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ESTUDOS CULTURAIS E CIBERCULTURA: UM ENTRELAAMENTO TERICO- METODOLGICO NECESSRIO PARA PENSAR A RECEPO NA WEB1
Anna Paula Knewitz2
Resumo: Pensar o receptor na web implica inseri-lo no ordenamento sociocultural contemporneo, tarefa desafiadora quando no se dispe de um amparo tericometolgico consolidado para faz-lo. O objetivo deste trabalho buscar caminhos para refletir sobre esse impasse a partir de uma articulao entre os legados dos Estudos Culturais e o aporte trazido pelo campo da Cibercultura. Primeiramente sero descritos eixos estratgicos da trajetria dos estudos de recepo de cunho culturalista e, depois, levantados alguns aspectos que devem ser preservados, refutados ou adaptados para a anlise do consumo de informaes na internet. Palavras-Chave: Recepo 1. Metodologia 2. Estudos Culturais 3. Cibercultura 4.

1. Introduo
Os chamados estudos de recepo ganham fora a partir da dcada de 1980, mas j no incio do sculo a relao entre o pblico e os veculos miditicos era objeto de investigao. Desde ento, a concepo de receptor foi tomando vrias formas: o receptor-manipulado, o receptor-persuadido, o receptor-influenciado, o receptor-consumidor, o receptor-

interpretativo, entre outras possveis denominaes. Essa classificao no pode ser lida como estanque, nem necessariamente como evolutiva, visto que a anlise do sujeito da recepo acompanha as sobreposies cronolgicas e as constataes pendulares das teorias comunicacionais. O que se pode verificar por meio dela a complexidade que sempre envolveu o processo de posicionamento do receptor no contexto social. Mesmo diante desse circuito instvel, de acordo com Mauro Wilton Sousa (1995, p.13), alguns estudiosos vem como incuo e desnecessrio indagar hoje sobre o sujeito da recepo, e outros entendem que a questo da recepo temtica j exaurida. Vista sob as lentes reducionistas das vertentes funcionalista e crtica, a recepo de fato uma questo
Trabalho apresentado ao Grupo de Trabalho Recepo, Usos e Consumo Miditicos, do XVIII Encontro da Comps, na PUC-MG, Belo Horizonte, MG, em junho de 2009. 2 Universidade Federal do Rio Grande do Sul annaknewitz@gmail.com
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esgotada e j ultrapassada, mas com o reconhecimento das mediaes culturais e com o surgimento de novas tecnologias, mdias e formas de subjetivao, restaura-se o interesse acerca do receptor, e emerge a necessidade de revisitar conceitos e mtodos utilizados em sua compreenso. Neste trabalho pretende-se inscrever o processo de recepo na contemporaneidade, buscando refletir sobre como Estudos Culturais e Cibercultura podem convergir para a configurao de propostas terico-metodolgicas em meio brecha paradigmtica que a rea da recepo parece atravessar em tempos de internet.

2. Dos Estudos Culturais aos Estudos Ciberculturais

At os anos 70, os estudos da comunicao massiva, e, conseqentemente, o modo de conceber o receptor, foram guiados por influncias dos paradigmas positivista e marxista, de onde derivaram os enfoques funcionalista e crtico, respectivamente. Enquanto no funcionalismo os meios de comunicao de massa so concebidos como instrumentos para o alcance de metas especficas, na teoria crtica so tidos como meros reprodutores das relaes econmicas. Em comum, essas perspectivas apresentam uma significativa limitao: o fato de ambas se referirem a uma teoria informacional dos processos comunicativos (WOLF, 2002, p.100), capaz de ver na recepo unicamente um lugar de chegada e nunca um lugar de partida, isto , tambm de produo de sentido (MARTN-BARBERO, 1995, p. 41). Superando-se os dois descritos modelos que se comea a delinear a chamada teoria compreensiva dos processos de comunicao, filiada sociologia compreensiva, uma terceira via paradigmtica, que, amparada no pensamento weberiano, defende a interpretao da ao social dentro do contexto em que vivenciada pelos indivduos. A conseqncia mais imediata dessa ruptura a incorporao da dimenso cultural, antes alheia s anlises dos meios de comunicao e de seus produtos. A aquisio do estatuto de cultura colabora no s para a desmistificao do papel indolente ou at vitimizado que se julgava ser exercido pelo receptor, faz com que se compreenda que o sentido ultrapassa as formulaes textuais. A recepo, com isso, deixa de ser tida como um plo aptico de um processo etapista, passando, antagonicamente, a ser concebida como um plo ativo de um processo social. Essa viso coincide com o ingresso dos Estudos Culturais no percurso da comunicao. Esse campo amplia o entendimento marxista, que embasou a teoria crtica, por

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no deduzir o comportamento do receptor exclusivamente das aes vinculadas esfera econmica; amplia o entendimento funcionalista, herdeiro do positivismo, por romper com a idia de automatismo e por aderir ao uso macio de metodologias qualitativas; amplia, por fim, o entendimento condutista, presente tanto na pesquisa crtica quanto na administrativa, por no ver o receptor como uma instncia vazia a espera de uma manifestao determinante do emissor, mas como um sujeito criativo e culturalmente inserido. O receptor, tratado a partir das contribuies dos Estudos Culturais,
ocupa um espao contraditrio, o da negociao, o da busca de significaes e de produes incessantes de sentido na vida cotidiana. O receptor deixa de ser visto, mesmo empiricamente, como consumidor necessrio de suprfluos culturais ou produto massificado apenas porque consome, mas resgata-se nele um espao de produo cultural; um receptor em situaes e condies, e por isso mesmo cada vez mais a comunicao busca na cultura as formas de compreend-lo, emprica e teoricamente. (SOUSA, 1995, pp. 26-27).

Emersos no final dos anos 50 e comeo dos anos 60, na Inglaterra, os Estudos Culturais s explicitam interesse pelo tema da recepo em 1973, quando Stuart Hall publica o texto Encoding and Decoding in Television Discourse. Nele, o autor, por meio do conceito de cdigo negociado, semeia a crena de que o sentido no advm exclusivamente do texto. Em 1980, o modelo de Hall ganha concretude com o trabalho The Nationwide Audience, de David Morley. A partir dessa obra que, segundo Ana Carolina Escosteguy (2005), marca o ingresso do sujeito de carne e osso nos estudos de recepo, os pesquisadores, a fim de compreender o receptor em sua subjetividade, passam a mergulhar no cotidiano em que ele est inserido, no seu ambiente domstico. Abrem-se, dessa forma, os caminhos para a etnografia de audincia. Partindo do pressuposto de que o acesso ao simblico se d pelo comportamental, a etnografia prope uma anlise profunda e uma descrio densa dos fenmenos socioculturais para extrair interpretaes do discurso social e examinar como a cultura se traduz nas prticas cotidianas. Ver o mundo a partir dos sentidos dados pelos pesquisados e extrapolar a objetividade simplificadora do mtodo quantitativo so algumas vantagens da opo pela etnografia. Itnia Gomes (2005) salienta ainda a importncia da etnografia para tirar os estudos de recepo do mbito especulativo. Para ela, essa tcnica parece oferecer soluo tenso que os Estudos Culturais viviam entre sua predileo pelas experincias vividas e sua propenso teorizao (GOMES, 2005, p.200). Mantendo essa insistncia na pesquisa emprica e no uso de metodologias qualitativas de investigao, os estudos culturalistas de audincia comearam a internacionalizar-se.

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Nesse momento, segundo Gomes (2005), os trabalhos de recepo, a que ela prefere chamar de trabalhos de consumo cultural, ramificam-se em uma vertente inglesa, preocupada com as relaes entre cultura, poder e sociedade e que, portanto, continua analisando o consumo cultural com referncia ao contexto mais amplo das relaes sociais (GOMES, 2005, pp.190-191), e em uma vertente norte-americana, menos politizada e com a ateno voltada s prticas de consumo. Na Amrica Latina, que desde dcadas anteriores vinha apostando na conscincia poltica como forma de resgatar o receptor da dominao imposta pelo imperialismo cultural, as pesquisas em recepo emergem, na metade da dcada de 80, estruturadas em torno das culturas populares e do conceito de hegemonia. Mais tarde, passam a ser regidas essencialmente pelo referencial terico-metodolgico construdo por Jess Martn-Barbero, que prope um deslocamento analtico dos meios s mediaes. Trata-se de uma teoria que pretende compreender a complexidade e as contradies da experincia cultural nas sociedades contemporneas, mirando os meios de comunicao no como um aparato ou instrumento, mas como constitutivos das prticas sociais (GOMES, 2005, p.204), o que faz com que, para Martn-Barbero, a comunicao seja um lugar estratgico para se pensar a sociedade, e a instncia da recepo seja um lugar estratgico para se repensar a comunicao. Desse modo, a passos largos, chega-se aos anos 90, quando, sobretudo em funo da internet, o mundo passa por reordenamentos que demandam dos Estudos Culturais maior ateno para as questes tecnolgicas. Segundo Graciela Natansohn (2007), a aproximao entre assuntos vinculados s tecnologias computacionais e o campo das teorias crticas e culturalistas enfrentou algumas barreiras, pois o debate sobre a tecnologia sofreu, at entrados os 90, de acusaes fortemente ideologizadas, que denunciavam os efeitos homogeneizantes da tecnologia eletrnica (NATANSOHN, 2007, p. 11). Superada essa viso, comeam a surgir estudos empricos de internet que, de acordo com Andrea Press e Sonia Livingstone (2007), podem ser classificados em duas geraes: uma focada na vida na tela e outra na vida em frente tela.
Online studies tend to underplay or underestimate the importance of the social context in front of the screen, where this works in Formas et al. terms to delimit the transformations promised by the new medium through the conservative and stabilizing consequences of everyday material routines and structures. On the other hand, those who start with life in front of the screen tend to produce finds which argue against the autonomy of cyberspace and instead insist on the

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anchoring of life on the screen in the social context of use in front the screen. (PRESS and LIVINGSTONE, 2006, p.193.)

Como exemplo da primeira gerao de estudos, as autoras citam o trabalho Life on the Screen: Identity in the Age of Internet (1995), em que Sherry Turkle centra-se na discusso textual para estudar a fluidez identitria nas comunidades on-line. Sobre a segunda gerao, elas dizem que se preocupa em compreender como as pessoas esto se apropriando da internet em sua vida cotidiana. Enquanto os trabalhos da primeira fase pecam por no oferecer dados do contexto socioeconmico e cultural em que a recepo se d, grande parte dos trabalhos da segunda, embora bem contextualizem o uso da internet, ainda nela se baseiam enquanto meio, enquanto objeto, enquanto computador, deixando em segundo plano o envolvimento das pessoas com o contedo on-line. Um dos grandes desafios para os estudiosos da recepo na web promover a fuso dessas duas abordagens, fazendo com que bifurcaes que marcaram a trajetria das pesquisas de recepo nos Estudos Culturais, como texto e contexto, terico e emprico, micro e macro, meios e mediaes, deixem de ser vistas como dicotmicas para tornarem-se ambivalentes. Sugere-se aqui que se busque viabilidade para essa perspectiva integradora a partir de um entrelaamento entre Estudos Culturais e Cibercultura. Se mantido o pressuposto de que estudar a produo de sentido no espao da recepo significa pensar os processos de comunicao a partir do mbito da cultura (GOMES, 2005, p.209), estudar essa produo de sentido na internet implica incluir nas discusses a nova face da cultura, despontada pelas tecnologias contemporneas: a face ciber. A cibercultura a matriz simblica onde se d a maior parte do ciclo de vida da informao na web, mas no momento da recepo as mensagens extravasam a tela, colocando em choque duas lgicas sociais distintas. preciso, entretanto, lembrar que essas duas lgicas so partes de um s mundo, e que o processo de recepo s pode ser compreendido quando ambas as fraes dialogam entre si. Para que esse dilogo acontea, torna-se fundamental que algumas categorias conceituais e metodolgicas sejam reanalisadas e alinhadas. sobre os entraves dessa convergncia que se prope refletir na prxima seo.

3. O estudo do receptor na web: entre expiraes e aspiraes

Conforme mostrado, mesmo dentro da unidade dos Estudos Culturais, a pesquisa em recepo no homognea. Em cada um dos momentos clssicos anteriormente citados

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possvel perceber simultaneamente uma continuidade e uma ruptura, isto , ao mesmo tempo em que preservado o consenso acerca de questes basilares, como o papel ativo do receptor e a polissemia textual, ocorre uma reorientao na maneira pela qual essas questes so abordadas. O surgimento da cibercultura parece conduzir a mais uma dessas instncias ambguas, e saber a que dar continuidade e com o que romper o grande dilema, visto que, de acordo com Fornas et al (2002), a pesquisa passa por um momento inovador:
an expanding tribe of cyber-cultural studies, combining media and cultural studies with Internet research. This rapidly growing field crosses and reworks certain traditional borderlines such as those concerning identities, communities, forms of reception or media use, textual genres, media types, technologies, and research methods. (apud PRESS and LIVINGSTONE, 2006, p.184).

Silvaldo Pereira da Silva (2007) ajuda a mapear o modo como tais reconfiguraes vm sendo investigadas dentro do campo da comunicao. Ao analisar os contornos que as pesquisas empricas em comunicao e cibercultura foram tomando ao longo do tempo, prope um quadro sinttico de cinco tipos de abordagens de teor metodolgico firmadas hoje nessa rea: as de teor cartogrfico (mapeamento da morfologia e das possveis mutaes do meio), as de teor opinativo (sondagens acerca do posicionamento da audincia em relao aos usos e efeitos do meio), as de teor focal (grupos focais para identificar pormenores da apropriao das tecnologias da informao e comunicao), as de teor textual (foco na textualidade, na cognio e nas significaes) e as de teor comparativo (relao entre tecnologias da informao e comunicao e outras mdias). Segundo o autor, as abordagens de sondagem e focais so mais aplicadas aos estudos de recepo, o que no significa uma recomendao a descartar as contribuies que as demais linhas do ao entendimento do fenmeno. Silva (2007) tambm situa os estudos de recepo dentro do que ele chama de ns ou vetores-chaves mais recorrentes na estruturao das pesquisas empricas em cibercultura e comunicao, isto , os componentes mais centrais dos processos de comunicao no ciberespao sobre os quais esto questes, problemas, dilemas, escolhas e caminhos adotados por um determinado estudo pragmtico (SILVA, 2007, p.9). Os quatro vetores-chaves mencionados por Silva (2007) so: design, contedo, apropriao e fluxo comunicativo. Mesmo que as caractersticas e potencialidades comunicativas do canal (design), a estruturao simblica e cognitiva das mensagens (contedo) e as regras da dinmica de comunicao (fluxo) no sejam elementos alheios ao modo pelo qual as pessoas atribuem sentido aos contedos disponveis na internet, os estudos de recepo localizam-se

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centralmente no vetor da apropriao, que d conta de como o conjunto de indivduos consome o contedo ordenado no medium e quais as repercusses sociais disto (SILVA, 2007, p.10). Embora o conceito de apropriao de Silva (2007) contemple concomitantemente contedo e repercusses sociais, Natansohn (2007) discorda que esses elementos tenham se mostrado fundamentalmente presentes nas atuais pesquisas de recepo na web:
Parece haver um interesse emprico e instrumental, imediato, em saber o que faz o leitor na web, abrindo-se uma regio de sombra sobre os processos de percepo, reconhecimento, interpretao, em relao a processos mais globais, social, poltico e culturalmente significativos. Ainda, parece que o contedo foi deixado de lado porque a preocupao com a representao foi esquecida, substituda pelas novidades que nos colocam as formas novas de comunicao. (NATANSOHN, 2007, p. 6).

H uma nfase exacerbada na investigao sobre os usos do meio tcnico. De fato a questo tecnolgica crucial quando se pesquisa a internet, porm ela no deve falar por si mesma, e sim, ser o lugar de partida para a reinterpretao do sujeito da recepo, tanto em sua manifestao textual quanto social. The moment of reception is located precisely at the interface between textual and social determinations and so requires a dual focus on media content and audience response (PRESS and LIVINGSTONE, 2006, p.179). Considera-se o modelo das mediaes, em sua verso proposta por Martn-Barbero no livro Ofcio de Cartgrafo Travessias latino-americanas da comunicao na cultura (2004), uma boa opo terico-metodolgica para ancorar uma reflexo sobre essas duas frentes sem ignorar as influncias de teor tecnolgico e cultural. Trata-se de
um mapa que se movimenta sobre dois eixos: um diacrnico, ou histrico, de larga durao tensionado entre as Matrizes Culturais (MC) e os Formatos Industriais (FI) e outro sincrnico, tensionado pelas Lgicas de Produo (LP) em sua relao com as Competncias de Recepo ou Consumo (CR). Por sua vez, as relaes entre as MC e as LP se acham mediadas por diferentes regimes de Institucionalidade, enquanto as relaes entre as MC e as CR esto mediadas por diversas formas de Socialidade. Entre as LP e os FI medeiam as Tecnicidades, e entre os FI e as CR as Ritualidades. (MARTN-BARBERO, 2004, p.230).

Essa trama comunicativa reserva um lugar especial para a tecnologia (o quadrante das tecnicidades), mas a assimila de forma integrada, isto , sem alien-la de todo o sistema intangvel de fluxos socioculturais por onde circulam os sentidos. Ela permite pensar a tecnologia num cenrio multidimensional, partilhando influncias com eventos de outras esferas da sociedade. Esse modelo vai alm do comunicacionismo, por exigir uma anlise interdisciplinar, e do midiacentrismo, por alertar para a dimenso social dos meios. Os fenmenos e conceitos, vistos sob esse ngulo, podem ser analisados a partir das

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interferncias que neles se inscrevem, deixando de ser compreendidos como verdades absolutas, estticas e deterministas para se tornarem construes relacionais, dinmicas e negociadas. Outra vantagem do modelo barberiano que ele viabiliza o trnsito tanto no cenrio micro como no cenrio macro, possibilitando que mais uma carncia dos estudos de recepo na web seja suprida:
Muitos autores tm criticado os estudos de consumo de novas tecnologias pelo vis da despolitizao que atende cada vez mais os microprocessos das relaes entre o sujeito e a tela (a leitura, em sentido restrito), abandonando as preocupaes pelas relaes com as macroestruturas dos sistemas mediticos e da sociedade. Essa preocupao acende o debate antigo entre o macro e o micro. O que a pesquisa em novas mdias pode reconstituir, justamente, articulao entre os microprocessos de interao (o fazer click, como diz Scolari) para a evoluo das gramticas de interao, em contextos de uso. (NATANSOHN, 2007, p. 12).

As mediaes trazem o arcabouo necessrio para que os estudos de audincia perfaam o descrito movimento, sendo, portanto, uma das contribuies dos Estudos Culturais que deve ser mantida viva nesse processo de rearranjo terico-metodolgico por que passa a pesquisa de recepo. Acredita-se, todavia, que, ao estud-las, uma ateno especial deva ser dada mediao das tecnicidades, pois se habita um cenrio social em que as repercusses da tecnologia tomaram uma proporo desmedida, e desmerecer os efeitos do tcnico uma postura to ingnua quanto a de crer em seu determinismo. nessa priorizao tecnolgica que germina a interseco entre estudos culturais e ciberculturais, ou seja, a partir da que os Estudos Culturais precisam beber na fonte da Cibercultura para revisar sua enciclopdia conceitual e reciclar seus mtodos. Os estudos de recepo baseiam-se em dois pressupostos. Primeiro, o de que a audincia sempre ativa; segundo, o de que o contedo dos meios polissmico o que tem sido entendido como sua abertura a diferentes interpretaes (GOMES, 2005, p.75). A internet no s endossa esses pressupostos como os conduz a uma condio extrema: nela, a audincia, mais do que ativa, interativa; e a polissemia do contedo consideravelmente ampliada com o surgimento do hipertexto. Assim, fica mais uma vez evidente que estudar o consumo cultural nas novas mdias um procedimento ambguo, de continuidade e ruptura. Um caminho opcional para o desenrolar desse impasse seria manter as premissas estruturais estabelecidas ao longo das pesquisas de audincia de vis cultural, mas reconstruir os conceitos que as permeiam. Texto, leitura e atividade, temas clssicos dos estudos de recepo, precisam de redefinies orientadas para o hipertexto, a navegao e a interao

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(NATANSOHN, 2007, p.1), por exemplo. Natansohn (2007) acrescenta ainda dois eixos de apoio dos estudos culturalistas de recepo que precisam ser revisados: a distncia entre as instncias de produo e consumo e a idia de pblico massivo. O primeiro eixo fica comprometido em funo das possibilidades de escrita colaborativa e de autopublicao, que acabam borrando a fronteira emissor/receptor. J o segundo, subvertido pela personalizao que a internet estimula, visto que cada pessoa tem um modo diferente de interagir com o computador e, embora muitas vezes com intuito de socializao, o faa individualmente. Press e Livingstone (2007), em um artigo em que questionam os problemas de investigao que emergem com as novas mdias e tentam traduzir tpicos da audincia televisiva para esse novo domnio, destacam mais algumas mudanas trazidas pela internet:
First, audience discourses and practices are more elusive because practice is more private - in the bedroom or study making the audience researchers presence even more salient than in the days of observing family television in the living room. Media engagement may be even more transgressive or personal including pornography, intimate conversations, personal advices, etc. And the use of media is harder to chart than in the days of mass communication filling in a survey to record an evenings viewing is tricky, but by no means as tricky as recording and interpreting an evenings surfing or chat. () Texts are nonetheless ephemeral; they are nonlinear; we have no established language for units or genres let alone for charting peoplesuse of such texts; people may have always read the paper while watching television, but multitasking on the computer is commonplace since the advent of Windows. How are we to capture these activities? (PRESS and LIVINGSTONE, 2006, pp.186-187)

Talvez seja justamente para desviar de incgnitas e desafios como esses mencionados que os pesquisadores acabam optando, conforme afirma Natansohn (2007),

predominantemente pelo mtodo quantitativo em pesquisas de audincia na web. A autora descreve uma srie de tcnicas, focadas nos usurios (user-centric) ou nas visitas aos sites (site-centric), que conseguem evocar informaes como o ndice de leitura, sites mais visitados, horrio de acesso, tempo de permanncia na pgina, links mais clicados, ferramentas mais utilizadas, modos e eficincia da interao, mas que so insuficientes para transportar os estudos de recepo para um ambiente macro, onde residem questes socioculturais. Sem desmerecer a importncia dessas tcnicas para outros propsitos, preciso que se pondere que ver a recepo sob esse prisma torna-se uma opo reducionista. Elas ignoram o contedo para enfatizar forma, no sustentando um estudo de produo de sentido. percorrer o caminho inverso proposta de Martn-Barbero, isto , sair das mediaes e retornar aos meios.
Os mtodos quantitativos de medio da audincia so os mais validados e discutidos, deixando na escurido a compreenso qualitativa dos processos de

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recepo, de uso e de consumo de produtos no ambiente digital. Isso explica-se, em parte, porque uma compreenso ampla dos fenmenos dos usos, das leituras e do consumo da web exige, acreditamos, aproximar tradies de pesquisa bastante diversas. (NATANSOHN, 2007, pp. 2-3).

Sustenta-se aqui que uma das aproximaes fundamentais para o redesenho metodolgico que se faz necessrio diz respeito justamente aos Estudos Culturais e Cibercultura. A bagagem metodolgica utilizada pelos estudos culturalistas preenche essa lacuna deixada pelo mtodo quantitativo, mas requer adaptaes para as novas mdias. a que se tornam fundamentais os conceitos do campo cibercultural. Como exemplo prtico da atuao conjunta dessas duas linhas tericas Estudos Culturais e Cibercultura pode-se citar o caso da etnografia, que vem sendo reformulada para o emprego em formato digital, dando origem netnografia. Uma diferena essencial entre etnografia e netnografia que, enquanto a primeira precisa, na convivncia com um grupo, captar valores que subjazem nos entremeios das prticas sociais, a segunda conta com a materialidade simblica a seu favor, isto , na web, para que esses valores culturais sejam compartilhados, necessitam obrigatoriamente perpassar a tela do computador, deixando rastros tangveis.
Se para os estudos culturais a recepo uma produo (de sentido), na web essa produo vai alm da pura atividade interna: adquire uma materialidade diferencial, seja porque h um registro material da leitura ou porque alm de receptor, o sujeito pode alimentar o circuito comunicacional atravs de um fazer concreto (enviar mensagens, propor pautas, comentar notcias, ser fonte de notcia, etc.). (NATANSOHN, 2007, p. 12).

Essa peculiaridade tanto pode trazer benefcios como desvantagens aplicao da netnografia. Kozinets (2002) enumera trs vantagens da netnografia frente etnografia: 1) a primeira pode ser conduzida de forma mais rpida que a segunda; 2) menos dispendiosa, na medida em que se resume a material textual e escrito; 3) menos subjetiva, na medida em que possvel ter registros de vrios tipos de materiais (apud MONTARDO e PASSERINO, 2006). No entanto, frisa que o foco no texto3 exige que se abra mo da comunicao noverbal presente nas observaes e entrevistas etnogrficas. Segundo Press e Livignstone (2006), essa limitao faz da netnografia uma tcnica adequada apenas para a recepo daquilo que est na tela, abdicando toda a caracterizao do consumo em frente tela. Montardo e Passerino (2006) falam ainda das dificuldades com relao identidade e veracidade dos participantes nos estudos netnogrficos, bem como de quo complexo

Montardo e Passerino (2006) lembram, contudo, que essa concentrao na linguagem textual vem sendo superada em funo da comunicao multimdia que a internet possibilita.

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delimitar pesquisas que aplicam essa tcnica, alertando que a sobrecarga de informao pode conduzir falta de foco. Entre perdas e ganhos, a recomendao quase que consensual de estudiosos da rea (Schneider e Foot (2005), Kozinets (2002), Montardo e Passerino (2006), Fornas et al. (2002), etc.) tem sido a mescla de procedimentos metodolgicos on-line e off-line. J foi aqui falado que texto e contexto, terico e emprico, meio e mediao, micro e macro, no podem ser bifurcaes excludentes nos estudos de recepo na web, mas ngulos distintos de um mesmo processo. Nesse sentido, a complementao do on-line com o face-a-face s reitera um amplo movimento de confluncia entre tecnologia e cultura, um encontro regido por regras ainda imaturas, mas necessrio para se compreender o receptor em rede.

4. Consideraes finais
Conforme mostrado, os estudos de recepo na web situam-se em um terreno tericometodolgico incipiente e enigmtico. Desobscurec-lo significa decidir entre o que se mantm estvel com relao s pesquisas de recepo nas mdias tradicionais e que categorias precisam ser reinterpretadas ou ampliadas. Defende-se que do ponto de vista terico, as pesquisas necessitam revisitar vrios conceitos-chave que mudaram drasticamente sua denotao no mundo virtual. Sem a pretenso de exausto, citam-se os seguintes exemplos: o tempo, antes seqencial, que perdeu sua cronologia; o espao, antes territorial e esttico, que ganhou dimenso simblica e fluidez; os relacionamentos, antes institucionalizados, que se tornaram efmeros; a leitura, antes de textos, que agora consiste em navegar por ambientes multimiditicos; o texto, antes linear, que adquiriu camadas multidirecionais por meio do hipertexto; o receptor, antes produtor de sentido, que se tornou tambm produtor de contedos. Se no mbito conceitual, julga-se aconselhvel assumir a radicalidade dos termos do ciberespao, metodologicamente prope-se que as adaptaes devam se dar em passos mais lentos, sem se desprender bruscamente das diretrizes advindas dos estudos culturalistas desenvolvidos em outras mdias. Em primeiro lugar porque a recepo na web no se restringe ao que est na tela, exigindo, pois, que tcnicas on-line e presenciais sejam empregadas em conjunto para captar o processo de forma global. Em segundo lugar, porque h em modelos metodolgicos propostos pelos Estudos Culturais, como o das mediaes, a

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flexibilidade necessria para incorporar a reviravolta conceitual decorrente da ingerncia tecnolgica. Em terceiro lugar, por fim, porque a compreenso do novo receptor da internet pode se dar a partir de um comparativo com o das mdias tradicionais, sendo uma base metodolgica uniforme um pr-requisito para o estabelecimento desse confronto. As diferenas tecidas nessa anlise comparativa que vo testar a vigncia dos procedimentos metodolgicos j consolidados e orientar a configurao de novos, bem como promover prolongamentos tericos.

Referncias
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