Estratgia de e-Business Intelligence para mySAP.

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Agenda

e-Business Intelligence SAP BW dentro dos Portais mySAP.com Tecnologia SAP BW Finalizao

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Agenda

e-Business Intelligence SAP BW dentro dos Portais mySAP.com Tecnologia SAP BW Finalizao

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Aplicaes e-Business

Colaborao SCM
Interao de Compra
Comprometimento Agendamento Entrega

Colaborao CRM
Interao de Venda
Prospeco

Ordem Sua Empresa

Ordem Cliente
Fidelizao

Venda

Fornecedor

Produo

Servios

Pagamentos

Pagamentos

e-Business e-Business

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Colaborao e-Business
Empresa Fornecedores Cliente

Comprometimento Agendamento Entrega

Prospeco Venda

Empresa Fornecedores
Produo
Fidelizao Cliente Servios

Departamento Processo
Fingar et al: Enterprise E-Commerce, 2000
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Gerenciamento de Performance do Negcio

Fornecedor
Aquisio Interaction Sourcing Previses / Planejamento Order Fulfillment Supplier

Cliente
Vendas, Trading Interaction Servios ao Cliente Marketing Ger. Parceria Order Fulfillment Customer

Aplicaes Analiticas pr-definidas Processos operacionais e estratgicos Sitemas Operacionais Mltiplos Cruzados e Fontes de Dados Para tarefas especiais Para vrios nveis de Indstria

Your Company

Recursos
Payments Produo Payments Execuo de Logstica Ger. Projeto Finanas Recursos Humanos

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O Comprador Estratgico

Atividades Atividades Estratgicas Estratgicas

Planej. Planej. das das Requisies Requisies Identificao Prioritarizao Negociaes Negociaes Identificao Prioritarizao das das de das Fontes Fontes de Preos Preos das Fontes Fontes

Avaliao Avaliao do do Fornecedor Fornecedor

KPIs
Rotatividade de suprimentos
Cotaes Cotaes e e Verif. Verif. das das Leiles Notas Leiles Notas Fiscais Fiscais

Plano Plano de de Compra Compra

Anlise Anlise do do Anlise Anlise Catlogo Catlogo de de das das Ordens Ordens E-commerce E-commerce

Balano do Fornecedor Volume das Ordens por Fornecedor Nvel de dependncia do Fornecedor Tendncia de Preos

Atividades Atividades Operacionais Operacionais

Anlise do Processo de Performance

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O Gerente de Compras

Atividades Atividades Estratgicas Estratgicas

Planej. Planej. das das Requisies Requisies Identificao Prioritarizao Negociaes Negociaes Identificao Prioritarizao das das de das Fontes Fontes de Preos Preos das Fontes Fontes

KPIs
Avaliao Avaliao do do Fornecedor Fornecedor Anlise Anlise do do Anlise Anlise Catlogo Catlogo de de das das Ordens Ordens E-commerce E-commerce

Ofertas e Cotaes Qualidade

Plano Plano de de Compra Compra

Cotaes e Leiles

Verif. Verif. das das Notas Notas Fiscais Fiscais

Tendncias de Preo Nvel de dependncia do Fornecedor Qtide. de trabalho do funcionrio Custos Headcount

Atividades Atividades Operacionais Operacionais

Anlise do Processo de Performance

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Solues Integradas
Workplace Seleo do Fornecedor Pontuao do Fornecedor

Link entre execuo e anlise Anlise Comum Cruzando Diferentes Canais Diminuindo as Barreiras entre OLTP e Data Warehousing

BW BW

BBP BBP

R/3 R/3 MM MM

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O Gerente de Produo

KPIs
Qtde produzida Custos de produo
Atividades Primrias Planejamento Planejamento de de Produo Produo Planejamento Planejamento de de Programas Programas Planejamento Planejamento de de Recursos Recursos Planejamento Planejamento de de Processos Processos Funes de Suporte Gerncia Gerncia de de Qualidade Qualidade

Margem de Contribuio Tempo Ocioso Utilizao da capacidade Tempo de Custos de Manuteno Porcentagem de sobras Variaes no tempo de entrega

Reviso do Plano

Controle Controle do do Cho Cho de de Fbrica Fbrica Superviso Superviso da da Produo Produo

Relatrio de operaes
order order related related view view

Manuteno Manuteno da da Fbrica Fbrica

Gerncia Gerncia de de Servios Servios

workplace workplace related related view view

Controle Controle da da Produo Produo

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O Gerente de Campanhas
Customer Customer Analysis Analysis

Marketing

Market Market Analysis Analysis Product Product & & Brand Brand Mgmt. Mgmt. Marketing Marketing Program Program Mgmt Mgmt

Marketing Marketing Success Success Measurem. Measurem.

KPIs
Valor das ordens de Venda

Planning Planning

Marketing Marketing Activities Activities

Sales Sales

Margem de Contribuio Taxa de Resposta

Customer Customer Retention Retention

Order Order Processing Processing

Custos de Campanha Valor do tempo de durao do cliente

Vendas

Customer Customer Service Service Billing Billing

Order Order Fulfillment Fulfillment

Flow Flow of of Goods Goods

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Gerenciamento de Campanhas SAP CRM em CRM

Planejamento de Campanhas e Marketing

Planejar Orar Monitorar
Campanha O Que Quando

Seleo do Pblico Alvo

Modelo Perfil Seleo

... Quem

Execuo da Campanha Gerncia de Atividades

Anlise da Campanha
Medio do Sucesso (ex. ROI) Dados de Terceiros Perfil

Telefone Internet

Remoto

email

SAP BW

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Anlise - Chave para Todas as Fases da Campanha

Planejamento / Seleo do Objetivo
Anlise de Marketing Anlise do Potencial de Mercado Anlise do Portfolio Anlise dos Concorrentes Anlise de Vendas Modelo de Pblico Alvo Planej. Custos e Receita ...

Anlise ao longo das fases da campanha

Planej. / Sel. Objetivos

Execuo
Monitoramento Indicadores de Performance Custos / Receita Atuais Alertas / Thresholds ...

Execuo

Anlise
Medio dos Resultados Gerao de oportunidades Taxa de resposta Custo-Benefcio Eficcia do Canal ...

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Anlise

Dun & Bradstreet Marketing

Prospectando com maior preciso Diminuindo os custos de aquisio dos novos clientes Descobrindo oportunidades de negcios ainda no exploradas Identificando o cliente mais importante para ser mantido na empresa Maximiza a efetividade das despesas de Marketing
Informao de Vendas Dados D&B

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Documenta os Nveis de Detalhes dos Dados

Fornecedor
Aquisio
Procurement (MM-PUR) Business to Business Procurement (BBP)

Cliente
Vendas, Servios, Mkt
Vendas & Distribuio (SD) Customer Relationship Management (CRM)

Recursos
Produo
Planej. da Produo (PP) Ger. Qualidade (QM) Manuteno da Fbrica (PM) Advanced planner & optimizer (APO)

Gerncia de Projetos
Sistema de Projetos (PS)

Financeiro
Contas a Pagar (FI-AP) Contas a Receber (FI-AR) Ativos (FI-AA) Despesas Gerais (FI-GL) Controle de Viagens (FI-TV) Ger. Custos Gerais (CO-OM) Anlise de Lucratividade (CO-PA) Contabilidade dos Lucros (ECPCA)
Available with BW2.0B Beyond BW2.0B

Recursos Humanos
Administrao de Pessoal (PA) Folha de Pagto (PY) Ger. de Tempo (PT) Ger. de Eventos (PE)

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Benefcios do Contedo dos Negcios

Aplicaes Analticas Orientadas ao Processo Medidas e Interpretaes Consistentes dentro e fora da empresa Une Anlise e Ao Especfico para sua indstria Melhor prtica do Negcio Facilmente extendivel

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Agenda

e-Business Intelligence SAP BW dentro dos portais mySAP.com Tecnologia SAP BW Finalizao

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Business Drivers e Desafios

Utiliza seus Ativos de Informao Maior poder aos funcionrios Rapidez, rapidez, rapidez

80%
Casual Suporte Deciso

20%

Transacional Profissional

Evita sobrecarga de informao Controle de Complexidade e Mudanas Controle de fragmentao e inconsistncia

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SAP BW Mostra os Fatos

Workplace do funcionrio Workplace do Parceiro Portal do Cliente

Portal Marketplace

SAP SAP BW BW
Qualquer outro portal

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Exemplo: Workplace do Gerente de Compras

Indicadores de Performance Key Performance Indicators Variao do valor das ordens vs. valor das invoices Rotatividade de suprimentos Grau de servio do Fornecedor % de entregas efetuadas pelo Fornecedor Ciclo das Ordens Custos do Processo de Compra Dados Externos External Data Transaes OLTP OLTP-Transactions Acompanhamento de ordens Verifica dados contbeis Mantm informaes do fornec. Links da Internet Internet Links ACNielsen Dun&Bradstreet Catlogos de Produtos

Notcias - informaes do Mercado de fornecimento Fornecedor - status das ordens - preos atuais, Pg. Amarelas, Leiles

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