Implementacin de propuesta para gestin de clientes.

Empresa FUMIPEJ

LUIS FERNANDO LONDOO MAURICIO GIRALDO RESTREPO LEIDY JOHANA MADRID

Proyecto Pedaggico Integrador del Nivel 1

TECNOLOGICO DE ANTIOQUIA FACULTAD DE INFORMATICA 2013 Medelln

CONTENIDO
Pg. 1. 2. 3. TITULO DEL PROYECTO ............................................................................... 3 ANTECEDENTES ............................................................................................ 3 JUSTIFICACIN .............................................................................................. 4

4. OBJETIVOS..................................................................................................... 5 4.1. OBJETIVO GENERAL .......................................................................................... 5 4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................................ 5 5. 6. 7. 8. ALCANCE Y PRODUCTOS ............................................................................ 6 METODOLOGA .............................................................................................. 7 CRONOGRAMA ............................................................................................ 10 BIBLIOGRAFA ............................................................................................. 11

1. TITULO DEL PROYECTO

Implementacin de propuesta para gestin de clientes. Empresa FUMIPEJ

2. ANTECEDENTES
Fumipej, naci aproximadamente hace 12 aos, surgi por la necesidad, en la finca chontaduro, en el municipio de caas gordas Antioquia, de erradicar bichos rastreros y voladores que perturbaban la sana estada en este lugar.

Orlando Pelez un hombre emprendedor y luchador, con su hijo Zootecnista iniciaron la elaboracin del proyecto, asesorndose de la Umata del municipio. Luego de la elaboracin del proyecto se vieron en la obligacin de capacitarse en el tema y certificarse como fumigadores. Con un curso que ofrece el SENA, Iniciaron el mercadeo por los establecimientos oficiales; aprovechando los contactos que posea el Sr. Orlando Pelez, as es como hoy realiza las fumigaciones en los diferentes, hospitales, colegios y entidades pblicas en los distintos municipios de Antioquia.

Hoy cuenta con gran experiencia en el campo de la erradicacin de diferentes plagas.

3. JUSTIFICACIN

El proyecto le brinda a la empresa una mejor optimizacin de tiempo, recursos, almacenamiento. Se mejoran las relaciones de comunicacin de la empresa con los clientes,

creando unas bases de informacin slida, para el seguimiento de servicios prestados a los usuarios y al ingreso de futuros clientes, dndole un giro total al sistema de informacin trabajado en la empresa, generando amplias

posibilidades de mercadeo, ventas y competitividad a nivel nacional con proyeccin a nivel internacional.

Aunque la insuficiencia de tiempo para recolectar la informacin de los clientes es complicada porque la base de datos creada en Excel no esta con llos

parmetros y configuraciones adecuadas.

4. OBJETIVOS

4.1. OBJETIVO GENERAL Proyectar un sistema de almacenamiento y control de los clientes paraoptimizar los servicios de informacin de la entidad. 4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS Gestionar un completo sistema de informacin de cada cliente. Mejorar la comunicacin con los clientes a travs de manejo adecuado dela informacin. Detallar el control de los productos y servicios adquiridos por los clientes. Definir la manera ms ptima de almacenar la informacin del cliente para un mejor acceso.

5. ALCANCE Y PRODUCTOS
La Gestin Documental no se detiene en la organizacin de los archivos fsicos, va mucho ms all al pretender que el contenido de ste sea exequible a todos los usuarios desde cualquier computador conectado al servidor de la empresa. Con niveles de seguridad previamente establecidos, el software pretende regular y controlar de manera ordenada la adicin, sustraccin, modificacin y/o eliminacin de registros en la base de datos. Debe concordar en todo momento con el contenido fsico de los archivadores y el movimiento de los mismos debe ser previamente validado por el software. Una vez obtenido este control, la base de datos documental crecer en forma paralela con la empresa, permitiendo en todo momento un absoluto manejo organizado y responsable de los documentos. Mirando hacia el futuro y contando con una plataforma tecnolgica dentro de la empresa que permite la conectividad al servidor va Internet, se tendr una aplicacin que permitir la consulta documental desde cualquier lugar. Se determinara la viabilidad del proyecto expuesto, su rentabilidad, sus ventajas, y su monto de inversin. Se definir un plan estratgico para que el proyecto se realice en tiempo y forma. El proyecto ser vlido en el periodo de tiempo en el que este se realice, con los datos proporcionados por la empresa en ese momento, debido a que puede haber cambios en la informacin de los clientes, productos y ventas

La informacin base, es la proporcionada por la empresa, a la fecha de inicio del proyecto, y sus proyecciones estn en base a la misma

Por polticas de la empresa, la revelacin de los nombres reales, algunas cifras y cierta informacin que consideran importantes de resguardar, no sern mencionadas en este proyecto.

6. METODOLOGA
El 24 de julio del 2013 nos informaron sobre una estrategia de integracin modular llamada, proyecto pedaggico integrador (PPI), este es un proyecto que va desde la identificacin de un problema hasta la solucin del mismo, nos indican que el proyecto puede ser elaborado en grupos (mximo de 3 personas),y que obtendramos asesora por medio de unas materias integradoras. Tambin nos informan que el proyecto debe ser entregado en fichas.

Este mismo da decidimos formar nuestro grupo ,y actualmente est conformado por Mauricio Giraldo, Luis Londoo y Leidy Madrid...

Despus de analizar decidimos plantear un problema a la empresa fumipej. El 4 de agosto nuestro grupo tuvo una reunin con el seor Oscar, dnde analizamos el problema a solucionar, all concluimos elaborar un programa que ayude a obtener una buena base de datos de dichos clientes, ya que la base de datos que utilizan en esta empresa es por medio de una tabla de Excel, este mismo da empezamos la investigacin y un estudio de las posibles soluciones. El 5 de agosto el director del programa Sebastin Gmez y la seora Yudi Cristina nos dieron ms informacin sobre el proyecto.

Esta misma semana empezamos a buscar opiniones en las materias integradoras, dnde el profesor Carlos Mario Amaya nos dio informacin sobre signos de puntuacin, verbos, conectores, objetivos generales y especficos.

En otra de las materias con el profesor Andrs Felipe Gonzales reviso y aporto opiniones para la mejora del proyecto.

Por ltimo el profesor Rodrigo Patio nos revis la ficha y nos dio los ltimos aportes ya que debera ser entregada el 16 de Agosto.

Nuestro grupo se volvi a reunir para darle una mejora al proyecto. El 16 de Agosto se entrega la primera ficha al profesor Rodrigo Patio y es subida a un blog que es elaborado con el profesor Andrs Felipe Gonzales. Aproximadamente el 28 de Agosto nos entregan la segunda ficha, la cual debe ser entregada el 27 de septiembre, donde debemos seguir con la ejecucin del proyecto. En esta ficha hemos generalizado en distintos tiempos y contextos algunas ideas que comparten una misma "filosofa" en cuanto al proyecto analizado. Tambin hemos obtenido asesora por parte de las materias integradoras en la cual nos ayudan a plantear y mejorar nuestra propuesta.

7. RECURSOS

RECURSOS TCNICOS Descripcin Impresiones Lapiceros Cuaderno Pasajes 12 3 1 12 Cantidad Valor $ 1.200 $ 3.600 $ 3.200 $ 20.400 $ $ $ 28400

RECURSOS TECNOLGICOS Descripcin Internet Cantidad 8 horas Valor $ 8.000 $ $ $ $ $ $ 8.000

TOTALES:

TOTALES:

Tarea Analisis de la cituacin Seleccin y definicion del problema Definicion de los objetos del proyecto Justificacin del proyecto Analisis de la cituacin Cronograma del trabajo Especificacion recursos humanos, materiales y financieros Produccion de medios Ejecucion del proyecto Evaluacion del proyecto Informe final

Analisis de la cituacin Seleccin y definicion del Definicion de los objetos del Justificacin del proyecto Analisis de la cituacin Cronograma del trabajo Especificacion recursos Produccion de medios Ejecucion del proyecto Evaluacion del proyecto

Informe final

7. CRONOGRAMA
Fecha de Inicio 24/07/2013 04/08/2013 04/08/2013 30/08/2013 05/09/2013 17/09/2013 21/09/2013 22/09/2013 23/09/2013 24/09/2013 26/09/2013

7/1/11 14/1/11 21/1/11 28/1/11 4/2/11 11/2/11 18/2/11 25/2/11 4/3/11 11/3/11 18/3/11 25/3/11 1/4/11 8/4/11 15/4/11 22/4/11 29/4/11 6/5/11 13/5/11 20/5/11 27/5/11 3/6/11 10/6/11 17/6/11 24/6/11 1/7/11 8/7/11 15/7/11 22/7/11 29/7/11 5/8/11 12/8/11 19/8/11 26/8/11 2/9/11 9/9/11 16/9/11 23/9/11 30/9/11 7/10/11 14/10/11 21/10/11 28/10/11 4/11/11 11/11/11 18/11/11 25/11/11 2/12/11 9/12/11 16/12/11 23/12/11 30/12/11 6/1/12 13/1/12 20/1/12 27/1/12 3/2/12 10/2/12 17/2/12 24/2/12 2/3/12 9/3/12 16/3/12 23/3/12 30/3/12 6/4/12 13/4/12 20/4/12 27/4/12 4/5/12 11/5/12 18/5/12 25/5/12 1/6/12 8/6/12 15/6/12 22/6/12 29/6/12 6/7/12 13/7/12 20/7/12 27/7/12 3/8/12 10/8/12 17/8/12 24/8/12 31/8/12 7/9/12 14/9/12 21/9/12 28/9/12 5/10/12 12/10/12 19/10/12 26/10/12 2/11/12 9/11/12 16/11/12 23/11/12 30/11/12 7/12/12 14/12/12 21/12/12 28/12/12 4/1/13 11/1/13 18/1/13 25/1/13 1/2/13 8/2/13 15/2/13 22/2/13 1/3/13 8/3/13 15/3/13 22/3/13 29/3/13 5/4/13 12/4/13 19/4/13 26/4/13 3/5/13 10/5/13 17/5/13 24/5/13 31/5/13 7/6/13 14/6/13 21/6/13 28/6/13 5/7/13 12/7/13 19/7/13 26/7/13 2/8/13 9/8/13 16/8/13 23/8/13 30/8/13 6/9/13 13/9/13 20/9/13 27/9/13 4/10/13 11/10/13 18/10/13 25/10/13 1/11/13 8/11/13 15/11/13 22/11/13

8. BIBLIOGRAFA
Archivo de clientes de FUMIPEJ