Seminario para Egresados de la MAE Ing.

Milton Villegas lava, MAE FIDS

Objetivo:
Conocer como aplicar eficazmente las tcnicas gerenciales m s adec!adas para el logro de los o"#etivos prop!estos en la empresa

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Conceptos bsicos de Planificacin

Productividad: Mayor produccin
con mnimos recursos establece objetivos segn la relacin entre el volumen de produccin y los recursos utilizados, en un tiempo determinado.

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Conceptos bsicos de Planificacin

Eficiencia: Menores costos de
produccin, Precisa objetivos en relacin a la cantidad, calidad, costos, precio y beneficio del proceso de produccin. Es un concepto a fin a la Productividad.

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Conceptos bsicos de Planificacin

Calidad: Proceso para mejorar

en forma continua los atributos de los bienes o servicios producidos.

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Conceptos bsicos de Planificacin

Eficacia: Es un conjunto dinmico e
integral aplicable a la evaluacin de los objetivos y resultados de las organizaciones, comprende la sumatoria de productividad, eficiencia, calidad e impacto social positivo.
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QU

ES

PL !"#"C C"$!%

$lanificar es prever % decidir &o% las acciones '!e nos p!eden llevar desde el presente &asta !n f!t!ro desea"le. (o se trata de &acer predicciones acerca del f!t!ro, sino de tomar las decisiones pertinentes para '!e ese f!t!ro oc!rra.

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ETAPAS DE LA PLANIFICACIN:
1.- DIAGNSTICO: )"tenci*n de !na visi*n lo m s real posi"le de la sit!aci*n '!e se desea enfrentar en el am"iente interno % e+terno. 2.- PRONSTICO: Esf!erzos dirigidos a o"tener informaci*n para determinar s!cesos pro"a"les en el f!t!ro, considerando las condiciones e+ternas a enfrentar por la estrategias. 3.ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS: $ermite fi#ar o"#etivos % metas indicando los o"#etivos operativos, f!ncionales % s!periores.
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ETAPAS DE LA PLANIFICACIN:

4.- EVALUACIN: Enfrenta o"tenido con lo planificado.

lo

realmente

5.- SISTEMA DE CONTROL: Verifica el c!mplimiento de los aspectos considerados en la form!laci*n del plan.

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PROBLEMAS POTENCIALES:
L L
DE TE RM IN A
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P&E'E!C"$! P&E'E!C"$!
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P P SOS SOS C&"("COS C&"("COS )EL )EL PL PL ! !

P&O*LE+ P&O*LE+ S S PO(E!C" PO(E!C" LES LES

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CC"O!ES CC"O!ES CO!("!,E!C" CO!("!,E!C" )OPC"O! )OPC"O! )E )E CC"O! CC"O! P&E'E!("' P&E'E!("'
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COMO INCORPORAR PROCESOS DE PREVISIN EN LA ORGANIZACIN:

,./.0.1.Compromiso de la alta gerencia. )"#etivos claros. Aprendiza#e sistem tico. Incorporar estas ideas a los sistemas de com!nicaci*n. 2.- Seg!imiento. 3.- Eval!aci*n de res!ltados.

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LA VISIN CORPORATIVA
Es el conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas !ue proveen el marco de referencia de lo !ue una empresa !uiere y espera en el futuro."
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ELEMENTOS DE UNA VISIN

,.- Es form!lada por los l4deres de la )rganizaci*n. /.- Dimensi*n en el tiempo. 0.- Integradora. 1.- Amplia % detallada 2.- $ositiva % alentadora. 3.- De"e ser realista % posi"le. 5.- De"e ser consistente. 6.- De"e ser dif!ndida interna % e+ternamente a la empresa.
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LA MISIN CORPORATIVA
Es Es la la r r !"# !"# $% $% &%r &%r o o en en otras otras palabras palabras es es la la filosofa filosofa de de la la empresa." empresa." Misin Misin es es la la formulacin formulacin de de un un propsito propsito duradero, duradero, es es lo lo !ue !ue distingue distingue a a una una empresa empresa de de otras otras parecidas." parecidas." #na #na formulacin formulacin de de misin misin identifica identifica el el alcance alcance de de las las operaciones operaciones de de una empresa empresa en en los los aspectos aspectos del del producto, producto, mercado mercado y y finanzas. finanzas.
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,.,.- 7as 7as e+igencias e+igencias de de los los clientes clientes % % empleados. empleados. /./.- 7os 7os prod!ctos prod!ctos % % servicios. servicios. 0.0.- 7a 7a !"icaci*n !"icaci*n de de los los mercados. mercados. 1.1.- 8ecnolog4a. 8ecnolog4a. 2.2.- 7a 7a preoc!paci*n preoc!paci*n por por la la s!pervivencia, s!pervivencia, crecimiento crecimiento % % renta"ilidad. renta"ilidad. 3.3.- 7a 7a filosof4a filosof4a de de la la empresa. empresa. 5.5.- 7a 7a preoc!paci*n preoc!paci*n por por la la imagen imagen p9"lica. p9"lica. 6.6.- El El concepto concepto de de si si misma. misma. :.:.- 7a 7a efectividad efectividad % % eficiencia eficiencia reconciliatoria. reconciliatoria. ,;.,;.- 7a 7a calidad calidad inspiradora. inspiradora.
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La La + +ISIN ISIN $%'% $%'% ()#*%#%r ()#*%#%r + ()#&),-$ ()#&),-$ r: r:

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LOS VALORES CORPORATIVOS

V ,)r %&$ todo lo !ue favorece al desarrollo, realizacin y e%celencia de toda persona, empresa y&o sociedad"
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C C *%.)r/ *%.)r/ $% ,)& 0 ,)r%& 123 #)&:

1.1.- R%,-.-)&)&4 R%,-.-)&)&4 2.2.- 5*-()& 5*-()& + + 3)r 3)r ,%&4 ,%&4 3.3.- J2r/$-()&4 J2r/$-()&4 4.4.- S)(-) S)(-) 6),/*-()&4 6),/*-()&4 5.5.- F F 3-,3-,- r%&4 r%&4 7.7.- E$2( E$2( *-0)&4 *-0)&4 8.8.- E&*9*-()&4 E&*9*-()&4 :.:.- C-%#*/;-()&4 C-%#*/;-()&4 <.<.- =-&*"r-()&4 =-&*"r-()&4 1>.1>.- Or. Or. #-! #-! (-)# (-)# ,%&4 ,%&4 7a 7a prod!ctividad, prod!ctividad, la la calidad, calidad, el el servicio, servicio, responsa"ilidad responsa"ilidad social. social.

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 QU ES UNA ESTRATEGIA?
El concepto de estrategia, invol!cra el prop*sito general de !na organizaci*n o empresa % esta"lece en marco concept!al " sico por medio del c!al esta se transforma % se adapta al medio en '!e se enc!entra, !s!almente afectado por r pidos % contin!os cam"ios. En el concepto de estrategia, vinc!lado a la planificaci*n, se consideran varias dimensiones con las c!ales se p!ede conformar !na definici*n glo"al.
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QU ES E!(O!CES PL !"#"C C"$! ES(& (,"C %

El concepto de planificaci*n estratgica esta referido principalmente a la capacidad de o"servaci*n % anticipaci*n frente a desaf4os % oport!nidades '!e se generan, en el macroentorno % el microentorno. El macroentorno % el microentorno contienen f!erzas '!e interact9an en forma din mica, por lo tanto el proceso estratgico es din mico.
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QU ES E!(O!CES PL !"#"C C"$! ES(& (,"C % 7a planificacin estrat-.ica no es !na en!meraci*n de acciones % programas, detallados en costos % tiempos, sino !n proceso /ue involucra la capacidad de deter0inar objetivos1 co0pro0eter recursos 2 acciones destinadas a cu0plir los objetivos 2 evaluar los resultados
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QU ES E!(O!CES PL !"#"C C"$! ES(& (,"C % Planificacin estrat-.ica es !na poderosa &erramienta de diagn*stico, an lisis, refle+i*n % toma de decisiones. Planificacin estrat-.ica permite vis!alizar el f!t!ro de las empresas % organizaciones, a%!da a realizar los cam"ios organizacionales '!e permitan a#!starse a las demandas del entorno, con la finalidad de lograr el m +imo de eficiencia, eficacia, calidad % competitividad.
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PL !"#"C C"$! ES(& (,"C Podemos definir la planificacin estrat'gica como un proceso y un instrumento$
PROCESO: es c!ando se trata del con#!nto de acciones % tareas '!e invol!cran a los miem"ros de la organizaci*n para esta"lecer o"#etivos, estrategias % metas para la empresa INSTRUMENTO: es el marco concept!al '!e se orienta a la toma de decisiones, en ning9n caso es !n recetario, ni constit!%e la sol!ci*n a todos los pro"lemas o preoc!paciones de la empresa.

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Principios de la visin de futuro:

L 3-&-"# $% , )r. #-! (-"#: (cul es la razn de ser de la e%istencia de la empresa) Las oportunidades 2 a0ena3as /ue enfrenta la e0presa provienen del 0edio e4terno: (cuales sern las demandas !ue nos plantear el entorno) (!ue tipo de dificultades y obstculos pueden entorpecer nuestra capacidad de respuesta)

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Principios de la visin de futuro:

Las fortale3as 2 debilidades a0biente interno de la e0presa: del

(!u' es lo !ue somos capaces de *acer) (!u' elementos de nuestra estructura interna podran mostrarse inadecuados a la *ora de una mayor e%igencia productiva, con !u' recursos contamos, de !u' recursos carecemos)
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Principios de la visin de futuro:

Si #) 1 + ()#()r$ #(%#*r% , 3-&-"# $% , )r. #-! (-"#, s!s capacidades % las demandas del entorno, entonces estaremos frente a !na organizaci*n '!e desconoce s! realidad. $or el contrario, ()#)(%r '-%# (2 , %& , 3-&-"# $% , %36r%& , permite g!iar las decisiones so"re '!e oport!nidades de"emos aprovec&ar % '!e amenazas de"emos evitar.
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Principios de la visin de futuro:

7a planificaci*n estratgica permite enfrentar los principales pro"lemas de las empresas. 7as empresas enfrentan !na variedad de pro"lemas '!e res!ltan dif4ciles de resolver por separado.
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Principios de la visin de futuro:

E+isten las restricciones pres!p!estarias, lo '!e implica tomar decisiones para priorizar % privilegiar !nas l4neas de acci*n so"re otras, por e#emplo encontrar financiamiento, red!cir gastos, reordenar procesos, etc. 7a planificaci*n estratgica sirve para, de manera intencional %

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El

nlisis E4terno5

Se refiere a la identificaci*n de los factores e+*genos e+istentes f!era de la empresa, tanto en s!s aspectos positivos <oport!nidades=, como negativos <amenazas=.
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El

nlisis E4terno5

7a evol!ci*n econ*mica del pa4s, s!s condiciones de crecimiento % desarrollo, los aspectos econ*micos de las relaciones internacionales, los tratados de comercio. 7os cam"ios demogr ficos % c!lt!rales '!e alteran los niveles de demanda. 7a emergencia de rec!rsos tecnol*gicos % avances cient4ficos '!e la empresa de"er4a conocer % event!almente adoptar. 7os cam"ios '!e e+perimenten el con#!nto de las necesidades ci!dadanas en materia de transportes, com!nicaciones, informaci*n % participaci*n.
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El

nlisis E4terno5

7as pol4ticas p9"licas % las prioridades '!e se &an definido para el sector al '!e pertenece la empresa. >iesgo de factores nat!rales, estaci*nales <clima, terremotos, in!ndaciones, se'!4a= % los planes de contingencia pertinentes. 7a competencia privada % de servicios similares % el desempe?o privado en reas compara"les. >eg!laciones legales pertinentes a la actividad de la empresa.
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El

nlisis E4terno5

Condiciones econ*micas, financiera % pres!p!estarias del sector empresarial. El an lisis de ese conte+to se orienta % ordena principalmente &acia la identificaci*n de las a0ena3as % oportunidades '!e el am"iente e+terno genera para el f!ncionamiento % operaci*n de la empresa. $or s!p!esto es preciso entender '!e ni las !nas ni las otras son est ticas ni
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El

nlisis E4terno5

7as oportunidades no son permanentes, ni en el tiempo, ni para cada servicio % se podr4a afirmar '!e las a0ena3as son tales solo &asta '!e son identificadas, %a '!e desde ese mismo momento, "ien mane#adas, p!eden transformarse en e+celentes oport!nidades para la acci*n.
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El

nlisis "nterno5

El an lisis interno sirve para conocer los factores claves '!e &an condicionado el desempe?o pasado, la eval!aci*n de este desempe?o % la identificaci*n de las fortale3as 2 debilidades '!e presenta la empresa en s! f!ncionamiento % operaci*n.
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El

nlisis "nterno5

Este an lisis comprende aspectos de la organizaci*n, tales como s!s le%es org nicas, los rec!rsos &!manos de '!e dispone, la tecnolog4a a s! alcance, s! estr!ct!ra formal, s!s redes de com!nicaci*n formales e informales, s! capacidad financiera, etc.
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El

nlisis "nterno5

Es preciso ser c!idadoso en el an lisis de fortalezas % de"ilidades, por'!e si s!s prop*sitos no son "ien e+plicitados, p!ede ser vivido por los miem"ros de la organizaci*n como !na forma de control.
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)E(E&+"! C"$! )E LOS O*6E("'OS ES(& (,"COS 7os o"#etivos estratgicos son la e+presi*n de los logros '!e la empresa '!iere alcanzar en !n plazo determinado % de"en g!ardar co&erencia con la misi*n % con el an lisis interno % e+terno.
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)E(E&+"! C"$! )E LOS O*6E("'OS ES(& (,"COS

En la formulacin de los objetivos estrat'gicos, se puede identificar situaciones !ue condicionan las metas !ue se alcanzan. 7a orientaci*n estratgica, p!ede tener las prop!estas de transformaci*n, por e#emplo@ &acia los interese de los clientes, a me#orar la imagen corporativa a adicionar rec!rsos, a me#orar la gesti*n, a
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C0o e0pe3ar%
+i bien los pasos de una planificacin estrat'gica son en principio secuenciales, admiten siempre un tratamiento reiterativo, puesto !ue cada nuevo avance puede demandar ajustes a lo ya *ec*o, junto con esto, el plan debe ser discutido y revisado por los distintos estamentos de la organizacin, en una serie de ciclos desde el nivel directivo *acia los niveles operativos en un movimiento de ida y vuelta.
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P SOS ,E!E& LES P & L PL !"#"C C"$! ES(& (,"C 5

Definir la 0isin de la empresa Esta"lecer la visin de la empresa Definici*n del proble0a a resolver An lisis del entorno F)DA < fortalezas, oport!nidades, de"ilidades % amenazas= Esta"lecer los objetivos empresariales '!e resolver n el pro"lema
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P SOS ,E!E& LES P & L PL !"#"C C"$! ES(& (,"C 5

Definir las estrate.ias empresariales para alcanzar los o"#etivos >ealizar el crono.ra0a de la planificaci*n empresarial Implementaci*n del plan estrat-.ico Evaluacin del plan estratgico en f!nci*n del c!mplimiento de los
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Etapas de la planificacin Estrat-.ica

"+PL !( C"$! )E L ES(& (E," E+5086E;E4 389E5-,3+ 0/#06E+ ,-+-./ 4E,-+-./ DISEO DE POLTICAS M-+-./ DE LOS MOTIVACIN 0ME/010+ FACTORES DISTRIBUCIN OPORTUNIDADES EXTERNOS DE RECURSOS 234506E10+ E INTERNOS DESARROLLO 7E8-6-707E+ MEDICIN DE DE UNA 389E5-,3+ RENDIMIENTOS CULTURA E+5405E:-0 E+PE;<2-;0 TOMA DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS MEDIDAS CORRECTIVAS #O&+UL C"$! )E L E' LU C"$! )E L ES(& (E," ES(& (E,"

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8rminos claves A
Estrategas. Declaraci*n de la visi*n % misi*n. )port!nidades % amenazas e+ternas. Fortalezas % de"ilidades internas. )"#etivos a largo plazo. Estrategias. )"#etivos an!ales. $ol4ticas A

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+odelo "nte.ral de la )ireccin Estrat-.ica

>EA7IGACID( DE H(A

U)"(O&8
EL8E>(A
ES8AE7ECE> C>EACID( EVA7HACID( I SE7ECCID( DE 7A

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DESA>>)77) DE 7A DEC7A>ACID( DE 7A

ES(& (E,"

ASH(8)S >E7ACI)(AD)S C)( E7 MJ8 FI(A(GAS C)(8AEI7IDAD IKD SIF

O*6E("'OS
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ASH(8)S >E7ACI)(AD)S C)( 7A FE>E(CIA

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#O&+UL C"$! )E LBBB.'!emarCeting.com ES(& (E," "+PLE+E!( C"$ )E L ES(& (E,"

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MEDICID( I EVA7HACID( DE7

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ES(& (E,"

#O&+UL C"$! )E L

ES(& (E,"

La +"S"$! de la e0presa

QUE QUE&E+OS LLE, &

SE&%

7os gerentes % los e#ec!tivos de !na empresa de"en estar de acuerdo con la visin principal '!e la empresa intenta &acer realidad a largo plazo. Hna declaraci*n de la visi*n de"e responder a la preg!nta " sica 9/u- /uere0os lle.ar a ser%9
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#O&+UL C"$! )E L

ES(& (E,"

La +"S"$! de la e0presa

7a declaraci*n de la visin debe ser corta1 formada de preferencia por !na oraci*n % desarrollada por tantos gerentes como sea posi"le.

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#O&+UL C"$! )E L

ES(& (E,"

La +"S"$! de la e0presa

Dr!cCer afirma '!e plantear la preg!nta 9cul es nuestro ne.ocio%91 es sin*nimo de 9cul es nuestra 0isin%9 7a declaracin de la misin, !na declaraci*n d!radera so"re el prop*sito '!e disting!e a !na empresa de otra similar, es la declaraci*n de la 9ra3n
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#O&+UL C"$! )E L

ES(& (E,"

La +"S"$! de la e0presa

>esponde a la preg!nta clave 9cul es nuestro ne.ocio%9 Hna declaraci*n de la misi*n definida %& %&%#(- , 6 r %&* ',%(%r )'?%*-0)& + ;)r32, r %&*r *%.- & ()# %;-( (- .
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#O&+UL C"$! )E L

ES(& (E,"

'isin contra 0isin M!c&as empresas ela"oran !na declaraci*n tanto de la 0isin co0o de la visin. Mientras '!e la declaraci*n de la 0isin responde a la preg!nta cul es nuestro ne.ocio%1 7a declaracin de la 0-&-"# lo &ace a /u/uerernos lle.ar a ser%
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#O&+UL C"$! )E L

ES(& (E,"

La +"S"$! de la e0presa

7a visin co0partida crea !na comunidad de intereses '!e i0pulsa a los tra"a#adores fuera de la 0onoton:a del tra"a#o diario % los coloca en !n m!ndo n!evo de oport!nidades % retos.
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Proceso para desarrollar una declaracin de la 0isin

#n m'todo utilizado con frecuencia para elaborar una declaracin de la misin es &%,%((-)# r %# 6r-3%r ,2. r 0 r-)& r*/(2,)& &)'r% $%(, r (-)#%& $% , 3-&-"#, pedir a los gerentes !ue los lean como informacin previa y solicitarles despu's !ue preparen una declaracin de la misin para la empresa.
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Camp"ell % Ie!ng &acen !na diferencia entre los trminos visin % misin, al declarar '!e la visin es 9la condicin posible 2 deseable de una e0presa en el futuro91 '!e incl!%e metas espec4ficas, mientras '!e la 0isin se relaciona 0s con el co0porta0iento en el presente5
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La Evaluacin E4terna
M El prop*sito crear !na lista definida de las oport!nidades '!e podr4an "eneficiar a !na empresa % de las amenazas '!e de"en evitarse. M El o"#etivo de la a!ditor4a e+terna no es ela"orar !na lista e+&a!stiva de cada factor posi"le '!e p!diera infl!ir en la empresa. m s "ien, s! o"#etivo es identificar las principales variables /ue ofre3can respuestas prcticas5
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La Evaluacin E4terna 7as empresas de"en responder a los factores de manera tanto ofensiva como defensiva, por medio de la for0ulacin de estrate.ias '!e aprovec&en las oport!nidades e+ternas o '!e red!zcan el impacto de las amenazas potenciales.
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La Evaluacin E4terna
#uer3as e4ternas claves

F!erzas Econ*micas. F!erzas sociales, c!lt!rales, demogr ficas % am"ientales. F!erzas pol4ticas, g!"ernamentales % legales. F!erzas tecnol*gicas. F!erzas competitivas.
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La Evaluacin E4terna
Principales intervinientes
7os $roveedores. 7os Distri"!idores. El Mercado 7os $rod!ctos '!e compiten. 7os adelantos tecnol*gicos. 7a migraci*n de las po"laciones. 7as tasas de inters. El control de la contaminaci*n. etc.

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La Evaluacin E4terna
El proceso de reali3ar una evaluacin e4terna
Los factores e4ternos clave deben ser: ;<"0portantes para lograr o"#etivos a largo plazo % an!ales. /= +edibles. 0= plicables a todas las empresas competidoras. 1= 6err/uicos en el sentido de '!e alg!nos g!ardar n relaci*n con la empresa en general % otros se centrar n m s en reas f!ncionales o de divisi*n.
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La Evaluacin E4terna
El proceso de reali3ar una evaluacin e4terna
Los factores e4ternos clave deben ser: ;<"0portantes para lograr o"#etivos a largo plazo % an!ales. /= +edibles. 0= plicables a todas las empresas competidoras. 1= 6err/uicos en el sentido de '!e alg!nos g!ardar n relaci*n con la empresa en general % otros se centrar n m s en reas f!ncionales o de divisi*n.
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La Evaluacin "nterna
7a identificaci*n % la eval!aci*n de las ;)r* ,%! & + , & $%'-,-$ $%& de !na empresa en las reas f!ncionales de negocios, incl!%endo@ , $-r%((-"#@ 3%r( $)*%(#- @ ;-# #! & + ()#* '-,-$ $@ 6r)$2((-"# + )6%r (-)#%&@ -#0%&*-. (-"# + $%& rr),,)@ &-&*%3 & $% -#;)r3 (-"# .%r%#(- ,.
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Evaluacin "nterna

8odas las empresas poseen fortalezas % de"ilidades en las reas f!ncionales de negocios. (ing!na empresa es ig!al de f!erte o d"il en todas las reas. 7as fortalezas % las de"ilidades internas, #!nto con las oport!nidades % las amenazas e+ternas % !na declaraci*n de la misi*n definida, proporcionan !na "ase para esta"lecer o"#etivos % estrategias con la intenci*n de aprovec&ar las fortalezas internas % s!perar las de"ilidades.
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Evaluacin "nterna

7os .erentes 2 e0pleados '!e representan todas las reas $% , )r. #-! (-"# necesitan participar en la determinacin de las fortalezas y debilidades de la empresa. 7a a!ditoria interna re'!iere la recolecci*n % la asimilaci*n de informaci*n so"re las operaciones de direccin, mercadotecnia, finanzas y contabilidad, produccin y operaciones, investigacin y desarrollo =- >7? y sistemas de informacin de la gerencia de la empresa.
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Evaluacin "nterna

En comparaci*n con la a!ditoria e+terna, el proceso de llevar a ca"o !na a!ditoria interna ofrece m s oport!nidades a los participantes para entender la forma en '!e s!s tra"a#os, departamentos % divisiones se acoplan a la empresa en con#!nto. Este es !n gran "eneficio por'!e los gerentes % empleados se desempe?an me#or c!ando comprenden c*mo s!s tra"a#os afectan otras reas % actividades de la empresa.
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Evaluacin "nterna

$ara llevar a ca"o !na a!ditoria interna se re'!iere recolecci*n, asimilaci*n % eval!aci*n de la informaci*n so"re las operaciones de la empresa. 7os factores importantes para el +ito, '!e consisten tanto en las fortalezas como en las de"ilidades.

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