Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para la Educacin Convenio IUTIRLA UNERMB Extensin Barcelona

Profesor: Urbano Salazar Integrantes: Escalona Reina Gioconda Garca Oscari Gil Sergio Guaregua Fabiola C.I: 12.613.945 C.I: 19.674.611. C.I: 09.291.689 C.I: 19.674.611.

Jimnez Cruz
Reina Orlymar Vargas Osiris Villalba Nelson Barcelona, 01 de Octubre del 2013

C.I: 08.275.570.
C.I: 14.212.082 C.I: 14.617.285 C.I: 13.565.428.

CONTENIDO
PORTADA INTRODUCCION DESARROLLO DEL PRODUCTO 1.1 Definicin De Producto 1.2 Definicin De Producto, Segn Diversos Autores 1.3 Ciclo de vida del producto Etapas del ciclo de vida 1.4 1.5 Estrategia De Producto 1.6 DESARROLLO DE UN NUEVO PRODUCTO 1.7 Importancia Del Desarrollo De Nuevos Productos INNOVACIN DEL PRODUCTO EN LA DIRECCIN Y GESTIN DE LA PRODUCCIN Innovacin Del Producto En Gestin: Produccin De Calidad Y 2.1 Cantidad DISEO TCNICO DEL PRODUCTO 3.1 Definicin 3.2 Proceso De Desarrollo De Nuevos Productos 3.3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL DISEO DEL PRODUCTO. CARACTERSTICAS BSICAS DEL PRODUCTO 4.1 Caractersticas Fsicas 4.2 Caractersticas Funcionales 4.3 Caractersticas Psicolgicas Caractersticas del Producto que satisfacen las necesidades 4.4 Garanta 4.5 Caractersticas Qumicas CONCLUSIN REFERENCIAS BIBLIOGRAFA

1.-

2.-

3.-

4.-

INTRODUCCIN

El desarrollo de nuevos productos que son para las empresa, sean o no innovaciones. Es, pues, una visin industrial, interna a la actividad empresarial. Tambin adquieren dicha denominacin independientemente de su grado de novedad. As, se llama productos nuevos tanto a los productos originales que aportan nuevas caractersticas fsicas o perceptuales como a los productos rediseados o reformulados, es decir, aquellos que varan algunas de sus caractersticas fsicas sin alterar su funcin fundamental. Incluso a los productos que presentan caractersticas fsicas parecidas pero con distinta imagen o percepcin por parte del usuario, es decir, productos reposicionados, se les considera como nuevos y sujetos en mayor o menor medida a similar problemtica El un propsito del Desarrollo rpido de un nuevo producto es lograr

posicionamiento

en el mercado, logrando satisfacer las

necesidades de los consumidores; para esto hemos establecido una series de procesos que van desde el desarrollo o creacin de una ideas hasta las ventas y desventajas del mismo adems de la caractersticas que posee el producto en toda su extensin.

El diseo del Producto es una de las etapas cruciales para la supervivencia de la mayora de las empresas. Aunque existen algunas organizaciones que

experimentan muy poco cambio en sus productos, la mayora de las compaas deben revisarlas en forma constante. En las industrias que cambian con rapidez, la introduccin de nuevos productos es una forma de vida y se han desarrollado enfoques muy sofisticados para presentar nuevos productos.

El

diseo

del

producto

casi

nunca

es responsabilidad nica

de

la funcin de operaciones, sin embargo sta se ve muy afectada por la introduccin de nuevos productos y viceversa. Al mismo tiempo, estos nuevos

productos se ven limitados algunas veces

por las operaciones existentes y

la tecnologa. Por lo tanto, resulta extremadamente importante comprender el desarrollo del diseo de nuevos productos as como su interaccin con sus operaciones. Las decisiones sobre el producto afectan a cada una de las reas de toma de decisiones, por lo tanto, las decisiones sobre los productos deben coordinarse de manera ntima con las operaciones para asegurarse de que esta rea queda integrada con el diseo del producto. A travs de una cooperacin entre operaciones y mercadotecnia, la estrategia del mercado y la estrategia del

producto se pueden integrar con las decisiones que se relacionan con el proceso, la innovacin en su proceso, tomando en cuenta cada caracterstica su ventajas y desventajas para as proveer a la industria un productos que adems de

satisfacer las necesidades del cliente tambin lo haga con su productividad rentable para la organizacin y toda sus componentes.

1.- DESARROLLO DEL PRODUCTO

1.-1.-Definicin De Producto: En trminos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u organizacin (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue. 1.2.-Definicin De Producto, Segn Diversos Autores: Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas sobre Marketing y Publicidad", nos brindan la siguiente definicin (bastante completa) de lo que es el producto: "El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Segn un fabricante, el producto es un conjunto de elementos fsicos y qumicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilizacin. El marketing le agreg una segunda dimensin a esa tradicional definicin fundada en la existencia de una funcin genrica de la satisfaccin que proporciona. La primera dimensin de un producto es la que se refiere a sus caractersticas organolpticas, que se determinan en el proceso productivo, a travs de controles cientficos estandarizados, el productor del bien puede valorar esas caractersticas fisicoqumicas. La segunda dimensin se basa en criterios subjetivos, tales como imgenes, ideas, hbitos y juicios de valor que el consumidor emite sobre los productos. El consumidor identifica los productos por su marca. En este proceso de diferenciacin, el consumidor reconoce las marcas, a las que le asigna una imagen determinada". Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen el producto como "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, ms los servicios y la

reputacin del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea". Segn Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing Planeacin Estratgica de la Teora a la Prctica", el producto "es la oferta con que una compaa satisface una necesidad". Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", el producto es "todo aquello, bien o servicio, que sea susceptible de ser vendido. El producto depende de los siguientes factores: la lnea (por ejemplo, calzado para varones), la marca (el nombre comercial) y por supuesto, la calidad". La American Marketing Asociation (A.M.A.), define el trmino producto, como "un conjunto de atributos (caractersticas, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinacin de aspectos tangibles e intangibles. As, un producto puede ser una idea, una entidad fsica (un bien), un servicio o cualquier combinacin de los tres. El producto existe para propsitos de intercambio y para la satisfaccin de objetivos individuales y de la organizacin. Segn el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas caractersticas. El producto se define tambin como el potencial de satisfactores generados antes, durante y despus de la venta, y que son susceptibles de intercambio. Aqu se incluyen todos los componentes del producto, sean o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las polticas de servicio".

1.3.- Ciclo de vida del producto Todo producto tiene un tiempo de vigencia, esto es, un inicio y un final. Ningn producto es eterno, a pesar de que unos tienen una vida ms larga que otros. Algunos productos pueden estar vigentes durante siglos, mientras otros ni siquiera llegan a su lanzamiento en el mercado. La duracin del ciclo de vida de los productos es sumamente variable, pues depende de muchos y diversos factores como la evolucin de la moda, tecnologa, costumbres y valores comerciales, cambios en las necesidades y/o costumbres de los usuarios y consumidores. La forma o comportamiento del ciclo de vida difiere significativamente entre los productos. Algunos tienen un rpido crecimiento y una declinacin tambin rpida, hay otros que crecen lentamente y decrecen rpido, otros ms que crecen lentamente y declinan tambin con lentitud, algunos tienen un tiempo corto de madurez, tanto que para otros la madurez es extensa.

1.3.1- Etapas del ciclo de vida Durante su permanencia en el mercado un gran nmero de productos pasan por las siguientes etapas: Desarrollo, Introduccin, Crecimiento, Madurez, Declinacin y retiro. 1.3.1.1.- Desarrollo Previamente a su comercializacin cualquier producto debe haber sido desarrollado, tarea sustancial para la operacin de cualquier institucin. Por ello, organizacin que no desarrolle y comercialice de manera paulatina nuevos productos, necesariamente desaparecer del mercado, ya que se debe tener muy en cuenta que cualquier producto tiene un ciclo de vida y que tarde o temprano tendr que declinar y dejara de ser rentable. Por lo tanto si la organizacin no introduce al mercado nuevos productos desaparecer cuando los antiguos dejen de tener demanda y pierdan rentabilidad los productos que manejen. 1.3.1.2.- Introduccin La introduccin se manifiesta en la accin inicial de dar a conocer, distribuir y comercializar el producto. Cuando se introducen nuevo producto en el mercado la situacin se caracteriza por la ausencia de competidores. Cuando el mercado se encuentra ocupado por otros oferentes, la introduccin debe hacerse de un lugar en el mercado, y obtener, en la brevedad posible, el nmero mnimo de compradores que hagan viable para la organizacin operar el producto en el mercado. Es comn que durante la introduccin, los resultados financieros resulten deficitarios debido a que el volumen de ventas no alcanza los niveles necesarios para cubrir los costos e inversiones del desarrollo, lanzamiento e introduccin del nuevo producto. 1.3.1.3.- Crecimiento Esta fase se caracteriza por el rpido incremento de las ventas y de la distribucin del producto. Segn el tipo del producto (necesario y no necesario) y de la aparicin o presencia de otras alternativas, algunas empresas impulsan hacia la baja el precio de los nuevos productos, que paulatinamente van dejarlo de serlo.

En esta etapa, tambin debido al crecimiento de las ventas suelen registrarse utilidades crecientes y las organizaciones suelen llevar a cabo acciones cuyo objetivo es lograr la diferenciacin de sus productos cuando debido a las expectativas de obtener utilidades y conocimiento del mercado y es su caso tecnologa por parte de otros oferentes, surgen competidores (imitadores y no imitadores). 1.3.1.4.- Madurez La fase de madurez se caracteriza por la declinacin paulatina de la velocidad de crecimiento en las ventas, que aun crecen pero no con la misma rapidez que antes. Asimismo, luego de haber sido recuperada

la inversin realizada en el desarrollo e introduccin del producto, y haber logrado economas de escala por el mayor volumen de fabricacin y venta, los costos tienden a disminuir. Es en este momento, cuando las empresas han minimizado sus costos, pueden optar por reducir an ms sus precios y suelen hacer esfuerzos mayores para diferenciar sus productos debido a que la competencia crece

significativamente. Tambin en esta etapa el nivel de utilidades suele ser mayor debido a la optimizacin de los costos y a que se ha llegado al nivel mximo de ventas y con ello ingresos. 1.3.1.5.- Declinacin En esta etapa el volumen de ventas empieza a descender, tendencia que se mantiene debido a dos razones principales: Los competidores son tantos y/o tan fuertes que afectan los niveles de precio y oferta de tal manera que la participacin de mercado de la empresa empieza a reducirse, es decir, se presenta una disminucin real del nmero de unidades vendidas, suceso que se desplaza a la organizacin de su posicin en el mercado. El producto es menos atractivo debido a su obsolescencia o a cambios de los perfiles demogrficos y/o patrones de compra y consumo del mercado.

En esta etapa las empresas suelen llevar a cabo acciones de emergencia y establecer estrategias para prolongar la vida del producto en el mercado, para lo cual actualizan el producto en decadencia, con lo que generan un nuevo producto revitalizndolo y/o incursionan en nuevos mercados donde el producto pueda tener aceptacin, lo que implica alargar su vida comercial. 1.3.1.6.- Retiro La ltima fase se caracteriza por el retiro gradual o inmediato de los productos cuando estos han perdido su atractivo como generadores de utilidades y empiezan a ser una carga para la empresa. Hay que dejar claro que cada producto tiene un ciclo de vida distinto. 1.3.2.-Estrategia De Producto El producto es el catalizador para el inicio de un negocio y el desarrollo de la estrategia de producto una de las decisiones ms importantes que un vendedor har, ya que los productos juegan un papel importante en la demanda, la competencia y el xito. Los encargados deben entender las ramificaciones de la estrategia de producto en otras reas de mercadeo como el precio, la distribucin y la promocin. La estrategia de mercadotecnia empieza generalmente por el producto. No se puede planear un sistema de distribucin o fijar un precio si no se sabe que se va a comercializar. As el razonamiento de la mezcla de mercadotecnia es el bien o servicio. La elaboracin de una estrategia de producto incluye la eleccin de un nombre de marca, empaque, colores, garanta, accesorios y programas de servicio. La gerencia de mercados no puede descuidar la estrategia de productos, especialmente ante una competitividad que hace de la vida de los productos muy corta y en donde cada vez la innovacin apoyada de un buena calidad desempean un rol determinante en pro de la conquista de nuevos mercados.

De ah, la relevancia de que se evale constantemente el cmo reaccionan los consumidores ante el desarrollo, ofrecimiento de nuevas lneas de productos y cmo la competencia utiliza sus estrategias a fin de garantizarle xito en su esfuerzo de conquista mercados, en el uso efectivo del marketing mix a fin de establecer un plan estratgico de mercados en donde las estrategias a seguir permitan alcanzar los objetivos establecidos. 1.4.- DESARROLLO DE UN NUEVO PRODUCTO El desarrollo de un nuevo producto se lleva a cabo en el mbito de los negocios, ingeniera y el diseo, consiste en el proceso completo de crear y llevar un nuevo producto al mercado. Existen dos aspectos paralelos que se involucran en este proceso: uno implica ingeniera de producto; el otro, anlisis de mercado. Los responsables de la mercadotecnia consideran el desarrollo de nuevo producto como el primer paso en la gestin del ciclo de vida del producto. Desarrollo de productos: es el conjunto de acciones que tienen como fin la creacin de nuevos satisfactores y/o la actualizacin, cambio o mejoramiento de satisfactores existentes, con el fin de comercializarlos para obtener: La satisfaccin de las necesidades o deseos de los consumidores. Generar ingresos para que las empresas puedan operar, actualizarse y crecer. El desarrollo de productos es importante para el consumidor, indispensable para la empresa y estratgico para la nacin. Desarrollo de nuevos productos o de productos existentes.

1.4.1.-Importancia Del Desarrollo De Nuevos Productos La actividad de desarrollo de nuevos productos es muy importante para los consumidores, indispensable para la empresa y estratgico para el crecimiento de una Nacin .As para el consumidor representa la manera en que un rea determinada del sector productivo genera un producto satisfactorio para las necesidades o deseos de dicho consumidor. En lo referente a la empresa, la utilidad del desarrollo de productos radica en que le permite sobrevivir, le da opciones para incrementar las utilidades, le permite conservar su participacin de mercado y promover la imagen de empresa innovadora. La actividad de desarrollo de nuevos productos en el pas hace posible la mejora de la balanza comercial; contribuye al conocimiento y la tecnologa en cada rea especfica con lo cual se puede reducir la dependencia que se tiene de otros pases, adems de que se incrementan las fuentes de empleo y se puede promover una imagen internacional. Beneficios del desarrollo de productos para el pas Para cualquier pas, el desarrollo y produccin interna de los productos en los que posee ventajas comparativas y competitivas, produce los siguientes resultados: Aumenta el nivel de preparacin cientfica y tecnolgica en la poblacin que se aplica a la generacin de nuevos productos. Incrementa el empleo interno, pues genera puestos de trabajo tanto en investigacin y desarrollo tecnolgico aplicado, como en la labor de apuntalar una planta de produccin del pas. Mejora la balanza comercial, pues reduce las importaciones de aquellos productos que en forma competitiva se producen en el pas. Reduce la dependencia del pas con respecto a productos importado. Promueve la imagen del pas en el interior y en el exterior, pues incrementa la estima y autoestima como una nacin capaz y progresista. Como lgico resultado de los aspectos anteriores, con el desarrollo de productos un pas incrementa el nivel de vida y bienestar de sus habitantes.

1.4.2.- Importancia Del Desarrollo De Productos Para La Empresa Para las empresas, desarrollar o integrar paulatinamente nuevos productos a la mezcla que manejan es cuestin de vida o muerte. Entre los mecanismos de incremento de las utilidades relacionados con el desarrollo de productos se pueden mencionar la adaptacin de productos con el fin de reducir costos, aprovechamiento de mercados globalizados, aprovechar las oportunidades

generadas por cambios de gustos y costumbres de los consumidores o la deteccin de necesidades insatisfechas, adaptarse a las nuevas condiciones de la demanda producidas por la dinmica demogrfica, etc.

1.4.3.-Tipos De Nuevos Productos Existe una gran cantidad de tipos de nuevos productos que se realizan. Algunos son nuevos en el mercado, otros son nuevos en la compaa y algunos en ambos sitios. Algunos son modificaciones menores de producto. El producto consiste en ofrecer a un mercado su producto para satisfacer sus necesidades. 1.4.3.1.-El Proceso Existen varios pasos en el proceso de desarrollo de nuevos productos: Generacin de productos Ideas para nuevos productos obtenidas de clientes, departamento de Investigacin y desarrollo (I+D), competencia, grupos objetivo,

empleados o ferias comerciales. Algunas de las tcnicas formales de generacin de ideas son: creacin de listas, relaciones forzadas, brainstorming, anlisis morfolgico y anlisis de problemas. Filtrado de la idea Eliminacin de conceptos que no encajan

Debemos hacernos tres preguntas: el mercado objetivo se beneficiar del producto? es tcnicamente viable fabricar este producto? generar beneficios el producto? Desarrollo del concepto y prueba Desarrollar los detalles de marketing e ingeniera Cul es el mercado objetivo Qu beneficios proporcionar el producto Cmo reaccionarn los consumidores al producto Cmo se producir el producto Qu coste tendr producirlo Probar el concepto preguntando a una muestra de los consumidores potenciales qu piensan de la idea Anlisis de Negocios Estimar aproximadamente el precio de venta Estimar los volmenes de venta Estimar los beneficios Test de mercado y test Beta Producir un prototipo fsico Probar el producto en situaciones tpicas de uso Hacer ajustes donde sea necesario Producir una tirada inicial del producto y venderlo en un mercado de prueba para determinar la aceptacin del consumidor

Implementacin Tcnica Iniciacin del nuevo programa Estimacin de los recursos necesarios Redaccin de los requisitos Planificacin de las operaciones de ingeniera Distribucin de tareas por departamento Colaboracin necesaria de los proveedores Publicacin del plan de recursos Revisin del programa y seguimiento Planificacin de posibles contingencias Comercializacin Lanzamiento del producto Presupuesto de publicidad y diseo de la misma; distribucin

de anuncios y otros tipos de promocin Diseo del plan de distribucin respecto al producto Anlisis del camino crtico es til a este nivel

Estos pasos deben ser repetidos tantas veces como se necesite. Algunos pasos pueden ser eliminados. Para reducir el tiempo del proceso muchas compaas realizan varios a la vez (lo que se llama ingeniera concurrente). Para facilitar la introduccin exitosa de productos en el mercado y eliminar posibles deficiencias, las ltimas tendencias implican reuniones interdepartamentales en las que todos los responsables de las reas clave de la compaa van a participar en la creacin del producto: compras, produccin, logstica,

marketing, comercial, servicio postventa, etc. Con ello, se pretende evitar ineficiencias en el producto por pequeos errores de planteamiento que pueden hacerlo fracasar. Por ejemplo: que el embalaje es demasiado grande para

optimizar la carga; que existen problemas de aprovisionamiento de determinados componentes o que no se puede garantizar un plazo de reparacin conveniente. La mayora de las compaas lderes ven el desarrollo de nuevos productos como un proceso proactivo donde se invierten recursos para detectar cambios de mercado y adelantarse a las oportunidades de producto antes de que ocurran (en contraste con una estrategia reactiva en la que nada se hace hasta que los problemas aparecen). Muchos lderes consideran el desarrollo de nuevos productos un proceso continuo (al que se llama desarrollo continuo) en el que un nuevo equipo de desarrollo de producto siempre est buscando nuevas oportunidades. 1.4.3.2.-Proteger Nuevos Productos Cuando se desarrolla un nuevo producto pueden plantearse muchas preguntas legales como: Cmo protejo la innovacin de los imitadores?; puede ser protegida legalmente la innovacin?; durante cunto tiempo?; cunto costar?, las respuestas se complican por el hecho de que muchos conceptos legales son de aplicacin a cada innovacin, proceso de producto o trabajo creativo. Ello incluye patentes, marcas registradas y propiedad intelectual. Es necesario saber cul es aplicable y cundo es aplicable en cada una. Adems, su tratamiento vara segn las legislaciones nacionales vigentes. En sntesis el desarrollo de productos ofrece las organizaciones: los siguientes beneficios a

En la siguiente figura se ejemplifican algunas de las funciones que estn relacionadas con el desarrollo de nuevos productos y que dejan entrever la participacin de especialistas tanto del rea tcnica como de las reas relacionadas con el mercado y la comercializacin.

Funciones Relacionadas Con El Desarrollo De Productos

Por otro lado en una empresa el desarrollo de un nuevo producto conlleva mnimo 8 meses de trabajo organizado y con la participacin tanto de directivos como personal de apoyo del rea comercial, administrativa y tcnica.

Las Etapas Principales Se Muestran En La Siguiente Figura.

Etapas Del Desarrollo De Nuevos Productos

1.4.3.3.-Beneficios Del Desarrollo De Nuevos Productos Para El Consumidor Al consumidor, el desarrollo de productos le proveer de mejores satisfactores para sus necesidades y deseos. Cuando los productos han sido diseados, tomando en cuenta las caractersticas y patrones de consumo de un pas, muy probablemente el consumidor obtendr mayor satisfaccin con ellos, pues podrn superar a los importados tanto en precio como en presentacin, formulacin y/o funcionamiento. Los individuos, las empresas y las naciones poseen un conjunto variable y diferenciado de fuerzas y debilidades, potencialidades y limitaciones que deben ser identificadas y utilizadas en el desarrollo de productos, para hacerlos ms competitivos y exitosos y as mejorar la calidad de vida de los consumidores. El crecimiento y desarrollo de las empresas y de los pases pasa por la tarea de desarrollo de productos.

1.4.3.4.-Nivel De Novedad En El Desarrollo De Productos El nivel de novedad de un producto se refiere al grado en que el producto es desconocido, indito y original. Mientras mayor sea la creatividad, imaginacin y aplicacin de nuevas tecnologas, mayor ser el nivel de novedad del producto con respecto al universo de productos conocidos. El rango de novedad del producto es muy amplio, pues oscila desde cambios de moda, perfeccionamiento y mejora a productos existentes, hasta la invencin de productos realmente nuevos que satisfagan necesidades o deseos desconocidos. Niveles de novedad de los productos, presentados en forma acumulativa de la mnima a la mxima novedad

Adems del nivel de novedad cuando se desarrollan productos se presenta la disyuntiva de que hacer primero: a) Investigar que se necesita o desea; quien donde y cuando o para que se necesita (pensando en el consumidor) y despus ofertar el producto "satisfactor" Desarrollar el producto y posteriormente buscar mercado y promover el producto que ha sido desarrollado.

Alternativa en el desarrollo de productos Ambas situaciones Se presentan en las empresas dependiendo de las caractersticas propias de la empresa sin embargo lo ms recomendable desde el punto de vista de la mercadotecnia es conocer a la poblacin objetivo y desarrollar el producto satisfactor.

1.4.3.5.-Factores De xito Para El Desarrollo De Productos El xito suele depender del esfuerzo organizado enfocado hacia el logro de objetivos. En lo que respecta al desarrollo de productos, el xito depende principalmente de tres factores: El producto Capacidad de la empresa Benevolencia del mercado

1.4.3.6.-Factores De xito Con Respecto Al Producto Es tan importante que el producto posea ventajas competitivas con respecto a la oferta de la competencia como que tales ventajas sean evidentes a los ojos de los consumidores.

Dentro de las ventajas ms significativas que debe poseer el producto, estn:

1. Mejor tecnologa 2. Mejor diseo 3. Mejor calidad 4. Menor precio 5. De moda 6. Cualidad ergonmica 7. Producto novedoso 8. Producto diferenciado 9. Presentacin 10. Cualidad ecolgica 11. Envases funcional y atractivo 12. Diseo grafico impactante El desarrollo de productos y la mercadotecnia La razn de ser de la mercadotecnia consiste en un doble propsito: a) lograr el xito comercial del PRODUCTO b) satisfacer las necesidades o deseos de los consumidores (MERCADO). Para lograr ese doble objetivo se requiere de la interaccin de ambas partes. En esta ilustracin nuevamente se ejemplifican muchas de la actividades y/o caractersticas de la etapas en el desarrollo de nuevos productos y se hace evidente la participacin de profesionistas en diversas reas como son: especialistas en envase y embalaje, ingenieros en alimentos, ingenieros industriales, especialistas en diseo industrial y grfico, especialistas en finanzas, en mercadotecnia, en administracin de proyectos, etc.

El desarrollo de productos orientado hacia el mercado y hacia el producto

Con todos estos antecedentes queda claro que un factor determinante para el xito y el cumplimiento de la definicin de la actividad de desarrollo de productos es la participacin organizada e interdisciplinaria de los especialistas en cada una de las reas que conforman a una empresa. El producto y su clasificacin El producto es el objeto (tangible o intangible) sobre el que se aplica el esfuerzo mercadolgico para ser comercializado en un mercado dado; es lo que se ofrece y razn de ser de la organizacin, es aquello que la empresa o institucin provee a su mercado. Es todo objeto o servicio concretado por el trabajo humano, capaz de satisfacer las necesidades o deseos de los consumidores. El producto es ubicado en el mercado para que mediante la operacin de compra-venta sea adquirido por el consumidor.

1.4.4.-Los Productos Pueden Clasificarse En Bienes O Servicios:

Un bien es un elemento material o inmaterial que reporta alguna utilidad al ser humano. Un servicio que es una accin o trabajo que se lleva a cabo en provecho del comprador, presenta las siguientes caractersticas: es intangible, se consume en el momento en que se produce y no es almacenable. En un mercado competitivo, las empresas deben conocer muy bien los deseos de los compradores para poder disear y fabricar los productos que mejor los satisfagan para obtener ventas significativas y lograr un cierto grado de fidelidad hacia el producto. Estructura del producto Por estructura del producto entendemos la distribucin, niveles y orden de los elementos que lo componen, los cuales se agrupan en tres categoras: producto esencial, producto ampliado y plus, que es su conjunto constituyen el producto total. El producto esencial es todo aquello que est directamente relacionado con la razn de ser o funcin bsica del producto. El producto esencial es el objeto o servicio bsico, desprovisto de toda extensin o aditamento real o psicolgico. Es aquel beneficio que explcitamente ofrece el fabricante sobre la satisfaccin de las necesidades y/o deseos de quien lo habr de consumir o hacer uso de l. El lmite del producto esencial es todo aquello indispensable para satisfacer la necesidad o deseo que le es circunstancial. El producto ampliado, aumentado o extendido es todo aquello que acompaa al producto esencial, al cual le provee de alguna utilidad, sin que ello sea una funcin adicional. Suele ser algo fsico y observable que acompaa al producto pero no le provee de funcionalidad adicional a la esencial. El plus del producto es el conjunto de elementos tangibles e intangibles que, a pesar de no formar parte fsica del producto, puede hacer que este

sea ms o menos deseado, como lo son la garanta, servicio pre y post entrega, regalos de oferta, etc. El producto total es el resultado de la conjuncin del producto esencial, ms el producto aumentado, mas todo aquello adicional que se constituye el plus (fsico o no fsico), lo cual incrementa su competitividad con relacin a otras alternativas para satisfacer la misma necesidad o deseo.

Clasificacin De Los Productos La clasificacin de los productos tiene importancia significativa para la identificacin del mercado meta y la estructuracin de estrategias de

comercializacin. De acuerdo a su aplicacin mercadolgica, los productos se pueden clasificar con base en diversos criterios, entre los cuales se pueden mencionar:

1. Por su naturaleza 2. Por su destino o utilizacin 3. Por el grado de necesidad que tiene el ser humano de ellos 4. Por la accin de compra 5. Por su forma de produccin 6. Por su durabilidad 7. Por su nivel de tecnologa 8. Por el cuidado que requieren 9. Por las expectativas y la realidad con respecto al beneficio esperado 10. Por su nivel de peligrosidad 11. Por la ubicacin del mercado meta al que se dirigen

12. Por su propiedad industrial del producto

2.- INNOVACIN DEL PRODUCTO EN LA DIRECCIN Y GESTIN DE LA PRODUCCIN

En todas las empresas industriales, aplicar un buen modelo de gestin de produccin es la clave para que su negocio llegue rpidamente al xito. En este tipo de empresas la produccin es su componente ms importante, por lo que es fundamental que el mismo cuente con los controles y las planificaciones correspondientes que mantengan su desarrollo en un nivel ptimo. Cuando hablamos de gestin de la produccin nos estamos refiriendo al conjunto de herramientas administrativas que se utilizan precisamente, para maximizar los niveles de produccin de una empresa que se dedica a comercializar sus propios productos. Y si bien existen varios modelos para poder llevarla a cabo, la gestin de la produccin se basa en la planificacin, demostracin, ejecucin y control de diferentes tcticas para poder mejorar las actividades que son desarrolladas en una empresa industrial. Por lo general la gestin de la produccin es evaluada en el departamento de gestin de recursos en una empresa, y la persona encargada de llevarla a cabo suele ser un gestor propiamente calificado para adoptar ese trabajo.

Si bien, como dijimos en este artculo, es fundamental que la misma sea llevada correctamente, debemos tener en cuenta que debido a todos los elementos que la rodean, muchas veces resulta bastante difcil poder ejecutar un modelo de gestin de la produccin en una manera eficiente, ya que el gestor debe estar pendiente de muchas cosas a la vez. Es por esto que desde hace ya 30 aos, las empresas industriales comenzaron a implementar diferentes sistemas informticas que lleven registros de toda la informacin referente a la produccin que se lleva a cabo. Una de las caractersticas fundamentales que encierra la gestin de la produccin es el denominado control de calidad. Es fundamental para una industria que sus productos sean garanta de una buena calidad ya que esta es la principal razn de atraccin de clientes; si un producto o servicio resulta ser de muy mala calidad, lo ms probable es que la persona que lo adquiri, nunca ms recurra a esa empresa. Adems es importante que recordemos, que uno de los objetivos principales en una empresa que industrializa sus propios productos, es satisfacer la necesidad de sus clientes con el fin de obtener los beneficios correspondientes.

2.1.- Innovacin Del Producto En Gestin: Produccin De Calidad Y Cantidad Si bien muchas personas pueden pensar que la disminucin de los riesgos en el ambiente laboral, no tiene mucho que ver con la gestin de la produccin, estn equivocados.

Si bien son dos cosas que se gestionan paralelamente, lo importante es que el ambiente de trabajo en una industria sea ameno y libre de riesgos, para as cooperar con la gestin de la produccin ya que mientras mejores sean las condiciones de trabajo en la que el personal empleado desarrolla sus actividades diarias, mayores sern los niveles de produccin que la empresa tendr, ya que como dicen algunos, los empleados contentos trabajan muy bien. Por otro lado es importante que aclaremos algo, ya que se suele crear una confusin muy grande cuando se habla de este aspecto de la gestin de la produccin. Muchas veces se cree que cuando una empresa produce sus productos en una manera masiva, es porque la misma lanza al mercado productos y servicios de buena calidad, pero muchas veces esto no es as. Es importante que se considere que muchas veces, cuando la gestin de la produccin refleja un exceso en la misma, los productos no cuentan con una calidad deseada, en palabras ms simples, a mayor produccin, menor calidad. Esto se debe a que la produccin en masa suele provocar que los sistemas encargados de realizar el control de calidad correspondiente dejen pasar muchos productos defectuosos o daados. Por ello es importante que se cuente con la ayuda de una persona que est encargada de la gestin de la produccin correspondiente a una empresa, para poder as, al menos, disminuir las posibilidades de que esto suceda.

La gestin de la produccin es fundamental en toda empresa productiva, debido a que todos las planificaciones recaen precisamente sobre los hombros de la produccin de sus servicios y productos; son muchas las industrias en el mundo que han tenido que cerrar sus puertas debido a la poca rentabilidad causada por los malos sistemas de gestin de la produccin que solan aplicar. La gestin de la produccin no siempre puede ser exacta pero sin duda jams influenciar negativamente sobre el desempeo de la empresa en cuanto a su entorno comercial, por ello es tan importante no solo que el modelos de gestin que se utilice en estos casos sea eficaz y eficiente, sino que tambin, debe ser llevado a cabo por una persona que se encuentre altamente calificada para ejecutarla.

3.- DISEO TCNICO DEL PRODUCTO 3.1.- Definicin Se puede definir al producto desde un aspecto psico-social donde a la persona le mejora su imagen, su estatus, su exclusividad y vanidad. Tambin se puede decir que el producto representa a la empresa donde se muestra la imagen y la calidad, siempre con el fondo de satisfacer las necesidades de los consumidores. Ej.: Diseo de celulares. Esta etapa del proceso del diseo de un producto se relaciona con el desarrollo del mejor diseo para la idea del nuevo producto. Cuando se aprueba un diseo preliminar, se puede construir un prototipo o prototipos para someterlos a pruebas adicionales y anlisis. En el diseo preliminar se toma en cuenta un gran nmero de compensaciones entre costo, calidad y rendimiento del producto. El resultado debe ser un diseo de producto que resulte competitivo en el mercado y que se pueda producir operaciones. El diseo tcnico del Producto se utiliza para definir: forma, color, tamao, calidad, confiabilidad, y dems atributos inherentes a la caracterizacin del producto, as como aspectos derivados: desempeo, factibilidad de produccin, costo, etc. 3.2.-Proceso De Desarrollo De Nuevos Productos Independientemente de cul sea el enfoque organizacional que se utilice para el desarrollo de nuevos productos, los pasos que se siguen para el desarrollo de nuevos productos son casi siempre los mismos. La figura a continuacin es un modelo del proceso de desarrollo de nuevos productos que consta de los seis pasos que se describen tambin a continuacin.

3.-2.1.- Generacin De La Idea. Las ideas se pueden generar a partir del mercado o a partir de la tecnologa. Las ideas del mercado se derivan de las necesidades del consumidor. Por ejemplo, puede existir la necesidad de un nuevo alimento para desayunos que sea nutritivo y sabroso o la necesidad de un nuevo tipo de pintura domstica que no se desprenda de la pared. La identificacin de las necesidades del mercado puede llevar entonces al desarrollo de nuevas tecnologas y productos para satisfacer estas necesidades. Por otro lado, las ideas tambin pueden surgir de la tecnologa disponible o nueva. Cuando DU PRONT invent el nylon, se hizo posible tener una amplia gama de productos nuevos. Ejemplos de otras tecnologas que han dado origen a nuevos productos son los plsticos, semiconductores, circuitos integrados, computadoras y microondas. La explotacin de la tecnologa es una fuente muy rica de ideas para nuevos productos. Tcnica para la generacin de la Idea.Relacin de atributos: Esta tcnica requiere enumerar los principales atributos de un producto existente y despus de modificar cada uno de ellos en la bsqueda de un producto mejorado. Relaciones forzadas: Aqu varios objetos se consideran en relacin con el resto. Anlisis morfolgico: Este mtodo busca identificar las dimensiones

estructurales de un problema y el examen de las relaciones entre ellos, la esperanza radica en encontrar alguna combinacin novedosa. Identificacin de necesidades y problemas: Las anteriores tcnicas creativas no requieren del consumidor para generar ideas. Los consumidores reciben una lista de problemas y dicen cules de ellos acuden a su mente cuando se mencionan dichos problemas. Tormenta de ideas: El problema de be ser especfico, el grupo comn para esta tcnica, consiste de seis a diez personas estimulando la creatividad del grupo por

medio de la tormenta de ideas. Las ideas comienzan a fluir, una idea sigue a la otra y en una hora es probable grabar cien o ms ideas. Se sealan cuatro principios para que una deliberacin alcance una mximo de eficacia: No se permite la crtica (los comentarios negativos deben dejarse para despus). Es bienvenida la espontaneidad (Mientras ms original sea la idea mejor). Estimular la cantidad (ms ideas, mayor probabilidad). Estimular la combinacin y mejora de ideas (Debe sugerir la forma de integrar las ideas a otros an ms nuevos).
3.-2.2.- Seleccin Del Producto.-

No todas las ideas nuevas deben desarrollarse para convertirlas en nuevos productos. Las ideas para nuevos productos deben pasar por lo menos tres pruebas: 1) el potencial del mercado, 2) la factibilidad financiera y 3) la compatibilidad con operaciones. Antes de colocar la idea de un nuevo producto en el diseo preliminar, se le debe someter a los anlisis necesarios que se organizan alrededor de estas tres pruebas. El propsito del anlisis de seleccin de productos es identificar cules son las mejores ideas y no el de llegar a una decisin definitiva de comercializacin y produccin de un producto. Despus del desarrollo inicial se pueden hacer anlisis ms extensos a travs de pruebas de mercado y operaciones piloto antes de tomar la decisin final de introducir el producto. De esta manera, el anlisis de seleccin de productos puede tener una naturaleza bastante subjetiva y basarse en informacin ciertamente limitada. Se desarrollaron varios mtodos para ayudar en el anlisis del producto. Uno es un mtodo que utiliza una lista de mercado e involucra el desarrollo de una lista de factores junto con un factor de peso especfico para cada uno. Cada factor se califica de acuerdo a una escala y se calcula una calificacin total balanceada. Si la calificacin total queda por encima de cierto nivel mnimo, la idea del nuevo

producto se puede seleccionar para su desarrollo posterior. En forma alterna, puede utilizarse el mtodo para calificar productos en orden de prioridad para su seleccin. La tabla de abajo da un ejemplo de este tipo de calificacin.

Seleccin De Productos Mediante Una Lista Caractersticas Muy Peso Del producto Malo Regular Bueno Excelente Especfico Precio de venta 15% Calidad del producto 10% Volumen de ventas 20% Operaciones compatibles 10% Ventaja sobre la competencia 10% Riesgo tcnico 15% Concord. Con estrategia corporat. 20% 100% La idea de un nuevo producto tambin puede someterse a un anlisis financiero tpico mediante el clculo de un rendimiento aproximado sobre la inversin. Para hacer esto, es necesario estimar un flujo de efectivo de la inversin, y los ingresos y costos de las ventas del producto en el futuro. En las etapas iniciales del desarrollo del producto puede ser difcil, si es que no imposible, estimar el flujo efectivo con una exactitud razonable debido a la gran falta de seguridad que habr sobre la aceptacin en el mercado, los volmenes, las utilidades y los costos. Sin embargo, es necesario hacer las estimaciones lo ms pronto posible para poder sentir el potencial financiero de un producto. Estas estimaciones pueden actualizarse si se dispone de mayor informacin.

3.-2.3.-Diseo Preliminar Del Producto.Esta etapa del proceso del diseo de un producto se relaciona con el desarrollo del mejor diseo para la idea del nuevo producto. Cuando se aprueba un diseo preliminar, se puede construir un prototipo o prototipos para someterlos a pruebas adicionales y anlisis. En el diseo preliminar se toma en cuenta un gran nmero

de compensaciones entre costo, calidad y rendimiento del producto. El resultado debe ser un diseo de producto que resulte competitivo en el mercado y que se pueda producir operaciones. Los objetivos de diseo son, por supuesto, difciles de satisfacer. Como resultado de la seleccin del producto, solamente se define su esqueleto. El diseo preliminar del producto entonces identifica por completo el producto. Por ejemplo, suponga que va a disear un nuevo radio de banda civil debido a que en la etapa de seleccin del producto se identific una falla en los productos existentes en el mercado. Se considera que se puede disear un radio con un desempeo superior a un precio medio si se incorporan los nuevos avances en miniaturizacin electrnica. Si se puede construir este radio se dar una considerable importancia los esfuerzos de mercadotecnia. Esta es toda la informacin disponible cuando termina la fase de seleccin del producto. Durante el diseo preliminar del radio, se tomaran varias decisiones de comparacin. El radio contendr muchos componentes y cada uno de los ellos influye tanto en el costo como en el rendimiento. Ms an, el tamao podra ser un problema si se supone que el radio debe caber a larga en gabinetes pequeos. Durante el diseo preliminar todas las decisiones de compensacin deben basarse en el objetivo del diseo: un radio con un precio cuyo rendimiento sea superior. Como parte del diseo preliminar es probable que se construya un laboratorio para probar la integracin y desempeo de los circuitos. Si las pruebas tienen xito, se harn dibujos de diseo preliminar. 3.-2.4.- Construccin Del Prototipo.La construccin del prototipo puede tener varias formas diferentes. Primero, se pueden fabricar a mano varios prototipos que se parezcan al producto final. Por ejemplo, en la industria automotriz es normal hacer modelos de arcilla de los automviles nuevos. En la industria de servicios un prototipo podra ser un solo punto en donde se pueda probar el concepto de servicio en su uso real. Se puede modificar del servicio, si es necesario, para satisfacer mejor las necesidades del consumidor.

Una vez que se ha probado el prototipo con xito, se puede terminar el diseo definitivo y dar el servicio en franquicia y desarrollarlo a gran escala. Ray Kroc, el propietario de los restaurantes McDonalds, comenz con un restaurante prototipo en San Bernardino, California. Se caracterizaba por tener una apariencia de mucha limpieza, con los colores rojo y blanco originales, el men limitado, precios bajos y as sucesivamente. R ay Kroc duplic esta instalacin casi al pie de la letra cuando comenz la expansin de la franquicia McDonalds. El restaurante original fue, en efecto, una instalacin de tipo prototipo. 3.-2.5.-Pruebas.Las pruebas en los prototipos buscan verificar el desempeo tcnico y comercial. Una manera de apreciar el desempeo comercial es construir suficientes prototipos como para apoyar una prueba de mercado para el nuevo producto. Las pruebas de mercado casi siempre duran entre seis meses y dos aos y se limitan a una regin geogrfica pequea. El propsito de una prueba de mercado es obtener cuantitativos sobre la aceptacin que tiene el producto entre los consumidores. Tambin se prueba el desempeo Tcnico del producto en los prototipos. Por ejemplo, todas las aeronaves militares nuevas se prueban mediante el uso de prototipos. Se pueden construir hasta seis aeronaves prototipo y se les prueba de manera extensa antes de que la administracin apruebe el diseo definitivo del producto. Los cambios de ingeniera que se inician como resultado de las pruebas en los prototipos incorporan entonces al paquete de diseo final. 3.-2.6.- Diseo Definitivo Del Producto.Durante la fase de diseo definitivo, se desarrollan dibujos y especificaciones para este producto. Como resultado de las pruebas en los prototipos se pueden incorporar ciertos cambios al diseo definitivo. Cuando se hacen cambios, el producto puede someterse a pruebas adicionales para asegurar el desempeo del producto final. La atencin se enfoca entonces en la terminacin de las especificaciones de diseo para que se pueda proceder con la produccin. Sin embargo, la investigacin y desarrollo no solo debe desarrollar

especificaciones de diseo para operaciones. Debe desarrollarse un paquete de

informacin para asegurar la factibilidad de producir el producto. Este paquete de informacin debe contener detalles relacionados con la tecnologa de

proceso, datos de control de calidad, procedimientos de prueba del rendimiento del producto y otras cuestiones parecidas. Es demasiado frecuente que el diseo del producto termine con un juego de especificaciones y nada ms.

Objetivos generales de mejora de diseo: Simplificar el diseo Estandarizacin de componentes, dentro y a travs de las distintas lneas de productos. Racionalizacin de las lneas de productos para reducir la gama de productos fabricados. Diseo del producto favoreciendo su proceso de fabricacin.

Factores de diseo tcnico: Adecuado a la estrategia empresarial. Factor funcional: cumplir con las necesidades del consumidor. Valor: beneficio que el consumidor espera recibir del producto, como lo percibe y cuanto est dispuesto a pagar por l. Factor de uso: facilidad del manejo del producto. Calidad. Apariencia o factor esttico. Confiabilidad del producto: probabilidad de que el producto se desempee satisfactoriamente dentro de un periodo determinado, en tanto sea usado bajo ciertas condiciones especificadas. Mantenibilidad: fcil mantenimiento. Durabilidad. Factibilidad, disponibilidad, y costo de materias primas y componentes.

Simplificacin. Reduccin de tamao. Estandarizacin. Diseo modular. Tolerancias. Flexibilidad. Seguridad. Patentes. Costo.

3.3.- VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL DISEO DEL PRODUCTO. Ventajas: cumplir con las necesidades del consumidor. probabilidad de que el producto se desempee satisfactoriamente dentro de un periodo determinado Cumplir con las necesidades del consumidor.

Desventajas: La escogencia de un diseo no adecuado puede traer como consecuencia un ciclo de vida del producto muy corto.

4.- CARACTERSTICAS BSICAS DEL PRODUCTO

Los productos pueden describirse en trminos de sus caractersticas y beneficios. Las caractersticas de un producto son sus rasgos Algunos ejemplos de esos rasgos son: tamao, color, potencia, funcionalidad, diseo, horas de servicio y contenido estructural. Los beneficios son menos tangibles, pero siempre responden a la pregunta del cliente: En qu me beneficia? Mientras que normalmente los rasgos del producto son fcilmente definibles, hacer lo mismo con sus beneficios puede ser ms delicado, ya que existen en la mente del consumidor o cliente. 4.1.- Caractersticas Fsicas Son todas aquellas cualidades perceptibles por los sentidos: cualidades organolpticas. Las propiedades organolpticas son el conjunto de descripciones de las caractersticas fsicas que tiene la materia en general, segn las pueden percibir nuestros sentidos por ejemplo: su sabor, textura, color, color. Su estudio es importante en las ramas de la ciencia es que es habitual evaluar inicialmente las caractersticas de la materia sin instrumentos cientficos. 4.2.-Caractersticas Funcionales Diseo y color: Una forma de satisfacer a los consumidores y obtener una ventaja diferencial es el diseo del producto, que se refiere a la disposicin de los elementos que en conjunto constituyen un bien o servicio. Con un bien diseo se

mejora la comerciabilidad del producto, pues facilita su operacin, mejora su calidad y su apariencia o reduce los costos de produccin. Igual que el diseo, el color del producto suele ser un factor decisivo de la aceptacin o el rechazo de un producto, sea este un vestido, una mesa o un automvil. La posibilidad de la ventaja diferencial se obtiene al conocer el color adecuado y cuando cambiar los colores. El color puede ser un factor muy importante incluso tratndose de productos de alta tecnologa. Empaque: El empaque est constituido por todas las actividades del diseo y elaboracin del contenedor o envoltura. Un paquete es el contenido o envolturas propiamente dichos. El empaque y el paquete resultante tienen por objetivo algunas funciones de gran importancia: Proteger el producto en su camino hacia el consumidor. Brinda proteccin despus de comprar el producto. Formar parte del programa de marketing industrial de la compaa. Formar parte del programa de marketing dirigido a los consumidores.

Etiqueta: La etiqueta es la parte es la parte del producto que contiene informacin acerca de l y su vendedor. Puede formar parte del empaque, aunque tambin puede ser un rotulo pegado al producto.

Tipos de etiqueta Las etiquetas caen dentro de tres grandes clases: Etiqueta de marca no es otra cosa que la marca aplicada al producto o empaque. Etiqueta descriptiva proporciona informacin objetiva sobre el uso del producto, su construccin, cuidado, desempeo o alguna otra caracterstica pertinente. Etiqueta de grado indica la calidad del producto con una letra, nmero o palabra.

4.3.-Caractersticas Psicolgicas La Calidad Se define la calidad del producto como el conjunto de aspectos y caractersticas de un bien o servicio que determinan su capacidad de satisfacer necesidades. A pesar de ser una definicin aparentemente simple, los consumidores suelen tener opiniones diferentes sobre lo que constituye la calidad del producto. Aqu los gustos personales desempean un papel decisivo: lo que gusta a una persona puede disgustarle a otra. Por tanto, es importante admitir que la calidad, igual que la belleza es en gran medida una cuestin objetiva. Para algunas compaas, la calidad ptima significa que el producto ofrece al comprador una experiencia que corresponde a sus expectativas, pero sin que las rebase. Desde este punto de vista, no tiene caso efectuar costos adicionales para brindar una calidad excesiva. La Marca Una marca es un nombre o una seal cuya finalidad es identificar el producto de un vendedor o un grupo de vendedores, para diferenciarlos de los productos rivales. Un nombre de marca est compuesto por palabras letras o nmeros que pueden ser vocalizadas. Emblema o logotipo es la parte de la marca que aparece en forma de smbolo, diseo, color o letrero distintivo. Una marca registrada es aquella que ha sido registrada por un vendedor y que goza de proteccin legal, incluye no solo el emblema sino adems el nombre de la marca.

Un mtodo de clasificar las marcas consiste en hacerlo a partir de los propietarios. Tenemos as marcas de fabricantes y marcas de intermediarios; estas ltimas pertenecen a los mayoristas y detallistas.

4.4.- Caractersticas del Producto que satisfacen las necesidades Garanta: La finalidad de una garanta es asegurar a los compradores que se les resarcir en caso de que el producto no corresponda a sus expectativas razonables. En el pasado los tribunales parecan reconocer la validez solo de las garantas expresas: las que se formulaban por escrito o forma oral. Generalmente su cobertura es muy limitada y parecan proteger sobre todo al vendedor contra las reclamaciones del cliente. En la actualidad los tribunales y los organismos gubernamentales han ampliado las coberturas de las garantas al aceptar la garanta implcita. Esto

significa que el vendedor tena la intencin de ofrecer una garanta, aunque no la haya expresado explcitamente.

Servicio Post Venta: Muchas compaas ofrecen hoy un servicio despus de la venta, sobre todo reparaciones, para cumplir con lo que estipula su garanta. Otras ofrecen servicios como mantenimiento y reparacin no solo para satisfacer a su cliente, sino tambin para acrecentar sus ingresos. Un fabricante puede delegar el servicio despus de la venta a intermediarios, remunerar su esfuerzo y hasta capacitar a los que lo prestaran. Eta tctica se aplica principalmente en la industria automotriz y de computadoras personales. Algunos fabricantes consideran tan lucrativo el mercado de los servicios despus de la venta que no quieren renunciar a l. Igual que el empaque y otras caractersticas que satisfacen alguna necesidad, el servicio despus de la venta puede constituir una ventaja o una desventaja diferencial para la empresa. De ah que deba figurar en la lista de asuntos a los que los gerentes deban prestar una atencin constante.

4.5.- Caractersticas Qumicas Cuando hablamos de caractersticas qumicas nos referimos a propiedades distintivas de los productos que se observan cuando entran en contacto con otro material y que afectan de manera positiva o negativa en dicho elemento. Las propiedades qumicas se manifiestan en los procesos qumicos (reacciones qumicas), mientras que las propiedades propiamente llamadas

propiedades fsicas se manifiestan en los procesos fsicos, como el cambio de estado o el desplazamiento.

Ejemplo de propiedades qumicas: Propiedades nutricionales ( Alimentos ) Corrosividad de cidos. Poder calorfico o energa calrica. Acidez. Reactividad.

CONCLUSIN

El presente trabajo nos permiti conocer lo que es un producto, la cual se conceptualiza como el punto central que necesita una organizacin o empresa para generar beneficios y satisfacer sus necesidades, con la finalidad de lograr los objetivos planteados para el diseo de un producto y tambin satisfacer las necesidades del consumidor. Todo producto tiene un tiempo e vigencia, ningn producto es eterno, todos tienen un inicio y un final, unos ms duraderos que otros en el mercado. Este proceso se define como ciclo de vida de un producto, la cual depende de muchos y diversos factores para llegar a su ciclo de vida final como por ejemplo: la evolucin, la moda, la tecnologa, entre otros. El ciclo de vida de un producto comprende varias etapas durante su permanencia en el mercado: 1. Desarrollo del producto: desarrollar el producto antes de su

comercializacin 2. Introduccin: accin inicial de dar a conocer el producto 3. Crecimiento: rpido incremento de las ventas y distribucin 4. Madurez: declinacin o disminucin de las ventas 5. Declinacin: en esta etapa el volumen de ventas empieza a descender 6. Retiro: esta ltima fase se caracteriza por el retiro gradual o inmediato del producto cuando ha perdido su atractivo Una vez que un producto llega a la etapa del retiro la empresa comienza nuevamente el ciclo. Entre los aspectos y conclusiones finales a considerar es de fundamental importancia subrayar que el diseo de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la mayora de las empresas

REFERENCIAS BIBLIOGRAFA

http://ocw.upc.edu/sites/default/files/materials/15011961/4_5_pfc1_fr_diseno_prod ucto_y_va_v3-2805.pdf http://www.inti.gob.ar/prodiseno/pdf/n141_proceso.pdf http://www.inti.gov.ar/prodiseno/pdf/posadas4.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_de_un_nuevo_producto http://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtml#ixzz2g9dBkXzi