OVEJAS BLANCAS / OVEJAS NEGRAS

(Dinmica de resolucin de conflictos interpersonales)

INTRODUCCIN TERICA: Los conflictos son situaciones en los que una o ms personas entran en oposicin o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos, y donde la relacin entre las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada en funcin de cmo sea el proceso de resolucin del conflicto. A continuacin se expresa en una tabla, distintos estilos de afrontamiento del conflicto: YO
Preocupacin por uno mismo
PIERDO/PIERDES Evitacin GANO/PIERDES Competicin ACUERDO Compromiso o Negociacin PIERDO/GANAS Acomodacin GANO/GANAS Colaboracin

Preocupacin por el otro

En esta tabla se identifican cinco modos diferentes de afrontar el conflicto, adems de la negacin de existencia del mismo. Estas reacciones se explican a continuacin: - Negacin: Se evita reconocer la presencia del conflicto por todas las partes implicadas. Es hace uso aqu de un comportamiento inhibido o pasivo por los implicados en el mismo. - Competicin (Yo gano/T pierdes): Consiste en la actitud de querer conseguir lo que uno quiere, sin importar los intereses, necesidades o deseos de la otra persona. Se hace uso aqu de un comportamiento agresivo por la parte interesada en conseguir la consecucin de sus objetivos o metas. - Acomodacin (Yo pierdo/T ganas): Consiste en no hacer valer ni plantear los objetivos propios con tal de no entrar en conflicto. De esta manera, al igual que en el caso de la Competicin, no se resuelve el conflicto, puesto que las necesidades de una de las partes no han quedado satisfechas. - Evitacin (Yo pierdo/T pierdes): Se reconoce la existencia del conflicto, pero sin deseo de enfrentarse a l por ninguna de las partes. Con esta actitud no se logra ni la consecucin de los objetivos, ni la relacin idnea para ninguna de las partes involucradas. El estilo de comportamiento que se emplea por las partes es pasivo. Documento adaptado de
Thomas y Kilman. Estilos de conflicto. Educational and Psychological Measurement. Diagrama I.

Dpto. Orientacin Educador Social Jos Antonio Agudo Snchez

Colaboracin (Yo gano/T ganas): Las implicados en el conflicto entienden que son tan importantes los objetivos propios como los de la otra parte involucrada en el conflicto. Compromiso o Negociacin: Las partes implicadas en el conflicto que la mejor forma de resolver el conflicto es llegando a un acuerdo, sin renunciar a sus necesidades propias, pero cediendo en ciertos aspectos. La solucin satisface parcialmente a ambas partes.

OBJETIVOS: - Aprender a identificar y analizar los conflictos para una adecuada resolucin de los mismos. - Promover y valorar positivamente el enfoque colaborativo en la resolucin de conflictos. - Conocer la necesidad de tener en cuenta la opinin de intereses y necesidades de todas las partes implicadas en el mismo, para una adecuada resolucin del conflicto.

DURACIN: 50 minutos aprox.

MATERIAL NECESARIO: - Vdeo sobre la resolucin pacfica de los conflictos que puede verse en el enlace http://www.youtube.com/watch?v=1rUIQHMarGE (de Scabelum, promocin de la convivencia y mediacin) o en el disco adjunto. - Documento adjunto de anlisis del conflicto sobre el vdeo de Ovejas blancas/ovejas negras.

DESARROLLO: El formador, inicialmente, explica a los participantes al taller los aspectos indicados en la introduccin. Es importante escribirles en el encerado la tabla de estilos de afrontamiento del conflicto, con el objeto de conozcan los modelos ms adecuados para la resolucin del mismo. Seguidamente, se les pone el vdeo de Ovejas blancas/ovejas negras, que puede verse en el enlace http://www.youtube.com/watch?v=1rUIQHMarGE o empleando el disco que se adjunta. Si fuese necesario, pueden visualizar el video ms de una vez. Despus se organizan a todos los asistentes en grupos de cuatro y se les entrega el documento del alumno de Anlisis del conflicto: Vdeo de ovejas blancas/ovejas negras. Se asigna un moderador en cada grupo que se encargar de transmitir al resto de compaeros las opiniones acordada por todos los integrantes del grupo.

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EVALUACIN: Se valora ante todos los participantes las respuestas aportadas por los integrantes del los distintos grupos. Se debe buscar la participacin de todos, la diversidad de opiniones, el debate, como modos que tienen para afrontar los conflictos. El formador cuenta con un documento-gua con las respuestas a las distintas preguntas de la actividad.

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Documento para el formador ANLISIS DEL CONFLICTO VDEO DE OVEJAS BLANCAS / OVEJAS NEGRAS Existe algn conflicto? S. Descrbelo. Dos pastores, cada uno de ellos, dueo de un rebao de ovejas, uno del de las ovejas blancas y otro del de las negras. El conflicto se plantea cuando aparece una oveja mixta, de colores blanco y negro. Ambos pastores desean conseguir quedarse con la oveja. Realmente, no saben si es de uno o de otro. Tienen intereses enfrentados para conseguir cada uno su propia meta, poseer esa oveja mixta. Hacen uso de un estilo de afrontamiento al conflicto competitivo (yo gano/t pierdes). Indica quienes son las partes implicadas en el conflicto. Los dos pastores, dueos cada uno de ellos de los rebaos de ovejas blancas y negras. Qu quiere cada una de las partes? Conseguir por todos los medios la posesin de la oveja blanca y negra, que como no es de un solo color, no pueden saber si es de uno o de otro. Se valoran aqu, lgicamente, los intereses y necesidades personales, olvidando las necesidades e intereses del otro. Cmo se genera el conflicto? El conflicto se inicia al no delimitar la zona de pastoreo de las ovejas blancas y negras con vallas, pudindose mezclar entre ellas. Como consecuencia, nace la oveja mixta, blanca y negra. Adems, cabe mencionar la ausencia de comunicacin entre las partes implicadas en el conflicto, entre los pastores. Se obcecan en conseguir la oveja mixta que ambos ven, pero no se plantean hablar para ver qu y cmo ha ocurrido eso. Qu estrategias se usan en el vdeo para resolver el conflicto? 1. Lucha por intereses personales (cada uno quiere coger la oveja mixta a toda costa) haciendo uso de un estilo competitivo. Este modelo, lgicamente, se considera inadecuada para resolver el conflicto. 2. Un vez que ven que ambos pretenden conseguir lo mismo, que es alcanzar la oveja blanca y negra, y que el modelo competitivo no les reporta satisfaccin a ambos, se percatan de que tienen que dialogar para conocer los intereses y necesidades del otro. De esta manera se pasa al punto siguiente. 3. A travs del dilogo llegan a un acuerdo en el que la solucin satisface parcialmente y por igual a las partes implicadas en el conflicto. Se conocen aqu los intereses y necesidades de cada sujeto implicado en el conflicto. Se hace caso uso de la negociacin.

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Cmo se sienten cada uno de ellos cuando aparece el conflicto? Y cundo le encuentran las soluciones?
CUANDO APARECE EL CONFLICTO CUANDO SE SOLUCIONA EL CONFLICTO

Con rabia. Cada uno quiere la oveja para l. YO GANO-T PIERDES. No le importa lo que siente el otro. Enfrentamiento interpersonal. Imposicin del criterio del uno sobre el otro.

Ambos se sienten bien, porque los DOS HAN GANADO. Satisfaccin personal y grupal. Mantienen las buenas relaciones. La opinin de los dos se tiene en cuenta.

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Documento para el alumno/a ANLISIS DEL CONFLICTO VDEO DE OVEJAS BLANCAS / OVEJAS NEGRAS Existe algn conflicto?

Descrbelo.

Indica quienes son las partes implicadas en el conflicto.

Qu quiere cada una de las partes?

Cmo se genera el conflicto?

Qu estrategias se usan en el vdeo para resolver el conflicto?

Cmo se sienten cada uno de ellos cuando aparece el conflicto? Y cundo le encuentran las soluciones?
CUANDO APARECE EL CONFLICTO CUANDO SE SOLUCIONA EL CONFLICTO

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