Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera
14/01/2001 1 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc Captulo I: El Flujo de la Informacin es Nuestra Savia Vital
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Enseanzas Empresariales
Cmo diagnosticar su Sistema Nervioso Digital
1. Dirigir con la Fuerza de los Datos
2. Puede hacer esto su Sistema Nervioso Digital (SND)?
El flujo de la informacin es el principal diferenciador de las empresas en la era digital. En toda empresa la mayor parte del trabajo es informacin en obra, segn la terminologa de Michael Dertouzos para describir el pensamiento humano aplicado a los datos para resolver un problema. El mando intermedio necesita recibir tantos datos como el directivo pero con frecuencia recibe menos. Las reuniones improductivas o las que se dedican a actualizar estados de situacin son indicio de un flujo deficiente de informacin.
El hombre de negocios debe desprenderse de la nocin de que la informacin es difcil de conseguir. El mejoramiento de la informacin eleva el nivel del director comercial, de mero formalizador de las grandes cuentas a verdadero gerente empresarial. Poner en contacto la informacin idnea con la gente idnea produce un aumento espectacular en la aptitud de la empresa para desarrollar oportunidades estratgicas de negocio y actuar en consecuencia.
Si tenemos implantado el flujo de informacin que nos permita responder a las preguntas esenciales: qu piensan los clientes y los proveedores acerca de nuestros productos y servicios? Dnde estamos perdiendo mercado y por qu? En qu consiste realmente nuestra ventaja competitiva? Si nuestros sistemas de informacin se limitan a moler nmeros en el stano, o nos ayudan a resolver directamente los problemas de la clientela. Si celebramos reuniones que no seran necesarias de contar con un buen sistema de informacin.
Los datos importantes se solicitan para una sola vez en ocasiones especiales, o tienen acceso cotidiano a ellos todos los empleados? Establezca una lista de las cuestiones de ms aguda actualidad en su negocio. Tiene su sistema de informacin datos que respondan a ellas en algn sentido? Sus sistemas digitales le permiten sealar concretamente zonas comerciales que ofrezcan un mximo de oportunidades o requieran especial atencin?
Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit. Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera 14/01/2001 2 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc Captulo I: El Flujo de la Informacin es Nuestra Savia Vital (Continuacin)
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3.- Cmo Crear La Oficina sin Papel?
La informacin digital revoluciona los procesos en maneras que no seran realizables con los sistemas de soporte papel.
Haga usted un recuento de todos sus formularios sobre papel, empezando por aquellos departamentos de utilizacin ms extensa de formularios como suelen ser Aprovisionamiento y Recursos Humanos. Desarrolle programas que permitan reemplazarlos por formularios electrnicos.
El enfoque de autoservicio puede solventar hasta un 90 por ciento de las necesidades administrativas de los empleados.
Tiene formularios electrnicos para las principales aplicaciones de operativa interna?
Tiene personal dedicado a mover la informacin, o se encargan los ordenadores del flujo rutinario de los procesos mientras los empleados se ocupan de atender las excepciones y los temas de valor aadido?
Conforme va aadiendo aplicaciones, aumenta el sinergismo o aumenta la complicacin?
Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit. Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera 14/01/2001 3 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc Captulo II: Comercio: Internet lo Cambia Todo
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4. Sbase al Cambio Tecnolgico
5. El Intermediario Debe Aadir Valor
La mayora de las operaciones sern transacciones digitales en rgimen de autoservicio; los intermediarios debern convertirse en suministradores de valor aadido o desaparecer. El servicio al cliente ser la funcin principal de valor aadido en cualquier sector de actividad. El ritmo de las transacciones y la necesidad de una atencin al cliente ms personalizada obligaran a adoptar internamente los procesos digitales.
Internet ayudar a conseguir el capitalismo sin fricciones poniendo en relacin directa a compradores y vendedores, y aumentando el grado de informacin mutua. Mientras Internet empuja a la baja el costo de las transacciones, el intermediario desaparecer, o tendr que evolucionar para aportar nuevo valor aadido. Slo un reducido nmero de firmas podr mantener la tctica del precio ms bajo, los dems tendrn que encontrar una estrategia que incluya tal o cual servicio al cliente. Si se adopta un planteamiento de servicio, hay que poner en manos de los trabajadores superiormente cualificados las herramientas de informacin digital necesarias para conectar con los clientes y gestionar la relacin
Su equipo directivo se ha familiarizado ya con Internet y ha dedicado tiempo a preparar una visin acerca de cmo afectar La Red a su negocio en el prximo decenio? Est trabajando ya con su equipo de Informtica para implantar tcnicamente esa visin?
Su sistema informtico hace posible que el personal de cualificacin superior dedique la mayor parte de su tiempo a analizar la informacin, en vez de tener que buscarla?
Tiene usted servidores de red que permitan integrar aplicaciones de distintas fuentes, y en especial la de los sistemas antiguos e inflexibles?
Tiene una infraestructura nica que soporte las aplicaciones tanto para el personal como para la clientela?
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6. Toque al Consumidor
7. Adoptar el Estilo de Vida en la Red
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El xito de un sitio Web requiere crear una nueva experiencia para el cliente, que aproveche las prestaciones peculiares de Internet. El xito en la Red requiere que la alta direccin entienda en qu consisten las prestaciones de Internet y respalde las inversiones requeridas por los proyectos pilotos. En Internet la mayor parte de las interacciones con los consumidores no sern ventas sino asistencias tcnicas, y la facilidad de la recomendacin mutua entre usuarios significa que de no quedar los clientes satisfechos con nuestro site lo pagaremos muy caro.
A medida que vaya bajando el precio de los ordenadores y haya ms hogares conectados, el estilo de vida en la Red acarrear cada vez ms transacciones on line. El estilo de vida en la Red cambia la relacin de las empresas con los consumidores y la de la Administracin con los ciudadanos. En ltimo trmino pone el control de relacin en manos del consumidor- ciudadano.
Sus sistemas digitales le permiten ofrecer una experiencia personalizada al cliente que se acerca a su sitio Web?
Sus sistemas digitales hacen posible la permuta informacin a cambio de activos fsicos?
Su infraestructura Web permitir incorporar fcilmente funciones de video y fona en un futuro prximo?
Ha dado comienzo a su interaccin con la clientela a travs de Internet?
Ha considerado qu sistemas y qu instrumentos digitales necesitar cuando la mayora de sus clientes prefieran realizar sus operaciones a travs de la Red, en vez de recurrir a los mtodos tradicionales? Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit. Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera 14/01/2001 5 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc Captulo II: Comercio: Internet lo Cambia Todo (Continuacin)
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8. Cambiar las Fronteras de la Empresa
La convergencia PC-TV crear una nueva experiencia de usuario y un nuevo soporte de programacin y de publicidad.
La Red redefine las fronteras entre las organizaciones, y entre personas y organizaciones; hace posible que una empresa se estructure de la manera ms eficiente.
El estilo de trabajo en la Red hace posible el teletrabajo de los empleados y la colaboracin con empleados y contratados en localizaciones remotas.
La Red hace posible que las grandes empresas funcionen como si fuesen pequeas y ms flexibles; y que las pequeas abarquen lo mismo que si fuesen mucho ms grandes.
La Red permite que el trabajador superiormente cualificado defina su puesto de trabajo como ms le convenga, bien sea en rgimen de empleado o por libre.
Su SND le permite trabajar sin discontinuidad con profesionales externos como una asesora jurdica o contable?
Su SND le permite centrarse en sus competencia troncales y subcontratar todo lo dems?
Su sistemas digitales le ayudan a equilibrara ms eficazmente la carga de trabajo?
Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit. Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera 14/01/2001 6 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc Captulo II: Comercio: Internet lo Cambia Todo (Continuacin)
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9. Ser el Primero en el Mercado
El tiempo disponible hasta la comercializacin disminuye en todos los sectores de actividad, bien se trate de vender productos materiales o informacin. La digitalizacin orientada a ser los primeros en el mercado puede mejorar radicalmente nuestra posicin competitiva.
El aspecto ms importante de la celeridad no es el tcnico sino el cultural. Consiste en persuadir a todos de que la supervivencia de la empresa requiere que todos se muevan con la mayor rapidez posible.
La implantacin de un sistema de Planificacin de Recursos de Empresa (ERP) ayudar a imponer el rigor y la normalizacin que exigen los datos financieros.
Se emplea el flujo digital de datos para obtener una rotacin ms rpida, mejor calidad y precios reducidos?
Disponemos de enlaces electrnicos entre centros, de fabricacin, proveedores, ventas y otras funciones , de manera que compriman al mximo los ciclos de planificacin?
Tenemos sistemas digitales que nos permitan reaccionar a una variacin de la produccin dentro del turno de hoy (ocho horas)?
Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit. Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera 14/01/2001 7 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc Captulo III: Gestionar Conocimiento para Mejorar la Visin Estratgica
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10.- Que Vuelen las Noticias y Ms si son Malas
11.- Convertir las Malas Noticias en Buenas
La capacidad de una empresa para reaccionar a los imprevistos, buenos o malos, es un indicador principal de su actitud para competir. Desde el punto de vista estratgico una de las funciones principales del director general es buscar malas noticias y fomentar la reaccin de la organizacin. Se debe incitar a los empleados para que comuniquen las malas noticias lo mismo que las buenas. Cuanto ms plana la jerarqua corporativa ms probablemente circularan las malas noticias y se har algo al respecto. La iniciativa y la responsabilidad personales prosperan en los medios que favorecen la discusin. Hay que premiar el fracaso til: la experimentacin.
Abrace las malas noticias para saber en qu y dnde necesita mejorar. Los clientes ms descontentos sern sus mejores maestros. Implemente normas y estructuras que establezcan un vnculo directo entre la reclamacin y la solucin rpida.
Sus sistemas digitales le permiten enterarse de lo malo en cualquier punto de la compaa y comunicarlo sin prdida de tiempo?
Sus sistemas digitales le permiten captar los datos necesarios y poner rpidamente los grupos a trabajar en la solucin?
Tiene usted medios para formar un equipo virtual tomando personal de distinto departamentos e incluso diferentes locaciones geogrficas?
Est en condiciones de captar y analizar electrnicamente la respuesta de los clientes para saber cmo quieren ellos que mejore sus productos y servicios? Sus sistemas digitales le permiten pasar directamente la respuesta de los clientes a los empleados que estn en condiciones de solventar el problema?
Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit. Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera 14/01/2001 8 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc Captulo III: Gestionar Conocimiento para Mejorar la Visin Estratgica (Continuacin)
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12. Sepa los Nmeros
13. Ponga el Personal a Pensar
Saberse los nmeros es mucho ms que cuadrar los libros todos los meses. Consiste en aprovechar los nmeros para la estrategia comercial y de ventas, no slo en trminos financieros. Un nmero sobre papel es un callejn sin salida; en forma digital, es el comienzo de una reflexin til y una accin. Nmeros veloces y exactos hacen posible que la accin del cliente suscite una reaccin inmediata de usted y sus suministradores.
El software analtico permite pasar los Recursos Humanos de la mera recoleccin de datos a los servicios de valor aadido, como la asistencia al cliente, donde el contacto humano marca una profunda diferencia. El anlisis por software se aplicar primero a aquellos aspectos de nuestro negocio con ms posibilidades de accin por nuestra parte una vez vistos los resultados.
Si el cliente se dirige a usted por va electrnica, podr reaccionar con celeridad?
Tiene medios para derivar las consultas sencillas al site de la Red y reservar la asistencia telefnica a los casos ms difciles?
Su sistema digital capta los datos de la empresa en origen y en cada una de las interacciones con sus clientes y suministradores?
Puede usted integrar las cifras de sus clientes y suministradores con las suyas?
Tiene una base de datos de clientes completa y la explota a fondo?
Puede realizar anlisis avanzados de las pautas de compra de los clientes y aplicar los resultados a un anlisis de tendencias, o un servicio individualizado?
Est en condiciones de determinar qu grupos de clientes son los ms rentables o los menos rentables para usted, clasificados por un nivel de
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14. Eleve el CI Corporativo
Considere en qu maneras la transicin de la publicidad de masas a la publicidad especficamente orientada va a modificar sus planteamientos comerciales.
Promover el conocimiento compartido mediante polticas, remuneraciones y proyectos especficos que favorezcan el establecimiento de una cultura en tal sentido.
Los equipos deben poder actuar con la misma unidad de propsito y concentracin que un individuo bien motivado.
Todo nuevo proyecto debe poder apoyarse directamente en las enseanzas de cualquier otro proyecto similar que se haya emprendido en cualquier parte del mundo.
rentas, grupo de edad y lugar de residencia u otros parmetros demogrficos?
Sus sistemas digitales hacen posible que el personal deje las tareas de rutina para dedicarse a la gestin de las excepciones?
Sus empleados tienen acceso fcil y tambin digital a los nmeros? Pueden saltar de una sumarizacin al detalle de los datos, ver los nmeros en distintas dimensiones y pivotar a travs de stas?
Tiene usted un acervo digital en donde se deposita y aumenta el conocimiento acumulado de su empresa?
Sus sistemas digitales permiten acceder simultneamente a datos numricos y no numricos?
Los empleados, los suministradores y las subsidiarias pueden acceder al conocimiento corporativo que les interesa con slo un par de comandos sencillos?
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15. Grandes ganancias quiere decir grandes riesgos
La formacin del personal debe estar disponible tanto en forma de clases como a pie de nuestro trabajo. Todos los recursos didcticos deben hallarse on line, incluyendo sistemas capaces de transmitir las respuestas a la enseanza.
Para ganar mucho a veces hay que arriesgarse mucho.
El envite apoyado en el flujo de informacin digital puede ser la nica manera de innovar decisivamente en productos y mercados.
La actividad manufacturera permuta informacin por existencias fsicas; las actividades de propiedad intelectual permutan informacin por riesgo.
Sus sistemas de informacin garantizan que se Produzcan las revisiones necesarias mientras los productos estn pasando por las fases del desarrollo?
Se pasa usted al campo digital de una vez por todas, o se queda a mitad de camino? Tiene usted medios para vincular digitalmente su gestin del conocimiento, su operativa empresarial y sus sistemas comerciales para creas un entorno digitalizado sin fisuras?
Su sistema digital le permite realizar bancos de prueba de su producto en cualquier lugar del mundo que convenga, sin abdicar del conocimiento y el control de la situacin? Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit. Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera 14/01/2001 11 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc Captulo IV: Introducir Perspicacia en el Funcionamiento de la Empresa
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16. Desarrollar procesos para potenciar a las personas.
Cuanto mejor entienden los trabajadores de lnea el funcionamiento interno de los sistemas de produccin, ms inteligentemente sabrn utilizar esos sistemas.
Los datos en tiempo real de los sistemas de produccin permiten programar el mantenimiento antes de que nada se estropee.
Vincular la remuneracin a la productividad slo es factible con un feedback que informe de los problemas de calidad en tiempo real.
El trabajador en tareas montonas y repetitivas desaparecer. Su actividad ser automatizada o integrada en procesos ms amplios que necesitarn cualificacin superior, es decir, conocimiento.
Observe cmo los dispositivos porttiles y las redes inalmbricas pueden extender sus sistemas de informacin al taller, el almacn y a otras muchas reas.
Pueden acceder los obreros a los datos en tiempo real de manera que se hagan responsables de mejorar la calidad del producto?
Est usted en condiciones de integrar los sistemas de fabricacin con los dems de su empresa, por ejemplo, extraer datos de los procesos de produccin para que controlen las existencias, o coordinar la produccin con las cifras de ventas?
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17. La informtica hace posible la reingeniera de Procesos
Atacar los problemas de los procesos desde distintas perspectivas, y aplicar la tecnologa a la creacin de procesos simplificados que antes no eran posibles. Reevaluar todos los procesos peridicamente.
Redisear los procesos para realizar un flujo de informacin ptimo: con esto resolveremos los principales problemas de la empresa.
Todos los problemas de procesos se reducen a ste: la simplificacin. El mnimo nmero de empleados pasndose el trabajo los unos a los otros un mnimo de veces.
Los dirigentes de las empresas y no slo los Informticos deben ser dueos de las decisiones sobre procesos que vayan a reformarse por medio de la tecnologa.
Un mal proceso consumir diez veces ms horas que las que requiere el trabajo real; un buen proceso eliminar el despilfarro del tiempo, y luego la tecnologa agilizar el trabajo real restante.
La complejidad es letal para todos los proyectos de reingeniera, especialmente si requieren intervencin de medios tecnolgicos.
Sus sistemas digitales hacen posible el despliegue rpido de una solucin inicial, para mejorarla luego escalonadamente? Cualquier empleado puede verificar la situacin actual, y aparecen con facilidad las tendencias que hagan necesaria un intervencin directiva?
Puede construirse un proceso grande a partir de varios procesos menores independientes y concatenarlos en un sistema eficiente?
Se aplican los flujos d e informacin digitalizada a la simplificacin de procesos enteros, de principio a fin?
Se evitan los desarrollos excesivamente largos mediante la creacin de soluciones modulares ms pequeas, y concebidas desde el primer momento para intercambiar datos con los dems?
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18. Tratar la informtica como un recurso estratgico
El director general debe entender la informtica lo mismo que entiende las dems funciones de la empresa, ni ms ni menos. La responsabilidad del empleo estratgico de la informtica no se puede transferir al director de informtica.
El director general debe considerar la tecnologa de la informacin como un recurso estratgico que ayudar a generar facturacin.
El director de informtica tiene que estar integrado en el desarrollo de la estrategia empresarial, y debe saber expresar en lenguaje llano cmo puede contribuir la informtica a la ejecucin de esa estrategia.
Considere la formacin como un captulo de su infraestructura bsica de costos.
Cada ao gasta usted un porcentaje ms pequeo de sus recursos en mantener el funcionamiento de los sistemas, y un porcentaje mayor en nuevas soluciones empresariales?
Tiene varias aplicaciones de empresa valoradas como de las mejores en su clase?
Le resulta muy claro agregar nuevas soluciones a la infraestructura existente? Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit. Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera 14/01/2001 14 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc Captulo V: Empresas Especiales que Proporcionan Enseanzas Generales
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19. Ningn sistema sanitario en una isla
El estilo de vida en la Red hace posible que los pacientes sepan ms de su salud y asuman en mayor medida la responsabilidad de ella. El estilo de vida en la Red proporciona un nuevo medio de comunicacin entre el paciente y el mdico.
La gestin sanitaria debe proporcionar el mpetu para la generalizacin de los sistemas informticos a la prctica clnica; pero el verdadero beneficio de los sistemas digitales estriba en la mejora de la atencin a los pacientes.
Los sistemas digitales proporcionan un medio para crear una imagen holstica del estado de salud del paciente y de sus necesidades a lo largo de todo el ciclo de atencin: servicios de urgencias, hospitalizacin, mantenimiento, y anlisis de tendencias.
Se proyectan sus sistemas mdicos con la idea de establecer un flujo ininterrumpido de datos de paciente desde los servicios de urgencias hasta el mdico pasando por el centro clnico ?
Sus sistemas digitales permiten que los mdicos dediquen menos tiempo al papeleo y ms tiempo al cuidado de los pacientes? Los sistemas digitales contribuyen a la toma de decisiones mdicas por parte del profesional?
Seria posible comunicar con facilidad datos de pacientes a otro servicio mdico que los necesitase, en caso de que el paciente hubiese de ser atendido en un lugar diferente?
Est todo preparado para el prximo futuro en que los pacientes insistirn en comunicarse a travs de la Red?
Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit. Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera 14/01/2001 15 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc Captulo V: Empresas Especiales que Proporcionan Enseanzas Generales (Continuacin)
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20. Llevar el gobierno al pueblo
21. Cuando los Reflejos son Cuestin de Vida o Muerte
La administracin puede utilizar la Red para presentar una sola cara al pblico. La complejidad de la organizacin interna de los negociados ser transparente para el usuario, y se obtendr una mejora espectacular del servicio.
Los ciudadanos, cada vez ms conscientes de la potencia de la Red, no querrn seguir admitiendo la idea de tener unos servicios pblicos de segunda categora. Mediante quioscos pblicos se ofrecern servicios a las personas que no posean acceso a Internet en casa.
Las publicaciones de la administracin aparecern en la Red por defecto; los documentos publicados en forma impresa sern la excepcin.
En la empresa como en las fuerzas armadas, vence el que tiene el ciclo ms corto de aprovisionamiento y despliegue en posicin.
Valore si un sistema de detectores de localizacin sera aplicable a las necesidades de su empresa.
Se dispone de un sistema de coreo electrnico extendido a todos los organismos de la administracin, que ayude a agilizar las comunicaciones y favorezca la coordinacin entre aquellos?
Se emplea la Red para publicar informaciones de la administracin y ofrecer servicios pblicos directos a los ciudadanos y las empresas?
Se han puesto en marcha proyectos tecnolgicos que beneficien directamente a los ciudadanos?
Est aprovechando el dinero que gast en I+D el sector informtico que vende programas de aplicacin general, o gasta en proyectos para usted solo, con mucho cdigo que le escriben exclusivamente?
Est aprovechando la capacidad del mercado comercial de informtica para reducir costos gracias a su elevado volumen de facturacin? Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit. Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera 14/01/2001 16 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc Captulo V: Empresas Especiales que Proporcionan Enseanzas Generales (Continuacin)
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22. Crear comunidades de la educacin conectadas
El PC y la competitividad hacen posibles nuevos planteamientos de la educacin.
Utilcese la infraestructura escolar en provecho de la formacin de toda la comunidad.
El xito de la aplicacin de la tecnologa en las aulas requiere una actuacin enrgica de la comunidad y de las autoridades escolares.
La escuela necesita nivelar por medio del acceso a Internet en terreno de las oportunidades entre el estudiante rico y el estudiante pobre.
Se tiene un plan de tecnologa que suministre directrices para el desarrollo de la infraestructura tcnica, para integrar la tecnologa en los currculos y para la formacin de los docentes?
Los ordenadores personales existentes en las clases permiten un enfoque ms prctico, en el cual los alumnos exploren, modelen experimentos y colaboren los unos con los otros? Se consigue con ellos que aprender sea divertido?
Se utilizan los ordenadores personales para identificar el mejor planteamiento educativo para cada alumno individual y con objeto de presentarle las materias hechas a medida para su comprensin?
Utilizan los profesores el correo electrnico para intercambiar ideas y coordinar currculos?
Se aprovecha la tecnologa para simplificar los trabajos de ruina del profesorado y de la administracin escolar?
Nuestra escuela utiliza un site en Internet y el e- mail para fomentar la participacin de los padres en la educacin de sus hijos? Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit. Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera 14/01/2001 17 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc Captulo VI: Esperar lo Inesperado
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23. Preparar el Futuro Digital
En esta seccin el autor describe los siguientes puntos: (1)
Mantener puertas abiertas digitalmente
Bienvenidos al caos intermitente
Capitalizar sobre el nicho cognitivo
(1) Nota del revisor, A.O. Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit. Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera 14/01/2001 18 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc Apndice
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Construir los procesos digitales sobre estndares
Reduce usted costos y complejidad por el procedimiento de usar aplicaciones de software comerciales tal como vienen, siempre que le es posible?
Tiene implantado un solo sistema de e-mail en toda la empresa?
Su arquitectura proporciona un buen marco de referencia de alto nivel para las aplicaciones a escala de compaa, permitiendo al mismo tiempo el desarrollo de aplicaciones departamentales desde la base?
Se practica el desarrollo estructurado en tres niveles, que permita distribuir lgicamente las aplicaciones sobre tantas mquinas como haga falta, y cambiar diferentes mdulos del cdigo sin que ello afecte a los dems?
Se aplica la tecnologa de componentes para integrar el software? Utiliza tecnologas conformes a los estndares de Internet?
Sus sistemas digitales unifican las aplicaciones a nivel de compaa permitiendo al mismo tiempo el desarrollo de aplicaciones departamentales desde la base?
Informe Anual 2015. (Ed. Perú) La Marca España desde la Teoría de la Reputación. La Comunicación Empresarial y La Gestión de los Intangibles en España y Latinoamérica