Comercio Electrnico

Universidad Tecnolgica del Norte de Guanajuato

Mara Fatima Rodrguez Reyna 1210100377 GITI4102 Dolores Hidalgo CIN. A 11 de Noviembre del 2013 MTI Mara Teresa Daz Robledo

INTRODUCCION

A lo largo del tiempo las cosas van cambiando en un principio se conoca como comercio al trueque de cosas o alimentos para cubrir las necesidades de cada persona y se haca fsicamente, hoy en da el comercio se ha extendido a lo que hoy vemos en algunas pginas web que es Comercio Electrnico. Comercio electrnico se refiere a la integracin dentro de la empresa de herramientas basadas en tecnologas de informacin y comunicacin (denominadas por lo general software empresarial con el fin de mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa, sus clientes y sus socios. En el siguiente documento se presentan algunos de los principales conceptos de comercio electrnico, as como tambin los paradigmas del mismo y algunos casos de xito.

Contenido
COMERCIO ELECTRONICO .....................................................................................................4 TIENDA VIRTUAL .....................................................................................................................4 SISTEMA PROVEEDOR/DISTRIBUIDOR...................................................................................4 CONSUMIDORES ..................................................................................................................... 5 COMPRADOR .......................................................................................................................... 5 NEGOCIO ELECTRONICO ........................................................................................................ 5 PARADIGMAS DE COMERCIO ELECTRNICO ........................................................................6 B2B .......................................................................................................................................6 B2C .......................................................................................................................................6 G2B ...................................................................................................................................... 7 G2C ...................................................................................................................................... 7

COMERCIO ELECTRONICO
El comercio electrnico es en estos momentos un concepto que est revolucionando la percepcin de los escenarios en los que se desarrollan las iniciativas empresariales y los mercados financieros. Los elementos que hacen posible el comercio electrnico se encuentran ligados al avance de la tecnologa de la informacin, los cuales mediante el uso de Internet y dems herramientas informticas, permiten las nuevas relaciones comerciales entre los agentes econmicos. El comercio electrnico, desde un punto de vista acadmico es interdisciplinario, y los pilares que lo sustentan consisten en dos aspectos bsicos: el tecnolgico y el jurdico

TIENDA VIRTUAL
Una tienda en lnea (tambin conocida como tienda online, tienda virtual o tienda electrnica) se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet. Los vendedores de productos y servicios ponen a disposicin de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imgenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y a cualquier hora. Algunas tiendas en lnea incluyen dentro de la propia pgina del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo que est adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y evalen el producto.

SISTEMA PROVEEDOR/DISTRIBUIDOR
En ocasiones suele ser necesario tomar una decisin entre el negociar directamente con el fabricante, o bien directamente con un agente o distribuidor. Cuando se dan estas circunstancias y la compaa tiene que tratar directamente con un distribuidor, va a requerirse de un enfoque completamente diferente en la relacin con el que se tiene del proceso de certificacin del proveedor. Por lo tanto, como no se puede llevar a cabo una certificacin, se asigna un programa proveedor/ distribuidor, el cual consta de cinco componentes bsicos cuya finalidad es hacer que el distribuidor entregue los productos conforme a las especificaciones del pedido. Un distribuidor es una fuente no fabricante del producto. Generalmente el distribuidor no cambia el producto por si mismo, el distribuidor podr cambiar el

empaque para lograr las necesidades del cliente, pero solamente en casos muy especiales podr cambiar el producto. En general, se conoce como proveedores a las empresas o particulares que ofrecen servicios tecnolgicos. Estos pueden ser acceso y conexin a Internet, telefona mvil, hosting de aplicaciones y sitios web, acceso a servicios y cuentas en determinados software o sitios web.

CONSUMIDORES
Existe una definicin general de consumidor, la cual equipara a este al ciudadano comn, al cual se le atribuye derechos especiales como el de informacin. Pero la nocin concreta de consumidores vara segn la finalidad de la norma que lo trata de proteger. Dentro de estas cabe distinguir dos nociones concretas: una se refiere al consumidor como cliente19, y otra que considera al denominado consumidor final20 . Siguiendo la segunda definicin ser consumidor el destinatario final en el mercado. Es decir, aquel que adquiere los bienes o servicios para consumirlos o utilizarlos (en un mbito personal, familiar o domstico). Por tanto no ser destinatario final y por consecuencia tampoco consumidor, aquel que adquiere los bienes para volver a introducirlos al mercado. (Venderlos o cederlos a terceros ya sea en propiedad o en uso).

COMPRADOR
Es la persona que realiza la actividad comercial de pagar un precio por un producto aunque no sea l quien lo vaya a utilizar.

NEGOCIO ELECTRONICO
Los negocios electrnicos, tambin conocidos como "e-business", pueden definirse como la utilizacin de tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas. El comercio constituye el intercambio de productos y servicios entre empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede considerarse como una de las actividades esenciales de cualquier negocio. Por lo tanto, los negocios electrnicos o el comercio electrnico se centran en el uso de las TIC a fin de mejorar las relaciones de la empresa con individuos, grupos y otras empresas.

PARADIGMAS DE COMERCIO ELECTRNICO

El primero se refiere a la clasificacin que se da segn la participacin de los sujetos o agentes econmicos que intervienen.

B2B
Que vendra a referirse al comercio electrnico entre empresas, el cual, como ya dijimos anteriormente, constituye la actividad pionera en la utilizacin de las nuevas tecnologas, con la utilizacin de la transferencia electrnica de datos (EDI). En la actualidad se estn creando nuevas redes de comunicacin diseadas para la aplicacin del comercio electrnico, que permitan realizar las transacciones en un entorno ms seguro que el de Internet. Mediante este tipo de redes se pretende hacer confluir en una misma plataforma el aire de seguridad que se respira en una red cerrada con el potencial que presentan la utilizacin de las redes abiertas, como Internet. Es el mundo de las denominadas Extranet, que les sirven de referencia23 . El gestor o gestores de la plataforma de comercio electrnico es un intermediario que mantiene el control de las actividades que en ella se desarrollan, lo que entraa, per se, ciertos riesgos. Pero si a este control funcional o de gestin le unimos aquel, por lo general, los titulares de la plataforma son al mismo tiempo agentes que interactan en la misma, el riesgo se incrementa considerablemente. Adems si tenemos en cuenta que dado que la construccin de esta clase de plataformas comporta unos costes muy elevados y que nicamente son las compaas mayores las que, uniendo sus fuerzas pueden llegar a crear este tipo de entornos, el riesgo de generacin de monopolios y oligopolios se eleva aun ms. Es aqu donde radica el principal problema que a nuestro entender, puede generarse en el comercio electrnico B2B. El comercio electrnico B2B es ms gil que el que se entabla con el consumidor, ya que aqu no existe una relacin de desequilibrio entre las partes, que dota de una legislacin de proteccin al consumidor frente a los posibles abusos del empresario. Adems, es importante acotar que este comercio generalmente es de gran escala es decir se trata de un comercio mayorista.

B2C

Que viene a ser la transaccin electrnica, que se realiza entre la empresa y el consumidor. Internet, se ha convertido en el gran medio para la comercializacin. Es as que se crearon nuevas empresas, las llamadas empresas virtuales y las empresas, ya existentes, vieron en Internet un negocio alternativo donde conseguir muchos, ms consumidores y as incrementar sus transacciones. Uno de los temas ms trascendentes del B2C, desde la perspectiva del consumidor final, es la problemtica de la posible vulneracin de sus derechos fundamentales facilitada por la utilizacin de las nuevas tecnologas y especficamente, del derecho a la intimidad (privacidad) y al secreto de las comunicaciones (confidencialidad) garantizados constitucionalmente .

G2B
Government to Business (COMERCIO A NEGOCIO) Son las inciales de GE destinadas a brindar servicios administrativos y de informacin a las empresas a travs de las Internet. La estrategia de desarrollo del G2B debe estar alineada con los intereses y las prioridades del sector privado mayoritario.

G2C
Formas de relacin entre los ciudadanos y las Administraciones Pblicas realizadas mediante tecnologas de la informacin y de las comunicaciones. Government-to-Citizen (G2C abreviada) es el enlace de comunicacin entre un gobierno y los particulares o residentes. Dicha comunicacin G2C ms a menudo se refiere a lo que se lleva a cabo a travs de Tecnologas de la Informacin Comunicacin (o TIC), sino que tambin puede incluir el correo directo y campaas en los medios. CASOS DE XITO

b2b
Proyecto B2B Uno a Uno Sistema de comercio electrnico de CORONA S.A, que permite a sus distribuidores la autogestin de su informaci n comercial con CORONA. Proyecto e-Commerce Latinoamrica Sistema de comercio electrnico de MERK S.A, para Colombia, Venezuela, Per, Ecuador, Brasil, Chile, Argentina y Centroamrica.

Portal clientes B2B Sistema de comercio electrnico, iWEB, de VC@SOFT, implementando para apoyar la autogestin de sus clientes Autoservicios a travs de un nuevo canal de informacin comercial 7 x 24.

b2c
espadrillesetc.com La firma alicantina Espadrilles est arrasando en Estados Unidos, pas al que vende el 95% de sus alpargatas a travs de su pgina web. Zappos (Online Shoe Store) Servicio: Zappos tienen una cuenta de Twitter dedicado a temas de servicios con los siguientes objetivos: Descubrir las oportunidades de servicio, iniciar la respuesta, amplificar los comentarios de clientes contentos y reforzar la reputacin de servicio Build-A-Bear Workshop

CONCLUSION

Hoy en da el comercio electrnico es la gua para llevar a cualquier negocio al xito, si se sabe manejar adecuadamente y ofertar sus los productos en las pginas de acuerdo a las necesidades del cliente cualquier negocio progresara ms rpidamente. Es de gran importancia conocer cada uno de estos conceptos como consumidores o compradores y en caso de que lo llegramos a implementar en algn negocio.

BIBLIOGRAFIA
OTERO HIDALGO, C: El comercio electrnico. Fundamentos y situacin en Espaa, Estudios Institucionales, Madrid, 1998..

http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/5838/Capitulo1.pdf

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lis/fuentes_q_i/capitulo2.pdf

http://www.fing.edu.uy/catedras/disi/DISI/pdf/NEGOCIOS%20ELECTRONICOS .pdf