NOVE EM DIA

Informativo mensal do Hospital 9 de Julho . Agosto de 2009 . Ano 01 . Nº 03

Conselho de Administração
Estamos atravessando um momento de intensas mudan-
ças no Hospital 9 de Julho. Este período está apenas come-
çando e exige esforço e habilidade adicionais para que ser
atravessado de maneira segura. É preciso que cada um de
nós conheça os objetivos e onde pretendemos chegar.
Assim entenderemos as obras e reformas como par-
te do plano estratégico que posiciona o Hospital 9 de
Julho entre as principais instituições de saúde do País.
Já foram concluídas as reformas de dois andares, par-
cialmente a de outros dois, 10 novos leitos de terapia in-
tensiva, novo restaurante e coffee shop, novo auditório,
Espaço Médico, recepção do térreo, agência bancária,
diretorias clínica e geral, além da reforma no laboratório.
Também faremos a ampliação da emergência e da recepção
da Rua Peixoto Gomide, além da reforma do SID.
Estamos na fase de projeto de novos leitos de aparta-
mento no bloco D, da criação de uma UTI Pediátrica, do Imaginem como estaremos ao final de todo esse proces-
Centro de Medicina Especializada no prédio adquirido a so! Um novo Nove, preparado para atender nossos clien-
400 metros do Hospital, da nova fachada e da nova torre tes em qualquer situação.
que será erguida na área ocupada pela Ressonância e pelo Dr. Charles Souleyman Al Odeh
antigo Bioclínico. Diretor Presidente do Hospital 9 de Julho

Atuação no combate à gripe A H1N1 Saiba mais sobre

Em julho, o Hospital 9 de Julho ade-
riu à proposta da Secretaria de Esta-
do da Saúde para integrar a rede de
atendimento de pacientes com gripe
A H1N1. Por se tratar de um hospital
geral, com foco em alta complexidade,
não foram necessários investimentos
em novos materiais e equipamentos,
por exemplo.
Para atender todas as pessoas que
procuram o nosso pronto socorro, reali-
zamos uma adequação no fluxo desses
pacientes, que prioriza o atendimento
aos suspeitos/portadores da doença e
preserva os demais pacientes. Esse flu-
xo consiste no atendimento prioritário
de pacientes suspeitos, triagem, enca-
minhamento para sala de isolamento,
coleta do exame e internação (em ca-
sos mais graves).
Todas as medidas adotadas pelo
Hospital estão de acordo com o pro-
tocolo de procedimentos estabelecido
pelo Ministério da Saúde.
Dr. Camilo Helito Neto
Diretor Clínico do Hospital 9 de Julho
a gripe A H1N1
Para esclarecer possíveis dúvi-
das sobre a gripe A H1N1, também
conhecida como gripe suína, as
equipes de epidemiologia e in-
fectologia do Hospital 9 de Julho
prepararam um material especial
com dados relevantes sobre essa
nova doença. Informações como
os tipos de gripe, formas de contá-
gio, sintomas, riscos, diagnóstico
e orientações podem ser encon-
tradas no encarte especial desta
edição. Boa leitura!
2 . NOVE EM DIA

I-Nove com o Nove

Processos de mudanças têm sido a base de gestão do Novo
Nove, sendo que mudar significa sair da zona de conforto, o
que pode ser inconveniente para muitos.
Uma outra característica que pode dificultar as mudanças
é o que chamamos de inércia ativa, a qual significa usarmos
modelos (ou qualquer prática gerencial) que deram certo no
passado e acharmos que darão certo no presente e até mesmo
no futuro.
Poderíamos quase que afirmar que isto é impossível,
pois o mercado (ambiente externo) e as necessidades de
desenvolvimento (ambiente interno) não são estáticos, logo,
a inércia é uma grande barreira para o desenvolvimento e
aprimoramento das capacitações.
Inovar, que pelo dicionário Houaiss significa “introduzir
meira instituição hospitalar a usar essa mídia de comunicação.
novidade; fazer algo como não era feito antes”, é uma das
De fato queremos estar perto de todos aqueles que poderão
maiores dificuldades dos profissionais e das empresas. Para tal,
contribuir com o nosso desenvolvimento, com o mercado, pro-
precisamos desenvolver a criatividade, ver as coisas de uma
vendo, no mínimo, uma informação qualificada.
outra forma, enfim fazer algo novo e diferente!
Parece algo muito simples, mas nunca tinha sido feito antes.
Introduzimos essas inovações por meio da comunicação
Logo, vamos inovar!
com o mercado, com nosso novo Blog.
Estamos sendo pioneiros, pois o Hospital 9 de Julho é a pri- Luiz de Luca - Superintendente Geral do Hospital 9 de Julho

Inovação no Centro de Dor se consolida como

o mais completo na especialidade

atendimento Acupuntura, fisiatria, fisioterapia, psiquiatria, odontologia,

Com o intuito de inovar e se antecipar às necessi-
dades dos pacientes, a área de Hotelaria do Hospital
9 de Julho está oferecendo o serviço de Televisita,
que permite que familiares e amigos que não podem
se deslocar até o Hospital realizem uma visita virtu-
al, por meio de internet, ao paciente internado.
Esse serviço faz parte da política de humanização
no atendimento e reforça o compromisso da institui-
ção com o bem-estar e a satisfação do paciente.
A Televisita pode ser utilizada por qualquer pes-
soa internada no Hospital e tem duração de cerca
de 30 minutos. “Nosso objetivo é conciliar saúde
com o ato de hospedar bem, oferecendo o mesmo
conforto que o paciente tem em sua casa”, afirma
Veridiana Corrêa, gerente de Hotelaria. Atualmente,
o hospital tem capacidade para realizar um total de
720 televisitas por mês.
neurocirurgia e ortopedia. Essas são algumas das especialida-
des reunidas no Centro de Dor e Neurocirurgia Funcional do
Hospital 9 de Julho, que conta com mais de 40 profissionais
atuando de forma integrada.
Na área da Dor, o Centro reúne diversas técnicas terapêuticas
em apoio ao tratamento medicamentoso e cirúrgico, tornando
a recuperação do paciente mais rápida e confortável. Um
dos destaques do serviço é o biofeedback, que alia a análise
psicológica a programas de computação para identificar os
processos que geram ou potencializam a dor.
Em 2009, pela segunda vez consecutiva, o Centro de Dor
alinha-se à IASP - International Association For the Study of Pain
(USA), lançando o programa Viva Sem Dor. Trata-se de uma
campanha que promo-
ve ações gratuitas com
foco no tratamento da
dor oncológica. Para
mais detalhes, acesse
w w w.centrodedor.
com.br/vivasemdor.

Método tracer
de avaliação
O Hospital 9 de Julho implantou o Método Tracer de
Avaliação, que consiste na análise do prontuário do paciente
como meio de rastreabilidade dos processos assistenciais;
seguindo o fluxo do atendimento, passando pela recepção do
paciente, preparação para a assistência, processo assistencial
e saída/alta.
Os principais focos de análise do Método Tracer são a comu-
nicação entre processos, a comunicação entre profissionais, a
estratificação de riscos, as informações oferecidas ao paciente,
a continuidade do cuidado (sequência do tratamento da entra-
da até a saída) e a adesão aos protocolos clínicos já implanta-
dos na instituição.
Este método de avaliação é parte integrante do processo
de melhoria contínua do Hospital 9 de Julho e apresenta uma
forma sistemática de avaliar os cuidados prestados. O objetivo
principal é verificar se os cuidados estão acontecendo em uma
sequência lógica, multiprofissional, com consentimento do pa-
ciente e dentro do fluxo assistencial, de acordo com os crité-
rios de qualidade previamente estabelecidos na instituição.
As equipes são formadas por profissionais ligados direta-
mente à assistência e devem ter, no mínimo, um representante
médico e um enfermeiro. Nutricionistas, fisioterapeutas e far-
macêuticos também fazem parte das equipes.
O Hospital 9 de Julho conta, atualmente, com 11 equipes
multiprofissionais que fazem a avaliação de, no mínimo, um
prontuário por mês. Os resultados obtidos são tabulados pelo
Departamento de Gestão da Qualidade e Riscos e, a partir
desta tabulação, são elaborados planos de melhorias em con-
junto com as áreas afins.
NOVE EM DIA . 3
Ações para evitar reações
adversas a medicamentos
em hospitais
A farmacovigilância se baseia nas atividades relati-
vas à detecção, avaliação, compreensão e prevenção
de efeitos adversos ou quaisquer outros possíveis pro-
blemas causados pelo uso de medicamentos.
De acordo com informações do Datasus, cerca de
5% das internações ocorrem por conta de interações
medicamentosas e 15% dos pacientes internados
apresentam reações aos medicamentos.
Por conta disso, a área de Assistência Farmacêutica
do Hospital 9 de Julho em conjunto com a Comissão
de Farmacovigilância realizou um estudo com base no
levantamento de notificações de suspeitas de reações
a medicamentos, durante 2008.
A classe de medicamentos que mais ocasionou
rea­ções foi a de antibióticos seguida de antisecretores
e anticonvulsivantes.
Após a realização do estudo, com o intuito de
intensificar as notificações de suspeita e promover
um aperfeiçoamento contínuo no processo de far-
macovigilância, foram implementadas ações como
treinamento dos profissionais médicos, de farmácia e
de enfermagem, organização de reuniões para divul-
gação e acompanhamento dos resultados, além de
mudança dos processos, como a entrega de um car-
tão para o paciente alérgico ter a informação e poder
prevenir tais reações em outros atendimentos.
Protocolos assistenciais e
excelência no atendimento
Para manter seu padrão de excelência, o Hospital
9 de Julho desenvolve Protocolos assistenciais para
garantir boas práticas médicas. Esses protocolos
têm como objetivo revisar as diretrizes clínicas
no tratamento de doenças mais comuns ou mais
graves, além de adaptar essas normas à rotina diária
de atendimento. Mensalmente, os indicadores do
programa são compilados, divulgados e discutidos
com as equipes envolvidas para garantir e
estimular uma melhoria contínua nos atendimentos
prestados. Há cerca de dois anos, o Hospital 9 de
Julho faz parte do grupo de melhores práticas
assistenciais da ANAHP (Associação Nacional de
Hospitais Privados).
4 . NOVE EM DIA
Por dentro do PAC9:
GruPAC cuidados paliativos
Há dois anos foi criado o GruPAC - Cuidados Paliativos, fruto da
iniciativa de médicos empenhados em introduzir e divulgar no Hospi-
tal conceitos e práticas desta área. Atualmente o grupo também con-
ta com a participação de profissionais de enfermagem, fisioterapia e
nutrição, para oferecer tratamento focado na qualidade de vida de
todos pacientes - e não apenas aqueles sem perspectiva de cura.
O GruPAC - Cuidados Paliativos possui três pilares de atuação:
controle dos sintomas, comunicação eficaz com o paciente e a famí-
lia, e suporte emocional e humanização no atendimento. De acordo
com o Dr. Marcelo Levites, médico de família e integrante do grupo,
vários pacientes tornam-se dependentes de outras pessoas na fase
final da vida e, em geral, queixam-se muito de dores e mal-estar.
“Nosso trabalho consiste em amenizar o sofrimento e auxiliar os
cuidadores nestes momentos de dificuldade”, explica.
Dentre as ações implementadas por este grupo está a definição
do fluxo assistencial em Cuidados Paliativos, de forma a dar apoio
aos demais profissionais originalmente responsáveis pelo atendi-
mento aos pacientes. Outra atividade planejada para acontecer ain-
da este ano é a organização do I Simpósio de Cuidados Paliativos,
parceria do GruPAC com a SOBRAMFA - Sociedade Brasileira de
Medicina de Família.
Todo colaborador pode fazer parte deste ou de outros GruPACs.
Basta se inscrever diretamente no Centro de Estudos.
Mudanças na infraestrutura
Acompanhe o trabalho da área de Engenharia para garantir a
entrega das mudanças no prazo e aprimorar a atuação do Hospital
-
como um todo. Veja abaixo as obras já entregues no mês de julho:
Novo Espaço Médico no Térreo da ala A, mais amplo e confortável
para o corpo clínico e com facilidades como telefone, acesso à
-
internet e impressoras;
Central de atendimento e gerência do Banco Real no Térreo da
--
ala A;
Laboratório Sérgio Franco no 4º andar da ala B;
Área administrativa da Neurologia, Educação Continuada e Centro
de Estudos, na casa localizada na rua Peixoto Gomide, 527.
Além disso, algumas reformas foram iniciadas em julho e serão
-
entregues em breve, como:
Fisioterapia e Serviço de Controle de Infecção Hospitalar (SCIH) no
-
Térreo da ala D - previsão de entrega na primeira semana de agosto;
Serviço de Investigação Diagnóstica (SID) no 5º andar da ala C -
previsão de entrega no início de setembro.
Hospital 9 de Julho
lança blog institucional
O Hospital 9 de Julho lança blog institucio-
nal para promover maior interatividade com
seus públicos, permitindo que eles conheçam e
participem das atividades da instituição, tendo
acesso a conteúdos de qualidade sobre saúde.
A iniciativa é pioneira no segmento hospitalar
e destaca o Hospital 9 de Julho entre os princi-
pais hospitais do País.
De acordo com o Comitê Gestor da Internet
no Brasil (CGI), cerca de 80% dos internautas
acessam a web em busca de informações, o
que consagra a Internet como uma das princi-
pais fontes de pesquisa da população brasileira
adulta. Seguindo esta tendência, o blog “Por
dentro do Hospital 9 de Julho” (www.pordentro
do9dejulho.com.br) traz posts sobre os temas
de relevância em saúde mais buscados na
web, conteúdo multimídia, novidades sobre o
Hospital e links para as demais iniciativas da
instituição nas redes sociais, sempre com uma
linguagem clara, objetiva e de fácil acesso.
EXPEDIENTE
O Jornal NOVE EM DIA é uma publicação
mensal do Hospital 9 de Julho.
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Colaboraram nesta edição:
Ana Paula Mikulenas (Epidemiologia); Andréia Cordeiro
(Assistência farmacêutica); Denise Sousa (Centro de
Estudos); Dr. Camilo Helito Neto; Dr. Cláudio Corrêa;
Dr. Gustavo Johanson; Dr. Marcelo Levites; Dr. Ricardo
Bamman; Dra. Roberta Frota Villas Boas; Luciano
Gehrke (Engenharia); Mariana Vendemiatti (Qualidade);
Veridiana Corrêa (Hotelaria); Amanda Di Nardo
Fruehling (Marketing)
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