UNIDAD DE APRENDIZAJE TELEFONIA IP EVIDENCIAS DE PRODUCTO, DESEMPEO Y CONOCIMIENTO

Evidencias Inco !o adas en e" es#"$ado% De ! od#c$o% Los Documentos elaborados De dese&!e'o% Registros grficos y textuales de diferentes actividades previas, durante y despus de la audioconferencia. De Conoci&ien$o% Descripcin del proceso para organizar y desarrollar una audioconferencia con el soporte tecnolgico disponible en el S !". EVIDENCIA DE PRODUCTO% La telefon#a $% convierte el computador en un telfono. s un servicio &ue permite realizar llamadas desde redes &ue utilizan el protocolo de comunicacin $% '$nternet %rotocolo(, es decir, el sistema &ue permite comunicar computadores de todo el mundo a travs de las l#neas telefnicas. sta tecnolog#a digitaliza la voz y la comprime en pa&uetes de datos &ue se reconvierten de nuevo en voz en el punto de destino. AL(UNAS FORMAS DE ACCEDER A ESTE SERVICIO SON% De co&!#$ado a co&!#$ado % s la forma ms elemental para usar este sistema, por &ue en general el usuario no paga las tarifas tradicionales de las llamadas de larga distancia, sino &ue por el contrario las tarifas son muc)o ms econmicas y la conexin es ofrecida generalmente por compa*#as &ue prestan servicios de suscripcin por cable o "DSL a $nternet. %ara este tipo de

comunicacin de computador a computador tan solo es necesario un soft+are, un micrfono, parlantes, &ue su computador tenga una tar,eta de sonido y por supuesto una conexin a $nternet, la cual debe de ser preferiblemente de banda anc)a. xcepto por el pago &ue el usuario debe )acer mensualmente a su proveedor de $nternet o el gasto de tar,eta prepago, no existe costo adicional por )acer la llamada De co&!#$ado a Te")*ono% %or este mtodo el usuario puede realizar llamadas telefnicas desde su computador, teniendo los mismos re&uerimientos se*alados en el literal anterior De $e")*ono a co&!#$ado - ste servicio es generalmente ofrecido por ciertas compa*#as &ue suministran n.meros especiales o tar,etas de prepago &ue permiten llamar desde un telfono convencional a un computador. /omo puede ser obvio, el destinatario de la llamada debe contar en su computador con el mismo soft+are de la compa*#a &ue presta el servicio o vende la tar,eta prepago. De $e")*ono a $e")*ono% 0ediante el empleo de puertos de salida el usuario puede desde un telfono realizar la llamada a otro telfono en cual&uier parte del mundo. l proceso exige &ue el usuario mar&ue siempre un mismo n.mero telefnico &ue lo conecta con la compa*#a &ue presta el servicio de 1oip y a travs de ella se establece la conexin con el telfono del destinatario.

CARACTER+STICAS PRINCIPALES DE LA TELEFON+A IP% %or su estructura el estndar proporciona las siguientes venta,as %ermite el control del trfico de la red, por lo &ue se disminuyen las posibilidades de &ue se produzcan ca#das importantes en el rendimiento. s independiente del tipo de red f#sica &ue lo soporta. %ermite la integracin con las grandes redes de $% actuales. s independiente del )ard+are utilizado. %ermite ser implementado tanto en soft+are como en )ard+are, con la particularidad de &ue el )ard+are supondr#a eliminar el impacto inicial para el usuario com.n. %ermite la integracin de 1ideo y 2%1

COMPONENTES DE LA TELEFON+A IP% l propio stndar define tres elementos fundamentales en su estructura-

Te &ina"es% Son los sustitutos de los actuales telfonos. Se pueden implementar tanto en soft+are como en )ard+are. (a$e,ee!e s% Son el centro de toda la organizacin 1o$%, y ser#an el sustituto para las actuales centrales. !ormalmente implementadas en soft+are, en caso de existir, todas las comunicaciones pasar#an por l. (a$e-a.s% Se trata del enlace con la red telefnica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario. DIFERENCIAS DE LA TELEFON+A IP CON LA TELEFON+A CONVENCIONAL% Debemos diferenciar la tecnolog#a empleada en los e&uipos de 1oz sobre $% '1o$%( y la empleada para la transmisin de "udio. Los e&uipos de 1oz sobre $% son empleados, principalmente, en la transmisin de la voz )umana originada en un aparato telefnico o a travs de una /entral telefnica. La respuesta de frecuencia de estos sistemas es de 344 5z a 3.6445z. La restriccin de este anc)o de banda fue impuesta muc)os a*os atrs, al desarrollarse el sistema telefnico. l elemento primario era el micrfono de carbn &ue transforma la voz en impulsos elctricos. La fidelidad de la reproduccin estaba, por lo tanto, restringida a este elemento. " pesar de los avances tecnolgicos de los elementos &ue componen un sistema telefnico &ue pudiesen )aber me,orado sustancialmente la calidad de la reproduccin de la voz )umana a travs del telfono, el anc)o de banda existente se acept como suficientemente bueno e inteligible. sto, sin )abrselo planteado en ese momento, fue un factor favorable cuando entra en ,uego la digitalizacin de los sistemas. Los sistemas de audio de banda anc)a exigen una respuesta de frecuencia muc)o mayor. llo es debido a &ue se necesitan ms armnicas en el componente de audio, para dar el carcter y cuerpo &ue re&uiere la reproduccin de los diferentes instrumentos musicales. /omo e,emplo a lo expuesto, si escuc)amos el sonido de un piano grabado en un acetato de 78R%0, sin "lta 9idelidad de grabacin y un acetato de la .ltima generacin, 33 :;3 R%0 y grabado en "lta 9idelidad. VENTAJAS DE LA TELEFONIA IP%

Las comunicaciones $% dan )erramientas de productividad y colaboracin, &ue potencian el a)orro. Se cuenta con un sistema de voz por el mismo protocolo de la internet de alta calidad y ba,o costo, pero tambin con )erramientas &ue con un to&ue nos permiten la comunicacin y con una infraestructura flexible, fcilmente escalable y &ue impacta los costos positivamente aun&ue la empresa crezca. EVIDENCIA DE DESEMPEO% PLAN PARA USAR LA AUDIOCONFERENCIA EN EL SENA% Realizar las llamadas a otras regionales del S !" a travs del servicio de 2elefon#a $%. /omunicacin con empresarios a nivel !acional e internacional. "sesor#a y acompa*amiento a los aprendices a travs de este medio- $nstructor < aprendiz, "prendiz < $nstructor, aprendiz < aprendiz, instructor < aprendices, $nstructor < /oordinador.

La evidencia de desempe*o, est representada en la siguiente actividad" travs de la l#nea /01 23 1/ '2elefon#a $%( nos comunicamos entres los compa*eros participantes en este proceso de formacin. %artiendo de los limitantes &ue existen en el S !" sobre este servicio, se acudi a la estrategia de aprendiza,e desde nuestras casas. Se ane4a evidencia 5 6*ica%

EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO% PROCESO PARA OR(ANIZAR Y DESARROLLAR UNA AUDICONFERENCIA% 2odas las sedes del S !" estarn conectadas por 2elefon#a sobre $%. ste servicio permite &ue con solo marcar unos pocos n.meros, podemos llamar a nuestros compa*eros de traba,o en cual&uier parte del pa#s. Lo ms importante- los costos ba,an, se utilizan los canales de internet sin perder calidad de la llamada :. 1erificar &ue los telfonos estn activos =. 1erificar &ue el computador est conectado a $nternet 3. $dentificar &ue disponemos de los accesorios para una comunicacin efectiva >. 0arcar la extensin a la cual deseamos comunicarnos