Universidad Cesar Vallejo

SISTEMA DE ENCOMIENDA PARA LA EMPRESA

DE TRANSPORTE SOYUZ

MCVS-RE-01 Visin del Negocio

Versin 1.0
Setiembre del 2013
Soyuz, 2013

MCVS-O1-3103 Visin del Negocio

1. HISTORIAL DEL DOCUMENTO............................................................................................3

2. INTRODUCCIN.......................................................................................................................4
2.1 Propsito..................................................................................................................................4
2.2 Alcance....................................................................................................................................4
2.3 Definiciones, Acrnimos y Abreviaciones...............................................................................5
Referencias....................................................................................................................................5
3. PERFIL DEL PROYECTO........................................................................................................5
3.1 Oportunidad de Negocio..........................................................................................................5
3.2 Enunciado del Problema...........................................................................................................5
Sentencia que define la posicin del Producto..............................................................................6
4. INTERESADOS (PARTICIPANTES DEL PROYECTO Y USUARIOS)..............................6
4.1 Resumen de Interesados...........................................................................................................7
4.2 Resumen de usuarios................................................................................................................7
ENTORNO DE USUARIO...........................................................................................................8
PERFIL DE LOS STAKEHOLDERS .........................................................................................8
PERFILES DE USUARIO............................................................................................................8
JEFE DE CARGA Y ENCOMIENDA...........................................................8
Auxiliar de carga......................................................................................................................8
Auxiliar.....................................................................................................................................9
Auxiliar de encomienda..........................................................................................................9
Gerenci...................................................................................................................................10
5. LA SOLUCIN..........................................................................................................................11
5.1 Perspectivas de la solucin.....................................................................................................11
5.2 Necesidades............................................................................................................................11
5.3 Caractersticas Principales......................................................................................................11
6. OTROS.......................................................................................................................................11
6.1 Estndares Tecnolgicos........................................................................................................11
6.2 Marco Legal...........................................................................................................................12
6.3 Restricciones..........................................................................................................................12

NDICE

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1. HISTORIAL DEL DOCUMENTO

NOMBRE
Elaboracin

CARGO

Arzapalo Rosario

FECHA

Lider Usuario

FIRMA

17/09/2013

Revisin
Aprobacin

EDICION
1

REVISION
0

FECHA

20 de Setiembre

Fecha de Actualizacin: 02/12/2013

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DESCRPCION

AUTOR

Primera Versin de la Gua Ing. Joan Palacios R.

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2. INTRODUCCIN
La visin que tenemos hacia el negocio en la empresa Soyuz es de mejorar el
sistema de encomiendas actual dando un mejor servicio en el rea de
encomiendas y seguridad a los clientes ya que sus encomiendas a veces son
prdidas o llegan a destiempo.

2.1 Propsito
Este proyecto tiene como propsito analizar y establecer el alcance de la
problemtica de negocio, as como identificar la solucin a travs del desarrollo de
software y satisfacer las necesidades del cliente en la recepcin de encomienda
como en asegurar la seleccin efectiva del destino y plazo de entrega.

2.2 Alcance
Esta metodologa aplica al rea de encomiendas para controlar el traslado de las
mismas, y verificando el correcto servicio de traslado.
El presente proyecto tendr un alcance especfico dentro de la empresa, que es la
mejora en el envo y recepcin de encomiendas de la empresa Soyuz, con el fin
de afinar y hacer ms confiable esta rea.
Implementar un sistema de Encomienda, en la cual tiene como prioridad de
monitorear el proceso de envi de encomiendas, para mantenerle informado al
cliente la fecha de envi, recepcin, y los motivos de demora (siempre y cuando
existiera), y dems informacin que el cliente desea conocer.
Que cubrir el sistema
El sistema propuesto implementara grficos estadsticos para la logstica
de la empresa, sobre la cantidad de encomiendas enviadas en determinado
tiempo y determinado destino.
Que no cubrir el sistema
El sistema no tendr relacin con la boletera de la empresa ni otras
reas de la empresa Soyuz que no sea el rea de encomiendas.
El sistema no garantiza en su totalidad que las encomiendas sean
entregadas, puesto que la intervencin del recurso humano con el sistema
puede ser no adecuado.
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2.3 Definiciones, Acrnimos y Abreviaciones

RUP: Son las siglas de Rational Unified Process. Se trata de una metodologa
para describir el proceso de desarrollo de software.

Referencias
-Glosario.
-Plan de desarrollo de software.
-RUP (Rational Unified Process).
-Diagrama de casos de uso.

3. PERFIL DEL PROYECTO

3.1 Oportunidad de Negocio
Este sistema permitir a la empresa informatizar el control de todas sus
actividades relacionadas al envo y recepcin de encomiendas, lo cual supondr
un acceso rpido y sencillo a los datos, gracias a interfaces grficas sencillas y
amigables. Adems, los datos accedidos estarn siempre actualizados, lo cual es
un factor muy importante para poder llevar un control centralizado.

3.2 Enunciado del Problema

El problema de

La empresa SOYUZ S.A tiene deficiencia en sus envos de

encomienda, eso se debe que su proceso lo realiza con mtodos
manualmente y no genera ningn reporte.

Afecta a

Departamento de Logstica.
Departamento de Encomiendas
Departamento Comercial

Impacto

Almacenar y realizar un seguimiento de la informacin de las

encomiendas realizadas, con el fin de garantizar su entrega y
que la informacin este accesible y actualizada para satisfaccin
del cliente y para beneficio de la empresa SOYUZ S.A.

Solucin

Mejorar el proceso de envi de encomiendas, usando una base

de datos que brinde accesibilidad a la informacin en tiempo
real, usando interfaces sencillas para el beneficio de SOYUZ S.A
y consulta de los clientes.

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Sentencia que define la posicin del Producto

Para
Quienes
El nombre
del
producto
Que

Jefe de carga y encomienda.

Auxiliar de carga.
Auxiliar de encomienda.
Controlan las encomiendas realizadas a los diferentes destinos que
ofrece la empresa.
Herramienta de software.
Almacena informacin necesaria para gestionar y realizar un
seguimiento de las encomiendas realizadas.

No como

El presente sistema manual.

Nuestro
producto

Permite sistematizar el proceso de envo y recepcin de

encomiendas, disminuyendo el error humano y la prdida de
encomiendas, proporcionando informacin actualizada de una base
de datos con informacin precisa y accesible.

4. INTERESADOS (PARTICIPANTES DEL PROYECTO Y USUARIOS)

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Con el fin de proveer de una forma efectiva el servicio de encomienda que se ajusten
a las necesidades de los usuarios, es necesario identificar e involucrar a todos los
participantes en el proyecto como parte del proceso de modelado de requerimientos.
Tambin es necesario identificar a los usuarios del sistema y asegurarse de que el
conjunto de participantes en el proyecto los representa adecuadamente. Esta seccin
muestra un perfil de los participantes y de los usuarios involucrados en el proyecto,
as como los problemas ms importantes que stos perciben para enfocar la solucin
propuesta hacia ellos. No describe sus requisitos especficos ya que stos se
capturan mediante otro artefacto. En lugar de esto proporciona la justificacin de por
qu estos requisitos son necesarios.

4.1 Resumen de Interesados

Interesado

Descripcin

Hilda Jaramillo Representante global del

jefa encargada departamento
de
y encomienda
encomiendas y de todos los
usuarios potenciales de la
misma.

Responsabilidad
El stakeholder realiza:
Representa a todos los
usuarios posibles de la misma.
Seguimiento del desarrollo del
proyecto.
Aprueba
funcionalidades
funcionales.

requisitos
y
no

4.2 Resumen de usuarios

Nombre

Descripcin

Stakeholder

Jefe de carga y
encomienda
Srta. Hilda Jaramillo

Supervisor de las
encomiendas realizadas y
su entrega satisfactoria.

Departamento de
encomiendas

Auxiliar de carga
Sr. Pedro Prez
Auxiliar de
encomienda
Sr. Lucas Ventosill

Anfitrin

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Encargado de cargar la
encomienda al bus de
destino y su ubicacin
clave dentro del mismo.
Encargado de registrar los
datos bsicos de las
encomiendas realizadas y
emitir comprobante de su
realizacin.
Personal supervisor que
garantiza que la
encomienda ha sido
cargado al destino
correcto.

Departamento de
encomiendas

Departamento de
encomiendas

Departamento de
encomiendas

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Encargado de realizar la
toma de decisiones.

Gerencia

Gerencia General

ENTORNO DE USUARIO
Los usuarios ingresaran al sistema a travs del acceso adecuado de sus
cuentas, tras este paso entrara la parte de aplicacin diseada para cada uno
segn su papel en la empresa. Este sistema es similar a cualquier aplicacin
Windows y por tanto los usuarios estarn familiarizados con su entorno.

PERFIL DE LOS STAKEHOLDERS

Representante

Lucia Jaramillo

Descripcin

Representante SOYUZ S.A.

Tipo

Jefe de carga y encomienda.

Responsabilidades

Lleva a cabo un seguimiento del desarrollo del proyecto y

aprobacin de los requisitos y funcionalidades y no
funcionales del sistema.

Criterio de xito

Facilidad para la Toma de decisiones

Grado de participacin

Revisin de requerimientos, estructura del sistema.

PERFILES DE USUARIO
JEFE DE CARGA Y ENCOMIENDA
Representante

Departamento de encomiendas

Descripcin

Jefe de carga y encomienda

Tipo

Gur.

Responsabilidades

Lleva a cabo un seguimiento del desarrollo del

proyecto y aprobacin de
los requisitos y
funcionalidades y no funcionales del sistema.

Criterio de xito
Grado de participacin

Informar ante cualquier deficiencia observada en

la atencin recibida por parte de los usuarios del
rea Comercial
Permanente
AUXILIAR DE CARGA

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Representante

Departamento de encomiendas

Descripcin

Auxiliar de carga

Tipo
Responsabilidades

Usuario casual del sistema.

Criterio de xito

Informar ante cualquier deficiencia observada

en el proceso de la gestin de encomienda en
Soyuz
Eventual

Grado de participacin

Encargado de cargar la encomienda al bus de

destino y su ubicacin clave dentro del mismo.

AUXILIAR

Representante

AUXILIAR DE ENCOMIENDA
Departamento de encomiendas

Descripcin

Auxiliar de encomienda.

Tipo

Usuario experto del sistema.

Responsabilidades

Encargado de registrar los datos bsicos de las

encomiendas realizadas y emitir comprobante de
su realizacin.

Criterio de xito
Grado de participacin
Comentarios

Informar ante cualquier deficiencia y dar solucin

a las quejas, reclamos o sugerencias
Permanente
Apoyo de mejora a la organizacin

ANFITRIN

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GERENCI
Representante

Departamento de encomiendas

Descripcin

Anfitrin

Tipo

Usuario casual del sistema.

Responsabilidades

Personal
supervisor
que
garantiza que la encomienda ha
sido
cargado
al
destino
correcto.

Criterio de xito
Grado de participacin

Informar al
Eventual

Representante

Jefes y Gerentes de las diferentes

reas.

Descripcin

Personas que solicitan visualizar

estados en la que se encuentra las
quejas, reclamos o sugerencias
presentadas para tomas decisiones

Tipo

Gerente Gerencial.

Responsabilidades

Tomar decisiones.
Tomar buenas decisiones en el
menor tiempo posible.
Permanente.
Apoyo en la mejora de la
organizacin.

Criterio de xito
Grado de participacin
Comentarios
GERENTE

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5. LA SOLUCIN
5.1

Perspectivas de la solucin
La solucin debe de cubrir los sistemas propuestos por el rea de servicios de
encomienda, de esta manera el servicio cumplir su objetivo.

5.2

5.3

Necesidades
Necesidad

Procedencia

Registrar los envos de encomienda, y los datos del

cliente.

Auxiliar de
encomienda

Controlar las encomiendas segn el destino.

Anfitrin

La informacin que se tiene debe de ser confiable,

actualizada e integrada con otros sistemas, (por ejemplo
sistema contable, sistema de RR.HH).

Gerente

Caractersticas Principales
Registrar las encomiendas, conjuntamente con los datos del cliente, y los datos de
envi, para su posterior control y resguardo del producto.

6. OTROS
6.1

Estndares Tecnolgicos
El desarrollo del proyecto se define en el uso de estndares por parte de la
empresa Soyuz los cuales sern efectuados en las distintas fases del proyecto.
Nuestros estndares en la documentacin estn basados en el uso de la
metodologa RUP asociado con UML.
Marketing De La Empresa Por La Redes Sociales.

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6.2

Marco Legal
Se rige mediante las normas legales Segn la Ley general de Aduanas.
Se basa en Los Estatutos de la empresa.
Se basa en Las directivas internas del rea de Encomiendas.

6.3 Restricciones
Este Sistema solo abarca el rea de Encomiendas, se puede tener un
parmetro de ingresos por envo, pero no abarca al mbito contable.
El Sistema solo tiene acceso a los datos de las personas autorizadas del
traslado de la encomienda, pero no puede administrar sus horarios, ni
distribuirlos, esa funcin lo realiza el rea de RR.HH.
El Sistema solo tiene acceso a los datos de los destinos, pero no puede
administrar sus horarios, ni distribuirlos, esa funcin lo realiza otra rea.

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