Instituto Politcnico Nacional

Escuela Superior de Ingeniera Mecnica y Elctrica

Unidad Profesional Zacatenco

Ing. En Comunicaciones y Electrnica

Administracin

Herlinda Lpez Galindo

Gua para el Segundo Examen Parcial

5CV4

Gua Segundo Examen Parcial Cuestionario `1.- Seala los tipos de planes: Propsitos o misiones Objetivos o metas Estrategias Polticas Procedimientos Reglas Programas Presupuestos

2.- Cul es la diferencia entre polticas y reglas? Las polticas son enunciados criterios generales que orientan encausan el pensamiento en la toma de decisiones. Y en las reglas se exponen acciones o imposiciones especificas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona. 3.- Qu es la Administracin Por Objetivos (APO)? Es un sistema administrativo integral en el que se combinan de forma sistemtica muchas actividades administrativas bsicas y el cual persigue deliberadamente el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales. 4.- Cmo se establece un objetivo? Para establecer un objetivo se tiene que tener completamente claro el fin de este mismo, se requiere tener asesora de un supervisor y la experiencia de un subordinado para poder establecer con claridad el fin del objetivo. 5.- Mencione una ventaja y una desventaja de la administracin por objetivos. Ventaja. Mejoras en la administracin gracias a la planeacin orientada a resultados. Desventaja. El administrador debe conocer el objetivo y polticas de la empresa, de lo contrario los objetivos tomaran un rumbo que podra afectar el buen funcionamiento de cada departamento o seccin de la empresa. 6.- Ejemplifique los objetivos verificables y no verificables Para ser medibles los objetivos deben ser verificables, por ejemplo el objetivo de obtener utilidades razonables solo puede indicar en el mejor de los casos, si la compaa incurri en prdidas o ganancias. Ocupando este ejemplo plantearemos los objetivos no verificables y los objetivos verificables. Objetivos no verificables Objetivos utilidades razonables Objetivos verificables 1.- Obtener un rendimiento sobre la inversin del 12% al trmino del ao fiscal en curso.

Mejorar la comunicacin

2.- Publicar un boletn mensual de dos pginas a partir del 1 de octubre del 2011 que implique ms de 40 horas de trabajo de tiempo de preparacin (tras el primer nmero)

7.- Qu entendemos por estrategia? Se entiende como Determinacin de la misin (propsito fundamental) y de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa, la adopcin de cursos de accin y la asignacin de los cursos de accin y la asignacin de los recursos necesarios para lograr estos fines. 8.- Seale el proceso de la planeacin estratgica y explique tres de sus puntos. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Insumos de la organizacin Anlisis de la industria Perfil empresarial Orientacin de los ejecutivos, valores y visin Misin, objetivos principales e intencin estratgica Ambiente interno Ambiente externo Desarrollo de estrategias alternativas Evaluacin y eleccin de estrategias.

Ambiente interno. Es la evaluacin del ambiente interno de la empresa, las fortalezas y debilidades, en investigacin y desarrollo, produccin, operaciones y adquisiciones, comercializacin, productos y servicios. Ambiente externo. Es la evaluacin de los factores econmicos, sociales, polticos, legales, demogrficos y geogrficos adems de avances tecnolgicos, productos y servicios en el mercado, etc. Desarrollo de estrategias alternativas. En base al ambiente interno y el externo se pueden desarrollar muchas alternativas viables, los cuales se deben analizar con cuidado para poder hacer la eleccin de la ms conveniente. 9.- De acuerdo al anlisis de la industria cuales son las fuerzas de Porter. 1. 2. 3. 4. 5. Competencias entre compaa Amenazas de acceso al mercado de nuevas compaas Posibilidad de uso de productos o servicios sustitutos Poder de negociacin de los productos Poder de negociacin de compradores a clientes

10.- Explique las estrategias de Michael Porter. Porte identific cinco fuerzas del anlisis de la industria: Estrategias de liderazgos de costos generales. Este enfoque estratgico persigue la reduccin de costos, en gran medida con la base de la experiencia. As, se hace nfasis en la estrecha vigilancia de los costos en rea de investigacin y desarrollo, operaciones, ventas y servicios. El objetivo es una compaa que posea una estructura

de costos bajos en comparacin con la de sus competidores y busca ser lder en el mercado. Estrategias de diferenciacin. Una compaa que sigue esta estrategia de diferenciacin se propone ofrecer algo nico en la industria en lo referente a los productos y servicios. Los autos Vper son un ejemplo de ello. Estrategias de enfoque. Una compaa que adopta esta estrategia de enfoque que limita su atencin a grupos especiales de clientes, una lnea de productos particular, en una regin geogrfica especfica u otros aspectos convertidos en el punto focal de los esfuerzos de la empresa. Estrategia genrica. En lugar de cubrir la totalidad del mercado con sus productos o servicios, una empresa puede poder un acento en un segmento especifico en el mercado. En general es conveniente que una empresa opte por una estrategia genrica y evite los puntos intermedios. Si una compaa se ubica en una posicin intermedia, tendr que decidir entre un mercado amplio o estrecho para una estrategia de costos reducidos o entre un mercado amplio o estrecho para un producto o servicio diferenciado (es decir nico).

11.- Explique la jerarqua empresarial. Estrategia corporativa. En este nivel, los ejecutivos trazan estrategias generales de una compaa diversificada. Se toman decisiones respecto de las industrias en las que la compaa de sea competir. Estrategias de negocios. Usualmente el administrador a cargo del administrador general de una unidad de negocios. El director general de la compaa revisa aprueba o rechaza estas estrategias. El propsito de esta es obtener una ventaja competitiva en un rea de la lnea de productos en particular. Estrategias (o polticas) funcionales. En este caso se generan estrategias por departamento o unidades de la organizacin, como finanzas, produccin, comercializacin, servicios, personal, etc. El objetivo es apoyar las estrategias de negocios corporativas.

12.- Para que nos sirve FODA y explique cada una de sus partes. La matriz FODA es un marco conceptual para un anlisis sistemtico que facilita el apareamiento de entre las amenazas y oportunidades externas con las debilidades y fortalezas internas de la organizacin. Sirve para analizar la situacin competitiva de una empresa e incluso una nacin. Fortalezas.- Caractersticas o virtudes propias que facilitan o favorecen el logro de los objetivos. Debilidad.- Caractersticas o deficiencias en la que nos lleva a tener obstculos para poder llegar a nuestros objetivos. Amenazas. Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que puedan atentar contra este. Oportunidades. Las oportunidades son aquellos factores externos, positivos, que se generan en el entorno y que, una vez identificados, pueden ser aprovechados.

13.- Qu es la toma de decisiones y cul es su proceso? La toma de decisiones es la seleccin de un curso de accin entre varias alternativas. El proceso de la toma decisiones es: Establecimiento de premisas Identificacin de alternativas Evaluacin de alternativas Eleccin de una alternativa

14.- Cules son las tcnicas para la evaluacin de alternativas? Los factores cuantitativos son aquellos que pueden medirse en trminos numricos como el tiempo o diversos costos. Factores cualitativos o tangibles son aquellos difciles de medir numricamente como la calidad de los ingresos adicionales producidos de costos adicionales. Anlisis marginal. Sirve para la comparacin de los ingresos adicionales producidos de costos adicionales. Anlisis costo-beneficio. Busca la mejor proporcin de beneficios y costos, es decir, determinar el medio menos costoso para el cumplimiento de un objetivo para la obtencin del mayor valor, dados ciertos gastos.

15.- Menciona los tres enfoques para la seleccin de una alternativa. 1) Experiencia. Puede ser til como anlisis de decisin, la experiencia se debe analizar cuidadosamente en lugar de dejarse llevar ciegamente por ella y derivar las razones fundamentales de sus xitos o fracasos. 2) Experimentacin. Esta consiste en probar alguna de las alternativas para ver qu es lo que sucede. Esta tcnica puede ser la ms costosa de todas sobre todo cuando un programa demanda fuertes inversiones de capital de personal. 3) Investigacin y anlisis. Este mtodo supone la resolucin de un problema mediante su previo conocimiento en profundidad. Implica por lo tanto la bsqueda de relaciones entre las variables, restricciones y premisas cruciales de la meta que se pretende alcanzar. 16.- Menciona los mtodos para la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre y a que se refiere cada una. Anlisis de riesgo. En este mtodo se pretende conocer el grado y naturaleza de riesgo que se corre al optar por cierto curso de accin. Arboles de decisin. Se describe grficamente en forma de rbol los puntos de decisin, hechos aleatorios y probabilidades de los diversos cursos de accin que podran seguirse. El mtodo permite determinar al menos las principales alternativas.

18.- Para mejorar el desempeo de la organizacin se requiere de los siguientes aspectos: La identificacin y clasificacin de las actividades requeridas La agrupacin de las actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos La asignacin de cada grupo de actividades a un administrador dotado de la autoridad necesaria para supervisarlo. La estipulacin de coordinacin horizontal y vertical en la estructura organizacional

19.- Qu es la organizacin formal e informal? La organizacin formal es la estructura de funciones en una empresa formalmente organizada y la organizacin informal es una red de relaciones interpersonales que surge cuando se asocia la gente. 20.- Menciona cuatro factores que influyen en el tramo de administracin (cuatro para tramos estrechos y cuatro para tramos amplios) Tramos estrechos Escasa o nula capacitacin Delegacin de autoridad inadecuada o poco clara Objeticos y normas no verificables Rpidos cambios en los ambientes externos e internos Tramos amplios Capacitacin completa de los empleados Delegacin clara para emprende tareas bien definidas Objetivos verificables usados como normas Cambios lentos en condiciones externas e internas

21.- Cul es la diferencia entre emprendedor interno y emprendedor? El emprendedor interno es la persona que fija su atencin en la innovacin y la creatividad y trasforma un sueo o idea en un negocio redituable operando dentro del mbito organizacional, a diferencia de ellos, el emprendedor es la persona que realiza cosas similares pero fuera de escenario organizacional. 22.- Cules son los aspectos claves de la reingeniera? Explicalos La necesidad de un replanteamiento fundamental de lo que hace una organizacin y de los motivos por los cuales lo hace. Una nueva reflexin de la administracin puede ofrecer una nueva perspectiva sobre lo que se hace y porque. El rediseo radical de los procesos que se siguen en una empresa,. Este resulta a menudo en un recorte radical de personal, con dainos afectos para las organizaciones. Resultados drsticos. Obtener resultados drsticos para mejorar procesos. Reingeniera en procesos. Analizar y cuestionar con cuidado los procesos empresariales de gran importancia.

23.- Cules son los 6 pasos de la lgica de la organizacin? Establecimiento de los objetivos de la empresa Formulacin de los objetivos, polticas y planes de apoyo Identificacin, anlisis y clasificacin de las actividades necesarias para cumplir esos objetivos Agrupacin de esas actividades de acuerdo con los recursos humanos y materiales disponibles Delegacin al responsable de cada grupo de la autoridad necesaria para el desempeo de las actividades Enlace horizontal y vertical de los grupos entre si, por medio de relaciones de autoridad y flujos de informacin

24.- Explique la departamentalizacin por funcin empresarial y seale dos ventajas y dos desventajas. Es la agrupacin de actividades de acuerdo con las funciones de una empresa suele expresar lo que la empresa hace.

Ventajas: Es el reflejo lgico de las funciones y se mantiene el poder y prestigio de las funciones principales. Desventajas. Se reduce la coordinacin entre funciones y alienta la adaptacin a nuevas condiciones.

25.- Explique la organizacin matricial y dibuje su diagrama

26.- Qu son las Unidades Estratgicas de Negocio (UEN)? Las UEN son empresas en s mismas establecidas como unidades de una gran compaia para la promocin y manejo de cierto producto o lnea de productos como si se tratar de una actividad empresarial independiente. 27.- Cules son los tipos de departamentalizacin? Por proceso, por funcin empresarial, geogrfica, por tipo de cliente, por productos y organizacin matricial.