AVALIAO DE SISTEMAS DE GESTO INTEGRADA APLICADOS GESTO DA CONSTRUO

Autor Vasco Miranda 070501152

Informtica na Construo
Mestrado Integrado e m Engenharia Civil | 201 1.2012
Responsvel

ALFREDO SOEIRO, PROFESSOR ASSOCIADO

mbito
A obra um processo dinmico, que cada vez mais exige a adopo de novos mtodos e novos conceitos a introduzir no desenvolvimento dos trabalhos. Como tal, torna-se fundamental analisar as ferramentas disponveis que demonstrem capacidade de resposta s necessidades emergentes das organizaes. Assim, a optimizao da gesto e direco de obra um ponto-chave para que todo o trabalho planeado cumpra os objectivos traados. Neste contexto, objectivo do presente trabalho avaliar a aplicabilidade dos sistemas ERP indstria da construo, que por ser uma indstria fragmentada com segmentos especficos, requer sistemas especializados e integrados. A opo pelo estudo deste software deve-se evidente importncia atribuda ao papel que os sistemas de informao podero desempenhar no auxlio aos processos de gesto da obra, e consequentemente na concluso com xito dos negcios das empresas de construo. de referir que no objectivo do presente trabalho elucidar sobre os meios pelos quais a gesto de obra toma forma, nem to pouco servir de directriz implementao de sistemas integrados de gesto, mas sim avaliar o impacto, se que algum, que estes sistemas tm vindo a ter nos processos das empresas do sector da construo e em que medida eles podem impulsionar esses processos de forma a obter retornos significativos em termos de eficincia e eficcia, com reduo dos custos.

O presente trabalho dividido em duas partes essenciais: em primeiro lugar, feita uma ampla abordagem aos sistemas ERP com a finalidade de esclarecer para que serve e como funcionam e em seguida analisado o estado actual de aplicao dos ERP ao sector da construo. O objectivo realizar uma abordagem do geral para o particular. Pelo meio feita uma breve anlise ao mercado ERP, com uma breve descrio das suas caractersticas que permite compreender a relevncia destes sistemas no actual mundo das tecnologias de software.

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ndice
1. 2. 3. Introduo ...........................................................................................................................3 Gesto da Construo..........................................................................................................5 Sistemas Integrados de Gesto (ERP) ..................................................................................7 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Introduo....................................................................................................................7 Breve Histrico.............................................................................................................8 Caractersticas dos Sistemas ERP.................................................................................9 Utilizao e Aplicao de Sistemas ERP.....................................................................11 Escolha: ..............................................................................................................11 Implementao ..................................................................................................12 Ps-Implementao ...........................................................................................13

3.4.1. 3.4.2. 3.4.3. 3.5. 3.6. 4.

Observaes...............................................................................................................13 Mercado ERP ..............................................................................................................15

Gesto Integrada na Construo .......................................................................................19 4.1. 4.2. Introduo..................................................................................................................19 ERP na Indstria da Construo.................................................................................21 Mdulos .............................................................................................................22 Benefcios ...........................................................................................................23

4.2.1. 4.2.2. 5.

Concluso...........................................................................................................................25

Bibliografia .................................................................................................................................27 Anexos........................................................................................................................................29

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1. Introduo
A construo uma actividade econmica com especificidades prprias, caracterizada por uma grande diversidade de clientes, projectos, produtos, operaes e tecnologias, entre outros. A sua natureza apresenta caractersticas nicas que fazem dele um sector muito diferenciado dos restantes sectores de actividade. O seu baixo nvel de qualificaes, associado a um deficiente dimensionamento da tecnologia (i.e. de tecnologia no adaptada s necessidades), a uma fraca inovao nos mtodos de trabalho utilizados, a uma deficiente qualidade dos projectos, a uma ausncia de estandardizao assim como de uniformizao e normalizao de produtos e a uma deficiente gesto de stocks, fazem dele, actualmente, um dos sectores mais fragmentados e ineficientes, com um ndice de produtividade, em geral, menor que a mdia. Face s dificuldades enfrentadas, funo das diversas condicionantes que envolvem o sector, a procura por novas solues que garantam nveis de competitividade capazes de satisfazer os objectivos da empresa fundamental. Num sector com margens cada vez mais reduzidas, onde os recursos so sempre tendencialmente escassos, a capacidade de inovao e de adaptao tornam-se factores crticos de sucesso para as organizaes que nele actuam. Neste contexto, as tecnologias de informao apresentam particular relevncia. Estas trouxeram grandes mudanas maneira como as empresas conduzem os seus negcios e tm vindo a aumentar a competitividade atravs da inovao, facilitando, cada vez mais, a tomada de decises dentro das organizaes e tornando o seu uso uma ferramenta capaz de auxiliar os procedimentos estratgicos da informao, j que o moderno mtodo de gesto busca informaes que possibilitem decises precisas. O uso crescente de tecnologia da informao, em especial de software, tornou-se um prrequisito bsico para as empresas poderem competir e se manterem num mercado cada vez mais globalizado. Assim surgiram os sistemas ERP (Enterprise Resource Systems), que se apresentam como pacotes de software capazes de integrar todos os dados e processos de uma organizao em um nico sistema, com o objectivo primrio de auxiliar todos os processos de gesto de uma empresa. Desde muito que as empresas j se aperceberam das vantagens de organizarem os seus processos num nico sistema central, automatizando o manuseamento e tratamento da informao e garantindo deste modo, flexibilidade e rapidez no acesso a esta. Ao unificar todos os departamentos numa nica plataforma e configurao de dados, torna-se possvel introduzir informao e obter uma imagem precisa do projecto de uma perspectiva financeira e operacional em tempo real. Os sistemas ERP so capazes de provocar a fragmentao das operaes, aumentando simultaneamente a qualidade de produtos e servios e reduzindo custos e tempos de produo. Atravs de uma breve leitura, rapidamente se pode constatar que os seus benefcios so amplos e claros, e a sua correcta aplicao e implementao tem constantemente resultado em casos de sucesso.

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A questo que se coloca agora se estes sistemas so capazes de garantir as vantagens que lhe so caractersticas s empresas que actuam num sector to fragmentado e ineficiente como o da construo civil.

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2. Gesto da Construo
de facto bem conhecido que a eficincia de qualquer empresa no depende apenas da existncia de uma estrutura, por mais perfeita e adequada que seja. Alm das qualidades dos homens que a servem e do concreto conhecimento e adeso s finalidades onde se integra a sua aco, influi decisivamente naquela eficincia o grau de mentalizao relativamente s medidas de renovao estrutural empreendidas na julgada oportunidade, os mtodos de trabalho praticados, em especial no tocante s funes de direco e de gesto a todos os nveis de chefia. (A. Correia dos Reis, 2009) Um das questes com que um empreendedor se depara quando se decide tornar um construtor como melhor organizar a sua empresa de forma a atingir os objectivos a que se prope. Em geral, ele ir deparar-se com questes de organizao legal e com questes de organizao de gesto. A organizao legal de extrema importncia visto que influencia, ou at mesmo dita, a forma e as leis pelas quais a empresa ser regida. A estrutura de gesto estabelece os meios e os nveis de responsabilidade com vista ao cumprimento dos objectivos da empresa. A gesto fundamental para conhecer quais os objectivos a atingir tanto a nvel tcnico, administrativo, econmico e financeiro, bem como no cumprimento do prazo disponvel para a execuo da obra. A funo do gestor seleccionar a combinao de uso de recursos que lhe permita maximizar a produo ao melhor ou mais razovel preo. Podemos identificar diferentes nveis de gesto na construo (hierarquia), nomeadamente: Fundamentalmente projecto e gesto de topo: - Organizacional: orientado para os aspectos legais, do negcio e estruturais da empresa, para as vrias reas funcionais de gesto e para a interaco entre chefes executivos e chefes de campo que praticam as funes de gesto. - Projecto: relacionado execuo do projecto com vista ao controle do tempo e dos custos Fundamentalmente trabalho no campo: - Operao (e processo): preocupado com a tecnologia e detalhes da execuo da construo. Focada no trabalho de campo. - Tarefa: preocupado com a identificao e atribuio de pores elementares do trabalho s equipas de trabalhadores. No presente trabalho, gesto da construo diz respeito forma como os recursos (em geral: mo de obra, maquinaria, materiais e finanas) disponveis podem ser melhor aplicados pelo engenheiro (gestor) no planeamento e execuo de uma obra, de forma a obter retornos significativos em termos de eficincia e eficcia, com reduo dos custos e de tempos de Pgina 5

execuo. A forma como estes factores so geridos determina o sucesso ou falhano de um projecto, e consequentemente do negcio que o suporta. A gesto frequentemente sumarizada em 3 funes bsicas: planeamento, direco e controlo. Por planeamento da construo entende-se como a organizao para a execuo, e envolve a oramentao e programao da obra. Como tal, as principais funes associadas gesto de obras envolvem, essencialmente: Oramentao (determinao do valor total da obra); Planeamento (determinao da durao das actividades); Controlo dos recursos (mo-de-obra, materiais e equipamentos); Controlo econmico de obras. Controlo da facturao;

Cada projecto de engenharia tem as suas particularidades, o que refora a necessidade de ser planeado e controlado com eficincia.

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3. Sistemas Integrados de Gesto Empresarial (ERP)

3.1. Introduo
A informao considerada como o ingrediente bsico do qual dependem todas as decises (Greewood, 1982). Desde os primrdios da informtica, e sobretudo da sua difuso atravs das dcadas de 70 e 80, que se procura maximizar a utilizao da informao de forma a constituir benefcios e garantir vantagens competitivas no meio empresarial. Torna-se hoje evidente que a evoluo de uma organizao em geral passa a ser sustentada em recursos estratgicos, entre os quais esto o conhecimento e a informao. Actualmente, a gesto moderna exige a tomada de decises com base no mximo de informao, de tal forma que esta revela-se como um dos recursos cuja gesto e aproveitamento mais influencia o sucesso das organizaes e sociedades. Ela tornou-se uma necessidade crescente, e a capacidade de reunir informao de qualidade e de lhe dar o uso mais adequado revela-se parte fundamental de qualquer organizao. neste contexto que surge o conceito de gesto da informao, que entendido como a gesto eficaz de todos os recursos de informao relevantes para a organizao, tanto ao nvel de recursos gerados internamente como os produzidos externamente (Wilson, 1989). A gesto de informao tem como objectivo dotar o seu utilizador com a capacidade de seleccionar, da informao disponvel, no tempo correcto e com facilidade de acesso, aquela que relevante para uma determinada deciso. Com o passar dos anos e o aumento generalizado da concorrncia em mercado livre, a necessidade de obter melhores recursos do que os dos seus concorrentes e de optimizar a sua utilizao obrigou as empresas a funcionar como um sistema amplo e complexo, onde a interaco departamental uma necessidade e a fluidez de informao com qualidade uma obrigao. A gesto da informao facilitou a tomada de deciso e as novas tecnologias de informao revelaram-se ferramentas essenciais na criao de sistemas de informao integrados e coordenados. A automatizao e integrao de processos associados as reas administrativas e industriais hoje um factor critico para a sobrevivncia das organizaes. Desta forma, surgiram ao longo das ltimas dcadas processos impulsionados pelas tecnologias de informao, capazes de dar resposta s crescentes necessidades das empresas. Tornou-se impensvel estabelecer a estratgia do negcio sem ponderar a forma como as TI iro ser postas ao servio dessa estratgia. A constante procura por processos cada vez mais eficiente, estimulada pela competitividade do mercado livre, promoveu o desenvolvimento de sistemas capazes de provocar a fragmentao das operaes, aumentando simultaneamente a qualidade de produtos e servios, reduzindo custos e tempos de produo. Assim surgem os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), denominados em portugus por Sistemas Integrados de Gesto Empresarial (SIGE ou SIG). Os ERP apresentam-se como

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sistemas de informao capazes de integrar todos os dados e processos de uma organizao em um nico sistema, com o objectivo primrio de auxiliar todos os processos de gesto de uma empresa.

3.2. Breve Histrico

No final dos anos 50 e ao longo da dcada de 60 as aplicaes existentes eram bastante simples, e os sistemas de gesto limitavam-se fundamentalmente ao controlo dos inventrios e da produo. A maior parte dos softwares eram feitos medida de cada cliente e visavam a automatizao dos processos, eliminando o trabalho manual repetitivo a eles associado. Nos anos 70 foi introduzida a tecnologia de base de dados, permitindo aos programadores aceder aos dados directamente. Surgiu o conceito de sistemas MRP (Material Requirement Planning), que possibilitavam o panejamento de todas as necessidades (escalonadas no tempo), componentes e matrias-primas, necessrias ao fabrico de um produto. Nos anos 80 ocorreu uma quebra no processo evolutivo das aplicaes em questo, que eventualmente conduziu formulao de novas teorias. Surgiu o conceito de MRP-II (Manufacturing Resources Planning), que era uma extenso do MRP s actividades de gesto e distribuio. Nesta altura, comeava a verificar-se uma integrao de dados associada aos sistemas implementados nas empresas. Nos anos 90 o MRP-II foi por sua vez estendido s reas administrativas, financeiras, de recursos humanos, etc., isto , abrangia todas as actividades necessrias gesto de qualquer empresa. Apareceu assim o conceito de ERP (Enterprise Resource Planning). Em conjunto com os data warehouse (armazm de dados), os sistemas ERP deram resposta problemtica da integrao existente em algumas zonas da arquitectura empresarial. Estas duas tecnologias mostraram-se complementares: depois de implementar um ERP, ainda necessrio um data warehouse para processar informao. Actualmente, com o aparecimento contnuo e crescente de novas tecnologias e conceitos a elas associados, verifica-se um esforo contnuo pela integrao de novos processos. Assim, se numa fase inicial os ERP se desenvolveram no sentido de uma cada vez maior abrangncia das suas funcionalidades, com o consequente desenvolvimento da sua fiabilidade e facilidade de utilizao, passou-se mais recentemente a assistir a uma evoluo de outros tipos de produtos que vm completar a oferta dos ERP, nomeadamente aplicaes especializadas nas reas de CRM (Custumer Relationship Management) e SCM (Supply Chain Management). De certa forma cada organizao usa uma ferramenta ERP para a gesto de todos os seus recursos, um sistema de CRM para a gesto optimizada dos seus clientes e um sistema SCM para a gesto da sua cadeia de valores. O xito destes diversos tipos de sistemas , em grande parte, devido sua integrabilidade entre eles bem como a sua integrabilidade com os sistemas ERP.

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3.3. Caractersticas dos Sistemas ERP

Um ERP ento nada mais do que um sistema nico que integra todos os sistemas individuais dos sectores de uma organizao, permitindo a uma empresa gerir o efectivo e eficiente uso dos seus recursos, sejam eles materiais, pessoas, equipamentos, etc. Um ERP abrange uma grande variedade de funcionalidades de uma forma integrada, desde finanas e contabilidade, vendas e distribuio, oramentao e planificao, recursos humanos, gesto de stocks, plano director de produo e gesto de ordens de fabrico, etc. Podemos enumerar cinco caractersticas imediatamente evidenciadas por um ERP:

A sua concepo modular A sua arquitectura independente de plataformas A parametrizao de cada mdulo, tendo em linha de conta as necessidades e caractersticas da organizao A integrao da informao de todas as actividades da organizao E a disponibilizao dessa mesma informao em tempo real

De modo a flexibilizar a respectiva utilizao num maior nmero de empresas de diversos segmentos de actividade, os sistemas ERP foram desenvolvidos para que a soluo genrica possa ser configurada at um determinado nvel, viabilizando assim, o cumprimento das necessidades em particular dessas organizaes. Como tal, cada sistema ERP dividido por mdulos que comunicam entre si e que respondem perante uma mesma base de dados. Tradicionalmente, cada mdulo corresponde s diversas funes de uma organizao, normalmente conhecidos como sectores ou departamentos. Esta caracterstica modular permite que cada empresa utiliza somente os mdulos que necessita e possibilita a posterior instalao de mdulos adicionais de acordo com as necessidades da organizao, permitindo ampliar a abrangncia inicialmente pretendida.

Imagem 1: Mdulos do SAP R/3 (1996)

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Os sistemas ERP visam essencialmente eliminar a redundncia de operaes e a burocracia, por meio da automatizao de processos e garantem a fidelidade de dados, consistncia e comparao de dados, devido utilizao de um critrio nico em todas as actividades da empresa. Alm disso, os ERP permitem grande flexibilidade e rapidez no acesso informao. As operaes podem facilmente mudar sem conflito com as actividades em curso e as informaes tornam-se mais consistentes, possibilitando a tomada de decises com base em dados precisos que reflectem a realidade da empresa num dado momento. Os mais importantes atributos de um ERP so a sua capacidade para:

Automatizar e integrar a maioria dos processos empresariais Partilhar dados e processos por toda a empresa Produzir e permitir o acesso informao em tempo real

Os factores que levam uma empresa a implementar um ERP podem ser de ordem tecnolgica ou funcional. Os factores de ordem tecnolgica esto relacionados com a procura das empresas por novos sistemas de informao e novos processos empresariais que lhes traro uma mais-valia significativa. Os factores de ordem funcional esto fundamentalmente relacionados com os desafios empresariais que constantemente se colocam, tais como: Grande inrcia do sistema de informao existente face ao ritmo exigido pelo negcio Incapacidade de responder a oportunidades estratgicas de negcios Rentabilidade inferior dos concorrentes Perda de negcios devido a prazos demasiado longos Reclamaes frequentes dos clientes Etc.

Aps a satisfao das necessidades nucleares de qualquer empresa, os sistemas ERP tm vindo a alargar o seu leque de funcionalidades tornando-o cada vez mais abrangente promovendo a integrao constante de novos processos, facilitando assim o fluxo de informao entre todas as actividades de uma empresa. Pode-se facilmente concluir que hoje em dia os sistemas ERP so pacotes de software muito completos em termos de leque de funcionalidades que permitem.

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3.4. Utilizao e Aplicao de Sistemas ERP

Os benefcios apresentados pelos sistemas ERP so um grande atractivo para as empresas. No entanto, a sua implementao complexa e exige um planeamento rigoroso e uma grande receptividade s mudanas que com ele ocorrem, sendo estes factores preponderantes para o sucesso do projecto. Suportada por um projecto de reengenharia dos processos da empresa, a implantao de solues ERP deve ser tratada como um novo empreendimento, o projecto deve ser administrado de forma apropriada, no considerando apenas como uma instalao de sistemas, mas como um programa bem mais abrangente de mudana. So identificadas trs grandes fases do ciclo de vida de um sistema de informao: escolha, implementao e pos-implementao.

3.4.1.

Escolha:

A escolha apresenta-se como a primeira etapa do ciclo de vida de um ERP. Durante esta efectuado o dimensionamento de todo o projecto e tambm das fases que o seguem, pelo que, devido influncia que exerce em todas as restantes fases, o processo de escolha uma das etapas mais crticas. O processo de escolha passa sempre por duas perspectivas: a da empresa que procura o sistema mais adequado s suas necessidades (comprador) e a das empresas que fornecem e implementam os sistemas ERP (vendedor). Como tal, a deciso de implantar um sistema ERP s dever ser tomada no seguimento de uma anlise detalhada dos processos da empresa e das funcionalidades oferecidas pelas solues ERP. Quando uma empresa toma a deciso de adoptar um sistema ERP, ela f-lo com o intuito de colmatar determinadas necessidades que eventualmente lhe permitiro aumentar a eficincia e produtividade, tanto a nvel administrativo como industrial, e desta forma assegurar uma vantagem competitiva sobre os demais concorrentes. De modo a identificar de forma clara as necessidades que se pretendem satisfazer e diminuir a probabilidade de insucesso, aconselhvel iniciar todo o processo com a elaborao de um plano de aco suportado por uma anlise S.W.O.T.. Definidos os objectivos e a melhor forma de os alcanar, torna-se fundamental proceder a uma anlise dos processos internos e

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externos da empresa. Isto permitir auxiliar na definio da estratgia a adoptar e identificar o ERP mais adequado s necessidades da empresa. A opo por um determinado software ERP resultar da combinao das exigncias da empresa com as diversas caractersticas intrnsecas aos produtos disponveis, tais como preo, facilidade de uso, tempo de implementao, custo de manuteno, funcionalidades, reputao do produto, etc. H que optar tambm entre aplicaes desenvolvidas a feitio ou implementao de pacotes configurveis. As aplicaes desenvolvidas a feitio caracterizam-se por uma total adequao s necessidades da empresa a que se destinam. No entanto, os tempos de desenvolvimento so normalmente bastante significativos e os custos associados extremamente elevados. Associados ao desenvolvimento de raiz de uma aplicao ERP esto tambm os desenvolvimentos futuros fortemente dependentes de tcnicos especializados, bem como altos custos de manuteno. Os pacotes configurveis, ao contrrio das aplicaes desenvolvidas a feitio, no cobrem todas as necessidades dos diferentes sectores de actividade de uma empresa. No entanto, o maior conhecimento destas aplicaes por parte das empresas implementadoras e a elevada concorrncia entre elas conduziram a crescentes melhorias no tempo de implementao destes pacotes, que actualmente varia entre 2 a 6 meses em mdia, dependendo do negcio. Em termos de custo inicial verifica-se que este ainda significativo, tendendo no entanto a baixar, com consequentes custos de manuteno tambm relativamente acessveis.

3.4.2.

Implementao

Aps a escolha do ERP a implementar, entra-se na fase mais crtica de todo o processo a implementao da soluo adoptada. Esta etapa caracterizada pelas actividades de parametrizao e configurao dos mdulos que sero colocados em funcionamento, bem como pela definio do planeamento do projecto e constituio da respectiva equipa. O processo de implementao dever seguir uma metodologia que dever ter em considerao os objectivos a alcanar, o tipo de ERP e o tipo de implementao. Dado que as solues na rea de sistemas de informao normalmente englobam a totalidade da empresa, a elaborao de um planeamento adequado de carcter obrigatrio e deve incluir a definio da metodologia de implementao, o faseamento e calendarizao do projecto, avaliao dos recursos necessrios, definio das responsabilidades dos intervenientes em cada fase, etc. A primeira medida de configurao de processos a seleco dos mdulos que devem ser instalados. De modo a que o sistema se adeqe da melhor forma possvel aos novos processos,

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cada mdulo sujeito a configurao. No entanto, deve-se evitar alteraes por vias seno as recomendadas pelo fabricante. O software deve ser utilizado tal como foi concebido. A adopo de um sistema ERP implica uma reengenharia dos processos da empresa, pelo que a equipa de projecto deve ser constituda por elementos que estejam familiarizados com estes e por um chefe de projecto que coordene todo o processo. Sempre que a situao o exija, deve-se recorrer a consultores externos de forma a acelerar o processo e promover a correcta implantao do ERP.

3.4.3.

Ps-Implementao

Aps terminada a implementao do sistema, segue-se um perodo de observao do comportamento do mesmo e de realizao de pequenos e inevitveis ajustes, pois durante este que se evidenciam dificuldades de operao ou falhas na configurao Normalmente, a fase seguinte a uma implementao apresenta uma quebra do nvel de performance, qual se segue um perodo de estabilizao da soluo e sincronizao de processos. apenas aps este que se comeam a verificar melhorias de eficcia e produtividade significativas. No entanto, o ERP no deve ser entendido como uma ferramenta esttica. Novas verses esto continuamente a ser desenvolvidas que permitem ao ERP ser encarado como uma ferramenta dinmica que est sempre adaptada s exigncias do mercado.

3.5. Observaes
Verifica-se que no s os sistemas ERP tm um terreno enorme para evoluir como de facto muitas empresas ainda no utilizam correctamente os seus ERP. Uma das maiores causas de insucesso num processo de implementao de um sistema ERP so as expectativas da empresa geradas em torno das capacidades do sistema. A motivao, dedicao e apetncia da organizao para a mudana, so factores de carcter obrigatrio na implementao de um projecto deste calibre. A tabela seguinte apresenta factores crticos de projecto para os ltimos dois anos (2009/2010), retirados de um estudo realizado pela consultora Panorama, no qual participaram 185 organizaes de 57 pases.

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Mdia 2010
Custo do Projecto Durao do Projecto Perodo de Retorno do Investimento (PRI) % Custo ERP/Receita Demoram mais do que o esperado Custo excede o oramento 4 milhes 14.3 meses 2.5 anos 4.1 % 61.1% 74.1%

Mdia 2009
4.6 milhes 18.4 meses 2.7 anos 6.9% 35.5% 51.4%

Tabela 1: Comparao de Factores Crticos de Projecto entre 2009 e 2010

Como se pode observar, para o curto perodo apresentado, os indicadores custo e durao do projecto, PRI e a relao custo/receita sofreram baixas, devido ao controlo mais rigoroso do projecto e do oramento. O ano de 2010 tambm apresenta melhorias ao nvel do perodo de retorno do investimento. Como a figura seguinte mostra, aproximadamente quatro em cada cinco empresas (79.2%) recuperou o seu investimento em 3 anos ou menos.

Imagem 2: Perodo de Retorno do Investimento

No entanto, o estudo indica que em 2010 houve bastante mais empresas com problemas relacionados com o prazo e oramento inicialmente previstos. Este crescimento significativo pode ser devido ao facto das empresas estarem a tentar reduzir ao mximo o oramento antes

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da implementao do ERP, o que eventualmente quase sempre conduzir a problemas mais ou menos graves. Muitas das vezes as empresas subestimam o custo e complexidade de um ERP e no se apercebem que a implementao morosa e exige um enorme esforo por parte de todos os intervenientes, pelo que frequentemente falham no dimensionamento dos recursos necessrios. Tempo suficiente e formao so factores cruciais para uma implementao bem sucedida. Estes problemas constantemente resultam em custos antecipados que excedem o oramento e prolongam as duraes. Por sua vez, os vendedores de ERP, numa tentativa de tornar as suas ofertas mais competitivas, muitas das vezes subestimam a complexidade da implementao e propem s empresas clientes um planeamento de projecto irrealista. Seleccionar o ERP menos adequado pode mesmo resultar em incompatibilidade de arquitecturas com as infra-estruturas j existentes, ou mesmo, disponibilizarem funcionalidades que no se enquadram com a estratgia da organizao.

3.6. Mercado ERP

Segundo estudos recentes da consultora Forrester, apesar da quebra provocada pela crise em 2009, o mercado de software empresarial tem vindo a apresentar um crescimento considervel e consistente. Estima-se que as receitas em 2011 ultrapassaro os 267 bilhes de dlares (198 bilhes de euros), apresentando um crescimento de 9,5% relativamente receita de 244 bilhes de dlares (181 bilhes de euros) em 2010. Dentro do mercado de software de aplicao empresarial, os sistemas ERP representam o maior segmento, com receitas totais que rondam os 45,5 bilhes de dlares (34 bilhes de euros), face aos 43bilhes de dlares (32 bilhes de euros) em 2010. Os ERPs dominaram completamente as grandes empresas a nvel mundial, estando agora a invadir o mercado das PMEs. Os benefcios obtidos pela sua utilizao revelam-se de tal forma bvios que nenhuma empresa quer ficar de fora do mercado. Actualmente, as foras dominantes no mercado ERP so a SAP e a ORACLE, seguidas pela Microsoft, a SAGE e a INFOR. A SAP de longe a fora dominante no mercado actual, com mais de 100 000 clientes no mundo inteiro e com receitas que excedem os 12 bilhes de euros (2010). A tabela 2 representa a diviso das empresas que actuam no mercado ERP por grupos, de acordo com a sua dimenso financeira (receita) e taxa de mercado (utilizao).

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Distribuidores
Grupo I
SAP Oracle Microsoft

Grupo II
Epicor Sage Infor IFS QAD Lawson Ross

Grupo III
ABAS Activant Solution Inc. Baam Bowen and Groves Compiere Exact Netsuite Visibility Blue Cherry HansaWorld Intuitive Syspro

Tabela 2: Diviso dos vendedores por grupos de acordo com as cotas de mercado

Na figura seguinte so apresentados os maiores vendedores de acordo com as receitas totais, com claro destaque para a SAP e para a Oracle.

Imagem 3: Receitas Totais por Vendedor

Analisando a figura abaixo (2010), podemos observar que a SAP, a Oracle e a Microsoft combinadas atingem mais de metade da cota de mercado. No entanto verifica-se que a cota destes trs gigantes diminuiu relativamente ao ano anterior de 2009, provocando um aumento na participao total dos grupos II e III de 18%. Constata-se que fundamental uma segmentao vertical para que se possam agrupar necessidades que so comuns a uma determinada rea de actividade. Normalmente, os ERP Pgina 16

que se encontram no segmento das pequenas empresas no se encontram nas grandes e viceversa, embora cada vez mais se verifique uma homogeneizao da diversidade de produtos encontrada em extremos opostos do mercado.

Imagem 4: Distribuio do mercado de software ERP (2010)

Em termos de participao no mercado de acordo com a dimenso das empresas, podemos observar que a SAP detm a maior participao, tanto no segmento das pequenas e mdias empresas (PMEs) como no das grandes empresas (imagem 5). Modelando estes dados de forma a se obter uma distribuio mais ampla em funo das receitas das empresas clientes, verifica-se que a SAP vai perdendo participao na gama das empresas mais pequenas, tornando-se bvio por que o Grupo III o mais popular entre estas, nomeadamente nas empresas que apresentam uma receita inferior a $50 milhes (imagem 6).

Imagem 5: Participao no mercado de acordo com a dimenso das empresas clientes (2008)

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Imagem 6: Participao no mercado de acordo com as receitas das empresas clientes (2010)

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4. Gesto Integrada na Construo

4.1. Introduo
Face s dificuldades que actualmente atravessa o sector da construo, o sucesso ou at mesmo a sobrevivncia das organizaes que nele actuam, depende em grande parte, dos seus processos de gesto e controlo interno e da capacidade de adaptao e de deciso. Desde a penetrao dos computadores na indstria da construo h uma conscincia cada vez maior das necessidades de mudana dentro da indstria da construo, o que resultado principalmente:

1. do potencial existente para o decrscimo dos custos de construo atravs da

padronizao dos processos de construo;

2. do aumento da demanda e sofisticao dos clientes; 3. das exigncias crescentes em relao funcionalidade do projecto pelo aumento da
competio;

4. do rpido desenvolvimento nas tecnologias da informao; 5. da entrada de novos materiais geralmente importados que exigem a
transformao das formas de produo. No entanto, a colocao das tecnologias de informao ao servio das empresas da indstria da construo, de forma a obter retornos significativos em termos de eficincia e eficcia, com reduo dos custos, constitui hoje um objectivo que muito poucas empresas desta indstria podem afirmar ter atingido. Devido natureza fragmentada do negcio e resistncia oferecida introduo de processos menos tradicionais, a implementao e utilizao de sistemas ERP na indstria da construo no atingiu o mesmo nvel de outros sectores industriais. Alguns dos factores que a impedem de alcanar melhorias significativas, como as j atingidas por outras indstrias, so:

a) Cadeia de fornecedores fragmentada. A indstria da construo compe-se de uma

grande quantidade de empresas, em sua maioria de pequeno e mdio porte. A maior parte dos projectos de construo executada em parceria, frequentemente envolvendo um grupo de 15-20 dessas empresas localizadas em lugares dispersos;

b) Falta de padres na indstria para intercmbio de informaes: com o aumento do uso

de computadores, cada vez mais as informaes geradas na construo so transmitidas em forma digital, pelo que se revela essencial a utilizao de um padro de armazenamento de informao e de comunicao

c) Comunicao interdisciplinar ineficiente: um projecto de construo tpico envolve

vrias disciplinas arquitectos, engenheiros, tcnicos, fornecedores, etc. que colaboram por perodos relativamente curtos na elaborao e execuo de um projecto. At

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recentemente, essas disciplinas tendiam a trabalhar independentemente, tomando decises que prejudicavam umas as outras.

d) Administrao deficiente do conhecimento, no nvel da indstria, do empreendimento

e do projecto: apesar do carcter nico inerente a cada projecto, estudos mostram que o processo de construo em si repete-se na sua essncia de projecto para projecto. Uma melhor gesto do conhecimento adquirido nesse processo iria permitir reutilizar esse conhecimento e sistematizar a organizao e gesto de projectos/obras.

e) Mo-de-obra pouco qualificada: o elevado grau de complexidade dos sistemas ERP

torna-os inacessveis mo-de-obra menos qualificada, habituada a mtodos mais tradicionais

Grande parte da soluo para os problemas apresentados acima passa pela integrao de processos. Os recentes avanos nas tecnologias de informao, especialmente nos softwares ERP, oferecem uma plataforma para o desenvolvimento dessas solues integradas. Essa integrao ajudaria a atingir um dos objectivos mais importantes para o aumento da produtividade na indstria da construo, que a reduo do longo ciclo de rotao do capital, devido extenso do ciclo produtivo. H, tambm, uma outra faceta a ser considerada em relao s dificuldades de integrao no sector da construo, que o fato de que projectos de construo sejam edifcios, pontes, barragens, etc. normalmente envolverem muitas etapas (com suas subjacentes actividades e tarefas), comeando pelas exigncias do cliente e passando pelo design, construo e eventual utilizao. Essas etapas do ciclo de vida do projecto so frequentemente empreendidas como processos separados, com uma integrao apenas limitada de dados/informaes dos participantes, das ferramentas, dos procedimentos, etc.

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4.2. ERP na Indstria da Construo

Durante anos, a aplicao de software ERP era encontrada quase exclusivamente no sector de manufactura. Nas restantes indstrias, outras formas de aplicaes empresariais eram empregues. Com a evoluo, um nmero crescente de organizaes tm desfrutado dos benefcios que resultam da utilizao de uma plataforma tecnolgica e base de dados comum. A indstria da construo, no entanto, mostrou-se relutante em abraar o conceito das aplicaes empresariais e continuou a adoptar solues pontuais que haviam sido desenvolvidas para cada uma das vrias etapas do processo construtivo. Uma das razes que justifique isto poder ser a natureza conservativa de grande parte da indstria da construo, na qual a implementao de novas tecnologias e mtodos de trabalho encontra grande resistncia. Outra das razes pode ser o facto de, at recentemente, apenas um escasso nmero das aplicaes empresariais mais importantes assentavam de forma adequada indstria da construo. De facto, a falta de aplicaes prprias indstria tem sido uma das razes pela qual a implementao destes sistemas no tem obtido o mesmo sucesso que noutros sectores. Quando implementados, os sistemas ERP vulgares falham na automatizao de muitas das tarefas fulcrais funo de gesto da construo, provocando um excesso de trabalho manual e consequente aumento de custos e atrasos. No entanto, com o virar do milnio, o mercado de software ERP para a construo comeou a saturar e os grandes fornecedores de ERP viram-se forados a procurar novas oportunidades em vertentes inferiores do mercado e a prestar ateno s necessidades de organizaes mais pequenas. Devido intensificao da competitividade, comearam a surgir programas de software ERP que satisfaziam as necessidades da indstria e que permitiam agilizar todas as etapas do processo construtivo. Actualmente, a indstria da construo j no est restringida escolha entre solues pontuais para a indstria e produtos ERP inflexveis criados para a manufactura. Contudo, apesar do crescente uso e popularizao dos sistemas ERP, estes ainda so, de certo modo, estranhos indstria da construo. Inmeras empresas, embora conscientes das sua vantagens e potencial, mostram-se relutantes em adoptar estes sistemas devido ao seu elevado custo e risco. Inclusive, a maioria das empresas de construo que recentemente comearam a usar ou a implementar sistemas ERP apenas utilizam os mdulos de finanas e recursos humanos, recorrendo a outros softwares nas reas de gesto de projectos. No entanto, as grandes empresas, impulsionadas pelo mercado competitivo, tm vindo a abrir caminho e comearam a adoptar sistemas ERP completamente integrados. Deparados com o desafio de gerir uma empresa com mltiplas divises, os gestores encaram a adeso aos ERP como uma forma de ganhar visibilidade na informao do negcio. De facto, medida que o ambiente de construo se torna mais complexo, os sistemas ERP tornam-se mais atractivos porque podem ser usados para gerir uma grande variedade de actividades simultaneamente.

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Os desafios actuais de integrao na indstria da construo esto principalmente centralizados na integrao de produto e processo, e na integrao da empresa como um todo, incluindo a cadeia de fornecedores e todas as unidades da empresa.

4.2.1.

Mdulos

Devido natureza baseada em projecto da indstria da construo, os mdulos de gesto de projectos so de carcter obrigatrio na implementao de um sistema ERP nesta indstria. Normalmente, estes mdulos cobrem todas as funes necessrias administrao de projectos de construo, incluindo gesto de custos de projecto, gesto de contractos, gesto de recursos, gesto de colaboraes externas, e gesto de dados do projecto. O conceito geral da estrutura de um sistema ERP para a IC ilustrado na imagem 7.

Imagem 7: Conceito geral dos ERP na IC

As maiores reas de aplicao para as empresas de construo so Gesto de Projectos (Project Management) e Contabilidade Financeira (Financial Accounting). Estas duas funes essenciais esto fortemente ligadas entre si e so Impulsionadas pelas restantes no processo da actividade empresarial. Outros mdulos, que no os apresentados na figura, com funes e

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propsitos diferentes, podem ser includos no sistema ERP de uma empresa de acordo com as suas necessidades e objectivos. A interligao entre todos os mdulos que constituem o sistema ERP permite que toda a informao produzida em cada mdulo seja actualizada automaticamente em tempo real, disponibilizando assim, informao mais rigorosa e actual aos seus utilizadores. Isto promove decises melhores e mais consistentes, e possibilita reduzir o tempo necessrio execuo de diferentes tarefas operacionais. Em anexo so apresentadas as solues para a indstria da construo de algumas empresas produtoras de software ERP.

4.2.2.

Benefcios

Os sistemas de gesto integrada promovem a racionalizao da construo atravs da decomposio das diferentes actividades e da compatibilizao da informao a circular, criando relaes intrnsecas de informao entre as diferentes fases. O ERP uma ferramenta que pode ser utilizada nas diversas etapas da construo, desde a concepo e projecto at comercializao, e com especial foco na execuo da construo propriamente dita, auxiliando o gestor nas tarefas de planeamento, organizao e direco de obras. Os utilizadores de ERP na indstria da construo afirmam que o software assiste: na administrao dos lances no planeamento do projecto na oramentao na compra de materiais no controlo dos inventrios no controlo dos pagamentos etc (entre outras tarefas associadas a estas ultimas)

Quando aplicados ao sector da construo eles possibilitam benefcios comuns a todas as indstrias e benefcios especficos, tais como: melhora as responsabilidades em relao aos clientes (dono de obra) melhora as parcerias com os fornecedores reduo de inventrios garante a coerncia de informao melhora a comunicao maior organizao melhora a capacidade de tomar decises

diminui a probabilidade de ocorrncia de erros tudo isto se traduz num aumento da qualidade do processo construtivo e reduo dos custos e durao dos projectos Pgina 23

Como exemplo, refere-se um estudo realizado por Lee et al (2002) sobre a implementao de um ERP para gesto de materiais que revelou que as duraes de quase todas as actividades envolvidas no processo de gesto de materiais foram reduzidas e em alguns casos, at mesmo eliminadas. Concluiu-se que um sistema ERP permite encurtar o ciclo de aprovisionamento em aproximadamente 80%, atravs da automao de transaces repetitivas, e reduzir a mo-de-obra necessria execuo das tarefas a ele associado.

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5. Concluso
Nos tempos actuais, torna-se evidente a necessidade de uma empresa dispor de ferramentas tecnolgicas modernas e funcionais que a auxiliem na execuo dos seus processos de forma eficaz e eficiente, e que lhe permitam auxiliar na disputa de mercados competitivos como o da construo. Atravs do presente trabalho, fica claro que a indstria da construo tem vrias necessidades especficas que devem ser levadas em considerao pela comunidade desenvolvedora de softwares de gesto integrada, mais especificamente os de sistemas ERP. Por ser uma indstria fragmentada com segmentos especficos, requer sistemas especializados e integrados. Atravs de estudos foi possvel perceber que, ao que tudo indica, os softwares de gesto integrada vm contribuindo tanto para um maior domnio tecnolgico como para uma melhoria da produtividade das empresas da construo. A sua aplicao vai muito alm dos campos administrativos, servindo tambm como ferramenta estratgica para as empresas do sector, permitindo auxiliar o gestor moderno nas tarefas de planeamento, organizao e direco de obras. De facto, o ERP uma ferramenta que pode ser utilizada nas diversas etapas da construo, desde a concepo e projecto at comercializao, e com especial foco na execuo da construo propriamente dita. Entre os inmeros benefcios, destaca-se a capacidade que os sistemas de gesto integrada apresentam em conectar as diversas etapas da construo e as tarefas a elas associadas, actualizando constantemente a informao associada ao ciclo construtivo e garantindo a ligao ntima do projecto construo. No entanto, o seu elevado custo, associado complexidade e durao prolongada da sua implementao, so desvantagens que muitas empresas no tm tido capacidade para ultrapassar. De facto, at h poucos anos os custos de implementao de sistemas ERP eram de tal forma elevados que inibiam as pequenas e mdias empresas de os adquirir. Alm disso, os sistemas ERP requerem ainda custos e tempo adicionais para alguma (ou muita) customizao de forma a integrar os novos sistemas aos antigos. A grande vantagem para as pequenas e mdias empresas que, como implementadores de sistemas informticos pela primeira vez, no esto sujeitas s imposies de outros sistemas e podem adoptar as ltimas tecnologias a uma fraco do custo praticado a uma dcada atrs. Verifica-se tambm que, segundo dados colhidos em entrevistas directas, ainda h carncia de pacotes ERP verdadeiramente integrados para a construo. Embora muitas empresas estejam, de modo geral, satisfeitas com o desempenho de seus sistemas ERP, elas gostariam de ver esforos mais concentrados por parte dos produtores dessas tecnologias em atender s especificidades inerentes ao processo produtivo da indstria da construo. Em muitos casos, as empresas da construo tm que adquirir o melhor que os vendedores podem oferecer e combinar com produtos adquiridos de terceiros, a fim de desenvolver sistemas especficos

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para a construo, ou ainda, com desenvolvimento interno. Contudo, tem-se verificado uma melhoria significativa em relao a este aspecto nos ltimos anos.

Conclui-se que as solues pontuais actualmente utilizadas, apesar da limitada flexibilidade que oferecem, tm-se sobreposto aos actuais custos e complexidade dos ERP. No entanto, hoje torna-se claro que, para continuarem bem sucedidas, as organizaes tero que implementar de alguma forma sistemas integrados de gesto, como o ERP, o que vlido e j palpvel principalmente para empresas de grande dimenso da construo.

Perspectivas futuras e comentrio final

O futuro de software de gesto integrada para a construo parece promissor, especialmente para as pequenas e mdias empresas. Estes sistemas parecem dar resposta a muitos dos problemas actuais da construo, nomeadamente queles relacionados com o elevado nvel de fragmentao da indstria e com o defeituoso processamento de informao das diferentes tarefas associadas ao ciclo construtivo. Como tal, numa perspectiva de elevar a indstria da construo para outro patamar, seria importante aprofundar este tema de forma a se obter resultados mais esclarecedores e pertinentes. Apesar da extensa bibliografia sobre sistemas ERP, existem escassas referncias sobre a sua aplicao a empresas do sector da construo. Deste modo, seria interessante analisar um caso de estudo em concreto que permitisse validar as observaes realizadas no presente trabalho e quantificar o impacto da implementao do ERP, principalmente em termos de eficincia, custos e duraes.

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Bibliografia
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Bibliografia Electrnica
Avaliao do software SIENGE no oramento e planejamento de uma obra / EDUARDO DE SOUSA BELTRAME (2007):
http://www.eduardo.floripa.com.br/download/TCC_avaliacao_sienge.pdf

Enterprise resources planning and beyond: integrating your entire organization / Gary A. Langenwalter (2001):
http://aleph.fe.up.pt/F/B8LNSEAVNPJBJJ2RE918X438BQFJMH5BCPY5GYGTBJPHSU4UPE18963?func=full-set-set&set_number=061713&set_entry=000047&format=999

Organizao e Gesto de Obras / Hugo Carvalho Dias, Joo Guerra Martins (2008):
http://www2.ufp.pt/~jguerra/PDF/Gestao%20e%20Coordenacao/Gestao%20e%20Direccao%2 0de%20Obra.pdf

2011 ERP REPORT / Panorama Consulting Group Research Report (2011)

http://panorama-consulting.com/Documents/2011-ERP-Report.pdf

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AN ANALYSIS OF SUCCESS AND FAILURE FACTORS FOR ERP SYSTEMS IN ENGINEERING AND CONSTRUCTION FIRMS / Boo Young Chung (2011)
http://drum.lib.umd.edu/bitstream/1903/7644/1/umi-umd-4917.pdf

A Contribuio do Carcter Transversal do Software para a Poltica de Inovao / Emerson Freire, Sandra de Negraes Brisolla (2004)
http://www.finep.gov.br/revista_brasileira_inovacao/setima_edicao/contribuicao_carater.pdf

Is construction ready for project-based ERP yet? / Richard Cork (2010)

http://www.ifsworld.com/en/download/resources/pdfs/white-papers/is-construction-readyfor-project-based-erp/white-paper-is-construction-ready-for-project-based-erp.pdf

Artigos:
http://www.creativante.com/index.php?option=com_content&view=article&id=32:a-visao-dogartner-group-sobre-o-mercado-de-software-erp&catid=3:2010&Itemid=16#CommentForm http://www.creativante.com/index.php?option=com_content&view=article&id=31:a-visaodo-panorama-group-sobre-software-erp-enterprise-resource planning&catid=3:2010&Itemid=16 http://www.computerworld.com.pt/2010/12/07/tendencias-importantes-nos-erp-para2011/ http://www.sap.com/portugal/solutions/business-suite/erp/index.epx http://www.asugnews.com/2011/06/17/erp-vendor-rankings-despite-cloud-hype-sameold-story/ http://whatiserp.net/erp-report/erp-market-share-and-vendor-evaluation-2011/ http://www.v3.co.uk/v3-uk/news/2049521/erp-geared-steady-growth-sales-forecast-hitusd503bn-2015 http://hcitf.net/?p=40 http://www.thehindu.com/business/Industry/article347689.ece http://ezinearticles.com/?Benefits-of-ERP-For-a-Construction-Company&id=4733441

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Anexos
Solues da SAP e Oracle para a indstria da construo:

Imagem 8: Soluo da SAP para a IC (2004)

Imagem 9: Soluo da Oracle para a IC (2006)

Como se pode observar, as solues disponibilizadas por estas empresas compreendem a totalidade do leque de processos de uma empresa de construo.

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