21 de Junio de 2011

Encuesta sobre el uso de TIC y del Comercio Electrnico en las empresas 2010/11 Principales resultados
El 97,4% de las empresas espaolas de 10 ms empleados dispone de conexin a Internet. El 99,4% de ellas se conecta por Banda ancha (fija mvil). Dos de cada tres empresas de 10 ms empleados tienen pgina web. El 84,0% de las empresas interacta a travs de Internet con las Administraciones Pblicas, 13,9 puntos ms que el ao pasado. Casi una de cada cuatro empresas realiza compras a travs de comercio electrnico.

El 97,4% de las empresas espaolas de 10 ms empleados dispone de conexin a Internet. Adems, el uso de ordenadores est extendido en la prctica totalidad de estas empresas (98,6%). Por su parte, el 86,4% tiene instalada una Red de rea Local (LAN) y el 45,3% cuenta con una Red de rea Local sin hilos. En cuanto a las comunicaciones, en un 93,6% de las empresas est implantada la telefona mvil y un 40,5% se comunica a travs de intercambio electrnico de datos. El 67,0% de las empresas con conexin a Internet dispone de sitio/pgina web. En las que cuentan con 250 ms empleados, este porcentaje se eleva hasta el 92,4%.

Distribucin porcentual del uso de infraestructuras TIC por tamao de la empresa

Enero 2011
Nmero de empleados Total 10 a 49 % de empresas que disponan de: Ordenadores Red de rea Local Red de rea Local sin hilos Conexin a Internet Telefona mvil Otras tecnologas (p.e. GPS, TPV, etc.) 1 % de empresas con conexin a Internet y sitio/pgina web. % de empresas que realizaron intercambio electrnico de datos en 2010
1

50 a 249 99,6 96,6 60,7 99,4 97,9 36,1 83,6 52,5

250 ms 99,9 98,7 72,7 99,9 99,0 41,1 92,4 69,0

98,6 86,4 45,3 97,4 93,6 31,0 67,0 40,5

98,4 84,6 42,4 97,0 92,8 29,9 63,9 38,1

Porcentaje sobre el total de empresas con conexin a Internet

Instituto Nacional de Estadstica

Por otro lado, un 21,6% de las empresas tienen empleados que trabajan fuera de sus locales de forma regular (al menos media jornada semanal), y se conectan a los sistemas de TIC de su empresa mediante redes telemticas externas. Esta cifra supone un incremento interanual del 11,2%.

Uso de las TIC por comunidades autnomas

Las empresas cuyas sedes sociales estn ubicadas en Comunidad de Madrid, Comunidad Foral de Navarra, Catalua y Pas Vasco presentan las mayores intensidades en el uso de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (*). Por el contrario, las empresas de Cantabria, Extremadura y Canarias tienen los menores porcentajes de uso de tecnologas de la informacin.

Uso de diversas TIC por comunidades autnomas en que se ubica la sede social de la empresa, en porcentaje
Enero 2011
Red de rea Local (LAN) Total Andaluca Aragn Asturias, Principado de Balears, Illes Canarias Cantabria Castilla y Len Castilla - La Mancha Catalua Comunitat Valenciana Extremadura Galicia Madrid, Comunidad de Murcia, Regin de Navarra, Comunidad Foral Pas Vasco Rioja, La
1

LAN "sin hilos"

45,3 49,2 41,0 38,3 45,3 39,6 38,8 41,1 43,1 48,7 42,9 38,9 38,5 50,0 43,2 43,8 43,0 40,6

Internet y 1 Internet Pgina Web

97,4 96,3 98,7 97,3 96,4 98,1 96,9 96,5 95,5 98,1 96,9 95,8 97,3 98,6 96,1 99,0 98,0 94,9 67,0 61,7 69,3 71,7 66,6 57,7 61,9 66,4 59,4 72,0 67,0 55,5 61,2 71,7 63,5 70,1 70,0 66,5

Banda 1 Ancha fija

99,3 99,1 98,0 99,9 99,5 99,7 98,6 99,3 99,4 99,6 99,5 98,8 99,0 99,4 99,4 99,0 98,8 97,7

Banda Ancha 1 mvil

50,4 50,7 45,8 51,3 42,3 41,5 40,0 48,3 40,3 53,0 47,8 38,6 49,2 60,0 47,8 46,7 50,2 45,6

Firma electrnica 1 Digital

62,8 62,1 65,3 62,0 54,6 57,5 55,5 64,4 57,9 63,6 59,6 56,1 59,1 67,9 55,8 76,1 66,8 70,2

Interaccin 1 con la AAPP

84,0 84,0 86,5 89,7 83,0 78,9 74,3 84,4 85,0 84,8 80,8 89,0 80,9 86,6 78,5 89,5 84,4 90,5

86,4 85,5 87,0 83,1 90,9 86,2 78,6 84,4 83,7 90,5 85,2 82,6 80,2 87,6 85,7 90,4 84,1 88,7

Porcentaje sobre el total de empresas con conexin a Internet

(*)

Las intensidades en el uso de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin hacen referencia a los siguientes indicadores: LAN, LAN sin hilos, Internet, Pgina Web, Banda Ancha Fija, Banda Ancha mvil, Firma electrnica digital e interaccin con la AAPP.

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Tipo de conexin a Internet

Entre las empresas espaolas de 10 ms empleados con conexin a Internet, el 99,4% accede mediante alguna solucin de Banda ancha (fija mvil). Las tecnologas ms utilizadas son la conexin mediante soluciones DSL, con un 97,4%, y la Banda ancha mvil (3G), que alcanza un 40,7%.

Empresas con conexin a Internet por tipo de conexin, en porcentaje1

Enero 2011
Mdem tradicional o RDSI Banda ancha (fija mvil) Banda ancha fija -DSL (ADSL,SDSL,...) -Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) Telefona mvil de Banda Ancha: -Mediante mdem 3G -Mediante mvil 3G Otras conexiones mviles (GPRS, EDGE,...)
1

Total 8,4 99,4 99,3 97,4 13,3 50,4 38,2 40,7 24,2

10 a 49 8,7 99,4 99,2 97,6 10,9 46,4 33,9 36,9 22,1

50 a 249 6,6 99,8 99,7 96,4 22,9 71,4 59,5 60,0 33,4

250 ms 6,5 100,0 100,0 95,6 50,0 85,1 78,7 75,2 50,3

Porcentaje sobre el total de empresas con conexin a Internet

Disponibilidad y uso de pgina web

El 67,0% de las empresas espaolas con conexin a Internet dispone de pgina web, lo que supone un incremento del 5,0% respecto al ao anterior. El 90,7% de las empresas utilizan su pgina web para darse a conocer, mientras que un 59,5% lo hace para facilitar el acceso a catlogos y listas de precios.

Utilidades de la pgina web, en porcentaje

Enero 2011
Presentacin de la empresa Acceso a catlogos de productos o a listas de precios Declaracin de poltica de intimidad o certificacin relacionada con la seguridad del sitio web Anuncios de ofertas de trabajo o recepcin de solicitudes de trabajo online Realizacin de pedidos o reservas online Seguimiento online de pedidos Posibilidad de personalizar o disear los productos por parte de los clientes Personalizacin de la pgina web para usuarios habituales Pagos online 90,7 59,5 56,7 20,5 14,9 9,1 7,6 7,5 7,0

Casi dos de cada tres empresas utiliza la firma digital en alguna comunicacin con agentes externos. De ellas, el 96,8% la emplean para relacionarse con la Administracin Pblica y el 24,4% para hacerlo con proveedores y clientes.

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En el ao 2010 el 84,0% de las empresas interactu con las Administraciones Pblicas a travs de Internet, lo que supone 13,9 puntos porcentuales ms que el ao anterior. Los principales objetivos fueron la descarga de impresos y formularios (72,6%), la obtencin de informacin desde las pginas web de las Administraciones Pblicas (71,5%), y el envo de impresos cumplimentados (68,1%).

Evolucin del uso de las TIC en empresas de ms de 10 trabajadores

El porcentaje de empresas con conexin por Banda ancha fija ha aumentado del 98,2% en enero de 2010 al 99,3% en enero de 2011. Por su parte, el porcentaje de empresas con conexin a Internet y pgina web ha pasado del 63,9% al 67,0%, mientras que la interaccin de las empresas con las Administraciones Pblicas va Internet se ha incrementado del 70,1% al 84,0%.

Evolucin de las TIC 2008-2011

(1)

Porcentaje sobre el total de empresas con conexin a Internet

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40%

% de empresas con Banda ancha fija(1)

% de empresas que utiliz Internet para interaccionar con la AAPP % de empresas con conexin a Internet y Pgina Web(1)
2008 2009 2010 2011

Negocios Electrnicos (e-Business)

El 40,5% de las empresas realizan intercambio electrnico de datos con otros sistemas TIC externos. Los mensajes intercambiados con ms frecuencia son el envo de instrucciones de pago a entidades bancarias (75,5%) y el envo o recepcin de informacin con la Administracin Pblica (64,8%).

Ventas por comercio electrnico

En el ao 2010 el 12,2% de las empresas realizaron ventas mediante comercio electrnico. Las ramas de actividad con mayor porcentaje de empresas (calculado sobre el total de empresas de la rama) que realizaron ventas a travs de comercio electrnico fueron Servicios de alojamiento (76,6%) e Informaciones y comunicaciones (18,9%). El volumen de negocio generado por estas ventas alcanz los 167.935,9 millones de euros, con un descenso interanual del 0,5%.

Instituto Nacional de Estadstica

Las ventas a travs de comercio electrnico representaron el 11,5% del total de ventas efectuadas por las empresas espaolas. El 89,4% de las ventas por comercio electrnico tuvieron como destino otras empresas (Business to Business, B2B). Por su parte, el porcentaje de ventas a consumidores finales (Business to Consumer, B2C) fue del 8,7%, mientras que las ventas con destino a la Administracin Pblica (Business to Government, B2G) aglutinaron el porcentaje restante.

Compras por comercio electrnico

El 23,3% de las empresas realizaron compras mediante comercio electrnico en el ao 2010. El volumen total de los pedidos de bienes y servicios realizados a travs de comercio electrnico registr un descenso del 11,1% y alcanz los 174.022,3 millones de euros. La rama de actividad que present mayor porcentaje de empresas que compran a travs de comercio electrnico fue Sector TIC (58,4%) Las compras a travs de comercio electrnico representaron el 15,6% de las compras totales efectuadas por las empresas, un 0,9% ms que en el ao anterior.

Evolucin de empresas que realizan comercio electrnico

Porcentaje
30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 2007 2008 2009 2010
13,1% 11,0% 11,1% 12,2% 24,1% 21,4% 20,3% 23,3%

% empresas que realizan compras por comercio electrnico % empresas que realizan ventas por comercio electrnico

Evolucin del volumen de compras y ventas realizadas a travs de comercio electrnico

Miles de millones de euros

200 150 100 50 0 2007

153,7 140,9

163,7 160,3

156,6 168,9

174,0 167,9

2008

2009

2010

Volumen de compras realizadas por comercio electrnico Volumen de ventas realizadas por comercio electrnico

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Uso de las TIC en las empresas de menos de 10 empleados

El 69,7% de las empresas de menos de 10 empleados dispone de ordenadores y el 25,0% tiene instalada una Red de rea Local (LAN). En cuanto al uso de Internet, el 64,1% de las empresas pequeas dispone de acceso a Internet, lo que supone un incremento del 10,4% respecto a enero de 2010. El 96,8% de estas empresas con conexin a Internet acceden mediante alguna solucin de Banda ancha. En cuanto a las comunicaciones, el 70,7% las empresas con menos de 10 empleados son usuarias de telefona mvil y el 17,9% utilizan otras tecnologas (GPS, TPV,...). En cuanto a la presencia en la Red, el 25,9% de las empresas pequeas con conexin a Internet dispone de pgina web, lo que supone un incremento del 3,7% respecto a enero de 2010.

Infraestructuras TIC de las empresas de menos de 10 empleados

Porcentajes
Enero de 2010 Ordenadores Red de rea Local Red de rea Local sin hilos Conexin a Internet Conexin a Internet mediante banda ancha (fija o mvil)1 Telefona mvil Otras tecnologas (p.e. GPS, TPV, etc.) % de empresas con conexin a Internet y sitio/pgina web.1
1

Enero de 2011 69,7 25,0 14,1 64,1 96,8 70,7 17,9 25,9

66,2 22,9 11,4 58,1 94,3 66,3 15,5 25,0

Porcentaje sobre el total de empresas con conexin a Internet

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Anexo metodolgico
La Encuesta sobre el Uso de TIC y Comercio Electrnico en las empresas es una encuesta integrada en los planes de estadsticas de la Unin Europea para cuantificar la Sociedad de la Informacin. Se rige por el reglamento N 808/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo para la realizacin de estadsticas sobre la Sociedad de la Informacin. El objetivo de esta operacin estadstica es obtener la informacin necesaria para medir el uso de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones y el Comercio Electrnico en las empresas de los estados miembros y as dar respuesta a los indicadores de comparativa i2010 en lo que se refiere al mbito empresarial. La Encuesta ha sido realizada por el Instituto Nacional de Estadstica (INE), en colaboracin con el Instituto de Estadstica de Navarra (IEN). Asimismo, el INE ha formalizado un convenio de colaboracin con la Fundacin Centro Tecnolgico de la Informacin y Comunicacin (CTIC) del Principado de Asturias. Adems, existe un convenio de colaboracin con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a travs de la Entidad Pblica Empresarial Red.es para la medicin estadstica de la penetracin de las TIC y el Comercio Electrnico en el tejido empresarial espaol. Siguiendo las recomendaciones metodolgicas de la Oficina de Estadstica de la Unin Europea (Eurostat), la Encuesta considera doble mbito temporal; las variables sobre uso de TIC hacen referencia a enero del ao 2011, mientras que el periodo de referencia de la informacin general de la empresa, el comercio electrnico y la formacin en TIC es el ao 2010. Este estudio se ha dirigido a 16.715 empresas de 10 ms empleados y a 12.265 de menos de 10 empleados ubicadas en el territorio nacional y pertenecientes a las secciones C, D, E, F, G, H, I, J, L, M, N y el grupo 95.1 segn la Clasificacin Nacional de Actividades Econmicas (CNAE-2009). La muestra ha sido diseada para ofrecer resultados por rama de actividad econmica y por comunidad autnoma. En cuanto al Comercio Electrnico, se considera como tal cualquier transaccin llevada a cabo a travs de redes telemticas. Los bienes y servicios se contratan a travs de estas redes, pero el pago o el reparto del bien o servicio pueden realizarse por stas u otras vas.

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