Universidad Austral de Chile Facultad de Ciencias de la Ingeniera Instituto de Obras Civiles

Gestin de Empresas Constructoras II

Jorge I. Alvial Pantoja Sesin 1

I Semestre 2013

La Administracin

Actividad compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo nico.

Es una ciencia social que estudia la organizacin de las empresas, y la manera como se gestionan los recursos, los procesos y resultados de sus actividades. Es la integracin dinmica y ptima de las funciones de planeacin, organizacin, direccin y control para alcanzar un fin grupal, de la manera ms econmica y en el menos tiempo posible. Surez Salazar

La Administracin y la Calidad

Cultura organizacional

Estrategia

Tcnicas

Total Quality Managment

Factores que integran la calidad total

Cultura Organizacional
Entendido como el ambiente unificado y progresista en que se desarrolla un proceso innovador, frreamente orientado a mejorar el desempeo como una actitud natural, creativa y comprometida.

Tcnica
Como soporte de medicin de resultados e introduccin de mecanismos de tecnologa de la informacin y productiva.

Estrategia
Como un direccionamiento integrado de los esfuerzos colectivos hacia metas y visiones conocidas y compartidas por todos.

Teora General de Sistemas

La teora general de sistemas es la base filosfica que desde mediados los aos cuarenta, sustenta y justifica la mayor parte de los supuestos polticos, empresariales, tecnolgicos y comunicativos que dan lugar a los cambios del siglo XXI. Es herencia de pensamientos estructuralistas de la primera mitad del siglo XX, pero se consolida, con el gran impacto de los medios de comunicacin, la velocidad de la informacin y el choque de un mundo que se transforma vertiginosamente debido a los cambios que produce la nueva sociedad tecnolgica.

Sistemas abiertos

Son todas las estructuras en las que intervienen seres humanos o sus sociedades, y que tienen ntima relacin con el medio o ambiente en el que estn inmersos. El medio incide en el sistema, y el sistema revierte sus productos en el ambiente. Ambos se condicionan mutuamente y dependen unos de otros. Todos los sistemas forman parte, como subsistemas, de otros sistemas de rango ms elevado. El medio ambiente, el ambiente en s o el contexto, es el conjunto de todos los objetos que puedan influir o tengan capacidad de influencia en la operatividad de un sistema. El contexto es por ello un sistema superior, suprasistema, que engloba a otros sistemas, influye en ellos y los determina, y al mismo tiempo es influido por el sistema del que es superior.

TGS Completo

Empresas Sector Construccin y Gestin en un Mundo Globalizado

Estrategias de Gestin

Estrategias de Gestin Derivadas de las Necesidades de Competitividad del Mercado

Estrategias de Gestin Derivadas de las Demandas Emanadas por los Cambios Sociales

Conflicto empresarial: Visin circular

Proveedores

EMPRESA

Clientes

Ejecutivos

Ambiente de Mercado

Ambiente ExtraMercado

Mayor complejidad e imprevisibilidad

Adaptado de: Hall, Matos, Fergus y Vredenburg

Herramientas para identificar y reducir prdidas en proyectos de construccin

La construccin se caracteriza por un alto contenido de actividades que no agregan valor en sus procesos y que llevan a una baja productividad. La nueva filosofa de produccin promueve un mejoramiento continuo en los procesos productivos a travs de una reduccin de prdidas y un incremento en valor.

Documento Profesor Luis Alarcn

Herramientas para identificar y reducir prdidas en proyectos de construccin

Con el propsito de fundamentar este concepto de produccin, el autor pone de manifiesto un nmero importante de principios heursticos que han evolucionado:

Reducir la participacin de actividades que no agregan valor. Incrementar la eficiencia de las actividades que agregan valor. Incrementar el valor del producto a travs de la consideracin de los requerimientos del cliente. Reducir la variabilidad. Incrementar la transparencia de los procesos. Enfocar el control de los procesos al proceso completo. Introducir el mejoramiento continuo de los procesos y referenciarlos permanentemente.

Hacia el mejoramiento de la gestin en construccin

Principales hitos que han influido en la necesidad de que las empresas constructoras avancen hacia un mejoramiento de la gestin:

El inicio del sistema de concesiones. Las fuertes inversiones en el campo minero. Las exigencias que ponen los sectores industriales y de servicios a quienes materializan sus inversiones. La tendencia en las economas occidentales a administrar la construccin, subcontratando las diferentes partidas que la conforman. El fuerte nivel de competencia, que obliga a las empresas a una bsqueda permanente de la calidad.

Punto de vista de Eduardo Acevedo, jefe unidad desarrollo empresarial CChC

Tcnicas modernas de gestin: desarrollo de habilidades para enfrentar estratgicamente procesos de cambio
Factores generadores de la modernizacin de la economa en Chile e impacto en la Construccin:
1.

Cambio en la forma de hacer negocios en el mundo.

La globalizacin. El desarrollo de las telecomunicaciones. La disminucin de los costos de transporte. La creciente exigencia de los consumidores El desarrollo explosivo de las tecnologas de la informacin.

2.

Polticas econmicas y sociales que han contribuido a generar un nuevo modelo econmico basado en el libre mercado.
Sectores que ofrecen bienes transables. Sectores que ofrecen bienes no transables.

Documento de Diseo & Gestin Consultores

Tcnicas modernas de gestin: desarrollo de habilidades para enfrentar estratgicamente procesos de cambio
3.

Proceso de crecimiento de la construccin caracterizado por una alternancia cclica de crecimiento y disminucin de la actividad.
Continua renovacin de empresas en el sector. Alta rotacin de personal. Gran versatilidad para ofrecer productos y servicios muy diversos con bajo grado de especializacin. Proceso de renovacin de las tecnologas constructivas, pero escasa modernizacin de la gestin interna de las empresas del sector.

Documento de Diseo & Gestin Consultores

Tcnicas modernas de gestin: desarrollo de habilidades para enfrentar estratgicamente procesos de cambio
Procesos generados en los ltimos aos en el sector construccin:

Entrada al mercado de empresas constructoras internacionales. Se ha desarrollado un cambio en la cultura del consumidor. Tendencia sostenida a la disminucin de los mrgenes. Demanda de la realizacin de grandes proyectos generados por el crecimiento de la economa del pas.

Documento de Diseo & Gestin Consultores

Tcnicas modernas de gestin: desarrollo de habilidades para enfrentar estratgicamente procesos de cambio
Factores generadores de un proceso de modernizacin:
a.

Tendencia a las alianzas y fusiones en las empresas del sector. Tendencia a la especializacin. Explorar posibilidades de expansin a otros mercados de la regin.

b.

c.

Documento de Diseo & Gestin Consultores

Tcnicas modernas de gestin: desarrollo de habilidades para enfrentar estratgicamente procesos de cambio
Nuevos desafos de gestin en el negocio de la Construccin:
1.

Desafos en Gestin Estratgica. Capacidad de pensar estratgicamente. Capacidad de liderar el cambio.

2.

Desafos en Gestin de Recursos Humanos. Transformar a los jefes en lderes. Reforzar el trabajo en equipo. Apoyar el desarrollo profesional y capacitacin de las personas.
Desafos en Orientacin al Cliente. Escuchar al cliente. Construir identidad corporativa. Generar una cultura de cumplimiento de compromisos.

3.

Documento de Diseo & Gestin Consultores

Tcnicas modernas de gestin: desarrollo de habilidades para enfrentar estratgicamente procesos de cambio
4.

Desafos en Gestin Logstica Logstica de abastecimiento. Coordinacin de obras y proyectos. Gestin de contratos. Desafos en Gestin de Calidad. Reinterpretar cmo evaluar la calidad. Generar mecanismos para garantizar la calidad. Prcticas de calidad total. Construir una identidad de calidad.

5.

Documento de Diseo & Gestin Consultores

La Globalizacin
Qu Tareas los Profesionales no pueden delegar?

Tomar decisiones. Ejercer liderazgo. Leer los contextos.

Qu tipos de problemas hay?

Tipo de problema
Tcnico (Viejos)

Solucin
Conocida

Implementacin
Aplicar conocimientos

Adaptativo (Nuevos)

Desconocida

Inventar conocimientos

Fuente: Adaptado de R.Heifetz

Qu hacer para leer bien los contextos?

Pensar multidimensionalmente. Agregar informacin de fuentes dispersas.

Aplicar una racionalidad.

Descubrir las conexiones.

Algunas grandes tendencias contemporneas

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Globalizacin. Democratizacin. Modernizacin. Tecnologizacin Mediatizacin. Individualizacin.

7.

Sostenibilidad.

Nivel de desarrollo por regiones del mundo

25.000 20.000 15.000 10.000 5.000

0 Aos '50 Aos '60 Aos '70 Aos '80 Aos '90

Paises desarrollados America Latina

Fuente: Penn World Table 6.1, University of Pennsylvania

Sudeste Asiatico Asia (resto)

Europa del Este Africa

Las Fases del Desarrollo

Bajo Desarrollo
Lograr adecuado funcionamiento de los mercados

Medio Desarrollo
Integrarse al mundo atrayendo I+D
Mejorar infraest y marcos regulatorios. Facilitar integracin a mercados mundiales. Universalizar educacin media Producir bs y serv ms sofisticados. Aumentar presencia en mercados externos Mejorar tecnologa de terceros

Alto Desarrollo
Innovation-driven stage

Factor-driven Stage Efficciency-driven stage

Desafo Bsico

Tarea Fundamental del Gobierno

Asegurar estabilidad poltica econmica. Universalizar educacin bsica.

Producir commodities o bienes simples en forma eficiente. Iniciar esfuerzo exportador Asimilar tecnologa de terceros

Rol de las empresas Innovacin

Generar y comercializar nuevas tecnologas Invertir en ID y educacin superior. Profundizar mercado de capitales. Incentivar vnculos empresauniversidad. Generar liderazgo tecnolgico. Implementar estrategias globales de venta Crear tecnologa propia

Fuente: Adaptado de World Economic Forum

Qu es el poder?
1.

La potencialidad para producir los resultados esperados. La capacidad para ordenar que otros hagan lo que espontneamente no haran.
La habilidad para influenciar la conducta de otros para obtener resultados deseados

2.

3.

Fuente: Adaptado de Joseph S. Nye, Kennedy School of Government, Harvard University

Atributos del poder

El poder es una relacin. El poder depende del contexto. El poder no es lo mismo que las fuentes que lo
originan. El poder es un fenmeno en cambio. El poder es siempre mltiple.

Tipos de poder
Behaviors Coertion Command
(Hard power)

Inducement

Agenda Setting

Attraction Co-opt
(Soft power)

Instruments

Force Payments Sanctions Bribes

Institutions

Value Culture Policies

Fuente: Adaptado de Joseph S. Nye, Kennedy School of Government, Harvard University