I.

QUE ES LA DEFENSORIA DEL PUEBLO Es un rgano del Poder Ciudadano; tiene a su cargo la promocin, defensa y

vigilancia de los Derechos y Garantas establecidos en la Constitucin y en los tratados internacionales sobre Derechos Humanos, adem s de los intereses legtimos, colectivos o difusos de los ciudadanos y ciudadanas! II.SERVICIOS QUE OFRECE LA DEFENSORA DEL PUEBLO 1) Atiende denuncias !"ienta a #a $e"s!nas%

"oda persona #ue considere #ue sus derechos son afectados por alguna autoridad, entidad estatal o empresa de servicios p$blicos, puede presentar su denuncia en #a De&ens!"'a de# Pue(#!. La De&ens!"ia brinda orientacin, investiga, e interce con rapide% para encobntrar una solucin al problema! )) Su$e"*isa en &!"+a $e"+anente%

La De&ens!"ia supervisa a todas las intituciones p$blicas, locales, regionales y nacionales y a las empresas de servicios p$blicos, con el fin de verificar #ue act$e conforme a la ley y respetando los derechos de los ciudadanos y ciudadanas! ,) In&!"+a "ec!+ienda%

La De&ens!"ia de# Pue(#! a partir de las denuncias recibidas y las iniciadas de oficio presenta observaciones y recomendaciones para #ue las autoridades corri&an las conductas inconstitucionales, irregulares, discriminatorias, arbitrarias y se restituyan los derechos afectados!

-)

P"!+ue*e

dis&unde #!s de"ec.!s .u+an!s.

'a Defensoria del Pueblo a trav(s de talleres, foros, charlas, seminarios, publicaciones y otros medios, difunde los Derechos Humanos, las garantias constitucionales y los tratados internacionales, ademas de los intereses legtimos, colectivos o difusos de los ciudadanos y ciudadanas!

IV.

CO/O AC0UA LA DEFENSORIA DEL PUEBLO 1) Actua c!n $#ena aut!n!+ia1 no recibe instrucciones de ninguna autoridad; informa los resultados de su traba&o ante la )samblea *acional y la Ciudadana, fortalece la democracia y contribuye a consolidar los valores del bien comu$n, la &usticia social, la pa%, y la libertar! Para cumplir con su misin, la Defensora del Pueblo e&erce la magistratura de la persuasin! )) A# Identi&ica" de&iciencias1 a"(it"a"iedades1 des*iaci!nes de $!de" e incu+$#i+ient! de #!s de"ec.!s por parte de los+as funcionarios+as, #ue lesiones Derechos Humanos, persuaden a las autoridades para #ue adopten medidas #ue rectifi#uen y erradi#uen tales conductas y recomienda soluciones! 'as autoridades y funcionarios+as p$blicos+as tienen el DE,E- DE C..PE-)- con la labor defensorial y atender sus recomendaciones!

V.

LOS DEREC2OS 2U/ANOS /on atributos de toda persona, inherentes a su dignidad, #ue el Estado esta en el deber de respetar, garanti%ar o satisfacer!

3 Ca"acte"isticas de #!s De"ec.!s 2u+an!s. /on inherentes /on inviolables /on obligatorios /on imprescriptible /on acumulativos /on universales /on irreversibles "rascienden las 1ronteras!

Que s!n #as 3a"ant'as c!nstituci!na#es /on un con&unto de mecanismos contemplados en la Constitucin, cuyo fin es la proteccin de los derechos, por lo cual es Estado esta obligado a su estricto cumplimiento! P"inci$i!s c!nstituci!na#es de #!s de"ec.!s .u+an!s Progresividad *o discriminacin 2rrenunciablidad 2ndivisibilidad 2nterdependencia

De"ec.!s C!nstituci!na#es Derechos de la *acionalidad y Ciudadania Derechos Civiles Derechos Politicos Derechos /ociales y de las 1amilias Derechos Culturales y Educativos Derechos Econmicos Derechos de los 2ndigenas Derechos )mbientales

VI.

DONDE SE PRESEN0A LA DENUNCIA En #a De&ens!"ia De#e3ada de# A"ea /et"!$!#itana en la ciudad de Caracas o en la De&ens!"ia De#e3ada ubicada en cada uno de los Estados del Pas!

VI.

CO/O PRESEN0AR UNA DENUNCIA AN0E LA DEFENSORIA DEL PUEBLO Que es una denuncia% Es una herramienta para la defensa contra todo a#uello #ue amenace, impida, restrin&a, o violente el e&ercicio de los Derechos Humanos y Garantas Constitucionales para restituir la situacin &urdica infrigida! 4/ODELO) Ciudadan!5 De&ens!" de# Pue(#! 4o, 555556nombre 6s7, apellido 6s7, C!2!, Direccin, telefono! 8e diri&o a usted, en la oportunidad de presentar la siguiente denuncia955555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 6se deben ane:ar documentos #ue sustenten la denuncia7 Por lo e:puesto le solicito #ue intervenga para9555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

? 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 'ugar, 555555555 de 55555555de 555555555 5555555555555555555555555555555 61irma7 'a Denuncia puede ser presentada por9 <7 En forma personal 07 'lamando por los telefonos9 =0<0>?=@!@=!<0 + ?=@!@=!@A+ ?=@!@=!3;+ ?=@!@=!B= 37 Por correo electronico denunciasCdefensoria!gov!ve 6D 7 ;7 Por correo postal 6D7 ?7 Enviando un escrito 6D7 *ota9 6D7 El interesado debe acudir posteriormente ante la Defensoria a ratificar su denuncia! /EDE DE ') DE1E*/.-2) DE' PEE,'.9 Comien%o )v! 8(:ico, Pla%a 8orelos 6 1rente al )teneo de Caracas7! Eslogan9 F') C)/) DE ') /.'2D)-2D)DG