FACULDADE MARECHAL RONDON

ESTGIO SUPERVISIONADO
Bacharelado em Administrao

2007

1. APRESENTAO ....................................................................................................02 2. A REALIZAO DO ESTGIO SUPERVISIONADO 2.1. A Dimenso Legal .............................................................................................03 2.2. Documentao Exigida .....................................................................................04 2.3. A Dimenso Operacional ..................................................................................05 2.4. A Regulamentao do Estgio Supervisionado ................................................07 2.5. Critrio de Avaliao .........................................................................................08 3. AS ATIVIDADES DO ESTGIO SUPERVISIONADO ..............................................08 4. A ESTRUTURA DO RELATRIO FINAL DO ESTGIO SUPERVISIONADO 4.1. Formatao......................................................................................................09 4.2. Estrutura ..........................................................................................................10 5. OPERACIONALIZAO DO ESTGIO SUPERVISIONADO 5.1. Explicaes para operacionalizao................................................................11 5.2. Cronograma do Estgio Supervisionado .........................................................15 6. ANEXOS Anexo I Carta de Incio de Estgio Supervisionado .............................................16 Anexo II Identificao do Estagirio e da Empresa..............................................17 Anexo III Relatrio de Acompanhamento de Atividades ......................................18 Anexo IV Carta de Concluso do Estgio............................................................19 Anexo V Avaliao de Estgio Supervisionado (preenchido pelo Aluno).............20 Anexo VI Avaliao de Estgio Supervisionado (preenchido pelo supervisor da empresa)........................................................................21 Anexo VII Ficha de Estgio..................................................................................23 Anexo VIII Capa...................................................................................................24 Anexo IX Pgina de Rosto ...................................................................................25 Anexo X Pgina dos Examinadores.....................................................................26 Anexo XI Agradecimentos ...................................................................................27 Anexo XII Sumrio ...............................................................................................28 7. EXEMPLOS DOS CAPTULOS 8.1. Exemplo do Captulo I......................................................................................29 8.2. Exemplo do Captulo II.....................................................................................30 8.3. Exemplo do Captulo III....................................................................................32 8.4. Exemplo do Captulo IV ...................................................................................37 8.5. Exemplo do Captulo V ....................................................................................43 8.6. Exemplo da Concluso ....................................................................................46

ALUNO(A) : _________________________________________________

PROFESSOR ORIENTADOR : __________________________________

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1. APRESENTAO

A Coordenao do Curso de Administrao da FACULDADE MARECHAL RONDON FMR, apresenta atravs deste manual, o conjunto de normas e princpios para a realizao do ESTGIO SUPERVISIONADO.

O ESTGIO SUPERVISIONADO do Curso de Bacharel em Administrao da FACULDADE MARECHAL RONDON - FMR, objetiva propiciar a complementao do processo de ensino - aprendizagem, integrando o contedo curricular do curso, em termos de treinamento prtico, de aperfeioamento tcnico-cultural, cientfico e formao profissional dos acadmicos e corpo docente; inclusive estabelecendo contatos com empresas privadas e instituies pblicas locais.

Com esse propsito de contribuir para uma melhoria da qualidade do ensino ministrado pelo corpo docente da FACULDADE MARECHAL RONDON FMR.

Este manual contm toda a metodologia e sistemtica para o desenvolvimento deste estgio e o papel de todos os envolvidos neste processo.

Prof.Geraldo Galendi Jnior Coordenador de Curso

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2. A REALIZAO DO ESTGIO SUPERVISIONADO

2.1. Dimenso Legal

O Estgio Supervisionado como obrigao curricular no Curso Superior de Graduao de Bacharel em Administrao regido de conformidade com a legislao abaixo descrita : Parecer 302 de 08.07.1966 do Conselho Federal de Educao

Para obterem o diploma os alunos do curso de Administrao sero obrigados a realizar um estgio supervisionado de seis meses, junto a rgos do servio pblico ou empresa privada, segundo a sua opo, respeitando o disposto no art. 2o , pargrafo nico, letra C da Portaria Ministerial n 157/65. Decreto n 87.497 de 18.08.1982, regulamentando a Lei n 6.494 de 07.12.1977. Art. 2o

Considera-se estgio curricular, para os efeitos deste Decreto, as de aprendizagem social, profissional e cultural,

atividades

proporcionadas ao estudante pela participao em situaes reais de vida e trabalho de seu meio, sendo realizada na comunidade em geral ou junto a pessoas jurdicas de direito pblica ou privado, sob responsabilidade e coordenao da instituio de ensino; Art. 3o

O estgio curricular, como procedimento didtico pedaggico, atividade de competncia da instituio de ensino, a quem cabe a deciso, sobre a matria, e dele participam pessoas jurdicas de direito pblico e privado, oferecendo oportunidades e campos de estgio, outras formas de ajuda, e colaborando no processo educativo;

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Art. 4o

As instituies de ensino regularo a matria contida neste decreto e

disporo sobre: a) insero do estgio curricular na programao didtico-pedaggica; b) carga-horria, durao e jornada de estgio curricular, que no poder ser inferior a um semestre letivo; c) condies imprescindveis, para caracterizao e definio dos campos de estgios curriculares, referidas nos 1o e 2o pargrafos do artigo 1o da Lei n 6.494, de 07 de dezembro de 1977; d) sistemtica de organizao, orientao, superviso e avaliao do estgio curricular. Art. 5o Para caracterizao e definio do estgio curricular necessria, entre a instituio de ensino e pessoas jurdicas de direito pblico e privado, a existncia de instrumento jurdico, periodicamente reexaminado, onde estaro acordadas todas as condies de realizao daquele estgio inclusive transferncia de recursos instituio de ensino, quando for o caso.

Resoluo n 02 do Conselho Federal de Educao de 04/10/93. Fixa os mnimos de contedo de durao do curso de graduao em Administrao.

2.2. Documentao Exigida

a. Aluno Estagirio Contrato de estgio ou termo de compromisso (cpia), com carimbo e assinatura do representante legal da empresa. b. Aluno Empregado (CLT) Carteira de Trabalho (dever ser apresentada, acompanhada de cpia das folhas de identificao e registro);

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Contrato de Trabalho (cpia); Relao de tarefas que desempenha no ambiente profissional, digitada e assinada por seu supervisor ou representante legal da empresa.

c. Aluno Autnomo c.1. Inscrito Inscrio nos rgos competentes - INSS, Prefeitura Municipal (cpia).

c.2.

No Inscrito Declarao de prprio punho sobre a atividade exercida com firma reconhecida.

d. Aluno Proprietrio Contrato Social (cpia); Carteira de Identidade (cpia); Relao de tarefas que desempenha no ambiente profissional assinada pelo proprietrio.

2.3 Dimenso Operacional 2.3.1. Da Constituio e Competncia da Equipe do Estgio Supervisionado. A - Constituio a. Coordenao de estgio; b. Professor Orientador; c. Supervisor na Empresa; d. Estagirio.

B - Competncia 5

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Coordenao de Estgio Coordenar, acompanhar e orientar o desenvolvimento do Estgio Supervisionado, auxiliando o Estagirio, Orientador e Setor de

Estgio/Supervisor da Empresa, durante todo o perodo de durao dos trabalhos. Professor Orientador Orientar e acompanhar o desenvolvimento dos trabalhos dos alunos durante o Estgio Supervisionado; Manter contato com o Supervisor do Estagirio na Empresa; Indicar bibliografia e outras fontes de consulta; Avaliar os Relatrios entregues pelos alunos e empresa, apresentando parecer Coordenao do Estgio; Apresentar a freqncia das orientaes Coordenadoria de Estgio; Acompanhar o cumprimento das etapas previstas pela Coordenadoria de Estgio; Avaliar periodicamente o estagirio, indicando, se necessrio for, as alteraes no cronograma; Estar atento postura tica que o trabalho requer. Supervisor na Empresa: Introduzir o aluno estagirio na empresa; Orientar, acompanhar e organizar as atividades prticas do estagirio na empresa; Oferecer os meios necessrios realizao de seus trabalhos; Auxiliar o estagirio nas suas dificuldades, medos e ansiedades; Manter contato com a instituio, quando necessrio; Encaminhar Relatrio de Acompanhamento de Atividades (Anexo I); Encaminhar a Avaliao de Estgio Supervisionado (Anexo IV).

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Estagirio: Identificar a empresa onde ir desenvolver o estgio; Providenciar documentao exigida (item 2), acatando s exigncias legais da Faculdade; Identificar o responsvel pela superviso dos trabalhos a serem desenvolvidos na empresa; Comparecer aos encontros com seu orientador de estgio (na Faculdade), cumprindo as tarefas que lhe forem atribudas; Cumprir as normas estabelecidas pela Coordenadoria de Estgio; Apresentar ao professor orientador os Relatrios de acordo com o cronograma. Apresentar o Relatrio Final e os Relatrios de Atividades, consoante o Cronograma e os aprovados pela Coordenadoria de Estgio.

2.4. Regulamentao do Estgio Supervisionado

1. O Estgio deve realizar-se em empresa pblica ou privada. 2. A escolha da empresa onde realizar o estgio compete ao aluno (estagirio). 3. A durao do estgio ser de no mnimo 320 (trezentas e vinte) horas, distribudas da seguinte forma: 160 (cento e sessenta) horas no 7 (stimo) semestre e 160 (cento e sessenta) horas no 8 (oitavo) semestre do curso. 4. O Estgio deve ser devidamente comprovado e sua aprovao condio indispensvel para que o aluno seja diplomado. Somente pode colar grau o aluno aprovado no Estgio. 5. O Aluno ter prazo definido para a entrega do Relatrio de Estgio Supervisionado, conforme cronograma e seu descumprimento acarretar a reprovao do aluno na disciplina de Estgio. A reprovao do aluno por descumprimento de prazo ou por no t-lo cumprido, implica na

obrigatoriedade de rematricular-se no ano letivo seguinte, como dependncia.

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6. Esgotado o prazo regulamentar de entrega de uma das etapas do Relatrio de Estgio Supervisionado, conforme cronograma, havendo algum caso

espordico, o Coordenador de Estgio analisar em conjunto com o Coordenador de Curso e de comum acordo poder marcar nova data para entrega do mesmo, caso ocorra o atraso em mais de uma etapa o aluno estar automaticamente reprovado, devendo cursar o Estgio Supervisionado no ano letivo seguinte como dependncia. 7. A vinculao do aluno como estagirio poder ser feita mediante a) Carteira Profissional que comprove o vnculo empregatcio; b) Apresentao da Carta de Incio de Estgio Supervisionado, sem qualquer vnculo empregatcio, com assinatura e firma reconhecida do representante legal da empresa.

2.5. Critrio de Avaliao

A avaliao dos trabalhos ser apurada pelo professor orientador e pela Coordenao de Estgio, onde ser atribuda nota de zero dez.

Observao: Para a aprovao necessria a nota mnima 7.0 (sete), onde o aluno ter que cumprir todas as exigncias legais, e cumprir rigorosamente as datas de entrega dos relatrios, conforme cronograma definido pela coordenao de estgio para aprovao na disciplina.

3. AS ATIVIDADES DO ESTGIO SUPERVISIONADO

No ambiente fsico onde se realiza o estgio, o estudante se submete a tarefas diversificadas e especficas, que lhe trazem, alm da experincia necessria a seu preparo profissional, uma viso concreta do meio e das condies de trabalho, permitindo que se enriquea o seu currculo e sua formao como Administrador. Portanto o ESTGIO SUPERVISIONADO tem como abrangncia:

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1. Proporcionar ao acadmico, condies de desenvolver suas habilidades, analisar criticamente situaes, e propor mudanas no ambiente

organizacional; 2. Incentivar o desenvolvimento das potencialidades individuais, propiciando surgimento de profissionais empreendedores, capazes de implantar novas tcnicas de gesto, mtodos e processos inovadores; 3. Consolidar o processo ensino-aprendizagem, atravs da conscientizao das deficincias individuais, e incentivar a busca do aprimoramento pessoal e profissional; 4. Concatenar a transio da passagem da vida profissional, abrindo ao estagirio, oportunidades de conhecer a filosofia, diretrizes, organizao e funcionamento das instituies; 5. Possibilitar o processo de atualizao dos contedos disciplinares, permitindo adequar aquelas de carter profissionalizantes s constantes inovaes tecnolgicas, polticas, sociais e econmicas a que esto sujeitos; 6. Promover a integrao Faculdade e Comunidade.

Como estagirio, o estudante ter sempre o acompanhamento de um profissional experiente, para orientar suas observaes, comentrios, pesquisas, tarefas e desenvolvimento do trabalho. Todos esses dados se transformaro em RELATRIO FINAL DE ESTGIO SUPERVISIONADO que faz parte do quadro especfico de avaliao do estudante.

4. ESTRUTURA DO RELATRIO FINAL DE ESTGIO SUPERVISIONADO

4.1. Formatao Apresentao - O relatrio final de estgio supervisionado deve ser encadernado em CAPA DURA, na cor PRETA para todos os cursos de Bacharel em Administrao (Administrao Geral e Administrao com Habilitao em Marketing). Os dizeres da capa so em letras DOURADAS e devem seguir o Modelo da Capa ( vide pgina 25 )

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Espaamento: 1,5 (um e meio) para o texto geral. Simples - deve ser usado apenas em tabelas longas, notas de rodap, notas de fim de texto, ttulos com mais de uma linha, nas referncias bibliogrficas e divises secundrias do sumrio, segundo as normas da ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas). Margens / Numerao das pginas As margens devem ter as seguintes dimenses: Superior: 3 cm Inferior : 2 cm Esquerda : 3 cm Direita : 2 cm Numerao das pginas : Obs.: as pginas devem ser numeradas a partir da primeira pgina do Captulo I - Caracterizao da Empresa. Fim da pgina (rodap) Alinhada a Direita Papel / Fonte (tipo e tamanho) Papel: Tamanho: A4 (210 x 297 mm) Cor: Branco Alinhamento: Justificado Fonte: Texto: Tamanho: 12, Tipo: Times New Roman ou Arial, Estilo: Normal Ttulos: Tamanho: 16 em Negrito 4.2. Estrutura A estrutura bsica do relatrio final do estgio supervisionado poder ser adaptada por parte do aluno e de seu professor orientador, em funo de especificidade do tema abordado. A referncia adotada, contudo, no dever deixar de mencionar os seguintes itens e ordem: ITEM Capa Pgina de Rosto Pgina dos Examinadores Agradecimentos Sumrio (ndice) Consultar Pgina Vide pg. 26 Vide pg. 27 Vide pg. 28 Vide pg. 29 Vide pg. 30

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Carta de Concluso do Estgio Captulo I Caracterizao da Empresa

Vide pg. 21 Vide pg. 14 Item 5.1.2

Captulo II Anlise da Organizao

Vide pg. 14 item 5.1.3

Captulo III Caractersticas da rea Onde se Realizou o Estgio

Vide pg. 15 item 5.1.4

Captulo IV Apresentao das Atividades Desenvolvidas

Vide pg. 15 item 5.1.5

Captulo V Diagnstico dos Principais Problemas e Sugestes de Vide pg. 15 Melhoria Concluso item 5.1.6 Vide pg. 16 item 5.1.7 Avaliao de Estgio Supervisionado (preenchido pelo aluno) Vide pg. 22

Avaliao de Estgio Supervisionado (preenchido pelo supervisor na Vide pg. 20 empresa) Ficha de Estgio Carta de Concluso do Estgio Supervisionado Vide pg. 24 Vide pg. 21

Observao: a Ficha de Estgio (anexo IV, vide pgina 24) dever ser encadernada.

5. OPERACIONALIZAO DO ESTGIO SUPERVISIONADO

5.1. Explicaes para operacionalizao 5.1.1. Carta de Incio de Estgio Em papel timbrado da empresa, com firma reconhecida do supervisor de estgio na empresa . (vide modelo 1 pgina 17).

5.1.2. CAPTULO 1 Caracterizao da Empresa (vide exemplo na pg. 30) Este captulo dever conter, no mnimo, os seguintes subtpicos em sua estrutura: 11

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1.1. Identificao do Estagirio (vide modelo 7, pg. 18). 1.2. Identificao da Empresa (vide modelo 7, pg. 18). 1.3. Histrico da empresa (fundao, evoluo, fuso, separao, etc.). 1.4. Principais Produtos/Servios 1.5. Nveis de Produo 1.6. Tendncias Futuras da Empresa 1.7. Tendncias Futuras do Setor 1.8. Organograma Geral da Organizao

aquisio,

5.1.3. CAPTULO II Anlise da Organizao (vide exemplo na pg. 31) Este captulo dever conter, no mnimo, os seguintes subtpicos em sua estrutura: 2.1. Misso da Empresa 2.2. Poltica da Empresa 2.3. Setor Econmico 2.4. Segmento de Mercado 2.5. Principais Concorrentes 2.6. Principais Fornecedores 2.7. Principais Clientes 2.8. Influncias Ambientais Externas 2.9. Ambiente Interno da Organizao 2.10. Tecnologias Presentes na Organizao

5.1.4. CAPTULO III Caractersticas da rea (vide exemplo pg. 33) Este captulo dever conter, no mnimo, os seguintes subtpicos em sua estrutura: 3.1. Organograma Geral da rea 3.2. Organograma Detalhado da rea 3.3. Funcionograma da rea 3.4. Estrutura da rea 3.5. Layout da rea 3.6. Contribuio da rea para a Misso da Empresa 3.7. reas Correlacionadas 5.1.5. CAPTULO IV Atividades Desenvolvidas (vide exemplo pg. 38) O aluno deve mencionar as atividades que compem o seu estgio, e para cada uma delas, atender os seguintes subtpicos: 4.1. Atividade A (nome da atividade) 4.1.1. Finalidade da Atividade 4.1.2. Equipamentos manipulados Durante a Atividade 4.1.3. Periodicidade e Quantidade do Servio/Produo 4.1.4. Qualidade do Servio/Produo 4.1.5. Descrio Detalhada da Atividade 4.1.6. Fluxograma 4.1.7. Formulrios utilizados (anexar aps a descrio da atividade) 12

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4.1.8. Planilhas de controles (anexar aps a descrio da atividade) 4.1.9. Demais Documentos Utilizados (grficos, relatrios, memorandos, etc. - anexar aps a descrio da atividade). 4.2. Atividade B 4.2.1. Finalidade da Atividade 4.2.2. idem estrutura do tpico 4.1. 5.1.6. CAPTULO V Diagnstico dos Principais Problemas e Sugestes de Melhorias (vide exemplo pg. 44) Para cada atividade mencionada no captulo anterior, mencionar problemas e as respectivas sugestes de melhoria: 5.1. Atividade Destacar os Pontos Fortes e Fracos da Organizao. 5.1.1. Finalidade da Atividade 5.1.2. Problemas Identificados a) Estrutura Organizacional (poder, autoridade; delegao, burocracia, conflito entre pessoas, conflito entre departamentos, sistema de informaes etc.); b) Estrutura Fsica (mveis, utenslios, local, arranjo fsico etc.); c) Ambiental (calor, frio, luminosidade, rudo etc.); d) No processo de trabalho. 5.1.3. Sugesto de Melhorias (para cada problema apresentado) 5.1.7. CONCLUSO (vide exemplo pg. 47) Elabore um texto resumindo os principais pontos do relatrio ou elabore um resumo de cada capitulo (com um pargrafo de 5 a 6 linhas para cada captulo). Procure ainda abranger, interligar e interagir o ambiente da empresa com os conhecimentos adquiridos no curso de Administrao. Tente demonstrar a praticidade das teorias acadmicas durante o exerccio das suas atividades desenvolvidas no estgio supervisionado. Este item no dever ultrapassar 2 (duas) pginas. 5.1.8. Apresentao do Relatrio Final (ANTES da encadernao) Observar os itens da Estrutura Supervisionado (vide pgina 11) do Relatrio final do Estgio

Lista de verificao de atividades

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5.1.8.1. Seqncia de itens para encadernao

1. Capa dura 2. Capa interna (Anexo VIII p. 25 deste manual) 3. Pgina de rosto (Anexo IX p. 26 deste manual) 4. Pgina dos examinadores (Anexo X p. 27 deste manual) 5. Agradecimentos (Anexo XI p. 28 deste manual) 6. Sumrio (Anexo XII p. 29 deste manual) 7. Carta de concluso de estgio (Anexo IV p. 20 deste manual em papel timbrado da empresa) 8. Captulo 1 9. Captulo 2 10. Captulo 3 11. Captulo 4 12. Captulo 5 13. Concluso 14. Avaliao de Estgio Supervis. Aluno (Anexo V, p. 21 deste manual).

15. Avaliao de Estgio Supervis. Supervisor da empresa (em papel timbrado da empresa Anexo VI, p. 22). 5.1.8.2. No esquecer de encadernar.
1 (uma) via da Ficha de Estgio (Anexo VII p. 24 deste manual) Relatrio de Acompanhamento das Atividades (em papel timbrado da empresa Anexo III p. 19 deste manual)

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5.2. CRONOGRAMA DO ESTGIO SUPERVISIONADO.

ETAPAS Entrega da Carta de Incio de Estgio e Documentao Exigida Cap. 1 Caracterizao da Empresa Correo/Observaes e Devoluo do item 1 Cap. 2 - Anlise da Organizao Correo/Observaes e Devoluo do item 2 Cap. 3 - Caractersticas da rea onde se realizou o estgio Relatrio de Acompanhamento de Atividades ( Anexo III ) Correo/Observaes e Devoluo do item 3 Cap. 4 - Apresentao das atividades desenvolvidas Correo/Observaes e Devoluo do item 4 Cap. 5 - Diagnstico dos problemas e sugestes de melhoria Correo/Observaes e Devoluo do item 5 Concluso Correo/Observaes e Devoluo do item 6 Apresentao do pr Relatrio final ( antes da encadernao) Correo/Observaes e Devoluo do item 7 Entrega do Relatrio Final P/ A Vide pg. /item 6 16 / Anexo I 12 / 5.1.2 Exemplo: 30 12 / 5.1.3 Exemplo: 31 12 / 5.1.4 Exemplo: 33 18 Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

A A
P

01 06 08 08 30 08 06 06

A
P

A A
P

A
P

12 / 5.1.5 Exemplo: 38 13 / 5.1.6 Exemplo: 44 13 / 5.1.7 Exemplo: 47 13 / 5.1.8

A
P

A
P

A
P

06 A 13

P = Professor

A = Aluno

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6. ANEXOS
ANEXO I CARTA DE INCIO DO ESTGIO (EM PAPEL TIMBRADO DA EMPRESA) Ilmo. Sr. Prof Geraldo Galendi Jnior Coordenador de Estgio Supervisionado.

Prezado Senhor Ref.: Incio de Estgio do(a) aluno(a) -------------------------------------------Nome do(a) aluno(a)

RA: __________________Bloco: _____ Andar: ________ Sala: _______ Orientado pelo Professor: ________________________________________________________ Cumprindo determinao de Regulamento de Estgio da Faculdade Marechal Rondon, vimos informar a Vs. Sas., pela presente, o incio do estgio do(a) aluno(a) acima referido(a).

Nome do Supervisor: Telefone Comercial

E-Mail

rea onde se realizar o Estgio: (departamento da empresa) Incio : ____/____/____ Trmino previsto : ____/____/____ N de Horas Programadas :____ hs Natureza do Estgio: ( ) com vnculo empregatcio ( ) sem vnculo empregatcio ( ) autnomo Objetivo Geral: colocar em prtica atravs de vivncia profissional os conceitos e definies vistos nas disciplinas do curso de Bacharelado em Administrao. Local, ______ de ________________ de __________. ___________________________________ Carimbo e assinatura do Supervisor
Obs.: a) a carta deve ser preferivelmente assinada por um titular de cargo administrativo na empresa, o qual exera cargo de gerncia ou superviso, com firma reconhecida.

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ANEXO II

CAPTULO I CARACTERIZAO DA EMPRESA

1.1. IDENTIFICAO DO ESTAGIRIO NOME : ________________________________________________________ SEMESTRE: _________ BLOCO: ________ ANDAR: ________ SALA: _______ PERODO : ______________________ R.A.:__________________ E-MAIL:_______________________________________________ ADMINISTRAO: (escrever qual a habilitao) 1.2. IDENTIFICAO DA EMPRESA NOME : ______________________________________________________________ ENDEREO : _________________________________________________________ CIDADE : ___________________ UF _______________ CEP __________________ TELEFONE : _____________________________FAX _________________________ E-MAIL : ______________________________________________________________ RAMO DE ATIVIDADE : ________________________________________________ OBJETIVO EMPRESARIAL : ____________________________________________ PORTE DA EMPRESA : (micro, pequeno, mdio ou grande ?) ______________________ N DE EMPREGADOS : _________________________________________________ FATURAMENTO ANUAL : ______________________________________________ CAPITAL SOCIAL: _____________________________________________________ SETOR ONDE REALIZA O ESTGIO :(rea ou depto. onde trabalha) ______________ DISCIPLINAS CORRELATAS : __________________________________________
(quais so as matrias do curso de Adm. que lhe auxiliam no desempenho de suas atividades).

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ANEXO III Coordenadoria de Estgios da Faculdade Marechal Rondon. Prof Geraldo Galendi Jnior Coordenador de Estgio Supervisionado

RELATRIO DE ACOMPANHAMENTO DE ATIVIDADES

Empresa : Nome do Supervisor(a) : rea : Perodo: ____/____/_____ a ____/______/____ Estagirio (a) : Bloco : Andar: Sala: Total de Horas no Perodo: hs.

AVALIAO A SER PREENCHIDA PELO SUPERVISOR DO ESTGIO NA EMPRESA Aspectos Considerados 01

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Conhecimento demonstrado no desenvolvimento das atividades programadas. Cumprimento das atividades programadas Qualidade do trabalho dentro de um padro de desempenho aceitvel. Disposio para atender Disposio para atender prontamente as solicitaes (cooperao) Iniciativa na soluo de problemas (independente do supervisor) Capacidade de sugerir, projetar ou executar inovaes ou modificaes na Empresa. Assiduidade e pontualidade no cumprimento de horrios. Responsabilidade e zelo pelos bens da Empresa

02

03

04

Pontuao 05 06 07

08

09

10

10. Disciplina quanto s normas e regulamentos internos 11. Facilidade de contatos e interao no ambiente de trabalho 12. Desenvolvimento do Plano de Estgio

Assinatura do(a) Supervisor(a)

Carimbo da Empresa

Recebido em

Professor Orientador

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ANEXO IV CARTA DE CONCLUSO DE ESTGIO

ATENO - PAPEL TIMBRADO DA EMPRESA

Ilmo. Sr. Prof Geraldo Galendi Jnior

Coordenador de Estgio Supervisionado.

Prezado senhor. Ref. Concluso de estgio de:___________________

Nome do(a) aluno(a)

RA : ________________ Bloco: _____ Andar : ______ Sala : _______ Orientado pelo Professor : _______________________________________________________ De acordo com determinao do Regulamento de Estgio da Faculdade Marechal Rondon, vimos informar a V. Sa. , por meio desta, que o (a) aluno(a) acima concluiu seu estgio nesta empresa. Nome do Supervisor na Empresa : ______________________________________________ rea onde se Realizou o Estgio : ______________________________________________ Incio do Estgio : ____/____/____ Trmino : ____/____/____ Realizado em _____ meses e _____ horas efetivas.

___________________________ Nome e Assinatura do Supervisor Obs.: o perodo mnimo de Estgio Supervisionado dever ter sido de 320 (trezentas e vinte) horas, sendo 160 (cento e sessenta) horas no 1 (primeiro) semestre e 160 (cento e sessenta) horas no 2 (segundo) semestre. Portanto, preencha corretamente os valores dos campos: Incio do Estgio, Trmino do Estgio, Meses e Horas Efetivas.

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ANEXO V AVALIAO DE ESTGIO SUPERVISIONADO (Preenchido pelo Aluno)

Nome do Aluno : Bloco: Andar: Sala:

Empresa em que efetuou o Estgio : rea em que efetuou o Estgio : Incio do Estgio :____/____/____ Total de meses : Trmino do Estgio: ____/____/____ Total de Horas :

QUESTES Sim
Objetivando sua ambientao houve Apresentao aos demais funcionrios? Durante o estgio desenvolveu entrevistas com gerncias? Procedeu a visitas s instalaes? Participou de reunies para exposies de atividades, organizao e produtos da empresa? Desenvolveu tarefas especificas? Encontrou dificuldades na sua execuo? Caso tenha respondido afirmativamente a questo acima, como resolveu suas dificuldades?

No

Contou com assistncia de supervisor? Desenvolveu relatrios de estgio? Apresentou a empresa seus(s) relatrios?

Assinatura do aluno(a)

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ANEXO VI AVALIAO DE ESTGIO SUPERVISIONADO (preenchido pelo supervisor na empresa) Empresa : Ramo de Atividade : rea onde se Realizou o Estgio: Nome do Supervisor : Nome do Estagirio : Perodo de Realizao do Estgio: de ____/_____/_____ a ____/____/____ Total de Horas : Jornada : Integral ( ) Parcial ( ) 1. Favor assinalar com um X as atividades efetivamente desenvolvidas pelo estagirio Planejamento Laboratrio Desenvolv. de Servios Manuteno Compras Finanas Controladoria Jurdico Benefcios Outras: _____________________________________________________________________________ Pesquisas Desenvolv. de Processos Projetos Tcnicos Produo Comercializao Custos Estatstica Contabilidade Encargos Organiz., Mtodos e Sistemas Desenvolv. de Produtos Controle de Qualidade Suprimentos Auditoria Distribuio Administrao de Pessoal Almoxarifado Processamento de Dados

2. O nvel de preparo profissional do estagirio foi: timo ( ) Bom ( ) Regular ( )

Observaes que a empresa julga conveniente : _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________

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3. Com referncia ao nvel de integrao entre o estagirio e a empresa, assinalar : Houve treinamento para adaptao? Houve adaptao espontnea ? Sim ( Sim ( ) ) No ( No ( ) )

O relacionamento do estagirio com o supervisor foi: Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( )

O relacionamento do estagirio com os colegas foi : Bom ( Observaes que a empresa julga convenientes: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 4. Com referncia ao aproveitamento do estgio pelo estagirio, assinalar : Aprendizagem obtida Interesse demonstrado Autonomia Criatividade Envolvimento Boa ( Bom ( Boa ( Boa ( Bom ( ) ) ) ) ) Regular ( Regular ( Regular ( Regular ( Regular ( ) Ruim ( ) Ruim ( ) Ruim ( ) Ruim ( ) Ruim ( ) ) ) ) ) ) Regular ( ) Ruim ( )

5. No que se refere utilidade do estgio, favor assinalar : Utilidade do estgio para a empresa foi : Muito Significativa ( ) Parcial ( ) Pouco Expressiva ( )

Utilidade do estgio para o aluno estagirio, foi : Muito Significativa ( ) Parcial ( ) Pouco Expressiva ( )

Sugestes da Empresa: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Data : _____/_____/_____ Assinatura do Supervisor Carimbo da Empresa

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ANEXO VII (PREENCHIDA EM DUAS VIAS PAPEL A4 E NO DEVE SER ENCADERNADA)

FICHA DE ESTGIO
CURSO Administrao Geral Administrao com habilitao em Marketing Nome do Aluno : Bloco : Curso : Nome da Empresa : Andar: Sala : R.A.: Portaria / Decreto
Portaria do MEC N 3.115, de 04 de Outubro de 2004., pub. DOU 06/10/2004, seo I, pg. 06 Portaria do MEC N 3.115, de 04 de Outubro de 2004., pub. DOU 06/10/2004, seo I, pg. 06

rea Onde se Realizou o Estgio :

Natureza do Estgio: ( ) com vnculo empregatcio ( ) sem vnculo empregatcio

) autnomo

Estgio com Incio em ____/____/ ____ Trmino ____/____/ _____ Total de Horas: Obs.: perodo mnimo do Estgio Supervisionado: 320 (trezentas e vinte) horas, sendo 160 horas no 7 semestre e 160 horas no 8 semestre. Supervisor do Estgio na Empresa : Assinatura e Carimbo

Nome

Professor Orientador :

Coordenador do Estgio na Faculdade:

Relatrio entregue em ____/____/____ 1a via : Instituio/Encadernar

Autoridade que o recebeu:

2a via : protocolo de entrega do aluno(a)

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ANEXO VIII

Modelo da capa
3,0 cm

FACULDADE MARECHAL RONDON COORDENAO DO CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAO

3,0 cm

ESTGIO SUPERVISIONADO
3,5 cm

NOME DO ALUNO 2,0 cm

Orientadores: Titulao e Nome completo

2,0 cm Relatrio Final do Estgio Supervisionado apresentado a Faculdade Marechal Rondon FMR, como um dos pr-requisitos para a obteno do ttulo de Bacharel em Administrao, do curso:_____________________ (Administrao Geral ou Administrao com Habilitao em Marketing) . 3,0 cm

SO MANUEL 2006 (Ano de concluso do curso)

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ANEXO IX

Modelo da pgina de rosto

3,0 cm

FACULDADE MARECHAL RONDON COORDENAO DO CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAO

3,0 cm

RELATRIO FINAL DO ESTGIO SUPERVISIONADO

3,5 cm

NOME DO ALUNO 3,0 cm

EMPRESA: RAZO SOCIAL COMPLETA Nome do Supervisor: (nome completo)____________________

5,0 cm SO MANUEL 2006 (Ano de concluso do curso)

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ANEXO X PGINA DOS EXAMINADORES

PROFESSOR COORDENADOR DE ESTGIO SUPERVISIONADO: PROFESSOR ORIENTADOR

________________________________ Prof Geraldo Galendi Jnior _________________________________ Prof ________________________________ Responsvel pela Empresa

SUPERVISOR NA EMPRESA :

ANEXO XI

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AGRADECIMENTOS

Agradeo a fulano, beltrano e ciclano pelo incentivo ...

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ANEXO XII

SUMRIO (relacionar os captulos e tpicos constantes no relatrio)

Carta de Concluso do Estgio Captulo I - Caracterizao da Empresa (aqui comea a pgina 01)..01 1.1 ..02 1.2 .. 1.3 .. etc. Captulo II - Anlise da Organizao 2.1 ... 2.2 ... etc. Captulo etc..... Anexos Avaliao de Estgio Supervisionado (preenchido pelo aluno) Avaliao de Estgio Supervisionado (preenchido pela empresa)

7. EXEMPLOS DOS CAPTULOS 28

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EXEMPLO DO CAPTULO I CARACTERIZAO DA EMPRESA

Neste captulo o aluno dever: Caracterizar a empresa, descrevendo sua fundao, histria, evoluo (aquisies e fuses), produtos e servios oferecidos, tendncias do mercado de atuao e da empresa, etc. No esquea, voc dever explorar os requisitos constantes na pgina 14 de seu manual (tpico 5.1.2. Captulo 1) para caracterizar a empresa na qual trabalha. Voc poder anexar fotos, catlogos, reportagens, grficos, etc. Voc poder colher dados para escrever esse captulo em prospectos, folders, veculos de comunicao interna (jornais, revistas, murais, peridicos), site da empresa, site da associao patronal a qual a empresa pertence (Fiesp, Ciesp, etc.) e at em outros sites de entidades pertencentes ao mesmo mercado de atuao da empresa.

Exemplo .
1. Caracterizao da Empresa 1.1. Identificao do Estagirio (vide modelo pgina 18)

1.2. Identificao da Empresa (vide modelo pgina 18)

1.3. Histrico Comente a fundao e evoluo da empresa (fuses, compras, etc.). Coloque fotos e propagandas histricas. Trace uma cronologia dos fatos mais marcantes/importantes. 1.4. Principais Produtos e Servios Crie subtpicos (1.4.1., 1.4.2. etc.). Se necessrio, separe por categoria de produtos. Descreva e explique cada um deles, colocando tambm fotos, folders, prospectos, panfletos sobre os mesmos (se houver muitos produtos, cite os mais importantes). 1.5. Nveis de Produo Crie subtpicos (1.5.1., 1.5.2., etc.). indicando nmeros, quantidades, ndices de produtividade e qualidade (mensal/anual). Por exemplo: faturamento, qtde. de transaes ou operaes efetuadas, qtde. de clientes atendidos, n de distribuidores/ parceiros/representantes, etc. Indique mtricas que possam fazer o leitor entender sobre a evoluo ou no da sua empresa nos ltimos 3-5 anos. Elabore grficos a partir desses nmeros/ndices colhidos, explicando-os e comentando-os. 1.6. Tendncias da Empresa A partir dos dados do item anterior e com base no cenrio atual da sua empresa e do ambiente externo no qual ela est inserida, comente os planos para os prximos 2 a 5 anos da empresa (vai se expandir, lanar novos produtos/tecnologias, abrir filiais/fbricas, aumentar sua fatia no mercado, atingir novos mercados, fazer parcerias, adquirir empresas, fuses, exportar, etc.?). 1.7. Tendncias do Setor Idem ao item anterior a respeito do segmento de mercado no qual sua empresa atua ou seja, comente as projees para os prximos 2 a 5 anos do mercado no qual atua (considere os concorrentes, economia nacional e global, legislao, governo, etc.). 1.8. Organograma Geral Elabore um organograma nvel macro (dependendo do tamanho da empresa, descreva somente at o nvel de diretoria ou gerncias).

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EXEMPLO DO CAPTULO II ANLISE DA ORGANIZAO Neste captulo o aluno dever: Dar uma viso geral da empresa; Apresentar a organizao ao leitor e enfatizar os agentes com os quais ela se relaciona; No esquea, voc dever explorar os requisitos constantes na pgina 14 de seu manual (tpico 5.1.3 Captulo 2) para analisar a organizao na qual trabalha. Exemplo: 2.1. Misso da empresa (Para que a empresa existe? Para que ela serve em termos sociais? Onde ela quer chegar ?) A FMR S/A tem por misso: promover o bem estar interno e externo dos participantes da organizao; oferecer produtos e servios de vanguarda aos seus clientes e parceiros; atender seus clientes com o maior grau possvel de qualidade; auxiliar no progresso da comunidade local e do pas; 2.2. Poltica da empresa (Como a empresa pretende atuar para alcanar suas metas, objetivos e misso?) A FMR S/A tem a seguinte poltica de desenvolvimento: operar de acordo com a legislao pertinente promulgada pelos rgos pblicos oficiais; Promover o contnuo treinamento e aperfeioamento do corpo funcional; Mesclar metas conservadoras e agressivas no sentido de balancear a dinmica de funcionamento da empresa; 2.3. Setor econmico (qual o setor econmico que a empresa atua: siderurgia, telecomunicaes, financeiro, varejo, papel e celulose, etc.). Descreva esse setor citando nmeros (os mais atuais possveis), grficos de desempenho, participao na economia desse setor brasileiro, etc.) 2.4. Segmento de mercado (um setor econmico tem dentro de si vrios segmentos de mercado. Assim sendo, pode-se focar mais ainda a anlise a partir da correta escolha e identificao do segmento de mercado no qual a empresa atua. Por exemplo, dentro do setor Telecomunicaes voc tem segmentos de mercado tais como: telefonia mvel, telefonia fixa, comunicao de dados, informtica, canais de televiso, canais de tv a cabo, rdio, etc.).

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Uma vez identificado o segmento, desenvolva este item de forma anloga ao anterior. 2.5. Concorrncia (Descrever os principais concorrentes que atuam no mesmo segmento de mercado da empresa. Cite nmeros, ndices, evolues, lanamentos de novos produtos ou servios, etc. Crie subtpicos para cada concorrente citado: 2.5.1. Concorrente A; 2.5.2. Concorrente B; etc.) 2.6. Fornecedores (Descrever os principais fornecedores que atuam junto a empresa. Cite nmeros, ndices, evolues, tipos de insumos ou matrias primas ofertados, etc. Crie subtpicos para cada fornecedor citado: 2.6.1. Fornecedor A; 2.6.2. Fornecedor B, etc.) 2.7. Clientes (Descrever o relacionamento com os principais clientes da empresa. Cite nmeros, ndices, evolues, tipos de produtos ou servios adquiridos, etc. Crie subtpicos para cada cliente citado: 2.7.1. Cliente A; 2.7.2. cliente B; etc.) 2.8. Influncias Externas (Descrever como os demais agentes externos influenciam e so influenciados pela empresa (governo federal, governo estadual, governo municipal, demais rgos pblicos especficos para a empresa - ex.: Febraban e Banco Central para os bancos, Susep para as seguradoras, MEC e Delegacias de Ensino para instituies de ensino, etc., - sindicatos patronais, sindicatos de empregados, federaes, associaes das quais a empresa faz parte, etc.). Cite nmeros, ndices, evolues, etc. Crie subtpicos para cada agente externo citado: 2.8.1. Agente A; 2.8.2. Agente B; etc.) 2.9. Ambiente Interno (Descrever a cultura, tradies, comunicao existentes entre os vrios rgos internos da empresa, bem como matriz e filiais. bom/ruim trabalhar na empresa? Por qu?. 2.10. Tecnologias Empregadas (Descrever as principais tecnologias empregadas na empresa (no processo fabril, nas comunicaes softwares, hardwares, redes, internet, mquinas, equipamentos, etc. Cite nmeros, ndices, evolues, etc. Crie subtpicos para cada tecnologia citada: 2.10.1. Software de gesto corporativa SAP R/3; 2.10.2. Internet Home Banking; 2.10.3. Rede de dados de comunicao interna; 2.10.4. Comunicao externa com transmisso de dados via telefone; 2.10.5. Mquina Automatizada de Estamparia de Chapas Metlicas, etc.)

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EXEMPLO DO CAPTULO III CARACTERSTICAS DA REA Neste captulo o aluno dever: citar as principais caractersticas da rea na qual trabalha; descrever cada uma delas minuciosamente;

Seja bastante detalhista nesse captulo. Procure relatar e descrever a sua rea para que o leitor possa se posicionar e entender a estrutura de seu departamento ou setor. No esquea, voc dever explorar os requisitos constantes na pgina 15 de seu manual (tpico 5.1.4 Captulo 3) para descrever eficientemente a rea na qual voc atua. Exemplo de um aluno que trabalha no Departamento Comercial, mais precisamente na rea de Telemarketing. 3.1. Organograma geral da rea (Desenhe o organograma geral da rea na qual voc trabalha. Procure representar o relacionamento de autoridade e subordinao entre as reas desde o rgo mximo at a sua rea).
Conselho de Acionistas

Presidncia

Diretoria Administrativa Financeira

Diretoria Industrial

Diretoria Comercial

Diretoria Operacional

Depto. de Vendas Diretas

Depto. de Grandes Clientes

Depto. de Telemarketing

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3.2. Organograma detalhado da rea (Desenhe o organograma especfico da rea na qual voc trabalha. Procure representar o relacionamento de autoridade e subordinao entre os componentes da rea).

Diretor Comercial

Chefe de Departamento de Telemarketing

Supervisor Turno A

Supervisor Turno B

Supervisor Turno C

Supervisor Turno D

Operador Sr

Operador Pl

Operador Jr

Estagirio

3.3. Funcionograma da rea Desenhe um funcionograma nvel macro das principais funes (processos) e as respectivas atividades executadas na sua rea. Por exemplo: numa rea de Telemarketing, o aluno poder ter os seguintes processos: a) Atendimento Telefnico Passivo, b) Atendimento Telefnico Ativo e c) Treinamento de Atendentes. Dentro de cada macro processo, descrever as principais atividades desenvolivdas.

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3.4. Estrutura da rea (Inicie explicando a estrutura da rea, por exemplo:) A rea de Telemarketing composta por: 4 supervisores (1 para cada turno); 64 operadores (16 para cada turno), sendo; 16 operadores Sr (4 para cada turno); 16 operadores Pl (4 para cada turno); 24 operadores Jr (6 para cada turno); 8 operadores Estagirios (2 para cada turno); 4 mesas de superviso (1 para cada turno); 4 centrais telefnicas (1 para cada equipe); 4 arquivos (1 para cada equipe); 200 m2 de rea til (50 m2 para cada equipe); 64 mesas de operao (16 para cada equipe / 1 por operador); 64 cadeiras de operao (16 para cada equipe / 1 por operador); 64 micros de operao (16 para cada equipe / 1 por operador); 4 micros de superviso (1 para cada equipe); 64 linhas telefnicas (16 para cada equipe / 1 por operador); 64 aparelhos telefnicos (16 para cada equipe / 1 por operador); 4 banheiros (2 masculinos e 2 femininos); 1 sala de reunies. 3.5. Layout da rea (Desenhe um layout identificando a disposio do mobilirio disponvel na rea fsica na qual seu departamento est instalado).
Mesa de Operao Mesa de Operao Mesa de Operao Mesa de Operao Mesa de Operao Mesa de Operao Mesa de Operao Mesa de Operao

Central Telefnica

Mesa do Supervisor Mesa de Operao Mesa de Operao Mesa de Operao Mesa de Operao

Arquivos

Mesa de Operao

Mesa de Operao

Mesa de Operao

Mesa de Operao

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3.6. Contribuio da rea para a misso da empresa (Correlacione e explique no que a sua rea auxilia a empresa a alcanar os seus objetivos. Qual a importncia de sua rea para a empresa: trata de clientes, fornecedores, concorrentes, outros agentes externos, reas internas, etc. Tente convencer o leitor do por qu a sua rea importante para a empresa ou ainda como ela agrega valor ao negcio da empresa.)

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3.7. reas correlacionadas (Faa um desenho ilustrando as reas que mantm mais troca de informaes com a sua, evidenciando a afinidade entre elas:)
rea 1
A D

rea 4

rea 2

SUA REA

rea 5

rea 3

rea 6

(Feito isso, procure abrir novos subtpicos para explicar cada relacionamento:) Por exemplo: 3.7.1. rea 1 (Diretoria Comercial) X Telemarketing A Diretoria Comercial envia as metas de crescimento nas vendas para cada ms do trimestre. Em contrapartida, recebe da rea de Telemarketing o mapa contendo o resumo de atendimentos ativos efetuados em cada quinzena. 3.7.2. rea 2 (Diretoria de Operaes) X Telemarketing (idem ao comentrio do item anterior, respeitando o relacionamento pertinente)

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EXEMPLO DO CAPTULO IV ATIVIDADES DESENVOLVIDAS Neste captulo o aluno dever: citar os processos da organizao dos quais participa; dentro desses processos, apontar todas as atividades (tarefas) cotidianas que desempenha; descrever cada uma delas minuciosamente;

Para alcanar os objetivos acima descritos, no economize palavras. Lembre-se que voc conhece muito bem todos os processos e atividades (os quais voc listou no item 3.3. Funcionograma da rea, no captulo anterior) que executa regularmente, mas o leitor do texto no sabe nada sobre os mesmos. Assim sendo, voc deve escrever um texto que esclarea-o deixando o mnimo de dvidas possvel. No esquea, voc dever repetir os requisitos constantes na pgina 14 de seu manual (tpico 5.1.5 Captulo 4) para cada atividade que voc desempenha. No seja econmico, liste e explique todas as atividades que voc executa na sua rea de trabalho. Esse captulo extenso e dar um corpo bastante consistente ao seu Relatrio Final de Estgio Supervisionado.

Exemplo de um aluno que trabalha na rea financeira, mais especificamente na seo Tesouraria da empresa.

4.1. Conciliao Bancria

4.1.1. Finalidade Verificar a consistncia dos lanamentos previstos pela rea de Tesouraria e que foram efetivados pelas instituies bancrias em cada conta corrente ou de investimento da empresa.

4.1.2. Equipamentos manipulados A atividade acima pode ser desenvolvida manualmente ou de forma informatizada, dependendo das condies de disponibilidade dos

equipamentos envolvidos nesta atividade.

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Mtodo Manual: extrato bancrio em papel, fichas de movimentao financeira da empresa e mquina de calcular eltrica.

Mtodo Informatizado: micro computador pentium 233; placa fax modem; sistema interno do de redes interligadas; da SAP; software software

Tesouraria

aplicativo

R/3

disponibilizado pela instituio bancria para acesso s informaes via transmisso de dados; linha telefnica.

4.1.3. Periodicidade e quantidade de servio/produo A empresa mantm contas correntes ou de investimento em 4 (quatro) instituies bancrias a saber: - Banco Bradesco (2 contas correntes) - Banco do Brasil (1 conta corrente) - Banco Ita (1 conta corrente) A periodicidade de execuo da tarefa conciliao bancria diria, devendo ser executada em cada uma das contas citadas anteriormente. Normalmente, tal trabalho feito no perodo matutino, de modo a suprir a rea de Tesouraria sobre eventuais erros em tempo hbil para conversao com a instituio financeira ainda durante o expediente bancrio.

4.1.4. Qualidade do servio/produo A qualidade do servio pode ser verificada pela operacionalizao sem erros desta tarefa, o que vai contribuir diretamente para o gerenciamento dos recursos financeiros da empresa pela rea de Tesouraria. A produo pode ser mensurada atravs do volume de lanamentos dirios em cada uma das contas existentes.

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4.1.5. Descrio detalhada da atividade Como foi mencionado no item b, essa atividade pode ser executada de forma manual ou informatizada: Mtodo Manual: requisitar os extratos bancrios em papel do setor de Malote/Correspondncia; separar as fichas de lanamento financeiro relativamente data a ser analisada; confrontar cada lanamento do extrato bancrio de cada instituio financeira com os lanamentos previstos pela rea da Tesouraria; encaminhar os resultados de inconsistncias ou erros detectados para a chefia da rea de Tesouraria; encaminhar os resultados em normalidade para a rea de Contabilidade. Mtodo Informatizado: . conectar o sistema do banco conveniado via telefone; efetuar a baixa (download) do arquivo contendo os lanamentos bancrios do dia em questo; verificar em tela os lanamentos efetuados pela instituio financeira; acessar o aplicativo Tesouraria do software R/3 SAP; verificar em tela os lanamentos previstos naquela data para o respectivo banco; confrontar os lanamentos previstos pelo sistema Tesouraria com os lanamentos efetuados pela instituio financeira; marcar os lanamentos previstos que efetivamente foram lanados pela instituio financeira; salvar as verificaes efetuadas; liberar os lanamentos inconsistentes ou errados para a gerncia da rea de Tesouraria; liberar os lanamentos normais para a rea de Contabilidade.

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4.1.6. Fluxograma

Mtodo Manual:
INCIO

Requisita Extratos Bancrios de Malote e Correspondncia

Recebe Extratos Bancrios

Separa Fichas de Lanamento Financeiro

Confronta cada lanamento dos documentos

Encaminha inconsistncias para a chefia da Tesouraria

Encaminha lanamentos normais para a Contabilidade

FIM

Mtodo Informatizado: . Desenhar e apor aqui o fluxograma do mtodo informatizado, se houver.

4.1.7 Formulrios utilizados

Mtodo manual: Ficha de Lanamentos Financeiros Futuros Anexar um modelo (frente e verso) da ficha.

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Extrato da Instituio Financeira Anexar um modelo do extrato. Ficha de Inconsistncias na Conciliao Bancria Anexar um modelo (frente e verso) da ficha. Ficha de Lanamentos Contbeis Anexar um modelo (frente e verso) da ficha. Comunicado de Inconsistncia de Lanamentos Anexar um modelo (frente e verso) do comunicado a ser enviado ao banco.

Mtodo informatizado: Tela Lanamentos Financeiros Futuros do sistema Tesouraria R/3 SAP Anexar um modelo da tela. Tela Extrato da Instituio Financeira do sistema fornecido pelo banco Anexar um modelo da tela do extrato. Tela Comunicao de Inconsistncias na Conciliao Bancria do sistema Tesouraria R/3 SAP Anexar um modelo da tela. Tela Lanamentos Contbeis do sistema Tesouraria R/3 SAP Anexar um modelo da tela. Tela Comunicao de Inconsistncia de Lanamentos do sistema Tesouraria R/3 SAP Anexar um modelo da tela do comunicado a ser enviado ao banco.

4.1.8 Planilhas de Controle No existentes nesta atividade.

Obs. 1: Caso existissem planilhas de controle, bastaria colocar o ttulo e um exemplo de cada uma.

Obs. 2: Caso no existam, voc no dever nem sequer citar este item na descrio desta atividade.

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4.1.9 Grficos No existentes nesta atividade.

Obs. 1: Caso existissem planilhas de controle, bastaria colocar o ttulo e um exemplo de cada uma.

Obs. 2: Caso no existam, voc no dever nem sequer citar este item na descrio desta atividade.

4.2. Depsitos 4.2.1. Finalidade (repetir a seqncia do item anterior e assim sucessivamente). 4.2.2. Equipamentos manipulados idem... 4.2.3.

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EXEMPLO DO CAPTULO V DIAGNSTICO DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS E SUGESTES DE MELHORIA

Este captulo est diretamente relacionado ao contedo desenvolvido no captulo 4 Atividades Desenvolvidas. Assim sendo, os problemas e sugestes de melhoria decorrentes devero estar correlacionados s atividades relatadas no captulo 4. Neste sentido, o aluno dever: Descrever os principais pontos fortes e pontos fracos da organizao; recitar os processos da organizao dos quais participa; dentro de cada processo citado, apontar todas as irregularidades ou problemas identificados e que atrapalham o perfeito desenvolvimento de suas tarefas; Estrutura organizacional (poder, autoridade, delegao, burocracia, conflito entre pessoas, conflitos entre departamentos, sistemas de informaes, etc.) Estrutura Fsica (mveis, utenslios, local, arranjo fsico, etc.) Ambiental (calor, frio, luminosidade, rudo, etc.) Processo de trabalho (morosidade de pessoas ou departamentos, inconsistncias, irregularidades, falta ou excesso de controles, etc.) apresentar solues para cada problema apresentado.

Para alcanar os objetivos acima descritos, no economize palavras. Lembre-se que voc conhece muito bem todas as atividades que executa todo o santo dia, mas o leitor do texto no sabe nada sobre as mesmas. Assim sendo, voc deve escrever um texto que esclarea-o deixando o mnimo de dvidas possvel. No esquea, voc dever repetir os requisitos constantes na pgina 14 de seu manual (tpico 5.1.6 Captulo V) para cada atividade que voc desempenha. No seja econmico, liste e explique todos os problemas que voc encontra no seu dia a dia. Descreva inclusive os problemas que voc considera menores mas que, no final das contas, no deixam de ser problemas. Esse captulo tambm extenso e dar um timo complemento ao seu relatrio final. Exemplo de um aluno que trabalha na rea Comercial, mais especificamente na seo de Administrao de Vendas.
5.1. Fechamento Mensal de Vendas 5.1.1. Finalidade: Disponibilizar um relatrio com dados das vendas efetivadas e em negociao que ocorreram no ms, com totalizadores por vendedor, equipe, regio e gerncia. Para a elaborao desse relatrio necessrio colher as informaes de vendas de cada vendedor. Os vendedores tm como prazo de entrega das suas planilhas o segundo dia til do ms posterior.

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5.1.2. Problemas identificados: a) atraso na entrega da planilha individual do vendedor; b) necessidade da assinatura do chefe de equipe e gerente de vendas em cada planilha; c) necessidade de arquivamento por 5 anos de cada planilha do vendedor mesmo aps o lanamento dos dados no sistema; d) inexistncia de Norma Interna oficial da empresa para esclarecimento dos procedimentos de funcionrio envolvido no fechamento mensal de vendas; e) falta de um substituto eleito para assinatura do Relatrio de Fechamento Mensal de Vendas na ausncia do Gerente de Vendas; f) excesso de planilhas de vendedores(839 em set/99) para digitao de apenas 2 auxiliares de vendas; g) equipamentos (microcomputadores Pentium 100) com baixa performance durante o processo de digitao das planilhas no sistema informatizado; h) aplicativos sem integrao e troca dos dados; i) problemas de relacionamento entre os vendedores e o funcionrios da rea de Administrao de Vendas; j) baixa performance de alguns vendedores novatos;

k) baixa performance de alguns vendedores antigos; l) pequeno espao fsico da sala utilizada pela rea de Administrao de Vendas;

m) excesso de rudos provenientes do trnsito pesado da avenida na qual a sala da seo Administrao de Vendas se localiza.

5.1.3. Sugestes de Melhoria: a) alterao da data de fechamento das vendas e consequente entrega das planilhas de vendas dos vendedores para o dia 25 de cada ms; b) retirar a necessidade de assinatura do Gerente de Vendas em cada planilha de vendas apresentada pelos vendedores; c) inutilizao da planilha de vendas imediatamente aps a entrada de dados no sistema de vendas;
d)

elaborao

de

uma

Norma

Interna

contendo

os

procedimentos,

responsabilidades, direitos e deveres de cada funcionrio envolvido no processo de vendas; e) delegao da assinatura do Relatrio de Fechamento Mensal de Vendas ao Chefe de Vendas da matriz So Paulo, na ausncia do Gerente de Vendas;

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f)

informatizao das planilhas de vendas individuais dos vendedores, atualmente manuais;

g) renovao dos hardware utilizado na Seo Administrao de Vendas para microcomputadores Pentium II; h) integrao dos sistemas informatizados existentes na empresa; i) aplicao de treinamento vivenciais especficos para melhoria do

relacionamento entre a equipe de Administrao de Vendas e os vendedores; j) aplicao de treinamento buscando exibir as tcnicas de vendas praticadas pela empresa aos novos vendedores; k) aplicao de treinamento buscando animar, motivar e re-qualificar os vendedores mais antigos; l) mudana para uma sala maior que comporte melhor os funcionrios e a moblia existentes na Administrao de Vendas; m) sala com menor nvel de rudos.

5.2. Definio do Plano de Metas e Objetivos de Cada Vendedor 5.2.1. Finalidade:

(repetir a seqncia do item anterior e assim sucessivamente).

5.2.2. Problemas identificados: (idem)

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EXEMPLO DA CONCLUSO A concluso de seu trabalho deve ter no mnimo 2 ou no mximo 3 pginas. Procure atingir os seguintes pontos centrais: resumo de cada captulo (3 ou 4 linhas para cada pargrafo que represente um captulo); quais as disciplinas que voc estudou no curso de Administrao que lhe auxiliaram a fazer esse relatrio. Opcionalmente voc poder fazer um rpido comentrio sobre os pontos especficos das disciplinas que mais lhe ajudaram. Como voc se v aps esse trabalho (enxerga melhor os processos internos da empresa, se relaciona melhor com outras reas ou agentes externos (clientes, fornecedores, etc.), pretende implantar as sugestes de melhorias mencionadas nesse relatrio, etc. Como a empresa ou seu supervisor de estgio na empresa o enxerga aps a confeco desse trabalho (achou vlido, interessante, contribuiu para a empresa/rea na qual trabalham, etc. ?). Como voc v o seu futuro na empresa aps a confeco desse trabalho. Como voc v o seu futuro no mercado de trabalho aps a confeco desse trabalho.

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