Curso Profissional Tcnico de Marketing 2013/2014 Comunicao

Mdulo 1 Teorias e estratgias da Comunicao

Professora: Natacha Santos

Modelo de Comunicao de Shannon e Weaver

Modelo de Comunicao de Shannon e Weaver

Fonte origem base da comunicao; Emissor o agente de comunicao; Cdigo - palavras, imagens ou sons que, sendo compreensives pelo recetor, tangibilizam a mensagem pretendida pelo emissor; Canal o meio transmissor ou difusor da mensagem; Descodificao o processo interpretativo do recetor face aos sinais recebidos; Alvo recetor pretendido pelo emissor; Recetores aqueles que, efetivamente, recebem a mensagem ( mesmo no pertencendo ao alvo); Feedback reao do recetor a mensagem recebida.
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Modelo de Comunicao de Shannon e Weaver

O Modelo de Comunicao de Shannon e Weaver baseiase numa comunicao controlada pelo emissor.

As empresas apenas controlam uma parte da comunicao sobre a sua marca.

Modelo de Comunicao de Shannon e Weaver

Emissores como o produto, a marca ou os comerciais esto
sob o controlo da empresa.

Ao Contrrio De Outros
Emissores como os media, os lderes de opinio ou os consumidores que produzem mensagens independentemente da
vontade da empresa.

Modelo de Comunicao de Shannon e Weaver

Conceitos
Comunicao sobre a marca ou empresa : agrega todas as mensagens e sinais sobre a marca ou a empresa enviados por todos os emissores para todos os pblicos.
Poltica de Comunicao de uma marca ou de uma empresa: mensagens e outros sinais que a marca ou a empresa decide emitir voluntariamente aos pblicos escolhidos ou segmentos alvo.

Modelo de Comunicao de Shannon e Weaver

Com a proliferao do uso da WEB, as mensagens emitidas fora do controlo da empresa podem assumir uma dimenso planetria.

Obriga a empresa a desenvolver uma monitorizao constante da comunicao sobre a sua marca.

Modelo de Comunicao de Shannon e Weaver

Este modelo considera todos os meios de comunicao atuais ( tradicionais e online), integrando os processos que a empresa no pode controlar e que derivam da proatividade de todos os que se queiram manifestar sobre a marca.

Modelo de Comunicao de Shannon e Weaver

Feedback reativo traduz o simples clique, adeso a um jogo on line, download de uma aplicao ou contedo da marca, o preenchimento de um formulrio , etc

Ex.: download de uma brochura do site da marca.

Feedback proativo atividades desenvolvidas pelo consumidor (produo e/ou transformao de contedos) em reao a atividades das marcas.

Ex.: criao de uma petio a contestar o tom dos anncios.

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Modelo de Comunicao de Shannon e Weaver

Criao de contedos pessoais onde se integra o chamado user- generated content (UGC), independentemente de qualquer campanha ou ao da marca .

Ex.: criao de pgina pessoal numa comunidade virtual.

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