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CATEDRATICO: DR.EZEQUIEL VILLALOBOS VAZQUEZ MATERIA: GESTIN DEL TALENTO HUMANO ESPECIALIDAD: CONTADOR PBLICO.
INTEGRANTES DEL EQUIPO: ESPINDOLA GUTIEERREZ YOLANDA GUADALUPE PEREZ ANTONIO LETICIA LUIS DAVID BURGOA CASTILLO JESUS MALDONADO ESTRELLA DEL CARMEN TRABAJO: PROGRAMA DE INCENTIVOS EN UNA FERRETERIA FECHA: 30 DE OCTUBRE DEL 2013

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NDICE
INTRODUCCIN....3 MISIN Y VISIN.....5 OBJETIVOS GENERALES.....6 ORGANIGRAMA DE LA FERRETERIA...7 ANALISIS FODA...8 PROGRAMA DE INCENTIVOS ...10 OBJETIVOS DE LOS INCENTIVOS....11 RECOMENDACIONES AL APLICAR LOS INCENTIVOS. 12 TIPOS DE INCENTIVOS.13 INCENTIVO 1: CRECIMIENTO LABORAL....14 INCENTIVO 2; AUMENTO DEL SALARIOPOR MERITOS... 16 INCENTIVO 3: GRATIFICACIN POR ACTUACIN INDIVIDUAL......19 INCENTIVO 4: CUBRIR Y CONQUISTAR EL MAYOR NMERO DE CLIENTES.21 CONCLUSIN..24 BIBLIOGRAFIA.25

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INTRODUCCIN

El plan de incentivo en la organizacin es beneficioso tanto para la organizacin misma como para los empleados, porque estas compensaciones se otorgan en relacin directa con la productividad. Si el sistema motiva a los empleados a incrementar su productividad, los gastos de la administracin del sistema se compasa con creces, contrario a esto no se puede suponer que un aumento del dinero dar como resultado mayor productividad y satisfaccin en el trabajo. Los puestos se enriquecen permitiendo a los empleados una mayor responsabilidad de autodireccin y la oportunidad de ejecutar un trabajo interesante, que represente un reto, y sea significativo. El trmino incentivo se utiliza como fuerza propulsora que se utiliza como un medio para alcanzar un fin. Un incentivo aumenta la actividad en la direccin de dicho fin. Los incentivos pueden clasificarse como: "financieros" y "no financieros" no obstante sera ms conveniente clasificarlos como "competitivos" y "cooperativos". La Motivacin: Son los estmulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin. Este trmino est relacionado con el de voluntad y el del inters. Motivacin, en pocas palabras, es la Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organizacin, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal. Son las actitudes que dirigen el comportamiento de una persona hacia el trabajo y lo apartan de la recreacin y otras esferas de la vida. Es el impulso que inicia, gua y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo deseado". En el siguiente programa de incentivos manejamos los 2 tipos de incentivos (financieros y no financieros) con el fin de que en FERRETERIA HERRADURA S.A DE .C.V. se logren objetivos y resultados los cuales se mencionan a continuacin.

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MISIN

En ferretera HERRADURA S.A. DE C.V. estamos comprometidos con la distribucin y comercializacin de productos nacionales e importados, porque somos una empresa con gran responsabilidad que trabaja para ofrecer a sus clientes materiales para la construccin, herramientas para el campo y ferretera en general; generara y fortalecer las relaciones comerciales con sus clientes y proveedores, a travs de una comunicacin franca, directa y eficiente, utilizando todas las herramientas y funciones que los avances tecnolgicos ofrecen cada da.

VISIN

Queremos posicionar a nuestra ferretera HERRADURA S.A DE C.V. en el mercado a nivel nacional siendo reconocidos como comercializadores y distribuidores, de alto prestigio y confiabilidad, de materiales para la construccin, herramientas para el campo y ferretera en general, con un alto grado de responsabilidad social, comercial, legal y apoyados por personal comprometido y competente que nos garantiza solidez y desarrollo sostenible.

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OBJETIVOS GENERALES

Nuestro objetivo principal es satisfacer a nuestros consumidores brindndoles productos y servicio de calidad, aspirando siempre a distinguirnos entre los mejores.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

*Aumentar el rendimiento de nuestra ferretera HERRADURA S.A DE C.V. *Adquirir una experiencia empresarial y laboral. *Mejorar cada da nuestro servicio. *Desarrollar estrategias de mejora en toda la ferretera HERRADURA S.A DE C.V. *Sistematizar la ferretera para una mejor atencin al cliente. *Tener la infraestructura fsica pertinente para atender a los clientes de manera eficaz. Captar nuevos clientes con el fin de que conozcan el producto y que establezcan una relacin con la empresa; obteniendo fidelidad de sus nuevos clientes.

POLITICAS

Brindar la mejor atencin y servicio al cliente. Mantener un inventario de artculos para su venta y satisfaccin del mercado. Manejar artculos que sean conocidos por su calidad y garanta. Mantener en constante capacitacin tcnica y de Relaciones humanas a las reas de ventas y de bodegas. Mantener polticas de incentivo para ventas. Fomentar la comunicacin y coordinacin entre todos los departamentos de la empresa. Mantener y velar la correcta administracin y uso racional de los recursos de la empresa.

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ORGANIGRAMA DE LA FERRETERIA ABEM S.A DE C.V

GERENTE

DEP. COMPRAS

DEP. VENTAS

DEP. SISTEMAS

DEP. COBRANZA

CHOFER

BODEGA

CAJERA

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ANALISIS FODA

INTERNO FORTALEZAS

EXTERNO OPORTUNIDADES

FODA

EXTERNO AMENAZAS

INTERNO DEBILIDADES

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FORTALEZAS Son todas aquellas potencialidades materiales o humanas con que cuenta una organizacin. Son de vital importancia para el desarrollo y funcionamiento. Nuestras fortalezas son: Calidad en los productos. Buena relacin con los clientes. Precios accesibles a los consumidores. Diversificacin del portafolio de productos. Descuentos y promociones con los clientes. OPORTUNIDADES Son todas aquellas oportunidades de desarrollo que tiene una organizacin. Estas oportunidades se encuentran en el medio natural, geogrfico, cultural, social y poltico en donde se encuentre nuestra ferretera. Nuestras oportunidades son las siguientes: Ampliar nuestro mercado. Puedo reinvertir constantemente e incrementar el producto que comercializa. Es posible ampliar la base de clientes. Gran afluencia de personas al sector. DEBILIDADES Son todas aquellas eficiencias naturales o humanas con que cuenta una organizacin.

Nuestras oportunidades son: No poseer tecnologa de comunicacin como una pgina web Costo de publicidad Tiene un solo local AMENAZAS Son todas aquellas situaciones negativas que atentan con el desarrollo de nuestra empresa. Estas amenazas se encuentran en el medio natural, geogrfico, cultural, social poltico y econmico en la se mueve la organizacin, Ingreso al mercado de grandes competidores. Reduccin de calidad en la produccin. Fuga de informacin interna valiosa Competencia que maneja un buen plan de marketing. Incremento de las competencias en el sector.

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OBJETIVOS DE LOS INCENTIVOS

El objetivo de los incentivos, es motivar a los trabajadores de nuestra empresa ferretera, para que su desempeo sea mayor en aquellas actividades realizadas, que quiz, esto no sea motivo suficiente para realizar dicha actividades con los sistemas de compensacin, tales como el pago por hora, por antigedad o ambos. El objetivo que la empresa pretenden es obtener con la aplicacin de los planes de incentivos, es mejorar el nivel de desempeo de los empleados, para que ste se lleve a cabo es necesario que los planes renan las siguiente caractersticas. El incentivo debe beneficiar tanto al trabajador como a la empresa. Los planes deben ser explcitos y de fcil entendimiento para los trabajadores. Los planes deben tener la capacidad para llevar el control de la produccin dentro de la empresa. Adems de los objetivos anteriormente mencionados existen otros objetivos dentro los cuales estn. Motivar al empleado a ser lo ms productivo posible. Promover el aumento de la productividad del recurso humano a travs de ms y mejor educacin, disponibilidad de equipo, etc. Retener el personal valioso. Desalentar a los trabajadores indeseables de que permanezcan en la empresa. Atraer el mejor recurso humano disponible en el mercado. Ahorrar cuanto sea posible, especialmente en lo referente a cargas sociales y gestin de algunos beneficios particulares, tales como seguros, pensiones, etc.

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RECOMENDACIONES AL APLICAR NUESTRO INCENTIVO

Eviten a toda costa las preferencias laborales. Ya que dicha situacion impide el funcionamiento de laa labores y desgasta las relaciones laborales. Hacer un analisis exhaustivo de los jefes asi, como tambien la empresa se debe preocupar por contratar gente capaz de poder manejar este tipo de trabajo. Impartir cursos de motivacion comunicacin interpersonal e inteligencia emocional para poder hacer cambios de actitud e los empleados y principalmente los jefes. Es importante capacitar a los jefes en su trabajo y el buen trato a los empleados. Se recomienta que los empleados tomen cursos de aencion al cliente, estos son muy necesarios porque hay temporadas en donde hay mayor numero de ventas como navidad o tiempo de rebajas y asi lograr evitar el estrs laboral. Es importante hacer enfasis en la conciencia de que el empleado sienta que su funcion dentro de la empresa por mas simple que sea se considere muy importante. Definir y especializar a los empleados las actividades a realizar.

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TIPOS DE INCENTIVO
CRECIMIENTO LABORAL

AUMENTO DE SALARIOS POR MERITO

GRATIFICACIN POR ACTUACIN INDIVIDUAL

CUBRIR Y CONQUISTAR MAYOR NUMERO DE CLIENTES

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NOMBRE DEL INCENTIVO 1: CRECIMIENTO LABORAL O COMPENSACION POR EXPERIENCIA Y CONONCIMIENTOS:

DESCRIPCIN: Este sistema evala la importancia de un empleado para la organizacin ya que no se basa en lo que hace sino en lo que puede hacer, se reconoce el esfuerzo que realiza al adquirir destrezas relacionados con el puesto que desempea o con el ramo que de la empresa. Se pude conseguir una mejor calidad del producto, se pude reducir la necesidad de contratar ms personal, disminuir la tasa de ausentismo, as como la tasa de rotacin de incentivos no monetarios. En los casos de que un empleado con calificacin profesional y/o cientfica alcanza un nivel mximo de desarrollo y de pago, suele encontrar que solo un ascenso o una posicin directiva es el cambio para continuar progresando. La necesidad de motivar de manera emocional el equipo de empleados ha obligado a las empresas a contar con programas originales que toque a sus equipos y generen la productividad deseada.

OBJETIVO:
El objetivo de este incentivo es, crear que cada empelado haga su mayor esfuerzo para llegar al nivel ms alto de cada rea, dndole una satisfaccin, en la mayora de sus necesidades y viceversa. Este incentivo abarca en todas las reas, las cuales son: (la lista se desglosa en niveles, del menor al mayor) COBRANZA: Este se desglosa cobranza, encargado de cobranza, supervisor de cobranza. ENTREGA: entrega, encargado de entrega, supervisor de entrega. VENTAS: ventas, encargado de ventas, supervisor de ventas. CAJERO/A: cajera, encargada de ventas, supervisora de ventas. BODEGA: Bodeguero, encargado de bodega, supervisor de bodega, Gerente. Nivel del 1-5 Cobranza Entrega Ventas Cajera/o Bodega Sueldo base (respectivos) $1100 $1200 $1500 $1800 $2000 Sueldo encargado $1300 $1500 $1800 $2100 $2500 Sueldo Supervisor $1600 $1800 $2100 $2400 $3000 Sueldo Gerente

$3900

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Beneficios

Mejoramiento del liderazgo personal y profesional. Perfeccionamiento de sus habilidades administrativas, y en ventas. Reconocimiento de habilidades propias e incremento sustancial de las mismas. Cambios positivos en la actuacin diaria. Impacto en la productividad del rea. Mejoramiento del nivel de interaccin con colaboradores, colaterales, clientes y proveedores. Generacin de cultura de cambio que involucra a todos los niveles. Seguridad y confianza en el manejo de problemas administrativos y de ventas.

Los participantes son guiados al autodescubrimiento de la validez y efectividad de los conocimientos y conceptos planteados. y conocern todas las reas de esta empresa, tendrn un conocimiento extenso para que como consecuente ellos puedan impulsarse individualmente, este incentivo les da mucha motivacin porque desde que ellos entran a trabajar a la empresa se les explica el funcionamiento de este incentivo diseado para el crecimiento laboral, personal, psicolgico; es muy motivacional saber que podrs conocer toda la empresa en todos sus aspectos y que habr capacitacin, obviamente cada rea tiene un sueldo y va aumentando conforme el puesto que lleves, esto es muy motivacional porque implica que el empleado se esfuerce para llegar a supervisor de caja, y as consecutivamente, el lapso de tiempo que irn subiendo de rango es de 5 a 9 meses. Basada en el aprendizaje activo, en el que el facilitador cede su rol de experto a los participantes para 5. Delegacin y Control 6. Desarrollo de Colaboradores 7. Lder del Cambio

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NOMBRE DEL INCENTIVO 2: AUMENTO DE SALARIOS POR MERITO ALCANCE: El siguiente incentivo se aplicara a los cinco departamentos que componen nuestra empresa (cajeras, ventas, cobranza, entrega y bodega) con el fin de obtener beneficios para nuestra empresa y empleados as como consecutivamente a nuestros clientes. DESCRIPCIN: Un aumento de salarios por mritos es un aumento en la tarifa horaria o en el salario de un empleado como premio por una actuacin superior. Constituyen aumentos en el nivel de la compensacin otorgado a las personas en base a la evaluacin de su desempeo generalmente es decidido por el superior inmediato junto con otros superiores, basado en esto se debe tener cuidado con la valoracin subjetiva de los desempeos y con la administracin, referido a la falta de compensacin de desempeo que son altos y lo desarrollado que pude ser esto para estas personas. Se debe tener cuidado con los favoritismos y con la entrega de aumentos a todos por igual, sin hacer distincin de mritos relativos con los integrantes de los equipos de trabajo.

OBJETIVOS: Con este incentivo se pretende que los diversos empleados que forman los diferentes departamentos logren motivarse de forma tal que se les gratifique monetariamente de acuerdo al esfuerzo empleado en cada una de sus actividades calificndolos de forma individual de acuerdo a los criterios mencionados a continuacin RESULTADOS: Lo que se pretende lograr con este incentivo es que en un plazo corto de 3 meses nuestras actividades dentro de la FERRETERIA ABEM.S.A DE C.V. se lleven de forma eficaz y eficiente, nuestras ventas mejoren de forma tal que todos los empleados se desenvuelvan sanamente y en equipo a fin de lograr los propsitos establecidos tanto para beneficio de la ferretera como tambin para beneficio propio de cada uno.

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APLICACIN PRCTICA DEPARTAMENTO 1: CAJERAS

CONCEPTO

Puntos

Mayor nmero de cobros durante el da 10

Mejor Ser trato a eficaz y los eficiente cliente s 5 10

No haya Mejor trato faltante entre ni compaeros sobrant e de dinero 10 5

Comportamient o dentro del horario de trabajo.

10

La cajera que cumpla con los puntajes mencionados anteriormente obtendrn las siguientes gratificaciones.

1 2 3 4 5

Aumento del 15% sobre su salario si rene los 50 puntos Aumento del 10% sobre su salario si rene 40 puntos Aumento del 8% sobre su salario si rene 30 puntos Aumento del 5% sobre su salario si rene 20 puntos Aumento del 3 % sobre su salario si rene 10 puntos
NOTA: En este departamento se cuenta con un total de cinco empleados.

DEPARTAMENTO 2 VENTAS CONCEPTO La persona que logre ms de 20 ventas al da por un concepto de $300 o ms. La persona que logre ms de 50 ventas al da por un concepto de $300 o ms. La persona que logre ms de 70 ventas al da por un concepto de $300 o ms. AUMENTO DEL SALARIO Aumento del 20% sobre lo que rige la Ley Federal del Trabajo Aumento del 15% sobre lo que rige la Ley Federal del Trabajo Aumento del 10 % sobre lo que rige la Ley Federal de trabajo

NOTA: En este departamento se cuenta con un total de 8 empleadas

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DEPARTAMENTO 3 COBRANZA CONCEPTO Mayor efectivo cobrados a los deudores a crdito Maneje a los clientes de acuerdo al a fecha de cobro. AUMENTOS Aumento del 25%sobre su sueldo base

Nota: En este departamento se cuenta con cuatro empleados por lo que el personal que logre se premiara de acuerdo al mes efectuado.

DEPARTAMENTO 4: ENTREGA Aspectos a considerar Entrega en tiempo y forma aunque sean de pedidos anticipados con mucho tiempo De acuerdo al departamento de ventas es el nmero de entregas que se realizaran por da. No se tengan quejas durante el mes del trabajador. El trabajador trata con amabilidad y respeto al cliente El trabajador se dirigir con respeto a sus compaeros
NOTA: Este departamento cuenta con tres empleados

Puntos 2

2 4 4

Se calificaran de la siguiente forma: Puntos 2-4 4-6 6-18 aumento 10 % sobre sueldo base 15%sobre sueldo base 15% sobre sueldo base + un da de descanso

DEPARTAMENTO 5: BODEGA Puntos a distinguir No haya faltante ni sobrantes en mercancas (inventario) Toda la mercanca entre y salga en tiempo y forma (este de acuerdo a departamento de venta) Representados parcialmente 10% + sueldo base 10%+ un sueldo base + un da de descanso extra.

Nota: En el departamento de bodega contamos con 5 empleados

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NOMBRE DEL INCENTIVO 3: GRATIFICACION POR ACTUACIN INDIVIDUAL

ALCANCE: Este incentivo solo lo aplicaremos en el departamento de cobranzas.

ventas y

DESCRIPCIN: Generalmente se emplea en los puestos enfocados a la venta, el vendedor puede percibir un porcentaje del precio de la venta de cada uno de los artculos que logre vender, manteniendo un porcentaje de sueldo fijo que permita que las comisiones sean menores a la inversa, con una disminucin del fijo pero un aumento en el porcentaje de las comisiones.

OBJETIVOS: El principal objetivo de la empresa es motivar a los empleados para que de este modo puedan lograr sus metas, ya que por medio del programa, gratificacin por actuacin individual, le brindamos el apoyo para que logren y desempeen su trabajo, as como tambin lograr la satisfaccin de los clientes.

RESULTADOS: El resultado esperado, es principalmente obtener una buena calidad dentro del desempeo laboral del trabajador, as como tambin lograr obtener ms sucursales y hacer crecer a la empresa da a da y de este modo satisfacer las necesidades de las personas mediante los servicios brindados.

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APLICACIN PRCTICA TABLA 1. GRATIFICACIN DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZA.

NOTA: Este departamento cuenta con 4 empleados.

Saldos mensuales

$10,000.00 A $15,000.00

$15,000.00 A $20,000.00

$20,000.00 A $25,000.00

$25,000.00 A $30,000.00

$30,000.00 A $35,000.00

$40,000.00 En adelante.

Cajera 1 Cajera 2 Cajera 3 Cajera 4 Cajera 5 Gratificacin mensual X Descuentos dentro de la ferretera Descuentos y vales de despensa X

X X

Vales de despensa y un regalo

5% por el total de cobro

7% por el total de cobro

10% por el total de cobro

TABLA 2. GRATIFICACIN DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS. Desempeo laboral Empleada 1 Empleada 2 Empleada 3 Empleada 4 Empleada 5 Empleada 6 Empleada 7 Empleada 8 Gratificacin mensual Atraccin clientes x x x X x x Un regalo + 5% de las ventas efectuadas Da libre + el 10% de las ventas efectuadas de Buen comportamiento Eficaz y gil x Mayor nmero de ventas

X 15% en Da libre + un descuento regalo dentro de la ferretera NOTA: Este departamento cuenta con 8 empleadas.

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NOMBRE DEL INCENTIVO 4: CUBRIR Y CONQUISTAR EL MAYOR NMERO DE CLIENTES ALCANCE: Aqu solo se aplicara al departamento de ventas ya que estos empleados son los que se encargan de atraer a los clientes a que adquieran nuestros productos, los bonos o premios se manejaran de acuerdo al nmero de ventas que se realcen por da. DESCRPCIN: Estos se caracterizan por una variante del sistema estimula al empleado por sus ahorros de tiempo es decir menos tiempo en el desempeo de una tarea y sobre mejor trato a los clientes para que adquieren nuestros productos. Aqu se presentan las principales caractersticas que identifica a nuestro buen sistema de remuneracin para los vendedores de nuestra empresa ferretera: Justo: El esfuerzo del vendedor que cumple con los volmenes proyectados de ventas, debe de ser remunerado justamente, sin ningn intento de recorte econmico. Igualdad: Toda la fuerza de ventas tiene que tener idnticas posibilidades de conseguir la misma remuneracin, dependiendo nicamente del desempeo desarrollado, es decir a trabajo igual le corresponde pago igual. Motivadora: La retribucin debe establecerse de tal forma que el vendedor se considere constantemente estimulado, y que el salario garantice que cubre sus necesidades bsicas.

Uniforme: Tiene que establecerse un sistema de remuneracin igual para todo el ao, independientemente de las cifras de ventas fijadas, ya que se sabe que el comportamiento de stas vara a lo largo del ao. Por lo tanto debemos asignar para cada mes una cuota acorde a la realidad de los objetivos. Es decir, que habr meses en que la cuota ser menor o mayor, si este fuera el caso, el sueldo no tiene por qu variar sino mantenerse uniforme. Operativa: Por lo complejo de la venta, se ha de procurar que el sistema que se establezca sea lo ms sencillo posible y comprensible por parte de los vendedores. Humana y social: Normalmente en caso de accidentes o enfermedad los ingresos del trabajador se ven mermados, ya que durante el tiempo que estn convalecientes no producen ventas, no hay que olvidar entonces que el nivel de riesgo es elevado en este tipo de trabajador. Por lo expuesto, las condiciones de la empresa lo permiten no deje por un lado dentro de su poltica salarial est el seguro contra este tipo de riesgos. Flexible: La remuneracin ha de adaptarse a los posibles cambios del trabajo y del mercado. Es decir tiene que haber un compromiso por parte de la empresa para

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adecuar en determinado momento el salario del empleado. Por ejemplo si al implementar nuevas lneas de productos las ventas mejoran razonablemente el empleado debe de verse tambin beneficiado econmicamente. APLICACIN PRCTICA DEPARTAMENTO DE VENTAS
EMPLEADOS VENTA APROXIMADA AL DIA DEL EMPLEADO 55-60 PRODUCTOS 15% COMISIONES S/VENTA PREMIOS

Empleado 1LLEVA 1 AO LABORANDO

Empleado 2 LLEVA 3 MESES LABORANDO

30-35 PRODUCTOS 5%

Empleado 3 LLEVA 6 MESES LABORANDO

40-45 PRODUCTOS 8%

Empleado 4 LLEVA 6 MESES LABORANDO

40-45 PRODUCTOS 8%

Empleado 5 LLEVA 10 MESES LABORANDO

40-45 PRODUCTOS 10%

Empleado 6 LLEVA 1 AO LABORANDO

55-60 PRODUCTOS

15%

Empleado 7 LLEVA 1 AO LABORANDO

55-60 PRODUCTOS

por llevar 1 ao laborando, se le gratifica con una membresa para adquirir los productos con descuento del 8%, aparte de su da de descanso puede retirarse 2 horas antes de su hora de salida dos veces a la semana y se le otorgara una tarjeta para ir al cine 2 veces al mes con 50% de descuento. Aparte de recibir su comisin del 15% por cada producto. Por llevar 3 meses laborando, se le gratifica con una membresa para adquirir los productos con descuento del 8% de la empresa, y recibir su comisin por producto del 5%. Por llevar 6 meses laborando, se le gratifica con una membresa con el 8% de descuento, salir 1 hora antes de su hora de salida dos veces por semana y su comisin del 8% de cada producto. Por llevar 6 meses laborando, se le gratifica con una membresa con el 8% de descuento, salir 1 hora antes de su hora de salida dos veces por semana y su comisin del 8% de cada producto. Por llevar 6 meses laborando, se le gratifica con una membresa con el 8% de descuento, salir 1 hora antes de su hora de salida dos veces por semana y se le otorgara una tarjeta para ir al cine 1 vez al mes y su comisin del 10% de cada producto. por llevar 1 ao laborando, se le gratifica con una membresa para adquirir los productos con descuento del 8%, aparte de su da de descanso puede retirarse 2 horas antes de su hora de salida dos veces a la semana y se le otorgara una tarjeta para ir al cine 2 veces al mes con 50% de descuento. aparte de recibir su comisin del 15% por cada producto por llevar 1 ao laborando, se le gratifica con una membresa para adquirir los productos con descuento del 8%, aparte

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de su da de descanso puede retirarse 2 horas antes de su hora de salida dos veces a la semana y se le otorgara una tarjeta para ir al cine 2 veces al mes con 50% de descuento. aparte de recibir su comisin del 15% por cada producto Empleado 8 35-40 PRODUCTOS por llevar 1 ao laborando, se le gratifica LLEVA 1 AO con una membresa para adquirir los LABORANDO productos con descuento del 8%, aparte 15% de su da de descanso puede retirarse 2 horas antes de su hora de salida dos veces a la semana y se le otorgara una tarjeta para ir al cine 2 veces al mes con 50% de descuento. Aparte de recibir su comisin del 15% por cada producto. NOTA: En este departamento se cuenta con 8 empleados
15%

1. TODOS LOS EMPLEADOS TENDREMOS UNA JUNTA CADA DOS SEMANAS Y ASI PODER CAPACITARLOS CON EL TRATO AL CLIENTE. RECIBIRAN MOTIVACION Y AH PODRAN ELLOS MISMO OPINAR QUE ES LO QUE CREEN QUE LES HACE FALTA A LA EMPRESA PARA ATRAER EL MAYOR NUEMRO DE CLIENTES.

2. CONFORME VAYA PASANDO EL TIEMPO DE ANTIGEDAD SE LE HARA UN PREMIO, A COMO SE ESPECIFICA EN LA TABLA ANTERIOR Y TAMBIEN EL GRAN DESEMPEO QUE TENGA NUESTRO EMPLEADO.

3. LOS EMPLEADOS QUE TENGAN MENOS DE TRES MESES LABORANDO CON NOSTROS ELLOS AUN NO RECIBIRAN PREMIO DE GRATIFICACION SINO HASTA QUE CUMPLAN LOS TRES MESES. SEGN EL DESEMPEO QUE DEMUESTREN. 4. NOTA: EL SUELDO BASE DE CADA EMPLEADO ES APARTE DE LA COMISION QUE SE HACE AL VENDER CADA PRODUCTO.

RESULTADOS QUE ESPERAMOS OBTENER Al capacitar nuestros empleados de la mejor manera y que ellos estn motivados con su empleo. Los resultados que se esperan obtener es que el nmero de clientes vaya extendindose y as por supuesto incrementar en gran volumen de ventas, que los clientes regresen tanto por la atencin que recibi al adquirir uno de nuestros productos y as ir subiendo nuestro nivel como una gran empresa de calidad y prestigio. Convertirnos en una de las mejores empresas.

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CONCLUSIN

Sin duda un programa de incentivos motivan a los empleados, hacen que se sientan ms comprometidos con las metas de la compaa; se incrementa el desempeo de las fuerzas de ventas y aumentan las utilidades; hace que los trabajadores estn ms satisfechos y, por tanto, brindan un mejor Servicio al cliente.

De este modo se beneficia el consumidor final, la compaa gana su confianza y lo retiene, hacindolo fiel a la marca. Los programas de incentivos en las empresas son cada vez ms necesarios como forma de mantener a empleados y a clientes satisfechos. Un empleado satisfecho es un empleado feliz con su trabajo, ser eficiente y se mantendr fiel a los objetivos de la organizacin que asumir como propios.

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BIBLIOGRAFIAS

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/mercado_r_am/capitulo6.pdf http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/87/6/CAPITULO%20I.pdf GESTION DEL TALENTO HUMANO IDALBERTO CHIAVENATO

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