INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS

MERCADOTECNIA ELECTRONICA

TELMEX

INTEGRANTES CORTES VALENZUELA DENISSE GARCIA PAREDES ALEJANDRA MORALES AGERO ARACELY RUIZ GAXIOLA CINTHYA KARELY

INTRODUCCION Actualmente en los procesos estratgicos en las organizaciones participan mltiples aplicaciones, por lo que es de vital importancia que dichas aplicaciones estn conectadas e intercambien informacin entre s. Este tipo de aplicaciones procesan los datos contenidos en los sistemas de la empresa, preparan la informacin y la convierten en conocimiento valioso y estratgico para la organizacin, agilizando la toma de decisiones. Pero esta es slo una parte del amplio entorno de sistemas que configuran la actividad de cualquier empresa. Slo las que consiguen productos recin desarrollados listos para el mercado antes que sus competidores, pueden salvaguardar su xito a largo plazo. Esto requiere unos usos de las TIC que ptimamente sean adaptados a los procesos de negocio de una empresa, con una interaccin perfecta. Telmex implementa sistemas de integracin tecnolgica para el desarrollo de la empresa y su servicio a clientes, como lo es Data center, paginas center, director de soporte a la operacin lo cual se desarrollar en el siguiente trabajo.

BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA Telfonos de Mxico fue fundado en 1947 cuando el entonces presidente Miguel Alemn fusion a las empresas Ericsson en Mxico y a la International Telephone and Telegraph Company, con lo cual se convirti en el nico proveedor de servicios telefnicos en el pas. En 1990 el presidente de Mxico Carlos Salinas de Gortari decidi comenzar un proceso de privatizacin. Se presentaron varios grupos de inversionistas formados por empresas nacionales e internacionales, resultando ganador el consorcio creado por Carlos Slim, France Telecom y SBC Communications entre otros pequeos inversionistas, pero ste consorcio se apoder del 53% y al ser el accionista mayoritario por comprar las acciones de la Bolsa con empresas fantasma, compr un restante dejando al fundador con el 31% de las acciones. Despus de su privatizacin Telmex comenz con un plan de inversin en nueva tecnologa, fibra ptica, y cobertura total del pas. En 1997 se abri el mercado mexicano de la telefona, con lo cual entraron AT&T, MCI y Axtel, entre otras, pero ninguna logr afectar seriamente a Telmex. Telmex y la Telefona Mvil (Celular) A principios de los aos 90's en Mxico comenzaron a surgir muchas compaas que ofrecan servicios de telefona mvil, para 1993 Iusacell se haba convertido en el lder tras comprar varios operadores regionales. Telmex no tena inversiones en este negocio, as que decidieron entrar al mercado con la empresa Radio Mvil

Dipsa, subsidiaria de DIPSA empresa encargada de, entre otras cosas, imprimir la seccin amarilla, con la marca Telcel

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

FUNCION QUE REALIZA LA EMPRESA TELMEX le ofrece servicios administrados con el objetivo de reducir costos en infraestructura, mantenimiento y actualizacin de aplicaciones, para ayudar a su empresa a no desviarse de su principal objetivo: su negocio. Gestin de Redes Servicios de administracin, monitoreo y soporte de infraestructura de telecomunicaciones y TI, que le ofrece enfocar sus recursos a sus principales actividades de negocio, dejando estas funciones en los expertos de TELMEX Seguridad Administrada TELMEX le ofrece las mejores y ms completas soluciones para la continuidad y proteccin de la informacin estratgica de su negocio, al mismo tiempo que conecta y asegura los activos tecnolgicos claves del sistema TI de su empresa: redes, equipos de cmputo, aplicaciones y usuarios.

IP-PBX Administrado Servicio que le ofrece todas las funcionalidades de una central telefnica en forma virtual, integral y unificada a travs de la red IP de TELMEX, le permite unificar sus redes de telefona entre sucursales, configurando sus internos telefnicos como un grupo privado, con un plan de numeracin propio de marcacin abreviada, entre otras funciones de una central telefnica de avanzada. Video vigilancia Sistema de control de cmaras IP que le permite visualizar en tiempo real y de manera remota lo que sucede en sus instalaciones, desde cualquier sitio, de forma permanente y flexible. Videoconferencia Administrada Solucin de comunicaciones multimedia basado en sistemas de videoconferencia sobre IP que le permite una comunicacin visual y auditiva en tiempo real y de manera simultnea con ms de dos oficinas dispersas geogrficamente.

BENEFICIOS QUE HAN OBTENIDO AL ADOPTAR LA HERRAMIENTA. En Telfonos de Mxico (TELMEX), celebramos 20 aos como empresa privada. Durante este tiempo nos hemos modernizado y actualizado, transformndonos de una compaa que exclusivamente ofreca telefona, en la empresa lder en servicios de telecomunicaciones de nuestro pas, dentro de un mercado altamente competido. Nuestro compromiso, desde hace dos dcadas, ha sido conectar a Mxico por medio de la mejor plataforma tecnolgica, brindando a nuestros clientes los mejores servicios y productos, impulsando la innovacin, as cmalas tecnologas de la informacin de la comunicacin en el pas. 1999 / 2001 Se digitaliza la planta telefnica al100%, lo que benefici a la calidad del servicio y permiti diversificarlos servicios proporcionados. Se lleva a cabo el lanzamiento de los servicios de acceso a Internet debanda ancha. La digitalizacin del 100% de la planta telefnica se alcanz en el ao 2000, antes que en pases como Estados Unidos y Espaa, lo que benefici la calidad deservicio y permiti ofrecer una mayor diversidad de servicios.

Integracin de las Comunicaciones con las Tecnologas de la Informacin Para logar la integracin de las comunicaciones con las tecnologas de la informacin, hemos abierto cinco nuevas lneas de negocio como son Cloud Computing, Desarrollo de Software, Outsourcing, Seguridad, Consultora y Capacitacin. Bajo el concepto de Cloud Computing ofrecemos a nuestros clientes aplicaciones que integran y optimizan sus procesos de negocio a travs de un esquema de servicio en rentas mensuales, evitando inversiones necesarias para nuestros clientes y facilitndoles la adopcin de nuevas tecnologas. En este sentido, durante2010 liberamos al mercado servicios de cmputo bajo demanda como son: Servidores Virtuales y Escritorios Virtuales. As mismo, contamos con soluciones y aplicaciones en la nube como correo electrnico, Streaming de audio y video, Learning ManagementSystem (LMS) y conferencia web. El Desarrollo de Software integra soluciones llave en mano para nuestros clientes que tienen necesidad de construir o validar su funcionamiento, apoyndolos en Cualquiera de las etapas del desarrollo del mismo como es el levantamiento de especificaciones, diseo e implementacin. Mientras que en la plataforma de Outsourcing estamos integrando adems de nuestros servicios tradicionales de TRIARA Data Center, otros con los cuales nuestros clientes pueden tercerizar su operacin o algn elemento de sus procesos, como por ejemplo, la gestin documental de su informacin. Durante 2010, TELMEX adquiri Scitum, empresa lder en el ramo de la Seguridad en TIC, con un robusto portafolio comercial, mismo que se integra a la lnea de negocio de Seguridad de TELMEX IT. Telmex en conjunto con nuestro Socio Tecnolgico Avaya, han consolidado una alianza para ofrecer servicios administrados de Comunicaciones IP. Hosted IP PBX de TELMEX es la integracin y ejecucin de voz, datos y video, a travs de una red de transporte IP de Uninet con calidad de servicio, utilizando protocolos estandarizados y alojada en el Data Center de TRIARA.

POR QUE SE VIERON EN LA MANERA DE ADOPTAR ESA TECNOLOGIA DE INTEGRACION Beneficios Mayor productividad con herramientas de Colaboracin y Multimedia. Servicios de audio y video conferencia. Mensajera. Correo de voz, instantnea, unificada.

Herramientas de colaboracin. Transferencia de archivos, presencia, cobrowsing, compartir aplicaciones. My Bridge. Un sistema para realizar conferencias de audio y video, con cdigo personalizado, sistema de presencia de participantes y notificacin personal. Aplicaciones en lnea desde dispositivos mviles. Integracin transparente de sitios remotos (existentes o nuevos) Escalabilidad. Comprar slo lo que necesita en cada lugar. Portabilidad de aplicaciones corporativas para profesionales con alta movilidad. Reduccin de inversin en equipo. Con un slo costo por puerto, que facilite su administracin. Integracin de sitios y usuarios ofreciendo aplicaciones manteniendo la convivencia con sus usuarios existentes. Migracin a IP Migre su red TDM a tecnologa IP de forma gradual conforme a sus necesidades, adquiriendo nuevas facilidades y herramientas de colaboracin. Administracin Provea a su negocio de una administracin centralizada con soporte las 24 horas, 7 das a la semana, 365 das al ao. CONCLUSION En Telmex al aplicar dicha herramienta obtiene como resulta Eliminar las grandes inversiones inciales de infraestructura, ya que incluye equipo, servicio, instalacin, mantenimiento y soporte, integrado en una renta mensual, permitindole presupuestar de manera predecible sus crecimientos, Puede integrarse con sistemas telefnicos y dispositivos existentes en su infraestructura, lo que le permitir administrar la migracin al mundo de IP a su ritmo mediante un pago mensual, obteniendo las actualizaciones necesarias para mantener el servicio acorde con sus objetivos de negocio. Estn alojados y administrados desde el Data Center de TRIARA, por lo que la seguridad e interoperabilidad de la solucin est totalmente probada y certificada para funcionar con altos niveles de disponibilidad. multimedia,