ADMINISTRACIN CIENTFICA

Es el anlisis de las tareas mediante la aplicacin de la ciencia para resolver los problemas de la administracin, con el fin de solucionar y obtener eficiencia industrial. Dicho sistema se determina mediante la observacin y medicin. FREDERICK W. TAYLOR (1856 - 1915) fue ingeniero mecnico y economista estadounidense, creador de la organizacin cientfica del trabajo, considerado el padre de la Administracin Cientfica. En 1878 hizo su primer anlisis en la industria del acero, utilizando estudios metdicos en el tiempo de ejecucin y remuneracin del trabajo. Determinados mediante: Trabajo estndar Revolucin mental Trabajo funcional Constituidos en su trabajo en 1903 llamado Shop Management (Administracin de compras) CARACTERSTICAS Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin. Aplicar mtodos cientficos al problema Los empleados Deben trabajar bajo normas establecidas de calidad Deben ser capacitados para mejorar sus aptitudes El buen trato y comunicacin entre los trabajadores y la gerencia

Otros grandes expositores HERRY ROBINSON TOWNE (1844-1924) Realizo mejoramientos en los sistemas de jornada de trabajo a destajo. Mediante las experiencias en diferentes compaas bajo la direccin de la ASME, presentando datos podra basados en la ciencia administrativa. HERRY LAWRENCE GANTT (1861-1919) Estadounidense ingeniero que se fundamento en crear un ambiente pertinente para conseguir mayor cooperacin de sus trabajadores, al determinar una tarea bien definida. Desarrollo de tcnicas graficas para planear las cuales llevan su nombre.

PRINCIPALES APORTE DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA.

INCENTIVOS

ESTNDARES

TIEMPO Y MOTIVACIN

TRABAJADOR COMUNICACIN HORAS

ESTADSTICA

EFICIENCIA

ESCUELA CLSICA
Se desarrollo en estados unidos durante el gobierno de los presidentes Roosevelt y Wilson, de all nace la teora clsica donde se fundamenta en el hombre. Recompensas motivacin Emociones irracionales controlar La escuela esta dividida en tres conceptos claves como: Administracin general Administracin cientfica Teora de la burocrtica

CRCULOS DE CALIDAD

Calidad der servicios para satisfacer las necesidades del cliente. Nunca ser perfecto sino buscar la perfeccin

PRINCIPIOS DE CALIDAD PROBLEMA

Trabajo en equipo Reuniones Tiempos muertos Mejoramiento continuo

SOLUCIN

ACTIVIDADES Reunin problemas a solucionar Identificacin de problemas Reducir Evaluar causas Decidir la solucin Desarrollo de implementacin Junta directiva seguimiento Resultados

JUNTA DIRECTIVA
ASESORA GENERAL CENTRAL GESTIN FISCALIZACIN AUDITORA INTERNA

AUDITORA EXTERNA

GERENTE GENERAL

DPT ADMINISTRATIVO

DPT FINANCIERO

DPT TCNICO

DPT FINANCIERO

DPT MERCADEO

DPT COMUNICACIN

DPT PRODUCCIN

CALIDAD DE SERVICIO
QOS (Quality of Service) son tecnologas que permiten aplicar un tratamiento especfico a un determinado tipo de problema o trafico. CLASES: Problema de redes de datos computados Bajo rendimiento Paquetes sueltos Retardo lentitud Entrega de paquetes fuera de orden Errores QOS en ATM QOS en escenarios inalmbricos Soluciones para la calidad de servicio Calidad de servicio utilizando up np

APLICACIONES: Televisin Audio sobre ip Telefona ip Videoconferencias Telepresencia Aplicaciones de almacenamiento sistema de soporte operacional

MECANISMO MEDIANTE: ATM GSM Asynchronous Transfer Mode transmisin de voz

TEORIA X

DUGLAS MCGREGOR Fue profesor, administrador y presidente de instituciones en gestin de Calcuta, escribi su libro llamado El lado humano de las organizaciones en el cual creo un entorno de los empleados se encuentran motivados por medio de la direccin de referencia, control, integracin y autoconfort (Teora X Y Teora Y). Creada por Douglas McGregor influenciada por el modelo de w. Taylor, determina que el trabajador es pesimista, aborrece y evita trabajar. En el anlisis establece la poca ambicin que poseen, evaden la responsabilidad y a su vez deben ser dirigidos para que cumplan con su propsito. Para alcanzar los objetivos de la empresa se debe presionar, controlar, dirigir, impartir castigos o recompensas remuneradas econmicamente. CONCEPTOS: Carecen de ambicin Trabajan menos Evitan responsabilidades Prefieren ser dirigidos No aceptan cambios Son crdulos y con poca informacin No haran las cosas si no fuera por la direccin de la empresa.

TEORA Y
Considera al empleado como lo ms importante de la empresa, considera que son optimistas, dinmicos y flexibles. Directivo A Termino Medio Determina: La inversin de esfuerzo fsico y mental Ejercen autodireccin y autocontrol Compromiso con los objetivos Aceptan y buscan responsabilidades Imaginacin y creatividad para dar solucin a problemas. Potenciales del trabajador

CONSIDERA: Al individuo maduro y responsable Participativo, democrtico, autodireccin y con mnimo control extremo

CONCEPTOS: Considera el trabajo natural juego Busca responsabilidades Poseen imaginacin y creatividad Obtienen motivacin Toman los objetivos de la empresa si son recompensados con logros o mritos.

TEORA Z
WILLIAM OUCHI Estadounidense de padres japoneses nacido en Honolulu Hawai, realizo una licenciatura en administracin de empresas en la universidad de chicago, fue profesor en la escuela de negocios y fue parte de la universidad de california. Mediante la creacin e implementacin de su teora una nueva cultura empresarial, en donde se genera un ambiente laboral integral que permite desarrollar la auto-superacin de cada personal de trabajo. Esta teora esta posee como base la participacin y la buena relacin humana, determinando al trabajador como ser integral, el cual no separa su vida personal con la laboral, generando mayor productividad en la empresa. CONCEPTOS: Confianza Relacin humana Relaciones sociales estrechas Confianza

DIRECCIN
Es la influencia interpersonal de la administracin para conseguir que los empleados alcancen los objetivos establecidos montante toma de decisiones, motivacin, comunicacin y coordinacin de esfuerzos. Implica conducir, guiar, o supervisar los esfuerzos de los trabajadores para elaborar planes y alcanzar los objetivos del ente social. ELEMENTOS: Ejecucin Motivacin Conduccin Comunicacin Supervisin Lograr las metas de la organizacin

PRINCIPIOS: ARMONA ser eficiente si se logran los objetivos PERSONALIDAD DE MANDO es una necesidad de la organizacin para obtener resultado SUPERVISIN DIRECTA apoyo y comunicacin entre los empleados y sus dirigentes VA JERRQUICA la debida informacin debe ser comunicada por el dirigente a sus empleados. RESOLUCIN DE CONFLICTO necesidad para resolver los problemas de la organizacin APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO: Experiencia Experimento Investigacin Toma de decisin

IMPORTANCIA: Planeacin y organizacin Estructura organizacional Productividad Eficacia de los sistemas de control Funcionamiento

COMIT: estructura organizacional informacin coordinacin participacin grupal