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SENA REGIONAL SUCRE PROFESOR: LEONARDO LEN LOSADA ESTUDIANTE: JONNATHAN PALACIO HERNANDEZ

POLITICAS Y CRITERIOS DE LA SEGMENTACION


En el siguiente trabajo se presentara las partes ms importantes de la segmentacin de un mercado, cuya definicin es el proceso de dividir un mercado en grupos ms pequeos (universo, segmento, target, nicho y celda), cuya segmentacin consiste con polticas y criterios para ser ms eficaces en investigar las necesidades del c.c.u, para llegar al lugar o mercado en el cual queremos ofrecer nuestro producto como tal, la empresa se enfrenta a un reto fundamental alrededor del conocimiento del mercado, para lo que resulta clave la articulacin de un sistema de informacin, cuya marcha facilite los datos relevantes sobre los perfiles y tendencia de clientes, de manera que la direccin comercial puede contar con una materia prima de valor aadido para su toma de decisiones. En este sentido, la investigacin de mercado se convierte en rea y herramienta de estudio esencial para el descubrimiento de necesidades, la identificacin de nuevos productos o sesiones, con importante dosis de xito. Esta son algunas de la caracterstica en la cual se basa una empresa para segmentar un mercado en el cual quieran lanzar su producto. 1: Proporcionar informacin sobre el mercado y el entorno 2: Identificar necesidades, oportunidades de mercado y problemas de comercializacin 3: Facilitar el desarrollo y evaluacin de las estrategias comerciales o seleccionar los modos de acceso al mercado. 4: Definir y evaluar los segmento del mercado 5: Proporcionar informacin para el control del plan de marketing.

A la hora de segmentar, el mercado de una empresa tiene diferentes variables que hacen que un segmento sea potencialmente cliente nuestro, o lo sea del producto, o lo sea de la competencia, dentro de los clientes que variables determinan que consuma ms de nuestro producto o menos, o que variables determinan la fidelidad de un cliente. Objetivos 1. Generales: Demogrficos ( edad, sexo) Socio-econmico (renta, estudios) 2. Especifico Geogrficos (pas, nacin) Consumo (grande, medio) Uso Fidelidad Situacin de compra Lugar de compra

Los modelos de segmentacin utilizan el concepto de grado de relacin entre los criterios de segmentacin (variables independientes) comportamiento que se pretende explicar (variable dependiente). Cuando esa relacin es muy fuerte, los segmentos obtenidos son muy homogneos en s y muy heterogneos entre s; se afirma que el criterio utilizado tiene un elevado poder discriminante. Los criterios a utilizar son lo presentan una gran fuerte relacin con la variable dependiente que se puede explicar, y el nmero de criterios deben ser empleados en realizar una segmentacin ha de ser tal que tenga una gran homogeneidad interna y con un tamao adecuado.

Todo mercado puede ser segmentado de varias maneras, y aunque muchas de las bases utilizadas para segmentar un mercado orientado al consumidor tambin se pueden aplicar a los negocios y a la industria, la naturaleza de estos eventualmente da origen a otras bases especficas de segmentacin. Enseguida se muestra una tabla corporativa de los criterios o estrategias bsicas para segmentar ambos tipos de mercados: Mercado orientado al consumidor Tipo de segmentacin Variables consideradas Mercado orientado a la industria Tipo de Variables consideradas segmentacin Ubicacin, concentracin de clientes, tasa de Geogrfica crecimiento de la industria local y factores macroeconmicos diversos

Geogrfica

Regin, clima, densidad y tasa de crecimiento de la poblacin

Edad, gnero, origen Tamao de la tnico, nacionalidad, Por tipo de organizacin, industria Demogrfica educacin, ocupacin, cliente del cliente y posicin en religin, ingreso y la cadena de valor estatus familiar Valores, actitudes, Lealtad hacia los opiniones, intereses, Por proveedores, patrones Psicogrfica actividades y estilos comportamiento de utilizacin y tamao de vida de la de las rdenes poblacin Nivel y patrones de utilizacin de productos, Por comportamiento sensibilidad de precio, lealtad hacia una marca y bsqueda de beneficios y ofertas

Los segmentos identificados se resumen en distintos perfiles y nivel de atraccin de cada uno de ellos puede ser evaluado para posteriormente seleccionar un segmento de mercado meta, sin embargo despus de seleccionar el criterio para segmentar el mercado, existen tcnicas analticas rigurosas que se utilizan para organizar a los consumidores en grupos con necesidades, deseos y actitudes afines. Mediante estas tcnicas, se logra determinar el tamao y el mercado potencial de cada segmento. Junto con el posicionamiento y los atractivos que se utilizaran para cubrirlo. Por ejemplo, el anlisis de clster k-Means tiene la intencin de identificar grupos relativamente similares de encuestados con bases en caractersticas seleccionadas utilizando un algoritmo que pueda manejar grandes cantidades de personas, en esencia este mtodo trata de superar observaciones en k clsteres y cada observacin pertenece al clster con la media ms cercana. Una industria muy conocida en la cual se utilizan con frecuencia este tipo de anlisis es la de las telecomunicaciones mviles, donde cada da es ms fuerte alrededor del mundo, los consumidores exigen una calidad cada vez mayor a un menor precio, y las utilidades y los ingresos promedio por clientes enfrentan retos. En este caso el objetivo del proceso de clustering consiste en categorizar clientes en diferentes grupos para ejecutar estrategias de contacto distintivas y presentar ofertas prximas, partiendo de datos de informacin de los sistemas de cobros. Dichos datos junto con el detalle de llamadas describen el comportamiento de utilizacin y de gasto de los clientes, permitiendo a los operadores acercarse a ellos de una manera ms efectiva. China Mobile limited, el de mayor operador de celular en el mundo con ms de 600 millones de clientes, es conocido por utilizar esta tcnica analtica. Adems de jugar un papel importante en el desarrollo de nuevos enfoques de mercadotecnia para atraer nuevos clientes, la segmentacin de mercado tambin puede ayudar a una empresa a descubrir modos de fortalecer lealtad de los consumidores ya existentes. Por ejemplo, una firma podra solicitar algn tipo de retroalimentacin a travs de preguntas dirigidas a cierto grupo con la intencin de obtener sugerencias prcticas para mejorar un producto. De esta manera, consumidor sabr que la empresa realmente lo escucha y se fortalecern los vnculos entre ambos.