Captulo IV Organizacin del Departamento de Capacitacin La administracin de un sistema de capacitacin, requiere de una estructura orgnica y funcional que apoye

y dote de internacionalidad y direccin a las acciones que se realizan. Existen ciertos elementos que intervienen en la organizacin de un departamento de capacitacin, entendiendo el rea, direccin, seccin de una empresa, en la cual las actividades estn enfocadas a la capacitacin del personal. Departamento de Capacitacin Es un rea de responsabilidad especializada, cuya estructura se ubica dentro de la empresa, cumpliendo ante todo con una funcin de servicio, la cual est orientada a: La satisfaccin de las necesidades individuales u organizacionales Tama o !bicacin "istribucin #eogrfica $b%etivos y &ol'ticas (ecursos )umanos Tipo de relacin contractual Estilo gerencial

Departamento Eficaz &ara que un departamento sea eficaz debe proporcionar a todas las reas usuarias un servicio oportuno y de calidad que genere beneficios a: La empresa Los empleados La familia La comunidad

Misin de la Capacitacin

*ontribuir al desarrollo individual, organizacional y social, mediante el me%oramiento de los conocimientos, habilidades y actitudes de las personas para que logren encontrar el medio ambiente adecuado en su traba%o, logrando el mximo desarrollo de sus potencialidades y generando el crecimiento de la empresa, obteniendo beneficios que permitan obtener me%ores niveles de vida.

Estructura

En la estructura organizacional de las empresas no existe una posicin fi%a del departamento de capacitacin, se verifica en dnde es ms conveniente ubicarlo, ya sea dentro del rea de (ecursos )umanos o (elaciones industriales, tomando en cuenta el tipo de funciones que realiza y los insumos requeridos para su desarrollo.

El nivel organizacional se puede ubicar al departamento en nivel funcional o de staff.

El departamento de capacitacin se puede ubicar y mostrar de manera esquemtica en tres distintos niveles: &rimer +ivel +ivel de ,taff Tercer nivel

Entre menor sea la distancia que exista entre el departamento y la gerencia, mayor ser el apoyo y el compromiso.

El departamento de capacitacin, debe ser el resultado de un anlisis de la empresa considerado como un todo.

-lgunos elementos a reflexionar, que ayudan al responsable de capacitacin para definir su la estructuracin actual del departamento es la adecuada, o si en el caso de apertura de este departamento en una empresa es necesario recurrir a este anlisis con el fin de que funcione adecuadamente y garantice el mayor .xito posible son:

-clarar el panorama organizacional "efinir la filosof'a del entrenamiento "eterminar prioridades

Manual de

olticas y

rocedimientos

"ocumento que tiene como propsito fundamental, integrar en forma ordenada las normas y actividades que deben realizarse para que el sistema de capacitacin opere conforme a las necesidades de la empresa el cual contiene: Los ob%etivos Las pol'ticas generales y operativas Los procedimientos "iagramas /ormularios Los flu%os del traba%o en general

-yuda a la e%ecucin correcta de todas y cada una de las actividades del departamento de capacitacin uniformando el traba%o y facilitando la operatividad de actividades que 0acen eficiente el proceso.

rocedimiento

*on%unto de operaciones ordenadas en secuencia cronolgica que precisa la forma sistemtica de 0acer un traba%o en espec'fico.

Existen dos tipos de procedimientos, simples y comple%os. Estos son dependiendo de las actividades, el grado de precisin que se desea y del sistema organizacional correspondiente.

Integracin

ersonal

Es de gran dificultad generalizar en cuanto a cul es la manera mayormente indicada y efectiva para integrar a las personas a un departamento e capacitacin o a cualquier departamento de una empresa.

Es muy importante encontrar el procedimiento idneo que favorezca en la integracin del equipo de traba%o que va a llevar la responsabilidad de realizar el desarrollo de personal.

,on cinco los pasos que a continuacin describen el procedimiento con base en la experiencia de administrar por muc0os a os la capacitacin: 1. (ealizar in anlisis de la organizacin total. 2. Establecer una planeacin de los recursos 0umanos. 3. "ise ar los perfiles de cada puesto. 4. Establecer los Estndares de traba%o para cada una de las funciones y actitudes de los puestos. 5. *umplir con las pol'ticas de la empresa en materia de integracin.

El n6mero de puestos se encuentra en funcin del tama o de la empresa y del estado de madurez con que cuenta el rea de capacitacin, por lo que se puede integrar un equipo m'nimo conformado por puestos bsicos, los cuales son: #erente del departamento de *apacitacin

*oordinadores -nalistas 7nstructores ,ecretarias -uxiliares

Integracin de !ecursos Materiales &ara proporcionar un servicio efectivo y de calidad, requiere el departamento de capacitacin aunado al personal calificado, un buen n6mero de insumos para apoyo de los cursos que se planea desarrollar.

-lgunos materiales que pueden ser de utilidad para el capacitador son: 8obiliario y equipo para aulas y oficinas. Equipo de apoyo a los procesos de instruccin. 8ateriales didcticos que apoyen y 0agan ms ob%etiva la informacin.

,e recomienda que: ,e incluya una partida especial para la adquisicin de materiales y su control exclusivo del rea de entrenamiento en el gasto presupuestal.

,e cuente con presupuesto para el equipo y material utilizado con frecuencia y considerar el deterioro de este para cada curso, marcando las disposiciones fiscales y las pol'ticas de la empresa.