EL COMERCIO INTERNACIONAL Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

INTRODUCCIN
La combinacin de globalizacin, tecnologa, cambios generales demogrficos, economas emergentes y las fuerzas socio-culturales estn cambiando fundamentalmente la forma en que las compaas deben operar si quieren ganar en este mundo plano. El comercio internacional ha sido a lo largo de los ltimos aos un tema de gran importancia para las empresas que salen al mundo a competir, estos colocan sus productos y ser!icios en los mercados internacionales enfrentando a ri!ales que ofrecen la misma calidad y precios competiti!os. "or su parte los gobiernos han tratado de incrementar las transacciones entre pases a tra!#s de los tratados de libre comercio, fomentan y promocionan las e$portaciones de sus naciones, apoyando a los e$portadores con financiamiento y asesoria. %odo esto ayuda enormemente a las organizaciones a colocar sus productos y ser!icios en el e$terior pero no es suficiente en estos tiempos de cambios inherentes, se necesita adems de !enta&a competiti!a, ideas inno!adoras y recursos financieros, la aplicacin de tecnologas de informacin que faciliten, hagan ms eficiente y reduzcan sus costos en sus negocios internacionales. La importacin y e$portacin se encuentran dentro de las acti!idades ms intensas y que in!olucra una cantidad considerable de papeleo' dentro de estas acciones se encuentran( los documentos de pagos y del embarque, licencias, certificados de origen, notificacin de los a!ances del embarque, inspecciones requeridas por el e$portador, importador, agente aduanal, autoridades aduaneras de origen y destino, transportista locales y forneos, ree$pedidor, los bancos entre otros. )e esta forma se puede obser!ar que una tpica transaccin internacional in!olucra muchos pasos. *+,lobal( -nternational trade soft.are,/ 01123

"ara mane&ar esta comple&idad, los importadores y e$portadores estn dependiendo cada da ms en soft.are de operaciones internacionales. En un principio los pro!eedores de tecnologa de informacin en esta rea se enfocaron en automatizar la creacin de documentos, despu#s !iendo las necesidades de sus clientes incluyeron clasificacin de mercanca, calculo de costos de transportacin, regulaciones aduaneras, ordenes de monitoreo de embarques, entre otros. *+,lobal( -nternational,/ 01123 4tra rea que tambi#n se ha !isto beneficiada por la tecnologa y que es de suma importancia para los e$portadores e importadores es la seguridad, desde los ataques terroristas del 55 de septiembre la lista de regulaciones para que una mercanca salga o entre a un pas ha crecido enormemente, para poder cumplir con estas demandas las empresas han buscado ayuda en los soft.are de importacine$portacin los cuales incluyen mdulos que sir!en de apoyo para alcanzar los requerimientos de seguridad que imponen los gobiernos , de esta forma la mercanca no ser detenida o incurrir en demoras por largas re!isiones en la aduana. El tiempo es un factor crtico en una compra-!enta internacional, por esta razn las empresas que toman la decisin de utilizar tecnologas de informacin para eficientar sus operaciones internacionales obtienen grandes beneficios que se traducen en ahorros de costos e incremento de sus ganancias.

METODOLOGA La metodologa utilizada en el presente articulo esta basada en una b squeda detallada en la 6iblioteca digital del %ecnolgico de 7onterrey. Las bases de datos consultadas en la biblioteca digital fueron( 6usiness 8ource "remier, "roquest, -nfolatina y Emerald 7anagement 9tra.

SOFTWARES DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN :utomatizar los procesos de e$portacin e importacin es de gran beneficio para las empresas, por esta razn un soft.are que sea eficiente, incremente la producti!idad y que cuente con las siguientes caractersticas ser de gran #$ito para una empresa con acti!idades comerciales internacionales. En e$portacin( 53 ;educir los tiempos y esfuerzos relacionados con los frecuentes cambios en las regulaciones. 03 7antener automticamente las e$portaciones al da de acuerdo con las cambiantes restricciones. <3 7ane&o de los documentos de e$portacin incluyendo aquellos obligatorios para aduanas. =3 7ane&o e$itoso del cumplimento de requisitos a los m ltiples organismos reguladores del comercio internacional. >3 Estar al da en( nue!as iniciati!as de seguridad, nue!os acuerdos de libre comercio y cambios en la clasificacin de la mercanca. En importacin( 53 E!itar retrasos costos en aduanas que pueden resultar en multas, insatisfaccin de los clientes y perdida de ganancia 03 8implificar el proceso de clasificacin de la mercanca. <3 %ener claros los costos del transporte terrestre. =3 E!itar sobrepago de impuestos y derechos al aplicar correctamente los criterios de tratados de libre comercio. >3 Estar al da en( nue!as iniciati!as de seguridad, nue!os acuerdos de libre comercio y cambios en la clasificacin de la mercanca. :dems de contar con todo lo anteriormente mencionado, un importador necesita el clculo de los costos de transporte y reducir cualquier retraso en los inboud shipments causado por no tener acceso alguna informacin o legislacin importante. Los e$portadores por su parte requieren un control estricto de la licencia de e$portacin y rastreo restricti!o de sus contrapartes. *7c?rea, 011>3

@na herramienta de este ni!el da la habilidad de incrementar el !olumen de transacciones sin que se aumenten los recursos, mientras el riesgo de no cumplir con alguna regulacin se mantiene muy ba&o y dando como !alor agregado la opcin de auditorias automticas y construccin de archi!os. 4tra e$igencia muy importante es que el soft.are se puede adaptar al E;" e$istente de la empresa y se pueda acceder a este de cualquier parte del mundo. Es de suma importancia !er todas las caractersticas que un soft.are de global trade puede ofrecer para poder tomar una buena decisin a la hora de adquirirlo, sin embargo lo mas significati!o es que las empresas tengan bien establecidas cuales son sus necesidades en cuanto a comercio e$terior. En su mayora las compaas comparten las mismas, aunque e$isten ciertos requerimientos que son e$clusi!os de una sola empresa debido a su giro o al tipo de mercanca que e$portan o importan, por lo que necesitan un tra&e a la medida por parte de su pro!eedor de tecnologa y la asesoria especializada que este debe ofrecer. *7c?rea, 011>3. Auente( *....andaluciaimagen.comBfotos-contenedores, 01123

SEGURIDAD 8heu, Lee y Ciehoff *011D3, mencionan que Estados @nidos es el lder en importaciones y e$portaciones de bienes y ser!icios en el mundo. Este pas lanzo fuertes iniciati!as de seguridad en consecuencia a la tragedia de 8eptiembre 55, todo esto afecto la eficiencia de las operaciones internacionales. :lgunas de estas iniciati!as fueron beneficiosas para la seguridad del comercio, sin embargo la comunidad internacional de comercio esta preocupada por el impacto que esto tiene en los costos y en la eficiencia de las operaciones internacionales. @n e&emplo de las iniciati!as que se impusieron fue que los importadores estadounidenses tienen que colaborar con las maquiladoras e$tran&eras y los pro!eedores de logstica para reforzar la seguridad, muchos de estos importadores no conocen a sus pro!eedores en persona lo que lo hace un poco complicado.

El proceso de mandar bienes alrededor del mundo es largo y comple&o, como se muestra a continuacin en la figura 5, donde se e$plica el proceso de logstica internacional que incluye( freight for.arders, compaas de e$portacin, aduana, agente aduanal, entre otros. *8heu et al. 011D3 Auente( *8heu et al. 011D3 ?ada transaccin in!olucra 0> diferentes figuras, e$istiendo la posibilidad de perdida de informacin, dao del producto, retrasos. :unado a esto las barreras comple&as, requerimientos de documentacin, regulaciones y constante comunicacin con pro!eedores de logstica, clientes y pro!eedores de mercanca. Los administradores de comercio e$terior se sienten abrumados y preocupados por las iniciati!as del gobierno de Estados @nidos, ya que en si el proceso de una transaccin internacional es comple&o como se e$plico anteriormente, el tema de la seguridad lo hace aun ms. El balancear la seguridad con la eficiencia del proceso de e$portacin e importacin es un gran reto para las empresas. 7uchas compaas de comercio e$terior han hecho grandes esfuerzos para ser mas competiti!os, incorporando tecnologa de informacin que le ayude a ele!ar la eficacia de sus operaciones. *8heu et al. 011D3 %omando en cuenta que E1F de la carga mundial se mue!e en contenedores y estos estn su&etos a largas re!isiones al entrar o salir de Estados @nidos, esto tiene como consecuencia altos costos por demoras y descontento de los clientes. *8heu et al. 011D3 8i bien es cierto que e$isten situaciones que no estn en manos de las empresas como ataques terroristas que generan alta seguridad y afectan de manera indirecta la eficiencia de las operaciones internacionales, las compaas deben buscar la manera de adaptarse a estos cambios buscando tecnologa de informacin que les ayude lle!ar de manera practica esto.

)e igual manera los pro!eedores de soft.are deben mantenerse al da en el tema de seguridad para poder llenar las e$pectati!as de sus clientes y sobretodo ser facilitadores que generen !alor. Auente( *....traficoadr.comBfotos.htm,01123 CASOS DE XITO : continuacin se enlistan !arios e&emplos de empresas que implementaron tecnologa de informacin con #$ito en sus procesos de comercio internacional. Estos casos son un factor de gran utilidad para las compaas que andan en busca de un soft.are de global trade, ya que les permite ir !isualizando a tra!#s de la e$periencia de otras lo que andan buscando para su negocio y as poder tomar la me&or decisin. En un reciente entre!ista *+;oss store selects/, 01123 las tiendas de reatil ;oss -nc. ?omunicaron la implementacin de %rade6eamGs on demand global trade managment, un soft.are que les hizo incrementar la fiabilidad de su cadena de suministro, hizo ms eficiente el proceso de creacin de las ordenes de compra y colaboracin con sus pro!eedores e$tran&eros. Esta tecnologa les asegura que todas la ordenes de compra tendrn los datos requeridos por aduanas y el programa de cdigos de tarifas harmonizado *H%83. 4tro e&emplo es el sealado por Hannon *011<3 acerca de la empresa )u"ont of Iilmington que actualiz la tecnologa de informacin en sus operaciones logsticas. )u"ont es el lder nacional en Estados @nidos en e$portaciones contenerizadas, mas de 5.> billones de toneladas al ano y opera con 501 empleados que lle!an la operacin internacional. )u"ont decidi utilizar al pro!eedor de tecnologa ,-Log of 8helton para remplazar su sistema anterior, en este nue!o sistema pudieron incluir las transacciones domesticas que se realizan en Europa, :sia y los Estado @nidos. Este soft.are les genero !enta&a competiti!a ya que pueden acceder a el de cualquier punto del mundo haciendo sus operaciones mas eficientes, es de uso amigable, todos tiene acceso y !isibilidad a

la misma informacin y lo mas importante fue el ahorro en costos. @n tercer e&emplo es e$plicado por Aield *01123, donde la compaa Jamaha adopto el soft.are KuestaIeb para el mane&o de sus importaciones de instrumentos musicales y equipos de audio, estos se importan de un gran n mero de pases a la fbrica de la compaa. Este soft.are adems de lle!ar el mane&o eficiente de sus operaciones, les dio la !enta&a de poder adaptarse al E;" e$istente de la empresa, donde los datos son introducidos y en!iados directamente al KuestaIeb, a si mismo se puede acceder de cualquier lado en cualquier momento. KuestaIeb le dio a Jamaha la opcin de un modulo de interfase de automated broLer y es instalado detrs del fire.all. Auentes( *....rossstores.comB,011D3 *....psmdupont.com.m$BpaginasBdupont.htm,011>3 *....yamahaproaudio.comB,01123

CONCLUSIONES %anto las grandes compaas como las pequeas y medianas empresas se enfrentan a grandes retos del mundo globalizado en especial si estas e$portan o importan alg n producto, ya que siempre deben de estar a la !anguardia con las nue!as y constantes regulaciones arancelarias y no arancelarias, sumado a esto deben de ofrecer productos y ser!icios inno!adores, competiti!os y de alta calidad para alcanzar el #$ito fuera de sus pases de origen. E$isten muchos casos de #$ito donde empresas que tienen transacciones internacionales adoptan tecnologa de informacin y se !en beneficiadas muchas reas de su operacin de e$portacin e importacin( desde el mane&o de la documentacin de los embarques en forma certera y estandarizada, ba&os costos en sus in!entarios, reduccin en los retrasos de los embarques, cumplimiento e$acto de regulaciones aduaneras y de seguridad, tiempos cortos de transito de la mercanca, etc. La tecnologa de informacin y el comercio internacional !an de la mano, da a da los pro!eedores de soft.are encuentran nue!os m#todos para eficientar las transacciones internacionales, un e&emplo de esto es que las empresas pueden consolidar !arias rdenes de embarque en una sola lo que les ahorra una cantidad considerable de tiempo. *Aield, 01123 Co solo es importante la implementacin de la tecnologa si no tambi#n la asesoria y entrenamiento que estos pro!eedores den a sus clientes, estas son !ariables que considera el e$portadorB importador a la hora de decidirse por un soft.are adems del precio y la utilidad de este. ?ada !ez son ms las empresas alrededor del mundo que se in!olucran en e$portaciones e importaciones seg n datos de las balanzas comerciales de los pases. "or este moti!o no pueden ni deben quedarse en la sombra del rezago sin

tecnologa de informacin que soporte sus operaciones, y se traduzca en beneficios encomicos inmensos que a su !ez hace que la empresa crezca a ni!el global generando empleos y crecimiento al pas.