Marroqun (1998).

La Comunicacin Interpersonal

Capitulo 1 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN INTERPERSONAL 1.1 Imposibilidad de la no comunicacin La comunicacin no es algo opcional para el ser humano, ya que ste tiene una naturaleza social que lo impulsa a ella. Ser es comunicarse. Scolt & Powers (1985): Principios: 1. Las personas se comunican porque es necesario para su bienestar psicolgico. 2. La comunicacin no es slo necesidad, sino tambin es el medio para satisfacer otras necesidades. 3. La capacidad de comunicacin interpersonal no debe medirse exclusivamente por el grado en que sta conducta ayuda a satisfacer las propias necesidades, sino tambin por el grado en que facilita al resto a satisfacer las suyas. Watzalawick, Beavin & Jackson (1967) definieron el primer axioma de la comunicacin como un proceso esencial a la persona humana, y por tanto, como su acompaante inseparable. Cabe destacar que los dilogos internos tambin son una forma de comunicacin con uno mismo y este axioma puede comprobarse en al relaciones interpersonales. Toda conducta es comunicacin y por lo tanto debe considerarse. - El ser humano como emisor comunicativo puede elegir el modo de hacerlo (comunicar). Su utilizacin es un acto individualizado en concordancia con caractersticas psquicas y la interaccin con el contexto ambiental. - Pueden existir ocasiones en la que el medio empleado hace difcil la percepcin del mensaje e incluso enmascararlo.
Cuando hay dos silencios es comunicacin J,Lacan

1.2 La comunicacin objetal y personal. La comunicacin puede tener dos tipos de receptores: un objeto o una persona. Caractersticas de la comunicacin al objeto: - Connotacin de ese algo como no nico. Un objeto puede ser virtualmente semejante a otro. No existe diferenciacin individualizada, sino que se cosifica la comunicacin al dirigirla a un nmero, caso o problema, nunca a la persona como tal. - Comprensibilidad en tiempo y espacio. Un objeto tiene siempre cierto tamao, un suceso tiene siempre cierta duracin y aunque en algunas ocasiones sea difcil de medir directamente, la realidad es que se puede afirmar que ningn objeto tiene partes que sean, al menos tericamente inobservables. Las partes de cualquier objeto pueden ser descritas en trminos de espacio y tiempo.

Marroqun (1998). La Comunicacin Interpersonal - Los objetos slo son capaces de reaccionar. No pueden iniciar movimientos, slo responden a los movimientos iniciados por otros. Los objetos tampoco son conscientes ni experimentan el mbito emocional de la persona.

1.3 Nuestras comunicaciones. -La comunicacin a la persona debe considerar a sta como nica (no existen 2 personas idnticas). Ej: No es posible afirmar que la muerte de una madre haya afectado a todos sus hijos por igual. - An midiendo todos los aspectos con la mayor exactitud posible, no se lograr abarcar al ser humano en su totalidad, ya que escapan de lo concreto del tiempo y el espacio. - Las personas tienen la capacidad de reflexionar sobre s mismas y pueden actuar sin ser determinados por una reaccin predictible. An en condiciones extremas, el ser humano sigue teniendo la libertad de optar y no reaccionar con predeterminacin obligada a las presiones externas.

*En nuestra cotidianeidad, tendemos a tratar a los seres humanos como objetos o como personas, y solamente en esta ltima habr comunicacin interpersonal propiamente tal (Steward y DAngelo). *Las comunicaciones objetales pueden ser frecuentes y tiles. La comunicacin es totalmente diferente entre desconocidos y gente cercana a uno. Con amigos hay autntica reciprocidad, la que no se puede generar con todo el mundo. *La comunicacin interpersonal es la dimensin a travs de la cual nos realizamos como seres humanos. La calidad de nuestras relaciones interpersonales determina quienes hemos de llegar a ser como personas (Steward y DAngelo). *Nuestra calidad de vida mejorara si nuestras relaciones tuvieran un carcter ms personal y menos objetal.

Marroqun (1998). La Comunicacin Interpersonal Capitulo 2 EL PROCESO DE COMUNICACIN

2.1 Concepto de Comunicacin Interpersonal. - Secuencia comunicativa de Lasswell (1948): Para que existiera un acto comunicativo deban responderse todos estos factores: SECUENCIA COMINUCATIVA DE LASSWELL 1) Quin, 2) Dice Que, 3) A travs de qu canal, 4) A quin, 5) Con qu efecto. - Se define comunicacin como: Proceso interpersonal posee dos polos, en que los participantes expresan algo de s mismos, por medio de signos verbales y no verbales, con el fin de influir en la conducta del otro. La comunicacin no es un proceso lineal, sino circular, en la cual el emisor es la vez receptor de la reaccin que el otro tiene al recibir el mensaje, y viceversa, es decir, hay una mutua interaccin e influencia, en donde ambos polos (emisor-receptor) existen en cada una de las partes comunicativas. Slo as podr comprenderse la complejidad del proceso comunicativo. 2.2 Procesos bsicos del emisor y receptor. La conducta comunicativa implica 2 procesos, integradores, a su vez, de muchos otros ms elementales: Elaboracin del modelo cognitivo, y elaboracin de la conducta comunicativa o proceso de codificacin. El humano tiene grandes limitantes cognoscitivas que pueden distorsionar el mensaje comunicativo. Estas limitantes se basan en filtros de estmulos que distorsionan nuestra visin de la realidad, se califican en categoras las cuales son: a) Filtros neurolgicos: Nuestro sistema nervioso distorsiona y elimina aspectos del mundo real, introduciendo diferencias entre la realidad y nuestra percepcin de ella. Esto trae como consecuencia una representacin de la realidad ms limitada y pobre, pero hecha a la medida por el ser humano y posible de adaptar a las propias necesidades e intereses. b) Filtros culturales o sociogenticos: Formados por pautas a las que estamos sujetos como integrantes de un grupo social determinado. Los filtros son distintos entre un grupo y otro. La principal caracterstica de estos filtros es su efecto contaminante, que hace al individuo ignorante de su carcter subjetivo, y se ajusta a lo que a l le parece objetivo y de sentido comn y que es impuesto por la sociedad. c) Filtros Individuales: Hacen referencia a las representaciones que el ser humano realiza basado en su propia historia individual. La experiencia nica va esculpiendo su modelo representacional propio. *Los filtros crean diferencias significativas en los seres humanos mediante el carcter individual. *El problema principal ocurre cuando nuestro modelo representacional se vuelve extremamente subjetivo, impidindonos ver la realidad de forma clara. Se hace necesario entonces que nuestro mapa o gua representacional lo sea autnticamente (Bandler & Grinder, 1980). 2.3 Codificacin y Decodificacin. - Se define Codificacin como: Proceso mental del emisor en el que se traduce el mensaje a signos capaces de ser reconocidos por el receptor. Para esto, existe una estructura profunda del lenguaje o

Marroqun (1998). La Comunicacin Interpersonal aspecto representacional del lenguaje, es decir, la representacin de las experiencias que el sujeto ha tenido con la realidad (lo que piensa, siente, cree ms profundamente y relacionado con su sistema de valores), y tambin existe otra estructura de superficie que representa los aspectos comunicacionales del lenguaje (lo que decimos). Estas son complejas y estn directamente relacionados. Todo puede complicarse ms porque la estructura de superficie puede expresarse tambin a travs de acciones que de alguna forma pretenden ser un reflejo representacional de las intenciones existentes en la estructura profunda. *Para que el emisor realice correctamente su funcin en la comunicacin humana, deber elaborar una estructura profunda correcta, a travs de la conciencia y de la atenuacin de sus filtros culturales e individuales, y de una estructura de superficie que traduzca lo ms fiel posible la estructura profunda.

- Se define Contenido de la comunicacin como: Lo que el emisor directa e indirectamente manifiesta. El contenido puede ser personal y/o relacional o interpretativo. 1. En el mbito personal se encuadra todo lo que corresponde a su mundo personal, ste puede valorarse a travs de 2 planos: a) Plano de los sentimientos: el cual es importante ya que representa el impacto que produce en la persona una situacin dada, y puede que en muchas ocasiones ser enmascarados u ocultos por el pudor o miedo a mostrar la vivencia del mundo ms intimo. b) Plano explicativo: Emisor expresa su visin de la realidad, estableciendo un nexo causal entre su percepcin de ella y sus reacciones emocionales. Este plano justificara y razonara subjetivamente la existencia, cualitativa y cuantitativa, del primer plano de sentimientos. *Esta relacin lgico-causal puede ser no explcita, por lo tanto, difcil de percibir. En otras ocasiones, la reaccin emocional queda oculta mediante la descripcin de comportamientos externos. A veces no hay alusiones directas a estados de nimos pero es evidente que se encuentran presentes en la persona y pueden deducirse en base a su comportamiento.

2. El apartado relacional o interpretativo: El emisor no manifiesta su intimidad, sentimientos o razones explicativas, sin una motivacin. Lo hace por una demanda implcita o explcita al receptor (intencionalidad concreta). Al captar la intencin, se puede entender la totalidad del mensaje. - Canal: A travs de ste el contenido se hace patente. 1. El lenguaje verbal es el canal casi exclusivo de comunicacin. Las personas le consignan significados a las palabras que son el medio por el que se realiza el lenguaje verbal. Posee una mayor efectividad en la comunicacin de ideas y conceptos. 2. El lenguaje no verbal esta constituido por signos visuales, gestuales, auditivos, etc. que guardan cierta relacin con el objeto que representan. Es un lenguaje mucho ms universal.

Marroqun (1998). La Comunicacin Interpersonal Captando estas dos formas de lenguaje, es que seremos capaces de decodificar el contenido de un mensaje. El ser humano se expresa con todo su cuerpo, hay correspondencia complementaria.

*Mehrabian: Establece estudios en donde se seala que el 55% del impacto comunicativo equivale a la expresin del rostro, 38% a la voz del comunicante, y un 7% a la palabra hablada o escrita.

- Se define Decodificacin como: Mediante sta se pretende el acceso a la estructura profunda del mensaje por parte del receptor. El acceso a la realidad subjetiva y limitada del emisor, la realiza el receptor a travs de su propia subjetividad y limitacin perceptual, ya que l tambin tiene sus propios filtros selectivos.

- Proceso Comunicativo Interpersonal:

*Vaco interpersonal: Intenciones de persona A no son entendidas como tales por persona B, porque no han sido correctamente codificadas o decodificadas. *Una misma intencin puede traducirse en mltiples acciones, estas no tiene un nico y constante sentido. *Cada uno ve sus propias acciones a la luz de sus propias intenciones, pero vemos las de las dems a la luz de lo que ellas producen en nosotros. *El reducir el vaco interpersonal supone hacerse conscientes de la autntica intencionalidad de las personas que interactan. *Actitud emptica (Rogers): Percibir contenidos explicativos del mensaje y los sentimientos explcitos o implcitos que se encuentran en l.