IMPLEMENTANDO SISTEMA DE ENTREGA 48 HORAS

Desde 1940 la empresa productora y comercializadora de bebidas llamada El sabor de lo

nuestro ha sido lder en el mercado de bebidas con un 60% de cobertura y participacin

en el mercado con relacin a sus competidores

!a estrate"ia de posicionamiento ha

dado buenos resultados y la marca esta en el #op o$ %ind &'i(el de recordacin) de los *lientes+ "racias a la "ran (ariedad de productos de su porta$olio y el cumplimiento en la entre"a de todos sus pedidos En el entorno actual+ cada (ez m,s competiti(o y con menores m,r"enes+ las empresas de este sector econmico buscan continuamente oportunidades de me-ora .ue las ha"a m,s competiti(as En este sentido+ cada (ez son m,s conscientes de la importancia de la "estin lo"stica como parte esencial a la hora de aportar m,s (alor a sus clientes y reducir sus costos %oti(ados por lo anterior+ el e.uipo de la /lta Direccin de la empresa decide desarrollar un proyecto .ue analice+ de$ina+ establezca e implante la soluciones lo"sticas adecuadas para alcanzar nue(as (enta-as competiti(as alineadas con la estrate"ia del ne"ocio Alberto Hincapi+ 0e$e desde el a1o 2002 del ,rea de mercadeo+ present un proyecto a la "erencia .ue hara posicionar a la empresa e incrementar su cobertura de mercado en un 20% adicional+ abriendo nue(os mercados y reduciendo la participacin de sus competidores El ob-eti(o central del proyecto era el incrementar los tiempos pautados

en el ser(icio de entre"a de pedidos de 24 horas a 43 horas+ utilizando las me-ores tecnolo"as de in$ormacin lo"sticas e4istentes El proyecto $ue tomado con muy buena aceptacin dentro del "rupo de directores+ "erentes y las di$erentes ,reas de la empresa Carlos er!"#e$% &erente #e 'entas +

hizo saber .ue esto hara .ue no se presentar,n $altantes de productos e incumplimiento en las ordenes de pedidos+ Alberto Hincapi% &erente #e !erca#o dio su punto de (ista+ se le puede dedicar m,s tiempo a los clientes con asesoras+ ense1,ndoles como hacer .ue sus ne"ocios sean rentables e impulsar el porta$olio de productos Cesar Orti$% &erente #e lo&(stica mani$est .ue esto hara .ue se tu(iera una mayor plani$icacin con los recursos a utilizar en el despacho de los productos Ale)an#ro Ace'e#o% &erente #e !an*+act*ra dio su punto de (ista diciendo .ue esto hara .ue se tu(iese toda la materia prima completa por parte de los pro(eedores y el personal re.uerido en las lneas de produccin 5ara alcanzar los ob-eti(os iniciales+ la alta "erencia decidi con$ormar un e.uipo de traba-o con$ormado por6 Cesar Orti$,-e+e #e Lo&(stica% L*is Pert*$, -e+e #e Pro#*cci.n% -os Laco*t*re,-e+e #e Co!pras% Marcos -i!ne$, -e+e #e Siste!as / co!o &erente #e pro/ecto se no!br. a Alberto Hincapi , -e+e #e Merca#eo0 El proyecto inici en 7eptiembre de 2011 y se proyect terminarlo en septiembre del a1o 2012 7in embar"o desde su inicio el proyecto conto con m8ltiples obst,culos y

detractores+ ya .ue muchos consideraban .ue *esar 9rtiz era la persona adecuada para liderar el proyecto por su e4periencia y :no; <o; del ne"ocio !a empresa presupuest y apro(ision para el desarrollo del proyecto => 000 000 000 de pesos colombianos+ este (alor inclua6 *apacitacin de todo el personal de !o"stica y almac?n

7ensibilizacin del e.uipo de traba-o para el cambio de paradi"mas y patrones de conducta

*ompra y parametrizacin inicial de la aplicacin y tecnolo"a in$orm,tica <oras e4tras y boni$icaciones para el personal .ue ayudar, en la salida en (i(o del proyecto

@na de las primeras tareas .ue dele" el "erente de proyecto $ue la de in(esti"ar una tecnolo"a de Auteo adecuada a los cambios en los procesos de distribucin y .ue se pudiera acoplar con6 el EA5 de la empresa y la tecnolo"a B%7 utilizada en el *entro de distribucin de la compa1a 7in embar"o la b8s.ueda se realiz de manera muy

sub-eti(a y sin haber de$inido criterios de b8s.ueda / los 6 meses de de la puesta en marcha del proyecto de entre"a en 43 horas+ el

proyecto presentaba un retraso del 40% y toda(a no se haba decidido la tecnolo"a a implementar para el ruteo 5reocupado por lo anterior+ el "erente de la empresa con(oco a una reunin e4traordinaria y decidi hacer un alto en el camino y nombr como -e$e del proyecto al 7r 9rtiz !o primero .ue hizo el se1or 9rtiz $ue con$ormar > e.uipos de traba-o6 !os primeros dedicados a la de$inicin y establecimiento de los procesos internos e inter$ases de la compa1a &sistemas+ costos+ produccin+ lo"stica y mercadeo) !os se"undos se dedicaron en con-unto con "estin humana de la "estin del conocimiento dentro de la empresa &$inanciera+ talento humano+ lo"stica y mercadeo) El tercer e.uipo de traba-o se dedico a in(esti"ar y (isitar otras plantas similares para conocer como lle(aban a cabo estos procesos &Cenchmar:in")

*uando el 7r

9rtiz tu(o en sus manos la in$ormacin procesada por los e.uipos

con$ormados+ realiz un in$orme y lo present a la "erencia de la empresa En el in$orme el 7r 9rtiz especi$icaba .ue los tiempos estimados para la implementacin eran

inadecuados y .ue era necesario pensar en la implementacin de un *A% en la empresa+ para ello presupuesto =10 000 000 000 de pesos colombianos El "erente de la empresa le mani$est al 7r 9rtiz .ue el (alor estimado se sala de lo presupuestado y .ue le solicitaba .ue lo a-ustar, al (alor presupuestado por el "erente de proyecto anterior D*onsidera usted .ue el proyecto especi$icado por el 7r <incapi? esta acorde con la estrate"ia del 'e"ocioE DEn donde considera usted .ue radica el problema de la empresa en materia lo"sticaE DFu? de$iciencias considera usted .ue tu(o el proceso de implementacin del sistemaE D*ree usted .ue el pasar de 24 a 43 horas en los tiempos de despacho es adecuado en este tipo de ne"ocioE D*onsidera usted .ue es necesaria la implementacin de un sistema rms lo"stico en esta empresaE D*mo analiza usted la "estin del 7r <incapi?E D*mo analiza usted la "estin del 7r 9rtizE