Endesa Informe Sostenbilidad 2012 PDF

Informe de Sostenibilidad
Endesa Chile es una empresa del Grupo Enel. Enel es una de las principales compaas energticas en el mundo. El Grupo genera, distribuye y comercializa energa sostenible, respetando a las personas y el medio ambiente. La energa de Enel atiende a ms de 60 millones de clientes residenciales y empresariales en 40 pases y crea valor para 1,3 millones de inversionistas.
Informe de Sostenibilidad 2012
Endesa Chile Informe de Sostenibilidad 2012
Informe de Sostenibilidad Endesa Chile 2012
01
p. 4 p. 6 Historia de Endesa Cifras destacadas Chile 2012
02
03 07 11
p. 8 Mensaje del Presidente y del Gerente General
04 08 12
p. 13 Introduccin
05
p. 25 Perfil de Endesa Chile
06 10
09
p. 49 Compromiso con el Buen Gobierno Corporativo y el comportamiento tico
p. 61 Compromiso con la creacin de valor y la rentabilidad
p. 71 Compromiso con la calidad del servicio
p. 81 Compromiso con la innovacin y la eficiencia
p. 91 Compromiso con la proteccin del entorno
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p. 115 Compromiso con la salud, la seguridad y el desarrollo personal y profesional de los trabajadores y contratistas
p. 137 Compromiso con el desarrollo de las sociedades en las que operamos
p. 155 Anexos
Informe de Sostenibilidad 2012 Historia Endesa Chile
Informe de Sostenibilidad 2012 Historia Endesa Chile
Informe de Sostenibilidad 2012 Hitos
Informe de Sostenibilidad 2012 Mensaje del Presidente y del Gerente General
Mensaje del Presidente y del Gerente General

Estimados lectores:
[1.1] Dada nuestra rme conviccin de que el negocio de generacin de energa elctrica va de la mano del desarrollo econmico y social de nuestro pas, les presentamos el Informe de Sostenibilidad de Endesa Chile 2012, el cual da cuenta de la gestin de la compaa en materia econmica, medio ambiental y social.
Este documento representa un ejercicio de transparencia con nuestros grupos de inters que venimos desarrollando desde hace once aos. Lo hacemos a partir de nuestra losofa de que la empresa debe ser un actor protagnico en la sociedad en la que est inserta, manteniendo un dilogo permanente y creando vnculos de conanza con todas las partes que se relacionan con ella. En este sentido, todos nuestros quehaceres se amparan en nuestra Poltica Corporativa de Sostenibilidad, la cual se congura a partir de Siete Compromisos que estn orientados a crear valor tanto para nuestros accionistas como para las comunidades en las que desarrollamos nuestras actividades. Esta poltica est alineada con los principios que promueve el Pacto Global de Naciones Unidades, iniciativa a la que adherimos en 2004 y con la que anualmente renovamos el compromiso de seguir trabajando por la consecucin de sus diez principios universales, relativos a Derechos Humanos, medio ambiente, estndares laborales y anticorrupcin. En materia de generacin de energa elctrica, 2012 fue un ao complejo para el sector. El Sistema Interconectado Central (SIC) se vio afectado por tercer ao consecutivo por una hidrologa de caracterstica seca. Esta situacin, sumada a un alto nivel de los precios de los combustibles, signic altos costos marginales.
Con la puesta en marcha a nes de octubre de Bocamina II, ubicada en la comuna de Coronel, Regin del Biobo, la capacidad instalada de la compaa alcanz los 5.961 MW en Chile, lo que permitir continuar abasteciendo de energa al pas. Quisiramos destacar que si bien este proyecto requiri desde sus inicios de un importante esfuerzo en materia de relacionamiento con la comunidad, a partir de un trabajo conjunto a travs de mesas de trabajo pblico-privadas, logramos desarrollar un plan social con el objetivo de avanzar en la bsqueda de soluciones para las partes. Como pas hoy tenemos importantes riesgos y limitantes para seguir siendo competitivos en una economa globalizada. El primero de ellos es el costo de la energa. El segundo es la dependencia de nuestra matriz energtica de los combustibles fsiles (carbn, petrleo y gas), recursos que son en gran medida importados y cuyos precios suelen ser voltiles y cuya disponibilidad no siempre est asegurada.
Por esta razn, para Endesa Chile es crucial contar con una cartera de proyectos que permita escoger entre distintas tecnologas de produccin, como centrales hidroelctricas, termoelctricas, elicas y minihidrulicas, para evaluar las opciones ms competitivas, considerando al mismo tiempo su viabilidad social y ambiental. Cabe destacar que en el periodo el Proyecto Elico Renaico, que se emplazar en la Regin de la Araucana, y que contar con una capacidad instalada de 88 MW, obtuvo la Resolucin de Calicacin Ambiental (RCA), tanto para el parque como para su lnea de transmisin, de 220 kV. Asimismo, la lnea de transmisin del Proyecto Hidroelctrico Los Cndores, que corresponde a una central de pasada de 150 MW de potencia en la Regin del Maule, tambin obtuvo la RCA, mientras que el proyecto cuenta con la RCA desde 2011. En tanto, al nalizar el ao, el Comit de Ministros aprob el proyecto Central Termoelctrica Punta Alcalde, de 740 MW de potencia. Tambin en 2012, la Corte
Suprema fall a favor de HidroAysn, rechazando los recursos presentados por organizaciones ambientales que anteriormente haban sido vistos por la Corte de Apelaciones de Coyhaique y luego en su similar de Puerto Montt, fallando a favor de la empresa. En lo que respecta a nuestro compromiso con el desarrollo de las comunidades en las que estamos insertos, en 2012 continuamos llevando a cabo el programa Energa para la Educacin, que tiene por objetivo colaborar en la generacin de mayores oportunidades para los nios y jvenes de las localidades que se relacionan con nosotros, a travs de mejoras en la calidad de la formacin escolar. Con este objetivo y tambin el de llevar entretencin y propiciar un lugar de encuentro familiar en las escuelas, a travs de la iniciativa Cine en tu Escuela, recorrimos las 17 comunas. A ellas llevamos funciones de cine gratuitas, a las que asistieron cerca de 7.500 nios. Siguiendo con nuestro compromiso con la proteccin del entorno, Endesa Chile inici,
en 2012, el programa de homologacin de Sistemas de Gestin Ambiental (SGA), el cual permitir conocer el estndar de todos los SGA implementados en las distintas instalaciones de la compaa, tanto en Chile como en Sudamrica, con miras a la homologacin de dichos sistemas a nivel corporativo. En esta misma lnea, hemos trabajado fuertemente en nuestras centrales termoelctricas para poder cumplir con las nuevas normas de emisiones que establece el D.S. N31. Nos parece importante destacar que el trabajo con nuestros clientes se ha intensicado en los ltimos aos, lo que nos ha permitido estrechar las relaciones con ellos a travs de variadas actividades e iniciativas, obteniendo as satisfactorios resultados en la encuesta anual de calidad. En este sentido, merece la pena relevar que en 2012 se desarroll el VIII Seminario con Clientes de Endesa Chile y liales, el que cont con una alta participacin de representantes de las empresas a las cuales se suministra energa elctrica. Uno de los aspectos ms importantes para nuestra organizacin, dado que es parte de nuestros valores, tiene que ver con la tica y la transparencia. Por ello, contamos con una
serie de herramientas para resguardar estos principios, en los que se ha ido formando a los trabajadores, como el Modelo de Prevencin de Riesgos Penales (MPRP), el Cdigo tico y el Plan de Tolerancia Cero contra la Corrupcin (Plan TCC). Estas capacitaciones tuvieron nfasis en las centrales de generacin en 2012, con lo que se complet 85% de la organizacin. En materia de personas alcanzamos importantes hitos. Logramos el sello Iguala, reconociendo nuestro esfuerzo para la igualdad de gnero, buenas prcticas laborales y conciliacin de la vida familiar y laboral. Asimismo, en 2012, el Grupo Enersis, dio importantes pasos para alcanzar la certicacin de empresa familiarmente responsable que otorga la fundacin espaola MsFamilia para empresas que mantienen un modelo de gestin en materia de conciliacin trabajo y familia, exibilidad laboral, igualdad de gnero, buenas prcticas laborales y el desarrollo integral de los trabajadores y sus familias. No podemos olvidar que en lo que respecta a los trabajadores, nuestro principal desafo y compromiso es con su seguridad. Por ello, seguimos trabajando fuertemente en la implementacin de una cultura de la seguridad,
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en la que los trabajadores propios, contratistas y proveedores logren trabajar de acuerdo a conductas y hbitos seguros, con el n de alcanzar la meta de cero accidentes laborales que tiene la compaa. Ejemplo de ello fue la capacitacin y formacin que se entreg a todos los contratistas que fueron parte de Endesa Chile en 2012, con un total de 35.475 horas de formacin. Cabe destacar que una de nuestras aspiraciones es contar con una cultura organizacional de innovacin, aspecto en el que estamos trabajando fuertemente, a travs de lderes y comits de innovacin, adems de un programa de captura de ideas y otras iniciativas tendientes a materializar este desafo. Un ejemplo de lo anterior es el proyecto para la implementacin de una laguna de enfriamiento piloto de 5.000m2 en la central termoelctrica San Isidro, que permitir vericar la aplicabilidad de este tipo de sistema de enfriamiento, que presentar ventajas medio ambientales respecto a los sistemas tradicionales de refrigeracin de este tipo de unidades trmicas. Por ltimo, queremos contarles que como parte de las iniciativas en Eciencia Energtica de Endesa Chile, el proyecto piloto de
implementacin de un Sistema de Gestin de la Energa (SGE) en central Quintero, concluy exitosamente en mayo de 2012, con la obtencin de la certicacin de la planta bajo la Norma ISO 50001:2011. Endesa Chile es una empresa comprometida con el desarrollo sostenible. Ms que una denicin, esto es una declaracin de principios que nos une cada da ms al progreso de Chile, de sus trabajadores, comunidades y a la sociedad, cuya calidad de vida est vinculada a la disposicin de la energa que nuestra compaa genera. Por tal razn, nuestro compromiso es con ellos, y con nuestros accionistas, con el medio ambiente, y con todos quienes nos han convertido en la principal compaa generadora del pas. El desafo energtico sin duda es una de las grandes tareas que tenemos como nacin. Para estar a la altura, debemos continuar trabajando en la promocin de la eciencia energtica, la investigacin de nuevas formas de generacin amigables con el medio ambiente, la comunicacin y entendimiento con las comunidades, y con ello llevar a Chile a diversicar su matriz y contribuir de esta manera al desarrollo sostenible.
Jorge Rosenblut Presidente
Joaqun Galindo Vlez Gerente General
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Informe de Sostenibilidad 2012 Introduccin
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introduccin
p. 14 Alcance p. 15 Proceso de determinacin de materialidad p. 16 Determinacin de los temas materiales p. 22 Hitos 2012
p. 23 Compromisos p. 18 Endesa Chile y sus grupos 2012, nivel de cumplimiento y de inters desafos 2013
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1. Alcance
[3.1] [3.2] [3.3] Endesa Chile, demostrando su compromiso
con el Desarrollo Sostenible Empresarial (DSE) y la transparencia, presenta por undcimo ao consecutivo su Informe de Sostenibilidad, en el que reporta su gestin comprendida entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2012.
Endesa Chile desarrolla el presente Informe de Sostenibilidad con el n de comunicar los aspectos ms relevantes de su desempeo econmico, social y ambiental a sus grupos de inters. En este reporte tambin se incorporan las cifras de aos anteriores, con el n de garantizar el Principio de Comparabilidad exigido por el Global Reporting Initiative (en adelante, GRI). En www.endesa.cl/ rse se encuentran disponibles los informes elaborados desde 2002 en adelante. En el presente informe se desarrollan los contenidos segn los lineamientos de la gua del GRI 1 , en su versin G3.1, y de los indicadores exigidos por el Suplemento de la Industria Elctrica (EUSS), desarrollado por la misma entidad. De manera de facilitar la lectura de este informe, y mejorar la identicacin de contenidos, se presenta cada indicador GRI entre corchetes en el texto que corresponda. Los indicadores GRI son de dos tipos: indicadores de perl e indicadores de desempeo. Las siglas de los indicadores de perl son nmeros, por ejemplo [4.12], y las de indicadores de desempeo son letras y nmeros, por ejemplo [EN1] Para mayor informacin respecto a la clasicacin de indicadores, ver pgina 159, Anexo II: ndice de contenidos GRI. Este documento da cuenta del desempeo de la compaa en relacin con los Siete Compromisos Corporativos de la Poltica de Sostenibilidad Empresarial. Con el n de mostrar un mayor compromiso en el mbito de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), Endesa Chile integra las siguientes temticas e iniciativas a este documento: Los Diez Principios del Pacto Global de las Naciones Unidas 2 : Endesa Chile desde 2004 adhiere a esta iniciativa, por lo que este documento es su octava Comunicacin
de Progreso (CoP). Para ver las acciones desarrolladas con el Pacto Global en 2012, ir a la pgina 46. Los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM)3: Endesa Chile incorpora los objetivos de la Declaracin del Milenio y busca colaborar de forma concreta con la consecucin de ellos. ISO 26000 Gua de Responsabilidad Social: El presente informe sigue adems los lineamientos de la Gua de Responsabilidad ISO 26000, cuyos lineamientos incorpor el GRI en 2010.
[3.12] Los indicadores de desempeo GRI y la forma
cmo se responde a los asuntos y temas de las iniciativas anteriormente descritas, se pueden revisar en el ndice de contenidos GRI del Anexo II.
[3.9] Los datos y clculos tcnicos realizados para cada indicador cuantitativo en relacin con el desempeo econmico, ambiental y social, estn basados en procedimientos reconocidos por la normativa nacional y se encuentran alineados con los estndares aceptados por la comunidad internacional, al igual que los informes anteriores que ha venido publicando la compaa. En aquellos casos con modicaciones en la metodologa de clculo, se hace la precisin correspondiente. Para levantar los datos e indicadores del presente informe, el equipo de trabajo emple los protocolos tcnicos del G3.1. [2.3] [2.4] [3.6] [3.8] Como lmites de alcance y cobertura,
se establece que este Informe de Sostenibilidad incorpora indicadores de gestin de Endesa Chile -cuya sede principal se encuentra en Santiago- y tambin de las sociedades de control conjunto y sus liales de generacin a lo largo del pas: Empresa Elctrica Pehuenche S.A. Empresa Elctrica Pangue S.A.4 Central Elctrica Tarapac S.A. Compaa Elctrica San Isidro S.A. Endesa Eco S.A. GasAtacama S.A. 5 Centrales Hidroelctricas de Aysn S.A. (HidroAysn) 6 Central Elica Canela S.A.
[3.7] [3.10] [3.11] En el presente informe, no se integran
indicadores de gestin en relacin con las liales de Endesa Chile en Argentina, Colombia y Per, ya que estas elaboran informes de manera independiente. Sin embargo, se incluye un apartado con datos macro de generacin en Sudamrica.
(1) La Gua G3.1 y el Suplemento Sectorial Elctrico estn publicados en http://www.globalreporting.org. (4) Con fecha 2 de mayo de 2012, se aprob la fusin entre Compaa Elctrica San Isidro S.A. y (2) http://www.unglobalcompact.org/ Empresa Elctrica Pangue S.A., quedando disuelta esta ltima sociedad. (3) http://www.un.org/es/millenniumgoals/ (5) Se incluye GasAtacama S.A., sociedad de control conjunto en la cual Endesa Chile tiene un 50% de participacin, en la proporcin que Endesa Chile representa en el capital social. 14 Endesa Chile Informe de Sostenibilidad 2012 (6) Se incluye HidroAysn S.A., sociedad de control conjunto en la cual Endesa Chile tiene un 51% de participacin, en la proporcin que Endesa Chile representa en el capital social.
Este Informe de Sostenibilidad incluye proyecciones futuras. Estas expresan nuestras reales intenciones, supuestos y expectativas. Como incluyen supuestos, involucran riesgos e incertidumbres y estn sujetos a ajustes en la estrategia o en los planes de negocios o de inversin.
1.2. Verificacin
[3.13] Los reportes de Endesa Chile, durante
los ltimos nueve aos, se han sometido a una vericacin externa, y en esta oportunidad, por segundo ao consecutivo el proceso es desarrollado por la auditora KPMG. Dicho proceso se basa en la revisin de evidencia documental y la vericacin de los procesos y controles relacionados con la generacin de la informacin y datos. Cabe mencionar que el presente informe considera las sugerencias y oportunidades de mejora presentados por la empresa vericadora una vez terminado el proceso de elaboracin del Informe de Sostenibilidad 2011 de Endesa Chile. El Informe de vericacin externa se presenta en el Anexo III.
a gerentes clave de la compaa y a lderes de opinin, empleando como criterio el anlisis de contenido. Asimismo, se utiliz una metodologa cuantitativa, para lo que se realiz una encuesta no probabilstica a los trabajadores de la organizacin. Para el anlisis de la informacin obtenida se utilizaron estadsticas descriptivas. A continuacin se describen las tres etapas mencionadas, que permiten identicar los temas ms relevantes en el marco del desarrollo y elaboracin del Informe de Sostenibilidad de Endesa Chile 2012:
2.1. Visin del negocio

Esta visin es proporcionada por el discurso formal de la compaa respecto a la sostenibilidad del negocio y a la vez, por las declaraciones de la Alta Gerencia y de los representantes de las gerencias clave en relacin con este tema.
2. Proceso de determinacin de materialidad

[3.5] La determinacin de la materialidad es un proceso que tiene por objetivo establecer una relacin entre las distintas dimensiones de la sostenibilidad, de modo que se genere un acercamiento hacia los aspectos que son considerados como prioritarios por los distintos grupos de inters que tienen un vnculo directo o indirecto con la compaa.
2.1.1. Levantamiento de informacin secundaria

Informe de Sostenibilidad Endesa Chile 2011. Plan Estratgico de Sostenibilidad Chile 2009 2012. Sitio web Endesa Chile (www.endesa.cl).
Para el proceso de determinacin de la materialidad, se realiza un levantamiento de informacin primaria y secundaria, con el n de establecer tres visiones:
2.1.2. Levantamiento de informacin primaria

Con el objetivo de conocer la percepcin que tienen las gerencias clave de la compaa en torno a la sostenibilidad del negocio, se realizaron entrevistas semi-estructuradas a sus gerentes. En ellas, junto con levantar los temas principales del ao, se indag respecto a aspectos de gestin, hitos, riesgos y desafos. Los gerentes involucrados en esta etapa fueron: Gerente General. Gerente de Administracin y Finanzas. Gerente de Comercializacin. Gerente de Comunicacin. Gerente de Recursos Humanos. Gerente de Explotacin. Gerente de Investigacin e Innovacin. Gerente de Medioambiente Regional. Gerente de Planificacin Estratgica. Gerente de Proyectos. Gerente Regional Servicios Tcnicos y Tecnologa.
El proceso de levantamiento, sistematizacin y anlisis de la informacin recolectada, se realiz empleando dos mtodos de investigacin. En primer lugar, una metodologa cualitativa, a travs de la cual se analiz informacin secundaria, se realizaron entrevistas semi- estructuradas
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2.2. Visin del Sector

La visin del sector tiene por objetivo generar un acercamiento a las tendencias y a los aspectos ms relevantes y emergentes del sector energtico a nivel nacional e internacional en materia de sostenibilidad. Para ello, se realiz una revisin de documentos secundarios de diversa ndole.
2.2.3. Benchmark y mejores prcticas de sostenibilidad

Se realiz una revisin de Informes de Sostenibilidad de compaas del sector elctrico a nivel nacional e internacional, para conocer con mayor profundidad los aspectos que este sector industrial considera prioritarios y de qu formas son gestionados.
2.2.1. Documentos externos

The Sustainability Yearbook 2012. Sustainable Asset Management (SAM) en cooperacin con KPMG. Electricidad. La revista energtica de Chile, enero, febrero y mayo de 2012 ( http://www.revistaei.cl/). Cuadernos de Energa n33. Deloitte en cooperacin con Club Espaol de la Energa y J&A Garrigues S.L.P. Diciembre 2011. Cuadernos de Energa n34. Deloitte en cooperacin con Club Espaol de la Energa y J&A Garrigues S.L.P. Marzo 2012. Cuadernos de Energa n35. Deloitte en cooperacin con Club Espaol de la Energa y J&A Garrigues S.L.P. Junio 2012.
2.3. Visin de los grupos de inters

Esta visin se relaciona con las necesidades, preferencias y expectativas que dan lugar a la denicin de los temas ms relevantes para los distintos grupos de inters. Con el propsito de conocer en profundidad esta temtica, se llevaron a cabo dos actividades de levantamiento de informacin primaria: Encuesta online a trabajadores de Endesa Chile, realizada entre la segunda quincena de noviembre y la primera semana de diciembre de 2012. Entrevistas semi-estructuradas a lderes de opinin y representantes de grupos externos, como asociaciones gremiales, organizaciones civiles, ONG y medios de comunicacin.
2.2.2. Medios de comunicacin consultados Medios nacionales:

Diario El Mercurio. Diario La Tercera. Diario Publimetro. Diario Pulso. Diario Estrategia. Diario Financiero. La Nacin online. La Informacin online. La Segunda online. El Mercurio online. Portal Terra. Portal Valor Futuro. UPI online. La Tercera online. El Mostrador. ADN Radio Chile online. Cooperativa online. Biobo online.
3. Determinacin de los temas materiales

[4.17] La materialidad se dene a partir del cruce
de las tres visiones descritas. La del sector y la de los grupos de inters se consideran como la visin externa. Para determinar los temas relevantes se realiza un cruce de informacin entre la visin externa y la visin del negocio, considerando de alta importancia las menciones de los gerentes. De este modo, de acuerdo a su nivel de importancia, son mapeados los temas identicados, considerndose los temas ubicados en el cuadrante superior derecho como los materiales, mientras que los ubicados en los otros cuadrantes se consideran de menor importancia, aunque tambin son abordados como contenido en este informe, pero con menor nfasis. De acuerdo a esto, los temas materiales por compromiso, y en los cuales se otorga mayor nfasis en el Informe, son los siguientes:
Medios regionales:
Diario El Sur de Concepcin. Diario Concepcin
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Mapa de temas materiales
3.1. Compromiso con el Buen Gobierno Corporativo y el comportamiento tico

- Cdigo tico. - Mecanismos de denuncia. - Plan de Tolerancia cero Contra la Corrupcin.
3.4. Compromiso con la innovacin y la eficiencia

- Desarrollo y fortalecimiento de una cultura organizacional de innovacin.
3.2. Compromiso con la creacin de valor y la rentabilidad

- Financiamiento de nuevos proyectos. - Aprobacin de nuevos proyectos.
3.5. Compromiso con la proteccin del entorno

- Preocupaciones ambientales de la empresa: impactos y mitigacin de impactos ambientales.
3.3. Compromiso con la calidad del servicio

- Calidad y seguridad del suministro de energa para los clientes. - Trabajar con excelencia operativa de acuerdo a estndares internacionales. - Satisfaccin de los clientes.
3.6. Compromiso con la salud, la seguridad y el desarrollo personal y profesional de los trabajadores y contratistas
a. Trabajadores
- Capacitacin. - Desarrollo profesional. - Gestin del talento.
b. Proveedores y contratistas
- Proceso de evaluacin de proveedores y contratistas.
Endesa Chile Informe de Sostenibilidad 2012 17
3.7. Compromiso con el desarrollo de las sociedades donde operamos

- Relacin estratgica de la empresa con las comunidades aledaas a las centrales.
4. Endesa Chile y sus grupos de inters

[4.14] [4.15] Para Endesa Chile la relacin con
En 2012, Endesa Chile sistematiz su proceso de relacionamiento con grupos de inters a nivel corporativo, con el fin de formalizar su identificacin y priorizacin. Los resultados de este proceso permiten a la empresa establecer los planes de relacionamiento segn las necesidades y expectativas especficas de cada uno sus grupos de inters ms relevantes.
sus grupos de inters es primordial en la implementacin de su poltica y estrategia de sostenibilidad. Estos constituyen un aliado importante y por eso la compaa se esfuerza en comprender sus necesidades y expectativas, con el objetivo de anticiparse a ellas. Las relaciones con cada grupo de inters de Endesa Chile se basan en una comunicacin transparente, tendiente a generar lazos de conanza. Endesa Chile posee una estrategia de relacionamiento con grupos de inters de larga data, que consiste en construir un mecanismo efectivo de compromiso con las partes interesadas de la empresa, que contribuya al
desarrollo sostenible y, a la vez, le sirva para sus nes de desarrollo nanciero y econmico. Esta estrategia se inici en 2006 con la elaboracin de un mapa de grupos de inters corporativo, fundamentado en la norma AA1000 de la organizacin Accountability, que tiene por objetivo contribuir a entender, gestionar y mejorar el desempeo de las organizaciones en materia de sostenibilidad. En el mapeo se identica quines son los principales grupos de inters y el tipo de relacin que tiene la empresa con cada uno de ellos, distinguiendo el nivel de inters o dependencia que la empresa representa para el grupo de inters y el nivel de inuencia que cada grupo tiene en la compaa.
4.1. Fases del relacionamiento con grupos de inters
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El nivel de inuencia, se reere a la capacidad que tiene el grupo de inters para afectar directamente las operaciones o la reputacin de la empresa. En tanto, el nivel de inters, se reere al grado de importancia que la empresa tiene para determinado grupo de inters, sea por su grado de dependencia respecto de la empresa o por el efecto de esta sobre los temas que le son relevantes. El mapa permite observar la posicin de los grupos de inters de la empresa en base a las dos variables ya mencionadas. Estas variables corresponden a los ejes del mapa a partir del cual se obtienen cuatro cuadrantes que permiten identicar la categora del grupo de inters y denir las acciones a seguir. Estos cuadrantes se pueden ver en el siguiente grco:
Mapa de grupos de inters
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El proceso 2012 se llev a cabo por medio de anlisis de informacin secundaria, entrevistas internas y levantamiento de expectativas de las partes relacionadas. A partir de esta metodologa, se denieron los grupos de inters clave, de acuerdo a las clasicaciones establecidas en la Poltica de Sostenibilidad de Endesa Chile. Estos grupos de inters fueron priorizados considerando las variables inuencia e inters antes mencionadas. Luego, se asoci cada grupo a un compromiso, de acuerdo a la Poltica de Sostenibilidad, y se determinaron los temas relevantes para cada uno.
Los grupos de inters resultantes se presentan a continuacin:
Mapa de grupos de inters de Endesa Chile
4.2. Mecanismos de relacionamiento

[4.16] Con el objeto de mantener una comunicacin uida con sus grupos de inters, Endesa Chile ha implementado diversos mecanismos que continuamente se estn revisando para desarrollar nuevos canales y cubrir las cambiantes necesidades. Los medios a travs de los cuales la compaa se relaciona con sus grupos de inters prioritarios, se resumen en el siguiente cuadro:
Autoridades
Canales Generales de Informacin
Accionistas
Trabajadores
Proveedores y contratitstas
Memoria Anual. Sitio Web. Informe de Sostenibilidad.
Memoria Anual. Junta de accionistas. Sitio Web. Informe de Sostenibilidad.
Memoria Anual. Sitio Web. Intranet. Informe de Sostenibilidad. Canal Endesa TV .
Canales Especficos de Informacin
Estudios e Informes especcos. Reportes de cumplimiento de legislacin o normativa.
Canales de comunicacin
Sitio Web Relacin con Inversionistas. Informes gerenciales. Informes Directorio. Notas de prensa. Hechos esenciales y relevantes.
Revistas internas (Doble Click). Revista Actualidad Endesa. Intranet. Newsletters, diarios murales folletera y otras publicaciones.
Portal Proveedores (web). SAGA (portal de compras). REPRO (registro de proveedores).
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Canales de Participacin
Instancias peridicas de dilogo: reuniones, canal telefnico, correos electrnicos y cartas. Canal tico. Retroalimentacin del Informe de Sostenibilidad.
Reuniones de Directorio. Reuniones y Videoconferencias. Lnea directa de atencin: telfono y correo electrnico. Asistencia a conferencias internacionales. Departamento de Relaciones con Inversionistas. Encuestas. Canal tico. Retroalimentacin del Informe de Sostenibilidad.
Gerencia RRHH. Gerencia Comunicacin. Semana de la Innovacin, Encuentro de Innovacin y Mercado de Ideas. Encuesta de clima laboral y RSE. Dilogo sindical. Comits Paritarios. Ciclo de charlas y programa de participacin. Reuniones regulares con ejecutivos. Telfono Correo electrnico. Concurso "We are Energy". Canal tico. Retroalimentacin del Informe de Sostenibilidad.
Administradores de contratos. Lnea directa de atencin: telfono y correo electrnico. Encuentro de proveedores. Charlas, jornadas, talleres. Encuestas de satisfaccin. Canal tico. Retroalimentacin del Informe de Sostenibilidad.
Accionistas, trabajadores y contratistas representan los grupos de inters que requieren mayores esfuerzos en trminos de relacionamiento, ya que impactan directamente las operaciones y decisiones del negocio. Asimismo, se distinguen los medios de comunicacin, como un foco relevante en el relacionamiento.
Todos los grupos de inters presentados son estratgicos para la organizacin. La posicin de cada uno en los cuadrantes, denida por sus niveles de inuencia e inters en la compaa, permite orientar de manera ms estratgica las acciones de relacionamiento. A partir de esta priorizacin de grupos de inters, a nes de 2012 comenz el trabajo de levantamiento de expectativas con grupos internos y externos, de manera de establecer durante 2013 los planes de relacionamiento con ellos.
Mercado
Clientes
Comunidad
Medios de comunicacin
Estudios e Informes especcos.
Boletines. Extranet clientes.
Informe anual. Informes especcos. Sitio Web de Endesa Chile, mini sitio de RSE.
Notas de prensa.
Comits Tcnicos. Club de la Innovacin UAI. Instancias peridicas de dilogo: reuniones, encuentros. Canal tico. Retroalimentacin del Informe de Sostenibilidad.
Reuniones y encuentros con clientes. Atencin directa con ejecutivos de cuenta telfono y correo electrnico. Visitas a clientes e instalaciones. Seminarios para clientes. Encuesta de satisfaccin. Gerencia Comercial. Canal tico. Retroalimentacin del Informe de Sostenibilidad.
Club de la Innovacin UAI. Ferias laborales. Casa Abierta. Instancias peridicas de dilogo con mltiples organizaciones de la sociedad: mesas y reuniones de trabajo, fondos concursables para organizaciones sociales. Plan de Relacionamiento con Comunidades. Gerencia de Comunicacin. Gerencia de Proyectos. Canal tico. Retroalimentacin del Informe de Sostenibilidad.
Lnea directa: telfono y correo electrnico. Gerencia Comunicaciones Canal tico. Retroalimentacin del Informe de Sostenibilidad.
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5. Hitos 2012
Compromiso con Acciones
El Buen Gobierno Corporativo y el comportamiento tico
Consolidacin de las herramientas para garantizar la tica y la transparencia (Cdigo tico y Plan de Tolerancia Cero contra la Corrupcin). Inicio de la operacin comercial de la segunda unidad de la Central Termoelctrica Bocamina, que tiene una potencia instalada de 350 MW y se encuentra ubicada en Coronel, Regin del Biobo. Realizacin del VIII Seminario con Clientes de Endesa Chile y filiales, el cual cont con una alta participacin, abordndose temas clave para el sector de generacin. Firma de contrato con la empresa tecnolgica Contac, que junto a la Universidad de Chile, desarrollarn un sistema de prediccin en los equipos de generacin elctrica, con el fin de lograr detectar anomalas y producir alertas tempranas ante posibles fallas. Desarrollo del piloto del programa Vigilancia Tecnolgica en el rea de Ingeniera. Consolidacin del programa Captura de ideas en la organizacin. Obtencin de la Resolucin de Calificacin Ambiental del proyecto Parque Elico Renaico y de su lnea de transmisin, as como de la lnea de transmisin del proyecto Central Hidrulica Los Cndores. Inicio del programa de Homologacin de Sistemas de Gestin Ambiental, el cual apunta a estandarizar todos los sistemas de gestin ambiental.
La creacin de valor y la rentabilidad
La calidad del servicio
La innovacin y la eficiencia
La proteccin del entorno
Obtencin del sello Iguala, distincin que entrega el Gobierno de Chile, como una forma de reconocer La salud, la seguridad y el desarrollo las buenas prcticas en materia laboral, de igualdad de gnero y conciliacin. personal y profesional de los Profundizacin en el trabajo para obtener la certificacin de Empresa Familiarmente Responsable. trabajadores y contratistas Inicio del programa Reconocernos, instancia creada para premiar el mrito de los trabajadores. Implementacin de un sistema de calificacin y evaluacin de proveedores y contratistas. Materializacin de un modelo de relacionamiento comunitario. Participacin en mesas de trabajo pblico- privadas, para la resolucin de problemticas sociales El desarrollo de las sociedades en asociadas a los proyectos. las que operamos Presentacin de 28 funciones de cine en las localidades donde Endesa Chile est presente, para 7.500 nios y 450 profesores, a travs del programa Cine en tu Escuela.
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6. Compromisos 2012, nivel de cumplimiento y desafos 2013
Desafo cumplido
Desafo no cumplido
Nivel de Cumplimiento
Desafo parcialmente cumplido

Desafo 2013 Difundir el Cdigo tico. Difundir el Canal tico 65 Continuar formando las bases para el financiamiento de HidroAysn. Mantener la liquidez de Endesa Chile. Acercar el negocio a nuestros clientes entregando un servicio de calidad.
Compromiso con
Compromiso 2012 Acompaar a la empresa en temas relacionados con el monitoreo, formacin y difusin de los criterios y herramientas con que cuenta en temas relativos con el comportamiento tico y el Buen Gobierno Corporativo. Continuar formando las bases para el financiamiento de HidroAysn. Mantener la liquidez de Endesa Chile.
Referencia en el Informe
Buen Gobierno
50- 59
Accionistas
66
Seguir fortaleciendo las iniciativas en curso.
74
Clientes Realizar la fase 2 de la Extranet para clientes. No Aplica
Se realiz una evaluacin con los clientes y se determin mantener en forma definitiva la estructura Entregar informacin transparente a actual de la Extranet para clientes de nuestros clientes. Endesa Chile y filiales, por lo que no se requiri realizar la segunda fase, como originalmente se haba definido. 86 Avanzar en el proyecto Wikipedia interno de la organizacin. Lograr desarrollar una organizacin innovadora en todo mbito. Alcanzar el desarrollo de proyectos que estn en consonancia con la proteccin ambiental. Continuar con la implementacin del proyecto Riesgos ambientales. Gestionar los talentos. Fortalecer las herramientas y estrategias de gestin y transferencia del conocimiento. Mantener la certificacin de empresa familiarmente responsable. Alcanzar la meta de Cero Accidentes, tanto en trabajadores propios como contratistas. Avanzar en la implementacin de una cultura de seguridad en nuestros contratistas. Establecer relaciones estratgicas y de largo plazo con la comunidad. Continuar con la implementacin del Programa Energa para la Educacin.
Innovacin y Eficiencia
Incorporar la vigilancia tecnolgica, transformando el conocimiento existente en conocimiento permanente. Posicionar el programa de captura de ideas logrando un nmero de proyectos importante, impulsado por las mismas personas que los presentan. Desarrollar proyectos importantes relacionados con el abatimiento de emisiones y el monitoreo en lnea de variables ambientales. Seleccin y aplicacin de una metodologa de clculo para la estimacin de la huella del agua en Endesa Chile. Mejorar la percepcin en la encuesta de Clima Laboral en relacin a: - Valoracin y reconocimiento al mrito. - Formacin y desarrollo. - Comunicacin y visin.
84
Medio Ambiente, Energas Renovables No Convencionales y Cambio Climtico
95 En espera del desarrollo de la metodologa de medicin de la huella del agua por parte del Grupo Enel. Se aplic la encuesta de clima laboral en 2012, pero los resultados sern entregados el primer semestre de 2013. 124 En 2012 se registraron tres accidentes de trabajadores propios y 16 de contratistas. 134
Trabajadores, Contratistas y Proveedores
Optar a la certificacin de una empresa familiarmente responsable. Meta de Cero Accidentes.
Implementar la calificacin de proveedores.
Continuar con el enraizamiento territorial. Sociedad Fortalecer el Programa Energa Para la Educacin y continuar acercndolo a la comunidad.
138- 139
144- 146
23
24
Informe de Sostenibilidad 2012 Perfil de Endesa Chile
05
perl de endesa chile

p. 26 Quines somos p. 30 Contexto de sostenibilidad p. 42 Nuestros proyectos p. 44 Proyectos de empresas asociadas p. 46 Pertenencia a asociaciones y membresas p. 47 Premios y Reconocimientos
25
1. Quines somos
[2.1] [2.3] [2.8] La Empresa Nacional de Electricidad
Mapa de la capacidad instalada en Sudamrica 2012
S.A., Endesa Chile, es lial de Enersis y fue creada en 1943. En la actualidad, es la principal compaa generadora de energa de Chile y una de las empresas ms grandes del pas. A diciembre de 2012, contaba con 1.106 trabajadores y con una potencia instalada de 5.961 MW.
[2.2] La empresa se dedica principalmente a la produccin de electricidad, mediante tecnologas de generacin que utilizan carbn, gas natural, combustible lquido (gasoil o fuel oil) y energas renovables, como agua y viento. [2.5] A travs de sus liales, la compaa tambin
produce y comercializa energa elctrica en Argentina, Colombia y Per.
1.1. Endesa Chile en Sudamrica

De manera conjunta con sus liales de generacin y sociedades de control conjunto, Endesa Chile posee 183 unidades de generacin cuya capacidad instalada suma 14.184 MW. Los pases y las empresas a travs de las cuales opera son: Argentin a: Endesa Costanera e Hidroelctrica El Chocn. Chile: Endesa Chile, Empresa Elctrica Pehuenche, Empresa Elctrica Pangue, Central Elctrica Tarapac, Compaa Elctrica San Isidro, Central Elica Canela, Endesa Eco y GasAtacama. Colombia: Emgesa. Per: Edegel.
1.1.2. [EU1] Capacidad instalada en Sudamrica 2012

Pas Argentina Chile Colombia Per Total Tipo Total MW (%) MW Hidrulica (%) MW Trmica (%) MW Elica (%)
3.652,10 5.961,20 2.914,20 1.657,10 14.184,60
100% 100% 100% 100% 100%
1.328,00 3.464,80 2.470,70 746,20 8.009,70
36,36% 58,12% 84,78% 45,03% 56,47%
2.324,10 2.418,20 443,50 910,90 6.096,72
63,64% 40,57% 15,22% 54,97% 42,98%
0,00 78,20 0,00 0,00 78,20
0% 1,31% 0% 0% 0,55%
26
1.2. Lder en generacin

Endesa Chile cuenta con distintos tipos de centrales, las cuales inyectan energa en los dos principales sistemas interconectados del pas: El Sistema Interconectado Central (SIC) recibe 5.389 MW de Endesa Chile, sus filiales y sociedades de control conjunto, equivalente a cerca del 40% de la energa que se transmite a travs de l. El Sistema Interconectado del Norte Grande (SING), por su parte, recibe 572 MW; es decir, cerca de 12% del total (incluyendo a GasAtacama Chile S.A., sociedad de control conjunto donde Endesa Chile posee 50% de participacin, en la proporcin que representa en el capital social). Al cierre de 2012, la capacidad instalada era de 5.961 MW, lo que representa en torno al 33% de la capacidad instalada del SIC y SING en conjunto.
1.2.1.
[EU2]
Generacin neta anual en Chile 2012
(7) Los valores de generacin declarados corresponden a la produccin neta 2012, siendo la unidad de medida GWh. En el clculo se incluye el 50% de generacin de Gas Atacama.
27
1.2.2. [EU30] Factor de disponibilidad

El factor de disponibilidad de una central de generacin es una medida que indica cunto tiempo estn operativas las centrales con respecto al tiempo en que se hubiese deseado que funcionaran.
Hidrulica Factor de disponibilidad 2012 97,01% Trmica 91,39% Elica 99,63% Total 94,76%
1.2.3. Nmero de centrales certificadas

El desafo de Endesa Chile es proporcionar un suministro seguro de energa elctrica, y para llevarlo a cabo cuenta con distintas centrales de generacin, tanto hidrulicas, como trmicas y elicas. La calidad, la gestin ambiental y la preocupacin por la salud y seguridad de los trabajadores que se desempean en cada una de estas centrales, son temas prioritarios para la compaa. El cuadro que se presenta a continuacin da cuenta de las certicaciones obtenidas por tipo de central.
N de centrales 16 Centrales trmicas 10 Centrales elicas 2 Total 28 2 28 2 8 2 28 10 3 10 ISO 14.001 16 ISO 9.001 3 OHSAS 18.001 16
Centrales hidroelctricas
1.3. Estructura de propiedad

[2.6] Al 31 de diciembre de 2012, el capital accionario de la sociedad ascenda a 8.201.754.580 acciones
suscritas y pagadas, distribuidas en 17.606 accionistas.
28
1.3.1. Identificacin de los controladores

De acuerdo con la normativa chilena, Endesa Chile est constituida como una Sociedad Annima abierta. Enersis S.A., que no tiene acuerdo de actuacin conjunta, es el controlador de la compaa, con 59,98% de participacin directa.
1.4. Los principios que guan el actuar de Endesa Chile [4.8]

1.4.1. Valores corporativos
Los valores corporativos denen el compromiso de Endesa Chile con los trabajadores, accionistas, clientes y el medioambiente. Ellos representan la cultura de trabajo empresarial y sealan cmo debe actuar cada integrante de la compaa.
Personas: Las oportunidades de desarrollo son aseguradas sobre la base del mrito y la aportacin profesional. Trabajo en equipo: Se fomenta la participacin de todos en pos de un objetivo comn, compartiendo la informacin y los conocimientos.
Misin
Maximizar el valor de la inversin de los accionistas. Servir a los mercados superando las expectativas de los clientes. Contribuir al desarrollo de los empleados.
Cambios de mayor importancia en la propiedad

[2.9] En 2012, Endesa Chile vivi tres tipos de
cambios: uno en su estructura organizativa, otro en la propiedad de la organizacin, y el ltimo en sus instalaciones. Los cambios en su estructura organizativa buscan simplicar la malla societaria, lo que se ve reejado en la absorcin por parte de Endesa Chile de las liales Ingendesa, Compaa Elctrica San Isidro, Central Elctrica Tarapac, Inversiones Endesa Norte, Endesa Eco, Enigesa y Empresa Elctrica Pangue; con el n de ahorrar costos y producir sinergias al interior de la compaa. Por su parte, los cambios de mayor importancia que se producen en la propiedad de Endesa Chile durante 2012 se indican a continuacin: Banco Ita por cuenta de inversionistas, aumenta su participacin de 1,89% a 2,33%. AFP Cuprum S.A. disminuye su participacin de 3,12% a 2,75%. Citibank NA, disminuye su participacin de 4,90% a 4,56%. AFP Provida S.A. incrementa su participacin de 3,83% a 4,15%. LarranVial S.A., Corredora de Bolsa, aumenta su participacin de 0,45% a 0,76%. Banco Santander, por cuenta de Inversionistas Extranjeros, extiende su participacin de 1,54% a 1,81%. Bolsa de Comercio de Santiago disminuye su participacin de 0,31% a 0,16%. AFP Capital rebaja su participacin de 3,24% a 3,10%. AFP Habitat disminuye su participacin de 3,65% a 3,50%. BICE Inversiones Corredores de Bolsa, aumenta su participacin de 0,25% a 0,34%.
Conducta tica: Actuar con profesionalismo, integridad moral, lealtad y respeto a las personas. Orientacin al cliente: Esfuerzos centrados en la satisfaccin del cliente, aportando soluciones competitivas y de calidad. Innovacin: Se promueven la mejora continua y la innovacin, para alcanzar la mxima calidad desde criterios de rentabilidad.
Visin
Un operador global del negocio energtico y de servicios conexos, centrados en la electricidad. Una compaa multinacional responsable, eficiente y competitiva. Una empresa preparada para competir globalmente.
Orientacin a resultados: Actuaciones dirigidas a la consecucin de los objetivos del proyecto empresarial y a la rentabilidad para nuestros accionistas, en vas de superar sus expectativas. Comunidad y medio ambiente: Compromiso social y cultural con la comunidad, adaptando las estrategias empresariales a la preservacin del medioambiente.
Por ltimo, el 28 de octubre de 2012 Endesa Chile dio inicio a la operacin comercial de la segunda unidad de la Central Termoelctrica Bocamina, que tiene una potencia instalada de 350 MW y se encuentra ubicada en Coronel, en la Regin del Biobo.
29
2. Contexto de sostenibilidad
2.1. Estrategia y Poltica de Sostenibilidad
Desde 2003, Endesa Chile cuenta con una Poltica Corporativa de Sostenibilidad Empresarial. Esta aborda las dimensiones econmica, ambiental y social de la compaa, estableciendo adems sus pblicos de inters clave y las obligaciones que la empresa asume frente a ellos. Esta poltica nace a partir de la reexin estratgica de la compaa en relacin al desarrollo sostenible, convergiendo as su plan de negocios con su plan de sostenibilidad. Para implementar esta poltica, se genera el Plan de Endesa de Sostenibilidad (PES) 2008-2012, que tiene como ejes centrales el
cumplimiento de Siete Compromisos con la Sostenibilidad. Estos son considerados como estratgicos y esenciales para que la empresa crezca en forma sostenible. A nivel nacional, y con el objetivo de trasladar y adoptar el PES 2008-2012, se elabor el Plan Chile de Sostenibilidad 2009-2012. Si bien esta estrategia contemplaba un espacio temporal de cuatro aos, Endesa Chile continuar en el prximo periodo, guiando su accionar a travs de las directrices que contempla este plan.
Siete Compromisos con la Sostenibilidad
30
Responsabilidad de la organizacin en relacin al cumplimiento de los SieteCompromisos de la Poltica de Sostenibilidad, relacionados con los enfoques de gestin del GRI G3.1 Compromiso con el Buen Gobierno Fiscal Corporativo y el comportamiento tico Gerente de Auditora Compromiso con la creacin de valor y Gerente de Administracin y Finanzas la rentabilidad Gerente Regional de Gestin de Energa y Comercializacin Gerente de Ingeniera, Proyectos e Compromiso con la innovacin y la Investigacin y Desarrollo e Innovacin eficiencia Gerente Regional de Produccin Elctrica Gerente Regional de Planificacin Energtica Gerente Regional de Gestin de Energa y Comercializacin Compromiso con la calidad de servicio Gerente Regional de Produccin Elctrica Gerente Regional de Produccin Elctrica Gerente de Medio Ambiente Regional Compromiso con la proteccin del entorno Gerente de Ingeniera, Proyectos e Investigacin y Desarrollo e Innovacin Gerente de Aprovisionamiento Compromiso con la salud, la seguridad y Gerente de Recursos Humanos el desarrollo personal y profesional de los y Organizacin trabajadores y contratistas Fiscal Gerente de Comunicacin Compromiso con el desarrollo de las Gerente Regional de Produccin Elctrica sociedades en las que operamos Gerente de Ingeniera, Proyectos e Investigacin y Desarrollo e Innovacin Compromiso Endesa Chile Responsables Enfoque de gestin GRI G3.1. Gobierno Corporativo, compromiso y participacin de los grupos de inters.
Econmica
Responsabilidad del producto
Ambiental
Prcticas laborales y de trabajo decente Derechos Humanos Econmica Sociedad Prcticas Laborales y de Trabajo Decente
2.1.2. Difusin de la Poltica de Sostenibilidad entre sus grupos de inters

Las polticas de Desarrollo Sostenible Empresarial (DSE) y de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de la compaa, tanto interna como externamente, se comunican de la siguiente manera:
2.1.3. Comit de Sostenibilidad

El desarrollo sostenible de la organizacin tiene un carcter global y de alta relevancia. De esta forma, es necesario contar con un lugar de encuentro para los representantes de las diferentes reas que contribuyen a generar programas tendientes al logro de objetivos estratgicos relacionados con la sostenibilidad, de modo de establecer sinergias en dicho aspecto. En este sentido, la compaa cuenta con un Comit de Sostenibilidad, que se rene trimestralmente, y est conformado por representantes de diversas gerencias de la compaa: Sostenibilidad, Recursos Humanos, Comunicacin y RSE, Auditora, Medio Ambiente, Aprovisionamiento, Fiscala, Proyectos, Comercial, e Innovacin. Dentro de los principales objetivos del comit, se encuentra la gestin y toma de decisiones en materia de sostenibilidad, el seguimiento del grado de avance de los programas incluidos en el Plan Chile de Sostenibilidad 2009-2012 (PES Chile) y compartir los hechos relevantes en materia de sostenibilidad que ocurren tanto en el pas, como al interior de la compaa.
2.1.2.1. Internamente:
A travs del Informe de Sostenibilidad de Endesa Chile, el cual es publicado por undcimo ao consecutivo en su versin 2012. Anualmente se entrega un cuaderno a los trabajadores de la compaa con la informacin de Desarrollo Sostenible del perodo. Se realiza una gira de DSE por los centros de trabajo. A travs de Intranet tambin se revela la poltica de la compaa sobre la materia.
2.1.2.2. Externamente:
Por medio del Informe de Sostenibilidad de Endesa Chile. A travs de la pgina web especfica para tratar todos los temas de RSE (www.endesa.cl/rse) que dispone la compaa para sus grupos de inters en general. All se encuentran los links directos a su Poltica de Sostenibilidad, y a los diversos temas que en RSE preocupan a la empresa. Publicaciones en prensa.
31
2.2. Sector elctrico en Chile

Para entender el rol que cumple Endesa Chile en el sector elctrico chileno, es importante conocer los componentes de este y cmo se relacionan La industria elctrica nacional se compone de tres actividades: generacin, transmisin y distribucin del suministro elctrico.
Generacin: Este sector est conformado por las empresas elctricas propietarias de centrales generadoras de electricidad. En Chile, la generacin se sustenta en la energa hidroelctrica y termoelctrica, siendo an muy incipiente la generacin a travs de Energas Renovables No Convencionales (ERNC) como elicas, minihidrulicas, geotrmicas, solares, biomasa y mareomotriz. Principales compaas de generacin: Endesa Chile, Colbn, AES Gener, Guacolda y Suez Energy.
(aquellos que permiten retirar la energa desde el sistema troncal hacia los distintos puntos de consumo locales). Principal compaa: Transelec. Distribucin: Lneas, subestaciones y equipos que permiten prestar el servicio de distribuir la electricidad hasta los consumidores nales, localizados en cierta zona geogrca explcitamente limitada. Las empresas de distribucin operan bajo un rgimen de concesin de servicio pblico de distribucin, con obligacin de servicio y con tarifas reguladas para el suministro a clientes regulados (empresas industriales y mineras, alumbrado pblico y consumo domiciliario). Principales compaas: Chilectra, Grupo CGE (CGE Distribucin, CONAFE, EMEL), Chilquinta y Saesa.
Transmisin: Conjunto de lneas, subestaciones y equipos destinados al transporte de electricidad desde los puntos de produccin (generadores) hasta los centros de consumo o distribucin. Cabe distinguir el sistema troncal (conjunto de lneas y subestaciones que conguran el mercado comn) y los sistemas de sub transmisin
32
2.2.1. Sistemas interconectados
33
2.3. Planificacin de los proyectos en Endesa Chile

Endesa Chile, en su posicin de lder de generacin elctrica en el pas, tiene la responsabilidad de materializar proyectos de generacin energtica, con el n de poder satisfacer la creciente demanda energtica que tiene proyectada Chile para los prximos aos, dado el crecimiento estimado entre el 4 y 5%, segn expertos del Banco Central. Uno de los mayores riesgos y limitantes que experimenta Chile en su crecimiento y en su posibilidad de ser competitivo en una economa mundial cada vez ms globalizada, es el costo de la energa, uno de los ms altos de Latinoamrica segn la OCDE. De igual forma, la dependencia de combustibles fsiles (carbn, petrleo y gas) que tiene la matriz energtica, los que deben ser importados en gran medida, hace que el riesgo aumente, en trminos de volatilidad de precios y de disponibilidad. Endesa Chile consiente de esta situacin, desarrolla permanentemente anlisis de las oportunidades de mercado que le permitan ampliar su parque generador, atendiendo principalmente las crecientes demandas de energa de sus actuales clientes y de potenciales clientes y adicionalmente necesidades
asociadas al cumplimiento de la Ley 20.257 que obliga a acreditar que un porcentaje de los retiros proviene de Energas Renovables No Convencionales. La compaa cuenta con una cartera de proyectos que le permite escoger entre distintas tecnologas de produccin (hidrulica, trmica, elica y minihidrulica) las opciones ms competitivas, sin dejar de considerar su viabilidad social y ambiental. A partir de una idea inicial, cada proyecto avanza en estudios de ingeniera bsica que permiten conocer, cada vez con ms certeza, las condiciones del emplazamiento y anar el diseo de las obras, permitiendo realizar un costeo preliminar, anlisis de impacto ambiental y social y una proyeccin de su produccin. En este proceso los proyectos con bajo atractivo son abandonados. Para proyectos de inters, se completan los estudios de factibilidad, se gestionan hasta obtener las autorizaciones administrativas (entre ellas las ambientales y los permisos sectoriales) y se determina un presupuesto de inversin conable (normalmente resultante de una licitacin). A continuacin, se desarrolla el Plan de negocio, el cual si cumple con los criterios de rentabilidad exigidos por los dueos, permite que el proyecto sea llevado a la aprobacin del Directorio de la compaa.
2.3.1. Ciclo de vida de los proyectos de generacin
34
[EU10] 2.3.2. Capacidad instalada planificada de Endesa Chile versus demanda proyectada de electricidad en Chile (2013- 2016 8)
Capacidad instalada planificada de Endesa Chile en el SIC Hidroelctricas (MW) Termoelctricas (MW) Elicas (MW) Total (MW) Demanda proyectada del SIC (GWh) Desglose segn fuente de energa 3.465 1.846 78 5.389 49.142 2013 3.465 1.846 78 5.389 52.115 2014 3.465 1.846 78 5.389 55.165 2015 3.465 1.846 78 5.389 58.347 2016
Capacidad instalada planificada de Endesa Chile en el SING Termoelctricas (MW) 9 Demanda proyectada del SING (GWh) Desglose segn fuente de energa 572 16.515 2013 572 17.408 2014 572 18.546 2015 572 20.231 2016
2.4. Contexto energtico actual, problemtica social y nuevos desafos para Endesa Chile
En la actualidad, se han incrementado las exigencias sociales en relacin con los actos desarrollados en la esfera pblica. El cuidado del entorno, la proteccin y desarrollo de las comunidades, as como el comportamiento tico, han ido congurando un nuevo contexto social, ms desaante y empoderado. Como concecuencia de lo anterior, la sociedad se ha vuelto ms rigurosa con las empresas que interactan con ella, hacindoles nuevas exigencias que trascienden a su valoracin basada en resultados econmicos. Por ello, si una empresa quiere ser sostenible, debe tambin integrar en su gestin criterios ticos, sociales y ambientales, adems de ser un aporte para la sociedad. A raz de este escenario, las compaas del sector elctrico se han convencido del papel determinante que la conanza social juega en el xito de las polticas, planes y operaciones de la industria. En esta lnea, asuntos crticos para el sector como la eleccin del mix de generacin, la ampliacin de la capacidad instalada, la bsqueda de emplazamientos para nuevas instalaciones o las decisiones sobre las tarifas; se encuentran determinados en gran medida por la comunin de objetivos del sector con los de las sociedades a las que atienden.
Hoy contamos con una matriz elctrica compuesta por una alta participacin de combustibles fsiles (carbn y petrleo), que se ha visto incrementada desde un 32% en 1996 a un 60% en 2012, lo que signica tener energa segura y estable, por una parte, pero ms emisiones de gases de efecto invernadero y dependencia energtica. Este es uno de los ejemplos que muestra que tanto el pas como las empresas de generacin elctrica enfrentan un desafo inmediato que implica en primer lugar, fortalecer el marco regulatorio y la institucionalidad ambiental y, en segundo trmino, ser capaces de adaptarse a las nuevas exigencias ambientales y sociales, con el n de lograr el objetivo de producir una energa ms limpia, segura, econmica y sustentable. Endesa Chile es consciente del nuevo contexto en que se enmarca el mercado energtico, de forma tal que ha innovado internamente para ser capaz de responder a los nuevos desafos. Lo anterior se lleva a cabo a travs de distintas metodologas que tienen por objetivo asegurar la sostenibilidad de los proyectos, monitoreando cada una de sus etapas, considerando variables de riesgo, econmicas, sociales, ambientales, tcnicas y organizativas, entre otras. Con ello, se mejora el resultado nal de los proyectos, que son las centrales de generacin, a la vez que se desarrollan las instancias para tener una mayor interrelacin con los grupos de inters locales, para de esta manera, asegurar la licencia social para operar.
(8) Demandas proyectadas del SIC y SING definidas por la Comisin Nacional de Energa (CNE) en la fijacin tarifaria de abril y octubre de 2012. Se determinan a partir informacin histrica y proyecciones que la CNE solicita a las empresas distribuidoras, generadoras y, en el caso del SIC, a los clientes libres. (9) La generacin se basa en tecnologa termoelctrica en este sector.
35
2.4.1. Cmo se plasma este contexto en los proyectos que Endesa Chile est realizando?
El nuevo y desaante contexto social que hoy enfrentan las compaas puede interpretarse desde dos perspectivas: como un riesgo o como una oportunidad. Endesa Chile, asumiendo su responsabilidad frente a los desafos que impone el contexto donde opera, considera la situacin actual como una oportunidad de mejora continua, plasmando en cada una de las reas de la compaa sus compromisos con el desarrollo sostenible. Con el n de materializar dichos compromisos, la compaa ha introducido innovaciones en sus operaciones, lo que le permite desarrollar el negocio en armona con el entorno.
2.4.2.1. Insercin temprana

Implica un monitoreo, desde las primera fase, del entorno en la zona destinada a un futuro proyecto, para identicar no solo las variables tcnicas (como ha sido lo tradicional), sino tambin los distintos actores impactados por una eventual iniciativa y sus variables de inters particular. Se acta, entonces, involucrando tempranamente en la zona a personal especialista en reas sociales, temas indgenas, ambientales y polticos, entre otros, con el n ltimo de lograr establecer un vnculo con la comunidad, buscando alcanzar consensos entre ella y la compaa.
2.4.2. Insercin temprana, disear mitigando y nuevas herramientas de gestin de proyectos

Para enfrentar los nuevos desafos que impone el contexto actual, la compaa ha avanzado en la implementacin de una accin conjunta y coordinada entre las reas que componen la organizacin, y que nalmente tienen relacin con los proyectos que se llevan a cabo. Este modelo se basa en dos pilares fundamentales: la insercin temprana y disear mitigando; y se lleva a cabo a travs de dos herramientas de gestin de proyectos: la metodologa MIRA y MUST.
El desafo para la administracin es crear reglas claras y objetivas, y para la compaa es seguir trabajando con las comunidades, all donde se ubiquen sus proyectos, porque el acercamiento temprano y la buena comunicacin son el mejor antdoto para contrarrestar los problemas futuros.
Carlos Martn Fiscal Endesa Chile.
36
2.4.2.2. Disear mitigando

Es una forma de disminuir el impacto negativo de un determinado proyecto a partir de su diseo. Es una metodologa de trabajo orientada a que los proyectos sean ms amigables con el entorno en donde se implementarn. El objetivo es contar con un proyecto que incorpore desde un principio todas las mejoras necesarias para impactar de menor forma el entorno y as superar la brecha que existe entre la empresa y la aceptacin social del proyecto.
2.4.3.1. MIRA (Matriz Integrada de Revisin de Avances)

Es una herramienta que permite hacer un chequeo para que se veriquen los elementos fundamentales de la planicacin del proyecto, llevar un control del avance de las actividades y establecer planes de accin durante el proceso. Tambin permite determinar si es apropiado pasar a la siguiente fase y comparar proyectos dentro de sus diferencias. Esta metodologa contempla cinco dimensiones para evaluar los proyectos en cada una de sus etapas: - Mercado. - Tcnica. - Ejecucin. - Permisos, aspectos ambientales y sociales. - Organizacin.
2.4.3. Nuevas herramientas de gestin de proyectos

Las herramientas buscan asegurar que el proyecto sea aceptado, en tanto tenga el menor impacto negativo posible, propiciando con ello su asimilacin por parte de la comunidad. Tambin buscan asegurar el proceso de desarrollo interno del proyecto, con el objetivo de que, al momento de tomar la decisin de invertir, se cuente con la mayor seguridad de que se conoce el riesgo, el avance y el diseo, vericando as que se pueda llevar a cabo.
2.4.3.2. MUST (Metodologa Unificada de Solucin Tcnica)

Busca asegurar que Endesa Chile est aplicando esquemas de diseo estandarizados para todos los proyectos, y que a ninguno le falte abordar un determinado aspecto relacionado con el diseo y la ingeniera.
37
2.5. Tecnologas de generacin, sus impactos y las medidas de mitigacin adoptadas

El negocio de Endesa Chile consiste en producir energa, con el desafo de que esta sea limpia, segura y a precios competitivos. La compaa privilegia la produccin de energa a travs del recurso hdrico del pas, dado su carcter renovable, y los benecios ambientales que ello conlleva, en comparacin con la produccin trmica, que requiere un uso intensivo de combustibles fsiles. No obstante, su matriz de produccin integra ambas tecnologas, complementadas por el incipiente desarrollo de energas producidas a travs de fuentes renovables no convencionales, en particular a travs de centrales elicas. Sin embargo, la produccin de energa genera impactos de carcter social y ambiental, los que Endesa Chile en su compromiso con la sostenibilidad, identica, previene, mitiga, repara y compensa, cuando son negativos. A continuacin, se presentan las distintas tecnologas que utiliza Endesa Chile para producir su energa.
2.5.1. Hidroelctrica
Las centrales generadoras de energa hidrulica, aprovechan el agua para producir electricidad. Esta agua puede provenir de lluvias, deshielos de colinas o montaas, de las que se crean arroyos o ros que luego desembocan en el mar. La energa que puede producir este tipo de centrales es considerable, debido a la velocidad del descenso del agua. Las centrales hidroelctricas producen energa elctrica a partir de la energa potencial o gravitatoria (energa que depende de la altura relativa de un objeto) contenida en el agua de los ros. El agua en cada gravitacional pasa por una turbina-generador que posteriormente genera electricidad. En la actualidad, la energa que proviene de centrales hidroelctrica es la de menor costo. Esta fuente de energa es limpia y se renueva cada ao a travs del deshielo o las precipitaciones. Endesa Chile cuenta con 16 centrales hidrulicas.
38
2.5.2. Elica
En la actualidad, cada vez ms se utilizan turbinas elicas para generar electricidad desde el viento. Las turbinas para extraer energa elica tienen una altura de hasta 114 metros y aspas de 60 metros de longitud. Estas torres tienen hlices de gran tamao, que el viento hace girar produciendo electricidad a travs de un generador conectado al eje de la torre. Un aerogenerador elctrico es, por tanto, una mquina que convierte la energa cintica del viento (energa que tiene un cuerpo a una cierta velocidad) en energa elctrica. Generalmente se renen varios aerogeneradores, dando lugar a los llamados parques elicos, que se sitan en lugares con alta auencia de viento. Endesa Chile cuenta con dos centrales elicas.
2.5.3. Trmica
Las centrales trmicas son instalaciones empleadas en la generacin de electricidad a partir de la energa liberada en forma de calor, normalmente mediante la combustin de combustibles fsiles como petrleo, gas natural o carbn. Este calor es empleado por un ciclo termodinmico convencional para mover un alternador y producir energa elctrica. El trmino convencionales sirve para diferenciarlas de otras centrales trmicas, como las nucleares o las de ciclo combinado. La central trmica de ciclo combinado es aquella donde se genera electricidad mediante la utilizacin conjunta de dos turbinas, una de gas y de vapor. Endesa Chile cuenta con diez centrales trmicas.
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Centrales generadoras en Chile 2012
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41
3. Nuestros proyectos
3.1. Proyectos en estudio
42
3.1.1. Proyecto Parque Elico Renaico

El proyecto Parque Elico Renaico se ubicar en la Regin de la Araucana, comuna de Renaico. La iniciativa contempla un parque elico formado por 44 aerogeneradores de 2 MW de potencia instalada cada uno, con una altura de buje de 95 metros, que en conjunto generarn 255 GWh/ao. La evacuacin de la energa se realizar mediante dos lneas de transmisin. La principal, una lnea de simple circuito de 27 kilmetros de 220 kV hasta la nueva subestacin Bureo a ser construida en la Regin del Biobo, y la segunda, de 66 kV que se conectar a la lnea Renaico-Angol. Durante 2012, se termin la ingeniera bsica y se inici el proceso de licitaciones de los contratos de suministro. En el periodo se obtuvieron las Resoluciones de Calicacin Ambiental (RCA) del parque elico y de la lnea de transmisin de 220 kV.
El proyecto se encuentra con la ingeniera bsica nalizada y en proceso de evaluacin ambiental por parte del Servicio de Evaluacin Ambiental (SEA) de la Regin de Los Ros. Durante 2012, se elaboraron los estudios necesarios para dar respuesta al Informe Consolidado de Solicitud de Aclaraciones, Recticaciones y/o Ampliaciones (ICSARA) N3 que sern presentadas durante 2013. El proyecto de la lnea de transmisin NeltumePullinque se encuentra en tramitacin ambiental. Durante 2012, se completaron estudios y se dio respuesta al ICSARA N2. En junio de 2012, el SEA emiti eI ICSARA N3, sobre el cual se avanz en la preparacin de las respuestas, las que se estima sern presentadas en el segundo trimestre de 2013.
3.1.4. Proyecto Central Termoelctrica Punta Alcalde

El proyecto Central Termoelctrica Punta Alcalde se emplazar en la Regin de Atacama, provincia y comuna de Huasco, a 13 kilmetros al sur de esta localidad. La iniciativa prev la construccin de una central termoelctrica que utilizar como combustible principal carbn subbituminoso. Contar con dos bloques de potencia instalada de 370 MW cada uno. La central se conectara a la subestacin troncal Maitencillo mediante un sistema de transmisin de doble circuito de 220 kV y 40 kilmetros de longitud aproximada. Endesa Chile present el proyecto en 2009 al Servicio de Evaluacin de Impacto Ambiental (SEA) para ser evaluado. Durante ese ao y 2011, se produjo un cambio normativo en las exigencias de emisiones, lo que llev a adoptar importantes cambios en el proyecto. El 25 de junio de 2012, la CEA (Comisin Evaluacin Ambiental) de la Regin de Atacama, decidi rechazar el proyecto, ante lo cual Endesa Chile present un Recurso de Reclamacin ante el Comit de Ministros. El 3 de diciembre de 2012, por votacin unnime, el Comit de Ministros decidi revertir la decisin del CEA de la Regin de Atacama, aprobando ambientalmente el proyecto. Durante 2012, se avanz en la elaboracin de los estudios de factibilidad y preparacin del Estudio de Impacto Ambiental (EIA) de la lnea de transmisin que conectar la central al SIC, a n de someterla al proceso de evaluacin ambiental.
3.1.2. Proyecto Central Hidroelctrica Los Cndores

El proyecto Central Hidroelctrica Los Cndores se emplazar en la Regin del Maule, provincia de Talca, comuna de San Clemente. Contempla la construccin de una central hidroelctrica de pasada de aproximadamente 150 MW de potencia instalada, con una generacin media anual de 560 GWh, que aprovechar las aguas del embalse Laguna del Maule, mediante una aduccin de 12 kilmetros de longitud. La central se conectara al SIC mediante un enlace de doble circuito de 220 kV entre la Central Hidrulica Los Cndores y la S/E Ancoa, con una longitud de 90 kilmetros, aproximadamente. En mayo de 2012, el proyecto de la lnea de transmisin obtuvo la aprobacin de su Resolucin de Calicacin Ambiental (RCA).
3.1.3. Proyecto Central Hidroelctrica Neltume

El proyecto Central Hidroelctrica Neltume se emplazar en la Regin de Los Ros, provincia de Valdivia, comuna de Panguipulli. La iniciativa prev la construccin de una central hidroelctrica de pasada de 490 MW de potencia instalada, con una generacin media anual de 1.880 GWh, que aprovechara el potencial energtico existente entre los lagos Pirehueico y Neltume. La central se conectara al SIC mediante una lnea de transmisin de doble circuito de 220kV, entre Neltume y Pullinque.
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3.1.5. Proyecto Minicentral Hidroelctrica Piruquina

El proyecto Minihidrulico Piruquina se ubicar en la isla de Chilo, Regin de Los Lagos, provincia de Chilo, comuna de Dalcahue. Piruquina es una minicentral hidroelctrica que busca aprovechar las aguas del ro Carihueico, mediante un tnel de aduccin y una tubera en presin, en una zona que se caracteriza por tener un encajonamiento natural del ro. La capacidad instalada alcanzara a plena capacidad los 7,6 MW. Durante 2012, se procedi a una optimizacin conceptual del proyecto y a una simplicacin de las obras civiles.
4. Proyectos de empresas asociadas

4.1. HidroAysn
El proyecto HidroAysn es la iniciativa hidroelctrica ms importante que se haya desarrollado en Chile, debido a su signicativo aporte a la matriz energtica nacional y a su excepcional eciencia a nivel mundial. Este proyecto consiste en la construccin y operacin de cinco centrales hidroelctricas, dos en el ro Baker y tres en el ro Pascua, ubicadas en la Regin de Aysn. Con una supercie total de 5.910 hectreas, que equivale al 0,05% de la Regin de Aysn, el complejo hidroelctrico aportar 2.750 MW al Sistema Interconectado Central (SIC) con una capacidad de generacin media anual de 18.430 GWh, contribuyendo a la independencia energtica de Chile.
2.750 MW
Aportar al SIC.
Contribuir a la independencia energtica de Chile. La capacidad de generacin media anual ser de 18.430 GWh.
3.2. Proyectos en construccin

3.2.1. Ampliacin Central Termoelctrica Bocamina, segunda unidad
El proyecto Ampliacin Central Trmica Bocamina, segunda unidad, ubicado en la comuna de Coronel, provincia de Concepcin, Regin del Biobo, contempl la construccin de una unidad trmica a carbn de 350 MW, contigua a la central Bocamina, utilizando como combustible carbn pulverizado bituminoso. La central se conecta al Sistema Interconectado Central (SIC), mediante un enlace con la subestacin Lagunillas de Transelec. En octubre de 2012 se sincroniz la unidad al SIC y se declar su operacin comercial.
4.1.2. Situacin actual del proyecto

En abril de 2012 la Corte Suprema de Chile fall a favor del proyecto, rechazando los recursos presentados por organizaciones ambientalistas que anteriormente haban sido vistos por la Corte de Apelaciones de Coyhaique y luego por su smil de Puerto Montt, las que tambin fallaron a favor de la empresa. Con esto, el mximo tribunal del pas valid la aprobacin ambiental de HidroAysn.
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4.1.3. Nuevo equipo de trabajo

En busca de oportunidades para fortalecer la relacin y la legitimidad del proyecto con las distintas comunidades de la regin, en agosto de 2012 HidroAysn hizo una reestructuracin de su plana ejecutiva y se cre la Gerencia de Comunidad y Comunicaciones, con base en la Regin de Aysn. Su principal misin es fortalecer y desarrollar mltiples acciones con la comunidad que puedan aanzar las relaciones, apuntando a construir lazos de conanza.
festivales costumbristas y el trabajo permanente con las organizaciones sociales y gremiales.
4.1.4.2. Iniciativa Casa a casa

El programa Casa a Casa se realiz en las comunas de Coyhaique y Puerto Aysn, donde se dio respuesta a las consultas planteadas por la comunidad y se inform a los vecinos de los alcances del proyecto HidroAysn, principalmente respecto a los benecios comprometidos con la regin. La iniciativa permiti visitar 11.131 hogares de Coyhaique y Puerto Aysn, equivalente al 60% de la poblacin de ambas ciudades, cont con la participacin de 60 personas, 40 trabajadores de la empresa y 20 personas de la zona, entre jvenes becados por el proyecto y dirigentes sociales. Gracias a este trabajo se revel que estas comunas tienen un alto inters en conocer y conversar en torno al proyecto.
4.1.4. Relacin con la comunidad de Aysn 4.1.4.1. Educacin para Aysn

Durante 2012 HidroAysn mantuvo rme su compromiso con la educacin en la regin, entregando 45 becas anuales de enseanza tcnica superior a jvenes de Coyhaique y de la provincia de Capitn Prat, logrando beneciar -en los ltimos cinco aos- a 197 estudiantes. En cuanto al rea de desarrollo e integracin social de la Regin de Aysn, durante el ao reportado la empresa continu apoyando diversas actividades culturales, cuyo eje ha sido el rescate y preservacin de las tradiciones e identidad local, a travs de torneo de truco femenino, apoyo a
45
Memoria InformeAnual de Sostenibilidad 2012 Perfil ENDESA 2012 Perfil Chile de Endesa 2012 Chile
5. Pertenencia a asociaciones y membresas

[4.12] [4.13] Como parte de su relacin con
5.2. Asociaciones a las que pertenece Endesa Chile

Accin RSE. Cmara Chileno Argentina de Comercio. Cmara Chileno Norteamericana de Comercio (AMCHAM). Cmara de la Produccin y del Comercio de Concepcin (CCPC). Cmara Oficial Espaola de Comercio de Chile (CAMACOES). Consejo Internacional de Grandes Redes Elctricas Mundiales (CIGR). Comisin de Integracin Energtica Regional (CIER) y Comit Chileno (CHICIER). Corporacin del Desarrollo de las Comunidades de Puchuncav y Quintero. Corporacin Industrial para el Desarrollo Regional del Biobo (CIDERE BIO BIO). Instituto de Ingenieros de Chile. International Hydropower Association. PROhumana. Red del Pacto Global Chile. RedEAmrica. Sociedad de Fomento Fabril (SOFOFA). ICOL (Comite Nacional Chileno de Grandes Empresas). Asociacin Gremial de Generadoras de Chile.
diferentes grupos de inters y de su compromiso con el sector empresarial, de gobierno y de la sociedad civil, Endesa Chile participa en diversas instancias, que son expuestas a continuacin:
5.1. Programas sociales desarrollados externamente

Proyectos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE): - EducaRSE con Accin RSE (desde 2009). Estndares e iniciativas internacionales: - Pacto Global de Naciones Unidas (desde 2004). Proyectos de educacin y la cultura: - Iluminacin Catedrales de Chile: Convenio con la Corporacin Amigos del Patrimonio Cultural de Chile (2007-2011). - Programa de comprensin lectora, en el marco del convenio de colaboracin con el programa Energa para la Educacin, con el Grupo Santillana (desde 2010).
5.3. Implementacin Principios del Pacto Global

Desde 2004, Endesa Chile adhiere volutariamente al Pacto Global de Naciones Unidas, lo que es del desarrollo sostenible. A travs de este, la una muestra de su compromiso con la promocin compaa se obliga a respetar y proteger los diez principios establecidos por el organismo, que dicen relacin con Derechos Humanos, mbitos contra la corrupcin.
elaboracin de una gua de referencia para Unidas sobre los derechos de los pueblos originarios.
empresas sobre la Declaracin de Naciones
CoP Avanzada: En 2012 Endesa Chile present su Comunicacin de Progreso (CoP), a travs de su Informe de Sostenibilidad 2011. En esta de los Diez Principios del Pacto Global y por
instancia se exhiben los avances en la aplicacin sexto ao consecutivo, la compaa obtuvo la Avanzadas.
laborales y medioambientales, adems de la lucha Durante 2012 se llevaron a cabo las siguientes principios del Pacto Global en Chile:
mxima distincin, calificando dentro de las CoP Global Compact Lead: Desde 2011, la casa matriz Endesa (Espaa) junto a Enel forma parte empresas en sostenibilidad a nivel mundial. miembro activo de esta instancia. de esta iniciativa que incluye a las 54 mejores Comit Ejecutivo: Endesa Chile particip como Comit de Medio Ambiente: A travs de la particip en esta mesa de trabajo.
actividades para apoyar la implementacin de los Participacin en el grupo de trabajo del Global Compact Lead sobre pueblos indgenas: Endesa Chile, junto a su matriz Endesa
(Espaa), trabajaron junto a otras compaas pertenecientes al grupo de empresas lderes en sostenibilidad del Pacto Global, en la
gerencia de Medio Ambiente, Endesa Chile
46
Informe Memoria de Sostenibilidad Anual 2012 2012 Perfil Perfil ENDESA de Endesa Chile Chile 2012
6. Premios y reconocimientos
[2.10]
6.1. Endesa Chile obtuvo Sello Iguala del Gobierno de Chile

La ministra del Servicio Nacional de la Mujer, Carolina Schmidt, entreg este reconocimiento que certica la obtencin del Sello Iguala para Endesa Chile, el que reconoce el esfuerzo de instituciones, tanto pblicas como privadas, de incorporar buenas prcticas laborales en relacin a la equidad de gnero.
6.3. Fundacin Por un Chile Verde distingui a Endesa Chile por sus iniciativas de sostenibilidad
El libro de la fundacin Por un Chile Verde, que destaca las 106 mejores iniciativas medioambientales en el pas, le dio un lugar entre sus pginas al proyecto de preservacin del patrimonio biogeogrco de la regin de los ordos australes de la Fundacin San Ignacio del Huinay de Endesa Chile.
6.2. Endesa Chile obtuvo el 7 lugar en el Ranking Nacional de Responsabilidad Social Empresarial
Endesa Chile avanz del 11 lugar obtenido en 2011 al 7 puesto, en el VIII Ranking Nacional de Responsabilidad Social Empresarial que ao a ao elaboran Fundacin PROhumana, Revista Qu Pasa y la Confederacin de la Produccin y el Comercio.
6.4. Destacada participacin en los Premios LirA 2011

Endesa Chile fue distinguida con los reconocimientos a Mejor Comunicacin de Gobierno Corporativo y Mejor Comunicacin de Resultados Financieros, en la primera versin de los Latin Americas Investor Relations Awards 2011 (LirA11).
6.6. Bolsa de Comercio de Santiago reconoci a Endesa Chile por su presencia en el IPSA 2012
Un importante reconocimiento recibi Endesa Chile de la Bolsa de Comercio de Santiago, la que destac su presencia en el ndice de Precios Selectivo de Acciones (IPSA) en 2012, indicador que agrupa a las 40 sociedades con mayor presencia burstil en la plaza local.
6.8. Endesa Chile recibi premio a la Mayor Creacin de Valor 2011, Sector Utilities
Un ranking con las compaas que lideraron en ventas, rentabilidad y creacin de valor, realiz el departamento de estudios de renta variable de Santander Global Banking and Markets, en el que destac la empresa, la que recibi el premio a la Mayor Creacin de Valor 2011, Sector Utilities.
6.7 Endesa Chile obtuvo el primer lugar del sector de energa-generacin elctrica en el Ranking EVA 2012
Endesa Chile recibi el premio a la Mejor Empresa en el Sector Energa-Generacin del Ranking EVA 2012, preparado por Econsult y revista Qu Pasa. Este escalafn mide a las compaas con mayor generacin de valor agregado para sus accionistas.
6.9. Endesa Chile fue distinguida por el Consejo Nacional de Seguridad

Endesa Chile fue premiada por mantener en el tiempo bajas tasas de accidentalidad entre sus trabajadores propios, ubicndola como referente en las empresas del rubro.
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48
Informe de Sostenibilidad 2012 Compromiso con el Buen Gobierno Corporativo y el comportamiento tico
06
p. 54 p. 50 Estructura de gobierno Principales ejecutivos p. 53 Directorio de Endesa Chile p. 55 tica y transparencia
compromiso con el buen gobierno corporativo y el comportamiento tico

p. 59 Cumplimiento normativo p. 59 Riesgos y oportunidades para Endesa Chile
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Enfoque de gestin
En Endesa Chile consideramos que los valores esenciales que guan nuestro comportamiento son la honestidad y la integridad. Estos son fundamentales para establecer dilogos inclusivos y sinceros con los principales grupos de inters (clientes, trabajadores, proveedores, contratistas y accionistas, entre otros) conducentes a construir lazos de conanza con cada uno de ellos. Para lograr esto, nos preocupamos de aplicar rigurosamente los principios del Buen Gobierno Corporativo, informando a nuestros grupos de inters sobre: Los estados econmicos-financieros. Los planes estratgicos. El comportamiento medioambiental. El cumplimiento de obligaciones y responsabilidades respecto de los entornos sociales en los que se opera.
1. Estructura de gobierno
1.1. Composicin del Directorio
[4.1]
Estructura organizacional
La estructura de gobierno de Endesa Chile est compuesta por: Un directorio con nueve miembros, cuyo periodo caduca despus de tres aos, pudiendo ser reelegidos. La eleccin de los actuales integrantes del directorio se llev a cabo en la Junta Ordinaria de Accionistas realizada el 26 de abril de 2012. Un comit de directores con tres miembros, que lo sern por el periodo de su nombramiento como directores, todos los cuales son independientes segn el artculo 50 bis de la Ley N 18.046, y cumplen con criterios y requisitos de independencia de la Ley Sabarnes- Oxley (SOX) , de la Securities and Exchange Commission (SEC) y de la New York Stock Exchange (NYSE). Una administracin integrada por gerencias corporativas.
Ninguno
de los miembros del Directorio es ejecutivo de la empresa y
Todo esto se lleva a cabo en un clima de leal colaboracin y dilogo con las instituciones pblicas y los organismos reguladores, con el n de cumplir y superar las exigencias que tiene hoy en da nuestra empresa, en el rubro de la generacin elctrica.
1.1.2. Directorio independiente

[4.2] [4.3] Ninguno de los nueve miembros del
Temas destacados
Cdigo tico y Plan de Tolerancia Cero contra la Corrupcin. Recepcin e investigacin de denuncias a travs del Canal tico. Implementacin de los controles para mitigar los riesgos de la Ley 20.393 y el Decreto Legislativo 231 de Italia, entre los que se considera el delito contra las personas.
Directorio (incluyendo a su presidente) es ejecutivo de la empresa, ni desempea cargos en la administracin. Un director independiente es aquel que, dentro de los ltimos 18 meses, no ha mantenido relaciones relevantes, en cuanto a su naturaleza y monto, con la sociedad u otras del mismo grupo, con su accionista controlador o los principales ejecutivos de estas como tampoco ha sido director, gerente, administrador o ejecutivo principal o asesor de las mencionadas anteriormente. Asimismo, no tenga relaciones de parentesco con alguna de las personas anteriores y no se haya desempeado como director, gerente, administrador de organizaciones sin nes de lucro que hubieran recibido aportes o donaciones de estas sociedades. Tampoco haya sido director, gerente, administrador o ejecutivo principal o hubiera mantenido un 10% o ms del capital tratndose de sociedades de servicios jurdicos, consultora, de auditora externa, que hubieran prestado servicios a las sociedades mencionadas anteriormente, o bien, empresas
cinco
de los miembros del Directorio son independientes.
50
que se consideren los principales competidores, proveedores o clientes de la sociedad. Dentro de estos cinco directores independientes, encontramos un acadmico de una prestigiosa universidad espaola, un ex presidente del Banco Central y un ex dirigente gremial. Los dos directores restantes, fueron nombrados por los accionistas minoritarios, y tienen una vasta experiencia en la gestin y direccin de empresas.
cuenta con un Comit de Sostenibilidad a cargo de la implementacin de la Poltica de Sostenibilidad, en la que se establecen los Siete Compromisos respecto de los mbitos econmico, social y medioambiental, incluyendo la dimensin tica, el gobierno corporativo y la relacin con los grupos de inters. Este se compone por los gerentes de ms alto nivel de la compaa. Asimismo, el Directorio somete diversos documentos a la consideracin de la Junta Ordinaria de Accionistas, como la Memoria Anual y estados nancieros, todos los cuales dan cuenta de la situacin econmica y nanciera de la empresa. Dicha junta posee la facultad de aprobarlos o rechazarlos. Del mismo modo, junto con la Memoria Anual, se entrega el Informe de Sostenibilidad, a travs del que se reporta la gestin de la compaa sobre el desempeo social, ambiental y econmico durante un determinado periodo.
1.1.3. Eleccin y evaluacin de los directores

[4.9] [4.7] La empresa es administrada por un Directorio elegido en la junta de accionistas. Si bien no existe un procedimiento formal de determinacin de la capacitacin y experiencia exigible de los directores, los actuales miembros del Directorio son profesionales del rea de la ingeniera, ciencias econmicas y empresariales, y uno de ellos es Licenciado en Derecho. Cinco de ellos tienen o han tenido una reconocida trayectoria en empresas del sector elctrico.
1.1.5. Remuneraciones
[4.5] De acuerdo a lo establecido en las bases del
Endesa Chile se encuentra evaluando permanentemente mejoras al Gobierno Corporativo de acuerdo a las mejores prcticas implementadas por otras empresas locales o extranjeras.
Gobierno Corporativo, la empresa no tiene ningn plan de compensacin en relacin con el precio de mercado de sus acciones (stock options). De conformidad con lo dispuesto en el artculo 50 bis de la Ley de Sociedades Annimas, corresponde a la Junta Ordinaria de Accionistas determinar, tanto las remuneraciones de los miembros que integran el Comit de Directores, como su presupuesto de gastos.
1.1.4. Evaluacin del desempeo de la empresa en materia de sostenibilidad

una norma que je una periodicidad para que el mximo rgano de gobierno evale el desempeo de la empresa en materia de sostenibilidad, esta
[4.10] A pesar de que no se cuenta expresamente con
Remuneraciones del Directorio percibidas en 2012 (miles de pesos) Nombre del Director Cargo Retribucin fija 54.834 9.088 9.088 27.417 27.417 27.417 18.329 18.329 191.919 Sesiones ordinarias 35.832 5.939 5.939 17.916 17.916 17.916 11.977 11.977 125.412 Sesiones extraordinarias 8.969 4.485 4.485 4.485 4.485 4.485 32.154 Comit de directores 5.039 15.201 15.201 Total 99.635 20.066 15.027 49.818 65.019 65.019 35.171 45.333 395.088
Jorge Rosenblut Presidente Vicepresidente Paolo Bondi 1 Director Jaime Estvez 2 Director Francesco Buresti 1 Jos Mara Calvo-Sotelo 2 Director Vittorio Corbo Director Jaime Bauz Director Felipe Lamarc Director Director Alfredo Arahuetes 3 Director Enrique Cibi 3 Manuel Morn 1;3 TOTAL
10.162 45.603
(1) Los directores Paolo Bondi, Francesco Buresti y Manuel Morn han renunciado a recibir dieta por el desempeo de su cargo como director de Endesa Chile. (2) Los directores Jaime Estvez Valencia y Jos Maria Calvo-Sotelo desempearon el cargo de director de Endesa Chile hasta la sesin de la Junta Ordinaria de Accionistas celebrada el 26 de abril de 2012. (3) Los directores Alfredo Arahuetes, Enrique Cibi y Manuel Morn son designados como directores de Endesa Chile en Junta Ordinaria del 26de abril de 2012.
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1.2. Junta de accionistas

[4.4] En las juntas de accionistas (ordinarias o extraordinarias) puede participar y ejercer su derecho a voz y voto, cada titular de acciones inscritas en el registro de accionistas hasta cinco das hbiles previos a la fecha en que se celebre la respectiva junta. El mecanismo de resolucin y toma de decisiones es denido mediante votaciones, siendo determinante la cantidad de acciones para el nmero de votos, en tanto cada accionista tiene derecho a un voto por cada accin que posea o que represente.
informaciones relativas al mercado, de carcter burstil y documentos de inters, entre otros, de manera de ayudarlos a tomar informadamente sus decisiones de inversin. Del mismo modo, desde la convocatoria anual de la Junta Ordinaria de Accionistas, ellos cuentan con la documentacin referida a la citacin, fundamentos de materias sometidas a votacin, memorias anuales y otros aspectos a ser presentados en dicha junta. b) Canal o Buzn tico: se encuentra en el sitio web www.endesa.cl, y se ingresa a l mediante el link de Gobierno Corporativo. Tiene como n permitir que se puedan comunicar conductas irregulares o poco apropiadas, contradictorias con las normas ticas o respecto a la contabilidad, el control, la auditora interna y dems aspectos relacionados, por parte de cualquier persona o grupo de inters que tenga relacin con la compaa. c) Relaciones con Inversionistas: rea que atiende, regularmente y de forma individualizada, las consultas de analistas e inversionistas institucionales y cualicados.
1.2.1. Cmo se comunica Endesa Chile con sus accionistas?

Adicionalmente, los accionistas pueden entregar su opinin de manera directa o indirecta, mediante los diversos rganos establecidos en la legislacin sobre sociedades annimas o en los estatutos, a travs de la administracin o de los mecanismos creados por esta. As, la compaa dispone de los siguientes canales de comunicacin con estos: a) Pgina web ( www.endesa.cl): estn a disposicin de los accionistas todos los documentos y antecedentes referidos al funcionamiento de la compaa,
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2. Directorio
PRESIDENTE Jorge Rosenblut Ingeniero Civil Industrial Universidad de Chile Rut: 6.243.657-3
VICEPRESIDENTE Paolo Bondi Licenciado en Ciencias Administrativas Universit Commerciale Bocconi di Milano Pasaporte: G084839
DIRECTOR Francesco Buresti Ingeniero Electrnico Universit Degli Studi di Bologna Pasaporte: F685628
DIRECTOR Manuel Morn Casero Ingeniero Aeronutico, Universidad Politcnica de Madrid Pasaporte: AAB266217
DIRECTOR Alfredo Arahuetes Garca Doctorado en Ciencias Econmicas y Empresariales (ICADE) Universidad Pontificia de Comillas Rut: 48.115.220 - 8
DIRECTOR Jaime Bauz Bauz Ingeniero Civil Pontificia Universidad Catlica de Chile Rut: 4.455.704-5
DIRECTOR Vittorio Corbo Lioi Ingeniero Comercial Universidad de Chile Rut: 4.965.604-1
DIRECTOR Felipe Lamarca Claro Ingeniero Comercial Pontificia Universidad Catlica de Chile Rut: 4.779.125-1
DIRECTOR Enrique Cibi Bluth Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Catlica de Chile Rut: 6.027.149-6
La empresa es administrada por un Directorio compuesto por nueve miembros, elegidos en la Junta de Accionistas. Los directores duran un periodo de tres aos en sus funciones, pudiendo ser reelegidos. En caso de muerte, renuncia, quiebra, incompatibilidades o limitaciones de cargos u otra imposibilidad que incapacite a un Director para desempear sus funciones o lo haga cesar en ellas, deber procederse a la renovacin total del Directorio en la prxima Junta Ordinaria de Accionistas que deba celebrar la sociedad, y en el intertanto el Directorio podr nombrar un reemplazante.
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3. Principales ejecutivos
GERENTE GENERAL Joaqun Galindo Vlez Ingeniero Superior Industrial y Licenciado en Ciencias Econmicas y Empresariales Universidad de Sevilla Rut: 23.295.610-0
GERENTE DE COMUNICACIN Francisca Moya Moreno Periodista Universidad de Santiago de Chile Rut: 12.690.736-2
FISCAL Carlos Martn Vergara Abogado Pontificia Universidad Catlica de Valparaso Rut: 6.479.975-4
GERENTE REGIONAL DE PRODUCCIN ELCTRICA Claudio Iglesis Guillard Ingeniero Civil Elctrico Universidad de Chile Rut: 7.289.154-6
GERENTE REGIONAL DE PLANIFICACIN ENERGTICA Sebastin Fernndez Cox Ingeniero Comercial Universidad de los Andes Rut: 10.673.365-1
GERENTE DE INGENIERA, PROYECTOS E INVESTIGACIN Y DESARROLLO E INNOVACIN Juan Benabarre Benaiges Ingeniero Civil Mecnico Universidad de Chile Rut: 5.899.848-6
GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS Fernando Gardeweg Ried Economista Universidad de Chile Rut: 7.044.467-4
GERENTE REGIONAL DE GESTIN DE ENERGA Y COMERCIALIZACIN Jos Venegas Maluenda Ingeniero Civil Industrial Pontificia Universidad Catlica de Chile Rut: 7.893.919-2
GERENTE DE PLANIFICACIN Y CONTROL Luis Larumbe Aragn Licenciado en Ciencias Econmicas y Empresariales Universidad Comercial de Deusto Rut: 23.303.647-1
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIN Luz Mara Torm Silva Sicloga Universidad Diego Portales Rut: 7.208.766-6
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4.tica y transparencia
Para Endesa Chile, y en especial para su Gobierno Corporativo, el accionar con tica y transparencia es fundamental para los resultados econmicos y la reputacin que la empresa logra con sus grupos de inters. La compaa tiene constantes relaciones comerciales y con autoridades, donde estn en juego diversos aspectos clave para la organizacin, como la aprobacin de proyectos, el otorgamiento de licencias y la construccin de centrales, entre otros. Todas estas actividades tienen un alto impacto social, econmico y ambiental, por lo que es imprescindible que, en todos los niveles de la organizacin, se cuente con altos estndares ticos y de transparencia, para de esta manera evitar posibles situaciones de cohecho y colusin, que afectaran a la compaa y acarrearan sanciones penales y jurdicas. Para evitar estas situaciones, el Gobierno Corporativo de la compaa se ha fortalecido, mediante la aprobacin y difusin de documentos relevantes, tales como: Cdigo tico. Directrices 231. Plan de Tolerancia Cero contra la Corrupcin. Modelo de Prevencin de Riesgos Penales.
Para garantizar la transparencia, durante 2012, Endesa Chile continu aplicando el Cdigo tico y el Plan de Tolerancia Cero contra la Corrupcin. Ambos documentos se encuentran disponibles en la pgina web de la compaa.
[SO2] La identicacin de riesgos asociados a
En los meses de junio y agosto de 2012, se realizaron formaciones del Modelo de Prevencin de Riesgos Penales (MPRP), Cdigo tico y Plan de Tolerancia Cero contra la Corrupcin (Plan TCC) en las centrales de generacin. Asimismo, en 2013 se implementar un curso en modalidad e-learning, que ser de carcter obligatorio, y que incluye temas de MPRP, Cdigo tico, Plan TCC y Canal tico de denuncias.
corrupcin fue realizada durante 2010, cuando se dio inicio al diseo del Modelo de Prevencin de Riesgos Penales. Con cada una de las gerencias (o reas) de la compaa se identicaron los potenciales riesgos y las situaciones problemticas, para posteriormente establecer los escenarios de riesgos asociados al delito de cohecho y trco de inuencias.
[SO3] En 2012 la compaa continu con la ejecucin de acciones de formacin relacionadas a diversas polticas y procedimientos anticorrupcin para los trabajadores, algunos de los cuales se ejecutaron en 2011 (prevencin de riesgos penales) y otros se iniciaron en 2012 (seguridad de la informacin). Durante el periodo, esta capacitacin abarc al 29% de la dotacin de la compaa, con foco en los mandos medios y profesionales, completando un 85% de la organizacin durante el ejercicio. En 2013 se alcanzar el 100% de la dotacin.
Formacin en polticas y procedimientos anticorrupcin N total Directivos Mandos medios Profesionales Tcnicos Administrativos Total 2010 28 90 256 178 55 607 26 124 601 250 80 1081 2011 2012 33 134 601 262 76 1106 0 0 0 0 0 0 N participantes 2010 2011 24 86 391 63 41 605 2012 6 54 206 43 13 322 0% 0% 0% 0% 0% 0% % participantes 2010 2011 92% 69% 65% 25% 51% 56% 2012 18% 40% 34% 16% 17% 29%
55
4.1. Mecanismos para implementar la tica y la transparencia en la compaa

4.1.2 Cdigo tico
Este documento gua el correcto comportamiento de todos los directores, administradores, trabajadores y contratistas de la compaa. Advierte que se deben evitar todo tipo de situaciones asociadas a un eventual conicto de inters, incluso si solo tiene apariencia de serlo. Incluye adems a los representantes de los clientes, a los proveedores o a las instituciones pblicas, en sus relaciones con Endesa Chile.
al Pacto Global. El Plan consiste en la aplicacin del Cdigo tico con un nfasis especial en evitar la corrupcin materializada como sobornos, tratos de favor y otras materias semejantes. De acuerdo a este, todos los recursos de Endesa Chile se encuentran comprometidos con la lucha contra la corrupcin; ms concretamente, cada unidad organizativa es responsable, en sus mbitos de competencia, de establecer sistemas de control apropiados para su aplicacin. El Plan exige a sus empleados que sean honestos, transparentes y justos en el desempeo de sus tareas. Esto tambin se exige a las dems partes interesadas; es decir, a las personas, grupos e instituciones que contribuyen a la consecucin de sus objetivos. A la vez, es una herramienta de lucha contra la corrupcin, que se aplica mediante los criterios de transparencia recomendados por el Transparencia Internacional.
4.1.3. Directrices 231

Durante 2010, Endesa Chile se integra tambin al funcionamiento de las Directrices 231 dictadas por Enel y que son aplicadas en todas las liales de la empresa. Dichas directrices responden al Decreto Legislativo 231, promulgado por el Gobierno de Italia, que introduce en el sistema jurdico de ese pas la responsabilidad directa de las empresas y otras entidades jurdicas sobre los delitos cometidos por los directores, ejecutivos, sus subordinados y otros, actuando en nombre de la persona jurdica, cuando la conducta ilcita se ha llevado en benecio de la empresa en cuestin.
4.1.5. Modelo de Prevencin de Riesgos Penales (MRPR)

La Ley N 20.393 establece la responsabilidad penal de las personas jurdicas en tres delitos: cohecho a funcionario pblico nacional y extranjero, lavado de activos y nanciacin del terrorismo. Al entrar dicha ley en vigencia, Endesa Chile dise e implement el Modelo de Prevencin de Riesgos Penales, que contempla una serie de elementos y acciones conducentes a prevenir la consecucin de dichos delitos. Estos son: el entorno de control; las actividades de control; las actividades de supervisin, informacin y comunicacin; y el sistema disciplinario.
4.1.4. Plan de Tolerancia Cero contra la Corrupcin (Plan TCC)

El Plan de Tolerancia Cero con la Corrupcin declara que Endesa Chile es una empresa comprometida con el respeto de su Cdigo tico y los compromisos alcanzados mediante la adhesin
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La nalidad del modelo es dotar a la compaa de un sistema de control que prevenga la comisin de delitos en el seno de la empresa, dando con ello cumplimiento a lo que dispone la normativa aplicable a estos casos, segn la cual la adopcin de un modelo de gestin y organizacin adecuado puede suponer un atenuante o una eximente de la responsabilidad penal de las personas jurdicas respecto a tales hechos.
4.3. Recepcin e investigacin de denuncias

Endesa Chile busca la transparencia; es por eso que, adems de cumplir con la obligacin de hacer pblicas las conductas inadecuadas -tales como corrupcin, delitos y/o cohechos- tambin abre el espacio para que las personas se atrevan y emitan sus propias denuncias, a travs de diferentes mecanismos: Canal tico, mediante el Centro de Atencin Telefnica (Telfono: 800-255-288; a la seal marcar 866-294-7156) o en la pgina web de Endesa Chile. Al ingresar se tiene la posibilidad de comunicar las denuncias en forma annima, para preservar la tranquilidad del denunciante. Cabe mencionar que la administracin de este canal es externa a travs de la empresa Ethic Points, y toda la informacin es de acceso restringido. Diferentes canales de comunicacin, como el telfono, carta o correo electrnico, enviados a cualquier miembro de la Direccin General de Auditora (en adelante DGA) o a terceros.
4.2. Mecanismos para evitar conflictos de inters

[4.6] Endesa Chile contempla procedimientos para
evitar conictos de inters, que van ms all de lo establecido por las leyes: a) El Cdigo tico posee un captulo especco sobre conicto de inters. b) La norma interna establece que los directores de Endesa Chile deben presentar peridicamente una declaracin, indicando las participaciones o inversiones que poseen en otras sociedades relacionadas, de acuerdo con lo denido en el Artculo 18 de la Ley N18.045 del Mercado de Valores. c) La compaa decide implementar las modicaciones legales derivadas del ingreso de Chile a la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE), en forma voluntaria, y en concordancia con la Ley N20.393.
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Gestin de denuncias recibidas a travs del Canal Etico
4.3.1. Denuncias recibidas en 2012

[SO4] [HR4] Durante 2012, Endesa Chile recibi
4.4. Cmo se evitan los incidentes de discriminacin?

[HR4] Endesa Chile no acepta ningn tipo de discriminacin, por esto incluye en forma explicita en sus documentos corporativos la posicin de la empresa respecto a este tema. Estos documentos son los siguientes:
una denuncia a travs del Canal tico, la que tuvo relacin con discriminacin por parte de un trabajador propio de la compaa. Ante esta situacin, se implementaron acciones para asegurar un adecuado cumplimiento de la legislacin y de las resoluciones particulares existentes. La compaa realizar peridicamente seguimiento a las acciones implementadas, con la nalidad de evitar este tipo de incidentes. Cabe destacar que estas acciones son revisadas por el Comit de Auditora Interna.
Cdigo tico: Se exponen criterios de comportamiento en las relaciones con los contratistas, indicndose que la evaluacin del personal a contratar se lleva a cabo considerando si los perles de los candidatos corresponden a los esperados y las diversas necesidades empresariales, respetando el principio de igualdad de oportunidades para todos los sujetos interesados.
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Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad: En este documento se incorporan criterios de comportamiento en cuanto a las relaciones con los contratistas, relativos tambin a no discriminacin. Tambin se explicita que Endesa Chile evita cualquier forma de discriminacin con respecto a sus propios contratistas. En el mbito de los procesos de gestin y desarrollo del personal, as como en la fase de seleccin, las decisiones tomadas se basan en la adecuacin de los perles esperados y los perles de los colaboradores. Principios del Pacto Global: La organizacin adhiere a esta iniciativa de Naciones Unidas, en la que se promueve el deber de apoyar y respetar la proteccin de los Derechos Humanos reconocidos universalmente. Estos principios forman parte de las Clusulas Generales de Contratacin (CGC) de los proveedores y contratistas, las que a su vez estn incluidas como una clusula de cumplimiento en los contratos con terceros.
[PR9] No se pagaron multas por concepto de incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro de energa, sin embargo la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) aplic a Endesa Chile una sancin administrativa por 1.380 UTA y a la Empresa Elctrica Pehuenche S.A., por 602 UTA, ambas derivadas del blackout con fecha 14 de marzo de 2010. Estas sanciones fueron reclamadas por Endesa Chile y Pehuenche, y se encuentran actualmente en tramitacin ante la Corte Suprema de Chile.
6. Riesgos y oportunidades para Endesa Chile

[1.2] Endesa Chile, como lder del sector de generacin elctrica en el pas, enfrenta da a da en su gestin diversos riesgos, tanto externos como internos, los cuales, de no ser bien gestionados por la empresa, pueden provocar efectos negativos en su desempeo ambiental, econmico y social, as como tambin en su reputacin como compaa.
5. Cumplimiento normativo
Endesa Chile lleva un estricto control de sus sanciones e incumplimientos registrados durante el periodo reportado, las cuales son las siguientes:
[EU25] Se registr un trabajador externo herido
con lesiones graves en la realizacin de labores de mantenimiento en los aerogeneradores del Parque Elico Canela. A partir de ello, se realizaron las investigaciones pertinentes por parte de los organismos administrativos del Estado,habindose eximido de toda responsabilidad a Endesa Eco, atendido el debido cumplimiento de sus obligaciones, e impuesto amonestacin y multa a la empresa contratista.
El conocer y gestionar los riesgos a los que se encuentra expuesta la compaa, es un insumo clave para mejorar la gestin ao tras ao, y de esta manera mantener la posicin de liderazgo en el sector de generacin. Por ello, la empresa ha gestionado cada uno de estos riesgos para as transformarlos en oportunidades. A continuacin, se presentan los riesgos identicados en las distintas reas de la compaa. Al hacer click en cada uno de ellos es posible ver cmo los gestion Endesa Chile en 2012.
Riesgos identificados y cmo se gestionan

- Judializacin de los proyectos, por problemas sociales y ambientales. ( Contexto de
Sostenibilidad: Captulo 05)
- Relacin entre la empresa y las comunidades. ( Captulo 12) - Brecha entre demanda y oferta energtica. ( Proyectos: Captulo 05) - Accidentes laborales de trabajadores propios y externos. ( Captulo 11) - Riesgo de cohecho y corrupcin. ( Captulo 06) - Riesgos en el trabajo con contratistas. ( Seccin contratistas: Captulo 11) - Fuga de talentos. ( Retencin del talento: Captulo 11) - Cmo integrar la Innovacin al ADN de la compaa. ( Captulo 09)
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Informe de Sostenibilidad 2012 Compromiso con la creacin de valor y la rentabilidad
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p. 62 Modelo de negocio de Endesa Chile p. 65 Desempeo financiero p. 66 Endesa Chile en el mercado de Valores
compromiso con la creacin de valor y la rentabilidad

p. 67 p. 68 Cmo se Creacin y distribucin de financian los nuevos valor proyectos en Endesa Chile? p. 67 Endesa Chile y su p. 69 Relacin con preocupacin por inversionistas mantener la excelencia operacional y comercial p. 69 Inversiones
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Enfoque de gestin
La integracin de las demandas de la sociedad -en relacin a las personas y el medio ambiente- en la estrategia y el modelo de gestin, nos permite alcanzar los objetivos del negocio, maximizando as la creacin de valor en el largo plazo. Creemos que hablar de sostenibilidad es hablar de crecimiento responsable, incorporando la dimensin econmica, social y medio ambiental. Nuestra estrategia es consolidar una amplia plataforma de negocios capaz de aprovechar el gran potencial de crecimiento y rentabilidad que ofrece el mercado. Nuestras inversiones tienen voluntad de permanencia, en un clima de colaboracin con las autoridades nacionales y con los marcos regulatorios existentes, a la vez que estn orientadas a proporcionar el mejor servicio elctrico a nuestros clientes.
1. Modelo de negocio de Endesa Chile

Endesa Chile tiene la misin de generar energa elctrica segura y al menor costo posible, para garantizar el suministro e impulsar el desarrollo de Chile. Ello, bajo la consideracin que la matriz energtica debe combinar las necesidades del pas con el cuidado del medio ambiente y la relacin con las comunidades, junto a una bsqueda permanente de mayor eciencia e innovacin. Si bien Endesa Chile posee la tecnologa y el conocimiento necesario para producir electricidad a partir de diversas fuentes, ha privilegiado la generacin hidroelctrica debido a que es un recurso natural, renovable no contaminante, de bajo costo y que Chile posee en abundancia. Adicionalmente, Endesa Chile ha diseado y aplicado una poltica comercial equilibrada, con una baja exposicin al riesgo hidrolgico, una cartera diversicada de clientes y una poltica de precios que le permite sostener los mrgenes an en situaciones de hidrologa seca y altos costos marginales en el mercado spot 10, como los experimentados en 2012.
Temas destacados
Complejo contexto hidrolgico y altos costos para la generacin elctrica. Desempeo financiero de Endesa Chile. Creacin y distribucin de valor. Financiamiento de los proyectos de Endesa Chile. Inversiones.
(10) El Mercado spot, tambin conocido como mercado marginal, es aquel donde las generadoras intercambian energas excedentarias o deficitarias a un valor establecido por el Centro de Despacho Econmico de Carga (CDEC).
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Durante 2012, el suministro de gas natural licuado (GNL) para las centrales de Endesa Chile en el SIC result fundamental para contener los costos de generacin trmica en el contexto de hidrologa seca y retraso en la entrada en operacin de la segunda unidad de la central trmica Bocamina. En efecto, la generacin de Endesa Chile con GNL fue de 5.574 GWh.
1.1. Eventos que influyeron en el desempeo operacional y comercial en 2012

El Sistema Interconectado Central (SIC) se vio afectado por tercer ao consecutivo por una hidrologa de caracterstica seca. Esto motiv que a inicios de 2011 se aplicara el decreto preventivo de racionamiento, que se extendi hasta el 28 de agosto de 2012. Esta situacin hidrolgica, sumada a un alto nivel de los precios de los combustibles utilizados para la generacin elctrica y a los atrasos en la puesta en servicio de dos centrales a carbn de bajo costo de produccin (una de propiedad de Endesa Chile), implicaron que en el SIC se registraran durante 2012 altos costos del suministro elctrico. Como consecuencia de ello, se observaron tambin elevados precios de la energa elctrica. Si bien los eventos antes sealados tuvieron impactos en el margen de Endesa Chile durante 2012, ellos fueron mitigados gracias a las caractersticas propias que posee su parque generador en cuanto a tamao, diversidad, eciencia productiva y a la aplicacin de una poltica comercial que ha sido diseada teniendo presente escenarios desfavorables de operacin.
1.2. Generacin y costos de suministros en el SIC

La condicin seca durante 2012 implic que el abastecimiento se compusiera de una alta proporcin de generacin trmica que correspondi al 57,4% del suministro total del SIC, porcentaje que fue mayor al 54,6% del ao anterior. Esto se suma a que los precios de los combustibles necesarios para la generacin trmica, mantuvieron los niveles elevados de 2011, contribuyendo as a que se mantuvieran tambin elevados los costos de la generacin del SIC. Los altos costos de generacin durante 2012 implicaron a su vez altos precios de la energa en el mercado spot, similares tambin a los registrados el ao anterior.
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1.3. Nuevas perspectivas para el sector elctrico

Dos proyectos de ley que se analizan en el sector elctrico tendrn un efecto favorable en el desarrollo y operacin del sistema: el Proyecto Carretera Elctrica y el Proyecto para agilizar las concesiones elctricas. El proyecto Carretera Elctrica, que se encuentra a la fecha en primer trmite constitucional del Senado, incluye acciones que permiten facilitar el desarrollo de la capacidad de transmisin en el sistema troncal y ramales adicionales. Sus instalaciones sern diseadas con mayor capacidad, atendiendo a planicaciones econmicas con horizontes de plazos ms amplios, cuyos costos sern remunerados en forma compartida entre los diferentes usuarios que resulten beneciados con sistemas de transportes ms holgados. Este proyecto tiene como objetivo fundamental permitir el desarrollo futuro de polos de generacin o demanda en diferentes zonas del pas, principalmente de energas renovables, incluida la hidroelectricidad. El segundo proyecto citado, pretende agilizar la tramitacin y los plazos asociados a las concesiones elctricas, incluyendo acciones que afectan las diferentes fases que se contemplan en estos procesos de tramitacin. Esta iniciativa permitir reducir los problemas de retrasos de construccin que afectan actualmente a los proyectos de transmisin y que impiden una operacin econmica uida y eciente para el suministro elctrico entre las diferentes zonas del pas.
Tambin estn en el debate otros dos proyectos de ley que llevan una tramitacin de ms larga data (iniciada en 2010). Uno de ellos es el proyecto de modicacin de la Ley N 20.257 sobre ERNC, que busca incentivar la incorporacin de estas tecnologas de generacin y en forma ms competitiva, y el proyecto de modicacin de concesiones geotrmicas que pretende incentivar el desarrollo de este tipo de generacin elctrica.
[SO5] Por su parte, Endesa Chile, en el marco de la agenda Pro Inversin y Competitividad que impulsa el gobierno, particip durante 2012 con sus observaciones a las siguientes iniciativas regulatorias para el sector de la energa:
En el reglamento de servicios complementarios que regula los precios y la remuneracin de estos servicios, el cual se promulg en el Diario Ocial el 31 de diciembre de 2012. En el reglamento de los Centros de Despacho Econmico de Carga (CDEC), que sigue en proceso de elaboracin, y que modica el reglamento vigente sobre la administracin y operacin de los CDEC, con el objetivo de fortalecer la autonoma e independencia de esta entidad para ejercer sus funciones. Por ltimo, en el reglamento de licitaciones de suministro de las empresas distribuidoras, tambin en etapa de elaboracin, el que modica el reglamento vigente para introducir mejoras en las bases de licitacin, teniendo como nalidad principal precaver los graves perjuicios que produjo la quiebra de la generadora Campanario Generacin S.A., en 2011, debido a su incapacidad para cumplir con el suministro de los contratos adjudicados con empresas de distribucin.
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2. Desempeo financiero
2.1. Resultados generales de Endesa Chile
Al 31 de diciembre de 2012, el resultado de explotacin fue de $632.210 millones, 19,8% menos respecto a los $787.971 millones que se registraron al trmino de 2011. Este menor resultado tiene como principales causas menores ingresos operacionales como consecuencia de un menor precio promedio de venta de energa, mayores costos por compras de energa por $45.543 millones, mayores costos por consumo de combustible por $43.641 millones y mayores costos de transporte por $34.648 millones. Lo anterior se encuentra parcialmente compensado por menores costos de otros aprovisionamientos variables y servicios por $12.390 millones y menores otros gastos jos de explotacin de $30.926 millones, que reejan el impacto negativo del efecto no recurrente de la reforma sobre el Impuesto al Patrimonio impulsada por el Gobierno de Colombia, que implic registrar durante el primer trimestre del ao anterior, el monto total que se pagar por este concepto en el periodo 2011-2014. El EBITDA 11 de Endesa Chile o resultado bruto de explotacin, disminuy 14,4% respecto del ejercicio anterior, alcanzando $833.850 millones, lo que no incluye la contribucin de la inversin en Endesa Brasil, la cual no est consolidada en Endesa Chile, y cuyos resultados estn
considerados bajo participacin en ganancia (prdida) de asociadas contabilizadas por el mtodo de la participacin, y que a diciembre de 2012 ascendi a $107.504 millones.
2.2. Resultados generales del negocio de generacin en Chile

Los menores ingresos de explotacin por $113.073 millones durante 2012, se debieron principalmente a una reduccin de 11,9% en los precios promedio de venta de energa, asociada en gran parte a la reduccin de la indexacin de los contratos a costo marginal en Chile, unido adems a la ausencia de ingresos por concepto de RM88 12 ($68.340 millones registrados en 2011). Adicionalmente, las ventas fsicas disminuyeron en 3,6% como consecuencia del trmino de contratos de Gas Atacama y de una menor disponibilidad hdrica. Lo anterior fue parcialmente compensado por la indemnizacin acordada con la compaa aseguradora por concepto de prdida de benecios por $55.057 millones, como consecuencia del siniestro del 27 de febrero de 2010. Por otra parte, se registraron mayores costos por consumo de combustible por $53.099 millones, debido fundamentalmente a la mayor generacin con GNL, unido a mayores gastos de transporte por $31.731 millones como consecuencia de mayores costos de peajes asociados a la sequa en la zona centro-sur del pas.
(11) EBITDA: Indicador financiero representado mediante un acrnimo que significa en ingls Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization, lo que en espaol significa Beneficio antes de Intereses, Impuestos, Depreciaciones y Amortizaciones. (12) Iniciativa que nace en 2011, con el fin de asegurar el abastecimiento de electricidad a las distribuidoras que no mantienen contratos de suministros con generadoras. El precio de transferencia equivale al costo marginal de generacin del momento.
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Los costos por compras de energa se incrementaron en $11.349 millones producto de mayores precios de compra en el mercado spot. Dado lo anterior, el resultado de explotacin se redujo en 55% al totalizar $182.431 millones, en tanto que el EBITDA del negocio en Chile alcanz $292.702 millones en diciembre de 2012, lo que representa una disminucin de 40,9% respecto al ao anterior.
nanciamiento. Si bien los pases desarrollados presentaron una recuperacin sostenida en sus principales ndices en 2012, el mercado local no ha logrado superar completamente el entorno de incertidumbre internacional. Durante los ltimos dos aos, los ttulos de Endesa Chile han mostrado un desempeo acumulado negativo en los mercados en los que se transan. Sin embargo, cabe destacar que la accin de Endesa Chile en el mercado local tuvo un crecimiento de 1,6% durante los ltimos 12 meses, variacin favorable dado el incierto escenario econmico en el mundo, especialmente en Europa, y la sequa que ha afectado al pas durante tres aos consecutivos. Del mismo modo, los ADR de Endesa Chile presentaron un incremento de 10,1% en la Bolsa de Comercio de Nueva York, en tanto que la accin de la compaa en la Bolsa de Madrid aument 7,7% durante 2012.
3. Endesa Chile en el mercado de Valores

Las acciones de la compaa se transan en los siguientes mercados de valores: Chile: En la Bolsa de Comercio de Santiago, Bolsa de Valores de Valparaso y en la Bolsa Electrnica de Chile. EE.UU.: En el New York Stock Exchange, en forma de American Depositary Receipts (ADRs). Espaa: En el Mercado de Valores Latinoamericanos de la Bolsa de Madrid (Latibex), como unidades de contratacin.
3.1.1. Participacin en las bolsas de comercio de Chile

Durante 2012, en la Bolsa de Comercio de Santiago se transaron 1.206,4 millones de acciones de Endesa Chile, por un valor de $965.300 millones. A su vez, en la Bolsa Electrnica de Chile se transaron 143 millones de acciones de Endesa Chile, por un valor de $114.006 millones. Finalmente, en la Bolsa de Valores de Valparaso se transaron 1,8 millones de acciones de Endesa Chile, por un valor de $1.435 millones. La accin de Endesa Chile cerr en 2012 con un precio de $778,11 en la Bolsa de Comercio de Santiago, $773,24 en la Bolsa Electrnica y $780,50 en la Bolsa de Valores de Valparaso.
3.1. Informacin del mercado

Durante 2012, el mercado accionario chileno estuvo marcado principalmente por la predominancia de la incertidumbre relacionada a la crisis de deuda de algunos de los pases miembros de la zona Euro, as como a un debilitamiento de la banca y por ende al acceso de
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4. Creacin y distribucin de valor

[EC1] [2.8] Para Endesa Chile, la creacin de valor a largo plazo se traduce en un permanente plan de inversiones en nuevos y atractivos proyectos. La generacin de liquidez y credibilidad nanciera, en coherencia con el respeto ambiental y por las comunidades donde opera, marcan la pauta de las polticas a seguir e implementar.
La informacin sobre creacin y distribucin de valor econmico de una empresa da cuenta de los resultados nancieros de la organizacin y del impacto que estos tienen sobre sus grupos de inters. De esta manera, se puede evaluar el aporte que hace una compaa a su entorno y as tener un cuadro completo de los efectos en el medio donde se inserta.
Valor econmico generado y distribuido Valor Econmico Generado (A) Ingresos Valor Econmico Distribuido (B) Costos Costos Operacionales Otros Costos Salario y Beneficios a los Trabajadores Pago a los Proveedores de Capital Dividendos Intereses Pago a los Gobiernos Inversin Social Valor Econmico Retenido (A-B)
1.287.145.410 1.287.145.410 1.185.006.034 671.476.196 66.056.675 42.826.606 266.777.897 57.750.591 79.043.325 1.074.744 102.163.292
2011 (M$)
% 100
1.181.132.194 1.181.132.194 1.223.650.120 767.655.894 57.510.879 55.832.919 223.437.037 68.632.987 49.401.781 1.178.623 (42.517.926)
2012 (M$)
% 100
52,17 5,13 3,33 20,73 4,49 6,14 0,08 7,94
64,99 4,87 4,73 18,92 5,81 4,18 0,10 -3,60
5. Endesa Chile y su preocupacin por mantener la excelencia operacional y comercial

Durante 2012 Endesa Chile mantuvo la excelencia operativa, contando con altos estndares de disponibilidad, eciencia y seguridad. En esta lnea, en el periodo se realizaron inversiones en el mbito de infraestructura, orientadas a impactar favorablemente los resultados operacionales y el valor de la empresa. Dentro de las acciones del ao destacan:
La unidad 1 de la Central Trmica Bocamina alcanz un nuevo rcord de generacin bruta anual al producir 1.043 GWh. Este rcord desplaza ampliamente al logrado en 2007, cuando gener 1.009 GWh.
Se modernizaron las tres unidades de la Central Hidrulica Sauzal, lo que adems de elevar el estndar de sus instalaciones, permiti dar cumplimiento a lo dispuesto en la Norma Tcnica de Seguridad y Calidad de Servicio. Del mismo modo, se moderniz la unidad de la Central Hidrulica Sauzalito. En julio se verific, mediante la primera de tres auditoras, el cumplimiento del plan de implementacin de las acciones establecidas en el acuerdo de Produccin Limpia (APL) de la zona industrial Puchuncav-Quintero. Con el propsito de mejorar la eficiencia del proceso de refrigeracin de centrales trmicas, se firm un convenio con Crystal Lagoons para la construccin de una laguna de enfriamiento piloto de 5.000 m2 en la Central Trmica San Isidro. Este proyecto permitir verificar la aplicabilidad de este sistema de enfriamiento que presenta ventajas medio ambientales respecto a los sistemas tradicionales. ( Ver Captulo Compromiso con la Innovacin y la Eficiencia) Se modific el contrato de mantenimiento de las centrales trmicas San Isidro I y II suscrito con Mitsubishi. Esto permiti disminuir la duracin de los mantenimientos programados y ampliar el tiempo entre estos de 8.000 a 12.000 horas equivalentes. Se adquiri y se inici el montaje en la Central Trmica Quintero de dos grupos de emergencia, cada uno de 3,3 MVA, que permitirn la partida autnoma de la central en caso de apagones.
La unidad 2 de la Central Trmica Bocamina entr en servicio comercial el a fines de octubre y durante el periodo de operacin produjo 507GWh.
La Central Trmica Quintero se convirti en la primera central de Sudamrica con certificacin en la norma ISO 50001, al aprobar la auditora realizada por AENOR al Sistema de Gestin de la Energa.
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6. Cmo se financian los nuevos proyectos en Endesa Chile?

Endesa Chile cuenta con una poltica de nanciamiento en la que se encuentra estipulado que el nivel de endeudamiento, denido como la relacin del pasivo total respecto del patrimonio neto del balance consolidado, no sea mayor a 2,2 veces. Para ello, la obtencin de recursos proviene de las diversas fuentes: Recursos propios. Crditos de proveedores de capital. Prstamos de bancos e instituciones nancieras.
Colocacin de valores en el mercado local e internacional. Ingresos provenientes de ventas de activos y/o prestaciones de servicios realizadas por Endesa Chile. Tambin, con el objeto de mantener siempre liquidez para nanciar sus proyectos e inversiones, Endesa Chile mantiene una poltica que consiste en la contratacin de facilidades crediticias a largo plazo comprometidas e inversiones nancieras temporales, por montos sucientes para soportar las necesidades proyectadas para un periodo que est en funcin de la situacin y expectativas de los mercados de deuda y de capitales. Las necesidades proyectadas antes mencionadas, incluyen vencimientos de deuda nanciera neta, es decir, despus de derivados nancieros.
Al 31 de diciembre de 2012, Endesa Chile presentaba una liquidez de M$276.794.675 en efectivo y otros medios equivalentes, y M$193.708.000 en lneas de crdito de largo plazo disponibles de forma incondicional. Al 31 de diciembre de 2011, Endesa Chile tena una liquidez de M$ 421.282.284 en efectivo y otros medios equivalentes y M$199.892.000 en lneas de crdito de largo plazo disponibles de forma incondicional.
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7. Relacin con inversionistas

La principal tarea del rea de Relacin con Inversionistas consiste en fortalecer el compromiso con la transparencia y la rendicin de cuentas (el accountability) de la compaa. Adems, hace de puente y promueve el acercamiento con la comunidad nanciera, informando de manera clara y oportuna los datos operacionales y nancieros de la empresa. Para facilitar esta labor, se han desarrollado diversos medios de comunicacin e informacin, registros de distribucin automticos, reuniones presenciales, asistencia a eventos y conferencias, en los que se atienden los diversos requerimientos de la comunidad nanciera y del mercado en general. Esto, tiene por objetivo mantener una vinculacin constante con inversionistas, analistas, agencias clasicadoras de riesgo, reguladores e interesados en acceder a informacin de la compaa y profundizar las bases de su negocio.
8. Inversiones
Con el objetivo de satisfacer la demanda de energa elctrica del pas la cual se proyecta ser duplicada a 2030, resulta imprescindible que Endesa Chile disponga de centrales de ms de un tipo de tecnologa de generacin. Solo as podr asegurar el abastecimiento energtico para todos sus clientes. Por esta razn, y de acuerdo a la Poltica de Sostenibilidad de Endesa Chile, la compaa cuenta con los siguientes proyectos en fase de estudio y licitacin. (Para ms informacin, hacer click en el proyecto de intersPerl).
Proyectos en estudio de Endesa Chile

10.1 Parque Elico Renaico. 10.2 Central Hidroelctrica Los Cndores. 10.3 Central Hidroelctrica Neltume. 10.4 Central Trmica Punta Acalde. 10.5 Central Minihidrulica Piruquina. 10.6 Proyecto HidroAysn.
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Informe de Sostenibilidad 2012 Compromiso con la calidad del servicio
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compromiso con la calidad del servicio

p. 74 p. 72 Cumplimiento normativo Relacin con los clientes p. 72 Clientes de Endesa Chile p .75 Satisfaccin de clientes p. 76 Calidad y seguridad del suministro p. 77 Planes de Contingencia
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Enfoque de gestin
Entregar un servicio basado en la calidad y seguridad del suministro, es uno de los aspectos clave para dar cumplimiento al compromiso con la calidad del servicio. En este marco, hemos adoptado diversas iniciativas y se han tomado medidas orientadas a generar una relacin de conanza con nuestros clientes, fundamentadas en la cercana y la transparencia. Es por ello que se ha puesto especial nfasis en conocer las necesidades, preferencias y expectativas de nuestros clientes, as como optimizar nuestros canales de comunicacin con el n de mantener un dilogo profundo y constante, que permita a Endesa Chile gestionar adecuadamente cada aspecto relacionado con la calidad del servicio.
Endesa Chile se encuentra permanentemente otorgando informacin en lnea a sus clientes, a travs de la Extranet, de forma tal que ellos pueden acceder, de forma remota, a los datos de las variables que inciden en la calidad, conabilidad y cantidad del producto entregado, as como a la informacin de facturacin, situacin reglamentaria y de sistema, y sobre aspectos comerciales de la relacin contractual.
2. Clientes de Endesa Chile

2.1. Clasificacin de clientes
[2.7] Todos los clientes que abastece Endesa Chile corresponden al Sistema Interconectado Central (SIC) o al Sistema Interconectado del Norte Grande (SING), y cumplen con las exigencias legales explicitadas en el DFL N 4 de 2007. De acuerdo a la regulacin establecida, los tipos de clientes de energa, son tres:
Temas Destacados
Clientes de Endesa Chile. Calidad y seguridad del suministro Planes de contingencia
Tipos de clientes Regulados No regulados Clientes con consumos iguales Clientes con consumos o inferiores a 500 kilowatts (kW). mayores a 2.000 kW. Clientes con consumos superiores a 500 kW e inferiores o iguales a 2.000 kW. Con derecho a optar
1. Cumplimiento normativo
[PR3] Endesa Chile otorga un servicio de suministro de energa elctrica, cuyas caractersticas de calidad, conabilidad y seguridad, entre otras, se encuentran denidas por el Decreto con Fuerza de Ley (DFL) N4 de 2007 (texto refundido). Del mismo modo, la compaa se vincula con la operacin tcnica econmica del sistema, a cargo del Centro de Despacho Econmico de Carga (CDEC).
Adems de los tipos de clientes presentados, existe el mercado spot (o mercado de oportunidad en el corto plazo), donde Endesa Chile tambin est presente. Aqu se transa la energa y la potencia no contratada, mientras que los generadores interactan en la compraventa de energa al costo marginal de corto plazo. Lo anterior, resulta del despacho econmico de las unidades generadoras disponibles para satisfacer la demanda de electricidad en un periodo determinado.
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2.2. Clientes por industrias

[2.7] [EU3] Los clientes de Endesa Chile son grandes compaas, principalmente distribuidoras de
electricidad, las cuales proveen a los hogares, sectores pblicos y a empresas. Asimismo, empresas del sector minero, mayoritariamente abastecidas a travs del SIC, como tambin a clientes del rea forestal, celulosa y papeleras; industrias qumicas y de la refinera; y, en general, todo consumidor que legalmente pueda acceder a ser abastecido directamente por un generador.
Distribucin de clientes por tipo y sistema
2.3. Cantidad de energa vendida

La cantidad de energa total facturada alcanza los 20.034 GWh. Esta cifra considera los datos de las liales Celta, Pehuenche y Pangue.
Clasificacin de ventas por industria Empresas distribuidoras (Regulados) Minera Industrial Otros Total SING + SIC 12.887.589.188 4.170.361.444 2.969.125.407 6.487.594 20.033.563.993 Energa en kWh Participacin (%) 64,30 20,80 14,80 0,03 100,00
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3. Relacin con los clientes

3.1. Planes de visita
En el marco de las actividades del Plan de Accin 2012 del Servicio al Cliente de Endesa Chile, se realizaron tres actividades de visitas de clientes, dos de ellas a las centrales hidrulicas Pangue y Ralco, y la tercera a la Central Hidroelctrica Pehuenche. El propsito de esta iniciativa es acercar a los clientes al negocio de la compaa, de modo que puedan constatar en terreno la calidad del servicio que se les brinda. En cada ocasin se dict una charla relativa al proceso de generacin elctrica de Endesa Chile, acompaada de las indicaciones relacionadas con la central que estaba siendo visitada. Cabe destacar que dentro de este programa, se considera que los clientes de la compaa realicen al menos una visita anual a las centrales de generacin.
Desayunos con clientes
En 2012 se trabaj en profundizar la relacin con los clientes. En este contexto, en noviembre se realiz el primer desayuno con ellos, actividad en la que participaron siete representantes de empresas clientes, a quienes se les expuso un tema de inters comn, que en la ocasin, trat sobre el clculo del costo marginal. Dado el xito y la buena recepcin que tuvo esta iniciativa, la compaa tom la decisin de realizarla nuevamente. La instancia desarrollada durante diciembre cont con la participacin de seis clientes.
Estos encuentros sin duda que han sido interesantes por varios motivos. Yo particip en un desayuno en que se analiz los fundamentos del costo marginal por parte de un especialista de la compaa. Tambin visit junto a un grupo de nuestra empresa la Central Pehuenche. Por una parte, estas visitas permiten estrechar lazos con los ejecutivos de Endesa (Chile), lo cual puede ayudar a resolver problemas, aclarar dudas, etc., relacionadas con el contrato de suministro, y adems permiten entender mejor los temas que estn detrs del contrato mismo.
Eduardo Pimentel Gerente Cementos Bo Bo Curic.
Seminarios con clientes
Con el propsito de mantener una relacin permanente con los clientes, durante 2012 Endesa Chile llev a cabo una serie de seminarios en regiones, enfocados en: Dar a conocer con mayor profundidad la compaa y acercarlos a ella.
Presentar el proyecto de la carretera elctrica y tendencias del sector. Informar sobre las principales novedades del abastecimiento en el sistema elctrico y respecto a los temas regulatorios. Explicar las razones por las que se considera un ao seco, y exponer qu se espera a futuro. Estas actividades se desarrollaron en las ciudades de Concepcin, Valdivia, Copiap, La Serena y Santiago.
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3.2. Proceso de arbitraje

En los ltimos aos, Endesa Chile ha tenido importantes avances y logros en la relacin con sus clientes, pero no ha estado libre de enfrentar procesos judiciales en esta materia. En 2012 se dio lugar a un arbitraje, como consecuencia de la imposibilidad de lograr un acuerdo relativo a una modicacin contractual con un cliente. Dicho proceso tiene por nalidad la determinacin de los pasos a seguir y las condiciones bajo las cuales debe operar a futuro la relacin contractual entre ambas partes. En la actualidad este proceso se encuentra en curso.
La encuesta tiene como propsito conocer la percepcin de los clientes respecto al servicio global de Endesa Chile durante el ltimo ao, generando con ello una retroalimentacin constante. La encuesta evala cinco dimensiones relativas a la calidad integral del servicio: Canales de comunicacin. Calidad del suministro elctrico. Relacin cliente-proveedor. Proceso de facturacin y pago de los consumos. Flujo de informacin.
4.1. Resultados y evolucin de satisfaccin general de clientes

Del total de 25 encuestas respondidas, se obtuvo un ndice de Satisfaccin del Cliente (ISC) de 16,6 puntos de un mximo de 20,7. Esto representa un nivel de aprobacin del 80,4% respecto del servicio ofrecido por la compaa. Asimismo, se destaca que el 100% de los clientes se ubic dentro del segmento de clientes satisfechos y medianamente satisfechos.
4. Satisfaccin de clientes
[PR5] Durante 2012 se realiz la VIII Encuesta
de Satisfaccin de Clientes, aplicada a clientes de Endesa Chile y liales.
Satisfaccin de clientes periodo 2010 - 2012
Las reas mejor y peor evaluadas durante el presente periodo son:
4.1.2. rea peor evaluada 2012

Flujo de informacin y visita a instalaciones: 75% Estos resultados se asocian principalmente a que los informes de fallas que afectan el suministro elctrico, presentan demoras relativas a los estudios y vericaciones propias de cada situacin, teniendo como consecuencia un periodo ms extenso e involucrando adems al Centro de Despacho Econmico de Carga (CDEC). Cabe destacar que a partir de los resultados obtenidos, se dene un plan de accin tendiente a optimizar la gestin en las reas donde se detectan oportunidades de mejora
4.1.1. rea mejor evaluada 2012

Canales de comunicacin: 86% Este resultado se debe a que la compaa realiza continuos esfuerzos por entablar un dilogo constante y directo con cada uno de sus clientes, atendiendo a sus inquietudes y necesidades. Asimismo, se destaca que este es el segundo ao en que se encuentra operativa la Extranet, lo que ha permitido que la relacin con los clientes sea mucho ms expedita.
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5. Calidad y seguridad del suministro

serie de iniciativas conducentes a mejorar la calidad y seguridad del suministro energtico. Ejemplos de ellas son:
[EU6] Durante 2012 Endesa Chile desarroll una
5.3. Programas de gestin de la demanda energtica

[EU7] A travs de una jacin de precios que
5.1. Proyecto Servicio de Mejora de Generacin Trazado de Lnea Base de Disponibilidad

Esta iniciativa que ha sido proyectada para implementarse durante un periodo de tres aos, nalizando en 2013, ha contribuido a mejorar paulatinamente la disponibilidad del parque de generacin, a travs de un plan de accin tcnico que permite mitigar el riesgo operativo. Al cierre de 2012, los resultados histricos de disponibilidad consignados en el Sistema de Informacin y Gestin de la Produccin (SIGP), alcanzaron una mejora de 0,97% en la disponibilidad respecto a la lnea de negocio en Sudamrica. La meta para 2013 es conseguir un aumento de disponibilidad de 1,5% y 0,5% de incremento medio de las instalaciones.
diferencia los horarios punta y los fuera de punta, Endesa Chile incentiva la gestin de la demanda entre sus clientes, de forma tal que se promueva el desplazamiento de su consumo hacia los horarios ms econmicos, evitando la sobrecarga del sistema y logrando ahorro. De manera adicional, en la Extranet los clientes pueden acceder a sus perles de carga, con la opcin de revisar la demanda y el monitoreo de su comportamiento en las horas de punta. En el Sistema Interconectado Central (SIC), entre abril y septiembre, el horario de punta rige de lunes a viernes, entre las 18:00 y las 23:00 horas. En el siguiente grco se puede observar cmo un cliente industrial tipo de Endesa Chile, en conformidad con sus operaciones, puede desplazar su demanda de medicin de energa con el n de economizar.
Demanda de un cliente industrial de Endesa Chile
5.2. Modernizaciones mquinas de Sauzal (unidades 1, 2 y 3) y Sauzalito

Este procedimiento se llev a cabo para dar cumplimiento a la normativa tcnica, facilitando el despacho de las mquinas y permitiendo enviar la informacin en lnea al Centro de Despacho Econmico de Carga (CDEC). Con esto, se dio por nalizado el proceso integral de las modernizaciones iniciado en 2009, que culmin con 23 mquinas renovadas en trminos de disponibilidad y eciencia.
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5.4. Endesa Chile firma acuerdo 5.5. Plan de Repotenciacin de con Contac para monitorizacin Turbinas Hidrulicas de la C.H. predictiva de centrales Rapel elctricas
Endesa Chile rm un contrato con la empresa tecnolgica Contac, que junto a la Universidad de Chile, desarrollarn una aplicacin tecnolgica de prediccin, que contribuya al monitoreo predictivo de los equipos de generacin elctrica. Objetivo Utilizar la herramienta para potenciar el Centro de Monitoreo y Diagnstico (CMD) de la compaa, con el n de propiciar el perfeccionamiento en los procesos de generacin, detectar anomalas y producir alertas tempranas ante posibles fallas. Benecios Reduccin de fallas catastrficas. Reduccin de la indisponibilidad por mantenimientos no programados. Reduccin del tiempo y los costos de las acciones de mantenimiento debido a mejoras en planicacin. Mejorar la priorizacin de las acciones de mantenimiento. Aportar la informacin adecuada en el momento ptimo a los especialistas.
La primera evaluacin del Plan de Repotenciacin de Turbinas Hidrulicas, iniciado en 2009, que se lleva a cabo en la unidad N5 de la Central Hidrulica Rapel de Endesa Chile, arroj muy buenos resultados. Esta iniciativa tiene por objetivo la obtencin de un mayor potencial de generacin con una mejor eciencia en la turbina. El rendimiento mximo super el 94% en el punto de mejor operacin, un avance signicativo si se compara con el rendimiento de 89% obtenido al momento de entrega de la mquina por parte del fabricante en 1971, y que se haba deteriorado aproximadamente un 1% al ser evaluada en 2007.
6. Planes de Contingencia
[EU21] Durante 2012 se puso especial nfasis
en el control de riegos, lo que dio lugar al establecimiento de protocolos de comunicacin con la autoridad en caso de emergencia o eventos importantes. Estos se han trabajado sobre la base de tres iniciativas.
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6.1. Protocolo de comunicacin con ONEMI ante alertas de aumento del caudal en embalse Ralco
Durante 2008 se promulg la Ley N20.304 Sobre operacin de embalses frente a alertas y emergencias de crecidas. En ella se establece que los embalses de control, declarados as por la Direccin General de Aguas (DGA) debido a su capacidad de regulacin o cercana con lugares habitados, en caso del aumento de caudal deben evitar o mitigar los riesgos para la vida, salud o bienes pblicos o privados. En el caso de Endesa Chile, solo el embalse Ralco fue declarado bajo este criterio. Conforme a la ley, la compaa elabor el Manual de operacin para el embalse Ralco en condiciones de alerta y emergencia ante crecidas. Posteriormente, en coordinacin con la ONEMI, se dise y aprob el protocolo de comunicaciones entre ambas organizaciones para contingencias de estas caractersticas, el cual se encuentra en actual aplicacin.
6.3. Certificacin de la capacidad de partida autnoma de las unidades generadoras

Anualmente el CDEC prepara Planes de Recuperacin del Servicio (PRS), que contienen procedimientos y coordinaciones necesarias entre los actores del SIC o SING con el propsito de recuperar el servicio ante prdidas parciales o totales. Los PRS del SIC obligan a que las compaas elctricas certiquen anualmente, con una empresa externa, la capacidad de partida autnoma de las unidades as declaradas por la empresa. En este marco, Endesa Chile ha certicado 30 de las 31 unidades declaradas. En el total de unidades certicadas se encuentra la turbina a gas de la Central Trmica Tarapac. En este caso, la certicacin es producto de una iniciativa voluntaria de la compaa, dado que el CDEC SING no exige su certificacin. Mientras que la unidad que no se certic corresponde a una de la Central Hidrulica Sauzal. Cabe destacar que en las centrales Ralco y Pangue fueron las primeras a nivel nacional en certicar sus equipos de partida autnoma.
Estos planes tienen su soporte en las unidades que tienen capacidad de partida autnoma y que son centrales que inician la energizacin de los sistemas interconectados.
6.2. Protocolos de comunicacin con el Ministerio de Energa ante emergencias

Durante el periodo reportado, y como parte del proceso de gestin de riesgos, se desarroll una serie de protocolos de comunicacin entre las empresas del sector energtico y la autoridad, ante eventos que afecten el suministro de energa. El objetivo es establecer canales de comunicacin directos entre las empresas del sector energtico y el Ministerio de Energa, en situaciones de corte del suministro energtico.
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Informe de Sostenibilidad 2012 Compromiso con la innovacin y la eficiencia
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compromiso con la innovacin y la eciencia

p. 82 Innovacin p. 87 Eficiencia energtica
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Enfoque de gestin
Enfrentar los desafos del futuro requiere de soluciones creativas y de un amplio conocimiento de las tecnologas dominantes. Es por esto que en Endesa Chile reconocemos la innovacin como uno de los pilares fundamentales de nuestros negocios, y tambin como la forma de adaptarse a un entorno dinmico, que cambia constantemente. Entendemos que la innovacin se orienta a la obtencin de proyectos de valor, y a la formacin de una cultura de innovacin entre los trabajadores, de tal manera que se convierta en un factor diferenciador y competitivo, logrando con ello que la compaa sea lder en esta rea, as como un referente para la industria elctrica en la regin. Es por esta razn, que uno de nuestros principales desafos para los prximos aos es no solo aumentar el valor que aporta la Innovacin como disciplina dentro de la compaa, sino que adems generar metodologas y enfoques conducentes a comprender la manera en que se puede materializar la innovacin en actividades concretas. Asimismo, Endesa Chile entiende que la eciencia energtica consiste en transformar y utilizar la energa en forma inteligente y ptima a lo largo de toda su cadena de valor, manteniendo con ello la calidad y confort derivados de los servicios suministrados al cliente. Todo lo anterior, se gestiona teniendo en consideracin que algunas de nuestras actividades conllevan efectos sobre el entorno, por lo que procuramos disminuirlos a travs de procesos innovadores y ecientes energticamente.
1. Innovacin
1.1. Cultura de Innovacin
Una cultura organizacional innovadora es clave para Endesa Chile, ya que esto permite que los equipos enfrenten los desafos con estrategias de innovacin, a la vez que se desarrollen proyectos de valor. El foco en este mbito se centr en 2012 en:
1.1.1. Lderes de Innovacin

Esta es una red de trabajadores de la compaa, cuya funcin principal es apoyar la misin de llevar a cabo el Plan de Innovacin, siendo ellos los representantes o referentes locales. El lder de innovacin debe ser capaz de proyectar a su alrededor el inters de Endesa Chile en las distintas actividades de innovacin, as como tambin coordinar las iniciativas que se llevan a cabo localmente. En 2012, Endesa Chile cont con una red de 12 lderes que abarcan todas las instalaciones de la compaa, tanto en Santiago como a lo largo del pas.
Apoyo en la difusin de los programas de captura de ideas. Apoyo en la elaboracin de proyectos sobre la base de las ideas ingresadas al sistema de captura de ideas. Participacin en capacitaciones.
Temas destacados
Cultura de innovacin. Programa Captura de Ideas. Programa de Vigilancia Tecnolgica.
Actividades 2012
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1.1.2. Club de la Innovacin

Es una entidad, creada bajo el alero de la Universidad Adolfo Ibez, cuya misin es utilizar la colaboracin, el aprendizaje y la reexin colectiva de todos los socios para articular la innovacin empresarial. Est compuesta por 47 empresas de distintos rubros y su accionar se concentra en tres focos especcos: Articulacin de networking. Generacin de contenido. Beneficios colectivos. En 2012 se realizaron 13 actividades regulares del Club y se llevaron a cabo dos actividades en conjunto con la Corporacin de Fomento de la Produccin (Corfo).
En el rea de capacitacin, el Club ofreci en 2012 diversos descuentos en cursos impartidos por algunos centros de excelencia. En esta lnea, Endesa Chile particip con una exposicin en el evento Innpractice Guideline: Nuestros avances en emprendimiento.
1.1.3. Semana de la Innovacin

En el mbito de la innovacin, son diversas las instancias donde los trabajadores de la compaa pueden atreverse a ir ms all con sus ideas. As lo demostr la alta concurrencia y participacin en las actividades de la Semana de la Innovacin 2012, donde los trabajadores de Endesa Chile, a travs de charlas, foros y actividades, entre otros, pudieron empaparse de conocimientos y modos de generar e impulsar buenas ideas. Dentro de las actividades realizadas, es posible destacar:
Actividades destacadas Semana de la Innovacin Charla La Era Oscura de la La exposicin destac la necesidad de innovar utilizando el concepto de orquestacin de valor. Innovacin Encuentro Enersis y el futuro del Desarrollo Energtico Feria Tecnolgica Entreg a los trabajadores una visin del plan de progreso de los negocios energticos en el mediano plazo. Se presentaron los principales proyectos de Innovacin de la compaa.
Charla Juego Serio, Creatividad e Innovacin y Estas actividades se enfocaron en los lderes de innovacin. Dinmica de Juego Serio Reconocimientos
Se dedicaron a los mejores exponentes de un concurso audiovisual, en el que se recibieron decenas de trabajos enviados desde todas las zonas donde la compaa est presente.
1.2. Comits de innovacin

Se crearon dos comits de Innovacin con diferentes niveles de responsabilidad, los cuales se explican a continuacin: Comit Directivo: Sesiona dos veces al ao y est integrado por la alta direccin a nivel regional. Tiene como objetivo disear los lineamientos estratgicos estableciendo la visin y misin de la innovacin dentro de la empresa, as como las metas, objetivos en los cuales se concentrar la organizacin. Comit Ejecutivo: Sesiona al menos una vez al mes. En este comit se encuentran los representantes de las diversas gerencias y es el encargado de ejecutar la estrategia denida por el Comit Directivo y los programas de innovacin.
1.3. Focos de innovacin

Para Endesa Chile, estos denen el mbito donde se buscarn oportunidades de innovacin, las que normalmente surgen del cruce de necesidades, capacidades y tendencias. Actan en concordancia con la estrategia de la empresa, y permiten alinear y enfocar los esfuerzos de la compaa. Se denen cuatro focos de Innovacin:
Construir una integracin sostenible con las comunidades (social, poltica y medioambiental).
Focos
Colaborar proactivamente en las soluciones a los desafos energticos que el pas enfrenta para su crecimiento sostenible. Potenciar el valor de los activos de la compaa, identificando iniciativas que permitan obtener ahorros adicionales o de mayor eficiencia a los que originalmente se consideraron para dichos activos. Atraer, gestionar, construir y retener talento y conocimiento de alto valor para la compaa.
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1.4. Programa Captura de Ideas

Este proyecto se basa en la inteligencia colectiva, como un atributo capaz de generar ideas o propuestas innovadoras por los trabajadores de Endesa Chile. Para este n, se encuentra disponible el software EidosMarket, una herramienta que incentiva la participacin utilizando una dinmica similar a la de un mercado de valores.
El programa Captura de Ideas reeja las motivaciones de las personas, y aglutina propuestas de soluciones a problemas observados en la ejecucin de la tarea diaria. Los temas abordados son de diversas materias, enfocndose principalmente en la solucin a problemas contingentes de la compaa. Este programa genera potenciales proyectos de I+D+i, que deben ser evaluados y perfeccionados para transformarlos y lograr su concrecin.
Principales beneficios
Disponer de un lugar de comunicacin donde los trabajadores puedan expresar sus ideas. Mantener un lugar receptor nico de ideas, que pueda ser gestionado y consultado con posterioridad. Hacer transferencias tecnolgicas entre las diferentes partes de la organizacin de la lnea de negocios de generacin.
Por otra parte, siempre dentro del marco de los procesos de captura de ideas, durante 2012 se presentaron por parte de los trabajadores, y fueron aprobados y premiados por el Comit Ejecutivo, los siguientes proyectos innovadores: Herramientas para la Optimizacin de Recursos en la Programacin Diaria de Unidades de Endesa: este proyecto propone trabajar sobre la programacin diaria (Unit Commitment) determinada por el CDEC, permitiendo una utilizacin an ms eciente de los recursos hdricos disponibles.
Planta de bombeo Minicentral Hidrulica Ojos de Agua: plantea aprovechar la capacidad ociosa recuperando parte del caudal perdido por efecto de ltraciones de la laguna Invernada, llevndolas nuevamente hacia la aduccin de la central. Minimizar riesgos a travs del oportuno traspaso de informacin: propone una forma de sistematizacin del manejo de la informacin en cada una de las etapas de un proyecto, para poder interactuar entre cada una de ellas de manera conable.
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Qu es una idea de innovacin? Es una propuesta, que utilizando el conocimiento existente, busca la formulacin de un proyecto que aporte valor al negocio, ya sea por la va de aumentar las ventas (innovacin comercial) o de disminuir los costos (innovacin operacional).
Implementacin programa certificacin PMI en la GRIPID: propuesta de implementacin de un proceso interno para apoyar la gestin de proyectos y procesos a travs del conocimiento y anlisis de una sistemtica probada. Esta es la certicacin PMI (Project Managment Institute) Herramienta para gestin de riesgos: desarrollo de un software que involucra un cambio innovador en los procesos de gestionar riesgos a la vez que en el desarrollo de herramientas computacionales dentro de la GRIPID. Pilas de grava compactada: la utilizacin en un proyecto de Endesa Chile, result en una metodologa de fundaciones desconocida en Chile, que ha trascendido a nivel nacional, siendo ahora conocida y utilizada en proyectos de otros rubros ajenos a la energa. Fibra ptica al interior de tnel de aduccin: propone trazar la bra ptica al interior del tnel de aduccin en centrales hidrulicas, logrando de esta manera no solamente una va de respaldo de comunicaciones sino que adems aumentar la seguridad del tendido.
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1.5. Materializando ideas innovadoras

1.5.1. Laguna de enfriamiento San Isidro
[EN6] [EU8] Este proyecto se materializar a
travs del desarrollo de diversos experimentos orientados a vericar y mejorar la capacidad disipadora de los cuerpos hdricos, utilizando parte del agua de refrigeracin de la Central Trmica San Isidro en una laguna de prueba de una supercie de 5.000 m2, que se proyecta construir en dicha central. Ello pretende probar en terreno la efectividad de esta tecnologa. Este proyecto de investigacin es nanciado por la Corporacin de Fomento de la Produccin (CORFO), como parte de su programa de fomento de Investigacin y Desarrollo. Endesa Chile pretende poner a disposicin de la iniciativa sus instalaciones, con la conexin indirecta al sistema de refrigeracin de la Central Trmica San Isidro y el terreno para la instalacin de la laguna, as como tambin proyecta aportar con la experiencia de sus profesionales.
caudales de deshielo, utilizando para aquello informacin satelital, con la perspectiva de mejorar los pronsticos utilizados para la operacin del sistema elctrico. Endesa Chile participa como usuario del sistema durante la fase pre-operacional.
1.6. Vigilancia Tecnolgica

Es un proceso organizado, selectivo y permanente, orientado a captar informacin del exterior y de la propia organizacin sobre ciencia, tecnologa u otras materias, de modo de convertirla en conocimiento til para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios. En esta lnea, Endesa Chile realiz un piloto durante 2012 en el rea de Ingeniera, cuyos resultados positivos contribuirn a disear un programa que facilitar el acceso para las diferentes unidades al conocimiento disponible en el mundo. Es as como a partir de 2012, la organizacin puede contar con este servicio en el que las tareas de bsqueda y seguimiento web se ejecutan por una empresa externa, actuando como coordinador interno de la Unidad de Vigilancia Tecnolgica de la compaa.
1.5.2. Intogener
El proyecto Intogener es desarrollado por la empresa espaola Starlab, y pretende desarrollar un sistema operacional para la prediccin de
Endesa Chile rm un convenio con la empresa Crystal Lagoons para la investigacin en terreno de la aplicacin del concepto y tecnologa de lagunas de enfriamiento para centrales trmicas, como alternativa a sistemas de enfriamiento convencionales. Crystal Lagoons es una empresa chilena, cuya tecnologa patentada permite el manejo de grandes volmenes de agua, a bajo costo e impacto ambiental
Este programa es tremendamente til para actividades de investigacin. Su objetivo se enfoca principalmente en aprender y acceder eficazmente a la informacin disponible en Internet y a permanecer conectado con las fuentes de esta informacin, objetivos que creo se cumplieron. Antes de la puesta en marcha del programa, la nica herramienta de bsqueda conocida por todos era Google, y nos dimos cuenta que era muy limitado en temas especializados de tecnologa. El alcance es muy amplio por lo que creo podra ser til en muchas reas del negocio de la energa. Creo, eso s, que falta aumentar el acceso web a los usuarios para sacarle el mximo potencial.
Carlos Otto Hassenberg Ingeniero, participante en el Programa Vigilancia Tecnolgica.
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Siete talleres de Vigilancia Tecnolgica, se llevaron a cabo en 2012, los cuales estuvieron a cargo de la Gerencia de Investigacin, Desarrollo e Innovacin (I+D+i), en los que cada especialidad de la compaa pudo identicar sitios que harn ms efectivo su trabajo investigativo.
1.6.1. Transferencia Tecnolgica

Esta iniciativa se desarrolla con el apoyo de una empresa externa, la que provee informacin tcnica, de acuerdo a las necesidades de la organizacin. Este proyecto se materializa a travs de:
Estos informes estn destinados a mantener actualizada la informacin relevante en forma peridica, seleccionada por el rea usuaria. Son pequeos resmenes que contienen noticias relacionadas con ciertos temas de inters (nacional e internacional). Los temas de seguimiento son definidos por el usuario. Estos informes son una recopilacin del conocimiento disponible en el mundo al momento de realizarse el estudio, respecto de un tema que sea de inters del rea usuaria, para resolver problemas contingentes de la ingeniera, la explotacin de centrales u otros. Entregan un panorama cientfico completo. La bsqueda y los contenidos son definidos por el usuario.
Boletines de alertas
Estudios de vigilancia tecnolgica
2. Eficiencia energtica
La eciencia energtica es clave en el nuevo modelo energtico. La excelencia en este mbito constituye un objetivo que acompaa al desarrollo del negocio, donde adems se obtienen grandes benecios, como por ejemplo la seguridad en el suministro, competitividad y menores emisiones de CO2 , entre otros. En este tema, Endesa Chile aspira a ofrecer servicios energticos ms avanzados, siendo activa en la sensibilizacin del uso responsable de energa y respetuosa con el medio ambiente.
2.1. Plan Global de Eficiencia Energtica

El Plan Global de Eciencia Energtica de Endesa Chile se enmarca dentro del Plan de Endesa de Sostenibilidad (PES) 2008-2012 .
2.1.1. Programa de Seguimiento Sistema de Optimizacin en Lnea y Contabilidad Energtica de la Produccin (SOLCEP) para centrales termoelctricas
[EN5] SOLCEP es un sistema de control online del rendimiento de centrales termoelctricas de Endesa Chile, medido a travs de sus consumos especcos. El monitoreo de la eciencia energtica de las unidades trmicas se realiza a travs de esta herramienta en las siguientes instalaciones: Tarapac, Gas Atacama, San Isidro, San Isidro II y Bocamina.
El objetivo de esta iniciativa es apoyar a la gestin de operacin de las distintas instalaciones. Este programa permite identicar dnde se concentran las prdidas del sistema y, a su vez, analizar por completo las plantas a travs de un seguimiento mensual.
2.1.2. Proyectos de eficiencia energtica en centrales

Esta iniciativa de Endesa Chile se materializar a travs de la ejecucin de un diagnstico en planta, para identicar oportunidades de Optimizacin del Heat Rate. Busca identicar aquellos proyectos energticos que permitan reducir las prdidas trmicas y optimizar los consumos de servicios auxiliares, incrementando de esta manera la eciencia operativa de las centrales termoelctricas. El proyecto se aplicar en Chile a las centrales San Isidro II y Tarapac
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2.2. Programa de Administracin de Desvos de Eficiencia Operativa (PADEO)

[EN5] Es un proyecto tecnolgico aplicado a las principales centrales de generacin trmica para identicar y corregir los desvos de los procesos productivos a travs de planes dinmicos que se utilizan en la planta y al momento en el que se producen estos desvos.
Mejorar los resultados operacionales dndoles trazabilidad y sostenibilidad en el tiempo. Objetivos Optimizar la eficiencia operativa de las unidades generadoras. Optimizar el uso y consumo de los recursos hdricos y combustibles.
El Centro de Monitoreo y Diagnstico (CMD) de Endesa Chile realiza el control mensual del PADEO en aquellas instalaciones que lo tienen implementado. El alcance e impacto de estos planes se traduce en actuaciones inmediatas (medidas correctivas a implementar) frente a situaciones de desvos de la eciencia operativa. Las instalaciones que tienen implementado el control y seguimiento a travs del PADEO son las centrales termoelctricas San Isidro, San Isidro II, Bocamina, Tarapac, y Taltal.
[EN5]
2.1.1. Proceso Control de Eficiencia Operativa Diaria
Esta iniciativa se enmarca en el Proyecto de Mejora del Servicio de Generacin, y tiene por objetivo establecer un proceso de control de eciencia operativa diaria para la captura de oportunidades de mejora en la operacin de las centrales trmicas.
Se establecieron las centrales objetivo (concretado en enero de 2012). Se desarroll una capacitacin para formacin de expertos en el anlisis de desvos de eficiencia (Capacitacin en Sistema SOLCEP y VACE 13) Hitos 2012 Se dise el proceso de control de eficiencia operativa diaria (concretado en junio de 2012). Se inici la marcha blanca del proceso (concretado en agosto de 2012). Se emiti un reporte definitivo (concretado en septiembre de 2012). Se incluy el reporte en el Informe Mensual de Produccin Elctrica (concretado en octubre de 2012).
Las iniciativas de eciencia operativa implementadas en 2012 corresponden a la mejora de la eciencia de las unidades de generacin en Chile y al aumento de la disponibilidad del parque de generacin en el pas.
(13) VACE (Valor Actualizado del Consumo Especfico): Metodologa para medir y cuantificar las desviaciones de la eficiencia operativa trmica en un periodo especfico de tiempo.
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2.3. Programa Sinergia
40.156 MWh
[EN5] Sinergia es un programa que se encuentra
2.3.1. Repotenciacin de centrales hidrulicas

Consiste en la modernizacin de equipos a travs del cambio de rodetes de las turbinas hidrulicas, remplazndolos por otros de diseo ms moderno. Esto permite aumentar la eciencia de los equipos, y generar ms electricidad con la misma cantidad de agua. Lo anterior se llev a cabo en las centrales hidroelctricas Antuco, Rapel e Isla (esta ltima solo tiene cambio de rodete).
Es el aporte del Plan Sinergia para el ao 2012.
formado por el Programa de Administracin de Desvos de Eciencia Operativa (PADEO) y las iniciativas de eciencia operativa. Su objetivo principal es efectuar el seguimiento de las mejoras en aquellas iniciativas que inciden directamente en la eciencia operativa de las unidades generadoras de la compaa.
2.4. Otras iniciativas de eficiencia energtica [EN6]

Energa neta Reparto econmico de carga En 2012 se dio inicio a un levantamiento de la necesidad de equipos para determinar la energa neta y los consumos propios en las centrales hidrulicas con el objetivo de optimizar el consumo de energa elctrica en ellas. Se encuentra en implementacin la aplicacin de un sistema para determinar la distribucin ptima de carga de las centrales hidroelctricas, que permita maximizar su potencia de acuerdo al caudal disponible a partir del conocimiento de la eficiencia de las turbinas.
2.5. Norma ISO 50001

Este plan se inicia durante 2011 con un proyecto piloto de implementacin de un Sistema de Gestin de la Energa (SGE) en la Central Trmica Quintero, concluyendo en mayo de 2012 con su certicacin bajo la Norma ISO 50001:2011. Este sistema permiti identicar las ventajas y desventajas de implementar un SGE, as como analizar sus benecios, costos e inversiones involucrados. Adicionalmente, Endesa Chile inici el desarrollo de un manual interno de implementacin de SGE en la Norma ISO 50001, as como la ejecucin de un proyecto de medidores de energa.
El logro de esta certicacin internacional implic cumplir con los siguientes hitos: Ejecucin de una auditora energtica externa. Ejecucin de una auditora de certificacin ocial. Certificacin oficial de la Central Trmica Quintero. Elaboracin de Manual Interno de implementacin ISO 50001. Licitacin y ejecucin de un proyecto de medidores de energa.
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90
Informe de Sostenibilidad 2012 Compromiso con la proteccin del entorno
10
compromiso con la proteccin del entorno

p. 92 Gestin ambiental p. 97 Gestin de variables ambientales p. 99 Consumo de combustibles p. 100 Gestin de residuos p. 102 Gastos e inversiones ambientales p. 103 Gestin de riesgos ambientales p. 109 Fundacin San Ignacio del Huinay p. 110 Cambio Climtico y Energas Renovables No Convencionales (ERNC)
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Enfoque de gestin
La poltica ambiental de Endesa Chile establece siete principios, uno de los cuales seala que se requiere monitorear permanentemente la gestin, con el n de identicar, evaluar, gestionar y minimizar los eventuales impactos negativos que la compaa pudiera producir en el medio ambiente. En este mbito, el compromiso de nuestra empresa es asegurar que todas las centrales cumplan a cabalidad con la normativa ambiental aplicable, trabajando adems para tener buenas relaciones con las comunidades que rodean las instalaciones, manteniendo de esta forma su compromiso con el enraizamiento local, la conanza y la legitimidad en los territorios donde Endesa Chile tiene presencia. En la actualidad, existe una gran oposicin social a la construccin de cualquier proyecto susceptible de generar algn tipo de impacto negativo, lo que a la compaa le ha servido como estmulo para fortalecer la prctica que Endesa Chile ya vena llevando a cabo, en relacin a que el desarrollo de todos sus proyectos deben ejecutarse en consonancia con la proteccin del medio ambiente y la validacin de las comunidades a travs de las herramientas legales y los planes de relacionamiento comunitario, desde la concepcin de la idea hasta la operacin del proyecto. En este mismo contexto, la organizacin ha puesto el foco en su operacin, asegurando que todas las centrales cumplan, en los plazos que determine la ley, con la nueva norma de emisiones de termoelctricas. Esto signica una inversin en tecnologa de aproximadamente 180 millones de dlares.
1. Gestin ambiental
[1.2] [4.11] [EN26] En este mbito Endesa Chile
desarrolla una gestin integral, identicando los impactos ambientales y sociales asociados a las diferentes etapas del ciclo de vida de las centrales hidroelctricas, termoelctricas y elicas. Esto se logra a travs del cumplimiento permanente de su compromiso con el entorno, cuya tarea se encuentra centrada en la aplicacin de medidas de prevencin y mitigacin de impactos, y en el monitoreo de los efectos identicados, para corregir oportunamente cualquier desviacin negativa respecto de los pronsticos o lo autorizado, otorgando con esto valor a su gestin, a travs del desarrollo de indicadores clave para la gestin ambiental.
1.1. Preocupaciones ambientales

Para identicar, prevenir y mitigar los impactos ambientales que puede ocasionar un proyecto de generacin elctrica, Endesa Chile realiza Estudios o Declaraciones de Impacto Ambiental (EIA o DIA), de acuerdo con lo establecido por la legislacin ambiental chilena. Alineada con la Poltica Ambiental, y con el objetivo de mantener un estricto monitoreo de los aspectos ambientales de las centrales generadoras en operacin, la compaa ha desarrollado dos lneas de accin: - El establecimiento de procedimientos ambientales que garantizan el uso ptimo de los recursos, la minimizacin y el control de los impactos ambientales asociados a sus operaciones. Un control permanente del cumplimiento legislativo ambiental aplicable en sus instalaciones, a travs de la implementacin de Sistemas de Gestin Ambiental y la certicacin bajo la Norma ISO 14001:2004.
Temas destacados
Inicio del programa Homologacin de Sistemas de Gestin Ambiental. Reclasificacin de Pasivos Ambientales Gestin de variables ambientales al interior de Endesa Chile.
Lo bsico es tener claro en qu interactuamos con las comunidades, con qu tipo de impactos los podemos afectar, y para eso es esencial tener mucho dilogo con los representantes de la comunidades, representantes administrativos de la comuna, servicios pblicos locales y tambin a nivel regional y nacional. Hay que ser proactivos, tratar de mostrar una actitud de cumplimiento normativo y proteccin ambiental que est ms all de lo que exige la ley.
Csar Ormazbal Gerente de Medio Ambiente Generacin de Endesa Chile.
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1.1.1. Potenciales impactos ambientales

A continuacin se presentan los potenciales impactos ambientales de los distintos proyectos de generacin con los que cuenta la compaa, de acuerdo al ciclo de vida de estos: construccin y operacin.
Construccin de centrales hidrulicas, trmicas y elicas
Impacto Iniciativas de manejo ambiental Medio fsico
- Construir cortavientos que eviten la dispersin de material particulado fugitivo (pantallas vegetales, cercar con mallas durante la etapa de construccin). Aumento en la emisin de gases y - Efectuar el transporte de materiales de excavacin utilizando camiones tapados con material particulado lonas impermeables y sujetas a la carrocera, a fin de impedir la dispersin de material particulado. Aumento de los niveles de presin - Evitar el movimiento innecesario de camiones y maquinaria pesada. sonora o ruido - Instalar silenciadores en aquellos equipos que emitan mayores niveles de presin sonora.
- Definir zonas de lavado de camiones y maquinarias, alejadas de los cuerpos de agua, que deben contar con dispositivos para que los slidos y lquidos residuales sean manejados, a fin de evitar la contaminacin. Alteracin de la calidad del agua y contaminacin acutica - Los residuos que puedan contaminar las aguas, como aceites y grasas, deben ser almacenados en contenedores adecuados y rotulados, para luego ser llevados al sitio de tratamiento o disposicin final. - Establecer un programa de control de erosin, mediante mtodos mecnicos y Erosin de suelo biolgicos, y la instalacin de cercos y mallas. - Limitar el trnsito de vehculos a las zonas estrictamente necesarias para emplazar las obras y ejecutar los trabajos. Compactacin del suelo - Minimizar las superficies destinadas a la construccin de caminos temporales. - Delimitar claramente las zonas de emplazamiento de obras, para restringir Prdida de suelo espacialmente el impacto sobre el suelo. - Definir zonas para el lavado y mantenimiento de equipos y maquinarias, y dotarlas de sistemas de captacin de lquidos. Contaminacin de suelo - Almacenar las sustancias peligrosas en bodegas de acopio temporal, con piso impermeable y reas estanco, en las cuales se puedan contener eventuales derrames. - Demarcar con cintas u otro mtodo fcilmente visible las zonas estrictamente necesarias para la ejecucin de las obras temporales y permanentes del proyecto. Medio bitico
Prdida de flora terrestre
- Despejar el rea estrictamente necesaria para la ejecucin de las obras temporales y permanentes. - Establecer lugares para el libre paso de los ejemplares de fauna, especialmente de aquellas especies clasificadas en categoras de conservacin. Fragmentacin o prdida de hbitat de fauna terrestre - Restaurar, al finalizar la faena, las reas utilizadas para el establecimiento de obras temporales (botaderos, canteras, campamentos). - Efectuar, en los sectores a intervenir, una perturbacin controlada del hbitat (movimiento de vegetacin y piedras), para ahuyentar ejemplares de fauna no Prdida de ejemplares de fauna terrestre rescatados. - Establecer contractualmente la prohibicin de introducir animales domsticos a las zonas de obras o a la instalacin de faenas, cazar o capturar ejemplares de fauna silvestre, levantar nidos, destruir madrigueras y realizar cualquier accin que perturbe Perturbacin de fauna terrestre innecesariamente a la fauna. - Prohibir el acceso de trabajadores a zonas ajenas a las obras y caminos de acceso. Incorporacin de marcas visuales o Considerar un diseo arquitectnico armnico con el entorno. Para ello, privilegiar: elementos discordantes con el paisaje La conservacin de la vegetacin existente como pantalla visual. original La utilizacin de materiales cuyas texturas y colores puedan mimetizarse con el entorno. Paisaje
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Operacin de centrales por tipo de tecnologa

Impacto Tipo de Tecnologa 14 Medio fsico Iniciativas de Manejo Ambiental - Utilizar quemadores de baja generacin de xidos de nitrgeno. - Instalar sistemas de abatimiento de material particulado y de captacin de gases (por ejemplo precipitadores electroestticos, filtros de manga, desulfurizadores, desnitrificadores), en las fuentes de emisin. - Instalar cubetos para la contencin de derrames. - En los sitios de descarga de combustible, impermeabilizar el suelo y contar con un sistema de captura de lquidos. - En embalses, establecer un programa de control de la vegetacin acutica, en caso de detectar sntomas de eutroficacin. - Minimizar las descargas tipo golpes de agua. - Preferir la utilizacin de equipos y maquinarias que emitan menores niveles de ruido. - Mantener en todo momento un caudal ecolgico que asegure la continuidad del ecosistema fluvial. - Implementar un sistema que permita el libre paso de las especies cticas a travs de barreras o represas, cuando la instalacin de dicha obra constituya un impedimento para la migracin de estas especies, o repoblar con peces aguas arriba y aguas debajo de las presas.
Aumento en la emisin de gases y material particulado
CC.TT.
Contaminacin de suelo Alteracin de la calidad del agua y contaminacin acutica Alteracin del rgimen hidrolgico Aumento de los niveles de presin sonora o ruido Alteracin del hbitat por cambios en la calidad del agua y modificacin de la biota asociada Alteracin del hbitat por fluctuacin de caudales Prdida y fragmentacin de hbitat por reduccin de caudal Modificacin del ecosistema fluvial
CC.TT.
CC.HH. CC.HH. CC.HH. CC.EE. Medio bitico
CC.HH.
1.1.2. Homologacin del Sistema de Gestin Ambiental (SGA)

Endesa Chile inici, a comienzos de 2012, un programa para conocer el estndar de todos los SGA implementados en las distintas instalaciones de la compaa, en Chile y en otros pases de Sudamrica en que la empresa tiene instalaciones, con miras a la homologacin de los Sistemas de Gestin Ambiental a nivel mundial que desea implementar Enel.
Definicin de base de los estndares mnimos, a travs del documento Homologacin de Sistemas de Gestin Ambiental en instalaciones de generacin elctrica en Sudamrica Revisin de diez Sistemas de Gestin Ambiental que abarcan 42 instalaciones en Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Per. Anlisis de las brechas de los Sistemas de Gestin Ambiental en Sudamrica
El objetivo de esta iniciativa es conocer el estado de los SGA en las instalaciones de Sudamrica frente a los estndares mnimos (bsicos o de piso) denidos por la compaa. A travs de esta lnea de base, ser posible establecer planes de trabajo para cada una de las liales en Sudamrica, que permitan ir mejorando sus propios sistemas.
Sistemas de Gestin Ambiental
Hitos 2012
Las 28 instalaciones en operacin que Endesa Chile tiene en el territorio nacional aprobaron exitosamente en 2012 sus auditoras de seguimiento o recertificacin a sus SGA basados en la Norma ISO 14001:2004. De este modo, al 31 de diciembre de 2012, el 94,1% de la potencia instalada de Endesa Chile posea un SGA certificado bajo esta norma. La excepcin la constituye la recin incorporada segunda unidad de la C.T. Bocamina, debido a que su ingreso al parque generador ocurri recin en octubre de 2012 y por ello an no ha certificado un SGA.
(14) En adelante, las abreviaciones son como se indica: CC.TT.: Centrales Trmicas CC.HH.: Centrales Hidrulicas CC.EE.: Centrales Elicas
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El Procedimiento
de Vigilancia Ambiental para Proyectos en curso
1.1.3. Inspecciones ambientales

Durante 2012, Endesa Chile realiz inspecciones ambientales en 17 instalaciones de un total de 28, lo que representa el 60% de estas. Dichas inspecciones se realizaron en 12 centrales hidroelctricas y en cinco instalaciones termoelctricas. Las inspecciones tienen como objetivo: vericar el cumplimiento permanente de la legislacin ambiental y de los compromisos voluntarios de las instalaciones en torno a dicho mbito; detectar precozmente condiciones ambientales subestndar; y promover las mejores prcticas ambientales entre las centrales de generacin en Chile. Adems, durante 2012 las inspecciones
tuvieron tambin como objetivo la revisin de los SGA y la vericacin de la gestin de los pasivos ambientales.
cuenta con una lista de chequeo respecto a los aspectos ambientales que un proyecto elctrico en construccin debe cumplir, para vericar que este est cumpliendo con los estndares ambientales y sociales establecidos por la compaa y por la normativa ambiental aplicable.
1.1.4. Control de emisiones atmosfricas 1.1.4.1. Emisiones atmosfricas

[EN20] Desde 2002, las centrales termoelctricas
de Endesa Chile realizan las mediciones de gases y material particulado emitido a la atmsfera. Los mtodos utilizados para medir y registrar estas emisiones estn contenidos en el reglamento respectivo, que aplica para todas las instalaciones de este tipo de tecnologa en operacin en Chile.
Emisiones atmosfricas Tipo de emisiones xidos de Nitrgeno (NOx) Dixido de Azufre (SO2) Material Particulado (MP) Dixido de Carbono (CO2) Peso (t) 6.570,60 7.359,50 1.320,90 4.027.876,84 2010 2011 6.928,21 9.853,06 1.578,67 4.598.625,00 6.698,87 11.529,10 980,07 4.819.052,00 2012 Metodologa de medicin En forma instrumental. Mtodos estequiomtricos (balance de masa), isocintico o monitoreo continuo. Muestreo isocintico. Mtodos estequiomtricos (balance de masa).
El incremento en CO2 se debe a la entrada en operacin de la segunda unidad de la C.T. Bocamina en octubre de 2012. Adicionalmente, la disminucin de material particulado se atribuye a las mejoras mecnicas efectuadas a los sistemas de abatimiento de la C.T. Tarapac. En lo que respecta al incremento en el SO2 se debe a que la mezcla de carbn utilizada en la C.T. Tarapac [TV] 15 contuvo ms azufre que en aos anteriores.
1.1.4.2. Proyecto Aseguramiento del Cumplimiento de la Norma de Emisiones

Para todas sus centrales trmicas, Endesa Chile a travs del proyecto Aseguramiento del Cumplimiento de la Norma de Emisiones pretende cumplir con lo dispuesto por el Decreto Supremo N13, el cual establece nuevas normas de emisin para centrales termoelctricas, que deben cumplirse en plazos pre-establecidos que comienzan en 2013 y que culminan en 2016. El proyecto incluye las siguientes medidas: Sistemas de desulfurizacin de gases de escape. Nuevos sistemas de abatimiento de material particulado. Instalacin de nuevos equipos de monitoreo continuo y monitoreo en lnea de emisiones (CEMS).
(15) [TV] Turbina a Vapor.
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1.2. Pasivos ambientales

Endesa Chile ha denido dentro de sus obligaciones resolver los pasivos ambientales. Es por esto que para cada instalacin, los ha identicado y los trata en el marco de sus programas de gestin ambiental. Esta gestin considera la clasicacin de los pasivos para priorizar su resolucin y denir su eliminacin, disposicin nal o reutilizacin de los pasivos ambientales. Durante 2012, se resolvieron tres pasivos ambientales, todos en la Central Hidroelctrica Rapel. Estos corresponden a la eliminacin de restos de construcciones en desuso, el retiro de material ptreo en desuso y el desmantelamiento de antiguas instalaciones que contenan asbesto.
Endesa Chile public el Informe de Medio Ambiente Regional 2011, el cual consolida la gestin ambiental desarrollada durante el ao en sus instalaciones presentes en Chile y en otros pases de Sudamrica. Este informe fue publicado en la Intranet de Endesa Chile y tambin est disponible a travs del sitio web de la compaa.
A lo largo del ao, en las instalaciones de Endesa Chile se realizaron capacitaciones presenciales sobre materias ambientales de manera permanente, a travs de 39 cursos totalizando 830 horas, con un total de 239 participantes. El personal de la compaa tambin particip en cursos dictados por instituciones externas en diversos temas ambientales, como caudal ecolgico, contaminacin atmosfrica y de aguas, entre otros. En el periodo, 41 personas participaron en 20 cursos, totalizando 1.133 horas de capacitacin.
Qu son los pasivos ambientales? As ha definido Endesa Chile a aquellos equipos, componentes, materiales, construcciones u obras temporales asociadas a proyectos de generacin elctrica que se encuentran en desuso y para los cuales no se tiene considerado un plan de reutilizacin o reciclaje.
1.3. Creando conciencia ambiental

La compaa contina promoviendo la sensibilizacin y conciencia para la proteccin ambiental del entorno, mediante la formacin interna y externa, y la colaboracin con las autoridades, instituciones y asociaciones ciudadanas.
Comit de Medio Ambiente Sudamrica El Comit de Medio Ambiente Sudamrica tiene como objetivo desarrollar las actividades orientadas a conseguir la homogenizacin de las polticas y estrategias ambientales de la compaa en la regin. Este comit, creado en septiembre de 2011, est constituido por los directivos mximos de las empresas de la compaa en la regin. Hitos 2012 Elaboracin del Manual de Gestin Sostenible de Proyectos durante la fase temprana. Anlisis comparativo de la normativa ambiental aplicada al sector elctrico en los pases donde Endesa (Espaa), tiene instalaciones en Sudamrica.
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2. Gestin de variables ambientales

2.1. Consumo de agua
[EN8] El agua es un recurso renovable, con un alto potencial de generacin de energa, cuya explotacin requiere bajos costos operacionales y de mantenimiento.
La mayor cantidad de agua utilizada por las centrales hidrulicas corresponde a agua que es turbinada, y que es aquella que pasa por las turbinas para generar energa elctrica y luego es devuelta al cuerpo de agua, sin prdida de volumen y sin modicar sus caractersticas fsico-qumicas. Este recurso proviene desde fuentes superciales como embalses o ros. En el caso de las centrales trmicas, el agua es captada desde ros, pozos o el mar, de acuerdo a las concesiones marinas o los derechos de agua correspondientes. En este caso, el agua es principalmente utilizada para los sistemas de refrigeracin. Cabe destacar que el agua usada
para refrigerar en las centrales trmicas es devuelta al mar o a los ros, casi en su totalidad (excepto un pequeo porcentaje que es emitida a la atmsfera, totalmente limpia y bajo el estado de vapor). Para la que se vierte al mar o a los ros existe un control de sus parmetros fsicoqumicos establecidos en la normativa que le aplica el D.S.N90/00. En este sentido, el mayor control est enfocado en la temperatura del vertimiento el cual es superior a la temperatura de captacin. En cualquier caso, la normativa establece que la temperatura del caudal a descargar nunca puede superar los 30 C. En las centrales termoelctricas, la disminucin en el uso de agua para el proceso y para refrigeracin se origin por la menor generacin de energa elctrica de las centrales trmicas Atacama y Tarapac. En el caso de las instalaciones hidrulicas, la menor cantidad de agua turbinada se asocia a la menor generacin de este tipo de tecnologa en 2012 (por la sequa), y la diferencia en el agua de refrigeracin se debe a que en 2012 se realiz un registro ms exhaustivo de este indicador en comparacin con aos anteriores.
Consumo de agua en millones de m3

Centrales Termoelctricas Proceso Refrigeracin Consumo Turbinada Refrigeracin Consumo Procesos 6,89 413,72 N.D. N.D. 76,57 0,02 2010 7,14 525,65 0,02 33.828,66 58,34 0,02 2011 6,15 445,08 0,03 29.464,20 70,36 0,01 2012
Hidroelctricas
(*) N.D.: No disponible
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En las centrales termoelctricas, la disminucin en el uso de agua para el proceso y para refrigeracin se origin por la menor generacin de energa elctrica de las centrales trmicas Atacama y Tarapac. En el caso de las instalaciones hidrulicas, la menor cantidad de agua turbinada se asocia a la menor generacin de este tipo de tecnologa en 2012 (por la sequa), y la diferencia en el agua de refrigeracin
Captacin de agua
se debe a que en 2012 se realiz un registro ms exhaustivo de este indicador en comparacin con aos anteriores.
[EN9] La captacin de agua para la operacin de
las 28 centrales generadoras de electricidad (diez termoelctricas, 16 hidroelctricas y dos elicas) no afect las fuentes de agua de forma signicativa durante el periodo reportado.
Devolucin de agua
Centrales hidrulicas
Centrales trmicas
Es del tipo no consuntivo El agua empleada en este proceso es devuelta en la misma cantidad y de acuerdo a los derechos calidad al cuerpo de agua de la que fue tomada, sin prdida o retencin, de agua. y sin modificar sus caractersticas fsico- qumicas. El agua es devuelta al medio, dando cumplimiento a la norma de emisin de vertidos, salvo la excepcin de las CC.TT. San Isidro y San Isidro 2, donde en los ltimos aos se ha registrado un aumento en la concentracin de sulfatos de las aguas captadas y devueltas. El Se capta desde ros, mar, fenmeno est bajo monitoreo y estudio y hasta ahora se presume que estuarios o pozos, de esta desviacin se debe al estrs hdrico que afecta la zona donde estn acuerdo a las concesiones emplazadas las centrales. Esto habra provocado la mayor concentracin marinas o los derechos de de sulfatos que ahora se ha registrado en los pozos de captacin desde agua, segn corresponda. los cuales la central capta las aguas para su operacin. Esta situacin est en conocimiento de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, y se estn estudiando las medidas de control necesarias. para solucionar la alta concentracin de sulfatos en forma permanente.
El volumen de agua captado para el proceso y los sistemas de refrigeracin de centrales termoelctricas en 2012, se aprecia a continuacin:
Uso del agua en el proceso
De pozos Proceso en centrales termoelctricas De mar (desalada) Total De ciclo abierto con agua marina Sistemas de refrigeracin de centrales De ciclo abierto con agua superficial termoelctricas Cerrado Total Procesos Fuente de agua Volumen (millones m3) 5,88 0,27 6,15 439,87 0 5,21 445,08
2.2. Vertidos de agua

[EN21] De acuerdo a la normativa interna, los
vertimientos de agua se clasican en: -
Vertidos industriales: son aquellos provenientes del proceso de generacin trmica, ms las aguas de refrigeracin de las centrales hidroelctricas y termoelctricas.
Vertidos sanitarios: son aquellas aguas provenientes de los servicios sanitarios. De estos vertidos de aguas residuales, el 99,6% corresponde al agua utilizada para la refrigeracin. Estas corresponden a un uso no consuntivo del agua, por lo que son devueltas al cuerpo receptor de acuerdo a las condiciones establecidas en la norma de emisin de vertidos. Las descargas de aguas que Endesa Chile
realiza se detallan a continuacin:
Vertidos de agua
Volumen total de vertidos Industrial Sanitaria Total Millones de m3/ao 2010 492,52 0,02 492,54 2011 586,56 0,04 586,60 2012 517,42 0,04 517,46 Mtodo de tratamiento Los vertidos industriales de las centrales trmicas se monitorean de acuerdo los parmetros, frecuencias y otros requisitos establecidos por la legislacin ambiental chilena (D.S. N90/00). Las aguas sanitarias son vertidas a plantas de tratamiento de aguas servidas o a fosas spticas. Cuando aplica, se realizan monitoreos segn la legislacin ambiental.
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2.3. Gestin avanzada del agua

Una lnea de trabajo desarrollada en 2012 por Endesa Chile fue la gestin avanzada del agua, cuyo objetivo es hacer un uso eciente de este recurso e impulsar la mejora continua de la gestin ambiental desarrollada por la compaa. Se destacan en este mbito las siguientes acciones:
Elaboracin del informe de anlisis de cumplimiento del periodo 2011 de la normativa asociada a calidad de agua de dos embalses operados por la compaa en Chile: Ralco y Rapel. Realizacin de balance hdrico del periodo 2011 en tres instalaciones de generacin de Endesa Chile: C.T. Bocamina, P.E. Canela y C.H. Rapel.
3. Consumo de combustibles
[EN3] [EN1] El consumo de combustible para la operacin de las centrales trmicas de Endesa Chile
durante 2012 se indica a continuacin:
Consumo de combustibles
Tipo de combustible Carbn Gas natural Fuel oil Petrleo Total GJ 12.380.001 46.500.610 4.005 8.231.990 67.116.606 2010 18.665.478 51.485.215 30.967 2.682.378 72.864.038 2011 21.405.046 54.055.454 147.092 1.534.412 77.142.004 2012
Cabe sealar, que el aumento en el consumo de combustible en 2012, especcamente de carbn y fuel oil, se debe a la entrada en operacin de la segunda unidad de la C.T. Bocamina durante octubre, as como por mayor nmero de horas de operacin de las centrales trmicas, debido a la sequa.
3.1. Consumo de electricidad

[EN4] En cada central de generacin la energa consumida corresponde a la produccin propia. Cuando
las centrales estn detenidas, los servicios auxiliares deben seguir funcionando y la energa que requieren se adquiere de los sistemas interconectados de las regiones donde Endesa Chile opera. En el caso de cortes generales, las centrales generadoras se abastecen de grupos electrgenos propios.
Consumo de electricidad
Consumo de electricidad Centrales hidroelctricas Centrales trmicas Centrales elicas Total GWh 73,60 272,70 S/I 346,30 2011 49,41 307,90 5,90 363,21 2012
(*) S/I: Sin informacin
El menor consumo de energa elctrica de las centrales hidroelctricas se debi a una menor generacin con este tipo de tecnologa respecto al ao anterior. En el caso de las centrales trmicas el consumo fue mayor, porque la generacin con este tipo de tecnologa tambin se increment.
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3.2. Eficiencia energtica en centrales termoelctricas

La eciencia de una instalacin mide la relacin entre la energa neta que se produce en forma de electricidad y la energa que se aporta en forma de combustible. El clculo de la
[EU11]
eciencia energtica se realiza de acuerdo a la siguiente ecuacin: Eciencia Energtica = Energa neta generada (GWh) / Energa neta consumida (GWh) 16 La eciencia neta de una central trmica depende, principalmente, del tipo de tecnologa, el modo de despacho y el tipo de combustible.
Eficiencia Energtica de las centrales termoelctricas

Central Termoelctrica Eficiencia Energtica (%) 2010 2011 2012
Atacama Bocamina Diego de Almagro Huasco TG Quintero San Isidro San Isidro 2 Taltal Tarapac TG Tarapac vapor
48 38 18 20 30 51 54 29 18 37
47 38 22 22 31 50 54 27 18 37
46 35 15 16 31 51 54 26 19 36
Cabe destacar que las centrales trmicas en condiciones ideales de generacin, es decir, a plena carga, con condiciones ambientales de diseo, utilizacin de combustible primario, tienen eciencias del orden de: 55%, ciclo combinado (como las centrales San Isidro, San Isidro 2 y Atacama). 35% a 40 %, trmicas convencionales (como las centrales Bocamina y Tarapac TV). 25% trmicas de ciclo simple de potencia del orden de 30 MW (como las centrales Diego de Almagro, Huasco TG y Tarapac TG). 30% Trmicas de ciclo simple de potencia del orden de 120 MW (como las centrales Quintero y Taltal)
Las eciencias reportadas son el resultado de la produccin anual. Esto incluye todos los periodos de la produccin, incluso los arranques de las unidades de generacin, en los cuales hay consumo de combustible, pero no generacin elctrica; adems de generacin en niveles de baja carga donde la eciencia es ms baja.
4. Gestin de residuos
[EN22] El manejo de residuos en las instalaciones de
Eliminacin de PCB [EN24]
Endesa Chile se realiza de acuerdo a lo establecido en los Sistemas de Gestin Ambiental y conforme a la legislacin ambiental chilena. Este manejo consiste en el almacenamiento temporal en patios de salvataje para el caso de los residuos no peligrosos y en bodegas de acopio temporal (BAT) para los residuos peligrosos, hasta su retiro y disposicin nal por empresas especializadas y autorizadas por la respectiva Seremi de Salud.
En 2012 Endesa Chile no elimin residuos peligrosos transportados a travs de fronteras internacionales. Esto, producto del Plan Estratgico de Eliminacin de Bifenilos Policlorados (PCB, por sus siglas en ingls) aplicable a todas las instalaciones, y que la compaa comenz a implementar en 2005. Como resultado del plan, en 2011 Endesa Chile elimin la totalidad de aceites y equipos con PCB de las centrales de generacin.
(16) Energa neta consumida: corresponde a toda la energa aportada por los diferentes combustibles en uso, en funcin del poder calorfico inferior. Esta ecuacin permite calcular el porcentaje de la energa recuperada que corresponde a la eficiencia neta de las CC.TT.
100
Tratamiento de residuos
Residuos generados Tipo de centrales Centrales termoelctricas Centrales hidroelctricas Centrales elicas Total Centrales termoelctricas Centrales hidroelctricas Centrales elicas Total Centrales termoelctricas Total Centrales termoelctricas Centrales hidroelctricas Total Peso (t) 2010 317,50 103,80 1,90 423,20 424,40 740,20 0,80 1.165,40 49.808,00 49.808,00 2011 121,80 91,00 2,80 215,60 320,60 1.048,70 0,20 1.369,50 83.252,50 83.252,50 2012 251,85 137,44 4,02 393,31 202,64 338,86 0,00 541,50 92.443,78 92.443,78 0,86 4,00 4,86 Mtodo de tratamiento
Residuos peligrosos
Disposicin final en vertederos autorizados de acuerdo a la legislacin chilena.
Residuos no peligrosos
Disposicin en vertederos autorizados de acuerdo a la legislacin chilena. Disposicin en vertederos autorizados de acuerdo a la legislacin chilena.
Residuos inertes*
Residuos valorizados por instalaciones externas (reciclados)
(*) Los residuos inertes corresponden a las escorias y cenizas residuales generadas durante el proceso de combustin en las centrales trmicas a carbn Bocamina y Tarapac Vapor.
En las centrales termoelctricas, el aumento en los residuos peligrosos en 2012 se debi al retiro de asbesto desde las instalaciones hidrulicas Los Molles, Sauzal y Rapel y las centrales trmicas Bocamina y Huasco. En el caso de los residuos no peligrosos, la principal diferencia respecto a 2011 se observ en las centrales hidrulicas. Durante 2012 se requiri menos limpiezas a las bocatomas, por lo cual la cantidad de materiales extrados desde las rejas de captacin fue menor que el ao anterior. Finalmente, respecto a los residuos inertes, el aumento en 2012 se debe a que el carbn empleado presenta un porcentaje mayor de cenizas en
comparacin con el periodo previo, adems de una mayor eciencia de los sistemas de abatimiento de material particulado, lo que provoc una mayor generacin de este tipo de residuo. Inventario de asbesto
Durante 2012, Endesa Chile actualiz el inventario de asbesto en las instalaciones de la compaa. Este inventario apunta a identificar los materiales y los equipos que poseen asbesto, que se encuentran presentes en las centrales de generacin. En el periodo reportado, se retiraron 59 toneladas de asbesto, producto de la demolicin y el desmantelamiento de algunas instalaciones. Las centrales de generacin desde las cuales se retir asbesto fueron las centrales hidrulicas Los Molles, Sauzal y Rapel, y las centrales trmicas Bocamina y Huasco.
4.1. Consumibles
[EN1] El proceso de generacin de energa elctrica requiere el consumo de insumos y sustancias, asociados principalmente a las centrales termoelctricas, los cuales se mencionan a continuacin:
Consumibles
Insumos Soda custica cido sulfrico y cido hidroclrico Hipoclorito sdico Sulfato ferroso Aceite lubricante Aceite dielctrico Peso (t) 108,37 966,12 198,33 47,90 29,55 30,98 2011 90,93 899,41 206,30 56,30 28,10 18,93 2012
El aumento en el consumo de hipoclorito de sodio se asocia a una mejora en el sistema de registros de datos de insumos en la C.T. Tarapac. La disminucin de la soda custica se origin principalmente por la disminucin en la generacin de la C.T. Atacama. Por el contrario, el aumento en el consumo de sulfato ferroso fue por el incremento en la generacin de la C.T. Bocamina. La disminucin del aceite dielctrico, corresponde a que en 2012 en las centrales hidrulicas y en las elicas solo se realizaron operaciones de relleno de este insumo, lo cual es habitual en los mantenimientos preventivos menores.
4.2. Incidentes ambientales [EN23]

Incidentes ambientales
Derrame Volumen (m3) Material derramado Descripcin del incidente El 17 de abril de 2012 hubo un derrame de aceite de la unidad hidrulica de la compuerta del vertedero 4, producto de que la manguera de salida de la bomba se desconect. El aceite derramado ingres por una lnea de drenaje de 8 pulgadas, por donde escurri al ro Biobo, no siendo posible su recuperacin. El 31 de enero se detect una filtracin de aceite en el circuito hidrulico de la Unidad N 1. El 21 de agosto se produjo una fuga de aceite por la rotura de caeras en la planta de regulacin de aceite de la vlvula mariposa de la Unidad N 2. Se derramaron 2,2 m3, de los cuales 1,1 m3 fueron recuperados, mientras que el resto escurri al ro a travs de las canaletas de evacuacin de agua de la caverna de vlvulas, que se encuentran conectadas al canal de evacuacin de la instalacin. Medidas de control implementadas
C.H. Pangue
0,80
Aceite
- Confinamiento del aceite de la unidad hidrulica. - Taponamiento de las salidas laterales para evitar la salida de aceite.
C.H. Pehuenche 0,45
Aceite
- Instalacin de una bandeja en la zona de filtracin para contener el derrame.
- Retiro del equipo de servicio. - Cierre de la vlvula de aislacin. - Retiro del aceite del resumidero con la mquina filtradora.
C.H. Pehuenche 2,20
Aceite
5. Gastos e inversiones ambientales

[EN30] Los gastos e inversiones ambientales se realizaron particularmente en actividades de proteccin ambiental llevadas a cabo por terceros (servicios externalizados, control ambiental, etc.).
Gastos ambientales 2012 (M$)

Endesa Chile Pehuenche S.A. Pangue S.A. Canela S.A. Endesa Eco Compaa Elctrica Tarapac S.A. San Isidro S.A. GasAtacama Total Filiales 1.733.683 7.651 248.240 15.676 4.000 105.279 183.814 43.078 2.341.422
En las centrales hidrulicas y en las elicas, los gastos ambientales se asocian principalmente a higienizacin, apoyo a los sistemas de gestin, anlisis y monitoreos de calidad del agua, y manejo de residuos. Tambin hubo gastos relacionados con programas en ejecucin y monitoreos ambientales de la C.H. Ralco. En las centrales trmicas los principales gastos efectuados se asocian al monitoreo de variables ambientales, apoyo a los sistemas de gestin, manejo de residuos y auditoras ambientales independientes.
Las inversiones ambientales efectuadas durante 2012 corresponden principalmente a proyectos relacionados con la gestin de emisiones atmosfricas generadas por la compaa, lo que se reeja en la siguiente tabla:
Inversiones ambientales 2012 (M$)
Filiales Implementacin de un desulfurizador y Sistema de Monitoreo Continuo de Emisiones (CEMS por sus siglas en ingls) en la C.T. Bocamina y de un sistema de abatimiento de dixido de nitrgeno (NOx) en su segunda unidad. Mejoramiento de la bodega de acopio temporal en las centrales hidrulicas Sauzal y Rapel. Estabilizacin de taludes en el canal de la C.H. Abanico. Mejoramiento de bodega de acopio temporal en la C.H. Pehuenche. Implementacin de sistemas de abatimiento de material particulado en C.T. Tarapac del tipo filtro de mangas. Actividades enfocadas a cumplir con la norma de emisiones para centrales trmicas en la C.T. San Isidro. Actividades enfocadas a la reduccin de las emisiones atmosfricas en la C.T. Atacama.
Endesa Chile
4.612.365
Pehuenche S.A. Compaa Elctrica Tarapac S.A. San Isidro S.A. GasAtacama TOTAL
102
3.891 4.295.932 33.468 78.194 9.023.849
6. Gestin de riesgos ambientales

6.1. Proyecto Autoevaluacin de Riesgos Ambientales
En el marco de la gestin de los aspectos ambientales signicativos, se realiza una autoevaluacin de riesgos ambientales a las instalaciones de Endesa Chile, con el objetivo de disponer para nes de 2014 la evaluacin del 100% de las instalaciones en esta materia, a n de desarrollar planes de accin destinados a eliminar o mitigar los riesgos identicados.
Esquema de funcionamiento
Hitos 2012
En mayo de 2012 se realiz en Santiago de Chile una capacitacin para reforzar el conocimiento y aplicacin de la metodologa de autoevaluacin de riesgos, en la cual participaron todos los responsables de su aplicacin de las filiales de Endesa Chile en Sudamrica. Durante el ao se completaron las autoevaluaciones de 27 centrales de Endesa Chile. De ellas, nueve correspondieron a nuevas evaluaciones y 18 fueron actualizaciones de las realizadas durante 2010 y 2011. Capacitacin de autoevaluacin de riesgos y reporting ambiental Con la participacin de 17 representantes de la compaa, entre el 8 y 10 de mayo se realizaron los cursos de capacitacin Autoevaluacin de riesgos ambientales y Reporting ambiental. La capacitacin fue dictada por personal de la Direccin de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible y de la Gerencia de Medio Ambiente Generacin Latam de Endesa Chile. En estos cursos se expusieron las bases conceptuales del proyecto de Autoevaluacin de riesgos ambientales y se desarrollaron ejemplos concretos de cmo efectuar esta evaluacin, aplicando criterios uniformes para el conjunto de profesionales que tienen a su cargo la autoevaluacin en las instalaciones de generacin. Adicionalmente, se trataron aspectos generales y datos prcticos para completar correctamente el reporting ambiental y se efectu un anlisis de los datos ambientales de las centrales generadoras de los ltimos tres aos.
Se elaboraron borradores de planes de accin actualizados para todas las categoras evaluadas.
Se elabor una herramienta de control y anlisis grfico de los resultados de las autoevaluaciones, con datos actualizados a 2012.
103
6.2. Gestin de la biodiversidad

Endesa Chile est comprometida con la conservacin del medio ambiente a travs de proyectos de recuperacin de reas industriales y, particularmente, con la proteccin de la biodiversidad en los entornos donde realiza sus actividades. La compaa mantiene un Programa de Conservacin de la Biodiversidad, elaborado para dar coherencia y cumplimiento al compromiso asumido con la proteccin del entorno, enunciado en su Poltica Ambiental. Los objetivos especcos del programa son: 1. Conocer las caractersticas ecolgicas de los terrenos naturales de propiedad de la compaa en Sudamrica y en su rea de inuencia, la vegetacin y fauna nativa, as como los ecosistemas representados en estos terrenos. 2. Establecer el valor ecolgico y el estado de conservacin de los terrenos naturales de la compaa y su rea de inuencia, as como de la biodiversidad asociada a ellos, como sitios con biodiversidad relevante a nivel nacional o regional, y efectuar acciones concretas para su conservacin a futuro.
3. Determinar los usos sostenibles adecuados (ambiental, social y econmico) dentro del marco de la Poltica de Sostenibilidad de la compaa, que puedan darse a las reas con clara vocacin de conservacin y fomento de la biodiversidad y, al mismo tiempo, que estos sean compatibles con los intereses y voluntades de la empresa. 4. Colaborar en proyectos emblemticos centrados en la conservacin de la biodiversidad, que aporten valor a la compaa. 5. Fomentar la investigacin de especies animales y vegetales con problemas de conservacin y de los ecosistemas que los cobijan dentro de los terrenos naturales de la compaa. 6. Denir, desarrollar y promover las acciones necesarias en este mbito, con el n de que la compaa sea capaz de ponerlas en valor. Para dar cumplimiento a los objetivos del programa, en 2009 se constituy el Comit de Biodiversidad. El mbito de accin del comit abarca todas las instalaciones de Endesa Chile en Sudamrica.
104
6.2.1. Interaccin con la biodiversidad [EN11]

Interaccin con la biodiversidad
Instalaciones operativas adyacentes que contengan o estn ubicadas en o cercanas a reas protegidas Centrales Hidrulicas del Laja (C.H. Abanico, C.H. El Toro) Ubicacin de la instalacin respecto al rea protegida
Ubicacin geogrfica
Tipo de operacin
rea protegida
Regin del Biobo, comunas de Antuco y Pinto.
Regin del Biobo. Comprende la Reserva Nacional Centrales Hidrulicas del uble, el Parque Laja (C.H. Abanico, C.H. Nacional Laguna del Laja y la Reserva Antuco y C.H. El Toro) Nacional y Santuario de la Naturaleza Los Huemules de Niblinto.
Endesa Chile posee centros operativos en predios adyacentes al Parque Nacional Laguna del Laja.
Adyacente
Parque Nacional Laguna del Laja (Superficie: 11.600 ha.). Reserva de la Bisfera Corredor biolgico Nevados de Chilln - Laguna del Laja, declarada por la Unesco en 2011 (Superficie: 565.000 ha.).
Endesa Chile posee instalaciones productivas y oficinas en este corredor.
Interior
C. H. Abanico
Regin del Biobo, comunas de Pinto y de Antuco.
C.H. Pangue
Regin del Biobo, comuna de Quilaco.
En el predio Alto Polcura, propiedad de Endesa Chile, la compaa posee obras de toma y construcciones en desuso. Estas obras estn asociadas a la Central Hidrulica Abanico, la cual comenz sus operaciones en 1948. La reserva nacional colinda con la ribera sur del embalse Pangue.
Interior
Reserva Nacional uble (Superficie: 55.948 ha., fecha de creacin: noviembre de 1978).
Adyacente
Reserva Nacional Altos del Pemehue (superficie: 18.855 ha.)
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6.2.2. Hbitats protegidos o restaurados [EN13] [EN12]

Hbitats protegidos o restaurados
rea restaurada Tamao del rea Ubicacin del rea Colaboracin externa Revegetacin de zonas intervenidas por la construccin de la Minicentral Hidrulica Ojos de Agua. La revegetacin abarca un rea de 2.600 m2. Regin del Maule, provincia de Talca, comuna de San Clemente.
Las obras de restauracin se realizaron por parte de una empresa especializada externa. Esta revegetacin se origin como un compromiso derivado de la licencia ambiental que aprob el proyecto Minicentral Hidroelctrica Ojos de Agua. En la licencia, se estableci la revegetacin de una superficie equivalente al bosque intervenido por parte de la compaa, como medida de restauracin para la vegetacin y el suelo. Lo anterior, producto de los impactos originados por la construccin de las obras de la central. Las obras de restauracin tuvieron una duracin de dos aos y fueron ejecutadas por una empresa especializada externa. Endesa Chile realiz el seguimiento a la ejecucin de los trabajos y a la mantencin de estos sitios durante todo el periodo hasta su finalizacin. En noviembre de 2012, diversos servicios pblicos, tales como la Secretara Regional Ministerial de Medio Ambiente, la Corporacin Nacional Forestal y el Servicio Agrcola Ganadero, efectuaron una visita a la central para verificar en terreno el cumplimiento del proyecto de revegetacin. Como resultado de esta visita, la autoridad manifest su conformidad con el compromiso establecido en la Licencia Ambiental.
Acciones de proteccin o restauracin
[EU13] Durante 2012, los proyectos de Endesa Chile no exigieron ningn tipo de compensacin territorial en aquellos ecosistemas naturales donde est planicada la construccin de una central generadora. [EU13] En 1997 la Licencia Ambiental de la Central Hidrulica Ralco, emitida por la Comisin Nacional del Medio Ambiente,
CONAMA, exigi a Endesa Chile que la compensacin por prdida de formacin vegetal, la alteracin de los hbitats para fauna terrestre y del valor ambiental del territorio, se deber realizar a travs del establecimiento de una zona de proteccin ecolgica o reserva biolgica. Esta compensacin se debi principalmente a que el proyecto C.H. Ralco inund alrededor de 3.400 hectreas para crear un embalse y adems alter otras superficies menores para la construccin de caminos y otras obras de uso permanente y temporal. Para dar cumplimiento a esta exigencia de la autoridad ambiental, Endesa Chile realiz estudios de caracterizacin de la vegetacin y flora existentes en los predios con potencial de ser seleccionados para establecer la reserva biolgica. Estos estudios concluyeron que el fundo Porvenir constitua el rea ms adecuada para compensar los impactos generados por la Central Hidrulica Ralco. Por ello, Endesa Chile adquiri y don esta propiedad al Fisco para crear la Reserva Nacional Altos de Pemehue, de 18.856 hectreas. El rea cubierta por la Reserva ofrece una diversidad de ambientes con importantes y variados recursos, los que pueden vincularse positivamente con el desarrollo de las comunidades pehuenche cercanas, a travs del manejo sustentable de sus recursos y la proteccin de los recursos naturales.
106
6.2.3. Especies amenazadas y en peligro de extincin

[EN15] Con el n de proteger las diversas especies de la ora y fauna chilena que se encuentran en los predios donde estn emplazadas las instalaciones de Endesa Chile, se controla el acceso de personas, de modo de evitar la caza y la corta de vegetacin, y en general cuidar el hbitat natural.
Las siguientes son las especies protegidas y en peligro extincin que se encuentran en los lugares donde opera la empresa:
Proteccin de especies amenazadas y en peligro de extincin
Bosque caducifolio templado andino (Nothofagus pumilio y Azara alpina). Bosque caducifolio mediterrneo andino (Nothofagus glauca y Nothofagus obliqua). Matorral abierto. Ro Biobo Peces Ro Biobo Ro Biobo Ro Cipreses. Matorral desrtico mediterrneo costero (Gypothamnium pinifolium y Heliotropium pycnophyllum). Matorral desrtico mediterrneo costero (Gypothamnium pinifolium y Heliotropium pycnophyllum). Matorral desrtico mediterrneo costero (Bahia ambrosioides y Puya chilensis). Matorral desrtico mediterrneo costero (Bahia ambrosioides y Puya chilensis). Matorral desrtico mediterrneo costero (Bahia ambrosioides y Puya chilensis). Matorral desrtico alto (Baccharis macraei y Oxalis virgosa). Hbitats Instalaciones C.H. El Toro. C.H. Pehuenche. C.H. Ojos de Agua. CC.HH. Pangue y Ralco CC.HH. Pangue y Ralco. C.H. Pangue. C.H. Ojos de Agua. C.T. Taltal. C.T. Taltal. P.E. Canela. P.E. Canela. P.E. Canela. P.E. Canela. Especies afectadas Huemul (Hippocamelus bisulcus). Loro tricahue (Cyanoliseus patagonus). Tollo de agua dulce (Diplomystes nahuelbutaensis). Carmelita de Concepcin (Percilia irwini). Bagrecito (Trichomycterus chiltoni). Bagre chico (Trichomycterus areolatus). Cactus (Eulychnia iquiquensis). Capachito (Calceolaria paposana). Palo gordo (Carica chilensis). Violeta (Calydorea xiphioides). Chagualillo (Puya venusta). Soldadito amarillo (Tropaeolum hookerianum). Riesgo de extincin En peligro de extincin. Vulnerable. En peligro de extincin. En peligro de extincin. En peligro de extincin. Vulnerable. Vulnerable. Vulnerable. Vulnerable. Vulnerable y rara. Vulnerable. Vulnerable.
Mamferos
Aves
Flora
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6.2.4. Programa de conservacin de la biodiversidad [EN14] 6.2.4.1. Acciones desplegadas en 2012

En las instalaciones de la compaa se control el acceso de las personas a los predios, con el n de evitar la caza clandestina y proteger a las especies de ora y fauna ah presentes. En julio de 2012 se realiz una reunin de la Comisin Permanente de Biodiversidad con la asistencia de representantes de Endesa Chile.
realiz la adaptacin de este curso a la realidad latinoamericana. Endesa Chile proyecta la realizacin de un curso en modalidad e-learning, durante 2013. Endesa Chile colabora con en el monitoreo al loro tricahue (Cyanoliseus patagonus) que la Corporacin Nacional Forestal (CONAF) realiza en las CC.HH. del Maule y sus alrededores. El monitoreo efectuado por la autoridad tiene por objetivo establecer la poblacin existente de tricahues y comparar los datos obtenidos con los de temporadas anteriores. Adicionalmente, la compaa efecta monitoreos de biota acutica y calidad del agua en la C.H. Ralco, de acuerdo a lo establecido en su licencia ambiental.
6.2.4.2. Avances 2012

En 2011 se cre el curso Interaccin entre la produccin de energa hidroelctrica y la biodiversidad basado en la situacin de Espaa y de las centrales hidrulicas de la compaa en ese pas. Posteriormente, en 2012, Endesa Chile
Curso: Interaccin entre la produccin de energa hidroelctrica y la biodiversidad El objetivo del curso es consolidar una cultura interna de conservacin de la biodiversidad en la compaa, as como del entorno de sus instalaciones, mediante la adopcin de medidas para proteger las especies de flora y fauna y sus hbitats El curso presenta una introduccin sobre el concepto de biodiversidad, las principales amenazas a la biodiversidad, la conservacin de hbitats y gestin del territorio; el principio de precaucin, entre otros temas.
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7. Fundacin San Ignacio del Huinay
[EN13]
En 1998, Endesa Chile y la Ponticia Universidad Catlica de Valparaso (PUCV) crearon la Fundacin San Ignacio del Huinay en una zona que abarca 34 mil hectreas en la comuna de Hualaihu, Regin de Los Lagos. Esta organizacin sin nes de lucro tiene la misin de defender y preservar el patrimonio biogeogrco de la localidad de Huinay y de la regin de los ordos australes.
Desarrollo de una base de datos y georeferenciacin de especies marinas de la Patagonia chilena, con el fin de modelar su distribucin y entender la zoogeografa de dicho territorio para desarrollar una red de reas marinas protegidas. Realizacin de cuatro expediciones cientficas para la recoleccin de datos de especies marinas en los fiordos patagnicos. Participacin activa en la mesa de planificacin del borde costero de Hualaihu. Programa de conservacin de la biodiversidad de los fiordos patagnicos para la tipificacin de un fiordo modelo. Programa de reforestacin ecolgica de bosques de alerce y ciprs de las Guaitecas en Huinay.
Actividades 2012
Programas (*)
(*) Estos programas tendrn una duracin de tres aos
Dentro de los impactos ms signicativos, cabe destacar la posibilidad otorgada durante 2012 a 64 cientcos de diversas universidades y centros de estudios, que tuvieron acceso a Huinay con el n de realizar sus investigaciones.
Logros 2012
Publicacin de 11 nuevos artculos en revistas cientficas de carcter mundial. Recoleccin de 500 especmenes marinos en 25 inmersiones submarinas durante las cuatro expediciones cientficas a los fiordos patagnicos, destinadas a ser investigadas para su identificacin taxonmica. Realizacin de 26 nuevos proyectos cientficos, durante la visita de 64 investigadores de todo el mundo al Centro Cientfico Huinay. En el marco del programa de reforestacin ecolgica se logra consolidar una ruta de senderos y puente colgante al Cerro La Cruz, que permite acceder a los bosques de alerces milenarios, posibilitando la data de alerces de 1.700 aos. Consolidacin de un vivero con ms de 28.000 plntulas de 37 especies nativas de alto valor ecolgico, como alerce, canelo, ulmo y ciprs de las Guaitecas, destinadas a ser reforestadas en el marco del programa de restauracin ecolgica de los bosques de Huinay. Apoyo social a la comunidad de Huinay, a travs de entrega de energa elctrica, Internet para su escuela, traslados para sus habitantes y visitas mdicas.
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Hitos 2012
Aprobacin del proyecto del Fondo Nacional de Desarrollo Cientifico, Teconolgico y de Innovacin Tecnolgica (Fondecyt) Zoogeografia de la regin de los fiordos chilenos basado en una seleccin de taxa con un amplio rango de caractersticas ecolgicas, reproductivas y de dispersin. Este proyecto obtiene ms de 100 millones de pesos de Fondecyt, y permitir ampliar el conocimiento de las especies y ecosistemas que conforman la rica biodiversidad marina de los fiordos patagnicos chilenos para as tener una base que permita entender su evolucin y favorecer su conservacin.
Se iniciaron gestiones para solicitar al Estado la declaracin del fiordo Comau como rea Marina Protegida.
8. Cambio Climtico y Energas Renovables No Convencionales (ERNC)

[EC2] Endesa Chile considera los efectos del Cambio Climtico como un tema prioritario de relevancia global, por lo que no puede quedar excluido de sus procesos de toma de decisiones. As, la empresa realiza de forma regular un anlisis de los riesgos asociados con este fenmeno y su impacto en la produccin, operacin y comercializacin de energa en la regin, elementos que son integrados en las proyecciones de la compaa. Para compensar los posibles daos que eventos de desastres naturales causen en las instalaciones de la empresa, tales como inundaciones, crecidas de caudales, temporales, sismos y otros, Endesa
Chile posee un programa de seguros, que van desde los 30 a los 500 millones de dlares, dependiendo de la lial. Conjuntamente, en Chile se promulg la Ley N20.257 sobre Fomento de Generacin de Energa Elctrica con fuentes de ERNC, la que entre otras fuentes incluye la energa hidrulica que tenga una potencia mxima inferior a 20 MW. En 2010, la ley j la obligacin de comercializar ERNC a las empresas elctricas conectadas a sistemas, equivalentes al 5% de las ventas entre 2010 y 2014, y luego se determin un aumento anual de 0,5% a partir de 2015, hasta alcanzar 10% en 2024. Esta ley, que entr en vigencia el 1 de enero de 2010, tiene un plazo de 25 aos, aplicndose a los nuevos contratos, modicaciones o renovaciones de contratos de energa rmados a partir del 31 de agosto de 2007.
110
Con estos antecedentes, en 2012 Endesa Chile realiz un estudio junto a la Universidad de Chile respecto al impacto del cambio climtico en las cuencas del territorio nacional. Los resultados mostraron una condicin de reduccin de caudales en la zona centro-sur del pas, mientras que en la zona sur-austral, los modelos de cambio climtico analizados presentaron tendencias de un moderado aumento en las precipitaciones.
La diversicacin de cuencas y de las fuentes en la matriz energtica son medidas que tenderan a reducir los efectos negativos del cambio climtico, disminuyendo adems el riesgo para Endesa Chile. En la actualidad, la compaa enfrenta este fenmeno a partir de nuevos proyectos hidroelctricos en zonas ms sureas.
8.1. Instalaciones de Endesa Chile que generan con ERNC [EN6]

Instalaciones de Endesa Chile que generan con ERNC
Central Elica Canela Est en operacin desde diciembre de 2007, A p ro v e c h a e l p o t e n c i a l e n e rg t i c o d e l o s posee una capacidad de 18,15 MW y tiene 11 caudales de los dos principales afloramientos aerogeneradores. Es la primera en su tipo conectada de agua provenientes de las filtraciones de la al Sistema Interconectado Central (SIC). Descripcin laguna La Invernada. Los caudales se estiman en aproximadamente 11,6 m3/s, y el desnivel existente Central Elica Canela II entre dichos afloramientos y el canal de aduccin de Se ubica al sur de la central elica Canela y est en la Central Hidrulica Isla, abarca 65 metros. operacin desde diciembre de 2009. Consta de 40 aerogeneradores, con una capacidad de 60 MW. Situada en el valle del ro Cipreses, aguas abajo Ubicacin Emplazada en la Regin de Coquimbo. de la laguna La Invernada en la Regin del Maule. La minicentral posee una potencia aproximada de Potencia instalada Potencia instalada total de 78,15 MW. 9 MW. La instalacin es pionera en Chile y posiciona a Endesa Chile como uno de los principales actores S/I Hitos 2012 en el desarrollo de esta tecnologa en el pas y en Sudamrica.
(*) S/I: Sin informacin
Centrales
Centrales elicas Canela y Canela II
Minicentral Hidroelctrica Ojos de Agua
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8.2. Proyectos en el mercado de carbono

Existen dos tipos de mercados de carbono: los de cumplimiento regulado y los voluntarios. El mercado regulado es en el que empresas y gobiernos por ley, tienen que rendir cuentas de sus emisiones de gases de efecto invernadero. Endesa Chile participa en el mercado voluntario, donde el comercio de crditos se produce sobre una base facultativa.
[EN18] Los principales hitos del ao reportado en materia de proyectos en mercados de carbono, fueron:
Hitos 2012 de los proyectos en mercados de carbono

Central Capacidad instalada Central Elica Canela Se implement el procedimiento de cuantificacin de las reducciones de gases de efecto invernadero, de acuerdo a las modificaciones y adecuaciones que se introducen al plan de monitoreo de Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL), y se preparan antecedentes para la verificacin que se espera finalizar en el periodo siguiente. 16.517,6 tCO2e 18,15 MW Central Elica Canela II El proyecto fue registrado el 12 de agosto de 2012. A partir de ese momento, es posible contabilizar y certificar reducciones de emisiones de gases de efecto invernadero con este mecanismo. En el siguiente periodo, se espera iniciar las gestiones para certificar las emisiones evitadas desde la entrada en operacin hasta la fecha de registro de MDL. 87.039,7tCO2e 60 MW Minicentral hidroelctrica Ojos de Agua Se analizaron y evaluaron las opciones tcnicas para adecuar el sistema de inyeccin de energa y modificar el plan de monitoreo para la cuantificacin de la reduccin de emisiones de gases de efecto invernadero. Al trmino del periodo se encontraba en anlisis la decisin final respecto de implementar las modificaciones tcnicas a la instalacin. 19.279,8tCO2e 9 MW
Desarrollo
Emisiones evitadas
Durante los ltimos tres periodos, la estimacin de las emisiones evitadas por los proyectos en mercados de carbono se pueden resumir en el siguiente cuadro:
Estimacin de las emisiones evitadas por los proyectos en mercados de carbono
Reduccin total 2010 2011 2012 178.608 110.508 122.837 tCO2e
(*) Las emisiones evitadas estn calculadas de acuerdo a la generacin anual de energa elctrica y el factor de emisin indicado en los respectivos Project Document Design de cada proyecto. Los valores presentados son al 31 de diciembre de 2012. Al trmino del periodo, las emisiones evitadas no se encuentran verificadas ni certificadas por la Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico (CMNUCC) en el marco del MDL.. La Central Elica Canela y la Minicentral Hidroelctrica Ojos de Agua han requerido modificaciones de su plan de monitoreo. Se espera que las verificaciones de Canela y Canela II se realicen durante 2013.
Parque Elico Canela II es registrado en circuito de MDL de Naciones Unidas Endesa Chile registr en agosto de 2012 en el circuito de Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL) de la Convencin Marco de Naciones Unidas para el Cambio Climtico (UNFCCC), la Central Elica Canela II, que opera desde 2009 en la Regin de Coquimbo. La UNFCCC ratific el registro con la publicacin en el sitio web del organismo, lo que permite verificar y, posteriormente, comercializar las emisiones de gases de efecto invernadero evitadas, las que se estiman en un total de 89.990 toneladas de CO2 equivalente al ao (tCO2e/ao). Con este importante hito, la Central Elica Canela II se convierte en el quinto proyecto de Endesa (Espaa) en Sudamrica y tercero en Chile, en conseguir este registro de Naciones Unidades, sumndose a la Minicentral Hidroelctrica Ojos de Agua (2007), y a la Central Elica Canela (2009).
112
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Informe de Sostenibilidad 2012 Compromiso con la salud, la seguridad y el desarrollo personal y profesional de los trabajadores
11
compromiso con la salud, la seguridad y el desarrollo personal y profesional de los trabajadores y contratistas
p. 116 Nuestros trabajadores p. 120 Gestin del conocimiento, capacitacin y desarrollo p. 124 Bienestar y beneficios p. 125 Clima laboral p. 128 Relaciones laborales p. 129 Salud y seguridad laboral p. 131 Proveedores y contratistas de Endesa Chile
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Informe de Sostenibilidad 2012 Compromiso con la salud, la seguridad y el desarrollo personal y profesional de los trabajadores y contratistas
Enfoque de gestin
Para nosotros, los trabajadores tanto propios como externos, son fundamentales en el xito de nuestro proyecto empresarial. Es por este motivo que en Endesa Chile realizamos constantes esfuerzos para trasmitir este mensaje a quienes trabajan en la organizacin y, de esta manera, lograr que ellos se comprometan y adhieran a nuestro proyecto. En Endesa Chile creemos en la igualdad de oportunidades y en la inclusin, por lo que hacemos un esfuerzo permanente para que todas nuestras prcticas vayan en esa lnea. Durante 2012, nuestro trabajo en materia de personas estuvo centrado en el reconocimiento a los trabajadores como en la promocin de la conciliacin de la vida familiar y laboral, teniendo siempre presente promover un clima laboral en el que prime el dilogo, el respeto y la capacidad de iniciativa. En el ltimo tiempo, la transferencia de conocimiento se ha tornado en uno de los puntos centrales de nuestra gestin, en cuanto se trata del insumo clave que distingue a nuestra compaa. Para esto, hemos desarrollado programas especcos que apuntan a generar instancias en las que nuestros jvenes profesionales pueden aprender de nuestros trabajadores ms experimentados, a travs de la convivencia diaria y de cursos especializados. De igual forma, la seguridad de nuestros trabajadores propios y contratistas, sigue y continuar siendo uno de los focos principales de nuestra gestin. Para esto, hemos desarrollado un
programa que tiene como meta cero accidentes, a travs de un cambio cultural en nuestros trabajadores, donde buscamos que las prcticas y hbitos seguros sean parte de su rutina diaria.
Temas destacados
Programas internos destinados a gestionar el talento y desarrollar profesionalmente a los trabajadores. Obtencin del sello Iguala por el compromiso con la igualdad de gnero y las buenas prcticas laborales. Implementacin del Plan Senda, el cual integra la sostenibilidad a la estrategia de gestin en Recursos Humanos.
Endesa Chile cuenta con
1.106
trabajadores, de los cuales el
93%
1. Nuestros trabajadores
1.1. Dotacin
de diciembre de 2012, era de 1.106 trabajadores propios, lo que representa un incremento de 25 personas con respecto a la dotacin del ao 2011. El aumento se explica por la puesta en marcha de la nueva unidad de la Central Termoelctrica Bocamina. Del total de trabajadores, 936 son hombres (85%), en tanto que 170 son mujeres (15%). El 74% se concentra en la Regin Metropolitana, mientras que un 20% se encuentra en la zona sur, y el 6% se ubica en la zona norte
[LA1] [LA2] La dotacin total de Endesa Chile, al 31
cuenta con un contrato indenido.
116
Trabajadores por tipo de contrato y zonas
148
trabajadores nuevos ingresaron a la compaa en 2012.
61%
pertenece al rango etario entre 30 y 50 aos.
Seleccin de personal en Endesa Chile Endesa Chile, con el objetivo de promover el desarrollo profesional de sus trabajadores, durante 2012 continu potenciado la movilidad interna, apuntando a brindar oportunidades de desarrollo a los trabajadores al priorizar la cobertura de las necesidades de contratacin mediante convocatorias internas de vacantes. De esta manera, durante 2012, se efectuaron 74 movimientos internos (a travs de concursos internos y promociones), lo que corresponde al 25% de los procesos gestionados por el rea de Seleccin Chile que fueron cubiertos de manera interna.
117
1.2. Rotacin
[LA2] En 2012, al igual que en 2011, la mayor tasa de rotacin se observ en el grupo etario entre 30 y
50 aos, con un 7,38%. Al realizar un anlisis de datos por zonas geogrcas con presencia de Endesa Chile, la mayor tasa de rotacin 17 se encuentra en la zona Central con 6,29%, seguida de cerca por la zona Sur, con 4,66%. Estas son las zonas donde Endesa Chile tiene mayor presencia de personal.
Rotacin Laboral Zona Gnero Menos de 30 2010 Norte Central Sur Hombres Mujeres Mujeres Hombres Mujeres Totales 0% 0% 0,33% 0% 0% 1,08% 2011 0,30% 0,12% 1,55% 0,30% 0,30% 0% 2,57% 2012 0,13% 0,09% 1,04% 0,31% 0,72% 0,09% 2,40% Entre 30 y 50 2010 0,58% 0% 0,66% 0,25% 0,41% 0% 1,90% 2011 0,89% 0% 2,97% 1,60% 0,71% 0% 6,29% 2012 0,45% 0,05% 3,17% 0,86% 2,67% 0,18% 7,38% 2010 0,33% 0% 0,75% 0% 0,50% 0% 1,58% Sobre 50 2011 0,18% 0% 0,71% 0,12% 0,48% 0% 1,49% 2012 0,54% 0% 0,86% 0,05% 1,00% 0,00% 2,44% Ao 2012 Porcentaje rotacin 1,13% 0,14% 5,07% 1,22% 4,39% 0,27% Totales por Zona 1,27% 6,29% 4,66%
Hombres 0,75%
12,22%
12,22%
de rotacin present Endesa Chile durante el ao 2012.
1.2.1 Orientacin ante la jubilacin

los trabajadores que jubilarn en cinco y diez aos ms, para poder orientarlos con los benecios que les corresponden.
Jubilacin proyectada Estamento Zona Norte Directivos Central Sur Mandos Medios Norte Central Sur Norte Profesionales Central Sur Norte Tcnicos Central Sur Norte Administrativos Totales Central Sur Jubilados a 5 aos 2010 0 7 0 5 11 5 3 13 4 3 0 27 1 2 6 87 2011 0 8 0 2 23 4 4 41 10 7 7 33 1 6 6 152 2012 0 8 0 2 30 3 6 37 8 2 25 26 0 8 4 159 2010 0 8 0 6 18 8 6 21 8 7 1 49 1 6 8 147 Jubilados a 10 aos 2011 0 10 0 2 35 9 6 52 15 10 9 49 1 14 8 220 15 5 227 2012 0 13 0 2 46 6 6 52 13 3 35 31
[EU15] Endesa Chile, consciente de la importancia de conocer bien a su dotacin, realiza un catastro de
(17) La frmula para calcular el porcentaje de rotacin en Endesa Chile es: % rotacin = [(ingresos + egresos/2)/dotacin total]*100
118
1.3. Grupos ms representativos

[LA13]
Al nal del periodo reportado, el desglose por categora de empleo y rango de edad muestra que, al igual que en 2011, el grupo ms representativo de la dotacin de Endesa Chile es el de profesionales hombres, con un 45% de presencia; de ellos el 71% se encuentra en el rango de edad entre 30 y 50 aos. El siguiente grupo con mayor representacin en la dotacin de la compaa es el de los tcnicos
hombres, con una presencia de 23%. Con un 11%, se encuentran los mandos medios, tambin del gnero masculino. Las mujeres, que tienen una representacin del 15% en el total de la dotacin de Endesa Chile, aparecen en cuarto lugar entre los grupos ms representativos, con un 10% en la categora de mujeres profesionales, seguidas por un 4% en la categora de mujeres administrativos, y por un 1% en la de mandos medios.
126%
Trabajadores por estamento, gnero y tramos de edad

Trabajadores por estamento Directivos Mandos Medios Profesionales Tcnicos Administrativos Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Menos de 30 aos 2010 0 0 0 0 37 8 17 0 3 3 68 2011 0 0 1 0 58 20 32 2 3 6 122 2012 0 0 1 0 52 12 31 1 2 5 104 Entre 30 y 50 aos 2010 12 0 41 8 138 25 87 3 9 20 343 2011 6 1 93 19 300 82 124 6 16 30 677 2012 11 1 59 8 353 93 143 5 13 31 717 Sobre 50 aos 2010 17 0 43 2 47 2 68 0 13 4 196 2011 20 0 62 0 95 1 80 1 16 7 282 64 2 90 1 80 2 16 9 285 2012 21 Total por gnero 32 1 124 10 495 106 254 8 31 45 1106 % total de categora 3.0% 12,1% 54,3% 23,7% 6,9% 100%
ha crecido la dotacin femenina de Endesa Chile desde 2010. Hoy trabajan 170 mujeres en la organizacin.
Totales por Edad
Endesa Chile y su compromiso con la inclusin de mujeres en su dotacin laboral Uno de los desafos ms importantes que Endesa Chile enfrenta, en relacin con sus trabajadores, es la asimetra de gnero al interior de su dotacin laboral. Los resultados expuestos se explican por el tipo de negocio que desempea la compaa, pero ello no ha sido un impedimento para generar nuevas medidas, cuyo objetivo es incorporar un mayor nmero de mujeres en la organizacin. Una de ellas, por ejemplo, ha sido contar, en lo posible, con la participacin de una mujer en el proceso de seleccin. Si bien los nmeros dan cuenta de que al interior de la organizacin an persiste un predominio del gnero masculino, la dotacin femenina ha crecido ostensiblemente desde 2010.
1.3.1. Alta direccin

[EC7] El Grupo Enel, empresa de origen italiano, con presencia en ms de 20 pases, y a la cual pertenece
Endesa Chile, tiene como poltica encomendar la administracin de la compaa a ejecutivos que tengan la nacionalidad del pas en que residen sus operaciones. Esto se ve reejado en la alta proporcin de ejecutivos chilenos en el cuerpo directivo de la compaa, los que representan un 88% del total.
Nacionalidad de los directivos Estameto Directivos Directivos principales 18 Total general Gnero Hombre Mujer Hombre Mujer Nacionalidad Chilena 22 0 6 1 29 Espaola 2 0 2 0 4
(18) Son aquellos que lideran las nueve gerencias principales de Endesa Chile, donde se incluye al gerente general.
119
1.4. Retribucin salarial

[EC5] En 2012, el sueldo mnimo pagado a un trabajador por Endesa Chile fue un 166% del salario
mnimo legal. As, mientras Endesa Chile pag por este concepto $318.745, el sueldo mnimo legal llegaba a los $192.000 mensuales.
Lugares con operaciones significativas Zona Norte Zona Central Zona Sur Sueldos($) Hombre 750.000 385.000 468.966 Mujeres 620.000 499.690 318.745 Relacin inicial entre sueldo mnimo de la organizacin y el sueldo mnimo local Hombre 389% 199% 243% Mujer 321% 259% 166%
(*) Estos montos dicen relacin con los perfiles de cargo y no con condiciones de gnero o zona de la operacin.
2. Gestin del conocimiento, capacitacin y desarrollo

2.1. Gestin y transferencia del conocimiento
Uno de los temas ms complejos para la industria elctrica en general, es la preparacin tcnica adquirida por la experiencia y aprendizaje especco obtenido por quienes se desarrollan en el sector elctrico. Por esta razn, uno de los desafos para Endesa Chile es desarrollar y transmitir internamente, a sus trabajadores propios y contratistas, el conocimiento
necesario para responder a las necesidades y requerimientos que exige la operacin de la compaa. Para enfrentar este desafo, la empresa consciente del preciado legado que sus trabajadores con mayor antigedad le podan traspasar a los nuevos empleados, tanto en conocimientos tcnicos como en experiencias, incentiva la transferencia directa de informacin mediante trabajos diarios de sus jvenes profesionales en conjunto con sus especialistas de mayor experiencia, desarrolla programas y cursos de formacin interna y externa, e incentiva, a travs de su programa Mentores una transferencia formal de conocimiento, entregndole un espacio a sus trabajadores experimentados de poder ensear lo que han aprendido a lo largo de su trayectoria laboral, y una oportunidad a sus nuevos trabajadores de crecer y aprender junto a ellos.
En 2012, el programa Reconocernos tuvo un fuerte inicio en Endesa Chile. Este programa busca abandonar la lgica clsica desde la cual se enfatizan los errores y aspectos negativos de los trabajadores para comenzar a destacar y reconocer el trabajo que realizan diariamente. Con ello, se pretende sustituir la perspectiva meramente econmica por una visin valorativa de los aportes que los equipos y las personas hacen a la organizacin.
120
El objetivo del programa es transmitir mi experiencia en el tema en que soy especialista, como inicio de la formacin de nuevos especialistas en el tema, de modo que la empresa no pierda la experiencia y conocimientos adquiridos por m, al participar en proyectos de generacin elctrica en los ltimos 35 aos. La formacin de un especialista elctrico requiere de cinco a diez aos de estudio y participacin en proyectos mayores. Es ilusorio pensar que se puede formar mediante uno o varios cursos. La experiencia es fundamental, sin embargo este tipo de cursos aporta los conocimientos y la motivacin que permite acelerar la formacin, adems de mantenerla en el mbito de la empresa y aprovechar la experiencia de los profesionales que estn por retirarse. En Endesa Chile, por diversas razones, se produjo una brecha generacional de 10 a 15 aos, durante la cual no ingresaron profesionales tcnicos en algunas reas, producindose un quiebre en el proceso natural de transmisin de experiencia y formacin de especialistas. Por lo anterior, resulta muy necesario incentivar la permanencia de los profesionales en el rea tcnica y acelerar el proceso de traspaso de experiencia y conocimiento a las generaciones de remplazo, mediante cursos y trabajo en paralelo con los especialistas que estn cerca de su retiro.
Felipe Camel Ovalle Ingeniero senior del rea Ingeniera Elctrica Lder Programa Mentores.
121
Programas destacados de formacin en el negocio Mercado elctrico: Diplomado en relacin a la caractersticas del mercado elctrico, impartido por profesionales internos, expertos en el tema. El xito de este programa se refleja en el inters que este ha despertado en universidades y en las autoridades, quienes se han acercado a la compaa para analizar la posibilidad de extender este diplomado ms all de las fronteras de la organizacin. Visin del negocio: Dirigido a las gerencias medias, jefaturas y a todas las personas que tienen el potencial para llegar a ser jefes. En este programa encuentran las herramientas necesarias para seguir desarrollndose. Programa jvenes profesionales: Modelo de visin del negocio para este grupo de la empresa. Programa diseado a la medida de las necesidades de lo que necesita saber y aprender un joven profesional (hasta dos aos de experiencia laboral y mximo 28 aos de edad) en cuanto a la visin del negocio, obteniendo conocimientos que le permitan interactuar dentro de la organizacin y que le signifiquen tener una plataforma de desarrollo hacia el futuro. Presentaciones profesionales para ejecutivos: Como parte de su plan de cierre de brechas profesionales, Endesa Chile realiz en 2012 esta capacitacin, que busca entregar a sus ejecutivos conceptos bsicos de presentacin oral, tales como el crear una impresin positiva, ser capaces de convincentes en lo expuesto. transmitir una idea con claridad y fuerza y ser
2.1.1. Tiempo invertido en capacitacin y desarrollo

[LA10] A partir del proceso de deteccin de necesidades de capacitacin, realizado en el contexto del Programa de Formacin 2012, Endesa Chile estableci un itinerario formativo orientado al cierre de brechas, que se plasm a travs de una oferta de capacitacin articulada en dos grandes ejes de accin: un plan transversal con temas de formacin para el desarrollo de habilidades conductuales y otro de formacin tcnica funcional.
Formacin de trabajadores por estamento

Trabajadores por categora de empleo Directivos Mandos medios Profesionales Tcnicos Administrativos Total y promedio Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Horas de Formacin 2009 2.432 15 3.458 595 3.089 9.504 987 2.051 2.296 6.981 2010 1.038 N/A 4.947 892 2.261 128 1.412 3.089 6.370 2011 986 N/A 5.605 599 4.944 274 2.594 1.824 7.641 2012 1.340 267 5.905 940 5.579 Promedio de horas por empleado 2009 37,1 15,0 40,2 59,5 79,2 88,3 55,9 78,9 85,0 65,7 91,9 69,0 2010 37,1 N/A 61,8 89,2 69,3 66,5 54,6 42,7 56,5 114,0 60,9 84,9 64,0 2011 39,4 N/A 48,7 66,6 61,8 48,0 63,8 30,4 76,3 38,8 60,6 45,2 58,2 2012 41,9 267,0 47,6 94,0 61,9 52,6 42,4 4,25 35,2 25,1 53,2 46,8 52,2
16.794 14.904 30.801 30.642 9.387 15.371 10.777 1.091 1.130 7.950
34 329,0
34.239 31.688 55.357 49.755
Totales y promedio por ao

(*) N/A: No aplica
41.220 38.058 62.998 57.705
2.1.1.1. Cmo se definen las capacitaciones que se realizan en el ao?

En Endesa Chile se realizan todos los aos capacitaciones transversales, que apuntan a transmitir los conocimientos necesarios sobre el sector elctrico a sus nuevos trabajadores, como tambin mantener actualizados a su dotacin sobre asuntos clave tales como salud y seguridad laboral. La compaa tambin cuenta con una herramienta que le permite establecer las necesidades especcas de capacitacin que necesitan sus empleados para ir cerrando sus brechas de competencias en los mbitos en que les toca desempearse. En 2012, a travs de su programa de cierre de brechas laborales, se elaboraron 125 perles de competencias, frente a los cuales se evaluar en 2013 a 160 personas de la gerencia de Explotacin, tanto en mantenimiento como operacin de centrales generadoras, para de esta manera determinar las capacitaciones ms adecuadas con el n de cerrar paulatinamente las brechas detectadas.
Durante 2012 se impartieron 57.705 horas de formacin, de las cuales 36.221 horas (64%) estuvieron destinadas al segmento del personal profesional.
122
A todos los nuevos trabajadores se les impartieron cursos de induccin online en materia de conocimiento del negocio elctrico y seguridad, adems de prevencin de riesgos.
2.2. Capacitaciones 2012

Algunos de los aspectos ms importantes en trminos de las capacitaciones realizadas fueron: Implementacin de modelos de capacitacin para transferencia del conocimiento desde el personal interno experto hacia los futuros especialistas detectados, con nfasis en la gerencia de Ingeniera. Certificacin de competencias del personal de operacin de la Central Trmica Taltal. Curso presencial en todas las centrales de generacin sobre Tpicos de operacin. Respecto de la induccin especializada, durante 2012 se elaboraron itinerarios especcos de formacin para el cargo de operador de central trmica convencional, capacitacin en la cual se incluyeron aspectos ambientales, crticos en este tipo de tecnologa de generacin.
Se continu implementando el Programa de Intercambio Internacional (PDI), tanto a nivel latinoamericano como europeo. Un trabajador fue beneficiado con esta iniciativa en 2012. Se llevaron a cabo los programas de intercambio de profesionales Twins y su smil para jvenes profesionales Jet. Estos programas le permiten a los trabajadores de Endesa Chile desarrollarse en empresas de la compaia en otros pases. En 2012 cuatro jvenes profesionales accedieron al programa Jet. Se han seguido impulsando las estrategias de movilidad y seleccin interna, como esenciales para promover la retencin del talento crtico que necesita la compaa para desarrollar una operacin sostenible. Se desarroll el programa de Jvenes talentos en el cual se escogieron a dos alumnos destacados de universidades del pas, con el fin de incorporarlos a diferentes reas del negocio en proyectos desafiantes con proyecciones para trabajar tanto en Chile como en las empresas del Grupo En el en el extranjero. Se potenci el reclutamiento proactivo a travs de diversas fuentes tales como head hunting, y alumnos en prctica evaluados favorablemente. Se particip en 16 ferias para atraer talentos, entrevistando un total de 663 alumnos de diferentes universidades del pas.
2.2.1. Fomento del desarrollo profesional

[LA11] Con el objetivo de entregar herramientas para
que los trabajadores continen desarrollndose laboralmente, se han dispuesto mltiples programas de gestin de habilidades:
Cursos de capacitacin: 2.493 inscripciones, equivalentes a 31.816 horas. Carreras de pregrado: 29 inscripciones, equivalentes a 14.638 horas, con una ayuda econmica por parte de la organizacin que ucta entre 50 y 100% del costo total. Diplomados: 63 inscripciones, equivalentes a 7.548 horas, con una ayuda del 100% del costo total. Magsteres: 7 inscripciones, equivalentes a 2.370 horas, con una ayuda del 75% del costo total. Seminarios: 58 inscripciones, equivalentes a 648 horas.
2.3. Evaluacin del desempeo de nuestros trabajadores

[LA12] La evaluacin del desempeo laboral es
un proceso sistemtico y peridico que Endesa Chile desarrolla anualmente, y sirve para estimar cuantitativa y cualitativamente el grado de cumplimiento, por parte de los trabajadores, de los objetivos establecidos para el periodo, en trminos del negocio y de comportamientos. Las etapas del proceso de evaluacin son: Concertacin de objetivos, donde se definen las metas individuales (de resultado y de actuacin). Evaluacin de comportamientos. Evaluacin de objetivos, para estandarizar los objetivos de actuacin. Comunicacin de retorno, con una entrevista de retroalimentacin del gestor al evaluado. Al igual que en las evaluaciones anteriores, en 2012 la totalidad de los trabajadores de Endesa Chile fueron objeto de una evaluacin de desempeo.
2.2.2. Actividades para gestionar talentos en Endesa Chile [EU14]
Se desarrollaron tres jornadas de induccin presencial para el nuevo personal que ingres a Endesa Chile
99 trabajadores de Endesa Chile cursaron estudios de formacin superior (carreras, diplomados y magster)
123
3. Bienestar y beneficios
[LA3] El bienestar de los trabajadores de Endesa
Endesa Chile, en camino a certificarse como una empresa familiarmente responsable En 2012, la organizacin hizo un trabajo muy importante para obtener el sello de efr (empresa familiarmente responsable). Esta certificacin es entregada por la reconocida Fundacin Msfamilia, la cual define un nuevo modelo de gestin empresarial, basado en el equilibrio de la vida laboral y personal y que promueve la flexibilidad laboral, la igualdad de gnero, las buenas prcticas laborales y el desarrollo integral de los trabajadores y sus familias. La iniciativa de conseguir esta certificacin forma parte del Plan de Responsabilidad Social Corporativa en Recursos Humanos, denominado Plan Senda, en su dimensin de conciliacin de la vida familiar, personal y profesional. Entre las acciones desarrolladas para alcanzar esta certificacin, se encuentra una etapa de diagnstico, que consider un levantamiento de procesos, polticas y prcticas de Recursos Humanos, entrevistas a directivos, focus group con trabajadores, as como un benchmanking con empresas lderes en estas materias; todo esto con el objetivo de detectar focos de inters, reas de mejora y factores ms valorados para el bienestar laboral.
Chile es un compromiso fundamental de la compaa, razn por la cual en el ltimo periodo, se han incrementado las medidas para mejorar la conciliacin de la vida laboral y personal. De este modo, la empresa promueve una mayor participacin de la mujer en la compaa y brinda oportunidades para que los trabajadores dispongan de tiempo con sus familias.
3.1. Beneficios sociales destacados

Beneficios sociales destacados
Beneficios Descripcin de los beneficios destacados Seguro Complementario de Salud para el trabajador y sus cargas legales, cuyo costo es de cargo de la empresa. Cubre parte de los copagos que no cubre el plan de salud de la Isapre o Fonasa Prevencin en salud *Seguro complementario de salud. *Seguro catastrfico de salud. *Seguro dental. *Seguro dental voluntario. *Complemento Subsidio incapacidad laboral. A quin aplica el beneficio? N de personas beneficiadas en 2012
En trminos generales, el seguro cubre 80% en gastos ambulatorios, 80% en gastos hospitalarios y 70% en gastos Aplica a la de medicamentos, y posee un deducible anual segn la totalidad de composicin del grupo familiar con un tope de UF750 anual trabajadores por beneficiario. Excepcionalmente el trabajador que as lo requiera, podr incorporar a este seguro a las siguientes cargas no legales: cnyuges (parejas) y a los hijos de entre 18 y 24 aos que no se encuentren estudiando. En el caso de estas cargas, el costo de la prima ser de cargo del trabajador.
Trabajadores Beneficiados: 1.074. Cargas familiares: 1.712
*Programa para madres que trabajan. *Colonias de verano e invierno para hijos. *Conociendo el trabajo de los padres. *Fiesta de cumpleaos para hijos. *Fiesta de Navidad. *Obsequio recin nacido. Extensin y *Celebracin cumpleaos trabajador. *Programa extensin y cultura para el desarrollo familiar trabajador y su familia. *Programa deportivo para el trabajador y la familia. *Biblioteca. *Programa autocuidado financiero. *Programa hbitos saludables para nios Full Kids. *Bonificaciones escolares. *Reembolso preuniversitario. *Premiacin excelencia acadmica. Becas y prestaciones *Escuelas de verano Universidad de Chile. para *Prstamo estudios superiores. estudios *Bono sala cuna. *Subvencin jardn infantil. *Bonificacin por estudios especiales.
Aplica a la totalidad de trabajadoras que Programa para Madres que trabajan: mbitos del programa: se encuentren alimentacin complementaria, lactarios, cuidado integral, prximas a preparacin para el parto y asesora nutricional. ser madres o en periodo de lactancia.
Trabajadoras beneficiadas: 15
Bonificaciones escolares: La empresa otorga, por cada hijo estudiante que sea carga familiar, una bonificacin semestral. Aplica a la (Enseanza prebsica y bsica, media y superior) previa totalidad de presentacin del certificado de matrcula correspondiente. El trabajadores pago se realiza en febrero y julio de cada ao.
Trabajadores Beneficiados: 379; Cantidad Beneficios entregados: 1.095
124
En 2012, Grupo Enersis, matriz de Endesa Chile, se ubic en el 8 lugar de Las Mejores Empresas para las Madres y Padres de Trabajan en Chile, segn el ranking que realiza la Fundacin Chile Unido y Revista Ya de El Mercurio. La distincin va dirigida a las compaas que cuentan con las mejores polticas de conciliacin laboral y Tetrabajo, la nueva apuesta de la compaa familiar.
4. Clima laboral
Una de las preocupaciones fundamentales para la compaa son sus trabajadores, tanto propios como externos. El lugar de trabajo y en particular el ambiente que se viva en este, es un aspecto primordial para cumplir con el propsito de mejorar constantemente el clima laboral. Endesa Chile apunta sus esfuerzos a que al interior del entorno laboral prime el dilogo, la creatividad y la iniciativa.
Qu es el teletrabajo? Es un proyecto del Grupo Enersis que permite a sus trabajadores, durante un da a la semana (mircoles), realizar sus tareas laborales diarias desde su hogar en el mismo horario de trabajo. Por qu optar por el teletrabajo? Favorece la conciliacin de la vida personal y laboral de los trabajadores, contribuyendo a mejorar su calidad de vida. Consolida un estilo de direccin basado en la conanza y el compromiso. Potencia el trabajo en trminos de resultados, y no en relacin con la permanencia en el lugar de trabajo. Incrementa la flexibilidad en la manera de desarrollar el trabajo. Mejora la motivacin y satisfaccin con el trabajo y la compaa.
4.1. Plan Senda

Se trata de un plan global de Responsabilidad Corporativa en materia de Recursos Humanos a nivel global.
4.1.1. Ejes del Plan Senda

Gestin de la diversidad e igualdad de oportunidades
Olimpiadas Grupo Enersis

Cada dos aos, los trabajadores de Endesa Chile y sus familiares tienen la oportunidad de disfrutar de actividades deportivas, en un ambiente de camaradera y entretencin. El objetivo de las olimpiadas es mejorar las relaciones laborales y compartir en familia. Voleibol, tenis, ftbol, corridas, cicletadas y muchas actividades ms dieron vida a esta versin 2012 de las Olimpiadas del Grupo Enersis.
Orientado a que se respete y gestione las diferencias existentes entre las personas, garantizando la igualdad de trato y oportunidades.
Conciliacin y flexibilidad en el trabajo Endesa Chile pretende ser una empresa que integra a las personas en un entorno de trabajo flexible y saludable, donde pueden conciliar y desarrollar, de manera equilibrada, su vida familiar, personal y profesional.
125
Integracin de personas con discapacidad y riesgo de exclusin social Una de las metas de Endesa Chile es lograr la integracin laboral de personas con discapacidad o riesgo de exclusin social, con el propsito de contribuir a su desarrollo e inclusin.
4.2. Inclusin
En 2011 se dio inicio a un programa piloto de inclusin de personas discapacidad fsica, a travs de prcticas laborales, pensadas tanto para alumnos de institutos tcnicos, como de universidades, con el n de entregarles una oportunidad de insercin al mercado laboral. El xito de esta iniciativa llev a Endesa Chile a continuar y ampliar su ejecucin en 2012, invitando a participar de este programa a todas las reas y gerencias de la empresa, e invirtiendo en la infraestructura necesaria para recibir a dichos alumnos en forma adecuada, incluyendo modicaciones en baos, rampas, y del lugar de trabajo en general.
Inversin socialmente responsable Se pretende incorporar criterios de sostenibilidad a las inversiones en materia de Recursos Humanos.
Los empleados como grupo de inters Los empleados son vistos como un grupo de inters, integrando sus intereses y expectativas al proceso de la toma de decisiones.
Comenc trabajando en Endesa Chile en noviembre de 1988, en el rea de Capacitacin, y durante mi trayectoria he ocupado diferentes cargos, todos ligados a los Recursos Humanos. Desde hace unos aos soy, como diran discapacitada, aunque la verdad es que me considero una persona con capacidades diferentes, las que por cierto, he ido desarrollando en particular durante este tiempo. En ese sentido, agradezco mucho al equipo humano de la compaa, tanto trabajadores como ejecutivos, que me han dado las facilidades para mi desarrollo profesional, facilitando mi movilidad. Han sido tremendamente preocupados; son tantos los gestos y detalles. En estos aos Endesa Chile me ha dado la oportunidad de asistir a actividades formativas en Argentina y Espaa. Tambin de viajar a Per, como parte del equipo evaluador para la compra de la empresa Edegel, enmarcado en el proceso de expansin de la firma en Latinoamrica. He tenido la oportunidad de recorrer gran parte de las instalaciones de la compaa desde Iquique a Concepcin, con motivo de actividades formativas. En 2012 fui galardonada con el premio Energa de Mujer, entregado por Enersis, gracias a la votacin de los trabajadores del grupo. Me emocion con el cario y reconocimiento de mis compaeros y amigos.
Nancy Wityk Especialista Formacin, Endesa Chile.
126
En 2012, el gobierno regional concedi a Endesa Chile el sello Iguala, como una forma de reconocer sus esfuerzos en igualdad de gnero, buenas prcticas laborales y conciliacin.
4.3. Igualdad de gnero en la organizacin

[LA14] Uno de los objetivos estratgicos de la
compaa, en el que se centr la gestin en materia de personas durante 2012, es la equidad de gnero al interior de la organizacin, mbito en el que se avanz con el n de promover una igualdad de gnero medible y cuanticable.
Las diferencias en las tablas, que se presentan a continuacin, responden a factores no vinculados con el gnero de los trabajadores, sino con variables como calicaciones, idoneidad, responsabilidad o productividad.
Relacin entre remuneraciones de mujeres y hombres por estamento 19 Salario base 20
Estamento
Remuneracin 21 2010 N/A 2011 2012
4.3.1. Dnde es posible observar las polticas de igualdad de gnero?

- Proceso de seleccin: Cuando se abre la vacante para un cargo al interior de la organizacin, en la terna de personas que postulan al cargo debe haber, en lo posible, una candidata. Igualdad en compensacin: Endesa Chile no discrimina en relacin con los salarios que paga a sus trabajadores en los distintos cargos de la organizacin. Cada cargo tiene una banda salarial y esta no vara en razn del gnero.
2010 N/A
2011
2012
Directivos Mandos Medios Profesionales Tcnicos Administrativos
-33% -21%
-26% -18%
-25% -18% -11% -23% -17% -22% -10% -21% -15% 15% -1% 8% -5% -23% -12% 9% -1% 4%
-12% -54% -20% -13% -54% -28%
Relacin entre remuneraciones de mujeres y hombres por zona

Zona
Salario base 2010 2011 2012
Remuneracin 2010 2011 2012
Norte Central Sur

(*) N/A.: No aplica
-29% -32% -114% -28% -32% -97% -60% -44% -23% -62% -47% -30% -40% -41% -32% -37% -42% -30%
4.3.2. Reincorporacin al trabajo

[LA15] En 2012 este indicador tuvo mayor incidencia que en el periodo anterior, aumentando su
utilizacin en un 88%. De estos, 14 retornaron a sus trabajos en 2012.

Trabajadores con derecho parental
Gnero N trabajadores tomaron el derecho parental 2010 Hombres Mujeres 0 0 2011 0 8 2012 0 15
N trabajadores que retornaron al trabajo 2010 0 0 2011 0 13 2012 0 14 22
N trabajadores que se reincorporaron al trabajo y que se mantienen en la empresa luego de 12 meses 2010 0 0 2011 0 0 2012 0 13 23
(19) La relacin se calcul de la siguiente manera: (Mujeres-Hombres)/Mujeres. (20) Remuneracin mnima pagada a un empleado por realizar sus obligaciones, sin incluir cualquier remuneracin adicional tal como antigedad, horas extraordinarias, incentivos, pagas por beneficios o cualquier otra asignacin (por ejemplo, ayuda a transporte). (21) Salario base ms importes adicionales como los basados en aos de servicio, bonificaciones, incluido efectivo o valores como participaciones o acciones, prestaciones, horas extra, tiempo debido y cualquier complemento adicional (por ejemplo, transporte, manutencin y cuidado infantil). Endesa Chile Informe de Sostenibilidad 2012 127 (22) Una trabajadora se reincorpora en febrero de 2013. (23) Una trabajadora renunci a su fuero maternal y se retir voluntariamente.
5. Relaciones laborales
[LA4] Con el propsito de lograr un ambiente laboral en el que todos se sientan escuchados y respetados, la empresa procura una relacin basada en el dilogo con sus sindicatos, considerando su relevancia, al ser quienes representan a los trabajadores y negocian directamente con la administracin.
La compaa contaba en 2012 con cinco sindicatos, integrados por 708 trabajadores, lo que representa un 64% de la dotacin total. Esta cifra se sita considerablemente por sobre la media del pas, la cual segn datos de la OIT (Organizacin Internacional del Trabajo), alcanz un 11% durante el mismo periodo.
Trabajadores sindicalizados Ao 2010 2011 2012 N de sindicalizados* 409 672 708 % de sindicalizados** 68 62 64 N de empleados cubiertos por un convenio/contrato colectivo*** 429 757 788 N total de trabajadores 607 1.081 1.106
* N de sindicalizados corresponde a los trabajadores afiliados a un sindicato. **N de empleados cubiertos por un convenio o contrato colectivo corresponde a los trabajadores afiliados y asimilados a un sindicato. *** En 2011, Endesa Chile tuvo un incremento en el nmero de trabajadores sindicalizados y afectos a un convenio/contrato colectivo, debido al traspaso de Ingendesa a la compaa.
En 2012, Endesa Chile contaba con 788 empleados cubiertos por contratos colectivos, lo que corresponde al 71% de los trabajadores de la compaa. Esta cifra incluye a sindicalizados y a quienes por contrato, se encuentran asimilados a un sindicato, los cuales reciben los benecios de las negociaciones colectivas sin participar en ellas.
5.1. Negociaciones y convenios colectivos

5.1.1. Negociaciones colectivas
En 2011 se concluyeron exitosamente tres procesos de negociacin colectiva, con los sindicatos Regional y Grupo Negociador Pangue; el Sindicato N 7 de Endesa Chile, adems de la Comisin de Sindicatos Profesionales y Sindicato Interempresa Nacional de Trabajadores de Endesa y Filiales, que participaron en la negociacin del contrato colectivo de Ingeniera. Asimismo, en 2012 se efectu la negociacin colectiva con el Sindicato Interempresa Nacional de Trabajadores de Endesa y Filiales.
Cabe destacar que estos procesos se desarrollaron en un marco regulado, con el cumplimiento de las fechas que establece la legislacin vigente, sin llegar a instancias de huelga, con la consiguiente paz social por cuatro aos.
5.1.2. Principales acuerdos logrados

Establecimiento del Modelo de Evaluacin Gestin de rendimiento. Incremento de targets para el pago del Bono Evaluacin de Desempeo. Mejora de beneficios (bonos por nacimiento, vacaciones, matrimonio y escolares entre otros). Aportes sindicales.
Un convenio/ contrato colectivo es un acuerdo entre los representantes de la empresa y los representantes de los trabajadores, como resultado de una negociacin colectiva en materia laboral, mediante el cual se establecen las condiciones comunes de trabajo, remuneraciones y benecios.
128
6. Salud y seguridad laboral

[LA7] La seguridad y salud laboral de los trabajadores es un compromiso y un constante desafo para Endesa Chile. Es por este motivo que la meta de Cero accidentes se ha denido como un reto permanente que cruza todos los estamentos de la organizacin.
6.1. Cultura de seguridad

La estrategia que ha desarrollado la compaa para trasmitir su preocupacin por la salud y la seguridad laboral, ha sido implementar una cultura de seguridad, donde cada uno logre integrar en sus acciones diarias, conductas y hbitos seguros. La metodologa implementada en este plan es la de observacin en terreno, que considera desde los accidentes hasta las conductas de riesgo. Con la informacin recabada, se efecta un levantamiento que deriva en el anlisis de los datos, propuestas de mejora y monitoreo permanente de las acciones implementadas.
Para lograr este objetivo, la compaa ha enfocado sus esfuerzos en: Potenciar el liderazgo en la gestin de seguridad. Promover comportamientos seguros y responsables por parte de todos los trabajadores.
Tasa de enfermedades profesionales (%) 2010 0 2011 0 0 2012 0 0
Desempeo en seguridad laboral de trabajadores propios

Gnero Hombres Mujeres Tasa de absentismo (%) 2010 2,35 5,26 2011 1,75 2,95 2012 1,35 2,67 Tasa de das perdidos (%) 2010 3,20 2011 0 0 2012 1,70 0 Tasa de accidentes (%) 2010 1,37 2011 0 0 2012 1,35 0 N de vctimas mortales 2010 0 0 2011 0 0 2012 0 0
2010 Nmero de das perdidos Nmero de accidentes 47 2
2011 0 0
2012 38 3
Endesa Chile fue premiada por el Consejo Nacional de Seguridad de Chile por mantener en el tiempo bajas tasas de accidentalidad entre sus trabajadores propios, ubicndola como referente en las empresas del rubro.
En 2012 se registraron tres accidentes entre los trabajadores propios de Endesa Chile, sin vctimas mortales. El nmero de das perdidos a partir de estos eventos fue de 38, con una tasa de accidentes de 1,35% (1,35 accidentes por cada milln de horas trabajadas). La tasa de absentismo, alcanz un 1,35% en hombres y 2,67% en mujeres. de cada actividad, la compaa y sus liales han implementado Sistemas de Gestin basados en la Norma OHSAS 18001:2007 para todas sus instalaciones.
[LA9] Para identicar y controlar los riesgos propios
Adicionalmente, los convenios colectivos incluyen benecios e iniciativas de salud y seguridad para los empleados, y tambin mencionan explcitamente las indemnizaciones correspondientes en caso de accidentes laborales
Diversas actividades se realizaron por el Da Mundial de la Seguridad Laboral en los centros de trabajo del pas Entre el 23 y el 27 de abril de 2012, se celebr la Semana de la Seguridad Laboral en las instalaciones de Endesa Chile, iniciativa que tuvo como fin potenciar la cultura de prevencin y crear conciencia sobre el cuidado de la salud e integridad de los trabajadores. Las actividades se enfocaron en sensibilizar al personal sobre la importancia de la seguridad, destacndose las caminatas de seguridad, basadas en inspecciones de medidas de seguridad en terreno, cuyo objetivo es constatar el estado de las sealticas y dispositivos de emergencia. En forma paralela, se realiz un simulacro de entrenamiento de rescate en el Parque Elico Canela, y reuniones de los comits paritarios de faena. Con estas actividades, la compaa busca reforzar en sus trabajadores la importancia de la seguridad y salud en el trabajo, para cumplir con el objetivo de cero accidentes.
En las auditoras de seguimiento OHSAS 18001 realizadas en 2012 por la empresa certicadora, no se detectaron No Conformidades, validando la adherencia de los trabajadores a los procedimientos de seguridad establecidos para el debido cuidado de las personas.
129
Prevencin y educacin frente a enfermedades graves

continua por la salud de los trabajadores, lo que se materializa en la ejecucin de diversos programas enfocados en la prevencin de enfermedades graves. La mayora de estas iniciativas apunta a educar e informar a los empleados y a sus familias sobre temas de control de riesgos y/o enfermedades de diversa ndole. Estos fueron los programas en relacin con enfermedades graves que se llevaron a cabo durante 2012: 1. Programa de riesgo cardiovascular: focalizado y orientado a factores de riesgo modicables, como el sobrepeso, el tabaquismo y el sedentarismo. 2. Programa mujer sana: enfocado en el diagnstico precoz de enfermedades oncolgicas (evaluacin anual con PAP,
[LA8] En la organizacin existe una preocupacin
3.
4. 5.
6.
mamografa, eco mamaria) en mujeres mayores de 40 aos. Programa de reconocimientos mdicos: evaluaciones pre-ocupacionales, evaluaciones ocupacionales de trabajadores propios y colaboradores, vigilancia mdica por agentes especcos, evaluaciones peridicas. Programa de inmunizaciones: vacunacin contra la gripe y la hepatitis. Programa de evaluacin de riesgo psicosocial: evaluacin de riesgo psicosocial de los ocios de los trabajadores de la empresa. Programa de difusin y educacin preventiva en salud: ciclos temticos de inters de acuerdo a grupos etarios, gnero y patologas emergentes.
Los trabajadores que presentan riesgos de contraer enfermedades profesionales, se encuentran en programas de vigilancia continua, bajo resguardo de equipos de proteccin personal e higiene ambiental.
6.2. Comits para temas de seguridad

[LA6] Endesa Chile aborda los temas de seguridad bajo diferentes tipos de organizaciones, que se describen a continuacin.
Comits para temas de seguridad
Comits Paritarios de Faena de Higiene y Seguridad
Comits de Gestin de la Seguridad Grupos de seguridad Comit de gerentes
Estn constituidos en todas las centrales de generacin, cuya dotacin es igual o superior a 25 trabajadores y estn conformados por seis miembros, tres representantes de los trabajadores y tres representantes designados por la empresa. En Endesa Chilelos Comits Paritarios de la empresa asumen tambin la funcin de Comit Paritario de Faena, tal como lo estipula el Decreto N 67 de la Ley de Subcontratacin y para ello integra en todos los casos a un representante de los trabajadores de una o dos de las empresas contratistas que tiene el mayor nmero de trabajadores o realizan actividades de mayor riesgo. Son parte de los requisitos del Sistema de Gestin OHSAS 18001. Todas las centrales de generacin cuentan con comits de seguridad integrados por cinco trabajadores. Estn presentes en todos los procesos de mantenimiento, obras civiles y operaciones. Mensualmente, este comit analiza temas de salud y seguridad laboral.
130
7. Proveedores y contratistas
Gran parte de las actividades que realiza Endesa Chile y sus liales se llevan a cabo a travs de proveedores y contratistas. Por ello, contribuyen en buena medida a la consecucin de objetivos de la compaa, la que tiene como prioridad la salud y la seguridad laboral.
7.2. Canales de comunicacin

Pgina web de Endesa Chile: La compaa incorpor en su pgina web informacin general sobre licitaciones y condiciones de contratacin. Portal de compras web: En este lugar los proveedores y contratistas habilitados pueden ingresar para recibir rdenes de compra y participar en licitaciones y subastas electrnicas.
Una vez contratados, los proveedores deben continuar satisfaciendo los requisitos exigidos en la fase de calicacin.
7.1. Requisitos para proveedores y contratistas

[EU16] Dado el carcter estratgico que tienen los
7.3. Caracterizacin de los contratistas

7.3.1. Dotacin
[LA1] Durante 2012, la dotacin promedio de
proveedores y contratistas en las actividades que se desarrollan en la compaa, estos deben pasar por un proceso de calicacin y desarrollo, para luego someterse a procesos de calicacin, certicacin y evaluaciones de desempeo. Los requisitos especcos que deben cumplir estn denidos en el procedimiento interno N28 de la Regulacin de los documentos operativos de aprovisionamientos, y abarcan los siguientes mbitos: Econmico-financiero. Legal y de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Sostenibilidad y proteccin ambiental. Seguridad y salud laboral.
contratistas de Endesa Chile disminuy en un 52% con respecto a 2011, esto por el trmino de la construccin de la segunda unidad de la Central Termoelctrica Bocamina. En trminos geogrcos, esta dotacin se concentr en la zona Sur, donde la compaa tiene su mayor nmero de centrales en operacin. En trminos de gnero, en 2012 la dotacin de los contratistas estaba compuesta por un 20% de mujeres y en un 80% de hombres.
Dotacin promedio de contratistas por zona

Zona Norte * Central ** Sur *** Totales Gnero Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres 2011 153 38 274 68 2.570 642 3.745 2012 287 72 529 132 598 149 1.767 Totales por Zona Ao 2012 359 661 747 1.767 Porcentajes por gnero y zona 2012 (%) 16 4 30 7 34 8 100 Porcentajes por zona 2012 (%) 20 37 42 100
* La zona Norte contempla desde la Regin de Arica y Parinacota hasta la Regin de Valparaso. ** La zona Central contempla a toda la Regin Metropolitana. *** La zona Sur contempla desde la Regin de OHiggins hasta la Regin de Magallanes.
131
7.3.2. Das y horas trabajados por contratistas y sub-contratistas

[EU17] La dotacin promedio del ao 2012 fue de 1.767 trabajadores contratistas de 26 empresas diferentes. En total, el personal contratistas trabaj 4.179.800 horas, los que equivalen a 522.475 das de servicio.
Das y horas trabajados por contratistas y sub-contratistas

Actividades Construccin Operacin Mantenimiento Total Dotacin promedio 2011 3.027 332 386 3.745 Dotacin promedio 2012 922 388 457 1.767 Horas trabajadas 2011 7.192.152 788.832 917.136 8.898.120 Horas trabajadas 2012 2.177.128 1.068.210 933.932 4.179.800 Das trabajados Das trabajados 2011 2012 899.019 98.604 114.642 1.112.265 272.141 116.808 133.526 522.475
7.3.3. Relaciones laborales

[LA4] Para Endesa Chile son de suma importancia las relaciones laborales que establece tanto con
sus trabajadores ( Ver LA4 trabajadores), como con sus contratistas. En 2012, la compaa vivi un hito, ya que en este periodo se formaliz el primer sindicato de contratistas en la compaa, especcamente en el servicio de mantenimiento de las centrales.
Colaboradores sindicalizados en 2012 N de sindicalizados 75 % de sindicalizados 8% N Total de Colaboradores 949 24
7.3.4. Seguridad y salud ocupacional en los contratistas de Endesa Chile

[EU18] La seguridad es un foco prioritario para la compaa. Por ello, se ha puesto como meta corporativa tener cero accidentes que pudiesen afectar a trabajadores propios, contratistas y proveedores.
Con el n de lograr el objetivo para este ltimo grupo, desde octubre de 2010 se ha aplicado un Plan de Choque.
Este consisti en la realizacin de una auditora en aspectos de seguridad laboral a todos los contratistas del Grupo en Sudamrica con alto riesgo en esta materia, para evaluar el grado implantacin del Sistema de Gestin de Prevencin de Riesgos Laborales. Este diagnstico que se realiz de manera gratuita para el proveedor se concentr principalmente en la vericacin del cumplimiento de los requisitos legales, normativos y de operacin.
(24) Esta cifra corresponde a la dotacin de contratistas al final del perodo reportado.
132
En el periodo 2012, se desarroll el Plan de Capacitacin que establece formacin y entrenamiento en el mbito a niveles gerenciales, jefaturas, supervisores y trabajadores. Se desarrollaron cursos y talleres referidos a: Liderazgo en seguridad laboral. Prevencin de accidentes elctricos. Prevencin de accidentes en tuberas a presin. Prevencin de accidentes en trabajos en altura.
Tcnicas de rescate en cauces y lechos de ros. Tcnicas de conduccin preventiva en alta montaa. Tcnicas en manejo de emergencia, primeros auxilios y DEA (Desbrilador Autnomo Externo). En estos talleres de capacitacin y formacin, participaron todos los contratistas, con un total de 35.475 horas de formacin.
Capacitacin en temas de seguridad y salud ocupacional Contratistas y sub-contratistas Dotacin promedio 2.797 2011 1.767 2012 Horas de Formacin 51.527 2011 35.475 2012 Promedio horas por empleado 2011 18 2012 20
7.3.5. Indicadores de salud y seguridad laboral de los contratistas

[LA7] El descenso progresivo del nmero de accidentes desde el comienzo de la aplicacin del Plan de
Choque en 2010, se ha transformado en un orgullo para la compaa.
Las cifras, reejan que las polticas aplicadas por Endesa Chile, en su preocupacin por alcanzar una cifra de Cero accidentes, han dado resultados, y demuestran su compromiso con el desarrollo de sus empresas proveedoras y contratistas. Durante 2012, la tasa de accidentes fue de 7,48%. Hubo 16 accidentes y no se registraron vctimas fatales.
Desempeo en seguridad laboral de contratistas
Gnero Hombres Mujeres Tasa de enfermedades profesionales (%) 2010 0 2011 0 0 2012 0 0 Tasa de das perdidos (%) 2010 0,063 2011 0,150 0,148 2012 0,106 0,042 2010 Nmero de das perdidos Nmero de accidentes Nmero de victimas mortales 553 44 0 Tasa de accidentes (%) 2010 7,1 2011 4,17 2,97 2012 3,66 3,82 2011 1023 37 1 N de vctimas mortales 2010 0 2011 1 0 2012 445 16 0 2012 0 0
133
7.4. Proveedores
7.4.1. Aporte de Endesa Chile al desarrollo local a travs de sus proveedores
[EC6] Gran parte de las actividades que realiza Endesa Chile y sus liales se llevan a cabo a travs de proveedores y contratistas. Por ello, contribuyen a la generacin de empleo local en los lugares donde existen actividades desarrolladas por la compaa, ya sea a travs de proyectos o de la operacin.
El 92% de las empresas proveedoras son de carcter nacional, las que representan el 80% del gasto que Endesa Chile efecta por este concepto.
Gastos en proveedores
Proveedores Endesa Chile Gastos en proveedores (MM$) Gastos en proveedores nacionales (MM$) Nmero de proveedores nacionales Nmero total de proveedores 2010 130.000 125.000 1.947 2.026 2011 49.000 45.000 1.807 1.880 2012 93.000 74.000 2.224 2.420
En el Encuentro de Proveedores se premi a 17 empresas, las cuales fueron destacadas en cinco categoras, haciendo una mencin especial a la seguridad. En esta oportunidad, a diferencia de aos anteriores, se implement un panel de conversacin con los altos ejecutivos que se encontraban presentes, con el objetivo de lograr una mayor cercana con las empresas proveedoras y atender sus inquietudes ms relevantes.
7.5. Evaluacin y certificacin de proveedores y contratistas

7.5.1. Evaluacin de proveedores y contratistas
La evaluacin del desempeo de proveedores y contratistas permite el seguimiento de aspectos cuantitativos y cualitativos de los servicios y suministros contratados por Endesa Chile, permitiendo tomar acciones correctivas sobre el desempeo de estos. La asignacin de ganadores en las respectivas categoras (seguridad y excelencia) se realiza de acuerdo a las notas obtenidas en el proceso de evaluacin, los tres puntajes mayores son presentados al comit de Generacin, compuesto por las reas de Aprovisionamientos y las respectivas del negocio, quienes determinan en conjunto la asignacin del ganador en cada categora.
Premios a la excelencia entregados en el Encuentro de Proveedores Excelencia Seguridad Excelencia Seguridad Servicios Electromecnicos y Sistemas de Control Ltda. Constructora R2 Ltda. Ingeniera y Maestranza del Norte S.A. Puente Alto Ingeniera y Servicios Ltda. Grupo Dos 26 Grupo Uno 25
(25) Proveedores que poseen contrataciones superiores a dos millones de dlares. (26) Proveedores que poseen contrataciones menores a dos millones de dlares.
134
7.5.2. Programa de certificacin de Pymes

El programa de certicacin de Pymes de Proveedores y Contratistas es un proyecto desarrollado por el Grupo Enersis que se inici en 2007 y es conanciado con recursos Corfo (Corporacin de Fomento de la Produccin), mediante apoyos focales individuales por empresa y por norma seleccionada. Su objetivo es mejorar la gestin de Pymes que en diferentes sectores, mantienen contratos vigentes con la generadora. A partir de su primer ao de desarrollo, se han ido incorporando paulatinamente grupos de Pymes para certicarse. Hasta la fecha, 50 empresas han sido beneciadas a travs de este programa. Las mejoras alcanzadas a travs de este programa, se hacen tangibles con la implementacin de sistemas de gestin segn las normas ISO 9001, ISO 14.001 y OHSAS 18001 y su posterior certicacin. El grupo de 2011 se encuentra en su etapa nal, habiendo nalizado a la fecha seis de diez empresas sus actividades de implementacin. Cuatro de estas seis empresas ya se presentaron a la certicacin con organismos seleccionados. En 2012 se continu con el seguimiento del plan 2011, no habindose establecido un nuevo grupo por cambios en las polticas de nanciamiento de Corfo.
Contratistas en Accin: Encuentro de salud, seguridad y recreacin de las empresas contratistas de Endesa Chile El objetivo de esta actividad es inculcar en los trabajadores de las empresas contratistas los principios de la compaa, a travs de prcticas deportivas, generando con eso impacto positivo en la satisfaccin, el comportamiento y la identificacin de los trabajadores con la empresa. Contratistas en Accin es un proyecto deportivo, que cont con la participacin de las empresas contratistas de Endesa Chile, en las siguientes disciplinas tales como, futbolito, pingpong, ajedrez, domino, cacho y rayuela. En 2012 participaron empresas contratistas de las regiones de Tarapac, Coquimbo, Metropolitana, Valparaso, del Libertador Bernardo O Higgins y del Maule.
135
Informe de Sostenibilidad 2012 Compromiso con la salud, la seguridad y el desarrollo personal y profesional de los trabajadores
136
Informe de Sostenibilidad 2012 Compromiso con el desarrollo de las sociedades en las que operamos
12
compromiso con el desarrollo de las sociedades en las que operamos

p. 138 Etapas de vinculacin con la comunidad p. 141 Proyectos de Endesa Chile, situacin actual y desafos futuros p. 148 Fundacin Pehun p. 151 Avances del Plan de Asistencia y Continuidad (PAC) Ralco
137
Enfoque de gestin
El ao 2012 fue particularmente importante en el compromiso con las sociedades donde estamos insertos. A partir de la experiencia recogida a lo largo del tiempo, la compaa ha ido aprendiendo y creando estrategias y modos de vinculacin con las comunidades donde opera, las que se basan en un trabajo conjunto de diversas reas de la empresa. Existe plena conciencia que la relacin con la comunidad no parte en los proyectos, ni es solo responsabilidad del rea de Relaciones Comunitarias. Por el contrario, tenemos el convencimiento de que la insercin en el territorio es parte del da a da de todas las reas de la empresa, desde sus trabajadores en las centrales en operacin, hasta los ingenieros que se encuentran prospectando futuros proyectos. La vinculacin con la comunidad no es una estrategia, debe ser parte de un modo de ser de la compaa en el lugar donde opera, y es en ese camino donde actualmente est trabajando Endesa Chile. Para desarrollar esta cultura de insercin territorial, se ha implementado durante 2012 una mesa de trabajo compuesta por personas de todas las reas relacionadas con el diseo, construccin y operacin de una central. De esta manera, la mesa integra a las gerencias de Planicacin Energtica, Ingeniera, Operacin, Comunicacin, entre otras. Este equipo multidisciplinario trabaja en el desarrollo de un Modelo de Vinculacin Territorial que permita monitorizar, evaluar y anticipar los temas relevantes con la comunidad, y adems, ayude a mejorar la relacin de mutuo benecio que se debe establecer. Endesa Chile est consciente de los impactos que genera su actividad en el entorno, adems del creciente inters que la industria de la energa tiene hoy en Chile. De esta manera, se enfrenta a una ciudadana cada vez mas informada e interesada en los temas que tienen que ver con este negocio. Esta situacin se entiende como una gran oportunidad de educar en materia de energa y tambin de recibir retroalimentacin de los grupos de inters, para ir mejorando los proyectos y las operaciones de manera de ser cada da ms sustentables. En esta lnea, la compaa desarrolla estrategias de insercin temprana en las comunidades, adems de una serie de herramientas de ingeniera, ambientales y sociales, que permiten ir evaluando en todas las etapas de un proyecto o durante la vida til de una central, los posibles impactos que
existen, la manera de disminuirlos e idealmente antecederlos y evitar que estos sucedan. Si bien estas herramientas y estrategias permiten ir avanzando paulatinamente en los proyectos, previniendo las situaciones conictivas que se pueden generar, estamos conscientes que dada la naturaleza de estos, de la sensibilidad pblica en relacin con los proyectos de generacin y del inters que producen, los conictos se pueden presentar independiente de su accionar; pero buscamos, a travs de este modelo, seguir avanzando en el vnculo con las personas que habitan los territorios donde est inserta la compaa.
Temas destacados del captulo

Modelo de relacionamiento comunitario de Endesa Chile. Programa Energa para la Educacin. Resultados de la gestin de Fundacin Pehun. Resultados del Plan de Asistencia y Continuidad de Ralco.
1. Etapas de vinculacin con la comunidad

Las tres grandes etapas que existen en la generacin elctrica son la etapa de proyecto, (cuando una central se encuentra en estudios, prospecciones y evaluacin ambiental) de construccin (cuando una central ya cuenta con las aprobaciones legales y sociales y se encuentran construyndola) y de operacin (cuando la central comienza a operar generando energa). Dentro de cada etapa existen fases claves del relacionamiento y vinculacin con la comunidad, que poseen sus propios instrumentos y evaluaciones y permiten ir avanzando a las etapas siguientes.
1.1. Etapa de Proyecto

En la etapa de proyecto de una central de energa, existen tres fases claves para la ingeniera, que son replicables para la vinculacin con la comunidad: Etapa de Pre-Factibilidad; Etapa de Factibilidad y Etapa de Diseo y Evaluacin Ambiental. Antiguamente, la vinculacin con la comunidad empezaba en la ltima etapa, cuando se estaba trabajando la evaluacin ambiental y se
138
desarrollaban los estudios de lnea de base. Hoy da, hemos aprendido que es muy tarde para empezar a establecer vnculos con los que en el futuro sern nuestros vecinos, es por eso que se ha determinado que en la etapas primarias de un proyecto, es decir en la etapa de pre-factibilidad se debe comenzar a conocer la realidad, identicar las caractersticas, su cultura, riquezas, problemticas y personas y de esta manera ser capaces de ir generando planes de insercin territorial que se ajustan y responden a las necesidades propias de cada territorio. A nivel del diseo de los proyectos, se ha desarrollado la estrategia Disear Mitigando esto es la incorporacin temprana de consideraciones sociales y ambientales que permitan efectuar una evaluacin muy preliminar del proyecto en estudio, buscando reducir lo ms posible los impactos que el proyecto pueda generar y comprendiendo la valoracin que las personas tienen de su entorno, ms all de los aspectos puramente
Etapa I: Proyecto
legales. El Disear Mitigando va integrando en el diseo las sugerencias y observaciones de la comunidad, autoridades locales y stakeholders interesados, para ir mejorando el diseo nal de la central. Adems, la compaa cuenta con un sistema de monitoreo MIRA, que va evaluando los diversos avances de los proyectos y establece algunos hitos clave para poder avanzar a la siguiente etapa. Muchos de estos hitos claves tienen que ver con el consenso, acuerdo y aceptacin de la comunidad donde queremos instalarnos y son centrales para avanzar en el desarrollo de un proyecto. Por otra parte, est trabajando en el desarrollo de herramientas que permiten objetivar los aspectos cualitativos de la vinculacin con la comunidad. Se centraron los esfuerzos en desarrollar une metodologa de identicacin y resolucin temprana de conictos, que permita anticiparse a ellos y si no es posible evitarlos, permita ir generando consenso y acuerdo con los actores involucrados.
Etapa de Pre-factibilidad
Pre factibilidad Social
Etapa de Factibilidad
Factibilidad de insercin social
Etapa de Diseo y Evaluacin Ambiental

Etapa de dilogo y bsqueda del consenso con la comunidad
- Estudios Sociales.
- Anlisis de Informacin secundaria disponible. - MIRA y Disear Mitigando. - Metodologa de identificacin temprana de conflictos. -Diseo de Planes Territoriales.
- Implementacin de Planes Territoriales.

-Herramientas de Georeferenciacin. - Mapeos de Stakeholders. - Identificacin actores y asuntos claves y sensibles. - MIRA y Disear Mitigando. - Metodologa de intervencin temprana y conflictos.
- Etapa clave de la Intervencin Temprana.

- Bsqueda de acuerdos con la comunidad. - Estrategia de dilogo y participacin comunitaria. - Casas abiertas y establecimiento de mesas de trabajo. - MIRA y Disear Mitigando. - Metodologa de identificacin temprana de conflictos.
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1.2. Etapa de construccin

En la etapa de construccin se distinguen dos fases clave, el inicio de la construccin, que requiere de un despliegue informativo y de dilogo constante con los distintos grupos de inters e interlocutores locales, para informar y anticipar dudas, suspicacias o temores que puedan existir en la poblacin y autoridades locales respecto de los impactos que una obra civil de esta envergadura pueda tener. En esta etapa se materializan los compromisos adoptados en los procesos de Resolucin de Calicacin Ambiental y aquellos surgidos del proceso de consenso establecidos con la comunidad en las etapas anteriores.
Etapa II: Construccin
Una vez iniciada la construccin, se pone el foco en el impacto por el aumento de poblacin que puede tener en la comunidad local, establecindose canales de dilogo directo con la comunidad, as como charlas y capacitacin constante a los equipos de los contratistas para que se ajusten a los estndares de relacionamiento con la comunidad y respeto por el medio ambiente de Endesa Chile. Por otra parte, se mantienen acciones implementadas en fases anteriores respecto de las organizaciones sociales, as como los proyectos voluntarios de RSE. Por ltimo se mantiene el monitoreo permanente de identicacin y resolucin temprana de conicto, en el espritu de que el dilogo constante y abierto, es la mejor manera de acordar soluciones entre partes que enfrentan algn inconveniente.
Inicio de la Construccin
Acciones de vinculacin directa
Durante la Construccin
Identificar y abordad tempranamente los conflictos
- Presentacin del proyecto de construccin a la comunidad y autoridades locales. - Evaluar factibilidad de hacer proyectos de encadenamiento productivo con la comunidad. - Implementacin de los compromisos contrados. - Metodologa de identificacin y resolucin temprana de conflicto.
-Ejecutar acuerdos comprensatorios y migratorios. - Ejecutar acuerdos voluntarios (RSE). - Dar seguimiento al cumplimiento de la RCA. - Mantener estrategia de activacin social e instancias de dilogo y participacin comunitaria. - Ejecucin permanente de la metodologa de identificacin y resolucin temprana de conflictos.
1.3. Etapa de Operacin

Una vez puesta en servicio la central, comienza la etapa de operacin, donde los impactos a la comunidad disminuyen considerablemente. Sin embargo, la vinculacin con la comunidad va mucho ms all de la mitigacin y/o compensacin, es por eso que se desarrollan estrategias de relacionamiento permanente a travs de las instancias de dilogo establecidas en
las fases anteriores, adems del desarrollo de los proyectos de RSE que se han implementado. Por otra parte, se comienzan a desarrollar fases de vinculacin propias de la operacin: visitas a las centrales y principalmente, el relacionamiento constante y transparente con los diversos actores que son los principales grupos de inters y de quienes tenemos que estar atentos a escuchar sus inquietudes y sugerencias.
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Etapa III: Operacin
Puesta en Servicio
Implementacin de proyectos RSE permanentes
- Estrategia de vinculacin permanente. - Desarrollo de programas de RSE. - Poltica de puertas abiertas y mantencin del dilogo con la comunidad. - Estrategias de vinculacin: Voluntariado corporativo, prcticas profesionales, programas de trainee, visitas a la central, concurso anual de tesis, etc. -Encadenamiento productivo a travs de proveedores locales.
Aceptacin y Validacin Social
Hoy da una efectiva vinculacin con la comunidad es fundamental. Durante las etapas que tiene un proyecto, tienes que ir reconociendo a todos tus grupos de inters e ir conversando con ellos, de manera consensuada y mitigando los impactos. Nuestro desafo es ir ms
all de una solucin tcnicamente buena, sino que analizar los impactos socio ambientales, adoptando el diseo original, teniendo en consideracin que aunque no sea el ms ptimo econmicamente, s sea ms sustentable.
Gerente de Proyectos Endesa Chile.
Marcelo lvarez
1.2. Potenciales impactos sociales en la construccin de centrales hidrulicas, trmicas y elicas [SO9]
Impacto Iniciativas - Establecer programas especficos de apoyo a la gestin municipal y de servicios pblicos locales, cuando se estime que el aumento de la poblacin flotante generar alteraciones en el acceso a bienes y servicios locales. - Implementar un plan de relocalizacin para los pobladores afectados directamente por las obras del proyecto. Por ejemplo: aquellos que se ubiquen dentro del rea de inundacin en el caso de las centrales hidroelctricas de embalse. - Instruir y sensibilizar a los trabajadores en evitar posibles conflictos con la comunidad local; - Establecer programas de comunicacin permanente para recibir las inquietudes de los vecinos. Medidas que potencien los impactos positivos: Medio social y humano Grupos de inters implicados Autoridades locales Comunidades vecinas Trabajadores Autoridades locales Comunidades vecinas Comunidades vecinas Trabajadores/ Contratistas Autoridades locales Comunidades vecinas Trabajadores
Aumento de la densidad poblacional Modificacin de la concentracin espacial de grupos humanos Modificacin de los procesos migratorios
Efectos en la poblacin - Preferir, a igual grado de capacitacin, la contratacin de mano de obra local; y econmicamente activa - Realizar actividades de capacitacin con las comunidades locales, a fin que puedan desarrollar actividades durante la construccin del proyecto. - Establecer un programa de coordinacin con las autoridades para el transporte de equipos de grandes dimensiones o peso; y - Preferir, a similares niveles de seguridad, las rutas de menor flujo vehicular para el transporte de materiales, insumos, equipos y maquinarias. - Informar y capacitar a los trabajadores mediante charlas sobre qu hacer ante la eventualidad de hallazgos de materiales culturales durante las faenas; y - Realizar un rescate arqueolgico, de aquellas piezas o artefactos que puedan ser conservados ex situ. Patrimonio cultural Medio construido
Alteracin de la infraestructura
Comunidades vecinas Viajeros y turistas Autoridades Trabajadores Autoridades ambientales Trabajadores / Contratistas
Prdida de sitios o elementos pertenecientes al Patrimonio Cultural
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Inversin social 2012
2. Proyectos de Endesa Chile, situacin actual y desafos futuros

2.1. Central Hidroelctrica Neltume
[EU19] Este proyecto hidroelctrico de pasada, ubicado en la localidad de Neltume de la comuna de Panguipulli, en la Regin de Los Ros, ha seguido la estrategia de insercin temprana de Endesa
Chile. Se han establecido desde 2007 ocinas de informacin en las localidades cercanas a la zona del futuro proyecto, como tambin Casas Abiertas durante tres meses de 2011, en el marco del proceso de participacin ciudadana y de un plan de vnculo en la zona. A partir de estas instancias los vecinos pudieron conocer antecedentes del mismo. Actualmente, en Neltume se encuentra habilitada la Ocina de Informacin, por medio la cual la compaa se relaciona con distintos grupos de inters, como los que se muestran a continuacin:
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* Juntas de vecinos. * Organizaciones deportivas. Organizaciones de la sociedad * Organizaciones religiosas. civil comprometidas en el proyecto * Organizaciones culturales. * Mesas de trabajo conformadas en tres comunidades * Intendente de la Regin de los Ros. * Alcalde de Panguipulli. Autoridades pblicas * Director del Servicio de Evaluacin Ambiental. * Secretarios Regionales Ministeriales (Seremis) de los organismos integrantes del comit tcnico revisor del Estudio de Impacto Ambiental (EIA). * Comunidad Neltume. Comunidades locales * Comunidad Puerto Fuy.
Grupos de inters con los que la compaa se relaciona en Neltume
2.1.1. Beneficios sociales asociados al proyecto en esta etapa

[EC8] [EC9] Durante 2012, Endesa Chile trabaj
junto a las comunidades locales en una serie de proyectos de desarrollo comunitario, con el n de mejorar la calidad de vida de las familias. Estos fueron gestionados a travs de fondos concursables Entre estos destacan:
Proyecto
que administran las diferentes mesas de trabajo, de Neltume, Puerto Fuy y Juan Quintumn. Los aportes estuvieron destinados principalmente al nanciamiento de iniciativas comunitarias, que permitan resolver problemas o satisfacer necesidades de organizaciones sociales, que cuenten con personalidad jurdica vigente y que cumplan estrictamente las bases administrativas del concurso.
Iniciativas comunitarias Reducir el impacto ocasionado por el polvo, debido al Riego de las calles principales de Neltume. aumento de la circulacin de vehculos en verano. Mejoramiento de viviendas y construccin de un centro de Potenciar las habilidades artesanales locales y proveer mano artesana en Neltume. de obra para mejoras en las viviendas. Mejoramiento del camino y de la red de agua en la comunidad Mejorar la calidad de vida de los habitantes, en relacin con indgena Juan Quintumn. ambos servicios. Contribuir al mejoramiento del nivel educacional de los nios Becas para transporte escolar. y nias de la zona, disminuyendo el % de ausentismo. Objetivo
Capacitaciones en Neltume Una de las principales inquietudes de la comunidad fue la necesidad de generar trabajo y capacitacin en las localidades cercanas al proyecto. En este contexto, se ha trabajado en capacitar a la comunidad local en diversos oficios. Desde 2007, Endesa Chile ha implementado programas que han permitido capacitar a cerca de 2.500 personas en reas como albailera, carpintera, hormigonado, etc. y adems en temas como gastronoma, hotelera, turismo, artesana y todo aquello que ayude a las familias a mejorar sus condiciones econmicas actuales con fuentes de trabajo ligadas al turismo, que est en auge en la zona y que se proyecta con ms fuerza hacia el futuro.
2.2. Parque Elico Renaico

[EU19] [EC8] Este proyecto se encuentra ubicado en la comuna del mismo nombre, en la Regin de la Araucana. Durante el ao reportado, Endesa Chile inici acercamientos con la comunidad local, a n de dar a conocer la iniciativa, escuchar las dudas, e incorporar dichas inquietudes al diseo del proyecto.
A partir de esta primera instancia de relacionamiento, se establecieron los siguientes compromisos: Conformacin de mesas de trabajo compuestas por organizaciones comunitarias, la municipalidad y representantes de Endesa Chile, con el objetivo de establecer una instancia formal de dilogo Implementar el programa Energa para la Educacin de la compaa, en
establecimientos pblicos de educacin cercanos al emplazamiento del proyecto, durante toda su operacin. Implementar un programa de fondos concursables de desarrollo local, dirigido a organizaciones comunitarias dotadas de personalidad jurdica de la comuna de Renaico con el objetivo de: Financiar iniciativas comunitarias que permitan desarrollar proyectos que benecien a grupos organizados. Fomentar la participacin organizada de las personas en la solucin de problemas o necesidades de carcter social y/o comunitario. Apoyar iniciativas que promuevan el desarrollo social y econmico de las organizaciones sociales y la comunidad.
2.3. Central Hidroelctrica Los Cndores

de San Clemente, en la regin del Maule, cuenta con ciertos compromisos establecidos en el marco de la Resolucin de Calicacin Ambiental (RCA) de la Lnea de Alta Tensin. Entre ellos se destaca el convenio de colaboracin rmado con la Casa de Rehabilitacin de Animales, Casa No, de la ciudad de Linares.
[SO10] Este proyecto, que se emplazar en la comuna
El compromiso adquirido por Endesa Chile con el Servicio Agrcola y Ganadero (SAG) e incorporado en la RCA, con la ayuda de Casa No, es hacerse cargo de futuras rehabilitaciones de animales que sufran heridas dentro de instalaciones de la empresa, ya sea dentro de las centrales existentes o durante la construccin y operacin de la futura Central Hidrulica Los Cndores. Tambin en el marco del proyecto, Endesa Chile ha propuesto mantener la implementacin del programa Energa para la Educacin, actualmente en curso en cuatro establecimientos educacionales de la zona (El Colorado, Paso Nevado, Los lamos y La Mina), con el propsito de colaborar en la generacin de mayores oportunidades para los nios y jvenes de la Comuna de San Clemente, a travs de la mejora en la calidad de la formacin escolar.
Durante el periodo reportado, se apoy a esta organizacin con equipamiento para las nuevas instalaciones del centro de rehabilitacin y parque zoolgico, que se inaugur en septiembre de 2012 en la misma ciudad.
2.4. Construccin de la segunda unidad de la Central Termoelctrica Bocamina

[EU19] [EU22] Las obras de construccin de la segunda unidad de la Central Termoelctrica Bocamina puesta en marcha a fines de octubre de 2012-, ubicada en la comuna de Coronel, en la Regin del Biobo, comenzaron en 2008. Ese ao, producto del acuerdo alcanzado entre la empresa y la comunidad vecina, se determin que Endesa Chile relocalizara en tres etapas a 104 familias afectadas por los trabajos de construccin. A ellas, se sumaron posteriormente 282 familias de la
poblacin contigua a la central, Aroldo Figueroa, quienes manifestaron sentirse afectados por la construccin y operacin de la nueva unidad. En 2012, Endesa Chile, complet la relocalizacin de las familias vecinas segn convenios con distintos grupos organizados, apoyando a la comunidad para mejorar su calidad de vida y su entorno. En total, 106 familias fueron reubicadas totalizando 425 personas. Con ello, se completan 430 familias relocalizadas desde el inicio de los trabajos.
Familias relocalizadas Ao traslado 2008-2010 2009-2010 2011 2012 2012 Total Poblacin Etapa 1: calle Capitn Cabrejo y Mario Fuentealba. Etapa 1: Poblacin Aroldo Figueroa. Etapa 2: Poblacin Aroldo Figueroa. Etapa 3: Poblacin Aroldo Figueroa. Poblacin La Colonia Baja, en colaboracin con el Servicio de Vivienda y Urbanizacin (Serviu). Familias Afectadas 104 115 106 61 80 466 Relocalizadas 103 115 106 37 69 430
[SO10] A partir del tercer trimestre de 2011, nuevos grupos se hicieron parte de las demandas sociales exigidas a la empresa, alcanzando en 2012, previo a la puesta en marcha de la segunda unidad, un alto nivel de conictividad social.
2.4.1. Cmo se alcanzaron los acuerdos de relocalizacin

Durante el proceso se incorporaron las demandas de los vecinos, que consideraron aspectos como continuar viviendo en la comuna de Coronel, cerca de sus fuentes laborales, familiares y amigos; y encontrar una solucin habitacional mejor a la de origen, con nuevas viviendas en sectores urbanizados. Participaron en las negociaciones entre las comunidades y Endesa Chile, organismos pblicos (Servicio de Vivienda y Urbanizacin- SERVIU, Entidades de Gestin Inmobiliaria Social- EGIS, la
Se establecieron mesas de trabajo pblico-privadas, en las que participaron representantes de las comunidades que se identicaban como afectadas, la municipalidad, la gobernacin, el Secretario Regional Ministerial de Energa, y ejecutivos de Endesa Chile.
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Gracias a los excedentes de la franquicia Tributaria Sence de las empresas del Grupo Enersis, 231 personas de escasos recursos, en todo Chile, han sido beneciadas con las becas sociales para capacitacin de ocios. Estas becas sociales de capacitacin son gestionadas por diversas instituciones sin nes de lucro y permiten a hombres, mujeres y jvenes adquirir nuevas competencias para insertarse en el mundo laboral.
Municipalidad de Coronel) y polticos. A travs de ellas, se alcanzaron los siguientes acuerdos en el rea de vivienda: Relocalizacin de poblaciones emplazadas en el rea cercana a las obras asociadas al proyecto de ampliacin. Oficina de atencin al pblico para ofrecer asistencia jurdica y social asociada a los procesos de relocalizacin.
2.5.1. Endesa Educa

Endesa Educa es un Plan Estratgico de RSE que aloja a 64 programas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Per y que tienen como foco central, la educacin.
2.5.1.1. Objetivos estratgicos

Educacin de calidad Apoyar el desarrollo de educacin de calidad a travs de la entrega de herramientas y capacitaciones para mejorar las condiciones de empleabilidad de la comunidad.
2.4.2. Lecciones aprendidas del proceso

La experiencia de Endesa Chile con la construccin y puesta en marcha de la segunda unidad de la Central Trmica Bocamina, ha supuesto un conjunto de aprendizajes para la organizacin, los que se presentan a continuacin: - - - Realizar una insercin temprana en la comunidad. Mantener el dilogo constante en el tiempo con las comunidades aledaas. Llevar a cabo las negociaciones a travs de mesas pblico-privadas, para que de esta manera la autoridad sea garante de los acuerdos y soluciones pactados en las mesas de trabajo. Conformacin de equipos de profesionales adhoc en terreno, para el trabajo con los vecinos.
Fomento al deporte y la cultura Desarrollar instancias de fomento al deporte y la cultura que promuevan el desarrollo integral de las personas.
Formacin en torno al negocio Formar a las personas en torno al negocio del Grupo Enersis, integrando una mirada sostenible que respete y promueva el desarrollo social y medioambiental del entorno.
2.5. Proyectos en operacin

Uno de los ejes clave del relacionamiento comunitario que gua el accionar de Endesa Chile y que es transversal a todo el ciclo de vida de los proyectos, es la relacin territorial con las comunidades aledaas a las operaciones de la compaa (enraizamiento territorial) En la etapa de operacin, el relacionamiento territorial, que se lleva a cabo por personal propio de la empresa, busca fortalecer los vnculos generados en las etapas previas, a travs del foco estratgico en educacin, que se ve materializado en el programa Energa para la Educacin, perteneciente a Endesa Educa.
Equipamiento e infraestructura Realizar contribuciones en equipamiento e infraestructura que mejoren las condiciones bsicas para el desarrollo de ambientes educativos en espacios de relevancia educativa para la comunidad.
Otros programas sociales-educacionales Entregar recursos y servicios que permitan contar con las condiciones necesarias para el acceso de las personas una educacin de calidad, principalmente enfocados en alimenticios y de salud.
Este Plan Estratgico de RSE Corporativa contribuye directamente a mejorar el enraizamiento local con las comunidades vinculadas con la empresa. Tiene como objetivo general: contribuir a la disminucin de las brechas sociales a travs del aumento de las oportunidades educativas, generando vnculos permanentes con las comunidades en los pases donde opera.
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2.5.2. Programa Energa para la Educacin

Energa para la Educacin nace en 2006, como una manera de dar respuestas a los requerimientos educacionales que las centrales de generacin de la compaa reciban anualmente de sus comunidades aledaas. Los requerimientos, que luego se transformaron en los objetivos estratgicos del programa, estaban enfocados en la solucin de problemas
de infraestructura pedaggica y tecnolgica; como tambin en la falta de espacios para llevar a cabo celebraciones. El programa tiene por objetivo colaborar en la generacin de mayores oportunidades para nios y jvenes del pas, a travs de mejoras en la calidad de la formacin escolar. Involucra 40 escuelas municipales, cuyos alumnos provienen de sectores vulnerables.
Actividades del programa Energa para la Educacin en 2012

Equipamiento Entrega de cuadernos a 7.000 alumnos. Entrega de agenda de eficiencia energtica a todos los alumnos beneficiarios del programa. Entrega de 34 bibliotecas No al Bullying. Entrega de 30 laboratorios especializados de Matemticas. Capacitacin Hitos relativos a los tres mbitos de apoyo Capacitacin para 30 escuelas sobre la implementacin de los laboratorios y convivencia escolar. Suscripcin para las 40 escuelas a la Revista Aula Editores, con material para apoyar el Sistema Nacional de Evaluacin de resultados de aprendizaje del Ministerio de Educacin de Chile (SIMCE). La escuela de Canela Alta (comuna de Canela) gan un fondo concursable por el proyecto Fortaleciendo la actividad fsica. Apoyo Entrega de 12 fondos concursables. 28 funciones de cine para la Red de Escuelas de Endesa Chile. Visitas de los alumnos de las escuelas a las centrales aledaas.
2.5.2.1. Instrumentos de evaluacin

Energa para la Educacin ha desarrollado tres instrumentos de evaluacin para obtener la retroalimentacin necesaria para garantizar la calidad del programa:
1. 2. 3.
Evaluacin de gestin
Analiza el cumplimiento de los planes establecidos para el periodo.
Evaluacin de satisfaccin Evaluaciones especficas
Anualmente se aplica una encuesta a los directores de las escuelas para detectar las oportunidades de mejora y las brechas que pudieran existir. Desarrolladas para programas puntuales para estudiar la evolucin de estas iniciativas.
2.5.2.2. Programa Cine en tu Escuela

Cine en tu Escuela se llam la iniciativa que impuls la compaa en 2012 y que llev funciones gratuitas de cine a los establecimientos educacionales que son parte del programa Energa para la Educacin. Como gran parte de estos se encuentran alejados de los centros urbanos, el propsito de la iniciativa era llevar una seleccin de pelculas
a las localidades que tienen pocas posibilidades de asistir a salas de cine tradicionales, transformndose as, en un lugar de encuentro de las familias y la comunidad escolar. Este ciclo de cine itinerante, que recorri ms de 11.500 kilmetros, midi su huella de carbono con la nalidad de compensar las emisiones con la compra de bonos de carbono, proceso que ser certicado y asesorado por Fundacin Chile.
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Canela Nios: 300
2.5.2.3. Convenio de colaboracin con la comunidad de Quillota

Endesa Chile, a travs de sus centrales trmicas San Isidro y San Isidro 2, ha sido un vecino activo de la comunidad de Quillota, en la Regin de Valparaso, apoyando las distintas actividades que all se llevan a cabo, desde la dcada de 1990, cuando se dio inicio a la construccin de la central. Los mbitos de colaboracin abarcan actividades comunitarias, deporte y educacin.
Programas desarrollados en 2012 Apadrinamiento Colegio Valle de Quillota Logros En este establecimiento, que cuenta con 320 alumnos, el programa Energa para la Educacin ha estado presente, brindando todas las herramientas para lograr un incremento en la calidad educativa del colegio. Desarrollo de capacidades de socializacin y comunicacin entre los jvenes participantes, que van entre los 9 y 16 aos. Ms de 100 estudiantes, de entre 18 y 25 aos, recibieron becas para solventar sus gastos y continuar sus estudios superiores en universidades e institutos profesionales.
Auspicio a campamentos escolares de verano en Quillota Becas de estudios superiores
Endesa Chile se encuentra consciente de las oportunidades de mejora y los desafos que an tiene por delante en cuanto a su relacionamiento territorial: Oportunidades de mejora
Lograr una permanente presencia en terreno, a travs de los equipos sociales.
Lograr un mayor impacto en la comunidad, ampliando el campo de accin, desde la educacin a otros con mayor alcance comunitario. Llegar lo antes posible y establecer vnculos y espacios de dilogo permanente con todos los actores, en las reas de afectacin.
Desafos

Lograr tener mayor presencia local comunitaria en las centrales en operacin. Esta es una tarea difcil dada la dispersin nacional de estas.
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3. Fundacin Pehun
Endesa Chile busca crear valor compartido a travs de iniciativas especcas que apoya e impulsa. El fundamento terico detrs de esta lnea es que las polticas y prcticas operacionales que aumentan la competitividad de una empresa, se fortalecen cuando su campo de creacin de valor afecta positivamente el desarrollo econmico y social de las comunidades que se encuentran dentro de su rea de inuencia. La Fundacin Pehun se enmarca en este propsito. Se trata de una entidad sin nes de lucro, constituida en 1992 por Endesa Chile, que surge con la construccin de la Central Hidroelctrica
Pangue, y con el objetivo de promover programas que permitan la sustentabilidad de las comunidades pehuenche impactadas por la central. Estas son: Callaqui, Pitril, Quepuca- Ralco y RalcoLepoy, a las que se suman El Barco y Ayn Mapu con la construccin de la Central Hidroelctrica Ralco. La Fundacin trabaja para promover el mejoramiento de las condiciones de vida de las comunidades en materia de fomento productivo; educacin y preservacin de la cultura; asistencia social; e infraestructura social comunitaria. Todos y cada uno de los proyectos gestionados por la Fundacin, requieren de un compromiso de las familias beneciadas, por medio de aportes en trabajo, material, dinero u otra alternativa que signique una vinculacin mayor con la iniciativa.
Para m la Fundacin Pehun ha sido un apoyo fundamental, ya que nosotros vivimos en zonas de difcil acceso, por eso cualquier ayuda es sper importante. Esta beca representa un aporte de cerca del 80% del costo de la estada y los estudios, y eso es muy significativo para los que estamos becados. Cuando comenz la Fundacin se informaron los beneficios de becas de estudio, y en ese momento decid postular. Estudi de primero a octavo bsico en una escuela en Ralco y despus postul al Liceo Adventista en Los ngeles. Luego, en la misma ciudad, estudi Ingeniera en Prevencin de Riesgos. Entregu mi tesis el 26 de diciembre y me fue sper bien, incluso mejor de lo que esperaba. En resumen, la Fundacin significa para nosotros ms que un aporte econmico, sino que tambin un apoyo emocional, porque a veces se tienen problemas y ellos te dan el nimo para seguir estudiando.
Evelyn Jara Seplveda Alumna destacada del programa de Becas escolares de la Fundacin Pehun.
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800
Mapa de las comunidades beneficiarias de la Fundacin Pehun

Comunidad Comunidad
(76 familias) - Praderas - Sanidad animal - Ganadera ovina - Cultivos anuales - Becas de estudio - Vestuario escolar - Ganadera - Textilera - Turismo Radiocomunicacionesz
familias pehuenche son beneciadas por la Fundacin Pehun.
Pitril
(104 familias) - Sanidad animal - Siembra de trigo - Vivienda - Cementerio - Semilla de papa - Becas de estudio - Vestuario escolar - Ganadera - Textilera - Turismo - Radio comunitaria
Ayin Mapu
Comunidad
El Barco
(58 familias) - Praderas - Maquinaria agrcola - Becas de estudio - Vestuario escolar - Ganadera - Textilera - Turismo - Radio comuntaria
Alto Biobo Regin del Biobo
Comunidad
Callaqui
(209 familias), - Praderas - Cocinas a lea - Invernaderos - Cercado de predios - Avellanas - Becas de estudio - Vestuario escolar - Ganadera - Textilera - Turismo - Radio comunitaria
Comunidad
Quepuca - Ralco
(168 familias) - Maquinaria agrcola - Siembra de trigo - Cobertizos ganaderos - Cercado de predios - Praderas - Becas de estudio - Vestuario escolar - Ganadera - Textilera - Turismo - Radio comunitaria
Comunidad
Ralco - Lepoy
(197 familias) - Sanidad animal - Galpones y cobertizos - Vivienda - Sistemas de agua - Jardn infantil - Becas de estudio - Vestuario escolar - Ganadera - Textilera - Turismo - Radio comunitaria
Principales actividades 2012 de la Fundacin Pehun

rea Educacin Fomento productivo Programa de promocin y fortalecimiento de la Educacin Media y Superior: apoyo en el financiamiento de estudios, estada y compra de vestuario escolar para jvenes estudiantes. Siembras de cultivos como trigo, avena, praderas de alfalfa y semilla de papa. Estudio de factibilidad de agua potable para 28 familias de la comunidad de Callaqui. Estudio de destroncamiento de predios para su habilitacin productiva para 17 familias, realizado por profesionales de Endesa Chile. Actividades
Infraestructura social comunitaria
Logros 2012 de la Fundacin Pehun rea Educacin Entre 2006 y 2012 se titularon, tanto en educacin profesional tcnica, como en educacin universitaria, 31 jvenes de las comunidades. 238 familias beneficiadas por siembras de cultivos anuales y tradicionales. Aumento de los rebaos y manejo sanitario de ganadera ovina y bovina para 454 familias. Se introdujeron 167 nuevas cabezas de ganado y se efectu el control sanitario a 4.600 animales, dos veces al ao, en temporada de otoo y primavera. Mejoramiento de la infraestructura predial y habitacional, mediante la habilitacin de sistemas de agua para riego y consumo, construccin de viviendas y cercado de predios, para 121 familias.
Logros
Fomento productivo
Infraestructura social comunitaria
El apoyo de la Fundacin Pehun ha sido sper bueno, nos acompaa en nuestras actividades, ayudndonos a cumplir muchos de los objetivos que nos propusimos. Para las mujeres que somos parte de este proyecto, sentimos que esto ha significado un empoderamiento de algo que nos pertenece, y hemos podido recuperar una tradicin que estaba perdida. Estamos felices, dependemos de nosotras mismas, y eso hace que nos sintamos tiles al vender nuestros productos.
Elizabeth Jimena Vita, encargada de ventas del proyecto de textilera Fundacin Pehun.
3.1. Iniciativas desarrolladas a partir de alianzas con actores clave de la regin

3.1.1. Programa de produccin comercial y asociativa de textiles pehuenche en convenio con Fundacin Chol-Chol
Objetivos del proyecto Valorizar y rescatar las tradiciones tpicas de la cultura mapuche-pehuenche, asignndole la relevancia de una actividad econmica, como fuente de ingresos para las familias y las productoras. Con ello, se rescata una tradicin con un valor que trasciende lo netamente comercial. Aumentar las posibilidades de transferencia de conocimientos y de aprendizaje de gestin organizacional. Fortalecer la autogestin para lograr la independencia de sus asociadas. Crear integracin entre las reas productiva y comercial. Hitos 2012 30 mujeres participantes. Dos giras tcnicas de intercambio de conocimientos con artesanas mapuche de la regin de la Araucana. 22 jornadas de capacitacin. Conformacin, en proceso de formalizacin, de la asociacin de artesanas LLALLIN DOMUCHE, con 30 mujeres asociadas. Produccin y venta de artesana tpica pehuenche, sobre la base de diseos autnticos y propios de la etnia.
3.1.2. Programa Kayulof: red asociativa de turismo comunitario pehuenche en convenio con la corporacin SEPADE
Objetivo del proyecto Impulsar el turismo en la zona a travs del fortalecimiento de las capacidades para el diseo, comercializacin e implementacin de una red de turismo asociativo en las comunidades de Callaqui, Pitril, QuepucaRalco, Ralco- Lepoy, Ayn Mapu y El Barco. Hitos 2012 Difusin del proyecto con actores comunitarios locales, instituciones pblicas y ONGs. Confeccin de soportes comunicacionales. Taller de turismo y patrimonio natural y cultural del territorio andino de la Araucana. Diseo y aplicacin de diagnstico a emprendedores tursticos pehuenche. Una gira tcnica a Argentina en coordinacin con las comunidades indgenas trasandinas. Conformacin de la asociacin indgena de turismo KAYULOF MONGUEN, con 28 asociados que conforman la red de turismo. Diseo de 28 planes de negocios tursticos de intereses especiales, los cuales sern presentados a fondos concursables para su materializacin.
150
3.1.3. Programa de fortalecimiento del capital humano y fomento de la competitividad del sector ganadero pehuenche en convenio con la Universidad Austral de Chile
Objetivos del proyecto Impulsar la cooperacin a travs del desarrollo de actividades realizadas en conjunto entre las comunidades interesadas. Aportar transferencia de conocimientos, elevar el nivel de competitividad y fortalecimiento de capital humano en comunidades pehuenche del Alto Biobo. Hitos 2012 Realizacin de giras tcnicas a dependencias y predios de la Facultad de Medicina Veterinaria de la Universidad Austral de Chile. Cuatro talleres de capacitacin en interpretacin y anlisis de muestras de suelo; fuentes de financiamiento pblico y privado; inseminacin artificial; y mtodos de pastores. Caracterizacin agronmica de los sistemas ganaderos del Alto Biobo. Sincronizacin e inseminacin de hembras bovinas. Capacitacin para la sincronizacin e inseminacin de hembras equinas.
4. Avances del Plan de Asistencia y Continuidad (PAC) Ralco

[EU20] A raz de la construccin de la Central Hidroelctrica Ralco, a partir del ao 2000, la empresa implement un plan de relocalizacin en benecio de las familias pehuenche que habitaban en el entorno y deban ser reasentadas. Durante 2012, Endesa Chile continu cumpliendo con los compromisos relativos al Plan de Asistencia y Continuidad (PAC) de Ralco, lo que se enmarca a su vez, en los compromisos establecidos por la Resolucin de Calicacin Ambiental- RCA N 10/97. El principal propsito de las actividades involucradas en el PAC es apoyar y fortalecer la productividad de las familias relocalizadas, acompandolas en el proceso de relocalizacin (especialmente durante las primeras etapas), y valorizando los sitios de importancia cultural y religiosa.
El alcance temporal del PAC prev una fecha de trmino para 2014, y su alcance espacial abarca las 81 familias de las comunidades de Ayn Mapu y El Barco. Entre los compromisos adquiridos durante el proceso de evaluacin ambiental, se encuentra la ejecucin de una Evaluacin Expost, con el objetivo de analizar los resultados del Plan de Asistencia y Continuidad diseado para las familias relocalizadas. Esta evaluacin se inicia despus de nalizado el PAC de cada familia.
El ao 2004, junto a mi seora y mis cinco hijos, me traslad a la comunidad El Barco, debido a la construccin del proyecto Ralco de Endesa (Chile). Desde entonces, la empresa ha ayudado a la comunidad, y a mis hijas por ejemplo, con becas de estudio, y a nosotros con capacitaciones, en las que hemos aprendido mucho. De hecho mi esposa e hija hicieron varios cursos de cocinera y repostera, que fueron de mucha utilidad para aportar con ingresos a la casa. Aqu en El Barco tengo una buena casa, buenos galpones, lea abundante, mientras que antes la tena que comprar. Igual, el invierno a veces es fregado, pero hay que saber adaptarse, el apoyo que me entrega Endesa en invierno a travs de su plan de contingencia de forraje es bueno, pero tambin me gustara recibir concentrado, que es un complemento alimenticio para los animales. Nuestra comunidad se ha ido fortaleciendo a travs de los aos de relocalizacin, donde el apoyo a travs de los cursos y capacitaciones de nuestros dirigentes ha sido fundamental. De hecho, existe una directiva constituida legalmente, que trabaja y cumple con su funcin, en donde el presidente de la comunidad y yo, como Lonko, participamos de reuniones con la municipalidad, la Conadi, Indap, el SAG y Prodemu, por ejemplo.
Gabriel Beroza Lonko comunidad El Barco, Beneficiario PAC Ralco.
151
Sobre la base de los antecedentes indicados y lo sealado en el EIA, Endesa Chile contrat en en 2011 a la empresa externa GHD, seleccionada por la Autoridad Ambiental para la ejecucin de la Evaluacin Expost al Plan de Relocalizacin. En octubre de 2012, la consultora externa (GHD) entreg a la autoridad ambiental y a Endesa Chile, Ayn Mapu: 30% de pobreza e indigencia en 2010 v/s 65% en 1998 Ayn Mapu (incremento de los indicadores patrimoniales desde 1998 hasta 2010) : Terreno 1.121,9% Infraestructura 829,4% Ganado/cultivo 815% Ingresos 1.067%
el informe nal con los resultados logrados a travs del PAC, para el 80% de las familias de acuerdo con lo denido en la RCA. Cabe destacar que, segn lo analizado en el informe de GHD sobre los resultados del PAC, la mayora de los indicadores revisados presentan una evolucin positiva en el tiempo. El Barco: 13,5% de pobreza e indigencia en 2010 v/s 94,9% en 1998 El Barco (incremento de los indicadores patrimoniales desde 1998 hasta 2010): Terreno 335,9% Infraestructura 343,9% Ganado/cultivo 633,94% Ingresos 2.809%
Estos valores porcentuales de incremento de los indicadores patrimoniales fueron calculados tomando como base la condicin de origen de las familias relocalizadas.
Logros Plan de Asistencia de Continuidad (PAC)
mbitos relevantes Existe una especial preocupacin por atender las situaciones particulares de las familias de las comunidades de El Barco y Ayn Mapu a travs de visitas permanentes a cada una de ellas, para abordar temas significativos y de utilidad; actividad que ha permitido contribuir a la resolucin de conflictos y soluciones particulares de las familias relocalizadas Ha habido un paso incipiente de una economa de subsistencia a una economa productiva en que ha primado la acumulacin de capital. Al comparar con el grupo control se obtiene que el grupo de relocalizados posee una estructura productiva mucho ms consolidada, lo cual se traducen en el aumento significativo de su patrimonio. Se ha observado que quienes mantienen con mayor fuerza sus prcticas tradicionales son los relocalizados, lo cual se pudo determinar a partir de la comparacin con el grupo control. El Barco ha sido la comunidad con los mayores niveles de desarrollo, registrados en el periodo posterior a la relocalizacin, si se observan los nmeros de visitas anuales e ingresos por servicios tursticos ofrecidos. Logros
Social
Productivo
Cultural
Turstico
A continuacin se detallan los aspectos relevantes del trabajo publicado en 2012:

Principales actividades 2012 del PAC Ralco mbito Educacin Ttulo iniciativa Programa de Becas de educacin Media y Superior Programa de Formacin y Capacitacin para mujeres rurales Descripcin y finalidad de la iniciativa Logros 2012 Fueron becados:
Provisin de fondos econmicos a alumnos 28 alumnos de enseanza de enseanza media y superior para la media. continuidad de sus estudios. 14 de enseanza superior. Cursos de formacin y capacitacin a mujeres. Fueron beneficiadas: Impulsores: Endesa Chile, Indap y Prodemu. 16 mujeres.
Social
152
Principales actividades 2012 del PAC Ralco mbito Ttulo iniciativa En el mbito del fortalecimiento organizacional: talleres de capacitacin y Relaciones gestin comunitaria. con las comunidades En el mbito cultural: apoyo indgenas a las iniciativas culturalesreligiosas. Descripcin y finalidad de la iniciativa Logros 2012 Capacitacin sobre: la operacin del Convenio 169 y la administracin de cementerios Fortalecimiento de las indgenas. relaciones de confianza Gestin comunitaria sobre: liderazgo personal con el mundo indgena. y organizacional, estrategia de gestin comunitaria, diseo de proyectos comunitarios Fortalecimiento del desarrollo organizacional e individuales, emprendimiento y capacidad de y cultural a travs de gestin de sus negocios. la transferencia de Apoyo de iniciativas culturales sobre: conocimiento. ceremonias religiosas y encuentros culturales. Impulsores: Endesa Chile y CONADI. Capacitacin en las normativas vigentes de transporte de animales e inscripcin de Las familias relocalizadas predios en los registros de trazabilidad estn logrando un mayor porcentaje de adjudicacin La finalidad de la capacitacin es alcanzar un de proyectos debido mayor nivel de vinculacin con entidades de al fortalecimiento de la fomento productivo. vinculacin con entidades Impulsores: Servicio Agrcola y Ganadero de fomento productivo. (SAG) provincial, Conadi, Indap, Prodesal (El Barco) y PDTI (Ayn Mapu). Endesa Chile continu con el apoyo a 29 familias de la comunidad de Ayn Mapu que participan del Programa de Desarrollo Territorial Indgena (PDTI) y a 32 familias de la comunidad de El Barco que participan del programa de Desarrollo Local (Prodesal) con el fin de facilitar la documentacin necesaria para la gestin de postulacin a programas de gobierno.
Capacitacin sobre normativas vigentes de fomento productivo
Productivo
Apoyo a la postulacin a programas de gobierno
A travs del programa de fomento Prodesal 15 familias de El Barco obtuvieron proyectos por un total de $9.147.628 y por medio del programa PDTI 34 familias La finalidad de esta iniciativa es impulsar de Ayn Mapu, de las cuales la vinculacin de las familias relocalizadas 11 corresponden titulares con entidades de fomento productivo obtuvieron proyectos por total de $18.557.970. gubernamentales. Impulsores: Indap, Conadi, Municipalidades de Santa Brbara y Alto Biobo. A travs de la postulacin de proyectos a CONADI 5 familias (3 de Ayin Mapu y 2 de El Barco) fueron beneficiadas por un monto total de $4.102.150 en Impulsores: Conadi, Direccin General de insumos y materiales para Aguas (DGA) proyectos de fomento productivo. Iniciativa de apoyo a la postulacin a concursos pblicos, con la finalidad de mejorar la coordinacin en la postulacin a proyectos productivos. Transferencia de Actividades focalizadas en la produccin conocimientos a familias, a de cereales y cosecha; capacitacin sobre travs de asesoras sobre administracin de la produccin. procesos productivos.
Apoyo a la postulacin a concursos pblicos
Actividades de asistencia tcnica
153
154
Informe de Sostenibilidad 2012 Anexos
13
anexos
p. 156 Anexo I. Resumen de indicadores clave de desempeo p. 157 Anexo II. ndice de contenidos GRI p. 170 Anexo III. Informe de verificacin externa p. 171 Anexo IV. Declaracin de control de nivel de aplicacin GRI
155
Anexo I. Resumen de indicadores clave de desempeo

[2.8]
Indicadores generales
5.611 20.194 60,4% 38,9% 0,7% 2010 5.611 20.722 57,5% 41,9% 0,6% 2011 5.961 20.194 55,6% 43,7% 0,8% 2012 Pgina 26 27 27 27 27
Potencia instalada en Chile (MW) Generacin neta de energa elctrica en Chile (GWh) % generacin hidrulica en Chile % generacin trmica en Chile % generacin elica en Chile
Indicadores de desempeo ambiental

Nmero de Centrales Certificadas ISO 14001 28 Emisin de gases a la atmsfera (ton/ao) CO2 4.027.877 NOx 6.571 7.360 SO2 PM10 1.321 Generacin de residuos industriales slidos por operacin (ton) Peligrosos 423 No peligrosos 1.165 Inertes 49.808 Consumo de materias primas en las instalaciones (GJ) Carbn 12.380.001 Petrleo 8.231.989 Gas natural 46.500.610 Fuel oil 4.005 Inversiones y gastos ambientales (MM$) Inversiones ambientales 147 Gastos ambientales 2.506 2010 2011 28 2012 28 Pgina 28
4.598.625 6.928 9.853 1.579 216 1.370 83.253 18.665.478 2.682.378 51.485.214 30.966 1.375 2.275
4.819.052 6.699 11.529 980 393 542 92.444 21.405.046 1.534.412 54.055.454 147.092 9.024 2.341
95 95 95 95 101 101 101 99 99 99 99 102 102
Indicadores de desempeo econmico

Nmero de pases con presencia Precio de cierre de la accin en Bolsa de Comercio de Santiago ($) Ventas de energa elctrica (MM$)* Resultado de explotacin (MM$)* Gastos en personal (MM$)* EBITDA (MM$)*
* Estos indicadores corresponden a las operaciones de generacin en Chile.
4 763,22 1.214.468 787.971 42.827 974.123
2011
4 778,11 1.031.596 632.210 55.833 292.702
2012
Pgina 26 66 65 67 66
Indicadores de desempeo social interno

2010 Indicadores de accin social interna N Total de trabajadores propios % de mujeres % trabajadores sindicalizados N de sindicatos Horas de capacitacin Tasa de capacitacin Nmero de accidentes Nmero de vctimas mortales Nmero de das perdidos Tasa de absentismo (mujeres) Tasa de absentismo (hombres) 607 12% 67% 5 38.058 64 hrs/ trabajador 2 0 47 5,26 2,35 2011 1.081 16% 62% 5 63.212 58 hrs/ trabajador 0 0 0 2,95 1,75 2012 1.106 15% 64% 5 57.705 52,2 hrs/ trabajador 3 0 38 2,67 1,35 Pgina 116 116 128 128 122 122 129 129 129 129 129
Indicadores de desempeo social externo

Inversin social de Endesa Chile (MM$) 2010 793 1.075 2011 1.179 2012 Pgina 140
156
Anexo II- ndice de contenidos GRI

Principios Pacto Mundial Objetivos Desarrollo del Milenio
Indicador
Descripcin indicador
ISO 26.000
Pgina
1. Estrategia y Anlisis Declaracin del mximo responsable de la toma de decisiones de la organizacin (director general, 1.1 presidente o puesto equivalente) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organizacin y su estrategia. Descripcin de los principales impactos, riesgos y 1.2 oportunidades. 2. Perfil de la organizacin 2.1 Nombre de la organizacin. 2.2 Principales marcas, productos y/o servicios. Estructura operativa de la organizacin, incluidas 2.3 las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures). 2.4 Localizacin de la sede principal de la organizacin. Nmero de pases en los que opera la organizacin y nombre de los pases en los que desarrolla 2.5 actividades significativas o los que sean relevantes especficamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria. 2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurdica. Mercados servidos (incluyendo el desglose 2.7 geogrfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios). Dimensiones de la organizacin informante, incluido: Nmero de empleados. Ventas netas (para organizaciones del sector 2.8 privado) o ingresos netos (para organizaciones del sector pblico). Capitalizacin total, desglosada en trminos de deuda y patrimonio. Cambios significativos durante el periodo cubierto 2.9 por la memoria en el tamao, estructura y propiedad de la organizacin Premios y distinciones recibidos durante el periodo 2.10 informativo. Capacidad instalada, analizada por fuente de EU1 energa y por rgimen regulatorio Produccin neta de energa desglosada por fuente EU2 de energa y por el pas o el rgimen regulador Nmero de clientes residenciales, industriales, EU3 institucionales y comerciales EU4 Longitud de las lneas de transmisin y distribucin por voltaje
6.2
8-11
6.2 6.2 -
59,92 26 26 14,26 14 26 28 72,73
26, 67, 156
29 47 26 27 72 No aplica por la naturaleza del negocio de Endesa Chile, el cual es la generacin de energa, no la transmisin ni distribucin de esta. No aplica, debido a que la compaa est catalogada como no anexo I del Protocolo de Kyoto.
EU5
Asignacin de las emisiones certificadas de CO2, analizadas por rgimen regulatorio.
3. Parmetros de la memoria PERFIL DE LA MEMORIA Periodo cubierto por la informacin contenida 3.1 en la memoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, ao calendario). Fecha de la memoria anterior ms reciente (si la 3.2 hubiere). Ciclo de presentacin de memorias (anual, bienal, 3.3 etc.). Punto de contacto para cuestiones relativas a la 3.4 memoria o su contenido.
14 14 14 Contraportada
157
Indicador
Principios Pacto Mundial
Proceso de definicin del contenido de la memoria, incluido: Determinacin de la materialidad. 3.5 Prioridad de los aspectos incluidos en la memoria. Identificacin de los grupos de inters que la organizacin prev que utilicen la memoria. ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA Cobertura de la memoria (p. ej. pases, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios 3.6 conjuntos, proveedores). Consulte el Protocolo sobre la Cobertura de la memoria 25 de GRI, para ms informacin. Indicar la existencia de limitaciones del alcance o 3.7 cobertura de la memoria. La base para incluir informacin en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades 3.8 subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones. Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los clculos, incluidas las hiptesis y 3.9 tcnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilacin de indicadores y dems informacin de la memoria. Descripcin del efecto que pueda tener la reexpresin de informacin perteneciente a 3.10 memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresin. Cambios significativos relativos a periodos 3.11 anteriores en el alcance, la cobertura o los mtodos de valoracin aplicados en la memoria. INDICE DEL CONTENIDO DEL GRI Tabla que indica la localizacin de los contenidos bsicos en la memoria. Identifica los nmeros de pgina o enlaces Web donde se puede encontrar la 3.12 siguiente informacin: Estrategia y anlisis, 1.11.2. Perfil de la organizacin, 2.12.8. Parmetros VERIFICACIN Poltica y prctica actual en relacin con la solicitud de verificacin externa de la memoria. Si no se incluye el informe de verificacin en la memoria de sostenibilidad, se debe explicar el alcance 3.13 y la base de cualquier otra verificacin externa existente. Tambin se debe aclarar la relacin entre la organizacin informante y el proveedor o proveedores de la verificacin. 4. Gobierno, Compromisos y Participacin de los grupos de inters GOBIERNO La estructura de gobierno de la organizacin, incluyendo los comits del mximo rgano de 4.1 gobierno responsable de tareas tales como la definicin de la estrategia o la supervisin de la organizacin. Ha de indicarse si el presidente del mximo rgano de gobierno ocupa tambin un cargo ejecutivo (y, 4.2 de ser as, su funcin dentro de la direccin de la organizacin y las razones que la justifiquen). En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicar el nmero y gnero de 4.3 los miembros del mximo rgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos. Mecanismos de los accionistas y empleados para 4.4 comunicar recomendaciones o indicaciones al mximo rgano de gobierno.
Objetivos Desarrollo del Milenio
ISO 26.000
Pgina
15
14
14
14
14
14
14
14
7.5.3
15
6.2
50
6.2
50
6.2
50
6.2
52
158
Indicador
Vnculo entre la retribucin de los miembros del mximo rgano de gobierno, altos directivos y 4.5 ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeo de la organizacin (incluido su desempeo social y ambiental). Procedimientos implantados para evitar conflictos 4.6 de intereses en el mximo rgano de gobierno. Procedimiento de determinacin de la composicin, capacitacin y experiencia exigible a los miembros 4.7 del mximo rgano de gobierno y sus comits, incluyendo cualquier consideracin de gnero y otros indicadores de diversidad. Declaraciones de misin y valores desarrolladas internamente, cdigos de conducta y principios 4.8 relevantes para el desempeo econmico, ambiental y social, y el estado de su implementacin. Procedimientos del mximo rgano de gobierno para supervisar la identificacin y gestin, por parte de la organizacin, del desempeo 4.9 econmico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, as como la adherencia o cumplimiento Procedimientos para evaluar el desempeo propio del mximo rgano de gobierno, en especial con 4.10 respecto al desempeo econmico, ambiental y social. COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS Descripcin de cmo la organizacin ha adoptado un planteamiento o principio de precaucin. El Artculo 15 de los Principios de Ro introdujo el 4.11 enfoque de precaucin . Una respuesta al apartado 4.11 podr incluir el enfoque de la organizacin en materia medioambiental. Principios o programas sociales, ambientales y econmicos desarrollados externamente, as como 4.12 cualquier otra iniciativa que la organizacin suscriba o apruebe. Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o 4.13 entes nacionales e internacionales a las que la organizacin participe. PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS Relacin de grupos de inters que la organizacin 4.14 ha incluido. Base para la identificacin y seleccin de grupos de 4.15 inters con los que la organizacin se compromete. Enfoques adoptados para la inclusin de los grupos de inters, incluidas la frecuencia de su 4.16 participacin por tipos y categora de grupos de inters. Principales preocupaciones y aspectos de inters que hayan surgido a travs de la participacin 4.17 de los grupos de inters y la forma en la que ha respondido la organizacin a los mismos en la elaboracin de la memoria. Desempeo Econmico DMA EC Enfoque econmico Disponibilidad y confiabilidad Gestin para asegurar la disponibilidad y EU6 confiabilidad a corto y largo plazo de la electricidad. Programas de gestin de demanda incluyendo EU7 programas residenciales, comerciales, institucionales e industriales
Objetivos Desarrollo del Milenio -
ISO 26.000
Pgina
6.2
51
6.2
57
6.2
51
6.2
29
6.2
51
6.2
51
92
46
46
6.2 6.2 6.2
18 18 20
6.2
16
6.2 6.8 -
65, 72, 76 76 76
159
Indicador
Investigacin y Desarrollo Actividades de investigacin y desarrollo, dirigidas EU8 a proporcionar electricidad confiable y alcanzable y a promover el desarrollo sostenible. EU9 Provisiones para desarmar los sitios con plantas de energa nuclear.
ISO 26.000
Pgina
86 Endesa Chile no posee plantas de energa nuclear, su generacin de energa es en base a centrales hidrulicas, trmicas y elicas.
Desempeo Econmico Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras EC1 inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos. Consecuencias financieras y otros riesgos EC2 y oportunidades para las actividades de la organizacin debido al cambio climtico. EC3 Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de beneficios sociales. Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.
1 al 8
6.8 6.8.3 6.8.7 6.8.9 6.5.5 -
67
110 Endesa Chile no tiene este tipo de coberturas para sus trabajadores. En 2012 se obtuvo crditos tributarios correspondientes a contribuciones, donaciones y gastos en capacitacin por $ 307.065.228
EC4
Presencia en el mercado Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local por sexo EC5 en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. EC6 Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.
6.4.4 6.8 6.6.6 6.8 6.8.5 6.8.7 6.8 6.8.5 6.8.7 6.3.9 6.8 6.8.3 6.8.4 6.8.5 6.8.6 6.8.7 6.8.9 6.3.9 6.6.6 6.6.7 6.7.8 6.8 6.8.5 6.8.6 6.8.7 6.8.9
120
134
Procedimientos para la contratacin local y proporcin de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Impactos econmicos indirectos EC7 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio pblico mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie.
119
EC8
1 al 8
142
EC9
Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.
142
Disponibilidad y confiabilidad Capacidad planificada versus la demanda proyectada de la electricidad en el largo plazo, EU10 analizado por fuente de energa y rgimen regulatorio. Eficiencia del sistema Eficacia promedio de la generacin de plantas EU11 trmicas por fuente de energa y por rgimen regulatorio. EU12 Perdidas en la transmisin y distribucin como porcentaje del total de energa.
35
100 No aplica por la naturaleza del negocio de Endesa Chile, el cual es la generacin de energa, no la transmisin ni distribucin de esta.
160
Indicador Desempeo ambiental DMA EN Materiales EN1
Principios Pacto Mundial 8
Objetivos Desarrollo del Milenio 7
ISO 26.000 6.2 6.5 6.5 6.5.4 6.5 6.5.4
Pgina 87, 92, 97, 99, 100, 101, 102, 104 99, 101 No aplica, ya que Endesa Chile no utiliza materias primas en los procesos de generacin de energa, que sean residuos de otros procesos o industrias. 99 99 87, 88, 89
Enfoque de gestin ambiental Materiales utilizados, por peso o volumen. Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reutilizados.
EN2
8.9
Energa EN3 EN4 EN5
EN6
Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias. Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias. Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eficiencia. Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energa o basados en energas renovables, y las reducciones en el consumo de energa como resultado de dichas iniciativas.
8 8 8.9
7 7 7
6.5 6.5.4 6.5 6.5.4 6.5 6.5.4 6.5 6.5.4
8.9
86, 89, 111 Durante el ao 2012 se desarrollaron iniciativas como la certificacin ISO 50001 de la central Quintero y el desarrollo de un Manual de implementacin de Sistemas de Gestin de la Energa que ser publicado en marzo 2013, con el propsito de disminuir el consumo directo e indirecto de la energa en nuestros procesos productivos, incentivando el correcto desempeo energtico. 97 98 La compaa no recicla ni reutiliza agua.
EN7
Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas con dichas iniciativas.
8.9
6.5 6.5.4
Agua EN8 EN9 EN10 Biodiversidad Captacin total de agua por fuentes. Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captacin de agua. Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de reas de alta biodiversidad no protegidas. Indquese la localizacin y el tamao de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a reas protegidas. Descripcin de los impactos ms significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en reas protegidas y en reas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las reas protegidas. Comparacin entre la biodiversidad de los hbitats afectados y la biodiversidad de los hbitats de desplazamiento. Hbitats protegidos o restaurados. Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestin de impactos sobre la biodiversidad. Nmero de especies, desglosadas en funcin de su peligro de extincin, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hbitats se encuentren en reas afectadas por las operaciones segn el grado de amenaza de la especie. 8 8 8.9 7 7 7
6.5 6.5.4 6.5 6.5.4 6.5 6.5.4
EN11
6.5 6.5.6
105
EN12
6.5 6.5.6
106
EU13 EN13 EN14
8 8 7 7 6.5 6.5.6 6.5 6.5.6 6.5 6.5.6
106 106, 109 108
EN15
107
161
Indicador
Emisiones, Vertidos y Residuos
ISO 26.000
Pgina Al cierre del periodo reportado, la compaa se encontraba en proceso de verificacin de la metodologa de clculo de la Huella de Carbono bajo la norma ISO 14064. Un clculo preliminar del Alcance 1 de la Huella de Carbono de las instalaciones de Endesa Chile para 2012, alcanz a 4.817.098,5 tCO2e. De ellas, el 99,84% corresponde a la generacin de energa elctrica desde instalaciones termoelctricas y un 0,16% a centrales hidroelctricas. Al cierre del periodo reportado, la compaa se encontraba en proceso de verificacin de la metodologa de clculo de la Huella de Carbono bajo la norma ISO 14064. Un clculo preliminar del Alcance 3 de la Huella de Carbono de las instalaciones de Endesa Chile para 2012, alcanz a 1.108,5 tCO2e, correspondiente a los viajes areos, nacionales e internacionales, del personal de Endesa Chile. 112 No se considera un aspecto significativo de la actividad de la empresa, ya que los procesos involucrados en la generacin elctrica no generan emisiones de dichas caractersticas. 95 98 100 102
EN16
Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso
6.5 6.5.5
EN17
Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.
6.5 6.5.5
EN18
Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.
7,8,9
6.5 6.5.5
EN19
Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso.
6.5 6.5.3
EN20 EN21 EN22 EN23
EN24
NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino. Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento. Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms significativos. Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos segn la clasificacin del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente. Identificacin, tamao, estado de proteccin y valor de biodiversidad de recursos hdricos y hbitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrenta de la organizacin informante.
8 8 8 8
7 7 7 7
6.5 6.5.3 6.5 6.5.3 6.5 6.5.3 6.5 6.5.3 6.5 6.5.3
100 Ninguna de las instalaciones de generacin elctrica de Endesa Chile afecta significativamente el valor de la biodiversidad de los recursos hdricos y hbitats relacionados, producto de las aguas de vertimiento y por las aguas de escorrenta.
EN25
6.5 6.5.4 6.5.6
Productos y Servicios EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reduccin de ese impacto. Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida til, por categoras de productos. 7, 8, 9 7
6.5 6.5.4 6.6.6 6.7.5 6.5 6.5.4 6.7.5
92 No aplica. El negocio de Endesa Chile es la generacin de energa, la cual no puede ser recuperada al final de su vida til.
EN27
8, 9
Cumplimiento Normativo
162
Indicador
Descripcin indicador Coste de las multas significativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal.
Principios Pacto Mundial 8
ISO 26.000
Pgina Durante 2012 no se registraron multas ni sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. No aplica, por no tener significancia en las operaciones de la compaa. 102 116, 118, 120, 123, 125, 126, 127, 128, 129, 131, 132
EN28 Transporte EN29 General
6.5
6.5 6.5.4 6.6.6 6.5
Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. Desempeo laboral EN30 DMA LA Empleo EU14 Enfoque de gestin laboral
7,8,9
Procesos para asegurar la retencin y la renovacin de talentos. Porcentaje de empleados con derecho a jubilarse EU15 en los prximos 5 y 10 aos, desglosados por categora de empleo y por regin. Polticas y requisitos relacionados con seguridad EU16 y salud de empleados y de contratistas y subcontratistas. Colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por LA1 contrato y por regin desglosado por sexo. Nmero total de nuevos empleados y rotacin LA2 media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y regin. Empleados contratistas y subcontratistas EU17 involucrados en actividades de construccin, operacin y mantenimiento. Contratistas y subcontratistas que han EU18 experimentado una capacitacin relevante en temas de salud y de seguridad. Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados LA3 temporales o de media jornada, desglosado por los principales emplazamientos operacionales. Regreso al trabajo y retencin promedio despus LA15 del derecho paternal, por gnero. Relaciones Empresa / Trabajadores LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.
6 -
1y3 1y3 -
6.4 6.4.3 6.4 6.4.3 6.4 6.4.3 6.4.4 6.3.10 6.4 6.4.3 6.4.4 6.4.5
123 118 131 116, 131 118 132 132
6 -
1, 2, 4, 5, 6 -
124 127
1, 3
128, 132 Todo cambio organizativo a nivel gerencial se comunica a travs de medios internos. Adems, gracias a la poltica de puertas abiertas que Endesa Chile mantiene con los sindicatos, le permite a la empresa mantener un dilogo permanente y fluido. La compaa no considera periodos de preaviso frente a grandes cambios.
LA5
Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos.
6.4 6.4.3 6.4.4 6.4.5
Salud y Seguridad Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de seguridad y salud LA6 conjuntos de direccin-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo. Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, LA7 das perdidos y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo por regin y sexo.
6.4 6.4.6 6.4 6.4.6
130
129, 133
163
Indicador
Descripcin indicador Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves.
ISO 26.000 6.4 6.4.5 6.8 6.8.3 6.8.4 6.8.8 6.4 6.4.6 6.4 6.4.7 6.4 6.4.7 6.8.5 6.4 6.4.7 6.3.7 6.3.10 6.4 6.4.3 6.3.7 6.3.10 6.4 6.4.3 6.4.4
Pgina
LA8
4 al 6
130
Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. Formacin y Educacin Promedio de horas de formacin al ao por LA10 empleado, desglosado por sexo y categora de empleado. Programas de gestin de habilidades y de formacin contina que fomenten la empleabilidad LA11 de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del final de sus carreras profesionales. Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones LA12 regulares del desempeo y de desarrollo profesional, desglosado por sexo. Diversidad e igualdad de oportunidades Composicin de los rganos de gobierno corporativo y desglosado de empleado por LA13 categora de empleado de acuerdo al sexo, grupo de edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad. LA9 LA14 Relacin entre salario base y remuneracin de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categora profesional y por los principales emplazamientos operacionales.
129
122
1y3
123
123
1,6
119
1,6
127
Derechos Humanos Enfoque de gestin relacionado con los derechos DMA HR humanos Prcticas de inversin y abastecimiento
58, 132, 141, 144 En 2012, de las 25 empresas contratistas de Endesa Chile, el 84% (21) representan contratos de inversin significativos (sobre 5 millones de euros). De estos contratos, el total incluyen clusulas en materia de cumplimiento de DD.HH. a travs de la aceptacin de condiciones generales de contratacin. Estos requisitos se encuentran establecidos en los Diez Principios del Pacto Global que deben cumplir los proveedores en materia de derechos humanos. A su vez, en las rdenes de compra se hace mencin a las condiciones generales de contratacin. En 2012, el 84% (21) de los principales proveedores y contratistas fueron objeto de anlisis en materia de Derechos Humanos.
HR1
Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin y contratos significativos que incluyan clusulas de incorporacin de los temas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos.
1,2,3,4,5,6
1y3
6.3 6.3.3 6.3.5 6.6.6
HR2
Porcentaje de los principales proveedores, contratistas y otros socios comerciales que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.
1,2,3,4,5,6
6.3 6.3.3 6.3.5 6.4.3 6.6.6
164
Indicador
ISO 26.000
Pgina En 2012, Endesa Chile capacit y entreg informacin y herramientas de accin actualizadas, que le permitieran a sus trabajadores poder responder a los requerimientos de aplicacin del Convenio 169, sobre derechos y participacin indgena. En trminos concretos se capacitaron 6 personas durante el ao, con un total de 76 horas de formacin.
HR3
Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.
1,2,3,4,5,6
6.3 6.3.5
No discriminacin HR4 Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas correctivas adoptadas. 1, 2, 6 3
Libertad de asociacin y convenios colectivos
6.3 6.3.6 6.3.7 6.3.10 6.4.3
58
HR5
Principales operaciones y proveedores en los que el derecho a libertad de asociacin y negociacin colectiva puedan ser violados y/o correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.
1, 2, 3
6.3 6.3.3 6.3.4 6.3.5 6.3.8 6.3.10 6.4.3 6.4.5
Explotacin infantil
Durante el periodo no se identificaron operaciones que pusieran en riesgo los derechos de los empleados de la compaa, pudiendo estas adems ser denunciadas por los sindicatos. Tampoco se detectaron limitaciones a la libertad de asociacin o expresin de los trabajadores al interior de la empresa, como lo ejemplifica la cantidad de sindicatos y trabajadores sindicalizados. Endesa Chile rechaza cualquier forma de trabajo infantil en todos los pases en los que tiene operaciones, tal como lo indica el Pacto Global de Naciones Unidas y la legislacin laboral. Para custodiar el cumplimiento de estos principios, los contratos a terceros deben cumplir con los criterios del Pacto Global. Endesa Chile rechaza cualquier forma de trabajo forzoso en todos los pases en los que tiene operaciones, tal como lo indica el Pacto Global de Naciones Unidas y la legislacin laboral. Para custodiar el cumplimiento de estos principios, los contratos a terceros deben cumplir con los criterios del Pacto Global.
HR6
Principales operaciones y proveedores que hayan sido identificados como de riesgo significativo de trabajo infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolicin efectiva del trabajo infantil.
1, 2, 5
6.3 6.3.5 6.4.3 6.6.6
Trabajos forzados
HR7
Principales operaciones y proveedores que hayan sido identificados como de riesgo significativo de ser origen de incidentes de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a la eliminacin de todas las formas de trabajo forzado y no consentido.
1, 2, 4
6.3 6.3.5 6.4.3 6.6.6
165
Indicador Prcticas de seguridad
ISO 26.000
Pgina El personal de seguridad propio con que cuenta Endesa Chile es de dos personas, los cuales se desempean como vigilantes privados de seguridad industrial. Ellos han sido formados en temas de derechos humanos. Cada dos aos tienen cursos de reentrenamiento sobre las mismas materias. El personal de seguridad subcontratado, al igual que el resto de subcontratistas que operan en la compaa, se someten a todas las regulaciones vigentes explicitadas en las bases generales de contratos. No existi ninguna denuncia formal relacionada con eventuales violaciones a derechos indgenas durante el 2012. Ver HR5, HR6, HR7, HR8 No hay registro de quejas relacionadas a los Derechos Humanos durante 2012. 55, 56, 77, 108, 141, 142, 143, 144, 152 En relacin con las instalaciones en operacin y construccin, 96%, es decir 27 de las 28, cuenta con programas de compromiso con la comunidad, especficamente el programa Energa para la Educacin. La nica instalacin que no cuenta con este programa es la Central Trmica Diego de Almagro debido a que no existen escuelas en sus alredeores. 141 144
HR8
Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las polticas o procedimientos de la organizacin en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.
1, 2
6.3 6.3.5 6.4.3 6.6.6
Derechos de los indgenas HR9 Evaluacin HR10 Remediacin HR11 Sociedad DMA SO Comunidad Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indgenas y medidas adoptadas. Porcentaje y nmero total de operaciones que han sido sujeto de revisiones de derechos humanos y/o evaluaciones de impacto. Nmero de quejas relacionadas a los derechos humanos que han sido clasificadas, dirigidas y resueltas a travs de los mecanismos de queja. Enfoque de gestin relacionado con la sociedad 1, 2 3
6.3 6.3.6 6.3.7 6.3.8 6.6.7 -
6.2 6.6 6.8
SO1
Porcentaje de operaciones con programas implementados a travs de acuerdos con la comunidad, evaluaciones de impacto y desarrollo de programas.
1 al 8
6.3.9 6.6.7 6.8 6.8.5 6.8.7
SO9 SO10
EU19 EU20 EU22
Operaciones con significativos impactos negativos actuales o potenciales en las comunidades locales. Medidas de prevencin y mitigacin implementados en operaciones con significativos impactos negativos actuales o potenciales en la comunidades locales. Participacin de los grupos de inters en los procesos de toma de decisiones relacionados con la planificacin de proyectos y el desarrollo de infraestructura. Acercamiento para gestionar los impactos de desplazamientos (residentes locales). Nmero de personas desplazadas por la expansin o nuevo proyecto relacionado con las instalaciones de generacin y lneas de transmisin, analizadas por desplazamiento fsico y econmico.
142, 143, 144 152 144
166
Indicador
Desastres, emergencia y planes de respuesta Medidas de la planificacin de contingencia, plan de manejo de desastres o emergencias EU21 y programas de entrenamiento, y planes de recuperacin y restauracin. Corrupcin Porcentaje y nmero total de unidades de negocio SO2 analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin. Porcentaje de empleados formados en las SO3 polticas y procedimientos anti-corrupcin de la organizacin. Medidas tomadas en respuesta a incidentes de SO4 corrupcin. Poltica pblica Posicin en las polticas pblicas y participacin SO5 en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying. Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas, por pases.
ISO 26.000
Pgina
77
10 10 10 1, 2, 3,4, 5,6,7,8,9,10
6.6 6.6.3 6.6 6.6.3 6.6 6.6.3 6.6 6.6.3
55 55 58
64 En 2012 no se efectuaron aportaciones financieras o en especies, a partidos polticos o a instituciones relacionadas en Chile, por parte de Endesa Chile. No existen causas relacionadas con prcticas monopolsticas ni contra la libre competencia. No hay sanciones ni multas significativas en 2012.
SO6
10
6.6 6.6.4
Comportamiento de competencia desleal SO7 Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la libre competencia, y sus resultados. 6.6 6.6.5 6.6.5 6.6 6.6.7 6.8.7 6.2 6.6 6.7
Cumplimiento Normativo Valor monetario de sanciones y multas significativas y nmero total de sanciones no monetarias SO8 derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones. Responsabilidad sobre productos DMA PR Enfoque de gestin relacionado con la responsabilidad de los productos
72
167
Indicador Acceso
ISO 26.000
Pgina No aplica. Endesa Chile es una empresa generadora, no distribuidora, por lo tanto, no tiene relacin con los clientes residenciales. Todos sus clientes directos son grandes empresas, tal como lo estipula la legislacin chilena. No aplica. Endesa Chile suministra energa solo a grandes clientes y a empresas distribuidoras y sus contactos comerciales, por tratarse de empresas, son de nivel profesional y no presentan ningn tipo de restricciones como las sealadas en este indicador. No aplica para Endesa Chile por la naturaleza de su producto, que es energa elctrica. Las acciones para prevenir y mitigar los efectos nocivos en la salud y seguridad de estos se realiza sobre aspectos externos, tales como inversin en equipos e instalaciones de seguridad y proteccin, adhesin a normativas de seguridad industrial, campaas de educacin a las personas, sealtica apropiada, entre otras. Estas acciones estn orientadas a las personas aledaas a operaciones o lneas de alta tensin de la empresa. No se registran incidentes con impacto en la salud y seguridad de los clientes de Endesa Chile por incumplimiento de la regulacin o de normas internas de seguridad. 59
EU23
Programas, incluyendo aquellos en sociedad con el gobierno, para mejorar o mantener el acceso a electricidad y los servicios de soporte a los clientes.
Entrega de informacin
EU24
Prcticas para abordar la escasa cultura, lenguaje, alfabetizacin y la discapacidad asociada a las limitaciones de acceso y uso seguro de la electricidad por parte de los clientes
Salud y Seguridad del cliente
PR1
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categoras de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluacin.
6.3.9 6.6.6 6.7 6.7.4 6.7.5
PR2
Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulacin legal o de los cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.
6.3.9 6.6.6 6.7 6.7.4 6.7.5
Nmero de lesiones y fatalidades al pblico con la participacin de activos de la empresa, incluyendo juicios legales, Establecimientos y causas legales pendientes por enfermedades. Etiquetado de los productos y servicios EU25 Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.
PR3
6.7 6.7.3 6.7.4 6.7.5 6.7.6 6.7.9
72
PR4
Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.
6.7 6.7.3 6.7.4 6.7.5 6.7.6 6.7.9
Por la naturaleza del producto comercializado por Endesa Chile, energa y potencia elctrica, no admite etiquetado. La informacin sobre las caractersticas del producto (cantidades y condiciones de suministro) es asunto contractual entre la compaa y sus clientes, y su calidad ajustada a normas regulatorias, segn cada mercado pas. Toda discrepancia entre el producto entregado y el contratado se resuelve de acuerdo a los mecanismos contemplados por acuerdo entre las partes y en conformidad a la normativa vigente.
168
Indicador
ISO 26.000 6.7 6.7.3 6.7.4 6.7.5 6.7.6 6.7.9
Pgina
PR5
Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente.
75
Comunicaciones y marketing
PR6
Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.
6.7 6.7.3 6.7.6 6.7.9
Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones PR7 de marketing, incluyendo la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes. Privacidad del cliente
No aplica por el tipo de producto que es comercializado. No obstante, la publicidad corporativa adhiere completamente al Cdigo Chileno de tica Publicitaria, que est basado en las normas del Cdigo Internacional de Prcticas de Publicidad de la Cmara Internacional de Comercio de Pars, con las implicaciones, modificaciones y actualizaciones propuestas por las Asociaciones que integran el Consejo de Autorregulacin y tica Publicitaria (CONAR). No aplica por el tipo de producto que es comercializado. No se registra incidente alguno. No se presentaron reclamaciones formales en la materia. Los contratos de suministro adheridos entre Endesa Chile y sus clientes contemplan clusulas de confidencialidad que abarcan el resguardo de toda aquella informacin susceptible a ser utilizada por un tercero para su beneficio, incluso por periodos que van ms all de la fecha de trmino del contrato.
6.7 6.7.7
PR8
Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.
6.7 6.7.7
Cumplimiento Normativo Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin con el PR9 suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin Acceso EU26 Porcentaje de la poblacin no servida dentro de las reas de servicios. Nmero de las desconexiones residenciales por el no pago, desglosados por la duracin de la desconexin y rgimen regulatorio. Frecuencia de la interrupcin de la energa
6.7 6.7.6
59
EU27
EU28
EU29 EU30
Duracin media de la interrupcin de la energa. Factor promedio de la disponibilidad de la planta por fuente de energa y por rgimen regulatorio.
No aplica. La naturaleza del negocio de Endesa Chile es la generacin de energa, no su transmisin ni la distribucin. No aplica. La naturaleza del negocio de Endesa Chile es la generacin de energa, no su transmisin ni la distribucin. No aplica. La naturaleza del negocio de Endesa Chile es la generacin de energa, no su transmisin ni la distribucin. No aplica. La naturaleza del negocio de Endesa Chile es la generacin de energa, no su transmisin ni la distribucin. 28
169
Anexo III. Informe de verificacin externa
170
Anexo IV- Declaracin de control de nivel de aplicacin GRI
171
Diseo y Produccin: Leaders
Este Informe de Sostenibilidad ha sido elaborado para conocimiento y difusin a todas las partes interesadas, quienes pueden expresar sus comentarios y sugerencias en la seccin Contacto de la pgina web institucional www.endesa.cl. Para antecedentes sobre este Informe, puede contactarse con: Jean Paul Zalaquett F. Telfono: (56 2) 2675 2039 Av. Santa Rosa 76, Santiago de Chile
Gerencia de Comunicacin Santa Rosa 76 Santiago, Chile Tel (56 2) 2630 9000 www.endesa.cl

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Informe de Sostenibilidad Endesa Chile 2012

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p. 4 p. 6 Historia de Endesa Cifras destacadas Chile 2012

p. 8 Mensaje del Presidente y del Gerente General

p. 25 Perfil de Endesa Chile

p. 49 Compromiso con el Buen Gobierno Corporativo y el comportamiento tico

p. 61 Compromiso con la creacin de valor y la rentabilidad

p. 71 Compromiso con la calidad del servicio

p. 81 Compromiso con la innovacin y la eficiencia

p. 91 Compromiso con la proteccin del entorno

p. 137 Compromiso con el desarrollo de las sociedades en las que operamos

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Informe de Sostenibilidad 2012 Historia Endesa Chile

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Informe de Sostenibilidad 2012 Hitos

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Informe de Sostenibilidad 2012 Mensaje del Presidente y del Gerente General

Mensaje del Presidente y del Gerente General

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Jorge Rosenblut Presidente

Joaqun Galindo Vlez Gerente General

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Informe de Sostenibilidad 2012 Introduccin

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Informe de Sostenibilidad 2012 Introduccin

[3.7] [3.10] [3.11] En el presente informe, no se integran

Informe de Sostenibilidad 2012 Introduccin

2.1. Visin del negocio

2. Proceso de determinacin de materialidad

2.1.1. Levantamiento de informacin secundaria

2.1.2. Levantamiento de informacin primaria

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Informe de Sostenibilidad 2012 Introduccin

2.2. Visin del Sector

2.2.3. Benchmark y mejores prcticas de sostenibilidad

2.2.1. Documentos externos

2.3. Visin de los grupos de inters

2.2.2. Medios de comunicacin consultados Medios nacionales:

3. Determinacin de los temas materiales

Endesa Chile Informe de Sostenibilidad 2012

Informe de Sostenibilidad 2012 Introduccin

Mapa de temas materiales

3.1. Compromiso con el Buen Gobierno Corporativo y el comportamiento tico

3.4. Compromiso con la innovacin y la eficiencia

3.2. Compromiso con la creacin de valor y la rentabilidad

3.5. Compromiso con la proteccin del entorno

3.3. Compromiso con la calidad del servicio

Informe de Sostenibilidad 2012 Introduccin

3.7. Compromiso con el desarrollo de las sociedades donde operamos