Sistema de suporte deciso

Sistemas de apoio deciso uma classe de Sistemas de Informao ou Sistemas baseados em conhecimento. Refere-se simplesmente a um modelo genrico de tomada de deciso que analisa um grande nmero de variveis para que seja possvel o posicionamento a uma determinada questo. Deciso uma escolha entre as alternativas existentes atravs de estimativas dos pesos destas alternativas. Apoio deciso significa auxiliar nesta escolha gerando estas estimativas, a evoluo ou comparao e escolha. O termo sistema de apoio deciso tem sido utilizado de diferentes formas e tem recebido diferentes definies de acordo com o ponto de vista de cada autor. Finlay (1994) e outros autores definem o SAD de um modo geral como um sistema computacional que auxilia o processo de tomada de deciso. Turban (1995) define mais especificamente como um interativo, flexvel e adaptvel sistema de informao, especialmente desenvolvido para apoiar a soluo de um problema gerencial no estruturado para aperfeioar a tomada de deciso. Utiliza dados, prov uma interface amigvel e permite ao tomador de deciso ter sua prpria percepo. Em contraste, Keen (1980) diz que impossvel dar uma definio precisa incluindo todas as facetas do SAD (No h definio de sistemas de apoio deciso, somente de apoio deciso). No entanto, de acordo com Power (1997), o termo sistema de apoio deciso muito desgastado devido sua utilizao para definir muitos tipos de sistemas que do apoio tomada de deciso. Ele ironicamente diz que muitas vezes nem sempre um sistema computadorizado um sistema transacional on-line (OLTP), algumas vezes voc ser tentado em cham-lo de um SAD. Como podemos ver, no h uma definio universal aceita de SAD.

Um breve Histrico do SAD

Com a ausncia de uma definio de total abrangncia pode-se ter um maior entendimento sobre SAD atravs do seu histrico. De acordo com Keen e Scott Morton (1978), os conceitos de apoio tomada de deciso envolvem duas grandes reas de pesquisa: o estudo terico da tomada de decises nas organizaes, realizado no Instituto de Tecnologia de Carnegie no fim dos anos 50 e incio dos anos 60, e os trabalhos tcnicos em sistemas computacionais interativos, realizados pelo MIT (Instituto de Tecnologia de Massachusetts) nos anos 60. considerado que o conceito de SAD tornou-se uma rea de pesquisa em meados dos anos 70, sendo estudado intensamente antes do incio dos anos 80. Em meados e final dos anos 80, iniciou o estudo dos sistemas de informao executiva (EIS), sistemas de apoio deciso em grupo (GDSS) e sistemas de apoio deciso organizacionais (ODSS) envolvendo um nico usurio e o SAD orientado modelagem. No incio dos anos 90, comearam a surgir a partir do SAD os conceitos de data warehouse e processamento analtico on-line (OLAP). Com a virada do milnio aproximando, novas aplicaes analticas baseadas na web foram introduzidas. claro que SAD pertence a um ambiente com fundamentos multidisciplinares, incluindo (mas

no exclusivamente) pesquisas de banco de dados, inteligncia artificial, interao homem-mquina, mtodos de simulao, engenharia de software e telecomunicaes. SAD tambm tem uma conexo com o paradigma de interface do hipertexto. Ambos os sistemas PROMIS (para tomada de decises mdicas) da Universidade de Vermont e ZOG/KMS de Carnegie (para tomada de decises militares e comerciais) eram sistemas de apoio deciso com o maior aprofundamento de pesquisa em interface com o usurio. Alm disso, apesar das pesquisas com hipertextos ter geralmente sido concentradas com a sobrecarga da informao, certas pesquisas, como a de Douglas Engelbart, tem tido o foco de auxiliar tomadores de deciso em particular.

Taxonomia
Como com a definio, no h uma taxonomia totalmente aceita de SAD. Diferentes autores possuem propostas de classificao. Usando o relacionamento com o usurio como um critrio, Httenschwiller (1999) diferencia como SAD passivo, ativo, e cooperativo. Um SAD passivo um sistema que auxilia o processo de tomada de deciso, mas no traz explicitamente sugestes ou solues. Um SAD ativo pode trazer sugestes ou solues para o problema apresentado. Um SAD cooperativo apresenta para o tomador de deciso (que atua como um conselheiro) as opes de modificar, completar, ou refinar as sugestes apresentadas por outros colaboradores, para que estas sugestes sejam validadas. O sistema realizar a validao das sugestes at que uma soluo consolidada seja gerada. Usando o modo de assistncia com critrio, Power (2002) classifica em communication-driven DSS, data-driven DSS, document-driven DSS, knowledge-driven DSS, e model-driven DSS. 1.Um SAD model-driven enfatiza o acesso e manipulao estatstico, financeiro, otimizado, ou modelo de simulao. Utiliza-se dados e parmetros providos pelos usurios para assistir a tomada de deciso analisando uma situao; no h necessidade um grande volume de dados. 2.Um SAD communication-driven auxilia mais de uma pessoa trabalhando em tarefas compartilhadas; 3.Um SAD data-driven gerencia, recupera e manipula informaes noestruturadas em uma variedade de formatos de armazenamento. 4.Um SAD knowledge-driven prov especializao na soluo do problema atravs de conhecimentos armazenados como fatos, regras, procedimentos ou estruturas similares; 5.Um SAD tradeoff-driven um sistema de apoio deciso (possivelmente colaborativo) que prov a tomada de deciso envolvendo trade-offs entre diferentes vantagens e desvantagens, usando o conhecimento armazenado. Usando o escopo como critrio, Power (1997) classifica como SAD Empresarial e SAD Desktop. Um SAD Empresarial ligado a um grande data warehouse e servidores de muitos gerentes em uma companhia. Um SAD Desktop um sistema pequeno que roda para um gerente em um PC.

Arquiteturas
Mais uma vez, diferentes autores identificam diferentes componentes em um SAD. Sprage e Carlson (1982) identificam trs componentes fundamentais de um SAD: - Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD); - Sistema Gerenciador de Modelagem Bsica (MBMS); - Sistema de Gerao de Dilogo e Gerenciamento (DGMS); Haag at al. (2000) descreve estes trs componentes em maior detalhe: o Gerenciador de Dados armazena a informao (que pode ser um repositrio organizacional tradicional; remoto, com a utilizao da internet para acesso, ou personalizado para cada usurio); o Gerenciador de Modelagem que faz a representao de eventos, fatos ou situaes (usando vrios tipos de modelos, dois exemplos so modelos de otimizao e modelos goal-seeking); e o Gerenciador de Interface com o Usurio que claro que melhora a interatividade do usurio com o sistema. Conforme Power (2002), tem se estudado a construo de um SAD com quatro componentes: - Interface com o usurio; - Banco de Dados; - Modelagem e ferramentas analticas; - Arquitetura e rede de trabalho de SAD; Httenschwiler (1999) identifica cinco componentes de um SAD: - Usurios com diferentes regras de negcio e funes no processo de tomada de deciso; - Um especfico e definido contexto de deciso; - Um sistema objetivo descrevendo as preferncias principais; - Uma base de conhecimento que composta de informaes, base de conhecimento, programas administrativos e sistemas geradores de relatrios; - Um trabalho de preparao do ambiente, anlise e documentao das alternativas de deciso. Marakas (1999) prope uma arquitetura generalizada que ser composta por cinco distintas partes: - Um sistema gerenciador de banco de dados;

- Um sistema gerenciador de modelagem; - Uma engenharia de conhecimento; - Uma interface com o usurio; - O usurio. Existem vrios meios de se classificar aplicaes SAD. Nem sempre um SAD se adequa dentro de uma destas categorias, mas em misto de uma ou mais categorias. Holsapple e Whinston (1996) classificam os SAD dentro de seis frameworks: - SAD orientado ao contexto; - SAD orientado ao banco de dados; - SAD orientado Spreadsheet; - SAD orientado soluo; - SAD orientado s regras de negcio; - SAD complexos; Um SAD complexo a classificao mais comum para um SAD, pois um sistema hbrido e pode incluir duas ou mais das cinco estruturas bsicas descritas por Holsapple e Whinston (1996). O suporte dado pelo SAD tambm classificado dentro de algumas caractersticas: - Entradas: usadas para atribuir ao SAD fatos, nmeros e caractersticas para serem analisadas; Conhecimento do usurio e conhecimento prvio: aprimora o sistema para decidir qual melhor soluo, quais entradas devem ser analisadas com ou sem o usurio; - Sadas: usada pelo usurio do sistema afim deste poder analisar as decises que devem ser feitas e quais so as em potencial; - Tomada de deciso: quando a tomada de deciso realizada pelo SAD, de qualquer maneira, o usurio deve realizar a tomada de deciso a partir de uma classificao ordenando os resultados com um critrio prprio do usurio. SADs com a capacidade de classificao cognitiva nas funes de tomada de deciso e baseados em inteligncia artificial ou tecnologias agentes de inteligncia so chamados de Sistemas Inteligentes de apoio Deciso (SIAD).

Aplicaes

Como mencionado acima, h vrias possibilidades de teoricamente construir um sistema em qualquer rea do conhecimento. Um dos exemplos Sistema de Apoio Deciso para Diagnsticos Mdicos. Outros exemplos incluem uma financiadora que verifica o crdito de um solicitador de crdito ou de uma firma de engenharia que tem um grande projeto e quer saber se podem ser competitivos com os atuais custos. Uma aplicao, princpios e tcnicas em ascenso na rea de SAD so na produo agrcola, comercializao e sustentabilidade do desenvolvimento agrcola. Por exemplo, o pacote DSSAT4 desenvolveu e financiou o USAID durante os anos 80 e 90, e tem aumentado a qualidade em sistemas de produo agrcola em todo o mundo e facilitando a tomada de deciso em fazendas. Um outro exemplo especfico concentrase no sistema nacional de ferrovias do Canad, com testes nos equipamentos utilizando o SAD. Um problema encontrado em qualquer ferrovia est no desencaixe ou defeitos nos trilhos, que podem causar centenas de descarrilamentos por ano. Com um SAD, a CN verificou a reduo dos incidentes de descarrilamentos no mesmo perodo em que outras companhias tiveram um expressivo aumento. SAD tem muitas aplicaes que podem ser ainda descobertas, portanto, pode ser utilizado em qualquer campo em uma organizao, como para auxiliar a tomada de deciso em estoques, ou decidir qual fatia de mercado uma linha de produtos deve seguir Um exemplo de aplicao o programa Risco Cirrgico MED, avalia tanto o risco cardiolgico e risco pulmonar como outros, facilitando a elaborao do laudo properatrio para o clnico ou cardiologista. O Risco Cirrgico MED um software que permite a padronizao deste procedimento mdico. Utilizando as tabelas de EMAPO, ACP (American College Physicians), Goldman, ASA, Detsky, Larsen e Lee, possibilita uma rpida emisso do laudo de risco cirrgico sendo este completamente customizado.