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"Nuevos Hbitos del Consumidor Venezolano"

Autores: @carla_loaiza @ edelmar77

El Venezolano de Consumidor Impulsivo a Cauteloso?

En Venezuela, en los ltimos aos, los cambios econmicos que se han suscitado en el pas han generado cambios en los hbitos de compra del consumidor, trayendo como El
Imagen, Central Madeirense Cabudare Estado Lara

entorno

econmico

del

pas

ha

modificado el comportamiento de consumo de la poblacin, convirtiendo al venezolano en un consumidor cauteloso, que busca ofertas y precios bajos; dispuesto a reducir los gastos, a sustituir productos y resignado a llevar a casa lo que hay en los anaqueles y no lo que est buscando. En la actualidad, el consumidor venezolano ha cambiado su forma de comprar, hoy ms que nunca se concreta a realizar sus compras de una forma ms racional, menos impulsiva, producto del deterioro econmico de su poder adquisitivo, consecuencia de la crisis econmica que afronta el pas. La inflacin y la escasez marcan los

consecuencia que la capacidad de consumo se limite por la recesin econmica y el costo de la canasta bsica se eleve de manera continua y acelerada. Es evidente, que el poder adquisitivo de las personas influye al momento de adquirir bienes y servicios. Esta realidad aunada a polticas, econmicas y sociales como el control cambiario, control de precios, entre otras, juegan un papel preponderante en el comportamiento del consumidor Hoy en dia en nuestra Venezuela, los establecimientos se han visto en la necesidad de controlar las ventas de algunos productos por que tienen fallas en los inventarios

hbitos del consumidor venezolano. Se ha perdido mucho lo que antes se manifestaba fcilmente como era el comprar impulsivamente.

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Los hbitos de compra de los venezolanos son cnsonos con los de unos ingresos disminuidos, se ha debilitado la fidelidad por las marcas y la decisin de compra qued marcada por el desabastecimiento. Hoy en dia nos encontramos en los supermercados, en nuestro entorno social, en la familia y en los diferentes sectores, con comentarios como: Acabo de encontrar harina de maz, margarina y leche en polvo en este local; pas casi dos horas haciendo cola para comprar solo dos kilos de cada producto por persona y ahora me sale ir a otro establecimiento para comprar papel, harina de trigo, aceite y azcar, porque ac no haba', prcticamente el consumidor dedica un da de la semana a 'cazar' los bienes que escasean en los comercios... La gerencia de Mercadeo, hoy, tiene que cabalgar duras cuestas regulatorias e impositivas, en medio de un mercado contrado, signado por la aspereza de una severa confrontacin econmica y poltica. Jos Paz, gerente de Mercadeo de Avon, expresa que una de las grandes cosas con las que se tiene que lidiar es con la baja disponibilidad de productos. Uno puede desarrollar un plan de mercadeo, una marca, una estrategia comercial, pero si no tienes la disponibilidad de producto, con todas las trabas de importaciones, adquisicin de divisas y todo lo dems, se cae cualquier plan. Sin duda alguna, todo ello ha afectado al comportamiento tradicional de compra del venezolano y obliga a que la gerencia de mercados este atenta ante las estrategias que la competitividad est utilizando a fin de no seguir perdiendo a los consumidores ganados.

Imagen, Farmatodo Centro Comercial Sambil Barquisimeto

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Como se menciono anteriormente no se puede dejar de un lado la situacin actual que atraviesa la Repblica Bolivariana de Venezuela, de acuerdo a las nuevas realidades polticas y econmica del presente, especialmente ante los efectos de las acciones del actual Gobierno Socialista; el pas afronta serios cambios especialmente en lo econmico, aunado al factor incertidumbre que ha afectado seriamente en el comportamiento del consumidor y principalmente el de nuestros jvenes que obliga a las Empresas a evaluar cmo el consumidor ha cambiado su procedimiento de compra, ms haciendo uso de lo racional que de lo impulsivo. Ello desde luego, da paso a que se promocione el producto bajo nuevas pticas, en donde est involucrado aquellos estmulos que motiven al consumidor a comprar de acuerdo a su poder adquisitivo y sus verdaderas necesidades. El primer trimestre del ao fue prcticamente nulo en cuanto a la importacin de la materia prima e insumos, lo que desencaden fallas de inventario en el sector industrial, lo cual se reflej en muy poco tiempo en los anaqueles de los comercios. El Gobierno ha buscado frmulas para mitigar el problema.

cre el rgano Superior de Defensa de la Economa, para combatir la llamada 'guerra econmica'. El entorno econmico del pas ha modificado el comportamiento de consumo de la poblacin, convirtiendo al venezolano en un consumidor

cauteloso, que busca ofertas y precios bajos; dispuesto a reducir los gastos, a sustituir productos y resignado a llevar a casa lo que hay en los anaqueles y no lo que est buscando. Aunque este ao se ha evidenciado una leve recuperacin del salario real de 3,5%, el consumidor sigue siendo racional al momento de realizar sus compras. Esa racionalidad que ha adquirido est marcada por dos de los factores que han caracterizado al mercado en los ltimos aos: altos precios y escasez, que siguen estando presente en la mente del consumidor.

En mayo se instalaron las mesas sectoriales, a travs de las cuales se logr agilizar la entrega de divisas correspondientes a deudas pendientes con los Luis Vicente Len, presidente de Datanlisis, explic que el consumidor construye sus niveles de confianza en tres dimensiones: pasado, presente y futuro, donde el primero es el que ms influye en la toma de decisiones, as como las perspectivas del porvenir.

proveedores extranjeros. Algunos supermercados de cadenas privadas comenzaron a recibir los despachos de productos por parte del Gobierno. Recientemente, se