Producao e Consumo Sustentaveis

Produo e Consumo
Sustentveis
OPORTUNIDADE E DIFERENCIAL
COMPETITIVO A PARTIR DO
EMPREENDEDORISMO SUSTENTVEL
EXPEDIENTE
PRESIDENTE DO CONSELHO DELIBERATIVO NACIONAL
Roberto Simes

DIRETOR-PRESIDENTE
Luiz Barretto

DIRETOR-TCNICO
Carlos Alberto dos Santos

DIRETOR DE ADMINISTRAO E FINANAS

Jos Claudio dos Santos

GERENTE DA UNIDADE DE ACESSO A MERCADOS E SERVIOS FINANCEIROS

Paulo Cesar Rezende Alvim
GERENTE-ADJUNTA DA UNIDADE DE ACESSO A MERCADOS E SERVIOS FINANCEIROS

Patrcia Mayana Maynart Viana

COORDENAO TCNICA
Louise Alves Machado

CONSULTORIA E APRESENTAO FINAL

Rede
www.empresaresponsvel.com
EDITOR
Joana d Arc Bicalho Flix

SEBRAE
Setor de Grandes reas Sul - SGAS
Quadra 605 -Conjunto A - Asa Sul - Braslia/DF
CEP: 70200-645 Tel.: (61) 3348-7455
www.sebrae.com.br

CENTRAL DE RELACIONAMENTO
0800 570 0800
Produo e Consumo
Sustentveis
OPORTUNIDADE E DIFERENCIAL
COMPETITIVO A PARTIR DO
EMPREENDEDORISMO SUSTENTVEL
NDICE
APRESENTAO
INTRODUO
1. A VISO DE ESPECIALISTAS SOBRE ECONOMIA VERDE E SUSTENTABILIDADE NA MICRO E PEQUENA EMPRESA
SUSTENTABILIDADE COMO CONDIO PARA QUE UMA EMPRESA PERMANEA NO MERCADO
Reinaldo Dias -

09
CAMINHOS PARA A SUSTENTABILIDADE NA MICRO E PEQUENA EMPRESA

Clia Braga -
13
ECONOMIA VERDE: UMA FORMA DE TRAZER SUSTENTABILIDADE PARA UM PATAMAR DE OBJETIVIDADE

Maria Elizabeth -
15
SUSTENTABILIDADE NA PRTICA DA MICRO E PEQUENA EMPRESA

Claudio Andrade -
18
A NECESSRIA ECONOMIA VERDE

Claudio Boechat -
21
A SUSTENTABILIDADE AO ALCANCE DE PEQUENAS EMPRESAS

Joana Bicalho -
24
PASSOS PARA A SUSTENTABILIDADE NA MICRO E PEQUENA EMPRESA

Claiton Mello -
31
O DESAFIO DE IMPLEMENTAR SUSTENTABILIDADE E PENSAR MAIS A LONGO PRAZO

Heiko Spitzeck -
33
AS EMPRESAS DEVEM BUSCAR UM MODELO DE CRESCIMENTO SOCIALMENTE JUSTO, ECONOMI-

CAMENTE VIVEL E AMBIENTALMENTE SUSTENTVEL
Thomas Enlazador -
36
AS QUESTES AMBIENTAIS E OS NOVOS NEGCIOS

Fernanda Borger -
39
UM NEGCIO SUSTENTVEL RESPEITA AS REGRAS QUE PRESERVAM E APERFEIOAM A SOCIEDADE.

Vicente Ambrsio -
41
A SUSTENTABILIDADE MOBILIZADA POR DILOGOS E PROCESSOS COOPERATIVOS

Rosa Alegria -
43
PEQUENO NEGCIO: TOMO DA SUSTENTABILIDADE

Mauro Castro -
47
A GESTO BASEADA NO TRIP DA SUSTENTABILIDADE E OS GANHOS EM REPUTAO E IMAGEM

Ricardo Voltolini -
51
A DIMENSO AMBIENTAL NA GESTO DOS NEGCIOS
53
Denis Donaire -
COMRCIO JUSTO E A RELAO PRODUO E CONSUMO
55
Naji Harb -
SUSTENTABILIDADE: O termo sustentabilidade diz respeito capacidade presente e futura de suporte, e deve con-
siderar as dimenses ambiental, social e econmica nos processos, procedimentos e gesto empresarial.
NDICE
2. EMPRESAS E PRTICAS SUSTENTVEIS
LANCHES RPIDOS E SAUDVEIS
58
Mega Matte -
TRANSFORMANDO PRODUTOS EM NOVOS PRODUTOS
60
Ama Terra -
SISTEMA DE PRODUO ECOEFICIENTE
64
Aquacoco -
O SUCESSO DOS PRODUTOS SUSTENTVEIS E INOVADORES
66
Amazongreen -
A SUSTENTABILIDADE NA ARTE DE BEM RECEBER
68
Bonser -
SUSTENTABILIDADE E RETORNO FINANCEIRO
70
Carbono Zero -
MUDANA NOS INSUMOS PARA AMPLIAR A GESTO AMBIENTAL
73
Cooperativa Caf Boa Esperana -
75
Cermica Ituiutaba -
RECICLAGEM DE RESDUOS ELETRNICOS
77
RCTEC -
ECONOMIA DE RESDUOS, TECNOLOGIA E ECOEFICINCIA
79
Eko Foot Print -
3. A OPINIO DE ALGUNS CONSUMIDORES

SUSTENTABILIDADE E QUALIDADE NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
82
Norio Takaki Junior -
MAIS ATENO AOS PRODUTOS E MARCAS OFERTADAS
84
Ana Faanha -
PRECISO TER COMO FOCO FAZER MELHOR COM MENOS
86
Monica Prado -
CONSUMO: PRECISO HAVER OPORTUNIDADES DE ANLISE E ESCOLHA
88
Renata Dalla Bernardina -
COMUNICAR O DIFERENCIAL AMBIENTAL E DAR, AO CONSUMIDOR, A OPO DE ESCOLHA
90
Ursula Diesel -
DEVEMOS TODOS COMEAR A PESQUISAR, OPTANDO PELOS PRODUTOS ECOEFICIENTES
93
Andr Ramos -
APRESENTAO
H 20 anos, o mundo j discutia a necessidade de preser vao ambiental. Hoje, vivemos um debate
mais amadurecido e tambm ampliado, tratando do desenvolvimento sustentvel nos seus eixos ambien-
tal, econmico e social. Ou seja, a busca pelo lucro no est dissociada dos objetivos para um planeta
melhor.
Com esta publicao, o Sebrae rene anlises de especialistas sobre essa nova realidade do merca-
do e formas prticas de como as empresas devem basear seus sistemas de produo, afim de atender
um consumidor cada vez mais consciente. O que hoje um diferencial competitivo para a empresa, num
futuro prximo ser padro exigido pelo mercado.

Aproveite para encaminhar esta publicao para seu e-mail e analisar cuidadosamente todas as opor-
tunidades de negcios apresentadas.
Boa leitura!
Luiz Barretto
Presidente do Sebrae
INTRODUO
PEQUENOS NEGCIOS E DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL

A conscincia cada vez maior sobre a finitude dos recursos naturais e os riscos s geraes futuras
colocam desafios inadiveis aos governos, iniciativa privada e sociedade civil. A perspectiva de desen-
volvimento sustentvel, que busque o equilbrio em suas trs dimenses ambiental, social e econmica
abre novas oportunidades de negcios, e as micro e pequenas empresas tm papel primordial nesse
processo, principalmente pela sua flexibilidade e capacidade de adaptao para atender as deman-
das ainda emergentes dos mercados.
No Brasil, os pequenos negcios convivem com um ambiente mais favorvel, nos ltimos anos, impulsio-
nados pelo crescimento da demanda interna, mais empregos e maior oferta de crdito a um custo menor,
alm de polticas pblicas voltadas incluso produtiva e reduo da pobreza, bem como investimen-
tos em infraestrutura. A municipalizao da Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas e as oportunidades
em funo dos megaeventos esportivos nos prximos anos tornam o cenrio ainda mais favorvel. Neste
ano, tambm a Rio+20, a Conferncia das Naes Unidas sobre Desenvolvimento Sustentvel, coloca
em pauta o empreendedorismo sustentvel.
Nesse ambiente, consumidores cada dia mais exigentes, seletivos e bem informados do preferncia a
marcas, produtos e ser vios provenientes de processos e gesto baseados em prticas sustentveis. Esse
um diferencial competitivo das empresas que, atentas s necessidades do presente, vo obter ganhos
por meio de prticas e gesto sustentveis, contribuindo para garantir qualidade de vida e bem-estar
s geraes futuras.
Os pequenos negcios j se antecipam a esse novo tempo. Sondagem feita pelo Sebrae entre feve-
reiro e maro deste ano mostra que prticas sustentveis esto na agenda das micro e pequenas empre-
sas. Grande parte delas v ganhos de imagem e reduo de custos, entre outras vantagens, depois de
incorporar esses diferenciais sua atuao, seus processos, produtos e ser vios, garantindo prestgio
as suas marcas.
O desafio est em consolidar a gesto com foco nas possibilidades oferecidas por essa tendncia
do mercado global. As perspectivas so estimulantes, desafiadoras e muito promissoras. Para atender as
necessidades de consumo e produo sustentvel, os processos produtivos e modelos de gesto bem
como as relaes com seus clientes e comunidades precisam ser remodelados ou desenvolvidos sob no-
vas bases. Tero mais competitividade aquelas empresas que se dedicarem desde j perspectiva de
desenvolvimento sustentvel.
Inovar, ento, torna-se pr-requisito aos empreendimentos de pequeno porte no ambiente de neg-
cios sustentveis. Disseminar e ampliar o conhecimento s micro e pequenas empresas sobre prticas
sustentveis uma alternativa para garantir diferenciais de competitividade aos pequenos negcios no
mercado globalizado.
O Sebrae tem a sustentabilidade na sua misso e a inovao como prioridade estratgi ca. Nos ltimos
anos, intensificou aes estruturadas e transversais em projetos e programas. inaugurou o Centro Sebrae
de Sustentabilidade, em Cuiab (MT), lanou o Termo de Referncia para Atuao do Sistema Sebrae
em Sustentabilidade, realizou a Sondagem O que Pensam as Micro e Pequenas Empresas sobre Sustenta-
bilidade, e foi a primeira instituio a formalizar parceria para a realizao da Rio + 20, a Conferncia
das Naes Unidades sobre Desenvolvimento Sustentvel.
Esta publicao rene uma srie de orientaes a empresrios do segmento de pequeno porte, a
partir de entrevistas com especialistas de diferentes reas do conhecimento que tratam aspectos da
gesto sustentvel, visando reduo dos impactos ambientais decorrentes de atividades empresariais.
Apontam oportunidades, modelos e diferenciais competitivos provenientes de aes socioambientais,
tendo em vista o desenvolvimento sustentvel.
Nossa expectativa de tornar a sua leitura uma fonte de possibilidades aos empresrios, em especial, das mi-
cro e pequenas empresas que decidirem pela adoo de uma agenda de inovaes efetivamente sustentvel.

Que sua leitura seja bastante proveitosa!
Carlos Alberto dos Santos
Diretor-tcnico do Sebrae Nacional
1
A VISO DE
ESPECIALISTAS
SOBRE ECONOMIA VERDE E
SUSTENTABILIDADE NA MICRO
E PEQUENA EMPRESA
SUSTENTABILIDADE COMO CONDIO PARA QUE

UMA EMPRESA PERMANEA NO MERCADO
REINALDO DIAS
Quais os benefcios prticos da gesto socioambiental na empresa? H
ganhos econmicos? Quais os aspectos essenciais a considerar na deci-
so de implantao de aes de sustentabilidade socioambiental?
Segundo Reinaldo Dias, doutor em Cincias Sociais e mestre em Cincia
Poltica, um dos principais benefcios da adoo da sustentabilidade
socioambiental na empresa a incorporao institucional da inovao
como um processo contnuo vinculado a um estmulo permanente de cria-
tividade, voltado manuteno do equilbrio entre sustentabilidade e
competitividade.
COMO VOC PERCEBE A INSERO DA

GESTO SOCIOAMBIENTAL NAS MICRO
E PEQUENAS EMPRESAS (MPE)?
O envolvimento das MPE, com

prticas associadas ao desen-
volvimento sustentvel, funda-
mental para a sobrevivncia no
mercado em mdio prazo, pois h
uma forte tendncia de aumento
da demanda por sustentabilida-
de e responsabilidade social.
A ECONOMIA VERDE E OS GANHOS

EMPRESARIAIS DE MERCADO. O QUE SE
ACONSELHA MICRO E PEQUENA EM-
PRESA?
H, pelo menos, trs aspectos es-
senciais que implicam na necessida-
de de maior envolvimento das MPE
com prticas sustentveis.
Em primeiro lugar, a presso da so-
ciedade tende a se tornar mais for-
te, em decorrncia do aumento da
conscientizao e do agravamento
da crise ecolgica e, em consequn-
cia, a legislao tende a ficar mais
rigorosa e mais efetiva.
Em segundo lugar, muitas MPE inte-
gram a cadeia de valor de grandes
empresas e estas, pela sua maior vi-
sibilidade econmica e social, so
as primeiras a reagir s presses
para manter sua competitividade, e nesse sentido, esto exigindo, cada

vez mais, que seus fornecedores e empresas contratadas, que integram sua
cadeia produtiva, adotem estratgias de gesto sustentvel.
Em terceiro lugar, h uma forte tendncia de maior integrao da mquina
dos governos em prticas de responsabilidade social, o que deve levar as
administraes pblicas a incorporarem iniciativas de compras sustentveis
e de responsabilidade social, o que implicar na seleo de empresas que
participem de licitaes pblicas, com base nos seus compromissos efetivos
com a Economia Verde.
EM QUE IMPLICA INSERIR A SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL NA EMPRESA?
A adoo de prticas socialmente responsveis em qualquer empresa en-
volve, necessariamente, um processo de mudana de comportamento, adap-
tao, reconverso, transformao e, em muitos casos, substituio de al-
gumas tecnologias, equipamentos e processos adotados pela organizao.
Um dos aspectos, bastante positivos na implantao da sustentabilidade,
que essas mudanas levam a organizao, como um todo, a se reinventar em
novas bases para disputar mercado e manter, ou aumentar, sua competitividade.
ECONOMIA VERDE
aquela que resulta na melhoria do bem-estar humano e da igualdade so-
cial, ao mesmo tempo em que reduz significativamente os riscos ambientais e a
escassez ecolgicas.
Disponvel em:How is a Green Economy Defined. Disponvel em: Relatrio
Rumo a uma Economia Verde: Caminhos para o Desenvolvimento Sustentvel
e a Erradicao da Pobreza. <http://www.pnuma.org.br/comunicados_detalhar.
php?id_comunicados=125>.Acesso em 06/05/2012.
Uma economia verde aquel cujo crescimento da renda e do emprego so
impulsionados por investimentos pblicos e privados que reduzam as emisses
de carbono e de poluio, melhoram a eficincia energtica e de recursos e
evitam a perda de biodiversidade e dos ecossistemas.
Disponvel em http://www.unep.org/greeneconomy/.Acesso em 06/05/2012.
Empresa e gesto sustentvel

Sustentabilidade exige inovao, o que representa
benefcios prticos Micro e Pequena Empresa.
SUSTENTABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
NA EMPRESA BENEFCIOS PRTICOS.
Um dos principais benefcios, da
adoo da sustentabilidade socio-
ambiental na empresa, a incor-
porao institucional da inovao,
como um processo contnuo vincu-
lado a um estmulo permanente de
criatividade, voltado manuteno
do equilbrio entre sustentabilidade
e competitividade.
A incorporao permanente de
novas tecnologias, novos processos,
e a formao continuada dos fun-
cionrios da empresa so, sem dvi-
da, o benefcio prtico mais visvel.
COMO IMPLANTAR OS PROGRAMAS SO-

CIOAMBIENTAIS?
No se deve mitificar a implanta-
o de programas socioambientais
nas empresas, como algo complica-
do e difcil de ser implantado. Embo-
ra do ponto de vista tcnico, haja
certa complexidade, no o ponto
fundamental. Sugiro, assim, os seguin-
tes passos:
A) O que importa, inicialmente, a
deciso poltica adotada pela dire-
o, ou seja, sem vontade poltica
de implantao do programa, ele
no ter sucesso.
B) O passo seguinte o completo
envolvimento de todas as lideran-
as da empresa, em todos os nveis.
Sem o comprometimento de lideran-
as no se muda cultura organiza-
cional dentro de uma empresa, e a
implantao de programa socioam-
biental envolve a mudana cultural
necessariamente.
C) O terceiro passo o processo
de difuso dos novos valores que a
empresa assumir; trata-se de con-
seguir o apoio integral de todos os
funcionrios da organizao, e nes-
se sentido, palestras, reunies, cur-
sos, entre outras atividades, devem
ser desenvolvidos procurando con-
solidar um processo de educao
socioambiental interno.
D) Os passos seguintes so decor-
rncia da consolidao desses pas-
sos iniciais, e envolvem o diagns-
tico da situao atual da empresa,
mudanas em processos e produtos,

avaliao das relaes da empresa
com o entorno, entre outras medidas.
NA PRTICA, QUAL DEVE SER A ATITUDE
PARA SUSTENTABILIDADE NA MICRO E
PEQUENA EMPRESA?
Em termos prticos, imediatos,

no mbito da empresa deve-se
proceder implantao pro-
gressiva de medidas preventivas
e corretivas, orientadas a reduzir
o consumo de recursos energ-
ticos, a diminuir a produo de
resduos e tornar efetivo o cum-
primento da legislao ambien-
tal, em especial a setorial. Esse
o movimento inicial da implan-
tao de qualquer programa,
qual seja, adotar boas prticas
ambientais.
H GANHOS ECONMICOS POR INVES-
TIR NA GESTO AMBIENTAL?
O retorno dos investimentos pode
se concretizar por meio de ganhos:
a) pela reduo de custos ecoe-
ficincia derivada de melhor ges-
to ambiental;
b) em imagem e em vendas;
c) pelo fortalecimento e fidelidade
marca e ao produto;
d) pela valorizao da empresa na
sociedade e no mercado;
e) em tributao, com as possibili-
dades de isenes fiscais em mbi-
tos municipal, estadual e federal, di-
retamente para os projetos ou para
empresas patrocinadoras;
f) em produtividade, pelo maior em-
penho e motivao dos funcion-
rios;
g) em retorno publicitrio advindo
da divulgao de mdia espont-
nea;
h) com contratos com o setor pbli-
co, que tende a selecionar empre-
sas socialmente responsveis
i) e contratos com grandes empre-
sas, que necessitam alinhar sua ca-
deia produtiva com os novos valo-
res que assume.
Implantao progressiva
de medidas preventivas e
corretivas, orientadas a re-
duzir o consumo de recursos
energticos.
H GANHOS DE IMAGEM POR INVESTIR

NA GESTO AMBIENTAL?
A sensibilidade social, relaciona-
da com o desempenho social, tico
e ambiental das empresas, tem au-
mentado, e um dos efeitos dessa mu-
dana que a fidelidade do cliente
tende a migrar de uma marca para
outra com base na percepo de
seus compromissos socioambientais.
Alm disso, a reputao da empresa
tende a se consolidar de forma po-
sitiva quando assume compromissos
ticos como um princpio vinculado
sua estratgia de mercado. A re-
putao se converte, assim, num dos
ativos mais importantes da organi-
zao, superando uma imagem de
marca, que pode ser efmera.
Este investimento resulta em maior
eficincia, por exemplo, na utili-
zao da matriz energtica e dos
recursos naturais, reduo de des-
perdcios, reduo de emisso de
gases e reutilizao de materiais.
Tambm, as operaes comerciais
se beneficiam com a melhoria dos
recursos humanos, que se sentem es-
timulados, ocorrendo, por exemplo,
reduo do absentesmo, reteno
de talentos, maior compromisso com
o trabalho, entre outros fatores que
incrementam a produtividade e,
consequentemente, aumentando o
diferencial competitivo da empresa
como um todo.
Mercados verdes es-

to em alta, e a tendn-
cia o crescimento con-
WQXRHGLYHUVLFDGR
10
OS CLIENTES PROCURAM POR PRODU-

TOS DO BEM?
Essa uma tendncia irrevers-
vel, consolidada pelo aumento dos
problemas ecolgicos que afetam o
planeta e que so divulgados pela
mdia, provocando um efeito de
conscientizao pelo perigo, por
meio d e i magens d as t ragdias. A lm
disso, as crianas e os adolescen-
tes possuem, hoje, maior conscin-
cia ecolgica do que as geraes
anteriores, pois recebem um nvel
de informao muito maior desde a
mais tenra idade, tornando-se nas
famlias verdadeiros fiscais ambien-
tais. Desse modo, h um crescente
envolvimento dos consumidores com
prticas ambientalmente corretas,
e j h uma demanda sensvel de
partes considerveis da populao
por esse tipo de produto.
H um crescente en-
volvimento dos consumi-
dores com prticas am-
bientalmente corretas,
e j h uma demanda
sensvel de partes con-
siderveis da popula-
o por esse tipo de
produto.
H VANTAGEM COMPETITIVA PARA MI-

CRO E PEQUENAS EMPRESAS QUE ADO-
TAM A GESTO AMBIENTAL?
Sim, pois tero cada vez mais tra-
tamento preferencial:
A) por parte dos consumidores;
B) por parte das grandes em-
presas (que preferiro as MPE que
agregam valor socioambiental sua
cadeia produtiva);
C) e do poder pblico (que con-
dicionar a participao em lici-
taes e contratos quelas que
adotarem posturas socialmente ami-
gveis).
Deste modo, tero uma vantagem
competitiva concreta em relao
aos seus concorrentes que no ado-
tam a gesto ambiental. A agenda
de negcios deve sofrer profundas

alteraes no futuro prximo, pois a
mudana climtica e outras polti-
cas ambientais marcaro as pautas
das empresas nos prximos anos e,
portanto, o momento para que os
empresrios assumam estes desafios
que o tornaro no somente susten-
tveis, mas tambm competitivos.
Em termos globais, nos pases mais

desenvolvidos h uma maior cons-
cientizao ambiental, e a partici-
pao dessa regio, seja na orga-
nizao, patrocnio e pblico ser
enorme, ou seja, se dar muita im-
portncia para as questes socio-
ambientais durante o evento. Alm
disso, o Brasil visto como uma re-
gio privilegiada em termos de na-
NO QUE SE REFERE CADEIA PRODUTIVA,

VOC PERCEBE HAVER COBRANAS POR
PROCESSOS OU PROCEDIMENTOS SO-
CIOAMBIENTAIS? PODE CITAR EXEMPLOS?
Aquelas organizaes, que mantm
em sua cadeia de valor pequenas em-
presas que adotam prticas insusten-
tveis e no ticas, podero sofrer um
grande prejuzo em sua imagem e re-
putao quando essas prticas se tor-
narem pblicas, como ocorreu, recen-
temente, com vrias empresas no Brasil
que mantinham contratos com Micro
e Pequenas Empresas que adotavam
trabalho escravo em suas instalaes.
Alm disso, essas organizaes foram
processadas e devero sofrer preju-
zo, com o pagamento de pesadas
multas. Os casos denunciados se tor-
naram assunto na mdia internacional
e produzem um efeito demonstrao
para outras empresas, que passam a
ter cada vez mais cuidado com as Mi-
cro e Pequena Empresa que integram
sua cadeia produtiva.
A COPA DO MUNDO DEMANDAR POS-

TURA SOCIOAMBIENTAL PARA AS MICRO
E PEQUENAS EMPRESAS? PODERIA DAR
EXEMPLO NOS DIVERSOS SETORES?
A copa do mundo um dos even-
tos mais miditicos do Planeta, sua
realizao atrair os olhares de
bilhes de pessoas ao redor do
mundo, no somente s atraes es-
portivas, mas a tudo que a envolve-
r. A logstica de um evento como
esse envolve um nmero enorme de
segmentos econmicos: alimentos,
bebidas, transportes, comunicao,
reciclagem, produtos petroqumicos,
metalurgia, construo civil, turismo,
hotelaria etc.
tureza, h toda uma expectativa em

relao s nossas condutas socio-
ambientais durante o evento. Nesse
sentido, todas as empresas devero
atentar para essas questes, o que
j vem ocorrendo na construo e
ampliao dos estdios que sedia-
ro os jogos, como o Maracan ou
o Itaquero, que controlam a des-
tinao do lixo, e da terra remo-
vida nos locais. No Maracan, os
materiais reciclados tm sido trans-
formados em tijolos que constroem
casas populares, fato amplamente
noticiado na imprensa. A hotelaria
verde dever ser reconhecida, e
aqueles que assumirem essa postura
tero como retorno uma vantagem
competitiva em relao a seus con-
correntes aps o evento.
11
COMO IDENTIFICAR UMA EMPRESA AM-

BIENTALMENTE SUSTENTVEL?
Uma empresa ambientalmente sus-
tentvel aquela em que a cultura
ambiental permeia toda organiza-
o. No est somente associada a
um gueto dentro da organizao
um departamento, setor ou mes-
mo uma s pessoa. aquela onde
todos os seus integrantes, desde o
funcionrio mais humilde at os diri-
gentes do topo, tm conscincia do
papel que desempenham na socie-
dade; conscincia da sua diferena
em relao aos concorrentes, que
compreendem que a postura tica,
no s um diferencial competitivo,
mas um valor agregado construdo
com a participao de todos.
COMPORTAMENTO E IDENTIFICAO DO CONSUMIDOR CONSCIENTE.

O consumidor consciente compreende que as pequenas aes conduzem
a grandes transformaes, nesse sentido sensibiliza-se com exemplos de
pessoas e organizaes que se pautam por engajamento em questes de
responsabilidade socioambiental. No entanto, desconfia da lavagem ver-
de ou social (da propaganda de empresas que se dizem socioambientais,
mas que muito pouco fazem por isto). Nesse aspecto, obter a credibilidade
fundamental, e isto se obtm envolvendo-se em todas as dimenses da
sustentabilidade, vinculando estreitamente o social, o ambiental e o eco-
nmico.
Apresentar relatrios de sustentabilidade, peridicos e

de amplo acesso, preferencialmente, colocados dispo-
sio no site da empresa, amplia a credibilidade do valor
de sustentabilidade empresa.
COMO ESTABELECER A CADEIA DE SUPRIMENTOS COM BASE NA ECONOMIA VERDE?

A empresa deve identificar quais so as prticas e respectivos impactos sociais e ambientais de seus fornecedo-
res, abolindo aquelas, por exemplo, que utilizam mo-de-obra infantil ou escrava, e privilegiando as que atendam
aos padres ambientais de cada setor.
Todo produto, sem exceo, que utilizado na cultura humana tem origem em materiais encontrados na natureza.
Um telefone celular, por exemplo, possui todos os seus componentes originrios de minas ao redor do mundo, e um
dos seus principais componentes o Coltan (Columbita-tantalita), cujas reser vas, em sua maioria, esto na Rep-
blica Democrtica do Congo, uma regio de conflito armado alimentado pela explorao desse mineral. Optar por
tecnologias, produtos e processos de empresas com gesto socioambiental fortalece posturas sustentveis em toda
a cadeia produtiva.
Reinaldo Dias doutor em Cincias Sociais e mestre em Cincia Po-

ltica pela Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). Atualmen-
te, professor do Centro de Cincias Sociais e Aplicadas (CCSA)
da Universidade Presbiteriana Mackenzie, So Paulo. Especialista,
com ps-graduao em Cincias Ambientais. autor de vrios livros
publicados nas reas de turismo, meio ambiente, sociologia, cincia
poltica entre outros. Dos ttulos publicados, destacam-se Gesto
Ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade, Turismo sus-
tentvel e meio ambiente, e o mais recente, Responsabilidade So-
cial: fundamentos e gesto.
Currculo lattes: http://lattes.cnpq.br/5937396816014363
12
CAMINHOS PARA A SUSTENTABILIDADE NA MICRO E PEQUENA EMPRESA

CLIA BRAGA
Como implantar processos baseados na sustentabilidade socioambiental
QDHPSUHVD"3RURQGHFRPHDU"4XDLVRVGHVDRV"
Segundo Clia Braga, mestre em Controladoria e Contabilidade, e dou-
toranda em Gesto de Empresas, a sustentabilidade deve envolver todos
na empresa, do presidente ao cho de fbrica.
A P L I C A R A S U S T E N TA B I L I D A D E
N A E M P R E S A S I G N I F I C A G A N H O S
ECONMICOS?
Sim, a sustentabilidade pode sig-
nificar, no mdio prazo, reduo de
custos, o que pode aumentar a mar-
gem de lucro da empresa, ou reduzir
o preo de venda e torn-la mais
competitiva no mercado. O concei-
to de sustentabilidade tambm faz o
produto ser mais competitivo. Se ven-
de para um mercado diferenciado
ter margem de lucro diferenciada
pela categoria do seu pblico con-
sumidor. Vale lembrar que os resulta-
dos de pesquisa e desenvolvimento
de novos produtos/servios e mat-
rias-primas consolidam-se no mdio e
longo prazo. A ao, o operacional
e o estratgico so contnuos, mas
a inovao exige um tempo mnimo.
VOC CONSIDERA QUE EXISTE UM
NOVO MERCADO CONSUMIDOR SE
FORMANDO A PARTIR DA AMPLIAO
DA CONSCINCIA SOBRE A ECONOMIA
VERDE?
Existe um novo mercado para os
produtos verdes, com consumidores
mais conscientes. Ainda que essa
realidade no seja expressiva nos
pases mais populosos do mundo,
porque se compra mais pelo custo
que pela diferenciao do produto
e pela conscincia cidad, cons-
tatam-se avanos desde a dcada
de 90.
As pequenas empresas precisam
ter um diferencial competitivo no
mercado para garantir a continui-
dade das suas atividades.
As grandes empresas e os gover-

nos que assumiram um compromisso
de sustentabilidade vo querer, na
sua cadeia de fornecedores, em-
presas que atuem no mercado de
forma sustentvel
A Micro e Pequena Empresa pode,
tambm, ampliar seu mercado de
forma a atuar em segmentos espe-
cficos, ganhando vantagem com-
petitiva com a diferenciao. Ex.:
produtos orgnicos.
COMO IMPLANTAR OS PROGRAMAS

SOCIOAMBIENTAIS?
As macroetapas so as mesmas em
qualquer tipo de empresa: conhecer
o modelo e o processo de gesto
da empresa; identificar o objetivo
da empresa quando se prope a as-
sumir uma postura de empresa social
e ambientalmente responsvel, bem
como o conceito de sustentabilida-
de; realizar o diagnstico do marco
zero da sustentabilidade; definir
com os gestores as aes estrat-
gicas e apresentar uma proposta
operacional, que, se aceita, dever
ser implantada com os respectivos
ajustes. Tudo isso deve envolver to-
dos na empresa, do presidente ao
cho de fbrica. E, em seguida, es-
tender-se aos stakeholders externos.
VOC PODERIA PROPOR UM PASSO-A-PASSO

PARA A EMPRESA?
Adquirir o conceito de sustentabi-
lidade de forma individual (todos os
colaboradores), e consolid-lo na
cultura e na estrutura organizacio-
nal da empresa;
Comprometer os proprietrios e
os gestores com a importncia da
sustentabilidade para o negcio e
para o mundo (e este mundo come-
a com cada pessoa da empresa e
com a sua respectiva famlia);
Expandir esta cultura para fora da
empresa por meio dos seus stakehol-
ders prioritrios (destacadamente:
fornecedores, clientes e a comuni-
dade);
Acompanhar as exigncias do
mercado consumidor;
Criar uma estrutura para o acom-
panhamento dos indicadores;
Assumir o custo da implementao
da Responsabilidade Social e Am-
biental (RSA);
Assumir uma postura tica de Res-
ponsabilidade Social e Ambiental
(RSA) e no apenas de divulgao;
Ao se mostrar sustentvel para o
mercado, a empresa deve dar con-
tinuidade s aes sustentveis, e
divulg-las sempre que possvel,
principalmente quando se tratar do
seu relatrio de sustentabilidade.
As micro e pequenas empresas
vo enfrentar desafios adicionais:
A falta de recursos financeiros;
A carncia de pessoas capacita-
das para iniciarem os trabalhos; e
A deciso por uma mudana de
cultura da empresa familiar ou Ltda.,
pois no h a cobrana externa
dos investidores, como acontece
com a empresa sociedade annima
de capital aberto.
13
Caminhos para a sustentabilidade na empresa
As grandes empresas e os
governos que assumiram um
compromisso de sustentabi-
lidade vo querer, na sua
cadeia de fornecedores,
empresas que atuem no mer-
cado de forma sustentvel.
NO QUE SE REFERE CADEIA PRODUTI-

VA, VOC PERCEBE HAVER COBRANAS
POR PROCESSOS OU PROCEDIMENTOS
SOCIOAMBIENTAIS?
Sim. Esse fato vai sendo ampliado
medida que as Micro e Pequenas
empresas tornam-se fornecedoras
de grandes empresas (destacada-
mente as que esto no mercado de
capitais e publicam relatrio de
sustentabilidade). Essas grandes
empresas costumam incluir clusulas
de compromisso com a sustentabi-
lidade em contratos com fornece-
dores e tratam sobre o tema nos
relatrios de sustentabilidade no
segmento de stakeholders e nos c-
digos de conduta.
A COPA DO MUNDO DE 2014, NO BRASIL, DEMANDAR POSTURA SOCIOAMBIENTAL

TAMBM PARA AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS? PODERIA DAR EXEMPLOS NOS DI-
VERSOS SETORES?
Sim, certamente ir demandar. No setor de alimentos, por exemplo, pro-
ceder a um descarte correto dos resduos viabilizando a logstica reversa.
Buscar estimular a produo de alimentos sem agrotxicos (destacada-
mente frutas, verduras e legumes). Evitar os corantes e produzir alimentos
frescos e tpicos da culinria brasileira. No transporte de turistas, estimu-
lar a reduo no uso de combustveis fsseis, seja pelo uso correto do
equipamento lotao e viagens programadas, bem como pelo uso de
combustveis de menor impacto. Educao ambiental deve acontecer nos
hotis, tanto em relao ao uso controlado dos recursos naturais, como
por exemplo, evitando lavagens excessivas de roupas de cama e banho;
estimulando a reduo no consumo de gua e energia pelos hspedes e
funcionrios; orientando para o uso de materiais de limpeza que menos
agridem ao meio ambiente. Sensores de presena podem vir a contribuir
com a reduo do consumo de energia. No setor de moda e confeces,
utilizar tecidos de fibras naturais, ou mesmo de materiais reciclveis, como
PET e bambu, bem como minimizar o uso excessivo de tintura e graxa devem
ser prticas incorporadas. O governo e secretarias estatuais, juntamente
com as empresas do setor de turismo, podem ajudar na comunicao para
a sustentabilidade, orientando os turistas.
UM RECADO PARA TODOS
Apesar de tudo o que est sendo, foi e ser estudado sobre o assunto,
nada ocorrer se cada pessoa que vive neste Planeta no tomar para si o
compromisso de salv-lo. Afinal, para se conquistar algo preciso, antes
de mais nada, querer., palavras de Amyr Klink, UOL (2012). 1
As grandes empresas costumam incluir clusulas de compromisso

com a sustentabilidade em contratos com fornecedores.
Clia Braga graduada em Cincias Contbeis, mestre

em Controladoria e Contabilidade pela Universidade
de So Paulo e doutoranda em Gesto de Empresas
na Universidade de Coimbra. Professora-Assistente da
Universidade Federal do Cear e organizadora do livro
Contabilidade Ambiental: ferramenta para a gesto da
sustentabilidade.
E-mail: celiabragac@hotmail.com
Referncia Bibliogrfica
1
UOL (2012) Frases de Amyr Klink. Disponvel em http://pensador.uol.com.br/frases_amyr_klink/
14
ECONOMIA VERDE: UMA FORMA DE TRAZER A SUSTENTABILIDADE

PARA UM PATAMAR DE OBJETIVIDADE
MARIA ELISABETH
PEREIRA KRAEMER
O que Economia Verde? H ganhos de imagem por investir em gesto
ambiental? Existe demanda para produtos sustentveis? Como medir re-
sultados?
Segundo Maria Elisabeth Pereira Kraemer, mestre em Relaes Econmi-
cas Sociais e Internacionais, a Economia Verde uma forma de trazer sus-
tentabilidade para um patamar de objetividade que evidencia as vanta-
gens econmicas e sociais, buscando crescimento econmico, empregos
e renda, pesquisa e inovao tecnolgica e qualidade ambiental.
H GANHOS TANGVEIS PARA MICRO E

PEQUENAS EMPRESAS QUE ADOTAM A
GESTO AMBIENTAL?
Sim. Identificando os custos am-
bientais gerados pelas atividades
e processos organizacionais, as em-
presas podem estabelecer planos
de aes de controle com o intuito
de mitigar ou eliminar custos, melho-
rando decisivamente a eficincia
da utilizao de recursos na orga-
nizao. O princpio da reciclagem
pode representar uma boa fonte de
renda para as empresas. A vantagem
competitiva obtida quando a em-
presa apresenta custos mais baixos
do setor. Segundo Faria (2000) um
bom programa de gesto ambiental
paga-se sozinho em um prazo de 10
a 15 meses.
NA EMPRESA: VOC PODERIA RELACIO-
NAR ALGUNS BENEFCIOS PRTICOS?
Os benefcios esto ligados
mudana comportamental - inclusi-
ve de paradigmas -, aprendizado e
inovao organizacional. Podemos
citar, dentre os benefcios econmi-
cos: a abertura de novos mercados;
o aumento da contribuio marginal
de produtos verdes que podem
ser comercializados com maior va-
lor agregado; mais facilidade para
obteno de financiamentos. H
ainda os benefcios estratgicos,
tais como a renovao da carteira
de produtos, o incremento da pro-
dutividade, o alto comprometimen-

to dos colaboradores e a melhoria
das relaes com os rgos gover-
namentais, comunidade e grupos
ambientais.
ainda importante destacar pos-
sveis alteraes internas positivas
na organizao, e o aumento da
satisfao e confiana dos clientes.
COMO IMPLANTAR OS PROGRAMAS
SOCIOAMBIENTAIS?
A deciso de execuo de pro-
gramas socioambientais deve partir
da alta direo, aps adequao
do per fil da empresa em consonn-
cia com as normas da Responsabili-
dade Social Ambiental (RSA), e le-
vando em considerao os valores
a serem despendidos. A organiza-
o deve estabelecer e manter pro-
gramas para atingir seus objetivos e
metas, passando pela atribuio de
responsabilidades em cada funo
e nvel pertinente, os meios a serem
utilizados e o prazo dentro do qual
eles devem ser atingidos.
Havendo outros projetos relativos
a novos empreendimentos, ativida-
des ou produtos, novos ou modifica-
dos, estes devem ser revistos para
assegurar que a gesto ambiental
se aplica a eles. (Barbiere, 2004).
A quantidade de empresas que
adotam modelos de gesto socio-
ambiental tem aumentado no mundo
todo. A execuo de determinados
programas, mesmo pelo seu car-
ter facultativo, contribui de forma
positiva para a empresa, enqua-

drando-se s exigncias legais de
preser vao ambiental, refletindo
positivamente na organizao e
valorizando, por conseguinte, sua
imagem.
Sim. H reduo de custos via
melhoria da eficincia dos proces-
sos de utilizao de matria-prima,
gua e energia eltrica. O proces-
so de inovao de produtos, pos-
sibilita aumento da fatia de parti-
cipao no mercado e, ainda, h
ganhos devido a utilizao de ma-
teriais que tenham sido reciclados.
Percebe-se que h aumento da
demanda para produtos que con-
tribuam para a diminuio da
poluio e para a preser vao
ambiental. Atualmente, face s ex-
pectativas dos consumidores, eles
esto cada vez mais informados e
predispostos a comprar e usar pro-
dutos de empresas que respeitam o
ambiente. O fato de se interessar
pela procedncia e composio
dos produtos representa um indica-
tivo neste sentido.
15
Economia Verde: sustentabilidade e objetividade

O TEMA AMBIENTAL DO ANO GIRA EM TORNO DA ECONOMIA VERDE. O QUE DE FATO
SIGNIFICA ESSE TERMO?
O PNUMA Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente define
Economia Verde como uma economia que resulta em melhoria do bem-estar
da humanidade e igualdade social, ao mesmo tempo em que reduz, signifi-
cativamente, riscos ambientais e escassez ecolgica.
De acordo com o PNUMA, uma transio para a Economia Verde no
apenas reconhece e demonstra o valor do capital natural como provedor
de bem-estar para a humanidade, como provedor de sustento para fam-
lias carentes, e como fonte de empregos novos e decentes mas tambm
investe neste capital natural e o desenvolve para um progresso econmico
sustentvel.
Neste sentido, uma Economia Verde gera empregos e melhora a igualda-
de social, substitui os combustveis fsseis por energias renovveis e tecno-
logias de baixa emisso de carbono, oferece um estilo de vida urbana mais
sustentvel e uma mobilidade com baixa emisso de carbono.
Diante do exposto, Economia Verde uma forma de trazer sustentabili-
dade para um patamar de objetividade que evidencia as vantagens eco-
nmicas e sociais, buscando crescimento econmico, empregos e rendas,
pesquisa e inovao tecnolgica e qualidade ambiental.
Economia Verde uma forma de trazer sustentabilidade

para um patamar de objetividade que evidencia as vanta-
gens econmicas e sociais, buscando crescimento econmi-
co, empregos e rendas, pesquisa e inovao tecnolgica e
qualidade ambiental.

NA GESTO AMBIENTAL?
Sim. Percebe-se que empresas
que adotam prticas gerenciais
adequadas de gesto ambiental
conseguem obter melhoria da ima-
gem da organizao por parte de
rgos governamentais, consumi-
dores, fornecedores, investidores e
sociedade como um todo. O setor
de marketing ou assessoria de im-
prensa possui, tambm, papel pre-
ponderante no sentido de difundir
as aes e prticas adotadas pela
empresa.
TOS DO BEM?
Sim. Cada vez mais as pessoas
procuram seguir um estilo de vida
mais saudvel e aderem aos chama-
dos produtos do bem. So rotulados
deste modo, produtos cultivados de
forma orgnica, os integrais, natu-
rais, alm dos sustentveis e intitula-
dos ecologicamente corretos.
QUE DICAS VOC DARIA PARA AS MICRO E

PEQUENAS EMPRESAS NO QUE SE REFERE
A GANHOS DE MERCADOS SUSTENTVEIS?
H algumas aes que podem ser
implantadas: um bom planejamen-
to para melhoria do ambiente dos
negcios e da qualidade de vida;
investir os ganhos em solues de
energia limpa; em gesto, fator que
impacta diretamente a produtivida-
de dos negcios; investimento em
incluso digital; iniciativas de re-
duo de poluio e de aumento
da eficincia energtica; gerir os
negcios, com eficincia, a partir
da utilizao do capital humano de
forma adequada e manter normas e
regulamentos adequados aos obje-
tivos que se pretende alcanar.
Empresas podem esta-

belecer planos de aes
de controle com o intuito
de mitigar ou eliminar cus-
tos, melhorando decisiva-
mente a eficincia da uti-
lizao de recursos.
COMO MEDIR RESULTADOS NA GESTO

AMBIENTAL?
Deve-se estabelecer os indica-
dores ambientais. Estes expressam
informao til e relevante sobre
a atuao ambiental da empresa
e sobre seus esforos pela influn-
cia em tal atuao. So os clculos
especficos de um aspecto concre-
to que possam ser utilizados para
acompanhar e demonstrar o desem-
penho.
Os indicadores de meio ambien-
te esto estreitamente associados
aos mtodos de produo e de
consumo e refletem, frequentemen-
te, intensidades de emisses ou de
utilizao dos recursos e suas ten-
dncias e evolues dentro de um
determinado perodo. Podem ser vir
para evidenciar os progressos re-
alizados, visando dissociar as ati-
vidades econmicas das presses
ambientais correspondentes.
Portanto, para que esses sejam
calculados, Paiva (2003) diz que
se faz necessrio que a empresa
divulgue algumas informaes rela-
tivas ao meio ambiente que ser viro
como dados na gerao de novas
informaes, que por sua vez traro
dados valiosos para decises que
envolvam a posio econmica da
empresa em sua relao com o meio
ambiente, afetando sua posio
presente, mas, fundamentalmente, no
futuro.
16
Economia Verde: sustentabilidade e objetividade
E QUAIS INDICADORES DEVEM SER UTI-

LIZADOS?
Podemos partir de trs indicadores:
INDICADORES ABSOLUTOS So indi-
cadores que informam os dados bsicos
sem anlise ou interpretao. Como exem-
plo de um indicador absoluto, pode-se
citar o kg de reciclagem de alumnio.
INDICADORES RELATIVOS Ilustram a
HFLQFLD DPELHQWDO GD SURGXR 'H-
monstram o comportamento ambiental de
uma empresa em relao ao seu tamanho
ou capacidade de produo. Demons-
tram se as medidas ambientais do lugar
VPHOKRUDVGDHFLQFLD
INDICADORES DE EMPRESA, DE CEN-
TRO DE TRABALHO E DE PROCESSO Os
indicadores ambientais podem referir-se
a diferentes equipamentos e, em conse-
quncia, podem ser obtidos a partir de
dados de toda a empresa, de projetos
ou centros individuais de trabalho, e de
departamento ou processo de produo
HVSHFFD
Os indicadores determinados a partir
dos processos de produo so apro-
priados como instrumentos de planeja-
mento, controle e superviso para o de-
SDUWDPHQWRHPTXHVWR$PGHGHWHFWDU
pontos fracos e iniciar rapidamente aes
corretivas, aconselhvel determin-los a
intervalos mais curtos, por exemplo, trimes-
tralmente, mensalmente ou semanalmente.
PARA CONCLUIR, COMO IDENTIFICAR

UMA EMPRESA AMBIENTALMENTE SUS-
TENTVEL?
Apesar de no ser uma tarefa fcil,
podemos realizar a identificao
por meio de algumas obser vaes,
como por exemplo: inexistncia de
notcias desabonadoras ou envolvi-
mento com problemas relacionados
poluio; funcionrios valoriza-
dos, motivados e exercendo as fun-
es com boas condies de traba-
lho; satisfatria relao via aes
com a comunidade; organizao
que atua em segmento produtivo
voltado s questes sociais e cultu-
rais tambm indcio considervel.
Considera-se, ainda, uma empresa
ambientalmente sustentvel, quando
essa dispe de produtos e/ou ser-
vios considerados ecologicamen-
te corretos ou que procura reduzir
ou eliminar os impactos oriundos do
processo produtivo; possui o reco-
nhecimento do pblico, legislado-
res, clientes e fornecedores e pra-
tica controle e aes preventivas
que visam atender as necessidades
humanas desta e das prximas ge-
raes. Afinal, as reser vas naturais
so finitas.
Uma empresa ambien-

talmente sustentvel, quan-
do e ssa d ispe d e p rodutos
e/ou servios considerados
ecologicamente corretos
ou que procura reduzir ou
eliminar os impactos oriun-
dos do processo produtivo;
possui o reconhecimento
do pblico, legisladores,
clientes e fornecedores e
pratica controle e aes
preventivas que visam
atender as necessidades
humanas desta e das pr-
ximas geraes.
Maria Elizabeth mestre em Relaes Econmicas Sociais e

Internacionais pela Universidade do Minho, de Portugal. con-
tadora, professora e integrante da equipe de ensino e ava-
liao na Pr-Reitoria de Ensino da Universidade do Vale do
Itaja (UNIVALI).
E-mail: beth.kraemer@terra.com.br
Currculo lattes: HTTP://LATTES.CNPQ.BR/6610121454493187.
17
SUSTENTABILIDADE NA PRTICA DA MICRO E PEQUENA EMPRESA

CLAUDIO ANDRADE
H mercados e clientes para os produtos do bem? Como acessar este
mercado? Qual a estratgia?
Segundo Claudio Andrade, especialista em Comunicao e Sustentabi-
lidade e Responsabilidade Social Empresarial, o mercado dos produtos
ecologicamente e socialmente corretos est em franca expanso. A so-
ciedade est mais preocupada com o meio ambiente e procura viver
melhor e com mais sade.
QUAIS SO OS PRINCIPAIS DESAFIOS A
SEREM ENFRENTADOS PELA MICRO E PE-
QUENA EMPRESA NO QUE SE REFERE
GESTO PARA A SUSTENTABILIDADE?
Mudar o paradigma de gesto e
acrescentar a preocupao com
o meio ambiente. Vejo nas Micro e
Pequenas Empresas (MPE) uma pre-
ocupao legtima com a questo
do lucro - fator de sustentabilida-
de financeira. Portanto, inserir ou-
tros processos de gesto estrutural,
como substituio de equipamentos
convencionais de alto consumo; in-
cluso de torneiras com fechamento
automtico; formas alternativas para
gerao de energia, como exemplo,
a solar, ou mesmo luz natural; substi-
tuio de lmpadas convencionais
por lmpadas de baixo consumo;
separar e destinar resduos recicl-
veis; participar de programas com
a comunidade local. Praticar essas
aes pode parecer caro e fora
do contexto das Micro e Pequenas
Empresas, porm pensar sob uma
nova concepo do padro de in-
vestimento que, no decorrer do tem-
po, se transformar em lucro.
NA SUA OPINIO, H GANHOS POR IN-

VESTIR NA GESTO AMBIENTAL?
Os produtos verdes so cada
vez mais procurados pelo consumi-
dor, o que permite s empresas que
os oferecem, maior acesso aos mer-
cados. Isto implica no desenvolvi-
mento de pesquisa e inovao que,
sem dvida, traz imenso benefcio
para todos os envolvidos com o ne-
O termo ecoeficincia foi definido como a compe-

titividade na produo e colocao no mercado de
bens e/ou ser vios que satisfazem s necessidades hu-
manas, trazendo qualidade de vida, minimizando im-
pactos ambientais e o uso de recursos naturais.
gcio. A centenria General Eletric (GE) possui um lema sensacional: green
is green, que faz uma relao direta de causa e efeito de produtos sus-
tentveis e dlares. De acordo com a GE, (REVISTA EXAME: 26/03/2008)
as vendas dos produtos verdes j superaram o faturamento de companhias
como Google e Avon nos EUA, e representam uma parcela, cada vez maior,
de receitas totais da GE com seu portflio ecomagination: lucro de 1 bi-
lho de dlares por ano.
O acesso a capitais outro benefcio prtico, tendo em vista a transpa-
rncia que exigem as boas prticas de governana, atraindo investidores e
crdito financeiro seguro. Outros pontos so: capacidade de adaptao,
valorizao da marca, atrao e reteno de empregados mais motivados
e comprometidos
Os produtos verdes so cada vez mais procurados

pelo consumidor, o que permite s empresas que os ofe-
recem, maior acesso aos mercados
E COMO A MICRO E A PEQUENA EMPRESA PODE COMEAR? PODERIA ELENCAR AL-
GUMAS DICAS?
Comece reunindo um grupo de trabalho. Crie um comit de estudo sobre
os impactos do seu negcio. Identifique os gaps na cadeia de valor e
priorize questes conjuntas. No se esquea de contextualizar polticas e
prticas desenvolvidas, isto , a conformidade elemento chave.
Cada empresa tem uma personalidade prpria e quem decide como os
recursos sero usados e onde o dinheiro ser investido. Todavia, articular
riscos, oportunidades e estratgias associadas ao setor de atuao, ser
um bom caminho a ser seguido. Comunique sempre o que faz, e como faz, e
quais os produtos disso. A coerncia na comunicao da sustentabilidade
fator preponderante nos programas socioambientais.
Porte de empresa no faz diferena. A diferena est na liderana e na
vontade dos interessados. Todavia, iniciar programas socioambientais, situ-
ando questes crticas do setor em que atua, no plano anual de atividades,
j ser um grande passo. Por exemplo, programa de reduo, reciclagem e
18
Sustentabilidade na prtica
reutilizao numa loja de sapatos.

Algum j obser vou a quantidade
de papel que entregue ao clien-
te, que rapidamente o descarta em
casa: desde aquela bolinha den-
tro do sapado, seda pra embrulhar,
alm das caixas e sacolas? Quando
se multiplica esta quantidade, para
o uso dirio e anual, percebe-se o
impacto que pode vir a ser reduzi-
do. E todo esse material ser joga-
do fora.
Como disse, cada empresa ni-
ca, mas vale a pena destacar algu-
mas dicas que ser vem como reflexo
para comear a busca pela susten-
tabilidade:
procure seguir as maiores empre-
sas do setor. Se envolva com um
tema e busque cooperao na ca-
deia de valor;
crie novos mercados. tarefa de
todos na empresa pensar em novos
produtos;
torne o dilogo com os emprega-
dos um hbito;
assuma, publicamente, sua estrat-
gia verde;
invista em equipamentos de con-
teno de energia e gua. Pode
custar caro, inicialmente, mas rapi-
damente o ganho aparece na conta
do ms;
crie programas de reduo de
resduos. Entre na luta contra as
emisses de Gases de Efeito Estufa
(GEE);
participe de programas volunt-
rios como diferencial conceitual da
organizao;
cumpra as leis estabelecidas e
tenha conduta transparente base-
ada na prestao de contas. Esse
o comportamento esperado pela
sociedade;
a sustentabilidade de uma empre-
sa no depende do seu tamanho.
Porte de empresa no faz

diferena. A diferena est
na liderana e na vontade
dos interessados.
NA SUA OPINIO, H MERCADO E CLIEN-

TES PARA OS PRODUTOS DO BEM?
O mercado dos produtos ecolo-
gicamente e socialmente corretos
est em franca ascenso. A socie-
dade est cada vez mais preocupa-
da com o meio ambiente e procura
viver melhor, com mais sade.
Uma pesquisa, realizada com
5000 entrevistados, em sete pases
(Alemanha, Brasil, China, Estados
Unidos, Frana, ndia e Reino Uni-
do), revela que 94% dos consumi-
dores preferem comprar produtos
de uma empresa associada ao meio
ambiente. Portanto, podemos con-
cluir, sim, que o vnculo com o tema
potencializa o conceito de marca e
a reputao empresarial.
Todavia, e apesar dos dados aci-
ma, creio que a demanda ainda
limitada nas classes mais populares,
seja por falta de informao ou pelo
preo superior aos produtos tradi-
cionais. Mas a tendncia uma
mudana qualitativa no padro de
compra do consumidor. Um desafio
para o marketing ser lidar com o fim
da era do descartvel e o comeo
(ou retorno) do bem durvel.
8PGHVDRSDUDRPDUNHWLQJ
VHUOLGDUFRPRPGDHUDGR
descartvel e o comeo (ou
retorno) do bem durvel.
ECONOMIA VERDE: EM QUE CONSISTE?
Os princpios da Economia Verde
atendem ao conceito da sustenta-
bilidade de forma prtica integran-
do pessoas, planeta e negcios.
Na Economia Verde, todos ganham:
a empresa, em competitividade e re-
putao, pois atende uma demanda
que no existia antes; o mercado,
com a expanso do comrcio de
produtos ecoeficientes; a socieda-
de, em qualidade de vida, e o Pla-
neta, com a reduo do nvel de
carbono.
Segundo o World Business Council
for Sustainable Development, o ter-
mo ecoeficincia foi definido como
a competitividade na produo e
colocao no mercado de bens e/
ou ser vios que satisfazem s neces-
sidades humanas, trazendo qualida-
de de vida, minimizando impactos
ambientais e o uso de recursos na-
turais. Com isso, a reflexo a fazer
sobre os processos de produo,
desde a matria-prima ao descarte,
principalmente sob o aspecto do
planejamento estratgico, que en-
volver competncia profissional.
19
Sustentabilidade na prtica
VOC PERCEBE HAVER COBRANAS POR PROCESSOS OU PROCEDIMENTOS SOCIO-
AMBIENTAIS NA CADEIA PRODUTIVA?
No vamos generalizar, mas existem, sim, bons exemplos de atitudes de empresas
ncoras em associar suas condutas cadeia produtiva. Um caso bem conhecido
do Wal-Mart, que determinou que at 2013 todos os seus fornecedores devero
diminuir em 5% o tamanho de suas embalagens medida que deve reduzir o lixo e
gerar economia de 3,4 bilhes de dlares para a empresa. A Procter & Gamble
desenvolveu o detergente em p Ariel Oxiazul Ecomax, que faz menos espuma e,
por isso, exige menos gua no enxague das roupas e sua granulao mais densa
tambm permitiu reduo de cerca de 15% no volume da embalagem.
As empresas tm se movimentado, inovando em produtos e processos, criando
tecnologias capazes de reduzir o impacto ambiental e mudar o paradigma da
economia, mas isso no tudo. Falta de outro lado, centralidade poltica de
governo que articule um projeto nacional como referncia bsica aos empreen-
dedores desejosos de um posicionamento estratgico nesse novo mercado de
produtos verdes.
H oportunidade de crescimento porque todas as empresas esto buscando
solues ou vnculos com outras empresas para atender necessidades comerciais.
QUE DICAS VOC DARIA PARA AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS, NO QUE SE REFE-
RE A GANHOS DE MERCADOS SUSTENTVEIS?
Potencializar investimento, estrategicamente, alinhado a outras empresas
com os mesmos objetivos, principalmente na adequao de operaes. A
cooperao ntima da competitividade. Veja o exemplo da serraria que
s compra madeira de fornecedor certificado (madeira de reflorestamento)
e vende suas apararas para construo de briquetes para queima em for-
nos e caldeiras. Esse ciclo virtuoso precisa apenas do entendimento sobre
a cadeia de valor para obter resultados prticos socioambientais.
SUSTENTABILIDADE E COPA DO MUNDO: O QUE PODE FAVORECER PARA A MICRO E
PEQUENA EMPRESA ESTA UNIO DE CENRIOS?
A copa do mundo ser um grande momento para o Brasil. Ser uma gran-
de oportunidade que nosso pas ter para mostrar que capaz de unir
crescimento econmico e desenvolvimento social. Todos os setores sero
envolvidos: agronegcio, comrcio varejista, construo civil, madeira e
mveis, economia criativa (artesanato, gastronomia, entretenimento etc.),
moda (txtil e confeco), ser vios, tecnologia da informao, comunica-
o e turismo. O SEBRAE (Ser vio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas
Empresas) listou mais de 930 oportunidades de negcios para a MPE na
copa do mundo, em seu programa SEBRAE 2014: so nove reas de estudo
e atuao nas 12 cidades- sedes, em todas as regies do Brasil.
S no comrcio varejista so 23
funes que abrangem alimentos e
bebidas, artigos de uso pessoal,
material esportivo, veculos e auto-
peas, at a moda. Quer um exem-
plo? Entre as diversas iniciativas,
buscando a reduo da emisso de
GEE, esto projetos de mobilidade
urbana, como transporte de torce-
dores para os estdios em que a
logstica e a utilizao de veculos
leves (biocombustvel ou eletrici-
dade) poder, substancialmente,
diminuir o acmulo de veculos nos
trajetos e reduzir poluentes.
Deve-se observar se as empre-
sas possuem postura proativa de
relacionamento, facilidade de co-
municao e canais de informao
acessvel. Geralmente, publicam seus
resultados e tem apreo pblico.
Conhece e administra seus impac-
tos, baseados em valores da vida em
sociedade e contribuem com as pau-
tas pblicas. Geralmente, so reco-
nhecidas como lderes de mercado
pela atuao econmica e social.
Por exemplo, um shopping que usa
iluminao natural ou lmpadas LED,
espaos amplos com boa ventilao
e pouca ou nenhuma utilizao de
ar-condicionado, paisagismo gene-
roso, equipamentos de reduo de
consumo de gua e energia nos ba-
nheiros, pisos porosos para escoa-
mento e captao de gua de chu-
va, campanha interna de reciclagem
de lixo nas reas de alimentao,
so alguns indicativos de empresa
ambientalmente sustentvel.
A cooperao ntima da competitividade.

Claudio Andrade relaes pblicas e atua em Comunicao e Sustentabilidade.
consultor da Rellato e Coaching para Sustentabilidade. Mestre em Propagan-
da e Relaes Pblicas pela Universidade de So Paulo (USP); possui extenso
em Responsabilidade Social Empresarial pelo Instituto Ethos e em Comunicao
Social pela Faculdade Csper Lbero. facilitador dos Indicares Ethos e Global
Reporting Initiative, como mecanismos de planejamento estratgico da sustenta-
bilidade. Participa do Movimento da Responsabilidade Social Empresarial, como
instrutor do UNIETHOS, desde 2004. Membro da comisso julgadora do Prmio
Amcham de Responsabilidade Social Empresarial. Professor de ps-graduao na
Pontifcia Universidade Catlica (PUC-COGEAE) e no Mackenzie. Palestrante no
tema da incorporao da Responsabilidade Social Empresarial. Atualmente, co-
ordenador do curso de ps-graduao Indicadores para a Sustentabilidade, no
Centro Universitrio SENAC Jabaquara.
E-mail: claudio.jose.andrade@terra.com.br
20
A NECESSRIA ECONOMIA VERDE
CLAUDIO BOECHAT
Como ajudar a Micro e Pequena Empresa a inserir-se na Economia Verde?
4XDLVVRRVSULQFLSDLVGHVDRV"
Segundo o especialista em Engenharia Econmica, Claudio Boechat, a
Economia Verde representa a retomada das atividades econmicas e a
fora de mercado, que ir favorecer as empresas de todos os portes.
COMO A MICRO E PEQUENA EMPRES

TEM SE INSERIDO NOS PROCESSOS DE
SUSTENTABILIDADE?
H Micro e Pequenas Empresas
(MPE) que j esto inseridas na ca-
deia de produo. Essas estaro
submetidas s vontades das grandes
corporaes. Desta forma, para al-
cance da sustentabilidade, h de se
estabelecer, na grande empresa, po-
lticas socialmente justas e ambien-
talmente corretas. Caso contrrio,
haver transferncia de responsabi-
lidades e dificuldade de sobrevivn-
cia dos fornecedores.
As demais Micro e Pequenas Em-
presas, que se encontram na ponta
da cadeia produtiva, esto mais
submetidas ao ponto de vista e
desejo do consumidor. Para estes
casos, necessrio ampliar o co-
nhecimento, e estabelecer tributos
adequados que contribuam com a
contabilidade ambiental.
A mudana de comportamento ser
sistmica. H necessidade de levar
s Micro e Pequenas Empresas mais
informaes sobre as tendncias
globais, e como as Micro e Peque-
nas Empresas podem chegar a essas
tendncias de sustentabilidade, am-
pliando suas ofertas e estabelecen-
do um crescimento constante.
A Economia Verde ser

um dos caminhos para reto-
mada das atividades eco-
nmicas em muitos pases.
NA SUA OPINIO, COMO A ECONOMIA

VERDE SE CONSOLIDAR?
No ser somente um caminho, ou
s uma dimenso. H vrios cami-
nhos a percorrer. Nos pases avan-
ados, preciso reduzir a Pegada
Ecolgica, refazer os processos de
produo, e gerar produtos de me-
nor impacto. A forma de funcionar
da sociedade ir mudar para pa-
dres de consumo e uso de recursos
naturais mais adequados.
Vrios pases j avanam neste
sentido, investindo em energia solar
ou sistemas elicos. Com tudo isso,
a Economia Verde ser uma grande
reativadora do crescimento econ-
mico, nos pases avanados. J, nos
demais pases, ela poder viabilizar
a incluso social, por meio da gera-
o de emprego e renda, de forma
a estimular a ascenso das classes
mais baixas. Haver diferentes pa-
dres de insero da Economia Ver-
de nos pases. No Brasil, por exem-

plo, a Poltica Nacional de Resduos
Slidos cria possibilidades para o
empreendedor individual, para a
Micro e Pequena Empresa, para as
mdias e grandes corporaes. Ha-
ver mecanismos nacionais e polti-
cas pblicas que iro permitir novas
formas de fazer negcios. Ativida-
des de baixo impacto ambiental,
econmicas e lucrativas devero
ser privilegiadas. Estudos do Banco
Nacional de Desenvolvimento Eco-
nmico e Social (BNDES), por exem-
plo, mostram que aplicar dinheiro no
reflorestamento da Mata Atlntica
gera empregos. Polticas pblicas,
como o Minha Casa Minha Vida,
podem ser altamente inclusivas, pois
gerar empregos, ativar o comrcio,
construir moradia incluso. Crit-
rios para projetos e materiais mais
sustentveis, entretanto precisam
ser estabelecidos e cobrados. No
h, ainda, conhecimento ou cum-
primento das normas e leis. Estamos
aprendendo ao mesmo tempo em
que temos que fazer. preciso redu-
zir a Pegada Ecolgica, refazer pro-
cessos de produo, gerar produtos
de menor impacto.
A Economia Verde ser uma grande reativadora do crescimento econmico nos pases avanados.
21
A necessria Economia Verde

ESTAMOS TODOS INTERLIGADOS NO
PLANETA. COMO CONVENCER PARA A
MUDANA COLETIVA?
A dimenso da governana global
requer esforos. A grande dificulda-
de est nos interesses sectrios dos
pases, que no se coadunam. A
necessria mudana exigir adap-
tao de todos. Para alguns seto-
res, os negcios e as possibilidades
se ampliaro. Para quem tem olhar
empreendedor, surgiro importan-
tes brechas a serem preenchidas. As
Confederaes, Federaes, Sindi-
catos e demais entidades de classe
j entram na demanda para mobi-
lizar setores para a gesto basea-
da na Economia Verde, tornando-se
assim conectores junto s empresas
e governo.
A Poltica Nacional de Re-

sduos Slidos cria possibili-
dades para o empreendedor
individual, para a Micro e Pe-
quena Empresa, para as m-
dias e grandes corporaes.
H GANHOS TAMBM PARA A MICRO E

PEQUENA EMPRESA?
Muitas pessoas ainda tm uma
viso embotada sobre os ganhos
do desenvolvimento sustentvel.
preciso ampliar a capacidade per-
ceptiva das pessoas, sobretudo dos
empresrios. H uma falsa crena de
que difcil para o empresrio in-
vestir na Economia Verde. Na verda-
de, existem grandes oportunidades
surgindo a partir desta busca global
pela mudana. Novas cadeias pro-
dutivas, novas demandas, e novos
tipos de trabalho sero formados,
sendo privilegiados aqueles que
preciso reduzir a Pe-

gada Ecolgica, refazer
processos de produo,
gerar produtos de menor
impacto.
atendam s demandas contempor-

neas. Por exemplo, recentemente, no
Brasil, estabeleceu-se a figura do
Empreendedor Individual, antes tra-
balhadores informais, e que podem
inserir-se nestas novas cadeias de
produo. O que diferencia o bom
empreendedor exatamente a sua
capacidade de perceber deman-
das, antecipando suas ofertas. E na
atividade do pequeno empreende-
dor, as possibilidades de inovao
so mais geis que na grande cor-
porao.
Novas cadeias produ-

tivas, novas demandas, e
novos tipos de trabalho
sero formados, sendo
privilegiados aqueles que
atendam s demandas
contemporneas.
VOC CONSIDERA QUE A ECONOMIA VER-

DE ALGO REAL E VIVEL PARA O BRASIL?
No uma questo de discutir se
vivel ou no. Por necessria, ela
se viabilizar. A Economia Verde
ser um dos caminhos para retoma-
da das atividades econmicas, em
muitos pases. Temos uma dicotomia
na forma como a humanidade fez o
desenvolvimento econmico, pois
levou a sociedade humana a sepa-
rar o desenvolvimento humano dos
limites do meio ambiente.
Temos pases, muito avanados,
com alto ndice de Desenvolvimento
Humano (IDH), porm com alta Pe-
gada Ecolgica (diz respeito re-
lao entre as reas produtivas que
possui, e sua necessidade de recur-
sos para produzir os produtos, bens
e ser vios para aquela nao). Em
outro extremo, os pases com bai-
xo IDH possuem Pegada Ecolgica
dentro dos limites. O primeiro desa-
fio do Planeta, no momento, trazer
a forma de vida dos mais avana-
dos para uma pegada dentro dos
limites, sem perder o IDH. O segundo
elevar o IDH dos demais pases
por meios que no aumentem sua
Pegada Ecolgica.
O que diferencia o bom empreendedor exatamente

a sua capacidade de perceber demandas, antecipan-
do suas ofertas.
22
A necessria Economia Verde

QUAIS SO OS PRINCIPAIS DESAFIOS NA
ECONOMIA VERDE?
Fazer a incluso de forma susten-
tvel o grande desafio do Brasil.
H, ainda, muito desconhecimento e
baixa adeso. H decises, entre-
tanto, urgentes, tais como diminuir as
diferenas na distribuio da rique-
za e reduzir as perdas no processo
por corrupo. O Brasil est num mo-
mento de seu processo histrico, em
que apresenta as melhores oportu-
nidades para vencer esses desafios.
Vivemos e samos de uma crise eco-
nmica antes da Europa, que vive a
sua, neste momento. Devemos buscar,
assim, ordenamento da governana
pblica, tornando-a adequada em
relao gesto financeira. Temos
condies que nos colocam diferen-
ciados. Com isto, a partir dessa pla-
taforma, podemos construir um pas
sustentvel. Estradas, gua limpa,
moradia, nichos ecolgicos, produ-
o de alimentos; so vrios os de-
safios, mas positivos, no sentido de
estimular o empreendedorismo de
maneira geral. E temos que pensar
nisto de forma sustentvel. Pensar nas
foras de mercado. Compreender
como avanar, de acordo com os
princpios da Economia Verde, deve
ser a meta. E deve-se lembrar que a
governana internacional vai forar
esta mudana.
VOC FALOU DAS FORAS DE MERCADO. QUAIS SERIAM?

Deve-se obser var que o consumidor ainda no cobra efetivamente a sus-
tentabilidade das empresas. Desta forma, deve-se estimular o setor produ-
tivo. O estabelecimento de tecnologias sustentveis exige sabedoria. A
primeira fora diz respeito oferta de empregos que viabilizem processos
tecnolgicos e produtos ecoeficientes. Esses devem acontecer tanto na
mquina pblica, quanto nas empresas, numa proporo alta de ofertas nas
empresas. A atividade privada deve prover oportunidades de empregos.
A segunda diz respeito ao empreendedorismo. O empreendedor deve ter
espao para atender demanda e passar a ser um gerador de empregos
da Economia Verde. Para tanto, h de se reforar o microcrdito s Micro
e Pequenas Empresas, bem como preparar o capital intelectual. Na terceira
fora, o consumo, deve-se focar na mudana junto aos setores voltados
para atender as necessidades bsicas, tais como alimentao, educao,
sade e outros. Os preos dos ser vios ou produtos, devem passar a in-
cluir o custo de suas externalidades, dentro de uma contabilidade social e
ambiental. J a quarta fora, a propriedade dos meios de produo, hoje
se apresenta muito concentrada nos grandes investidores, que absor vem
a riqueza gerada nas empresas e grandes corporaes. Deve-se buscar
estruturar os mercados de produo e distribuio de forma mais sustent-
vel, viabilizando que mais MPE possam fazer parte da oferta na economia
verde. E por ltimo, tributos tambm sero necessrios para estimular as
mudanas, com foco na contabilidade ambiental.
O empreendedor deve ter espao para atender de-

manda e passar a ser um gerador de empregos da Eco-
nomia Verde. Para tanto, h de se reforar o microcrdi-
to s Micro e Pequenas Empresas, bem como preparar o
capital intelectual.
Claudio Boechat especialista em Engenharia Eco-

nmica e professor e pesquisador do Ncleo Petro-
brs de Sustentabilidade, da Fundao Dom Cabral
(FDC). representante da FDC no Comit Brasileiro
do Pacto Global e na Globally Responsible Leader-
ship Initiative, da Fundao Europeia para o Desen-
volvimento da Gesto. Representou o Brasil na fora
tarefa de criao dos Principles for Responsible Busi-
ness Education Taskforce, do Global Compact - Na-
es Unidas.
A SUSTENTABILIDADE AO ALCANCE DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
JOANA BICALHO
Como envolver, no dia a dia, a Micro e Pequena Empresa nos processos
para o Desenvolvimento Sustentvel? O consumidor j consegue iden-
WLFDU SURFHVVRV H SURFHGLPHQWRV VXVWHQWYHLV LQVHULGRV QDV HPSUHVDV"
Como introduzir aes socioambientalmente corretas?
Joana Bicalho, doutora em Economia e mestre em Planejamento e Gesto
Ambiental, mostra que a sustentabilidade um bom negcio para todos,
e que a partir das pequenas atitudes, possvel obter ganhos econmi-
cos, sociais e ambientais.
INVESTIR EM PROCESSOS DE SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL REPRESENTA GANHOS PARA AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS?
A sustentabilidade um bom negcio para todas: Micro e Pequenas empresas, bem como para as mdias e grandes
corporaes. Hoje, j se sabe que investir na gesto ambiental significa ganhos econmicos a mdio e longo prazo,
pelas seguintes razes:
- Reduz a taxa de desperdcio, que gira em torno de 40%, dos recursos utilizados: papel, energia, gua, combustvel
e outros.
- Estabelece processos e procedimentos dentro de um olhar sistmico, no qual se pretende avaliar a real necessida-
de de determinadas etapas na produo e distribuio. Neste momento, conquista-se uma gesto mais eficaz, favore-
cendo a reduo de recursos durante os processos.
- Sensibiliza os funcionrios para as questes de responsabilidade individual com o Planeta.
- Elimina o uso desnecessrio de processos antes necessrios, e nos tempos modernos, muitas vezes sem importncia,
como exemplo a impresso de documentos internos, hoje, facilmente substitudos por registros virtuais ou eletrnicos.
- Alcana melhores resultados baseados em tecnologia ecoeficientes, como exemplo as lmpadas e equipamentos
de menor consumo de energia, ou mesmo optando pela iluminao natural, mediante, por exemplo, a abertura de uma
janela eliminando a necessidade de luz artificial e ar-condicionado.
- Reavalia o processo logstico de distribuio. Aproveita os transportes realizados pela utilizao de sua capaci-
dade mxima, ou mesmo privilegia fornecedores ou clientes da redondeza.
- Leva em conta que a logstica reversa (a devoluo dos inservveis tais como embalagens, restos de materiais uti-
lizados, entre outros) pode abastecer mercados secundrios, como, por exemplo, aqueles mercados que se utilizam de
matria-prima reciclada para produzir novos produtos. o caso das garrafas pet, que so transformadas em vassouras.
Todas essas aes, com foco no ambiental, de fato, representam ganhos econmicos para a empresa.
Aos poucos, os consumidores vm ampliando o conhecimento a respeito

do impacto que as empresas, governo e indivduos causam ao meio ambiente.
DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL
Este termo foi apresentado pela primeira vez no Relatrio Brundtland Nosso Futuro Comum, em 1987, com divulgao
ampliada a partir da Eco 92. Trata-se de procurar satisfazer as necessidades da gerao atual, sem comprometer a
capacidade das geraes futuras de satisfazerem as suas prprias necessidades. Exige uma atuao baseada na sus-
tentabilidade social, ambiental e econmica.
24
A sustentabilidade ambiental ao alcance da empresa

COMO VOC V A SUSTENTABILIDADE
NO PEQUENO VAREJO BRASILEIRO? AIN-
DA UM CONCEITO DISTANTE NESSES
NEGCIOS?
A tendncia que grandes bancos
no mais venham a emprestar dinhei-
ro a empresas (nem mesmo s Micro
Empresas), se essas no inclurem, no
Plano de Negcio, os aspectos so-
ciais e ambientais que introduziro
e controlaro na empresa. Da mesma
forma, a comprovao de uma ges-
to baseada nos critrios sociais e
ambientais, alm dos econmicos,
viabiliza melhores taxas de juros, ou
de investimentos. Portanto, a gesto
ambiental passa a ser condio bsi-
ca para a Micro e Pequena Empresa
se manter num mercado concorrencial.

Por outro lado, as grandes corpo-
raes, muitas vezes abastecidas
pelos produtos e servios das Micro
e Pequenas Empresas, possuem me-
tas socioambientais, sobretudo nas
exportaes. Neste sentido, passam
a exigir de seus fornecedores, muitos
deles MPE, comprovao de atendi-
mento a requisitos mnimos, sociais e
ambientais. Em breve, o balano so-
cial ser exigido de maneira mais en-
ftica, tambm s Micro e Pequenas
Empresas.
No se pode, retirar do
meio ambiente mais do que a
natureza consegue produzir.
O CONSUMIDOR PERCEBE A EMPRESA

QUE POSSUI PROCESSOS E PROCEDI-
MENTOS ECOEFICIENTES?
Aos poucos, os consumidores vm
ampliando o conhecimento a respei-
to do impacto que as empresas, go-
verno e indivduos causam ao meio
ambiente. Avanam em informaes
sobre possibilidades ecoeficien-
tes. Recebem, nos diferentes meios
de comunicao (inclusive virtuais,
como emails, Twitter, Facebook entre
outros), denncias de empresas que
A adaptao das empre-

sas aos processos de ges-
to, com base no trip da
sustentabilidade (gesto
social gesto econmica
- gesto ambiental), parece
ser algo irreversvel.
causam forte impacto em detrimento
da sade do Planeta Terra.

Com tudo isso, a adaptao das
empresas aos processos de gesto,
com base no trip da sustentabili-
dade (gesto social gesto eco-
nmica - gesto ambiental), parece
ser algo irreversvel.

Ressalta-se, ainda, que a gesto
ambiental torna o cenrio da em-
presa mais eficiente, estabelece
indicadores de sucesso, e alcana
maior rentabilidade econmica em
funo da minimizao do desper-
dcio de energia e recursos dos
processos e procedimentos.
POR QUE IMPORTANTE UM VAREJISTA,

SEJA ELE PEQUENO OU GRANDE, PENSAR
NO ASSUNTO SUSTENTABILIDADE?
A empresa, por fazer parte do se-
gundo setor da economia, no pos-
sui misso filantrpica. Nem deve
possuir. Essa, cabe s organizaes
do terceiro setor. Ao segundo setor,
cabe girar capital e promover o de-
senvolvimento. Entretanto, impor-
tante ressaltar que a responsabili-
dade com os atos e seus resultados
exigncia para todos os setores
- inclusive para o segundo setor.

No se pode retirar da nature-
za, da sociedade, sem viabilizar um
retorno justo e igualitrio. No se
pode, neste raciocnio, retirar do
meio ambiente mais do que a natu-
reza consegue produzir e, da mesma
forma, descartar o que no mais nos
interessa, sem levar em conta a ca-
pacidade da terra de receber esse
descarte (a ela tambm no inte-
ressa todo este lixo que no mais
queremos). O relatrio O Estado do
Mundo - PNUD, 2010, mostra que j
estamos retirando da natureza 35%

a mais de recursos naturais do que
a velocidade do planeta de recom-
posio.
Numa conta simples, percebe-se
ser invivel o crescimento econmi-
co, sem levar em conta um desenvol-
vimento sustentvel, em que se tra-
balha hoje, para garantir recursos
naturais para o futuro prximo.

Alem de empresrios, somos filhos,
pais ou avs. Precisamos acordar
para a realidade de que nossos
atos de hoje refletem diretamente
na qualidade de vida de nossos
A gesto ambiental torna

o cenrio da empresa mais
eficiente, estabelece indi-
cadores de sucesso, e al-
cana maior rentabilidade
econmica.
parentes, num futuro prximo. Esta-
mos transformando nossos ambientes
naturais e reduzindo, sem nos dar-
mos conta, a qualidade de vida no
nosso Planeta.
A responsabilidade com os
atos e seus resultados exi-
gncia para todos os setores.
25

Percebe-se ser invivel o
crescimento econmico, sem
levar em conta um desenvolvi-
mento sustentvel, em que se
trabalha hoje, para garantir
recursos naturais para o futuro
prximo.
PODERIA DAR OUTRAS DICAS DE SUSTENTABILIDADE APLICADAS S MICRO E PEQUE-

NAS EMPRESAS?
Cada empresa deve contextualizar seu plano de gesto ambiental. A par-
tir de um diagnstico do impacto que causa, deve-se estabelecer metas,
com prazos e controle de resultados. Pense em tudo o que entra na empresa
(INPUT), na forma com que os processos so realizados, e em tudo o que
a empresa gera de descarte (OUTPUT). Ento, verifique se, e quanto h
de impacto ambiental para que todo o processo se realize. A partir desse
estudo, as aes podem ser estabelecidas e acompanhadas.
OUTRAS DICAS* :
Opte por embalagens reciclveis, elas sero reutilizadas no futuro como matria-prima de outros ma-
teriais.
Agregue um brinde sustentvel s embalagens do seu produto. Uma ecobag, por exemplo.
Para a confeco do seu produto, escolha matria-prima que foi reciclada ou que tenha algum selo
que comprove a responsabilidade socioambiental.
Substitua a produo industrializada, na medida do possvel, por produo artesanal, incluindo pes-
soas no mundo do trabalho.
Quando for armazenar seu produto em um recipiente, certifique-se de preencher todo o compartimento
da embalagem com o seu produto, a fim de evitar espaos desnecessrios e mais descartes de recipien-
tes. Cobre isso, tambm, de seus fornecedores.
Mensagens de conscientizao ambiental podem ser impressas nos rtulos do seu produto.
Utilize alumnio reciclado na confeco de embalagens.
Utilize embalagens retornveis e refis. Elas contribuiro para diminuir a quantidade de descarte e para
cortar gastos da empresa.
Agregue um pequeno manual de prticas sustentveis (com folhas reciclveis) ao seu produto.
Opte por matrias-primas vegetais na confeco do seu produto.
Evite matria-prima de origem animal.
Comercialize produtos provenientes de ONGs ou outras empresas sustentveis da sua comunidade.
Empresas que trabalham com comrcio de carnes podem optar por fornecedores que comprovem que
o produto no proveniente de fazendas alocadas em reas desmatadas.
Quando o uso de embalagens plsticas for realmente necessrio doe, aps o uso, para uma coope-
rativa de reciclagem.
No descarte o leo proveniente da fritura de alimentos. Existem empresas que utilizam este insumo
para fazer outros produtos, como sabo e detergente.
Empresas de limpeza podem reutilizar a gua da lavagem de panos para fazer a limpeza do cho.
26

INCLUA PRTICAS DE GESTO COM FOCO NO TRIP DA SUSTENTABILIDADE: ECONMICO,
SOCIAL E AMBIENTAL.
Trabalhe com desconto para pessoas que participam de projetos susten-

tveis.
Oferea uma promoo em que, na compra de uma ecobag, o consumi-
dor ganhe desconto no preo de determinado produto.
Crie um carto de fidelidade sustentvel. A cada dez compras realizadas
com uma ecobag, o cliente recebe abatimento nos preos dos produtos.
Desenvolva um programa de pontos que atrele atitudes sustentveis a
benefcios ou condies especiais de pagamento.
Oferea algum benefcio para clientes que optarem por embalagem refil
em vez das embalagens convencionais.
Trabalhe com coleta de pilhas e baterias.
D preferncia a acordos comerciais com fornecedores que mantm
aes sustentveis.
Conceda descontos escalonados para produtos com selo sustentvel, ou
seja, quanto mais produtos o cliente comprar, maior o desconto.
Faa aes de desconto relmpago com produtos sustentveis em dias
de maior movimento.
Desenvolva aes de preos especiais para revendedores que se com-
prometam a adotar medidas sustentveis compatveis com as polticas da
sua empresa.
Negocie com os fornecedores um preo especial para os produtos am-
bientalmente responsveis e repasse o desconto ao consumidor. Oferea
em troca espao para que o fornecedor divulgue o seu produto.
Faa acordo com empresas que trabalham com produtos sustentveis,
fornecendo seu espao para que elas possam fazer divulgao de sua
marca e, em contrapartida elas reduzam seus preos para serem comercia-
lizados com os seus clientes.
Oferea maior nmero de parcelas para clientes que comprarem acima
de X produtos sustentveis.
Indique um amigo para fazer o carto fidelidade sustentvel. A cada
amigo indicado, o cliente ganha um desconto nos produtos do estabele-
cimento.
Faa parceria de exclusividade com alguma empresa de produtos sus-
tentveis.
Crie o Dia Sustentvel no seu negcio. Nesse dia promova uma liquida-
o nos preos dos produtos sustentveis que so comercializados pelo
seu estabelecimento.
Contribua com a arte e a sustentabilidade em uma s ao. Selecione
artistas que trabalhem com materiais reciclveis para comercializao des-
ses produtos. Em contrapartida, eles baixam o preo para seus clientes em
relao aos praticados anteriormente.
Faa um ranking com os maiores compradores de produtos sustentveis
do seu negcio. Ao final do ano, os cinco primeiros recebero o privilgio
de ter um grande desconto nas compras durante um ano inteiro.
Faa anncios em sites de compras coletivas de produtos sustentveis
com um bom desconto.
Os funcionrios da empresa que fizerem a promoo dos produtos sus-
tentveis do seu negcio, ganharo desconto para aquisio de bens e
ser vios do seu estabelecimento.
Faa um abatimento nos preos de produtos sustentveis em datas co-
memorativas que favoream o seu negcio, como o Dia das mes, Dia das
crianas, Dia mundial da gua e outros.
Oferea descontos para os funcionrios da sua empresa caso eles admi-
nistrem os recursos naturais utilizados no seu negcio (gua, luz, resduos
plsticos e outros).
Negocie com seus fornecedores: a cada 3 embalagens devolvidas pelo
cliente, ser concedido um desconto de X%.
27

A DIVULGAO DOS SEUS PRODUTOS, BENS E SERVIOS, TAMBM PODE SER GERADORA DE POLUIO E LIXO. AS
PRTICAS ABAIXO ENSINAM COMO COMUNICAR O SEU NEGCIO REDUZINDO OS IMPACTOS AO MEIO AMBIENTE:
Explore mais a internet como meio de divulgao, assim voc evitar desperdcio de papel e produo
de resduos.
Troque o velho e ultrapassado panfleto pelo e-mail marketing. Mas, antes, certifique-se do interesse do
cliente em receber esse tipo de mensagem.
Propagandas realizadas em mdias sociais tambm contribuem muito com a reduo de lixo gerado pelo
descarte de papel, alm de atingir um pblico especfico com maior exatido.
Diminua o nmero de papel no reciclvel gasto na sua comunicao. O cloro utilizado para o bran-
queamento do papel alvejado altamente contaminante (Manual SOS).
A utilizao de ser vios de envio de mensagens por telefone, como SMS em promoes da empresa,
pode representar tima alternativa para amenizar os impactos ambientais causados pela abundante co-
municao que gera lixo.
Realize a comunicao interna da empresa por meio de chats de bate-papo.
Para informaes internas da empresa, utilize-se do site empresarial ou crie um com acesso restrito aos
funcionrios, onde eles possam acessar o contedo que seu negcio queira passar.
Quando visitar um cliente, promova seu produto ou negcio por meio de uma apresentao em um com-
putador porttil, evitando impresses e o uso do papel sem necessidade.
Realize eventos do seu negcio em parques ou em locais abertos, utilizando-se de recursos naturais no
poluentes.
Reduza a confeces de brindes feitos com recursos finitos. Troque estes tradicionais brindes por peas
artesanais, feitas pelas comunidades vizinhas.
Materiais como crach de plstico para a identificao em eventos realizados pelo seu negcio, po-
dem ser substitudos por uma simples lista de presena, e crachs feitos de papelo. Hoje existem modelos
de muito estilo.
Utilize a vitrine de sua loja e sua fachada, com uma decorao atraente, para a divulgao do seu
negcio, evitando a utilizao de outros meios de comunicao que produzem resduos poluentes.
Os painis eletrnicos em locais de grande circulao so uma tima maneira para realizar a comuni-
cao com seu pblico-alvo. Eles evitam a vasta impresso de papis para expor em murais e grandes
impresses de outdoors.
Evite o recurso de divulgao por meio de mala direta. Esse meio de divulgao, geralmente contm
grande quantidade de papel despendida com folders, panfletos e envelopes. E nem sempre agradam o
cliente.
Faa aes de sampling (distribuio de amostras grtis) de produtos sustentveis. Dessa maneira voc
estar incentivando seu cliente a consumir de maneira mais consciente.
Invista na compra de materiais durveis para aes promocionais, em vez de descartveis. Prefira mate-
riais que possam ser utilizados em vrias aes para evitar a produo desnecessria de lixo.
Ao promover um evento, faa parceria com uma empresa de reciclagem para que ela recolha o material
logo aps o trmino das atividades. A empresa de reciclagem ganha a matria-prima e sua empresa ga-
nha em divulgar a conscincia ambiental.
Banner e lona de outdoor, depois de usados, podem ser transformados em ecobags ou pastas, funcio-
nando como brindes da sua empresa.
Atrele a imagem de sua empresa a algum projeto condizente com seu negcio. Por exemplo, uma empresa
que utiliza gua em seu negcio pode adotar uma bacia hidrogrfica. Ou uma empresa que trabalha com
mveis pode destinar parte de seus lucros para o reflorestamento.
Cada empresa deve contextualizar seu plano de gesto am-

biental. A partir de um diagnstico do impacto que causa, de-
ve-se estabelecer metas, com prazos e controle de resultados.
28
COMECE J A INCLUIR A GESTO AMBIENTAL EM SUA EMPRESA:
Reavalie a gesto dos processos que fazem uso de gua. Veja com seus funcionrios se h eficincia em
reduzir fases, ou mesmo alterar procedimentos trazendo uma maior economia para o meio ambiente.
Compre apenas eletrodomsticos que tenham avaliao A no selo Procel. Eles ajudam a diminuir sua
conta de luz e permitem uso mais eficiente de energia eltrica (Almanaque de Prticas Sustentveis).
Se tiver de usar detergente (existem vrias solues alternativas eficientes e no poluidoras), utilize
quantidades mnimas e certifique-se de que biodegradvel. A falta de gua tratada combinada com a
falta de saneamento bsico (esgoto, lixo) mata cerca de 12 milhes de pessoas por ano no mundo (Ma-
nual SOS).
Troque a palha de ao e a esponja pela bucha natural para lavar pratos e talheres utilizados no seu
negcio (Manual SOS).
Ao comprar mveis de madeira para o seu estabelecimento, exija o selo comprovando que proveniente
de um manejo sustentvel (Manual SOS).
No compre listas telefnicas para seu negcio, uma pesquisa pela internet provavelmente ir sanar suas
necessidades.
Presenteie seus funcionrios com um copo de vidro ou caneca de loua personalizado. Essa ao ir
gerar um bom relacionamento, alm de evitar a utilizao de copos plsticos no seu estabelecimento.
Opte por cores claras de tinta para o ambiente do seu negcio. Elas refletem a luz, diminuindo a neces-
sidade de lmpadas.
Instale captadores de energia solar sobre o telhado de sua empresa para economizar energia eltrica.
Aumente o nmero de interruptores no mesmo cmodo, para viabilizar que as lmpadas desnecessrias
naquele momento fiquem apagadas num amplo ambiente.
Avalie a possibilidade de utilizar um percentual de telhas transparentes, bem como abrir uma grande ja-
nela lateral. A entrada de luz no ambiente pode significar baixo investimento econmico, e enorme ganho
financeiro e ambiental a pequeno e mdio prazos. Essa atitude pode viabilizar um ambiente mais natural,
alm de melhorar a esttica e a ambientao, contribuindo para a satisfao dos funcionrios e maior
produo para a empresa. Concilie essa nova luminosidade com plantas ambientes, que podero refrescar
e tornar o espao mais acolhedor.
29

Avalie a possibilidade de pequena reforma, no sentido de incluir uma janela em cada ambiente, viabi-
lizando a ventilao e a luz natural.
Trocar o ar condicionado por um bom ventilador de teto pode significar economia. Esse aparelho con-
some menos energia do que o ar condicionado e no incomoda como o ventilador de mesa.
Racionalize o uso do ar condicionado. Na maioria das vezes, uma janela aberta resolve o incmodo
do calor e ajuda na iluminao do ambiente.
Caso o ar condicionado seja elemento essencial no seu negcio, desligue-o uma hora antes de fechar
o estabelecimento. Isto porque o ambiente ter sua refrigerao acumulada durante algum perodo,
depois de desligado o aparelho.
Dependendo do formato da planta de sua empresa, voc pode estudar a possibilidade de criar um
teto verde, ou ecolgico. Voc ter um espao de maior frescor, alm de contribuir para a compensao
de carbono e a diminuio dos raios solares.
Reavalie as caractersticas e condies de ecoeficincia dos aparelhos. Hoje os fabricantes j infor-
mam o consumo de energia necessrio para cada modelo.
E pense, tambm, nos processos e procedimentos que complementam a sua cadeia de produo dos
produtos e ser vios ao cliente: seria possvel eliminar alguma fase do processo, sem comprometer a qua-
lidade final? Por exemplo, muitas vezes, apenas por hbito, imprimem-se memorandos e outros documentos
que poderiam ser lidos e autorizados virtualmente.
O papel na maioria das empresas utilizado de forma precipitada, inconsciente e com desperdcio
exorbitante. Quando da prtica de impresso, o impacto ambiental no somente sobre o consumo
de r vores, mas de gua e energia para sua produo, alm de elementos qumicos despejados, que
exercem impacto ao meio ambiente. Imprima apenas o necessrio. Sempre que puder, imprima no modo
econmico e utilize os dois lados da folha. Assim voc economiza papel e tinta da impressora.
Use sensor de presena naqueles ambientes pouco frequentados e que, rotineiramente, ficam com a luz
acesa desnecessariamente.
No use o vaso sanitrio como lixeira. Isso contribui para aumentar o gasto de gua, alm de poluir
nossos rios com o lixo slido.
Providencie calhas e tambores para coleta de gua da chuva. Isso pode ajud-lo no momento de
limpeza de cho, e de reas externas.
Prefira torneiras com sensor. As demais desperdiam muito mais gua, encarecendo seu oramento e
prejudicando o meio ambiente.
J existe no comrcio as descargas sanitrias de caixa, com 2 botes que determinam menos ou mais
gua quando pressionados. A economia anual bastante representativa, justificando o investimento.
E elas cumprem os mesmos propsitos das descargas hdricas (sem caixas reguladoras) que consomem
quantidades exorbitantes, pressionando o planeta e a sua contabilidade.
* algumas destas, bem como outras dicas podem ser encontradas no Almanaque de Prticas Sustentveis
(www.catalogosustentavel.com.br) ou na Rede Empresa Responsvel (www.empresaresponsavel.com).
Joana Bicalho doutora em Economia de Empresas com nfase em econo-

mia do meio ambiente e mestre em Planejamento e Gesto Ambiental, ambos
pela Universidade Catlica de Braslia. professora de Ps-Graduao em
Planejamento Estratgico; em Comunicao e Meio Ambiente; em Logstica
Reversa e em Responsabilidade Social. Representa instituies de ensino no
Conselho da Apa do Planalto Central, e no Conselho de Meio Ambiente do
Distrito Federal CONAM. palestrante e consultora na rea. Coautora e
co-organizadora do livro Gesto da Comunicao e Responsabilidade So-
cioambiental, pela Editora Atlas, 2009. diretora-presidente da Rede Empre-
sa Responsvel: www.empresaresponsavel.com .
CURRCULO LATTES: http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?metodo=apresentar&id=k4133572d4
30
UMA SOCIEDADE SUSTENTVEL A PARTIR DOS MICRO

E PEQUENOS EMPREENDIMENTOS
CLAITON MELLO
Quais so as oportunidades advindas do Desenvolvimento Sustentvel?
Como inserir as empresas?
Claiton Mello, mestre em Desenvolvimento Sustentvel: Poltica e Gesto
Ambiental, mostra quatro dimenses que podem orientar as empresas, e
enfatiza aes que o Pas pode tomar para trazer melhorias para a Micro
e Pequena Empresa.
QUAIS SO OS PRINCIPAIS DESAFIOS

QUE AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
ENFRENTAM NO QUE DIZ RESPEITO S
QUESTES SOCIOAMBIENTAIS?
Hoje, mesmo com a ampliao das
mdias sociais na Internet, informa-
es e dados so ainda fragmenta-
dos. Quando se pensa no desenvol-
vimento, pensa-se no econmico e
na gerao do lucro, e no se con-
sidera os aspectos sociais, ambien-
tais e culturais.
O padro cognitivo est inti-
mamente ligado ao processo de
construo do conhecimento mo-
derno sujeito-objeto. Nesse pro-
cesso, o ser humano separa-se da
Terra. A natureza e o outro passam
a se constiturem como meio e no
como ser vivo. Da, partimos para
a necessidade de construirmos um
novo conhecimento, uma nova tec-
nologia, que religue e reconecte os
ns rompidos, como possibilidade
de alcanarmos o Desenvolvimento
Sustentvel. a mudana de para-
digma. As empresas precisam mudar
seus conceitos e valores.
Existem quatro dimen-

ses que podem direcionar
as empresas. Protagonismo
social; solidariedade eco-
nmica; respeito cultural e;
cuidado ambiental.
QUE AES E COMO AS EMPRESAS PO-

DEM AJUDAR NO DESENVOLVIMENTO DE
UMA SOCIEDADE SUSTENTVEL?
Existem quatro dimenses que po-
dem direcionar as empresas. Todas
as aes, programas e tecnologias
sociais, que desenvolvemos na Fun-
dao Banco do Brasil, so orien-
tadas a partir dos seguintes concei-
tos, descritos abaixo: protagonismo
social, solidariedade econmica,
respeito cultural e cuidado ambien-
tal.
Protagonismo Social: a participa-
o e o envolvimento coletivo nos
processos de desenvolvimento so-
cial.
Solidariedade Econmica: a lgi-
ca deixa de ser a gerao de lucro
ou ganho individual para se con-
verter em uma dinmica econmica
compartilhada, promovendo os con-
ceitos da Economia Solidria como,
autogesto, participao democr-
tica, envolvimento e responsabilida-
de de cada um, subordinado pelo

coletivo organizado.
Respeito Cultural: o respeito e o
fortalecimento das diversidades em
processos de desenvolvimento so
decisivos para a construo de uma
nova sociedade sustentvel.
Cuidado Ambiental: essa dimen-
so ultrapassa a condio parcial
da preser vao do meio ambiente.
Diz respeito ao nosso relacionamen-
to com o todo, principalmente com
o outro, e com as consequncias de
nossas aes no presente em dire-
o ao futuro. Somos responsveis
pelo legado que ficar para os nos-
sos filhos e netos. O modo que, hoje,
construmos a sociedade e o desen-
volvimento ter impacto direto no
convvio, alimentao e bem-viver
de nove bilhes de seres humanos
em 2050.
Somos responsveis
pelo legado que ficar
para os nossos filhos e
netos. O modo que hoje
construmos a socieda-
de e o desenvolvimento
ter impacto direto no
convvio, alimentao
e bem-viver de nove bi-
lhes de seres humanos
em 2050.
31
Uma sociedade sustentvel a partir da empresa

QUAIS AES O PAS PODE TOMAR PARA TRAZER MELHORIAS PARA AS MICRO E PEQUE-
NAS EMPRESAS, E PARA A SOCIEDADE, NO QUE DIZ RESPEITO A TECNOLOGIAS SOCIAIS
E AMBIENTAIS?
Partimos para a neces-

sidade de construirmos um
novo conhecimento, uma
nova tecnologia, que reli-
gue e r econecte o s n s r om-
pidos, como possibilidade
de alcanarmos o Desen-
volvimento Sustentvel. a
mudana de paradigma. As
empresas precisam mudar
seus conceitos e valores.
Criar espaos de formao e qualificao das pessoas, qualificar

multiplicadores, promovendo as capacidades e lideranas a partir da
cultura local;
Incluir no planejamento pblico as compras sustentveis, ou seja, prio-
rizar produtos e empresas que comprovem agir de maneira socioambien-
talmente correta;
Valorizar os aspectos socioambientais de tal forma que a anlise cus-
to-benefcio seja complementar da anlise sociotcnica, proposta
pelo pluralismo, considerando que seja includo nos projetos os custos
socioambientais;
Aumentar o poder de compra do Estado, com nfase em processos e
projetos sociotcnicos (tecnologias sociais), para viabilizar licitaes
sustentveis;
Fomento aos microempreendimentos agroextrativistas, economia so-
lidria e ao microcrdito produtivo e orientado nos circuitos urbano e
rural;
Desenvolver uma proposta de Imposto Territorial Rural sustentvel
Este o momento para construir um pas que se de-

senvolva de forma sustentvel, erradicando a pobreza e
melhorando a qualidade de vida de todos, com partici-
pao e protagonismo social, solidariedade econmica,
respeito cultural e cuidado ambiental.
AS POSSIBILIDADES E OPORTUNIDADES DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL.

As contradies da conjuntura mundial so enormes, mas, ao mesmo tempo, as possibilidades e oportunidades
de construirmos as respostas em direo ao desenvolvimento sustentvel, tambm, esto na nossa frente. No con-
tinente sul-americano, est em curso um processo, nunca visto, de diminuio das desigualdades sociais. Segundo
a Comisso Econmica para a Amrica Latina e o Caribe (Cepal), o Brasil, a Argentina, a Bolvia e a Venezuela
so os pases que mais avanaram na reduo da pobreza, com a promoo de polticas pblicas focalizadas,
valorizao dos salrios e processos de investimentos internos.
Este o momento para construir um pas que se desenvolva de forma sustentvel, erradicando a pobreza e melho-
rando a qualidade de vida de todos, com participao e protagonismo social, solidariedade econmica, respeito
cultural e cuidado ambiental. E, cada um de ns, pode ajudar a definir esse rumo. Pense nesse caminho e defina
qual ser o seu papel.
PARA FALAR COM CLAITON MELLO: claiton@fbb.org.br
Claiton Mello jornalista e mestre em Desenvolvimento Sustent-
vel: Poltica e Gesto Ambiental, pelo Centro de Desenvolvimento
Sustentvel da Universidade de Braslia - CDS/UnB. Possui ps-gra-
duao em Gesto Social e Terceiro Setor, pelo Centro Universi-
trio Euroamericano. bacharel em Comunicao Social / Jornalis-
mo, pelo Centro Universitrio de Braslia - UniCEUB. gerente de
Educao e Tecnologia Inclusiva da Fundao Banco do Brasil,
contribuindo para o desenvolvimento de diversos empreendimentos
econmicos e solidrios, no pas.
E-mail: claiton@fbb.org.br
32
O DESAFIO DE IMPLEMENTAR SUSTENTABILIDADE E PENSAR

MAIS A LONGO PRAZO
HEIKO SPITZECK
Como a Economia Verde traz ganhos empresariais de mercado? Como a
Micro e Pequena Empresa pode comear? Como implantar os programas
socioambientais?
Heiko Spitzeck, atuante em Responsabilidade Social nos Negcios, ressalta
TXHDHPSUHVDGHYHGHQLURVSULQFLSDLVSRQWRVGHDFRUGRFRPDVXDHV-
tratgia, e desdobrar as aes nas diversas reas da empresa.
QUAIS OS PRINCIPAIS DESAFIOS A SEREM

ENFRENTADOS PELA MICRO E PEQUENA
EMPRESA?
O QUE SUSTENTABILIDADE SOCIOAM-

BIENTAL NAS EMPRESAS E QUAIS SO OS
BENEFCIOS PRTICOS QUE ELA TRAZ?
O desafio de implementar susten-

tabilidade o mesmo que implemen-
tar uma gesto mais estratgica,
sair do 100% operacional e pensar
mais a longo prazo. Uma vez que a
pequena empresa pensa a longo
prazo, ver as oportunidades e ris-
cos da sustentabilidade.
O primeiro benefcio, normalmente,

uma reduo de custos. Depois,
como os funcionrios percebem que
sustentabilidade pode ajudar, simul-
taneamente, o negcio e o Planeta,
surgem novas ideias de melhoras ou
de inovaes.
CIOAMBIENTAIS?
COMO VOC V A ECONOMIA VERDE E

OS GANHOS EMPRESARIAIS DE MERCADO?
Os principais ganhos no mercado
tm a ver com lucro ou com risco.
Quanto ao lucro, a empresa pode
aumentar a margem ou reduzir cus-
tos. Pode tambm, trabalhar para
obter recursos humanos qualifica-
dos, com polticas de atrao e
reteno de pessoal. Empresas tam-
bm conseguem aumentar a receita,
ou via crescimento na participao
no mercado, ou buscando atuar
em novos nichos. Quanto ao risco,
empresas de grandes projetos de
infraestrutura conseguem acesso a
linhas de crdito do Banco Mundial
a condies mais favorveis se con-
siderarem impactos socioambientais.
Deve haver dois movimentos: de

cima pra baixo e de baixo pra cima.
A empresa deve definir os pontos
materiais de acordo com a sua es-
tratgia, e desdobrar isso nas di-
versas reas do negcio. Ao mesmo
tempo, os funcionrios, nas opera-
es, precisam ser engajados na
definio desses pontos importan-
tes, para que haja, mais tarde, uma
implementao no dia a dia.
O primeiro benefcio, nor-

malmente, uma reduo de
custos. Depois, como os fun-
cionrios percebem que sus-
tentabilidade pode ajudar,
simultaneamente, o negcio e
o Planeta, surgem novas ideias
de melhoras ou de inovaes.
Foco nas sinergias de im-

pacto ambiental positivo e
reduo de custos.
33
2GHVDRGHSHQVDUDORQJRSUD]R
ESFOROS EM DIREO SUSTENTABILIDADE PODEM INFLUENCIAR TODAS AS
OPES DE ALAVANCAGEM QUE AS EMPRESAS USAM PARA CRIAR VALOR
IMPACTO POTENCIAL DOS ESFOROS

PELA SUSTENTABILIDADE
Opes de
alavancagem para
crio de valor
Marca mais forte e maior poder

de precificao
Maiores eficincias operacionais
Uso mais eficiente de recursos
Otimizao da cadeia de supri-
mentos
Custos e impostos mais baixos-
maior capacidade de atrair, reter
e motivar funcionrios
Maior produtividade de empre-
gados
Mais lealdade de clientes e me-
nos incidncia de vendas para ge-
rar comisso
Maior capacidade de entrada
em novos mercados
Mais fontes potenciais de receita
Menores riscos de mercado, ba-
lano e operacionais
Menor custo de capital
Maior acesso a capital, financia-
mento e seguro
Poder de
precificao
Melhora na
Margem
Recrutamento
e engajamento
de empregados
lucros
Retorno
total ao
acionista
Economias
de custo
Crescimento
da receita
fluxo de
caixa livre
Mtiplo de
Avaliao
Participao
de mercado
Entrada
em novo
mercado
Prmios de
risco
Fonte: Levantamento de 2009 da iniciativa de sustentabilidade; BCG e MIT Sloan Manegement Review; Entrevistas com lderes formadores de opinio
COMO A MICRO OU A PEQUENA EMPRESA PODE COMEAR?

Identificar os trs pontos importantes: utiliza muita
energia na produo? Como reduzir custos? Como
poupar custos? Existem muitas Micro e Pequenas Em-
presas, como Suco do Bom, Eco-Frotas, TerraCycle
entre outras, que optaram por um modelo de neg-
cio mais sustentvel.
H ganhos econmicos e de imagem por investir na
gesto ambiental. O ganho econmico por meio
da reduo de custos. E se a empresa exporta para
mercados mais exigentes, no faz negcio sem algu-
mas certificaes, como a ISO 14000.
Pensar mais a longo prazo.
34
2GHVDRGHSHQVDUDORQJRSUD]R
TOS VERDES?
Sim. A Natura o melhor exemplo
para o sucesso desse negcio.
No que se refere cadeia produ-
tiva, voc percebe haver cobran-
as por processos ou procedimen-
tos socioambientais?
A Braskem desenvolveu o plstico
verde por vrias razes. Uma delas
o pedido do cliente que est se
posicionando de maneira mais sus-
tentvel no mercado. Isso afeta tam-
bm as Micro e Pequenas Empresas
que esto colaborando com empre-
sas como a Natura, Walmart, entre
outras, que se posicionam no merca-
do como empresas sustentveis. Ob-
viamente, convidam os fornecedores
a fazerem parte deste processo.
Comear com o foco nas sinergias
de impacto ambiental positivo e re-
duo de custos. Obser ve os novos
regulamentos. Por exemplo, a Lei de
Resduos Slidos se posiciona de
maneira antecipada para que o
negcio no seja inviabilizado da
noite para o dia.

Meu primeiro olhar com a lide-
rana da empresa. Existe uma viso
mais alm que o financeiro? Existem
produtos ou ser vios com um dife-
rencial ambiental ou social que so
uma evidncia de que a empresa
coloca a viso na prtica? A em-
presa reconhecida por boas pr-
ticas e aparece, por exemplo, na m-
dia e em salas de aula, nas escolas
de negcio, por praticar a susten-
tabilidade?
Empresas tambm conseguem

aumentar a receita, via cresci-
mento na participao no mer-
cado, ou buscando atuar em
novos nichos.
A COPA DO MUNDO DEMANDAR POSTURA SOCIOAMBIENTAL PARA AS MICRO E PE-
QUENAS EMPRESAS?
As olimpadas em Londres deve ser a mais sustentvel na histria. Simi-
larmente, o objetivo da Copa estimular o desenvolvimento do Brasil. Tem
muitas consideraes ambientais na contratao que vo afetar a cadeia
de suprimentos. Empresas com uma postura de sustentabilidade podem se
diferenciar no mercado.
Heiko Spitzeck professor da Fundao Dom Cabral. Suas reas de interesse

so em melhorias organizacionais em termos de responsabilidade corporativa e
sustentabilidade. Sua experincia acadmica, de mais de oito anos, inclui cursos
de tica nos Negcios, Empreendedor Social, assim como Responsabilidade e
Negcios Sustentveis. Publicou inmeros artigos em jornais e revistas interna-
cionais. Ele diretor e membro fundador da Humanistic Management Network. Em
2010, passou a integrar o corpo de docentes da INSPER So Paulo, no Brasil.
De 2008 a 2010, foi professor de Responsabilidade Corporativa na Cranfield
University s Doughty, na Inglaterra. Entre 2004 e 2006, atuou como diretor na
Oikos International. Com sua extensa experincia, foi convidado como conferen-
cista na ustria, Bangladesh, Brasil, Alemanha, Mxico, Espanha, Sua, Inglater-
ra, e Estados Unidos. Alm disso, ocupou posies de visitante da Universidade
da Califrnia, em Berkeley, da Universidade Fordham, em Nova York, assim como
da Universidade de Extremadura, na Espanha. Heiko foi educado na Alemanha,
Espanha e Sua. Ele recebeu seu PhD na Universidade de St. Gallen, na Sua.
PRODUTOS VERDES
So ambientalmente mais corretos visto que, em sua forma de produo e distribuio reduzem ao mnimo possivel
a agresso ao meio ambiente e sade humana.
OTTMAN, Jacqueline A. Marketing verde. Traduo de Marina Nascimento Paro. So Paulo: Ed Makron Books, 1994.
35
AS EMPRESAS DEVEM BUSCAR UM MODELO DE CRESCI-

MENTO SOCIALMENTE JUSTO, ECONOMICAMENTE VIVEL
E AMBIENTALMENTE SUSTENTVEL
THOMAS ENLAZADOR
Quais so os benefcios prticos da sustentabilidade na empresa? H au-
mento de competitividade para a Micro e Pequena Empresa que investe
em gesto socioambiental?
Thomas Enlazador, mestre em Gesto e Polticas Ambientais, fala de um
modelo de crescimento socialmente justo, ambientalmente correto e eco-
nomicamente vivel, sugerindo caminhos que vo ao encontro dos con-
sumidores conscientes.
COMO VOC PERCEBE A ECONOMIA

VERDE APLICADA MICRO E PEQUENA
EMPRESA?
A Economia Verde, da forma que
est posta, deve ser ampliada e
redimensionada. A Rio+20 tem este
papel. Porm, a viso precisa ser
conjunta. A sociedade civil organi-
zada precisa pautar o tema e cons-
truir criticamente um conceito inclu-
sivo. As Micro e Pequenas Empresas
(MPE) precisam de uma atuao
pautada nesta nova economia e
mostrar a viabilidade de projetos em
micro e pequena escala, em coern-
cia com um modelo de crescimento
socialmente justo, economicamente
vivel e ambientalmente sustentvel.
QUAIS OS BENEFCIOS PRTICOS DA
NA EMPRESA?
O primeiro benefcio agir de
acordo com a legislao ambiental.
No tocante a temtica emergen-
te que engloba praticamente todo
o setor produtivo, h a nova Lei n
12.305/2010 - Poltica Nacional
de Resduos Slidos, que minimiza
os impactos socioambientais, alm
de prestar um relevante ser vio so-

cial, gerando trabalho justo e ren-
da s cooperativas de catadores.
Alm disso, existem outros benef-
cios, como a reduo e tratamento
de resduos slidos, a destinao
final ambientalmente adequada
dos rejeitos, a diminuio do uso
dos recursos naturais no processo
de produo de novos produtos,
a intensificao de aes de edu-
cao ambiental, o aumento da re-
ciclagem, a promoo da incluso
social e a gerao de emprego e
renda para catadores de materiais
reciclveis. A educao ambiental
um dos maiores benefcios ge-
rados por boas prticas socioam-
bientais. Um programa de gesto
socioambiental bem trabalhado e
inclusivo ressonar a funcionrios,
diretores, prestadores de ser vio e
comunidade do entorno. No bene-
ficia apenas a empresa promotora.
Contagia positivamente todos os
includos que internalizam as boas
prticas no seu cotidiano.
Um programa de gesto so-

cioambiental b em t rabalhado e
inclusivo ressonar a funcion-
rios, diretores, prestadores de
servio e comunidade do en-
torno. No beneficia apenas a
empresa promotora. Contagia
positivamente todos os inclu-
dos que internalizam as boas
prticas no seu cotidiano.
CIOAMBIENTAIS?
Qualquer programa de estrutura
socioambiental passa, primeiramen-
te, pelo vis educacional. O primeiro
passo um programa continuado de
capacitao para todas as escalas
de funcionrios, scios, diretores e
parceiros. O tema ambiental est em
voga, mas os conceitos profundos e
holsticos que a terminologia carre-
ga, foram pouco internalizados pelo
setor produtivo.
Hoje, uma empresa que no busca qualificar paulatinamente um processo integrado em ges-
to ambiental, se fecha para o novo, no se recicla e automaticamente perde competitividade.
36
Modelo de crescimento sustentvel

COMO A MICRO OU PEQUENA EMPRESA
PODE COMEAR?

NA GESTO AMBIENTAL?

TOS DO BEM?
Primeiramente, preciso buscar um

agente externo para diagnosticar
alguns pontos fundamentais para
dar credibilidade e continuidade
a proposta: 1- O sistema de pro-
duo da empresa impacta? Quais
so os impactos e como mitig-los
ou elimin-los? 2- Os funcionrios e
diretores sabem o que sustentabi-
lidade socioambiental em uma em-
presa? necessrio um processo de
formao e sensibilizao? Quem se
pode chamar? 3- Buscando as certi-
ficaes sociais e ambientais, quais
se enquadram com a atividade pro-
dutiva da empresa? Como se ade-
quar e manter um ciclo produtivo
sustentvel? 4- Quais so as asso-
ciaes de bairros, ambientais, cul-
turais, cooperativas de catadores e
liderana da regio, que a empre-
sa est instalada, que podem com-
por o projeto? Como envolv-los
em uma retroalimentao positiva
para ambos os lados? 5- Existem in-
centivos fiscais para boas prticas
ambientais no Estado onde atua a
empresa?
Sim. Principalmente na imagem

que os funcionrios e a comunida-
de local tm da empresa. Com essa
imagem positiva, empresa de micro
e pequeno porte podem alavancar
parcerias mais slidas, gerar metas
motivacionais, criar cotas partici-
pantes - conforme produtividade
- com foco na excelncia socioam-
biental e verter, auspiciosamente,
para um modelo de empresa social,
que rompe o paradigma do patro-
-empregado e tem os funcionrios
como aliados na transformao do
modelo cartesiano empresarial.
Sim. Quando existem aes que

denotem compromisso e transparn-
cia. As empresas no so vils. No
uma questo do bem contra o mal.
Elas existem devido a uma demanda
pelo consumo dos seus bens e ser-
vios. O setor produtivo s ir des-
pertar quando o consumidor deixar
de ser um mero espectador e passar
a atuar como um cidado poltico
que, no ato da compra, elege uma
empresa e os valores que ela carre-
ga. No os valores vendidos pelas
agncias de marketing, mas os va-
lores reais no papel social, ambien-
tal e cultural que ela carrega. As
empresas precisam despertar para
novas tecnologias, novos produtos,
adotar uma linha de sustentabili-
dade nos seus produtos e ser vios.
Existe mercado para isso. crescen-
te, crtico e lucrativo. O consumidor
est mais antenado e identifica a
diferena entre uma pea publici-
tria esverdejada e um programa
eficiente de produo de bens e
ser vios sustentveis.

Os ganhos so em todas as esfe-
ras: econmica, ambiental, social,
cultural e regional. Economicamen-
te, nota-se a expanso de um grupo
de consumidores crticos que bus-
cam empresas comprometidas com
a causa ambiental e boicotando
as promotoras na sua linha de pro-
duo de grandes impactos. uma
tendncia global e um caminho sem
volta. Uma empresa que no investe
na gesto ambiental tende a ficar
isolada e obsoleta com o tempo.
Mais do que inovao, uma obri-
gao e um compromisso com pre-
sentes e futuras geraes.
QUAIS OS PRINCIPAIS DESAFIOS A SEREM

ENFRENTADOS PELAS MICRO E PEQUE-
NAS EMPRESAS?
No Brasil, os incentivos fiscais e
tributrios, para os que investem em
uma gesto sustentvel, so pfios.
Faz-se necessrio uma frente, articu-
lada com polticas pblicas locais,
estaduais e federais para fortalecer
e incentivar os processos de produ-
o e consumo de bens e ser vios
que comprovem, no seu ciclo de
produo, aes efetivas de mitiga-
o de impactos socioambientais,
adoo de tecnologias limpas e
renovveis, gesto de resduos sli-
dos e orgnicos, implementao de
projetos de educao ambiental e
outras tecnologias socioambientais
que surgirem no mercado.
Adotar uma linha de susten-

tabilidade nos seus produtos
e servios. Existe mercado
para isso.
Empresa de micro e peque-

no porte podem alavancar
parcerias mais slidas, gerar
metas motivacionais, criar co-
tas participantes - conforme
produtividade - com foco na
excelncia socioambiental.
37
Modelo de crescimento sustentvel
H VANTAGEM COMPETITIVA (TANGVEL)

PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
QUE ADOTAM A GESTO AMBIENTAL?
So inmeras, principalmente no
vis conceitual. Hoje, uma empresa
que no busca qualificar paulati-
namente um processo integrado em
gesto ambiental, se fecha para o
novo, no se recicla e automatica-
mente perde competitividade.
Primeiramente, reflita sobre o pa-
pel da empresa. Ela, alm de buscar
incansavelmente a sustentabilidade
econmica, pode aliar isso a boas
prticas sustentveis. Antes de in-
vestir em um mercado e em produtos
sustentveis, qualifique internamen-
te sua empresa e comece dando o
exemplo de dentro para fora. Mer-
cados emergentes, que integram
boas prticas e crescente mercado,
so os de produtos orgnicos alia-
dos a agricultura familiar, biocons-
truo e materiais de baixo impac-
to, renovveis e reciclados, resduos
slidos, adequao a nova poltica
nacional de resduos slidos, meta
reciclagem de computadores, pres-
tao de ser vios em software livre
e claro, educao, o carro chefe
de qualquer transformao.
O QUE A ECONOMIA SOLIDRIA?

uma forma de produo, consumo e distribuio de riqueza, de base
associativista e cooperativista, voltada para a produo, consumo, co-
mercializao e trocas de bens e ser vios, autogestionria, tendo como
finalidade a reproduo ampliada da vida. Possui uma finalidade multi-
dimensional, com dimenso social, econmica, poltica, ecolgica, edu-
cacional e cultural. As experincias de Economia Solidria se projetam
no espao pblico no qual esto inseridas, tendo como perspectiva a
construo de um ambiente socialmente justo e sustentvel. Aliam-se com
aes focadas na produo agroecolgica, comrcio justo e vem con-
quistando espao para se tornar uma opo de consumo sustentvel.
Aparecem especialmente nas modalidades de micro empreendimentos e
cooperativas populares, bancos comunitrios, redes, incubadoras tecno-
lgicas, lojas e feiras de comercializao e consumo solidrio, crdito
solidrio, clube ou cooperativa de compras, comrcio justo, certificao
participativa, agroecologia, empresas autogestionadas e mercado de
trocas, com ou sem moeda social local.
No Brasil, o crescimento da Economia Solidria, enquanto movimento,
ultrapassa a dimenso de iniciativas isoladas e fragmentadas no tocante
a sua insero nas cadeias produtivas e nas articulaes do seu entorno;
cada vez mais se orientam rumo a uma ao conjunta nacional, configu-
rando redes locais e uma plataforma integrada comum.
Construo de um ambiente socialmente justo e sustentvel.
CONHEA MAIS: http://www.iteia.org.br/tex-

tos/almanaque-de-praticas-sustentaveis
E-MAIL: ecopedagogia@gmail.com
Thomas Enlazador ambientalista, mestre em Gesto e Po-

lticas Ambientais pelo Prodema, da Universidade Federal
de Pernambuco, Cientista Jurdico com foco em legislao
e educao ambiental. Diretor institucional da Empresa
Resilincia Tecnologias SocioAmbientais. Membro da or-
ganizao do Frum Social Mundial e co-idealizador das
Aldeias da Paz, no Frum Social Mundial. Integrante do
Conselho de Assentamentos Sustentveis das Amricas.
Autor do Almanaque de Prticas Sustentveis e curador
de Sustentabilidade da Bienal Internacional do Livro de
Pernambuco.
38
AS QUESTES AMBIENTAIS E OS NOVOS NEGCIOS
FERNANDA GABRIELA BORGER

&RPR LGHQWLFDU XPD HPSUHVD VRFLRDPELHQWDOPHQWH FRUUHWD" &RPR DV
TXHVWHVGHVXVWHQWDELOLGDGHLQXHQFLDPDHPSUHVD"+YDQWDJHPFRP-
petitiva para a Micro e Pequena Empresa que implanta processos susten-
tveis?
Fernanda Gabriela, doutora em Administrao e mestre em Cincia Am-
biental, mostra que esta prtica traz benefcios diretos como a maior
HFLQFLDRSHUDFLRQDODUHGXRGHFXVWRVHRFRPSURPHWLPHQWRGRV
colaboradores da empresa.
H VANTAGEM COMPETITIVA PARA MI-

CRO E PEQUENAS EMPRESAS QUE ADO-
TAM A GESTO AMBIENTAL?
COMO AS QUESTES RELACIONADAS

SUSTENTABILIDADE INFLUENCIAM A GES-
TO PBLICA E EMPRESARIAL?
A gesto ambiental e social traz

benefcios prticos, como a maior
eficincia operacional, a reduo
de custos, o comprometimento das
pessoas que fazem parte da orga-
nizao. As solues e prticas
ambientais so simples, fceis de
implantar, como substituir o copo
descartvel pelo de vidro, imprimir
menos, reutilizar materiais, evitar o
desperdcio, cooperar com as pes-
soas. So pequenos ganhos, mas
aos poucos se transformam em ga-
nhos significativos, mensurveis e in-
tangveis.
Nos ltimos anos, as questes am-

bientais invadiram os negcios, as
foras de globalizao pressiona-
ram as empresas a incorporar a di-
menso social e ambiental gesto
empresarial. No cenrio internacio-
nal, existe, cada vez mais, a cobran-
a para que empresas demonstrem
sua forma de trabalho em relao
a fornecedores, empregados, meio
ambiente e comunidade. Essas for-
as ampliaram a preocupao p-
blica e dos governos com questes
como mudana climtica, poluio
industrial, segurana alimentar, de-
gradao dos recursos naturais, di-
reitos humanos, entre vrias outras.

TOS DO BEM?
Consumidores esto exigindo pro-
dutos e ser vios de empresas so-
cialmente responsveis. Governos
esto estabelecendo polticas e
regulamentaes mais restritivas e
os investidores, tambm, esto esti-
mando os riscos ambientais e sociais
dos investimentos.
A gesto ambiental e so-

cial traz benefcios prticos,
como a maior eficincia
operacional, a reduo de
custos, o comprometimento
das pessoas que fazem par-
te da organizao.
39
As questes ambientais e os novos negcios

COMO A MICRO OU PEQUENA EMPRESA PODE COMEAR?
Sempre pode se comear pelas solues simples, as pequenas empresas
no podem esquecer que as grandes empresas se originaram de pequenos
negcios. O importante desenvolver competncias para inovar, e a viso
para redesenhar produtos , processos e os modelos de negcio.
A complexidade da ges-
to socioambiental est na
mudana que deve ocorrer
na cultura corporativa
COMO IDENTIFICAR UMA EMPRESA AMBIENTALMENTE SUSTENTVEL?
As pequenas empresas
no podem esquecer que as
grandes empresas se origina-
ram de pequenos negcios.
O papel das empresas ge-

rar valor para a sociedade.
A complexidade da gesto socioambiental est na mudana que deve

ocorrer na cultura corporativa de que a empresa existe para maximizar o
retorno do capital investido e a viso de curto prazo. Essa mudana de-
pende da liderana das organizaes, e no est associada ao tamanho
das empresas, mas s pessoas que constroem a cultura dentro das empre-
sas. Quando esta noo, de que o papel das empresas gerar valor para
a sociedade, estiver no DNA das organizaes, elas estaro, efetivamente,
contribuindo para a transio para uma Economia Verde, ou melhor, uma
sociedade sustentvel. Entretanto, essas mudanas, tambm, no devem
ocorrer somente nas empresas, mas na esfera pblica e nas organizaes
da sociedade civil.
Fernanda Gabriela Borger doutora em Administrao, pela Faculdade de Eco-

nomia, Administrao e Contabilidade, da Universidade de So Paulo (FEA USP)
e mestre em Cincia Ambiental, pelo Programa de Ps-Graduao em Cincia Am-
biental (PROCAM USP). Pesquisadora e consultora da Fundao Instituto de Pes-
quisas Econmicas (FIPE), professora da Fundao Instituto de Administrao (FIA),
da Business School So Paulo (BSP) e do Programa de Educao Continuada da
Fundao Getlio Vargas (GVPEC). Seu trabalho de pesquisa est orientado para a
gesto da responsabilidade social corporativa e o desenvolvimento de indicadores
de sustentabilidade. Sua tese de doutorado est entre as mais consultadas do banco
digital da USP. Coordena as atividades de premiao e desenvolve a metodologia
do Prmio de Responsabilidade Social da Associao Brasileira de Distribuidores de
Energia Eltrica (Abradee). Participou do grupo de trabalho para elaborao e apli-
cao do Suplemento Setorial do Global Reporting Initiative (GRI) para o setor de
energia eltrica. Assessorou o Movimento Empresarial para a Biodiversidade (MEB)
para desenvolver indicadores de monitoramento.
40
UM NEGCIO SUSTENTVEL RESPEITA AS REGRAS QUE

PRESERVAM E APERFEIOAM A SOCIEDADE
VICENTE AMBRSIO
Quais so os benefcios prticos da sustentabilidade na Micro e Peque-
na Empresa? A gesto ambiental agrega valor para as empresas? Como
a implantar na MPE?
Vicente Ambrsio, autor de vrios livros na rea de Marketing e mestre em
Administrao de Empresas, mostra as vantagens e lembra que as aes
de sustentabilidade devem estar contempladas no plano de marketing
da empresa.
O QUE SUSTENTABILIDADE SOCIOAM-
BIENTAL NA EMPRESA E QUAIS OS BENE-
FCIOS PRTICOS?
Um negcio sustentvel respeita
as regras que preser vam e aper fei-
oam a sociedade. Por exemplo, um
produto inovador poder mudar os
hbitos e costumes das pessoas. En-
tretanto, ele jamais ir prejudicar a
sade dos consumidores ou atentar
contra a tica e as leis. Um neg-
cio sustentvel faz uso de recursos
que a natureza prov, porm ajuda
a natureza a repor esses recursos.
Por exemplo, preciso destruir uma
r vore para colher a sua resina?
Como articular o uso de uma mqui-
na para se aproveitar o uso de fon-
tes renovveis de energia?
COMO A MICRO OU PEQUENA

EMPRESA PODE COMEAR? QUAIS
OS PRINCIPAIS DESAFIOS A SEREM
ENFRENTADOS POR ELA S?
A fase de execuo ser relativa-
mente rpida e fcil se o plano de-
senvolvido houver sido feito com a
participao da equipe, porque to-
dos os funcionrios estaro pensan-
do de uma maneira bsica similar.
Todos iro remar na mesma direo
e, portanto, no haver retrabalho
ou aumento do tempo usado para
explicar o raciocnio do empreendi-
mento a cada colaborador. Muitas
vezes, criar um produto ou ser vio,
que no conflite com a socieda-
de ou com o meio ambiente, no
uma atitude fcil ou automtica. Na

maioria das vezes, preciso mudar
uma cultura organizacional. Ento,
surgem outras perguntas desafiantes
para um empreendedor, por exem-
plo, como incluir novos hbitos na
cultura de uma empresa ou at mes-
mo na cultura de uma famlia que con-
duz uma propriedade h muitos anos?
QUAIS OS BENEFCIOS ADVINDOS COM
A GESTO AMBIENTAL? H VANTAGEM
COMPETITIVA (TANGVEL) PARA MICRO
E PEQUENAS EMPRESAS QUE ADOTAM A
GESTO AMBIENTAL?
Um empreendedor da Micro ou Pe-
quena Empresa ou de empresas de
outros portes, tem sempre perguntas
fundamentais em sua mente. Todas
elas voltadas a ganhos de merca-
do e manuteno de seu negcio.
Devido realidade dos recursos
limitados e da demanda crescente
por esses recursos, um empreende-
dor s ter sucesso se considerar,
rotineiramente, o impacto que suas
decises e aes tero na socie-
dade e no meio ambiente. Um plano
de marketing um roteiro para que
o empreendedor de uma micro ou
pequena empresa alcance ganhos
sustentveis de mercado.
Um negcio sustentvel
faz uso de recursos que
a natureza prov, porm
ajuda a natureza a repor
esses recursos.
41
Um negcio sustentvel respeita as regras

QUE DICAS VOC DARIA PARA AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NO QUE SE REFERE A GANHOS DE MERCADOS SUSTENTVEIS?
Se a MPE j tiver um sistema de planejamento estratgico empresarial, tanto melhor. Mas se no tiver, no h
problema algum, pois o planejamento de marketing ser vir para que a empresa amadurea e ento, a algum tempo,
chegue a implantar um sistema de planejamento estratgico para a totalidade de seus negcios. As questes de
sustentabilidade devem estar consideradas j no Planejamento Estratgico.
Um empreendedor s ter sucesso se considerar, rotineiramente, o impacto que suas

decises e aes tero na sociedade e no meio ambiente.
Professor Vicente Ambrsio Administrador, pela Universidade Federal

do Rio de Janeiro (UFRJ), mestre em Administrao de Empresas, ps-
-graduado em Didtica de Marketing, pela Escola Superior de Propa-
ganda e Marketing (ESPM), possui 38 anos de experincia em gesto
de marketing, professor de Marketing em instituies de renome, diretor
da Mirambro Consultoria em Planejamento de Marketing, diretor-con-
selheiro em duas empresas, autor de quatro livros especializados em
planejamento de marketing, inclusive o mais recente, a 2. edio de
Plano de Marketing Um roteiro para a ao, publicado pela Pearson.
42
A SUSTENTABILIDADE MOBILIZADA POR

DILOGOS E PROCESSOS COOPERATIVOS
ROSA ALEGRIA
O que Economia Verde, e o que a empresa ganha em inserir-se neste
novo modelo? At que ponto ela vem sendo empregada no dia a dia da
empresa no Brasil e no mundo? Que benefcios traz para a empresa?
Rosa Alegria, mestre em Estudos de Futuro, mostra as tendncias deste
novo modelo de gesto, que envolve produtos e empregos verdes.
COMO A MICRO OU PEQUENA EMPRESA

PODE COMEAR?
seus pblicos) e identificar quais as

reas que necessitam de melhoria ou
mudanas radicais.
Um bom incio de ao para as

MPE seria dialogar com vrios inter-
locutores, principalmente as empre-
sas grandes que so seus clientes.
Por meio desse dilogo, podero
ser identificados processos de como
ampliar os programas socioambien-
tais dos clientes por meio da cadeia
de suprimentos, de forma a comple-
ment-los ou entrar em consonncia
com eles. Isso s vai favorecer am-
bas as partes: as grandes empresas
que so seus clientes, porque tero
mais integralidade em suas estrat-
gias (de toda a cadeia) e as Micro
e Pequenas Empresas, que podero
se beneficiar e aprender por meio
dos exemplos, das prticas e dos re-
cursos de seus clientes, que se real-
mente estiverem comprometidos com
a sustentabilidade socioambiental,
iro celebrar a iniciativa de seu for-
necedor. Antes de adotar qualquer
programa, ser necessrio fazer uma
ampla avaliao das condies do
negcio (sua pegada ecolgica, a
qualidade de relacionamento com
NA EMPRESA - BENEFCIOS PRTICOS:
Pode parecer paradoxal o que
vou dizer, mas o benefcio mais pr-
tico e imediato de se investir em
sustentabilidade socioambiental
garantir o futuro. Porque o futuro
prtico: olhando para um horizonte
do tempo (o futuro sustentvel) e
olhando ao redor (o presente que
est em risco) mais do que imedia-
ta a necessidade de se reinventar o
negcio hoje, tendo o futuro como
ponto de partida. A sustentabilida-
de socioambiental j se impe de
forma prtica como estratgia que
valoriza a empresa como uma em-
presa que vai ter futuro. Atrai mais
investidores, atrai funcionrios qua-
lificados e traz segurana para os
clientes. As MPE, nesse contexto,
podem enquadrar esse futuro den-
tro de suas localidades, suas cer-
canias, envolvendo as comunidades
locais engajadas na direo de
uma vida melhor. A expanso dos

pequenos empreendimentos amplia
essa possibilidade: pela sua proxi-
midade com a realidade local, as
Micro e Pequenas Empresas tm mais
condies de criar, estimular e ado-
tar programas de sustentabilidade
socioambiental no s para o seu
negcio, como tambm para a co-
munidade em que atuam, criando o
que l fora se chama de living eco-
nomies (economias vivas).
CIOAMBIENTAIS?
preciso olhar para o entorno an-
tes de comear qualquer programa,
identificar os desafios que afetam
as pessoas, os mercados, as socie-
dades, alm de observar o estado
ecolgico de sua localidade. Da,
comear a perguntar como a empre-
sa poder ajudar a mudar o estado
atual das condies socioambien-
tais em consonncia com a natureza
do negcio, para que haja vinculo
estratgico no programa que for
adotado. Tem que ser bom para to-
dos: para a empresa, para a comuni-
dade, para o Brasil e para o mundo.
EMPREGOS VERDES
A economia verde cria postos de trabalho em uma ampla gama de setores da economia como emergncia de novos mercados e
crescer, tal como na agricultura orgnica, energia renovvel, retrofits de construo para a eficincia energtica, transporte pbli-
co, recuperao de marrom-campo sites, e reciclagem, entre outros.
Empregos decentes, com alta produtividade do trabalho, bem como de alta eco-eficincia e baixas emisses, mantenha a pro-
messa de proporcionar o aumento da renda, estimular o crescimento e ajudar a proteger o clima e o meio ambiente. Tais empregos
verdes j existem e alguns tm visto crescimento elevado, por exemplo, como um resultado do investimento em eficincia energtica.
Disponvel em: http://www.unep.org/greeneconomy/. Acesso em: 06/05/2012.
43
$VXVWHQWDELOLGDGHPRELOL]DGDSHOD03(
ECONOMIA VERDE E GANHOS EMPRESA-
RIAIS DE MERCADO
A era da informao abriu as cor-
tinas para que as empresas pudes-
sem se posicionar em suas atitudes
ticas, transparentes e inclusivas. Do
outro lado desse cenrio, esto os
consumidores cada vez mais vigilan-
tes e conscientes em suas relaes
comerciais. Estamos saindo do velho
modelo econmico e ainda tentan-
do definir um novo modelo no muito
ntido at o momento. O que se esta-
belece como ponte entre o velho e
o novo a chamada Economia Ver-
de que, apesar do nome se inclinar
mais para o aspecto ecolgico, se
preocupa com a incluso social, ou
seja, Economia Verde inclusiva. Den-
tro dessa transio, j existem vrias
oportunidades que podem ser con-
sideradas pelas empresas, a exem-
plo dos pases mais avanados. Na
Europa, em especial na Alemanha,
a maioria dos empregos verdes est
alocada nas Micro e Pequenas Em-
presas. Segundo pesquisa, em 2012,
na Unio Europeia, um em cada oito
trabalhadores das MPE tm um em-
prego verde. Isso significa quase 13%
de todos os empregos das MPE. Nas
grandes empresas, esse ndice de
apenas 3%. Esse mesmo estudo prev
um crescimento de 35% nos prximos
anos na Europa (Pesquisa Euroba-
rometer da Unio Europeia, 2012).
Temos notcias positivas e impressio-
nantes sobre as perspectivas de uma
Economia Verde. A ltima edio de
2012, do Green Transition Scorebo-
ard (Placar da Transio Verde), fer-
ramenta que monitora investimentos
do capital privado em tecnologias
verdes, informa que o montante des-
se capital verde gira em torno de 3,3
trilhes de dlares. Segundo matria
publicada no portal Mercado tico
uma das surpresas, deste ano, foi
o crescimento da participao da
sia, da Europa e da Amrica Latina,
que esto emparelhadas com Esta-
dos Unidos, no volume de investimen-
tos verdes.
Pela sua proximidade com a realidade local, as Micro e

Pequenas Empresas tm mais condies de criar, estimular e
adotar programas de sustentabilidade socioambiental no s
para o seu negcio, como tambm para a comunidade em
que atuam, criando o que l fora se chama de living econo-
mies (economias vivas).
A sustentabilidade socioambiental j se impe de forma

prtica como estratgia que valoriza a empresa como uma
empresa que vai ter futuro. Atrai mais investidores, atrai funcio-
nrios qualificados e traz segurana para os clientes.
Os ganhos existem, e so muitos,
desde que as aes sejam plane-
jadas e coerentes com o negcio
e sintonizadas com o contexto so-
cioambiental. No podem ser aes
isoladas como, por exemplo, apenas
voltadas a filantropia. O valor es-
tratgico da gesto ambiental est
em oferecer ganhos econmicos por
meio de iniciativas ecoeficientes,
que reduzam custos e gerem valor
medida que cada ao seja es-
tudada no somente a curto, mas
a mdio e longo prazo. Importante
Na Europa, em especial na Alemanha, a maioria dos em-

pregos verdes est alocada nas Micro, Pequenas e Mdias
Empresas. Segundo pesquisa, em 2012, na Unio Europeia, um
em cada oito trabalhadores das MPE tm um emprego verde.
Isso significa quase 13% de todos os empregos das MPE.
Tem que ser bom para to-

dos: para a empresa, para a
comunidade, para o Brasil e
para o mundo.
no considerar apenas os ganhos
tangveis (quantitativos), que dizem
respeito ao balano financeiro, mas
tambm os ganhos intangveis (qua-
litativos) que tm a ver com o nvel
de confiana do mercado, com a
reputao da empresa, com o grau
de fidelidade dos clientes.
Muitas vezes, esses ganhos econ-
micos passam a existir no somente
com a reviso de processos produ-
tivos ou adoo de prticas susten-
tveis, mas tambm com a criao
de novos negcios baseados em
produtos e ser vios ambientais que
possam gerar receitas novas ao car-
dpio tradicional do portflio da
empresa.
44
Seria dialogar com vrios

interlocutores, principalmente
as empresas grandes que so
seus clientes. Por meio desse
dilogo, podero ser identi-
ficados processos de como
ampliar os programas socio-
ambientais dos clientes por
meio da cadeia de suprimen-
tos, de forma a complement-
-los ou entrar em consonn-
cia com eles.
QUE DICAS VOC DARIA PARA AS MICRO

E PEQUENAS EMPRESAS NO QUE SE RE-
FERE A GANHOS DE MERCADOS SUSTEN-
TVEIS?
Recomendo acessar estudos e
pesquisas sobre comportamento de
consumidores, muitos desses estudos
indicam preferncia por produtos
sustentveis. Especial ateno aos
orgnicos, que antes eram apenas
um luxo para poucos e que hoje
passam a ampliar a base de consu-
midores interessados no bem-estar e
preocupados com a sade. Alguns
consumidores at se dizem dispos-
tos a pagar um pouco mais caro por
produtos mais saudveis.
O valor estratgico da
gesto ambiental est em
oferecer ganhos econmicos
por meio de iniciativas ecoe-
ficientes, que reduzam custos
e gerem valor medida que
cada ao seja estudada
no somente a curto, mas a
mdio e longo prazo.

NA GESTO AMBIENTAL?
Certamente, h ganhos de imagem
na medida em que os consumidores
e clientes passam a ser mais criterio-
sos e vigilantes em suas decises de
compra ou de contratao. As em-
presas que investem em gesto am-
biental j passam a garantir maior
qualidade desses relacionamentos,
que prezam a fidelidade, o respei-
to, a admirao. Mas preciso ter
cuidado: no entrar nas armadilhas
de se fazer marketing excessivo em
cima disso, nem de adotar aes
oportunistas, sem um lastro legti-
mo, que no comprove a seriedade
da ao. Muitas vezes, as empresas
acham que investir em imagem sair
bem na foto por uma ou outra ao
isolada do contexto l fora e do
contexto dentro do negcio e pelo
carter imediatista poder render
alguma venda adicional, porm no
vai garantir durabilidade na per-
cepo positiva da imagem.
A preferncia pelo ecologicamen-
te correto tem crescido e com isso a
empresa pode se posicionar de for-
ma adequada em sua comunicao
e em seu marketing.
Muitas vezes, esses ganhos econmicos passam a existir

no somente com a reviso de processos produtivos ou ado-
o de prticas sustentveis, mas tambm com a criao de
novos negcios baseados em produtos e servios ambientais
que possam gerar receitas novas ao cardpio tradicional do
portflio da empresa.
preciso olhar para o entorno antes de comear qualquer programa, identificar os desafios
que afetam as pessoas, os mercados, as sociedades, alm de observar o estado ecolgico
de sua localidade.
45
Antes de adotar qualquer programa, ser necessrio fazer uma ampla avaliao das con-
dies do negcio (sua pegada ecolgica, a qualidade de relacionamento com seus pbli-
cos) e identificar quais as reas que necessitam de melhoria ou mudanas radicais.
TENDNCIAS DE FUTURO NA ECONOMIA VERDE
A plataforma Mercado ti-

co, uma plataforma de m-
dia para a sustentabilidade,
criada pela futurista Hazel
Henderson, espera que in-
vestidores globais destinem,
pelo menos, 10% de seu capi-
tal para empresas ligadas ao
desenvolvimento sustentvel,
colocando os mercados ver-
des no caminho para alcan-
ar os 10 trilhes de dlares
investidos at 2020
Levando-se em conta os muitos estudos que indicam que preciso se

investir um trilho de dlares, anualmente, at 2020, para acelerar a tran-
sio verde em todo o planeta, os resultados mostram que investimentos
sustentveis sero a realidade do mercado daqui a 10 anos. A plataforma
Mercado tico, uma plataforma de mdia para a sustentabilidade, criada
pela futurista Hazel Henderson, espera que investidores globais destinem,
pelo menos, 10% de seu capital para empresas ligadas ao desenvolvimento
sustentvel, colocando os mercados verdes no caminho para alcanar os
10 trilhes de dlares investidos at 2020, o que, segundo estudos mate-
mticos, significa que energias renovveis sero mais baratas que energias
fsseis, e isso ir mudar profundamente o sistema produtivo.
Esse investimento de 3,3 trilhes de dlares, apesar de ser impressionante,
ainda no inclui as pequenas empresas, que esto fora do relatrio. So
milhares de MPE florescendo em todo o mundo, indicando espaos abertos
para o sucesso da Economia Verde em nvel local e regional, orquestrados
pelos pequenos empreendimentos.
Estado, empresas, escolas, organizaes sociais, centros de pesquisa,

comunidades, famlias, tudo faz parte de uma teia transformadora que, uma
vez sintonizada com forte propsito de provocar mudana, mobilizada por
dilogos e processos cooperativos, ir acelerar o advento e o sucesso da
Economia Verde. A transformao para uma Economia Verde responsabi-
lidade de todos, porque impacta o Planeta, impacta as empresas e a vida
de cada habitante.
So milhares de MPE flores-

cendo em todo o mundo, indi-
cando espaos abertos para
o sucesso da Economia Ver-
de em nvel local e regional,
orquestrados pelos pequenos
empreendimentos.
A transformao para uma Economia Verde responsabilidade de todos, porque impacta o

Planeta, impacta as empresas e a vida de cada habitante.
Rosa Alegria mestre em Estudos do Futuro, pela Universidade de Houston, Clear

Lake, (EUA), especializada em sustentabilidade, pelo Schumacher College (Inglater-
ra), vice-presidente do Ncleo de Estudos do Futuro (NEF), vinculado Pontifcia
Universidade Catlica de So Paulo. Diretora do nodo brasileiro do Projeto Millen-
nium, rede global de pesquisas sobre os 15 desafios globais. Diretora-fundadora
da Perspektiva consultoria especializada em pesquisa de tendncias e desenvol-
vimento de cenrios de futuro. Trouxe para o Brasil a plataforma multimdia Mercado
tico, liderada pela empresria Christina Carvalho Pinto. Rosa midiativista, ou seja,
trabalha em favor de uma mdia construtiva e que promova a sustentabilidade, e se
destaca pelo seu pensamento prospectivo, pautado nas tendncias e nos cenrios
de futuro, que segundo ela, so atratores de mudanas no presente.
46
PEQUENO NEGCIO: TOMO DA SUSTENTABILIDADE
MAURO CASTRO
4XDODLQXQFLDGDVJUDQGHVHPSUHVDVQRGLDDGLDGD03("&RPRD
empresa pode iniciar seus processos de sustentabilidade socioambiental?
Mauro Castro, mestre em Engenharia de Produo e especialista em Co-
municao e em Gesto de Empresas, mostra que a empresa que cami-
nha para um projeto de sustentabilidade tem que atuar na cultura
organizacional.
INFLUNCIAS DAS GRANDES CORPORA-

ES NO DIA A DIA DAS MICRO E PE-
QUENAS EMPRESAS
O ambiente de negcios se molda
em funo de modelos de grandes
organizaes com complexas es-
truturas concorrenciais. Por conta
desse sistema, as pequenas e m-
dias empresas so estimuladas a
produzir mudanas muito mais pelas
ondas das grandes marcas, do que
pelo concorrente de mesmo porte e
tamanho.
As principais ondas de mudana
ocorrem por foras macroambien-
tais, sejam econmicas, culturais,
tecnolgicas, ambientais ou pol-
ticas. Os primeiros a se adaptarem
so organizaes profissionaliza-
das e com gesto voltada para o
mercado, geralmente empresas pro-
prietrias de grandes e renomadas
marcas que viram vitrine na mdia
sombra de qualquer problema. De-
pois, as micros e pequenas empresas
vo filtrando o que mais urgente,
dentro de sua prpria organizao.
Essas empresas tendem a proceder
mudanas pouco sensveis, sempre
espera de um dia a mais de prazo,

muitas vezes em funo do caixa da
empresa.
Uma mudana significativa dentro
de uma pequena empresa, assim,
acontece em funo de uma for-
te vertente de negcio no prprio
ambiente organizacional, ou por
conta de uma inevitvel e inadi-
vel mudana do ambiente de mer-
cado. Dentro desses dois cenrios
a empresa precisa, primeiro mudar a
cabea do scio gestor, e depois
avaliar as despesas para reformular
a estrutura, os processos e as pessoas.
Uma mudana significati-

va dentro de uma pequena
empresa, assim, acontece em
funo de uma forte vertente
de negcio no prprio am-
biente organizacional, ou
por conta de uma inevitvel
e inadivel mudana do am-
biente de mercado.
OS GANHOS EMPRESARIAIS COM A SUS-

TENTABILIDADE AMBIENTAL
Sair de um estado de acomoda-
o e colocar a viso em longo
prazo de sobrevivncia, pode vir
a ser importante ganho empresa-
rial. Entretanto, por conta dos riscos
associados a cada deciso de mu-
dana, bom estabelecer um cami-
nho razoavelmente planejado para
a ao. Quando se trata de susten-
tabilidade, a primeira etapa esta-
belecer uma posio parametrizada
da empresa em relao a ganho
de mercado ou capital, relaciona-
da ao projeto de sustentabilidade.
Para isso, o empresrio pode usar
meios simples, de baixo custo e de
aes pontuais.
Sair de um estado de aco-

modao e colocar a viso
em longo prazo de sobrevi-
vncia, pode vir a ser impor-
tante ganho empresarial.
47
3HTXHQRQHJFLRWRPRGDVXVWHQWDELOLGDGH
COMO A MICRO OU PEQUENA EMPRE-
SA PODE COMEAR? COMO IMPLANTAR
OS PROGRAMAS SOCIOAMBIENTAIS NAS
EMPRESAS?
No h receita que caiba em to-
dos os oramentos, porm com as
devidas adaptaes possvel
conseguir sustentabilidade em di-
ferentes negcios e realidade. Em
um pas de dimenses continentais
e diferenas regionais marcantes,
comum encontrar empresas formadas
por pessoas empreendedoras, po-
rm sem preparo ou formao profis-
sional. Acontecem fatos marcantes
como a absoluta falta de noo de
gesto e, portanto, medo de avan-
ar em modelos desconhecidos.
Para simplificar e direcionar mudan-
a de uma empresa para o conceito
da sustentabilidade a organizao,
o proprietrio ou o gerente de um
negcio com um pouco mais de es-
trutura pode usar o TOMO. Essa
figura um acrnimo para Analisar,
Tratar, Orar, Moldar e Organizar. O
caminho para a empresa olhar para
dentro de si e direcionar esforos
para um microambiente sustentvel.
Para abrir o TOMO, deve come-
ar pelo Analisar. O primeiro passo
formar uma pergunta simples: como
a empresa pode incluir prticas
sustentveis e tirar proveito disso?
Para responder a pergunta o gestor
deve proceder a Anlise.
TOMO ANLISE
Primeiro passo, responder trs
questes sobre mercado, cliente e
operao. (1) Como as empresas
do mesmo setor de atividade esto
trabalhando? (2) Como o cliente da
empresa percebe a questo da sus-
tentabilidade? (3) Que tipo de pro-
cesso, material ou operao pode
ser racionalizada, reintegrada, reu-
tilizada ou reciclada?
Na etapa de Anlise, o empres-
rio deve comear pela compara-
o. Buscar exemplos de prticas
que deram certo percebendo se
algumas delas podem ser vir como
modelos. A modelagem boa em
duas direes: a primeira, por tra-
zer de forma mais segura o que deve
ser feito; a segunda, por colocar a
empresa, que est no processo de
mudana, no caminho da sustenta-
bilidade, uma onda sem volta no mercado. Para utilizar uma empresa como
modelo, o empresrio no deve comear de forma discreta ou apenas por
aproximao. Tudo deve comear com atitude e determinao. Marcar uma
visita na empresa que j tem uma prtica sustentvel e fazer uma entrevista
em detalhes do que est sendo feito, efeitos e percepes dos clientes.
Com muito cuidado, avaliar o que pode ou no ser copiado nos exemplos
prticos encontrados na pesquisa. O empresrio deve avaliar tempo, capi-
tal e resultados, antes de decidir por um projeto.
Em alguns locais, a falta de casos prticos e ausncia de literatura pode
ser um impedimento para o empresrio. Nesse caso deve imaginar o que a
empresa est desperdiando e como poderia fazer para minimizar esse im-
pacto. Avaliar se isso, inclusive, ajudaria no caixa da empresa.
Para abrir o TOMO, deve comear pelo Analisar. O primeiro passo
formar uma pergunta simples: como a empresa pode incluir prticas sus-
tentveis e tirar proveito disso? Para responder a pergunta o gestor deve
proceder a Anlise.
Em uma pousada em Stio do Conde, na Bahia, pequeno municpio do
litoral norte, o proprietrio comeou uma pequena mudana a partir de
uma situao desconfortvel. A pousada pequena com cinco sutes era
intensamente frequentada no perodo de alta-estao. Aparentemente,
no havia problema: muitos hspedes e correria para atender todas as
demandas. Consertos e manuteno, constantes substituies de peas
nos equipamentos de quartos. A lavanderia era utilizada diariamente,
muito material de higiene e desinfeco dos sanitrios e adaptaes
constante de camas, colches e travesseiros, para cada necessidade
de um novo hspede. O que se passava com o proprietrio era uma
grande angstia, de estar em uma praia calma, ambientalmente equili-
brada e em contrapartida ter uma pousada geradora de um substancial
gasto de produtos de forma nada controlada. A questo era compli-
cada de gerenciar, pois os hspedes vinham e iam de forma constante,
sem grandes preocupaes com horrio, datas e freqncia. Para o
proprietrio restava apenas uma certeza: tinha que equilibrar a ofer-
ta do ser vio com um gasto sensato de produtos e estrutura. Em uma
anlise rpida e intuitiva, o proprietrio entendeu que hspedes que
ficavam curto perodo implicavam em adaptaes das sutes, faxinas
higinicas mais intensas e estoques mais variados. Sabia que hspedes
que ficavam mais tempo na pousada resultavam em rotinas de consumo
e manuteno das sutes menos dispendiosas. A resposta da questo
era simples e sustentvel: manter o hspede por mais tempo na pousada.
Simples, mas como fazer?
Ter ideias sobre sadas no caso de problemas at rpido. O que pode de-
morar ou gerar trabalho e muito planejamento detalhar a operao da ideia.
Analisar, Tratar, Orar,

Moldar e Organizar. O ca-
minho para a empresa olhar
para dentro de si e direcio-
nar esforos para um micro-
ambiente sustentvel.
48
TOMO TRANSFORMAR
Na etapa de Anlise, o
empresrio deve comear
pela comparao. Buscar
exemplos de prticas que
deram certo percebendo se
algumas delas podem servir
como modelos.
Aps a Anlise, o empresrio deve pensar em cada parte do processo,

como um passo a passo. Esta etapa da Transformao, projetar como a
sada imaginada vai inter ferir na rotina da empresa e no caixa da empresa.
A Transformao uma etapa delicada que envolve estrutura, equipamen-
tos, fornecedores e a cultura da empresa. Tudo isso culminando no resulta-
do financeiro. As idias, quando trabalhadas criticamente, geram uma srie
de aes por consequncia. Para comear, o empresrio deve fazer uma
lista das aes e providncias. Promover discusso com as pessoas envol-
vidas na empresa e levantar questes de aprovao com alguns clientes
mais prximos, de forma a ver se todos percebem a transformao da mes-
ma forma. Esta etapa no demanda muito tempo, mas muita ateno. Para
ter sucesso na adaptao da empresa no processo de sustentabilidade,
quanto mais bem pensada for a Transformao, melhor o empresrio estar
preparado para partir para a prxima etapa, o Oramento.
De volta a Stio do Conde na Bahia, o proprietrio da pousada resolveu ser seletivo com os hspedes. Mui-
tos hspedes deixavam a pousada, com alta rotatividade geravam desgaste operacional e enormes contas a
pagar durante todo o ano. A pousada pequena e com estrutura enxuta precisava ter mais tempo para absor ver
as demandas dos hspedes. Apesar do faturamento generoso, o empresrio no contabilizava uma srie de
gastos incidentes no processo de giro de clientes. Na Anlise, verificou que se ele aceitasse apenas hspedes
que permanecessem mais dias na pousada, economizaria em uma srie de ser vios. Desde lavanderia, variao
de cardpio e at o horrio de trabalho dos empregados, teriam reduo de custos por conta da melhor pro-
gramao e uso racional de produtos da hospedagem. Em algumas situaes, a recepo da pousada deveria
negar hospedagem para pessoas que chegavam sem reser va. Perda de faturamento, porm, em longo prazo,
permitia reser vas mais longas, hspedes dispostos a pagar uma diria maior por conta do atendimento melhor
e mais personalizado. No processo de Transformao, foi preciso aprender a dizer no. O no era dito para
hspedes que chegavam recepo sem reser va ou com expectativa de curta permanncia. A Transformao
indicava que em algumas situaes teriam que assumir ociosidade nas instalaes por conta de negativa a
hspedes inesperados. Para o proprietrio da pousada as contas deveriam ser bem apuradas para garantir
qualidade, sobrevivncia e sucesso do plano.
TOMO ORAR
Para cada passo na empresa, para cada deciso, um oramento. Uma
regra de finanas que empresa sem oramento tem um caminho prescrito
para a falncia. Por uma questo de sobrevivncia da empresa, o oramen-
to auxilia no processo do fluxo de caixa. Por melhor que a empresa esteja,
em relao ao patrimnio ou seu caixa, deve estar preparada para surpre-
sas. Toda boa ideia sempre motiva o empresrio, parecendo infalvel. No
entanto, mostra a prtica que nem todas as boas ideias prosperam. Quando
se trata de mudanas, Orar essencial.
Para ser prtico em relao a isso, deve ser feito um trabalho em duas
etapas. A primeira diz respeito a avaliar os gastos diretos com a mudana.
Imaginando que o detalhamento tenha sido realizado na etapa Transforma-
o, fica simples levantar os desembolsos futuros, o que pode impactar de
forma diferenciada.
Para comear, o empres-

rio deve fazer uma lista das
aes e providncias. Pro-
mover discusso com as pes-
soas envolvidas na empresa
e l evantar q uestes d e a pro-
vao com alguns clientes
mais prximos, de forma a ver
se todos percebem a trans-
formao da mesma forma.
A pousada em Stio do Conde estabeleceu o oramento fazendo uma programao de caixa considerando
a premissa que nem todos os dias as sutes estariam ocupadas, mesmo em perodo de alta. Por conta da ne-
cessidade de manter hspedes por perodos mais longos, ofereceram pacotes com descontos proporcionais
ao tempo de permanncia. Outra ateno foi dada ao estoque de produtos de cozinha e bar, que para evitar
perdas e desperdcio, houve a reduo de variedade. Outra iniciativa foi a solicitao de antecipao do
pagamento da estada, em 50% do valor na reser va. No levantamento dos ajustes de caixa foram identificadas
algumas consequncias como reduo do faturamento, por conta da venda de hospedagem em perodos mais
longos, que se tornam menos frequentes. Outra verificao foi que os gastos com trocas de roupas de cama e
banho seriam reduzidas, bem como diversos materiais associados manuteno da pousada.
49
TOMO MOLDAR
A empresa que caminha para um
projeto de sustentabilidade tem que
atuar na cultura organizacional. Ter
uma boa ideia, pensar em detalhes
e Orar no garante que a boa in-
teno v adiante. O processo de
implantao, como em outras tantas
mudanas que as empresas passam,
precisa ser moldado de forma con-
tnua e persistente. Atitudes simples
que aparentemente so fceis de
implantar, podem ser descartadas
pela falta de ateno na continui-
dade. Em boa parte pela dificulda-
de em perceber os resultados, ou
pior, por colherem resultados nega-
tivos em um primeiro momento.
O processo de Moldagem para
uma nova proposta deve ser ini-
ciado pelo registro da proposio,
uma poltica interna. Um conjunto
de regras que dever ser seguido
de forma disciplinada. Porm, essa
disciplina precisa ser dosada de
avaliao para entender o que
os resultados indicam e, portanto,
como proceder a pequenos ajustes
de forma a garantir a mudana sem
perder a motivao e sade da em-
presa.
Uma poltica interna. Um conjunto de regras que dever ser

seguido de forma disciplinada.
Implantar uma nova ideia sem ex-
plorar melhorias em todas as outras
reas insuficiente.
A questo do senso de organiza-
o deve vir como consequncia
de todo o pensar sustentvel. Ima-
ginar que a empresa no precisa ter
grandes gastos para ser sustentvel
e tirar proveito dessa condio
o ideal. Nesta linha importante
que o empresrio estabelea indi-
cadores comparativos para verifi-
car o quanto mudou nos resultados.
Aes bsicas da administrao
que iro dar mais confiana e pe-
renidade nas aes.
No h dificuldade em procurar
sadas sustentveis na empresa. O
caminho comea em ter coragem e
persistncia. Empresas comerciais,
com fins lucrativos podem e devem
repensar o negcio procurando me-
lhores meios e prticas na opera-
o. Lembrar que o cliente parte
integrante da soluo. Fazer com
que as pessoas reconheam o es-
foro da empresa. Demonstrar que
o lucro parte fundamental e dire-
tamente ligado sustentabilidade,
apenas com uma condio: que o
meio ambiente ganhe tambm.
Ser pequeno uma hegemonia.
fazer parte de um ambiente maior,
mais complexo. Ser pequeno repre-
senta ser significativa parcela de
uma soma em que todos sentimos o
resultado.
A questo do senso de
organizao deve vir como
consequncia de todo o
pensar sustentvel. Imaginar
que a empresa no precisa
ter grandes gastos para ser
sustentvel e tirar proveito
dessa condio o ideal.
TOMO ORGANIZAR
Com o tempo, os ajustes e Mol-
dagem vo se fixando. Os novos
processos parecem mais naturais.
Para o bom andamento do proces-
so sustentvel, a empresa precisa
se entender como uma organiza-
o, um organismo vivo e sistmi-
co. Desta forma, qualquer ao de
concorrncia ou no ambiente legal
iro influenciar as aes na empre-
sa. Tambm como um sistema vivo, a
organizao deve manter todas as
suas partes funcionais em equilbrio.
SER PEQUENA, E SUSTENTVEL
Para o bom andamento

do processo sustentvel, a
empresa precisa se entender
como uma organizao, um
organismo vivo e sistmico.
Mauro Castro mestre em Engenharia de Produo, pela Universidade Federal de

Santa Catarina UFSC e especialista em Comunicao Social, pelo Centro Uni-
versitrio de Braslia - UniCEUB. graduado em Administrao de Empresas, pela
Universidade Catlica de Braslia UCB. Atuou na gesto de empresas como Souza
Cruz, Abril e Grupo Jorlan. scio-gerente da NAVEGAR consultoria e treinamento
empresarial, na qual atua como palestrante, consultor, treinador e diretor de pro-
jetos. Apresentou e produziu a coluna financeira Cuide do Seu Bolso, veiculada no
Jornal BAND Cidade 2 edio, no canal 4 de Braslia, entre 2006 a 2008. Foi co-
mentarista financeiro na Rdio BAND NEWS FM com a coluna regional Na Ponta do
Lpis, alm de professor por mais de 15 anos de graduao e Ps-Graduao em
comercializao, marketing, gesto, planejamento e relacionamento.
E-mail: mauro.navegar@gmail.com
50
A GESTO BASEADA NO TRIP DA SUSTENTABILIDADE E OS

GANHOS EM REPUTAO E IMAGEM
RICARDO VOLTOLINI
Como esto as empresas em relao ao Desenvolvimento Susten-
tvel? Qual o papel da empresa para o alcance da Economia
Verde? Os clientes procuram por produtos do bem?
Nesta entrevista, Voltolini fala sobre a insero da sustentabilida-
de na Micro e Pequena Empresa.
COMO ESTO AS EMPRESAS EM RELAO AO DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL?

O movimento de Responsabilidade Social Empresarial, iniciado no final
dos anos 90, tem, atualmente, inserido nas estratgias de negcios das
empresas um novo tipo de modelo econmico: o trip da sustentabilidade,
em que a gesto se baseia nos aspectos econmicos, sociais e ambien-
tais. Se no princpio das discusses os empresrios no se viam no debate,
agora sentem-se intimamente ligados necessidade de inserir a sustenta-
bilidade nos processos, procedimentos e produtos, para que mantenham
suas posies competitivas no mercado. A aplicao prtica cobrada,
e aumenta-se o senso de urgncia para que as empresas tenham um modo
mais sustentvel de produo e entrega, os consumidores alcancem a pr-
tica do consumo consciente e os governos possam regular e fiscalizar.
OS CLIENTES PROCURAM POR PRODUTOS DO BEM?
Existem dois tipos de clientes neste processo: muitas Micro e Pequenas
Empresas so fornecedores das grandes empresas ou corporaes. Essas,
assim, cobram de seus fornecedores a gesto baseada no trip da sus-
tentabilidade, como critrio de participao na cadeia de produo e
distribuio. Desta forma, percebe-se a ampliao de um crculo virtuoso
movido pelas grandes empresas.
J o consumidor final est em processo de envolvimento. De cada dez
consumidores brasileiros, dois esto atentos e sensveis, preocupados e
valorizando as questes de sustentabilidade na hora de comprar o produto
ou ser vio. Os consumidores de pases europeus e escandinavos j esto
bem frente em termos de exigir a sustentabilidade nas empresas. Percebe-
-se que os consumidores de alta renda tm hbitos de consumo bem pa-
recidos com os dos europeus. Temos, entretanto, dois obstculos a serem
superados: ainda faltam produtos, criteriosamente, mais sustentveis. E falta
a comunicao desse benefcio como valor adicional.
QUAL O PAPEL DA EMPRESA PARA

O ALCANCE DA ECONOMIA VERDE?
O termo Economia Verde cria uma
oposio ao atual modelo eco-
nmico, j desgastado, que gera
riqueza, mas no d conta do im-
pacto social decorrente da desi-
gualdade de renda e nem mesmo
do impacto ambiental. O modelo
de consumo desenfreado aquece
o Planeta por utilizar em excesso os
recursos naturais. A ecoeficincia,
representada pelo melhor uso dos
recursos naturais e escassos, traz
muitos ganhos para a empresa: eco-
nomiza recursos; melhora o ambiente
de negcios; auxilia na reteno de
funcionrios talentosos e atrai clien-
tes. A gesto, baseada na sustenta-
bilidade, reduz custos e d acesso
a novos mercados. Ela estabelece
melhores relaes com seus pblicos
de interesse de forma a envolver os
consumidores, fornecedores, socie-
dade e comunidade para prticas
baseadas no desenvolvimento sus-
tentvel.
51
Sustentabilidade: ganhos em reputao e imagem

COMO AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS PODEM COMEAR?
O tamanho da nossa responsabilidade correspondente ao tamanho de nosso impacto. Deve-se, assim, fazer
um diagnstico dos impactos ambientais e sociais causados, estabelecendo um plano de trabalho em busca da
sustentabilidade. Costumo sugerir, entretanto, sete passos:
Supere a inrcia elimine obstculos mentais. As dificuldades esto no modelo mental.
Tome atitude. Obser ve os seus impactos e decida os passos para tomar a atitude.
Identifique os impactos sociais e ambientais que sua empresa produz. Busque o equilbrio econmico, so-
cial e ambiental. O melhor lucro aquele que vem do processo ecoeficiente e do desenvolvimento social.
Reduza ou elimine os impactos. Avalie, por exemplo, como economizar energia, gua e papel. Considere,
inclusive, os processos mais simples, como a instalao de arejadores, sensores na torneira ou mesmo da des-
carga inteligente. Implante um sistema de destinao seletiva dos resduos slidos para reciclagem; repense
a forma de utilizao do transporte na empresa, utilizando, por exemplo, rotas econmicas e combustveis
mais eficientes. Contrate profissionais da comunidade vizinha, minimizando os desgastes de locomoo, e
assegure a eles os direitos como trabalhador, incluindo um ambiente saudvel, compromissos ticos em con-
sonncia com a cultura da empresa. Priorize contratao de populaes de baixa renda. D preferncia
aos fornecedores que j esto se inserindo na cadeia de produo ecoeficiente.
Priorize as aes. Estabelea um plano, realizando um passo de cada vez. Inclua as aes num planeja-
mento e defina como controlar e avaliar resultados.
Eduque os pblicos de interesse: a sustentabilidade um ato coletivo. Os funcionrios, fornecedores,
clientes e comunidade vizinha precisam compartilhar os princpios de sustentabilidade estabelecidos por
sua empresa. Afinal, todos saem ganhando quando o processo de mudana transformado em algo coleti-
vo. E lembre-se: muitas das melhores ideias vm da contribuio de colaboradores, clientes e fornecedores.
Comunique sua prtica. Divulgue as aes positivas, para que sejam replicadas. Comunique o valor do que
est fazendo para todos os pblicos de relacionamento da empresa.
COMO IDENTIFICAR UMA EMPRESA AMBIENTALMENTE SUSTENTVEL?

preciso estar atento s informaes da mdia. Jornais, revistas, internet, emissoras de rdio e TV apresentam,
diariamente, questes de impacto ambiental, denunciando aquelas empresam que prejudicam socialmente ou
ambientalmente. No ato da compra, verifique se h selos verdes auditados por uma terceira parte. Por exemplo,
um selo do Procel ou FSC. Perceba se o selo diz respeito a uma parte do produto ou ao produto inteiro.
O jornalista Ricardo Voltolini um dos primeiros consultores em sustentabilidade

empresarial no Brasil, tendo atendido algumas das mais importantes organizaes
brasileiras como Bradesco, Caixa Econmica, Camargo Correia, Claro, Fibra, Itau-
tec, Natura, Odebrecht, SENAC-SP, SEBRAE-SP, SESC-SP, Ultragaz, Unimed, entre
outras. Diretor-presidente da Ideia Sustentvel: Estratgia e Inteligncia em Sus-
tentabilidade, publisher da revista Ideia Sustentvel (a primeira especializada
em tendncias de sustentabilidade), autor de Conversas com Lderes Sustentveis
(Senac-SP/2011) e idealizador da Plataforma Liderana Sustentvel. professor
de sustentabilidade nos MBAs (Master Business Administration) da Fundao Dom
Cabral, da Fundao Instituto de Administrao (FIA), da Escola Politcnica, da
Universidade de So Paulo, e da Associao Brasileira de Comunicao Empresa-
rial (ABERJE). Nos ltimos cinco anos, realizou mais de 650 seminrios, workshops e
cursos por todo o pas.
Ricardo VoltolinI diretor-presidente de Ideia Sustentvel: Estratgia e Inteligncia
em Sustentabilidade.
Leia mais: http://www.ideiasustentavel.com.br/
52
A DIMENSO AMBIENTAL NA GESTO DOS NEGCIOS
DENIS DONAIRE
Quais so os benefcios da gesto ambiental? Como obter resulta-
dos na implantao da gesto sustentvel na empresa?
Denis Donaire, doutor e mestre em Administrao e autor em livros
e revistas especializadas, mostra a importncia de se envolver os
funcionrios nos processos de gesto para a sustentabilidade so-
cioambiental, e enfatiza os ganhos econmicos e empresariais com
esta tomada de deciso.
O QUE ECONOMIA VERDE E SUS-

TENTABILIDADE AMBIENTAL?
A Economia Verde, decorrente da
crescente preocupao com a sus-
tentabilidade ambiental das orga-
nizaes, fruto de uma mudana
muito grande no ambiente em que as
empresas operam: as empresas, que
eram vistas apenas como instituies
econmicas com responsabilidades
referentes a resolver os problemas
econmicos fundamentais, tm pre-
senciado o surgimento de novos pa-
pis que devem ser desempenhados,
como resultado das alteraes no
ambiente em que elas operam.
A influncia dessa mudana no am-
biente afeta de forma diferente as
micro, pequenas, mdias e grandes
empresas e isto tem acarretado dife-
renas de percepo por parte das
organizaes e de seus administra-
dores. Assim, em adio s suas ha-
bilidades tcnicas, administrativas e
de relacionamento humano. O admi-
nistrador das corporaes moder-
nas deve desenvolver habilidades
que se evidenciem importantes para
o entendimento do contexto social
e poltico do ambiente externo, que

envolve a tarefa de administrar e no
qual a questo da sustentabilidade
ambiental tem assumido significativa
importncia. Dessa forma, as organi-
zaes devem colaborar para a so-
luo das questes que envolvem a
comunidade, no s porque possam
ter contribudo para seu surgimen-
to, mas tambm porque dispem de
talento gerencial, especializaes
tcnicas e disponibilidade de recur-
sos e de materiais que podero ser
extremamente teis no melhor equa-
cionamento de tais problemas.
QUAIS SO OS GANHOS E BENEF-
CIOS?
A partir dos anos 80 do scu-
lo passado, notadamente na Ale-
manha Ocidental, muitas empresas
comearam a verificar que as des-
pesas realizadas com a proteo
ambiental podem, paradoxalmente,
transformar-se em vantagem compe-
titiva e, gradativamente, passaram a
incluir na gesto de seus negcios
a dimenso ambiental. Vrias foram
as razes para que isso ocorresse:
sentido de responsabilidade ecol-
gica, requisitos legais, salvaguarda

da empresa, imagem, proteo do
pessoal, presso do mercado, qua-
lidade de vida e lucro.
Em adendo a isso, North (1992),
alm de caracterizar os benefcios
da gesto ambiental expostos no
quadro 1, enumera os seguintes ar-
gumentos para que uma empresa se
engaje na causa ambiental:
-Aceite primeiro o desafio am-
biental antes que seus concorrentes
o faam;
-Seja responsvel em relao ao
meio ambiente e torne isso conhe-
cido. Demonstre aos clientes, for-
necedores, governo e comunidade
que a empresa leva as questes
ambientais a srio, e que desen-
volve prticas ambientais de forma
eficiente;
-Utilize formas de prevenir a polui-
o. Ser considerada uma empresa
amigvel ao ambiente, especial-
mente se ela supera as regulamen-
taes exigidas, propicia vanta-
gens de imagem em relao aos
concorrentes, consumidores, comu-
nidade e rgos governamentais.
53
A dimenso ambiental na gesto dos negcios

-Ganhe o comprometimento do
pessoal. Com o crescimento da pre-
ocupao ambiental, as pessoas
no querem trabalhar em organiza-
es consideradas poluidoras. Ter
empregados, dedicados e compro-
metidos depende, tambm, de uma
imagem institucional positiva.
POR ONDE COMEAR?
Empregados sero os
responsveis por garantir,
internamente, a imagem am-
biental da empresa e disse-
minar junto comunidade
local.
BENEFCIOS DA GESTO AMBIENTAL

BENEFCIOS ECONMICOS
ECONOMIA DE CUSTOS
Economias devido reduo de energia, gua e outros insumos;

Economias devido reciclagem, venda, e aproveitamento de resduos
e diminuio de efluentes;
Reduo de multas e penalidades por poluio.
INCREMENTO DE RECEITAS
Aumento da contribuio marginal de produtos verdes que podem

ser vendidos por preos mais altos;
Aumento da participao no mercado devido inovao dos produ-
tos e menos concorrncia;
Linhas de novos produtos para novos mercados;
Aumento da demanda para produtos que contribuam para a diminui-
o da poluio.
BENEFCIOS ESTRATGICOS
Melhoria da imagem institucional;
Renovao do portflio de produtos;
Aumento da produtividade;
Aumento do comprometimento do pessoal;
Melhoria nas relaes de trabalho;
Melhoria e criatividade para novos desafios;
Melhoria das relaes com os rgos governamentais, comunidade e
grupos ambientalistas;
Acesso assegurado a novos mercados;
Melhor adequao aos padres ambientais.
Na verdade, existem vrias manei-

ras pelas quais uma organizao
pode incorporar a questo ambien-
tal. Uma primeira possibilidade
avaliar seu potencial poluidor em
razo do ramo de atividade, dos
produtos e processos industriais
utilizados, do nvel de conscincia
ambiental existente, dos padres
ambientais, do comprometimento
gerencial e da existncia de capi-
tal.
Outra abordagem seria aquela
que, sob o aspecto ambiental, en-
volve a identificao das ameaas
e oportunidades, relacionando-as
com os pontos fortes e fracos da
empresa. A discusso da situao
da empresa e o desenvolvimento de
cenrios futuros resultaro em novos
direcionamentos e planos que per-
mitiro tirar vantagens das oportu-
nidades possveis, prevenir as ame-
aas potenciais, manter os pontos
fortes e minimizar ou eliminar os pon-
tos fracos.
bom no esquecer, tambm, que
os empregados sero os respon-
sveis por garantir, internamente,
a imagem ambiental da empresa e
disseminar junto comunidade lo-
cal onde vivem. Da mesma forma, os
empresrios e a alta administrao
tm importante papel na transmisso
dessa imagem para o mundo exterior
da empresa, notadamente junto
sociedade, ao governo e ao rgo
de controle ambiental.
Denis Donaire livre-docente, doutor e mestre em Administrao, pela Fa-

culdade de Economia, Administrao e Contabilidade, da Universidade
de So Paulo (FEA/USP), professor de Ps-Graduao da FEA/USP, da Uni-
versidade Municipal de So Caetano do Sul (USCS) e da Universidade
Cidade de So Paulo (UNICID). Atualmente, pr-reitor da USCS. Foi pre-
sidente da Comisso de Ps-Graduao da UNICID, diretor de Pesquisa e
Ps-Graduao da Universidade de Mogi das Cruzes, diretor da Faculda-
de de Cincias Econmicas e Administrativas da Fundao Santo Andr,
coordenador do Programa de Mestrado em Administrao da Universidade
Paulista (UNIP), coordenador do Programa de Mestrado da UNICID e vice-
coordenador administrativo de Programa de Ps-Graduao da FEA/USP.
Autor de trabalhos apresentados no Brasil e no exterior e de publicaes
de livros e em revistas especializadas.
54
COMRCIO JUSTO E A RELAO PRODUO E CONSUMO
NAJI HARB
O que Comrcio Justo? Como a Micro e Pequena Empresa deve
se envolver? Qual o papel de cada ator no processo de produ-
o e distribuio?
Naji Harb economista e trabalha na Fairtrade Brasil, associao
de Comrcio Justo. Nesta entrevista, mostra o espao da Micro
e Pequena Empresa no Fairtrade enfatizando uma nova forma de
fazer negcios em que todos os atores envolvidos no processo de
produo e consumo conquistam ganhos.
O QUE FAIRTRADE, E O QUE RE-

PRESENTA PARA A MICRO E PEQUE-
NA EMPRESA?
O conceito de Fairtrade ou Co-
mrcio Justo existe h mais de 40
anos, mas foi somente por volta de
1980 que os processos e proce-
dimentos foram organizados para
atendimento em grande escala. Co-
mrcio Justo simplesmente abrir as
portas a um mundo melhor para os
pequenos produtores rurais margi-
nalizados, que passam a se inserir
em uma nova forma de fazer neg-
cios em que todos os atores envol-
vidos no processo de produo e
consumo ganham, com dignidade.
O Comrcio Justo tem o objetivo
de aliviar a pobreza dos pequenos
produtores rurais nos pases menos
desenvolvidos, bem como abolir o
racismo e o trabalho infantil, forta-
lecer a igualdade social e o papel
das mulheres, incentivar cooperati-
vas em que todos ganham e ofere-
cer produtos de qualidade. Neste
modelo, orienta-se sobre o respeito
ao meio ambiente de forma a dimi-
nuir ou eliminar o uso dos agrotxi-
cos.
COMO CONTROLAR OS PROCES-
SOS NO COMRCIO JUSTO?
fato que, para ser efetivo, o mo-
delo de Comrcio Justo depende
dos diversos atores envolvidos no
processo, sobretudo os produtores,
comerciantes e consumidores. Para
que o consumidor tenha segurana
sobre o modelo, bem como sobre o

preo justo ao adquirir um produto,
produtores e comerciantes recebem
auditorias anuais da FLO-Cert - Cer-
tificadora internacional do Comr-
cio Justo. O selo garante o sistema
e modelo ambiental; reafirma a exa-
tido do preo, bem como garante
que os produtores, comerciantes e
demais atores da cadeia alcancem
uma margem de lucro suficiente para
manter suas famlias, investir para o
crescimento econmico e contribuir
para a melhoria contnua da comu-
nidade em que esto inseridos.
Os produtores so audi-
tados a partir de indicado-
res claros e objetivos.
O QUE CABE AOS PRODUTORES?
Para um produtor rural ter a cer-
tificao Fairtrade/Comrcio Justo,
precisa fazer parte de uma asso-
ciao ou cooperativa, eliminar o
uso de agrotxicos no permitidos,
estabelecer um plano de negcios
incluindo os princpios de gesto
ambiental e atender aos critrios de
trabalho descente, destacando-se
a no existncia de trabalho infan-
til, valorizao da mulher e ausn-
cia de racismo, dentre outros. Os
produtores so auditados a partir
de indicadores claros e objetivos.
Nova forma de fazer ne-

gcios e m q ue t odos o s a to-
res envolvidos no processo
de produo e consumo
ganham, com dignidade.
Deveres : Seguir todos os critrios

do Comrcio Justo em todas as fa-
ses de produo e comercializao
para dar garantia que seu produto
tem alto nvel de qualidade, produ-
zido de uma forma justa e com segu-
rana alimentar.
Benefcios: A cooperativa e pro-
dutores passam a ter maior retorno
em relao aos produtos gerados;
alcanam relacionamento de lon-
go prazo com seus clientes e, assim,
podem investir mais na melhoria de
qualidade. Alm do recebimento de
um preo justo, os produtores so
reconhecidos com um prmio finan-
ceiro a ser investido em projetos
sociais na comunidade em que est
inserida.
Dar garantia que seu pro-

duto tem alto nvel de qua-
lidade, produzido de uma
forma justa e com segurana
alimentar.
55
&RPUFLR-XVWRHDUHODR3URGXRH&RQVXPR
O QUE CABE AO COMERCIANTE?
Os agentes comerciais devem, junto com os produtores, estabelecer cor-
reta logstica e distribuio dos produtos, de forma a atender demanda
dos consumidores sem desperdcios, perdas de mercadoria ou excesso de
uso de combustveis poluidores.
Deveres: Manter um relacionamento comercial transparente, apoiar os
produtores no processo produtivo e certificao e valorizar a continuidade
do relacionamento com as cooperativas e seus produtores.
Benefcios: Oferecer a seus clientes produtos com alto padro de qua-
lidade, destacando-se dos concorrentes, garantir a origem dos produtos
emanando segurana aos consumidores, e manter o lucro justo e tico so
os principais benefcios ao comerciante.
QUAL O PAPEL DO CONSUMIDOR NO COMRCIO JUSTO?
Cabe ao consumidor exigir o selo, viabilizando espao para que o mode-
lo de Comrcio Justo se estabelea. Sem a demanda do consumidor para
comprar produtos certificados o sistema no funciona. A partir do momento
em que busca melhor conhecer o significativo do selo Fairtrade/Comercio
Justo, estar disposto a gastar um pouco mais em produtos certificados, mas
ter a certeza de comprar produtos de qualidade e que ajudam na melho-
ria do bem estar social e ambiental.
Alguns exemplos das prticas no Co-

mrcio Justo:
Treinamento dos membros das coope-
rativas de pequenos produtores sobre
uso de defensivos contra as pragas e
eroso do solo
Uso sustentvel de gua
Uso correto de guas residuais de ma-
neira a no causar impacto negativo na
qualidade da gua, sade do solo ou
segurana alimentar
Eliminao de impactos negativos em
reas protegidas e em reas de conser-
vao ambiental, dentro ou fora da pro-
priedade
Minimizao ou eliminao do uso de
Energia e Emisses de Gases de Efeito
Estufa-GEE
Quando do uso de energia no-reno-
vvel, manter registros de escolha racio-
nal eficiente.
Deveres: Exigir do comrcio, incluindo as redes de supermercado, a oferta de produtos de cooperativas e pro-
dutores rurais com certificao Fairtrade/Comrcio Justo.
Benefcios: O consumidor vai ter a garantia de que os produtos que est consumindo foram produzidos de uma
maneira correta. Conhecer a origem e, o mais importante, saber que estes no possuem excesso no uso de agrot-
xicos, bem como que no causou dano ao meio ambiente no processo da produo.
O FUTURO DO COMRCIO JUSTO NO BRASIL:
O Brasil um pas em fase de forte crescimento econmico, desde os lti-
mos cinco anos. As taxas de consumo permanecem elevadas, percebe-se o
aumento do setor de supermercados bem como a ampliao de centros de
compras. Dados mostram, tambm, que o consumidor brasileiro est aumen-
tando a diversidade de itens na sua cesta de compras mensais, o que inclui
frutas nacionais ou importadas, caf comum ou orgnico. Outro aspecto diz
respeito cultura, em que a cada dia mais pessoas se formam em cursos
superiores, ampliam o conhecimento, e buscam produtos com valor social
agregado. Tudo isso mostra que cresce no Brasil o mercado para os produ-
tos certificados no Fairtrade/Comrcio Justo.
E para concluir, clara a relao entre o consumo justo ou consciente e
o meio ambiente, mas necessrio fortalecer este conhecimento por meio
de educao ambiental e social, tanto dos produtores quando dos con-
sumidores. Quando se tem clara compreenso dos benefcios, a fora de
grupo e as parcerias viabilizam o alcance dos objetivos de sustentabilida-
de ambiental e social, em consonncia com a sustentabilidade econmica.
TRATA-SE DE UM SISTEMA, QUE DE-

PENDE DE TODOS OS ATORES
A unio de todos os atores na ca-
deia produtiva de Comrcio Justo
gera resultados positivos nas comu-
nidades nas quais o sistema est im-
plantado. Dentre outros benefcios
est o fato que os jovens das re-
gies produtivas sentiro-se motiva-
dos a investir no ramo, ignorando o
pensamento de mudar para grandes
centros urbanos, minimizando o im-
pacto das migraes.
CONHEA MAIS: http://www.sebrae.
com.br/customizado/acesso-a-merca-
dos/sebrae-mercado/comercio-justo
Naji Harb canadense, economista pela Universidade de Ottawa-Cana-

da, professor, empresrio e trabalha como voluntrio no cargo de pre-
sidente da Associao Brasileira do Comrcio Justo - Fairtrade Brasil.
Possui 15 anos de experincia na rea de agronegcios e Comrcio
Internacional, e est h oito anos na rea de Comrcio Justo da Fairtrade.
56
2
EMPRESAS E PRTICAS
SUSTENTVEIS
LANCHES RPIDOS E SAUDVEIS
MEGAMATTE
A MegaMatte uma rede de franquias de alimentao r-
pida, focada em opes de lanches rpidos e saudveis. A
motivao para a abertura da MegaMatte surgiu da busca
por uma nova opo de local para comer rapidamente, sem
perder nutrientes ou sabor. Para falar mais sobre a institui-
o, Lucyana Rebello, do Departamento de Comunicao,
ponderou sobre as oportunidades e desafios de se implantar
medidas de responsabilidade ambiental.
QUAIS SO OS ELEMENTOS FUNDAMEN-

TAIS PARA O SUCESSO DE UMA EMPRESA?
Acredito que o principal elemento
para alcanar o sucesso, dentro de
uma empresa, definir com clareza
os seus objetivos e metas. Apenas,
com muito planejamento possvel
ter sucesso. Sempre conversamos
dentro da empresa antes de qual-
quer evento: a nfase est sempre
na preparao, ela corresponde a
90% do sucesso.
O QUE AGIR COM RESPONSABILIDADE
AMBIENTAL EMPRESARIAL?
O termo responsabilidade ambien-
tal est um pouco vulgarizado. As
empresas fazem impresses em pa-
pel reciclado e por essa nica ini-
ciativa j se dizem verdes. Para mim,
agir com responsabilidade ambien-
tal empresarial se preocupar no
s com esses pequenos gestos, mas
tambm verificar todas as etapas
da nossa cadeia produtiva. Se va-
mos ser vir um produto na ponta, ser
que o produtor daquela matria-
-prima cuida do meio ambiente da
forma correta? Ser que ele respeita
as regras de plantio para manter o
solo sempre frtil e produtivo? Enfim,
existem muitos aspectos a ser ava-
liados nesse sentido, e essa preo-
cupao que eu considero respon-
sabilidade ambiental empresarial.
Verificar todas as etapas

da cadeia produtiva.
O QUE SUA EMPRESA FAZ PARA SER
CONSIDERADA RESPONSVEL AMBIEN-
TALMENTE?
Nossa principal bandeira dentro
da MegaMatte oferecer produ-
tos orgnicos, por dois motivos: o
primeiro pela prpria sade do
nosso cliente, que no ingere as
toxinas de um alimento convencio-
nal. Segundo, porque, dessa forma,
estimulamos, tambm, a criao da
agricultura orgnica. Poucos co-
nhecem os benefcios desse tipo
de plantio. Ele previne a eroso do
solo, protege a qualidade da gua,
promove a biodiversidade, preser va
os sabores naturais dos alimentos e
ainda protege os agricultores do
envenenamento por pesticidas. Alm
disso, a rede tem outras iniciativas
que so mais comum em outras em-
presas, como utilizao de embala-
gem de papel, impresso em papel
reciclado, utilizao de temporiza-
dores nas torneiras, economia de
energia, etc.
O principal elemento para

alcanar o sucesso, dentro
de uma empresa, definir
com clareza os seus objeti-
vos e metas.
PRODUTOS
ORGNICOS
SADE DO
CLIENTE
AGRICULTURA
ORGNICA
PREVINE A EROSO
DO SOLO, PROTEGE A
QUALIDADE DA GUA,
PROMOVE A BIODI-
VERSIDADE, PRESERVA
OS SABORES NATU-
RAIS DOS ALIMENTOS
E AINDA PROTEGE OS
AGRICULTORES DO
ENVENENAMENTO POR
PESTICIDAS.
58
Sustentabilidade como diferencial

COMO INCLUIR, NA PRTICA EMPRESA-
RIAL, POSTURAS BASEADAS NA RESPON-
SABILIDADE AMBIENTAL?
Na prtica empresarial, a princi-
pal postura a ser tomada a de
evitar o desperdcio. Apesar de fa-
lar que pequenos gestos podem fa-
zer a diferena parece clich, essa
a verdade. Dentro de uma em-
presa, individualmente, s o que
podemos fazer. Pensando no mbito
da corporao, os gerentes e di-
retores devem assimilar o conceito
de responsabilidade ambiental e
incorpor-lo em todas as etapas do
processo produtivo em que forem
possveis.
ACREDITA QUE EXISTAM CLIENTES QUE
PREFEREM EMPRESAS QUE DEMONS-
TRAM POSTURAS DE RESPONSABILIDADE
AMBIENTAL?
Na prtica empresarial, a princi-
pal postura a ser tomada a de
evitar o desperdcio. Apesar de fa-
lar que pequenos gestos podem fa-
zer a diferena parece clich, essa
a verdade. Dentro de uma em-
presa, individualmente, s o que
podemos fazer. Pensando no mbito
da corporao, os gerentes e di-
retores devem assimilar o conceito
de responsabilidade ambiental e
incorpor-lo em todas as etapas do
processo produtivo em que forem
possveis.
Em um mundo em que a
concorrncia aumenta mais
rpido que o nmero de con-
sumidores e seus respectivos
poderes aquisitivos, esse tipo
de preocupao pode ser
considerado um diferencial.
CONSIDERA TER UMA CLIENTELA MAIOR,
OU ESPECIALMENTE DIFERENCIADA EM
SUA EMPRESA, POR MANTER ATITUDES E
POSTURAS SOCIOAMBIENTAIS?
mais amplo. O consumidor, atualmen-

te, tem muitas opes de empresas e
produtos, e, cada vez mais, a ques-
to da responsabilidade socioam-
biental se torna um diferencial.
COMO FAZ PARA MOTIVAR OS FUNCIO-
NRIOS PARA ESTA POSTURA DE DESEN-
VOLVIMENTO SUSTENTVEL?
Nossos funcionrios recebem
constantes estmulos relacionados
sustentabilidade por meio de trei-
namentos, informativos, etc. A Mega-
Matte busca motivar seus colabora-
dores e inform-los sobre as nossas
iniciativas, afinal eles so o nosso
ponto de contato com o consumidor.
O consumidor, atualmente,
tem muitas opes de empre-
sas e produtos, e, cada vez
mais, a questo da respon-
sabilidade socioambiental se
torna um diferencial.
VALE A PENA MUDAR A GESTO NA EM-

PRESA INCLUINDO, SOB O OLHAR ECO-
NMICO, OS ASPECTOS SOCIAIS E AM-
BIENTAIS? POR QU?
Nossos funcionrios rece-

bem constantes estmulos re-
lacionados sustentabilida-
de por meio de treinamentos,
informativos, etc.
CITE EXEMPLOS DE PRTICAS DE RES-
PONSABILIDADE E GESTO AMBIENTAL
DE FCIL APLICAO PELAS MICRO E
PEQUENAS EMPRESAS?
adoo de materiais reciclados

nos escritrios;
temporizador nas torneiras;
utilizao de energia solar;
gerenciamento de resduos;
apagar as luzes sempre que no
forem necessrias;
incentivar o uso dos transportes
pblicos;
desenvolver um sistema de geren-
ciamento e reciclagem de resduos;
dar preferncia a fornecedores
que tambm sigam os princpios da
responsabilidade ambiental;
criar produtos que no tragam
danos ao meio ambiente;
utilizar fontes, limpas e renovveis,
de energia na produo.
Se a responsabilidade socioam-
biental faz parte do posicionamen-
to da empresa, vale a pena sim. No
concordo apenas quando empresas
que no levam isso para sua gesto
se dizem verdes ou apiam qualquer
projeto social para serem conside-
radas responsveis, sendo que isso
no coerente com seu posiciona-
mento.
Eu diria s demais empresas que
um investimento um pouco maior,
hoje, pode significar uma economia
no futuro, e que os resultados desse
tipo de preocupao s sero po-
sitivos.
CONHEA MAIS: www.megamatte.com.br
E-MAIL: lucyana@megamatte.com.br
Esse tipo de mensurao ainda

no possvel, mas sentimos um re-
torno positivo dos nossos clientes em
relao a isso. Somos reconhecidos
pelos nossos projetos sustentveis,
pelo nosso produto orgnico, etc.
Mas verificamos que o mercado est
59
TRANSFORMANDO PRODUTOS
EM NOVOS PRODUTOS
AMA TERRA
A Ama Terra uma empresa especializada no comrcio

de produtos com atributos sustentveis, tanto no vare-
jo quanto no atacado, tanto no ambiente fsico quanto
no virtual. Alm de comercializar produtos, so divulga-
dos contedos ligados sustentabilidade, sob a tica
empresarial e do consumo consciente. So abordados
assuntos como empreendedorismo social, educao am-
biental, marketing ambiental, comrcio justo, responsa-
bilidade socioambiental empresarial, dentre outros. A
empresa surgiu a partir de um gap de mercado perce-
bido em 2007, a partir de uma simples pergunta: onde
comprar produtos com essas caractersticas? Aps dois
anos de pesquisas e muito planejamento, em 2009, com
um conceito pioneiro no mercado, surgiu a Ama Terra,
que j foi lanada com uma loja fsica, uma loja virtual
e um escritrio de vendas para atendimento a empresas.
A sede fica em Nova Friburgo, Rio de Janeiro. A principal
motivao para abrir a empresa foi mostrar que pos-
svel harmonizar o lucro financeiro e respeito ao meio
ambiente e s pessoas, utilizando a tecnologia a favor
desse propsito.


Transparncia, engajamento, ino-

vao e responsabilidade ambien-
tal. Fale a verdade e seja transpa-
rente com seu cliente e parceiros.
Comprometa-se, apenas, com o que
pode assumir. Mantenha apenas as
pessoas engajadas aos propsitos
da empresa. Melhor um alinhado tra-
balhando s ozinho q ue d ez a lienados
trabalhando juntos. A inovao a
melhor sada para as adversidades
que certamente iro surgir. Simples-
mente fazer no mais diferencial.
O importante ser, suficientemente,
inovador para fazer bem, melhor e
com o mnimo de recursos. Pratique
seus princpios. Os consumidores es-
to, cada vez mais, exigentes e a
legislao cada dia mais rgida.
preciso estar atento s mudanas e
exigncias do mercado.
reconhecer o papel de sua em-

presa no ambiente que a cerca.
Cada atitude, seja individual ou
da empresa como um todo, conta
para o desenvolvimento sustentvel
de sua regio, de sua cidade e do
Planeta. Essas atitudes devem levar
em conta o crescimento econmico
ajustado proteo do meio am-
biente na atualidade e para as ge-
raes futuras.
Transparncia,
engaja-
mento, inovao e respon-
sabilidade ambiental. Fale a
verdade e seja transparente
com seu cliente e parceiros.
Trabalhamos exclusivamente com

produtos que possuam algum ape-
lo ambiental ou social, com desta-
que para os produtos do Comrcio
Justo, presente, permanentemente,
em nosso mix. Utilizamos os recursos
O importante ser, sufi-

cientemente, inovador para
fazer bem, melhor e com o m-
nimo de recursos.
TALMENTE?
da Internet para informar o mximo

de pessoas sobre os conceitos que
cercam o assunto sustentabilidade,
e os recursos do e-commerce para
reduzir os impactos de nossa opera-
o no meio ambiente e, ao mesmo
tempo, elevar o alcance de nosso
negcio e das unidades franquea-
das.
Sempre que possvel, preferimos
adquirir produtos e ser vios de em-
presas locais, regionais ou nacio-
nais (nesta ordem), sobretudo se
elas demonstrarem-se engajadas
com a causa da responsabilidade
socioambiental. Trabalhamos em lar-
ga escala com embalagens reapro-
veitadas e/ou em papel reciclado.
Utilizamos, sempre que possvel, fer-
ramentas de videoconferncia para
realizao de reunies e cursos
distncia. Economizamos tempo,
gastos com deslocamento e polu-
mos menos.
Levar em conta o cresci-

mento econmico ajustado
proteo do meio ambiente
na atualidade e para as ge-
raes futuras.
60
Transformao, inovao em sustentabilidade

Evitamos, a todo custo, utilizar im-
presso em papel, e sempre que ne-
cessrio todo nosso material impres-
so produzido em papel reciclado.
Toda a moblia de nossa loja, fsica
e distribuidora, foi produzida com
madeira reaproveitada de restos
de produo de trabalhos de ter-
ceiros, com moblia de segunda mo
ou fruto de trabalhos artesanais em
bambu. Nossos franqueados e cola-
boradores passam por treinamento
sobre os conceitos de sustentabili-
dade antes de iniciarem suas ativi-
dades.
Preferimos adquirir produ-

tos e servios de empresas
locais, regionais ou nacio-
nais (nesta ordem), sobretu-
do se elas demonstrarem-se
engajadas com a causa da
responsabilidade socioam-
biental.

VOC ACREDITA QUE HOJE J EXISTAM

CLIENTES QUE PREFEREM EMPRESAS QUE
DEMONSTRAM POSTURAS DE RESPONSA-
BILIDADE AMBIENTAL?

Sem dvida. O consumidor est

mais esclarecido e mais exigente.
H inmeras pesquisas apontando
para essa mudana no per fil de
consumo. Por exemplo, citamos o es-
tudo anual Monitor de Responsabi-
lidade Corporativa 2010, realizado
pela Market Analysis, sobre quanto
os brasileiros premiam ou castigam
empresas em funo do seu compor-
tamento diante da sociedade e do
meio ambiente. Nos ltimos quatro
anos, a proporo de brasileiros
que premiam corporaes por seus
comportamentos, socialmente e am-
bientalmente mais responsveis, su-
biu de 12% para 22%.
Consideramos nosso pblico di-

ferenciado sim. So pessoas, na
maioria, formadoras de opinio, que
percebem com mais facilidade o di-
ferencial da empresa e dos produ-
tos que trabalhamos. E cabe a ns,
por meio da informao e de cam-
panhas direcionadas, influenciarmos
aqueles que ainda no perceberam
essa diferena.
A maior dificuldade a mu-

dana de cultura. Fomos nas-
cidos e criados na cultura do
extrai, utiliza e descarta
ACREDITA QUE SUA EMPRESA POSSUI UM

MERCADO MAIS AMPLO DESDE QUE DE-
CIDIU AGIR SOBRE OS ASPECTOS DA RES-
PONSABILIDADE AMBIENTAL?
J nascemos dentro da cultura de
manter atitudes e posturas socio-
ambientais e, mesmo com todas as
dificuldades que at hoje encontra-
mos, nunca abrimos mo desse dife-
rencial. E a demanda cresce a cada
ano. Acreditamos que as empresas
que no agirem sobre esses aspec-
tos, em pouco tempo, sero expur-
gadas do mercado.
Transparncia, engajamento, ino-

vao e responsabilidade ambien-
tal. Fale a verdade e seja transpa-
rente com seu cliente e parceiros.
Comprometa-se, apenas, com o que
pode assumir. Mantenha apenas as
pessoas engajadas aos propsitos
da empresa. Melhor um alinhado tra-
balhando s ozinho q ue d ez a lienados
trabalhando juntos. A inovao a
melhor sada para as adversidades
que certamente iro surgir. Simples-
mente fazer no mais diferencial.
O importante ser, suficientemente,
inovador para fazer bem, melhor e
com o mnimo de recursos. Pratique
seus princpios. Os consumidores es-
to, cada vez mais, exigentes e a
legislao cada dia mais rgida.
preciso estar atento s mudanas e
exigncias do mercado.
Nos ltimos quatro anos, a proporo de brasileiros que premiam corporaes por seus
comportamentos, socialmente e ambientalmente mais responsveis, subiu de 12% para 22%.
61

COMO FAZ PARA MOTIVAR SEUS FUN-
CIONRIOS PARA ESTA POSTURA DE
DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL?
Nossa atitude, nesse sentido, co-
mea antes mesmo dele se tornar
um funcionrio ou um franqueado.
Um dos pr-requisitos que exigimos
na contratao/afiliao que
ele tenha afinidade com a causa
ambiental e social. Passada a sele-
o, nossos funcionrios e franque-
ados passam por curso direcionado
aos conceitos de sustentabilidade
e per feito entendimento do valor
agregado de nosso mix de produ-
tos, o que est por trs do produto
sustentvel e a viso de toda a ca-
deia produtiva. E so estimulados a
se manterem sempre informados so-
bre o tema. Alm disso, procuramos
sempre manter um ambiente de tra-
balho agradvel, remunerarmos os
colaboradores acima da mdia do
mercado e pagamos bnus anuais
por produtividade.
Possumos aes de marketing

direcionadas ao nosso pblico
informando sobre esse diferen-
cial. Utilizamos mais os canais da
Internet, de menor custo e maior
alcance, alm de possurem
maior efeito viral.
COMO COMUNICA ESSA PRTICA SO-

CIOAMBIENTAL AOS CLIENTES? POSSUI
AES EM MARKETING OU COMUNICA-
O PARA ISSO?
Sim, possumos aes de marke-
ting direcionadas ao nosso pblico
informando sobre esse diferencial.
Utilizamos mais os canais da Inter-
net, de menor custo e maior alcan-
ce, alm de possurem maior efeito
viral. Tambm contamos com todo o
apoio de um grande parceiro para
composio de nossas estratgias:
o SEBRAE, que sempre depositou
confiana em nosso modelo de ne-
gcio e nos orienta de forma muito
assertiva.
Curso direcionado aos

conceitos de sustentabilida-
de e perfeito entendimento
do valor agregado de nosso
mix de produtos,
simples que podem gerar grandes

resultados. E mesmo que sua em-
presa possua mecanismos internos
complexos ou seu processo produ-
tivo seja de alto impacto ambiental,
encare a contratao de um profis-
sional em gesto ambiental como um
investimento e no como um custo.
FAZ ALGUM TRABALHO PARA CONSCIEN-

TIZAR SEUS CLIENTES A OPTAREM POR
PRODUTOS, SERVIOS E EMPRESAS BA-
SEADAS NA RESPONSABILIDADE SOCIO-
AMBIENTAL?

BIENTAIS? POR QU?
Sim, trabalhamos, paralelamente,

sob dois aspectos. Primeiro, promo-
vemos o acesso informao. Nossa
estratgia focada na divulgao
do conceito, na venda da causa.
Quem adere ao conceito, adquire
nossos produtos por consequncia.
Segundo, procuramos desestigma-
tizar os produtos sustentveis, so-
bretudo os que so produzidos com
material reciclado. Ao contrrio do
que se pensa, no so produtos fei-
tos de m qualidade e a relao
custo/benefcio excelente.
Sim, sem dvida. Em primeiro lu-

gar, porque gerir uma empresa sob
os aspectos da responsabilidade
ambiental fazer mais com menos
e isso ser eficiente. E sob o olhar
econmico, no h nada mais al-
mejado que a eficincia. Em segun-
do lugar, porque o valor tico que
voc agrega a sua empresa faz com
que ela se diferencie a ponto de ser
premiada pelos clientes, que falam
bem sobre ela e consomem seus pro-
dutos e ser vios. Isso se traduz em
retorno financeiro.
QUE CONSELHO DARIA S MICRO E PE-

QUENAS EMPRESAS NO QUE SE REFERE
GESTO AMBIENTAL E RESPONSABILIDA-
DE SOCIOAMBIENTAL?
Comece a praticar o quanto antes
e comuniquem a seus clientes sobre
o que vem fazendo. Mas cuidado...
No faa greenwashing. O Marke-
ting Ambiental uma oportunidade
de negcios e, quando aplicado
da maneira correta, um importante
catalisador para o sucesso da em-
presa. Seus clientes percebero isso
e vo recompens-lo por seu pro-
gresso.
O valor tico que voc agrega a sua empresa faz com que
ela se diferencie a ponto de ser premiada pelos clientes
H PERDAS ECONMICAS POR INVESTIR
NAS QUESTES AMBIENTAIS?
uma viso equivocada. Isso
pode ser verdade quando falamos,
por exemplo, do uso de energias re-
novveis, mas h diversas atitudes
O Marketing Ambiental
uma oportunidade de neg-
cios e, quando aplicado da
maneira correta, um impor-
tante catalisador para o su-
cesso da empresa.
62

EXEMPLOS DE PRTICAS DE RESPONSABILIDADE E GESTO AMBIENTAL DE FCIL APLICAO PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
Toda empresa um organismo vivo e como tal, tambm consumidora. Na hora de comprar, primeiro refli-
ta se realmente precisa de determinado produto ou ser vio. Caso a resposta seja positiva, prefira aqueles
com menor impacto ambiental possvel. D preferncia a produtos da economia local e ainda, sempre que
possvel, faa a compra pela internet.
Evite o uso de papel e, quando possvel, use os dois lados da folha. Incentive seus colegas a fazerem
o mesmo.
Encontre maneiras de reutilizar e reciclar materiais. O papel, por exemplo, pode ir para a reciclagem ou
ser reaproveitado em forma de bloquinhos. Objetos como papel-carbono, papel plastificado e fitas ade-
sivas no so reciclveis, por isso, use com conscincia. Segundo o Earth Works Group, os funcionrios de
escritrios jogam fora, em mdia, 500 quilos de material reciclvel de boa qualidade por ano.
Verifique se em sua regio existe ser vio de coleta seletiva. Caso positivo, comece a separar seu lixo e
faa adeso ao ser vio.
Estimule seus funcionrios em medidas como a carona solidria, utilizao de transportes pblicos e, em
alguns casos, at o uso de bicicleta e da caminhada.
Ao se ausentar de sua mesa, desligue o monitor de vdeo. Ele responsvel por at 70% do consumo de
energia do computador.
Evite o uso copos descartveis. Leve a sua caneca (ou garrafa para gua) e deixe-a na sua mesa de
trabalho.
Opine e d suas sugestes sobre como economizar. No seja do tipo no comigo. Quando voc
adere, ser ve de exemplo para outras pessoas.
Empresas maiores permitem recursos para a adoo de um programa de crditos de carbono, que pro-
move aes, como o plantio de r vores, para equilibrar com o meio ambiente a quantidade de carbono
emitida pela empresa. Em empresas menores, essa ao pode ser feita informalmente, com o plantio fre-
quente de r vores. Mesmo que a quantidade no seja, necessariamente, correspondente que foi emitida,
a ao j melhora a qualidade do ar.
Diga sempre a verdade e seja sempre transparente com seu cliente. Estudos mostram que apenas me-
tade da populao brasileira acredita que a comunicao das empresas honesta e transparente, o
que demonstra que a outra metade da populao ainda tem dvidas sobre o contedo divulgado pelas
empresas.
63
SISTEMA DE PRODUO ECOEFICIENTE
AQUACOCO

Para mim, honestidade, perseve-
rana, foco no compromisso assumi-
do, responsabilidades trabalhistas
e tributrias, delegao de funes
e qualificao de pessoas. Sempre
digo que para ser um empreendedor
voc precisa exigir tudo de si.
A AQUACOCO uma empresa pioneira no envase de gua

de coco verde, no estado do Rio Grande do Norte. tambm,
a primeira do estado a fabricar e comercializar produtos or-
gnicos e biodegradveis base de fibra de coco. Desde
o incio das atividades, a empresa realiza pesquisas em par-
ceria com universidades, com a finalidade de desenvolver um
procedimento ambientalmente correto e novas tecnologias
para auxiliar esse processo.
Atualmente, conta com uma fbrica prpria, localizada em
Extremoz, Rio Grande do Norte, com um processo de envase
automatizado, sem contato humano, a partir da extrao da
gua. O centro de distribuio do produto localizado na
cidade de Natal, com estrutura de cmara fria para armaze-
nagem. Iniciou com apenas um funcionrio e, hoje, possui uma
equipe de 30 vendedores em Natal e Grande Natal, alm de
abastecer outros estados do Nordeste, como Paraba e Ala-
goas. Em entrevista, o proprietrio do empreendimento, Diego
Gaspar, falou sobre a iniciativa e os desafios.
O QUE SUA EMPRESA FAZ PARA SER CONSIDERADA RESPONSVEL AMBIENTALMENTE?

Transformamos nossa casca de coco em produtos como a fibra do coco,
substrato do coco, briquete e matria orgnica para nossos coqueiros.
Desta forma, quando produzimos a fibra do coco para fabricao, prin-
cipalmente, de vasos tipo xaxim, evitamos a explorao dessa r vore em
extino. Quando fabricamos o briquete, evitamos o uso da lenha. Outra
prtica a de reutilizar as embalagens de gua de coco e sucos vencidos
para plantao de mudas frutferas e doao para a comunidade. Tambm
utilizamos energia solar para o aquecimento das guas de lavagem da
indstria, evitando gastos com energia.
Honestidade, perseverana, foco no compromisso

assumido, responsabilidades trabalhistas e tributrias,
delegao de funes e qualificao de pessoas
transformar o que seria lixo em
novos produtos. Assim, de forma
adequada, ainda podemos fazer
com que a responsabilidade am-
biental tambm seja lucrativa. Temos
a obrigao de tornar a atividade
sustentvel: preciso trazer algum
benefcio para entidade para, des-
ta forma, ser valorizada.
QUAIS SO AS MAIORES DIFICULDADES

PARA ALCANAR ESSA POSTURA?
Esses produtos, muitas vezes, tm
alto custo de produo e o mer-
cado no quer pagar por isto. No
inicio, difcil, porm, depois que
conseguimos fidelizar o mercado,
isso melhora.
transformar o que seria

lixo em novos produtos .
ACREDITA QUE, HOJE, J EXISTAM CLIEN-

TES QUE PREFEREM EMPRESAS QUE DE-
MONSTRAM POSTURAS DE RESPONSABI-
LIDADE AMBIENTAL? CONSIDERA TER UMA
CLIENTELA MAIOR OU ESPECIALMENTE
DIFERENCIADA POR MANTER ATITUDES E
Sim, acredito que existam clientes
que prefiram esse tipo de empre-
sa. A conscincia das pessoas tem
mudado muito, mas so necessrias
aes de marketing para mostrar a
responsabilidade ambiental da em-
presa. Hoje, temos uma clientela di-
ferenciada.
64
6LVWHPDGHSURGXRHFRHFLHQWH
SUA EMPRESA POSSUI MERCADO MAIS
AMPLO DESDE QUE DECIDIU AGIR SOBRE
OS ASPECTOS DA RESPONSABILIDADE
AMBIENTAL?
A partir do momento que mostra-
mos ao consumidor nossas prticas
de responsabilidade ambiental,
aumentou a preferncia por nossos
produtos.
A conscincia das pes-

soas tem mudado mui-
to, mas so necessrias
aes de marketing para
mostrar a responsabilida-
de ambiental da empresa.

BIENTAIS? POR QU?
Vale, pois a empresa ganha muita
credibilidade no mercado.
QUAIS EXEMPLOS D E P RTICAS D E RES-

PONSABILIDADE E GESTO AMBIENTAL
DE FCIL APLICAO, PELAS MICRO
E PEQUENAS EMPRESAS, PODEM SER
RESSALTADOS?
Reutilizao de embalagens que
iriam para o lixo, reutilizao de
guas, reciclagem de produtos de
origem orgnica, energia solar para
aquecimento de gua, reutilizao
de papis de rascunho, produzir
sempre com mxima eficincia, evi-
tando gastos desnecessrios com
energia, procurar veculos que po-
luam menos, etc.
CONHEA MAIS:
EMPRESA: AQUACOCO
SITE: www.aquacoco.com.br
E-MAIL: aquacoco@aquacoco.com.br

CIONRIOS PARA ESTA POSTURA DE DE-
SENVOLVIMENTO SUSTENTVEL?
Promovemos treinamentos, pa-
lestras, programas de qualidade e
conscientizao no dia a dia.
COMO COMUNICA ESTA PRTICA SO-

O PARA ISSO?
Comunicamos por meio do site e
informativos, alm de participarmos
de feiras e eventos.
QUE CONSELHO PODE SER DADO S MI-

CRO E PEQUENAS EMPRESAS NO QUE SE
REFERE GESTO AMBIENTAL E RESPON-
SABILIDADE SOCIOAMBIENTAL?
s vezes, caro para uma Micro
ou Pequena Empresa investir em al-
guma prtica ambientalmente corre-
ta, mas com um bom planejamento se
consegue. Com o tempo, ir pagar
esse investimento e ter lucro. So
necessrios estudos preliminares
antes das aes, para no perder
dinheiro e tempo com invenes ba-
ratas que no vo dar certo. Isso
fica muito mais caro a longo prazo.
sempre melhor planejar antes de
investir.

PRODUTOS, SERVIOS E EMPRESAS BA-
SEADAS NA RESPONSABILIDADE SOCIO-
AMBIENTAL?
H PERDAS ECONMICAS POR INVES-

TIR NAS QUESTES AMBIENTAIS? MUITAS
EMPRESAS ADIAM INICIAR PROCESSOS
DE GESTO AMBIENTAL POR MEDO DE
GERAR CUSTOS E GASTOS. COMO VOC
PERCEBE ISSO?
Sim. Mostramos e explicamos a im-

portncia de consumir produtos de
uma empresa ecologicamente cor-
reta.
No considero perdas ou gastos,

mas sim, investimentos que retornaro
a mdio prazo.
65
O SUCESSO DOS PRODUTOS SUSTENTVEIS E INOVADORES
AMAZONGREEN
A Amazongreen Indstria e Comrcio de Cosmticos e Per fu-
maria uma empresa amazonense, com sede em Manaus, fun-
dada em julho de 2007, no Distrito de Micro e Pequena Em-
presas (DIMPE). A Amazongreen j nasceu com a abordagem
diferenciada na concepo de produtos sustentveis, com
objetivo de unir viabilidade comercial e tecnolgica com a
biodiversidade amaznica. A instituio mantm o compromis-
so com o meio ambiente por meio de aes socioambientais.
Em entrevista, o proprietrio do empreendimento, Francisco
Pontes de Aguiar, falou sobre a iniciativa e os desafios.

No nosso ramo, consideramos
que o sucesso obtido por meio
de produtos inovadores, com qua-
lidade, mo-de-obra qualificada,
responsabilidade socioambiental,
valorizao e desenvolvimento das
comunidades regionais. Alm disso,
a Amazongreen est sempre na van-
guarda com projetos sustentveis.

identificar que partes do pro-
cesso, ou produto, podem inter ferir
no ordenamento ambiental e bus-
car solues mitigado-
ras para minimizar esses
impactos. Para isso,
preciso treinar colabo-
radores para conscien-
tizao e educao
ambiental, estimular a in-
cluso de comunidades
parceiras em programas
de educao ambiental.
Hoje, trabalhamos com
algumas comunidades,
promovendo a capacitao para o

aproveitamento de insumos em nos-
sos produtos.

Assim como temos a cultura de exi-
gir qualidade, a cultura ambiental
deve ser aprendida, difundida e en-
tendida por todos aqueles que fize-
rem parte da empresa, bem como os
colaboradores indiretos, fornece-
dores e parceiros. Da, ento, po-
de-se dizer fazer parte da filosofia
da empresa ser social e ambiental-
mente responsvel.
O sucesso obtido por

meio de produtos inova-
dores, com qualidade,
mo-de-obra qualificada,
responsabilidade socio-
ambiental, valorizao e
desenvolvimento das co-
munidades regionais..

O aspecto cultural individual um
obstculo com o qual lidamos dia-
riamente, pois o que prtica para
muitos, para outros, pode parecer
novidade ou causar
estranhamento. Outro
aspecto a ser conside-
rado o econmico.
Alguns sistemas e pro-
jetos, para implementar
e manter uma eficincia
ambiental adequada,
oneram os custos da
empresa. Mas a susten-
tabilidade extrema-
mente necessria.
66
3URGXWRVVXVWHQWYHLVHLQRYDGRUHV
ACREDITA QUE EXISTAM CLIENTES QUE PREFEREM EMPRESAS QUE DEMONSTRAM POS-
TURAS DE RESPONSABILIDADE AMBIENTAL? A AMAZONGREEN CONSEGUIU AMPLIAR
O MERCADO DESDE QUE DECIDIU AGIR SOBRE OS ASPECTOS DA RESPONSABILIDADE
AMBIENTAL?
Sim. Pesquisas indicam que, cada vez mais, o consumidor busca produtos
e solues empresariais que geram baixo impacto ambiental e que tenham
foco na sustentabilidade, a mdio e longo prazo. No caso da Amazongre-
en, os produtos j denotam a preocupao ambiental. Isso, por sua vez,
refora a experincia com a marca. Ampliamos a atuao no mercado, so-
bretudo de exportao Europeu, Mercosul, Asitico e algumas regies do
Brasil, onde j h a valorizao de produtos com esse conceito.
COMO FAZER PARA MOTIVAR SEUS FUN-

Nossos funcionrios j entram na
empresa vivendo esse conceito de
sustentabilidade, em todas as ativi-
dades. Faz parte da filosofia empre-
sarial da Amazongreen.

O PARA ISSO? H ALGUM TRABALHO
PARA CONSCIENTIZAR SEUS CLIENTES A
OPTAREM POR ESTE TIPO DE PRODUTO?
Quando a venda direta, o clien-
te informado das boas prticas
internas e externas, principalmente
aquelas realizadas com as comu-
nidades parceiras. Quando o con-
sumidor uma terceira pessoa, ele
recebe informao por meio de fol-
der institucional e pelo site da mar-
ca. Temos a preocupao de fazer
da sustentabilidade um conceito,
permanentemente, buscado e no
apenas um apelo de marketing. To-
das as vezes que um produto Ama-
zongreen demonstrado ao consu-
midor, o cliente recebe, em primeira
ordem, as informaes, relativas aos
aspectos de sustentabilidade, inse-
ridas no produto.
CONHEA MAIS:
EMPRESA: AmazonGreen
SITE: www.amazongreen.com.br
E-MAIL: amazongreen@amazongreen.com.br
QUE CONSELHO PODE DAR S MICRO E

PEQUENAS EMPRESAS NO QUE SE REFE-
RE GESTO AMBIENTAL E RESPONSABI-
LIDADE SOCIOAMBIENTAL?
Que considerem a sustentabilida-
de como filosofia na gesto, pla-
nejamento e aes, de forma a se
tornar uma prtica.
PERCEBE ISSO?
Temos a preocupao de
fazer da sustentabilidade um
conceito, permanentemente,
buscado e no apenas um
apelo de marketing.

BIENTAIS?
Sim. Sobre esse enfoque, a justifi-
cativa a mdio e longo prazo, de
implementao de um sistema de
gesto ambiental ou boas prticas
ambientais, no apenas se funda-
menta, mas se consolida globalmen-
te na cultura empresarial. O per fil
do consumidor vem mudando e ele
percebe e recebe melhor os produ-
tos classificados como socialmente
e ambientalmente corretos.
O que muitos empresrios obser-

vam como perdas, deve ser encara-
do como oportunidade de mercado.
mais oneroso, mas um investi-
mento. Se bem planejado, o retorno
tambm se dar por meio de nme-
ros positivos.
QUAIS EXEMPLOS DE PRTICAS DE RESPONSABILIDADE E GESTO AMBIENTAL DE FCIL
APLICAO, PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS, PODEM SER RESSALTADOS?
Coleta Seletiva.
Segregao de materiais e/ou resduos.
Uso racional da energia eltrica.
Uso racional da gua.
Reutilizao da gua dentro do processo produtivo.
Uso de equipamentos eltricos com baixo consumo de energia.
Treinar e informar os funcionrios sobre a importncia da sustentabilidade.
Dar preferncia para a compra de matria-prima de empresas que tambm
sigam os princpios da responsabilidade ambiental.
Dar preferncia, sempre que possvel, para o uso de fontes de energia
limpas e renovveis no processo produtivo.
Criao de produtos que provoquem o mnimo possvel de impacto ambiental.
67
A SUSTENTABILIDADE NA ARTE DE BEM RECEBER
BONSER
QUAIS OS ELEMENTOS CHAVES PARA O

SUCESSO DA EMPRESA?
Inovao, persistncia e fideliza-
o.

praticar a sustentabilidade, vi-
sando a preser vao do meio am-
biente, com prticas cidads, dan-
do oportunidade de trabalho para
as quitandeiras da regio.
O QUE O BONSER FAZ PARA SER CON-

SIDERADO RESPONSVEL AMBIENTAL-
MENTE? COMO INCLUIR ESSAS POSTU-
RAS NA PRTICA EMPRESARIAL?
Quando ocorre a manipulao de
quitandas na cozinha do Bonser,
a lenha utilizada no fogo provm
de aproveitamentos que estudantes
das repblicas prximas nos conse-
guem. H reciclagem dos lixos mo-
lhado e seco. A gua utilizada
aproveitada para aguar as plantas.
As guas pluviais so captadas em
lates para a lavagem do piso ex-
terno do Caf. A borra do caf
aproveitada como adubo para as
plantas. Utilizamos produtos biode-
O Bonser Caf Mineiro pertence ao quadro de associados

da ROTA Rede Organizada para o Turismo Autossustentvel
na Estrada Real. Trata-se de um Cama e Caf, cujo diferencial,
alm de receber com mineiridade, oferecer hospedagem de
qualidade e excelente ser vio mineiro de caf, do tipo buffet.
A ideia surgiu a partir de um projeto sobre a arte mineira de
receber e quitandar, com o objetivo de preser var e dissemi-
nar a tradio mineira do caf colonial, das quitandas e do
bem receber as visitas, como era feita nas antigas fazen-
das de Minas, por meio da ao de quitandeiras e doceiras.
A escolha do nome recaiu sobre BONSER, nome dado aos
pousos antigos de romeiros e tropeiros, na regio de Ouro
Preto. Tambm significa bem receber a quem chega, segundo
o costume portugus estendido nossa Minas Gerais, durante
os sculos de colonizao. A empresa est h dois anos no
mercado. A proprietria da empresa, Maria da Graa Menezes
Mouro, falou sobre a iniciativa e os desafios para implemen-
tar atitudes de sustentabilidade.
gradveis e recorremos ao forneci-

mento de produtos artesanais da re-
gio, como queijo, biscoitos doces,
licores.
p r a t i c a a s u s t e n t a b i l i d a d e. A c r e -
d i t o q u e, p o r m a n t e r m o s a t i t u d e s
e p o s t u r a s s o c i o a m b i e n t a i s, s o -
m o s p r o c u r a d o s p o r u m a c l i e n t e l a
a l t a m e n t e c o m p r o m e t i d a c o m a
s u s t e n t a b i l i d a d e.

O p r e o e l e v a d o d a p r o d u o
a r t e s a n a l.
Somos procurados por

uma clientela altamente
comprometida com a sus-
tentabilidade.

PREFEREM EMPRESAS QUE DEMONSTRAM
POSTURAS DE RESPONSABILIDADE AM-
BIENTAL? CONSIDERA TER UMA CLIEN-
TELA MAIOR OU DIFERENCIADA POR
MANTER ATITUDES E POSTURAS SOCIO-
AMBIENTAIS?
A c r e d i t o. E a e s t e s c l i e n t e s, p o -
d e m o s d i z e r q u e p r a t i c a m c i d a -
d a n i a. E l e s e x i s t e m e s o c o n s -
c i e n t e s d e q u e e x e r c e m u m p a p e l
m u i t o i m p o r t a n t e, d a n d o p r e f e -
r n c i a p a r a u m a e m p r e s a q u e
68
3HTXHQDVDWLWXGHVVRRGLIHUHQFLDO
COMO ESTA PRTICA SOCIOAMBIENTAL
COMUNICADA AOS CLIENTES? EXISTEM
O PARA ISSO?

BIENTAIS? POR QU?
Essa prtica presenciada no co-

tidiano do Bonser Caf Mineiro e
sempre a divulgamos entre os hs-
pedes.
Vale, porque, alm da satisfao

de praticar cidadania, estamos
contribuindo para um mundo melhor.
O Bonser Caf Mineiro considera
que est mostrando uma possibili-
dade estratgica de sobrevivncia
do segmento de quitandeiras, na
competio com produtos feitos em
grande escala.
QUE CONSELHO DARIA S MICRO E PE-

QUENAS EMPRESAS NO QUE SE REFERE
GESTO AMBIENTAL E RESPONSABILIDA-
DE SOCIOAMBIENTAL? H PERDAS ECO-
NMICAS POR INVESTIR NAS QUESTES
AMBIENTAIS?
As pequenas atitudes podem se
tornar o diferencial. No h perdas,
apenas ganhos.
CONHEA MAIS:
EMPRESA: Bonser Caf Mineiro
SITE: www.bonsercafemineiro.com.br
E-MAIL:bonseracafemineiro@gmail.com
ACREDITA QUE SUA EMPRESA POSSUI UM MERCADO MAIS AMPLO DESDE QUE DECIDIU
AGIR SOBRE OS ASPECTOS DA RESPONSABILIDADE AMBIENTAL?
A p r o p o s t a d o B o n s e r C a f M i n e i r o, d e s d e a s u a c r i a o, f o i e m -
b a s a d a n o s a s p e c t o s d a r e s p o n s a b i l i d a d e a m b i e n t a l. A l m d i s s o, a
e m p r e s a e s t l i g a d a q u e s t o s o c i a l. Po r t a n t o, o f o c o d a s u s t e n t a b i -
l i d a d e r e l e v a a i n s e r o s o c i o e c o n m i c a, a p r o m o o d a c i d a d a n i a
e d o d e s e n v o l v i m e n t o h u m a n o, c o m o t a m b m o l a d o c u l t u r a l.

Os que convivem no Bonser Caf
Mineiro presenciam as guas re-
vertidas aos vasos de plantas, ao
herbrio ou ao jardim, aps serem
utilizadas para higienizar as frutas,
verduras e legumes. O recolhimento
da gua pluvial ser ve para lavar o
cho. O resduo do p de caf
usado como adubo. Os restos de
madeira so usados para a constru-
o dos mveis ou para fogo.
A insero socioecon-
mica, a promoo da cida-
dania e do desenvolvimen-
to humano, como tambm o
lado cultural.
69
CARBONO ZERO
A Carbono Zero Courier uma empresa que presta
ser vios de entregas expressas, utilizando somente
bicicletas. A instituio tem um ano e quatro meses de
fundao, e nasceu da vontade de se ter um empre-
endimento no qual o produto final fosse diretamente
benfico ao Planeta. De acordo com o proprietrio,
Rafael Mambretti Pinto, possvel realizar nossas
atividades e processos, que contribuem para o de-
senvolvimento econmico, sem causar impacto nega-
tivo ao Planeta e s pessoas. Na entrevista, descrita
abaixo, o proprietrio Rafael Mambretti Pinto, relata
como fez para implantar aes de sustentabilidade.


Planejamento importante. Procu-

rar prever o que poder acontecer
e se preparar. Na gesto, procura-
mos ter o mximo de controle sobre
os nmeros e informaes. Ter uma
relao transparente com todas as
partes (clientes, fornecedores) tam-
bm garante uma base slida para
um relacionamento duradouro.
colocar uma varivel to impor-

tante quanto o lucro na sua empre-
sa. Essa varivel chama-se Planeta.
Depois, preciso medir os impactos
que seus processos e produtos cau-
sam nele, analisar quais podem ser
substitudos, ou reduzidos, para di-
minuir esses impactos. E essa respon-
sabilidade deve acontecer em toda
a cadeia produtiva da empresa.
implementar uma filosofia para que
as pessoas entendam e adotam, fa-
zendo parte do seu dia a dia
Ter uma relao transparen-

te com todas as partes tambm
garante uma base slida para
um relacionamento duradouro.
colocar uma varivel to impor-
tante quanto o lucro na sua empre-
sa. Essa varivel chama-se Planeta.
Depois, preciso medir os impactos
que seus processos e produtos cau-
sam nele, analisar quais podem ser
substitudos, ou reduzidos, para di-
minuir esses impactos. E essa respon-
sabilidade deve acontecer em toda
a cadeia produtiva da empresa.
implementar uma filosofia para que
as pessoas entendam e adotam, fa-
zendo parte do seu dia a dia
preciso medir os impac-

tos que seus processos e
produtos causam nele, ana-
lisar quais podem ser subs-
titudos, ou reduzidos, para
diminuir esses impactos.
TALMENTE?
Independente de o nosso ser vio
beneficiar diretamente o Planeta,
procuramos adotar, em toda a em-
presa, aes para diminuir o nosso
impacto, como por exemplo, a no
utilizao de papel. Nossos clien-
tes recebem um recibo eletrnico

pelo ser vio executado e no uma
ordem de ser vio em papel, como
de costume no mercado. Consumi-
mos o mnimo possvel de materiais
de escritrio, reutilizamos muito o
papel recebido de outras empresas
como rascunho, reaproveitamos as
embalagens dos produtos compra-
dos, bem como os envelopes, entre
outras aes.
Primeiro, importante ter vonta-
de e, de preferncia, por parte dos
gestores e tomadores de deciso,
pois eles precisam dar o exemplo.
Depois, vlido procurar refern-
cias, exemplos de aes que outras
empresas, projetos, ONGs, governo,
vm fazendo. Seja qual for a ao
adotada, importante explicar para
as pessoas o motivo da prtica des-
sa ao, e quais so as consequn-
cias positivas para o Planeta. Dessa
forma, elas percebero que fazem
parte do todo, que so reais con-
tribuidoras da mudana. E, conse-
quentemente, levaro para dentro
de suas casas e para os amigos.
70
6XVWHQWDELOLGDGHHUHWRUQRQDQFHLUR

Acredito que seja coloc-las no
dia a dia das pessoas para que
adotem essas aes, e convenc-
-las da importncia e da necessi-
dade de mudana de processos e
cultura. Por isso, importante incen-
tivos e formas criativas de implemen-
tar essas mudanas.

Explico as consequncias, o por-
qu, os benefcios; tento envolv-
-los, para que se sintam parte do
todo. Alm disso, importante dar
o exemplo. preciso que os lderes
faam isso.

SERVIOS BASEADOS NA RESPONSABILI-
DADE SOCIOAMBIENTAL?
Sim. Conversamos bastante, tro-
camos experincias e informaes.
No um processo formal; mais
informal. comum os clientes nos
procurarem.
QUE CONSELHO DARIA S MI-
CRO E PEQUENAS EMPRESAS
NO QUE SE REFERE GESTO
AMBIENTAL E RESPONSABILI-
DADE SOCIOAMBIENTAL?
Procurar refe-
rncias, exem-
plos de aes
que outras em-
presas, projetos,
ONGs, governo,
vm fazendo.
ACREDITA QUE, HOJE, J EXIS-

TAM CLIENTES QUE PREFEREM
EMPRESAS QUE DEMONS-
TRAM POSTURAS DE RESPON-
Sim. Somos uma prova
viva disso. Nosso cresci-
mento, para um start-up,
excelente e pautado na
busca de nossos clientes,
no s por uma alternativa
de ser vio, mas uma alter-
nativa sustentvel.
importante incentivos e formas criati-

vas de implementar essas mudanas.

POSTURAS SOCIOAMBIENTAIS? ACREDI-
TA QUE SUA EMPRESA POSSUI UM MER-
CADO MAIS AMPLO DESDE QUE DECIDIU
AGIR SOBRE OS ASPECTOS DA RESPON-
No diria mais amplo, mas acredi-
to que um diferencial, uma vantagem
competitiva, com certeza. A maio-
ria dos nossos clientes nos procura
pelo nosso diferencial socioambien-
tal. Agregamos muito valor a eles,
tanto que muitos divulgam que so
nossos clientes.

O PARA ISSO?
Toda nossa comunicao e divul-
gao feita por meio eletrnico.
Utilizamos as redes sociais, como o
Facebook, o Twitter e o nosso blog.
Especificamente, para alguns clien-
tes, existe uma comunicao direta
via email.
A maioria dos nossos

clientes nos procura pelo
nosso diferencial socio-
ambiental.
Independente dos dife-

renciais competitivos que
podem trazer, nossa
responsabilidade adot-
-las. Empresas, tambm,
so referncias para a
sociedade. Cada vez
mais, sero cobradas das
empresas essas postu-
ras, seja do governo, por
meio de leis ou incentivos,
ou da sociedade. Pes-
quisem aes, exemplos,
conversem com quem j
adotou algumas prticas.
Quanto mais informao,
mais alternativas para os
processos especficos de
cada empresa.
Independente dos
diferenciais competiti-
vos que podem trazer,
nossa responsabili-
dade adot-las. Em-
presas, tambm, so
referncias para a so-
ciedade.
6XVWHQWDELOLGDGHHUHWRUQRQDQFHLUR
PERCEBE ISSO?
Acredito que seja uma questo de
ponto de vista. Vejo como investi-
mento, pois com certeza pode trazer
um retorno financeiro. Pode ser vis-
to at mesmo como economia. So
inmeros os casos de empresas que
investiram em uma gesto ambiental
para ter uma economia a mdio e
longo prazo. Por exemplo, algumas
fbricas vm instalando geradores
elicos para suprir suas necessida-
des de energia. Com certeza, de-
pois de um tempo, o valor investido
ser pago com a economia conquis-
tada. E isso pode ser extrapolado
para qualquer outro processo. O
valor que se agrega, para uma em-
presa que adota essas prticas,
praticamente imensurvel, e esses
diferenciais podem ser o fator de
escolha do cliente e, s vezes, as
empresas nem ficam sabendo.

BIENTAIS? POR QU?
Ns adotamos trs variveis como
norte da nossa gesto: pessoas,
Planeta e lucro. Essas variveis ca-
minham juntas, so analisadas juntas
e possuem igual importncia. Isso
tem sido a chave para o nosso su-
cesso, nosso crescimento. E, acima
de tudo, uma tendncia adotar
prticas mais humanas e sustent-
veis; os clientes, cada vez mais,
procuram esse tipo de responsabi-
lidade. Ningum quer, por exemplo,
se associar com uma empresa que
faa um trabalho escravo ou polua
os lenis freticos que abastecem
uma determinada regio.
CITE EXEMPLOS DE PRTICAS DE RESPONSABILIDADE E GESTO AMBIENTAL DE FCIL

APLICAO PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS?
Adotar o nosso servio, o servio de um bike courier ao invs de um motoboy.

Repensar o uso de papel na empresa.
Adotar a coleta seletiva e separao do lixo.
Repensar a questo da energia eltrica. Por exemplo, uma pequena
empresa pode estar situada em uma residncia. Ser que essa casa no
tem uma iluminao natural, boa o suficiente para garantir uma ilumina-
o durante quase todo o dia?
Usar o ar-condicionado realmente necessrio? Dependendo da lo-
calidade, talvez um estudo possibilite uma alternativa.
Analisar o ambiente de trabalho e propiciar boas condies para
que os colaboradores possam desenvolver seu trabalho.
Passar conhecimentos sobre o assunto para as pessoas que trabalham
na organizao, alm do conhecimento tcnico necessrio.
Reduzir o consumo dos itens da empresa. Analisar se tudo est sen-
do bem aproveitado. O recurso financeiro tambm um recurso finito.
Consumir o mnimo possvel ajuda no s o bolso, mas o meio ambiente.
Incentivar os funcionrios a utilizar outros meios de transporte, por
exemplo, a bicicleta. Perde-se muito tempo, sem contar energia, nos en-
garrafamentos das grandes cidades. Pode ser uma enorme contribuio
para a empresa ter funcionrios mais saudveis, menos estressados e
mais alegres. A produtividade muito maior.
CONHEA MAIS:
EMPRESA: Carbono Zero Courier
SITE: www.carbonozerocourier.com.br
E-MAIL: contato@carbonozerocourier.com.br
Ns adotamos trs va-

riveis como norte da
nossa gesto: pessoas,
Planeta e lucro.
72
MUDANA NOS INSUMOS PARA AMPLIAR MERCADOS
&$)(63(&,$/'(
%2$(63(5$1$
A Cooperativa dos Produtores de Caf Especial de
Boa Esperana, fundada h trs anos, uma institui-
o mineira, do ramo de cafeicultura, especializada
na produo de caf sustentvel. uma organizao
de pequenos produtores que conseguiu reconheci-
mento e insero no mercado com preos mais justos
e valorizando a qualidade de vida das famlias e o
meio ambiente. Andr Luiz, presidente da Cooperati-
va, falou das oportunidades e dos desafios encon-
trados.
QUAIS OS ELEMENTOS FUNDAMENTAIS

PARA O SUCESSO DE UMA EMPRESA? EM
QUE CONSISTE A RESPONSABILIDADE
SOCIAL EMPRESARIAL?
Organizao, transparncia, de-
mocracia, responsabilidades am-
biental e social so elementos cha-
ve na empresa. Responsabilidade
social, assim, realizar aes efe-
tivas que demonstram conscincia
de todos os envolvidos. Trabalhar
de forma responsvel e sustentvel
nas prticas socioeconmicas da
empresa.

TALMENTE?
A empresa trabalha com o sistema
de produo sustentvel de caf,
desenvolvendo aes ligadas s
praticas sustentveis, por meio de
assistncia tcnica exclusiva ao ma-
nejo da produo de caf. Temos
vrias aes planejadas e executa-
das, desde a implantao da coo-
perativa. Algumas delas so: plano
ambiental voltado s comunidades
envolvidas; rastreamento das lavou-
ras e tratos culturais; mapeamento
das propriedades; nascentes geo-
Organizao, transparncia, democracia, responsabilidades

ambiental e social so elementos chave na empresa. Responsa-
bilidade social, assim, realizar aes efetivas que demonstram
conscincia de todos os envolvidos.
localizadas; aes de recuperao

de nascentes; diminuio gradativa
do uso de pesticidas; dentre vrias
outras aes.
ACREDITA QUE J EXISTAM CLIENTES QUE
BIENTAL?
Sim. O mercado todo est se vol-
tando para a responsabilidade am-
biental. Todos os nossos clientes,
pessoa jurdica, j possuem aes
de responsabilidade socioambien-
tal nos processos e procedimentos
da empresa. A empresa alcana am-
plo mercado por agir sob os aspec-
tos de responsabilidade ambiental.
Depois que adotamos prticas de
produo de caf com responsabi-
lidade ambiental, nossa cooperati-
va cresceu, aceleradamente, e con-
quistou novos clientes.
COMO FAZ PARA MOTIVAR SEUS FUNCIO-

NRIOS E CLIENTES PARA ESTA POSTURA
DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL?
Mostrar a eles a importncia da
sustentabilidade, hoje, na nossa
empresa, e compartilhar responsabi-
lidades que lhes faam reciclar con-
ceitos. Quanto aos clientes, os moti-
vamos por meio de cartilhas e visitas
orientadas em nossa organizao.
A empresa alcana am-

plo mercado por agir sob
os aspectos de responsa-
bilidade ambiental.
RECICLAR CONCEITOS
O mercado todo est se voltando para a responsabilidade ambiental.
73
Mudanas nos insumos para ampliar mercados

H PERDAS ECONMICAS POR INVESTIR NAS QUESTES AMBIEN-
TAIS? MUITAS EMPRESAS ADIAM INICIAR PROCESSOS DE GESTO
AMBIENTAL POR MEDO DE GERAR CUSTOS E GASTOS. COMO
VOC PERCEBE ISSO?
As questes ambientais no geram custos adicionais
empresa. Pelo contrrio, na cafeicultura, elas minimizam
custos de produo. As empresas devem trabalhar de for-
ma concreta nos conceitos da responsabilidade socio-
ambiental e, uma vez que o faa, os processos se inter-
nalizam. gratificante, saudvel e economicamente mais
rentvel. Os aspectos ambientais e sociais do presente
mostram, de forma clara, a maneira certa de direcionar
decises futuras.
As empresas devem trabalhar de forma con-

creta nos conceitos da responsabilidade socio-
ambiental e, uma vez que o faa, os processos
se internalizam.
CITE EXEMPLOS DE PRTICAS DE RESPONSABILIDADE E GESTO

AMBIENTAL DE FCIL APLICAO PELAS MICRO E PEQUENAS
EMPRESAS?
Conscientizao,
Coletas de lixo seletivas,
Envolvimento dos funcionrios,
Envolvimento das comunidades e
Palestras educativas.
CONHEA MAIS:
EMPRESA: Cooperativa dos Produtores de Caf Especial de Boa Esperana
E-MAIL: andre.be.costas@gmail.com
74
RECONHECIMENTO POR BOAS PRTICAS SOCIOAMBIENTAIS
&(50,&$,78,87$%$
A Cermica Ituiutaba est no mercado desde 1973.
A empresa nasceu com o objetivo de produzir telhas
tijolos e acabamentos de argila, tendo como motiva-
o inicial auxiliar no processo de desenvolvimento
da cidade do pontal do Tringulo Mineiro, com foco
principal em produzir produtos de qualidade. A alta
administrao da empresa responde sobre a impor-
tncia das questes ambientais no negcio.
QUAIS ELEMENTOS FUNDAMENTAIS PARA

O SUCESSO DE UMA EMPRESA?
Com o passar dos tempos, o ob-
jetivo inicial da empresa foi se mo-
dificando, devido exigncias do
mercado. Um dos itens que tem se
mostrado fundamental para o suces-
so da empresa sua preocupao
com a gesto ambiental. A partir
de ento, a empresa passou a agir
com responsabilidade ambiental e
o foco passou de qualidade, que
direito do consumidor, preocupa-
o principal com o meio ambiente
em todas as fases do processo pro-
dutivo.
O QUE SUA EMPRESA FAZ PARA SER CON-
SIDERADA RESPONSVEL AMBIENTAL-
MENTE?
Em todo o processo de queima do
produto, a empresa substituiu a le-
nha de madeira nativa por cavaco
de resduos de madeira plantada,
legalmente autorizada por rgos
ambientais e devidamente documen-
tada. Alm disso, a empresa reutiliza
a gua da chuva para molhar a ar-
gila utilizada no processo produti-
vo, evitando o desperdcio de gua
doce disponvel. Tambm possui no
processo produtivo uma mquina
que reutiliza a gua descartada
durante o processo de produo. A
argila utilizada legalizada e do-
cumentada.
O processo de incluso de prti-
cas ambientais lento, mas neces-
srio. Todas as prticas citadas so
includas no processo produtivo len-

tamente para evitar mudanas brus-
cas no processo.
Um dos itens que tem

se mostrado fundamental
para o sucesso da em-
presa sua preocupa-
o com a gesto am-
biental.
BIENTAL?
Inicialmente, no percebamos
uma cobrana do cliente para todo
esse processo de melhoria. A empre-
sa passou a divulgar como as aes
sustentveis poderiam beneficiar a
populao como um todo e hoje
temos reconhecimento por parte de
nossos clientes. Entendemos, a partir
da, que no necessrio apenas
mudar, mas tambm divulgar o que
feito para que possamos tanto ser vir
de exemplo para outras empresas,
quanto despertar em nossos clientes
a conscincia de adquirir produtos
de empresas sustentveis, para ga-
rantir um meio ambiente melhor.Temos
a conscincia que esse processo de
entendimento por parte do cliente
lento. Tentamos, ento, em vez de ter
foco em alcanar novos clientes, fo-
car em conscientizar os clientes que
temos para que eles nos tragam mais
colaboradores para nossa misso
de um meio ambiente mais saudvel.

A empresa tem investido em marke-
ting para divulgar sua postura aos
seus clientes. Alm disso, e-mails com
informaes das aes realizadas
so enviados regularmente, a fim de
coloc-los a par de tudo o que esta
sendo mudado na empresa.
No necessrio ape-
nas mudar, mas tambm
divulgar o que feito
para que possamos tan-
to ser vir de exemplo para
outras empresas, quan-
to despertar em nossos
clientes a conscincia de
adquirir produtos de em-
presas sustentveis, para
garantir um meio ambien-
te melhor.
Reconhecimento por boas prticas socioambientais

NRIOS PARA ESSA POSTURA DE DESEN-
VOLVIMENTO SUSTENTVEL?
Fazemos palestras de esclareci-
mento sobre o assunto, bem como
para mostrar o que significa o uso
ecoeficiente na produo. Demons-
tramos a eles que pequenas atitu-
des, como fechar uma torneira que
est pingando, podem trazer gran-
des benefcios sociedade como
um todo. Alm disso, a empresa cul-
tiva uma horta, cujos produtos so
doados para os funcionrios como
forma de incentivo por manterem a
empresa limpa.
E-MAIL: ceramicaitba@hotmail.com
s vezes, o olhar eco-

nmico nos cega para
uma realidade que no
depende unicamente do
dinheiro. O que adian-
ta no futuro ter rios de
dinheiro e no ter gua
para beber?.
H PERDAS ECONMICAS POR INVESTIR

NAS QUESTES AMBIENTAIS?
Toda mudana gera gastos. Mas,
dependendo do ramo, eles podem
ser insignificantes perto dos bene-
fcios que podem gerar no futuro.
Acreditamos que com o mercado
cada dia mais competitivo e exi-
gente, o prprio curso do desen-
volvimento nos leva a mudanas. No
comeo, nem sempre elas agradam.
s vezes, o olhar econmico nos
cega para uma realidade que no
depende unicamente do dinheiro. O
que adianta no futuro ter rios de di-
nheiro e no ter gua para beber?
Devemos ter a conscincia de que
em um negocio necessrio, sim, ter
lucro, mas tambm podemos achar
um caminho de ter lucros e ainda por
cima trazer benefcios para o meio
ambiente.
76
RECICLAGEM DE RESDUOS ELETRNICOS
RCTEC
A RCTEC uma empresa que h dois anos atua no
mercado de reciclagem de lixo eletrnico. A institui-
o nasceu com a misso de oferecer s empresas
um ser vio totalmente confivel e transparente de
coleta e destinao correta de resduos eletrnicos.
Com essa postura, a empresa tem como meta se tornar
referncia no ramo, no Nordeste do pas. O princi-
pal objetivo da instituio a preser vao do meio
ambiente por meio da coleta e destinao correta
de resduos eletrnicos. O diretor da empresa, Flvio
Costa, contou um pouco do projeto.
Para a empresa, perseverana, conhecimento sobre o
produto ou ser vio, transparncia e inovao so os
elementos chave para o sucesso.

alinhar e desenvolver solues
com base em trs pilares: econmi-
co, social e ambiental. E importan-
te ressaltar que no basta colocar
em prtica somente no processo
interno, mas tambm levar estas
prticas para fora da empresa, en-
volvendo colaboradores, clientes,
fornecedores e parceiros.
Estamos focados na preser vao
do meio ambiente por meio do des-
carte ambientalmente correto do
lixo eletrnico. Ou seja, todo ma-
terial coletado tem sua destinao
final adequada. Nada ser descar-
tado em lixes, beira de rios, ou at
mesmo em terrenos baldios. Temos
como princpio base a logstica re-
versa.
O maior empecilho em tudo que
envolva prtica ambiental a cons-
cientizao das pessoas. Depois,
quebrar certos hbitos, como por
exemplo: aquele papel com erro
de impresso, ao invs de rasga-
do e jogado fora, pode-se utilizar
o verso como rascunho e, quando
no mais utilizvel, picota e recicla.
Para isso, apresentamos resultados
e mostramos o quanto beneficia o
meio ambiente, sempre levando em
considerao os pilares que com-
pem a sustentabilidade.
Junto ao pblico externo, busca-

mos todo tipo de comunicao: te-
levisiva, r dio, p anfletagem, a nncio
em sites, mdias sociais, campanhas
envolvendo a populao. Passare-
mos a investir em palestras tambm.
A cada reunio realizada com es-
tes clientes, apresentamos resulta-
dos e mostramos a viabilidade de
ser socioambiental.
Buscamos todo tipo

de comunicao: televi-
siva, rdio, panfletagem,
anncio em sites, mdias
sociais, campanhas en-
volvendo a populao.
Passaremos a investir em
palestras tambm.

Pode-se iniciar com aes simples
dentro da empresa, por meio de car-
tazes em quadros de aviso, comuni-
cados internos por meio de emails,
placas espalhadas pelos departa-
mentos como, por exemplo: apague
No basta colocar em
prtica somente no pro-
cesso interno, mas tam-
bm levar estas prticas
para fora da empresa,
envolvendo colaborado-
res, clientes, fornecedo-
res e parceiros.
a luz ao sair da sala, desligue o
ar-condicionado ao sair . Distribuir
pela empresa lixeiras para coleta
seletiva - no caso de a coleta re-
verter a renda do lixo para uma ins-
tituio carente ou at mesmo para
cooperativa, tambm ajuda. Porm,
o mais importante apresentar re-
sultados aos envolvidos como um
estimulante para se alcanar melho-
res resultados.
Aes simples dentro da

empresa, por meio de carta-
zes em quadros de aviso, co-
municados internos por meio
de emails, placas espalhadas
pelos departamentos como,
por exemplo: apague a luz
ao sair da sala, desligue o
ar-condicionado ao sair
77
A reciclagem includa nos processos de produo

BIENTAL?
Sim, e esse nmero deve subir se
houver um comprometimento maior.
Existem, ainda, algumas empresas
que esto com mentalidade retr-
gada, que visam, por menor que
seja, um retorno financeiro. Vou ci-
tar, por exemplo, o lixo eletrnico.
Algumas empresas preferem vender
esse material a d-los destino corre-
to. No entanto, no ato da venda, a
empresa sequer exige do comprador
documentos bsicos ou certificao
que permita o manuseio adequado
deste resduo. de conhecimento
de todos que estes compradores in-
formais retiram o que tem valor agre-
gado, e aquela parte, que gera cus-
to para destinao correta, volta a
ser jogada no meio ambiente das
piores maneiras.
A RCTEC possui um mercado mais
amplo desde que
decidiu agir sob os aspectos da
responsabilidade ambiental. At
mesmo por se tratar de uma empresa
pioneira no Nordeste. Porm, vale
salientar, o pioneirismo transparente
e correto. Focamos na conscientiza-
o e provamos que mais vivel
descarte de maneira correta do que
visar algum valor. Foi a que mais em-
presas e pessoas buscaram a RCTEC
para descartar seu lixo eletrnico.
notrio que, num primei-

ro instante, existir um custo
para as empresas fecharem
um ciclo verde. Porm, esse
custo mnimo perto do re-
torno gerado.
MUITAS EMPRESAS ADIAM INICIAR PRO-
CESSOS DE GESTO AMBIENTAL POR
MEDO DE GERAR CUSTOS E GASTOS.
COMO VOC PERCEBE ISSO?
notrio que, num primeiro instan-
te, existir um custo para as empre-
sas fecharem um ciclo verde. Porm,
esse custo mnimo perto do retorno
gerado. Mas isso, s ser percebido
quando esta mesma empresa co-
mear a disseminar seu diferencial
como empresa sustentvel. Assim,
possivelmente, ter novos contratos
A RCTEC possui um mer-

cado mais amplo desde
que decidiu agir sob os
aspectos da responsabili-
dade ambiental. At mesmo
por se tratar de uma empre-
sa pioneira no Nordeste.
e tambm a mdia divulgando suas
aes. Vejo essa deciso como um
investimento em mdio prazo. Vale
lembrar que existem alguns incenti-
vos fiscais oferecidos pelo governo,
como financiamentos facilitados e
com juros baixos.
J existem grandes clientes priori-
zando empresas parceiras que pra-
ticam essas aes e buscam tambm
certificaes ou selos como, ISO,
Selo da Fundao Abrinq ou qual-
quer selo ou certificao de reco-
nhecimento ambiental ou social.
Sugiro s empresas que faam um
trabalho contnuo e que busquem
alternativas socioambientais, pois
isso d mais credibilidade no mer-
cado. E hoje, credibilidade o
grande diferencial. Aquele que no
tiver uma gesto ambiental, por me-
nor que seja, vai ficar fora da con-
corrncia. Estamos vivendo uma era
mais ecolgica.
CONHEA MAIS:
www.rctecresiduos.com.br
E-MAIL: rctec@rctecresiduos.com.br
Vejo essa deciso como um

investimento em mdio pra-
zo. Vale lembrar que existem
alguns incentivos fiscais ofe-
recidos pelo governo, como
financiamentos facilitados e
com juros baixos.
Faam um trabalho contnuo e que busquem alternativas

socioambientais, pois isso d mais credibilidade no merca-
do. E hoje, credibilidade o grande diferencial.
78
ECONOMIA DE RESDUOS, TECNOLOGIA E ECOEFICINCIA
(.2)22735,17
QUAL FOI A PRINCIPAL MOTIVAO PARA

ABRIR SUA EMPRESA?
H cerca de trs anos, j fazamos
locao de impressoras a cera. Po-
rm, essas s existiam no formato A4/
Ofcio, o que a inviabilizava como
grfica. S atingiu o formato atual
h cerca de um ano, com o adven-
to de uma nova gerao de impres-
soras em formatos SR-A3 que usam
a tecnologia de cera. O fundador,
Jos Cludio Fonseca, era funcio-
nrio da XEROX. L, atuou na rea
tcnica e comercial. Foi a que se
deu conta que a tecnologia a laser,
apesar do nome futurista, j ultra-
passada e tem um pesado impacto
ambiental. O motivo para abrir uma
empresa dentro dos melhores princ-
pios da sustentabilidade foi a possi-
bilidade de fazer o que se acredita
e ganhar sua vida com isso.
QUAIS OS ELEMENTOS FUNDAMENTAIS
PARA O SUCESSO DE UMA EMPRESA?
Lanamos o produto certo na hora
certa. Fomos inovadores e somos a
nica empresa das Amricas com
produo 100% ecolgica. Acre-
dito que o mercado sentiu que so-
mos sinceros na nossa proposta de
sustentabilidade. Nosso DNA sus-
tentvel e acredito que o mercado
A Eko Foot Print uma grfica rpida. Este um

modelo de empresa do ramo grfico em que os
clientes enviam o arquivo ou vo com um pen
drive at a loja e aguardam a impresso. A es-
tratgia da instituio fundamenta-se no atendi-
mento eficiente e com qualidade para impressos
de pequenas tiragens. A empresa tambm faz lo-
cao de impressoras e fornece todo tipo de
suprimentos e assistncia tcnica aos clientes. A
marca foi inovadora e a nica das Amricas
com produo 100% ecolgica. Todo o pro-
cesso produtivo foi desenhado visando os v-
rios mbitos da sustentabilidade. Em entrevista,
o diretor comercial, Jos Cludio Fonseca, falou
sobre a iniciativa e desafios.
percebe isso. No somos ecolgi-

cos de ocasio. Outro fator ter um
produto competitivo, ter objetivos
claros e caprichar na gesto.
O motivo para abrir uma

empresa dentro dos melho-
res princpios da sustenta-
bilidade foi a possibilidade
de fazer o que se acredita
e ganhar sua vida com isso.

Em termos ideais seria aquela em-
presa que se dedica a um produto
voltado para a melhoria ou repara-
o do meio ambiente, ou a produtos
e servios mais eficientes, que a cada
aperfeioamento precisem cada vez
menos de recursos do planeta. Mas s
de ajustar seus processos neste senti-
do j um grande avano

TALMENTE?
Nossa produo feita utilizan-
do-se somente impressoras de tec-
nologia ecolgica, que geram 90%
a menos de resduos. Oferecemos a
impresso em papel reciclado ou
base de fibra de bagao de cana
Nosso DNA sustentvel e

acredito que o mercado per-
cebe isso. No somos eco-
lgicos de ocasio. Outro
fator ter um produto com-
petitivo, ter objetivos claros
e caprichar na gesto.
pelo mesmo preo do papel comum.
Na pior das hipteses, utilizamos pa-
pis certificados FSC. Nossa frota
utiliza somente lcool combustvel e,
sempre que vivel, utilizamos ser vi-
os de bike-courriers para entregas.
Ou a produtos e ser vios mais eficientes que, a cada

aper feioamento, exijam o mnimo de recursos do Planeta.
79
7HFQRORJLDH(FRHFLQFLD
Basta querer e estar atento s no-
vas opes e tecnologias que sur-
gem. s vezes, so medidas fceis
e vantajosas e que geram retorno
financeiro. Preocupar-se com a des-
tinao dos resduos e estimular os
funcionrios a acharem em suas re-
as as possibilidades de sugerirem
processos mais enxutos ou eficientes
uma boa ideia e gera um ambiente
de unio em torno de um ideal sau-
dvel. E quando, afinal, uma medida
ecolgica/sustentvel no for eco-
nomicamente vantajosa, pode-se
banc-la, mas, em contrapartida,
buscar obter ganhos colaterais em
termos institucionais e de marketing.
PARA ALCANAR ESTA POSTURA?
Acredito que a vontade ou a sen-
sibilizao dos gestores. Esses, mui-
tas vezes, no se importam ou mes-
mo acham que muito dispendioso
ou sugar muita energia da equipe.
Mas acredito que as empresas res-
ponsveis tendem a ser admiradas e
alguns clientes so sensveis a este
diferencial.
Trabalhamos, hoje, com um nvel
de cliente bem mais selecionado.
Samos do leilo de preos, daque-
le cliente predatrio e atendemos
clientes bem mais conscientes e com
uma linha de ao com uma tica
semelhante a nossa. No diria que
temos um mercado mais amplo, mas
sim um mercado mais especfico, di-
ferenciado e fiel.
NRIOS E CLIENTES PARA ESTA POSTURA
DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL?
Demonstro que eles so parte ati-
va de um movimento atual e que s
traz benefcios para a sociedade,
que fazem parte de uma empresa
tica e de vanguarda. Tambm in-
vestimos em aes de marketing.
Participamos de concursos, feiras,
fazemos palestras e apoiamos even-
tos ligados sustentabilidade.
Em nosso site estamos criando uma
comunidade sustentvel, onde pro-
curamos interligar todas as empre-
sas que compartilham de nossa viso, de forma a dar-lhes maior visibilidade

e fomentar as negociaes entre estas.
QUE CONSELHO DARIA S MICRO E
PEQUENAS EMPRESAS NO QUE SE
REFERE GESTO AMBIENTAL E RES-
PONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL?
Jos Cludio Fonseca: Que no
achem que so pequenas demais
para implementar aes de respon-
sabilidade socioambiental. Esse
tipo de ao ser um exerccio de
inteligncia e as aproximar de em-
presas maiores.
Vale a pena mudar a gesto na
empresa incluindo, sob o olhar eco-
nmico, os aspectos sociais e am-
bientais, pois em uma escala macro,
todos se beneficiam. Como disse, as
empresas que implementam aes
socioambientais sobem de patamar
tanto culturalmente, quanto no mer-
cado.
E quando, afinal, uma me-

dida ecolgica/sustentvel
no for economicamente
vantajosa, pode-se ban-
c-la, mas, em contrapar-
tida, buscar obter ganhos
colaterais em termos institu-
cionais e de marketing.
Empresas que implemen-

tam aes socioambientais
sobem de patamar tanto
culturalmente, quanto no
mercado.
A EMPRESA SUGERE QUE SE INICIE A GESTO AMBIENTAL PELAS DICAS ABAIXO:
Gesto de resduos;
Racionalizao do uso de combustveis;
Racionalizao de processos;
Produo sustentvel de documentos;
Iluminao e gasto de energia;
Eliminao de processos e documentos inteis;
Realizao de reunies para discusso do assunto, estendendo as
possibilidades at para a vida dos funcionrios fora do ambiente de
trabalho;
Buscar utilizar embalagens menores e materiais mais facilmente de-
gradveis na natureza;
Rever processos em busca de ciclos mais enxutos, eliminando pro-
cessos que despendam recursos e que gerem pouco ou nenhum valor
para a empresa.
No achem que so pequenas demais para imple-

mentar aes de responsabilidade socioambiental. Esse
tipo de ao ser um exerccio de inteligncia e as
aproximar de empresas maiores.
CONHEA MAIS: www.ekofootprint.com.br
E-MAIL: eko@ekofootprint.com.br
80
A OPINIO DE ALGUNS
CONSUMIDORES
SUSTENTABILIDADE E QUALIDADE NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
Norio Takaki Jnior

Formado em Gesto Ambiental e ps-graduando em
Anlise Ambiental e Desenvolvimento Sustentvel, Norio
tem 39 anos, casado e tem trs filhos. Morou durante
quase vinte anos no exterior e recentemente retornou ao
Brasil. Norio fala sobre sua postura de consumo cons-
ciente e o quanto espera das empresas no que diz res-
peito Responsabilidade Socioambiental.
Em termos de alimentao, evito produtos altamente processados e dou preferncia a marcas de empresas que
demonstram responsabilidade socioambiental. Considero ser uma empresa ambientalmente responsvel aquela que
incorpora em seus produtos/servios elementos de sustentabilidade, e que adota aes que efetivamente contri-
buam para a defesa do ambiente natural e bem estar social. Desta forma, buscar a prtica dos 3 Rs (reduzir o uso,
reutilizar e reciclar), promover a educao ambiental dentro da empresa e por meio de seus produtos e pautar o
imperativo do lucro com consideraes de natureza tica o que espero em termos de postura empresarial.
COMO VOC IDENTIFICA UMA EMPRESA

AMBIENTALMENTE SUSTENTVEL?
Na ausncia de informaes con-
fiveis veiculadas na mdia, baseio-
-me na averiguao de selos e
certificaes. O tipo de produto
tambm pode dar uma ideia do seu
impacto ambiental. Outra informa-
o til a origem do produto.
A educao ambiental dos fun-
cionrios demonstra compromisso
com a sustentabilidade ambiental e
a capacitao dos funcionrios
consistente com o ideal do desen-
volvimento social.
O que Norio mais leva em conta

na hora da compra a qualida-
de do produto e a idoneidade da
empresa. Dessa forma, afirma que
pagaria at 30% a mais por pro-
dutos considerados ecoeficientes.
Dependendo do valor do produto
(quanto mais caro o tipo de produ-
to mais difcil se torna a deciso)
eu me disporia a pagar at 30% a
mais, contanto que meu poder aqui-
sitivo permitisse. A predisposio
em pagar mais maior quanto mais
efeito positivo sobre a sade de mi-
nha famlia e o meio ambiente tiver
o produto.
A predisposio em pagar mais maior quanto mais

efeito positivo sobre a sade de minha famlia e o meio
ambiente tiver o produto
VOC PERCEBE HAVER BOA COMUNICA-

O DAS QUESTES DE ECOEFICINCIA
DE MARCAS QUE A PRATICAM?
No. No universo de marcas a que
estamos expostos, realmente fica di-
fcil descobrir quais delas so mais
ecoeficientes. Na maioria das ve-
zes, por falta de informao, acabo
tomando minha deciso de compra
com base no hbito, preo ou quali-
dade percebida. Seria interessante
a criao de um espao na inter-
net voltado exatamente para a tro-
ca de informaes sobre produtos
e ser vios sustentveis (quem sabe
contando com opinies de especia-
listas, alm de opinies e crticas de
consumidores). Tambm seria til a
impresso de certificaes/selos de
origem confivel.
82
Sustentabilidade e qualidade no comportamento do consumidor
Considero ser uma empre-

sa ambientalmente respon-
svel aquela que incorpora
em seus produtos/ser vios
elementos de sustentabili-
dade, e que adota aes
que efetivamente contribu-
am para a defesa do am-
biente natural e bem estar
social.
LENTE VERDE
PAGO MAIS POR UM PRODUTO ECOLO-
GICAMENTE CORRETO.
Concordo totalmente

Concordo

Discordo

Discordo totalmente
EU ESTARIA DISPOSTO A TROCAR AS

MARCAS QUE COMPRO HABITUALMEN-
TE POR OUTRAS QUE COMPROVASSEM
SER OS PRODUTOS SUSTENTVEIS, CASO
POSSUSSEM A MESMA QUALIDADE.
muitssimo

muito

no sei

pouco

no estaria
ESTOU DISPOSTO A REDUZIR O CONSU-

MO DE PRODUTOS FEITOS COM RECUR-
SOS NATURAIS ESCASSOS.
Concordo totalmente

Concordo

Discordo

Discordo totalmente
EU SEMPRE OLHO OS RTULOS DOS
PRODUTOS PARA VERIFICAR SE A MARCA
TEM ALGUM VALOR SOCIAL OU AMBIEN-
TAL AGREGADO.
Concordo totalmente

Concordo

Discordo

Discordo totalmente
DOU PREFERNCIA A PRODUTOS FABRI-

CADOS E COMERCIALIZADOS POR EM-
PRESAS QUE NO TRAZEM DANOS PARA
O MEIO AMBIENTE.
SABER QUE ESSA MARCA IMPACTA O

MEIO AMBIENTE ME DESESTIMULA A
CONSUMI-LA.
Concordo totalmente

Concordo

Discordo

Discordo totalmente
Concordo totalmente
A PARTIR DOS MEUS ATOS DE CONSUMO,

POSSO AJUDAR NA SOBREVIVNCIA DO
PLANETA.
Seria interessante a cria-

o de um espao na in-
ternet voltado exatamente
para a troca de informa-
es sobre produtos e ser-
vios sustentveis.
Qualidade do pro-
duto e a idoneidade
da empresa.
Concordo totalmente

Concordo

Discordo

Discordo totalmente
NORIO TAKAKI JNIOR: takakiyama@mac.com

Concordo

Discordo

Discordo totalmente
A educao ambiental
dos funcionrios demons-
tra compromisso com a
sustentabilidade ambien-
tal e a capacitao dos
funcionrios consistente
com o ideal do desenvol-
vimento social.
83
MAIS ATENO AOS PRODUTOS E MARCAS OFERTADAS
Ana Cristina Faanha

Com 52 anos, casada, e com um filho de 26 anos, Ana
profissional de Relaes Pblicas, ps-graduada em
Gesto da Comunicao, e proprietria de uma loja de
arquitetura, arte e design.
Ana fala sobre a importncia de optar por produtos am-
bientalmente mais corretos, levando as empresas a am-
pliarem as ofertas.
Procuro estar atenta aos produtos e marcas ofertadas que demonstram possuir um direcio-
namento ecologicamente correto.
VOC SE CONSIDERA UM CONSUMIDOR

CONSCIENTE NO QUE SE REFERE S
QUESTES SOCIAIS E AMBIENTAIS?
Sim, no tanto como gostaria, po-
rm procuro estar atenta aos pro-
dutos e marcas ofertadas que de-
monstram possuir um direcionamento
ecologicamente correto. Procuro
ficar ligada s empresas que tm
uma gesto voltada para o pblico
interno, preocupada com seus fun-
cionrios, e que realmente so so-
cialmente corretas.
A empresa deve se enga-

jar para o processo de me-
lhoria contnua. No pode
se considerar como empre-
sa com total responsabili-
dade socioambiental.
COMO IDENTIFICAR UMA EMPRESA COM RESPONSABILIDADE SOCIAL?

Trata-se daquela que possui um conjunto de aes que fazem com que
o mundo gire melhor . Uma empresa deve ter uma postura ecologicamente
correta, o que inclui se preocupar e estar atenta quanto origem, manejo
e finitude da matria-prima com a qual produz seus produtos. Deve, tambm,
acompanhar o trabalho de seus fornecedores, pois se sabe que, infelizmen-
te, ainda h a prtica de trabalho escravo, infantil entre outros. A empresa
deve se engajar para o processo de melhoria contnua. No pode se con-
siderar como empresa com total responsabilidade socioambiental. Para que
seja totalmente enquadrada tambm precisa ter respeito com seus funcio-
nrios, pagar dignamente e investir neles. um conjunto. Uma engrenagem
que tornar o mundo melhor, harmonioso, sem tantas desigualdades sociais
e em paz com a natureza.
No que se refere aos aspectos ambientais, sempre espero que no poluam
o ambiente com o uso indiscriminado ou excessivo de produtos qumicos,
que se responsabilizem pelo retorno de suas embalagens e que utilizem o
mximo de material reciclvel.
Na hora de escolher um produto, busco, medida do possvel, dar pre-
ferncia quelas que j possuem renome quanto responsabilidade so-
cioambiental. A qualidade e o preo so consequncia na hora da minha
escolha. Desta forma, concordo em trocar de marca, caso encontre outra
que comprove estar mais socioambientalmente correta. Por me preocupar
com o meio ambiente, acho que estas pequenas aes ajudam muito. O
problema maior, que no vejo muita divulgao dos aspectos sociais e
ambientais ligados s marcas. As mdias sociais seriam um bom canal de
divulgao destas prticas.
84
Mais ateno aos produtos e marcas ofertadas

Na hora de escolher um
produto, busco, medida
do possvel, dar preferncia
quelas que j possuem re-
nome quanto responsabili-
dade socioambiental.

PRESAS QUE NO TRAZEM DANOS AO
MEIO AMBIENTE
Concordo totalmente

Concordo

Discordo

Discordo totalmente
SOS NATURAIS ESCASSOS
LENTE VERDE
AS EMPRESAS QUE DESEMPENHAM PRO-
JETOS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
TM MAIS VALOR
Concordo totalmente

Concordo

Discordo

Discordo totalmente

PLANETA
Concordo totalmente

Concordo

Discordo

Discordo totalmente
Concordo totalmente

Concordo

Discordo

Discordo totalmente
AS PUBLICAES DAS EMPRESAS ECO-

LOGICAMENTE CORRETAS ESTO EXPL-
CITAS PARA O CONSUMIDOR DAR PREFE-
RNCIA S MARCAS ASSOCIADAS
Concordo totalmente

Concordo

Discordo

Discordo totalmente
SABER QUE ESSA MARCA IMPACTA O MEIO

AMBIENTE ME REPELE A CONSUMI-LA
Concordo totalmente

Concordo

Discordo

Discordo totalmente
O problema maior,
que no vejo muita divul-
gao dos aspectos so-
ciais e ambientais ligados
s marcas.
85
PRECISO TER COMO FOCO FAZER MELHOR COM MENOS
0QLFD3UDGR
Professora universitria e consultora/pesquisadora, Mnica tem 53
anos e uma nica filha, de 22. Navega entre ensino, pesquisa e exten-
so, como editora de Sustentabilidade de uma agncia de notcias.
jornalista diplomada com mestrado em comunicao pela Universida-
de de Braslia. Foi reprter e editora de veculos de comunicao, as-
sessora de comunicao de autoridades de Sade, gestora de comu-
nicao de instituies e consultora da Organizao Pan-Americana
de Sade (OPS) para pases da Amrica Latina.
Mnica fala sobre o papel individual para a mudana de comporta-
mento empresarial.
Sustentabilidade aparece na minha vida aos 19 anos, ao praticar Jornalismo Pblico e de Meio Ambiente, fazendo
reportagens sobre a falta de gua potvel, os problemas da pesca do surubim no Lago de Sobradinho e os danos
ambientais do curtume local, que descartava o seu lixo a cu aberto, no Morro da Batateira, em Juazeiro (BA),
provocando a morte do gado de pecuaristas da vizinhana.
VOC SE CONSIDERA UMA CONSUMI-

DORA CONSCIENTE?
Sim. Primeiro porque reconheo,
como indivduo e cidad, que sou
parte de um entorno dentro do qual
no posso existir se as condies
desse mesmo entorno ameaarem
minha existncia hoje e amanh. E
segundo porque busco adotar pr-
ticas dirias de baixo impacto como
andar a p e de nibus, usar saco-
las permanentes, comprar apenas o
necessrio, comprar roupas que no
necessitem de ferro eltrico, fechar
torneira quando escovo dentes ou
lavo loua, evitar qualquer desper-
dcio de alimentos.
O QUE PARA VOC SIGNIFICA UMA EM-
PRESA COM RESPONSABILIDADE SOCIO-
AMBIENTAL?
Uma empresa que compreende
que parte de um todo e, por isso,
afeta esse todo e por ele afetado.
Diante dessa premissa, trata-se de
uma empresa que busca o desper-
dcio zero, a reutilizao de todos
os materiais possveis e a melhoria
constante de processos para exer-
citar o seu negcio com baixo im-
pacto ambiental.
Uma empresa s verdadeiramen-
te responsvel socioambientalmente
quando evita o dano, mitiga o dano
quando ele existe, mesmo que custe
parte de seu lucro, e apoia a adaptabilidade necessria para o desloca-

mento para uma economia verde.
A atitude eixo em termos de responsabilidade ambiental, do meu ponto
de vista, ter o foco em fazer melhor com menos. Qualquer coisa, qualquer
produto, qualquer ser vio, qualquer comrcio ou troca. Os exemplos ser vem
tanto para Micro e Pequenas quanto para as Grandes Empresas. Reutiliza-
o de papel, sistemas eletrnicos com reduo de impressos, substituio
de copos e garrafas plsticas, prdios e reformas com prioridades para luz
e ventilao natural. Desperdcio no cabe mais no sculo XXI.
Muito raramente compro por impulso. Em compra consciente, levo em con-
ta a necessidade do produto/ser vio na minha vida. Os benefcios que
posso ganhar com aquela compra.
Quando questionada, Mnica afirma que pagaria at 20% a mais se sou-
besse ser o produto ecoeficiente e menos prejudicial ao meio ambiente.
J tenho feito isso em minhas compras de produtos de higiene e limpeza.
Tambm fao isso com produtos orgnicos.
COMO IDENTIFICA UMA EMPRESA AMBIENTALMENTE SUSTENTVEL?
Identifico a empresa pela informao que recebo, seja aquela difundida
por ela mesma, seja a difundida por outros meios, desde veculos tradicio-
nais de comunicao como jornais e revistas at veculos mais contempor-
neos como sites e mdias sociais. No ponto de venda, identifico pelos selos
e smbolos presentes nas embalagens quanto reciclagem e reutilizao
de materiais.
Lentamente as marcas tm buscado comunicar as questes de ecoefici-
ncia. Penso que, numa primeira fase, era importante mostrar esse aspecto
como diferencial de marca em relao concorrncia. Numa segunda fase,
penso que as empresas buscaram dar visibilidade ao que faziam trabalhan-
do balanos socioambientais apontando a mitigao realizada, o que
deixou de ir ao lixo ou ao aterro ou como foi reciclado ou reutilizado o
material. No entanto, penso que hoje, em 2012, incio da segunda dcada
do sculo XXI, a ecoeficincia pressuposto, ou seja, deve ser padro
de negcios. Entendo ecoeficincia como eixo central de uma prtica em-
presarial de economia verde em que a anlise de ciclo de produto est
presente em toda a cadeia produtiva, inclusive em relao a seus fornece-
dores, parceiros e pblicos de interesse.
86
)D]HUPHOKRUFRPPHQRV
LENTE VERDE
PRESAS QUE NO TRAZEM DANOS PARA
O MEIO AMBIENTE.
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GICAMENTE CORRETO.
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TAL AGREGADO.
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EU BUSCO CONHECER MELHOR AS RELA-

ES DE RESPONSABILIDADE AMBIENTAL
DAS EMPRESAS.
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87
CONSUMO: PRECISO HAVER OPORTUNIDADES

DE ANLISE E ESCOLHA
5HQDWD'DOOD%HUQDUGLQD
engenheira civil e educadora ambiental. Trabalha com pro-
jetos socioambientais h mais de dez anos. Renata membro
de duas organizaes sem fins lucrativos relacionadas ao meio
ambiente e sustentabilidade e mostra como percebe o papel
do indivduo no dia a dia. para o desenvolvimento sustentvel.
Procuro sempre analisar a real necessidade de adquirir algo e quando assim o fao, opto por produtos que no
impactem demasiadamente e de forma negativa o meio ambiente.
COMO IDENTIFICAR UMA EMPRESA COM

RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL?
Ser uma empresa com responsabili-
dade socioambiental, significa pro-
curar desenvolver suas atividades le-
vando em considerao o bem-estar
equilibrado tanto das pessoas como
do ambiente. As principais posturas
em termos de responsabilidade so-
cial que espera das empresas di-
zem respeito viabilidade de boas
condies de trabalho aos seus
colaboradores, incluindo ambiente
salubre para a realizao do traba-
lho; respeito aos recursos naturais,
sobretudo os escassos, utilizados
na extrao e produo, bem como
uso racional dos recursos naturais
tais como gua e energia eltrica;
correta destinao dos resduos ge-
rados, permitindo que passem a re-
presentar matria-prima numa outra
linha de produo e a incluso de
cooperativas e pequenas empresas
Procurar desenvolver suas atividades levando em con-

siderao o bem-estar equilibrado tanto das pessoas
como do ambiente.
nos processos incluindo mais pessoas no mundo do trabalho. Renata refora,

tambm, que no momento da compra avalia se o produto atende s necessi-
dades que possui, com qualidade e durabilidade.
Estaria disposta a pagar mais at 20% do valor de um produto, se tivesse
garantia ser este ecoeficiente, e menos prejudicial ao meio ambiente e
quando perguntada sobre o nvel de disposio para trocar a marca que
compra habitualmente por outra que comprovasse ser os produtos sustent-
veis afirma que estaria muitssimo interessada.
Para identificar uma empresa sustentvel busca se informar se ela trabalha
levando em considerao a sustentabilidade nos procedimentos, e sobre
a forma com que lida com seus trabalhadores e com os recursos que utiliza.
Renata reclama da pouca informao e comunicao dos atributos sus-
tentveis e de ecoeficincia de produtos ou marca: deveria ser dada muito
mais nfase para que o consumidor tivesse oportunidade de escolha e pu-
desse refletir sobre seus hbitos de consumo
Procuro sempre analisar

a real necessidade de ad-
quirir algo e quando assim
o fao, opto por produtos
que no impactem dema-
siadamente e de forma ne-
gativa o meio ambiente.
88
Consumo: preciso haver oportunidades de anlise e escolha

Incluso de cooperativas
e pequenas empresas nos
processos incluindo mais
pessoas no mundo do tra-
balho.
ESTOU MUITO DISPOSTA A REDUZIR O

CONSUMO DE PRODUTOS FEITOS COM
RECURSOS NATURAIS ESCASSOS
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LENTE VERDE

RNCIA S MARCAS ASSOCIADAS?
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Estaria disposta a pagar

mais at 20% do valor de
um produto, se tivesse ga-
rantia ser este ecoeficien-
te, e menos prejudicial ao
meio ambiente.
SABER QUE A MARCA IMPACTA O MEIO

AMBIENTE ME REPELE A CONSUMI-LA?
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QUANDO TENHO QUE ESCOLHER ENTRE

DOIS PRODUTOS IGUAIS, EU DOU PREFE-
RNCIA PARA O PRODUTO QUE MENOS
PREJUDICA O MEIO AMBIENTE?
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Deveria ser dada muito

mais nfase para que o
consumidor pudesse ter a
oportunidade de escolha.
E-MAIL RENATA DALLA BERNARDINA:

renata_dallabernardina@yahoo.com.br
89
COMUNICAR O DIFERENCIAL AMBIENTAL DAR,

AO CONSUMIDOR, A OPO DE ESCOLHA
8UVXOD%HWLQD'LHVHO
mestre em Comunicao Social, com nfase em semiti-
ca; professora em curso superior de Comunicao Social
e professora e tradutora de alemo. rsula casada,
possui duas filhas. A entrevistada mostra como pratica o
consumo consciente no dia a dia.
No compro por impulso, penso bem se aquilo algo necessrio antes de comprar e o quanto far bem a mim,
minha famlia, sociedade e ao meio ambiente.
QUAL SUA PRTICA DIRIA EM BENEFCIO DA SUSTENTABILIDADE?

Procuro consumir alimentos cultivados sem agrotxicos, da regio e pro-
dutos de higiene e limpeza que comunicam algum cuidado em relao
ecologia. Muito raramente consumo refrigerantes e similares, uso regular-
mente sacolas retornveis em minhas compras, separo o lixo e levo a postos
de coleta.
Muito raramente consumo refrigerantes e similares, uso

regularmente sacolas retornveis em minhas compras, se-
paro o lixo e levo a postos de coleta.
O QUE UMA EMPRESA SUSTENTVEL?
Uma empresa com responsabilidade socioambiental aquela que perce-
beu que o mundo mudou, e que no basta alcanar lucros exorbitantes.
preciso fazer parte do coletivo. Identifico a responsabilidade socioambien-
tal na empresa a partir das suas escolhas quanto ao processo produtivo; o
valor que d ou no a seus colaboradores; o respeito que demonstra aos
consumidores; na preocupao que revela quanto ecologia e no quanto
comunica sobre isso. Por ser da rea, sei que a comunicao deve ser ex-
plcita nos produtos e informar os aspectos ecoeficientes presentes na linha
de produo; no uso de componentes, e na correta embalagem de baixo
impacto ambiental. Acredito que a empresa, tambm, pode patrocinar e
comunicar importantes aes sociais.
Encaro esse pagar mais como uma necessidade, em

um primeiro momento, de incentivar a boa escolha por
parte das empresas e, num segundo momento, encaro
como um investimento em sade e bem estar para mim,
minha famlia e toda a sociedade.
No basta alcanar lu-

cros exorbitantes. preciso
fazer parte do coletivo.
Para a entrevistada, toda empre-
sa deve, urgentemente, implantar
um programa de destinao correta
de resduos recolher e dar correto
destino ao resduo produzido, in-
cluindo destino das embalagens que
prope nos seus produtos. Lembra,
tambm, a importncia de pensar na
finitude de vrios recursos naturais,
modificando essas embalagens por
meio de novas tecnologias ecoefi-
cientes, evitando ao mximo os me-
tais pesados em produtos e emba-
lagens. E ressalta a importncia de
respeitar a criana: a empresa no
deve, nunca, se dirigir s crianas,
focando-as como consumidoras, na
hora de induzir a compra de produ-
tos.
Percebo a partir das suas es-

colhas q uanto a o p rocesso p ro-
dutivo; o valor que d ou no a
seus colaboradores; o respeito
que demonstra aos consumido-
res; na preocupao que re-
vela quanto ecologia e no
quanto comunica sobre isso.
90
O diferencial ambiental nos produtos
Recolher e dar correto

destino ao resduo produ-
zido, incluindo destino das
embalagens que prope nos
seus produtos.
Na hora da compra, o que mais
leva em conta a necessidade, o
conforto e a imagem socioambien-
tal da marca e afirma que pagaria
a mais, at 30% do valor do produ-
to, se tivesse a garantia do produto
ter sido fabricado por uma empresa
com aes verdadeiras de respon-
sabilidade social e ambiental.
Encaro esse pagar mais como
uma necessidade, em um primeiro
momento, de incentivar a boa esco-
lha por parte das empresas e, num
segundo momento, encaro como um investimento em sade e bem estar para mim, minha famlia e toda a sociedade.
rsula afirma estar muitssimo disposta quando perguntada se estaria disposta a trocar a marca que compra
habitualmente por outras que comprovassem serem os produtos sustentveis, e ressalta a importncia de se comu-
nicar este diferencial Procuro informaes nas embalagens dos produtos e leio sobre a conduta das empresas na
mdia em geral. A internet tambm nos d uma boa noo sobre o comportamento das empresas quanto ecologia
e questes sociais e trabalhistas.
H empresas que j incluram as questes de responsabilidade social e ambiental nos processos e procedimen-
tos, mas no comunicam. A informao no chega para o consumidor, e assim no influencia na venda: s vezes sei
que alguma empresa tem uma conduta mais adequada, mas no encontro as informaes sobre isso nas suas emba-
lagens ou nas suas comunicaes. A entrevistada refora ser necessrio explorar com clareza, informativamente,
as questes de ecoeficincia para que se possa fazer essa opo de consumo: no supermercado, por exemplo,
deveria haver um grande destaque para essas marcas e produtos.
Encaro esse pagar mais como uma necessidade, em um primeiro momento, de incentivar a boa
escolha por parte das empresas e, num segundo momento, encaro como um investimento em sa-
de e bem estar para mim, minha famlia e toda a sociedade.
91
O diferencial ambiental nos produtos

Procuro informaes nas
embalagens dos produtos e
leio sobre a conduta das em-
presas na mdia em geral. A
internet tambm nos d uma
boa noo sobre o compor-
tamento das empresas quan-
to ecologia e questes so-
ciais e trabalhistas.

PRESAS QUE NO TRAZEM DANOS AO
MEIO AMBIENTE
LENTE VERDE
TAL AGREGADO
s vezes sei que al-

guma empresa tem uma
conduta mais adequa-
da, mas no encontro
as informaes sobre
isso nas suas embala-
gens ou nas suas co-
municaes.
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PLANETA
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PREJUDICA O MEIO AMBIENTE
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Novas tecnologias
ecoeficientes, evitan-
do ao mximo os metais
pesados em produtos e
embalagens.
No
supermercado,
por exemplo, deveria
haver um grande desta-
que para essas marcas
e produtos.
A empresa no deve,
nunca, se dirigir s crian-
as, focando-as como
consumidoras, na hora de
induzir a compra de pro-
dutos.
E-MAIL URSULA BETINA DIESEL:

ursuladiesel@gmail.com
92
DEVEMOS TODOS COMEAR A PESQUISAR,

OPTANDO PELOS PRODUTOS ECOEFICIENTES
Andr Ramos
Andr Ramos mestre em educao pela Universidade
de Braslia - UnB e graduado em Desenho Industrial, com
habilitao em design grfico, rea em que atua desde
1995. Casado, pai de dois filhos, preocupa-se com as
questes ambientais do planeta desde 2003. Andr fala
da sustentabilidade necessria na gesto, e dos novos
hbitos como consumidor.
Para mim, a comunicao dos posicionamentos baseados na ecoeficincia devem fazer parte
de todos os esforos de comunicao de uma corporao.
VOC SE CONSIDERA UM CONSUMIDOR

CONSCIENTE NO QUE SE REFERE S
QUESTES AMBIENTAIS E SOCIAIS?
Me considero um consumidor aten-
to s questes relacionadas ao
meio ambiente e ao meio social.
Sou bastante preocupado com os
impactos que o consumo vem provo-
cando no cenrio ambiental e com
a grande desigualdade social pre-
sente no mundo. Entretanto, acredi-
to que ainda falte uma postura mais
ativa da minha parte, indo alm da
reao aos estmulos e informaes
de terceiros. Devemos todos come-
ar a pesquisar as aes prticas
de marcas, optando pelos produtos
ecoeficientes, orientando, assim,
novos caminhos para as empresas.
Dar prioridade quelas que incluem,
em suas estratgias corporativas,
aes que contemplem projetos so-
ciais e de reduo de impacto am-
biental. Favorecer as empresas que
conduzem seus processos produti-
vos minimizando o impacto ao meio
ambiente e desenvolvendo projetos
de recuperao, compensao e
manuteno das fontes de matria-
-prima utilizadas.
O QUE MAIS LEVA EM CONTA, NA HORA DA COMPRA?

Primeiramente a qualidade, seguida da informao de serem produtos e
ser vios desenvolvidos com ateno para as questes de responsabilida-
de socioambiental, ainda que isso tenha reflexos nos custos de produo
e, consequentemente, nos preos ao consumidor.
Quando questionado, Andr se diz disposto a pagar at 20% a mais pelo
valor de um produto, caso tenha a certeza de sua produo ter seguido os
padres de responsabilidade socioambiental. Mas alerta que os projetos
que tiram proveito da ecoeficincia e que resultam em menores impactos
ao meio ambiente, em muitos casos, alcanam reduo nos custos de pro-
duo, o que no traz a exigncia de valores adicionais aos produtos.
Andr lembra a importncia de posicionamento das marcas que j pra-
ticam a sustentabilidade ambiental: atualmente o acesso s tecnologias
produtivas tornou-se mais prximo para as grandes indstrias. As diferenas
de produtos no se faz mais por questes de tecnologia que redundaria
em qualidade e, sim, de marketing e, mais recentemente, de postura socio-
ambiental. Desta forma, a fidelizao s empresas no permeia to somente
os atributos agregados marca mas sim o verdadeiro posicionamento das
empresas diante da realidade do mundo em que vivemos.
Andr lembra que identificamos uma empresa com princpios de RSA a
partir dos projetos que desenvolve e, sem dvida, pela divulgao destes
pela prpria empresa. E ressalta: acredito que muitas empresas se privem
de comunicar projetos socioambientais por entenderem que tais prticas
fazem parte da vocao da empresa e que a explorao mercadolgica
de tais aes soaria falso. Mas, para mim, a comunicao dos posiciona-
mentos baseados na ecoeficincia devem fazer parte de todos os esforos
de comunicao de uma corporao.
Me considero um consumidor atento s questes relacionadas ao meio ambiente e

ao meio social. Sou bastante preocupado com os impactos que o consumo vem provo-
cando no cenrio ambiental e com a grande desigualdade social presente no mundo.
93
2SWDQGRSHORVSURGXWRVHFRHFLHQWHV
LENTE VERDE
GICAMENTE CORRETO.
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RNCIA S MARCAS ASSOCIADAS.

PREJUDICA O MEIO AMBIENTE.
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A fidelizao s empre-
sas no permeia to so-
mente os atributos agre-
gados marca mas sim o
verdadeiro posicionamen-
to das empresas diante da
realidade do mundo em
que vivemos.
SABER QUE ESSA MARCA IMPACTA O MEIO

AMBIENTE ME DESESTIMULA A CONSUMI-LA.
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E-MAIL ANDR RAMOS: and.ramos@terra.com.br
94
SEBRAE NACIONAL
Setor de Grandes reas Sul - SGAS - Quadra 605 -Conjunto A - Asa Sul (70.200-645) - Braslia/DF
CEP: 70200-645 Tel.: (61) 3348-7455
www.sebrae.com.br

Producao e Consumo Sustentaveis

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Produo e Consumo

DIRETOR DE ADMINISTRAO E FINANAS

GERENTE DA UNIDADE DE ACESSO A MERCADOS E SERVIOS FINANCEIROS

GERENTE-ADJUNTA DA UNIDADE DE ACESSO A MERCADOS E SERVIOS FINANCEIROS

CONSULTORIA E APRESENTAO FINAL

CAMINHOS PARA A SUSTENTABILIDADE NA MICRO E PEQUENA EMPRESA

ECONOMIA VERDE: UMA FORMA DE TRAZER SUSTENTABILIDADE PARA UM PATAMAR DE OBJETIVIDADE

SUSTENTABILIDADE NA PRTICA DA MICRO E PEQUENA EMPRESA

A NECESSRIA ECONOMIA VERDE

A SUSTENTABILIDADE AO ALCANCE DE PEQUENAS EMPRESAS

PASSOS PARA A SUSTENTABILIDADE NA MICRO E PEQUENA EMPRESA

O DESAFIO DE IMPLEMENTAR SUSTENTABILIDADE E PENSAR MAIS A LONGO PRAZO

AS EMPRESAS DEVEM BUSCAR UM MODELO DE CRESCIMENTO SOCIALMENTE JUSTO, ECONOMI-

AS QUESTES AMBIENTAIS E OS NOVOS NEGCIOS

UM NEGCIO SUSTENTVEL RESPEITA AS REGRAS QUE PRESERVAM E APERFEIOAM A SOCIEDADE.

A SUSTENTABILIDADE MOBILIZADA POR DILOGOS E PROCESSOS COOPERATIVOS

PEQUENO NEGCIO: TOMO DA SUSTENTABILIDADE

A GESTO BASEADA NO TRIP DA SUSTENTABILIDADE E OS GANHOS EM REPUTAO E IMAGEM

A DIMENSO AMBIENTAL NA GESTO DOS NEGCIOS

COMRCIO JUSTO E A RELAO PRODUO E CONSUMO

TRANSFORMANDO PRODUTOS EM NOVOS PRODUTOS

SISTEMA DE PRODUO ECOEFICIENTE

O SUCESSO DOS PRODUTOS SUSTENTVEIS E INOVADORES

A SUSTENTABILIDADE NA ARTE DE BEM RECEBER

SUSTENTABILIDADE E RETORNO FINANCEIRO

MUDANA NOS INSUMOS PARA AMPLIAR A GESTO AMBIENTAL

Cooperativa Caf Boa Esperana -

SUSTENTABILIDADE E RETORNO FINANCEIRO

RECICLAGEM DE RESDUOS ELETRNICOS

ECONOMIA DE RESDUOS, TECNOLOGIA E ECOEFICINCIA

Eko Foot Print -

3. A OPINIO DE ALGUNS CONSUMIDORES

Norio Takaki Junior -

MAIS ATENO AOS PRODUTOS E MARCAS OFERTADAS

PRECISO TER COMO FOCO FAZER MELHOR COM MENOS

CONSUMO: PRECISO HAVER OPORTUNIDADES DE ANLISE E ESCOLHA

Renata Dalla Bernardina -

COMUNICAR O DIFERENCIAL AMBIENTAL E DAR, AO CONSUMIDOR, A OPO DE ESCOLHA

DEVEMOS TODOS COMEAR A PESQUISAR, OPTANDO PELOS PRODUTOS ECOEFICIENTES

SUSTENTABILIDADE COMO CONDIO PARA QUE

COMO VOC PERCEBE A INSERO DA

O envolvimento das MPE, com

A ECONOMIA VERDE E OS GANHOS

para manter sua competitividade, e nesse sentido, esto exigindo, cada

Empresa e gesto sustentvel

COMO IMPLANTAR OS PROGRAMAS SO-

mudanas em processos e produtos,

Em termos prticos, imediatos,

H GANHOS DE IMAGEM POR INVESTIR

Mercados verdes es-

Empresa e gesto sustentvel

OS CLIENTES PROCURAM POR PRODU-

H VANTAGEM COMPETITIVA PARA MI-

de negcios deve sofrer profundas

Em termos globais, nos pases mais

NO QUE SE REFERE CADEIA PRODUTIVA,

A COPA DO MUNDO DEMANDAR POS-

tureza, h toda uma expectativa em

Empresa e gesto sustentvel

COMO IDENTIFICAR UMA EMPRESA AM-

COMPORTAMENTO E IDENTIFICAO DO CONSUMIDOR CONSCIENTE.

Apresentar relatrios de sustentabilidade, peridicos e

COMO ESTABELECER A CADEIA DE SUPRIMENTOS COM BASE NA ECONOMIA VERDE?

Reinaldo Dias doutor em Cincias Sociais e mestre em Cincia Po-