SECRETOS DEL XITO DE MICROSOFT

David Thielen fue ingeniero de software en Microsoft, donde trabaj varios aos. En 1999, en pleno boo de las e presas puntoco ! de coti"acin #$i a de las e presas de tecnolog%a, escribi el libro &'os 1( secretos del )$ito de Microsoft&. 1 EL OBJETIVO ES DOMINAR TOTALMENTE EL MUNDO &Microsoft pro!ecta apoderarse del 1**+ de todos los ercados en ,ue ha entrado&, afir en una ocasin Mi-e Maples, e$ vicepresidente ejecutivo de Microsoft. Todos los e pleados de Microsoft deben saben ,ue la eta es poseer e 1**+ del ercado. Thielen cita a .hris /eter, ,ue fuera jefe de desarrollo de E$cel, ,ue dijo &0o desarrolla os E$cel para ganar dinero, sino por el ero gusto de sacar de la industria a la co pa%a #s grande de software& 1se refer%a a 'otus2. 2 SE CONTRATA EL 5% MS ALTO El segundo principio es &contrate a los ejores&. El factor #s i portante de la productividad de Microsoft es la calidad de los e pleados. Microsoft contrata personas con ingenio, entre el 3+ de las #s inteligentes para el puesto ,ue ocupar#n. Es #s i portante el &ingenio& ,ue el &conoci iento&, por,ue entienden ,ue el conoci iento puede ser r#pida ente ad,uirido pero no se puede 1o es u! d%ficil2 ensear el &ingenio&. Thielen dice ,ue &una de las cosas #s agradables ,ue nos depara trabajar en Microsoft es ,ue hasta los enos talentosos son incre%ble ente ingeniosos&. 3 SE APUESTA LA COMPAA 4ill 5ates repite una otra ve" ,ue &6a os a apostar la co pa%a&. 'a i agen es la de &,ue ar las naves&. .o o los vi-ingos, una ve" ,ue dese barcan en una nueva pla!a, con,uistan el pueblo ! el fuerte, ! cuando iran atr#s, sus capitanes &,ue aron las naves&. En Microsoft no se per ite dar archa atr#s, aun,ue las cosas archen al. 0o i porta lo ,ue ocurra7 la 8nica alternativa es seguir avan"ando. 4 SE EXIJE EL FRACASO 9i los e pleados nunca fallan, es por,ue no ponen suficiente e peo, no dan lo ejor de s%. :racasar significa probar otras posibilidades. Thielen dice; &'os fracasos en Microsoft no se castigan 1e$cepto los ,ue se deban a una gran estupide"2 ! se pre ia u! bien el )$ito. <s%, los e pleados tratar#n una ! otra ve" de alcan"ar el )$ito, sin preocuparse de los intentos fallidos, ! no pierden ucho tie po en tareas i productivas destinadas a encubrir la culpa de los errores&.

5 LOS GERENTES ESTN BIEN CALIFICADOS 'os ejecutivos de Microsoft conocen u! bien el trabajo de los ,ue est#n a sus rdenes. .asi sin e$cepcin podr%an sustituirlos. /or eje plo, los jefes de progra acin son todos e$celentes progra adores. =ncluido el propio 5ates, ,ue Thielen reconoce ,ue es un e$celente progra ador. DESEMPEO! DESEMPEO! DESEMPEO El )$ito en Microsoft es un indicador de lo e$itoso ,ue alguien puede ser en el siguiente trabajo, pero nada #s. En Microsoft si un e pleado no sostiene un alto dese peo sie pre, ,ueda afuera. Thielen dice; &9ignifica ,ue nunca pode os to ar un respiro. 9i lo hace os, nos vere os superados por alguien ,ue no se detuvo ! nos volvere os prescindibles. Microsoft es de una crueldad e$cepcional. /ara ella nada significan die" aos de servicio generoso. Todos los d%as tene os ,ue de ostrar ,ue so os 8tiles&. " SOMOS AUSTEROS .uenta Thielen ,ue Mi-e Murra!, e$ gerente recursos hu anos, una ve" escribi un e or#ndu , aprobado por 4ill 5ates, en ,ue establec%a ,ue &Microsoft co pra salchichas baratas para la co ida, no ca arones caros&. Durante uchos aos 4ill 5ates ! 9teve 4all er viajaban sie pre en clase tur%stica, no por ahorrar sino para dar el eje plo. 1>o! !a no es as%, por ra"ones de seguridad2. Thielen dice; &En Microsoft ha! slo dos ta aos de oficina; la nor al ! la doble. 0o ha! estaciona ientos reservados ni cafeter%as e$clusivas&. # EL TAMAO S IMPORTA Microsoft hacia afuera parece una poderosa #,uina, bien articulada, ,ue golpea toda junta. /ero al interior est# organi"ada en base a co pa%as pe,ueas e independientes. 'os pro!ectos se llevan por separado. $ BILL SABE TODO 4ill 5ates ejerce sobre Microsoft un control ucho a!or ,ue el presidente de cual,uier e presa grande. Est# infor ado de todo ! sabe todo. .ada es el responsable de un pro!ecto le env%a directa ente a 4ill 5ates 1con copias a los andos inter edios entre )l ! 5ates2 un infor e sobre el avance del pro!ecto, en el ,ue debe alertar de los 1* riesgos principales. 'o hace directa ente a 4ill 5ates sin intervencin de un vicepresidente o un jefe de departa ento.

1% ESPRITU DE E&UIPO En Microsoft se da un gran esp%ritu de e,uipo ! la oral es e$traordinaria ente alta. <de #s de pro over este esp%ritu, Microsoft aplica edidas concretas, co o por eje plo ,ue los e pleados son propietarios de una parte de los pro!ectos. <de #s son libres de elegir la for a de trabajo ! se le asigna una clara tarea ! responsabilidad por ve". 11 POCAS REGLAS ' LIBERTAD RESPONSABLE <un,ue el departa ento de recursos hu anos cada cierto tie po cae en la tentacin de intentar regla entar el co porta iento de los e pleados, la pol%tica en general es dar libertad responsable. Microsoft parte de la base de ,ue sus e pleados son inteligentes ! conf%a en su sensate". 9i alguien no lo hace, lo reprende individual ente sin necesidad de i poner reglas superfluas al resto del personal. 12 COMO EN CASA En Microsoft se procura ,ue los e pleados se sientan co o en su casa. 0o son palabras huecas, es una verdadera estrategia. 9e busca ,ue los e pleados est)n el a!or tie po posible en la e presa ! ,ue se entreguen al #$i o. /ara ello deben sentirse bien ! no tener necesidad de salir. En Microsoft no e$isten cub%culos. .asi todos los e pleados de tie po co pleto tienen su propia oficina. Thielen dice; &'a oficina es nuestra ! pode os poner en ella posters de grupos heav! etal, o l# paras odernistas, o caricaturas de Dilbert&. 'a a!or%a de las oficinas tienen ventanas al e$terior ! en general se las asignan pri ero a los e pleados con a!or veteran%a. 0o ha! nor as de vesti enta 1en verano es co 8n ver ber udas ! re eras2, sie pre ha! refrescos, caf), jugo, leche ! agua gratis, ! cuarto de su inistros est# sie pre abierto. 'os e pleados pueden hacer fotocopias personales, llevarse cuadernos, hojas, clips o lapiceras.