Avaliao: ( ) AP1

(x) AP2

( ) Sub-AP1

( ) Sub-AP2

( ) Exame Final

Disciplina: Comunicao no PDV Cdigo da turma: Professor: Cristina Gomes Freire Data:

Nome do aluno

Assinatura do aluno

PLANO DE MERCHANDISING - SUMRIO SUMRIO EXECUTIVO

Sumrio Executivo

Histrico

A Chilli Beans revolucionou o mercado ao inovar na forma de vender culos escuros, tornando-se um cone em seu segmento. hoje a maior rede brasileira especializada em culos escuros. Iniciou suas atividades em 1996, sob o comando do empresrio Caito Maia que abriu um pequeno estande (na verdade uma tbua apoiada sobre dois cavaletes) no Mercado Mundo Mix, uma feira de moda voltada para o pblico jovem, em So Paulo, comercializando culos de sol com design focado nas tendncias fashion. Chamou a ateno pela oferta de produtos modernos e de qualidade, com preos bem acessveis. Em 1997, inaugurou sua primeira loja na Galeria Ouro Fino, transformando o lugar em uma das principais referncias de consumo e comportamento jovem do pas. A partir da, iniciou-se um vertiginoso processo de expanso, e em menos de um ano, mais de 20 novos pontos-de-venda foram abertos. O primeiro quiosque foi inaugurado no Shopping Villa Lobos em 2000. As vendas explodiram. No ano seguinte surgiram mais trs pontos: nos Shoppings Eldorado, Iguatemi e Morumbi.

HISTRICO DA EMPRESA

VISO, MISSO, VALORES, RESPONSABILIDADE SOCIAL

Viso - Abrir 1000 lojas com o prazo at 2016 em 30 paises diferentes. Sendo ao todo 200 fora do pas. Misso - Preparar uma empresa solida, oferecendo para o pblico brasileiro culos, relgios e acessrios com preos acessveis e com qualidade. Valores - Honestidade, competncia, atendimento diferenciado.

ANLISE SWOT

DOS

AMBIENTES

(SWOT

DA

MARCA

CONCORRENTES)

A Chilli Beans possui uma forte capilaridade geogrfica, em virtude da quantidade de pontos de venda espalhados pelo pas, o que garante uma maior visibilidade da marca e principalmente um grande diferencial perante aos concorrentes. O aumento do nmero de lojas e quiosques atribudo ao fortalecimento do franchising no Brasil, que proporciona empresa atuar em diferentes regies, ganhando espao no mercado e novos clientes. Alm da sua forte presena no pas, a marca possui como principal caracterstica a variedade de estilos, design e modelos de produtos, fator que a faz atingir pblicos de diferentes idades e personalidades. Diante disso, necessria uma comunicao que abranja essas diferenas e que ao mesmo tempo seja relacionada a um nico conceito. Para Chilli Beans isso um desafio constante, porm, em virtude da verba investida para essas aes no ser elevada, muitas vezes os clientes sentem falta da exibio da marca nas mdias. A fora da marca um dos grandes diferenciais da empresa, pois foi construda a partir de uma identidade e de um conceito bem definidos, o que faz o consumidor reconhec-la em qualquer lugar. Com o crescimento da valorizao das marcas brasileiras, a procura por produtos nacionais tornou-se frequente, porm mesmo com todos os atrativos, as marcas internacionais ainda garantem maior status aos seus usurios, ameaando a ascenso das demais empresas nesse setor. Um dos principais objetivos da Chilli Beans posicionar-se como uma marca de moda e estilo, porm, ainda muito reconhecida pela venda apenas de culos escuros, o que enfraquece a comercializao de outros produtos e em consequncia a divulgao. Apesar disso, a Chilli Beans investe cada vez mais em novos produtos, que estejam associados ao seu pblico-alvo e que proporcione maior variedade de compra. Atuar em novos segmentos foi resultado do ganho de credibilidade conquistado nos ltimos anos, que est se expandindo pelo pas e com grandes oportunidades tambm no exterior. A marca desde sua criao investe em proporcionar aos clientes uma grande variedade de modelos de seus produtos, para que possam atingir todos os gostos, estilos e necessidades. Esse diferencial tambm est ligado ao conceito de exclusividade que a empresa vende aos seus consumidores. Com essa fora, a Chilli Beans quer cada vez
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mais posicionar-se como referncia em moda e estilo, que se adequa a todas as personalidades, momentos e desejos. O crescimento do consumo de acessrios de moda aliado ao aumento do poder de compra dos brasileiros, destacando os pertencentes classe C, faz com que a frequncia da aquisio dos produtos da marca seja maior. Com preos mais acessveis, os produtos da Chilli Beans ganharam uma percepo de qualidade inferior aos da concorrncia, o que muitas vezes intimida os clientes no momento da escolha da marca. Para fortalecer-se perante as exigncias dos consumidores, a empresa foi em busca de uma certificao das lentes dos culos, o que a fez ser a nica a obter essa garantia pelo INMETRO no Brasil. Isso tambm a fortalece em relao pirataria, que uma crescente no pas, principalmente pelo custo baixo e a semelhana com os produtos originais. Alm disso, em todos os pontos de venda, est disponvel o Fotmetro digital, um moderno aparelho que permite comprovar, de forma rpida e precisa, a proteo solar das lentes. Como a empresa no possui fbrica prpria, as peas (armaes e lentes) so importadas, em sua maioria da China. No Brasil, feita a customizao e adaptao dos culos, com o objetivo de transform-lo em um produto com a "cara" e o design da Chilli Beans. Em virtude disso, existe uma necessidade de acompanhar o mercado e atentar - se a sua freqente mudana, para qualquer tomada de deciso. Nesse contexto, destaca-se a taxa de cmbio como uma varivel que pode dificultar o planejamento estratgico do importador, pois flutuante e passvel de variar bruscamente em curto prazo. Alm disso, o dlar sendo a principal moeda de transao no comrcio mundial e na importao de produtos preciso sempre relacion-lo com a moeda nacional. Caso o real esteja desvalorizado e em decorrncia ocorra tambm um aumento da moeda americana, a importao ser menos vantajosa, o que significa para a Chilli Beans um custo maior na aquisio de peas estrangeiras diminuindo a competitividade deste produto quando chega ao territrio nacional. As barreiras protecionistas so medidas adotadas visando desestimular a entrada de certos produtos no pas. Uma tarifa de importao extremamente elevada faz o produto tambm perder competitividade, prejudicando a Chilli Beans principalmente pelo fato de utilizarem a rotatividade dos modelos, por meio de lanamentos semanais da sua linha de produtos.

DEFINIO

DO

TARGET

Aumentar junto ao target o valor da marca apimentada e a venda dos produtos que, de acordo com a matriz BCG, encontram-se na posio de abacaxi, ou seja, sem crescimento de mercado e sem aumento na participao desse mercado. A ideia fortalecer a marca e ao mesmo tempo buscar formas para impulsionar as vendas desses abacaxis atravs das aes de marketing que estimulem o cliente a ir at a Chilli Beans procura de acessrios e no apenas de culos. Algumas pessoas desconhecem que a Chilli Beans dispe de outros produtos alm dos culos de sol. Por isso, com o esforo de marketing adequado, ser possvel dar visibilidade aos outros itens do portflio de negcios da empresa, gerando interesse nesse produtos, a fim de fortalecer a imagem da marca e ao mesmo tempo, reforar a ideia da composio personalizada do visual do target com os produtos oferecidos pela empresa.

USURIO,

COMPRADOR

PAGANTE
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POSICIONAMENTO Em seu site, a Chilli Beans coloca a seguinte frase: Com essncia apimentada, a marca tem como objetivo provocar renovaes de visual e comportamento.
Essa realmente a melhor forma de definir seu posicionamento, pois ela soube usar de uma emoo, que a vontade de criar uma nova identidade diferenciada e atrevida, para atrair o seu pblico alvo, que o de jovens modernos e ligados a novidades e atividades ousadas e autnticas. O prprio nome da marca consegue passar a imagem audaciosa, destinada a pessoas que se interessem pelo apimentado da vida, que pode ser muito bem entendido pelos adolescentes que sempre esto pensando na diverso e em curtir e aproveitar a vida ao mximo. Alm disso, tambm remete a algo sexual, a certa provocao a qual os jovens em quem a marca tem interesse esto dispostos a criar em si prprios para auxiliar na sua autenticidade visual e de comportamento. Alm disso, ela se estrutura muito bem na sua estratgia de preo, uma vez que os produtos no so to caros como os dos grandes concorrentes internacionais, possibilitando aos jovens brasileiros, a compra de vrios modelos por uma mesma pessoa. E suas lojas fazem um estilo mais clean, que no provoca o luxo e glamour dos concorrentes, mas sim, o estilo de vida dos seus consumidores. Para reforar o seu posicionamento a marca tambm patrocina shows, festas, esportes e aes sociais, sempre contemplando a originalidade, o bom humor e a diversidade. Pontos de Paridade A marca trabalha com produtos de categorias bem definidas e conhecidas no mundo todo. Apesar de possuir muitos modelos diferenciados, ela tambm possui em seu portflio linhas que no se destacam em nada de seus concorrentes, ou seja, a Chilli Beans no possui nenhum ponto de paridade percebido pelos seus consumidores como superior ao dos outros players. Pontos de Diferena Apesar de ter muitos modelos que no se encontra em outros lugares, o ponto de diferena da marca essencialmente intangvel, uma vez que ela consegue atingir o consumidor com seu estilo jovem, inovador e atrevido. As lojas so construdas com essa imagem e as pessoas acabam se atraindo por isso. A Chilli Beans tem, portanto, um ponto forte a seu favor que o apelo emocional. Os consumidores da Chilli Beans so muito mais fieis do que os de sua concorrente. Isso porque o lado emocional bem explorado em todos os canais de comunicao que ela opera e acaba fixando na mente do consumidor seu estilo jovem, inovador e atrevido. Tudo da Chilli Beans construdo com essa imagem e as pessoas acabam se identificando com isso. Talvez por isso, que a Triton no consiga chegar ao nvel de sucesso de sua grande concorrente, uma vez que ela no tem um posicionamento definido acerca de seus produtos.
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Caso contrrio, se tornaria uma concorrente fortssima para a Chilli Beans, principalmente por conta de sua qualidade ligeiramente maior

A MARCA (SMBOLO E SLOGAN) Centrada em um forte conceito de mudana constante, sempre seguindo as principais tendncias de moda, a marca CHILLI BEANS tambm se preocupa com a renovao de sua identidade visual. Ao longo dos anos o logotipo da marca passou por algumas modificaes, mas sempre manteve como elemento principal de identificao a tradicional pimenta vermelha, que de tempos em tempo se posiciona de maneira diferente em sua identidade visual. -

Os slogans E se colocar pimenta? (2010) Ser inconstante ser humano. Sua vida pede muitos. (2008) Para todas as espcies. -

ESTRATGIA DE MARKETING

Como estratgia de marketing, a CHILLI BEANS patrocina shows, festas, esportes e aes sociais, sempre contemplando a originalidade, o bom humor e a diversidade. As fontes: as informaes foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em vrias lnguas), revistas (Exame, Veja, poca Negcios e Isto Dinheiro), jornais (Valor Econmico), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing) e Wikipedia (informaes devidamente checadas).

ltima atualizao em 14/12/2010

PRODUTO produtos da Chilli Beans atende do pblico infantil ao adulto, com grande receptividade entre os jovens. So cerca de 80 modelos de culos expostos em cada ponto-de-venda, sendo dez lanamentos por semana. Os produtos so confeccionados por lotes que, geralmente, no se repetem. As linhas se dividem em Kids, Classic (Trend e Bsica), Metal (Trend e Bsica), Sport (Trend e Bsica), e Special, todas com proteo UV 400 em lentes feitas de acrlico, policarbonato e polarizadas. Para complementar a linha de culos escuros, a Chilli Beans oferece spray limpa-lentes, estojo rgido, flanela, sicurezza (cordo) e presilha porta-culos para carro. Outro importante passo para a empresa foi o lanamento da nova linha de relgios que aps dois anos de pesquisa, entrou no mercado com cerca de 140 tipos diferentes. Os modelos so exclusivos e combinam design moderno com tecnologia. Estes so divididos em: ao inoxidvel, brass, alumnio, silicone, PU, couro e fibra de carbono. Vale destacar que todos os produtos Chilli Beans so fabricados por fornecedores que passam por uma criteriosa avaliao de qualidade. Dessa forma, a marca abastece suas colees com o que h de melhor e mais novo nos segmentos tico e de acessrios. Todos os produtos comercializados esto vinculados ao nome da marca, ou seja, no h submarcas. Dessa forma, a Chilli Beans consegue que todos os seus produtos sejam vistos com uma unicidade, representando inovao, design criativo e ousado agradando o clssico e o fashion. Assim, liga-se uma linha outra fazendo com que os relgios e culos sejam vistos com a mesma qualidade e idia de marca. PREO uma vez que os produtos no so to caros como os dos grandes concorrentes internacionais, possibilitando aos jovens
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brasileiros, a compra de vrios modelos por uma mesma pessoa. E suas lojas fazem um estilo mais clean, que no provoca o luxo e glamour dos concorrentes, mas sim, o estilo de vida dos seus consumidores.

PROMOO

Trabalhar com a promoo da marca Chille Beans, o prprio nome da marca consegue passar a imagem audaciosa, destinada a pessoas que se interessem pelo apimentado da vida, que pode ser muito bem entendido pelos adolescentes que sempre esto pensando na diverso e em curtir e aproveitar a vida ao mximo. Alm disso, tambm remete a algo sexual, a certa provocao a qual os jovens em quem a marca tem interesse esto dispostos a criar em si prprios para auxiliar na sua autenticidade visual e de comportamento. A fim de reforar as vendas dos produtos da categoria acessrios da loja, posicionando ilhas de vendas nos eventos patrocinados, tornando o produto mais conhecido atravs de patrocnio nos mbitos esportivos e eventos da regio.

PRAA A CHILLI BEANS trabalha com dois formatos de ponto-de-venda: quiosque e loja. O quiosque oferece infra-estrutura simplificada, ideal para corredores de shopping centers e galerias. Conta com design moderno e fcil acesso aos produtos. OBJETIVOS E METAS DE MERCHANDISING

CURTO PRAZO (2014) SUGESTO DE AES PARA 2014 CALENDRIO PROMOCIONAL E CRONOGRAMA 2014 MEMORIAL DE AES (IDEIA CENTRAL, OPERACIONALIZAO E VIGNCIA) CONCLUSO ANEXOS

FORMULRIO A