UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIOSA CENTRO DE CINCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES DEPARTAMENTO DE LETRAS

ESTUDO DA VIABILIDADE DA ATUAO EMPREENDEDORA DE UM SECRETRIO EXECUTIVO NA INCUBADORA DE EMPRESAS DE BASE TECNOLGICA DA UFV.

GABRIELA PIRES AUGUSTO

VIOSA, MG Julho de 2007

UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIOSA CENTRO DE CINCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES DEPARTAMENTO DE LETRAS

ESTUDO DA VIABILIDADE DA ATUAO EMPREENDEDORA DE UM SECRETRIO EXECUTIVO NA INCUBADORA DE EMPRESAS DE BASE TECNOLGICA DA UFV

Monografia apresentada ao Departamento de Letras da Universidade Federal de Viosa, como parte das exigncias do curso de Secretariado Executivo Trilnge, tendo como orientador o Professor Magnus Luiz Emmendoerfer do Departamento de Administrao e como conselheiro o Professor Odemir Vieira Bata do Departamento de Letras.

GABRIELA PIRES AUGUSTO 51590

VIOSA, MG Julho de 2007

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Gabriela Pires Augusto

ESTUDO DA VIABILIDADE DA ATUAO EMPREENDEDORA DE UM SECRETRIO EXECUTIVO NA INCUBADORA DE EMPRESAS DE BASE TECNOLGICA DA UFV

Monografia apresentada ao Departamento de Letras da Universidade Federal de Viosa, como parte das exigncias do curso de Secretariado Executivo Trilnge.

Aprovada em ___ de julho de 2007.

Prof. Dbora Carneiro Zuin DLA/UFV Examinadora Prof. Gustavo Melo Silva DAD/UFV Examinador Prof. Magnus Luiz Emmendoerfer DAD/UFV Orientador Prof. Odemir Vieira Bata DLA/UFV Conselheiro

Viosa, MG Julho de 2007 Nota: ______

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AGRADECIMENTOS

Em primeiro lugar a Deus, pelo dom da vida e por guiar os meus caminhos. A Ele a glria, porque Dele, por Ele e para Ele so todas as coisas. A meus pais, Marco Antnio e Maria de Ftima, por todo apoio, ateno, zelo e cuidado que tm comigo durante toda a minha jornada. minha famlia: avs, tios, primos, irmo. Porque eles fazem parte de cada conquista da minha vida. Ao meu amigo Enrique, pela pacincia e companheirismo. Espero poder um dia retribuir por tudo o que j fez por mim. s filhas do Marco, Fabi e Ana, minhas amigas de repblica que, em to pouco tempo, se tornaram preciosas para mim. Ao meu orientador, Prof. Magnus Luiz Emmendoerfer, um exemplo de empreendedor, por todo ensinamento e ajuda, de grande valia neste trabalho. Ao meu conselheiro, Odemir Vieira Bata, que tem sido um grande ajudador, no apenas neste trabalho, mas em toda a graduao. Aos meus colegas de turma do Secretariado Executivo e Prof. Dbora Zuin, por todos os momentos que compartilhamos nestes anos de graduao. Aos demais amigos e colegas da UFV, de Viosa e de Cataguases, por fazerem parte da minha vida.

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AUGUSTO, Gabriela Pires; EMMENDOERFER, Magnus Luiz. Estudo da Viabilidade da Atuao Empreendedora do Profissional de Secretariado Executivo na Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica da UFV. 2007. 75 p. Monografia (Bacharelado em Secretariado Executivo Trilnge) Universidade Federal de Viosa, Viosa, MG, 2007.

RESUMO

O presente trabalho props uma pesquisa descritiva, em forma de estudo de caso, com o objetivo de verificar a viabilidade da atuao de um profissional de Secretariado Executivo nas empresas inseridas na Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica do CENTEV UFV. Para tanto, foi aplicado um questionrio semi-estruturado aos scios, estagirios e funcionrios das quatro empresas atualmente incubadas. Com a anlise dos dados obtidos pelo questionrio, foi possvel identificar quais caractersticas do comportamento empreendedor ou intraempreendedor cada respondente possua e em que intensidade. Alm disso, obteve-se a viso de respondentes a respeito da possibilidade de contratao de um Secretrio Executivo para atuar nas empresas. Concluiu-se que os empresrios so favorveis atuao empreendedora do profissional de Secretariado Executivo, o que no acontece na realidade pela escassez de recursos financeiros por parte das empresas. Esta pesquisa contribuiu para o Secretariado Executivo, uma vez que mostrou que, ao contrrio do que muitos acreditam, este profissional pode atuar tambm em pequenas empresas.

SUMRIO

Lista de ilustraes ...................................................................................................

1 APRESENTAO................................................................................... 9
1.1 - Introduo..................................................................................................... 1.2 - Justificativa.................................................................................................. 9 11

2 OBJETIVOS ...........................................................................................

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3 FUNDAMENTOS TERICOS.............................................................. 13
3.1 Empreendedorismo..................................................................................... 13
3.1.1 Conceito.................................................................................................. 13 3.1.2 O Empreendedor..................................................................................... 14 3.1.3 Intraempreendedorismo.......................................................................... 16 3.1.4 Empreendedorismo no Brasil................................................................. 18

3.2 Incubadora de Empresas............................................................................. 19 3.3 - Processo Administrativo.............................................................................. 21

3.3.1 Planejamento ......................................................................................... 21 3.3.2 Organizao ........................................................................................... 22 3.3.3 Direo ................................................................................................... 22 3.3.4 Controle ................................................................................................. 23

3.4 Secretariado Executivo ..............................................................................

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4 - PROCEDIMENTOS METODOLGICOS.......................................... 27
4.1 - Delineamento da Pesquisa........................................................................... 4.2 - Mtodos e Instrumentos de Coleta de Dados............................................. 4.3 - Tcnicas de Anlise de Dados.................................................................... 4.4 - Limitaes da Pesquisa.............................................................................. 27 28 33 34

5 A PESQUISA TERICO-EMPRICA.................................................. 35
5.1 Contexto Organizacional...........................................................................
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9.2 Empresas Incubadas na Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica ... 5.3 Atividades de Secretariado Executivo....................................................... Incubadas .................................................................................................................

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5.4 Caractersticas do Comportamento Empreendedor nas Empresas 43 5.5 A Viabilidade do Profissional de Secretariado Executivo na Incubadora 59 de Empresas de Base Tecnolgica do CENTEV UFV..........................................

6 CONCLUSO E CONSIDERAES FINAIS ................................... 61

6.1 Concluses ................................................................................................ 6.2 Recomendaes .........................................................................................
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7 - REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS................................................... 66 8 BIBLIOGRAFIA...................................................................................... 68 9 ANEXOS .................................................................................................. 70

Anexo A: Lei do Secretariado.............................................................................. 70 Anexo B: Questionrio ........................................................................................ 72 Anexo C: Anlise dos Dados ............................................................................... 75

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LISTA DE ILUSTRAES
Ilustrao 01: Atribuies do empreendedorismo em diversas reas................................. 14 Ilustrao 02: Caractersticas do Empreendedor................................................................ Ilustrao 03: Relao das tarefas apontadas no questionrio........................................... 15 29

Ilustrao 04: Cdigo da categoria pesquisada no questionrio......................................... 30 Ilustrao 05: Definio das afirmaes por categoria....................................................... 30 Ilustrao 06: Resultados da primeira questo................................................................... Ilustrao 07: Caractersticas do scio da empresa Arve Alimentos................................. Ilustrao 08: Caractersticas do estagirio da empresa Arve Alimentos......................... 41 44 45

Ilustrao 09: Caractersticas do scio da empresa Dendrus.............................................. 46 Ilustrao 10: Caractersticas do scio da empresa Fungitec. ............................................ 47 Ilustrao 11: Caractersticas do funcionrio da empresa Fungitec.................................... 48 Ilustrao 12: Caractersticas do scio da empresa Portal do Agronegcio....................... 49 Ilustrao 13: Caractersticas do estagirio da empresa Portal do Agronegcio................ 50 Ilustrao 14: Resultado da CCE Busca de Oportunidades e Iniciativa......................... Ilustrao 15: Resultado da CCE Persistncia................................................................ Ilustrao 16: Resultado da CCE Comprometimento..................................................... Ilustrao 17: Resultado da CCE Exigncia de Qualidade e Eficincia......................... 51 51 52 53

Ilustrao 18: Resultado da CCE Correr Riscos Calculados........................................... 53 Ilustrao 19: Resultado da CCE Estabelecimento de Metas.......................................... 54 Ilustrao 20: Resultado da CCE Busca de Informaes................................................ 55 Ilustrao 21: Resultado da CCE Planejamento e Monitoramento Sistemtico............. 55

Ilustrao 22: Resultado da CCE Persuaso e Rede de Contatos.................................... 56 Ilustrao 23: Resultado da CCE Independncia e Autoconfiana................................. 57 Ilustrao 24: Mdia Geral das CCEs nas empresas pesquisadas...................................... 58

1 - APRESENTAO 1.1 INTRODUO Atualmente, a sociedade vivencia mudanas, testemunha os avanos proporcionados pela globalizao e a cada dia preciso inovar para manter-se competitivo em um mercado cada vez mais acirrado. Diante de tantos empecilhos tais como o desemprego, a escassez de recursos financeiros e as obrigaes com impostos e taxas exigidos pelo governo, o profissional brasileiro precisa se adaptar ao meio e desenvolver comportamentos e habilidades para superar estes obstculos. Neste contexto comea-se a falar amplamente sobre o empreendedorismo. A idia de ser dono do prprio negcio, se sentir satisfeito com o que faz e ainda ganhar dinheiro com isso parece muito atraente a todos. Mas nem sempre se acha uma definio exata para o termo empreendedorismo. Empreendedor a pessoa que imagina, desenvolve e realiza vises. Essa a frase utilizada por Fillion (1999:19) para definir o empreendedorismo. Sabemos que este mtodo de trabalho busca a auto-realizao daquele que o utiliza. Vale ressaltar, porm, que no basta ser dono do prprio negcio para ser empreendedor. E, por outro lado, possvel ser empreendedor mesmo no sendo proprietrio de nenhuma empresa.
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A surge o intraempreendedor, que se assemelha ao empreendedor propriamente dito, s que ele tem um emprego. Um funcionrio intraempreendedor busca sempre a inovao em seu local de trabalho, tem idias de como melhorar o que ele faz e assume a responsabilidade das mudanas que implanta dentro de uma organizao. Existe um lugar onde o empreendedor e o intraempreendedor podem trabalhar satisfatoriamente e aprimorar suas habilidades como tais: uma Incubadora de Empresas. Trata-se de uma organizao que auxilia pequenas empresas nos seus primeiros anos de atuao no mercado. Segundo o SEBRAE (2007), no Brasil 59.9% das empresas que iniciaram suas atividades em 2000 j haviam fechado suas portas no primeiro trimestre de 2004. Para diminuir esta alta taxa de mortalidade, as Incubadoras de Empresas surgiram para providenciar o devido suporte ao empreendedor. Porm, ao descrever as caractersticas comportamentais de um indivduo empreendedor e/ou intraempreendedor, lembramo-nos de um terceiro indivduo: o profissional de Secretariado Executivo. De acordo com os estudos contemporneos neste campo, o Secretrio Executivo a interface entre os executivos de uma empresa e os seus clientes, sejam eles internos os colaboradores ou externos. Para assessorar um executivo e estar sempre pronto a auxili-lo, o profissional de Secretariado Executivo deve estar sempre atento s mudanas, gerenciar o fluxo de informaes que circula na empresa, influenciando, inclusive, no processo decisrio da mesma. Tais atividades exigem um profissional com iniciativa e pr-atividade, alm da persistncia e comprometimento para buscar que os objetivos da organizao sejam alcanados. O presente trabalho prope uma pesquisa para verificar, portanto, a viabilidade da atuao empreendedora de um profissional de Secretariado Executivo na Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica IEBT, do Centro Tecnolgico de Desenvolvimento Regional de Viosa CENTEV, localizada na Universidade Federal de Viosa. Para tanto, ser levantada uma pesquisa sobre os temas discorridos acima: o Empreendedorismo e o Intraempreendedorismo, as Incubadoras de Empresas e o Secretariado Executivo. Entende-se que os estudos concernentes ao tema do empreendedorismo so de extrema valia no apenas para os profissionais de Administrao ou Secretariado Executivo, mas para profissionais de qualquer setor, pois as caractersticas do indivduo empreendedor so extremamente satisfatrias tanto para sua realizao pessoal quanto para o bom funcionamento da empresa onde trabalha.
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1.2 - JUSTIFICATIVA Ao se estudar os conceitos de empreendedorismo, nota-se a possibilidade de comparar as caractersticas de um empreendedor com as qualidades exigidas do profissional de Secretariado Executivo Trilnge. Em ambos os casos, entramos em contato com caractersticas tais como: pr-atividade, iniciativa, criatividade, persistncia e organizao. Podemos afirmar que se no , todo Secretrio Executivo deveria agir tambm como empreendedor, ou intra-empreendedor, pois este , em quase todos os casos, o perfil exigido pelo mercado de trabalho. Alm disso, podemos observar a iminente e crescente importncia do estudo do tema empreendedorismo, sobretudo no meio acadmico, onde o ensino da disciplina tem se propagado com o passar dos anos. Por fim, pode-se afirmar que uma Incubadora de Empresas um ambiente ideal para o profissional de Secretariado Executivo atuar. Dentro dela, ele ter contato os coordenadores, diretores e membros de comisses e conselhos administrativos, sendo estes gestores experientes e de sucesso; e tambm com empresrios na fase inicial de seus empreendimentos, muitos sem experincia na rea de administrao. Em ambos os casos, fazse extremamente necessria a existncia de um Secretrio Executivo, para prestar assessoria e facilitar a comunicao entre a gerncia/coordenao da incubadora e os empresrios incubados. O propsito deste trabalho , portanto, contribuir para as discusses acerca do tema empreendedorismo, relacionando-o, quando possvel, ao campo de atuao do profissional de Secretariado Executivo ao assessorar proprietrios e colaboradores de empresas pr-incubadas, incubadas e recm-graduadas da Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica da UFV. Acredita-se que o Secretrio Executivo possa contribuir, atravs de suas habilidades e competncias, para preencher potenciais lacunas de caractersticas do comportamento empreendedor nas empresas incubadas na IEBT. Trs enfoques sero tratados nesta pesquisa. Primeiramente, ser estudada uma maneira de viabilizar o profissional de Secretariado Executivo dentro de uma incubadora de empresas. A funo principal deste profissional seria complementar as caractersticas empreendedoras dos empresrios e atuais colaboradores. Desta forma, ser proposto um novo campo de atuao para este profissional.

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2 - OBJETIVOS

Verificar a viabilidade da atuao empreendedora de um profissional de Secretariado Executivo nas empresas da Incubadora de Base Tecnolgica da Universidade Federal de Viosa UFV. Objetivos especficos: Caracterizar as empresas inseridas na incubadora em estudo e as tarefas gerais desenvolvidas em cada uma delas; Identificar as tarefas especficas de Secretariado Executivo e Assessoria desenvolvidas dentro de cada empresa e o profissional responsvel pela realizao das mesmas; Identificar que comportamentos empreendedores so empregados pelo profissional responsvel por cada tarefa; Discutir a viabilidade da atuao empreendedora de um profissional de Secretariado Executivo nas empresas inseridas na incubadora em estudo.

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3 - FUNDAMENTOS TERICOS 3.1 - EMPREENDEDORISMO 3.1.1 - CONCEITO O termo empreendedorismo frequentemente utilizado no dia a dia de um administrador ou empresrio. Porm, existem poucas definies desse conceito, principalmente devido atualidade do tema como campo de estudo acadmico. Segundo Dolabela (1999), empreendedorismo um neologismo derivado da livre traduo da palavra em ingls entrepreneurship, utilizado para designar os estudos relativos ao empreendedor, seu perfil, suas origens, seu sistema de atividades, seu universo de atuao. O empreendedor, ento, um agente de mudanas. aquela pessoa que se dedica gerao de riquezas, seja na transformao de conhecimentos em produtos ou servios, na gerao do prprio conhecimento ou na inovao em reas como marketing, produo, organizao, dentre outros. O empreendedor algum capaz de desenvolver uma viso, mas no s. Deve saber persuadir terceiros, scios, colaboradores, investidores, convenc-los de que sua viso poder levar todos a uma situao confortvel no futuro. Ele uma pessoa dotada de energia e perseverana, pois construi algo a partir do nada e continua em frente, transpondo obstculos para atingir sua meta.

A grande vantagem do empreendedorismo que ele gera riqueza para a sociedade. Ele proporciona o desenvolvimento econmico e distribui as riquezas e benefcios que gera. O empreendedor identifica, cria e busca oportunidades, criando no apenas novas empresas, mas tambm o auto-emprego e gerando emprego para outros. Os principais objetivos do empreendedorismo so: estimular o desenvolvimento como um todo e o desenvolvimento local, apoiar a pequena empresa, ampliar a base tecnolgica, criar empregos, evitar armadilhas no mercado que est inserido. E re-orientar o ensino brasileiro para a velocidade nas mudanas, novas tendncias internacionais, adaptar-se ao novo mercado, com tica e cidadania. O empreendedorismo definido e estudado por diversos campos das cincias humanas, cada uma seguindo os princpios de suas prprias reas de interesse para construir o conceito. Porm, pode se observar na Ilustrao n. 01 que as definies encontram consenso.
Economia Comportamentalismo Engenharia de produo Finanas Gerenciamento Marketing Inovao e desenvolvimento econmico. Criatividade, persistncia, internalidade (capacidade de influenciar e controlar comportamentos de outras pessoas). Competncias de distribuio e coordenao de recursos. Capacidade de calcular riscos. Organizao, competncia, desembarao. Identificao de oportunidades e preocupao com o consumidor

Ilustrao 01: Atribuies do empreendedorismo em diversas reas. Fonte: Dolabela (1999), elaborao prpria.

3.1.2 O EMPREENDEDOR comum no dia a dia que as pessoas confundam empreendedor com empresrio. No entanto, embora a palavra empreendedor inclua tambm o termo empresrio, no se pode considerar todo empresrio um empreendedor, assim como possvel ser empreendedor mesmo no sendo dono de uma empresa. Em suma, empreendedor aquele indivduo que introduz mudanas no seu meio de trabalho, independente de ser o dono da empresa ou apenas um colaborador (intra-empreendedor). Ele nunca est satisfeito com as coisas do jeito que so, no se contenta em ser apenas um executador de tarefas. O empreendedor quer entender o porqu e o como e, se possvel criar uma maneira de implantar melhorias na realizao de suas atividades. E uma das primeiras regras para ser um empreendedor no ter medo de assumir riscos, dar sugestes e mostrar suas idias.
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A Ilustrao n. 02 rene as principais caractersticas do empreendedor, segundo Timmons e Hornaday apud Dolabela (1999: 71).
Possui iniciativa, autonomia, autoconfiana, otimismo, necessidade de realizao. Considera o fracasso um resultado como outro qualquer, pois aprende com os prprios erros. capaz de se dedicar intensamente ao trabalho e concentra esforos para alcanar resultados. Sabe fixar metas e alcan-las; luta contra padres impostos; diferencia-se. orientado para resultados, para o futuro, para o longo prazo. Tece redes de relaes (networking), contatos, amizades e as utiliza intensamente como suporte para alcanar seus objetivos; considera a rede de relaes internas (com scios, colaboradores) mais importante que a externa. Tem sempre alto comprometimento; cr no que faz. Sabe buscar, utilizar e controlar recursos. Cria situaes para obter feedback sobre seu comportamento e sabe utilizar tais informaes para seu aprimoramento. pr-ativo: define o que quer e onde quer chegar; depois busca o conhecimento que lhe permitir atingir o objetivo. Assume riscos moderados; inovador e criativo. Usa o ambiente em que vive para detectar oportunidades de negcios. Ilustrao 02: Caractersticas do Empreendedor. Fonte: Elaborao prpria.

As pesquisas demonstram que alm de ser um ser social, o empreendedor um produto do meio em que vive, ou seja, seu perfil pode variar de lugar para lugar. Sabe-se tambm que o empreendedorismo um fenmeno regional, portanto, existem cidades, regies, pases mais ou menos empreendedores do que outros. Um estudo realizado pelo SEBRAE (2007) revelou algumas das caractersticas do comportamento empreendedor, abaixo relacionadas: a) Busca de oportunidades e iniciativa - O empreendedor aproveita oportunidades para alavancar seu negcio, seja atravs da obteno de financiamentos, equipamentos, terrenos, um local para trabalhar ou prestar assistncia. Ele no espera ser forado a agir por causa das circunstncias, mas o faz antes de ser solicitado. Procura a expanso do negcio em novas reas, produtos ou servios. b) Correr riscos calculados - Os riscos devem ser deliberadamente calculados e as alternativas avaliadas e a ao deve ter o intuito de reduzir ou controlar os riscos. As situaes a serem enfrentadas devem apresentar um desafio que imponha risco mdio, mas no mais do que isso.

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c) Exigncia de qualidade e eficincia - necessrio encontrar maneiras de implantar melhoria na produo ou prestao de servios, sendo esta melhoria na rapidez ou no baixo custo. Para tanto, so desenvolvidos procedimentos para que o trabalho seja terminado a tempo e os nveis de qualidade sejam atingidos. d) Persistncia - O empreendedor enfrenta todo desafio e obstculo, assumindo a responsabilidade por ultrapass-los e solucion-los. Algumas vezes, preciso mudar de estratgia para que isso ocorra. e) Comprometimento - Proveniente algumas vezes at mesmo do sacrifcio pessoal. O empreendedor colabora com os empregados e parceiros ou se coloca no lugar deles, se necessrio, para terminar um trabalho. Procura satisfazer os clientes, acima do lucro. f) Busca de informaes - Essa busca pode ser de clientes, fornecedores e concorrentes. Muitas vezes necessrio investigar pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um servio e consultar especialistas para obter assessoria tcnica ou comercial. g) Estabelecimento de metas - O empreendedor estabelece metas e objetivos desafiadores, com significado pessoal, define metas de longo prazo, claras e especficas e estabelece objetivos de curto prazo, mensurveis. h) Planejamento e monitoramento sistemticos - envolve dividir tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos. Para levar a cabo essas tarefas, faz-se uma reviso de planos constantemente, levando em conta os resultados obtidos e as mudanas circunstanciais. Para tomar decises, o empreendedor conserva os registros financeiros. i) Persuaso e redes de contato - O empreendedor procura deliberadamente influenciar ou persuadir pessoas ao seu redor. Para ele, as relaes comerciais so de extrema importncia. Um contato pode abrir vrias portas na hora certa. j) Independncia e autoconfiana - Engloba a busca de autonomia em relao a normas e controles de outros, manuteno do seu ponto de vista, mesmo diante da oposio ou de resultados inicialmente desanimadores e expresso de confiana na sua prpria capacidade de completar uma tarefa difcil ou de enfrentar um desafio. 3.1.3 INTRAEMPREENDEDORISMO Desde que a globalizao surgiu no mundo, a concorrncia torna-se cada dia mais acirrada entre as empresas pelos clientes. Da a busca constante de inovao para o
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mercado. Mas no basta ter uma idia brilhante e transform-la em um negcio. Na empresa necessrio ser continuamente criativo e se esforar para manter seu produto no mercado. Olhando essa situao pelo ngulo interno da empresa, temos seus funcionrios (tambm conhecidos como colaboradores quando estudamos Gesto de Pessoas e clientes internos quando estudamos Marketing) desenvolvendo suas habilidades de criar, ter idias de melhoria para o produto ou servio da empresa. Portanto, alm dos donos da empresa que, teoricamente, so empreendedores que saram de seus empregos e abriram seu negcio, temos agora o intraempreendedor, que tambm criativo e inovador, mas usa essas qualidades para promover o sucesso da empresa onde trabalha (alm, claro, da sua realizao pessoal). Entendemos como intraempreendedor um empreendedor que tem um emprego. Ele tem caractersticas similares ao empreendedor, mas no dono do prprio negcio. aquela pessoa que traz inovaes dentro de seu local de trabalho. Segundo Pinchot (1989: 9) o intrapreneur assume a responsabilidade das criaes que ele implanta dentro da organizao. Para o autor, alm de ter a idia, o indivduo intraempreendedor deve receber o devido incentivo, a liberdade e os recursos da empresa onde trabalha, para que ele possa se dedicar com entusiasmo e transformar sua idia em um produto de sucesso. No entanto, nem sempre esta a realidade que se encontra nas empresas. Segundo Sohsten (2005), muitas das barreiras que o intraempreendedor precisa driblar so impostas pelo prprio lder da empresa. Na maioria dos casos, as idias inovadoras de intraempreendedores so barradas pela prpria direo da organizao, o que, eventualmente, consegue inibir a manifestao de idias ou criaes, minando a atividade intraempreendedora. Assim, os funcionrios acabam caindo na rotina de trabalho. Para que um funcionrio saia de sua rotina repetitiva de trabalho e comece a se comprometer com os objetivos e metas da empresa, ele precisa estar em um estado de motivao realmente avanado. Muitas vezes o que se observa nas empresas o conformismo com as atividades e a estagnao do trabalho. As pessoas no se sentem curiosas a respeito do que fazem. Elas simplesmente esperam ansiosas pelo horrio de baterem o ponto e voltarem para suas vidas. Para que o intraempreendedorismo seja desenvolvido e exercido dentro de uma organizao, essencial que se haja o devido incentivo e estmulo produo criativa de seus colaboradores. Toda a gerncia deve mostrar que novas idias so sempre bem-vindas,
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mesmo as que eventualmente fracassarem, encorajando o staff a contribuir ao invs de estagnar.

3.1.4 EMPREENDEDORISMO NO BRASIL O Brasil sem dvida um meio propcio ao desenvolvimento do empreendedor. O Global Entrepreneurship Monitor (ou Monitor Global de Empreendedorismo - 2007) realiza uma pesquisa anualmente para calcular o ndice do empreendedorismo em vrios pases e o Brasil encontra-se em sexto lugar mundial em 2004. Mas recentemente houve uma reviso de conceitos e critrios de identificao de naturezas distintas foram implantados: o empreendedorismo por necessidade e o empreendedorismo por oportunidade. Embora no segundo critrio o Brasil se encontre em dcimo lugar, no primeiro, estamos com a quinta colocao. Comparados aos pases desenvolvidos, com grandes oportunidades para desenvolvimento do empreendedorismo, temos muito mais empreendedores pela necessidade de vencer o desemprego e sobreviver ao mundo competitivo. Em outras palavras, o empreendedorismo faz parte da ndole brasileira. Como conseqente negativa dessa ndole, temos os altos ndices de mortalidade de pequenas e mdias empresas no pas. No Brasil, 59,9% das empresas com mais de 4 anos de existncia fecharam em 2004. No Sudeste este nmero ainda maior: 61,1% (SEBRAE, 2007). Tal fato ocorre devido falta de experincia em administrao de empresas e falta de preparo em geral por parte do dono do negcio, alm de ameaas tais como a concorrncia, os altos encargos e impostos que o governo exige e tambm da falta de capital para investir na empresa. Segundo Dolabela (1999), o ensino do empreendedorismo no pas est apenas comeando, embora j se possam ver os resultados dessa revoluo. Os primeiros cursos comearam na dcada de 80, em So Paulo, sob o nome Novos Negcios. Atualmente, o assunto pode ser encontrado como objeto de estudo de inmeras universidades em todo o Brasil. Algumas escolas de ensino mdio tambm j possuem o tema como parte do contedo disciplinar. A principal contribuio desses programas de ensino de empreendedorismo a disseminao ampla de uma nova cultura educacional, que aproxima centros de pesquisa, empresas e foras da sociedade em um nico esforo de formar empreendedores.

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3.2 - INCUBADORA DE EMPRESAS Uma novidade positiva no Brasil so as Incubadoras de

Empresas. Organizaes geralmente sem fins lucrativos que tm por objetivo apoiar a nova empresa e disseminar o empreendedorismo oferecendo infra-estrutura de apoio e assessoria ao empreendedor na gesto do empreendimento. Uma incubadora de empresas um local feito especialmente para abrigar empresas e pessoas que esto comeando seu negcio, uma vez que no mundo competitivo em que vivemos, torna-se cada vez mais difcil montar uma empresa da forma tradicional. Dentro da incubadora, o empresrio tem espao para trabalhar (salas individuais ou coletivas, salas de reunio, bibliotecas, laboratrios, lanchonetes); servios bsicos tais como: telefonia, Internet, fotocpias; assessoria gerencial, contbil e jurdica; qualificao (treinamentos, cursos e outros); e o networking (contatos de nvel com entidades governamentais e investidores, participao em eventos de divulgao, fruns e outros). O objetivo bsico das incubadoras de empresas , alm de estimular a criao e o desenvolvimento de micro e pequenas empresas, reduzir a taxa de mortalidade e agilizar o processo de inovao tecnolgica dentro das mesmas. Para entrar como empresa incubada, necessrio passar por um processo de seleo. Podem se inscrever pessoas fsicas ou jurdicas, mas preciso apresentar um plano de negcios e o empreendimento deve gerar produtos ou processos inovadores. O projeto avaliado por uma comisso julgadora e se for aprovado, os scios sero aceitos na incubadora. Segundo Guedes e Cavagnoli (2001), os pases economicamente mais dinmicos tm como preocupao central a criao, o papel e as performances das pequenas empresas (PEs), que geram mais da metade dos empregos. O grande nmero de PEs surgiu nos anos 80, favorecidos pelas mudanas organizacionais introduzidas pelas grandes empresas. As PEs realizam, hoje, vrias funes que eram, anteriormente, internalizadas nas grandes empresas (ex. servios de marketing e treinamento, desenvolvimento de software, implantao de sistemas dentre outros). Alm disso, no contexto organizacional, as PEs so consideradas mais:
[...] geis, flexveis, inovadoras em marketing e com mais capacidade de atendimento rpido s demandas dos clientes devido a uma estrutura interna mais leve [...]. As PEs assumem um papel fundamental no desenvolvimento e na difuso das inovaes, na criao de empregos que requerem competncias e qualificaes novas (GUEDES, CAVAGNOLI , 2001: 8).

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As incubadoras de empresas vm cumprindo um crescente papel no processo de fortalecimento da cultura empreendedora, compensando a perda da capacidade de gerar novos empregos das grandes companhias pblicas ou privadas.
As incubadoras assumem papis bastante diversos: aumento da capacidade de sobrevivncia de pequenas empresas recm criadas, comercializao de resultados de pesquisa, fortalecimento das competncias para empreender, lobby poltico em favor do desenvolvimento das PEs. (GUEDES, CAVAGNOLI, 2001: 10).

Elas renem empresas pblicas e privadas, instituies de pesquisa, universidades, agncias governamentais e agncias de fomento como elementos formais para o processo de inovao. As incubadoras de empresas procuram promover a transferncia de tecnologia atravs do incentivo instalao de empresas inovadoras prximas a centros de pesquisa e instituies de ensino, formao e treinamento, renovando as polticas tradicionais de apoio s PEs. Ao se instalarem em espaos urbanos onde h uma marcante capacidade universitria de pesquisa e tambm um processo de desenvolvimento econmico e industrial com servios, capital de risco e empresas lderes disponveis, as PEs reivindicam um papel na busca de uma poltica de desenvolvimento local. Essas experincias evidenciam dimenses da dinmica econmica local:
As interaes, a proximidade, os valores culturais, o valor econmico do conhecimento como gerador de atividades econmicas novas e a articulao entre atores institucionais diferentes (agncias pblicas, instituies acadmicas, poder poltico, representaes empresarias, etc.) (GUEDES, CAVAGNOLI, 2001: 10).

H diversos modelos de incubadoras de empresas, de acordo com os formatos organizacionais. Algumas so de base tecnolgica e outras de base tradicional. Algumas visam revitalizar as economias regionais em decadncias; outras procuram induzir a gerao de atividades econmicas baseadas em conhecimentos e atrair capital de risco e empresas de alta tecnologia em torno de centros de pesquisa. Atualmente, as incubadoras de empresas no so mais vistas apenas como ambientes organizados com facilidade de instalao de empresas a um custo menor, mas, sim como um meio que oferece o acesso a redes de servios e parcerias que agregam valor aos produtos/servios das empresas incubadas. Alguns fatores caracterizam o sucesso de incubadoras de empresas, a saber: a localizao prxima a universidades e instituies de pesquisa que fornecem formao de
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recursos humanos altamente qualificados e difunde a mentalidade empreendedora entre os estudantes. 3.3 - PROCESSO ADMINISTRATIVO De acordo com a Teoria Clssica, a Administrao um processo de aplicao de princpios e de funes para o alcance de objetivos. Tais funes so: Planejamento, Organizao, Direo e Controle que, juntas, constituem o processo administrativo. Tal processo, apesar de tradicional, coexiste cm as tecnologias modernas e se fazem presentes na administrao das organizaes atuais, inclusive em empresas incubadas. 3.3.1 PLANEJAMENTO Quase tudo o que acontece em uma empresa precisa ser planejado antecipadamente. O planejamento, portanto, a funo administrativa que determina antecipadamente quais so os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcan-los (CHIAVENATO, 1993: 367). Em outras palavras, planejar definir os objetivos e escolher o melhor curso de ao para execut-los. O planejamento implica fundamentalmente traar o futuro e alcan-lo. A essncia do planejamento consiste em ver as oportunidades e problemas do futuro e explorlos ou combat-los, conforme o caso (STEINER apud CHIAVENATO, 1993: 369). O planejamento pode ser dividido nas seguintes fases seqenciais: (1) Estabelecimento de objetivos a alcanar: Objetivos so pretenses futuras (...), resultados previamente estabelecidos, que devem ser atingidos dentro de um certo perodo de tempo (CHIAVENATO, 1993: 370); (2) Tomada de decises a respeito de aes futuras: Decidir selecionar e escolher a alternativa mais adequada ou conveniente para uma determinada situao (CHIAVENATO, 1993: 376); e (3) Elaborao de planos: Plano o produto do planejamento que constitui o evento intermedirio entre o processo de planejamento e o processo de implementao do planejamento (CHIAVENATO, 1993: 382). O planejamento tambm se divide em nveis, de acordo com sua hierarquia, sendo estes: Planejamento Estratgico: projetado a longo prazo, envolve a empresa como um todo e definido pela cpula da organizao.
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Planejamento Ttico: feito em nvel departamental, projetado a mdio prazo, definido por cada departamento ou unidade da empresa. Planejamento Operacional: feito para cada tarefa ou atividade, projetado para o curto prazo, envolvendo cada atividade ou tarefa. Tem a preocupao de atingir metas especficas e constitudo por mtodos e normas. 3.3.2 - ORGANIZAO Como funo administrativa, organizao significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os rgos incumbidos de sua administrao e estabelecer relaes entre eles e as atribuies de cada um deles (CHIAVENATO, 1993: 395). As atividades precisam ser adequadamente agrupadas de maneira lgica e a autoridade deve ser distribuda de maneira a evitar conflitos e confuses, para que os objetivos possam ser alcanados, com os planos sendo executados e as pessoas trabalhando eficientemente. Segundo Chiavenato (1993), a organizao consiste em: (1) Especializao: Determinao das atividades necessrias ao alcance dos objetivos planejados (2) Departamentalizao: Agrupamento das atividades em uma estrutura lgica. (3) Cargos e tarefas: designao das atividades s especficas posies e pessoas. Assim sendo, a funo de organizar pode se designar a quatro componentes: (1) Tarefas: onde a empresa sofre um processo de diviso do trabalho que provoca a especializao das atividades e funes; (2) Pessoas: cada qual ocupa seu cargo parte especfica do trabalho global. Espera-se que essa designao respeite tanto as habilidades quanto os interesses de cada pessoa; (3) rgos: onde so agrupados o trabalho e as pessoas, dispostos em nveis hierrquicos e reas de atividades; e (4) Relaes: conceito de extrema importncia que envolve o relacionamento de uma pessoa em seu trabalho e o relacionamento informal das pessoas fora do trabalho. 3.3.3 - DIREO O papel da direo acionar e dinamizar a empresa, sendo que este est diretamente ligado atuao sobre as pessoas na empresa. Em outras palavras, a funo de
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direo o modo como os objetivos anteriormente traados devem ser alcanados, atravs da atividade das pessoas que compem a organizao. Dirigir significa interpretar os planos para os outros e instru-los sobre como executar as tarefas, atingindo os objetivos. Ela pode ser dividida em trs nveis, a saber: (1) Nvel Global: abrange a empresa como um todo, correspondendo ao nvel estratgico da empresa; (2) Nvel Departamental: tambm conhecida como gerncia, abrange cada unidade da empresa e corresponde ao nvel ttico da empresa; e (3) Nvel Operacional: abrange especificamente cada grupo de pessoas ou tarefas e tambm pode ser denominada superviso, correspondendo ao nvel operacional da empresa. 3.3.4 - CONTROLE Durante essa fase do processo administrativo, verifica-se se determinada atividade est ou no alcanando os resultados desejados. Assim, a finalidade do controle assegurar que os resultados daquilo que foi planejamento, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possvel aos objetivos previamente estabelecidos (CHIAVENATO, 1993: 443). A seguir apresentam-se as fases do controle: (1) Estabelecimento de padres ou critrios: Padres so o desempenho desejado enquanto os critrios so normas que guiam as decises. Juntos representam os objetivos que o controle deve assegurar ou manter; (2) Observao do desempenho - Nesta fase, busca-se a obteno de informaes precisas sobre o qu est sendo controlado; (3) Comparao do desempenho com o padro estabelecido - Alm de localizar as variaes, erros e desvios, esta atividade tambm permite que outros resultados futuros possam ser previstos; e (4) Ao corretiva (desempenho atual x desempenho esperado) Caracteriza-se pela essncia do controle, sendo a fase de ajuste das operaes aos padres predeterminados, com base na informao recebida pelos gerentes. Da mesma forma como ocorre com o planejamento, a abrangncia do controle pode ser feita ao nvel global, ao nvel departamental e ao nvel operacional, respectivamente dentro dos planos estratgico, ttico e operacional (CHIAVENATO, 1993: 449).

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3.4 - SECRETARIADO EXECUTIVO Secretrio Executivo todo profissional diplomado no Brasil por Curso Superior de Secretariado, legalmente reconhecido, ou diplomado no exterior por Curso Superior de Secretariado, cujo diploma seja revalidado na forma de lei (LEI DO SECRETARIADO, 1985). A Lei supracitada encontra-se no Anexo A. O Secretrio Executivo um profissional que lida com a gesto do fluxo de informaes dentro de uma organizao. As exigncias da profisso, alm do conhecimento terico, so as prticas cotidianas de assessoramento, trabalhando com competncia e descrio.
Art.4. So atribuies do Secretrio Executivo: I - planejamento, organizao e direo de servios de secretaria; II - assistncia e assessoramento direto a executivos; III - coleta de informaes para a consecuo de objetivos e metas de empresas; IV - redao de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro; V - interpretao e sintetizao de textos e documentos; VI - taquigrafia de ditados, discursos, conferncias, palestras de explanaes, inclusive em idioma estrangeiro; VII - verso e traduo em idioma estrangeiro, para atender s necessidades de comunicao da empresa; VIII - registro e distribuio de expediente e outras tarefas correlatas; IX - orientao da avaliao e seleo da correspondncia para fins de encaminhamento a chefia; X - conhecimentos protocolares. (LEI DO SECRETARIADO, 1985).

Mas alm dessas e outras atividades, o importante nessa profisso e a sensibilidade e lucidez para diagnosticar precariedades ou conflitos, onde se possa introduzir uma melhoria. Freqentemente o Secretrio Executivo se depara com resistncia a mudanas, mas tendo viso intraempreendedora, ele capaz de promover novos conhecimentos e provocar tais mudanas. Porm, muitas vezes o profissional desvalorizado. Segundo Carvalho (2005), muitos gestores de organizaes e profissionais de recursos humanos so desinformados a respeito do perfil profissional do Secretrio Executivo, substituindo-o por profissionais de reas afins. Com as mudanas e a modernizao tecnolgica no contexto empresarial, o administrador precisa adotar estratgias para se adaptar competitividade global. Ele necessita, portanto, de um antecipador de aes que conhea a cultura de sua organizao, ou
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seja, precisa estar assessorado por profissionais competentes e confiveis. Assim sendo, o profissional de Secretariado Executivo que acompanha continuamente as alteraes tecnolgicas, gerenciais e culturais no mundo do trabalho, se mantm a frente das exigncias pertinentes para dar o suporte necessrio aos administradores nas organizaes (BRUNO, 2006: 2). De acordo com Bruno (2006), o Secretrio Executivo, antes do advento das tecnologias da informao, dedicava-se totalmente s tcnicas secretariais (atendimento telefnico, anotao de recados, apontamento de ditados, datilografia de documentos e outros). A automao nos escritrios, porm, alterou este quadro. As ferramentas tecnolgicas avanaram e atualmente a informao disseminada em tempo real, o que facilita a sistematizao dos trabalhos operacionais. Assim, falou-se inclusive em extinguir o trabalho do profissional de Secretariado Executivo. Contudo, provou-se que tal discurso era vazio, uma vez que foram adotadas novas tcnicas secretariais informatizadas, o profissional buscou capacitao e, hoje, utiliza seu tempo para assessorar o administrador e sua equipe de trabalho e assumir atividades e responsabilidades da rea ou departamento. Ento, o profissional de Secretariado Executivo assume a funo de gestor de informaes, gerencia seu trabalho e d o respaldo necessrio ao administrador para que este tome as decises com base em informaes precisas.
O profissional de secretariado tem uma posio estratgica, pois tem acesso s informaes em primeira mo e uma viso sistmica do processo organizacional e da sua cultura que ir propiciar, diretamente, seu poder de articulao dos dados e informaes objetivando o assessoramento com eficcia ao administrador e consequentemente influenciando o processo decisrio (BRUNO, 2006: 4).

A formao intelectual do profissional de Secretariado Executivo contempla as reas do conhecimento cientfico, tcnico e social, permitindo uma preparao de um profissional ecltico (REICH apud BRUNO, 2006: 25). Segundo Bruno (2006), no importa a posio ocupada na hierarquia da organizao, seu papel ser de assessor, gestor, empreendedor e consultor. Nas micro e pequenas empresas, o profissional de Secretariado Executivo em muitos casos atua e/ou responsvel direto e imediato pela tomada de deciso na ausncia do administrador (BRUNO, 2006: 28). Algumas habilidades administrativas so necessrias nessa profisso, que tem como principal atribuio o assessoramento desde os primrdios da profisso na Antigidade, quando os escribas eram responsveis pela segurana dos mapas e documentos,
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transcrio dos relatos de guerras e acontecimentos cotidianos do rei e a efetuao de cpias desses documentos. Atualmente, tais habilidades envolvem o planejamento e a administrao do tempo, no apenas prprio, mas especialmente do tempo de ser administrador imediato. Alm disso, preciso tambm conhecer o planejamento estratgico, identificar a cultura organizacional para saber identificar oportunidades e apresentar, documentalmente, solues com indicadores de resultados que iro possibilitar a utilizao de argumentos na negociao de suas idias (BRUNO, 2006: 32). Por fim, de acordo com a autora, quando o Secretrio Executivo possui um raciocnio sistmico, o mesmo pode ter uma viso completa da organizao, desenvolvendo habilidades que o preparam para anteceder-se, buscar e oferecer sugestes para a resoluo de problemas, com o objetivo de facilitar e assessorar eficazmente a vida do administrador.

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4 - PROCEDIMENTOS METODOLGICOS

Tomando como base o marco terico apresentado no captulo 3, foram adotados procedimentos metodolgicos com o fim de atingir o objetivo deste estudo, procurando analisar o contexto da incubadora escolhida para a pesquisa, relacionando as necessidades da mesma atuao empreendedora de um Secretrio Executivo. Os procedimentos metodolgicos adotados so: delineamento da pesquisa, mtodos e instrumentos de coleta de dados, tcnicas de anlise dos dados e limitaes da pesquisa. 4.1 - DELINEAMENTO DA PESQUISA A presente pesquisa foi desenvolvida numa rea empresarial, especificamente, em uma Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica da Universidade Federal de Viosa. A seguir ser apresentada a tipologia da pesquisa. Para a realizao do presente trabalho, foi realizada uma pesquisa qualitativa, de carter descritivo, atravs da observao, anlise e correlao de fenmenos ou variveis. Segundo Cervo e Bervian (2002), a pesquisa de carter descritivo busca entender qual a natureza de um fenmeno, quais so as suas caractersticas, com que freqncia ele ocorre e se relaciona ou vincula a outros fenmenos. A pesquisa descritiva busca conhecer as diversas situaes e relaes que ocorrem na vida social, poltica, econmica e demais aspectos do

comportamento humano, tanto do indivduo tomado isoladamente como de grupos e comunidades mais complexas (CERVO e BERVIAN, 2002: 66). Vergara (2005) reitera, mencionando a pesquisa descritiva como um estudo que mostra as caractersticas de determinado fenmeno e as correlaes entre suas variveis. Por fim, quanto aos meios, foi realizado um estudo de caso, cujos dados obtidos sero discutidos no presente trabalho. Yin (2005) diz que o estudo de caso utilizado como estratgia de pesquisa em diversas situaes para contribuir com o conhecimento que temos dos fenmenos individuais, organizacionais, sociais, polticos e de grupos, alm de outros fenmenos relacionados. O estudo de caso permite uma investigao para se preservar as caractersticas holsticas e significativas dos acontecimentos da vida real, tais como processos organizacionais e administrativos. A definio de estudo de caso, segundo o autor uma investigao emprica que investiga um fenmeno contemporneo dentro de seu contexto da vida real, especialmente quando os limites entre o fenmeno e o contexto no esto claramente definidos. (YIN, 2005:32).

4.2 - MTODOS E INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS Neste item, pretende-se apresentar os mtodos e as tcnicas utilizados neste estudo com o intuito de obter dados primrios e secundrios e suas respectivas fontes. a) Dados Primrios Para levantamento de dados primrios, foi elaborado um questionrio semi-estruturado. Antes que o mesmo fosse aplicado, houve tambm a observao simples que, segundo Vergara (2005), acontece quando o pesquisador se distancia do grupo em estudo, tornando-se um espectador no interativo. O questionrio semi-estruturado foi aplicado primeiramente a dois scios e dois estagirios de duas empresas pr-incubadas, como forma de um pr-teste para avaliar se haveria quaisquer dvidas ou sugestes de melhoria. Posteriormente, constatando-se que no houve nenhum problema com o questionrio, este foi aplicado a um scio e um estagirio ou funcionrio de cada uma das quatro empresas atualmente incubadas na organizao,
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totalizando oito respondentes. Porm, apenas sete questionrios foram efetivamente respondidos, pois em uma das empresas, no havia nenhum estagirio contratado na data da aplicao do questionrio. A atividade de aplicao dos questionrios foi realizada entre 15 e 25 de maio de 2007. Tal questionrio composto de seis questes, divididas em duas partes. A primeira parte voltada ao objeto de estudo referente s atividades da empresa e atribuies do Secretariado Executivo, enquanto a segunda parte enfatiza as caractersticas do comportamento empreendedor. Totalizaram-se quatro perguntas de carter descritivo, abertas ao respondente, e duas perguntas fechadas, dando ao mesmo uma escolha restrita entre as opes determinadas. A primeira questo se remete s tarefas de rotina executadas na empresa, sendo que o respondente tem 16 opes e pode marcar quantas desejar. Alm disso, h a opo Outras, com espao para que a tarefa seja descrita. Na Ilustrao n. 03, pode-se observar as tarefas dispostas no questionrio e as que so basicamente atribudas ao profissional de Secretariado Executivo (Lei do Secretariado, 1985), baseando-se no referencial terico proposto no captulo anterior. TAREFAS GERAIS Pagamento de Contas Recrutamento e Seleo Produo Contabilidade Cursos e Treinamentos Contatos com Fornecedor TAREFAS DO SECRETARIADO Atendimento Telefnico Atendimento de Clientes Marketing Correspondncia Impressa Organizao do Arquivo Agendamento de Compromissos

Manuais e procedimentos Redao de Documentos Ilustrao 03: Relao das tarefas apontadas no questionrio. Elaborao Prpria. Deve-se especial ateno tambm questo nmero 5, que foi retirada de um modelo de auto-avaliao do SEBRAE (2007), para identificar os ndices de comportamento empreendedor desenvolvidos pelo respondente. A questo composta de 55 afirmaes que devem ser respondidas de acordo com um indicador de freqncia. Para cada afirmao, existem cinco opes de resposta, apresentadas abaixo. 1 = nunca / 2 = raras vezes / 3 = algumas vezes / 4 = usualmente / 5 = sempre
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Cada afirmao da questo 5 est relacionada a uma das onze categorias dispostas abaixo, sendo que as 10 primeiras so caractersticas de indivduos empreendedores, apresentadas no marco terico (SEBRAE, 2007). A 11 categoria apenas um fator de correo, utilizada para determinar se a pessoa tentou apresentar uma imagem altamente favorvel de si mesma.
CDIGO A B C D E F G H I J K Persistncia Comprometimento Exigncia de Qualidade e Eficincia Correr Riscos Calculados Estabelecimento de Metas Busca de Informaes Planejamento e Monitoramento Sistemtico Persuaso e Rede de Contatos Independncia e Autoconfiana Fator de Correo CATEGORIA Busca de Oportunidades e Iniciativa

Ilustrao 04: Cdigo da categoria pesquisada no questionrio. Fonte: Elaborao prpria

Convm ressaltar que dentro de cada categoria, h um conjunto de afirmaes. Para efeito de ilustrao, o quadro abaixo contm cada afirmao, dividindo-as de acordo com a categoria da qual fazem parte.
N. DA PERGUNTA NO QUESTIONRIO 1 12 23 34 45 2 13 24

CDIGO A A A A A B B B

AFIRMAO Esforo-me para realizar as coisas que devem ser feitas. Fao as coisas que devem ser feitas sem que os outros tenham de me pedir. Gosto de desafios e novas oportunidades. Prefiro executar tarefas que domino perfeitamente e em que me sinto seguro. Aventuro-me a fazer coisas novas e diferentes das que fiz no passado. Quando me deparo com um problema difcil, levo muito tempo para encontrar a soluo. Insisto vrias vezes para conseguir que as outras pessoas faam o que desejo. Quando algo se interpe entre o que estou tentando fazer, persisto em minha tarefa.

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B B C C C C C D D D D D E E E E E F F F F F G G G

Quando me deparo com srias dificuldades, rapidamente passo para outras atividades. Tenho diferentes maneiras de superar obstculos que se apresentam para a obteno de minhas metas. Termino meu trabalho a tempo. Sou fiel s promessas que fao. Se necessrio, no me importo de fazer o trabalho dos outros para cumprir um prazo de entrega. Quando estou fazendo um trabalho para outra pessoa, me esforo, de forma especial, para que fique satisfeita com o trabalho. Minha famlia e minha vida pessoal so mais importantes. Aborreo-me quando as coisas no so feitas a tempo. Meu rendimento no trabalho melhor do que o das outras pessoas com quem trabalho. Aborreo-me quando perco tempo. Nunca fico totalmente satisfeito com a forma como que so feitas as coisas; sempre considero que h uma maneira melhor de faz-las. Encontro a maneira mais rpida de terminar os trabalhos, tanto em casa quanto no trabalho. Prefiro situaes em que posso controlar ao mximo o resultado final. Envolvo-me com algo novo s depois de ter feito todo o possvel para assegurar o seu xito. Considero minhas possibilidades de xito ou fracasso antes de comear a atuar. Executo tarefas arriscadas. Fao coisas que as outras pessoas consideram arriscadas. Gosto de pensar no futuro. Acho uma perda de tempo me preocupar com o que farei da minha vida. Quanto mais especficas forem minhas expectativas em relao ao que quero obter na vida, maiores sero minhas possibilidades de xito. Conto com um plano claro de vida. Preocupo-me tanto em alcanar minhas metas semanais quanto minhas metas anuais. Quando comeo uma tarefa ou projeto novo, coleto todas as informaes possveis antes de dar prosseguimento a ele. Procuro conselhos das pessoas que so especialistas no ramo em que estou atuando. Tomo decises sem perder tempo buscando informaes.

35 46 3 14 25 36 47 4 15 26 37 48 5 16 27 38 49 6 17 28 39 50 7 18 29

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G G H H H H H I I I I I J J J J J K K K K K

Quando executo um projeto para algum, fao muitas perguntas para assegurar-me de que entendi o que quer. Conto com vrias fontes de informao ao procurar ajuda para a execuo de tarefas e projetos. Planejo um projeto grande dividindo-o em tarefas mais simples. Considero cuidadosamente as vantagens e desvantagens de diferentes alternativas antes de realizar uma tarefa. Trato de levar em conta todos os problemas que podem se apresentar e antecipo o que faria caso sucedam. Enfrento os problemas na medida em que surgem, em vez de perder tempo antecipando-os. Se determinado mtodo para enfrentar um problema no der certo, recorro a outro. Consigo que os outros apiem minhas recomendaes. No perco tempo pensando em como posso influenciar as outras pessoas. Conto com pessoas influentes para alcanar minhas metas. Para alcanar minhas metas, procuro solues que beneficiem todas as pessoas envolvidas em um problema. Posso conseguir que pessoas com firmes convices e opinies mudem seu modo de pensar. Tenho confiana que posso ser bem-sucedido em qualquer atividade que me proponha executar. Mudo a maneira de pensar se outros discordam energicamente dos meus pontos de vistas. Quando estou executando algo difcil e desafiador, tenho confiana em meu sucesso. O trabalho que realizo excelente. Mantenho-me firme em minhas decises, mesmo quando as outras pessoas se opem energicamente. No importa com quem fale, sempre escuto atentamente. Aborreo-me quando no consigo o que quero. Tive fracassos no passado. Em algumas ocasies, obtive vantagens das pessoas. Quando desconheo algo, no hesito em admiti-lo. Ilustrao 05: Definio das afirmaes por categoria. Fonte: Elaborao prpria.

40 51 8 19 30 41 52 9 20 31 42 53 10 21 32 43 54 11 22 33 44 55

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b) Dados Secundrios Para o levantamento dos dados secundrios desta pesquisa, foram utilizados livros, revistas e peridicos que concentram temas como: Empreendedorismo, Processo Administrativo, Anlise da Distribuio do Trabalho e Secretariado Executivo. Este material foi fornecido pela Biblioteca Central da Universidade Federal de Viosa UFV, Biblioteca Setorial do Departamento de Administrao e Biblioteca Setorial da Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica da UFV. Outra forma de obteno de dados secundrios se deu pela Internet, em sites especializados nos assuntos acima descritos e nas pginas virtuais da Incubadora, do CENTEV e das empresas estudadas. Tais dados serviram para elaborar a reviso terica e para o processamento de dados empricos sobre a incubadora e as empresas nela inseridas, norteando todo o curso da pesquisa. c) Alvo da entrevista A populao da qual foram coletados os dados so os empresrios, funcionrios e estagirios das empresas incubadas na Incubadora. Para aplicao dos questionrios, foi escolhida uma amostra tpica, de acordo com a disponibilidade dos mesmos de responder o questionrio, no retirando, no entanto, a caracterstica probabilstica da populao, uma vez que todas as empresas incubadas ativas so contempladas.

4.3 - TCNICAS DE ANLISE DE DADOS

A anlise de dados, neste caso, qualitativa para o caso das informaes obtidas atravs das perguntas discursivas do questionrio. Tais informaes se deram em forma de texto, que foi posteriormente organizado e interpretado. Para tal, foram utilizados os princpios apresentados no captulo 3, que contm o referencial terico deste estudo. Houve tambm um carter quantitativo para analisar as questes objetivas do questionrio, que foram distribudas em grficos de freqncias. Em especial a questo 5 foi analisada com base no prprio material do SEBRAE (2007), que prope uma avaliao das respostas s afirmaes sobre o comportamento empreendedor. Cada resposta foi pontuada e somada ou subtrada de acordo com sua categoria, conforme demonstrado no item 4.2,
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culminando com a freqncia de cada caracterstica do comportamento empreendedor por respondente. O intuito da anlise de dados responder ao que foi proposto no captulo 2, a saber, os objetivos especficos e, consequentemente, o objetivo geral deste estudo, aproximando a teoria estudada da prtica observada.

4.4 - LIMITAES DA PESQUISA Durante o desenvolvimento da pesquisa, houve algumas limitaes no tocante mesma. Primeiramente, houve a falta de tempo de alguns dos scios para responder ao questionrio, o que resultou em um atraso no cronograma previsto pelo pesquisador. Outra limitao encontrada foi o fato de que uma das empresas inseridas na pesquisa no possua nenhum funcionrio ou estagirio, portanto apenas o scio foi entrevistado. Assim sendo, no caso especfico desta empresa, no ser possvel comparar as caractersticas empreendedoras dos scios com as intra-empreendedoras do empregado. Por fim, considera-se tambm a pouca quantidade de contedo na reviso terica sobre o Secretariado Executivo. Justifica-se esta limitao devido carncia de referencial terico acerca do tema, tanto de material bibliogrfico quanto de matria disponvel na Internet.

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5 A PESQUISA TERICO-EMPRICA Neste captulo, ser apresentado o caso prtico organizacional realizado na Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica, situando sua evoluo histrica at a atualidade e discorrendo sobre sua estrutura. Sero descritas tambm as empresas atualmente participantes do processo de incubao e suas caractersticas, alm da apresentao dos dados obtidos.

5.1 CONTEXTO ORGANIZACIONAL A Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica CENTEV/UFV, conforme a prpria CENTEV (2007), uma das unidades do Centro Tecnolgico de Desenvolvimento Regional de Viosa (CENTEV), cujo principal objetivo coordenar aes empreendedoras, visando o desenvolvimento da regio. Situada no campus da Universidade Federal de Viosa, Minas Gerais, a Incubadora oferece apoio e orientao para o desenvolvimento de empresas tecnologicamente inovadoras, preferencialmente dentro das reas de atuao da UFV. Alm de espao fsico para atividades cientfico-empresariais, tambm so oferecidos s empresas incubadas apoio gerencial e consultorias especializadas.

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Atravs dos programas pr-incubao, incubao e ps-incubao, a Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica CENTEV/UFV oferece orientao especfica para as fases de concepo, implementao e consolidao de empreendimentos. Quem possuir uma idia de negcio comercialmente vivel e tecnologicamente inovador e precisa de apoio e orientao para torn-lo realidade, deve procurar a Incubadora. As propostas de negcio podem ser apresentadas por pessoa fsica ou jurdica, alunos de graduao e psgraduao vinculados a instituies de ensino e pesquisa, e empreendedores da iniciativa privada. Servidores pblicos tambm so estimulados a encaminhar propostas, dentro das normas legais que regem seu contrato de trabalho. a) Objetivos A Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica CENTEV/UFV tem como objetivo geral o estmulo criao e ao desenvolvimento de empresas que ofeream produtos ou servios tecnologicamente inovadores, visando a promoo do bem estar social, a preservao da qualidade de vida e o desenvolvimento econmico em Viosa e regio. Seu objetivo abrir caminhos transformao de idias em produtos, processos ou servios e criao e maturao de empresas por meio do acesso a uma infra-estrutura de apoio. Alm de fornecer s empresas nascentes, a um baixo custo, um espao em endereo nobre e um conjunto de orientaes e servios bsicos, a Incubadora promove a sinergia entre as empresas incubadas e instituies de ensino e pesquisa, empresas, rgos governamentais, associaes de classe, agentes financeiros e mercado consumidor. Seus objetivos especficos so: Identificar novas possibilidades de negcios; Apoiar as empresas na elaborao e gesto de projetos; Oferecer ao empreendedor um ambiente favorvel para desenvolvimento e Incentivar a transferncia de tecnologia entre a UFV e as empresas vinculadas; Oferecer orientao em reas estratgicas para o desenvolvimento da empresa, Formalizar parcerias com instituies de fomento municipais, estaduais e Disponibilizar consultorias e treinamentos para as empresas vinculadas;
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consolidao da empresa;

tais como marketing, contabilidade, legislao e captao de recursos; federais;

Estimular a formao da cultura empreendedora. b) Histrico A idia de criar uma Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica ligada

Universidade Federal de Viosa, surgiu em 1993. Em parceria com a Fundao Arthur Bernardes (FUNARBE), a UFV enviou uma equipe ao Centro de Referncia em Tecnologias Inovadoras - CERTI, em Florianpolis, para ser capacitada para a criao e implementao de Incubadoras de Empresas de Base Tecnolgica. Ao mesmo tempo em que o projeto foi sendo desenvolvido, funcionrios e professores da UFV e FUNARBE foram incentivados a participar de eventos ligados Difuso de Tecnologias, Incubadoras de Empresas, Inovao e Desenvolvimento. A criao de Empresas Juniores tambm passou a ser estimulada em diversos departamentos da UFV. O objetivo era aproveitar o potencial cientfico-tecnolgico da instituio no setor agroindustrial e sua ampla experincia em transferncia de tecnologia, para a gerao de negcios de base tecnolgica. Em 1995, o projeto foi filiado Associao Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores (ANPROTEC), e sua gesto passou a ser feita pela FUNARBE. Definidas as normas e todos os aspectos jurdico-organizacionais, a Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica FUNARBE/UFV iniciou suas atividades comerciais em 1997. E torna-se tambm, scio-fundadora da Rede Mineira de Incubao (RMI). Nos primeiros anos de atuao, a nfase foi dada na divulgao dos servios prestados e na busca por parcerias. Atualmente, mais de dez instituies, dentre bancos, entidades de classe, instituies de pesquisa e fomento cientfico e rgos governamentais so parceiros da Incubadora. Em 2001, a Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica FUNARBE/UFV foi escolhida pela Associao Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores (ANPROTEC) como Ncleo de Referncia na rea Estratgica de Agroplos e Parque Agroindustrial. Nesse mesmo ano, a Incubadora foi incorporada ao Centro Tecnolgico de Desenvolvimento Regional de Viosa (CENTEV), e recebeu o nome atual. A sede atual da Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica CENTEV/UFV, situada no campus da Universidade Federal de Viosa, foi inaugurada em 2002. O apoio da

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Prefeitura Municipal de Viosa, da Secretaria de Estado de Cincia e Tecnologia, Banco do Brasil e FUNARBE viabilizaram a construo do prdio e a instalao de toda infra-estrutura. Em 2004 a Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica CENTEV/UFV re-estruturou seus servios, criando novos programas e melhorando seus sistemas. Tendo como meta continuar investindo na capacitao de sua equipe e dos empreendedores atendidos. Em 2005 e 2006 so implementados os programas de Pr e Ps-Incubao de empresas de base tecnolgica, que visam apoiar o empreendedor na fase que antecede a criao da empresa, bem como aps a sua graduao. Como resultado, a Incubadora recebe, ainda em 2006, os prmios de melhor programa de incubao nos mbitos nacional e regional, da ANPROTEC. 5.2 EMPRESAS INCUBADAS NA CENTEV-UFV Atualmente, a Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica do

CENTEV - UFV conta com quatro empresas incubadas. So estas: Arve Alimentos; DENDRUS - Solues em Engenharia - Projetos Florestais e Ambientais; Fungitec Tecnologia em Microbiologia; e Portal do Agronegcio. As informaes abaixo relacionadas foram colhidas no site das empresas, cujos endereos esto disponveis nas Referncias Bibliogrficas e nas perguntas do questionrio. Arve Alimentos uma empresa que produz complementos alimentares. Atravs de pesquisas constantes, desenvolve suas frmulas, criando tecnologias nutricionais adequadas a dietas diferenciadas, atendendo as necessidades e anseios de pessoas em condies metablicas e fisiolgicas diferentes, como os atletas, os idosos e as gestantes. a empresa graduada a mais tempo na Incubadora, desde 2004, com previso de graduao ainda para 2007. Aps algumas alteraes societrias, atualmente a Arve conta com dois scios, da rea da Engenharia de Alimentos e dois estagirios do curso de Administrao. Na primeira questo, os respondentes de cada empresa tiveram a opo de assinalar quais eram as tarefas de rotina desenvolvidas em seu local de trabalho. Segundo o estagirio administrativo da Arve Alimentos, todas as opes dadas pelo questionrio
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correspondem a tarefas que so realizadas na empresa, a saber: Atendimento Telefnico, Atendimento de Clientes, Marketing, Pagamento de Contas, Recrutamento e Seleo, Produo, Correspondncia Impressa, Organizao de Arquivos, Contabilidade, Agendamento de Compromissos, Cursos e Treinamentos, Correspondncia Eletrnica, Contatos com Fornecedores, Organizao de Eventos, Redao de Documentos e Manuais e Procedimentos. Porm, na viso de um dos proprietrios da empresa, eles no realizam as tarefas de Agendamento de Compromissos nem realizam Cursos e Treinamentos ou Organizao de Eventos. Por outro lado, a tarefa especfica da Arve Alimentos a produo direta de complementos alimentares, destinados ao pblico freqentador de academia. DENDRUS - Solues em Engenharia - Projetos Florestais e Ambientais uma empresa prestadora de servios, que alm de prestar consultoria e assessoria nas reas florestal e ambiental, tambm ministra cursos nessas duas reas. Os principais produtos da empresa so a elaborao e execuo de projetos florestais e ambientais, incluindo o licenciamento ambiental e realizao de cursos. A DENDRUS integra duas reas, em princpio distintas, o setor florestal e o ambiental, harmonizando a produo com a responsabilidade ambiental. Participou do processo de incubao em 2006 e j possui clientes potenciais, inclusive do exterior. So desenvolvidas na Dendrus as seguintes atividades: Atendimento Telefnico, Atendimento de clientes, Marketing, Pagamento de Contas, Produo, Correspondncia Impressa, Organizao de Arquivos, Contabilidade, Agendamento de Compromissos, Cursos e Treinamentos, Correspondncia Eletrnica e Redao de Documentos. Por sua vez, como atividade especfica, a empresa elabora projetos florestais e ambientais para outras organizaes, alm de oferecer cursos e consultoria nas mesmas reas. Fungitec Tecnologia em Microbiologia constituda por mestres em Microbiologia agrcola formados na UFV, com experincia em projetos de pesquisa relacionados com cogumelos. Atua em vrios setores da cadeia produtiva de cogumelos comestveis e medicinais, desenvolvendo e transferindo tecnologias para produo, processamento e comercializao destes produtos. Atua tambm na rea de pesquisa, desenvolve tecnologias inovadoras e novos produtos, buscando sempre melhorias nos processos produtivos garantindo, assim, produtos e servios de qualidade.
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O diferencial da Fungitec concentrar, em uma nica empresa, tecnologias para avaliao da qualidade no s do cogumelo, mas tambm do composto, do ambiente de cultivo e de processamento, assim como a realizao de anlises macro e microbiolgicas, comercializao de sementes e suporte aos produtores, garantindo qualidade de excelncia nos produtos e servios oferecidos. A transferncia de conhecimentos, bem como treinamentos especficos, por meio de cursos e assessorias com embasamento cientfico, possibilita um avano tecnolgico da cadeia produtiva de cogumelo como um todo, criando oportunidades de gerao de renda com uso sustentvel dos recursos ambientais. De acordo com os dados coletados no questionrio, so desenvolvidas na Fungitec as atividades de Atendimento Telefnico, Atendimento de Clientes, Pagamento de Contas, Produo, Organizao de Arquivos, Contabilidade, Agendamento de Compromissos, Cursos e Treinamentos, Correspondncia Eletrnica, Contatos com Fornecedores, Organizao de Eventos e Elaborao de Manuais e Procedimentos. Em contrapartida, as atividades especficas da empresa so a produo, o processamento e a comercializao de cogumelos comestveis e medicinais. Portal do Agronegcio O Portal do Agronegcio uma empresa que oferece servios e informaes sobre um dos segmentos mais importantes da economia brasileira, o agronegcio. Atravs da eficiente parceria, Internet e boas idias, o Portal vem atingindo resultados cada vez mais satisfatrios e ocupa, hoje, o primeiro lugar nos maiores buscadores da Internet, como Google e UOL Busca. O trabalho de informao realizado atravs de divulgao diria de notcias no site, procurando acompanhar as atividades de todos os setores do agronegcio brasileiro, do mais tradicional, como o plantio de gros, aos mais promissores, como a produo de biodiesel. Ser referncia para quem atua ou se interessa pelo agronegcio e atuar para promover cada vez mais a melhoria desse segmento so os principais objetivos do Portal do Agronegcio, com seus servios de assessoria, consultoria e projetos agropecurios alm de cursos e treinamentos. O Portal do Agronegcio (www.portaldoagronegocio.com.br) propriamente dito a principal atividade especfica da empresa. Portanto, muitas das atividades gerais realizadas em todas as outras empresas tais como Redao de Documentos e Organizao de Arquivos, no estiveram presentes na resposta do questionrio da Portal.
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Obtiveram-se as seguintes atividades: Atendimento Telefnico, Atendimento de clientes, Marketing, Pagamento de contas, Cursos e Treinamentos, Correspondncia Eletrnica, Contatos com Fornecedores, Organizao de Eventos. Analisando as atividades rotina das empresas de maneira geral, percebe-se que todas as empresas realizam tarefas de rotina que podem ser atribudas ao profissional de Secretariado Executivo, assunto que ser tratado no prximo item. 5.3 ATIVIDADES DO SECRETARIADO EXECUTIVO. A ilustrao abaixo reproduz as respostas dos scios, estagirios e funcionrios a respeito das tarefas de rotina de cada empresa. Com embasamento nos fundamentos tericos e nas respostas dos empresrios e colaboradores, coube pesquisadora separar dentre as tarefas, aquelas que poderiam ser atribudas ao Secretrio Executivo. Para melhor identificlas, optou-se por coloc-las em negrito, proporcionando um maior destaque em relao s demais.

ARVE Scio Atendimento Telefnico Atendimento de clientes Marketing Pagamento de contas Recrutamento e Seleo Produo Correspondncia impressa Organizao de Arquivos Contabilidade Agendamento de Compromissos Cursos e Treinamentos Correspondncia Eletrnica Contatos com fornecedores Organizao de Eventos Redao de Documentos Manuais e Procedimentos x x x x x x x x x x x x Estag. x x x x x x x x x x x x x x x

DENDRUS Scio x x x x x x x x x x x

FUNGITEC Scio x x x x x x x x x x x x x x Func. x x x x

PORTAL Scio x x Estag. x x x x

x x x x x x

x x x Ilustrao 06: Resultados da primeira questo. Fonte: dados da pesquisa. Elaborao prpria.

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A maior parte das atividades listadas na ilustrao acima so auto-explicativas, ou seja, definidas pelo prprio nome. Algumas, no entanto, precisam ser descritas mais detalhadamente para evitar imprecises. Em primeiro lugar, as atividades de Marketing que, no caso do Secretariado Executivo, se referem ao relacionamento com o cliente (interno e externo) e a comunicao com as empresas. O item Produo significa a confeco dos produtos ou servios que so comercializados pelas empresas. No caso da Arve, so os alimentos produzidos. No caso da Dendrus, a elaborao dos projetos florestais. A Produo da Fungitec so os cogumelos comestveis ou medicinais. A Portal do Agronegcio no mencionou este item, porque seu servio on-line, ou seja, a manuteno do site. Por fim, o item Contabilidade, refere-se s atividades desenvolvidas pelo contador da empresa, ou seja, o registro contbil de todas as despesas e receitas. Tomando como base as atribuies do Secretariado Executivo, dispostas na prpria Lei do Secretariado, e tambm a viso dos respondentes de quais das tarefas poderiam ser realizadas por este profissional, constata-se a existncia de uma demanda de atividades e tarefas de Secretariado Executivo. Tais tarefas variam desde as mais bsicas, como o atendimento de telefones, at s tarefas mais complexas, que envolvem a organizao de eventos e a elaborao de manuais e procedimentos. Atualmente, as tarefas de rotina do Secretariado Executivo so realizadas, em sua maioria, por um estagirio ou funcionrio. Estes encarregados no possuem formao na rea, so estudantes ou se graduaram em cursos de Administrao, Gesto do Agronegcio, Gesto de Cooperativas, Cincias Contbeis e Engenharia de Produo. Portanto, utilizam do bom senso e da prpria experincia no local de trabalho para o desenvolvimento de tais tarefas. Alm disso, os respondentes demonstraram que um Secretrio Executivo poderia ajudar a empresa no somente nessas tarefas. A opinio dos scios e colaboradores de que os conhecimentos e habilidades do profissional de Secretariado Executivo seriam teis tambm na realizao das tarefas especficas de suas empresas. Como exemplo, o scio da Dendrus afirma que um Secretrio Executivo poderia ajudar na elaborao de projetos florestais e ambientais. Esta afirmao corrobora a base terica sobre o Secretariado Executivo, quando se apresentou a idia de um profissional que assessora seus superiores, dando-lhes condies timas para a tomada de deciso e exercendo o planejamento estratgico na organizao onde atua (BRUNO, 2006).

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Em relao ao Processo Administrativo (CHIAVENATO, 1993), v-se que, para realizao de suas tarefas na Incubadora, um profissional de Secretariado Executivo seguiria todas as etapas deste processo. Atravs do Planejamento, as prprias atividades seriam planejadas, alm da busca de informaes para o auxlio no processo decisrio dos scios. A Organizao, por sua vez, seria a marca desta atuao, pois as atividades seriam agrupadas seguindo uma lgica e haveria a distribuio do tempo para execuo das mesmas. A funo Direo seria menos abrangente para o Secretrio Executivo, mas este poderia dinamizar as atividades na empresa e instruir, quando necessrio, os demais colaboradores a respeito de suas atribuies. Por fim, o profissional de Secretariado Executivo poderia executar o Controle das atividades supracitadas e expostas na Ilustrao n. 06, verificando se tudo foi realizado da maneira correta, corrigindo possveis erros e propondo melhorias. Passando questo da viabilidade de atuao do profissional de Secretariado Executivo nas empresas, na viso dos respondentes, verifica-se que estes so favorveis atuao. Os estagirios e funcionrios declararam que a contratao de um Secretrio Executivo seria adequada, pois este poderia exercer suas funes de maneira mais eficaz do que o fazem, apenas com bom senso e experincia, uma vez que o profissional de Secretariado Executivo possui conhecimentos especficos nas reas de redao empresarial, idiomas, relacionamento com o cliente e na organizao de arquivos ou at mesmo eventos. Na viso dos scios, a contratao de um Secretrio Executivo tambm seria apropriada. Estes, porm, alegam a falta de recursos financeiros como um fator que dificulta este processo. Com exceo da empresa Arve Alimentos, que est no mercado h cerca de trs anos, as outras empresas iniciaram suas atividades h pouco tempo. Portanto, mesmo recebendo o auxlio da Incubadora e obtendo novos clientes e propagao no mercado, as empresas ainda esto em fase de crescimento. Da entende-se a dificuldade em contratao de estagirios remunerados e principalmente funcionrios, devido ao alto custo dos encargos sociais.

5.4 CARACTERSTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR NAS EMPRESAS INCUBADAS A questo n. 05 do questionrio verifica se os scios, estagirios e funcionrios de cada empresa possuem caractersticas do comportamento empreendedor, sendo possvel tambm identificar o quanto de caracterstica cada pessoa possui. Aps a
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tabulao dos resultados e elaborao dos grficos, constatou-se dentro de cada empresa, quais caractersticas foram as mais desenvolvidas e quais foram menos presentes no comportamento dos respondentes. Abaixo esto os grficos com os ndices de cada empresa.

Arve (scio)
100,0%

90,0%

80,0%

70,0%

60,0%

50,0%

40,0%

30,0%

Busca de Oportunidades e Iniciativa Persistncia Comprometimento Exigncia de Qualidade e Eficincia Correr Riscos Calculados Estabelecimento de Metas Busca de Informaes Planejamento e Monitoramento Sistemtico Persuaso e Rede de Contatos Independncia e Autoconfiana

20,0%

10,0%

0,0%

Ilustrao 07: Caractersticas do scio da empresa Arve Alimentos. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

Dentre as caractersticas empreendedoras mais presentes no comportamento do scio, esto: Busca de Oportunidades e Iniciativa, Exigncia de Qualidade e Eficincia e Estabelecimento de Metas. Por outro lado, ele no manifesta um nvel elevado das seguintes caractersticas: Correr Riscos Calculados, Planejamento e Monitoramento Sistemtico. A atuao do profissional de Secretariado Executivo viria auxiliar este scio dando-lhe assistncia nas caractersticas em que o mesmo apresenta deficincia e assessorando-o at mesmo nas atividades que englobam as caractersticas que o scio domina. Para que os riscos fossem corretamente calculados, o Secretrio Executivo colheria o maior nmero de informaes possvel. E caberia a ele separar dentro de todo este material o que til e o que poderia ser descartado. Assim sendo, as informaes que chegassem ao scioadministrador da empresa, seriam precisas, de fonte confivel e objetivas, minimizando os riscos para a funo administrativa da Direo, que exercida por ele. Alm disso, o Secretrio Executivo desenvolve o Controle na empresa, verificando se as atividades esto
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atingindo suas metas e como cada tarefa pode ser aperfeioada, o que se assemelha caracterstica Planejamento e Monitoramento Sistemtico, que tambm apresenta deficincia no comportamento deste empreendedor.

Arve (estagirio)
100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

Busca de Oportunidades e Iniciativa Persistncia Comprometimento Exigncia de Qualidade e Eficincia Correr Riscos Calculados Estabelecimento de Metas Busca de Informaes Planejamento e Monitoramento Sistemtico Persuaso e Rede de Contatos Independncia e Autoconfiana

20%

10%

0%

Ilustrao 08: Caractersticas do estagirio da empresa Arve Alimentos. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

De acordo com as respostas do questionrio, pode-se concluir que este estagirio no apresenta em grandes nveis as caractersticas do comportamento empreendedor, ou CCEs. Acima de 60%, esto o Comprometimento, o Estabelecimento de Metas e a Busca de Informaes. No entanto, o estagirio apresenta menos de 40% de Persistncia, Exigncia de Qualidade e Eficincia e Correr Riscos Calculados. interessante observar que embora o estagirio se preocupe com a Busca de Informaes, o mesmo no apresenta o mesmo interesse pela Busca de Oportunidades e Iniciativa. Ou seja, apesar de estar atento s opinies e maneiras de melhorar seu local de trabalho, o estagirio no desenvolve alm deste ponto. Seria vlido tambm que ele tivesse suas prprias idias e sugestes de inovao e melhoria, que poderiam ser implantadas na empresa.

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Dendrus
100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

Busca de Oportunidades e Iniciativa Persistncia Comprometimento Exigncia de Qualidade e Eficincia Correr Riscos Calculados Estabelecimento de Metas Busca de Informaes Planejamento e Monitoramento Sistemtico Persuaso e Rede de Contatos Independncia e Autoconfiana

20%

10%

0%

Ilustrao 09: Caractersticas do scio da empresa Dendrus. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

Ao analisar o questionrio deste scio, percebe-se que ele possui um alto grau de Busca de Informaes, Comprometimento e Estabelecimento de Metas. Todavia, as CCEs menos presentes so Correr Riscos Calculados, Independncia e Autoconfiana e Persistncia. O scio da Dendrus apresentou a mdia mais alta de comportamento empreendedor, dentre os respondentes. Mesmo as caractersticas menos desenvolvidas esto acima da faixa de 50%. Isso demonstra que este scio pode se considerar uma pessoa empreendedora, o que reflete no desempenho altamente satisfatrio de sua prpria empresa. Convm lembrar que a Dendrus no possui atualmente nenhum estagirio, portanto, todo o trabalho tem sido executado pelos dois scios proprietrios. No caso da empresa Dendrus, no houve questionrio respondido por nenhum estagirio, pois na poca em que a pesquisa foi realizada, no havia nenhum estagirio contratado.

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Fungitec (scio)
100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

Busca de Oportunidades e Iniciativa Persistncia Comprometimento Exigncia de Qualidade e Eficincia Correr Riscos Calculados Estabelecimento de Metas Busca de Informaes Planejamento e Monitoramento Sistemtico Persuaso e Rede de Contatos Independncia e Autoconfiana

20%

10%

0%

Ilustrao 10: Caractersticas do scio da empresa Fungitec. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

Este empresrio em primeiro lugar Busca Informaes, mas tambm Estabelece Metas e Busca Oportunidades e Iniciativa. Porm, no faz parte do seu comportamento com a mesma intensidade a Persistncia, a Persuaso e Rede de Contatos e Correr Riscos Calculados. Uma situao semelhante do caso do estagirio da Arve Alimentos se repete com o scio da Fungitec: o respondente dedica-se intensamente Busca de Informaes, mas trabalha menos o lado da Busca de Oportunidades, no possui o mesmo grau de Iniciativa, Persistncia e Comprometimento. Contudo, a caracterstica empreendedora Busca de Informaes apenas o incio, mas necessrio Persistncia e Comprometimento e Iniciativa para que essas informaes se transformem em benefcios para a empresa.

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Fungitec (funcionrio)
100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

Busca de Oportunidades e Iniciativa Persistncia Comprometimento Exigncia de Qualidade e Eficincia Correr Riscos Calculados Estabelecimento de Metas Busca de Informaes Planejamento e Monitoramento Sistemtico Persuaso e Rede de Contatos Independncia e Autoconfiana

20%

10%

0%

Ilustrao 11: Caractersticas do funcionrio da empresa Fungitec. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

A Fungitec caracteriza-se como a nica empresa incubada com funcionrios contratados, uma vez que as demais empresas contam com estagirios, ou at mesmo apenas com os scios. Neste questionrio, pode-se observar uma oscilao maior entre as caractersticas do que nos outros. O respondente desenvolveu altos ndices de Persistncia, Estabelecimento de Metas e Comprometimento, sendo que as outras caractersticas no ultrapassaram a mdia. Entre as caractersticas menos desenvolvidas, encontram-se a Exigncia de Qualidade e Eficincia e Persuaso e Rede de Contatos. Diferente de seu gerente, o funcionrio da Fungitec apresenta mais a Busca de Oportunidades e Iniciativa em relao Busca de Informaes. Ele estabelece Metas, mas no exige Qualidade e Eficincia, nem demonstra Persistncia no alcance das mesmas. Em concluso, a ausncia de algumas caractersticas culmina na anulao de outras que estejam presentes. Para que as metas no fiquem apenas no Planejamento, faz-se imprescindvel o Controle, identificando o que precisa ser melhorado nos demais caminhos do processo.

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Portal do Agronegcio (scio)

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

Busca de Oportunidades e Iniciativa Persistncia Comprometimento Exigncia de Qualidade e Eficincia Correr Riscos Calculados Estabelecimento de Metas Busca de Informaes Planejamento e Monitoramento Sistemtico Persuaso e Rede de Contatos Independncia e Autoconfiana

20%

10%

0%

Ilustrao 12: Caractersticas do scio da empresa Portal do Agronegcio. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria. Em comparao ao ltimo questionrio analisado, o scio da empresa Portal do Agronegcio apresenta um comportamento oposto. As caractersticas empreendedoras esto presentes em seu comportamento com pouca varincia entre si. Acima de 60% esto a Persistncia e a Persuaso e Rede de Contatos, enquanto a Exigncia de Qualidade e Eficincia e Correr Riscos Calculados esto no nvel de 50%. O scio pode aperfeioar-se como empreendedor, expandindo suas caractersticas. Novamente se faz notria a possibilidade da atuao secretarial nos setores de Gesto da Informao para fins de clculo dos riscos e promovendo a Exigncia de Qualidade e Eficincia junto aos colaboradores, com o intuito de agradar o cliente.

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Portal do Agronegcio (estagirio)

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

Busca de Oportunidades e Iniciativa Persistncia Comprometimento Exigncia de Qualidade e Eficincia Correr Riscos Calculados Estabelecimento de Metas Busca de Informaes Planejamento e Monitoramento Sistemtico Persuaso e Rede de Contatos Independncia e Autoconfiana

20%

10%

0%

Ilustrao 13: Caractersticas do estagirio da empresa Portal do Agronegcio. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

Por fim, o estagirio da empresa Portal do Agronegcio, que apresentou um pico de 90% na caracterstica Estabelecimento de Metas, alm de 73% em Busca de Oportunidades e Iniciativa. Em contrapartida, o mesmo apresenta baixo ndice de Persuaso e Rede de Contatos e Correr Riscos Calculados. Este estagirio o terceiro caso de comportamento onde o respondente estabelece metas, mas se preocupa menos em persistir e se comprometer com a atingir tais metas. Nos trs casos retratados, a atuao empreendedora do profissional de Secretariado Executivo poderia se fazer presente, atravs da prestao dos servios de assessoria que possibilitariam o alcance das metas estabelecidas pelos colaboradores ou scios. Os dados do questionrio propiciaram a elaborao de grficos que mostram cada Caracterstica do Comportamento Empreendedor separadamente, com os ndices de desenvolvimento de cada caracterstica, divididos entre os empresrios e colaboradores de cada empresa.

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ESTAG. PORTAL FUNGITEC DENDRUS ARVE SCIO

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100,0%

Ilustrao 14: Resultado da CCE Busca de Oportunidades e Iniciativa. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

A primeira CCE, Busca de Oportunidades e Iniciativa, teve ndices acima de 60%, com exceo apenas do estagirio da empresa Arve Alimentos, que apresentou um nvel de 50% desta caracterstica. Isto significa que, de forma geral, os scios e colaboradores aproveitam as oportunidades que possuem e no esperam serem forados a agir. Esta pr-atividade pode ser trabalhada em todos para que alcance nveis ainda maiores. Segundo Bruno (2006), a prpria busca de oportunidades se caracteriza como uma das funes do Secretrio Executivo como assessor.
ESTAG.

PORTAL FUNGITEC DENDRUS ARVE

SCIO

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Ilustrao 15: Resultado da CCE Persistncia. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

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A segunda CCE analisada a Persistncia. Nas empresas Fungitec e Arve (no caso do estagirio), esta caracterstica encontra-se deficiente. Mesmo tendo iniciativa, os empreendedores e intra-empreendedores podem enfrentar obstculos e, na ausncia de persistncia, estes obstculos podem, eventualmente, descontinuar uma oportunidade. Segundo os fundamentos do Processo Administrativo (CHIAVENATO, 1993), durante o Planejamento, os impedimentos e empecilhos tambm precisam ser levados em conta e estudados antes de se desenvolver qualquer ao. Para que estes sejam superados, muitas vezes necessrio mudar a estratgia adotada pela administrao da empresa.
ESTAG. PORTAL FUNGITEC DENDRUS ARVE SCIO

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SCIO

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Ilustrao 16: Resultado da CCE Comprometimento. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

Uma constatao interessante possibilitada pelas respostas ao questionrio foi de que, no caso em estudo, o comprometimento foi uma caracterstica com maior presena entre os intraempreendedores do que com os prprios empreendedores. Os estagirios e funcionrios se mostraram mais comprometidos do que os proprietrios das empresas. Conclui-se que, na maioria das vezes, os colaboradores se esforam para manter o cliente satisfeito, at mesmo fazendo sacrifcios pessoais para que isso ocorra.

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ESTAG. PORTAL FUNGITEC DENDRUS ARVE SCIO

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SCIO

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Ilustrao 17: Resultado da CCE Exigncia de Qualidade e Eficincia. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

Esta CCE apresentou diferentes nveis entre os respondentes. No caso da Arve Alimentos e da Fungitec, nota-se que os scios exigem qualidade e eficincia muito mais do que os estagirios ou funcionrios. J na Portal do Agronegcio acontece o oposto, pois o ndice desta CCE mais alto no estagirio do que no scio. Mais uma vez exercendo o papel de assessor, um profissional de Secretariado Executivo seria de grande valia no desenvolvimento desta caracterstica, assegurando que o trabalho seja feito a tempo e que atinja os padres de qualidade estabelecidos.
ESTAG. PORTAL FUNGITEC DENDRUS ARVE SCIO

SCIO

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SCIO

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Ilustrao 18: Resultado da CCE Correr Riscos Calculados. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

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Os riscos calculados constituram o maior obstculo no comportamento dos empreendedores e intraempreendedores pesquisados. Em especial na empresa Arve, os respondentes no esto dispostos a correr estes riscos na maioria das situaes. Porm, em todas as empresas, os resultados mostram que os empresrios e colaboradores ficam apreensivos a estes riscos. Vale relembrar que os riscos calculados so aqueles identificados durante a primeira fase do processo administrativo, que o Planejamento. Para diminuir os riscos necessria a informao de qualidade. Neste contexto, insere-se o profissional de Secretariado Executivo como gestor da informao e com a incumbncia de receber, analisar e filtrar os dados antes de repass-los aos executivos da empresa, para que estes consigam tomar as decises necessrias com a maior eficcia possvel. Portanto, esta caracterstica do comportamento empreendedor em falta nas empresas, poderia ser compensada com a atuao empreendedora de um Secretrio Executivo no papel de gestor da informao.
ESTAG. PORTAL FUNGITEC DENDRUS ARVE SCIO

SCIO

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Ilustrao 19: Resultado da CCE Estabelecimento de Metas. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

Todos os respondentes apresentaram um ndice elevado da caracterstica Estabelecimento de Metas. Esta est intrinsecamente ligada ao Planejamento, podendo ser tanto de objetivos a curto prazo quanto de metas a longo prazo. necessrio, porm, a atuao de um assessor para assegurar que os passos em direo ao cumprimento destes objetivos e metas esto sendo tomados no dia-a-dia da empresa.

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ESTAG. PORTAL FUNGITEC DENDRUS ARVE SCIO

SCIO

FUNC.

SCIO

SCIO

ESTAG.

0,0%

10,0%

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100,0%

Ilustrao 20: Resultado da CCE Busca de Informaes. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

Observa-se que os scios das empresas Fungitec e Dendrus preocupam-se com a Busca de Informaes. No entanto, mesmo nas empresas onde h scios e colaboradores com estas caractersticas, o profissional de Secretariado Executivo ingressa nesta rea como o prprio gestor da informao, conforme apresentado anteriormente. No haver, contudo, uma sobreposio de tarefas, uma vez que o Secretrio Executivo poupa o dispndio de tempo e trabalho nesta rea por parte de seus superiores. Estes, por sua vez, possuiro mais tempo livre para realizao das demais atividades dentro da empresa.
ESTAG. PORTAL FUNGITEC DENDRUS ARVE SCIO

SCIO

FUNC.

SCIO

SCIO

ESTAG.

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

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60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

Ilustrao 21: Resultado da CCE Planejamento e Monitoramento Sistemtico. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

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Assim como a CCE Correr Ricos Calculados, houve tambm uma carncia de Planejamento e Monitoramento Sistemtico por parte dos funcionrios, scios e estagirios, em especial na Arve e na Fungitec. vlido relembrar que esta CCE se assemelha Anlise da Distribuio do Trabalho, visto que ela consiste na diviso de tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos. Alm disso, o monitoramento se assemelha funo Controle do Processo Administrativo, porque ela revisa seus planos constantemente, levando em considerao os resultados obtidos e as mudanas circunstanciais. Ambas funes tm sido desempenhadas pelo novo profissional do Secretariado Executivo (BRUNO, 2006).
ESTAG.

PORTAL FUNGITEC DENDRUS ARVE

SCIO

FUNC.

SCIO

SCIO

ESTAG.

SCIO

0,0%

10,0%

20,0%

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90,0%

100,0%

Ilustrao 22: Resultado da CCE Persuaso e Rede de Contatos. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

Com exceo da Dendrus e do scio da Portal do Agronegcio, os respondentes foram deficientes na caracterstica Persuaso e Rede de Contatos. No entanto, esta funo extremamente importante inclusive para a prospeco de novos clientes e fidelizao dos atuais. O desenvolvimento e a manuteno de relaes comerciais so tambm de grande interesse de qualquer empresa, para que esta alcance seus objetivos. Neste aspecto o profissional de Secretariado Executivo de grande valia, pois este se relaciona diretamente com os clientes internos e externos da empresa.

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ESTAG. PORTAL FUNGITEC DENDRUS ARVE SCIO

SCIO

FUNC.

SCIO

SCIO

ESTAG.

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

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50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

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100,0%

Ilustrao 23: Resultado da CCE Independncia e Autoconfiana. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

Por ltimo, a Independncia e Autoconfiana, que est mais relacionada a uma caracterstica de cunho pessoal, embora tambm possa ser trabalhada e desenvolvida. Os ndices desta CCE variam pouco, entre 50% e 70%, mesmo sendo uma caracterstica essencial ao empreendedor, que deve manter sua confiana e no mudar seu ponto de vista, mesmo diante da oposio ou de resultados inicialmente desanimadores. A importncia desta caracterstica se d j que so muitos os obstculos que se ope abertura de uma empresa nos dias atuais (DOLABELA, 1999).

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Independncia e Autoconfiana

Persuaso e Rede de Contatos Planejamento e Monitoramento Sistemtico Busca de Informaes

Estabelecimento de Metas

Correr Riscos Calculados

Exigncia de Qualidade e Eficincia

Comprometimento

Persistncia

Busca de Oportunidades e Iniciativa 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00%

Ilustrao 24: Mdia Geral das CCEs nas empresas pesquisadas. Fonte: Dados da pesquisa. Elaborao prpria.

Ao analisarmos o grfico acima, com a mdia de cada CCE de todos os respondentes, conclumos que a caracterstica mais presente entre os empresrios, funcionrios e estagirios da Incubadora o Estabelecimento de Metas, logo seguido pela Busca de Oportunidades e Iniciativa e a Busca de Informaes. Contudo, a caracterstica Correr Riscos Calculados foi a mais ausente, sendo quase unnime como a menor porcentagem entre todos os respondentes. Deste modo, assim como j foi relatado na anlise das ilustraes, entende-se que h como explorar estas deficincias de comportamento empreendedor, apresentadas tanto pelos scios quanto pelos estagirios ou funcionrios de todas as empresas. Pode-se tambm aproveitar as CCEs mais presentes no comportamento dos respondentes para estimular as atividades desenvolvidas na empresa, numa parceria entre o empresrio empreendedor e o assessor intraempreendedor. Porm, os pormenores da relao entre o comportamento empreendedor e a atuao secretarial nas empresas incubadas ser tratada no tpico seguinte.

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5.5 A VIABILIDADE DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO NA INCUBADORA DE EMPRESAS DE BASE TECNOLGICA DO CENTEV UFV.

Primeiramente, conforme os resultados obtidos, conclui-se que entre as tarefas de rotina de cada empresa pesquisada, existem as tarefas bsicas do Secretariado Executivo, oferecendo, de incio, a possibilidade de atuao do mesmo no mbito tcnico da profisso. Conforme a opinio dos prprios scios, o profissional de Secretariado Executivo poderia atuar no apenas na execuo das tarefas gerais e de rotina da empresa, mas tambm na prestao de assessoria na realizao das atividades especficas da empresa. Os resultados mostram, portanto, que alm de vislumbrarem a possibilidade de atuao de um Secretrio Executivo na empresa, os scios e colaboradores tambm possuem uma viso instruda e atualizada acerca deste profissional. Isso contraria os antigos esteretipos que rotulavam a secretria (preconceito inclusive em relao ao gnero do profissional), apenas como uma funcionria que atendia ao telefone, anotava recados e fazia o caf. Os respondentes vm o profissional de Secretariado Executivo como um colaborador capacitado e com habilidades para realizar atividades de planejamento, estabelecimento de objetivos e metas, controle dos passos para tornar possvel o alcance desses objetivos e metas, alm de outras atividades de assessoramento, tais como a gesto da informao que ajuda os administradores a tomar decises prudentes com o mnimo de risco de falha possvel. De acordo com os dados apresentados nas ilustraes de cada empresa e de cada Caracterstica do Comportamento Empreendedor, conclui-se que apesar de apresentarem um comportamento empreendedor satisfatrio de maneira geral, os scios e colaboradores das empresas inseridas na Incubadora de Empresas apresentaram algumas lacunas, sobretudo quando se trata das caractersticas: Correr Riscos Calculados, Persuaso e Rede de Contatos, Planejamento e Monitoramento Sistemtico, Exigncia de Qualidade e Eficincia e Persistncia. Neste contexto, seria possvel e necessria a atuao de um profissional que fizesse a gesto da informao, diminuindo os riscos de uma deciso errada, que fizesse o monitoramento ou controle das atividades realizadas para determinar o alcance dos objetivos e metas propostos e que mantivesse uma rede de relacionamento entre os executivos da empresa e seus clientes internos e externos, promovendo uma motivao constante dos colaboradores da empresa, em busca de seus objetivos e proporcionando uma interface entre os gerentes e os clientes.
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A respeito das funes do Processo Administrativo, conforme detalhadamente apresentado no item 5.3, as atividades e tarefas exigidas do Secretrio Executivo seguiriam o Planejamento, a Organizao, a Direo e o Controle, de acordo com os fundamentos do referencial terico (CHIAVENATO, 1993). Em concluso, entende-se que a combinao de um empresrio empreendedor com um assessor intraempreendedor produziria uma unio profcua com resultados altamente positivos para a empresa. Um empecilho contratao deste profissional, porm, foi a escassez de recursos financeiros, citada pelos respondentes do questionrio. Os scios pesquisados so pequenos empresrios inseridos no mercado h pouco tempo. Apesar do xito profissional e do sucesso crescente das quatro empresas pesquisadas, todos os empresrios alegaram ter um oramento limitado, o que impossibilita a contratao de novos colaboradores. Este fato explica a no existncia de um profissional de Secretariado Executivo em nenhuma das empresas incubadas.

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6 CONCLUSO E CONSIDERAES FINAIS Este estudo permitiu a visualizao do Empreendedorismo e

Intraempreendedorismo no caso concreto de algumas pequenas empresas da Incubadora escolhida para estudo e a constatao da viabilidade da atuao de um profissional de Secretariado Executivo nessas empresas. Foi possvel ver como as teorias sobre Empreendedorismo, Processo Administrativo, Distribuio do Trabalho e Secretariado Executivo se aplicam na prtica, na realidade destas empresas. Deste modo, o presente captulo contm as consideraes finais da pesquisa como um todo, bem como a demonstrao de que os objetivos geral e especficos foram integralmente alcanados e, por fim, algumas recomendaes para estudos futuros abordando o mesmo tema. 6.1 CONCLUSES No estudo, que ora se conclui, procurou-se fornecer os diversos dados como subsdio para as respostas aos problemas levantados no incio desta pesquisa. Como objetivo geral, buscou-se verificar se seria possvel que o profissional de Secretariado Executivo atuasse, de maneira empreendedora, nas empresas atualmente participantes do programa de incubao da Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica do CENTEV UFV.
61

Para que este objetivo fosse alcanado, realizou-se um estudo de reviso terica, descrevendo os conceitos sobre Empreendedorismo e Intraempreendedorismo, Incubadoras de Empresas, Processo Administrativo, Anlise da Distribuio do Trabalho e Secretariado Executivo. Essa reviso proporcionou os elementos necessrios formulao de uma metodologia que permitisse averiguar o objetivo no caso emprico. Nas empresas incubadas Arve Alimentos; DENDRUS - Solues em Engenharia - Projetos Florestais e Ambientais; Fungitec Tecnologia em Microbiologia; e Portal do Agronegcio, foi realizado um diagnstico que continha as atividades de rotina de cada empresa, bem como as atividades especificamente realizadas por cada uma. Foi possvel tambm verificar qual era a viso dos respondentes empresrios e colaboradores a respeito do profissional de Secretariado Executivo e sua atuao dentro da empresa. Por fim, identificaram-se as caractersticas do comportamento empreendedor desenvolvidas por cada empresrio, funcionrio ou estagirio das empresas estudadas, clareando pontos comuns destas CCEs com as atribuies e competncias do Secretariado Executivo. As principais concluses extradas deste estudo, tanto em termos de objetivo geral, quanto em relao monografia como um todo, sero apresentadas a seguir: As quatro empresas estudadas so pequenas empresas, h pouco tempo inseridas no mercado e com um nmero restrito de funcionrios e/ou estagirios. Em todas as empresas, existem tarefas de rotina, bsicas, que so atribuies do Secretariado Executivo; Na viso dos empresrios e colaboradores, alvos do estudo, o profissional de Secretariado Executivo seria til no apenas na execuo dessas tarefas, mas tambm na realizao de atividades especficas das empresas e na prestao administradores; Foram identificadas as Caractersticas do Comportamento Empreendedor desenvolvidas por cada scio, estagirio e funcionrio estudado. Estas caractersticas foram relacionadas s atividades por eles realizadas e atuao do Secretrio Executivo; de assessoria aos

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Com base em todos os dados levantados, discutiu-se e afirmou-se a possibilidade de atuao do profissional de Secretariado Executivo nas empresas incubadas. Os scios, por se tratarem de pequenos empresrios em fase inicial de seus empreendimentos, alegaram a falta de capital para pagar o salrio de um Secretrio Executivo.

Com a realizao deste estudo, pode-se concluir que as caractersticas do comportamento empreendedor e, sobretudo, intraempreendedor se assemelham s competncias e habilidades exigidas de um profissional de Secretariado Executivo. A compreenso desta relao faz com que os scios das empresas incubadas percebam a viabilidade da atuao de um Secretrio Executivo em seus negcios. Alm disso, esta pesquisa contribui para os estudos e a formao do profissional de Secretariado Executivo, pois fornece material para posterior estudo e demonstra que este profissional no est limitado s grandes empresas e multinacionais. possvel e vivel que o Secretrio Executivo atue em pequenas empresas, tendo, inclusive, mais participao e responsabilidade nestas. Assim sendo, o trabalho cumpriu com os objetivos propostos e propiciou um ganho de conhecimentos e informaes de relevante utilidade para a comunidade acadmica e para as empresas que possuam interesse pelo tema, assim como seus gerentes. 6.2 - RECOMENDAES Conforme mencionado anteriormente, este estudo verificou a viabilidade de atuao empreendedora do profissional de Secretariado Executivo nas empresas da Incubadora da UFV. Com base nos dados obtidos para esta verificao, foi possvel formular algumas recomendaes e possibilidades para as empresas pesquisadas. Primeiramente, recomenda-se aos scios que revejam os processos administrativos realizados em suas empresas, dando ateno a cada etapa individualmente e certificando-se de que todas esto sendo cumpridas conforme foram planejadas. A avaliao da eficincia e eficcia dos procedimentos permite sua adequao ao caso concreto do contexto empresarial, conduzindo, inclusive, a uma viso futura do negcio.

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Seria interessante tambm realizar a distribuio do trabalho de forma organizada e no deixar que esta diviso seja feita ao acaso, respeitando as competncias de cada trabalhador, explorando suas habilidades especficas e evitando ociosidade ou excesso de trabalho. A principal recomendao, todavia, diz respeito viabilizao da contratao de um Secretrio Executivo para as empresas incubadas. De acordo com as afirmaes dos empresrios, difcil contratar funcionrios no incio das atividades da empresa, pois os encargos sociais so altos e os scios dispem de um capital limitado. Este obstculo demonstrado pelos scios, referente limitao financeira, pode ser contraposto. Sugere-se que as empresas formulem um acordo entre si visando a contratao de um nico Secretrio Executivo para atuar em todas simultaneamente. Este profissional se dividiria entre as tarefas de rotina em comum de todas elas e as atividades especficas de cada uma. A diviso do custeamento permitiria a contratao, constituindo o Secretrio Executivo como mais uma das facilidades oferecidas pela Incubadora. H uma outra possvel viso de que os empresrios desconhecem o potencial do profissional de Secretariado Executivo. Portanto, a contratao conjunta, mais uma vez, traria resultados positivos. Uma vez que o empresrio tivesse contato com o Secretariado Executivo desde o incio de suas atividades, este se conscientizaria da importncia do profissional para a sua empresa. Aps o perodo de graduao, os scios j teriam condies de financiar um Secretrio Executivo apenas para sua prpria empresa. A medida inicial de contratao de apenas um profissional de Secretariado Executivo para todas as incubadas seria, portanto, uma maneira indireta de promover a divulgao da importncia da profisso no meio empresarial e garantir que esta importncia seja lembrada pelos scios das empresas incubadas aps a graduao das mesmas. No tocante aos objetivos do trabalho, reitera-se que os mesmos foram alcanados, deixando, mesmo assim, alguns pontos concernentes ao tema que podem ser explorados em estudos futuros. Sugere-se, portanto, a realizao de estudos que relacionem cada caracterstica do comportamento empreendedor com a atividade executada por cada colaborador dentro da empresa, observando e identificando os fatores comportamentais que afetam a realizao do trabalho e relacionando, inclusive, o empreendedorismo produtividade.

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No que diz respeito ao Secretariado Executivo, serve como sugesto, a realizao de trabalhos semelhantes que pesquisem a viabilidade de atuao do Secretariado Executivo em setores diversos do mercado, dismistificando a crena de que este profissional somente atua em empresas de grande porte ou multinacionais. Por fim, recomenda-se a utilizao desta pesquisa para elaborao de demais estudos concernentes ao tema proposto e para o que o Secretrio Executivo possa se situar e entender sobre a prpria profisso.

65

7 - REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS BRASIL. Lei n 7377, de 30 de setembro de 1985. Dispe sobre o exerccio da profisso de Secretrio e d outras providncias. Dirio Oficial (da Repblica Federativa do Brasil), Braslia, DF, 1 out. 1985, p. 14314, Seo 1. Disponvel em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L7377.htm>. Acesso em: 20 abr. 2007. BRUNO, I. M. O Poder de Influncia do Profissional de Secretariado no Processo Decisrio das Organizaes. 2006. 151 p. Dissertao (Mestrado em Administrao) Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, So Paulo, SP, 2006. COOPER, D. R., SCHINDLER, P. S. Mtodos de Pesquisa em Administrao. 7 ed. Porto Alegre: Bookman, 2003. 640 p. Centro Tecnolgico de Desenvolvimento Regional de Viosa CENTEV. Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica. Disponvel em: < http://www.centev.ufv.br/br/incubadora/index.php>. Acesso em: 08 abr. 2007. CHIAVENATO, I. Decorrncias da Abordagem Neoclssica: Processo Administrativo. In: Teoria Geral da Administrao. 4 ed. So Paulo: McGrae-Hill, Makron Books, 1993 p. 363-470. DOLABELA, F. Oficina do Empreendedor. So Paulo: Cultura Editores Associados, 1999. 280 p. E-CommerceOrg. Tudo sobre Comrcio Eletrnico. Incubadoras de Empresas. Disponvel em: <http://www.e-commerce.org.br/incubadoras.htm>. Acesso em: 21 mar. 2007.

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FILION, L. J. Empreendedorismo: empreendedores e proprietrios-gerentes de pequenos negcios. RAUSP Revista de Administrao da Universidade de So Paulo. SP, abril/jun.1999. GLOBAL ENTREPRENEURSHIP MONITOR. Monitor do Empreendedorismo. Disponvel em <http:// www.gembrasil.org.br/monitor.php>. Acesso em: 21 mar. 2007. GUEDES, M.; CAVAGNOLI, I. (coord.) Empresas Graduadas nas Incubadoras Brasileiras. Ministrio da Cincia e Tecnologia, 2001. 115p. PINCHOT III, G. Intrapreneuring Por Que Voc No Precisa Deixar a Empresa para Tonar-se um Empreendedor. So Paulo: HARBRA Ltda., 1989. RICCA, J. L. Sebrae: o jovem empreendedor. Estudos Avanados. So Paulo, v. 18, n. 51, 2004. Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010340142004000200004&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 29 mar. 2007. SERVIO BRASILEIRO DE APOIO S MICRO E PEQUENAS EMPRESAS SEBRAE. Incubadoras de Empresas. Disponvel em: <http://www.sebrae.com.br/br/parasuaempresa/incubadorasdeempresas.asp>. Acesso em: 21 mar. 2007. SOHSTEN, C. V. Intraempreendedor. Jornal de Hoje, 12 abr. 2005. Disponvel em: <http://www.carlosvonsohsten.com/artigosid=79>. Acesso em: 27 abr. 2007. VERGARA, S. C. Mtodos de Pesquisa em Administrao. So Paulo: Atlas, 2005.287 p. YIN, R. K. Estudo de Caso. Planejamento e Mtodos. 3 ed. Porto Alegre: Bookman, 2005. 212 p.

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8 BIBLIOGRAFIA BRASIL. Lei n 7377, de 30 de setembro de 1985. Dispe sobre o exerccio da profisso de Secretrio e d outras providncias. Dirio Oficial (da Repblica Federativa do Brasil), Braslia, DF, 1 out. 1985, p. 14314, Seo 1. Disponvel em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L7377.htm>. Acesso em: 20 abr. 2007. BRUNO, I. M. O Poder de Influncia do Profissional de Secretariado no Processo Decisrio das Organizaes. 2006. 151 p. Dissertao (Mestrado em Administrao) Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, So Paulo, SP, 2006. COOPER, D. R., SCHINDLER, P. S. Mtodos de Pesquisa em Administrao. 7 ed. Porto Alegre: Bookman, 2003. 640 p. Centro Tecnolgico de Desenvolvimento Regional de Viosa CENTEV. Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica. Disponvel em: < http://www.centev.ufv.br/br/incubadora/index.php>. Acesso em: 08 abr. 2007. CHIAVENATO, I. Decorrncias da Abordagem Neoclssica: Processo Administrativo. In: Teoria Geral da Administrao. 4 ed. So Paulo: McGrae-Hill, Makron Books, 1993 p. 363-470. CURY, A. Anlise da Distribuio do Trabalho. In: Organizao & Mtodos. Uma viso holstica. 6 ed. So Paulo: Atlas, 1995 p. 389-403. DOLABELA, F. Oficina do Empreendedor. So Paulo: Cultura Editores Associados, 1999. 280 p. E-CommerceOrg. Tudo sobre Comrcio Eletrnico. Incubadoras de Empresas. Disponvel em: <http://www.e-commerce.org.br/incubadoras.htm>. Acesso em: 21 mar. 2007.
68

FALCONI, V. C. Mtodo de Controle de Processo. In: TCQ: Controle de qualidade total; no estilo japons. Belo Horizonte: Fundao Cristiano Otoni, Escola de Engenharia da UFMG, 1992. p.29-39. FILION, L. J. Empreendedorismo: empreendedores e proprietrios-gerentes de pequenos negcios. RAUSP Revista de Administrao da Universidade de So Paulo. SP, abril/jun.1999. GLOBAL ENTREPRENEURSHIP MONITOR. Monitor do Empreendedorismo. Disponvel em <http:// www.gembrasil.org.br/monitor.php>. Acesso em: 21 mar. 2007. GUEDES, M.; CAVAGNOLI, I. (coord.) Empresas Graduadas nas Incubadoras Brasileiras. Ministrio da Cincia e Tecnologia, 2001. 115p. PINCHOT III, G. Intrapreneuring Por Que Voc No Precisa Deixar a Empresa para Tonar-se um Empreendedor. So Paulo: HARBRA Ltda., 1989. RICCA, J. L. Sebrae: o jovem empreendedor. Estudos Avanados. So Paulo, v. 18, n. 51, 2004. Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010340142004000200004&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 29 mar. 2007. SERVA, M.; JNIOR, P. J. Observao participante e pesquisa em administrao. Revista de Administrao de Empresas, So Paulo, v. 35, n. 1, pp. 64-79, 1995. SERVIO BRASILEIRO DE APOIO S MICRO E PEQUENAS EMPRESAS SEBRAE. Incubadoras de Empresas. Disponvel em: <http://www.sebrae.com.br/br/parasuaempresa/incubadorasdeempresas.asp>. Acesso em: 21 mar. 2007. SOHSTEN, C. V. Intraempreendedor. Jornal de Hoje, 12 abr. 2005. Disponvel em: <http://www.carlosvonsohsten.com/artigosid=79>. Acesso em: 27 abr. 2007. VERGARA, S. C. Mtodos de Pesquisa em Administrao. So Paulo: Atlas, 2005.287 p. YIN, R. K. Estudo de Caso. Planejamento e Mtodos. 3 ed. Porto Alegre: Bookman, 2005. 212 p.

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9 - ANEXOS ANEXO A: LEI DO SECRETARIADO 1 - LEI N 7.377, DE 30 DE SETEMBRO DE 1985. Dispe sobre o Exerccio da Profisso de Secretrio, e d outras Providncias. O PRESIDENTE DA REPBLICA, fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1 - O exerccio da profisso de Secretrio regulado pela presente Lei. Art. 2 - Para os efeitos desta lei, considerado: I - Secretrio-Executivo o profissional diplomado no Brasil por Curso Superior de Secretariado, reconhecido na forma da lei, ou diplomado no exterior por curso superior de Secretariado, cujo diploma seja revalidado no Brasil, na forma da lei; II - Tcnico em Secretariado o profissional portador de certificado de concluso de curso de Secretariado, em nvel de 2 grau. Art. 3 - Fica assegurado o direito ao exerccio da profisso aos que, embora no habilitados nos termos do artigo anterior, contem, pelo menos, 5 (cinco) anos ininterruptos, ou 10 (dez) intercalados, de exerccio em atividades prprias de secretaria, na data de incio de vigncia desta lei, e sejam portadores de diplomas ou certificados de alguma graduao de nvel superior ou de nvel mdio.
70

Art. 4 - So atribuies do Secretrio Executivo: I - planejamento, organizao e direo de servios de secretaria; II - assistncia e assessoramento direto a executivos; III - coleta de informaes para a consecuo de objetivos e metas de empresas; IV - redao de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro; V - interpretao e sintetizao de textos e documentos; VI - taquigrafia de ditados, discursos, conferncias, palestras de explanaes, inclusive em idioma estrangeiro; VII - verso e traduo em idioma estrangeiro, para atender s necessidades de comunicao da empresa; VIII - registro e distribuio de expedientes e outras tarefas correlatas; IX - orientao da avaliao e seleo da correspondncia para fins de encaminhamento chefia; X - conhecimentos protocolares. Art. 5 - So atribuies do Tcnico em Secretariado: I - organizao e manuteno dos arquivos de secretaria; II - classificao, registro e distribuio da correspondncia; III - redao e datilografia de correspondncia ou documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro; IV - execuo de servios tpicos de escritrio, tais como recepo, registro de compromissos, informaes e atendimento telefnico. Art. 6 - O exerccio da profisso de Secretrio requer prvio registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministrio do Trabalho e far-se- mediante a apresentao de documento comprobatrio de concluso dos cursos previstos nos incisos I e II do Art. 2 desta lei e da Carteira de Trabalho e Previdncia Social - CTPS. Pargrafo nico. No caso dos profissionais includos no art. 3 desta lei, a prova de atuao ser feita por meio das anotaes da Carteira de Trabalho e Previdncia Social ou por qualquer outro meio permitido em Direito. Art. 7 - Esta lei entra em vigor na data de sua publicao. Art. 8 - Revogam-se as disposies em contrrio. Braslia, 30 de setembro de 1985; 164 da Independncia e 97 da Repblica. JOS SARNEY Almir Pazzianotto
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ANEXO B: QUESTIONRIO
Este questionrio constitudo de perguntas objetivas e discursivas para a anlise de dados a respeito das atividades de sua empresa e os responsveis pela realizao das mesmas, levando em considerao as caractersticas do comportamento empreendedor. Seja honesto consigo mesmo. Lembre-se de que ningum faz tudo corretamente, nem mesmo desejvel que se saiba fazer tudo. Asseguramos o sigilo das informaes prestadas e agradecemos pela contribuio. Empresa:_______________________________________________________ Data: ____________

1 parte
1. Quais so as tarefas de rotina geralmente realizadas no cotidiano de sua empresa?
( ( ( ( ( ( ) Atendimento telefnico ) Atendimento de clientes ) Marketing ) Pagamento de contas ) Recrutamento e seleo ) Produo ( ( ( ( ( ( ) Correspondncia impressa ) Organizao do Arquivo ) Contabilidade ) Agendamento de compromissos ) Cursos e Treinamentos ) Outras: _____________________ ( ) Correspondncia eletrnica ( ) Contatos com fornecedor ( ) Organizao de eventos ( ) Redao de documentos ( ) Manuais e procedimentos ______________________________

2. Descreva as tarefas especficas realizadas em sua empresa, relacionando-as ao profissional que as executa.

___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ __________________________________________________________________.

3. Em sua opinio, quais das tarefas acima relacionadas poderiam ser executadas por um Secretrio Executivo?

___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ __________________________________________________________________.

4. Exponha a sua viso sobre a possibilidade de atuao um profissional de secretariado executivo na Incubadora de Empresas e nas empresas incubadas

___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 2 parte

5. AVALIAO DAS CARACTERSTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR = CCEs Este questionrio se constitui de 55 afirmaes breves. Leia cuidadosamente cada afirmao e decida qual a descreve de melhor forma. Selecione o nmero que corresponde afirmao que o descreve: 1 = nunca / 2 = raras vezes / 3 = algumas vezes / 4 = usualmente / 5 = sempre

72

Anote o nmero selecionado na linha direita de cada afirmao. Eis aqui um exemplo: Mantenho-me calmo em situaes tensas = 2
A pessoa que respondeu neste exemplo selecionou o nmero "2 " para indicar que a afirmao a descreve apenas em raras ocasies. Algumas afirmaes podem ser similares, mas nenhuma exatamente igual. Favor designar uma classificao numrica para todas as afirmaes. Este questionrio se constitui de diferentes etapas em seqncia, leia atentamente todas as instrues.

QUESTIONRIO
1 - Esforo-me para realizar as coisas que devem ser feitas. 2 - Quando me deparo com um problema difcil, levo muito tempo para encontrar a soluo. 3 - Termino meu trabalho a tempo. 4 - Aborreo-me quando as coisas no so feitas devidamente . 5 - Prefiro situaes em que posso controlar ao mximo o resultado final. 6 - Gosto de pensar no futuro. 7 - Quando comeo uma tarefa ou projeto novo, coleto todas as informaes possveis antes de dar prosseguimento a ele. 8 - Planejo um projeto grande dividindo-o em tarefas mais simples 9 - Consigo que os outros apiem minhas recomendaes. 10 - Tenho confiana que posso ser bem-sucedido em qualquer atividade que me proponha executar. 11 - No importa com quem fale, sempre escuto atentamente. 12 - Fao as coisas que devem ser feitas sem que os outros tenham de me pedir. 13 - Insisto vrias vezes para conseguir que as outras pessoas faam o que desejo. 14 - Sou fiel s promessas que fao. 15 - Meu rendimento no trabalho melhor do que o das outras pessoas com quem trabalho. 16 - Envolvo-me com algo novo s depois de ter feito todo o possvel para assegurar o seu xito. 17 - Acho uma perda de tempo me preocupar com o que farei da minha vida. 18 - Procuro conselhos das pessoas que so especialistas no ramo em que estou atuando. 19 - Considero cuidadosamente as vantagens e desvantagens de diferentes alternativas antes de realizar uma tarefa. 20 - No perco muito tempo pensando em como posso influenciar as outras pessoas. 21 - Mudo a maneira de pensar se outros discordam energicamente dos meus pontos de vistas. 22 - Aborreo-me quando no consigo o que quero. 23 - Gosto de desafios e novas oportunidades. 24 - Quando algo se interpe entre o que estou tentando fazer, persisto em minha tarefa. 25 - Se necessrio, no me importo de fazer o trabalho dos outros para cumprir um prazo de entrega. 26 - Aborreo-me quando perco tempo. 27 - Considero minhas possibilidades de xito ou fracasso antes de comear a atuar. 28 - Quanto mais especficas forem minhas expectativas em relao ao que quero obter na vida, maiores sero minhas possibilidades de xito.

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29 - Tomo decises sem perder tempo buscando informaes. 30 - Trato de levar em conta todos os problemas que podem se apresentar e antecipo o que faria caso sucedam. 31 - Conto com pessoas influentes para alcanar minhas metas. 32 - Quando estou executando algo difcil e desafiador, tenho confiana em meu sucesso. 33 - Tive fracassos no passado. 34 - Prefiro executar tarefas que domino perfeitamente e em que me sinto seguro. 35 - Quando me deparo com srias dificuldades, rapidamente passo para outras atividades. 36 - Quando estou fazendo um trabalho para outra pessoa, me esforo, de forma especial, para que fique satisfeita com o trabalho. 37 - Nunca fico totalmente satisfeito com a forma com que so feitas as coisas; sempre considero que h uma maneira melhor de faz-las. 38 - Executo tarefas arriscadas. 39 - Conto com um plano claro de vida. 40 - Quando executo um projeto para algum, fao muitas perguntas para assegurar-me de que entendi o que quer. 41 - Enfrento os problemas na medida em que surgem, em vez de perder tempo antecipandoos. 42 - Para alcanar minhas metas, procuro solues que beneficiem todas as pessoas envolvidas em um problema. 43 - O trabalho que realizo excelente. 44 - Em algumas ocasies obtive vantagens de outras pessoas. 45 - Aventuro-me a fazer coisas novas e diferentes das que fiz no passado. 46 - Tenho diferentes maneiras de superar obstculos que se apresentam para a obteno de minhas metas. 47 - .Minha famlia e minha vida pessoal so mais importantes para mim do que as datas de entregas de trabalho determinadas por mim mesmo. 48 - Encontro a maneira mais rpida de terminar os trabalhos, tanto em casa quanto no trabalho. 49 - Fao coisas que as outras pessoas consideram arriscadas. 50 - Preocupo-me tanto em alcanar minhas metas semanais quanto minhas metas anuais. 51 - Conto com vrias fontes de informao ao procurar ajuda para a execuo de tarefas e projetos. 52 - Se determinado mtodo para enfrentar um problema no der certo, recorro a outro. 53 - Posso conseguir que pessoas com firmes convices e opinies mudem seu modo de pensar. 54 - Mantenho-me firme em minhas decises, mesmo quando as outras pessoas se opem energicamente. 55 - Quando desconheo algo, no hesito em admiti-lo.

6. Gostaria de acrescentar mais algum comentrio ou sugesto?

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Muito obrigada! 74

ANEXO C: ANLISE DOS DADOS

FOLHA DE AVALIAAO DO OUESTIONRIO PADRO DE AUTO-AVALIAO DOS CCES Instrues Anote os valores que aparecem no questionrio de acordo com os nmeros entre parnteses. Observe que os nmeros so consecutivos nas colunas. Ou seja, a resposta n 2 encontra-se logo abaixo da resposta n 1, e assim sucessivamente. Ateno, faa as somas e subtraes designadas em cada fileira para poder completar a pontuao de cada CCE. Some todas as pontuaes das CCE individuais para determinar a pontuao total. Suas pontuaes podem necessitar de correo. Verifique as ltimas instrues.

AVALIAO DAS AFIRMAES

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) + + + + + + + + (12) (13) (14) (15) (16) (17) (18) (19) (20) (21) + + + + + + + + + (23) (24) (25) (26) (27) (28) (29) (30) (31) (32) + + + + + + (34) (35) (36) (37) (38) (39) (40) (41) (42) (43) + + + + + + + + + (45) (46) (47) (48) (49) (50) (51) (52) (53) (54)

PONTUAO
+6= +6= +6= +0= +6= +6= +6= +6= +6= +6=

CARACTERISTICAS
Busca de oportunidades e iniciativa Persistncia Comprometimento Exigncia de Qualidade e Eficincia Correr Riscos Calculados Estabelecimento de metas Busca de Informaes Planejamento e Monitoramento Sistemtico Persuaso e Rede de Contatos Independncia e Autoconfiana Fator de Correo

(11)

(22)

(33)

(44)

(55)

+18 =

PARA CORRIGIR A PONTUAO

O Fator de Correo (o total da soma das respostas 11,22, 33, 44 e 55) utilizado para determinar se a pessoa tentou apresentar uma imagem altamente favorvel de si mesma. Se o total dessa soma for maior que 20, ento o total da pontuao das 10 CCE deve ser corrigido para poder dar uma avaliao mais precisa da pontuao das CCE do indivduo. Empregue os seguintes nmeros para fazer a correo da pontuao: Se o total do Fator de Correo for: 24 ou 25 22 ou 23 20 ou 21 19 ou menos Faa a correo da pontuao de cada CCE, de acorda com os nmeros abaixo: 7 5 3 0

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