2013

Recoleccin de datos: investigacin concluyente

Diana Itzel Snchez Rivera

Facultad de economa Negocios Internacionales 3ero B Profesora Claudia Velzquez 9/22/2013

ndice
Cul es el objetivo de la investigacin concluyente? , Qu enfoques se utilizan? 2 Qu tipos de datos pueden recolectarse de los encuestados? D ejemplos de preguntas que suministraran este tipo de datos. ....................................................... 2 Enumere las formas de comunicacin ms comunes que se emplean en la recoleccin de datos de encuestados. Qu criterios se utilizan en la seleccin de la forma a usar? .............................................................................................................. 2 Identifique y explique las tcnicas que se utilizan para estimar el error de no respuesta cuando se emplean los enfoques de la comunicacin................................ 3 Cules son las ventajas y desventajas de los mtodos de observacin? ................. 3 Analice la clasificacin de las tcnicas de observacin. Para cada tcnica, de un ejemplo para cual sera apropiada cada tcnica. ........................................................ 4 Cules son los principales dispositivos mecnicos que se emplean en las tcnicas de observacin en investigacin de mercados?, Cmo se utilizan estos dispositivos en investigacin de mercados? D ejemplos de tipos especficos de investigacin de mercados para los cuales cada mecanismo sera el ms apropiado. ......................... 5 D un ejemplo de una situacin en la cual las tcnicas de comunicacin seran ms eficientes que las tcnicas de observacin. D un ejemplo de otra situacin en la cual las tcnicas de observacin seran ms eficientes que las tcnicas de comunicacin. .................................................................................................................................... 6

Cul es el objetivo de la investigacin concluyente? , Qu enfoques se utilizan?

La investigacin concluyente comprende un proceso sistemtico y objetivo a travs del cual se toma una muestra del mercado objetivo y se miden sus respuestas. El objetivo de la investigacin concluyente es generar informacin que ayude a tomar la decisin, acerca de que curso de accin tomar. Los enfoques utilizados en la investigacin concluyente pueden ser de comunicacin o de observacin.

Qu tipos de datos pueden recolectarse de los encuestados? D ejemplos de preguntas que suministraran este tipo de datos.
Los tipos de datos que pueden obtenerse de los encuestados son: 1) Comportamiento anterior, 2) situaciones anlogas, 3) experimentos Comportamiento anterior: Las evidencias relacionadas con el comportamiento anterior del encuestado tiene un amplio uso como pronosticadores del comportamiento futuro. Ej. Qu, como, cuando, donde y quien se compr y/o utilizo? Actitudes: son importantes debido a la supuesta relacin entre actitudes y comportamiento. Los datos sobre actitudes, se utilizan para identificar segmentos de mercado, desarrollar estrategias de posicionamiento y para evaluar programas publicitarios. Se considera que una actitud tiene tres componentes principales: 1) Cognoscitivo, 2) Afectivo, 3) comportamiento; Ej. Ha odo hablar de? ; Le parece bueno o malo...?; Cmo calificara al producto?

Enumere las formas de comunicacin ms comunes que se emplean en la recoleccin de datos de encuestados. Qu criterios se utilizan en la seleccin de la forma a usar?
Los enfoques de comunicacin para obtener datos de los encuestados son: 2

1) 2) 3) 4)

Entrevista personal Entrevista telefnica Entrevista por correo Entrevista en disquete de computador

Los criterios utilizados en la seleccin de la forma a usar son: 1) Versatilidad, 2) Costo, 3) Tiempo, 4) Control de la muestra, 5) Cantidad

de datos, 6) calidad de los datos y 7) Tasa de respuestas.

Identifique y explique las tcnicas que se utilizan para estimar el error de no respuesta cuando se emplean los enfoques de la comunicacin.
Analisis de la sensibilidad: se determina que tan diferente es cada grupo sucesivo de llamadas de repeticin, en comparacin con el anterior grupo de encuestados. Si la decisin gerencial es insensible a esta diferencia, suspenda las llamadas de repeticin aleatoria. Proyeccin de tendencias: si se desarrolla una tendencia sobre las variables de inters, puede utilizarse para estimar las caractersticas del grupo de los no encuestados. Medicin de la sub-muestra: se utiliza una entrevista para estimar los resultados del grupo de los no encuestados. Luego se incorpora al conjunto de datos de aquellos que respondieron a la encuesta. Estimado subjetivo: Dada la naturaleza del tema de la encuesta, el investigador utiliza su experiencia y criterio para estimar el grado de error de no respuesta.

Cules son las ventajas y desventajas de los mtodos de observacin?

Ventajas: no se basa en la disposicin del encuestado, por lo que no hay problemas de no respuesta, se reduce o elimina el potencial de sesgo causado por el 3

entrevistador y el proceso de la entrevista, hay patrones de comportamiento de los cuales el encuestado no tiene conciencia y solo pueden registrarse mediante la observacin. Desventajas: la incapacidad para observar aspectos como conocimientos, creencias, sentimientos y preferencias; los patrones de comportamiento que se van a observar deben der de corta duracin, deben ocurrir con frecuencia y/o deben ser razonablemente predecibles.

Analice la clasificacin de las tcnicas de observacin. Para cada tcnica, de un ejemplo para cual sera apropiada cada tcnica.
1) Observacin natural o artificial: la observacin natural sera apropiada para observar mientras las personas compran en un supermercado, y as determinar su comportamiento, por ejemplo: que compran ms, cul es su actitud al comprarlo, etc. mientras que la observacin artificial es en un ambiente simulado, por ejemplo hacer que las personas compren en un almacn de vveres simulado y ver los patrones de comportamiento que presentan. 2) Observacin oculta o no oculta: La observacin oculta puede ser

apropiada en situaciones que consideremos que el hecho de que la persona vea al entrevistador la har comportarse diferente, por ejemplo, cuando se hace alguna investigacin sobre hechos ilcitos, pues se emplean cmaras ocultas o se pretende que se es alguna persona asociada con ese ambiente. Mientras que la observacin no oculta es cualquier situacin en que el investigador est en el lugar observando directamente. 3) Observacin estructurada o no estructurada: En la observacin

estructurada investigador especifica que va a observar y como registrara las mediciones. Por ejemplo cuando se realiza una investigacin concluyente pues se hace toda la estructuracin de la observacin que se va a realizar. Mientras que la observacin no estructurada se utiliza en la investigacin 4

exploratoria, pues el investigador monitorea los patrones de comportamiento que sean pertinentes a la situacin. 4) Observacin directa o indirecta: la observacin directa se usa cuando

por ejemplo investigamos el comportamiento cuando una persona compra cierta marca de ropa, mientras que la observacin indirecta se relaciona con la observacin de algn registro del comportamiento pasado. 5) Observacin humana o mecnica: La observacin mecnica se emplea

por ejemplo cuando se quiere saber el efecto de un comercial publicitario y se emplea algn dispositivo mecnico como el pupilo- metro para ver la reaccin exacta de las personas. Mientras que la observacin humana es simplemente eso, la observacin del investigador sin ayuda de dispositivos mecnicos para la observacin.

Cules son los principales dispositivos mecnicos que se emplean en las tcnicas de observacin en investigacin de mercados?, Cmo se utilizan estos dispositivos en investigacin de

mercados? D ejemplos de tipos especficos de investigacin de mercados para los cuales cada mecanismo sera el ms apropiado.
1) Videocmara: el observador evala la cinta y mide el comportamiento deseado, Por ejemplo cuando se quieren analizar las reacciones que tienen las personas ante determinado producto, entonces con la videocmara se graban a las personas teniendo contacto con el producto y posteriormente, a partir del video se analiza el comportamiento de la persona cuando entr en contacto con el producto. 2) Audimetro: registra cuando estn encendidos los radios y aparatos de

televisin, y la estacin que sintonizan. Por ejemplo cuando hay un nuevo programa en la TV y se quiere determinar si est teniendo xito o no, entonces con ayuda del audimetro se determina que estaba sintonizando la gente en el horario de ese programa, 5

3)

Psicogalvanmetro: mide los cambios en la proporcin de transpiracin,

se hace inferencia con respecto a la reaccin emocional de la persona ante los estmulos presentes en el momento de la medicin. Por ejemplo cuando se quiere elegir un anuncio para cierta compaa y se le presentan a un participante, entonces se observa cual es la reaccin, siendo la ms fuerte, la ms favorable. 4) La cmara del ojo: Se mide tanto la secuencia como el tiempo que se

emplea mirando varias secciones. Por ejemplo cuando una persona lee una revista, y se determina la forma en que la lee, para conocer si es de su agrado o no de acuerdo al tiempo que le toma leerlo o ver que secciones fueron ms de su inters. 5) Pupilo-metro: mide los cambios en el dimetro de la pupila del ojo. Por

ejemplo cuando queremos saber que le gusta ms a determinado grupo de personas, se le presentan dos objetos, y con ayuda del pupilo-metro vemos en cual aumenta el dimetro de la pupila del ojo, pues ese es el que tiene una reaccin favorable por parte de las personas observadas.

D un ejemplo de una situacin en la cual las tcnicas de comunicacin seran ms eficientes que las tcnicas de

observacin. D un ejemplo de otra situacin en la cual las tcnicas de observacin seran ms eficientes que las tcnicas de comunicacin.
La tcnica de observacin es ms eficaz cuando se hace una investigacin de la competencia, ya que se observa las reacciones de los clientes, lo que la competencia ofrece, sus estrategias de publicidad, etc. Mientras que una situacin en que las tcnicas de comunicacin son ms eficaces puede ser por ejemplo cuando se quiere recabar informacin sobre la demanda de algn producto, ya que se requiere saber si las personas lo consumen, la frecuencia, donde lo compran, si les gusta, que caracterstica es la que ms les gusta, si no les gusta cul es la razn, etc. Ya que esta es informacin ms detallada que solo podemos obtener mediante encuestas. 6