La actitud emptica es una de las primeras caractersticas que deberan tener todos los profesionales y ms an los trabajadores sociales.

Quien no tenga esta actitud nunca ser reconocido por su pares y por los que el asiste como un buen profesional, que aunque a este le interese o no, ser lo que lo proyectar y ayudar a en el desempeo laboral de forma asertiva. La relaciones laborales muchas veces se ven empaadas cuando surgen entre sus integrantes alguien que se le denomina desagradable o no emptica, es motivo de quejas y causa de muchas conversaciones de pasillo donde enumeran la cantidad de malas actitudes que ha tenido el individuo en el transcurso de su jornada laboral. Esta actitud no solo se da en lo laboral ya que desde los estudios podemos vislumbrar un futuro profesional sin empata, que aunque se ensea, la verdad eso se trae consigo desde la cuna. Ronald C. Stern dice: La empata es fundamental en la comunicacin humana. La palabra comunicacin deriva de comn, lo que tenemos en comn. Por lo tanto, empata es la capacidad de ver cada vez ms aspectos positivos del otro, tener ms aspectos en comn, eso depende de uno mismo, no del otro. Todos somos comunicadores, desde bebes comenzamos a comunicar nuestras necesidades a travs del llanto, luego cuando ms nios ya empezamos a definir nuestros gustos y tenemos muchas veces, como nios, una actitud emptica para conseguir de nuestros padres lo que deseamos, ya que ellos tambin pedirn de nosotros una actitud correcta para darnos lo que les estamos requiriendo, es decir, desde ah estamos desarrollando nuestra capacidad emptica, ya que es ms sensato ser simptico y sensible que hacer una rabieta, esto se ve reflejado en lo que dice Gloria Ronderos: Empata es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y responder adecuadamente a las necesidades del otro, a compartir sus sentimientos, e ideas de tal manera que logra que el otro se sienta muy bien con l.

Sin duda la empata es algo mutuo que debe haber entre los interlocutores que participan en la comunicacin, por ejemplo si una persona a la cual un trabajador social est asistiendo es amable al responder las preguntas ser mejor atendido que uno que responda a regaadientes.

En los social y las masas la empata toma mucho ms importancia, as lo deja ver Mahatma Gandhi cuando dice: Las tres cuartas partes de las miserias y malos entendidos en el mundo terminaran si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista. De esto trata la empata a grandes rasgos, entender que todos tenemos necesidades que van mucho ms all de lo material o fisiolgico, sino que va intrnsecamente relacionado al ser, lo que nos gusta, lo que deseamos, lo que no hace sentir bien y apreciados, sea la empata se convierte aqu en una cuestin moral. Estas cuestiones morales estn planteadas por Martin Hoffman, investigador de la empata. El afirma que Las races de la moralidad deben encontrarse en la empata, ya que es el hecho de empatizar con alguien que pasa por una necesidad o tiene un problema, y compartir su afliccin o preocupacin es lo que mueve a la gente a actuar para ayudarlas. De esto se puede determinar que los lderes son personas que poseen gran empata. Su capacidad de ponerse en el lugar de otro, los lleva a seguir determinados principios morales. La empata subyace en nuestros juicios y acciones. Entre ms empticos somos, juzgamos con menor dureza a los dems, nos lastima el lastimar a otros, y sobre todo, decidimos rpidamente intervenir con el objeto de ayudar a otros. Entonces podr una persona sin empata ser un buen profesional? sabiendo que no estamos en este mundo y que cada da estamos ms informados asta de los ms mnimos detalles, sea estos ciertos o no Qu se dir de nosotros a nuestras espaldas? O quizs nos preguntaremos Por qu no me dieron ese trabajo que tanto quera? o Por qu no fue a m el que accedieron a ese puesto si yo era el ms capacitado? Miremos como est la relacin con nuestros pares y subordinados, porque aunque algunos digan que no se debe vivir de lo que dicen los dems, en la prctica no es tan as.

Percibir lo que otros sienten, sin decirlo, es la esencia de la empata. Rara vez el otro nos dir con palabras lo que experimenta; en cambio, nos lo revela por su tono de voz, su expresin facial y otras maneras no verbales. La capacidad de percibir comunicaciones sutiles nace de aptitudes ms bsicas, sobre todo del conocimiento de uno mismo y del autocontrol. Si no podemos percibir nuestros propios sentimientos (o impedir que nos ahoguen) nos veremos irremediablemente fuera de contacto con los estados de nimo ajenos. La empata es nuestro radar social. Cuando falta esa sensibilidad, la gente

queda desconectada. La falta de odo social conduce a la torpeza social, ya sea por haber interpretado mal los sentimientos ajenos, por una franqueza mecnica e inorpotuna, o una indiferencia que elimina la afinidad(Goleman). Tambin empata algunos la definen como sensibilidad, Segn Weisinger, El elemento esencial en la comunicacin, aquel que garantiza su eficacia, es la sensibilidad, la capacidad de comunicarnos con eficacia es muy importante para la inteligencia emocional y tiene un gran valor en el trabajo. Lo que Weisinger define como sensibilidad, es lo que Goleman, Covey y otros denominan empata.

Un ejemplo que comenta Weisinger. Supongamos que nuestro jefe tiene un ego exagerado pero, an as, queremos hablar con l sobre su arranque en una reunin, en la que calific de necia, nuestra propuesta. Como es natural, no mencionaremos ninguno de los defectos de su carcter, que hubieran causado su arranque, porque podramos herir su ego. Nuestra conciencia sobre su comportamiento nos conduce, en primer lugar, a reconocer su ego y, por ello, iniciaremos la conversacin haciendo referencia a su conciencia sobre s mismo: Pedro, siempre me ha impresionado tu capacidad de mantener la compostura en las reuniones. A continuacin, mencionaremos nuestro problema: No s si ests consciente de ello, pero en la reunin de ayer parecas muy enfadado cuando dijiste que mi idea era una necedad. Estabas enfadado por algo que dije?. Me sent mal, porque pens que me haba equivocado en algo.

Al aplicar nuestra sensibilidad (empata) observaremos el efecto que sta tiene sobre Pedro. Tenemos la impresin de que se est poniendo nervioso?. Si es as, deberemos ceder ligeramente y preguntarle: Te va bien que hablemos de ello ahora?. Al advertir nuestra sensibilidad hacia sus emociones, Pedro se sentir ms seguro y, al ser consciente de que percibimos sus sentimientos, la comunicacin ser ms productiva.

Una forma de aprender a utilizar nuestra sensibilidad es preguntndonos cmo responderamos en una situacin determinada y cul sera la mejor forma de que alguien nos dijera algo. Otro modo de aprender a utilizar la sensibilidad, aunque ms problemtico,

es el mtodo de ensayo y error. Si le decimos a Pedro: Tu arranque fue innecesario e insultante, nos daramos cuenta de que no estamos siendo todo lo sensibles que deberamos ser y la experiencia nos servira de leccin para el futuro. . Los trabajadores sociales deben y tienen que tener gran sensibilidad y/o empata ya que no pueden, ni deben caer en muchos errores al comprometerse ms all de lo que es prudente o al ser demasiado fri con el individuo que est atendiendo, y a pesar que toda esa teora se estudia en clases, es en la prctica donde se ver realmente si tienen la empata necesaria para llevar a cabo su tarea y recibir las gratificaciones que ayudan tanto a estar ms cerca de la felicidad, como a cualquiera que se haga llamar ser humano.

Ensayo:

La empata

Alumno: Manuel Martnez Jara Mdulo: Expresin oral y escrita Profesor: Ximena Vsquez Trabajo Social 1 Nivel Vespertino Angol, 03 de Julio 2012