U7: Implementacin y Control de la Estrategia

Rodrigo Latorre V. Esteban Sefair V.

Ingeniera Civil Industrial Facultad de Ingeniera

Formulacin versus Implementacin

Formulacin

Implementacin

Alinear las fuerzas para la accin

Administrar las fuerzas durante la accin

Se enfoca en la efectividad Es un proceso intelectual Requiere de intuicin y tcnicas analticas

Se enfoca en la eficiencia Es un proceso operativo Requiere motivacin y liderazgo Requiere la coordinacin de todas las personas

Requiere la coordinacin de

pocos individuos

Direccin Estratgica
TEMARIO

1. Control de Gestin

1.- Control de Gestin

El diseo de un S.C. G., es un proceso de seleccin y adecuacin de herramientas de control a las necesidades globales de planificacin y control de una empresa.
- HERRAMIENTAS :

PRESUPUESTOS
CENTROS DE RESPONSABILIDAD PRECIOS DE TRANSFERENCIA OTRAS

La seleccin de las herramientas depender de :

ESTRATEGIA y ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Coherencia del sistema con la estrategia de la empresa

ATRIBUTOS DE UN S.C.G.

Coherencia del sistema con la Estructura de la empresa Coherencia del S.C.G. con el sistema de informacin, (S.I.), es decir con los medios de recoleccin de informacin para la planificacin y el control.

Control de Gestin
Es

un proceso estructurado, orientado cuantitativa y cualitativamente, basado en la definicin de normas de desempeo para toda la empresa y cada una de sus unidades, que permite la comparacin entre los resultados planeados y los reales obtenidos de las operaciones. la tradicional contabilidad de gestin enfocada en indicadores financieros de corto plazo con el desarrollo de una estrategia y su implementacin. el seguimiento de los resultados finales y simultneamente, el monitoreo del progreso en el desarrollo de capacidades y la acumulacin de activos intangibles necesarios para su futuro crecimiento.

Enlaza

Permite

Control de Gestin
Objetivo
Qu queremos lograr?

Medida del desempeo

Qu est sucediendo?

Diagnstico del desempeo

Por qu est sucediendo?

Accin correctiva
Qu hay que hacer?

Aspectos Fundamentales de un SCG

ESTRATEGIA ESTRUCTURA FACTORES CLAVE DEL NEGOCIO SISTEMA DE MEDICION

En qu negocio se encuentra la empresa?

Producto Mercado Cobertura Ventaja Competitiva

Cmo estn agrupadas las actividades y las personas en la empresa?

Cules son aquellas reas del negocio, en que se deben obtener ptimos resultados para el xito de la estrategia?

Qu informacin se requiere para evaluar los resultados de los planes?

Un S.C.G. debe ser adaptado a la medida de las necesidades y caractersticas de la organizacin.

LAS ESTRATEGIAS GENERICAS Y SU INFLUENCIA EN UN SISTEMA DE CONTROL

Liderazgo en Costos
Objetivo Precios ms baratos que la competencia. En automatizacin e integracin vertical. En la I+D de procesos.

Diferenciacin
Ofrecer algo percibido como exclusivo, que motive a pagar un precio superior. En I+D y Marketing.

Necesidades de inversin Enfasis de la I+D Tecnologa Variable crtica Productos Distribucin Organizacin Sistemas de control

En I+D de nuevos productos.

Lder en procesos. Reduccin de costos, productividad y grandes volmenes de produccin. Estandarizados. Masiva. Formalizada y estructurada. Promueve la especializacin. Orientados al control, de costos, manteniendo calidad y servicio.

Lder en productos. Flexibilidad para adapatar las innovaciones al mercado. Con alta innovacin. Exclusiva. Predominantemente informal. Promueve la coordinacin. Orientados a mantener la flexibilidad necesaria para promover la creatividad y la motivacin.

Rodrigo Latorre Vivar

FUNDAMENTOS - DIREST

SISTEMA DE CONTROL EN FUNCION DE LA ESTRATEGIA GENERICA Liderazgo en Costos

Formalizado y rutinario. Orientado al control de costos. Puede ser rgido y frenar la motivacin. Enfasis en la eficiencia. Indicadores financieros y de produccin. Enfasis en los sistemas de costos. Importancia en la medicin rutinaria y peridica de costos y resultados. Orientado a corto plazo. Importancia en establecimiento de estndares. Proceso formalizado y rutinario.

Diferenciacin
Flexible y con nfasis en sistemas informales orientado a resultados. Basado en la seleccin del personal. Debe promover el autocontrol Enfasis en la eficacia. Indicadores cualitativos y externos. Sistemas adaptados a diferentes decisiones y necesidades. Poco formalizados. Orientacin a Largo Plazo. Importancia de la previsin de las tendencias del entorno. Muy flexible para estimular la creatividad.

Sistema de Control

Indicadores de Control Sistemas de Informacin

Proceso de Planificacin

Sistema de
evaluacin

Enfasis en el anlisis de las desviaciones presupuestarias.

Anlisis orientado como

aprendizaje al futuro.
FUNDAMENTOS - DIREST

Rodrigo Latorre Vivar

SISTEMA DE CONTROL EN FUNCION DEL TIPO DE ESTRUCTURA

Funcional Sistema de Control Indicadores de Control Predominio del control burocrtico. Indicadores cuantitativos de eficiencia. Enfasis en la medicin rutinaria y peridica de los gatos e ingresos. Divisional Predominio del control por resultados. Indicadores cuantitativos de eficacia. Financiero, midiendo el resultado de cada centro. Orientado a la toma de decisiones. Matricial Combinacin entre el control burocrtico y por resultados. Indicadores cuantitativos y cualitativos. Fundamentalmente no financiero.

Sistemas de Informacin

Proceso de Planificacin

Focalizado en la asignacin de recursos a los diferentes centros.

Limitada importancia de la evaluacin.

Fundamental para la evaluacin posterior de la actuacin de los responsables.

Enfasis en la evaluacin del resultado de cada centro y de su responsable.

Fundamental para la coordinacin entre departamentos con programas y proyectos.

Enfasis en el resultado global.

Sistema de evaluacin

Rodrigo Latorre Vivar

FUNDAMENTOS - DIREST

Proceso de Control de Gestin

A. Aquellas que afectan las relaciones de la organizacin y su entorno.

AFECTAN LA EFICACIA

Las organizaciones pueden planificar e incrementar cambios en su carcter y su estructura B. Aquellas que afectan la estructura interna y a las actividades operativas de la organizacin.

AFECTAN LA EFICIENCIA

Aspectos Fundamentales de un SCG

PERSONAL

PLANIFICACIN ESTRATGICA

MARKETING FINANZAS

SOLUCIONES
(ERP, OLAP)

OPERACIONES LOGSTICA

Indicadores de Control de Gestin

- CORPORATIVO
Tamao : N de Empleados Crecimiento : Beneficios Rentabilidad : Rentabilidad sobre Patrimonio (ROE) Rotacin : de inventarios

- FUNCIONAL
Produccin : Costo, Entrega, Calidad. Marketing : Tasa de Crecimiento de Ventas, Grado de Diferenciacin.

RR.HH. : Rotacin de personal, Satisfaccin en el Trabajo, Ausentismo.

- Unidades Estratgicas de Negocios (UEN)

Participacin de Mercado Beneficio Operacional Bruto

Margen U.E.N.

Estructura Indicador de Gestin

Identificacin Indicador (KPI) Propsito de la medicin Nombre Breve explicacin que sintetice el para qu de la medicin

Criterio Medicin
Frmula Asociada Mtrica del Indicador Meta (Valor a Alcanzar)

Concepto: Eficacia, Eficiencia

Variables y su relacin Porcentaje (% ), Nmero ndice 100%, 50%... Bien >50%... <50 a 30%... <30%...

Rangos de Medicin

Insuficiente Mal

Periodicidad de medicin Fuente Comentarios

Anual, Mensual, Semanal, Diaria, Horaria Fuente de datos: Facturas Depto. Ventas, . Aclaracin de la estructura y datos relacionados, especialmente para aquellos usuarios que no han participado en su elaboracin y que lo emplearn en su trabajo diario.

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Rodrigo Latorre V. Esteban Sefair V.

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