Nombre del estudiante: MARLENE BERENICE RIVERA FLORES

Nombre del trabajo: LAS7

ADMINISTRACIN POR PROCESOS

Fecha de entrega: 15/11/2013

Campus: PUEBLA

Carrera /Prepa: INGENIERA INDUSTRIAL

Y DE

SISTEMAS

Nombre del maestro: VICTOR MENDOZA

No cabe duda que gracias a los cambios en el aspecto del liderazgo que los gerentes deben poseer los lleva a organizar equipos de trabajo multidisciplinarios que permitan desarrollar diferentes proyectos buscando la optimizacin de los recursos escasos, cumpliendo con los tiempos de entrega y los costos estimados. Un proceso es un conjunto de actividades secuenciales que realizan la transformacin de una serie de entradas o requisitos en resultados de salida con valor aadido para satisfacer al cliente. Caractersticas de un Proceso: Se pueden describir las entradas y las salidas Se cruzan uno o varios limites organizativos de manera vertical y horizontal. Responde a la pregunta Qu? Es fcilmente comprendido por el personal.

Las empresa en la vista de la ineficiencia que representan alguna organizaciones por departamentos, han potenciado el concepto de proceso. La Administracin por Procesos, es la forma de gestionar toda la organizacin basndose en los procesos entendiendo estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor aadido sobre la entrada y que el resultado de salida satisfaga los requerimientos del cliente. Pasos para su implementacin: Identificar clientes y sus necesidades o Para satisfacerlos Definir servicios y productos o Conociendo a los clientes se pueden definir los productos y servicios a ofrecer siguiendo la Visin y Misin de la Empresa. Desarrollar el mapa de Procesos o Clasificacin de los procesos en: Estratgicos, que orientan y dirigen a los procesos clave. Clave, la razn de ser de una empresa. Soporte, apoyo de los procesos clave. Describir procesos o Objetivo o Participantes o Requisitos o Entradas y salidas o Clientes y proveedores o Primera y ltima actividad

Diagramar procesos o Pueden ser de cualquier tipo pero que sean sencillos y flexibles, para que sean entendidos por todos en la empresa. Anlisis de datos y mejora del proceso o Criterios o Estndares o Calendarios o Codificaciones o Cuadros de Mando

Para poder implementar una Administracin por procesos se requieren de diversos cambios en: Documentar los procesos Medir la ejecucin de los procesos o Estandarizar y replicar Toma de decisiones eliminando islas Asignar responsables de los procesos y sus resultados Trabajo proactivo de los empleados Responsabilidades o Personal responsable que se asegure del cumplimiento y eficacia continuos. Cultura Todos los procesos deben de satisfacer el Ciclo de la Calidad de Deming o Planificar o Hacer o Verificar o Actuar Planificar y realizar peridicamente reingenieras de los procesos

Existen dos oportunidades grandes para que una empresa mejore sus procesos: Oportunidades Internas del proceso para la mejora de la efectividad y eficiencia Oportunidades externas por cambios en el entorno que hagan aconsejable una modificacin del proceso.