Las Tiendas Pelican1

Adaptado por Juan Timan, Ph.D. Oct. 2008

Las tiendas Pelican, una divisin de National Clothing, es una cadena de tiendas de ropa para mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos. Hace poco la tienda realiz una promocin en la que envi cupones de descuento a todos los clientes de otras tiendas de National Clothing. Los datos obtenidos en una muestra de 100 pagos con tarjeta de crdito en las tiendas Pelican durante un da de la promocin se presentan en el archivo titulado PelicanStores. En la tabla que se presenta a continuacin se muestra parte de este conjunto de datos.

Tabla 1. Muestra del archivo de datos

Cliente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tipo_Cliente Regular Promotional Regular Promotional Regular Regular Promotional Regular Promotional Regular Items 1 1 1 5 2 1 2 1 2 1 Ventas_Netas 39.50 102.40 22.50 100.40 54.00 44.50 78.00 22.50 56.52 44.50 Metodo_Pago Discover Proprietary Card Proprietary Card Proprietary Card MasterCard MasterCard Proprietary Card Visa Proprietary Card Proprietary Card Genero Male Female Female Female Female Female Female Female Female Female Estado_Civil Married Married Married Married Married Married Married Married Married Married Edad 32 36 32 28 34 44 30 40 46 36

El modo de pago Propietary Card se refiere a pagos realizados usando una tarjeta de crdito de National Clothing. A los clientes que hicieron compras usando un cupn de descuento se les denomina aqu Promocionales y a quienes hicieron sus compras sin emplear cupn de descuento se les denomina Regulares. Como a los clientes de las tiendas Pelican no se les enviaron cupones promocionales, los directivos consideran que las ventas hechas a quienes presentaron un cupn de descuento son ventas que de otro modo no se hubieran hecho. Es claro que Pelican espera que los clientes promocionales continen comprando con ellos. La mayor parte de las variables que aparecen en la tabla se explican por s mismas, pero dos de las variables deben ser aclaradas. Artculos Ventas netas El nmero total de artculos comprados. Cantidad total cargada a la tarjeta de crdito

Los directivos de Pelican desean emplear estos datos muestrales para tener informacin acerca de sus clientes y para evaluar la promocin utilizando los cupones de descuento.

Adaptado de Anderson, David R.; Sweeney, Dennis J. ; Williams, Thomas A. Estadstica para administracin y economa. -- 10a. ed. -- Mxico, D.F.: Cengage Learning, 2008.

Informe para los Directivos Emplee los mtodos tabulares y grficos de la estadstica descriptiva para ayudar a los directivos de Pelican a elaborar un perfil de sus clientes y a evaluar la promocin. Su informe debe contener, por lo menos, lo siguiente: 1. Distribuciones de frecuencia de las variables clave. 2. Una grfica de barras o una grfica de pastel que muestre el nmero de clientes correspondiente a cada modo de pago. 3. Una tabulacin cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional) frente a ventas netas. Haga un comentario sobre las semejanzas o diferencias que observe. 4. Un diagrama de dispersin para investigar la relacin entre ventas netas y edad del cliente. 5. Estadsticos descriptivos sobre las ventas y las ventas a los distintos tipos de clientes 6. Estadsticos descriptivos de la relacin entre edad y ventas netas

Anexo Estadstico
Histogram of Ventas_Netas
25

20 Frequency

15

10

0 40 80 120 160 Ventas_Netas 200 240 280

Summary for Ventas_Netas

A nderson-Darling N ormality Test A -S quared P -V alue < M ean S tDev V ariance S kew ness Kurtosis N M inimum 1st Q uartile M edian 3rd Q uartile M aximum 66.555 53.020 9 5 % C onfidence Inter vals
Mean Median 50 60 70 80 90

4.81 0.005 77.601 55.665 3098.585 1.71500 3.14996 100 13.230 39.600 59.705 101.900 287.590 88.646 70.918 64.665

40

80

120

160

200

240

280

95% C onfidence Interv al for M ean 95% C onfidence Interv al for Median 95% C onfidence Interv al for S tDev 48.874

Histogram of Edad
20

15 Frequency

10

0 20 30 40 50 Edad 60 70 80

Dotplot of Items

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Items

Descriptive Statistics: Cliente, Items, Ventas_Netas, Edad

Variable Cliente Items Ventas_Netas Edad N 100 100 100 100 Mean 50.50 3.220 77.60 43.08 SE Mean 2.90 0.274 5.57 1.24 StDev 29.01 2.736 55.66 12.39 Minimum 1.00 1.000 13.23 20.00 Median 50.50 2.000 59.70 42.00 Maximum 100.00 17.000 287.59 78.00

Pie Chart of Genero

Male 7.0% C ategory Female Male

Female 93.0%

Pie Chart of Tipo_Cliente

Category Promotional Regular

Regular 30.0%

Promotional 70.0%

Pie Chart of Metodo_Pago

Visa 10.0% American Express 2.0% Discover 4.0% MasterCard 14.0% Category American Express Discov er MasterCard Proprietary Card Visa

Proprietary Card 70.0%

Pie Chart of Estado_Civil

Category Married Single

Single 16.0%

Married 84.0%

Scatterplot of Ventas_Netas vs Edad

300

250

Ventas_Netas

200

150 100

50

0 20 30 40 50 Edad 60 70 80

Correlations: Edad, Ventas_Netas

Pearson correlation of Edad and Ventas_Netas = -0.011

Boxplot of Ventas_Netas
300

250 200

Ventas_Netas

150 100

50

0 American Express Discover MasterCard Proprietary Card Metodo_Pago Visa

Boxplot of Ventas_Netas
300

250 200

Ventas_Netas

150 100

50

0 Promotional Tipo_Cliente Regular

Boxplot of Ventas_Netas
Female 300 250 Ventas_Netas 200 150 100 50 0 Female Panel variable: Estado_Civil Male Genero Married Single Male