Facultad de Postgrados Gerencia Integral de Mercadeo Docente: John Crissien Elaborado por: Diego Fernando Cuadros Bogot D.C.

, Septiembre de 2011

RESUMEN Las 22 Leyes Inmutables del Marketing Al Ries, Jack Trout Mc Graw Hill; Mxico D.F.; 1993.

La Ley del Liderazgo. Muchas empresas optan por crear productos de mejor calidad o mejores que los de la competencia, pero sin embargo, las empresas que fueron las primeras en salir al mercado en la categora permanecern con el reinado de ser siempre el lder, segn los autores, en la pregunta de Quin fue el primero de la categora?, reemplazando la palabra primero por lder dar la respuesta con respecto a quien es el actual lder de la categora; y no es para ms, siempre se entender que quien fue el creador de la categora de productos es el experto y el que todo lo sabe al respecto, tanto que el nombre de sus productos tienen la capacidad de convertirse genricos, permitiendo identificar siempre a la marca con el producto; este tipo de publicidad vale mucho ms que mil millones de dlares. Aunque no todos los primeros cuentan con la misma suerte, como es el caso del primer helado para perros, aunque haya sido una idea brillante, no tiene perpetuidad y es simplemente un producto de moda, posteriormente los dueos de las mascotas dejarn de lado el producto bajo la razn que es algo completamente innecesario. Curiosamente el orden de las empresas en las que hicieron lanzamientos productos en la categora, ocupan en el mismo orden el lugar de la participacin en el mercado, por lo tanto el ser primero da mayor valor y oportunidad para que la empresa contine en la senda del liderazgo en el mercado.

La Ley de la Categora En las condiciones que actualmente se presentan en el mercado, diferenciar los productos de nuestra empresa que de los de la competencia, es como diferenciar a un gemelo del hermano desde ms de 100 metros de distancia; las tendencias actuales enmarcan que cada da los productos de una misma categora conlleven a ser ms smiles los unos a los otros, creando en la mente del consumidor barreras para que encuentre diferencias significativas para que escoja X producto; por lo tanto, si no es posible ser el primero de la categora, es mejor crear una nueva donde yo sea el rey. Crear una nueva categora permite dejar de lado el enfoque del marketing hacia las marcas, este toma el rumbo de los beneficios que ofrece esa nueva categora de productos, que es el mismo hecho que lo hace diferente de las categoras; de hecho otro de los factores de xito de la nueva categora es porque es totalmente nueva, razn de preferencia que prevalece en la mente de los consumidores sobre la calidad del producto, generalmente relacionada con un producto mejor.

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Para la apropiada creacin de la nueva categora hay una pregunta fundamental que enmarcara todo el proceso, en qu categora el producto que ofrezco es el primero?, una pregunta que trasciende a observar al producto desde la perspectiva de la competitividad al de la innovacin.

La Ley de la Mente Muchos productos empiezan por poner en primera instancia su exhibicin en los puntos de venta, sin pensar si estos seran bien recibidos en la mente del consumidor, en este orden de ideas hay que primero instaurar la idea y su nombre muy bien en la mente de las personas e ir penetrando puntos de venta a medida que la idea es concebida. Para lograr este paso fcilmente hay que crear un nombre que sea: fcil de recordar, fcil de escribir y fcil de pronunciar; estas caractersticas no solo permitirn ingresar a la mente del consumidor, adems permitir posicionarle o darle ese primer lugar en las opciones a escoger en el momento de satisfacer una necesidad. Si anteriormente se irrumpi en una categora nueva, no es posible que se ingrese a una nueva (a no ser que se haga con un nuevo nombre), ya que la mente del consumidor ya fue codificada para recibir la informacin de la misma manera, es decir que en el caso de xeroxcopias Xerox ya fue posicionada para hacer fotocopias, y es concebida como la experta en copias y nada ms, no como una empresa de computadores o cmaras digitales, aunque puedan fabricar dichos productos de excelente calidad, no les bastar para cambiar esas mentes estructuradas para concebir a la marca Xerox como la empresa de las copias; el incurrimiento en una categora nueva con el mismo nombre traera perdidas, ya que el concepto bajo el que se posicion inicialmente sera algo confuso, y desde el punto de vista de marketing, es mejor tener este muy bien claro. Algunos de los casos de posicionamiento en la mente es el de Apple, que se diferenci de la competencia nicamente por su nombre, ya que las dems tenan nombres muy tcnicos y difciles de recordar.

La Ley de la Percepcin Aquel que piense que el xito en un mercado est basado en la calidad, durabilidad y otras cualidades del productos, se encuentra equivocado; el xito de una marca en el mercado est sujeta a la percepcin que exista sobre esta; puede ser el producto ms malo y hasta perjudicial para la salud, pero si su marca posee una muy buena percepcin esta se ver muy bien librada de tener malas ventas. La ley de la Percepcin es basada en el inconsciente colectivo que existe en cada una de nuestras mentes, consiste en cmo cada uno de nosotros percibimos con caractersticas similares una idea general sobre lo tangible, lo cual da lugar a reconocer que no existe una realidad objetiva sino una nica concebida bajo nuestras percepciones sobre el mundo. Esto puesto en el plano del comercio se traduce que las estrategias de marketing son una manipulacin de dichas percepciones, visto desde otra perspectiva, yo no cambio las cualidades a mi producto sino a las connotaciones que dan forma a la percepcin sobre el susodicho. El reconocimiento de que la realidad es la composicin de mltiples percepciones, permite aceptar al producto de la misma manera, es decir, a travs de las mismas caractersticas intangibles que se reconocen por medio del intercambio de percepciones con

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otras personas. Como algunos ejemplos se encuentran: la percepcin del pblico sobre la marca Harley Davidson, como ya sabemos esta es una marca muy reconocida de motocicletas, si esta tomara la decisin de sacar al mercado autos con esa misma marca, la percepcin del pblico se nos dara un acercamiento a que esta no tendra xito, ya que la marca es reconocida por hacer motos (y nicamente motos) con excelentes cualidades y no por otra razn. O si Bom Bom Bum decidiera entrar al mundo de los snacks, por ejemplo papas fritas, no ms con el hecho de imaginrnoslo, no estamos sintiendo algo dulce el paladar? La Ley de la Concentracin Dar el enfoque adecuado a la marca ser el parmetro fundamental que permitir reconocer a dicha marca con el beneficio ofrecido directa y subconscientemente, el hecho es apropiarse de una palabra en las mente de la sociedad, as sea cual sea su clase (p.ej. con relacin al producto ofrecido o a su atributo personal), este hecho relevante permitira convertirse en un nombre genrico (la marca del producto se convierte en el nombre de la categora). La ley de la concentracin es crear un concepto generalizado con los atributos con los que son identificados ese producto, de esta manera permite que sea fcilmente posicionado en la mente del consumidor. Cuando es creado el nombre la marca proyectado con el fin de aduearse de una categora debe tenerse en cuenta que sea fcilmente recordado y en lo posible relacionado con los beneficios que ofrece el producto, cuando es bien hecho el trabajo, en algunas ocasiones se logra que los mismos consumidores agreguen cualidades a esa categora. Lo que comnmente hacen las empresas es asociar su producto a una categora ya existente aunque ya tengan una creada, esto suele ocurrir con productos que tienen que luchar constantemente para tener una participacin significativa en el mercado, lo hacen cuando ven en el lder que con esa categora estn obteniendo muy buenos resultados; sin pensarlo pasan su comunicacin del producto a los mismos zapatos de la comunicacin que da el lder sin antes tener en cuenta que ellos ya tienen una categora definida y que seguramente puede darles mejores efectos si se mantienen marginados de los objetivos de la categora creada por el lder.

La Ley de la Exclusividad Muchas empresas piensan que la idea de posicionamiento que tienen las empresas lderes se pueden ajustar a su producto, estn completamente equivocados, ya que el producto de ellos ya fue posicionado con una palabra que los identifica, nica y exclusivamente a ellos, cuando intentan emular esa misma palabra dejan la personalidad de su mismo producto a un lado y empieza a distorsionarse su imagen frente al mundo, por la tanto su producto no es aceptado; y no es para ms, dos empresas no pueden tener la misma palabra en la mente de los consumidores. Aunque una empresa disponga de todos los recursos fsicos, econmicos y psicolgicos para aduearse de una palabra, esta no lo lograr ya que una vez se encuentra estructurada la mente del consumidor con la relacin de producto-palabra nunca podr ser modificada, por lo tanto muchas empresas han fracasado en el intento desperdiciando tiempo y dinero, adems llevando la empresa al borde de la quiebra en algunos casos.

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La Ley de la Escalera Los productos son categorizados en escalas de acuerdo al orden de aparicin y su lugar en el mercado, ya que todos los productos no son creados de la misma manera, es decir que tiene cualidades particulares que son susceptibles de ser explotadas para diferenciarse de sus smiles; aunque este ocupando uno de los 7 lugares que generalmente son recordados por la mente del consumidor, este tipo de estrategia permite sacar provecho de la posicin que ocupa, como lo es el caso de AVIS, quin vio en su segundo puesto el motivo para esforzarse ms, algo que le permiti diferenciarse bastante de su competidor Hertz en la categora de alquiler de autos. Este tipo de estrategia es fiable en cuanto sea aplicada de manera correcta, en el caso de AVIS, su objetivo no fue ocupar con esa frase el primer lugar, sino mantenerse en el segundo, ya que la palabra primero ya estaba posicionada para reconocer a Hertz; por lo tanto hay que encontrar la razn principal que nos permitan diferenciarnos de la competencia sin ocupar el espacio que ellos estn ocupando; aunque esta ley es algo selectiva y es ms fcil de aplicar a categoras de productos con varios smiles que depende del inters que causa en el mercado, un producto con mayor inters tiene ms escalones, por lo tanto posicionar su escaln en el mercado ser un poco ms difcil de ser notado; contrariamente sucede con las que poseen poco inters, as tienen menos escalones y su posicin es ms fcil de ubicar en la mente del consumidor.

Un mtodo clave para diagnosticar en qu posicin o escaln se encuentra nuestra empresa consiste en realizarnos las siguientes preguntas: Dnde estamos en la escalera mental del consumidor? En el escaln ms alto? En qu escaln? Realmente estamos en la escalera mental?, todo est muy relacionado con la hiptesis del 7, que consiste en los primeros 7 lugares ocupados en la mente humana, si no estamos en ninguno de ellos no estamos en nada.

La Ley de la Dualidad Aunque existan muchos productos en una sola categora, a la larga las nicas afortunadas que ocuparn los primeros escalones en la categora sern las dos primeras marcas que la lideran, en esto consiste la ley de la dualidad, la cual dice que siempre en el entorno del marketing, siempre las dos primeras marcas que lideran la categora sern las que realmente estn en el juego. Este principio puede aplicarse a cualquier categora, pero una difiere de la otra en el tiempo que tarda posicionar esas dos marcas, por ejemplo en un mercado saturado donde existen ms de 100 marcas, llegar a ocupar una de esas posiciones puede ser cuestin de meses; por el contrario, en un mercado donde solo existen 3 marcas ocupar dichos espacios puede tardar hasta dcadas. Sin embargo muchas empresas piensan que los factores para posicionarse estn influidos nicamente por leyes contadas, y estn equivocadas, esta como las leyes anteriormente mencionadas igualmente se ven influidas por las dems leyes entre s, todo depender del entorno que las rodea, pero aun as el enfoque ser siempre en concentrarse en esos dos primeros lugares de la categora.

La Ley de lo Opuesto

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Muchas empresas an siendo el nmero dos pueden optar por captar clientes que buscan la alternativa a la marca lder, esto puede lograrse con la Ley de lo Opuesto, la cual busca hacer de la ventaja principal de la marca lder en su principal debilidad, por ejemplo Scope (marca de enjuague bucal) hizo ver a Listerine (lder de su categora) como la marca que dejaba el aliento a hospital, as Scope pudo posicionarse como la marca de aliento fresco; por lo tanto en esta ley podemos decir que siempre nuestra estrategia estar guiada por el lder. En el caso de muchas empresas, optan por tomar las mismas caractersticas del lder, decisin que les ha conllevado a fracasar en su estrategia, dado que hay que intentar ser diferente y no el mejor ya que el consumidor despus de estar acostumbrado a ver siempre lo mismo, encontrar en esa empresa diferente un atractivo para probar. El asunto no trata de ser desleal con la competencia, esto trata nicamente de mostrar las desventajas o debilidades de la competencia, pero hay que ser completamente ticos con la manera en la que lo hacemos, por lo tanto la manera en como lo hacemos debe estar completamente justificada para que as sea el consumidor quin de el veredicto final. Si estamos en la situacin del nmero dos en la escala, debemos ser constantes en la forma que hacemos ruido para que el consumidor nos escuche como la mejor alternativa a la marca lder.

La Ley de la Divisin El mercado es un sistema que est en constante evolucin e innovacin, un factor que permite que cada da se estn creando muchas categoras de productos, pero todas no son necesariamente nuevas, muchas de ellas se derivan de categoras ya existentes que fueron evolucionando y se han permitido llegar de manera especfica a nuevos target; de esta misma manera sucedi con productos que iniciaron con una sola categora y que ahora son muchas, por ejemplo los autos, al inicio fueron tres empresas y luego se convirtieron en cientas conocidas para cada segmento de mercado. La segmentacin de las categoras se da debido a que cada vez los consumidores buscan productos cada vez ms especficos a sus necesidades, esta divisin de la categora se va modificando constantemente que cuando llegamos al final del rbol nos encontramos que este producto discierne completamente del producto originalmente diseado, por lo tanto hay que mantener algunas recomendaciones para que esta ltima rama del rbol no sea confundida con su raz. La principal recomendacin que hay que tener en cuenta es el nombre de cada marca, como cada una es reconocida en su propia categora por unas caractersticas en especfico, el trasladar el nombre la marca exitosa a la nueva categora de productos, podra traer como consecuencia que traiga consigo misma las asociaciones positivas y negativas, y se distorsione el concepto de la nueva marca.

La Ley de la Perspectiva Muchas estrategias son aceptadas porque obtienen muy buenos resultados a corto plazo, pero la gran mayora de ellas fracasan ya que en el campo del largo plazo se vuelven insolventables, la razn, nunca se piensan en ellas influidas por muchas variables que se pueden divisar con facilidad en algunos casos, y tarde que temprano los excesos se vuelven perjudiciales, los productos se vuelven los enemigos de los integrantes de su misma familia. Por ejemplo un caso comn que sucede es el caso de los precios,

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generalmente al principio una estrategia basada en precios bajos para atraer ms clientes es bastante exitosa, pero para la empresa que lo aplica constantemente esto se vuelve un arma de doble filo, ya que cambia la percepcin de los clientes frente a los precios, as cuando el productor desee cambiar los precios a los originales, el mercado no lo aceptar, conllevando a que la empresa reduzca sus utilidades. En el caso de la creacin de una nueva categora, los efectos son devastadores si no se piensa a futuro, por ejemplo, en el caso de marcas familiares (donde cada producto lleva el nombre de la empresa productora) es ms fcil que cada uno de sus integrantes pueda ser afectado por la reputacin negativa de uno solo de ellos, por lo tanto es recomendable que cada nuevo producto, aunque sea de la misma casa matriz, sea bautizado con una nueva marca que no la remita ninguno de antecesores en su lnea genealgica.

La Ley de la Extensin de Lnea La mayora de las empresas piensan que hacer una extensin de lnea les permitir abarcar mayor parte del mercado, pero esta teora es plenamente sujeta a la calidad de la extensin que se realice, por ejemplo, con la extensin de lnea en profundidad permite que cada empresa pueda especializarse en un segmento, pero esta extensin llegar a un punto que debe parar y observar si realmente est llegando a un pblico objetivo lo suficientemente rentable. Cada vez las empresas optan ms por hacer extensin de lnea por la presin de multiplicar los resultados que han obtenido con la marca estrella de su compaa, en estos mismos trminos hace que se convierta en la ley ms violada ya que de esta manera muchos productos se han visto desviados en su enfoque (concepto) el encontrarse con competidores de su mismo rbol genealgico lo cual crea en la mente de los consumidores confusin. Sin embargo hay que recalcar que esto no sucede de manera consciente en las empresas, la gran mayora de ellas disean sus estrategias teniendo en cuenta siempre el punto de vista econmico a corto plazo, dndole la espalda al punto de vista al largo, ya que no se percatan que el desenfoque de su estrategia le est afectando a ese producto que desean replicar.

La Ley del Sacrificio Sin duda alguna para ganar terreno en un campo tan competido hay que perder algo en lo que ya se ha ganado para as dirigir todas las energas a ocupar ese nuevo territorio; en otras palabras es concentrar la energa en una sola actividad; y en el campo del mercadeo hay tres cosas que podran sacrificarse a cambio de tener un ciclo de vida ms estable en el mercado, que son: lnea de productos, mercado meta y cambio constante. El sacrificio en la lnea de productos refiere a que debe dejarse de lado esa barrera para ser exitoso, en otras palabras, el mantenimiento de muchas marcas puede ser muy costoso y requerir de mucho trabajo, adems el mundo de los negocios est poblado por grandes y muy diversificados generalistas y pequeos y concentrados especialistas, por lo tanto resulta ser ms rentable dirigirse a esa gran poblacin generalista. Tampoco el dirigirse a todo el mundo en su extensin acarrear el xito esperado, hay que recordar que cada consumidor es un ser que rene varias percepciones subjetivas sobre el entorno, por lo tanto sus

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necesidades sern especficas y sern comunes a las de otros smiles, desde esta misma perspectiva hace que estos grupos smiles sean diametralmente diferentes a otros, as que cuando se pretende dirigir un producto a todo el mundo este entrar en conflicto. Y por ltimo la estrategia debe ser continua para darle mayor claridad al concepto, un producto que cambia de constantemente de personalidad su aceptacin ser estacional, lo que no le permitir ser un producto a largo plazo.

La Ley de los Atributos Cada producto posee ms de una atributo, algunos lo son ms importantes que otros, por lo tanto si no se encarg del primero no se preocupe, hay otro con la misma efectividad. Una manera efectiva para resaltar un atributo puede ser observando el que tiene actualmente el lder y buscarle su contrario, de esta manera daremos una nueva opcin al mercado. Todo resalta en que no se debe ser similar a la competencia, ms cuando ellos tienen tan bien posicionado su concepto, sin embargo hay que recordar que ellos con ese concepto se estn dirigiendo a un pblico objetivo, pero hay muchos ms en el mercado a los cuales nosotros nos podramos dirigir y que igualmente consumen nuestro producto. El hecho de tener concepto no significa un lujo para la marca, significa una caracterstica por la que siempre nos van a recordar, pero si no se tiene uno por lo menos se debe pensar en tener el precio ms bajo.

La Ley de La Sinceridad Muchas veces nuestra competencia nos pone en una situacin incmoda cuando resalta nuestros aspectos negativos, pero hay dos maneras de afrontarlo: ofrecer disculpas o rerse, en ambas situaciones se est aceptando la culpa pero en la segunda situacin damos a entender a nuestro prospecto que somos sinceros y podemos hacer de esto algo ventajoso para nuestra marca ya que cuando admitimos algo negativo, el pblico objetivo lo reconocer con algo positivo; y es que esto es algo comn en la conducta humana ya que cuando hablamos de nuestros reconocimientos, para darles validez debemos demostrarlos, en cambio cuando hablamos de nuestros problemas generalmente atrapamos la atencin de las personas. En el caso de las marcas para convertir aspectos negativos en positivos debemos usar conceptos que ya se encuentren en la mente del consumidor y que colectivamente reconozcan, esto complementado con el lenguaje que usemos para aceptar el problema ya que despus de esto los consumidores estarn ms dispuestos a percibir los aspectos positivos de la marca, esta ltima parte es delicada ya que no es fcil aceptar los aspectos negativos creando la confianza de que no se est ofreciendo un producto malo, ya despus de haber pasado por esta corta etapa debe pasarse inmediatamente al resaltamiento del aspecto positivo.

La Ley de la Singuralidad En estrategia, muchos piensan que hay que disparar a muchas partes para as atinarle a algo, y esto es de lo que no se trata la ley de la singuralidad; lo que se debe hacer e es encontrar el punto dbil de la competencia y dedicarse a hacer de ese punto algo muy notorio, por lo tanto hay que concentrar la

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estrategia en su objetivo (el punto de debilidad de la competencia). Para penetrar ese objetivo hay que dar un golpe audaz y nico que permita tomar a la competencia por sorpresa, sin que tenga una herramienta para defenderse para aprovecharnos de la exclusividad de esta estrategia. Pero encontrar como aplicar este tipo de estrategia no es nicamente difcil, sino tambin imposible encontrar ms de una y el primer paso es bajar la cabeza y reconocer las cualidades de la competencia para as encontrar su punto de flaqueo, de este mismo modo hay que tener en cuenta que siempre que se ataca a la competencia de frente estamos permitiendo que prepare sus armas para defenderse, as nos ser ms fcil obtener resultados inesperados y sustanciales.

La Ley de lo Impredecible El mundo del marketing es como el clima, no puede predecirse con certeza que es lo que pasar en el futuro; muchas de las empresas basan su estrategia en el campo del largo plazo, sin tener en cuenta que las variables del juego pueden ser modificadas en el corto ya que suelen confundir sus estrategias de Marketing con las financieras, y aquel que piensa sus estrategias en el campo de los nmeros siempre estar condenado a morir por los nmeros, adems otra causal de su fracaso es que nunca tuvieron en cuenta la reaccin que pudo tener la competencia. Las estrategias de Marketing deben definirse a corto plazo y ejecutarse al largo plazo, en otras palabras, defina cual ser su orientacin que sea de base para que tome las decisiones en el futuro, ya que muchas de ellas estarn influenciadas por las tendencias que vayan apareciendo en el mercado; a muchas de empresas la herramienta ms til es dicha prediccin sobre el comportamiento de dichas tendencias, pero algunas suelen equivocarse cuando se extrapolan en su prediccin.

La Ley del xito Seguramente usted ha escuchado una persona que solo hable de sus ttulos y reconocimientos obtenidos y ciertamente ha sentido algo de fastidio por esa persona, lo mismo ocurre en el campo del marketing, cuando las empresas empiezan a ser reconocidas por sus resultados y sus logros empiezan a crecer su ego y se vuelven arrogantes, tanto que muchas pierden su objetividad y es ah cuando empieza el declive. Sin embargo el ego es tan necesario como la humildad, en este caso lo es para hacer la consolidacin de la idea pero debe quedarse nicamente en esta etapa ya que de resto sera contraproducente ya que modificara la percepcin de la marca y en la mente del consumidor quedara como el arrogante del que hablaba anteriormente. Cuando el ego invade la compaa, el encargado de tomar las decisiones tiende a delegar sus funciones fundamentales entre sus empleados, en este proceso la informacin recolectada es alienada por el concepto de cada colaborador por lo cual el decisor tiene una visin diferente a la real ocurrida por lo tanto se toman malas decisiones.

La Ley del Fracaso

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As como hay ley de xito, hay ley de fracaso, y que mejor mtodo para salir rpido de l que aceptarlo, ya el error se cometi una vez y no hay razn de que suceda por segunda vez; uno de los factores clave para salir del fracaso es tomar las decisiones en grupo y que beneficien a cada miembro que conforma la empresa, ya que la mayora de las ideas son rechazadas por que no representa un beneficio en comn y/o representa el beneficio de una persona en comn; la ley del fracaso es en otras palabras, evitar desde el punto estratgico que ese error que se cometi no vuelva a suceder.

La Ley de la nota Sensacionalista En muchas ocasiones lo que aparece en el diario es contrario a lo que pasa en la realidad, esto ocurre por diferentes razones: los mismos periodistas al verse limitados por su fuente de informacin aumentan la noticia para crear sensacin y poder poner sus notas en primera plana, o las empresas pagan para hacer muy notoria su marca, en este ltimo caso el nico comentario que hay que hacer es cuando la empresa est bien, no necesita pagar publicidad; hay situaciones contrarias a estas, donde una empresa con un desarrollo importante logra sacar una nota pero esta no es lo suficiente notoria hasta que el mercado tiende a percatarse sobre la importancia de ella; el poder y la veracidad de la nota sensacionalista se encuentra en que debe ser escrita cuando empiece la revolucin, poder porque la revolucin llega sin ser esperada y veraz porque es una noticia que realmente ya empez a desarrollarse.

La Ley de la Aceleracin En los crculos que aparecen constantemente en el mercadeo nos encontramos que suelen aparecer tendencias y caprichos, estos ltimos suelen ser a corto plazo y cuando aparecen son la miopa para muchas empresas, pero hay factores para reconocer este tipo de manifestaciones de consumo, por ejemplo el capricho es algo muy visible y palpable, en cambio la tendencia es invisible pero tiene ms fuerza en el largo plazo. Muchas empresas suelen caer en el mundo del capricho y de solventar esas necesidades temporales, pero tiempo despus podemos observar que son empresas que han desaparecido o estn a punto de desaparecer, por ello hay que tener visin a largo plazo para poder identificar de manera clara cual manifestacin ser estacional y cual perdurable.

La Ley de los Recursos Se puede obtener la idea ms brillante que nunca nadie se haba imaginado, pero si no se tienen los recursos econmicos para difundirla ser tan solo una idea, en el mundo del mercadeo la parada la da quin tenga el msculo financiero para difundir la idea, pero todo este enfoque es para dar diferencia en desarrollo e imagen que permitan decirle al cliente que realmente estamos existiendo. Hay que tener dinero para llegar a la mente del consumidor, para permanecer en ella, para vender bien la idea, para distribuirla; en otras palabras el dinero es el aliado estratgico del mercadeo, sin el no podemos lograr nada.