CONCEPTO DE CONSULTORIA es un servicio de asesoramiento.

Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la edificacin e investigacin de problemas relaciones con poltica, organizacin, procedimientos y mtodos. Tiene como finalidad: aportar conocimientos y tcnicas especiales; aportar una intensa ayuda profesional con carcter temporal; se realice una opinin e terna imparcial; !ustificar las decisiones de la direccin. AMPLITUD Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA este tipo de servicio se encuentra en el sector p"blico, privado y social. #l reconocimiento a esta alternativa de servicio radica a partir de estas caractersticas: e periencia: desarrollo de la facultad de aportar elementos de !uicio valioso. $mparcialidad: independencia de criterio para emitir una opinin. %abilidad: capacidad de percibir e influir sobre el conte to. &rofesionalismo: comportamiento respetuoso y eficiente para brindar un servicio. 'reatividad: espritu constructivo e innovador. (isin emprendedora: actitud positiva para aceptar retos y aprovec)ar oportunidades. FUNCIONES POR AREA las funciones generales de las reas de un rgano consultor pueden ser las siguientes: *ireccin +eneral: definir el mbito de actuacin de la organizacin; precisar los ob!etivos, metas, programas y estrategias ,ue se aplicaran; promover una interaccin coordinada de las reas de organizacin; e!ercer un liderazgo capaz de promover y sostener un slido desempe-o organizacional; mane!ar la imagen corporativa. +erencia de anlisis de informacin: efectuar estudios de factibilidad tcnica y econmica; proponer las medidas necesarias para garantizar la continuidad de los traba!os; registrar y aportar avances de los proyectos; programar la implementacin de proyectos, determinando los re,uisitos para su puesta en prctica; coordinar la capacitacin del personal ,ue interviene en los proyectos. +erencia de evaluacin y control de proyectos: dise-ar los mecanismos de evaluacin y control de proyectos; formular los indicadores necesarios para evaluar el desempe-o de los proyectos; valorar las condiciones operativas para e!ecutar el traba!o; efectuar el seguimiento de las acciones de cada proyecto. +erencia de administracin: negociar en los grupos de inters; contar con informacin actualizada de la situacin financiera; evaluar el desempe-o y administrar las competencias del personal; prestar los servicios ,ue re,uiera el personal; efectuar el pago oportuno de obligaciones , sueldos, comisiones, compras, etc. .ormatividad: acta constitutiva, declaracin de apertura, visto bueno de seguridad y operacin, constancia de zoonificacion del uso del suelo, licencia y numero oficial, reglamentos interior y de )igiene y seguridad industrial. #studio de mercado: realiza estudio de mercado para identificar y seleccionar un mercado meta, determinar como posicionarse, definir como segmentar los mercados, fi!ar precios de productos y servicios,

formular un perfil al cliente, evaluar la competitividad, crear o fortalecer la imagen corporativa. *ifusin: pasos del proceso de difusin : /.0 presupuestar cuanto se puede gastar en publicidad y promocin. 1.0 determinar el me!or modo de alcanzar clientes sin desperdiciar recursos. 2.0 elegir un numero minimo de puntos para concentrar la publicidad. 3.0 recopilar )ec)os de medios publicitarios para !ustificar su gasto. EL PROFESIONALISMO Y LA ETICA EN LA CONSULTORIA los consultores profesionales se mantienen constantemente al dia todo lo ,ue se publica sobre direccin y administracin de empresas. 4a tica y el profesionalismo se completan entre si, es decir, es difcil imaginar una sin la otra. #l profesionalismo es el compromiso de obtener y mantener el conocimiento y destreza re,ueridos en un campo especifico y utilizar ese conocimiento y destrezas para proveer la mas alta calidad de servicios. 4os intereses del cliente: el consultor no debe de esperar mas del cliente, debe definir primero ,ue es lo ,ue ,uiere y establecer las meras al mismo nivel, de manera alcanzable, )acrselo ver al cliente para de esta forma obtener resultados optimos. $mparcialidad y ob!etividad: el consultor no debe de!arse influenciar por sus casos anteriores y debe tener un inicio completamente desde cero en el caso actual para conseguir actuar de la forma mas ob!etiva posible. 5bligacin de la reserva: el consultor, como profesional, debe de tener la obligacin de no divulgar la informacin ,ue el cliente le )a confiado. 'omisiones: la comisin debe de ser co)erente y proporcional al traba!o ,ue el consultor desempe-a y los resultados ,ue va a ofrecer. (alor por el dinero: el consultor tiene la obligacin de cobrar por su traba!o lo !usto. ETICA Y CERTIFICACION DEL CONSULTOR caractersticas fundamentales ,ue re,uiere el consultor: buena salud fsica y mental, tica profesional y cortesa, confianza en si mismo, eficiencia y eficacia personal, integridad, independencia, competencia intelectual, !uicio correcto, imaginacin creadora, 6mplitud para las relaciones interpersonales implica: 7orientacin )acia el aspecto )umano de los problemas. 8eceptividad a la informacin o a los nuevos puntos de vista e puestos por los dems. 'apacidad para ganarse la confianza y el respeto del personal de la organizacin del cliente. 'apacidad para aplicar los principios y las tcnicas de un cambio planificado.9 LOS ASPECTOS ETICOS DEL CONSULTOR modestia, demostrar su competencia sin valerse de ardides para impresionar, no utilizar mas tiempo ,ue el re,uerido por el problema, traba!ar en organizacin y disciplina, confidencialidad, ense-ar a traba!ar sin consultar, espritu de sacrificio y consagracin al traba!o, ser )onesto en el mas amplio sentido de la palabra, traba!ar con el espritu de ganar:ganar. ALGUNAS CUESTIONES A TOMAR EN CUENTA POR LAS CONCLUSIONES revisar los conceptos y valores ,ue estn en !uego durante la implantacin de cambios,; proponer los

instrumentos ,ue faciliten la realizacin de las acciones de cambio; fortalecer la capacidad de los e,uipos para identificar, analizar y resolver problemas; buscar la solucin de los problemas paso a paso sin violar las etapas e inducir esto a los e,uipos; promover e intervenir en los cambios ,ue resultan necesarios, seg"n indi,ue el anlisis de los problemas. Los consultores a toda acosta deben de e !tar caer en los errores s!"u!entes# violar pasos, ,uemar etapas en aras de ganar tiempo o por otra razn; utilizar cual,uier informacin obtenida sin la autorizacin del cliente; mostrar derrota, impotencia ante situaciones o permitir ,ue esto suceda, no somos perdedores, los perdedores estn condenados a perder.