Planeamiento estratgico

Antecedentes:
Mario testa Planeamiento de taylor Carlos matus Pensamiento estratgico corporativo (aplican instrumentos) Mario dole Porter, Drucker, Omae - El pensamiento estratgico precede y preside la accin - La unidad de productos de servicios de salud (UPSS), es el giro del negocio o el establecimiento o servicio de trabajo. - Planificacin estratgica = forma de enfocar la gerencia de una organizacin, forma de pensar. - Plan estratgico documento breve y conciso - Gerencia:aprender a distribuir los escasos recursos a necesidades extremas. - Administracin: distribuir los recursos de acuerdo a las necesidades. - Gerencia estratgica: forma de gerenciar incorporando el pensamiento estratgico - PLANNING: Planificacin = proceso macrosocial Planeacin Procesos en las instituciones Planeamiento PLANEAMIENTO ESTRATEGICO ES PREVEER, ADELANTARSE A LO QUE VIENE Propsitos del pensamiento estratgico 1. - Dar direccin. 2. - Establecer una agenda para cambio y desarrollo 3. - Asignar recursos Caractersticas bsicas en el pensamiento estratgico - Nocin de alteridad (otros tambin planifican) - Nocin de horizonte temporal 5 aos: largo plazo 2 a 3 aos: mediano plazo 1 ao: corto plazo - Nocin de integralidad u holismo (todo)(concordancia y coherencia en todas las unidades de la upss) - Nocin de problema (no-problema nico) - Nocin de situacin de poder (poder fragmentado, hay fuerzas a favor y en contra) - Nocin de bsqueda de cambio (se desea cambiar la situacin) El objetivo de la planificacin estratgica es la identificacin sistemtica y aprovechamiento de las oportunidades PLAN ESTRATEGICO 1. Momento enunciativo 2. Momento de anlisis situacional 3. Momento de sntesis 4. Momento normativo 5. Momento estratgico 6. Momento tctico operacional MOMENTO ENUNCIATIVO MISION VISION

PRODUCTOS MISION: - Describe la razn de ser (PARA QUE) - Establece con claridad su propsito Ej. : Salud para todos y por todos - Debe ser clara y que no quede duda Componentes en la formulacin de la misin: - Clientes - Productos o servicios. - Mercado. - Tecnologa. - Preocupacin por supervivencia, crecimiento y rentabilidad - Filosofa. - Concepto de s mismo - Preocupacin por imagen publica - Efectividad reconciliatoria (solucin de problemas que existan antes de la institucin) - Calidad inspiradora VISION : - Expresa imagen deseada para la organizacin (como queremos ser y como nos la imaginamos maana) pero enunciado en tiempo presente. Ej. : Un sector con equidad, eficiencia y calidad. MISION VISION

Debe ser realista Debe ser realizable Debe ser veraz Debe ser creble No debe ser romntica No debe ser utpica - Todos deben conocer la misin y la visin de la upss PRODUCTO Conjunto de actividades de la institucin destinadas a satisfacer una necesidad verificable en forma separada por el usuario y que puede motivar la decisin de preferir o rechazar nuestro servicio Ej. : atencin del nio PROCESO DE DECISIN DEL USUARIO 1. Motivacin (problema) 2. Reconocimiento de alternativas 3. Evaluacin de alternativas 4. Decisin 5. Evaluacin expost El usuario a sufrido un empoderamiento de la situacin con su opinin y sus derechos. CLIENTE USUARIO PACIENTE SINONIMOS Organizacin A Competencia servicio Cliente

servicio Organizacin B

mercado

Producto y mercado son conceptos inseparables Producto / mercado Producto / mercado Producto / mercado sector estratgico sector estratgico sector estratgico segmento estratgico

Segmento estratgico es cuando el producto es factor comn en el mercado. RESULTADOS DEL MOMENTO ENUNCIATIVO: 1. - Documento redactado 2. - La interiorizacion de parte de todo el personal El plan estratgico debe ser aplicado continuamente, debe ser como un plan de desarrollo. ANALISIS SITUACIONAL: 1. Anlisis del entorno (fuera de la organizacin) 2. Anlisis del intorno (dentro de la organizacin) ANALISIS DEL ENTORNO: A.- Entorno epidemiolgico: Jurisdiccin, morbilidad, mortalidad, edad, clima etc. B.- Entorno empresarial: a.- Entorno empresarial inmediato: Factores estructurales de Porter (clientes, competidor actual, competidor potencial, proveedores, productos sustitutos) Actualmente se consideran 6 factores estructurales - Clientes actuales: como esta la cartera, cuantos vienen, pueden pagar, fidelidad. - Clientes potenciales: si existe la posibilidad de nuevos clientes, se acortan Clientes por que otros venden el mismo producto. - Competidores actuales. - Competidor potencial: el que va a aparecer - Proveedor: ofrecen bienes y servicios, como estn que hacen, aumentan disminuyen, monopsia= un solo comprador - Producto sustituto: proveedor de servicios que desde la perspectiva del Usuario le satisface una necesidad. Competidor da el mismo servicio, misma calidad(formacin)y al Mismo segmento de la poblacin. B.- Entorno Empresarial Mediato: - Poltico -Social: cultura religin desocupacin desempleo. - Econmicos: poder adquisitivo, moneda. - Tecnolgicos: disponibles en el mercado accesibilidad se puede

Comprar, renovar. Algunos aspectos se encontraran a favor y se consideraran OPORTUNIDADES y otros se encontraran en contra y sern considerados como AMENAZAS, todo con respecto a la misin y la visin Todo lo que se hace se puede medir, solo si se mide se puede controlar, solo si se controla se puede dirigir, si se dirige se puede mejorar ANALISIS DEL INTORNO Segn el esquema de Donabedian: Estructura (armazn) Procesos (que se hace en el armazn) Resultados (que produce los procesos) A.- Estructura: . infraestructura: slida que no se mueve, propiedad, ubicacin, suficiente, expansin, Moderna, que condiciones adecuado para lo que se quiere. . Equipamiento: que cantidad, condicin, operatividad, si se utilizan adecuadamente. . Recursos Humanos (potencial humano, recurso inteligente): cantidad, faltante, Distribucin, preparacin categorizacion, entrenados identificados con la institucin. . Recursos financieros: luz, agua, personal(horas de trabajo). . Otros. B.- Procesos: a. Procesos tcnicos asistenciales: .Protocolos: soluciona una situacin, existencia, usos, conocimiento, actualizacin, protege al paciente, al profesional, a la institucin y a la economa de la institucin. b. Procesos tcnicos administrativos El paciente hace todo para recibir atencin o quiere recibir algo de la institucin. Incluye documentos de gestin: MOF, ROF, MNP, organigrama, flujograma. (el ROF la cabeza el MOF los departamentos, cada departamento su MNP) C. Cultura organizacional: conju8nto de aptitudes que caracteriza al personal de la institucin, ganas de superarse, costumbres. d. Cliente interno: dentro de la institucin un departamento es cliente de otro. e. Proveedor interno C.- Resultados: a.- Calidad de nuestros productos: tcnica, interpersonal comodidad son factores de la calidad que mide el usuario. b.- Cumplimiento de las metas c.- Porcentaje de ejecucion presupuestal d.- Monto de ingresos propios generados e, - productividad f.- Eficacia, eficiencia, equidad, efectividad (impacto, como cambian las cosas luego de implementar cambios) g.- satisfaccin del usuario h.- otros.

MOMENTO DE SNTESIS
Utilizar la matriz de consistencia estratgica FODA:La complejidad del diseo est en funcin de la complejidad de quien planifica y pretende disear la estrategia, va desde el nivel individual, pasando por organizaciones pequeas, medianas y grandes, hasta el nivel de conduccin de un pas.
1. Estrategia F/O, aprovechar las oportunidades, considerando tus fortalezas. 2. Estrategia F/A, destruir una amenaza, considerando tus fortalezas. 3. Estrategia D/O, aprovechar las oportunidades a pesar de tus debilidades. 4. Estrategia D/A, destruir o bloquear las amenazas, a pesar de tus debilidades.

(Fortalezas -Oportunidades-Debilidades-Amenazas) Proceso que busca determinar de manera clara, amplia y objetiva el presente de la organizacin, tomando como base el entorno y el medio interno de la misma. Ambiente Medio Interno / Ambiente Medio Externo Ambito positivo ( + ) Fortalezas y Oportunidades Ambito negativo ( - ) Debilidades y Amenaza

MOMENTO NORMATIVO Los objetivos deben tener AROMA. Adecuados: Precisan lo que queremos Realista: Guardan relacion con los recursos Oportunos: aclaran cuando se pretetende lograr los resultados claves Mensurables: Expresados en cifras Alcanzable: Expresa un compromiso exigible MOMENTO ESTRATGICO Concepto: El Problema de la viabilidad est presente en todos los momentos del proceso de planificacin, pero es de mayor relevancia en el momento estrtegico, analiza las formas de sortear los obstculos y restricciones que dificulta la ejecucin de sus objetivos operacionales, por su potencia para alterar las caractersticas de la situacin inicial. Son mecanismos de accin - resultado de un proceso de anlisis de Contingencia Situacional - conducentes a la viabilizacin de un propsito, de un objetivo. GRIEGOS: Como iban a disponer sus recursos humanos y logsticos para lograr su victoria? y participan en las batallas, compartiendo con sus ejrcitos y con otros actores para viabilizar el triunfo. Es decir asuman su liderazgo en el terreno de los hechos. Actualmente del concepto de ha evolucionado y se ha diversificado en la Administracin Estratgica, Planificacin Estratgica y Enfoque Estratgico.
En el enfoque actual del Planeamiento Estratgico en Salud, se busca aprovechar al mximo las oportunidades y vencer las debilidades.

A). Las Estrategias Cooperativas: suponen Negociaciones para acordar vas comunes de accin, donde los actores ceden parte de sus intereses y ponen a disposicin sus recursos, en beneficio del resultado esperado como consecuencia de la accin concertada.
La Cooptacin (ganar la voluntad de otros actores hacia la suya propia). El conflicto (dirimir peso relativo de fuerza de actores). Estrategia de coalicin o negociacin.

Generalmente se utilizan en simultneo, y el resultado es la formacin de alianza estratgica.

B). Estrategias de Refuerzo, cuyo objetivo es vencer las debilidades de la organizacin, permiten incrementar nuestras fortalezas y presentarnos como una organizacin ms eficaz y eficiente para llegar a nuestra VISION. Mejora del Producto o Servicio. De diversificacin del Servicio. Revalorizacin, reconocimiento y capacitacin del personal.

Permite conseguir lo que la Organizacin quiere lograr: Esta en funcin de la Misin y Visin de la Organizacin de la Organizacin que las aplica. Las Estrategias permiten: Cumplir con la Misin y la Visin institucional Aprovechar las Oportunidades. Estructurar nuevas fortalezas. Vencer las debilidades, y Anular la Amenazas.

MOMENTO TACTICO OPERACIONAL

TACTICO:

Permite poner en practica la Estrategia elegida para obtener resultados y cambiar la situacin. OPERACIONAL: Permite poner en practica hechos concretos para resolver los problemas. Decidiremos cuales sern las acciones y el modo en el que las realizaremos para llegar a nuestros objetivos.

MOMENTOS TACTICOS OPERACIONAL Responderemos a preguntas claves tales como: Quienes sern los responsables de ejecutar las mismas? Como lo haremos? Qu recursos necesitaremos? Cuales sern los recursos mas adecuados? Cunto de ellos usaremos para cada una de las actividades? Cules sern los plazos ms realistas para cumplir con los resultados?

PLAN OPERATIVO
Es un instrumento de gestin que permite mediante la integracin de informacin analtica, interrelacionar actividades a ejecutar, responsables y recursos utilizados para el desarrollo de las mismas, en un periodo de tiempo predeterminando, organizada de tal manera que nos permita llevar a cabo nuestros objetivos de la manera ms adecuada posible. Requisitos: Todos los involucrados en la elaboracin del programa estemos de acuerdo en lo que haremos y la manera de hacerlo, y que todos estemos comprometidos e involucrados con el programa que propondremos.