Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior I.U.

Politcnico Santiago Mario Extensin San Cristbal

Factor de calidad y productividad

Elaborado por: Zamid Martnez CI: 20999928

San Cristbal, Octubre de 2013

Factor de Calidad y Productividad Los factores de calidad se definen en, el control de productos y aceptacin del mismo a la hora de su expulsin al mercado, es decir, al medio ambiente en donde se quiere introducir el mismo, dando por entender que dicho producto sea o no aceptado, cabe destacar que todos producto siendo ya creado o estando en proceso para por un mtodo de control de calidad, tambin estando en el mercado se sustenta que puede ser de buena calidad o no. En otras palabras, cuando decimos calidad, nos referimos a la satisfaccin de usuarios, que de una manera y otra usan dicho producto o bien sea, un software, cuando se habla del control de calidad de un software entra ya el uso moderado que se le d al mismo, es decir, cada cuanto se usa, y que errores llega a tener este software y/o programa, lo que nos lleva a un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que permiten apreciarlo como igual, mejor o peor que el resto de objetos de los de su especie. Tambin podemos decir que la calidad es la propiedad o conjunto de caractersticas de un elemento que le dotan de una ventaja competitiva. A lo largo de la historia el trmino calidad ha sufrido numerosos cambios que conviene reflejar en cuanto su evolucin histrica. La calidad tiene en un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestin de la Calidad que se basa en tcnicas de inspeccin aplicadas a Produccin. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad

del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en da se conoce como calidad total, un sistema de gestin empresarial ntimamente relacionado con el concepto de mejora continua y que incluye las dos fases anteriores. Siempre se tiene en cuenta el valor de la

productividad ante la calidad por eso se dice que, Productividad puede definirse como la relacin entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricacin la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las mquinas, los equipos de trabajo y los empleados. Productividad en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento. En un enfoque sistemtico decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos (Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el mximo de productos. La productividad en las mquinas y equipos est dada como parte de sus caractersticas tcnicas. No as con el recurso humano o los trabajadores. Cuando tocamos el tema de productividad, nos referimos a la cantidad de artculos o insumos posibles a su construccin o ensamble, es decir, a qu punto mximo se puede llegar o se es necesario para establecer una meta de produccin o simplemente cumplir con un valor de cantidad en un determinado tiempo, la productividad va de la mano con mejora continua en la organizacin y la involucracin de todos sus miembros, centrndose en la satisfaccin tanto del cliente interno como del externo, eso nos lleva a destacar una calidad de produccin , donde se demuestra que un producto de alta gama , satisface tanto a clientes como a productores , esto nos lleva a un dicho que dice un producto se vende por s solo. La calidad es una herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie, de forma bsica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objetivo que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explicitas. La calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus

necesidades; el factor de productividad y calidad son 2 herramientas que van de la mano para el lanzamiento de un producto, damos por ejemplo a la empresa Apple, dicha empresa en sus comienzos llenaba miles de lugares con su gran publicidad, al pasar los tiempo se fue convirtiendo en una empresa que mucha gente confiaba y actualmente confa en el esta empresa, donde su mejor publicidad es la calidad de sus productos, esta empresa no gasta dinero en publicidad pero eso se da por su comportamiento en su mercado tecnolgico, se dio a conocer como una gran empresa, donde bien, sus productos representaban lo que ellos estaban buscando y fue lo que consiguieron, actualmente es una de las empresas con mejor publicidad en el mercado, y es porque , su publicidad es la calidad de sus productos y los satisfechos que quedan sus consumidores con los mismos. La productividad tiende a tener una evolucin constante, tomando en cuenta ciertos puntos como lo son tecnologa, organizacin, recursos humanos, relaciones laborales, condiciones de trabajo calidad, se dice, que en la actualidad se tiene una mejor productividad con una mayor actualizacin tecnolgica, como consecuencia se trata de aplicar novedades a empresas y productos, como un ejemplo a seguir seria el avance increble que han tenido los televisores a nivel mundial, en su evolucin y su constante desarrollo, con una breve explicacin relacionada a la productividad y la calidad , nos damos a entender que en toda empresa desarrolladora de algn artculo , software, hardware, y/o productos consumibles , tienden a tener estas partes muy en su prioridad operatoria , ya con que con estas se vale su crecimiento como empresa. El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. La funcin del control de calidad existe primordialmente como una organizacin de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingeniera del producto y

proporcionar asistencia al departamento de fabricacin, para que la produccin alcance estas especificaciones. Como tal, la funcin consiste en la recoleccin y anlisis de grandes cantidades de datos que despus se presentan a diferentes departamentos para iniciar una accin correctiva adecuada. Todo producto que no cumpla las caractersticas mnimas para decir que es correcto, ser eliminado, sin poderse corregir los posibles defectos de fabricacin que podran evitar esos costos aadidos y desperdicios de material. Para controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de muestreo para verificar que las caractersticas del mismo sean ptimas. El nico inconveniente de estas pruebas es el gasto que conlleva el control de cada producto fabricado, ya que se eliminan los defectuosos, sin posibilidad de reutilizarlo. Funcin Principal -Esta asegura de que sus productos o servicios cumplan con los requisitos mnimos de calidad. La calidad se suele definir como el cumplimiento de los requisitos, ya sea que estos sean explcitos o implcitos, para la satisfaccin de un cliente. Diferentes clientes pueden tener diferentes conjuntos y niveles de requisitos respecto de una misma categora de productos o servicios. Es por ello que la definicin de requisitos, debe realizarse para un cliente o conjunto de clientes en particular. Y para ello, antes de definir los requisitos de un producto, debe necesariamente definirse al cliente para el cual va destinado. La calidad se define tambin como el conjunto de las caractersticas de un producto o servicio que cumplen con las expectativas del cliente para el cual fueron diseados, satisfaciendo sus necesidades y expectativas. La calidad tambin involucra que la productividad, la rentabilidad y la aceptacin en el mercado sean proporcionales al nivel de satisfaccin del cliente. Esto nos da a decir que con un buen control de calidad podemos

tener un buen producto para satisfacer al mercado de nuestra demanda. La calidad total es algo que no slo debe importar al empresario individual, debe ser objeto de inters por parte de las cmaras empresarias, universidades, gobiernos, polticos, consumidores, e inclusive el periodismo. La calidad es la base de la productividad, y sta es el autntico motor del desarrollo econmico, algo que est por encima del mero crecimiento econmico. El proceso de normalizacin en Venezuela empieza a finales de la dcada de los cuarenta, pero no acierta a centralizarse hasta 1958 con la aparicin de Covenin que empez a operar en 1960. Se consolido en el medio industrial en Enero de 1973 con el decreto 1195 del Ministerio de Fomento al crear la marca Norven y Certiven. En Agosto del mismo ao con decreto 3939 del Ministerio de Fomento se sealaron todos los detalles sobre la solicitud, estudio, concesin y vigilancia de los sellos venezolanos de calidad.

Bibliografa Diplomado GYCP (Material entregado) http://www.monografias.com/trabajos71/control-calidad/controlcalidad2.shtml http://es.wikipedia.org/wiki/Control_de_calidad http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml