldaduras en tanques o caeras de combustible, el soldador debe ser calificado y con certificacin vigente y contar con un permiso especial de COPEC. Toda caseta o taller en el interior del recinto, debe contar con la aprobacin de la Administracin de la E/S., como tambin la ubicacin de casetas sanitarias o uso de servicios sanitarios de la Instalacin. El personal de Contratistas y Subcontratistas debe usar distintivos que lo identifique con la empresa para la cual trabajan. No se permite usar cascos o ropa de trabajo con el logo de COPEC, salvo que se suministre expresamente dichos elementos. Al trmino del trabajo, previo al ltimo pago de la O/T, el Contratista deber entregar fotocopia de las planillas de pago de cotizaciones de la mutualidad de accidentes del trabajo, de todo el personal que particip en la obra.
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d)
Disposiciones particulares.
Todo trabajo en caliente dentro de lugares clasificados Areas Clases 1 y 2, u otros recintos, debe ser autorizado previamente mediante un PERMISO ESCRITO DE TRABAJO EN CALIENTE especial que ser emitido por el Experto en Prevencin de Riesgos de COPEC.
Se considera reas clasificadas en las Instalaciones, las siguientes reas de Seguridad: Area Clase 1. Comprende las reas dentro de un rea de 10 metros de las tapas de los tanques de combustibles y surtidores, 3 metros alrededor de las ventilaciones, fosos de lubricacin y todo desnivel o cmaras donde pudiera acumularse restos de combustibles. Area Clase 2. Comprende bodegas, patios de almacenamiento de materiales, talleres, depsitos de agua. Area Clase 3 Comprende oficinas, reas de uso general (pasillos comunes, casino, baos, jardines) y toda rea no clasificada Clases 1 o 2.
Trabajos con riesgos particulares como ser en altura, bajo superficie, interior de tanques, circuitos elctricos, movimiento de objetos superiores a 25 kg o de gran tamao, debern ser realizados por dos o ms personas, salvo autorizacin y responsabilidad expresa del Supervisor a cargo de la obra. Si durante los trabajos fuese necesario realizar actividades de descarga de combustible, se establecer las condiciones de seguridad, en caso contrario se suspender el trabajo mientras el camin tanque permanezca en el recinto. Al efectuar trabajos en circuitos o equipos elctricos, estos deben ser desenergizados previamente, verificando que estn desenergizados y colocar una tarjeta de seguridad en el interruptor maestro correspondiente. Si el trabajo es en altura superior a 4 metros se debe usar andamios que sobrepasen la altura de la obra en cuestin y usa arns de seguridad convenientemente afianzado los cabos de vida. Cuando en el trabajo en altura exista posibilidad de cada o proyeccin de objetos que puedan lesionar personas o daar objetos o equipos (por ejemplo: marquesinas, letreros promocionales o de precios), debe aislarse el sector o usar plataformas de contencin. En recintos aislados, debe haber mnimo dos personas, para actuar en situaciones de emergencia, Los equipos y herramientas ocupados deben estar en perfecto estado y usados en forma correcta, si la faena lo requiere debe contarse con tableros elctricos auxiliares con circuitos dimensionados a los equipos a proteger. Todas las herramientas elctricas deben estar debidamente protegidas a tierra, las lneas de tierra de las mquinas soldadoras deben ser conectadas cuidadosamente para que la energa no interfieran con tierras de servicio o pasen por bujes, rodamientos u otros equipos que pudieran ser daados.
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Los trabajos en E/S en zona de trnsito de personas o vehculos deber ser aislado con barreras y huinchas de limitacin o paneles cuando hay proyeccin de partculas.. Si el trabajo comprende excavaciones, se debe aislar el sector, tomar las medidas necesarias segn la consistencia del terreno para evitar derrumbes y colocar letreros de advertencia (excavacin profunda). Si fuese necesario eliminar agua de una excavacin o tanque, debe verificarse que no contenga residuos de combustibles antes de trasvasarla a cauces pblicos o en su defecto deber ser llevado a un recinto autorizado. Al final de cada jornada se efectuar aseo lo ms prolijo posible, eliminando el acopio de escombros y basuras. Al final de la obra el contratista deber dejar limpio el recinto de escombros y material contaminante.
I.2
De las Inspecciones Todo actividad de inspeccin ya sea interna de COPEC o externa de Organismos Estatales debe ser puesta en conocimiento del Concesionario o de quien lo reemplace en su ausencia, los Inspectores deben identificarse y dejar constancia de lo observado.
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J)
Investigacin de Accidentes.
Investigacin de Accidentes
Los Concesionarios de las Instalaciones de CL debern informar tanto a la Superintendencia (SEC), como a cualquier otro organismo pblico que lo requiera para el ejercicio de sus funciones, los accidentes descritos a continuacin, que ocurran en sus equipos o instalaciones: a) b) c) d) Explosin. Atentado. Incendio. Contaminacin de un CL con otro de menor punto de inflamacin en procesos de recepcin de productos, en instalacin de abastecimiento de CL a vehculos. e) Volcamiento de vehculo que transporta CL, con o sin derrame de la carga. f) Derrame de CL superior a 5 m en las instalaciones de CL. Para el caso de instalaciones de abastecimiento de CL (E/S) se debern informar todos los derrames superiores a 200 L. g) Filtracin de CL en tanques y tuberas enterradas, y fondos de tanques sobre superficie. h) Escape incontrolado a la atmsfera, superior a 800 (L / da), de CL altamente voltil, entre otros, Clase IA. i) Hecho derivado del manejo de CL, que origine la muerte de una o ms personas o impida a las personas afectadas desarrollar las actividades que normalmente realizan, ms all del da del accidente. j) Dao a la propiedad que afecte el normal desarrollo de la actividad de CL que se estime superior a 100 UTM. k) Cualquier otro siniestro que, por su caracterstica y naturaleza, sea de similar gravedad a los ya mencionados.
Para la elaboracin de los informes de accidentes se deber cumplir con lo estipulado en los artculos 33, 34 y 35 del DS 160/2009 del M.E.E. y R., contando para ello con la asesora del Experto en Prevencin de Riesgos de la E/S y de Medioambiente, Prevencin y Seguridad de COPEC.
Artculo 33 La obligacin de informar el accidente deber cumplirse dentro de las 24 horas siguientes de la ocurrencia del hecho, o de su deteccin. Dicho informe deber considerar la siguiente informacin: a) Antecedentes de la empresa o persona natural que opera la instalacin de CL: nombre o razn social, RUT, direccin, telfono, representante legal (si corresponde), identificacin de la instalacin siniestrada. b) Antecedentes del propietario de la instalacin, nombre o razn social, RUT, direccin, telfono, representante legal (si corresponde). c) Tipificacin del accidente de acuerdo a la descripcin entregada en el Artculo anterior.
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d) Informacin general del accidente: descripcin detallada de los hechos, fecha, hora, lugar exacto, condiciones ambientales, personas involucradas, tipo de CL y volumen involucrado, duracin, estimacin de la detencin de la operacin, participacin de terceros. e) Descripcin de las circunstancias que originaron el accidente y sus efectos en la condicin de seguridad de la instalacin de CL afectada. f) Consecuencias del accidente: persona(s) lesionada(s) y/o fallecida(s), daos a la propiedad, ya sea de la instalacin o de terceros, contaminacin del medio ambiente, consecuencias en la produccin y/o suministro de CL. g) Identificacin de organismos relacionados en el control del accidente: Centro Asistencial u Hospitalario, Carabineros de Chile, Compaa del Cuerpo de Bomberos de Chile, Gobernacin Martima, entre otros. h) Antecedentes de la persona responsable de la elaboracin del informe: RUT, profesin, cargo, direccin, telfono.
Artculo 34 El operador de la instalacin de CL deber entregar a la Superintendencia dentro de treinta (30) das hbiles de acaecido el accidente, un informe que contenga: a) Causas del accidente, tanto directas como indirectas. b) Accin implementada para evitar la ocurrencia de hechos de similar naturaleza. c) Accin correctiva definitiva, incluyendo el plan o actividades previstas para su implementacin y seguimientos. d) Accidentes o incidentes ocurridos con antelacin en la unidad siniestrada. e) Informes Tcnicos que avalen las causas identificadas del accidente. f) Consecuencias finales del accidente, avaladas por informes tcnicos. g) Para todo accidente que involucre vehculos de transporte de CL, se deber acompaar copia del parte policial.
Artculo 35 El Operador, de todo producto de CL que forme parte de una instalacin afectada por un accidente, ser responsable de evaluar y/o inspeccionar dicho producto antes de ser puesto nuevamente en operacin, dejando registro de ello.
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K)
Obligaciones de la Gerencia, del Servicio de Prevencin de Riesgos, de los Supervisores y de los Trabajadores.
Obligaciones de la Gerencia, del Servicio de Prevencin de Riesgos, de los Supervisores y de los Trabajadores.
K.1
Obligaciones de la Gerencia
El Concesionario de la Instalacin de CL, deber velar por su correcta operacin, mantenimiento e inspeccin, a objeto de desarrollar las actividades en forma segura, eliminando o controlando los eventuales riesgos que la operacin presente para las personas y cosas. Informar de inmediato a COPEC cualquier deficiencia detectada o que le sea informada para su correccin o suspender su uso si fuese necesario, como tambin reportar cualquier merma de combustible que pueda ser origen de una falla de tanques o ductos de combustible.
K.2
Obligaciones del Servicio de Prevencin de Riesgos
El Experto Profesional en Prevencin de Riesgos (EPPR) o el Experto Tcnico en Prevencin de Riesgos (ETPR), segn corresponda, deber dejar inicialmente copia de su credencial de Experto y en sus visitas constancia en un Libro de Inspeccin foliado de la instalacin de CL acerca de: Deficiencias observadas en la instalacin y en la operacin. Vigencia de la inspeccin peridica correspondiente. Capacitaciones recibidas por el personal. Deber registrar la fecha de cada inspeccin y su resultado, el seguimiento a las medidas de recomendacin derivadas de las inspecciones anteriores y su firma.
K.3
Obligaciones de los Supervisores (Jefes de Servicio o Jefes de Playa)
Los Jefes de Servicio o Jefes de Playa, segn sea el caso o el Atendedor designado deber estar en conocimiento de las normas de operacin y de emergencia y velar se cumplan las normas de seguridad establecidas durante su turno. Velar por el correcto uso de los equipos de la Instalacin y reportar a la Gerencia toda anormalidad detectada para su oportuna reparacin y de ser necesario suspender su uso. Gestionar que sean suministrados los elementos de proteccin personal, usarlos y controlar que los Atendedores lo usen correctamente segn las necesidades del momento. Tomar las medidas necesarias en caso de accidente ya sea por lesiones o accidentes materiales
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K.4
Obligaciones de los trabajadores (Atendedores)
Los Atendedores deben usar los elementos de proteccin personal de acuerdo a la actividad desarrollada y condiciones climticas imperantes. Participar en todas las citaciones para capacitacin, control de conocimientos operacionales, de seguridad y ejercicios de emergencia. Cumplir con las disposiciones contenidas en el Reglamento Interno de Higiene y Seguridad del Concesionario. Informar de toda situacin de emergencia presentada en su turno y reportarla segn lo indicado en el procedimiento de emergencia. Reportar todo accidente con lesiones personales o daos materiales a su superior inmediato.
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L)
Prohibiciones y Obligaciones a todo el Personal.
Prohibiciones a todo el personal.

L.1. En particular:
Fumar o generar cualquier fuente de ignicin. Operar, alterar o reparar equipos sobre los cuales no est autorizado.
L.2.
En general:
Las indicadas en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad del Concesionario, tales como: Formar corrillos, sintonizar radioemisoras o estaciones televisivas, leer diarios, ocupase de asuntos ajenos a su trabajo u otros que perturben el normal desempeo de la jornada laboral. Ausentarse del lugar de trabajo durante las horas de servicio sin la correspondiente autorizacin de su Jefe directo. Preocuparse, durante las horas de trabajo, de negocios ajenos al establecimiento o de asuntos personales; o desempear otros cargos en empresas que desarrollen anlogas funciones a las de esta empresa. Dormir, comer o preparar comida o refrigerios en las oficinas o lugares no autorizados para ello. Ingresar al lugar de trabajo o trabajar en estado de intemperancia o encontrndose enfermo o con su estado de salud resentido. En este ltimo caso debe avisar y consultar previamente al Jefe inmediato, quien resolver sobre si lo enva al servicio mdico o le ordena retirarse a su domicilio hasta su recuperacin.
L.3
Con el objeto de minimizar riesgos se debe cumplir con:
Conocer el Manual de Operacin y Seguridad de Instalaciones Expendedoras de Combustible Copec, de este Manual y el Plan de Emergencia de la Instalacin. Cumplir con el procedimiento (protocolo) de Servicio o venta de combustible de manera de minimizar el riesgo de contaminaciones, derrames, contingencias tributarias. Cumplir con el procedimiento de depsitos de dineros recaudados de manera de minimizar los riesgos de asalto y cumplir con la (ley 19303) Cumplir con el procedimiento de descarga de camiones tanque de combustible de manera de minimizar riesgos de incendio, derrames y contaminaciones.
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M)
Normas Especiales.
Normas Especiales.
PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA ESTACION DE SERVICIO
1.
INTRODUCCIN
Definir y establecer las acciones, procedimientos y obligaciones a seguir para solucionar rpidamente problemas de derrames, fuego o contaminacin, derivados de una falla operacional o de un equipo, o fenmenos de la naturaleza, de la forma ms segura, con el menor dao posible y al ms bajo costo. 2. ALCANCES
Concesionario, Administrador, Jefes de Servicio, Jefes de Playa, Atendedores de E/S. 3. EMERGENCIAS
Se consideran emergencia situaciones tales como: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Derrame de combustible durante la descarga de combustible desde camin tanque. Fuego del combustible durante la descarga de camin tanque. Choque de vehculos contra surtidores. Explosin o amenaza de bomba. Contaminaciones de combustibles durante la descarga. Deteccin de prdida de combustible desde tanque durante control diario. Contaminacin de combustible en expendio a vehculo. Derrame de combustible durante el abastecimiento de un vehculo. Fuego durante el reabastecimiento de combustible a un vehculo. Fuego en oficina o bodegas de la Estacin de Servicio. Fuego en propiedad vecina. Inundacin. Sismo. Erupcin volcnica. Hechos Policiales. Accidente con lesin personal
Las Instalaciones en el conjunto tanque, caeras y surtidores estn diseadas y construidas segn normas y operadas por personal debidamente capacitado, siendo bajo este concepto seguras contra riesgos de incendio y explosiones que pueden afectar a los tanques de almacenamiento de combustibles. Bajo estas circunstancias los riesgos de incendio, explosiones, derramas y contaminaciones solo sern resultado de una mala operacin, accin de terceros, o fenmenos de la naturaleza, que slo afectara las instalaciones de superficie.
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4.
COMUNICACIONES DE EMERGENCIA
Ante cualquier emergencia de las indicadas en el punto 3 y detalladas en el punto 6, el personal de la Estacin de Servicio debe comunicar de inmediato al Concesionario y/u otras personas responsables segn corresponda, indicadas a continuacin, siguiendo el pauteo establecido en la hoja "INFORME DENUNCIA EMERGENCIA que se encuentra en la Estacin de Servicio. Cargo Nombre Concesionario Administrador ES Supervisor Jefe de Servicio Supervisor Jefe de Turno Supervisor Administrativo Jefe de Operaciones Copec Conductor de Obras Jefe de Zona Copec Jefe de Planta Copec Mecnico Mantenimiento Copec Asesor Prevencin de Riesgos ES Carabineros Comisara 133 y Plan Cuadrante Investigaciones Bomberos Ambulancia Mutualidad de seguridad Hospital (ms prximo) Copec en lnea (800-200-220) Telfonos Oficina, Casa y/o Celular
Si est fuera del alcance de solucin con los medios que cuenta la Estacin de Servicio, llamar al Cuerpo de Bomberos (telfono 132 y/o Carabineros 133).
5.
DIRECCION DE LA EMERGENCIA
Dirigir la Emergencia en orden de precedencia el Concesionario, Administrador, Jefe de Servicio o de Turno o en su ausencia el Atendedor que tenga asignado el ms alto nivel de Responsabilidad en la E/S en el turno, como Jefe en Terreno de la emergencia, el cual estar debidamente entrenado para estos efectos. El Jefe en Terreno informar o designar a un Atendedor que informe de inmediato al Concesionario (si estuviera ausente), a Copec en lnea (800-200-220) y a su Jefe de Zona COPEC, de la emergencia.
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6.
PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA
6.1. Derrame de combustible durante la descarga de combustible desde camin tanque El proceso de descarga tanque camin a tanque E/S es con una manguera en circuito cerrado desde la conexin de salida del tanque del camin hasta la conexin a la entrada del tanque de la E/S.
La filtracin y derrame en la salida del camin se controla cerrando el paso en la vlvula de corte rpido del camin, el derrame se controla y recupera con la arena predispuesta en el lugar durante el proceso de descarga. La filtracin en la conexin a la entrada del tanque de la E/S se controla cerrando la vlvula de corte rpido del camin, el derrame se retiene en el receptculo del cao de carga del tanque y se drena al tanque mediante la vlvula de fondo del receptculo o bien con el bombn de succin. Implementos para el control de derrames son los siguientes: Descarga a circuito cerrado. Receptculo contenedor de derrames. Baldes con arena. Los pasos a seguir son los que siguen: El chofer del camin cerrar de inmediato la vlvula de corte rpido del tanque del camin. a) Contener y absorber el derrame con arena de los baldes. b) c) Avisar a Copec en Lnea (800-200-220) y a su Jefe de Zona COPEC Evacuar la E/S si el derrame es de gasolina superior a 10 litros. d) e) Cortar la energa elctrica desde el botn de emergencia o tablero general f) Evitar que el derrame alcance un cauce de agua (alcantarillado o canal). g) Seguir las instrucciones adicionales que le indicar Copec (puede que se solicite llamar al Cuerpo de Bomberos (telef. 132) y Carabineros (telef. 133).
6.2 Fuego del combustible durante la descarga de camin tanque a) Si el fuego es en el sector de tanques, adems de lo indicado en 6.1 solicitar a Carabineros o directamente la presencia de Bomberos y cierre de las calles en ambos sentidos. Adems alertar a los vecinos inmediatos para que corten la energa elctrica y gas de sus casas y las abandonen. b) El camin tanque no se mueve, el chofer cerrar las vlvulas de corte rpido de los estanques del camin, sin desconectar las mangueras, las escotillas siempre deben estar cerradas. c) Cortar la energa elctrica desde el botn de emergencia o tablero general. d) El Supervisor o Atendedor responsable de la recepcin informa a la Copec en lnea (800-200220), al Jefe de Zona Copec y Cuerpo de Bomberos, de la emergencia y recibe instrucciones adicionales segn el problema (NOTA: Bomberos debe actuar con productos qumicos de extincin, polvo qumico o espuma, no usar agua con este objeto, solo ampliar el rea de fuego), salvo que sea para refrigerar e) El Supervisor y el chofer apagarn el fuego con los dos extintores en forma simultnea, partiendo desde el cao de carga del tanque de la E/S hasta el tanque del camin, si hay fuego en el cao
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f)
de ventilacin del tanque de la E/S, ste se apagar en forma automtica al suspender la descarga (no es necesario actuar sobre las ventilaciones). La E/S se mantiene aislada por procedimiento operacional preestablecido durante el reabastecimiento de combustibles.
6.3 Choque de vehculos contra surtidores Los surtidores estn provistos de una vlvula de corte automtico en su base al ser desprendidos violentamente de su base, cortando el flujo desde el tanque. a) b) c) d) e) f) Cortar la energa elctrica desde la botonera de emergencia o tablero elctrico. Contener el derrame con arena, de las caeras interiores del surtidor. Si se generase un fuego, actuar con dos extintores desde ngulos distintos, en forma simultnea, primero en el vehculo, si hubiese personas atrapadas y posteriormente en el surtidor. Avisar a Copec en lnea (800-200-220) Llamar a Carabineros y Cuerpo de Bomberos por posible fuego en el vehculo y dejar constancia del incidente. Aislar el rea en un radio mnimo de 15 metros.
6.4 Explosin o amenaza de bomba Una explosin en un tanque ya sea por error humano o falla mecnica no es posible, debido al diseo seguro de las instalaciones, explosiones por atentados solo generaran un posible derrame sin fuego. a) b) c) d) e) f) g) Avisar a Carabineros (f. 133). Avisar a Copec en lnea (800-200-220) Cortar la energa elctrica desde la botonera de emergencia o tablero general. Contener el posible derrame de combustible para que no alcance cauces de agua. No mover nada para el peritaje a efectuar por Carabineros. Si hubiese un fuego de pequea magnitud (no superior a 2 m) actuar con los extintores, en caso contrario, no exponerse y alejarse del lugar. Aislar toda la Estacin de Servicio.
6.5 Contaminaciones de combustibles durante la descarga a) b) Suspender las ventas del combustible contaminado. Avisar a Copec en lnea (800-200-220) y pedir instrucciones adicionales, para su retiro y recuperacin si ya se hubiese expendido producto.
6.6 Deteccin de prdida de combustible desde estanque durante control diario Informar de inmediato a Copec en lnea (800-200-220), segn el pauteo de la hoja "INFORME DENUNCIA EMERGENCIA disponible en la E/S y pedir instrucciones. Adems se debe avisar por escrito a su Jefe de Zona Copec.
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6.7 Contaminacin de combustible en expendio a vehculo a) b) No poner en marcha el motor. Empujar el vehculo a un lugar seguro y gestionar que el combustible contaminado sea sacado en un taller especializado, no tratar de solucionarlo por personal de la Instalacin.
6.8 Derrame de combustible durante el abastecimiento de un vehculo a) Derrame de gasolina, solicitar a los ocupantes del vehculo que se bajen, posteriormente empujar el vehculo a una zona seca para contener y adsorber con arena los restos de gasolina en el suelo y secar con un pao la gasolina sobre el vehculo. No usar agua, solo aumentara el derrame. Derrame de petrleo, esparcir arena sobre el derrame y solicitar posteriormente al conductor que mueva el vehculo para terminar la contencin y recuperacin del derrame.
b)
6.9 Fuego durante el reabastecimiento de combustible a un vehculo a) b) No perder tiempo en mover el vehculo. Cerrar el paso de combustible del surtidor, NO SACAR LA PISTOLA DEL TANQUE DEL VEHCULO, podra aumentar el derrame. c) Sofocar el fuego de inmediato con dos extintores en forma simultnea, DEBE SER EN MENOS DE 10 SEGUNDOS d) Sacar los ocupantes del vehculo. e) Aislar el rea en un radio de 15 metros, despejando personas y todo otro vehculo del sector.
6.10 Fuego en oficina o bodegas de la Estacin de Servicio a) b) c) d) e) f) e) Suspender las ventas en general. Solicitar el abandono de toda persona y vehculo extrao a la Estacin de Servicio. Dar la alarma al Cuerpo de Bomberos, Carabineros y Copec en lnea (800-200-220). Cortar la energa elctrica general. Socorrer a personas atrapadas en el fuego, sin exponerse. Tapar con arena mojada las antecmara de tanques con escotillas. Atacar el fuego con los equipos disponibles mientras llega ayuda del Cuerpo de Bomberos.
6.11 Fuego en propiedad vecina a) b) c) Suspender las ventas. Cortar la energa elctrica hacia los surtidores e iluminacin de marquesinas. Tapar con arena mojada la antecmara de tanques con escotillas.
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6.12 Sismo a) b) c) Suspender las ventas. Cortar la energa elctrica general. Solicitar a la Planta una prueba de hermeticidad de las caeras y estanques si se detecta faltante en las horas siguientes.
6.13 Inundacin a) b) c) Avisar a Copec en lnea (800-200-220) Verificar la hermeticidad de tapas de estanques. Posterior a la inundacin controlar contenido de agua en los tanques antes de reiniciar las ventas.
6.14 Erupcin volcnica a) b) c) Cortar la energa elctrica general de la E/S. Llenar con arena mojada las cmaras de recuperacin de derrames de los tanques. Abandonar la E/S y seguir las instrucciones de ONEMI local.
NOTA: Las tapas de los tanques siempre deben permanecer con candado. Mantener los tanque lo ms lleno posible.
6.15 Hechos Policiales 1. En horarios conflictivos de asaltos, que los atendedores depositen el dinero recaudado frecuentemente (Ley 19303) y mantener distancia entre Atendedores, de modo que uno este prximo a la alarma silenciosa de la empresa de seguridad.
2. Mantener el telfono celular (o Fijo), en un lugar oculto y seguro, para que no pueda ser sustrado (cambiar este lugar peridicamente de ser necesario) y al alcance de los Atendedores con los nmeros de Carabineros, Plan Cuadrante, Jefe de Supervisores, Jefe de rea, Mutual de Seguridad y Copec en lnea premarcados. 3. Mantener un listado a la mano en las islas de los nmeros telefnicos de Carabineros, Plan Cuadrante, Jefe de Supervisores y Jefe de rea,
4. En caso de asalto no se debe oponer ninguna resistencia 5. Hacer lo que el asaltante ordene. Y entregar el dinero. 6. No efectuar movimientos que puedan ser mal interpretados, podran ser interpretado por el o los asaltantes como una accin defensiva u ofensiva, por ejemplo meter las manos al bolsillo para sacar el dinero solicitado por los asaltantes, podra ser interpretado como que van a sacar un arma, sino indicar donde guardan el dinero.
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7.
Si hay oportunidad durante el asalto, sin que despierte sospecha de los asaltantes, pulsar la botonera de alarma silenciosa.
8. De los asaltantes: Recordar y anotar posteriormente a) Si llegan en vehculo el nmero de la placa patente, marca, color, tipo de vehculo (auto, camioneta, etc.) b) c) d) e) Rasgos fsicos: edad aproximada, altura, color del pelo, etc. Verificar lo robado Hora del asalto No mover nada para facilitar la investigacin.
9. Posterior al asalto, si no hubo oportunidad de llamar antes, comunicarse a la brevedad con Carabineros, Plan Cuadrante, Supervisores y mutualidad de Seguridad si hubo lesionados. 10.- Avisar a Copec en lnea (800-200-220) 11. Eventualmente en un cambio de turno, accionar la alarma silenciosa, llamado a Carabineros, Plan Cuadrante y Supervisores, informando de que E/S estn llamando, para indicarles que estn probando las comunicaciones de emergencia. 12. Comprobar diariamente la carga del telfono celular.
6.16. Accidente con lesin personal a) Solicitar asistencia a la mutualidad de seguridad correspondiente u Hospital
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ENTRENAMIENTO
El personal de la Estacin de Servicio es capacitado en las siguientes materias: Poltica de Calidad, Salud, Seguridad y Medioambiente de la Compaa de Petrleos de Chile COPEC S.A. Ley 16.744 Normas sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales Caractersticas fsico qumicas de los combustibles Diseo de Seguridad de las Instalaciones Zonas de Seguridad en las Estaciones de Servicio Diseo de Seguridad durante la Descarga de Combustibles Venta de combustibles Contaminaciones Hojas de Datos de Seguridad de los Combustibles Procedimientos Seguro de trabajo interior de la ES Procedimiento de Recepcin de Combustibles desde camin Tanque. Procedimientos de Emergencia Clasificacin de los Combustibles Teora del Fuego Caractersticas de los extintores porttiles Tcnicas de extincin del fuego con extintores porttiles.
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CARACTERSTICAS DE EMERGENCIAS DE FENOMENOS DE LA NATURALEZA

SISMOS
Son sacudidas o movimiento de tierra, originados por causas internas (placas tectnicas o volcanes) Los fenmenos ssmicos son absolutamente imprevisibles, por lo que es conveniente tener definidos anticipadamente los siguientes aspectos:
1.
Asignar responsabilidades al personal que por sus labores diarias estn ubicados cerca de los siguientes controles. - Desconectar Interruptor elctrico general de luz y fuerza. - Corte general de artefactos que funcionen con gas licuado o kerosene. - Poner a resguardo valores.
2. 3. 4.
Establecer zonas de seguridad para resguardo del personal. Mantener listas de telfonos de Emergencia visibles Mantener las puertas de acceso a todas las dependencias expeditas, durante el funcionamiento habitual de la oficina.
Durante el sismo: 1. Permanecer alerta respecto de la intensidad del sismo, si ste aumenta, debe procederse de inmediato de acuerdo a las instrucciones que cada funcionario tenga asignadas y actuar si el sismo es de Grado 6 o ms. Dirigirse a la o las zonas de seguridad preestablecidas, sin correr y en orden. Mantener el control y la serenidad de los presentes en la E/S. Adems, debern disponer de un equipo receptor porttil, escuchando informacin de una sola emisora. Si el sismo es superior a Grado 6 reunirse en el punto de reunin asignado de la E/S cortando la energa elctrica de paso, sin mover los vehculos que estn en el interior de la Instalacin, siempre que no tengan que pasar bajo postacin elctrica, en caso contrario permanecer en la E/S.
2. 3.
4.
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Despus del sismo: 1. Ingresar a las edificaciones daadas con bastante precaucin, cuidando de apartarse de conductores elctricos sueltos o en mal estado y construcciones muy daadas. Verificar que no existan escapes de gas o derrames de lquidos combustibles; si es posible, abrir puertas y ventanas para ventilar el sector. Recorrer toda la dependencia, despus de cada sismo superior a grado 6, verificando la zona de tanques, estado de techos (marquesinas), caeras y uniones, alineamientos de surtidores. Revisar sector de islas, estado extintores, etc. Tratar de limpiar y ordenar las oficinas y dems dependencias. Chequear los equipos elctricos de oficina e islas por personal tcnico calificado; disponer y reparar los extintores. Una vez verificado los equipos elctricos se dispondr la conexin de luz y fuerza y conectarlos paulatinamente por circuitos Evitar beber agua, hasta que la, autoridad sanitaria local autorice su uso (mantener reserva de agua envasada) Verificar los daos ocasionados por el fenmeno ssmico, tomando nota de todo lo ocurrido para su posterior reporte a los niveles superiores. Informar a Copec en lnea (800-200-220) y al Jefe de Zona Copec, utilizando el telfono, mail o mensaje de texto, el estado de las instalaciones y las acciones tomadas.
2.
3.
4. 5.
6.
7.
8.
Escala de Intensidad La norma chilena que establece la escala de grados para apreciar la intensidad de los fenmenos ssmicos, se estableci en base a la Escala Internacional de 12 grados (Escala de Mercalli modificada) y tiene vigencia oficial desde el 9 de agosto de 1961. Las prescripciones de la norma chilena se aplican para establecer lo siguiente: a) Informaciones sobre movimientos ssmicos. b) Recopilacin de datos estadsticos sobre estos fenmenos. c) Estudios de la intensidad de los fenmenos ssmicos y de la relacin de ella con la conformacin geolgica. d) En general, en todo informe o estudio que trate de movimientos ssmicos. Los 12 grados de intensidad de los fenmenos ssmicos, definidos en relacin con sus efectos ms fcilmente observables y diferenciables, son los que se indican a continuacin:
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ESCALA DE INTENSIDAD DE LOS FENOMENOS SISMICOS Grado de Especificacin intensidad 1 No se advierte sino por unas pocas personas y en condiciones de perceptibilidad especialmente favorables. Se percibe slo por algunas personas en reposo, particularmente las ubicadas en pisos superiores de los edificios. Se percibe en los interiores de los edificios y casas. Sin embargo, muchas personas no distinguen claramente que la naturaleza del fenmeno es ssmica, por su semejanza con la vibracin producida por el paso de un vehculo liviano. Es posible estimar la duracin del sismo. Los objetos colgantes oscilan visiblemente. Muchas personas lo notan en el interior de los edificios an durante el da. En el exterior, la percepcin no es tan general. Se puede or las vibraciones de la vajilla, de las puertas y ventanas. Se sienten crujir los tabiques de madera. La sensacin percibido es semejante a la que producira el paso de un vehculo pesado. Los automviles detenidos se mecen. La mayora de las personas lo perciben an en el exterior. En el interior, durante la noche, muchas personas despiertan. Los lquidos oscilan dentro de sus recipientes y an pueden derramarse. Los objetos ,inestables se mueven o vuelcan. Los pndulos de los relojes alteran su ritmo o se detienen. Es posible estimar la direccin principal del movimiento ssmico. Lo perciben todas las personas. Se atemorizan y huyen hacia el exterior. Se siente inseguridad para caminar. Se quiebran los vidrios de las ventanas, la vajilla y los objetos frgiles. Los juguetes, libros y otros objetos caen de los armarios. Los cuadros suspendidos de las murallas caen. Los muebles se desplazan o se vuelcan. Se producen grietas en algunos estucos. Se hace visible el movimiento de los rboles y arbustos, o bien, se les oye .crujir. Se siente el taido de las campanas pequeas de iglesias y escuelas. Los objetos colgantes se estremecen Se experimenta dificultad para mantenerse en pie. El fenmeno es perceptible por los conductores de automviles en marcha. Se producen daos de consideracin en estructuras de albailera bien construidas. Se daan los muebles. Caen los trozos de estuco, ladrillos,, parapetos, cornisas y diversos elementos arquitectnicos. Se producen ondas en los lagos; el agua se enturbia. Los terraplenes y taludes de arena o grava experimentan pequeos deslizamientos o hundimientos. Se daan los canales de hormign para regado. Taen todas las campanas. Se hace difcil e inseguro el manejo de vehculos. Se producen daos de consideracin y an el derrumbe parcial en estructuras de albailera bien construidas. En estructuras de albailera bien proyectadas y construidas slo se producen daos leves. Caen murallas de albailera. Caen chimeneas en casas e industrias; caen igualmente monumentos, columnas, torres y estanques elevados. Las casas de madera se desplazan y an se
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salen totalmente de sus bases. Los tabiques se desprenden. Se quiebran las ramas de los rboles. Se producen cambios en .las corrientes de agua y en la temperatura de vertientes y pozos. Aparecen grietas en el suelo hmedo, especialmente en la superficie de las pendientes escarpadas. 9 Se produce pnico general. Las estructuras de albailera mal proyectadas o mal construidas se destruyen. Las estructuras corrientes de albailera bien construidas se daan y a veces se derrumban totalmente. Las estructuras de albailera bien proyectadas y bien construidas se daan seriamente. Los cimientos se daan. Las estructuras de madera son removidas de sus cimientos. Sufren daos considerables los depsitos de agua, gas, etc. Se quiebran las tuberas (caeras) subterrneas. Aparecen grietas an en suelos secos. En las regiones aluviales, pequeas cantidades, de lodo y arena son expelidas del suelo. Se destruye gran parte de las estructuras de albailera de toda especie. Se destruyen los cimientos de las estructuras de madera. Algunas estructuras de madera bien construidas, incluso puentes se destruyen. Se producen grandes daos en represas, diques y malecones. Se producen grandes desplazamientos del terreno en los taludes. El agua de canales, ros, etc., sale proyectada a las riberas. Cantidades apreciables de lodo y arena se desplazan horizontalmente sobre playas y terrenos planos Los rieles de las vas frreas quedan ligeramente deformados. Muy pocas estructuras de albailera quedan en pie. Los rieles de las lneas frreas quedan fuertemente deformados. Las tuberas (caeras) subterrneas quedan totalmente fuera de servicio. El dao es casi total. Se desplazan masas de rocas. Los objetos saltan al aire. Los niveles y perspectivas quedan distorsionados.
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MAREMOTOS
El Maremoto o Tsunami (palabra de origen japons que significa cola de dragn) consiste en una serie de olas que se propagan en todas direcciones a partir de un punto determinado. Normalmente se origina donde se ha producido un sismo grado 7 o superior en la Escala de Richter, o por la accin de una erupcin volcnica subterrnea. El fenmeno telrico es capaz de producir olas de gran tamao, totalmente diferentes a las generadas por la accin del viento sobre el ocano. Generacin de un Maremoto Algunas de las caractersticas de las olas de los maremotos son su gran velocidad. Pueden alcanzar hasta 800 km/h en reas abiertas del ocano y 48 km/h en zonas costeras. Adems, estas olas son casi imperceptibles en alta mar, pero a medida que disminuye la profundidad de las aguas su velocidad decrece en favor de un aumento de su altura. Cuando se produce un violento sismo en las profundidades del mar, se ocasionan levantamientos o hundimientos repentinos de los fondos marinos. A la vez, ello provoca desplazamientos bruscos de
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un gran volumen de agua del ocano, alterando su nivel normal en una gran extensin de su superficie. El proceso finalmente genera las olas de maremoto o tsunami. Segn la teora Tectnica de Placas, los sismos se producen por el roce de diferentes placas de la corteza terrestre. Se puede concluir que los maremotos se generan por desplazamientos abruptos del fondo marino causados por terremotos, explosiones volcnicas o nucleares. Los tsunami no son provocados por tormentas o marejadas astronmicas. Sin embargo, para que se produzca un maremoto se deben cumplir algunas condiciones. Por ejemplo, que se trate de un sismo de grado 7 o superior y que la distancia entre el foco del sismo (hipocentro y su proyeccin en la superficie (epicentro) debe ser inferior a 60 kilmetros. Adems el epicentro del movimiento debe situarse en el mar.
Recomendaciones: Si en zonas costeras ocurre un sismo cuya magnitud es tan violenta como para producir agrietamientos de muros y las personas deban asirse a postes, rboles o a construcciones slidas, la probabilidad que en los prximos 20 minutos ocurra un maremoto, es alta. Es importante tener presente que el 50% de los Tsunami, se presenta primero como un recogimiento del mar, el que deja en seco grandes extensiones del fondo marino. Mucha gente aprovecha para sacar peces o moluscos. Es imperativo hacer presente enrgicamente que esto no se haga, pues se exponen a ser alcanzados por la ola, que llega a mucha velocidad a la playa. En caso de emergencia por Maremoto, es conveniente guardar la calma y estar atento a los avisos oficiales de las autoridades, quienes para obtener informacin recurren a sistemas de alerta temprana de Tsunami, que son supervisados por el Instituto Hidrogrfico de la Armada de Chile. Estos se activan cuando existen al menos una de las siguientes condiciones: Mensaje de alarma de Maremoto, procedente del Pacfico Tsunami Warning Center, ubicado en Hawai, Estados Unidos. Mensaje de alarma del "Terminal del Proyecto de Reduccin de Peligros de Tsunami utilizando Tecnologa de Sistemas", conocido como THRUST, ubicado en Valparaso Chile. Informacin respecto a la ubicacin y magnitud del sismo, proporcionado por el Departamento de Geologa y Geofsica de la Universidad de Chile. Informacin de datos que indiquen la existencia de un Tsunami, registrado en una de las estaciones de marea, ubicadas a lo largo del pas.
A continuacin, se indican las medidas que deben adaptarse, slo ante el aviso correspondiente y siempre que el tiempo lo permita.
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Ante alerta de Maremoto: 1. Las personas designadas, procedern a cortar energa elctrica general, guardar valores en caja de fondo y cerrar vlvulas de estanque. Hacer abandono de la E/S a sus domicilios o lugares definidos por la Autoridad Martima, movilizndose en vehculos, si esta accin est permitida por la Autoridad Regional.
2.
Es conveniente tener ubicado un lugar, con bastante anticipacin, para no estar improvisando a ltima hora; de esta manera se facilita la reunin posterior del personal con sus respectivas familias. Un Maremoto o Tsunami es destructivo slo cerca de la costa. De hecho a unas 3 millas de la costa y sobre una profundidad mayor de 150 mts. se puede considerar segura una embarcacin.
Durante: 1. Mantener personal, si es posible, debidamente resguardado en una parte alta, vigilando e informando de la violencia de la o las olas. Disponer de un receptor porttil, escuchando informaciones de una sola emisora. El cambio de sintona, puede provocar prdida de informacin importante.
2.
Despus de: 1. No volver a los lugares potencialmente amenazados, hasta que una autoridad responsable indique que el peligro ha terminado. Un tsunami puede tener hasta 10 o ms olas destructivas, en un lapso de hasta 12 horas. Limpiar y desinfectar las oficinas y dems dependencias. No beber agua potable hasta que sea aprobada por el organismo pertinente. Limpiar todos los equipos y reubicar los equipos de combate de incendios. Revisar la calidad del combustible almacenados en los tanques. Verificar los volmenes de combustibles almacenados. Designar a un funcionario para que contabilice todos los gastos originados por el Maremoto y proceda a preparar la documentacin para efectuar la presentacin al Seguro, por los daos causados. El Administrador asumir la coordinacin de la emergencia, manteniendo comunicacin permanente con Copec.
2. 3.
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TORMENTAS ELECTRICAS
Para evitar la ocurrencia de incendios o explosiones, deben adaptarse las siguientes medidas durante la tormenta elctrica: 1. 2. 3. 4. 5. Detener de inmediato la descarga de camiones tanques o carros tanques. Evitar el uso de artefactos elctricos. Evitar usar el telfono, salvo emergencias. Instruir al personal que evite estar en reas abiertas e ingrese dentro, de la Oficina o Bodegas. Mantener al personal, lejos construcciones metlicas (marquesinas), y de artefactos o vehculos, que tengan incorporados antenas o prtigas de sealizacin metlicas en su estructura. Mantener a las personas alejadas de puertas abiertas y ventanas. Mantener la calma, la tormenta elctrica dura un corto tiempo. Es importante mantenerse dentro de un lugar protegido y estar atento a los boletines que transmitan las radios (radio porttil).
6. 7.
ACTIVIDAD VOLCNICA.
Corresponde a las diversas manifestaciones en la superficie terrestre, principalmente fumarolas, movimientos de tierra y termal, debido a procesos de transformacin energtica, geofsica y geoqumica que ocurren en el interior de la Tierra. Si adems, estas manifestaciones son acompaadas de salida a la superficie de material fundido a altas temperaturas, llamado magma, en forma de lava, gases, cenizas y piroclastos, se est en presencia de una erupcin volcnica. Se distinguen los siguientes tipos de erupciones volcnicas: Hawaianas: Erupciones tranquilas, no explosivas, de magmas muy fluidos y pobres en slice. Consistentes principalmente en flujos de lavas poco viscosas. Por lo general, la columna eruptiva es inferior a 1.000 metros. Estrombolianas: Estas erupciones pueden o no presentar coladas de lava, pero s eyeccin de piroclastos tipo escoria. Producen columnas eruptivas de hasta 5 kilmetros de altura. Vulcanianas: En estas erupciones, la columna de piroclastos es de mediana altura, entre 5 y 15 kilmetros, esencialmente en las fases iniciales, que arrojan escaso material lvico entre los fragmentos y bloques de las rocas que constituyen el tapn del crter. Plinianas: Son altamente explosivas, el tpico material eyectado es pmez, caracterstico de magmas muy ricos en slice. En este tipo de erupcin, la columna puede alcanzar hasta unos 40 kilmetros de altura (erupciones de los volcanes Quizapu en 1932 y Hudson en 1991).
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La actividad volcnica presenta una amplia gama de eventos eruptivos que pueden presentar amenazas directas e indirectas de distinta magnitud. Los estudios cientficos de estas amenazas, los efecta el Servicio Nacional de Geologa y Minera del Ministerio de Minera, SERNAGEOMIN, y las respectivas Universidades regionales de las zonas donde el riesgo volcnico est presente. Un anlisis de las amenazas principales asociadas a las erupciones volcnicas y los niveles de riesgo, se representan en la siguiente tabla: AMENAZA Sismicidad Flujo piroclstico Bomba Cada de tefra Flujo de lava Lahar Gases/lluvia cida DISTANCIA A (Km) 50 5-10 2-5 Ms de 10 3-10 10-20 20-30 AREA AFECTADA (Km) 8.000 10-20 10 Ms de 1.000 2 10-20 1.000 NIVEL DE RIESGO Bajo Alto Medio Medio Bajo Alto Medio
Se deben considerar las siguientes caractersticas principales de estas amenazas:
Sismicidad. La generacin de sismos en reas volcnicas se puede dar por: el movimiento de magma y la formacin de fracturas asociadas, explosiones volcnicas, movimientos de masa a gran escala y esfuerzos tectnicos. En general los sismos asociados a actividad volcnica no sobrepasan los 5.0 Richter de magnitud y raras veces causan daos en sitios alejados del volcn.
Flujos piroclsticos. Los flujos piroclsticos son masas secas y calientes (de 300 a ms de 800 C) de escombros piroclsticos y gases que se movilizan rpidamente a ras de la superficie a velocidades con un rango de 10 a varios cientos de metros por segundo. Se encuentran entre los eventos volcnicos ms peligrosos. Los grandes flujos piroclsticos pumticos compuestos mayoritariamente por lapilli (escoria) y ceniza pueden extenderse muchos kilmetros de distancia de sus centros de emisin y pueden cubrir miles de kilmetros cuadrados. El gran volumen de su masa y velocidad permite a estos flujos sobrepasar barreras topogrficas, por lo tanto, tienen la capacidad de efectuar reas que yacen fuera de las cuencas hidrogrficas cuyas cabeceras apuntan hacia el volcn fuente. Debido a su masa, alta temperatura, alta velocidad y gran movilidad potencial, los flujos piroclsticos y las oleadas piroclsticas asociadas presentan una amenaza de muerte por asfixia, enterramiento, incineracin e impacto.
Bomba. Material rocoso de dimensiones mayores a 64 milmetros y que pueden alcanzar dimetros de hasta varios metros. El peligro de los proyectiles balsticos est dado, principalmente, por la fuerza del impacto de los fragmentos que caen. El peligro de impacto por grandes fragmentos es mximo cerca al crter y decrece al incrementarse la distancia desde el mismo.
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Cada de tefra. La tefra est constituida por fragmentos de rocas y lava que han sido expulsados hacia la atmsfera y que luego caen nuevamente sobre la superficie terrestre. La tefra vara de tamao desde ceniza (menores a 2 mm), a lapilli (2-64 mm), hasta bloque y bombas (mayores a 64 mm). Las cadas de tefra constituyen el producto de mayor alcance derivado de erupciones volcnicas. La cada de tefra puede provocar el colapso de techumbres de viviendas, destruir lneas de transmisin de energa y comunicacin y daar o liquidar la vegetacin.
Flujos de lava. La morfologa de las extrusiones est determinada por la tasa de emisin, por la pendiente de la superficie sobre la cual la lava se derrama y por la viscosidad de sta. De estos factores, el primero es el ms importante. Dadas las bajas velocidades de los flujos de lavas, el peligro por estos flujos es bajo. El mayor peligro relacionado a flujos de lava representa el dao parcial o la destruccin total por enterramiento, trituracin o incendio, de todo lo que stos encuentran a su paso.
Lahar. Los lahares (aluviones de origen volcnico) y las crecidas son mezclas de escombros rocosos, movilizados por agua, que fluyen rpidamente y se originan en las pendientes de los volcanes debido al derretimiento de la nieve o glacial por contacto con lava, tambin un flujo piroclstico puede derretir nieve o glaciar y ser el causante de un lahar. Los lahares amenazan las vidas humanas y las propiedades tanto en los volcanes como en los valles que los drenan. Debido a su alta densidad y a su velocidad, los lahares pueden destruir la vegetacin y hasta estructuras importantes a lo largo de sus rutas, tales como puentes. Los depsitos de los lahares pueden enterrar obras de infraestructuras y campos cultivados, tambin pueden rellenar cauces de ros.
Gases/lluvia cida. El magma contiene gases disueltos, los cuales escapan hacia la atmsfera, tanto durante las erupciones como mientras el magma permanece estacionado cerca de la superficie. Los gases tambin pueden ser emitidos por sistemas hidrotermales. El gas volcnico ms abundante es el vapor de agua. Otros gases importantes incluyen el dixido de carbono, monxido de carbono, xidos de azufre, cido sulfhdrico, cloro y flor. El anhdrido carbnico y el monxido de carbono son inodoros y, al contrario de los otros gases txicos, no pueden ser detectados por las personas. El monxido de carbono es venenoso y el anhdrido carbnico, que es ms denso que el aire, se puede acumular en zonas bajas o depresiones topogrficas y llegar a asfixiara a cualquier ser humano o animal que penetre en el rea. Los compuestos de azufre, cloruros y fluoruros reaccionan con el agua para formar cidos venenosos, los cuales, an en concentraciones bajas, son nocivos para los ojos, la piel y el sistema respiratorio de seres humanos y animales. Dependiendo de su concentracin y del tipo de vegetacin, estos cidos pueden causar dao y hasta liquidar la vegetacin, tambin pueden destruir tejidos textiles y metales. Los efectos de un gas volcnico estn relacionados directamente a su concentracin, la cual decrece con la distancia desde su punto de emisin, ya que el gas es diluido por el aire.
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ANALISIS DEL RIESGO VOLCANICO: El Diagnstico de la Realidad Se debe tener presente que los anlisis y evaluaciones de Amenaza y Vulnerabilidad, permitirn la zonificacin del riesgo volcnico, en sus distintos grados o niveles. Un adecuado manejo de los factores de amenaza y vulnerabilidad presentes en la actividad volcnica constituyen la base para una eficiente gestin del riesgo volcnico.
GESTION DE RIESGO VOLCANICO

AMENAZA Sismicidad FACTORES DE VULNERABILIDAD Deslizamientos; derrumbes de terreno en rea cercana al volcn; vas terrestres cercanas; viviendas antiguas o deterioradas; Debilitamiento de Obras Civiles (Represas, puentes, tneles, etc) Transporte areo, ferroviario y en carreteras. Visibilidad, y la salud de las personas. Areas aledaas al crter, laderas del edificio volcnico. Tipo y diseo de viviendas (techos). Densidad de la poblacin. Suelos agrcolas, animales. Elementos ambientales (aire, agua y suelo). Direcciones de vientos predominantes. Zonas aledaas a quebradas y laderas prximas al volcn. TIPO TIPO DE GESTION
Registro de la sismicidad; Monitoreo de laderas, Observacin de la estructura de viviendas y obras civiles Determinacin de rea de restriccin aledaas al volcn; Evacuacin de la poblacin de la zona aledaa al volcn. Determinacin de rea de restriccin (cercanas al crter) Monitoreo de vientos; Restriccin a zonas determinadas; Despeje de vas principales, Evacuacin de poblacin vulnerables (enfermos, ancianos, nios) Anlisis de aguas, Movilizacin de ganado a sectores seguros, alimentacin ganadera, etc. Restriccin a zonas afectadas, monitoreo a caudales y activacin de quebradas por derretimiento de nieves (si hay). Limpieza y encauzamiento de esteros y ros que bajan del volcn. Prohibicin de nuevas construcciones habitacionales en reas de alto riesgo. Reforzamiento de obras civiles.
Flujo piroclstico
Bomba Cada de tefra
Flujo de lava
Lahar Lahar
Gases/lluvia cida
Asentamientos humanos ubicados en zonas aledaas a quebradas, pendientes, laderas y valles prximos al volcn. Infraestructura vial y obras de ingeniera (represas). Poblacin, flora y fauna aledaas al volcn. Anlisis de aguas, flora y fauna; Evacuacin de personas y animales de zona afectada. Proteccin de fuentes de agua potable (pozos, vertientes) y alimentos
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De acuerdo a los mecanismos y procedimientos establecidos en el Plan Nacional de Proteccin Civil (DS N156 de Interior del 12/03/2002), el Comit, incentivando los anlisis e investigaciones cientficas, deber coordinar un proceso especfico de Microzonificacin de Riesgos y de Recursos frente a la amenaza volcnica, utilizando la Metodologa AIDEP. Anlisis Histrico. Investigacin Emprica o en Terreno. Discusin de Prioridades. Elaboracin de Mapa. Planificacin.
Para un ms adecuado cumplimiento de las dos primeras etapas de esta metodologa, Anlisis Histrico e Investigacin Emprica o en Terreno, los estudios realizados sobre un volcn en alguna comuna, por el SERNAGEOMIN o Universidad, sern la base sustantiva para iniciar este proceso. Sin embargo, no debe agotarse la investigacin o diagnstico de la realidad slo en tales antecedentes. La memoria histrica de los habitantes es tambin fundamental. Como orientaciones globales para este diagnstico de la realidad, se sugiere: Identificar los componentes del sistema social que se encuentran en la zona de riesgo, principalmente aquellos que sean vulnerables a lahares y cada de piroclastos. Realizar un catastro de personas y sus bienes en estas zonas de riesgo. Identificar y ubicar espacialmente las zonas amenazadas por los efectos histricos producidos por el volcn. Determinar el grado de riesgo de cada uno de los sectores que se encuentra en reas de riesgo. Determinar las zonas o sectores de seguridad, vale decir, aquellas ubicadas fuera del rea de riesgo, hacia donde la poblacin pueda ser evacuada en caso de una erupcin. Identificar las rutas expeditas de evacuacin hacia las zonas de seguridad. Realizar un catastro de los medios de transporte disponibles, para ser utilizados en una posible evacuacin de la poblacin. Determinar los recursos (instalaciones, servicios bsicos, escuelas, organismos de respuesta, etc.), de las reas seguras. Examinar el mximo de informacin disponible sobre los efectos de las erupciones pasadas, para evaluar el comportamiento histrico de estas erupciones sobre las reas que han impactado.
Con todas estas informaciones y otras que el Comit pueda recoger deber efectuarse la tercera etapa de la metodologa, Discusin de Prioridades, destinada a determinar los aspectos ms urgentes y viables, para mitigar los efectos de una posible erupcin. Posteriormente, deber cumplirse con la etapa, Elaboracin del Mapa o Carta de Riesgo Volcnico para la comuna, que vendr a complementar el Mapa de Peligro - si lo hay - elaborado por el SERNAGEOMIN, alguna Universidad u organismo tcnico.
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PLANIFICACION INTEGRAL Cumplidas las cuatro primeras etapas de AIDEP, deber iniciarse el proceso de Planificacin. El Plan frente al riesgo volcnico, debe consultar acciones para todas las etapas del Ciclo para el Manejo del Riesgo, visualizando actividades de corto, mediano y largo plazo, que permitan potenciar el uso del espacio, reducir la vulnerabilidad de la poblacin e incorporarse al Plan Integral de Proteccin Civil Comunal, lo que a su vez, permitir dar continuidad a los planes y programas de desarrollo de la comuna.
ALGUNAS ORIENTACIONES BASICAS CONSIDERANDO EL CICLO PARA EL MANEJO DEL RIESGO.

ETAPA PREVENCION ACTIVIDADES Disear un Programa de Reordenamiento Territorial de las zonas afectadas histricamente por lahares, lavas y flujos piroclsticos, para su ejecucin a mediano y largo plazo. En el corto plazo, determinar la prohibicin de nuevas construcciones en las reas de alto riesgo. Propiciar la limpieza y encauzamiento de ros y esteros que bajan de las laderas del volcn. Mantener los caminos expeditos para una posible evacuacin. En zona de riesgo, por cada de ceniza, propiciar la construccin de viviendas cuyos techos deben tener inclinacin suficiente para facilitar el escurrimiento de la ceniza. Elaborar un PLAN DE RESPUESTA de acuerdo a la Metodologa ACCEDER. Ejercitar dicho Plan por sectores y grupos poblacionales, de acuerdo a sus especficas realidades. Solicitar a organismos tcnicos, estudios y elaboracin de mapas de peligros de reas volcnicas. Activacin del Plan de Respuesta. Activacin del Comit de Operaciones de Emergencia. Habilitacin de albergues. Habilitacin de los suministros de servicios bsicos. Habilitacin y reparacin de puentes y caminos daados. Remocin de cenizas en techumbres y limpieza de los lugares habitables. Readecuacin del Plan Regulador Comunal. Relocalizacin de asentamientos poblacionales en zonas seguras. Prohibicin de nuevas construcciones en las reas de alto riesgo.
MITIGACION
PREPARACION
RESPUESTA
REHABILITACION
RECONSTRUCCION
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EL PLAN DE EMERGENCIA El Plan tiene como objetivo establecer un marco de accin permanente para el manejo coordinado de las acciones destinadas a enfrentar eficaz y eficientemente las situaciones de emergencia y desastre provocadas por erupcin volcnica. La Metodologa ACCEDER, determina los pasos y acciones fundamentales a cubrir para el control efectivo de la situacin de emergencia. A lerta/Alarma C omunicacin/Informacin C oordinacin: Roles-Funciones-Mando E valuacin Preliminar D ecisiones E valuacin Complementaria R eadecuacin del Plan
Alerta/Alarma Alerta es un estado de vigilancia y atencin que el Sistema Nacional de Proteccin Civil mantiene sobre los diversos factores de amenaza y vulnerabilidad, a nivel nacional, regional y comunal, a travs de las respectivas Direcciones de Proteccin Civil y Emergencia. La Autoridad correspondiente a estos niveles es la encargada de Declarar un Estado Especfico de Alerta para su rea jurisdiccional, con el fin de activar a todos o parte de los organismos del Sistema de Proteccin Civil bajo su coordinacin, de acuerdo a lo estipulado en el Plan de Respuesta.
El Sistema Nacional de Alertas instituido por ONEMI, distingue tres tipos de Alerta Especfica: Verde, Amarilla y Roja. La Alerta Verde se declara para el Sistema frente al peligro de actividad volcnica, una vez validada la informacin de las observaciones realizadas del volcn que pudiera presentar actividad fuera de lo habitual, o que pudiera presentar signos de reactivacin, si se le ha considerado como volcn inactivo. A partir de dicha validacin, se comunicar tal decisin de acuerdo a la lnea de mando del Ministerio del Interior. La Alerta Amarilla ser comunicada con sus especificaciones tcnicas a ONEMI, Autoridades del Ministerio del Interior, Intendencia, Gobernacin y Municipalidad de la comuna en peligro, para la activacin de los Comits Locales de Operaciones de Emergencia y para la aplicacin de su respectiva planificacin. La Alerta Roja ser declarada una vez validada la informacin tcnica y sea evidente una actividad eruptiva. Deber ser comunicada, por los canales previamente establecidos y a la poblacin para una evacuacin del rea si procediera.
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ESTADOS DE ALERTA DE ACTIVIDAD VOLCNICA

ALERTA TIEMPO RECOMENDACIONES POSIBLE ERUPCION VERDE Presencia de fumarolas y aumento de Meses o Informar a Autoridades. Actualizar plan ellas. Ruidos subterrneos y sismicidad aos. de emergencia. Registrar observaciones. local recurrente. Grietas nuevas en Solicitar informacin especializada. glaciares. Olores sulfurosos. AMARILLA Temblores medianos a fuertes. Das, Informar a Autoridades. Orientar a la Resplandores rojizos y explosiones semanas y poblacin sobre medidas de proteccin moderadas. Manchas oscuras en la meses. ante cada de ceniza, crecidas y lahares. nieve. Aumento de temperaturas de Solicitar asesora especializada y fuentes termales. Avalanchas de nieve. monitoreo instrumental. Crecidas sbitas de ros y esteros. Pequeos derrames de lava. ROJA Sismicidad fuerte y ms recurrente, Horas o Evacuacin de la poblacin de zonas de enjambres ssmicos y tremor das. riesgo alto y moderado, (dependiendo de bandeado. Explosiones. Cada de Erupcin las caractersticas de la actividad piroclastos. Generacin de lahares. eruptiva). TIPO DE ACTIVIDAD
Nota: Estos Estados de Alerta son vlidos para todos aquellos volcanes que no cuentan con descripciones especficas.
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EMERGENCIAS
EN ESTACIONES DE SERVICIO
ABRIL 2011
INDICE
1. TELEFONOS DE EMERGENCIA 2. INTRODUCCION 3. TIPOS DE EMERGENCIIAS 4. PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIAS 5. PRMEROS AUXILIOS 6. AREAS DE SEGURIDAD 7. PRODUCTOS (HDS)
SECCIN 1 TELEFONOS DE EMERGENCIAS
Copec. Bomberos. Carabineros. Otros.
TELEFONOS DE EMERGENCIA
EXTERNOS BOMBEROS COMPAA DE BOMBEROS (La ms cercana a la ES) CARABINEROS COMISARIA DE CARABINEROS (La ms cercana a la ES) INVESTIGACIONES AMBULANCIA CENTRO ASISTENCIAL MS CERCANO MUTUALIDAD DE SEGURIDAD (Mutual de Seguridad C.CH.C. IST ACHS - INP SEC REGIONAL 132 .. 133 .. 134 131
COPEC Copec en lnea Emergencias Copec Jefe de Zona Jefe Comercial Oficina Zonal Planta Despachadora Conductor de Obras Mecnico de Bombas Experto en Prevencin de Riesgos Estacin de Servicios 800-220-200 (02) 675 3713 ...................... ...................... ...................... ...................... ...................... ...................... ......................
OTROS TELEFONOS DE EMERGENCIA ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... ...................... ...................... ...................... ...................... ...................... .....................
SECCIN 2 INTRODUCCIN
I.
POLITICA DE CALIDAD, SEGURIDAD, SALUD Y MEDIOAMBIENTE COPEC POLITICA DE CALIDAD, SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE COMPAA DE PETRLEOS DE CHILE, COPEC S.A.
Copec S.A. es una empresa Chilena fundada en el ao 1935, cuenta con una larga y slida experiencia en almacenamiento, comercializacin y distribucin de combustibles, lubricantes y servicios asociados, posee una amplia infraestructura y personal debidamente capacitado para operar y otorgar estos servicios a sus clientes a lo largo de todo Chile. Para Copec es fundamental que en todas sus instalaciones se d el ms estricto cumplimiento a toda la normativa legal y tcnica aplicable, tanto en sus operaciones como en relacin a la proteccin de la salud y seguridad de las personas, as como tambin al medio ambiente. Copec asigna la mayor importancia al desarrollo sustentable de la operacin de sus instalaciones, de forma tal que a travs de ellas sean satisfechas debidamente las necesidades de sus clientes, a quienes se ha propuesto prestar un servicio de excelencia y, en consecuencia, asume el compromiso de evitar y minimizar cualquier impacto ambiental asociado a sus actividades como tambin la prevencin de lesiones y/o enfermedades asociados a los riesgos en seguridad y salud y prevenir daos en sus instalaciones y su entorno. Copec reconoce que la seguridad en las operaciones, salud de las personas y cuidado de medio ambiente son parte del servicio que nuestros clientes requieren y esperan recibir. Con el fin de llevar a la prctica esta Poltica y los compromisos que ella implica, Copec desarrolla las actividades en sus instalaciones a travs de un Sistema Integrado de Gestin de Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente, que contempla el mejoramiento continuo de sus servicios y la revisin peridica de los resultados. Este Sistema Integrado contempla objetivos y metas dentro su planificacin regular para optimizar los recursos asignados a los procesos de operacin de sus instalaciones, de tal forma de establecer un marco de referencia adecuado. Es Poltica de Copec desarrollar una comunicacin efectiva con la comunidad local, autoridades e industrias relacionadas con el objeto de mantenerlas informadas y generar relaciones de colaboracin y confianza, elemento fundamental para el xito de su gestin en las reas de salud, seguridad y medio ambiente. La Gerencia de Copec ratifica su compromiso con la poltica sealada, la que es comunicada, publicada y conocida por quienes tengan relacin con la compaa y en especial por quienes trabajan en ella, reiterando el compromiso de revisar permanentemente su aplicacin, para adecuarla si as fuere necesario.
Lorenzo Gazmuri Sch. Gerente General
II.
OBJETIVOS
Definir y establecer las acciones, procedimientos y obligaciones a seguir para solucionar rpidamente situaciones de emergencias, como derrames, incendios, accidentes del trabajo, terremotos, tsunamis o contaminacin, derivados de una falla operacional o de un equipo, o fenmenos de la naturaleza, de la forma ms segura, con el menor dao posible a las personas, comunidad, medioambiente y el negocio. Para poder llevarlo a efecto es necesario que todos y cada uno de los trabajadores se encuentren informados respecto al mencionado plan de Emergencia, adems de adquirir el compromiso de cumplirlo a cabalidad para evitar potenciales lesiones y/o daos.
III. ALCANCE Concesionario, Jefes de Servicio, Atendedores de E/S, Jefe de Zonas, Prevencionista de Riesgos y todo el personal de la ES.
IV. DIRECCION DE LA EMERGENCIA Dirigir la Emergencia en orden de precedencia el Concesionario, Administrador, Jefe de Servicio o en su ausencia el Atendedor que tenga asignado el ms alto nivel de Responsabilidad en la E/S en el turno, como Jefe en Terreno de la emergencia, el cual estar debidamente entrenado para estos efectos. El Jefe en Terreno informar o designar a un Atendedor que informe de inmediato al Concesionario (si estuviera ausente), a Copec en lnea (800-200-220) y a su Jefe de Zona COPEC, de la emergencia.
V.
TERMINOS Y DEFINICIONES Se considera como emergencia todo estado de perturbacin de un sistema, que puede poner en peligro la estabilidad del mismo, ya sea en forma total o parcial. Estas perturbaciones pueden consistir en situaciones imprevistas, tal como accidentes que puedan afectar a personas o al proceso, o situaciones que pueden ser anticipadas, como por ejemplo temblores, derrames de productos. Segn S.E.C. D.S 160/09, se consideran emergencias en este campo: Explosin. Atentado. Incendio. Contaminacin de un CL con otro de menor punto de inflamacin en procesos de recepcin de productos, en instalacin de abastecimiento de CL a vehculos. Derrame de CL superior a 200 L, en las instalaciones de abastecimiento de CL, los que deben ser informados al SEC. Filtracin de CL en tanques y tuberas enterradas, y fondos de tanques sobre superficie. Escape incontrolado a la atmsfera, superior a 800 (L / da), de CL altamente voltil,
Emergencia
Control de Emergencia
entre otros, Clase IA. Hecho derivado del manejo de CL, que origine la muerte de una o ms personas o impida a las personas afectadas desarrollar las actividades que normalmente realizan, ms all del da del accidente. Dao a la propiedad que afecte el normal desarrollo de la actividad de CL que se estime superior a 100 UTM. Cualquier otro siniestro que, por su caracterstica y naturaleza, sea de similar gravedad a los ya mencionados. Es el conjunto de actividades y procedimientos estratgicos elaborados para controlar las situaciones que puedan desencadenarse ante un hecho imprevisto, en las personas, instalaciones, procesos, como as mismo, producto de catstrofes naturales.
SECCIN 3 TIPOS DE EMERGENCIA
TIPOS DE EMERGENCIA Los tipos de emergencia a los que se puede ver enfrentada una Estacin de Servicio son las siguientes:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Incendios. Derrames de Combustibles. Filtraciones. Contaminaciones. Asaltos y Atentados. Accidentes individuales y/o colectivos. Movimientos telricos (terremotos/temblores) Condiciones climticas adversas. Quema Pastizales en el exterior de la E/S. Agitacin Externa
1.
INCENDIO
PROCEDIMIENTO PARA ACTUAR ANTE UN INCENDIO
Dadas las caractersticas de los combustibles y su alto grado de inflamabilidad, el riesgo de incendio es uno de los peligros ms serios en superficie y en los alrededores de las Instalaciones; las instalaciones de combustibles propiamente tal, por diseo no presentan riesgo de incendio, salvo el sector de la cmara de los estanques con domo. De acuerdo al DS-160/09, en cada isla debe haber, a lo menos, un extintor, adems de uno en el sector de pozos, tienda y otro en la oficina. En todo caso, el nmero mnimo de extintores ser de tres unidades. Cada extintor deber tener un potencial de extincin o capacidad de apague mnimo de 40 BC, debidamente certificado, aptos para combatir incendios, originados por combustibles y/o fallas elctricas. Los extintores debern inspeccionarse como mnimo, una vez al mes y hacer la mantencin cada doce meses, de acuerdo a un programa de inspeccin, prueba y mantenimiento vigente para tal efecto.
Causas ms frecuentes de incendios y prevencin: Los incendios son originados por fuentes que producen calor o chispa, entre ellas las ms comunes son las siguientes: Motores de vehculos, los que debern estar detenidos antes de llenar el estanque. Cigarrillos. Nunca se permitir fumar en la Estacin de Servicio Fsforos y Encendedores. No permitir nunca que el personal lleve fsforos o encendedores mientras trabaja en el recinto de la Estacin de Servicio. Chispas producidas por cortocircuitos o el manejo de herramientas cortantes u otras, tales como cinceles o equipos para corte y soldadura o esmeriles. Cmaras recuperadoras de derrames con producto o suciedad. Mltiples de Escape, los que pueden estar a temperaturas suficientemente altas como para producir la inflamacin de los combustibles que entren en contacto con ellos. Cargador de Bateras el que puede producir chispas. El operador encargado de este tipo de equipos deber asegurarse de que antes de efectuar las conexiones con los terminales de las bateras, dicho cargador est desconectado y que no haya vapores inflamables en los alrededores. Para mayor seguridad los cargadores de bateras, bateras y sus cables de conexin debern permanecer sobre 45 cm. del suelo.
No se debe permitir nunca la utilizacin del pozo de lubricacin para la extraccin de combustibles desde los estanques de vehculos, debido al alto riesgo de incendio producto de la falta de ventilacin de ste y de la particularidad que los vapores de gasolina son ms pesados que el aire.
Que hacer en caso de Incendio En caso de detectar humo o llama, se dar un aviso de alerta de emergencia a viva voz, a sus compaeros de trabajo. En caso de escuchar la alerta de incendio, dirigirse con extintor rpido al sitio del amago, amagando de forma inmediata el fuego. Recuerde que los extintores porttiles slo deben ser utilizados para controlar amagos y no incendios declarados.
Recomendaciones en caso de incendios: No perder la calma, NUNCA se inflamarn los estanques subterrneos, excepto las antecmaras, utilizar los extintores de inmediato producido el fuego, pasado 2 minutos es muy probable que no surtan efecto positivo, debido al recalentamiento de los metales de los contenedores.
Ante cualquier amago de incendio se debe pedir ayuda a Bomberos. Alejar de la zona todo elemento combustible Desconectar los circuitos elctricos Sacar los vehculos de la zona afectada. Los estanques subterrneos no representan riesgo, salvo las antecmaras que suelen tener vapores combustibles.
En caso de incendio de vehculos con derrame de combustible ataque primero el fuego que pueda haberse producido en el suelo. Posteriormente, acte con dos extintores en forma simultnea como mnimo sobre la zona afectada del vehculo. En caso de incendio en motores de vehculos cuyo capot est cerrado, debern atacar primero el fuego que pueda haberse producido en el suelo, luego abrir el capot slo lo suficiente como para poder atacar las llamas con el extintor, NO SE DEBE ABRIR DEMASIADO EL CAPOT, PUES ELLO PUEDE AUMENTAR EL FUEGO AL PERMITIR LA ENTRADA DE MAYOR CANTIDAD DE AIRE. O actuar a travs de las celosas del radiador. En esta operacin debern utilizarse elementos protectores (guantes, anteojos, etc.) para evitar quemaduras en las manos u otras partes del cuerpo, debido al calor o posible salpicadura de cido por rotura de la batera.
Conducta en caso de incendio Tener conocimiento de las Vas de Evacuacin y Zonas de Seguridad establecidas en la Estacin de Servicio.
En caso de incendio declarado, evacuar ordenadamente hacia una zona segura. Evite el pnico, camine a velocidad normal, no corra. No tenga actitudes temerarias, que puedan poner en riesgo la integridad fsica de otras personas. Ayude a evacuar a los clientes y personas que presenten problemas. Si su ropa se prendiera con fuego, no corra, djese caer al piso y comience a rodar una y otra vez, hasta lograr sofocar las llamas. Cbrase el rostro con las manos. Nunca se devuelva, si ha logrado salir, su vida es ms importante que los bienes.
Conducta Preventiva contra el incendio Tener especial preocupacin porque se mantenga el orden y aseo. Inspeccionar y verificar que tanto las vas de evacuacin como los sistemas y equipos de extincin de incendio, se mantengan libres de obstculos y bien sealizados. Cumplir que el procedimiento de descarga de combustible desde camin estanque, se realice de acuerdo a las normas establecidas. Si detecta instalaciones elctricas en mal estado, reparaciones provisorias o en condiciones subestndar, comunquelo inmediatamente a su supervisor. Evitar el sobre consumo elctrico por circuito, especialmente el uso No Autorizado de "mltiple" o "ladrones de Corriente" y "Estufas elctricas". Antes de abandonar su lugar de trabajo desenergice aparatos de suministro elctrico y de combustible, tales como computadores, luminarias, etc.
FUEGO DEL COMBUSTIBLE DURANTE LA DESCARGA DE CAMIN TANQUE a) Si el fuego es en el sector de tanques, el Supervisor y el chofer apagarn el fuego con los dos extintores en forma simultnea, partiendo desde el cao de carga del tanque de la E/S hasta el tanque del camin, si hay fuego en el cao de ventilacin del tanque de la E/S, ste se apagar en forma automtica al suspender la descarga (no es necesario actuar sobre las ventilaciones). b) Adems de lo indicado en el punto a), solicitar de inmediato a Carabineros la presencia de Bomberos y cierre de las calles en ambos sentidos. Adems alertar a los vecinos inmediatos para que corten la energa elctrica y gas de sus casas y las abandonen.
c) El camin tanque no se mueve, el chofer cerrar las vlvulas de corte rpido de los estanques del camin, sin desconectar las mangueras, las escotillas siempre deben estar cerradas. Ello, sin arriesgar su integridad fsica. d) Cortar la energa elctrica desde el botn de emergencia o tablero general. e) El Supervisor o Atendedor responsable de la recepcin informa a la Copec en lnea (800-200-220), al Jefe de Zona Copec y Cuerpo de Bomberos, de la emergencia y recibe instrucciones adicionales segn el problema (NOTA: Bomberos debe actuar con productos qumicos de extincin, polvo qumico o espuma, no usar agua con este objeto, solo ampliar el rea de fuego), salvo que sea para refrigerar f) La E/S se mantiene aislada por procedimiento operacional preestablecido durante el reabastecimiento de combustibles.
FUEGO DURANTE EL REABASTECIMIENTO DE COMBUSTIBLE A UN VEHCULO a) b) No perder tiempo en mover el vehculo. Cerrar el paso de combustible del surtidor, NO SACAR LA PISTOLA DEL TANQUE DEL VEHCULO, podra aumentar el derrame. Sofocar el fuego de inmediato con dos extintores en forma simultnea, DEBE SER EN MENOS DE 10 SEGUNDOS Sacar los ocupantes del vehculo. Aislar el rea en un radio de 15 metros, despejando personas y todo otro vehculo del sector.
c)
d) e)
FUEGO EN OFICINA O BODEGAS DE LA ESTACIN DE SERVICIO a) b) c) d) e) f) g) Suspender las ventas en general. Solicitar el abandono de toda persona y vehculo extrao a la Estacin de Servicio. Dar la alarma al Cuerpo de Bomberos, Carabineros y Copec en lnea (800-200-220). Cortar la energa elctrica general. Socorrer a personas atrapadas en el fuego, sin exponerse. Tapar con arena mojada las antecmara de tanques con escotillas. Atacar el fuego con los equipos disponibles mientras llega ayuda del Cuerpo de Bomberos.
FUEGO EN PROPIEDAD VECINA a) b) c) Suspender las ventas. Cortar la energa elctrica hacia los surtidores e iluminacin de marquesinas. Tapar con arena mojada la antecmara de tanques con escotillas.
2.
DERRAMES DE COMBUSTIBLES
PROCEDIMIENTO PARA ACTUAR ANTE UN DERRAME DE COMBUSTIBLES
Actuacin en general: Ante el derrame de cualquier combustible, se debe ejecutar lo siguiente: Tratar de controlar el origen del problema. Aunque no se haya controlado el origen del problema, hacer diques para dirigir el derrame a un lugar seguro. Contener o desviar el curso del combustible derramado para prevenir su ingreso a la red de alcantarillado, canales, esteros, etc. Retirar un lquido combustible de este sistema representa un problema mayor que recogerlo desde la superficie. Adems, existe la posibilidad de que entre un segundo producto al sistema de alcantarillado y reaccione con el primero, con graves consecuencias para todo el sistema. Tratar de recoger la mayor cantidad posible de lquido y disponerlo en tambores cerrados. NO DESPLAZAR NI BARRER EL COMBUSTIBLE DERRAMADO CON AGUA. En caso de derrame en proceso de descarga de combustibles desde camin Tanque, trate de cortar el flujpo desde vlvula del camin, y luego controle el derrame en el piso. RECOMENDACIONES DE CONFINAMIENTO Y RECUPERACION DE DERRAMES ATENCION!!!!!! SOLO SE PODRA RECUPERAR EL PRODUCTO DERRAMADO, SI NO HAY RIESGO DE INFLAMACION O SE ENCUENTRAN EN PELIGRO LA INTEGRIDAD FISICA DE LAS PERSONAS INVOLUCRADAS. SE DEBEN USAR LOS ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL REQUERIDOS EN LA HOJA DE DATOS DE SEGURIDAD, Y PROTEGER SIEMPRE CON ADECUADOS ELEMENTOS DE CONTROL DE EMERGENCIAS. Si se producen pequeos derrames de combustible mientras se llenan estanques de vehculos, se debern adoptar las siguientes medidas: Las personas contaminadas o alcanzadas por el combustible deben sacarse de ropa de inmediato (trabajadores y/o clientes). Suspender el despacho. Solicitar que se bajen las personas que pudieran estar en el vehculo. Cerrar el estanque del vehculo. Colocar la pistola en el soporte del surtidor y proceder a detener el motor del surtidor. Limpiar el combustible que haya cado sobre el vehculo. Empujar el vehculo a 3 o 4 metros del lugar del derrame, con el motor detenido.
Secar el producto que haya cado sobre el suelo, con arena, tierra u otro material absorbente. NO DESPLAZAR NI BARRER EL COMBUSTIBLE DERRAMADO CON AGUA. Llevar el material contaminado a un lugar seguro y autorizado.
En caso de producirse derrames de importancia (Generados principalmente por descarga desde camin tanque), debe seguirse el procedimiento que se indica a continuacin: Avisar de inmediato a Copec en lnea (800-200-220) Cerrar la Instalacin y evacuar a las personas ajenas a la emergencia. Cerrar la fuente que produce el derrame y limitar su propagacin, construyendo un dique de arena o tierra para evitar que se extienda, especialmente a alcantarillas y cunetas. No desplazar con agua. Obstruir el paso del producto que vaya a una alcantarilla o cuneta, a fin de evitar que aquel se esparza a lugares donde pudiese haber fuentes de ignicin. Improvisar barreras flotantes, en el caso que el derrame alcance canales. Si son sumideros de alcantarillados, se taparn con sacos y tierra. Cubrir el derrame con espuma (Solicitar apoyo inmediato a bomberos). NO DESPLAZAR NI BARRER EL COMBUSTIBLE DERRAMADO CON AGUA. Solicitar el apoyo INMEDIATO A BOMBEROS Y CARABINEROS. E INFORMAR A COPEC EN LINEA. Apagar y controlar las posibles fuentes de ignicin de los alrededores
Recomendaciones adicionales de Prevencin a considerar ante un Derrame: No permitir que se ponga en marcha motores de vehculos cercanos. Desconectar los interruptores elctricos generales de la Estacin de Servicio. Solicitar a los vecinos que apaguen sus estufas, chimeneas o cualquier otra fuente de calor. En lo posible, recoger el combustible con baldes u otro elemento, evitando generar chispas y absorbiendo el remanente con arena o tierra, teniendo el viento a sus espaldas. Llevar la arena, tierra o material usado para absorber el combustible a un lugar seguro apartado. Los residuos de combustibles o aceites lubricantes no deben eliminarse por la red de alcantarillado, sino ser almacenados en tambores, y stos retirados del recinto de la instalacin a la brevedad posible. Materiales impregnados de combustibles deben ser tratados cuidadosamente y eliminados bajo estricta vigilancia y recomendacin de la Planta abastecedora.
DERRAME DE COMBUSTIBLE DURANTE LA DESCARGA DE COMBUSTIBLE DESDE CAMIN TANQUE El proceso de descarga tanque camin a tanque E/S es con una manguera en circuito cerrado desde la conexin de salida del tanque del camin hasta la conexin a la entrada del tanque de la E/S. La filtracin y derrame en la salida del camin se controla cerrando el paso en la vlvula de corte rpido del camin, el derrame se controla y recupera con la arena predispuesta en el lugar durante el proceso de descarga. La filtracin en la conexin a la entrada del tanque de la E/S se controla cerrando la vlvula de corte rpido del camin, el derrame se retiene en el receptculo del cao de carga del tanque y se drena al tanque mediante la vlvula de fondo del receptculo o bien con el bombn de succin.
Implementos para el control de derrames son los siguientes:

Descarga a circuito cerrado. Receptculo contenedor de derrames. Baldes con arena.
Los pasos a seguir son los que siguen: a) b) c) d) e) f) g) El conductor del camin cerrar de inmediato la vlvula de corte rpido del tanque del camin. Contener y absorber el derrame con arena de los baldes. Avisar a Copec en Lnea (800-200-220) y a su Jefe de Zona COPEC Evacuar la E/S si el derrame es de gasolina superior a 10 litros. Cortar la energa elctrica desde el botn de emergencia o tablero general Evitar que el derrame alcance un cauce de agua (alcantarillado o canal). Seguir las instrucciones adicionales que le indicar Copec (puede que se solicite llamar al Cuerpo de Bomberos (Telef. 132) y Carabineros (Telef. 133).
DERRAME DE COMBUSTIBLE DURANTE EL ABASTECIMIENTO DE UN VEHCULO a) Si es de petrleo, esparcir arena sobre el derrame y solicitar posteriormente al conductor que mueva el vehculo para terminar la contencin y recuperacin del derrame. Si es de gasolina, solicitar a los ocupantes del vehculo que se bajen, posteriormente empujar el vehculo a una zona seca para contener y adsorber con arena los restos de gasolina en el suelo y secar con un pao la gasolina sobre el vehculo. No usar agua, solo aumentara el derrame.
b)
DERRAME POR CHOQUE DE VEHCULO CONTRA SURTIDORES Los surtidores estn provistos de una vlvula de corte automtico en su base al ser desprendidos violentamente de su base, cortando el flujo desde el tanque. a) b) c) Cortar la energa elctrica desde la botonera de emergencia o tablero elctrico. Contener el derrame con arena, de las caeras interiores del surtidor. Si se generase un fuego, actuar con dos extintores desde ngulos distintos, en forma simultnea, primero en el vehculo, si hubiese personas atrapadas y posteriormente en el surtidor. Avisar a Copec en lnea (800-200-220) Llamar a Carabineros y Cuerpo de Bomberos por posible fuego en el vehculo y dejar constancia del incidente. Aislar el rea en un radio mnimo de 15 metros.
d) e) f)
3.
FILTRACIONES PROCEDIMIENTO PARA ACTUAR ANTE UNA FILTRACIN DE COMBUSTIBLE
Por definicin una filtracin es una fuga de combustible producto de la falla o rotura de un estanque, caera, flexible, fitting o cualquier otro elemento, que cause la contaminacin del suelo y/o napa subterrnea de agua. Una filtracin puede detectarse mediante de varias formas: Visualmente mediante inspeccin de las cmaras domo de los estanques subterrneos y en los sump bajo los surtidores/dispensadores. ( Inspeccionar a lo menos una vez por semana ) Mediante la revisin de los monitores de fuga instalados en la zona de estanques subterrneos. Por reduccin significativa del flujo de combustible desde un estanque subterrneo equipado con bomba sumergida. En este caso se debe presumir que actu el detector de fuga de la lnea. Diferencias entre producto recibido en el estanque y manifestado en el camin, despus de haber descartado las siguientes otras causas: mala calibracin de estanque, despacho de producto durante la recepcin, camin no vaciado completamente, o camin con nivel bajo la flecha. Aumento del nivel de agua en el estanque habindose descartado el mal cierre de las tapas gorro de los caos de carga y/o medicin, o de las tapas gorro de los adaptadores de la recuperacin de vapores. Olor a combustible en el piso de la instalacin expendedora, despus de haber constatado el buen funcionamiento de la vlvula de retencin, y la no vaporizacin del producto. Informacin recibida de vecinos de la Instalacin denunciando olores a combustible en las instalaciones sanitarias u otras ( pozos, norias ) Mediante fluctuaciones de inventario de combustible fuera de los rangos normales, descartando el robo o problemas de calibracin. Esto requiere que las fluctuaciones sean estrictamente controladas conforme lo exige el artculo 271 del DS 160/09.
En caso de detectarse una filtracin se deber suspender de inmediato la venta desde el o los equipos afectados y se deber reportar al Call Center para que se dispongan las acciones a seguir. Adems la filtracin deber ser reportada por el concesionario al SEC segn lo estipulan los Artculos 32, 33, 34 y 35 del DS 160. Todo reporte a SEC deber contar con una aprobacin previa de COPEC.
4.
CONTAMINACIONES
PROCEDIMIENTO PARA ACTUAR ANTE CONTAMINACIONES
Existen dos posibilidades de contaminacin: Mezcla por error de combustibles en estanques y filtracin al subsuelo y cursos de agua por falla de un estanque o ducto entre estanque y surtidor, tema tratado anteriormente. En todos los casos, detectada la emergencia, suspender el movimiento de combustible e informar de inmediato al Call Center. El combustible contaminado cargado en un vehculo deber ser retirado siempre en un taller mecnico y no en la Estacin de Servicio. Gasolina contamina un estanque de kerosene, este es el caso MUY GRAVE, si adems se ha expendido este combustible debe comunicarse de inmediato al Jefe de Zona, para definir llamado al Cuerpo de Bomberos, Carabineros y medios de comunicacin (radio, televisin), calcular de inmediato el combustible vendido (diferencia por numerales del surtidor o estado del estanque antes y despus de la recepcin del camin, procediendo a su recuperacin. Gasolina contamina un estanque de petrleo diesel, reviste gravedad debido a que puede provocar serios daos en los motores diesel, se debe sacar el combustible de los estanques de los vehculos contaminados. Kerosene contamina un estanque de petrleo diesel o gasolina, este problema causar deficiencia en la combustin de los vehculos y su detencin. Petrleo diesel contamina un estanque de gasolina o kerosene, en el caso de vehculos, el motor no funcionar, en el caso del kerosene la combustin ser defectuosa y con mucho humo.
CONTAMINACIONES DE COMBUSTIBLES DURANTE LA DESCARGA a) b) Suspender las ventas del combustible contaminado. Avisar a Copec en lnea (800-200-220) y pedir instrucciones adicionales, para su retiro y recuperacin si ya se hubiese expendido producto.
CONTAMINACIN DE COMBUSTIBLE EN EXPENDIO A VEHCULO a) b) No poner en marcha el motor. Empujar el vehculo a un lugar seguro y gestionar que el combustible contaminado sea sacado en un taller especializado, no tratar de solucionarlo por personal de la Instalacin.
5.
ASALTOS Y ATENTADOS
RECOMENDACIONES EN CASO DE ASALTO Hacer lo que el asaltante ordene sin oponer ningn tipo de resistencia. No es recomendable activar alarmas que operen una sirena local debido a que esto puede producir reacciones insospechadas en el asaltante. No realizar movimientos bruscos que puedan hacer creer al asaltante que se opondr resistencia, lo que podra originar una reaccin violenta. En caso que el asaltante llegue en vehculo SOLO trate de retener las caractersticas de ste y el nmero de la patente. Observar al o los asaltantes para retener rasgos generales y as poder dar una descripcin clara y precisa. En lo posible que cada atendedor o empleado se fije en un solo asaltante. Tomar nota por escrito de los detalles que recuerda del asaltante. En caso de existir testigos identifquelos anotando sus nombres y direcciones. No tocar nada que el asaltante haya tocado. Verificar lo robado. Dar informacin slo a Copec y a Carabineros. Se sugiere no entregar informacin sobre el monto robado a la prensa. Telfono de Carabineros : 133 Telfono de Copec : 800-200-220
RECOMENDACIONES EN CASO DE ATENTADO Por su diseo las Estaciones de Servicio no pueden explotar en caso de atentado, a lo ms se pueden quemar algunas reas. Se recomienda:
Si se trata de una amenaza: Llamar a Carabineros y a Copec e informar el tipo de amenaza.
Si se trata de una accin: Actuar en forma pasiva y hacer lo que el terrorista ordene sin oponer ningn tipo de resistencia. Seguir el procedimiento descrito en el punto anterior Recomendaciones en caso de Asalto. Se reitera que se debe dar informacin slo a Carabineros y a Copec. Se sugiere no entregar informacin a la prensa Telfono de Carabineros : 133 Telfono de Copec : 800-200-220
6.
ACCIDENTES INDIVIDUALES Y/O COLECTIVOS
Dependiendo de la gravedad del accidentado, se debern tomar las siguientes medidas. Lesiones Leves: Son aquellos producidos como consecuencia de golpes, heridas cortantes sin hemorragia, resbalones, cuerpo extrao en los ojos, atriciones sin fractura, irritaciones por contacto con combustible y los que a juicio personal as lo ameriten. En este caso se debe prestar atencin de primeros auxilios, informando al Concesionario o Jefe de Servicio de la ES. Luego trasladar al lesionado a un rea segura y llevar de inmediato a Mutualidad a la que esta Adherido o Centro asistencial ms cercano. Lesiones de Mediana Gravedad: Son aquellas en que generalmente el o los lesionados se mantienen consciente y pueden ser trasladados sin peligro. Por ejemplo: Fracturas miembros superiores. Heridas cortantes y/o punzantes. Contusiones por golpes que no sean en la cabeza o columna vertebral. Hemorragias leves. Etc.
En este caso se proceder al traslado del lesionado al Centro Asistencial ms cercano o la Mutualidad Adherida, indicada en los nmeros de Emergencias de la Estacin de Servicios. Lesiones Graves o Fatales: Son aquellas en que generalmente el o los lesionados estn inconsciente o semiinconsciente, con prdida de equilibrio, palidez intensa, piel fra, sudor fro, ojos desviados, respiracin alterada, falta de respiracin, paro cardaco o fatal. Ejemplos: Golpes en la cabeza. Columna vertebral. Hemorragias arteriales. Fractura de los miembros fcilmente observables. Choques elctricos. Quemaduras intensas. Atropellamiento o atrapamientos por mquinas o vehculos. Cadas de altura. Etc.
Tambin son considerados accidentes graves segn Ley 20.123 - Ley de Subcontratacin, el cual se clasifican de la siguiente manera: Accidente del trabajo grave, cualquier accidente del trabajo que: 1. Obligue a realizar maniobras de reanimacin, u. 2. Obligue a realizar maniobras de rescate, u 3. Ocurra por cada de altura, de ms de 2 Mts., o
4. Provoque, en forma inmediata, la amputacin o prdida de cualquier parte del cuerpo, o 5. Involucre un nmero tal de trabajadores que afecte el desarrollo normal de la faena afectada. En este caso se llamar de inmediato a una ambulancia (Centro Asistencial ms cercano o Mutualidad Adherida, segn listado de Telfonos de Emergencias establecidos en lugar visible ), dar atencin en forma inmediata en caso de asfixia (paro cardio-respiratorio) o hemorragia severa, controlar signos vitales del accidentado (pulso, respiracin y temperatura corporal), mantener abrigado al accidentado, cumplir con las instrucciones bsicas de primeros auxilios descritas en la Seccin V, a la llegada de la ambulancia dejar al mdico y/o paramdicos el control de la situacin.
Prioridades de Notificacin de Accidente. Informar de inmediato a la: 1. Concesionario. 2. Jefe de Zona Copec. 3. Inspeccin del Trabajo y Seremi de Salud Regional (cuando se trate de accidentes graves segn Ley 20.123). 4. Mutualidad a la que esta Adherida la ES (Mutual de Seguridad C.CH.C. ACHS, IST o INP) 5. Superintendencia de Electricidad de Combustibles Regional (SEC)
Primeros Auxilios: En este caso, debe existir personal capacitado en Primeros Auxilios, con el propsito de socorren en forma oportuna a cualquier persona que sufra un accidente. Deber existir en la ES, 01 botiqun de primeros auxilios bsicos, con a lo menos los siguientes implementos. Modelo Estndar Botiqun Primeros Auxilios:

Vendas elsticas (elastomol). Vendas elsticas (teraputicas). Parches curita. Tela adhesiva. Povidona yodada (frasco gotario). Agua oxigenada (10 volmenes). Gasa estril apsitos. Algodn. Furacin o Platsul A (quemaduras). Unidades de inmovilizacin (tablillas o bolsas inflables). Tijeras.
7.
PLAN DE ACCION EN CASO DE MOVIMIENTOS TELURICOS
El impacto o peligro de un sismo de gran intensidad se puede aminorar si se toman las precauciones adecuadas y si se pone en conocimiento a todo el personal. Por lo cual el Concesionario, Administrador, Jefe de Servicio o Prevencionista de Riesgos, deber hacer recordatorio de lo siguiente: Antes de: 1. Asignar responsabilidades a los funcionarios que por sus labores diarias estn ubicados cerca de los siguientes controles y conocimiento general de los siguientes aspectos: - Ubicacin de Interruptores generales de Energa Elctrica de la Instalacin. - Ubicacin de corte general de artefactos que funcionen con gas licuado o kerosene. - Ubicacin de conos o barreras de bloqueo, para el caso de cierre de la instalacin. - Ubicacin de las Zonas de Seguridad y Vas de Evacuacin de personas y Vehculos si es necesario. 2. 3. Establecer las zonas de seguridad para resguardo del personal de la Estacin de Servicio. Mantener listas de telfonos de Emergencia vigentes, visibles y al alcance de todos los funcionarios de la Estacin de Servicio. Mantener las puertas de acceso a todas las dependencias expeditas, durante el funcionamiento habitual de la oficina.
4.
Acciones Inmediatas - Durante el movimiento telrico: Mantener la calma, controlando posibles casos de pnico. Desalojar al personal del lugar en donde se encuentra hacia las Zonas de Seguridad establecidas, en donde no deber existir peligro de cada de objetos, materiales, etc., y en especial debido a posibles cadas de materiales almacenado en altura, cables elctricos, luminarias, entre otros. LA EVACUACIN DEBE SER SIEMPRE CAMINANDO Y NO EN VEHCULOS. DETENER DE INMEDIATO LA VENTA DE COMBUSTIBLE y CORTAR EL SUMINISTRO ELECTRICO de la Estacin de Servicio. No tratar de salvar objetos arriesgando la vida. Si el movimiento ssmico es demasiado fuerte y las personas no puedan mantenerse en pie, se debern solicitar que se sienten en el suelo, en un lugar seguro y esperar que deje de temblar para poder pararse.
ATENDER A LOS HERIDOS si tiene las competencias para hacerlo.
TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE - Despus del movimiento telrico: 1. Permanecer en alerta, se debe recordar que despus de un sismo seguir temblando o habr nuevas replicas. Verificar que el personal de la instalacin se encuentra en su totalidad y en buenas condiciones de salud fsica, ayudando a aquellos que lo necesitan. Prestar atencin de primeros auxilios a personal o clientes que resulten accidentados. Tener extremo cuidado con materiales almacenados en altura, cables elctricos que por efectos del movimiento hayan cados, los objetos que se encuentran en contacto con ellos, u otros que puedan provocar un posible puente elctrico y/o exista un contacto directo del personal con dichos cables. En este caso, el personal de la Estacin de Servicio, deber tomas las medidas necesarias para el manejo de dicha emergencia, manteniendo a los clientes o personal involucrado, alejado de los lugares en donde existan riesgos para su integridad fsica. 5. Se llamar al Concesionario, Administrador y Jefe de Zona de COPEC, para verificar la confirmacin de que se debe desalojar la instalacin como medida de seguridad y/o esperar para que se reanuden las labores. Dirigirse a la o las zonas de seguridad preestablecidas, sin correr y en orden. Mantener el control y la serenidad de los funcionarios y Clientes. Si el sismo es superior a Grado 6, salir de la instalacin hacia zona de seguridad, cortando la energa elctrica de paso, sin mover los vehculos que estn al interior de la Estacin de Servicio. Si la Estacin de Servicio, se encuentra ubicada en zona considerada como INUNDABLE, debern evacuar la instalacin por las vas ms rpidas a zonas de seguridad, segn lo establecen los planos de INUNDACIN DE LA CIUDAD EN DONDE SE ENCUENTRA LA ES. Solo la Onemi, a travs de Fuerzas Armadas, Carabineros de Chile o Bomberos, darn el aviso de termino de la emergencia, para lo cual, en eso momento se podr regresar a la ES.
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6. 7. 8.
9.
10.
Verificacin de la Instalacin 1. Ingresar a las edificaciones daadas con bastante precaucin, cuidando de apartarse de conductores elctricos sueltos o en mal estado y construcciones muy daadas. Verificar que no existan escapes de gas o derrames de lquidos combustibles; si es posible, abrir puertas y ventanas para ventilar el sector.
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3.
Recorrer toda la dependencia, despus de cada sismo superior a grado 4, verificando la zona de estanques, estado del techo del las oficinas, caeras, pisos, islas de atencin, tiendas, etc. Tratar de limpiar y ordenar las oficinas y dems dependencias. Chequear los equipos elctricos de oficina e Instalacin por personal tcnico calificado; disponer y preparar extintores para asegurar el rea en caso de posible incendio si existe derrame. Una vez verificado los equipos elctricos se dispondr la conexin de luz y fuerza y conectarlos paulatinamente por circuitos. Evitar beber agua potable de la red, hasta que la autoridad sanitaria local autorice su uso. Verificar los daos ocasionados por el fenmeno ssmico, tomando nota de todo lo ocurrido para su posterior reporte a los niveles superiores. Informar va telfono, email o Fax al Jefe de Zona el estado de las instalaciones y las acciones tomadas.
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IMPORTANTE SOLO EL JEFE DE ZONA, ES LA PERSONA RESPONSABLE DE COMUNICAR LA POLITICA DE RACIONAMIENTO O DISCRIMINACIN DE VENTA DE COMBUSTIBLES, DESPUES DE LA EMERGENCIA QUE AFECTE A LA ZONA. EL AREA DE OPERACIONES (JEFE DE OPERACIONES O CONDUCTOR DE OBRAS) DE LA OFICINA COMERCIAL ZONAL, SERA LA RESPONSABLE DE HACER TODAS LAS PRUEBAS DE LOS EQUIPOS, ANTES DE PONERLOS EN MARCHA.
8.
PLAN DE ACCION EN CASO CONDICIONES CLIMATICAS ADVERSAS
Viento fuerte: 1. El personal de la instalacin, debern dejar de realizar cualquier actividad en donde se encuentren, en especial aquellas que se encuentren en altura. 2. Si el viento persiste, el Concesionario, Administrador o Jefe de Servicio, deber detener las labores y desalojar a los atendedores, contratistas y clientes, a un punto en donde el impacto del viento sea mnimo, procurando la visualizacin previa del rea, para detectar objetos que sean arrancados o levantados por el viento y que puedan impactar a los afectados. 3. Se llamar al Concesionario y Jefe de Zona de Copec para verificar la confirmacin de que se debe cerrar parcial o definitivamente la instalacin o rea especifica, como medida de seguridad y/o esperar para que se reanuden las labores.
En caso de lluvias fuertes: 1. Se debern cubrir inmediatamente con plsticos los equipos crticos, desenergizndolos si fuese necesario (previa autorizacin del Jefe de Zona o Concesionario). 2. Se mantendr la calma, no haciendo bromas, jugando o corriendo bajo la lluvia. 3. Todo el personal deber hacer caso a las instrucciones impartidas por el Jefe de Zona o Concesionario en Terreno. 4. Se llamar a personal de Copec para verificar la confirmacin de que se debe desalojar el rea de trabajo como medida de seguridad y/o esperar para que se reanuden las labores.
Tormentas Elctricas: 1. Para evitar la ocurrencia de incendios o explosiones, deben adaptarse las siguientes medidas durante la tormenta elctrica: 2. Detener de inmediato el carguo de camiones estanques. 3. Evitar el uso de artefactos elctricos. 4. Evitar usar el telfono, salvo emergencias. 5. Instruir al personal que evite estar en reas abiertas e ingrese dentro, de la Oficina o Bodegas. 6. Mantener al personal, lejos de estanques, construcciones metlicas, y de artefactos o vehculos, que tengan incorporados antenas o prtigas de sealizacin metlicas en su estructura.
7. Mantener a las personas alejadas de puertas abiertas y ventanas. 8. Mantener la calma, la tormenta elctrica dura un corto tiempo. Es importante mantenerse dentro de un lugar protegido y estar atento a los boletines que transmitan las radios (radio porttil).
9.
PROCEDIMIENTO A EFECTUAR ANTE UN INCENDIO DE PASTIZALES
Que hacer en caso de Incendio de Pastizales: En caso de detectar humo o llama, se dar un aviso de alerta de emergencia a viva voz y/o por el medio de comunicacin ms cercano (telfono, parlantes, etc.) Llamar de inmediato a Bomberos para que acuda al amago de la quema de pastizales. Asegure las zonas en peligro de incendio ubicadas al interior de la estacin de servicio.
10.
AGITACIN EXTERNA
El estado de emergencia tiene su origen en una situacin que afecte el normal desenvolvimiento de las actividades de la ES, provocada por algn tipo de manifestacin de personal ajeno.
Situacin probable: Medidas de presin ejercidas por alguna situacin externa no resuelta, que se traduzca en impedir el desarrollo de las actividades administrativas u Operacionales de la ES, mediante las siguientes eventuales acciones: Impedir el paso de vehculos. Toma de algn rea o sector de la Instalacin. Durante la emergencia: El Concesionario, Administrador o Jefe de Servicio o turno, informar de inmediato al Jefe de Zona, con el objeto de que ste informado y tomar las medidas respectivas. El Concesionario, Administrador o Jefe de Servicio o turno, llamara de inmediato a Carabineros de Chile. En la etapa post-emergencia: El Concesionario, cuya instalacin se haya visto involucrada en alguna accin de agitacin externa que le haya impedido desarrollar la actividad, en el ms breve plazo, desarrollar los mecanismos que le permitan una reanudacin de actividades. Lo anterior, previo a verificar que las condiciones tcnicas lo permitan.
SECCIN 4 PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIAS
PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA El plan est basado en los requisitos indicados en el DS-160/09, que considera como emergencias el derrame y filtracin de combustibles, los incendios y las explosiones en las Estaciones de Servicios.
1.
EN CASO DE EMERGENCIAS Ante cualquier condicin de las emergencias indicadas a continuacin, el funcionarios de la Estacin de Servicio la comunicar de inmediato al concesionario o responsable del turno, quin dirigir la accin correctiva si est dentro de las posibilidades y medios disponibles, considerando la magnitud de la emergencia la comunicar a la Planta COPEC, o al telfono 800-220-200 o al Jefe de Zona. Adems se debe llenar y enviar el formulario adjunto "INFORME DENUNCIA EMERGENCIA"
2. DERRAME DURANTE DESCARGA DE COMBUSTIBLE a) Chofer del camin cerrar de inmediato la vlvula de corte rpido del estanque del camin y dar la alarma a viva voz. b) El chofer NO deber desconectar ninguna manguera. c) Contener con la arena de los baldes haciendo diques o barreras. d) Avisar al Call Center y a la Planta Despachadora COPEC. e) Evacuar la E/S si el derrame es de gasolina. No poner en marcha motores de vehculos. f) Cortar la energa elctrica desde el tablero principal o parada de emergencia de la ES. Bloquear de inmediato los accesos a la E/S, usando conos o barreras metalicas. g) Evitar que el combustible alcance sistema de alcantarillado, protegindolas con arena o tapndolas. h) Seguir las instrucciones adicionales que le indicar la Planta COPEC (puede que se solicite llamado a Bomberos y Carabineros, telfonos 132 y 133). i) No deje ingresar clientes a la ES, hasta que se haya controlado totalmente la emergencia.
3.
FUEGO DURANTE LA DESCARGA DE COMBUSTIBLE. a) Dar la alarma a viva voz b) El camin estanque no se mueve, el chofer cerrar las vlvulas de corte rpido de los estanques del camin, sin desconectar las mangueras. c) Chofer y Encargado de la recepcin del combustible combatirn el fuego actuando con los dos extintores en forma simultnea sobre la base del fuego. d) Informar a la Planta Despachadora COPEC y Bomberos (telfono 132) de la emergencia y recibe instrucciones adicionales segn magnitud del problema. e) Evacuar vehculos y terceros asistiendo a lesionados. f) Bloquear accesos y cortar la energa.
Nota: Bomberos debe actuar solo con productos qumicos de extincin, no usar agua con este objeto, solo ampliara el rea de fuego.
4.
AMENAZA DE BOMBA. a) Evacuar ordenadamente, considerando que por su diseo no pueden explotar las E/S. b) Se debe llamar a Carabineros (telfono 133) Call Center y Planta COPEC y, actuar segn instrucciones de Carabineros.
5.
DERRAME DURANTE EL EXPENDIO. a) Detener de inmediato el abastecimiento, sacar la pistola, e instalarla en el surtidor/dispensador deteniendo su funcionamiento. b) El atendedor esparcir arena sobre el combustible derramado para posteriormente recuperarla y almacenarla en tambores para su disposicin final. Nunca use agua para diluir o barrer el combustible derramado. c) El atendedor ms prximo informar al concesionario y aislar la zona. d) Sacar el vehculo, sin accionar el motor.
6.
FUEGO DURANTE EL EXPENDIO. a) Evacuar los ocupantes del vehculo. b) Si es posible, empujar el vehculo alejndolo de los surtidores (no es imperativo). c) Sofocar el fuego con mnimo dos extintores en forma simultnea, dirigiendo el polvo qumico, uno a la base del fuego y el otro a la estructura del vehculo comprometido. d) Evacuar vehculos y terceros asistiendo a lesionados. e) Cortar suministro elctrico y bloquear el acceso a la E/S.
7. FUEGO EN OFICINA, BODEGA O PROPIEDAD VECINA. a) b) c) f) g) Dar la alarma a Bomberos. (telfono 132) Informar al Call Center. Cubrir las tapas de las antecmaras de los estanques, con arena o tierra mojada. Evacuar vehculos y terceros asistiendo a lesionados. Cortar suministro elctrico y bloquear el acceso a la E/S.
8.
CONTAMINACIONES. Contaminacin de Gasolina con Kerosene Muy peligrosa. Suspender la venta. Dar la alarma. Usar todas las alternativas para recuperar el combustible contaminado
Otras contaminaciones Suspender la venta. La emergencia es solo de carcter mecnico. Hay que sacar el combustible antes de poner en marcha el motor.
INFORME DENUNCIA EMERGENCIA A COPEC

FORMULARIO DE EMERGENCIA PARA PLANTA DESPACHADORA COPEC
DE ESTACIN DE SERVICIO: __________________________________ NOMBRE DEL INFORMANTE SR.:_______________________________ FECHA / / HORA_____
NOMBRE RECEPTOR INFORMACIN EN PLANTA COPEC SR.:______________________ EMERGENCIA DENUNCIADA: [ ] DERRAME [ ] FUEGO [ ] CONTAMINACION [ ] OTRO LUGAR DE LA EMERGENCIA:______________________________________________ DESCRIPCIN DEL SINIESTRO: ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ FECHA Y HORA PRODUCIDA LA EMERGENCIA: / / / FECHA Y HORA DETECTADA LA EMERGENCIA: / / / HORA ______ (AM / PM) HORA ______ (AM / PM)
COMBUSTIBLE COMPROMETIDO [ ] GASOLINA [ ] PETRLEO DIESEL [ ] KEROSENE CANTIDAD (LITROS) __________ __________ _________
REA COMPROMETIDA: [ ] ISLAS [ ] PLAYA [ ] VEHCULO [ ] CALLE [ ] PROPIEDAD VECINA ES POSIBLE CONTROLAR LA EMERGENCIA LOCALMENTE: [ ] SI [ ] NO SE AVIS A CARABINEROS [ ] SI [ ] NO CUERPO DE BOMBEROS [ ] SI [ ] NO
________________________________________________ (Nombre y Firma) RESPONSABLE DEL REPORTE
SECCIN 5 PRIMEROS AUXILIOS
PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTE => ACTUE RAPIDAMENTE: Recuerde siempre los siguientes 4 puntos, porque los primeros instantes son vitales para la vida de una persona: Mantenga al accidentado en posicin horizontal. Solicite una ambulancia. Mantenga la calma y tranquilice a la vctima. Mantenga la temperatura corporal de la vctima.
Pida que alguien llame a: 131 Ambulancia. 132 Bomberos. 133 Carabineros. Mutual de Seguridad
REVISE LOS SIGNOS VITALES DEL ACCIDENTADO: 1. Revise su respiracin. Si respira normalmente => siga observando. Si respira con dificultad => revise su boca. Si no respira => De respiracin. Reconozca su grado de conciencia. Dice su nombre. Se ubica en el lugar. Seala la fecha. Tome el pulso. Pulso normal => Siga observando. Pulso dbil => Posible shock (ver N I). Pulso irregular => Hemorragia interna, derive a centro mdico. No presenta pulso => De masaje cardaco (ver N III).
2.
3.
REVISE EL LUGAR DEL ACCIDENTE: Si el lugar es poco seguro (derrumbes, incendios, vapores qumicos, cables elctricos) saque al accidentado del lugar tomndolo de la ropa o desde la zona axilar.
PROCEDIMIENTOS GENERALES DE PRIMEROS AUXILIOS
I.
QUE HACER EN CASO DE SHOCK Cuando hay vctimas de accidentes graves como fracturas, hemorragias o quemaduras y sus funciones vitales descienden rpidamente, se habla de shock. 1. Observe: Rostro plido. Pupilas dilatadas. Respiracin entrecortada. Prdida de conocimiento. 2. Actu: Ponga a la vctima en posicin horizontal y los pies levemente levantados. Mantenga su temperatura normal (37C). Si hay hemorragia, detenerla (ver N II). Si la vctima no respira y no tiene pulso, dle reanimacin cardiopulmonar, SI TIENE CURSO DE PRIMEROS AUXILIOS APROBADO. Derive lo antes posible a un centro mdico.
II.
QUE HACER EN CASO DE HEMORRAGIAS 1. Observe: Si sangra en forma continua, color rojo oscuro => Hemorragia venosa. Si sangra a borbotones, en color rojo claro => hemorragia arterial. Si sangra en forma pareja con pequeas gotas => hemorragia capilar. 2. Actu: Coloque a la vctima en posicin horizontal. Coloque un apsito o pao limpio en el lugar que sangra. Comprima con sus manos durante 5 minutos el punto sangrante. Detenga la sangre. Si es hemorragia venosa: Levante la pierna o brazo herido. Ligue bajo la herida. Si es hemorragia arterial: levante la pierna o brazo herido. Ligue sobre la herido.
Si es hemorragia capilar: Lave la zona que sangra con agua de la llave. Cubra con un apsito o pao limpio. Comprima por 5 minutos y aplique un vendaje apretado. Cubra la herida con un vendaje apretado (solo para hemorragia venosa o arterial). Derive a la victima a un centro mdico.
III. COMO HACER LA REANIMACION CARDIOPULMONAR Si la vctima no respira y tiene pulso: Ponga la vctima en posicin horizontal. Revise la boca y la posicin de la lengua. Retire los elementos extraos (prtesis, trozos de alimentos, algas,...). SI TIENE CURSO DE PRIMEROS AUXILIOS APROBADO, Dle respiracin boca a boca, 2 insuflaciones largas cada vez, hasta que Ud. vea que se eleva su pecho. Si la vctima no respira y no tiene pulso: Ponga la vctima en posicin horizontal. Revise la boca y la posicin de la lengua. SI TIENE CURSO DE PRIMEROS AUXILIOS APROBADO, Dle respiracin boca a boca, 2 insuflaciones por 15 masaje cardiacos, cada vez. Si usted observa que: - Las pupilas se achican - La piel vuelve a su color natural - El pulso vuelve a sentirse - La victima vuelve a respirar Entonces: - Deje a la vctima en posicin horizontal - Mantenga la temperatura corporal - Recomiende su traslado a un Centro Mdico
IV. QUE HACER EN CASO LESIONES DE PARTES BLANDAS DEL CUERPO CONTUSION (Golpe): Lave y aplique una compresa fra. HERIDA CONTUSA: Producida por golpes: tablas, piedras, palos. Estas heridas presentan bordes irregulares y sangramientos
leves, que provocan un chichn (hematoma) y moretn (esquimosis). Lave con abundante agua fra. Retire cuerpos extraos que no estn incrustados. Aplique antispticos (Povidona yodada). Cubra con apsito o pao limpio. HERIDAS EROCIONADAS: Son los pequeos araazos superficiales producidos por objetos limpios. Slo lave y aplique un apsito o pao limpio. Si la herida est en contacto con el agua y es pequea, utilice un pao limpio. Si la herida se ha producido como consecuencia de una cada, se debe lavar con agua de la llave, limpiar y desinfectar, y luego cubrir con un pao limpio. HERIDA PUNZANTE: Es producida por objetos con punta como palitos, clavos, tijeras, etc. Lave la herida con agua corriente y luego limpie con agua oxigenada de 10 volmenes. Aplique povidona. Cubra con apsito estril o pao limpio. Aplique tela adhesiva o vendaje de contencin. Recomiende la colocacin de una vacuna Antitetnica, en un centro de vacunacin. HERIDA CORTANTE Producida por cuchillos, vidrios, latas, .... Lave la herida con agua corriente y aplique povidona yodada en sus bordes. Si presenta hemorragia, contngala con un apsito estril o pao limpio por 5 minutos. No retire el cogulo y cubra con otro apsito encima del anterior. Enve a un centro mdico. IV. QUE HACER EN CASO LESIONES DE PARTES DURAS DEL CUERPO FRACTURAS O QUEBRADURAS: Se califican en: QUEBRADURAS CERRADAS => Sin salida de hueso QUEBRADURAS ABIERTAS O EXPUESTAS => con salida de hueso Calme el dolor dando un analgsico suave, si el accidentado est conciente Si presenta herida con salida de hueso, lvela. Coloque un apsito o pao limpio, el hueso no se debe tratar, no se debe tocar. Si hay sangramiento realice lo indicado en el punto II En caso de fractura expuesta, no tocar el hueso. Inmovilice con tablillas si la fractura es en extremidades. Cuide que las tablillas sobrepasen las articulaciones superior e inferior
Traslade en posicin horizontal a un Centro Mdico.
LUXACIONES (Zafaduras): Afectan directamente a las articulaciones. Generalmente se producen por movimientos fuertes. El hueso se corre o sale de la articulacin. Si el dolor es muy fuerte, calme el dolor con un analgsico suave. Trtelas como una fractura. Aplique un apsito y vendaje de inmovilizacin. Inmovilice la parte lesionada con tablillas. (tablas, revistas, diarios) Traslade de inmediato a un Centro Mdico. ESGUINCES: Afectan a ligamentos y articulaciones. Provoca el desgarro o tirn de los ligamentos. Calme el dolor aplicando una comprensa fra inmediatamente.
V.
QUE HACER EN CASO DE QUEMADURAS SUSTANCIAS QUIMICAS: Lave en grandes cantidades de agua fra, incluyendo los ojos Cubra con apsitos o paos limpios ELECTRICIDAD: Corte la corriente o aisl al accidentado con un palo o trozo de madera Revise sus signos vitales, verifique el estado de conciencia de la victima Si se encuentra inconsciente, realice Reanimacin Cardiopulmonar No colocar Agua Traslade a un Centro Mdico. LIQUIDOS Y FUEGO: Coloque cuanto antes la parte afectada bajo agua fra para bajar la temperatura de la zona afectada, reducir la inflamacin y las ampollas que pudieran formarse. Debe cubrirse la parte afectada con una sbana y trasladar rpidamente a un Hospital o Centro Mdico.
QUE HACER EN CASO DE INTOXICACION Cuando entra en el organismo, algn elemento o sustancia toxica, daa la salud y puede causar la muerte. No provoque vmito: cuando hay quemaduras en los labios o boca, o si percibe olor a bencina o parafina, si ha consumido soda custica, cido ntrico o sulfrico, ya que al devolverse el txico, vuelve a causar dao.
Si han pasado ms de dos horas de haber ingerido el txico, este se ha disuelto en la circulacin sangunea del accidentado. Consulte al Centro Toxicolgico de la UC, al telfono (2)635-3800 INTOXICACION POR VIA DIGESTIVA Alimentos descompuestos, Medicamentos, Alcohol, Drogas Provoque el vmito Dle a la persona conciente abundante liquido Traslade urgente a un centro mdico INTOXICACION POR VIA RESPIRATORIA Inhalacin de gases, Anhdrido carbnico, Parafina, Bencina, Gases de pinturas, Plomo, etc. Traslade a la victima a un lugar abierto Sultele las ropas en cuello y cintura SI TIENE CURSO DE PRIMEROS AUXILIOS APROBADO, Dle respiracin, si no respira Traslade rpidamente a un centro mdico INTOXICACION POR LA PIEL Penetracin de insecticidas, desinfectantes de plantas, litre. Ponga a la victima bajo un chorro de agua (con ropa) Luego retire la ropa mojada Cubra al accidentado Traslade rpidamente a un centro mdico INTOXICACION POR VIA CIRCULATORIA Picaduras de insectos como abejas o avispas, inyeccin con medicamentos vencidos, reaccin alrgica a algn medicamento. Si no respira, practique respiracin artificial Prevenga el shock. Traslade urgente a un centro mdico
BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS (Sugerencias)
Vendas elsticas (elastomol). Vendas elsticas (teraputicas). Parches curita. Tela adhesiva. Povidona yodada (frasco gotario). Agua oxigenada (10 volmenes). Gasa estril apsitos. Algodn. Furacin o Platsul A (quemaduras). Unidades de inmovilizacin (tablillas o bolsas inflables). Tijeras.
Fuente: Centro de Salud de Copec.
SECCIN 6 AREAS DE SEGURIDAD
AREAS DE SEGURIDAD
La Figura muestra una estacin tpica y sus zonas peligrosas en las cuales puede existir gases del petrleo.
En el caso de Instalaciones de Combustibles Clase I se debern contemplar las distancias de seguridad mnima que se indican a continuacin.
ESTANQUES ENTERRADOS Cualquier pozo y punto de conexin bajo el nivel del terreno. Y hasta 0,50 m. sobre el nivel del terreno y en un radio horizontal de hasta 3,0 m desde el punto de llenado o de medicin del estanque.
VENTILACIONES El volumen esfrico del radio 1,50 m. desde la ventilacin medido en toda direccin para ventilaciones que descarguen hacia arriba. Para otras ventilaciones este volumen se proyectar verticalmente hasta el nivel de terreno.
SURTIDORES El espacio dentro de la unidad de suministro desde su base hasta una altura de 1,20 m. y el volumen de contorno comprendido entre el cuerpo de la bomba y 0,50 m. Medidos horizontalmente en toda direccin y hasta 1,20 m. De altura desde el suelo. Cualquier zona dentro de 6,0 m contando horizontalmente desde cualquier punto del contorno del cuerpo de la bomba, extendindose desde el nivel del pavimento o playa hasta 0,50 m sobre ese nivel.
POZOS DE LUBRICACION O SERVICIO 0,50 m. sobre el nivel del terreno y hasta 1,0 m. medido horizontalmente desde el contorno del pozo.
SECCIN 7 HOJAS DE DATOS DE SEGURIDAD




SECCION 7: MANIPULACIN Y ALMACENAMIENTO Recomendaciones tcnicas Almacene en reas frescas y bien ventiladas, lejos de fuentes de calor e ignicin. Los equipos elctricos de trasvasije y reas de trabajo deben contar con aprobacin para las caractersticas de los combustibles Clase I (D.S.160/09). Precauciones a tomar Mantenga apartado de fuentes de ignicin. No fume y tome medidas para descargar la corriente electrosttica generada, conectando a tierra los envases o recipientes. Recomendaciones especficas Evite el contacto con el producto. No manipular ni almacenar cerca sobre manipulacin segura de llamas abiertas, calor, chispas, usar herramientas antichispas. Condiciones de El petrleo es recomendable almacenar en recintos con ventilacin almacenamiento por la parte inferior y distante de cualquier otro combustible o material oxidante, las distancias de seguridad son en funcin del volumen y caractersticas de los contenedores. Embalajes recomendados y no Estanques, tanques, tambores y contenedores autorizados por la adecuados SEC. No se permite envases de vidrios, excepto para productos de laboratorio o anlisis. SECCION 8: CONTROL DE EXPOSICIN / PROTECCIN AMBIENTAL Medidas para reducir la posibilidad de exposicin Parmetros para control Proteccin respiratoria Guantes de proteccin Proteccin de la vista Otros equipos de proteccin Ventilacin Almacenar en recintos abiertos o con ventilacin. Tome medidas para descargar de la corriente electrosttica generada en la manipulacin del producto. Use recipientes aprobados para clase I (D.S.160/09). Limites permisibles para Petrleo: LPP= 5 mg/ m3 como neblina (ACGIH). LPT= 25 mg/ m3 como neblina (ACGIH). Solo si sobrepasan los Limites Permisibles. En situaciones de emergencia, usar proteccin respiratoria o equipo de respiracin autnoma. Guantes de nitrilo, PVC o neopreno de puo largo. Lentes de seguridad, antiparras o proteccin facial(Full-Face). Proteja el cuerpo con delantal de PVC y botas de goma o neopreno. General y localizada(a prueba de explosin).

SECCION 9: PROPIEDADES FSICAS Y QUMICAS Estado fsico Apariencia y olor Concentracin PH Temperatura de descomposicin Punto de inflamacin Temperatura de autoignicin Propiedades explosivas Peligros de fuego o explosin Lquido Transparente. Lquido con olor caracterstico parafnico aromtico, incoloro a ligeramente amarillo (suele adicionrsele colorante azul cuando se dispone a venta). No Aplicable. No aplicable. No hay datos disponibles. 38 C. 210 C (410 F) Lmite inferior de explosividad = 0,7 % Lmite superior de explosividad = 5,0 % Los vapores, calientes, pueden desplazarse a fuentes de
Presin de vapor a 38 C Densidad de vapor Densidad a 15 C Punto de ebullicin Solubilidad en el agua y otros solventes
ignicin y encenderse con retroceso de la llama. 6,9 kp a 38 C. 5 a 7 veces ms pesado que el aire. 790 a 820 Kg/M3. Rango 150 a 280 C. Insoluble en agua.

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MANUAL DE OPERACION Y SEGURIDAD

PARA INSTALACIONES EXPENDEDORAS DE COMBUSTIBLES COPEC

PEDIDOS Y RECEPCION DE COMBUSTIBLES 3.1.3.2.Pedidos de combustible

VENTAS DE COMBUSTIBLES 4.1.4.2.Generalidades Modalidades de venta de combustible

SEGURIDAD 5.1.5.2.5.3.5.4.Generalidades Clasificacin de reas de seguridad y sus distancias mnimas

Situaciones de emergencia: derrames Situaciones de emergencia: incendios

Situaciones de emergencia: contaminaciones

Situaciones de emergencia: asaltos y robos

Prevencin de riesgos de accidentes

Equipos de emergencia y seguridad

Trabajos de mantenimiento y remodelacin

EQUIPAMIENTO 6.1.Estanques de almacenamiento

Presentacin de la Estacin de Servicio

Trabajos de cargo del Concesionario

Anexo N 1 Anexo N 2 Anexo N 3

POLITICA DE SALUD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE DE COPEC

Manual de Operacin y Seguridad 1

1.2.- POLITICA DE SALUD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE DE COPEC

Lorenzo Gazmuri Sch. Gerente General

Manual de Operacin y Seguridad 2

OBJETIVOS Y ORGANIZACION DEL MANUAL

OBJETIVOS DEL MANUAL

Manual de Operacin y Seguridad 3

Manual de Operacin y Seguridad 4

1.4.- DEFINICIONES BASICAS

Manual de Operacin y Seguridad 5

Manual de Operacin y Seguridad 6

CLASIFICACION DE LOS COMBUSTIBLES

ESPECIFICACION DE LOS COMBUSTIBLES

Rotulacin petrleo diesel: Petrleo Diesel.

Rotulacin kerosene: Kerosene.

Manual de Operacin y Seguridad 2

HOJA DE DATOS DE SEGURIDAD ( H.D.S.)

Manual de Operacin y Seguridad 3

3 PEDIDOS Y RECEPCION DE COMBUSTIBLE

COLORES IDENTIFICATORIOS 3.3.1. 3.3.2. Identificacn de combustibles. Identificacin de recuperacin de vapores..

3.1. PEDIDOS DE COMBUSTIBLES

Manual de Operacin y Seguridad 1

Manual de Operacin y Seguridad 2

Manual de Operacin y Seguridad 3

Manual de Operacin y Seguridad 4

Manual de Operacin y Seguridad 5

Manual de Operacin y Seguridad 6

Manual de Operacin y Seguridad 7

3.2.- RECEPCION DE COMBUSTIBLES

Manual de Operacin y Seguridad 8

Manual de Operacin y Seguridad 9

Manual de Operacin y Seguridad 10

Manual de Operacin y Seguridad 11

Manual de Operacin y Seguridad 12

Manual de Operacin y Seguridad 13

Manual de Operacin y Seguridad 14

Manual de Operacin y Seguridad 15

Manual de Operacin y Seguridad 16

3.3.- COLORES IDENTIFICATORIOS

: Verde : Verde/Amarillo : Verde/Blanco : Azul : Gris

361 C / 301 C 425 C

Manual de Operacin y Seguridad 17

Manual de Operacin y Seguridad 1

4.2.- MODALIDADES DE VENTA DE COMBUSTIBLE

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Manual de Operacin y Seguridad 3

Manual de Operacin y Seguridad 4

4.3.- EXPENDIO DE COMBUSTIBLES