1. LAS DIMENSIONES DEL MOBBING.

Mobbing1 es una situacin en la que una persona o un grupo de personas ejercen una violencia psicolgica extrema, de forma sistemtica (al menos, una vez por semana), durante un tiempo prolongado (ms de 6 meses), sobre otra persona en el lugar de trabajo !n espa"ol #a sido traducido como $acoso moral% u $#ostigamiento psicolgico en el trabajo% !n el caso del mobbing #a& que destacar que el agresor se sit'a siempre por encima de la v(ctima en cuanto a su categor(a profesional aunque no es el 'nico caso &a que un empleado puede acosar al jefe )os investigadores creen importante se"alar las circunstancias que caracterizan al mobbing &a que el algunos casos por ejemplo se pueden confundir con jefes perfeccionistas o simplemente con tener un mal d(a * continuacin present un cuadro que resume las caracter(sticas del mobbing )os ataques pueden ser+ ,elaciones sociales )os compa"eros de trabajo no pueden trabajar con la v(ctima )a v(ctima aislada -ida privada .e burlan de gestos, capacidades o discapacidades -iolencia f(sica -erbalmente

es /ritican creencias actitudes ,umores

*coso con 1nsultos, gritos ofertas & *menazas violencia sexual verbales 0so de violencia 2ifamaciones menor )enguaje en & doble sentido

3uente+ elaboracin propia con base en las investigaciones realizadas sobre el Mobbing

.i alg'n trabajador #a sufrido algunos de los aspectos anteriores, se #a presentado el mobbing !l acoso es un forma de comportamiento de cierto individuo, pero el acoso laboral tiene la principal dificultad que el comportamiento de cada individuo es no slo funcin de s( mismo sino de la dinmicas del
4ficina 56cnica para la 7revencin de ,iesgos )aborales de 085 en /astilla9)a Manc#a
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grupo laboral, del intercambio & de las relaciones que se da entre los miembros :a que el acoso laboral est dirigido a una persona particular, por lo general existe un gran contacto entre las dos partes & al momento en que se presenta el mobbing, la conducta de uno influ&e al otro !l siguiente cuadro resume las caracter(sticas que presentan ambas partes en el acoso laboral las cuales sern detalladas ms adelante !) *8,!.4, <o tiene sentido de culpa <o es un trabajador eficaz !s controlador & mentiroso =usca el respaldo de la empresa !s cobarde 0tiliza cualquier excusa para #ostigar a su v(ctima )* -;/51M* .entido de la justicia /apacitado para su trabajo .entimientos de compa"erismo 5rabaja bien en equipo /on iniciativa *preciado entre sus compa"eros

3uente+ elaboracin propia con base en las investigaciones realizadas sobre el Mobbing

.iendo v(ctima alg'n trabajador del mobbing, a nivel ps(quico puede experimentar sentimientos de ansiedad, fracaso o apat(a, problemas de concentracin !n algunos casos esta situacin puede generar adicciones, depresin & en extremo el suicidio )os sentimientos de incapacidad, de inferioridad de desdic#a & de pesimismo, que son parte esencial del nimo depresivo, llevan al suicidio que representa una forma de muerte violenta !s importante se"alar un aspecto que pueden llevarnos a confusin dado forma parte o interact'a con los procesos de mobbing !l estr6s> es $la respuesta fisiolgica, psicolgica & de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse & ajustarse a presiones internas & externas%, es decir el estr6s aparece cuando se produce una alteracin entre el puesto de trabajo & la organizacin )os responsables de la aparicin del estr6s son los denominados estresores o est(mulos que provocan una respuesta de estr6s en el trabajador !ntonces para que un trabajador se encuentre en una situacin de mobbing, se debe analizar su no #a sido parte del estr6s por tener un mal d(a o tener un jefe perfeccionista

Segn el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo

)as imposiciones constitu&en una de las modalidades de violencia en el lugar de trabajo cu&a frecuencia va en aumento .e caracteriza por un comportamiento agresivo, que se concreta en actos crueles, vindicativos, insidiosos o #umillantes, tendentes a debilitar a las personas o grupos de empleados por el procedimiento de #acer dif(cil la vida de quienes pueden #acer mejor el trabajo del d6spota, c#illando al personal para que #aga las cosas, insistiendo en que sus criterios son los vlidos, declinando delegar funciones porque cree que no se puede fiar de nadie & za#iriendo a los dems con cr(ticas constantes o despojndolos de sus responsabilidades por ser demasiado competentes !xisten muc#as teor(as sobre las causas de la violencia )a ma&or(a de ellas se"alan que los comportamientos agresivos son fruto del aprendizaje, por imitacin de acontecimientos familiares similares, culturales, de los propios medios de comunicacin (=andura & .patz (1?@?)) o por la ausencia de consecuencias a un acto de violencia, lo que permite reforzar la conducta violenta (=erAoBitz) 5ambi6n es explicado el incremento de las tasas de violencia por la adopcin de valores que soportan la violencia (Colfgang, 3erracuti & .patz (1?@?)), como el #ec#o en los medios de comunicacin que cada vez se transmite ms violencia que antes en programas para ni"os o en pel(culas de accin por ejemplo )as causas de la violencia pueden ser muc#as !n muc#as ocasiones la violencia sigue un curso gradual+ comienza por situaciones en las que se empieza #ablando & se va pasando a cotas de ma&or intensidad, por ejemplo en la violencia intrafamiliar, se comienzan con insultos a los, #asta que se llega a los golpes & en casos extremos #asta el #omicidio !l principal problema que presenta el mobbing es como detectar al agresor &a que obviamente no se va a mostrar agresivo abiertamente & tiende a mostrar una actitud armnica 8eneralmente no es consciente del da"o que puede ejercer #acia los trabajadores )o que parece que libera su agresividad & toda la serie de conductas de acoso es la envidia por los 6xitos & los m6ritos de los dems, la frustracin que siente por s( mismo en comparacin con los dems, entendida esta envidia como un sentimiento de irritacin 2entro del mobbing encontramos dos tipos de agresores, los que ejercen la agresin de forma directa & los que colaboran con el comportamiento agresivo #acia una persona, por ejemplo el jefe ejerce violencia #acia un trabajador gritndole, insultndolo, etc & los compa"eros de trabajo se burlarn de 6l a partir de ese momento

:a que los agresores se sienten menos, creen que no tienen capacidad como los dems & tienden a demostrar sus frustraciones por medio de la agresin, experimentan el $trastorno de mediocridad% D .e #an se"alado tres tipos de mediocridad+ simple, inoperante & por 'ltimo una especialmente peligrosa denominada $mediocridad inoperante activa% !l sujeto afectado por el s(ndrome de mediocridad inoperante activa (M1*), tiene grandes deseos de notoriedad, generando gran cantidad de trabajo in'til que impone a los dems, destru&endo as( su tiempo e intentando introducir todo tipo de controles & obstculos destinados a dificultar las actividades <o se puede afirmar que exista alg'n m6todo o gu(a que incline a una persona a ser v(ctima de acoso en su lugar de trabajo !sto quiere decir que cualquier persona en cualquier momento puede ser v(ctima Enicamente debe ser percibida como una amenaza por parte del agresor, como &a se #a mencionado, en este caso que el agresor sienta celos o envidia & encontrarse en un entorno favorable para ser acosado )as v(ctimas del mobbing no tienen porqu6 tener caracter(sticas esenciales de personas d6biles, ni personas que presenten dificultades a la #ora de relacionarse socialmente *l contrario en muc#os casos las v(ctimas se sienten presa fcil ante el agresor !sta percepcin favorece una necesidad de mentir, desacreditar & enfrentarla al resto del grupo !l acosador no se encuentra solo, sino que encuentra en los dems la fuerza suficiente para destrozar psicolgicamente a su v(ctima &a se a por medio de c#antajes por porque los dems compa"eros son tambi6n agresores en potencia )as v(ctimas son personas que ante el agresor se aparecen como envidiables, debido a sus caracter(sticas positivas, sobre todo si son inconformistas & tienden a cuestionar constantemente los m6todos & formulas de organizacin del trabajo que se trata de imponer 4tra de sus caracter(sticas es su facilidad de trabajar en equipo, &a que colaboran con sus compa"eros, con el fin de lograr los objetivos colectivos )a agresividad, la competencia , los estilos de liderazgo fuertes & con carcter para establecer metas, objetivos & pro&ectos ambiciosos en una empresa se #an trasladado al trato #umano entre empleados & patronos !sto sin lugar a duda #a generado una marcada & creciente F)uc#a por tener el poderF .eg'n, .ez & 8arc(a 1zquierdo (>GGG) las
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!l trastorno por mediocridad inoperante activa (.(ndrome M1*) H ) 8onzlez de ,ivera & ,evuelta

actitudes & comportamientos violentos en los trabajadores son mas frecuentes, de lo que en un principio sol(a aparecer, por lo tanto, son mas los casos reportados de violencia sicolgica, sexual, laboral & moral en el trabajo, que lo que #ace una d6cada se presentaba en los departamentos de recursos #umanos